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(優(yōu))IT信息系統(tǒng)服務(wù)合同5篇
隨著人們法律觀念的日益增強(qiáng)，越來越多的場景和場合需要用到合同，合同的簽訂是對(duì)雙方之間權(quán)利義務(wù)的最好規(guī)范。知道嗎，寫合同可是有方法的哦，以下是小編為大家收集的IT信息系統(tǒng)服務(wù)合同，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
IT信息系統(tǒng)服務(wù)合同 篇1
甲方：_________
乙方：_________
甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商，達(dá)成i／t信息系統(tǒng)服務(wù)關(guān)系，特訂立本合同。
一、甲乙雙方關(guān)系
甲方為電腦及網(wǎng)絡(luò)等信息系統(tǒng)使用者，即_________。
乙方為電腦及網(wǎng)絡(luò)等信息系統(tǒng)外包服務(wù)供應(yīng)商，即_________。
二、服務(wù)方式
1．甲乙雙方在簽署正式服務(wù)合同后，乙方應(yīng)盡快對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃實(shí)施，并在標(biāo)準(zhǔn)期內(nèi)（通常為1至2周內(nèi)），同時(shí)實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)間最好為周六或周日或甲方非工作期內(nèi)，以便乙方能更快更好的完成實(shí)施工作，或者也可以由甲方安排時(shí)間進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。
2．甲乙雙方在簽署正式服務(wù)合同后，乙方每天會(huì)對(duì)甲方服務(wù)器軟件和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)管理。具體內(nèi)容包括服務(wù)器操作系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫備份、核心文件備份、網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)安全控制、防火墻、郵件系統(tǒng)管理等等。
3．如甲方設(shè)備在使用中發(fā)生故障，可電話通知乙方。乙方先以電話、電子郵件、遠(yuǎn)程登錄等方式提供解決方案，如無法解決，乙方在最短時(shí)間內(nèi)上門維護(hù)，也可根據(jù)甲方約定的時(shí)間上門維護(hù)。
4．乙方可以免費(fèi)為甲方提供設(shè)備采購的建議，但所發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)由甲方承擔(dān)。軟件故障應(yīng)由乙方解決，而不另外收取費(fèi)用。
5．乙方還可以幫助培訓(xùn)甲方指定人員，進(jìn)行一些簡單的維護(hù)和問題解決，以能夠盡快盡好地解決問題，使信息系統(tǒng)故障時(shí)間減至最低。
三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1．乙方通過事前精心維護(hù)和事后及時(shí)響應(yīng)，盡最大努力保障甲方信息系統(tǒng)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。
2．乙方并嚴(yán)格保守甲方一切的商業(yè)機(jī)密，配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用。
3．乙方可以為甲方提供軟件方面的技術(shù)支持服務(wù)，但不對(duì)甲方自主購買軟件的使用和維護(hù)負(fù)任何責(zé)任。
四、服務(wù)內(nèi)容
信息系統(tǒng)安全規(guī)劃
1．操作系統(tǒng)的安全修補(bǔ)
2．應(yīng)用軟件的.安全修補(bǔ)
3．病毒防治軟件的安裝和定期自動(dòng)檢測、自動(dòng)升級(jí)策略的設(shè)置
4．用戶權(quán)限設(shè)置，密碼統(tǒng)一保管
5．?dāng)?shù)據(jù)、郵件定期備份
6．系統(tǒng)安全漏洞分析及解決方案
7．企業(yè)網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)安全檢測
日常維護(hù)
1．軟硬件維護(hù)，包括電腦、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換器、路由器
2．系統(tǒng)優(yōu)化，包括windowsXX／xp等。
3．網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化，包括性能優(yōu)化、易操作易管理優(yōu)化
4．員工在使用電腦及相關(guān)設(shè)備時(shí)所遇到問題解答
其它
1．乙方可以免費(fèi)為甲方提供設(shè)備采購的建議，包括提供采購設(shè)備的品牌及采購的方式。
2．乙方可以輔導(dǎo)甲方指定人員，進(jìn)行一些簡單的電腦操作維護(hù)和問題的解決。
五、合同執(zhí)行
1．本合同最短有效期限一般為一年，實(shí)際有效期限應(yīng)以實(shí)際簽署日期為準(zhǔn)， 甲乙雙方合同執(zhí)行時(shí)間從甲乙雙方簽訂合同的當(dāng)日進(jìn)行算起。
2．甲方應(yīng)在合同期內(nèi)每月_________日準(zhǔn)時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)人民幣_(tái)________元整；甲方也可以以持續(xù)月份方式支付乙方服務(wù)費(fèi)人民幣_(tái)________元整； 甲方也可以年度方式_________支付乙方服務(wù)費(fèi)人民幣 _________元整。
3．本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
4．雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交_________仲裁委員會(huì)解決。
5．其它備注_________。
本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力，合同自雙方簽字后生效。傳真件有效。
合同有效期：_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________
代表人（簽字）：_________ 代表人（簽字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
簽訂地點(diǎn)：_________ 簽訂地點(diǎn)：_________
IT信息系統(tǒng)服務(wù)合同 篇2
甲方：________________________________
乙方：_______________________
甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商，就甲方所擁有的電腦網(wǎng)絡(luò)等信息系統(tǒng)設(shè)備達(dá)成外包服務(wù)關(guān)系，特訂立本合同。
一、 甲乙雙方關(guān)系 _
甲方為電腦及網(wǎng)絡(luò)等信息系統(tǒng)使用者，即外包服務(wù)使用方；乙方為電腦及網(wǎng)絡(luò)等信息系統(tǒng)外包服務(wù)供應(yīng)商。
二、 服務(wù)方式
1、 訂立正式服務(wù)合同后，乙方每月派技術(shù)人員_________次，進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，查殺_____等一般維護(hù)，并解決遺留問題。
2、 如甲方設(shè)備在使用中發(fā)生故障，可電話通知乙方。乙方先以電話、電子郵件、遠(yuǎn)程登錄等方式提供解決方案，如無法解決，乙方在最短時(shí)間內(nèi)上門維護(hù)，也可根據(jù)甲方約定的'時(shí)間_____。
4、 乙方還會(huì)幫助培訓(xùn)甲方指定人員，進(jìn)行一些簡單的維護(hù)和問題解決，以能夠盡快盡好地解決問題，使信息系統(tǒng)故障時(shí)間減至最低。
三、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、 乙方通過事前精心維護(hù)和事后及時(shí)響應(yīng)，盡最大努力保障甲方信息系統(tǒng)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。
2、 乙方為甲方設(shè)備建立維護(hù)檔案，并嚴(yán)格恪守甲方一切的商業(yè)機(jī)密，配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用。
3、 乙方可以為甲方提供軟件方面的技術(shù)支持服務(wù)，但不對(duì)甲方使用軟件（除乙方銷售給甲方的軟件外）的版權(quán)負(fù)任何責(zé)任。
四、 服務(wù)內(nèi)容
1、 服務(wù)種類_綜合包月服務(wù)
2、 服務(wù)項(xiàng)目（it基礎(chǔ)服務(wù)外包服務(wù)內(nèi)容）（附于合同附件）
五、 合同執(zhí)行
1、全年服務(wù)費(fèi)用合計(jì)____，甲方應(yīng)在合同簽訂后，先支付給乙方____，并在合同簽訂后六個(gè)月內(nèi)，支付余下的____。乙方自收到甲方首筆款項(xiàng)后，開始提供服務(wù)。甲方____年內(nèi)系統(tǒng)擴(kuò)充，不另外_____（不超過____臺(tái)電腦）。
2、本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
3、雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交上海市_____委員會(huì)解決。
六、其它
1、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。
2、合同自雙方簽字后生效。傳真件有效。
合同有效期：____年____月____日至____年____月____日。
甲方：_______________________ 乙方：____________________
地址：______________________ _ 地址：____________________
負(fù)責(zé)人：___________________ _負(fù)責(zé)人：____________________
日期：______________________ _ 日期：____________________
IT信息系統(tǒng)服務(wù)合同 篇3
委托方(甲方)：________________________
法定代表人：______
委托代理人：________
聯(lián)系電話：______________________________
通訊地址：________
郵政編碼：__________
受托方(乙方)：________________________
法定代表人：______
委托代理人：________
資質(zhì)名稱：________
資質(zhì)證書編號(hào)：______
聯(lián)系電話：______________________________
通訊地址：________
郵政編碼：__________
根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《北京市信息化促進(jìn)條例》、《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法(試行)》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成服務(wù)的有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：
第一條集成服務(wù)內(nèi)容
甲方委托乙方提供___________(計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)名稱)系統(tǒng)集成服務(wù)(以下稱“本項(xiàng)目”)。本項(xiàng)目的整體功能應(yīng)當(dāng)符合招標(biāo)文件、______________________中規(guī)定的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)和技術(shù)參數(shù)要求;關(guān)于本項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)、處理業(yè)務(wù)對(duì)象、主要功能及與甲方其他相關(guān)軟件系統(tǒng)的關(guān)系等約定見附件___。
集成服務(wù)內(nèi)容
(1)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括：___硬件采購;___軟件采購;___信息系統(tǒng)設(shè)計(jì);___軟件開發(fā);___信息系統(tǒng)集成;___技術(shù)服務(wù);___其他服務(wù)：____________________。本項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容、提供方式等相關(guān)約定見附件___。
(2 )本項(xiàng)目所涉及的硬件設(shè)備的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和交付日期等相關(guān)約定見附件___;有關(guān)軟件的技術(shù)指標(biāo)、功能、等級(jí)、版本、價(jià)格、提供方式等相關(guān)約定見附件___。
乙方應(yīng)當(dāng)按照本合同及附件約定的本項(xiàng)目建設(shè)要求，充分利用甲方現(xiàn)有的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)。
項(xiàng)目實(shí)施期限
實(shí)施期限為______，自____年__月__日至______年__月__日。
第二條合同價(jià)款及付款方式
合同價(jià)款總額為________(大寫：_________)，幣種為_____。
付款方式和期限：___________關(guān)于合同價(jià)款構(gòu)成及付款方式的詳細(xì)約定見附件___。
第三條項(xiàng)目實(shí)施管理
項(xiàng)目組
(1)甲乙雙方應(yīng)當(dāng)委派人員分別組成項(xiàng)目組。其中，乙方委派人員應(yīng)當(dāng)與本項(xiàng)目的實(shí)施要求相適應(yīng)。雙方項(xiàng)目組成員名單、職責(zé)和聯(lián)系方式見附件___。
(2)甲乙雙方應(yīng)當(dāng)各自在本方項(xiàng)目組成員中指定一人作為項(xiàng)目經(jīng)理，代表本方處理項(xiàng)目有關(guān)事務(wù)。乙方指定的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)。雙方應(yīng)當(dāng)互相提供本方項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)委托書，項(xiàng)目經(jīng)理在授權(quán)范圍內(nèi)簽署的各種法律文件視為本方法人行為。
(3)任何一方更換項(xiàng)目組成員時(shí)，均應(yīng)當(dāng)提前___個(gè)工作日以書面形式通知對(duì)方。其中乙方更換項(xiàng)目經(jīng)理或主要技術(shù)人員，還應(yīng)當(dāng)征得甲方的書面同意。甲方應(yīng)當(dāng)自收到乙方通知之日起在___個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)乙方，逾期未答復(fù)的視為同意。
(4)項(xiàng)目組成立后，乙方應(yīng)當(dāng)制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，明確項(xiàng)目進(jìn)度安排、工作地點(diǎn)、工作環(huán)境提供等事項(xiàng)。項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃經(jīng)雙方確認(rèn)后，作為附件___。
信息與資料提供
(1)乙方有權(quán)向甲方有關(guān)職能人員調(diào)查、了解現(xiàn)有的相關(guān)信息和資料，以對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行全面的研究和設(shè)計(jì);甲方應(yīng)當(dāng)予以配合。
(2)乙方認(rèn)為甲方提供的信息和資料不符合本項(xiàng)目要求的，有權(quán)書面通知甲方補(bǔ)齊、補(bǔ)正。甲方未按照約定補(bǔ)齊、補(bǔ)正，也未做出合理解釋的，延誤的工期相應(yīng)順延。
本項(xiàng)目工程環(huán)境提供
乙方依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，在甲方所需的合理時(shí)間之內(nèi)，提前______個(gè)工作日以書面形式通知甲方提供相應(yīng)工程環(huán)境。甲方應(yīng)當(dāng)依據(jù)本項(xiàng)目工程的條件、性質(zhì)及乙方的要求提供施工、安裝和集成環(huán)境。甲方未能提供的，延誤的工期相應(yīng)順延，造成乙方損失的，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
進(jìn)度報(bào)告
乙方應(yīng)當(dāng)按照以下第___種方式向甲方提交書面項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告：
(1)于每___(月/季度)結(jié)束后___個(gè)工作日內(nèi)提交;
(2)按照約定的項(xiàng)目進(jìn)度安排，于每一階段工作完成后___個(gè)工作日內(nèi)提交。
項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告的內(nèi)容包括：項(xiàng)目進(jìn)度、已完成的開發(fā)項(xiàng)目、本項(xiàng)目的預(yù)期效果、人員配置情況，以及其他與本項(xiàng)目有關(guān)的甲方應(yīng)當(dāng)知道或其要求知道的情況;甲方按期審查乙方提交的項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，同時(shí)有權(quán)隨時(shí)向乙方詢問項(xiàng)目進(jìn)展情況;乙方應(yīng)當(dāng)在___個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)詢問。
第三方監(jiān)理
(1)甲方有權(quán)聘請(qǐng)第三方作為本項(xiàng)目的監(jiān)理。監(jiān)理方依甲方的授權(quán)，對(duì)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和投資進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)項(xiàng)目合同和文檔資料進(jìn)行管理，并協(xié)調(diào)有關(guān)單位間的工作關(guān)系。
(2)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理的，甲方應(yīng)當(dāng)在實(shí)施監(jiān)理前將委托的監(jiān)理單位、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、監(jiān)理內(nèi)容書面通知乙方。甲方委托的監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)取得《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)證書》。
轉(zhuǎn)包與分包
(1)本項(xiàng)目禁止轉(zhuǎn)包。
(2)經(jīng)甲方書面同意，乙方可將本項(xiàng)目分包給具有相應(yīng)資質(zhì)和能力的第三方實(shí)施。甲乙雙方應(yīng)當(dāng)以書面形式對(duì)項(xiàng)目分包的范圍以及雙方在項(xiàng)目分包中的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，并作為附件___。
第四條項(xiàng)目需求分析及技術(shù)文件編制
需求分析
甲乙雙方根據(jù)本合同第一條、附件___中約定的本項(xiàng)目建設(shè)要求以及甲方所提供的資料與信息共同進(jìn)行需求分析，并由乙方及時(shí)完成需求分析報(bào)告。在此過程中，甲方可就其中所涉及的功能、目標(biāo)、需求構(gòu)成及相關(guān)技術(shù)問題向乙方咨詢，乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。需求分析報(bào)告經(jīng)甲、乙雙方簽字認(rèn)可后作為附件___。
項(xiàng)目技術(shù)文件
(1)項(xiàng)目需求分析完成后，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方提交的技術(shù)文件及時(shí)間安排為：______________
(2)甲方應(yīng)當(dāng)對(duì)乙方提交的技術(shù)文件進(jìn)行審核，并在___個(gè)工作日內(nèi)簽字確認(rèn)或提出書面修改意見。根據(jù)甲方的書面修改意見，乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以修改并再次提交審核。甲方無正當(dāng)理由怠于審核的，延誤的工期相應(yīng)順延，造成乙方損失的，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
(3)技術(shù)文件經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后，作為本合同的附件。但甲方對(duì)技術(shù)文件的確認(rèn)，并不代表免除乙方對(duì)技術(shù)問題所應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。
項(xiàng)目變更
(1)甲乙雙方均有權(quán)在本合同履行過程中提出變更、擴(kuò)展、替換或修改本項(xiàng)目內(nèi)容的建議，包括但不限于增加或減少系統(tǒng)的相應(yīng)功能、提高有關(guān)技術(shù)參數(shù)、變更產(chǎn)品交付或系統(tǒng)安裝的時(shí)間與地點(diǎn)等。
(2)本合同履行過程中的重大變更(包括但不限于信息系統(tǒng)性能、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、合同價(jià)款、交付日期等的更改以及對(duì)材料、設(shè)備換用等)，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)以書面形式予以確定。因甲方提出變更導(dǎo)致合同價(jià)款的增減以及造成的乙方損失，應(yīng)當(dāng)由甲方承擔(dān)，延誤的工期相應(yīng)順延。
第五條信息系統(tǒng)交付和驗(yàn)收
交付
(1)乙方應(yīng)當(dāng)按照本合同及附件約定的內(nèi)容進(jìn)行交付，所交付的文檔與文件應(yīng)當(dāng)包括紙質(zhì)及電子版式并可供閱讀。如約定甲方可以使用或擁有某軟件源代碼的，乙方應(yīng)當(dāng)同時(shí)交付該軟件的源代碼。
(2)乙方應(yīng)當(dāng)在每項(xiàng)交付___個(gè)工作日前以書面方式通知甲方，甲方應(yīng)當(dāng)在接到通知后及時(shí)安排交付事宜。
(3)因甲方原因?qū)е陆桓恫荒馨磿r(shí)進(jìn)行的，乙方可相應(yīng)順延交付日期，造成乙方損失的，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
硬件設(shè)備檢驗(yàn)
硬件設(shè)備交付后___個(gè)工作日內(nèi)，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)共同對(duì)設(shè)備的規(guī)格、數(shù)量、___________等狀況進(jìn)行檢驗(yàn)，并記錄檢驗(yàn)情況。如交付的硬件設(shè)備與約定不符的，乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以更換或補(bǔ)足并重新提交檢驗(yàn)。
階段性驗(yàn)收
階段性驗(yàn)收是對(duì)本項(xiàng)目_________(功能模塊/階段性工作成果)所進(jìn)行的驗(yàn)收。階段性驗(yàn)收時(shí)，雙方應(yīng)當(dāng)在___個(gè)工作日內(nèi)根據(jù)約定的要求進(jìn)行驗(yàn)收。經(jīng)驗(yàn)收合格的，甲方應(yīng)當(dāng)在___個(gè)工作日內(nèi)簽署階段性驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。甲方無正當(dāng)理由怠于驗(yàn)收或未在約定期限內(nèi)簽署階段性驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的，自期限屆滿之日起視為階段性驗(yàn)收合格;階段性驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)當(dāng)按照約定的要求整改并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。
本項(xiàng)目檢測及試運(yùn)行
(1)項(xiàng)目檢測
本項(xiàng)目交付前，乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)本合同項(xiàng)下硬件設(shè)備、材料、軟件系統(tǒng)等進(jìn)行檢驗(yàn)和測試;甲方可根據(jù)需要，委托具有相應(yīng)檢測資質(zhì)和測評(píng)能力的第三方對(duì)乙方交付的信息系統(tǒng)進(jìn)行軟件測評(píng)或安全測評(píng)。如有缺陷，乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)整改并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。
(2)項(xiàng)目試運(yùn)行
本項(xiàng)目安裝、調(diào)試完畢后應(yīng)當(dāng)進(jìn)行為期___日的試運(yùn)行。如因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)在試運(yùn)行期間出現(xiàn)故障的，乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)排除并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。信息系統(tǒng)按照本合同及附件約定的內(nèi)容全部建成，經(jīng)試運(yùn)行達(dá)到設(shè)計(jì)要求并經(jīng)甲方認(rèn)可后視為竣工。
竣工驗(yàn)收
(1)本項(xiàng)目竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為：__________。
(2)本項(xiàng)目竣工后，乙方應(yīng)當(dāng)書面通知甲方進(jìn)行竣工驗(yàn)收�？⒐を�(yàn)收時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方提供完整的驗(yàn)收資料(包括但不限于項(xiàng)目有關(guān)的測試報(bào)告、試運(yùn)行報(bào)告、操作手冊(cè)、用戶手冊(cè)等)和竣工報(bào)告，并協(xié)助甲方進(jìn)行驗(yàn)收。
(3)甲方應(yīng)當(dāng)于收到竣工驗(yàn)收通知后___個(gè)工作日內(nèi)組織相關(guān)人員進(jìn)行竣工驗(yàn)收，并在驗(yàn)收后___個(gè)工作日內(nèi)出具竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告或提出整改意見。甲方提出整改意見的，乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)整改并承擔(dān)由自身原因造成整改的費(fèi)用。
(4)甲方無正當(dāng)理由未在約定期限內(nèi)組織驗(yàn)收或提出修改意見的，自期限屆滿之日起視為本項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格。
(5)本項(xiàng)目未經(jīng)竣工驗(yàn)收的，甲方不得使用。甲方強(qiáng)行使用的，發(fā)生的質(zhì)量等方面責(zé)任由甲方承擔(dān)。
第六條項(xiàng)目培訓(xùn)
乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、進(jìn)度和系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行的需要，及時(shí)培訓(xùn)甲方技術(shù)人員。培訓(xùn)目標(biāo)為甲方技術(shù)人員能夠熟練掌握系統(tǒng)的操作技能和日常的維護(hù)技能。具體培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間和場所安排等相關(guān)約定見附件___。
乙方培訓(xùn)時(shí)應(yīng)當(dāng)提供設(shè)備、系統(tǒng)操作說明和日常維護(hù)說明等技術(shù)資料。如未能達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的，乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方的要求提供___次免費(fèi)的再培訓(xùn)。
第七條信息系統(tǒng)的保修和維護(hù)
本項(xiàng)目的免費(fèi)保修與維護(hù)期限為___年，自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。如設(shè)備生產(chǎn)廠商對(duì)本項(xiàng)目所應(yīng)用的部分設(shè)備的保修期規(guī)定超過上述期限的，則該部分設(shè)備應(yīng)當(dāng)按照生產(chǎn)廠商規(guī)定進(jìn)行免費(fèi)保修。
免費(fèi)保修與維護(hù)期間，乙方提供□7×24小時(shí)/□5×8小時(shí)/□其他方式：_____的技術(shù)支持服務(wù)。如發(fā)生系統(tǒng)運(yùn)行故障，乙方應(yīng)當(dāng)按照下列方式提供保修和維護(hù)服務(wù)：
(1)網(wǎng)絡(luò)或主機(jī)系統(tǒng)癱瘓，乙方應(yīng)當(dāng)自接到甲方故障報(bào)告后___小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在___小時(shí)內(nèi)解決;
(2)本項(xiàng)目發(fā)生嚴(yán)重故障或部分服務(wù)不正常的，乙方應(yīng)當(dāng)自接到甲方故障報(bào)告后___小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在___小時(shí)內(nèi)解決;
(3)本項(xiàng)目個(gè)別服務(wù)不正常的，乙方應(yīng)當(dāng)自接到甲方故障報(bào)告后___小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在___小時(shí)內(nèi)解決。
乙方提供技術(shù)支持的方式及故障響應(yīng)時(shí)間等保修與維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容見附件___。
免費(fèi)保修與維護(hù)期間內(nèi)，如由于乙方原因需要對(duì)本項(xiàng)目中的部件(包括軟件和硬件)予以更換或升級(jí)的，則該部件的保修期應(yīng)當(dāng)相應(yīng)延長。保修與維護(hù)期滿后甲方需乙方繼續(xù)提供維護(hù)的，應(yīng)當(dāng)另行簽訂協(xié)議。
第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)和保密義務(wù)
知識(shí)產(chǎn)權(quán)
(1)甲乙雙方應(yīng)當(dāng)對(duì)本合同所涉及的各種軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行約定，以保證本項(xiàng)目使用的軟件不會(huì)侵犯對(duì)方或第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
(2)因履行本合同所開發(fā)軟件及相關(guān)技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬按照下列約定執(zhí)行：
□歸_____(甲方/乙方/甲乙雙方共同)所有。
□由甲乙雙方另行約定，作為附件___。
(3)甲方保證，對(duì)本項(xiàng)目中選用的甲方原有軟件擁有相應(yīng)的使用、修改、升級(jí)的權(quán)利，嚴(yán)格遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)及軟件版權(quán)保護(hù)的法律、法規(guī)，并在本合同所約定的范圍內(nèi)使用本信息系統(tǒng)，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
(4)乙方保證，對(duì)于其提供的軟件系統(tǒng)擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)或已獲得權(quán)利人的授權(quán)，本項(xiàng)目使用乙方提供的軟件不會(huì)侵犯第三方的合法權(quán)益，否則乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理索賠或涉訴等各項(xiàng)事宜，造成甲方損失的，乙方還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
(5)對(duì)于乙方許可甲方使用的軟件，雙方應(yīng)當(dāng)明確約定甲方擁有的使用權(quán)、修改權(quán)、升級(jí)權(quán)的具體內(nèi)容。甲方應(yīng)當(dāng)依約定使用，不得超出約定范圍。除本合同另有約定外，甲方不得將被許可使用的軟件再許可第三方使用。
保密
(1)保密期限為本合同履行期間及本合同終止后___年。甲乙雙方可另行約定保密范圍，作為附件___。
(2)在保密期限內(nèi),甲乙雙方均有為對(duì)方保密的義務(wù)。甲乙雙方保證，因履行本合同所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密，僅用于履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，并只為履行本合同的相關(guān)人員所知悉。任何一方的相關(guān)人員違反保密義務(wù)的，由該人員所屬一方承擔(dān)全部法律責(zé)任;但法律另有規(guī)定的除外。
(3)本合同履行完畢后，甲乙雙方均應(yīng)當(dāng)按照對(duì)方要求，處理所獲得的對(duì)方有關(guān)資料信息或電子文檔。
第九條違約責(zé)任
本合同生效后，甲乙雙方均應(yīng)當(dāng)全面履行合同義務(wù)。任何一方違約，均應(yīng)當(dāng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方由此受到的損失。其中：
乙方逾期履約或不履約責(zé)任
(1)乙方無正當(dāng)理由逾期交付，逾期在___日內(nèi)的，每逾期一日，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方支付逾期部分價(jià)款___%的違約金，但違約金總數(shù)不得超過合同總價(jià)款的___%;逾期超過___日的，視為乙方不履行。
(2)乙方不履行合同或交付的信息系統(tǒng)存在重大缺陷以致無法實(shí)現(xiàn)合同目的的，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)履行或解除合同。
甲方要求繼續(xù)履行合同的，應(yīng)當(dāng)在履行期限屆滿后___日內(nèi)提出。乙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行合同，并向甲方支付相當(dāng)于合同總價(jià)款___%的'違約金。
甲方要求解除合同的，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方總計(jì)支付相當(dāng)于合同總價(jià)款___%的違約金。如甲方同意接收部分項(xiàng)目硬件設(shè)備或軟件系統(tǒng)的，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方支付接收部分的價(jià)款，款項(xiàng)付清后該部分的相應(yīng)權(quán)利歸屬甲方。
甲方逾期付款責(zé)任
(1)甲方逾期付款在___日內(nèi)的，每逾期一日，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方支付逾期應(yīng)付款___%的違約金，但違約金總數(shù)不得超過合同總價(jià)款的___%。
(2)逾期付款超過___日的，視為甲方不履行，乙方有權(quán)要求甲方繼續(xù)履行或解除合同。
乙方要求繼續(xù)履行合同的，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方總計(jì)支付逾期應(yīng)付款___%的違約金，并賠償乙方由此受到的損失，同時(shí)乙方履行本合同的期限相應(yīng)順延。
乙方要求解除合同的，甲方應(yīng)當(dāng)支付乙方已交付的硬件和已完成的軟件系統(tǒng)所對(duì)應(yīng)的款項(xiàng)，并向乙方總計(jì)支付逾期應(yīng)付款___%的違約金。
質(zhì)量瑕疵責(zé)任
如因交付的信息系統(tǒng)存在缺陷，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)損壞、丟失或造成其他損失的，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方支付合同總價(jià)款___%的違約金。
違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)義務(wù)責(zé)任
任何一方違反本合同所約定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，將對(duì)方享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的有關(guān)技術(shù)成果、計(jì)算機(jī)軟件、源代碼、數(shù)據(jù)信息、技術(shù)資料和文檔擅自向第三方披露、轉(zhuǎn)讓或許可使用的，違約方除應(yīng)當(dāng)立即停止違約行為外，還應(yīng)當(dāng)賠償由此給對(duì)方所造成的損失，如損失無法準(zhǔn)確計(jì)算的，違約方應(yīng)當(dāng)支付違約金___元。
違反保密義務(wù)責(zé)任
任何一方違反本合同所約定的保密義務(wù)，違約方應(yīng)當(dāng)支付本合同總價(jià)款的___%作為違約金。如包括利潤在內(nèi)的實(shí)際損失超過違約金的，受損失一方有權(quán)要求對(duì)方賠償超過部分。
轉(zhuǎn)包或違約分包責(zé)任
乙方違反本合同約定，將本項(xiàng)目進(jìn)行轉(zhuǎn)包或違約分包的，應(yīng)當(dāng)向甲方支付合同總價(jià)款___%的違約金;甲方也可同時(shí)解除合同。
第十條合同的解除和終止
本合同生效后，除法律法規(guī)和本合同另有規(guī)定外，任何一方不得隨意單方變更或解除合同，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。
甲乙雙方各自履行完畢本合同的全部義務(wù)后，本合同終止。
第十一條不可抗力
一方當(dāng)事人因不可抗力不能按照約定履行本合同的，根據(jù)不可抗力的影響，可部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知對(duì)方，并自不可抗力結(jié)束之日起十五日內(nèi)向?qū)Ψ疆?dāng)事人提供證明。
第十二條爭議解決方式
本合同項(xiàng)下所發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方同意按照下列第___種方式(只能選擇一種)解決：
依法向_____人民法院提起訴訟;
提交_____仲裁委員會(huì)仲裁。
第十三條其他條款
本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同及附件共___頁，一式__份，具有同等法律效力，其中甲方__份，乙方__份，_____份。
本項(xiàng)目招標(biāo)文件(包括投標(biāo)文件、中標(biāo)通知書)、本合同附件以及合同履行過程中形成的各種書面文件，經(jīng)雙方簽署確認(rèn)后為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力，解釋的順序除有特別說明外，以文件生成時(shí)間在后的為準(zhǔn)。
本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
其他約定：_____________。
甲方(蓋章)：____________________
法定代表人或委托代理人：__________
簽訂時(shí)間：________________________
乙方(蓋章)：____________________
法定代表人或委托代理人：__________
簽訂時(shí)間：________________________
IT信息系統(tǒng)服務(wù)合同 篇4
甲方(接受服務(wù)方)：________
乙方(提供服務(wù)方)：________
依據(jù)____年___月___日公開招標(biāo)結(jié)果，乙方依法取得____服務(wù)管理應(yīng)用信息系統(tǒng)軟件安裝中標(biāo)權(quán)。為確保本項(xiàng)目順利實(shí)施與完成，現(xiàn)就____服務(wù)管理應(yīng)用信息系統(tǒng)軟件材料、安裝、調(diào)試、運(yùn)行、技術(shù)支持等相關(guān)事宜，經(jīng)甲乙方雙方友好協(xié)商，簽訂本合同，望雙方遵照?qǐng)?zhí)行。
一、合同內(nèi)容
1、合同內(nèi)容為“____服務(wù)管理應(yīng)用信息系統(tǒng)軟件開發(fā)項(xiàng)目”;
2、乙方負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的調(diào)研、設(shè)計(jì)、開發(fā)、安裝、調(diào)試、報(bào)告、人員培訓(xùn)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等相關(guān)工作，并配合硬件系統(tǒng)集成商做好平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè);
3、乙方按中標(biāo)文件規(guī)定為甲方建立市社管平臺(tái)延伸的____個(gè)子系統(tǒng)，即基礎(chǔ)信息、事件處置、地理信息、日常工作、民情日志、互動(dòng)交流、考核評(píng)估、輔助決策、權(quán)限配置、綜合查詢、社區(qū)E通。
二、合同價(jià)款及付款方式
1、合同價(jià)款：
本合同總價(jià)款為人民幣_(tái)___元整(￥：____萬元整)。
2、付款方式：
本項(xiàng)目軟件系統(tǒng)安裝完畢后，甲方通過驗(yàn)收合格后付總價(jià)款的____%，即人民幣_(tái)___元整(￥：____萬元整)。質(zhì)保期一年后無質(zhì)量問題付總價(jià)款的____%，即人民幣_(tái)___元整(￥：____萬元整)。質(zhì)保期____年后無質(zhì)量問題付總價(jià)款的____%，即人民幣_(tái)___元整(￥：____萬元整)。保質(zhì)期滿無質(zhì)量問題的，其余款一次性付清，即人民幣_(tái)___元整(￥：____萬元整)。
三、項(xiàng)目工期：
1、本項(xiàng)目總工期為____日，即從本合同生效之日起至項(xiàng)目驗(yàn)收合格止。
2、在項(xiàng)目實(shí)施完成后，乙方應(yīng)對(duì)實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行功能和運(yùn)行檢測，以確認(rèn)實(shí)施項(xiàng)目符合本合同的規(guī)定并可以正常用運(yùn)行。同時(shí)由甲乙雙方組成私系統(tǒng)初驗(yàn)，乙方應(yīng)按照合同及其他有關(guān)文件的要求對(duì)初驗(yàn)中系統(tǒng)存在的問題和缺陷作出積極響應(yīng)和改進(jìn)，并提交至監(jiān)理方進(jìn)行確認(rèn)，由甲乙雙方及工程監(jiān)理方確認(rèn)初驗(yàn)報(bào)告，并簽署初驗(yàn)報(bào)告。
3、本項(xiàng)目自系統(tǒng)實(shí)施完畢并簽署初驗(yàn)報(bào)告之日起，即進(jìn)入____日(日歷日)的系統(tǒng)軟件試運(yùn)行期。在試運(yùn)行期內(nèi)未發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題，并符合中標(biāo)文件及合同的約定，本系統(tǒng)軟件項(xiàng)目才算驗(yàn)收合格。
4、乙方必須在本合同約定的工期內(nèi)，完成本項(xiàng)目調(diào)研、設(shè)計(jì)、開發(fā)、安裝、調(diào)試、報(bào)告(含初驗(yàn)和試運(yùn)行期報(bào)告)、人員培訓(xùn)以及子系統(tǒng)建設(shè)等工作的具體實(shí)施，不得無故拖延工期。
5、工程驗(yàn)收后，在軟件運(yùn)行過程中，甲方若有新的需求，甲乙雙方協(xié)商解決。
四、責(zé)任和義務(wù)
1.雙方共同責(zé)任
甲乙雙方嚴(yán)格按照招投標(biāo)文件和本合同約定實(shí)施本項(xiàng)目內(nèi)容，并協(xié)商解決合作中出現(xiàn)有爭議的問題。
2.甲方的責(zé)任和義務(wù)
(1)按本合同的付款方式支付所需款項(xiàng)。
(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中所涉及相關(guān)部門或單位的配合與協(xié)調(diào)工作。
(3)提供場地、人員、相關(guān)設(shè)備、必要的文檔資料和數(shù)據(jù)，協(xié)助乙方做好網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理應(yīng)用信息系統(tǒng)的實(shí)施工作。
(4)在初檢軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常時(shí)，應(yīng)配合乙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在初驗(yàn)報(bào)告單上簽字確認(rèn)。
(5)在試運(yùn)行結(jié)束后____日內(nèi)，組織相關(guān)技術(shù)人員對(duì)本軟件開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收工作。
(6)甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。
3、乙方的責(zé)任和義務(wù)
(1)乙方應(yīng)成立專門項(xiàng)目組，制定項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃，并按計(jì)劃完成本項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)。
(2)乙方嚴(yán)格按照招投標(biāo)文件和本合同約定的方案計(jì)設(shè)進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)，并達(dá)到招投標(biāo)文件規(guī)定的各項(xiàng)設(shè)計(jì)指標(biāo)，符合國家有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在項(xiàng)目實(shí)施中如投標(biāo)文件響應(yīng)指標(biāo)與招標(biāo)文件的要求有偏離時(shí)，乙方有責(zé)任向甲方提出并組織協(xié)商一致的解決方案。
(3)乙方所所提供的設(shè)備和材料(含軟件)必須完全滿足招投標(biāo)文件。
(4)乙方按照“技術(shù)服務(wù)和維護(hù)”和“系統(tǒng)培訓(xùn)”條款，向甲方提供免費(fèi)軟件升級(jí)、服務(wù)、培訓(xùn)、技術(shù)支持，并無償提供相應(yīng)的軟件使用文檔，包括《操作手冊(cè)》，且保證上述文檔的清晰、完整和正確。
(5)乙方在安裝完畢后，必須進(jìn)行測試，測試結(jié)果需有書面記錄，并由甲乙雙方代表確認(rèn)和簽字。
(6)乙方在檢測、維修和售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真做好甲方系統(tǒng)軟件的數(shù)據(jù)備份或保存工作，確保甲方系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)完整無缺。
(7)甲方在使用系統(tǒng)軟件過程中，因乙方材料、安裝、運(yùn)行、維護(hù)等方面出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或者技術(shù)服務(wù)不到位等問題，造成系統(tǒng)軟件運(yùn)行故障、網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理應(yīng)用信息數(shù)據(jù)丟失的，或者系統(tǒng)軟件運(yùn)行后無故停止運(yùn)行的，乙方應(yīng)及時(shí)派技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)維修，所發(fā)生的費(fèi)用及相關(guān)損失由乙方承擔(dān)，但甲方人員不按正常操作規(guī)范造成軟件損失或損毀的，乙方不承擔(dān)其費(fèi)用和相關(guān)損失的責(zé)任。
(8)乙方必須保守甲方網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理應(yīng)用信息和國家秘密，不得泄漏。
五、技術(shù)要求及技術(shù)指標(biāo)
1、技術(shù)要求
乙方應(yīng)該采用目前流行和先進(jìn)的技術(shù)設(shè)計(jì)整個(gè)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理應(yīng)用信息系統(tǒng)軟件開發(fā)項(xiàng)目，各項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)程度和性能指標(biāo)應(yīng)該達(dá)到現(xiàn)階段的先進(jìn)水平，并具有安全性、規(guī)范性、靈活性及可擴(kuò)展性。
2、技術(shù)指標(biāo)
1.本系統(tǒng)軟件技術(shù)指標(biāo)按國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、招標(biāo)文件規(guī)定及中標(biāo)人承諾。
2.乙方向甲方提交的文檔應(yīng)齊全、正確和可讀性強(qiáng)。
3.應(yīng)用軟件的聯(lián)機(jī)幫助應(yīng)清晰可讀，系統(tǒng)錯(cuò)誤信息應(yīng)清晰明了，界面應(yīng)友好，并易于操作和維護(hù)。
4.本系統(tǒng)應(yīng)充分考慮到今后的擴(kuò)充和升級(jí)，應(yīng)具有良好的開放性和可擴(kuò)充性。
5.本系統(tǒng)應(yīng)具有可靠的安全和保密機(jī)制，以確保數(shù)據(jù)完整、安全和不被非法用戶登錄。
六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)
1、本合同項(xiàng)目中所采用的、由乙方授權(quán)甲方使用的應(yīng)用系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方或者軟件著作權(quán)者所有。未經(jīng)乙方或者軟件著作權(quán)者許可，甲方不得將該產(chǎn)品以任何方式提供給任何第三方或者擴(kuò)大使用版權(quán)的范圍。
2、在本合同項(xiàng)目中，乙方根據(jù)甲方的需求訂制開發(fā)的軟件及其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方提交甲方需求訂制開發(fā)的軟件源代碼給甲方。
3、乙方保證根據(jù)合同和招投標(biāo)文件向甲方提供的任何服務(wù)不受到任何第三方關(guān)于侵權(quán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的指控。任何第三方如果提出侵權(quán)指控，乙方須承擔(dān)由此引起的一切法律責(zé)任和費(fèi)用，并賠償甲方由此造成的一切損失。
七、技術(shù)支持與售后服務(wù)
1、操作人員培訓(xùn)
(1)培訓(xùn)時(shí)間為____天。
(2)培訓(xùn)地點(diǎn)：____方所在地
(3)培訓(xùn)內(nèi)容：網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理應(yīng)用信息系統(tǒng)軟件的使用。
2、系統(tǒng)實(shí)施
(1)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理應(yīng)用信息系統(tǒng)軟件安裝：指網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理應(yīng)用信息系統(tǒng)軟件交付甲方后，軟件的安裝、調(diào)試及系統(tǒng)環(huán)境的設(shè)置等，包括：服務(wù)器操作系統(tǒng)設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)置、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)環(huán)境設(shè)置、客戶機(jī)操作系統(tǒng)設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議設(shè)置、應(yīng)用程序的安裝、調(diào)試及參數(shù)設(shè)置。
(2)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理應(yīng)用信息系統(tǒng)設(shè)置：包括應(yīng)用項(xiàng)目、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)置。
(3)初始數(shù)據(jù)錄入：協(xié)助并規(guī)范甲方人員進(jìn)行初始數(shù)據(jù)的錄入和轉(zhuǎn)入。
3、系統(tǒng)維護(hù)
(1)乙方向甲方提供的為保證本系統(tǒng)正常運(yùn)行的現(xiàn)場系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目包括：
a.應(yīng)用軟件在運(yùn)行中的故障帶來的排錯(cuò)工作。
b.應(yīng)用軟件與系統(tǒng)軟件及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)適配帶來的調(diào)整工作。
c.甲方非正常操作帶來的系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的修復(fù)工作。
4、系統(tǒng)升級(jí)
(1)系統(tǒng)升級(jí)指由乙方開發(fā)技術(shù)更新、應(yīng)用系統(tǒng)升級(jí)或原有模塊新功能的增加、補(bǔ)充帶來的軟件版本升級(jí)，由乙方免費(fèi)向甲方提供。
(2)系統(tǒng)如有重大變更由雙方具體協(xié)商后另行簽署協(xié)議。
5、售后服務(wù)
(1)乙方承諾對(duì)其產(chǎn)品提供____個(gè)月免費(fèi)保修服務(wù)，售后服務(wù)起始時(shí)間從軟件系統(tǒng)正式上線之日起計(jì)算。免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)，負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的維護(hù)、升級(jí)等工作。
(2)乙方承諾提供____小時(shí)電話咨詢服務(wù)，免費(fèi)解答用戶提出的問題;對(duì)于應(yīng)用軟件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，響應(yīng)時(shí)限小于____小時(shí)，現(xiàn)場到達(dá)時(shí)限小于____小時(shí)，故障處理時(shí)限小于____小時(shí)。
(3)在免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)，乙方保證定期回訪，并就設(shè)備使用情況進(jìn)行定期檢查，及時(shí)為甲方排除軟件故障或者隱患。在免費(fèi)維護(hù)期外，乙方向甲方提供有償終身服務(wù)，每年服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方商定。但是，因軟件本身存有的南量問題造成的故障，乙方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行維護(hù)。
九、違約責(zé)任
1、甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的條款分別履行各自義務(wù)，合同雙方之任何一方不能全面履行合同條款，均屬違約。因違約所造成經(jīng)濟(jì)損失的，由違約方承擔(dān)賠償責(zé)任，因違約造成工期延誤的，其責(zé)任分擔(dān)：甲方違約，工期相應(yīng)順延;乙方違約，工期不得順延。
2、本合同所規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容，未經(jīng)甲方同意，乙方不得向第三方轉(zhuǎn)包或者轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利或義務(wù)的全部或一部分。如出現(xiàn)上述情況，則視為根本違約，甲方有權(quán)終止合同。甲方終止合同的，乙方應(yīng)在____日內(nèi)全額退還甲方已支付的系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用，并支付合同總價(jià)款____%作為對(duì)甲方的賠償，甲方退還軟件系統(tǒng)。此外，由此造成其他一切損失由乙方承擔(dān)。
3、若因乙方原因未能按時(shí)軟件系統(tǒng)交付使用，從本合同到期日的次日起，每延遲一天，乙方應(yīng)向甲方支付本項(xiàng)目價(jià)款萬分之____的違約金;延期超過____天，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方承擔(dān)安裝工程價(jià)款____%的違約金。如延期完工對(duì)甲方造成損失的'，乙方還應(yīng)據(jù)實(shí)賠償甲方所受的損失，違約金不折抵乙方應(yīng)賠損失額。
4、若乙方完成的本項(xiàng)目無法通過驗(yàn)收，乙方除應(yīng)立即返工直至驗(yàn)收合格外，還應(yīng)承擔(dān)本合同總價(jià)款____%的違約金，并據(jù)實(shí)賠償甲方所受的損失，違約金不折抵乙方應(yīng)賠損失額。
5、甲方應(yīng)按時(shí)履行付款義務(wù)，如甲方無正當(dāng)理由未按合同約定的期限付款，自超過期限的第____個(gè)工作日起，每遲延一日，甲方應(yīng)向乙方支付遲延支付應(yīng)付而未付款____‰的滯納金，但滯納金的總數(shù)不超過____日，除前款所約定的滯納金外，甲方對(duì)應(yīng)未付款金額按前滯納金比例加倍支付作為對(duì)乙方的賠償
6、如乙方未嚴(yán)格履行本合同中售后服務(wù)條款，給甲方造成損失，甲方有權(quán)要求乙方賠償所造成的損失。如乙方未履行本合同中售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間條款，第延時(shí)____小時(shí)，乙方應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)款0.1‰的違約金。此外，由此造成的其他一切損失由乙方承擔(dān)。
7、本項(xiàng)目中所涉及的雙方的內(nèi)部資料、數(shù)據(jù)和其他商業(yè)信息，未經(jīng)有關(guān)方許可，任何一方不得以任何形式用于合同之外的目的，不得以任何形式向其他方泄露。任何一方違反本合同所規(guī)定的保密義務(wù)，，違約方應(yīng)按本合同總價(jià)款的____5%支付賠償金，并有權(quán)追究違約方的法律責(zé)任。
8、如果一方按照本合同的約定應(yīng)向另一方支付違約金，而該約定的違約金不足以彌補(bǔ)另一方所受到的相應(yīng)損失的，則該方應(yīng)負(fù)責(zé)繼續(xù)賠償。所謂“損失”包括但不限于法院訴訟的費(fèi)用、合理的律師酬金和費(fèi)用、損害賠償費(fèi)用、罰款等。
十、不可抗力
1、不可抗力的內(nèi)容按我國有關(guān)規(guī)定條款執(zhí)行。
2、不可抗力對(duì)合同雙方均適用。在合同生效后，如果發(fā)生不可抗力而不能履行合同時(shí)，則由事故發(fā)生一方取得公證機(jī)關(guān)不能履行或不能全部履行或延期履行本合同的證明，甲乙雙方可憑此證明解除全部或部分相關(guān)責(zé)任。
十一、爭議解決
甲乙雙方如對(duì)合同條款規(guī)定的理解有歧義，或者對(duì)與合同有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商不能解決時(shí)，任何一方可直接向甲方所在地法院起訴。
十二、合同變更、補(bǔ)充及終止
1、本合同自雙方簽定之日起生效，本合同在雙方未依法終止或者變更前，任何一方不擅自終止或者變更本合同。
2、本合同為雙方的最終合同，未經(jīng)雙方書面同意，不得對(duì)此作任何修改。如有未盡事宜，經(jīng)雙方書面同意后，可簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議同本協(xié)議具有同等法律效力。
十三、合同效力
本合同一式叁份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，政府采購機(jī)關(guān)存檔壹份，且各份均具有同等法律效力。
十四、合同有效期和效用性
1、本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效;本合同一式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。
2、本合同的有效性不因雙方代表的職務(wù)變換、工作變更、工作調(diào)動(dòng)等情況而受到任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受到任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。
甲方(蓋章)__________ 乙方(蓋章)__________
甲方負(fù)責(zé)人：_____________ 乙方負(fù)責(zé)人：_____________
開戶銀行：_____________ 開戶銀行：________________
帳 號(hào)：________________ 帳 號(hào)：________________
簽約日期：___年_____月____日
簽約地點(diǎn)：_____________________
IT信息系統(tǒng)服務(wù)合同 篇5
甲方：_________
乙方：_________
甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商，達(dá)成信息系統(tǒng)服務(wù)關(guān)系，特訂立本合同。
一、甲乙雙方關(guān)系甲方為電腦及網(wǎng)絡(luò)等信息系統(tǒng)使用者，即_________。乙方為電腦及網(wǎng)絡(luò)等信息系統(tǒng)外包服務(wù)供應(yīng)商，即_________。
二、服務(wù)方式
1．甲乙雙方在簽署正式服務(wù)合同后，乙方應(yīng)盡快對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃實(shí)施，并在標(biāo)準(zhǔn)期內(nèi)（通常為1至2周內(nèi)），同時(shí)實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)間最好為周六或周日或甲方非工作期內(nèi)，以便乙方能更快更好的完成實(shí)施工作，或者也可以由甲方安排時(shí)間進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。
2．甲乙雙方在簽署正式服務(wù)合同后，乙方每天會(huì)對(duì)甲方服務(wù)器軟件和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)管理。具體內(nèi)容包括服務(wù)器操作系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫備份、核心文件備份、網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)安全控制、防火墻、郵件系統(tǒng)管理等等。
3．如甲方設(shè)備在使用中發(fā)生故障，可電話通知乙方。乙方先以電話、電子郵件、遠(yuǎn)程登錄等方式提供解決方案，如無法解決，乙方在最短時(shí)間內(nèi)上門維護(hù)，也可根據(jù)甲方約定的時(shí)間上門維護(hù)。
4．乙方可以為甲方提供設(shè)備采購的建議，但所發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)由甲方承擔(dān)。軟件故障應(yīng)由乙方解決，而不另外收取費(fèi)用。
5．乙方還可以幫助培訓(xùn)甲方指定人員，進(jìn)行一些簡單的維護(hù)和問題解決，以能夠盡快盡好地解決問題，使信息系統(tǒng)故障時(shí)間減至最低。
三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1．乙方通過事前精心維護(hù)和事后及時(shí)響應(yīng)，盡最大努力保障甲方信息系統(tǒng)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。
2．乙方并嚴(yán)格保守甲方一切的商業(yè)機(jī)密，配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用。
3．乙方可以為甲方提供軟件方面的技術(shù)支持服務(wù)，但不對(duì)甲方自主購買軟件的使用和維護(hù)負(fù)任何責(zé)任。
四、服務(wù)內(nèi)容信息系統(tǒng)安全規(guī)劃
1．操作系統(tǒng)的安全修補(bǔ)
2．應(yīng)用軟件的安全修補(bǔ)
3．病毒防治軟件的安裝和定期自動(dòng)檢測、自動(dòng)升級(jí)策略的設(shè)置
4．用戶權(quán)限設(shè)置，密碼統(tǒng)一保管
5．?dāng)?shù)據(jù)、郵件定期備份
6．系統(tǒng)安全漏洞分析及解決方案
7．企業(yè)網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)安全檢測____日常維護(hù)
1．軟硬件維護(hù)，包括電腦、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換器、路由器
2．系統(tǒng)優(yōu)化，包括d等。
3．網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化，包括性能優(yōu)化、易操作易管理優(yōu)化
4．員工在使用電腦及相關(guān)設(shè)備時(shí)所遇到問題解答其它
1．乙方可以為甲方提供設(shè)備采購的建議，包括提供采購設(shè)備的品牌及采購的'方式。
2．乙方可以輔導(dǎo)甲方指定人員，進(jìn)行一些簡單的電腦操作維護(hù)和問題的解決。
五、合同執(zhí)行
1．本合同最短有效期限一般為________年，實(shí)際有效期限應(yīng)以實(shí)際簽署日期為準(zhǔn)，甲乙雙方合同執(zhí)行時(shí)間從甲乙雙方簽訂合同的當(dāng)日進(jìn)行算起。
2．甲方應(yīng)在合同期內(nèi)每月____日準(zhǔn)時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)人民幣_(tái)________元整；甲方也可以以持續(xù)月份方式支付乙方服務(wù)費(fèi)人民幣_(tái)________元整；甲方也可以年度方式_________支付乙方服務(wù)費(fèi)人民幣_(tái)________元整。
3．本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
4．雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交_________仲裁委員會(huì)解決。
5．其它備注_________。本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力，合同自雙方簽字后生效。傳真件有效。合同有效期：________年____月____日至________年____月____日。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________代表人（簽字）：_________ 代表人（簽字）：_________________年____月____日________年____月____日簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________