HR必備好幫手《聆聽智慧》

　　九年前，著名的經(jīng)濟學家吳敬璉先生寫過一本書--《何處尋求大智慧》。在他看來，大智慧就蘊含在活生生的歷史和現(xiàn)實之中，通過研究、觀察、品味、傾聽和探究，我們就能發(fā)現(xiàn)它。

　　因此，當我拿到由中華英才網(wǎng)《HR經(jīng)理人》雜志社編著、中國人民大學出版社出版的《聆聽智慧》一書時，便被它深深吸引--對于人力資源管理者來說，從哪里尋求大智慧?這本書給了一個很好的答案。

　　其實智慧就在歷史中，就在實踐里。所有看似偶然的成功，其背后都有必然的因素在起作用。這種因素就是對規(guī)律的遵守，對環(huán)境的適應(yīng)，以及將規(guī)律在不同環(huán)境下進行有效運用的創(chuàng)造性實踐。當然，智慧不會自動獲得。它需要發(fā)掘、發(fā)現(xiàn)、領(lǐng)悟和領(lǐng)會。

　　《聆聽智慧》一書，恰恰就是通過"鏘鏘三人評"這樣一種深度對話的方式，引領(lǐng)我們對諸如惠普、寶潔、通用電氣、IBM、微軟、諾基亞、阿爾卡特、飛利浦、聯(lián)想、華為、萬科等一系列國內(nèi)外成功企業(yè)的卓越實踐和非凡智慧進行深度挖掘和探究。每次對話都是在業(yè)界精英、企業(yè)領(lǐng)袖和資深學者之間展開。正是在這樣一次次的深度會談和思想交鋒中，我們清晰地"看到"了知名企業(yè)人力資源管理實踐的操作方法、指導思想、運作理念，更進一步地了解了這些成功實踐有效應(yīng)用的企業(yè)環(huán)境和前提條件，領(lǐng)會到了其背后所反映出的基本規(guī)律。這種思辨式的交流方式，讓大家不僅知其然，更能知其所以然�？梢哉f，《聆聽智慧》給我們打開了一扇通向人力資源管理的智慧之門。

　　那么，這本書能給予管理者哪些智慧呢?我感覺至少有以下四個方面：

　　第一，用鮮活的企業(yè)案例告訴我們什么是商業(yè)社會中的基本思維邏輯。

　　中國社會是從傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)社會脫胎而來的，真正的市場化過程還不足二十年，小農(nóng)經(jīng)濟和權(quán)謀文化下的思維模式還困擾著企業(yè)的人力資源管理。我們其實還沒有真正學會如何在陽光照亮的體制下，通過平等的對話和談判來解決問題。而這恰恰是現(xiàn)代企業(yè)及其員工必須具備的素質(zhì)。市場經(jīng)濟追求的是平等主體之間的互利雙贏。而所謂的雙贏，從某種意義上講，就是雙不贏--沒有一方會有絕對的勝利。雙方都要學會在并不完全符合自己的理想預期，卻是大家都能接受的狀況下達成一致，這樣事情才能運行下去。

　　而這種現(xiàn)代商業(yè)社會中的企業(yè)管理智慧在《聆聽智慧》一書中俯拾皆是。翻開其中的《企業(yè)國際化中的人力資源管理》，翻開《辦公司就是辦人》，我們都能聽到這樣的智慧之音。

　　第二，澄清了企業(yè)人力資源管理中一些最基本的理念。

　　著名經(jīng)濟學家曼昆在他的《經(jīng)濟學原理》中開門見山地說道："科學的.本質(zhì)就是科學的方法。"而在IBM的招聘觀念中，我們將深深地體會到一個優(yōu)秀企業(yè)是怎樣以科學的精神、科學的態(tài)度以及科學的方法來從事招聘工作的。當然，招聘不僅是"科學"，也是"藝術(shù)"。而通過對IBM招聘經(jīng)驗的解讀，我們也會了解到如何在科學的前提下有效地發(fā)揮藝術(shù)的創(chuàng)造，且會由此懂得，當我們建立起對規(guī)則的尊重和敬畏時，藝術(shù)的發(fā)揮將更加有效。

　　第三，讓我們對人力資源管理工具的使用有了更深入的認識。

　　在和神州數(shù)碼副總裁王平生先生的對話中，彭劍鋒教授就對"勝任力素質(zhì)模型"的建立進行了深入的剖析。一針見血地指出傳統(tǒng)模型建立方法存在的弊端和不足，并進而結(jié)合自己的管理咨詢實踐提出了非常具有啟迪意義的三項改進建議。這些無疑為企業(yè)人力資源管理實踐活動提供了非常有益的指導和幫助。

　　第四，對人力資源管理者的自身成長提供了良好的啟迪。

　　比如，王平生先生提出的"人力資源管理工作就是要從一身毛病的人中培養(yǎng)出優(yōu)秀的領(lǐng)導者和管理者來。"就是在告誡新生代的人力資源管理者，做事不能搞完美主義，這確實是難得聽到的肺腑之言。而遍布全書的這種忠告和心得無疑對每位成長中的人力資源管理者來講都是難得的至理名言。

　　另外，由于每次對話都選取不同的專題，嘉賓又來自不同的行業(yè)，所以，通讀全書之后，讀者可以更有效地博采眾長、為我所用。

　　當然，管理是科學，也是藝術(shù)。大家處境不同、經(jīng)驗不同，對書中的觀點難免仁者見仁，智者見智。但是，爭鳴是次要的，更重要的是我們能夠有機會和智慧的頭腦在一起，給思想一個交流、溝通、對話的平臺。我想，《聆聽智慧》一書的核心價值就在于此。程建崗【本文作者為清華大學人力資源管理協(xié)會常務(wù)理事、北京博目企業(yè)管理顧問有限公司執(zhí)行副總裁、高級管理顧問】

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