HR如何實(shí)施積分制管理
積分制管理制度的實(shí)施，還要與時(shí)俱進(jìn)，要隨著時(shí)間、地點(diǎn)、客觀條件、人員變化等因素的改變，而實(shí)時(shí)改進(jìn)，以保證制度處于最新、最佳、最良好的狀態(tài)，保證這一制度處在“最健康”的狀態(tài)。那么HR如何實(shí)施積分制管理呢？下面就來(lái)和小編一起看看HR如何實(shí)施積分制管理吧。
所謂積分制管理，就是公司按照自身的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的規(guī)章制度，并明確員工遵規(guī)守紀(jì)等行為，在達(dá)到什么程度后，可以獲得一定的分?jǐn)?shù)，累積計(jì)算，在積分達(dá)到一定分值時(shí)，可以獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)還規(guī)定，員工的一些行為達(dá)到何種程度時(shí)，可以獲得獎(jiǎng)券，具體如何獎(jiǎng)勵(lì)等等。
此外，明確此項(xiàng)制度實(shí)行后，到達(dá)規(guī)定的時(shí)間，召開(kāi)歡樂(lè)大會(huì)，公司對(duì)員工先前所獲取的獎(jiǎng)券和積分達(dá)到規(guī)定分值而獲得的獎(jiǎng)勵(lì)予以兌現(xiàn)，目的是弘揚(yáng)正能量，激勵(lì)先進(jìn)，帶動(dòng)落后。
一、積分制管理實(shí)施中的問(wèn)題
有些企業(yè)實(shí)施此項(xiàng)管理制度后，其效果并不理想，問(wèn)題的發(fā)生點(diǎn)主要如下：
1、最高層管理態(tài)度的改變，導(dǎo)致積分制管理的進(jìn)程“虎頭蛇尾”，開(kāi)始轟轟烈烈，結(jié)果卻不了了之。
這一問(wèn)題的根源，主要是企業(yè)的最高管理者不夠重視此事。一開(kāi)始，企業(yè)的最高管理者在經(jīng)過(guò)企業(yè)管理咨詢部門的培訓(xùn)后，感覺(jué)這項(xiàng)制度的實(shí)施，對(duì)企業(yè)的管理十分有利，又十分適合企業(yè)，頓時(shí)“興趣”大起，馬上策劃在公司內(nèi)部實(shí)行這項(xiàng)管理活動(dòng)的事宜，做相關(guān)的準(zhǔn)備活動(dòng)，并廣泛地進(jìn)行宣傳，啟動(dòng)“積分制管理起航大會(huì)”，以表明這一活動(dòng)正式開(kāi)始。但在接下來(lái)的進(jìn)程中，隨著時(shí)間的推移，管理者對(duì)該活動(dòng)越來(lái)越“冷淡”，直到后來(lái)變得“悄無(wú)聲息”。總之，由于最高管理者后來(lái)的不予過(guò)問(wèn)和關(guān)注，這件事最后就沒(méi)有了結(jié)果。
2、員工不積極參與。
一是最高管理層制定的積分制管理制度不合理。
例如，所制定的有關(guān)積分制管理的規(guī)章制度不合理。管理者在當(dāng)初確立實(shí)施的細(xì)則時(shí)，將自己的個(gè)人看法過(guò)多地添加進(jìn)去，更沒(méi)有將意見(jiàn)稿發(fā)到底層，讓所有員工加以討論，聽(tīng)取員工們的意見(jiàn)。按照這樣形成的'制度來(lái)進(jìn)行積分制管理，很難代表企業(yè)多數(shù)員工的真實(shí)意思，員工不愿參與，也就不足為奇了。
另外，規(guī)章制度中對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)，有時(shí)表述模糊，其結(jié)果是，員工本應(yīng)該受到重獎(jiǎng)的行為，最終的獎(jiǎng)勵(lì)卻變?yōu)椤翱疹^支票”，嚴(yán)重地挫傷了員工參與積分制管理的積極性。到最后，他們干脆就不再參與了。
二是積分制管理制度是合理的，但在執(zhí)行過(guò)程中，管理者沒(méi)有真正按制度來(lái)執(zhí)行。
管理者有時(shí)戴著“有色眼鏡”，對(duì)于同樣的先進(jìn)行為，由于獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象不同，其獎(jiǎng)勵(lì)的程度卻不一樣，有很濃厚的個(gè)人色彩，摻雜著個(gè)人的主觀意思。其實(shí)際的做法，不是完全按照規(guī)章制度的規(guī)定來(lái)行事。這樣一來(lái)，就很難保證制度的公正和公平，久而久之會(huì)嚴(yán)重挫傷那些受到不公正待遇員工的積極性，最后，他們也就沒(méi)有興趣參與積分制管理了。
還有，按照積分制管理規(guī)定的要求，本來(lái)應(yīng)該定期舉行的歡樂(lè)大會(huì)，可能由于最高管理層的人為因素，比如，中途耽擱了、最高管理層淡忘了此事等等，而沒(méi)有按預(yù)期舉行，后來(lái)也沒(méi)有補(bǔ)辦，管理層對(duì)此也沒(méi)有任何解釋，如此多次，員工則不再參與積分制管理。
3、積分制管理制度，沒(méi)有隨時(shí)間和條件的變化而加以改進(jìn)。
在那些實(shí)行積分制管理的企業(yè)中，隨著時(shí)間的推移，人員在變化，一些管理方法、管理手段，甚至積分制管理制度條款中賴以“存在”的一些條件和客觀因素，都在發(fā)生變化。但出于某些原因，積分制管理的相關(guān)規(guī)章制度，卻一直沒(méi)有改變，甚至一些明顯不符合企業(yè)現(xiàn)狀的條款，依然未做改進(jìn)，導(dǎo)致條款的很多地方，已經(jīng)無(wú)法保證積分制管理的正常進(jìn)行，也無(wú)法保證管理體制的公正和公平。
對(duì)于這些問(wèn)題，在短時(shí)間內(nèi)，員工可能有所反映，產(chǎn)生一些怨言，可企業(yè)的管理者仍然沒(méi)有及時(shí)做相關(guān)的調(diào)整，時(shí)間一長(zhǎng)，員工對(duì)制度產(chǎn)生“冷淡和漠視”心理，甚至抵觸，最終導(dǎo)致這一管理制度無(wú)法再正常運(yùn)行下去。
二、積分制管理的改進(jìn)之道
在找到問(wèn)題存在的根源后，相應(yīng)的改進(jìn)措施也就有了，管理者針對(duì)上述問(wèn)題點(diǎn)，可以按以下幾點(diǎn)加以改進(jìn)：
首先，最高管理者在確認(rèn)企業(yè)實(shí)行積分制管理制度后，必須堅(jiān)定信心，持之以恒，按制定好的流程，一直推行下去。說(shuō)得更通俗一點(diǎn)就是：“內(nèi)心始終要記住這項(xiàng)管理”，讓積分制管理在企業(yè)中形成常態(tài)化，這樣就不會(huì)發(fā)生“虎頭蛇尾”的結(jié)局了。
第二，制定積分制管理制度，一定要保證公正、公平，而且要公開(kāi)。制度在制定之初，要多聽(tīng)取底層員工的意見(jiàn)，多回應(yīng)他們的呼聲，在充分發(fā)揚(yáng)民主的基礎(chǔ)上，再實(shí)行集中，要保證企業(yè)、員工的雙贏，管理者和被管理者的雙贏。如此一來(lái)，制度就具備了實(shí)施的基礎(chǔ)，順其自然，制度也就可以在良性的軌道上，長(zhǎng)期施行下去。
第三，積分制管理制度一旦開(kāi)始實(shí)施，就要嚴(yán)格按既定的規(guī)章制度進(jìn)行，一視同仁，平等對(duì)待每一件事、每一個(gè)人，絕不允許超越制度以外的事情發(fā)生。無(wú)論獎(jiǎng)與懲，一律以制度為準(zhǔn)繩，不“摻雜、混入”任何的個(gè)人意愿，即使是企業(yè)最高管理者的意愿，也必須處在管理制度的約束之下。同時(shí)，企業(yè)的管理者更要帶頭遵章守規(guī)，起表率作用。這樣積分制管理制度的順利施行，就有了保證。
最后，積分制管理制度的實(shí)施，還要與時(shí)俱進(jìn)，要隨著時(shí)間、地點(diǎn)、客觀條件、人員等因素的改變，而實(shí)時(shí)改進(jìn)，以保證制度處于最新、最佳、最良好的狀態(tài)，保證這一制度處在“最健康”的狀態(tài)。同時(shí)，還要將這種與時(shí)俱進(jìn)的做法，寫進(jìn)積分制管理制度的條款中，讓制度在運(yùn)行的過(guò)程中，本身就具備一種“修復(fù)”的功能。這種“修復(fù)”功能，讓制度始終處于最新的“健康”狀態(tài)。管理者本身更要意識(shí)到這一點(diǎn)的重要性，在企業(yè)其他規(guī)章制度中，也要明確這項(xiàng)規(guī)定。
三、積分制管理的企業(yè)實(shí)踐
筆者曾就積分制管理制度，調(diào)查了安徽合肥一家做得較好的企業(yè)。該企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是生產(chǎn)體育健身器材，其成功經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。
在這項(xiàng)制度沒(méi)有實(shí)施之前，企業(yè)老板總是覺(jué)得企業(yè)的“正能量”不足，員工對(duì)做一些有益于企業(yè)發(fā)展的事情，積極性不高。針對(duì)這種情況，公司老板一直尋求解決方案，直到一次偶然的機(jī)會(huì)，在同行的交流會(huì)上，聽(tīng)說(shuō)了積分制的管理模式。該企業(yè)老板立即聯(lián)系了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，確定了參加培訓(xùn)的時(shí)間、人數(shù)及相關(guān)事項(xiàng)等。
于此同時(shí)，他專門召集了公司中層管理人員開(kāi)會(huì)，就積分制管理具體討論了相關(guān)的事宜，并成立了積分制管理領(lǐng)導(dǎo)小組。在會(huì)上，通過(guò)民主選舉，確定了參加首次培訓(xùn)的兩名人選。老板還決定，自己親自帶隊(duì)，參加培訓(xùn)。
等到培訓(xùn)結(jié)束回到公司后，老板就自己與兩位部下的培訓(xùn)所得，在公司內(nèi)部進(jìn)行再培訓(xùn)，向公司的其他員工進(jìn)行“再傳輸”。等公司內(nèi)培訓(xùn)結(jié)束后，還就此次培訓(xùn)，利用他們?cè)谂嘤?xùn)機(jī)構(gòu)所獲得的試卷，進(jìn)行很正規(guī)的閉卷考試。考試成績(jī)優(yōu)異者，當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)培訓(xùn)之初確定的獎(jiǎng)勵(lì)，目的是激勵(lì)大家對(duì)這項(xiàng)管理制度的主觀積極性，這也是積分制管理活動(dòng)中，激發(fā)企業(yè)“正能量”的具體表現(xiàn)之一。
接下來(lái)，由企業(yè)老板任總指揮的專門小組，針對(duì)這一管理制度的具體實(shí)施，按培訓(xùn)所獲得的實(shí)施步驟和要求，劃分為管理層和車間員工層，分別進(jìn)行了實(shí)際“模擬”操作。在這次“模擬”操作期間，就這一管理制度實(shí)施的相關(guān)事宜，進(jìn)行了廣泛的討論，在征集所有員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定了配套的管理制度、積分規(guī)則、獎(jiǎng)券發(fā)放規(guī)則、可以獲得獎(jiǎng)懲的項(xiàng)目、獎(jiǎng)懲額的大小、歡樂(lè)大會(huì)舉行的周期、監(jiān)督制度等等，并以企業(yè)規(guī)章制度的形式明確下來(lái)。
同時(shí)，積分制管理制度被寫入企業(yè)的員工手冊(cè)中，這也足以表明，積分制管理制度，已經(jīng)成為公司管理活動(dòng)中不可缺少的一項(xiàng)�？梢�(jiàn)，該企業(yè)老總在制度施行之初，其重視程度之高。
此外，還特別明確了一點(diǎn)，這項(xiàng)制度在實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況以及具體實(shí)施條件的變化，對(duì)于不適合的部分，在經(jīng)過(guò)公司管理層及車間員工討論的基礎(chǔ)上，可進(jìn)行修改、再實(shí)施，以保證制度的“隨時(shí)而動(dòng)性”。
據(jù)此，在這次“模擬”活動(dòng)后，專門小組針對(duì)實(shí)施過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題，再次對(duì)制度進(jìn)行了局部修正。開(kāi)始正式實(shí)施后，由領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)，公司老板直接參與此事，負(fù)總責(zé)。
期間，嚴(yán)格按先前制定的相關(guān)制度，按部就班予以執(zhí)行。值得一提的是，為了保證制度中規(guī)定獎(jiǎng)懲事項(xiàng)的公平性，對(duì)于員工獎(jiǎng)勵(lì)部分，無(wú)論是管理層還是車間員工，都會(huì)張榜公示，一視同仁，及時(shí)予以積分、及時(shí)發(fā)獎(jiǎng)券，并按制度的規(guī)定，定期舉辦歡樂(lè)大會(huì)，兌現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)承諾。
在每次歡樂(lè)大會(huì)結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)小組都會(huì)對(duì)先前的管理活動(dòng)，進(jìn)行總結(jié)，對(duì)其中遇到的問(wèn)題，及時(shí)組織討論，形成正式?jīng)Q議后，按流程修改相關(guān)的規(guī)章制度。
積分制管理制度在該企業(yè)實(shí)施一年后，企業(yè)的“正能量”得到極大的激發(fā)，真正體現(xiàn)公平、公正。同時(shí)，在制度實(shí)施的過(guò)程中，企業(yè)高層一直予以關(guān)注，員工全員參與，制度“隨時(shí)而動(dòng)”。這樣一來(lái)，公司全員參與的積極性始終高漲，這一管理制度一直在該公司良性運(yùn)行。公司的各項(xiàng)管理活動(dòng)，隨之上了一個(gè)臺(tái)階，所產(chǎn)生的“正能量”，也越發(fā)調(diào)動(dòng)起企業(yè)全員參與管理的熱情。
綜合前面所述，以及成功實(shí)施積分制管理制度的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，企業(yè)的最高管理者，只要下決心實(shí)施積分制管理制度，認(rèn)識(shí)到該管理制度在運(yùn)行過(guò)程中，所產(chǎn)生的問(wèn)題根源后，就可以采用針對(duì)性的辦法加以解決。只有這樣，這項(xiàng)好的管理制度才能為企業(yè)所用，同時(shí)也一定能為企業(yè)所用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn)。
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