【精華】崗位競聘演講稿范文錦集十篇
好的演講稿可以引導聽眾，使聽眾能更好地理解演講的內容。在社會發(fā)展不斷提速的今天，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高，如何寫一份恰當?shù)难葜v稿呢？以下是小編幫大家整理的崗位競聘演講稿10篇，歡迎閱讀與收藏。
崗位競聘演講稿 篇1
文章導讀：電力行業(yè)的許多工作，都是多工種綜合交叉作業(yè)，多種危險因素相互作用，相互關系。實行程序化的安全管理，就是把電力企業(yè)每一項工作和應做的安全措施與實際工作步驟相結合，讓工作負責人及作業(yè)人員在實際工作中知道怎樣來運作，熟悉及掌握每一個工作步驟與之相對應的安全措施......
尊敬的領導：
我叫，現(xiàn)年歲，學歷，非常感謝領導給了我們這次展現(xiàn)自我，發(fā)揮自我、公平競爭的機會。我從參加工作到現(xiàn)在一直工作在一線，從事過配電、送電、試驗、檢修、營業(yè)管理等工作。今天，我競聘安全員這個崗位，是因為確信自己有能力擔負起安全員的這份重任。下面請允許我將對安全工作的認識，搞好安全工作的思路向各位領導、評委匯報如下，請給予批評指正：
一、對安全工作的認識和理解
我們都知道，電力企業(yè)無論是從人的方面來看還是從物的方面來看，都是一個危險性較高的行業(yè)，由于電力企業(yè)的特殊性，變、輸、配用電在同一瞬間完成，且需要時刻保持平衡。任何環(huán)節(jié)發(fā)生問題，都可能誘發(fā)整個電力生產事故。特別是電力企業(yè)長期暴露在各個角落里的輸配電線路及其用電設備，他們的安全運行還關系到電力行業(yè)以外人員、設備的安全。上述多種因素都決定了電力生產的基本方針必須是“安全
隨著電力企業(yè)的不斷發(fā)展，“兩改”不斷的深入，現(xiàn)行的電力法律、法規(guī)、規(guī)定已明確滯后，特別是針對電網(wǎng)改造后出現(xiàn)的許多新問題，現(xiàn)行的電力法律、法規(guī)均無明確規(guī)定，為了確保電力企業(yè)的合法權益不受侵害，安全監(jiān)察工作人員要學法、懂法；要以法律為武器，實施主動防范。并通過安全管理合同化，對未遂事故起到防微杜漸的作用。
以上是我競聘上安全員后的思路和想法，肯定存在不足和欠缺。但我衷心的希望各位領導和評委給我大力支持，給予我承擔這份重擔的機會。我有決心在以為首的供電分公司黨、政、工班子的領導下，為電力企業(yè)的安全管理工作做出應有的貢獻。
崗位競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好!非常感謝局領導提供這樣一個平臺，讓一直工作在基層一線的我能有機會展現(xiàn)自己。今天，我競聘的是局企業(yè)管理部經(jīng)理崗位。這個崗位對我而言并不陌生，但卻是挑戰(zhàn)。因為在我20多年的職業(yè)生涯中，大部分時間都是在從事辦公室的工作，對企業(yè)管理有思考，但不深刻，不系統(tǒng)。不過，我堅信，有挑戰(zhàn)，才有超越。對此，我充滿信心!
應該說，成功的企業(yè)源自成功的管理。什么是成功的管理?我個人理解，就是管出活力，理出財富。一個永遠充滿活力的企業(yè)，一個積累了大量財富的企業(yè)，一定會是一個基業(yè)長青的企業(yè)。我們三局就是一個很成功的企業(yè)。因為，當前我們無論是綜合實力、發(fā)展質量，還是企業(yè)品牌、員工的幸福指數(shù)都是歷史上最好的時期，贏得了市場的廣泛認同和尊敬。這，無不讓我們每一位三局人感到自豪和驕傲!
我們局之所以能取得這樣優(yōu)異的成績，我想，除了有一個超強的領導團隊外，應該得益于強化了軟環(huán)境和硬環(huán)境兩個方面的管理取得了成功。一是在軟環(huán)境的管理上，工程局大力弘揚“敢為天下先，永遠爭第一”的爭先文化，又通過自上而下，自下而上的去踐行和實踐，使企業(yè)保持了“激情挑戰(zhàn)，攻堅克難，昂揚向上，永不言敗”的活力，也增強了實現(xiàn)“管理一流、技術領先、品牌響亮、業(yè)績卓著”目標的信心;二是在硬環(huán)境的管理上，工程局積極構筑“建造和投資”兩輪驅動新格局，大力實施企業(yè)流程再造，利用先進的信息技術以及現(xiàn)代的管理手段，最大限度地實現(xiàn)管理上的優(yōu)化和職能集成，從而實現(xiàn)了工程局“品質保障和價值創(chuàng)造”。應該說，在企業(yè)流程再造過程中，我們局企管部切實履行職責，發(fā)揮作用，為局跨越發(fā)展做出了貢獻。
首先，企管部超前研判市場形勢變化，謀劃企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標市場定位，在產業(yè)結構調整、業(yè)務戰(zhàn)略集成等等方面為局領導提供了有價值的建議案，很好地發(fā)揮了參謀作用;
其次，企管部按照局對總部六大中心職能(戰(zhàn)略規(guī)劃、投資決策、資源調控、科技研發(fā)、人才培訓、監(jiān)控評價)的定位，廣泛深入地開展調研活動，理順了工程局組織架構體系和投資決策體系，制定和完善了與之相配套的各項工作制度、考核制度、監(jiān)控制度和獎罰制度。同時，深入推進標準化和信息化的融合，標準化強基礎，信息化固根本，加速了企業(yè)管理升級;
第三，企管部密切關注行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，尤其是敏銳地抓住總公司市場戰(zhàn)略定位、投資融資等決策的變化，通過主動對接、真誠溝通和信息互動，為工程局贏得了更廣的發(fā)展空間和更多的政策支持;
第四，企管部還積極主動地為局二級機構服務，特別是在二級機構謀劃產業(yè)結構調整、強化管理體系建設、完善管控模式等等方面提供咨詢和指導，贏得了二級機構的認同和稱贊。
隨著中建股份“五化”戰(zhàn)略進入全力推進階段，這必將對我們三局的發(fā)展產生深遠的影響。而我們三局作為中建系統(tǒng)工程局中的“旗艦”，中建股份要求我們三局要率先發(fā)展，勇當“五個排頭兵”(繼續(xù)學習和追趕上海建工，鞏固中建系統(tǒng)工程局排頭兵和武漢企業(yè)前三甲，爭當國內高端房建領域的領先者和創(chuàng)新者，國內鋼結構和商砼行業(yè)排頭兵，中建系統(tǒng)實施大海外戰(zhàn)略排頭兵)。在這樣的大背景下，有很多課題需要我們企管部去探索，去研究，需要我們拿出切實可行的方案。應該說，我們企管部迎來了大有可為的春天。所以，我們要敢于迎接挑戰(zhàn)，迎難而上，堅定信心，在挑戰(zhàn)中作為，在作為中成就夢想!
如果我競聘成功，我將在部門經(jīng)理的統(tǒng)一領導下，當好助手，履行職責，努力踐行以下“四句話”：
第一句話，好漢不提當年勇，要樹立歸零思想。面對新的崗位和挑戰(zhàn)，我要以最快的速度實現(xiàn)角色轉換，以“狀態(tài)好、形象好、素質好、業(yè)績好”的“四好”員工為目標，努力做到三點：一是敢置“零點”。就是敢于歸零，決不能躺在過去的成績簿上睡大覺，一切從零開始，永葆工作激情;二是找準“疼點”。就是敢于否定自己，改正自己的不足。善于發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題;三是提升“起點”。就是工作要高起點定位，高目標謀劃，做到眼界寬、思路寬、胸襟寬。
第二句話，有實力才有魅力，要以業(yè)績論英雄。市場經(jīng)濟就是實力經(jīng)濟，企業(yè)是這樣，個人同樣是這樣。領導憑什么信你?員工憑什么服你?憑得就是實力，是業(yè)績!面對新的崗位，干出業(yè)績是我的唯一選擇。業(yè)績從哪里來?第一要聽話，聽領導的話，嚴格按局的既定方針辦事，令行禁止，政令暢通，這是方向問題。方向比努力更重要;第二要創(chuàng)新。面對不斷變化的形勢和難得的發(fā)展機遇，我們從事企業(yè)管理研究的同志，必須要有敏銳性，以創(chuàng)新的思維來把握大勢，以創(chuàng)新的措施來把握未來的發(fā)展機遇。我這里說的創(chuàng)新，就是創(chuàng)新的速度要比別人快，創(chuàng)新的準確率要比別人準確。唯如此，我們才能超前一步，贏得工作主動;第三要出活，就是要踏踏實實干事，干出業(yè)績。有一句話說的好，只有你成了高山，人們才有仰視你的理由。
第三句話，心動不如行動，要加大執(zhí)行力度�？v然我們有令人心動的宏偉目標和清晰思路，如果不落實，不行動，一切都是空談，一切都是零。所以，成事在于執(zhí)行。首先要帶頭執(zhí)行，領導帶頭就是無聲的命令;其次，要快速執(zhí)行，雷厲風行，敢于承諾。這恰恰是我20多年在工作中煉就品格，所以，我要在今后的工作中好好發(fā)揚，全力提升部門的執(zhí)行力文化。
第四句話，一個好漢三個幫，要發(fā)揮團隊作用。要成事，團隊很重要。一方面，打造陽光團隊。什么是陽光團隊?就是心理健康和身體健康的團隊。陽光的心態(tài)，健康的體魄，這樣的團隊才能共享成功，共擔風雨;另一方面，打造合作團隊。不僅團隊內部能精誠合作，更重要的是與外部團隊也能精誠合作。這是我們當前團隊建設的重中之重。因為，能得到外部團隊的鼎力支持和相助，我們就能夠達到事半功倍的成效。
最后，我借此機會送給所有參加這次競聘的各位同事一句話，就是：“將來的你，一定會感謝現(xiàn)在拼命努力的你”。祝愿大家夢想成真，也祝愿我們三局明天更加美好!
謝謝大家!
崗位競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
我叫，我所競聘的崗位是旅游局稽查大隊隊長。首先感謝各位領導對我的關懷、培養(yǎng)，讓我有機會在這里展示自我，檢驗自己。并借此機會對長期以來對我工作給予支持、關心和幫助的領導和同事，表示最衷心的感謝！
我于畢業(yè)，08年調入本局。曾在某鎮(zhèn)規(guī)劃辦任副主任、經(jīng)法辦主任，今天，我本著參與、鍛煉、提高的目的參與競聘。
一、應聘優(yōu)勢
我的競聘職位是稽查大隊隊長。競聘這個職位，我認為自己具備有應聘條件。所謂臺上一分鐘，臺下十年功。之所以我有豐富的工作經(jīng)驗和實踐經(jīng)驗，完全憑借著我參加工作多年來對這個職業(yè)的熱愛，一腔熱情的工作。在職業(yè)操守熏陶下，我熱愛祖國、熱愛黨，熱愛自己所從事的事業(yè)。對待工作一貫嚴謹、認真、踏實，具備了一名稽查大隊隊長應有的素質。工作以來，我一直認真貫徹執(zhí)行上級部門的工作安排和布署，服從上級的工作安排。工作中以身作責，保質保量完成各項工作。如果組織上把這項重任繼續(xù)交給我，我將始終保持高度的責任感，堅強的事業(yè)心，努力戰(zhàn)勝困難，竭力完成各項工作任務，讓領導放心，讓同事滿意。在工作中各部門之間以及與外界協(xié)調和調配存在諸多矛盾，總是想法加以克服，確保了業(yè)務的正常進行，通過實踐煅練，我的組織與協(xié)調能力有了很大的提高。今天我站在這個競聘的講臺前，以一顆平常心來參與稽查大隊隊長崗位的競聘，我的目的是在求真務實中認識自己，給自己一個展示自我的機會。
二、如果上崗的設想
俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。完善的制度是稽查大隊工作圓滿完成的基礎。假如我競聘成功，我將認真履行崗位職責，爭取成為一名合格的稽查大隊隊長。我一定嚴以律己，寬以待人，嚴格要求，公平處事。盡自己的全部力量干好本職工作，讓領導放心，讓同事滿意，以優(yōu)異的工作成績向局領導和同事交一份滿意的答卷。
旅游局是培養(yǎng)我的地方，這里給予了我一切。今天的演講，我向大家展示了自己一顆赤誠的心，表明了自己的態(tài)度和意志，愿把自己的聰明和才智、辛勤和汗水融進實際工作中，獻給我所熱愛的旅游局工作，決不辜負大家對我的厚望，無論我能否通過競聘，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進，為本局事業(yè)的發(fā)展和騰飛做出自己的貢獻。我向各位領導保證，無論我這次競選成功與否，我都將一如既往地繼續(xù)做好我應做的工作，為旅游事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量！
我的演講完畢，謝謝大家！
崗位競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領導，評委，×主任：
大家好！
我是來自**支行的***，非常榮幸能夠參加這次理財經(jīng)理的競聘，首先，請允許我向大家介紹一下我的基本情況。
我今年28歲，20xx年畢業(yè)于**省經(jīng)濟管理學院會計專業(yè)，畢業(yè)后進入交行工作先后在原新春儲蓄所、儲蓄所作儲蓄員工作。后轉至**區(qū)移動公司擔任客戶經(jīng)理。今年3月份回到交行春暉支行擔任臨柜柜員。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗同時也提高了各個方面的能力。
下面就我所具備的競爭條件和優(yōu)勢做簡要的介紹。
一、首先我對銀行理財工作非常感興趣，同時也是一個工作勤勉和善于學習的人，我有信心在銀行理財崗位能夠更好地展現(xiàn)我的價值，并且為我行創(chuàng)造更多的價值。通過06年底開始的股市牛市以來，客戶對個人理財方面開始有很大的需求，但是又凸現(xiàn)出個人理財知識的匱乏，這就需要有專業(yè)人士來進行正確的指導，來實現(xiàn)客戶和銀行的雙贏。在為客戶辦理理財?shù)耐瑫r，樹立交行個人理財?shù)钠放疲瑏砦嗟目蛻簟?/p>
二、我曾經(jīng)在移動公司任客戶經(jīng)理，在此期間，積極做好優(yōu)質客戶的營銷工作，培養(yǎng)了自身營銷的能力；并且通過這段工作經(jīng)歷，使我具有一定的公關能力和良好的社會關系。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色的做好這項工作。
三、有在一線網(wǎng)點工作的經(jīng)歷，接觸的客戶層面較多，能夠了解各類客戶的需求，根據(jù)不同類型的客戶，而采用有針對性的營銷策略。努力做到客戶需要什么，我們就要給他什么。讓客戶把我們當作自己人來看待。
如果這次能夠競聘成功，我將從以下幾個方面來加強
1、盡快適應崗位轉換。首先是加強理財知識的學習。這是關鍵，不能夠熟悉個人理財業(yè)務知識和我們的各種理財產品，得不到客戶的信服，任何的服務和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在理財經(jīng)理崗位上不單純是個客戶作理財服務，我們的目的是要將我們的產品銷售出去，為我行創(chuàng)造效益。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。通過對學習和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。這種營銷，既立足當前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價值，就是提升自我價值。
2、目前，銀行理財主要以單一產品銷售為主，什么在市場上賣得火，我們就一擁而上都賣這個，而忽視了必要的個人投資風險規(guī)避。只注重短期效應，比如在去年的基金銷售中，個別行就存在這種情況。針對這種情況，我將著重于組合理財產品和手段，由對客戶的深入了解開始，然后針對每一個目標客戶的特點及風險承受能力，量身組合出恰當?shù)睦碡敭a品或服務手段，讓其獲得更大的收益，從而提升客戶對我個人，進而是我行的忠誠度和認知度。
我相信自己有實習、有能力做好銀行理材經(jīng)理這個職位，做好理材經(jīng)理的相關工作，為**銀行的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。
謝謝大家！
崗位競聘演講稿 篇5
首先感謝院領導和各位同仁的信任和支持。
舉行處室負責人競聘演說會，這在規(guī)劃院的歷是第一次。這第一次，向我們傳遞了這樣一個信息，那就是新的院領導班子以人為本、積極探索、與時俱進、銳意改革的創(chuàng)新精神，同時，也向我們昭示了院要實現(xiàn)“決策智囊”、“得力助手”與“咨詢機構”新的發(fā)展定位的決心和信心。真是這種精神、這種決心、這種信心，必將造就規(guī)劃院明天無限的生機和活力。
進院XX年來，我頭一次站在臺上，面對這么多的評委，面對這么多真誠而又好奇的目光，我的心緒難以平靜。今天，對于像我一樣上臺演說的14位同仁來說，不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學習交流、接受評判的機會。
今天我競聘的崗位是院辦公室主任。我清楚地認識到，要成為一名合格的辦公室主任不容易，他不僅是一位部門的負責人，同時又是一個單位的管家;不僅要有實干精神，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務，還需要有廣博的知識;不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。雖然在這一崗位上工作已有些年頭，積累了一些經(jīng)驗，做了一些工作，但離領導的要求和全院職工的希望肯定有不少差距。
隨著XX年即將過去，我的一年聘期也將屆滿。回顧過去的一年，在院黨組的正確領導下，我與辦公室全體人員一起，緊緊圍繞院的中心工作，盡心盡力地做好文秘、財務、人事、黨務、行政后勤等日常的各項事務工作，努力為業(yè)務處室開展工作提供優(yōu)良的服務;圍繞院改革和發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問題，認真進行調查研究，為領導出注意、想辦法、制規(guī)定，搞好協(xié)調，推進工作，積極發(fā)揮參謀助手和橋梁紐帶作用，認真履行了院賦予辦公室的工作職責。
今年，尤其是在院領導的帶領下，與其它處室一起，發(fā)動全院職工，采取有力的預防措施，積極克服“非典”帶來的不利影響，保證了院各項工作的順利開展，院黨組織也因此獲得了省級機關預防“非典”先進基層黨組織。多年來辦公室的工作實踐使我深切地感受到，要做好工作，最重要的是能得到領導和同志們的理解、幫助和支持。在此，請容許我向你們表達我深深的謝意。
假如本次競聘我能再次榮幸擔任此職務，我的主要目標和工作思路概括為以下四個方面：
一是獻計獻策，當好“參謀員”。辦公室作為聯(lián)系上下左右、前后內外的橋梁，是各種信息的集散中心。如果我能當選辦公室主任，我將積極主動地站在全局思考問題，把握好全院的中心工作，為領導決策提供信息、出謀劃策，當好“參謀員”。
二是立足本職，當好“服務員”。為領導服務是辦公室主任義不容辭的職責，領導交辦的事要不折不扣地完成，但是為領導服務的出發(fā)點和落腳點是為處室服務、為全院職工服務。因此，如果我能當選辦公室主任，我一定會密切聯(lián)系全體職工，積極傾聽大家的呼聲，了解和關心大家的需求，多干實實在在的事情，為大家當好“管家”，做一名合格的“服務員”。
三是搞好關系，當好“協(xié)調員”。辦公室處于我院的樞紐位置，需要處理內部和外部的各種關系。如果我能當選辦公室主任，我一定會注重團結，顧全大局，與辦公室副主任一起協(xié)調好各種關系，以確保我院工作的`正常運轉。
四是加強管理，當好“管理員”。辦公室工作面寬事雜，只有加強管理才能保證工作寬而不推諉，雜而有序。如果我能當選辦公室主任，我一定要努力提高管理水平，完善各項規(guī)章制度，切實改進工作方法，努力開拓創(chuàng)新，善于調動全體辦公室人員的工作積極*和創(chuàng)造*，使辦公室形成一個團結協(xié)作的戰(zhàn)斗集體。
除了擔當好“參謀員”、“服務員”、“協(xié)調員”和“管理員”的角色以外，作為一名合格的辦公室主任，還必須具備無私奉獻、吃苦耐勞的精神，要善于做一頭忠誠的牛、老實的馬、受氣的羊、忙碌的駱駝;要像蠟燭一樣，燃燒自己，照亮別人;像竹子一樣，掏空自己，甘為人梯。要成為一名合格的辦公室主任，還必須善于學習、勤于思考，除了提高政治理論水平以外，還必須不斷學習吸收新的科技知識、宏觀經(jīng)濟知識和現(xiàn)代企業(yè)管理知識，以豐富內涵，拓展視野。
我不想發(fā)出“給我一個支點，我來撬動整個地球”等一類的豪言壯語，因為我知道，我的能力和水平有限。但是我想表達一個愿望，“給我一個舞臺，讓我來為院的發(fā)展盡一份責任;給我一次機會，還你一個滿意�！�
我深切地感受到，個人的希望已經(jīng)與院的命運聯(lián)系在一起，作為院的一分子，無論在哪個工作崗位上，理應為她的發(fā)展奉獻智慧和能力。在我進規(guī)劃院后的這十多年間，我親眼目睹了院從小到大發(fā)展的歷程，從計劃經(jīng)濟體制向市場經(jīng)濟體制的變遷，尤其是咨詢業(yè)務從單一的項目評估向各個不同領域的拓展。現(xiàn)在，院又要在各項工作已上新臺階的基礎上向更高的目標邁進，這一切必將激發(fā)我對決策咨詢事業(yè)的熱愛和不斷學習創(chuàng)新的熱情，同時也將賦予我追求院事業(yè)發(fā)展的執(zhí)著和責任。
“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄�！薄Ｎ疑钚�，規(guī)劃院將會有更加燦爛的明天，在座的每一位同仁也必定會有更加美好的明天。
我的發(fā)言到此，謝謝大家。
崗位競聘演講稿 篇6
尊敬的領導，各位同事，大家上午好：
非常感謝局領導提供給我這次寶貴的機會，今天我充滿自信走上臺來競聘機動車排放管理站分站長這一職位，我將坦誠地向各位領導、同志們陳述我競聘所具備的優(yōu)勢，并提出我擬聘以后的工作設想，請各位提出寶貴意見。
首先，我將自己的基本情況向大家簡單介紹一下，給各位留下一個初步的印象。我叫，1985年生人，畢業(yè)于東南大學勞動與社會保障專業(yè)，獲得管理學學士的本科學位，成長于北京，深造于東大的我，既有常年接受素質教育所具備的過硬綜合能力，也有止于至善，崇尚卓越的遠大追求，自信能勝任所聘工作。
為了讓大家可以更直觀更確切地了解本人競聘所具備的優(yōu)勢，我將五年來整體工作的歷程，逐步成長的過程以及不斷收獲的進程凝聚為以下幾點。
1、敢于創(chuàng)新，勇于承擔。我是在機動車排放管理站建站元年畢業(yè)，通過層層選拔，與環(huán)保工作結下了不解之緣的�，F(xiàn)在穩(wěn)步開展的各項工作，在當時看來卻是一個個未知的新嘗試、新起點、新挑戰(zhàn)。儲油設施的第一天檢查、聯(lián)勤聯(lián)動的第一回聯(lián)合執(zhí)法、非道路移動柴油機械的第一筆行政處罰，這些都是我在站領導、主要負責人的帶領下第一次完成的。對于新工作的躍躍欲試，新任務的積極參與，新難題的不斷探索，我不怕失敗，我相信淌著石頭過河，總會有到達彼岸的那最后一步，因為這并不是我一個人在戰(zhàn)斗。邁出第一步，并不難，邁好第一步，才是我一直以來所追求的目標。在此，我想特別感謝相信我，培養(yǎng)我的站長、分站長、歷任組長，沒有你們的信任，支持，就沒有我一次次鍛煉、提升自己的機會，我的進步，是站在你們肩膀上取得的。
2、認真負責，尊重團隊。在站領導的充分信任和期望下，我曾任入戶檢查小組一個小分隊的負責人，當然不是因為我有多么資深的閱歷，雖然站長沒有特別指明原因，經(jīng)過我再三審視自己究竟是如何被委以重任的，確信是我這顆對待任何事情都一絲不茍的決心、這種對待任何工作都不打折扣的態(tài)度、這個凡事不做則已，做則苛求完美的強迫癥似的習慣使然。這種要做就做最好的人生態(tài)度，決定了我在完成任何一件領導交予的工作時都格外負責，同時在任何一個工作團隊中都主動承擔一份重任，扛起一份責任，取得一份信任。作為黃標車淘汰工作一期臺賬負責人，每日與5、6組外勤核實同志按時完成19670輛被視為“眼中釘、肉中刺”的車輛信息更新錄入工作，經(jīng)過歷時一年多的不懈努力，完成了淘汰工作，獲得北京市黃標車淘汰工作先進個人的光榮稱號；作為老舊車信息臺賬建立更新工作的主要負責人，不斷對4672家重點機動車單位車輛信息進行核對更新再核對；作為常年入戶檢查機動車工作的元老級成員，腦子里有一本流動污染源大戶活地圖，每家單位的基本信息、整體車況、位置變遷都能迅速從記憶中調取出來，以供檢查使用；作為全站計算機管理員，經(jīng)常負責對服役將近十年的辦公電腦進行維護保養(yǎng)，對出現(xiàn)狀況的電腦進行清理重裝，確保了全站32人的正常辦公。在此，特別要感謝同志們對我的信任以及局監(jiān)控中心各位給我的配合和幫助。
3、善于思考，勤于總結�；蛟S與我極愛讀書的習慣有關，對知識的渴望永遠得不到滿足，現(xiàn)今工作的多學科交叉性，多領域融合性，多階段遞進性決定了要勝任完成一項工作，必須要有過硬的綜合素質與廣泛的知識儲備。細數(shù)過去五個寒暑易節(jié)的歲月。我參與撰寫的機動車排放管理站第一份工作簡報、投身其中并總結上報的各類專項檢查信息，季度年度總結、負責修訂排版的全站工作規(guī)范等等都還歷歷在目；第一屆青年論壇代表支部做匯報時的激動不已；鏖戰(zhàn)一個月，獨立承擔朝陽區(qū)地方志機動車污染治理一項內容編纂的兢兢業(yè)業(yè)等，大量的文字材料組稿工作，都凝結了我對工作的思考，對現(xiàn)實的提煉。這些行文的素材，全部來自我對各項工作的大量親身體驗，路檢夜查工作的車流量峰值規(guī)律、入戶檢查工作的污染源分布區(qū)域、機動車定期檢驗機構的管控關鍵點等，都是從與各行各業(yè)的老專家打交道，與經(jīng)驗豐富的老同志請教學習中抽絲剝繭，吸收歸納而來的。這些對我今后的工作發(fā)展有著深遠的影響。
下面談一下我對機動車排放管理站分站長這一崗位職責的認識：
作為基層科室的基層領導，基礎數(shù)據(jù)確保真實、執(zhí)法監(jiān)管確保嚴格、團隊建設確保融洽是日常工作的關鍵環(huán)節(jié)，也是流動污染源監(jiān)管的重中之重。執(zhí)法分站是承擔這一重任的基層組織，應起好以下三個方面的作用：橋梁作用——分站長要成為站領導的助手，群眾的知音；領導作用——組織分站成員積極開展工作，落實站里的每項計劃；協(xié)調作用——既要協(xié)調分站內工作，又要和其他分站相互協(xié)調，合理安排人力、時間，妥善安排好各項工作。
各位領導，各位同事，如果我能競聘成功，我會認真做好以下幾方面的工作，真正當好局領導和站長的助手。一是本著認真負責的辦事作風繼續(xù)做好日常執(zhí)法監(jiān)管工作，確保工作計劃的完成；二是憑借深厚扎實的業(yè)務功底當好參謀助手，服務領導決策；三是依靠良好的溝通能力和強烈的團隊精神做好協(xié)調工作，確保堅決貫徹服從局內站內有關決定；四是發(fā)揮自己的計算機特長，完善我區(qū)的機動車動態(tài)信息臺賬更新工作，提高流動源監(jiān)管能力。
參加這次競聘，對我來說是一個學習和提高的過程，也是對自我的一種挑戰(zhàn)，無論競聘成功與否，我都將一如既往，堂堂正正做人，踏踏實實做事。再次感謝局領導提供的這次難得的機會，感謝站領導對我多年來的苦心栽培，感謝大家認真的傾聽，也希望對我的不足提出指正，幫助我更快地進步。
最后，在傳統(tǒng)節(jié)日馬年春節(jié)即將到來之際，衷心祝愿全局在座、不在座的每一個人在新的一年里龍馬精神；由衷希望之前、之后、包括我在內登臺展示自己的伙伴們能夠在自己的道路上一馬當先，馬到功成。
謝謝大家！
崗位競聘演講稿 篇7
尊敬的各位領導、評委、同志們：
你們好!
首先感謝局黨委給我提供了這次競爭上崗的機會。我叫xxx，現(xiàn)年xx歲，xx文化。今天我競爭的崗位是局財務科會計部副科長。
本人自xwfx年參加治黃工作以來，先后在通迅員、專職教師、主管會計、企業(yè)會計、公司會計、五處財務科長、局財務科副科長等崗位上工作，連年被評為先進工作者，特別是從事會計工作以來，能認真學習專業(yè)知識，法律知識，財經(jīng)法規(guī)，能積極與局領導，財務科長密切密切配合，通過系統(tǒng)內外無數(shù)次審計，均無出現(xiàn)違法、違紀現(xiàn)象，保證了集體利益。
這次全局各科室副職競爭上崗，是新形勢的需要，是選拔任用中層干部的一條途徑，能充分調動各方面的積極性，激發(fā)干部職工干事創(chuàng)業(yè)的事業(yè)心、責任感，為治黃事業(yè)發(fā)展必將注入新的活力，這次我競爭局財務科副科長，如果有幸成功的話，我將努力做好以下工作：
1、制定切實可行的規(guī)章制度和管理辦法，規(guī)范財務行為，防止資產流失。財務管理辦法和規(guī)章制度是約束財務行為的有效措施，是每一個財務人員執(zhí)行的準繩。制訂切實可行的規(guī)章制度和管理辦法，對加強經(jīng)濟核算，提高核算水平，促進單位增收節(jié)支和治黃事業(yè)的發(fā)展有重要作用。
2、加強自身建設，不斷提高財務人員自身素質，配足會計人員，明確崗位職責，嚴格按《會計法》辦事，不斷加強會計人培訓，不斷提高自身素質和財務管理能力，確保單位利益不受損失。
3、把單位有限的資金管好、用好，在資金緊張的情況下，一切圍繞生產，保證一線生產需要，保證本局資金的正常運行。把有限的資金用好、用活，發(fā)揮更大效益。
4、充分發(fā)揮模范帶頭作用，榜樣的力量無窮的。作為科室的一名領導，就要以高度的的熱情感染人，以精湛的業(yè)務帶動人，以高尚的情操教育人，以博大的胸懷團結人，時時先行一步，處處爭當排頭兵。
5、嚴于律己，克己奉公，嚴格要求自己，俯下身子干工作，與同志同甘苦，自覺抵制不正之風，做一名廉潔奉公，樂于奉獻的好干部。
6、在抓好正常工作的同時，積極協(xié)調好各方面的關系，尤其是與稅務部門的關系，創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，促進治黃事業(yè)的健康發(fā)展。
如果我有幸成為財務科副科長，我定會履行我的諾言，讓局黨組放心，讓職工滿意，我真誠地接受局黨委的挑選，希望各位領導，評委，同志們支持我!
謝謝大家!
崗位競聘演講稿 篇8
尊敬的各位評委、領導、同志們：
大家好!
首先，非常感謝組織給了我一個“推銷自已”的機會，我為能參加郯城縣公安局的首次競爭上崗而感到自豪。我今天演講的內容分為三個部分：一、是我的個人情況；二、是我的任職優(yōu)勢；三、是我的工作設想。
一、我的個人情況：
我叫@@@，今年38歲，大專畢業(yè)，現(xiàn)在@@派出所任副所長。一九八四年在山東省人民警察學校學習，任四隊四區(qū)隊一班班長；一九八六年畢業(yè)后被分配到郯城縣公安局，先后在新村派出所、重坊派出所、高峰頭派出所、@@派出所工作。榮立過一次三等功。
在公安工作的這十七年里，我懷著對公安事業(yè)的滿腔熱情，抱著維護法律、服務人民的愿望，始終在基層，從民警干起，努力向業(yè)務精通、經(jīng)驗豐富的領導和同志們學習，政治思想覺悟和業(yè)務水平都有了很大的提高。
二、我的任職優(yōu)勢：
我從走出學校門就在公安派出所工作，始終戰(zhàn)斗在基層第一線，對派出所業(yè)務相當熟悉和了解。
多年來，我堅持政治學習，努力提高自己運用黨的基本理論、基本路線、基本方針分析問題、解決問題的能力。堅持業(yè)務學習，并在實踐中探索，從而掌握了比較成熟的工作經(jīng)驗和工作方法。堅持其他科學知識的學習，努力擴大知識面，提高自己的工作水平，強化了創(chuàng)新意識。
這十七年，我始終能夠緊緊圍繞“全局一盤棋”這個大局，服從命令，聽從指揮，團結同志，光明磊落。在擔任副所長期間，配合所領導帶領全所同志，艱苦奮斗，不辱使命，做了大量扎實、有效的工作，未出任何問題，確保了一方的穩(wěn)定。我曾經(jīng)搞過小居民身份證照相室，方便了群眾。在互聯(lián)網(wǎng)上建設了派出所窗口網(wǎng)站，拓寬了宣傳渠道。
作風上，嚴格要求自己，">遵紀守法、踏實勤懇、廉潔奉公，顧全大局，克制自己，適應工作需要。
因而我具備了擔任派出所長的能力。
三、我的工作設想：
如果組織信任，同志們支持，讓我當選派出所所長，我將擺正位置，協(xié)調好關系，以所為家；與局黨委保持一致并按照局黨委的工作布署，結合派出所的實際情況開展好以下工作：
一是適應新形勢的需要，加強政治理論和業(yè)務學習，按照十六大精神和“三個代表”重要思想的要求，不斷解放思想。借鑒歷史經(jīng)驗，尋求新的方法。進一步提高管理水平和業(yè)務水平。同時深入調查研究，掌握真實、大量的第一手材料，為開展工作打下良好基礎。
二是堅決貫徹落實《公安部關于改革和加強公安派出所工作的決定》，組織做好人口管理、情報信息、治安管理、安全防范、值勤辦案、服務群眾等工作，并注重警務公開和窗口單位建設，實施社區(qū)警務戰(zhàn)略，積極推廣民警巡訪制，包片制等勤務制度，深入群眾，掌握社情民意，搞好安全防范。力爭實現(xiàn)“發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意”目標。
三是以所為家，從嚴治警，抓好隊伍、后勤建設。以所為家，一方面要求每個干警愛崗敬業(yè)，要有事業(yè)心，有集體觀念。另一方面，要求派出所要象家庭一樣溫暖，有人情味。這就要求派出所實事求是，以現(xiàn)有的資源，科學安排，爭取給每個干警以開展活動、施展才能的空間。精神上，要著實體貼、體諒干警，干警的事就是派出所的事，干警的困難就是派出所的困難。
四是協(xié)調好各方面的關系，經(jīng)常主動向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府、人大匯報工作，以改進我們的業(yè)務，得到他們的理解和支持，切實起到為黨委政府保駕護航的作用。要經(jīng)常走訪鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）直單位、村干部、經(jīng)濟帶頭人，征求好的意見和建議，以融洽關系，方便工作。
五是注意整體形象，人員要衣著整潔，搞好內務裝飾、衛(wèi)生。注意宣傳，使全社會都理解我們，提高遵紀守法的自覺性。還要注重安全，避免不必要的損失。
最后，這次競爭無論結果如何，我都會正確對待，接受組織的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領導和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任派出所長這個崗位的。
謝謝大家！
崗位競聘演講稿 篇9
尊敬的領導：
今年以來，xxxx的發(fā)展面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，“群雄逐鹿、硝煙彌漫”是當前電信市場的形象比喻。為了適應日益加劇的電信市場競爭態(tài)勢，積極應對加入WTO所面臨的新挑戰(zhàn)，我們必須樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念，進一步加強上海電信的營銷策劃和推廣工作。
營銷策劃和推廣工作是為了配合營銷戰(zhàn)略的實施，因而作為營銷策劃人員要時刻明確公司的工作目標和工作重心，并緊緊圍繞這一工作重心開展工作。我認為的營銷策劃和推廣工作首先要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業(yè)客戶進行充分調查和分析，并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和服務，最大限度的滿足客戶需求，推動各項新業(yè)務的發(fā)展，促進公司業(yè)務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。
如果我應聘成功，我將認真履行崗位職責，努力要求自己在今后的工作中從更高的角度去思考問題和解決問題，更宏觀更全面地研究市場策略，并從以下幾個方面開展工作：
一、搞好電信市場調查與分析
隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經(jīng)濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內外電信發(fā)展狀況等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析，參與市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務。
二、制定正確、有效的市場營銷策略
營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念；建立健全企業(yè)市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性；切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念；實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務，尋找新的業(yè)務經(jīng)濟增長點。
三、強化產品創(chuàng)新與完善
在產品策劃中注重業(yè)務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。
四、提升服務理念與服務水平
未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品，制定電信產品的服務提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業(yè)核心競爭力。
同時在工作中應發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶，不斷增強企業(yè)競爭力，并促進公司新產品、新業(yè)務的推廣，實現(xiàn)業(yè)務收入的增加，真正達到共贏的目標。
自1993年進入電信公司以來，我先后從事過s—1240維護、ISDN技術支撐、營銷策劃工作，對電信市場有了比較全面的了解。通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗，提高了市場分析能力，同時結合市場成功開展了一系列的xxx業(yè)務市場策劃活動。如和xxx節(jié)目組合作推出了電話入圍撥打熱線，該熱線做到了普通電話費撥打，又能承受大話務量沖擊的特性，項目得到了企業(yè)、電信公司和廣大彩民的認可，在獲得良好的社會效應的同時也取得了良好的經(jīng)濟效益，之后在這基礎上又爭取到了xxx的有獎發(fā)票撥打熱線項目，成功地開發(fā)了xxx業(yè)務的應用并予以規(guī)范，為xx電信樹立了良好的品牌形象。
我自信我有能力勝任xxx營銷策劃與推廣工作。
競聘人：
年月日
崗位競聘演講稿 篇10
尊敬的各位領、各位評委，同事們：
大家好！
“每個人都是一座山，世上最難攀登的山其實是自己，往上走，即便是一小步，也有新高度�！蔽蚁�，這句廣告語大家都耳熟能詳，而它對我而言更具有特別意義，因為我把它視為自己的人生信條。作為一名電信人，我常常以此自勵：在挑戰(zhàn)自己、追求卓越的人生之路上，在創(chuàng)造集團公司新輝煌的事業(yè)之路上，我們只要不放棄，只要肯努力，就能夠做最好的自己，我相信，我能！今天，我將競聘服務質量監(jiān)督業(yè)務主管和前臺話務業(yè)務主管兩個崗位。
下面簡單介紹一下自己，以便讓大家對我的了解更為全面：
“沒有金剛鉆不攬瓷器活�！苯裉欤沂菨M懷信心來到這里參加競聘當然是有所準備的。
經(jīng)綜合權衡，認為我具有以下幾點優(yōu)勢：
第一，我具有能夠適應此崗位的、良好的綜合素質。
工作中，我能夠嚴格遵守工作紀律，恪守職業(yè)道德，具備良好的職業(yè)修養(yǎng)和吃苦耐勞、樂觀向上、適應力強的特點。另外，我接受新事物快，工作以來，憑借強烈的事業(yè)心責任感，一直謙虛上進，不斷學習業(yè)務知識，做到理論與實踐相結合，而且能夠勇于迎接新挑戰(zhàn)，超越自我，追求卓越。
第二，具有豐富的工作經(jīng)驗和必要的專業(yè)技能知識。
我在服務質量崗位上工作了十年，具有豐富的服務質量管理工作經(jīng)驗和統(tǒng)計分析經(jīng)驗，熟悉電信服務質量規(guī)范和各種電信服務業(yè)務流程，了解各種電信新業(yè)務。同時，我曾參與制定了投訴處理、首問負責制、投訴升級處理等工作流程和“未位數(shù)字”分配法等考核辦法。并根據(jù)公司的培訓要求，對各分公司和各中心投訴處理人員進行“處理越級投訴相關規(guī)定和要求”和“典型案例分析與處理技巧”的公開培訓，其對疑難問題的解決辦法也為公司所采用。
第三，具有較強的組織協(xié)調和溝通、執(zhí)行、管理能力。
組織、協(xié)調和溝通、管理能力，對于一名基層領導來說非常重要，一名不懂組織、協(xié)調的領導將很難在本職工作上立足。而我我善于協(xié)調各種關系，能夠使各項工作在和諧有序的環(huán)境中展開并完成，能出色完成領導交辦的各項任務，尤其是多年的客服工作經(jīng)理，使我的各方面能力得到了全方位的鍛煉，具備了作為一名質量監(jiān)督或者話務監(jiān)督主管所要求的管理素質。
與此同時，我還曾負責處理投訴的難點、疑點或是越級投訴，把投訴問題妥善處理。特別是對越級投訴更加慎重處理，跟蹤到位，搜集相關資料，做好了復函等工作。并通過統(tǒng)計和分析，上級管理和改善流程提供依據(jù)的工作鍛煉了我的綜合能力。這些都是我的經(jīng)歷，也是我的優(yōu)勢，更是我做好服務質量監(jiān)督業(yè)務和前臺話務業(yè)務管理工作的有力跳板。
作為一名服務質量監(jiān)督業(yè)務主管，不僅要制定客戶關懷、市場調方案，還要編寫回訪腳本，制定回訪政策、分析回訪結果；不僅要協(xié)調處理各渠道轉來投訴，還要做好中心各業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計運營分析管理工作；不僅要配合市場部做服務監(jiān)督、考核和管理，完成省公司服務質量考核指標，還要協(xié)助市場部處理好與政府、消委、媒體溝通。所以，服務質量監(jiān)督業(yè)務主管不是權力與榮譽的象征，而是一份沉甸甸的責任，要干好此項工作，不僅要求競聘者具有較強的專業(yè)技能，還要較強的服務意識和責任意識。
如果承蒙領導厚愛，競聘成功，我將做好以下工作：
第一，提高對電話回訪的認識，科學做好電話回訪工作。
電話回訪是實地走訪的一個補充，是銷售工作的一個延續(xù)，對此我應積極轉變觀念，并正確對待電話回訪工作。工作中，我要準確把握回訪時間，抓住回訪的重點。對走訪時所收集到的信息及時進行匯總，然后根據(jù)性質進行分門別類，確定需要電話回訪的對象，列出電話回訪計劃和處理問題的措施，有重點、有針對性地進行電話回訪，保證每一個需要回訪的客戶都能回訪到位，提出的每個問題都有解決辦法，進而贏取客戶的信任和滿意。
第二，學習先進經(jīng)驗，加快客服人員在線處理速度。
我們要學習十堰分公司10000號客服代表能夠在1分40秒之內完成服務的先進經(jīng)驗。加強計算機的操作和各種查詢系統(tǒng)的操作培訓，使用客服代表熟悉掌握系統(tǒng)操作，在接聽任何客戶來電的時候，都能及時準確地查詢清楚，調理清晰地解釋業(yè)務，使用戶在最短的時間內，獲得想要的信息，增強客戶對電信客服的滿意度。
第三，積極建立健全高效、快捷的客戶意見反饋回應機制。
我將對市場和客戶，最現(xiàn)實的問題，在協(xié)調質量與服務關系的基礎上建立快速反應機制，提高反應速度和回應力，提高服務水平。積極推行“聽客戶說”，及時地傾聽客戶的希望和需求，及時答復和做出反應，并充分應用信息技術的力量，把對市場的回應建立在網(wǎng)絡信息技術的平臺上，作為快速反應的重要工具和手段。
第四，加強自身學習，提高自身素質建設。
新的崗位無疑對我是一次新的挑戰(zhàn)，面對挑戰(zhàn)，我將通過加強業(yè)務學習和思想建設，提高自身綜合素質。同時，我還要積極鉆研最新的監(jiān)控管理方法和手段，帶頭認真學習各項管理規(guī)定和專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，適宜未來崗位的需要。
第五，提高服務意識，積極提供人性化服務。
我將對客戶進行細分，提供差異化的服務和營銷，有針對性的人性化服務和“一對一”的營銷工作。為高端客戶量身定做通信解決方案，提供超值服務；對中端客戶提供服務組合，開展定期走訪；對低端客戶采取征詢回訪、上門服務的做法。讓服務和營銷充滿人情味，讓客戶由此感到溫馨，才能最終鎖定廣大客戶。
第六，完善各項規(guī)章制度，進一步推行目標管理。
我將結合公司實際，在定崗定員定職責的同時，健全規(guī)章制度，搞好目標管理，從xx到xx都有章可循，努力消除服務保障工作中的“缺位”和“越位”現(xiàn)象，提高工作的主動性和預見性，確保工作高效有序的運轉及上級各項決策署落到實處。
接下來，談一下對前臺話務業(yè)務主管這一崗位的認識：
前臺話務主管需要有很強的服務意識和處理突發(fā)事件的能力，要在坐班管理工作中，創(chuàng)新工作方法，提高工時利用率。并不斷完善知識庫，對營銷過程實施有效管控。如果競聘成功，我將做到以下幾點：
第一，規(guī)范內部管理，提升綜合保障能力。
我將不斷對績效考核方案及服務規(guī)范要求進行修改。通過強化服務管理，規(guī)范服務要求，提高業(yè)務技能，促進服務質量的提升。使每一個工作環(huán)節(jié)都納入到一個規(guī)范化的管理中，形成了職責分工明確，相互協(xié)作，配合緊密，充分發(fā)揮團隊相互協(xié)作的精神，實現(xiàn)規(guī)范化、數(shù)字化的標準化管理，使員工都能在管理透明、目標明確、質量細化，考核公平的競爭氛圍中工作。
第二，繼續(xù)優(yōu)化10000號系統(tǒng)，充實知識庫內容。
我將更加公司的實際，對知識庫實施動態(tài)管理，為客服代表搭建一個自我學習的平臺。并提供準確的業(yè)務資料以及業(yè)務指引規(guī)范、統(tǒng)一應答口徑、業(yè)務操作指引等信息，協(xié)助業(yè)務代表員快速準確回答用戶的問題。同時，優(yōu)化人力資源組合，讓業(yè)務代表更輕松自信地面對客戶，為客戶解答咨詢問題，成為電信業(yè)務疑難問題的解答專家。
第三，根據(jù)實際制定營銷方案，對營銷過程實施有效管控。
我將根據(jù)當前的實際，制定科學的營銷方案，編寫營銷腳本，并結合實際定時開展營銷活動，使各項活動深入到客戶的心中。同時，必要時建立監(jiān)督制度，對營銷過程實施有效監(jiān)控，確保營銷方案的有效、持續(xù)進行。
第四，千方百計，提高客戶滿意度。
對于前臺話務業(yè)務而言，服務本身不僅是管理的延伸和擴展，更是品牌內涵的完善、品牌形象的再造、品牌價值量的提升。為此，我將以建立客戶關系管理系統(tǒng)為基礎，優(yōu)化服務流程，改善支撐系統(tǒng)，以高效率的服務滿足品牌客戶的需求，以親和、細致的服務感動品牌客戶，提升品牌客戶服務質量。
第五，從差異化服務入手，做好質量管理。
我將從差異化服務入手，提升客戶感知，認真做好周、月、年的基礎數(shù)據(jù)整理工作，并把結果匯報給上級領導部門，為上級管理和改善流程提科學的供依據(jù)。同時，做好日常投訴熱點、難點問題的收集，加強投訴分析工作，全面分析影響服務質量的主、客觀因素，針對存在的問題提出相應的措施，及時提交給領導，以便中心和公司及時發(fā)現(xiàn)各分公司服務質量中的問題。
其實，不管是服務質量監(jiān)督業(yè)務主管，還是前臺話務業(yè)務主管，其服務意識都要牢記在心中，要讓“五心”服務貫穿于服務工作之中。
用我愛心換你舒心，用我誠心換你省心，用我細心換你放心，用我耐心換你安心，用我熱心換你開心，要定時對客服代表的服務用語、語聲、語氣、語調進行檢查，對客服代表的服務過程進行全程監(jiān)控，提高客服代表的親和力。
尊敬的各位領導、評委，我深知，在任何競爭中，都會有成功和失敗兩種結果，而無論結果如何，都不會改變我對公司的熱愛及忠誠，我會一如既往的努力工作，在你們的激勵和鞭策下，坦坦蕩蕩做人，勤勤懇懇做事，不斷挖掘自身的潛能，提升自己，創(chuàng)造佳績！
我的競聘演講完畢，謝謝大家！
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