豐田企業(yè)管理模式淺析
豐田管理模式相對西方管理有三大突破:
第一,用人方式。豐田管理體系是一個對員工充分授權(quán)的體系,而不是精英管理體系。這種體系強調(diào),出現(xiàn)問題的時候,解決問題的主要力量應(yīng)當是每一個員工,而不是像美國管理體系一樣,主要依賴管理人員或技術(shù)專家。
第二,績效管理。它強調(diào)績效評估而不是績效考核。在豐田管理體系之下,員工之間的收入差距并不十分巨大,業(yè)績管理的重點放到評估上,幫助員工成長。
第三,解決問題方式。強調(diào)解決問題的時候,機制比責任重要,過程、方法比結(jié)果更重要,這對美國式職業(yè)精英強調(diào)責任、強調(diào)結(jié)果的方式是一個大的突破。
不同于精英文化的“員工智慧”
豐田開創(chuàng)了一種“自下而上”的'“人財”機制?即如何確立一個合理有效的機制,從而盡可能地讓每個人都能最大化地去創(chuàng)造財富?
西方的產(chǎn)權(quán)制度,是把農(nóng)地私有化,而豐田則制造出一個讓每個人的“智慧”變成私有制度,讓智慧有價格,可以買賣,可以交易,只不過交易的不是金錢,交易的是社會認同。從社會學的角度,財產(chǎn)是經(jīng)濟交換,交換的是物品,而豐田公司鼓勵“智慧”交換,結(jié)果是獲得人們的尊重和認同。
智慧跟精英通常都會被相提并論,美國人對于智慧的獎賞,通常是學歷,職位、官職、升遷、工資來完成的,一切的智慧都在公司最優(yōu)秀的一部分人手里,給予其尊嚴、地位和財富。但在豐田卻有一個口號,叫做“不要擔心員工不夠素質(zhì),要擔心的是管理者習慣對智慧的浪費”。也就是說,如果企業(yè)競爭力不夠,生產(chǎn)效率不高,那就意味著員工的智慧被浪費了,而員工智慧被浪費,并不是因為員工的素質(zhì)問題,而是因為管理者對浪費的麻木。
這樣一來,豐田的每一個員工都會把智慧花在產(chǎn)品價值與客戶價值上,從而就形成了一個提高產(chǎn)品質(zhì)量,降低浪費的“團隊場”。
在這個“場”中,管理人員致力于把每個員工的智慧激發(fā)出來,而每一個員工也把發(fā)揮自己的才能去為企業(yè)做貢獻當成自己最大的成就。這種帶有東方文化色彩的管理方式,是我們很多習慣于“美歐式管理體系”的人難以想象的。但在豐田,這的確是現(xiàn)實,也是豐田管理體系中的基本入口之一。有這個市場以后,人們的智慧就源源不斷了。所以,你可以看到的是,在豐田,一線員工并沒有拿很高的工資,但是每個員工都有很強的責任心。
對比一下我們國內(nèi)的不少公司,我突然有一種感覺,那就是我們的企業(yè)家在管理方面就表現(xiàn)得有些極端,就是完全西化:言必稱制度流程,把標準流程當成解決問題的唯一出口,但他們面對的卻是實實在在的中國人與強大的中國文化,結(jié)果很快在現(xiàn)實中敗下陣來。
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