2015年客服專員個(gè)人簡(jiǎn)歷模板

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　　姓　　名： 中國(guó)人才網(wǎng)    性　　別： 女

　　婚姻狀況： 未婚 民　　族： 漢族

　　戶　　籍： 湖南-長(zhǎng)沙 年　　齡： 27

　　現(xiàn)所在地： 廣東-珠海 身　　高： 155cm

　　意向地區(qū)： 廣東-珠海

　　意向職位： 客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)專員/助理

　　尋求職位： 客服專員、 外貿(mào)跟單

　　教育經(jīng)歷

　　2004-09 ～ 2012-06 中南大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院 英語(yǔ)(經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)類) 本科

　　2004-09 ～ 2007-06 湖南財(cái)經(jīng)高等�？茖W(xué)校 經(jīng)貿(mào)英語(yǔ) 大專

　　2001-09 ～ 2004-07 湖南省永州市第四中學(xué) 高中(文科) 高中

　　培訓(xùn)經(jīng)歷

　　2011-08 ～ 2011-11 香港卡內(nèi)基培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 卡內(nèi)基客服訓(xùn)練

　　2006-12 ～ 2007-02 長(zhǎng)沙未名新干線培訓(xùn)中心 日語(yǔ)(二級(jí))

　　**公司 (2010-01 ～ 至今)

　　公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

　　擔(dān)任職位： 客服專員 崗位類別： 業(yè)務(wù)跟單員

　　工作描述： 5年的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，近3年客服專員經(jīng)驗(yàn)。 現(xiàn)就職公司是該行業(yè)內(nèi)最大的公司，公司有強(qiáng)大，專業(yè)的客服隊(duì)伍。主要工作職責(zé)是跟進(jìn)訂單的全過(guò)程，包括：

　　1.查詢與回復(fù)客戶潛在計(jì)劃

　　2.確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)

　　3.查詢物料狀況回復(fù)交期

　　4.與工廠協(xié)調(diào)溝通訂單排產(chǎn)及出貨

　　5.安排訂艙，報(bào)關(guān)事宜

　　6.安排出貨

　　7.回收貨款

　　8.處理品質(zhì)投訴

　　工作中錘煉了良好的溝通技巧與處理問(wèn)題的應(yīng)變能力。能與客戶進(jìn)行良好的溝通和友好的合作，達(dá)成理想的客戶滿意度及忠誠(chéng)度!

　　期待一家有職業(yè)前景和廣闊升職空間的企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展!

　　**公司 (2007-07 ～ 2009-12)

　　公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 能源、礦產(chǎn)

　　擔(dān)任職位： 外貿(mào)業(yè)務(wù) 崗位類別： 外貿(mào)專員/助理

　　工作描述： 工作內(nèi)容傾向于外貿(mào)業(yè)務(wù)， 主要包括：

　　1.主要通過(guò)公司提供的阿里巴巴，環(huán)球資源商務(wù)平臺(tái)以及其他各種渠道搜集并開(kāi)拓客源http://www.geren-jianli.com/

　　2.全程跟進(jìn)訂單包括報(bào)價(jià),制作樣板,確認(rèn)訂單,排產(chǎn),出貨,貨款回收以及客戶后期維護(hù)等

　　此外還為公司處理英文網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)工作，每年展會(huì)的布置工作,以及協(xié)助處理重要商務(wù)文件

　　離職原因： 受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，對(duì)公司發(fā)展前景不看好

　　技能專長(zhǎng)

　　專業(yè)職稱： 全國(guó)公共英語(yǔ)等級(jí)考試6級(jí)證書(shū)

　　計(jì)算機(jī)水平： 全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)

　　計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 熟練使用word, Excel 以及 Picture Manager 等常用辦公軟件

　　技能專長(zhǎng)： 基本掌握運(yùn)用Photo shop, ACD See圖片編輯器處理產(chǎn)品圖片

　　能運(yùn)用CAD2004軟件進(jìn)行簡(jiǎn)單繪圖!

　　語(yǔ)言能力

　　普通話： 流利 粵語(yǔ)： 流利

　　英語(yǔ)水平： 英語(yǔ)專業(yè) CET-6

　　日語(yǔ)： 一般

　　求職意向

　　發(fā)展方向： 縱向積累客服經(jīng)驗(yàn)，橫向擴(kuò)展市場(chǎng)及銷售知識(shí)，努力成為專業(yè)的客戶關(guān)系管理師。能為企業(yè)在開(kāi)拓潛在客戶，刺激銷售，維持客戶關(guān)系方面提供依據(jù)與策略。

　　其他要求：

　　自身情況

　　自我評(píng)價(jià)： 性格積極樂(lè)觀,熱愛(ài)體育運(yùn)動(dòng)，

　　勤奮刻苦,肯學(xué)肯干,腳踏實(shí)地，

　　做事有交代，有規(guī)劃，條理清晰，

　　對(duì)公司,客戶及本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，

　　具有團(tuán)隊(duì)合作精神,積極參與各種方案建設(shè)

　　興趣愛(ài)好： 動(dòng)則修身，愛(ài)好各種體育鍛煉包括登山，羽毛球，游泳，慢跑，瑜伽

　　靜則養(yǎng)性，喜歡聽(tīng)輕音樂(lè)，看書(shū)

　　另外對(duì)廚藝研究破有興趣

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