公司成立一周年慶祝會(huì)上的講話(huà)
尊敬的王總、各位同事們：
今天，我們歡聚一團(tuán)，共同慶祝公司成立一周年這一盛大節(jié)日，在這里，我首先代表老板王總、代表公司管理層，并以我個(gè)人的名義對(duì)大家致以誠(chéng)摯的問(wèn)候及節(jié)日的祝福!對(duì)大家長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)公司的信任、支持及默默地耕耘表示衷心的感謝!對(duì)先前參與xx公司建設(shè)和發(fā)展做出努力和貢獻(xiàn)的離職員工們表示崇高的敬意。
時(shí)光如箭，xx的發(fā)展度過(guò)了不平凡的歲月。一個(gè)公司的發(fā)展永遠(yuǎn)都不能忘記老員工，一年前的今天，第一批xx人在這里奠基安梁，使公司得以順利成立，開(kāi)啟了xx發(fā)展的新篇章，不管在哪個(gè)公司，萬(wàn)事開(kāi)頭都很難，基礎(chǔ)都很薄弱，各項(xiàng)工作都得白手起家，所以說(shuō)，第一批員工都是能吃苦、有干勁的，在這個(gè)周年到來(lái)之際，歷史不會(huì)忘記他們，他們的功勞永遠(yuǎn)都將載入xx的發(fā)展史冊(cè)，他們的能吃苦的奮斗精神永遠(yuǎn)都值得后來(lái)員工學(xué)習(xí)。
今年三月份以來(lái)，在老板王總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，制定了正確的發(fā)展路線，各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)，企業(yè)增長(zhǎng)速度突飛猛進(jìn)，特別是沐足部，變化較快，發(fā)展速度之快，散發(fā)著激情。
從三月份開(kāi)始，我們對(duì)沐足的技師進(jìn)行了一系列的改革，首先從制度開(kāi)始入手，用制度引導(dǎo)技師遵守職業(yè)的精神，用制度加強(qiáng)對(duì)技師紀(jì)律的監(jiān)督，用制度保障技師的工作權(quán)益，用制度調(diào)節(jié)技師的積極性，深入開(kāi)展對(duì)制度的學(xué)習(xí)，逐步使每一個(gè)技師自覺(jué)遵守，這一措施改變了我們以往的隊(duì)伍作風(fēng)問(wèn)題，防范了不良心態(tài)的發(fā)生，從而降低了工作中的各類(lèi)矛盾，使技術(shù)部逐步朝著正規(guī)化、程序化的方向邁進(jìn)，這種體制的產(chǎn)生，使工作得以按制度辦事，工作跟著程序走，技術(shù)部從此進(jìn)入了一個(gè)依制度辦事、處事、行事的時(shí)代。其次，我們對(duì)技師進(jìn)行了大規(guī)模的技術(shù)培訓(xùn)工作，對(duì)新入職的技師進(jìn)行崗前培訓(xùn)，統(tǒng)一按摩手法，統(tǒng)一禮節(jié)禮儀、統(tǒng)一操作程序，使技能加強(qiáng)到一定水平才能上崗，對(duì)遭到技術(shù)投訴的技師一律強(qiáng)制培訓(xùn)，對(duì)顧客進(jìn)行了技術(shù)回訪，我們還從單一的普通沐足技術(shù)水平逐步發(fā)展到今天的多項(xiàng)目操作，使每個(gè)技師向全能中等技術(shù)以上水平邁進(jìn)，技術(shù)的嚴(yán)格管理，使我們隊(duì)伍的點(diǎn)鐘、加鐘水平穩(wěn)步推高，顧客回頭率逐步升溫，這為我們企業(yè)的品牌影響奠定了較好的基礎(chǔ)，也為我們企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展贏得了較好市場(chǎng)。再者，我們對(duì)技師進(jìn)行了多方面、全方位的思想教育及職業(yè)道德教育，思想教育主要涵蓋技師對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)、怎樣在技師職業(yè)中謀求人生的發(fā)展、怎樣享受工作的快樂(lè)、怎樣自我調(diào)節(jié)面對(duì)社會(huì)、生活及工作帶來(lái)的壓力等等，通過(guò)這些教育，使技師愛(ài)崗敬業(yè)，使技師有一種想賺錢(qián)、想謀求自己發(fā)展的欲望，使技師有一種想學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取、提高自我價(jià)值的欲望;職業(yè)道德教育主要是指：給技師培養(yǎng)他們的職業(yè)奉獻(xiàn)精神，通過(guò)對(duì)思想品質(zhì)、道德品質(zhì)的灌注，使他們對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)客人負(fù)責(zé)、對(duì)技師這一職業(yè)的性質(zhì)負(fù)責(zé)。這些教育使技師逐步的把受人約束的打工思想逐步的轉(zhuǎn)換成為自己創(chuàng)業(yè)的思想，加大了技師的思想獨(dú)立性，使他們直接有了對(duì)自我負(fù)責(zé)的態(tài)度，這些教育大大的降低了與管理人員之間的矛盾，也刺激了技師的創(chuàng)業(yè)積極性，為公司也為員工帶來(lái)了雙重效益。最后，我們對(duì)沐足部提出了“顧客至上、用心服務(wù)、快樂(lè)服務(wù)、讓顧客把健康與快樂(lè)帶回家”的服務(wù)理念，圍繞這一理念，我們對(duì)整個(gè)沐足部成員開(kāi)展了大范圍的理念灌輸，把對(duì)客存在的矛盾當(dāng)做最大的工作進(jìn)行布置、狠抓。實(shí)踐也證明，做好這一工作是我們走向成功的重要一步。
今天，我們對(duì)沐足的技術(shù)部提出了技術(shù)與個(gè)人文化水平及綜合素質(zhì)同步發(fā)展的目標(biāo)，使技術(shù)部從單一的技術(shù)型向知識(shí)型、個(gè)人品質(zhì)優(yōu)良型邁進(jìn)，只有這樣，我們的隊(duì)伍才有競(jìng)爭(zhēng)力，才有魅力。
沐足部從三月份以來(lái)連續(xù)三個(gè)月保持了較好較快的增長(zhǎng)，其中，營(yíng)業(yè)額三月份比二月份增長(zhǎng)了52%，四月份比三月份增長(zhǎng)了33%，五月份比四月份增長(zhǎng)了6.5%。這三個(gè)月平均增長(zhǎng)了30.5%。四月份的日最高客流量及日最高營(yíng)業(yè)額打破了歷史最好記錄，五月份的總營(yíng)業(yè)額達(dá)到了歷史最好水平，技師隊(duì)伍規(guī)模在本月上旬達(dá)到了年度規(guī)模最大，這一組組數(shù)據(jù)來(lái)之不易，是在坐各位用勤勞、汗水、智慧共同努力的結(jié)果，是體制帶來(lái)的直接效益。我們這一代能夠?yàn)楣镜?發(fā)展添加精彩的一筆，應(yīng)該為自己感到高興，也為公司提供這么好的一個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)讓我們獲得如此榮譽(yù)而深感自豪。
實(shí)踐也證明，只有我們不斷的完善內(nèi)部管理機(jī)制，充分發(fā)揮每一個(gè)員工的作用，尊重每一個(gè)員工創(chuàng)業(yè)的積極思想，狠抓服務(wù)質(zhì)量、狠抓隊(duì)伍風(fēng)氣、做好內(nèi)部團(tuán)結(jié)穩(wěn)定工作、始終把顧客的感受放在第一位，我們的企業(yè)才有所發(fā)展，有所成就。
同事們，雖然我們?cè)谶@一周年里取得了一些成績(jī)，但是我們還存在很多不足，還有大量的工作等著我們?nèi)ネ瓿�，更多艱巨的任務(wù)等著我們?nèi)ヌ魬?zhàn)。今天，我們的營(yíng)業(yè)水平還比較低下，企業(yè)效益增長(zhǎng)速度緩慢，各類(lèi)矛盾非常突出，為企業(yè)的發(fā)展設(shè)置了障礙，這主要有以下幾個(gè)方面：
一、隊(duì)伍人數(shù)不足，各崗位人員不能滿(mǎn)足營(yíng)業(yè)的需要，在當(dāng)前招工難的情況下，這一問(wèn)題還將長(zhǎng)期存在，作為靠人來(lái)工作的服務(wù)行業(yè)，員工是真正的賺錢(qián)資本得到充分肯定，所以我們必須依靠?jī)?nèi)部的力量相互介紹，逐步的擴(kuò)大我們的隊(duì)伍規(guī)模，充分的發(fā)揮員工的積極性，提高每一個(gè)員工的貢獻(xiàn)值，才能緩解這一矛盾。
二、我們的服務(wù)質(zhì)量與優(yōu)質(zhì)服務(wù)尚有差距，作為服務(wù)行業(yè)的沐足行業(yè)，技術(shù)是根本，我們的技術(shù)水平與同行有實(shí)力的企業(yè)相比，還曾在一定的差距，這還需要我們進(jìn)行提高，還需要我們技師進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)能吃苦、能奉獻(xiàn)的精神及善于學(xué)習(xí)、善于提高自我的良好心態(tài)。樓面接待水平還需要較大改進(jìn)，樓面與技師的配合、操作之間的流程及較好方式方法的銜接還存在較大差距，樓面離主動(dòng)服務(wù)顧客的思想及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化還相隔遙遠(yuǎn)，但是，我們只要有信心，有恒心，不斷的接受培訓(xùn)的時(shí)候提高自我，在實(shí)踐工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在極短的時(shí)間之內(nèi)都可以扭轉(zhuǎn)局面，但是，要做的更好就需要你心態(tài)的轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變，這一點(diǎn)，需要你們的支持。
三、體制的不協(xié)調(diào)阻礙了經(jīng)營(yíng)的前進(jìn)，我們還要繼續(xù)深化企業(yè)制度改革，健全各部門(mén)規(guī)章制度及工作流程，不斷的創(chuàng)新和改良工作方法，在發(fā)展中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋求一種符合實(shí)際的發(fā)展道路，只有這樣，我們才能統(tǒng)一思想，統(tǒng)一工作程序、統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，讓員工朝著一個(gè)有方向的道路前進(jìn)。
同事們，我們要提高憂(yōu)患意識(shí)，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的年代里，稍微怠慢、松懈就會(huì)落后，只要我們繼續(xù)努力，發(fā)揚(yáng)吃苦能干的精神，困難并不可怕，任何障礙都阻擋不住我們向前沖鋒的腳步，只有奪取制高點(diǎn)，我們才能贏得最后的勝利。
一周歲還只是一個(gè)幼兒，一個(gè)成熟的企業(yè)還需要經(jīng)歷漫長(zhǎng)的路程才能夠逐步走向健全，我們還處在企業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段，在這個(gè)階段，企業(yè)的各項(xiàng)體制還沒(méi)有穩(wěn)定，在好的體制也不可能復(fù)制后立馬見(jiàn)效，所以，我們必須自己在前進(jìn)的過(guò)程中探索符合自身水平的發(fā)展道路，在這一過(guò)程中，難免會(huì)給大家的適應(yīng)性帶來(lái)一些心理影響，但是，公司的發(fā)展建設(shè)更需要每一個(gè)員工的積極參與，每一個(gè)員工的包容和理解，只有這樣，我們才會(huì)在前進(jìn)的道路上不折騰，我們才能加快步伐贏取新的未來(lái)。
公司始終堅(jiān)持“以人為本，互利共贏”作為管理理念，始終在取得成績(jī)時(shí)不會(huì)忘記員工的付出，近幾個(gè)月以來(lái)，我們通過(guò)舉辦各種活動(dòng)來(lái)豐富員工的業(yè)余生活，來(lái)答謝員工的付出，通過(guò)提高員工的待遇來(lái)改善員工的就業(yè)環(huán)境，我們用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明，公司在發(fā)展中取得成績(jī)之時(shí)，不會(huì)忘記你們的功勞，公司在取得效益之時(shí)，希望把成就與員工共同分享。但實(shí)踐也證明，只要我們不懈的努力，使我們的企業(yè)獲得效益，我們的待遇才會(huì)提高，我們所付出的勞動(dòng)才更具價(jià)值，所以，企業(yè)的命運(yùn)與員工的命運(yùn)息息相關(guān)，你們的所作所為決定了企業(yè)的未來(lái)。
同事們，讓我們緊密團(tuán)結(jié)在一起，高舉“高效、優(yōu)質(zhì)”服務(wù)旗幟，迎難而上，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敢于挑戰(zhàn)、勤奮努力、積極進(jìn)取的精神，繼續(xù)發(fā)揮聰明多志的自我、繼續(xù)為顧客提供善始善終的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我想，xx公司一定會(huì)因你而驕傲，一定會(huì)因你而不斷的改寫(xiě)歷史，一定會(huì)隨著你的進(jìn)步而和你一起共同走向輝煌。
同事們，今天我們?cè)谶@里共同慶祝公司的生日，讓我們攜起手來(lái)一起繼續(xù)努力，為我們xx公司的美好明天而奮斗!
同事們，讓我們舉起手中的酒杯，一起干杯!
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