HR的年終總結(jié)怎么來寫
年終歲尾，總結(jié)一年的工作成了職場人士的必修課程。如何才能快速、有效寫好年終總結(jié)。
就像戰(zhàn)略、企業(yè)文化等決定企業(yè)能走多遠(yuǎn)的東西看起來都比較虛一樣，作為HR來說，能把年終總結(jié)寫好的第一個(gè)重點(diǎn)看起來也比較虛——要以給自己寫總結(jié)的心態(tài)寫工作總結(jié) 。很多時(shí)候，HR寫不好年終總結(jié)就是這個(gè)問題。
未動(dòng)筆寫之前，先擺好心態(tài)，就當(dāng)成是為自己總結(jié)過往全年工作中的得失體會(huì)。每個(gè)人都會(huì)用心總結(jié)自己的所學(xué)與所得，至少要比單純完成工作的態(tài)度認(rèn)真很多。別小看這一點(diǎn)兒，有好的根基才能寫出言之有物的總結(jié)。
兩個(gè)框架：6W1H，問題-解決
邏輯框架是寫好年終總結(jié)的第二個(gè)要點(diǎn)。最簡單的東西往往最重要，在此給大家推薦兩個(gè)基本框架，即“6W1H”和“問題-解決”。有句話叫“非名山不留仙跡，是真佛只道家長”，能把基本問題講清楚的總結(jié)才是一份好的總結(jié)。
首先是“6W1H”法，流傳很廣也很有效。
What——2015年完成的`工作主要是什么?
Why——該項(xiàng)工作的意義和價(jià)值是什么?
Who——是誰分別在哪項(xiàng)工作中承擔(dān)什么責(zé)任?
Whom——工作的服務(wù)的匯報(bào)對(duì)象是誰?
Where——工作是在哪兒進(jìn)行的?
When——工作的時(shí)間安排怎樣?
How——完成工作所使用了什么方法?
總結(jié)整體工作時(shí)，如果不知如何下手，從哪兒開始，6W1H方法需要隨時(shí)用到。
其次是“問題-解決”法，是具體描述問題的一種邏輯框架。
筆者曾經(jīng)面試過不少清華、北大的狀元，發(fā)現(xiàn)他們其中的大部分人除很聰明之外，都很擅長利用“問題-解決”法，簡單來說就是如下三步：
1、描述問題的現(xiàn)象并且分析其中原因
2、自己的工作對(duì)解決問題產(chǎn)生的效果
3、說明該問題得到怎樣的解決和落實(shí)
總結(jié)單項(xiàng)工作時(shí)，“問題-解決”法是一件利器，可以幫您突出體現(xiàn)自己的貢獻(xiàn)。
三種表達(dá)
有總分有詳略、有數(shù)據(jù)有圖表、有過去有未來好的表達(dá)方式是寫好年終總結(jié)的第三個(gè)要點(diǎn)。
首先是有總分有詳略
寫總結(jié)也是寫文章，文章整體框架需要“總分總”是不會(huì)有根本改變的，先總結(jié)出本年度的整體工作表現(xiàn)，再分項(xiàng)按分塊和分條的方法具體說明工作，總結(jié)最后再次對(duì)整體工作進(jìn)行匯總并做簡單展望。
如果說領(lǐng)導(dǎo)的注意力也是種資源，那么此類資源也是很有限的，好的年終總結(jié)就是要能抓住并有效利用這種資源。具體而言就是不能把所有的事情寫的字?jǐn)?shù)一樣多，要對(duì)重點(diǎn)成績與工作進(jìn)行重點(diǎn)描述，對(duì)不重要的略寫或者不寫。要知道領(lǐng)導(dǎo)看年終總結(jié)的方法，他們會(huì)先看重點(diǎn)，重點(diǎn)不突出直接不看了，所以有詳有略非常重要。
其次是有數(shù)據(jù)有圖表
當(dāng)咨詢顧問時(shí)前輩講過一句話“字不如數(shù)，數(shù)不如表，表不如圖”，意思是用文字描述不如用數(shù)字描述來的直接，能把數(shù)字整理成表格就更好，表格如果能畫成圖表，那么表現(xiàn)力會(huì)大幅度提升。
寫年終總結(jié)必然會(huì)碰到一些數(shù)字，而上面的方法剛好用到，比如：入職離職人數(shù)、招聘人數(shù)、績效考核覆蓋率及改進(jìn)情況等。有數(shù)字、有圖表的總結(jié)才是好總結(jié)。
最后是有過去有未來
總結(jié)的目的在于如何發(fā)揮之前的優(yōu)勢，減少工作中的錯(cuò)誤，因此展望就變得尤為重要。在此提示，展望要具體，有時(shí)間規(guī)劃有目標(biāo)、可衡量。
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