人力資源管理中的有趣的心理學效應

　　人力資源管理中的有趣的心理學效應

　　人力資源管理需要重視方法和技巧，其管理方法中隱藏著一些有趣的心理學效應，看下面兩個有趣現(xiàn)象：

　　從眾心理

　　曾經(jīng)看過這樣一個動畫片：一個雙眼失明的小男孩，坐在公園的長椅上，舉著一副望遠鏡“看”天空。公園里的游客看到小孩的樣子，以為天空出現(xiàn)了什么稀罕事物，于是紛紛買來望遠鏡對著天空眺望。公園外面的人看到公園里的人都在看天空，覺得天空定是發(fā)生了什么新鮮事，也爭先恐后地買來望遠鏡對著天空眺望。直到小男孩從長椅上站起來，摸索著向前走去，人們才知道，原來天空什么也沒有發(fā)生。

　　看完這個動畫片，也許很多人會啞然失笑，覺得那么多人都被盲童“欺騙”了。實際上欺騙人們的不是盲童，而是人們的從眾心理。

　　很多時候，當個人的觀念和行為受到群體行為的引導或施加的壓力時，個人的觀念和行為會朝著與群體大多數(shù)人一致的方向變化。

　　比如，在開業(yè)務討論會時，如果一個人的意見與大家的意見不符，那他很可能放棄自己原來的想法，而追隨大家的意見。

　　另外，從眾心理的出現(xiàn)還與當事人缺乏行為的相關(guān)知識有關(guān)，因此，別人的行為很容易成為自己行為的參照物。

　　比如，我們看到一個商店里有很多人購物，于是，就將自己的購物地點選定為該家商店，實際上我們對這家商店并不是真的了解。很多商家掌握了人們的從眾心理，便雇傭很多“托兒”進行不正當促銷。

　　巴納姆效應

　　人常常迷失在自我當中，很容易受到周圍信息的暗示，并把他人的言行作為自己行動的參照，從眾心理便是典型的證明。

　　其實，人在生活中無時無刻不受到他人的影響和暗示。比如，在公共汽車上，你會發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象：一個人張大嘴打了個哈欠，他周圍會有幾個人也忍不住打起了哈欠。有些人不打哈欠是因為他們受暗示性不強。哪些人受暗示性強呢?可以通過一個簡單的`測試檢查出來。

　　讓一個人水平伸出雙手，掌心朝上，閉上雙眼。告訴他現(xiàn)在他的左手上系了一個氫氣球，并且不斷向上飄;他的右手上綁了一塊大石頭，向下墜。三分鐘以后，看他雙手之間的差距，距離越大，則暗示性越強。

　　認識自己，心理學上叫自我知覺，是個人了解自己的過程。在這個過程中，人更容易受到來自外界信息的暗示，從而出現(xiàn)自我知覺的偏差。

　　在日常生活中，人既不可能每時每刻去反省自己，也不可能總把自己放在局外人的地位來觀察自己。正因為如此，個人便借助外界信息來認識自己。個人在認識自我時很容易受外界信息的暗示，從而常常不能正確地知覺自己。

　　心理學的研究揭示，人很容易相信一個籠統(tǒng)的、一般性的人格描述特別適合他。即使這種描述十分空洞，他仍然認為反映了自己的人格面貌。曾經(jīng)有心理學家用一段籠統(tǒng)的、幾乎適用于任何人的話讓大學生判斷是否適合自己，結(jié)果，絕大多數(shù)大學生認為這段話將自己刻畫得細致入微、準確至極。下面一段話是心理學家使用的材料，你覺得是否也適合你呢?

　　你很需要別人喜歡并尊重你。你有自我批判的傾向。你有許多可以成為你優(yōu)勢的能力沒有發(fā)揮出來，同時你也有一些缺點，不過你一般可以克服它們。你與異性交往有些困難，盡管外表上顯得很從容，其實你內(nèi)心焦急不安。你有時懷疑自己所做的決定或所做的事是否正確。你喜歡生活有些變化，厭惡被人限制。你以自己能獨立思考而自豪，別人的建議如果沒有充分的證據(jù)你不會接受。你認為在別人面前過于坦率地表露自己是不明智的。你有時外向、親切、好交際，而有時則內(nèi)向、謹慎、沉默。你的有些抱負往往很不現(xiàn)實。

　　這其實是一頂套在誰頭上都合適的帽子。

　　一位名叫肖曼.巴納姆的著名雜技師在評價自己的表演時說，他之所以很受歡迎是因為節(jié)目中包含了每個人都喜歡的成分，所以他使得"每一分鐘都有人上當受騙".人們常常認為一種籠統(tǒng)的、一般性的人格描述十分準確地揭示了自己的特點，心理學上將這種傾向稱為"巴納姆效應".

　　有位心理學家給一群人做完明尼蘇打多相人格檢查表(MMPI)后，拿出兩份結(jié)果讓參加者判斷哪一份是自己的結(jié)果。事實上，一份是參加者自己的結(jié)果，另一份是多數(shù)人的回答平均起來的結(jié)果。參加者竟然認為后者更準確地表達了自己的人格特征。

　　巴納姆效應在生活中十分普遍。

　　拿算命來說，很多人請教過算命先生后都認為算命先生說的"很準".其實，那些求助算命的人本身就有易受暗示的特點。當人的情緒處于低落、失意的時候，對生活失去控制感，于是，安全感也受到影響。一個缺乏安全感的人，心理的依賴性也大大增強，受暗示性就比平時更強了。加上算命先生善于揣摩人的內(nèi)心感受，稍微能夠理解求助者的感受，求助者立刻會感到一種精神安慰。算命先生接下來再說一段一般的、無關(guān)痛癢的話便會使求助者深信不疑。

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