崗位競聘演講稿

時間：2021-04-27 20:26:13 競聘我要投稿

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【必備】崗位競聘演講稿模板錦集六篇

　　通過對演講稿語言的推究可以提高語言的表現(xiàn)力，增強(qiáng)語言的感染力。在我們平凡的日常里，我們都可能會用到演講稿，在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家收集的崗位競聘演講稿6篇，希望能夠幫助到大家。

【必備】崗位競聘演講稿模板錦集六篇

崗位競聘演講稿篇1

　　各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　首先，感謝公司提供了這個展示自己、讓大家認(rèn)識我、了解我的機(jī)會�！肮_、平等、競爭、擇優(yōu)”，這是歷史的必然，也是時代發(fā)展的要求。這次競聘對我個人是一個重要的激勵和挑戰(zhàn)，將有益于我個人素質(zhì)的提高。此次競爭，無論成功與否，我都將一如既往的聽從組織的安排，干好自己的本職工作。

　　我競聘的崗位是xxxx店門店經(jīng)理。下面我將分三個部分進(jìn)行我的競聘演講。

　　一、個人簡介

　　我叫xxxx，現(xiàn)年 xxxx歲，�？茖W(xué)歷，現(xiàn)任職xx店門店經(jīng)理。xxxx年6 月到xx工作至今，曾經(jīng)在文化店，天化店，xxxx店工作，主要負(fù)責(zé)行政管理，店面維護(hù)、行業(yè)單位客戶團(tuán)購開發(fā)及門店管理各項工作。工作三年多來，在分部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的支持配合下，我認(rèn)真的做好各項維護(hù)、開發(fā)及管理工作，圓滿完成公司總部及分部領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)，部門的相關(guān)工作取得了較大的成績，尤其在春節(jié)期間的銷售工作，我們門店不斷創(chuàng)新，應(yīng)用各種新思路、新辦法，及時迅速的完成各項開發(fā)任務(wù)，受到分部領(lǐng)導(dǎo)的好評。

　　二、對崗位的認(rèn)識

　　我競聘的崗位是xx店門店經(jīng)理。隨著我國深化改革、現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立和家電市場競爭機(jī)制的逐步形成，國際、國內(nèi)家電業(yè)的市場環(huán)境已經(jīng)趨于合理且競爭日益加劇。必須建立以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為運營控制，在不斷滿足顧客需求的競爭環(huán)境中良性發(fā)展，才能真正把企業(yè)“做大、做強(qiáng)、做精、做優(yōu)、做久”。因此，在當(dāng)前競爭激烈的環(huán)境下，我們企業(yè)如何保障顧客利益最大化，以人本+文本+客本為策動力，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。

　　同時，為保證企業(yè)財富最大化，我個人認(rèn)為應(yīng)按照季節(jié)變化，節(jié)假日，客流大小，競爭對手動態(tài)等因素有序、高效的組織賣場，最大限度地挖掘每平放方店面、每個銷售人員的潛能提高單店的銷售和毛利控制，不斷優(yōu)化、提高，并利用嚴(yán)格的規(guī)范流程與新的手段，降低運營成本，使企業(yè)在競爭中取得更大的優(yōu)勢。

　　我認(rèn)為設(shè)立本崗位的目的就是要適應(yīng)當(dāng)前的競爭環(huán)境，提高我公司運營質(zhì)量，為一線業(yè)務(wù)發(fā)展做好后臺支撐。主要實現(xiàn)以下目標(biāo)：

　　1、貫徹落實及組織制定各項規(guī)章制度、銷售指標(biāo)及任務(wù)、人員管理辦法，庫存計劃，保障賣場的安全、高效、穩(wěn)定運行。

　　2、加強(qiáng)檢查、監(jiān)督力度和人員能力開發(fā)，組織店內(nèi)、店外促銷活動，作好人員調(diào)配、商品排列、布局，協(xié)調(diào)、配合廠家的現(xiàn)場促銷，有效降低企業(yè)運營成本。

　　3、及時、準(zhǔn)確、有策略的開展時常調(diào)研，確保價位優(yōu)勢及合理利潤并制定針對競爭隨手靈活、階段性的對策。

　　4、掌控門店及配送中心庫存情況，執(zhí)行安全庫存制度，提高資金使用率，加快資金周轉(zhuǎn)。

　　5、對樣機(jī)進(jìn)行專項管理，加快樣機(jī)周轉(zhuǎn)。

　　6、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)知識和銷售技巧，制定技術(shù)規(guī)范、開展技術(shù)支援，提高全店人員整體水平。監(jiān)督對員工下達(dá)促銷商品的了解及主推情況。

　　7、保證上級公司制定的命令、授權(quán)及任務(wù)等在門點得到暢通傳達(dá)、從分理解和有效執(zhí)行過程有效控制，并對結(jié)果反饋、分析。

　　以上七個目標(biāo)是相輔相成的，全店銷售人員整體水平的提高，必將能夠保障我店的安全、高效、穩(wěn)定運行，也必將降低企業(yè)在運行維護(hù)方面的各項運營成本。

　　三、工作設(shè)想

　　如果這次我能夠順利競聘成功，我將做好以下工作履行自己得崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助各部門搞好店面銷售售，提高崗位執(zhí)行力，高質(zhì)量的做好計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和管理工作

　　我認(rèn)為，作為門店經(jīng)理，是分部總經(jīng)理對部門管理的分擔(dān)者，因此，我要擺正自己的位子，嚴(yán)格做到：工作主動積極不越位，協(xié)助管理不越權(quán)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)不分散。充分調(diào)動部門員工的工作積極性，發(fā)揮他們的聰明才智；加強(qiáng)內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高整體員工的技術(shù)水平。加強(qiáng)各項運行維護(hù)管理制度、作業(yè)流程、管理辦法的執(zhí)行力度，做好監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核，使得各項維護(hù)工作能夠貫徹、落實。

　　2、努力完善自我，提高工作能力

　　雖然我剛剛接手門店經(jīng)理的工作不久，但是在家店零售行業(yè)一日千里得今天，尤其是在店面運營維護(hù)技術(shù)方面，如何加強(qiáng)零售經(jīng)營的穩(wěn)定運行能力，營銷網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)支撐能力，強(qiáng)化一線銷售人員技術(shù)和意識，做好運營管理系統(tǒng)大客戶的自主開發(fā)工作，將會是一個需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷發(fā)展的領(lǐng)域。只有不斷努力學(xué)習(xí)，深入實踐，才能做到與技術(shù)同步，擔(dān)當(dāng)起技術(shù)指導(dǎo)和管理的任務(wù)。

　　3、創(chuàng)新解決問題的方法，加強(qiáng)技術(shù)交流和對外協(xié)作

　　店面零售管理人員在不斷提高自己水平的同時，還應(yīng)該能夠組織各方面技術(shù)力量，我將充分利用公司先進(jìn)的交流平臺，為各部門、各單位提供更加豐富和完善的數(shù)據(jù)技術(shù)支持。另外還要加強(qiáng)全店銷售人員的交流與培訓(xùn)，組織更多更高水平的講座，提高整體防范意識和技術(shù)水平，以保證全店的安全、高效、穩(wěn)定運行。

　　我將在工作中逐步建立各品類人員、維護(hù)專家及相關(guān)廠家之間通暢的信息傳送途徑，共享知識，共享經(jīng)驗，共同提高人員水平和技能。同時，我還將努力建立一個通暢的維題解決途徑，使出現(xiàn)的各種問題能夠及時得到相關(guān)技術(shù)人員及專家的.支持，并能將類似問題統(tǒng)一發(fā)布，使大家得到共同提高。

　　4、加強(qiáng)應(yīng)用開發(fā)，利用先進(jìn)的方法進(jìn)行科學(xué)管理，提高管理成效

　　作為一個家電運營企業(yè)，我們在為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的同時，也應(yīng)該充分利用自己的資源和行業(yè)優(yōu)勢，為本企業(yè)建立先進(jìn)的科學(xué)管理平臺。以后我們還應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)用管理開發(fā)，充分利用我們的網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行科學(xué)管理，提高企業(yè)管理效益和管理水平。

　　眾所周知，家電零售是個軟課題，隨著經(jīng)營的日益多樣化，服務(wù)工作所面臨的問題也越來越復(fù)雜。俗話說，“道高一尺，魔高一丈”，服務(wù)售后的領(lǐng)域就是在此消彼長中不斷發(fā)展，不斷進(jìn)步。服務(wù)永遠(yuǎn)面臨著挑戰(zhàn)，沒有一勞永逸、盡善盡美的解決方案，所以在各項日常售后工作中，不僅要求我們的售后人員隨時跟蹤，了解售后維護(hù)重點工作內(nèi)容，還要在各種服務(wù)中不穩(wěn)定、不安全情況的發(fā)展中不斷提出新要求，解決新問題。最重要的是，我們還應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)的自主開發(fā)，不僅可以提高我分部客服的技術(shù)水平，而且對后期維護(hù)，客戶再開發(fā)等方面帶來便利之處，并且能夠為企業(yè)節(jié)約大量資金，降低企業(yè)運營成本。

崗位競聘演講稿篇2

　　尊敬的各位老板、同事們：

　　你們好!

　　我叫xx,來自xx�，F(xiàn)在在xx廚房。在這個平臺我學(xué)了很多。學(xué)的很好的就是堅持。這次又是展現(xiàn)自我，也付出了，我現(xiàn)在級別是資深A(yù)級，資深主要協(xié)助廚師完成領(lǐng)班傳達(dá)下來的日常任務(wù) 衛(wèi)生出餐五常以及安全其他的工作。

　　今天要我競聘的是廚師，作為一名廚師基本就是廚房的崗位要通崗，這些我基本符合，還有不足的接下來會更進(jìn)。

　　我認(rèn)為廚師的工作職責(zé)有：

　　一認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度。

　　二協(xié)助領(lǐng)班完成日常工作任務(wù)。

　　三每日負(fù)責(zé)完成衛(wèi)生工作及監(jiān)督所對應(yīng)的廚工衛(wèi)生工作。

　　四熟悉廚房運作，保證食物使用，用水，用電，用油，用氣安全。

　　五開源節(jié)流，減少損耗。

　　六與同事部門之間關(guān)系良好，發(fā)現(xiàn)問題立即匯報上級。

　　七不斷鞏固和提高自身業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，正確指導(dǎo)下屬業(yè)務(wù)知識。

　　八完成上級交辦的其它工作。

　　作為廚師首先主要語言交流技術(shù)水平個人素質(zhì) 都要不斷提高，才能把整個團(tuán)隊帶動。對新來的同事做個學(xué)習(xí)的榜樣。

　　如果競聘沒成功，那這說明我有不足的，像有些錯誤偶爾會犯，不過人不犯錯誤就不可愛了，我說了是因為有自知之明。在工作中每次換崗位剛，開始第一二天都是很亂沒頭緒，可能是因為沒熟悉不懂。只是缺陷沒有人能完美，從沒放棄前進(jìn)，我經(jīng)得起這些磨礪，所以每一天我都是精彩的，才能一天比一天好。

　　如果競聘成功我會再接再厲，迎接下個競聘。同時我把最真實的一面展現(xiàn)在這個平臺。希望領(lǐng)導(dǎo)已更深的教導(dǎo)，嚴(yán)格的管理，其次同仁的指導(dǎo)，我會做的更好。

　　我的演講完畢

　　謝謝

崗位競聘演講稿篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　下午好：

　　非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為學(xué)校的生存和發(fā)展所創(chuàng)設(shè)的這種競爭機(jī)制，使我也能夠有幸在這里競聘教務(wù)處的崗位。

　　今年我××歲，××，××畢業(yè)，（……工作經(jīng)歷與榮譽(yù)）。

　　××多年實際工作的磨煉，使我增長了知識和才干，使我走向成熟，使我具備了所競聘崗位的素質(zhì)和有利條件：

　　第一、具有良好的政治思想素質(zhì)和敬業(yè)精神。

　　政治思想素質(zhì)是做人做事的靈魂，敬業(yè)精神是其在事業(yè)上的具體體現(xiàn)。多年業(yè)我一直勤勤懇懇、任勞任怨，不計得失，樹立了正確的世界觀、價值觀。實踐著做人、做事、做優(yōu)秀共產(chǎn)黨人的追求。

　　第二、具有豐富的教學(xué)管理實踐經(jīng)驗和較全面的業(yè)務(wù)能力。

　　隨著教育改革步伐的加快，我所承擔(dān)的工作，無論是科室的建章立制、專業(yè)設(shè)置、課程結(jié)構(gòu)、教師業(yè)務(wù)提高，還是課堂教學(xué)、現(xiàn)代教育技術(shù)的運用，�？平虒W(xué)，特長生的評選等，都進(jìn)行了深入的調(diào)查、研究、改革和創(chuàng)新�？偨Y(jié)積累了許多寶貴的經(jīng)驗。

　　第三，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力

　　組織協(xié)調(diào)能力是一名干部的重要素質(zhì)。我一直注意協(xié)調(diào)，橫向；各科室�？v向；領(lǐng)導(dǎo)與群眾，使各項工作都能夠較順利地開展。

　　尤其是××年協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)承辦培訓(xùn)中心在我校召開的現(xiàn)場會工作，上半年協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)籌劃全市中學(xué)校長會工作，這種組織協(xié)調(diào)能力為取得賀滿工作效果提供了強(qiáng)有力的支撐。

　　假如我能到教務(wù)處任職，我有如下打算：

　　確立崗位目標(biāo)：將教務(wù)處建設(shè)成制度健全，管理規(guī)范，運轉(zhuǎn)和諧、工作高效的創(chuàng)新型崗位。

　　1、管理到位：以計劃管理為基礎(chǔ)，以過程管理為重點，以目標(biāo)管理為導(dǎo)向，以質(zhì)量管理為核心，加強(qiáng)檢查，驗收，把工作做實，做細(xì)。做精。

　　2、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)到們。

　�。�1）剛剛分系、新人上任，教務(wù)處應(yīng)積極主動地指導(dǎo)協(xié)調(diào)教學(xué)各部門工作、支持教學(xué)各部門規(guī)范、成熟起來。

　　（2）研究學(xué)校教學(xué)常規(guī)，與高校教學(xué)接軌。

　　3、創(chuàng)新機(jī)制到位。以創(chuàng)新機(jī)制的選擇，推動教學(xué)質(zhì)量的提高，如：

　　（1）選用遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行對比教學(xué)和校際交流。

　�。�2）學(xué)生自選授課教師。

　�。�3）設(shè)立特長生單項獎學(xué)金。

　　（4）依托研修院建立在校生市內(nèi)常規(guī)見、實習(xí)基地等。

　　常言道：大風(fēng)乍起，正是揚帆之時，不管況聘的結(jié)果如何，我都會一如既往地勤奮工作，開拓創(chuàng)新，我都會為我校這艘前進(jìn)的大船，奉獻(xiàn)自己的年華和才智。謝謝大家！

崗位競聘演講稿篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　你們好！

　　今天我是懷著既驚喜又激動的心情在這里演講。說是驚喜，因我這是一次對所在崗位進(jìn)行的競聘，所以相信這種演講在公司里并非絕后，但應(yīng)該空前吧。對這樣一個自己熟悉又熱愛著的崗位競聘，心里難免懷著激動的心情。通過這一年來的車間經(jīng)歷，我認(rèn)為想成為一名優(yōu)秀的基層管理人員，必須具備的素質(zhì)：

　　所以我認(rèn)為自己有信心，有能力來繼續(xù)從事自己現(xiàn)在的職位。

　　一直以來，我工作的態(tài)度是盡量挖掘出最優(yōu)秀的自己，所以對于自己的工作但求無愧我心。工作中我一直把這一點當(dāng)成衡量工作表現(xiàn)的唯一的準(zhǔn)繩，而我也看到了自己努力的結(jié)果。另一方面，相信在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)也在日常的工作中看到了我的表現(xiàn)。

　　所以我今天在此競聘，希望能在以后的工作中百尺桿頭，更進(jìn)一步，能夠讓自己擁有新的突破。希望各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會，謝謝。

崗位競聘演講稿篇5

尊敬的各位領(lǐng)、各位評委，同事們：

　　大家好！

　　“每個人都是一座山，世上最難攀登的山其實是自己，往上走，即便是一小步，也有新高度�！蔽蚁�，這句廣告語大家都耳熟能詳，而它對我而言更具有特別意義，因為我把它視為自己的人生信條。作為一名電信人，我常常以此自勵：在挑戰(zhàn)自己、追求卓越的人生之路上，在創(chuàng)造集團(tuán)公司新輝煌的事業(yè)之路上，我們只要不放棄，只要肯努力，就能夠做最好的自己，我相信，我能！今天，我將競聘服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管和前臺話務(wù)業(yè)務(wù)主管兩個崗位。

　　下面簡單介紹一下自己，以便讓大家對我的了解更為全面：

　　“沒有金剛鉆不攬瓷器活�！苯裉�，我是滿懷信心來到這里參加競聘當(dāng)然是有所準(zhǔn)備的。

　　經(jīng)綜合權(quán)衡，認(rèn)為我具有以下幾點優(yōu)勢：

　　第一，我具有能夠適應(yīng)此崗位的、良好的綜合素質(zhì)。

　　工作中，我能夠嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，恪守職業(yè)道德，具備良好的職業(yè)修養(yǎng)和吃苦耐勞、樂觀向上、適應(yīng)力強(qiáng)的特點。另外，我接受新事物快，工作以來，憑借強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感，一直謙虛上進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做到理論與實踐相結(jié)合，而且能夠勇于迎接新挑戰(zhàn)，超越自我，追求卓越。

　　第二，具有豐富的工作經(jīng)驗和必要的專業(yè)技能知識。

　　我在服務(wù)質(zhì)量崗位上工作了十年，具有豐富的服務(wù)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗和統(tǒng)計分析經(jīng)驗，熟悉電信服務(wù)質(zhì)量規(guī)范和各種電信服務(wù)業(yè)務(wù)流程，了解各種電信新業(yè)務(wù)。同時，我曾參與制定了投訴處理、首問負(fù)責(zé)制、投訴升級處理等工作流程和“未位數(shù)字”分配法等考核辦法。并根據(jù)公司的培訓(xùn)要求，對各分公司和各中心投訴處理人員進(jìn)行“處理越級投訴相關(guān)規(guī)定和要求”和“典型案例分析與處理技巧”的公開培訓(xùn)，其對疑難問題的解決辦法也為公司所采用。

　　第三，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和溝通、執(zhí)行、管理能力。

　　組織、協(xié)調(diào)和溝通、管理能力，對于一名基層領(lǐng)導(dǎo)來說非常重要，一名不懂組織、協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)將很難在本職工作上立足。而我我善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系，能夠使各項工作在和諧有序的環(huán)境中展開并完成，能出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，尤其是多年的客服工作經(jīng)理，使我的各方面能力得到了全方位的鍛煉，具備了作為一名質(zhì)量監(jiān)督或者話務(wù)監(jiān)督主管所要求的管理素質(zhì)。

　　與此同時，我還曾負(fù)責(zé)處理投訴的難點、疑點或是越級投訴，把投訴問題妥善處理。特別是對越級投訴更加慎重處理，跟蹤到位，搜集相關(guān)資料，做好了復(fù)函等工作。并通過統(tǒng)計和分析，上級管理和改善流程提供依據(jù)的工作鍛煉了我的綜合能力。這些都是我的經(jīng)歷，也是我的優(yōu)勢，更是我做好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)和前臺話務(wù)業(yè)務(wù)管理工作的有力跳板。

　　作為一名服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管，不僅要制定客戶關(guān)懷、市場調(diào)方案，還要編寫回訪腳本，制定回訪政策、分析回訪結(jié)果；不僅要協(xié)調(diào)處理各渠道轉(zhuǎn)來投訴，還要做好中心各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計運營分析管理工作；不僅要配合市場部做服務(wù)監(jiān)督、考核和管理，完成省公司服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)，還要協(xié)助市場部處理好與政府、消委、媒體溝通。所以，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管不是權(quán)力與榮譽(yù)的象征，而是一份沉甸甸的責(zé)任，要干好此項工作，不僅要求競聘者具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，還要較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任意識。

　　如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛，競聘成功，我將做好以下工作：

　　第一，提高對電話回訪的認(rèn)識，科學(xué)做好電話回訪工作。

　　電話回訪是實地走訪的一個補(bǔ)充，是銷售工作的一個延續(xù)，對此我應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念，并正確對待電話回訪工作。工作中，我要準(zhǔn)確把握回訪時間，抓住回訪的重點。對走訪時所收集到的信息及時進(jìn)行匯總，然后根據(jù)性質(zhì)進(jìn)行分門別類，確定需要電話回訪的對象，列出電話回訪計劃和處理問題的措施，有重點、有針對性地進(jìn)行電話回訪，保證每一個需要回訪的客戶都能回訪到位，提出的每個問題都有解決辦法，進(jìn)而贏取客戶的信任和滿意。

　　第二，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，加快客服人員在線處理速度。

　　我們要學(xué)習(xí)十堰分公司10000號客服代表能夠在1分40秒之內(nèi)完成服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗。加強(qiáng)計算機(jī)的操作和各種查詢系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，使用客服代表熟悉掌握系統(tǒng)操作，在接聽任何客戶來電的時候，都能及時準(zhǔn)確地查詢清楚，調(diào)理清晰地解釋業(yè)務(wù)，使用戶在最短的時間內(nèi)，獲得想要的信息，增強(qiáng)客戶對電信客服的滿意度。

　　第三，積極建立健全高效、快捷的客戶意見反饋回應(yīng)機(jī)制。

　　我將對市場和客戶，最現(xiàn)實的問題，在協(xié)調(diào)質(zhì)量與服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力，提高服務(wù)水平。積極推行“聽客戶說”，及時地傾聽客戶的希望和需求，及時答復(fù)和做出反應(yīng)，并充分應(yīng)用信息技術(shù)的力量，把對市場的回應(yīng)建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的平臺上，作為快速反應(yīng)的重要工具和手段。

　　第四，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)建設(shè)。

　　新的崗位無疑對我是一次新的挑戰(zhàn)，面對挑戰(zhàn)，我將通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想建設(shè)，提高自身綜合素質(zhì)。同時，我還要積極鉆研最新的監(jiān)控管理方法和手段，帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)各項管理規(guī)定和專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，適宜未來崗位的需要。

　　第五，提高服務(wù)意識，積極提供人性化服務(wù)。

　　我將對客戶進(jìn)行細(xì)分，提供差異化的服務(wù)和營銷，有針對性的人性化服務(wù)和“一對一”的營銷工作。為高端客戶量身定做通信解決方案，提供超值服務(wù)；對中端客戶提供服務(wù)組合，開展定期走訪；對低端客戶采取征詢回訪、上門服務(wù)的做法。讓服務(wù)和營銷充滿人情味，讓客戶由此感到溫馨，才能最終鎖定廣大客戶。

　　第六，完善各項規(guī)章制度，進(jìn)一步推行目標(biāo)管理。

　　我將結(jié)合公司實際，在定崗定員定職責(zé)的同時，健全規(guī)章制度，搞好目標(biāo)管理，從xx到xx都有章可循，努力消除服務(wù)保障工作中的“缺位”和“越位”現(xiàn)象，提高工作的主動性和預(yù)見性，確保工作高效有序的運轉(zhuǎn)及上級各項決策署落到實處。

　　接下來，談一下對前臺話務(wù)業(yè)務(wù)主管這一崗位的認(rèn)識：

　　前臺話務(wù)主管需要有很強(qiáng)的服務(wù)意識和處理突發(fā)事件的能力，要在坐班管理工作中，創(chuàng)新工作方法，提高工時利用率。并不斷完善知識庫，對營銷過程實施有效管控。如果競聘成功，我將做到以下幾點：

　　第一，規(guī)范內(nèi)部管理，提升綜合保障能力。

　　我將不斷對績效考核方案及服務(wù)規(guī)范要求進(jìn)行修改。通過強(qiáng)化服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)要求，提高業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。使每一個工作環(huán)節(jié)都納入到一個規(guī)范化的管理中，形成了職責(zé)分工明確，相互協(xié)作，配合緊密，充分發(fā)揮團(tuán)隊相互協(xié)作的精神，實現(xiàn)規(guī)范化、數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)化管理，使員工都能在管理透明、目標(biāo)明確、質(zhì)量細(xì)化，考核公平的競爭氛圍中工作。

　　第二，繼續(xù)優(yōu)化10000號系統(tǒng)，充實知識庫內(nèi)容。

　　我將更加公司的實際，對知識庫實施動態(tài)管理，為客服代表搭建一個自我學(xué)習(xí)的平臺。并提供準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)資料以及業(yè)務(wù)指引規(guī)范、統(tǒng)一應(yīng)答口徑、業(yè)務(wù)操作指引等信息，協(xié)助業(yè)務(wù)代表員快速準(zhǔn)確回答用戶的問題。同時，優(yōu)化人力資源組合，讓業(yè)務(wù)代表更輕松自信地面對客戶，為客戶解答咨詢問題，成為電信業(yè)務(wù)疑難問題的解答專家。

　　第三，根據(jù)實際制定營銷方案，對營銷過程實施有效管控。

　　我將根據(jù)當(dāng)前的實際，制定科學(xué)的營銷方案，編寫營銷腳本，并結(jié)合實際定時開展?fàn)I銷活動，使各項活動深入到客戶的心中。同時，必要時建立監(jiān)督制度，對營銷過程實施有效監(jiān)控，確保營銷方案的有效、持續(xù)進(jìn)行。

　　第四，千方百計，提高客戶滿意度。

　　對于前臺話務(wù)業(yè)務(wù)而言，服務(wù)本身不僅是管理的延伸和擴(kuò)展，更是品牌內(nèi)涵的完善、品牌形象的再造、品牌價值量的提升。為此，我將以建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，優(yōu)化服務(wù)流程，改善支撐系統(tǒng)，以高效率的服務(wù)滿足品牌客戶的需求，以親和、細(xì)致的服務(wù)感動品牌客戶，提升品牌客戶服務(wù)質(zhì)量。

　　第五，從差異化服務(wù)入手，做好質(zhì)量管理。

　　我將從差異化服務(wù)入手，提升客戶感知，認(rèn)真做好周、月、年的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作，并把結(jié)果匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)部門，為上級管理和改善流程提科學(xué)的供依據(jù)。同時，做好日常投訴熱點、難點問題的收集，加強(qiáng)投訴分析工作，全面分析影響服務(wù)質(zhì)量的主、客觀因素，針對存在的問題提出相應(yīng)的措施，及時提交給領(lǐng)導(dǎo)，以便中心和公司及時發(fā)現(xiàn)各分公司服務(wù)質(zhì)量中的問題。

　　其實，不管是服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管，還是前臺話務(wù)業(yè)務(wù)主管，其服務(wù)意識都要牢記在心中，要讓“五心”服務(wù)貫穿于服務(wù)工作之中。

　　用我愛心換你舒心，用我誠心換你省心，用我細(xì)心換你放心，用我耐心換你安心，用我熱心換你開心，要定時對客服代表的服務(wù)用語、語聲、語氣、語調(diào)進(jìn)行檢查，對客服代表的服務(wù)過程進(jìn)行全程監(jiān)控，提高客服代表的親和力。

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委，我深知，在任何競爭中，都會有成功和失敗兩種結(jié)果，而無論結(jié)果如何，都不會改變我對公司的熱愛及忠誠，我會一如既往的努力工作，在你們的激勵和鞭策下，坦坦蕩蕩做人，勤勤懇懇做事，不斷挖掘自身的潛能，提升自己，創(chuàng)造佳績！

　　我的競聘演講完畢，謝謝大家！

崗位競聘演講稿篇6

　　尊敬的各位評委：

　　大家好！

　　首先我要感謝各位在全民抗擊非典的特殊時期給予我這次參與競爭的機(jī)會！我將珍惜這來之不易，既特殊又公平的機(jī)會。我有信心與各位選手展開公平競爭。這種自信不僅來自于自身知識的積累，更來源于多年來自己對統(tǒng)計工作的經(jīng)驗積累和熱愛。

　　自從我離開學(xué)校，步入統(tǒng)計工作崗位，至今已有九年。在這九年里，我深深感到挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，壓力與動力同在。隨著年齡的增長和閱歷的增加，我對統(tǒng)計工作的認(rèn)識也日漸深刻。

　　眾所周知，統(tǒng)計數(shù)字作為社會經(jīng)濟(jì)的“晴雨表”，它的作用在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境和國際接軌的需求中日益明顯，它的變化也備受關(guān)注。為適應(yīng)這種變化，我利用業(yè)余時間自學(xué)了計算機(jī)基礎(chǔ)知識，并在98年通過了全國會計師任職資格考試，并將相應(yīng)的專業(yè)知識應(yīng)用于統(tǒng)計日常工作中。

　　今天我之所以參加這次競爭，我的理由有三點：

　　第一點，我熱愛統(tǒng)計工作�！盁釔凼亲詈玫睦蠋煛保菆猿植恍缸龊媒y(tǒng)計工作的動力源泉。只有熱愛統(tǒng)計，才能干好統(tǒng)計；只有熱愛統(tǒng)計，才能用單調(diào)的阿拉伯?dāng)?shù)字彈奏出美

　　麗和諧的樂章，使統(tǒng)計工作卓越出色；只有熱愛統(tǒng)計工作，才能以苦為樂，養(yǎng)成愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德。通過多年的統(tǒng)計工作，我清楚地認(rèn)識到，準(zhǔn)確的統(tǒng)計資料是一條絢麗的生命線，它凝聚著千千萬萬個統(tǒng)計人員的智慧和心血，更寄托著萬萬千千個統(tǒng)計人員的心愿和期望，我為自己加入這個浩大的隊伍而感到無比驕傲和自豪。

　　第二點，我認(rèn)為自己具備擔(dān)當(dāng)統(tǒng)計人員所必需的思想品質(zhì)和職業(yè)道德。

　　首先，我具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨，干一行，愛一行，專一行。尤其是在“五普”工作期間，我?guī)ьI(lǐng)++地區(qū)150名普查員，起早貪黑，在自己八個月不開支的狀況下，不計報酬，廢寢忘食，日夜奮戰(zhàn)在192個調(diào)查小區(qū)，奔波在普查工作第一線，埋頭于上萬張普查表，經(jīng)過近10個月的艱苦戰(zhàn)斗，圓滿完成了地區(qū)普查任務(wù)。經(jīng)過這次鍛煉，我逐步由脆弱走向堅韌，由稚嫩走向成熟。從而造就了我吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)，雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神，這是干好一切工作的基礎(chǔ)。其次，我愛學(xué)習(xí)，肯鉆研，工作中能發(fā)揮主觀能動性。這是開拓工作新局面的前提。

　　另外，我辦事穩(wěn)妥，處世嚴(yán)謹(jǐn)，信奉誠實、正派的做人宗旨和樂觀豁達(dá)的處事原則，能夠團(tuán)結(jié)同志，相容性較強(qiáng)。這是干好一切工作的保證。

　　第三點，我認(rèn)為自己具備擔(dān)當(dāng)統(tǒng)計人員所必須的知識和能力。

　　第一，我經(jīng)過學(xué)習(xí)熟知《統(tǒng)計法》，這是做好統(tǒng)計工作的先決條件。只有依法統(tǒng)計，才能保障統(tǒng)計資料的準(zhǔn)確、及時。

　　第二，我經(jīng)過實踐鍛煉熟悉統(tǒng)計工作的程序和技術(shù)，這是做好統(tǒng)計工作良好的基礎(chǔ)條件。幾年的統(tǒng)計工作，使我積累了一定的經(jīng)驗，對統(tǒng)計基礎(chǔ)工作和年報工作，以及大型統(tǒng)計調(diào)查都非常了解。

　　第三，我具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和管理工作經(jīng)驗，這是做好統(tǒng)計工作的可靠保證。

　　從96年開始，我連續(xù)7年參加了山西省人口抽樣調(diào)查，和全國第五次人口普查工作。在普查中，我代表++街辦組織駐地單位抽調(diào)的普查員，認(rèn)真參加培訓(xùn)，并在摸底、登記、復(fù)查、匯總階段身兼數(shù)職，擔(dān)當(dāng)“總協(xié)調(diào)、總指揮、總調(diào)度、聯(lián)絡(luò)員、審查員、統(tǒng)計員”等各種角色。正因為自己出色的工作表現(xiàn)，連續(xù)7年被評為全區(qū)統(tǒng)計工作先進(jìn)個人、人口抽樣調(diào)查先進(jìn)個人，和“五普”先進(jìn)工作者。

　　以上決定了我能夠迅速進(jìn)入統(tǒng)計人員角色，能出色地開展和完成統(tǒng)計工作。

　　假如今天我有幸邁入幸運之門，這是對我以往統(tǒng)計工作的肯定，我將一如既往，勤于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，勇于探索，

　　制定并實施組織和個人統(tǒng)計工作發(fā)展計劃，力爭使統(tǒng)計工作做到管理制度化、參謀有效化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，統(tǒng)計信息及時化、統(tǒng)計咨詢周到化、統(tǒng)計監(jiān)督全面化。

　　數(shù)字是枯燥的，可是我會用自己的心血賦予它靈氣；數(shù)字的統(tǒng)計又是單調(diào)的，可是我要用自己的智慧賦予它色彩；統(tǒng)計工作也是清貧而繁重的，但它傾注著我的平凡和忠實，我將用生命譜寫最有價值的人生篇章。

　　最后我想用一幅對聯(lián)來結(jié)束我今天的演講：靈氣勇氣朝氣三氣并存，氣貫長存

　　信心決心恒心三心同在，心系統(tǒng)計

　　謝謝大家！

　　二OO三年五月

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