關(guān)于班組長競聘演講稿模板合集六篇
演講稿可以提高演講人的自信心，有助發(fā)言人更好地展現(xiàn)自己。在當(dāng)今社會生活中，演講稿在演講中起到的作用越來越大，那么你有了解過演講稿嗎？下面是小編精心整理的班組長競聘演講稿6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
班組長競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
今天，我之所以參加這次的競聘，一方面表明我對廠領(lǐng)導(dǎo)崗位競聘上崗機制的擁護和信任；另一方面是想通過演講鍛煉一下自己，并借此機會向大家交交思想，提高一下自己。自年6月加入公司以來�，F(xiàn)在已是初步掌握電氣技術(shù)、并被榮任電工班長的職員。很榮幸，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、師傅、同事對我工作的認可與支持，今后我將更加認真、負責(zé)，和大家一起努力，讓我班迅速發(fā)展起來！
圍繞集體工作大局，競聘的理念是立足本職。腳踏實地，開拓創(chuàng)新，以務(wù)實的工作作風(fēng)、豐滿的工作熱情和旺盛的工作精力，全面履行班長職責(zé)，較好的完成了各項工作任務(wù)。
工作以來的幾點體會
1、對電氣知識掌握的還不夠。有技術(shù)壓力。
邊實踐、邊學(xué)習(xí)。公司水泥生產(chǎn)線電氣自動化水平較高，從事電工崗位以來。有高壓、低壓、自動化儀表以及計算機。每根線、每個接點都會直接影響設(shè)備是否能正常運轉(zhuǎn)。電工已絕對不是外行人想象中的更換個燈泡、開停個按鈕那么簡單了
2、電氣設(shè)備平安問題至關(guān)重要。電氣必需為生產(chǎn)提供可靠的動力保證。電氣系統(tǒng)平安除了自身設(shè)備的性能、維護設(shè)定、運行容量外。同時保證平安的用電以及驗電器具。必需保證供電系統(tǒng)的絕對平安，杜絕事故發(fā)生，減少浪費。
3、職員凝聚力是搞好班組工作的前提。擔(dān)任電工班長期間。觀察條件的細微變化進行及時的調(diào)整，其中包括對設(shè)備的調(diào)整、績效的調(diào)整、職員情緒的調(diào)整等各個方面。只有團結(jié)凝聚全員力量，才干高效完成生產(chǎn)任務(wù)。
4、加強思想道德教育、文化培訓(xùn)、心里輔導(dǎo)等是必不可少的保證措施。要有效組織生產(chǎn)。就會自覺地行動起來，扎實有效的開展工作。
工作計劃如下：鑒于以上幾點膚淺的體會。
一、技術(shù)知識學(xué)習(xí)方面：
首先作為自己，今后的工作過程中要不斷的學(xué)習(xí)。要用實踐技術(shù)與理論知識不時地來武裝自己，帶動和要求班組所有成員要了解廠里所有設(shè)備平安操作規(guī)程，解設(shè)備性能，1上料崗位確保物料的供應(yīng)：應(yīng)該對物料的品種、上料時間、物料水分含量、多少物料倉位可以保證磨機運轉(zhuǎn)時間、以及輸送設(shè)備的日常頤養(yǎng)等做到心中有數(shù)。2要求巡檢崗位做到確保巡回檢查頻次，巡回檢查的路線，清楚自己應(yīng)該檢查的部位、遇到罕見問題應(yīng)該如何處置、要求自己班里的事情絕不拖延到下一班處理，處置好跑冒滴漏問題，搞好設(shè)備衛(wèi)生。能要保證廠里的所有設(shè)備能夠正常的運行。3要求中控操作依照部門的制度及規(guī)范嚴格進行，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時通知及協(xié)調(diào)各崗位處置問題，配合化驗室，依照物料配比，生產(chǎn)合格水泥。穩(wěn)步提高臺時。4班長是本班的生產(chǎn)、質(zhì)量、平安第一負責(zé)人。作為班長，團結(jié)好副班長及所有職員，享樂在前，享受在后，少計較一點個人得失起到表率和帶動作用。帶領(lǐng)全班人員學(xué)習(xí)技術(shù)，要求各崗位掌握技術(shù)。力爭組織好各崗位，銜接好各工序，協(xié)調(diào)好各部門，調(diào)配好人、才、物，確保高效的組織生產(chǎn)，完成生產(chǎn)任務(wù)。
二、平安生產(chǎn)方面：
堅持事前籌劃，牢固樹立平安第一的主導(dǎo)思想。周密安排，注意細節(jié)。1確保工藝設(shè)備的平安穩(wěn)定運行，實際生產(chǎn)運行中對工藝進行不時摸索，提出合理改進意見，杜絕工藝平安事故的發(fā)生。例如了解和掌握物料濕度、溫度、粒度對生產(chǎn)工藝質(zhì)量的影響，解風(fēng)壓、循環(huán)量對產(chǎn)質(zhì)量的影響，確保工藝設(shè)備的正常運行，杜絕工藝事故發(fā)生。2確保電氣設(shè)備的平安穩(wěn)定運行。作為電工出身，深刻體會到電氣平安的重要性。要求本班電工嚴密關(guān)注主機設(shè)備等關(guān)鍵部位。例如主電機系統(tǒng)的油壓、油溫、油量以及電流等。做好檢修的停、送電，嚴防誤操作現(xiàn)象。要求所有風(fēng)機閥門關(guān)閉啟動，既省電又減少機械設(shè)備的沖擊和磨損。3確保機械設(shè)備的平安穩(wěn)定運行。要求全班人員做到螺絲要緊、油量要飽，確保機械設(shè)備無振動、無跑冒、無高溫等，提高運轉(zhuǎn)率。不發(fā)生重大平安事故。4確保全體職員人身平安。以人為本，職員是企業(yè)的主人，沒有良好健康的職員隊伍，生產(chǎn)就無從談起。要求本班所有人員佩戴好勞保用品，做到三不傷害”配合公司做好職員培訓(xùn)，提高自保意識。
三、班組建設(shè)管理方面：
1增強班組凝聚力。作為班長。大膽管理，帶領(lǐng)全班，展示新的精神風(fēng)貌。要能帶領(lǐng)出一支召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的職員隊伍。班長要想盡一切方法、調(diào)動一切積極性，提高士氣、提高凝聚力。要和職員交流、交心，解決職員合理訴求及其他后顧之憂。也可以組織班內(nèi)進行技能競賽、文化娛樂競賽等。賽出班組的勇氣和風(fēng)格！工作中，維護公司形象，維護班組形象，講團結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到三個服從”即個性服從大局，感情服從原則，主觀服從客觀。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，職員滿意。
2隨著利息控制理念的逐步深入。要逐漸摸索提高臺時，降低本錢的途徑及方法。減少磨機空轉(zhuǎn)時間、減少跑冒滴漏。
3做好規(guī)范的日常工作。認真填寫記錄表。做好記錄的存檔工作。鼓勵職員提出革新。班組的工作性質(zhì)決定了要以更高的工作規(guī)范來要求自己。要以自己的細心、耐心和熱心換得班組的疏而不漏、有條不紊！不時提升自己的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力。
四、加強班組職員思想培訓(xùn)、文化培訓(xùn)。
還要向老同志們學(xué)習(xí)技術(shù)方面的知識，首先我要向公司的領(lǐng)導(dǎo)、師傅學(xué)習(xí)企業(yè)的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。職員思想培訓(xùn)的同時，要注重培養(yǎng)職員的工作和勞動技能，特別要挖掘激發(fā)職員的潛能，協(xié)助職員實現(xiàn)個人的價值、成果事業(yè)；要培養(yǎng)職員誠信愛崗敬業(yè)的精神，對企業(yè)忠誠，把職業(yè)是為使命，盡心盡力，奉獻于崗；通過宣傳鼓勵，激發(fā)職員的工作激情和勞動熱情，振奮精神，以高昂的斗氣和士氣，為企業(yè)的發(fā)展去創(chuàng)新和拼搏；要與企業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)，團結(jié)和諧，共謀發(fā)展。企業(yè)要去要有一份好的職員手側(cè)，讓對自己的思想與行為經(jīng)行調(diào)整和約束。職員可以經(jīng)行隨時隨地的學(xué)習(xí)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：如果我應(yīng)聘成功，我將以此為新的起點，認真兌現(xiàn)我的上述諾言；在新的崗位上與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接公司更加輝煌的明天。
謝謝大家！
班組長競聘演講稿 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位班組長和各位兄弟姐們：
大家好！
我叫袁XX，來自質(zhì)量控制部整車檢驗科，過程檢驗班組。我想競聘檢測線班組長。
很高興領(lǐng)導(dǎo)們能給我這個機會，在百忙之中來聽我演講，這次機會既能展現(xiàn)自我又能鍛煉自身能力，所以我會好好把握這次機會。
我對班長角色的認知：
我認為班組長是兵頭將尾，班組是各部門的最小單元。
班組長是起從上啟下的作用，上傳下達。
要想火車跑得快，全靠車頭帶，我認為班組長就是班組的車頭。
作為班組長應(yīng)該具備的個人素質(zhì)：
做人做事要有正氣，有信心，特別是做質(zhì)量工作。
要不斷提升自己的思想意識和業(yè)務(wù)水平。
不可忽視危機感。
善于總結(jié)。
本班組存在的問題點：班組多技能率較低。
分析：
1、隨著雙班新員工及生產(chǎn)節(jié)拍加快，限制了班組多技能的開展。
2、為了確保各崗位的過程質(zhì)量控制力度，班組近期沒有進行多技能培訓(xùn)。
3、由于新員工多，班組崗位也多，限制了多技能培訓(xùn)。
對策：
1、各崗位盡快熟練本崗位操作。
2、定期對員工進行輪崗培訓(xùn)及檢驗標準和流程的培訓(xùn)。
假如我是班組長會從以下幾個方面領(lǐng)導(dǎo)大家，管理好團隊：
安全：
1、工作中要穿戴好勞保用品。
2、禁止就餐奔跑隨意穿越流水線遵守就餐規(guī)定。
3、在本崗位操作檢車時要注意周圍的人員和物品，防止傷害他人或被他人傷害。
4、領(lǐng)導(dǎo)對我們提出的要求會及時按規(guī)定完成。
質(zhì)量：
作為質(zhì)量檢查員，應(yīng)對質(zhì)量問題相當(dāng)敏感。
要善于發(fā)現(xiàn)問題：這關(guān)乎自身技能和做事責(zé)任心的問題。每天班會PDI反饋問題點要嚴控，對于多次反復(fù)出現(xiàn)的問題要從源頭杜絕，層層把關(guān)。發(fā)現(xiàn)車間班組質(zhì)量問題，要及時和車間班組反饋并上報。溝通對象應(yīng)找準定位和目標。
要善于分析和判斷問題，列如：
問題：
1車間班組新員工增多，質(zhì)量問題相應(yīng)增多。
2、相同的質(zhì)量問題有連續(xù)發(fā)生的。
3、裝配不良件數(shù)增多。
分析：
1、新員工操作不熟練，對質(zhì)量標準不是很準確，
2、新員工修復(fù)能力不足，導(dǎo)致問題流到下道序，
3、新員工質(zhì)量意識下降，作業(yè)完畢后未認真對待復(fù)檢。
對策：
1、在日常工作中老員工要監(jiān)督，遇到問題要指導(dǎo)新員工，
2、新員工要加強練習(xí)技能，尤其是遇到拿捏不準的問題，或批量問題要及時請教老員工或上報。
3、班組要求所有員工，認真對待本崗位工作。
我們的質(zhì)量理念非常清晰，“對內(nèi)質(zhì)量是生命線，對外質(zhì)量是競爭力”我班組一定會在質(zhì)量門嚴防死守，堅決不會讓有質(zhì)量問題的車流到下道工序。
現(xiàn)場5S：由于本班組情況特殊，責(zé)任區(qū)域較少，但更應(yīng)該做得更好。要求每天在各個時間段對自己的工作現(xiàn)場做好整理，比如說商品化的辦公桌。
以上就是我假如競聘上班組長的`做法和目標。
假如這次我競聘上班組長了，我絕不驕傲，會將本班組建設(shè)成為，紀律嚴明，作風(fēng)過硬，技術(shù)精湛，素質(zhì)超群的班組，時刻保持著戰(zhàn)斗準備，創(chuàng)造一個會吃苦，會耐勞，會敬業(yè)的班組，發(fā)揚“奮力拼搏，團結(jié)協(xié)作，只難而進，志在必得”XX汽車精神。如果我沒有競聘上肯定是我某些方面還不是很完善，但是我絕不棄壘，會更加快速努力的提升自己。
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，曾經(jīng)拿破侖說過“不想到將軍的士兵不是好士兵”我就是那個想當(dāng)將軍的好士兵。
班組長競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事 大家好！
我叫王，是乙班電工。今天很榮幸能參加這次競聘活動。我是**年四月中旬從厚板一車間調(diào)過來分在了卷取區(qū)域，剛過來時挺迷茫的，對二車間的設(shè)備和生產(chǎn)工藝一點都不熟悉。恰巧車間在5月份有一次大修，通過這次大修跟當(dāng)時負責(zé)卷取李主任和其他同事的幫助下，我很快對區(qū)域內(nèi)設(shè)備有了一定的了解。
大修結(jié)束后被調(diào)到了乙班負責(zé)卷取電氣，說實話，剛?cè)グ嗌蠒r壓力很大，怕做不好。那時候基本上都是每次上班提前半小時到，下班推遲半小時走，不管是哪個班出現(xiàn)的問題，遇到不懂的就趕緊問，并記錄下來。在這期間，乙班調(diào)度主任和電氣組長對我?guī)椭Υ蟮�，徐主任�?jīng)常會給講解一些卷取的生產(chǎn)流程、處理問題的思路，業(yè)務(wù)技術(shù)上向電氣負責(zé)人虛心學(xué)習(xí)。一
年多下來，我感覺個人的技術(shù)水平和對生產(chǎn)條線的理解有了明顯的提高，而且參與了多次小改小革項目，取得了一定的成績，并連續(xù)二年榮獲“總支先進”稱號。這次參加競聘，我認為不僅個人技術(shù)水平需要進一步提高，管理水平也要跟上去，首先要積極了解組員的思想動態(tài)，做好引導(dǎo)工作，其次要提高組員的工作熱情，帶好新進廠的員工，多給予他們機會，最后就是要抓好內(nèi)部團結(jié)，只有班組內(nèi)部團結(jié)一致，凝成一股勁，才能更好的完成工作任務(wù)。這些工作的順利展開，首先需要自身做好榜樣，嚴格遵守車間各項規(guī)章制度，不斷地提高自身的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
如果我競聘成功，不僅需要負責(zé)班組人員管理，設(shè)備點檢及設(shè)備搶修，還要積極配合生產(chǎn)條線，鉗液條線搞好生產(chǎn)，配合檢修車間對設(shè)備安裝和調(diào)試時遺留的問題做進一步完善，實施一些力所能及的小改小革。這是一個機會，也是一個挑戰(zhàn)，我相信，我能接受這個挑戰(zhàn)。請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事也相信我，給予我這個機會，謝謝大家。
班組長競聘演講稿 篇4
首先我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁給了我這次競聘的機會。其次我借此機會感謝我的部長王子芳和我的伙伴，來紫薇短短三個多月，是她們帶著我認識了紫薇，融入了紫薇，讓我欣喜發(fā)現(xiàn)我的抉擇沒有錯，紫薇從不吝嗇給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，從不吝嗇給員工創(chuàng)造發(fā)展機會，今天的競聘是每位紫薇人發(fā)展的機會，我很感動，也很幸運。我的理想是成為時代新生活方式倡導(dǎo)的“弄潮兒”，不斷創(chuàng)造新生活理念、人居文化，為共建和諧社會全力以赴； 我今天的演講內(nèi)容主要分兩部分：一是我的優(yōu)勢；二是談?wù)勛龊每偙O(jiān)一職。
我的優(yōu)勢：11年的工作經(jīng)驗成就了現(xiàn)在的我：精通室內(nèi)家居設(shè)計，熟練掌握專業(yè)技能和基礎(chǔ)管理知識，具備高度的客戶需求敏感度和審美情操，對室內(nèi)設(shè)計發(fā)展趨勢有相對的研究和把握。長期對客戶的責(zé)任心和對專業(yè)的執(zhí)著，造就業(yè)內(nèi)的我美譽度頗高，單純的我追求個人品牌與企業(yè)價值共成長。我認為設(shè)計是時尚的推動力，時尚是創(chuàng)新的代言，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的根本。
總監(jiān)一職，責(zé)任重大：首先談?wù)勎覍Ξa(chǎn)品研究中心的理解：產(chǎn)品研究中心集策劃、設(shè)計、物業(yè)為一體，我理解為主要追求產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延，外延就是在產(chǎn)品內(nèi)涵的基礎(chǔ)上“加加減減”，從而達到創(chuàng)新；物業(yè)代表服務(wù)，服務(wù)是產(chǎn)品的品牌外延。產(chǎn)品研發(fā)中心最終的目的是創(chuàng)新，保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)客戶的長期滿意度，延長產(chǎn)品生命周期，讓企業(yè)獲得豐厚的利潤。 假如我是總監(jiān)：我將做好以下幾項工作：
1. 產(chǎn)品標準管理：主要包括產(chǎn)品所涉及到國家、企業(yè)各種標準的執(zhí)行、備案和編寫；
2. 團隊管理：通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，培養(yǎng)團隊敏感的市場嗅覺，能夠及時了解到客戶需求，對現(xiàn)有產(chǎn)品進行“加減”，在市場需求消失之前把新產(chǎn)品推出去；
3. 市場競爭管理：有效的競爭分析和競爭策略是創(chuàng)新的前提；
4. 新產(chǎn)品管理：主要包括新產(chǎn)品的調(diào)研、需求分析、評估以及決策的管理；
5. 新產(chǎn)品開發(fā)與投產(chǎn)管理：主要包括生產(chǎn)所需資源、流程以及生產(chǎn)進度的管理。管控好產(chǎn)品設(shè)計流程的每個流程，規(guī)劃合理的生產(chǎn)周期，合理安排創(chuàng)新產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，實現(xiàn)創(chuàng)新的最終效果；
6. 優(yōu)化產(chǎn)品管理：根據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略優(yōu)化產(chǎn)品（線），及時調(diào)整產(chǎn)品策略和目標；
7. 產(chǎn)品市場反饋管理：對用戶需求的收集、整理和分析，為高層提出可決定的產(chǎn)品建議 我會堅持四個工作態(tài)度：
1. 實事求是：制定產(chǎn)品計劃的時候，一定要從公司所擁有的實際資源去考慮，這些資源決定了制定出來的產(chǎn)品計劃有多少可行性和操作性，否則就是紙上談兵，空談而已；
2. 分清主次：俗話說“渾身是鐵，能打幾根釘”，我覺的這句話對應(yīng)的就是另一句俗話，“好鋼要用在刀刃上”，理論化一點，就是做事要分清主次，知道在某個階段，最主要的事情是什么，什么事情是優(yōu)先級最高的，強調(diào)時間管理技能。
3. 有所保留：這既是一種工作態(tài)度，又是一種產(chǎn)品策略。在制定產(chǎn)品計劃的時候，需要注意兩個方面：第一，對于個人來說，要量力而行，用數(shù)據(jù)說話；第二，對于產(chǎn)品來說，一定是“十分示之八分”，通俗的說，就是一定要為為公司留一手�，F(xiàn)在市場競爭這么激烈，避免自己的產(chǎn)品還沒上市，競爭對手那邊就全知道了。
4. 心胸寬廣：這不但是做總監(jiān)應(yīng)該具有的態(tài)度，更是做人的一個態(tài)度，總監(jiān)是一個產(chǎn)品團 隊中的推動者，是核心，是依靠團隊中的每個兄弟來共同實現(xiàn)產(chǎn)品目標的；我們必須承認，每個兄弟在自己的領(lǐng)域肯定是專業(yè)的，一個產(chǎn)品要成功，就必須依靠整個團隊中的每一個環(huán)節(jié)的專業(yè)人才來實現(xiàn)�？偙O(jiān)不一定是最聰明的人，去發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)團隊中這些聰明的人，是總監(jiān)的胸懷。
作為這次競聘上崗的積極參與者，我希望在競爭中獲得成功。但是，我絕不會回避失敗。不管最后結(jié)果如何，我都將“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事�！�
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，請相信我，投我一票！我將是一位合格的產(chǎn)品研究中心總監(jiān)。 謝謝大家！
班組長競聘演講稿 篇5
大家好，我競聘的崗位是呼叫中心班組長。其實在今天來說，無論我們從事任何工作，電話都已經(jīng)是我們離不開的非常重要的溝通工具，一部小小的電話，可以為你帶來財富，帶來好的人際關(guān)系，同樣也是這部小小的電話如果利用的不好，也非常有可能會損害你的人際關(guān)系，損失財富。
首先要感謝大家能夠聽我介紹有關(guān)呼叫中心解決方案優(yōu)勢的演講，我個人這個世紀初xxx年開始加入呼叫中心供應(yīng)商行列，到現(xiàn)在已經(jīng)有6年的時間了，這6年的時間我的工作一直與電話有著非常緊密的關(guān)聯(lián)，俗話說術(shù)業(yè)有專攻，我個人擅長的就是電話營銷，呼叫中心以及溝通技能訓(xùn)練的系統(tǒng)集成解決方案的研究。
所以如何利用好我們手中的電話提升我們的工作魅力，從而讓我們的電話，幫助我們多賺錢，幫助我們賺大錢，真的就是非常非常重要的事情。
呼叫中心能為你做以下事情：
全程錄音電話營銷過程，方便客服經(jīng)理，找出最佳溝通技能員工的模范通話過程，供大家共同學(xué)習(xí)。
幫你歸類整理客戶資料,不同類別的客戶將不再混為一談。你可以通過系統(tǒng)軟件清晰理出意向客戶，優(yōu)質(zhì)客戶。
幫你分發(fā)電話營銷任務(wù)。一般電話營銷中心，EXCEL表格打印出客戶聯(lián)系資料后，分發(fā)給電話營銷員，這樣不僅浪費時間，且浪費資源，同時信息共享不及時，我們的呼叫中心的客戶管理軟件為你成功解決這一難題，而不費吹灰之力。
可以快速查閱電話營銷員營銷任務(wù)完成情況，以及完成結(jié)果，以便及時與銷售經(jīng)理溝通聯(lián)絡(luò)上門拜訪事宜。
客戶上門拜訪記錄，客戶意見和建議，以及客戶的意向如何，何時會購買我們的產(chǎn)品，何時需要我們的服務(wù)，以及客戶提出的種種要求等。銷售經(jīng)理或業(yè)務(wù)員及時異地或本地更新拜訪記錄，方便電話營銷人員判斷是否需要再次電話回訪一次。
客戶來電資料彈屏，這個是呼叫中心的特色功能，用戶可以根據(jù)客戶的來電號碼，在軟件上顯示客戶資料，以及訂單情況，售后有沒有檢修，售后意見等等。方便電話服務(wù)員準確迅速判斷來電客戶是誰，給客戶一種親切和被尊重，被以貴賓禮遇服務(wù)和接待的自豪感。
呼叫高峰調(diào)劑，一般的商貿(mào)公司，來電訂單比較多的，上午9點到11點，下午2點到4點之間屬于來電業(yè)務(wù)高峰期，也有的用戶不是這樣，呼叫中心能夠給你一個準確判斷來電高峰期，根據(jù)此數(shù)據(jù)你可以合理搭配你的服務(wù)和營銷人員的時間配比。
呼叫損耗，所謂呼叫損耗就是客戶來電多少，服務(wù)人員接聽成功多少，未成功率即為呼損，這樣客戶服務(wù)經(jīng)理可以及時檢查呼叫中心服務(wù)質(zhì)量。
來電轉(zhuǎn)接：在回答客戶問題時，話務(wù)員往往會遇到難題，這時可以委婉的向客戶介紹另外一個話務(wù)員或者客服經(jīng)理來處理不能處理的問題，呼叫系統(tǒng)此時將會記錄每個給客戶解答的話務(wù)員的記錄
呼叫轉(zhuǎn)移：下班時間或者休假日的時候，有的用戶在辦公室無法實現(xiàn)24小時值班的，利用呼叫轉(zhuǎn)移的方式，可以將客戶在非上班時間打來的電話呼叫轉(zhuǎn)移到相關(guān)負責(zé)人的手機上或者家庭電話上，這里在專業(yè)術(shù)語上也叫二次撥號。
來電排隊等待：用于用戶坐席數(shù)量不多，服務(wù)熱線偏多的情況下，來電的客戶如果在來電高峰時進來，坐席往往處于全忙狀態(tài)，此時系統(tǒng)會提示客戶“請稍等，我們會盡快將你接入”。如果是貴賓會員，還可以優(yōu)先排隊。
最后，呼叫中心是一個解決方案，集計算機軟件與第三方硬件設(shè)備的IT解決方案，主要由客戶關(guān)系管理軟件，呼叫控制平臺軟件，電話語音卡，其他相關(guān)第三方計算機硬件設(shè)備構(gòu)成。
班組長競聘演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
我叫xx，參加工作于1990年8月3日至今，中技文化，高級工，參加工作以來，一直從事鏜床加工。很高興今天能來參加一年一度的班組長競聘，我多年的工作中累積了豐富的理論和實踐加工經(jīng)驗，也看到些小組管理和用人方面的弊端。我現(xiàn)在和大家一起來分享下，經(jīng)過多年來細致的分析而終結(jié)出一些經(jīng)驗，于小組各機臺加工生產(chǎn)中過程，出現(xiàn)的各種問題，和今后的改進方案。
在加工和用人方面;我將合理的調(diào)配小組人員，根據(jù)小組人員的技術(shù)技能合理的分配加工任務(wù)，充分調(diào)動小組成員的積極性，創(chuàng)造性，做到人盡其用。增強小組成員的主人翁意識感，同時也能避免出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量若干問題。
在質(zhì)量措施方面;我將在小組開展討論活動，分析機臺加工性能并落實加工方案，做到集思廣益。狠抓提質(zhì)降耗，節(jié)損挖潛，爭取在今后生產(chǎn)加工中產(chǎn)品做到零缺陷。
在工作創(chuàng)新方面;我將以嚴、細、實的工作態(tài)度，學(xué)習(xí)運用先進技術(shù)，總結(jié)經(jīng)驗，并在同類產(chǎn)品推廣高效加工方法和經(jīng)驗。并開展合理化建議，加工革新，技術(shù)改進，推動小組各成員技術(shù)技能以及產(chǎn)品質(zhì)量更上一層樓。
在現(xiàn)場管理方面;我將全面貫徹公司推進的tpm(t代表全面、全員、全系統(tǒng)。p代表生產(chǎn)過程。m代表改善、保全、維護、維修)好5s(整頓、整理、清潔、清掃、素養(yǎng))活動為類容，場內(nèi)的人流、物流、信息進行有效的中和控制，營造高效、有序、舒適的工作和生產(chǎn)環(huán)境。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評審，各位同事。工作嚴謹，誠懇待人，忠誠正派是我為人態(tài)度。團結(jié)協(xié)作，顧全大局，勤奮務(wù)實，敢于創(chuàng)新是我的工作態(tài)度。
如果我能夠在這次競聘有幸中勝出，我將不負領(lǐng)導(dǎo)和各位同事厚望。充分發(fā)揮個人長處，貫徹落實并圓滿的完成分廠交給我小組每項任務(wù)。以昂揚的工作熱情和高度責(zé)任心投身到工作中，以使小組在今后各方面有所突破更上一個臺階，爭取做到分廠前茅不在墊底。
特此申請;望各位領(lǐng)導(dǎo)予以批示。
【關(guān)于班組長競聘演講稿模板合集六篇】相關(guān)文章：
關(guān)于班組長演講稿03-09
關(guān)于優(yōu)秀競聘演講稿模板合集八篇03-27
關(guān)于財務(wù)競聘演講稿模板合集6篇03-26