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人力資源管理案例分析題
1、 指出案例主要反映了人力資源管理中的哪個(gè)模塊的相關(guān)問題.
案例所反映的問題應(yīng)該比較具體,問題的表述如下面的例子:
1) 績(jī)效考核與管理方面：
a) 績(jī)效考核問題：考核方法選擇不當(dāng)，指標(biāo)設(shè)計(jì)不清晰，考核者缺乏培訓(xùn)等
b) 績(jī)效管理問題：與戰(zhàn)略不匹配，缺乏日常工作指導(dǎo)與監(jiān)督，考核問題的溝通
以及直線經(jīng)理的職責(zé)不清，人力資源經(jīng)理的作用發(fā)揮不當(dāng)?shù)鹊?hellip;….
2) 薪酬分配的公平性問題：
a) 崗位價(jià)值評(píng)估問題
b) 同工同酬問題
c) 薪資分配模式： 技能工資、績(jī)效工資等其他模式
d) 薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性問題
3) 內(nèi)部和外部提升問題：
a) 外部招聘對(duì)內(nèi)部員工積極性的影響
b) 近親繁殖問題
4) 后備干部管理問題：
a) 領(lǐng)導(dǎo)繼任計(jì)劃,
b) 干部梯隊(duì)建設(shè),
5) 員工能力建設(shè)和發(fā)展問題：
a) 培訓(xùn)機(jī)會(huì)、手段等
b) 員工技能提升
c) 工作豐富化問題或工作擴(kuò)大化
6) 職業(yè)發(fā)展問題,
7) 勞資沖突和糾紛問題,
a) 員工權(quán)益保護(hù)問題
8) 戰(zhàn)略人力資源管理問題
a) 人力資源規(guī)劃問題
9) 直線經(jīng)理和人力資源職能經(jīng)理的職責(zé)分工問題
10) 離職問題,
11) 人才不足問題：
a) 企業(yè)用工難問題
b) 人才流失嚴(yán)重
12) 裁員問題
13) 并購后的組織文化整合問題
14) 跨文化人力資源管理
15) 人力資源外包問題
16) 工作分析問題
a) 無邊界化工作
17) 知識(shí)管理問題
a) 自主學(xué)習(xí)
b) 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與合作
c) 保存關(guān)鍵的組織知識(shí)：建立組織案例分享平臺(tái)，企業(yè)大學(xué)、研究院
18) 平等就業(yè)機(jī)會(huì)
2、 盡量找國(guó)內(nèi)公司案例(國(guó)外公司案例也可以，但要求案例中的公
司在中國(guó)有跨國(guó)分公司，以便反映出中國(guó)環(huán)境下的人力資源問題)
3、 標(biāo)明出處來源
4、 案例篇幅不宜過長(zhǎng),字?jǐn)?shù)控制在1-2頁范圍內(nèi)。
5、 注明作業(yè)提交人或小組成員名單
作業(yè)參考范式:
1、 反映的問題: 以下案例反映了人力資源管理中績(jī)效考核問題:考
核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤不合理，員工不滿意
2、 案例原文: 一個(gè)人力資源總監(jiān)心里永遠(yuǎn)的痛
3、 資料來源：中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)
http://www.chinahrd.net/panel/info/195090
4、 尋找人名單: 李麗,張方
5、 附案例原文:
一個(gè)人力資源總監(jiān)心里永遠(yuǎn)的痛
A公司是一個(gè)中型國(guó)有金融企業(yè)，總共有400多員工。由于近幾年業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，A公司在全國(guó)設(shè)立了十幾個(gè)分公司。由于全國(guó)各地分公司成立的時(shí)間不同，各地的區(qū)域經(jīng)營(yíng)環(huán)境不同，各分公司發(fā)展也很不平衡。鑒于國(guó)企里復(fù)雜的人際關(guān)系，公司早在2005就實(shí)行了嚴(yán)格密薪制。密薪制對(duì)于一個(gè)處于快速發(fā)展中的國(guó)企，起到了很好的激勵(lì)優(yōu)秀員工和穩(wěn)定全體員工的作用。
2007年，公司的業(yè)務(wù)像國(guó)內(nèi)其它金融機(jī)構(gòu)一樣，急速擴(kuò)張。2007年公司的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)就像天上掉下的餡餅一樣，比以前三年的利潤(rùn)總額還高。年底快到了，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定根據(jù)公司一年的經(jīng)營(yíng)情況，為全員發(fā)放一大筆超額效益獎(jiǎng)金。如何根據(jù)當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分配全員年終獎(jiǎng)金，做為一個(gè)年前最重要的工作之一，交付給了人力資源總監(jiān)陸總。
陸總今年三十五歲，在A公司已工作十余年。陸總大學(xué)期間學(xué)的是工資管理專業(yè)，工作后又參加了MBA學(xué)習(xí)。陸總工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，思路開闊，深受公司領(lǐng)導(dǎo)李總經(jīng)理的重用。陸總接到年底績(jī)效考核和獎(jiǎng)金分配任務(wù)以后，非常重視這項(xiàng)工作。因?yàn)榻衲甑哪甑卓己瞬煌谕甑淖哌^場(chǎng)，今年的績(jī)效考核要涉及重大的利益分配，每人可能會(huì)分得數(shù)萬獎(jiǎng)金。深諳國(guó)企人事關(guān)系的陸總明白，這個(gè)任務(wù)如果完成得好，自己在企業(yè)苦心經(jīng)營(yíng)十幾年的領(lǐng)導(dǎo)印象和群眾基礎(chǔ)都得到進(jìn)一步鞏固。同時(shí)，陸總也很清楚，如果這個(gè)任務(wù)完成不好，可能將給自己帶來很大的麻煩。
陸總立即組織人力資源部的精銳，成立了一個(gè)由5個(gè)人組成的年底考核項(xiàng)目組。項(xiàng)目伊始，陸總組織大家研讀了大量績(jī)效管理和薪酬管理相關(guān)資料，在多次開會(huì)討論后向李總經(jīng)理提交了年底績(jī)效考核和獎(jiǎng)金分配項(xiàng)目計(jì)劃。根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目組先到各部門各分公司調(diào)研，收集績(jī)效考核的重點(diǎn)和考核的方式，在全面溝通的基礎(chǔ)上形成考核方案。李總經(jīng)理看了項(xiàng)目計(jì)劃后，認(rèn)為陸總的項(xiàng)目計(jì)劃切實(shí)可行，這樣實(shí)施會(huì)有較強(qiáng)的民意基礎(chǔ)，立即同意項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容。
陸總帶領(lǐng)項(xiàng)目組立即開展了全公司范圍的調(diào)研活動(dòng)，先是到總公司各職能部門，后是到全國(guó)各地分公司。陸總一行，所到之處都受到了熱烈的歡迎。各部門各分公司都非常坦誠(chéng)的匯報(bào)本部門本機(jī)構(gòu)一年的工作業(yè)績(jī)，同時(shí)也對(duì)于本部門本機(jī)構(gòu)如何進(jìn)行績(jī)效考核進(jìn)行了坦誠(chéng)的溝通。陸總感覺自己雖然在A企業(yè)工作十幾年，從來沒有像現(xiàn)在這樣了解每一個(gè)部門和每一個(gè)分公司的工作業(yè)績(jī)情況。對(duì)于如何進(jìn)行年底考核和獎(jiǎng)金分配，也逐漸形成了清晰的思路。
回到公司總部，項(xiàng)目組立即開始構(gòu)思績(jī)效考核與獎(jiǎng)金分配方案，在多次討論調(diào)整后，終于形成了本企業(yè)的年底績(jī)效考核與獎(jiǎng)金分配方案。方案的主要內(nèi)容是：對(duì)于職能部門，按部門工作重點(diǎn)制定量化考核指標(biāo);對(duì)于分公司，因?yàn)楦鞯匕l(fā)展不平衡，按分公司的發(fā)展階段分為三類機(jī)構(gòu)，不同類的機(jī)構(gòu)按不同的量化指標(biāo)進(jìn)行考核。各部門各分公司按量化考核得分分配公司效益獎(jiǎng)金，然后各部門各分公司根據(jù)員工考核得分分配到各人。
因?yàn)榍捌谡{(diào)研和方案制定花了太多時(shí)間，方案提交到李總手中時(shí)已是12月中旬了。李總仔細(xì)看完方案后覺得各項(xiàng)指標(biāo)設(shè)置都比較合理，整體方案也比較公平合理，就讓陸總馬上組織人力資源開始實(shí)施本企業(yè)的年度考核與獎(jiǎng)金分配方案。
陸總和項(xiàng)目成員又馬不停蹄地開始公司的組織部門分支機(jī)構(gòu)考核、員工考核，然后是獎(jiǎng)金分配方案實(shí)施。從前期項(xiàng)目調(diào)研到方案實(shí)施完畢的二個(gè)多月里，陸總和項(xiàng)目組成員兢兢業(yè)業(yè)，加班無數(shù)。陸總更是經(jīng)常加班到晚上很晚才回家。
項(xiàng)目結(jié)束后，陸總精心準(zhǔn)備了工作匯報(bào)PPT。在項(xiàng)目匯報(bào)會(huì)上，陸總詳細(xì)匯報(bào)項(xiàng)目實(shí)施的思路、過程和各項(xiàng)考核方案與結(jié)果。出乎陸總的預(yù)料，項(xiàng)目匯報(bào)受到了幾乎所有人的質(zhì)疑。先是風(fēng)險(xiǎn)管理部陳總，認(rèn)為金融企業(yè)做為經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，在績(jī)效考核中沒有體現(xiàn)出風(fēng)險(xiǎn)管理部的重要性。接下來是各分公司負(fù)責(zé)人，普遍認(rèn)為這次年底績(jī)效考核沒有體現(xiàn)自己區(qū)域的特有的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)。隨后各職能部門負(fù)責(zé)人也紛紛表示這次考核對(duì)本部門績(jī)效考核不公平，認(rèn)為本部門已經(jīng)圓滿完成了年初的工作計(jì)劃，而考核中卻沒有拿到滿分。陸總身陷重圍，把求助的目光轉(zhuǎn)向了李總。李總沉著臉，從開會(huì)開始還一言未發(fā)。等到大家各抒己見完畢，李總緊鎖頭，深思良久，輕嘆一聲：“唉，這算什么玩藝兒!”。李總緩緩起身，拂袖而去。
李總走后，會(huì)議室里出奇的安靜。陸總羞愧的低下了頭。方案調(diào)研過程中是征求了每一個(gè)與會(huì)人員的意見的，為什么大家最后都不認(rèn)帳了。項(xiàng)目實(shí)施過程中每一個(gè)環(huán)節(jié)都是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)過，領(lǐng)導(dǎo)同意實(shí)施的，為什么領(lǐng)導(dǎo)最后也不支持自己。陸總慢慢摘下了眼鏡，抬手輕擦自己的眼角。會(huì)議室里所有的人都看到了陸總眼角的淚花。
一個(gè)月后，陸總被調(diào)離人力資源總監(jiān)職位，赴上海任上海分公司總經(jīng)理。做為一個(gè)專業(yè)的HRD，每當(dāng)想起那次年底的績(jī)效考核，都是自己心中永遠(yuǎn)的痛。
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