辦事員工作心得總結(jié)（通用13篇）
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時(shí)，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。你想好怎么寫心得體會(huì)了嗎？下面是小編幫大家整理的辦事員工作心得總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
辦事員工作心得總結(jié) 篇1
在朋友的介紹下我來到了xxxx，獲得要來北京學(xué)習(xí)的消息，我很快樂，很珍惜這樣的機(jī)會(huì)，我學(xué)習(xí)了五年的酒店治理，都沒有怎么實(shí)踐過，我想一切從頭開始，這正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，于是我懷著熱情的心來到了北京學(xué)習(xí)，剛開始是學(xué)習(xí)錦江文化和理論課程，我很接收錦江的文化，我也很愿意成為一名錦江人，在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了xxxx店，來的第一周我被分到了客房，自覺得可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的籌備，來到客房，主要和客房大姐學(xué)習(xí)的便是房間的清掃和鋪床工作，固然已經(jīng)做了充分的籌備，但第一天照樣累的只叫苦，甚至狐疑本身能不能堅(jiān)持下來，在客房大姐的勉勵(lì)下我在心里暗下決心，勉勵(lì)本身必然要堅(jiān)持，六天的客房學(xué)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了掃除一個(gè)房間的流程，酒店內(nèi)最基礎(chǔ)的做床，衛(wèi)生間清掃以及簡(jiǎn)單的客房辦事措施，使我對(duì)酒店出售的基礎(chǔ)商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳辦事員學(xué)習(xí)了如何擺臺(tái)、撤臺(tái)、點(diǎn)菜、上菜，傳菜等一系列基礎(chǔ)的餐廳辦事措施。并對(duì)餐廳的辦事流程有了進(jìn)一步的了解。
第三周我被分到了前臺(tái)，我很喜歡前臺(tái)款待這個(gè)工作，但我很忐忑，我不知道我可否 勝任這份工作，不過令我認(rèn)為快樂的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷酷生硬，在勞頓之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過的“費(fèi)力了”都邑讓人沖動(dòng)，總臺(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方�？偱_(tái)的辦事基礎(chǔ)涵蓋了酒店所可以或許提供的所有的辦事項(xiàng)目，因此必要前臺(tái)辦事人員對(duì)酒店的各個(gè)部門都有足夠的了解能力為客人提供滿意周到的辦事。在學(xué)習(xí)中，我 酒店客人如何掛號(hào)入住和退房等的一些基礎(chǔ)的前臺(tái)日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。
實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天停止了，這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少器械，除了學(xué)習(xí)到一些基礎(chǔ)的技術(shù)和辦事常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人， 如何處置懲罰好本身的利益和酒店的利益、如何處置懲罰好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)劑本身的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)辦事員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的辦事意識(shí)。在一次與某部門司理聊天時(shí)，該司理提到了辦事意識(shí)，我異常附和他的不雅點(diǎn)：“辦事意識(shí)不只是要求辦事員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)辦事的不雅念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對(duì)本身的同事也具有同樣的意識(shí)�！�
辦事員工作心得總結(jié) 篇2
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在長(zhǎng)江口股份公司退管調(diào)配中心渡過了五年。在這五年當(dāng)中，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。五年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的辦事員并不難，但要做一名優(yōu)秀的服務(wù)與管理者就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的服務(wù)與管理者不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的辦事員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、思想修養(yǎng)
作為一名辦事員，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備自身素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這五年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。的確，作為一名辦事員，我在工作中無意會(huì)有考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)詢問、建議來臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再急忙尋找?guī)煾堤幚�。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜下心來仔細(xì)想想平時(shí)師傅是如何更好的處理一些事，并牢牢記在心里。
二、努力工作
在這五年間，我通過兩位師傅的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助下學(xué)到了很多知識(shí)，掌握了很多工作經(jīng)驗(yàn)，感覺自己工作上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)什么都不懂、什么都不會(huì)的小孩，對(duì)一切事物感到陌生和無知。就這樣，我從一個(gè)不懂不會(huì)到后來稍微有點(diǎn)懂得有點(diǎn)會(huì)，再到現(xiàn)在基本掌握，獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)、師傅安排的各項(xiàng)工作�；叵肫饋�，這些都少不了師傅平時(shí)指導(dǎo)和教誨，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，對(duì)于一份工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是何等重要。
三、安全工作
開展安全大檢查是全國(guó)重點(diǎn)工作，不外乎，我公司對(duì)安全工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。在退管調(diào)配中心領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下，我專門負(fù)責(zé)安全檢查，主要查看插座、電源、電線和防火安全，以及門窗、警報(bào)器等，并且每日做好記錄，確保無安全事故發(fā)生。
四、展望未來
通過這五年的工作積累，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，工作上也有所成就。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在服務(wù)與管理方面上還顯得稚嫩。我將在未來工作當(dāng)中繼續(xù)多學(xué)習(xí)、多思考、多嘗試，不懂請(qǐng)教，努力把工作做的更好�，F(xiàn)就工作情況總結(jié)如下：
1、提高自身政治素質(zhì)，樹立愛崗敬業(yè)的思想，增強(qiáng)責(zé)任感，把為退休人員服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量作為退管工作的宗旨。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)政策規(guī)定和業(yè)務(wù)技能，掌握公司退休人員本人及家庭有關(guān)情況，對(duì)住院生病老人做好隨時(shí)登記，并及時(shí)探望送上公司的慰問。
3、認(rèn)真做好退休人員人事檔案的接收管理和人員信息增減變化的輸入及統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作等。
辦事員工作心得總結(jié) 篇3
從這次餐飲辦事員，轉(zhuǎn)變我覺得干餐飲辦事員是沒有出路的悲看想法；建立了干一行，愛一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心努力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和正直了我的工作態(tài)度；知道了勝利辦事員應(yīng)有的素質(zhì)，從而加強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有抱負(fù)、有道德、有知識(shí)、有規(guī)律的合格辦事員
我學(xué)會(huì)了辦事來賓的原則；辦事來賓的法度模范；辦事中工作細(xì)則；宴會(huì)出菜法度模范；托盤的技術(shù)及端托行走的方式；鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫菜單、撤消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技術(shù)；斟酒水的基礎(chǔ)措施、法度模范和酒水的一般知識(shí)；處置懲罰客人投訴及辦事工作突發(fā)變亂對(duì)應(yīng)技術(shù)；餐廳開市的籌備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各類辦事禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的辦事員奠定了根基。
在這次辦事員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀辦事員要具備。
酷愛你的工作：當(dāng)你酷愛本身的工作，你就會(huì)愉快地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們得到康健、能量與優(yōu)越的辦事。你就可能將平凡的工作做得不合凡響。而企業(yè)最必要的人便是酷愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和措施：為了本身的企業(yè)和本身在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得勝，我們必須可以或許盡快地投入工作并勝任工作，以進(jìn)步工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作�！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個(gè)很深刻事理，只要你勤奮勝利的大門就為你洞開。餐廳辦事員工作心得
要有自信心：與金錢、勢(shì)力、出身配景相比，自辛姻罱粽諾鈉饜擔(dān)自信能贊助人排除各類障礙、降服各類艱苦，相信本身是最優(yōu)秀的。
要學(xué)會(huì)做人：做人便是做一位敬業(yè)、感德、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人、認(rèn)真服務(wù)，事業(yè)將會(huì)更勝利
責(zé)任：便是以公司利益為重，對(duì)本身的工作崗位負(fù)責(zé)；便是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與辦事；便是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這便是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對(duì)工作中的不公道：在工作中沒有絕對(duì)的公道，位在盡力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒有必然的挫折蒙受才能，往后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì)：施展團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工構(gòu)成，異常必要團(tuán)隊(duì)成員的共同。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于互助的員工和企業(yè)都更勝利。
這次的兼職給我的體會(huì)異常的深刻，我感覺我們做每一件事情都是，每天提高一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、聚沙成塔，許多勝利者便是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天立異一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先；每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每天提高一點(diǎn)點(diǎn)是在走向勝利。
辦事員工作心得總結(jié) 篇4
辦公室是一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)可以發(fā)揮才能、挖掘潛力的平臺(tái)，作為辦公室一員，我深知辦公室工作的重要性。經(jīng)過近一年的工作鍛煉，我想自己漸漸達(dá)到了一名合格的辦公室要求。僅僅合格是不夠的。雖然一直在努力上進(jìn)，但是自己距離優(yōu)秀還差距很遠(yuǎn)。經(jīng)常懷疑自己是否能成為一名優(yōu)秀，也時(shí)常加以反省。劉主任說過能完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)只能說明你是合格的，要是在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新、加以思考，這才能是優(yōu)秀。我想這就是自己所欠缺的吧。有試著去努力，可是沒有一點(diǎn)起色�；蛟S是因?yàn)樽约河刑嗟膲毫�，也許這樣說只是給自己找一個(gè)借口。讓自己不去想那么多，現(xiàn)在的我只是想努力做好自己的合格，至于優(yōu)秀暫時(shí)不去想，其實(shí)并不是自己不求上進(jìn)，自己的努力領(lǐng)導(dǎo)和同事都有目共睹、看在眼里。有時(shí)候這樣子我覺得很知足，俗話說知足者常樂。我只想一步一個(gè)腳印的走自己的路，累了歇著，渴了就喝，餓了就吃，我知道自己選擇的這條路會(huì)很漫長(zhǎng)，我只想走的踏實(shí)。這樣的我，才是真實(shí)的我。
辦公室的工作事多繁瑣，但是每一件事大家都能做的井井有條，這是值得我這個(gè)新員工學(xué)習(xí)的。我希望辦公室是一個(gè)家，家和睦了才會(huì)團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)了才會(huì)出成績(jī)、出成果。自己成為辦事員，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的肯定，我會(huì)盡職盡責(zé)的去完成和完善自己的本職工作，努力去維護(hù)這個(gè)“家”的和睦，把“眼勤”、“手勤”、“嘴勤”三勤好好的去發(fā)揮。自己的進(jìn)步離不開領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)自己的支持和點(diǎn)撥，在今后的工作中，我將努力提高個(gè)人素質(zhì)向一名優(yōu)秀的綜合工程師邁進(jìn)。
一、努力的去學(xué)習(xí)、提高本領(lǐng)，
二、加強(qiáng)處室工作的效率，提升水平。
自己在安環(huán)處工作的'時(shí)間還短，還有許多不足和缺陷。需要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向身邊的同事們學(xué)習(xí)。也希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的繼續(xù)支持和點(diǎn)撥，我會(huì)努力的。
辦事員工作心得總結(jié) 篇5
一年來作為公寓的辦事員我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下充分發(fā)揮職能作用緊緊圍繞服務(wù)好乘務(wù)員這個(gè)中心認(rèn)真履行自己的職責(zé)工作積極主動(dòng)、盡心盡力 確保了我公寓各項(xiàng)工作的正常開展。協(xié)助主任做好各種文件審核、打印工作財(cái)務(wù)報(bào)賬、傳遞各種資料、信息上報(bào)幫助各個(gè)班組做好文件傳達(dá)、發(fā)放物品等相關(guān)工作現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下
一、具體工作完成情況
一年以來認(rèn)真辦好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每件事盡快融入車務(wù)段管理模式因此辦事員工作任務(wù)重、工作強(qiáng)度大而且是瑣碎的差事 我經(jīng)常又負(fù)責(zé)公寓的各種文件的打印簽收、傳閱、上報(bào)信息及各種資料上報(bào)、車間領(lǐng)用、發(fā)放各種物品經(jīng)常忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)加班加點(diǎn)那是家常便飯犧牲了不少的休息日。
1、勤勤懇懇當(dāng)好辦事員。如登記職工服裝 收出租房屋水電費(fèi)出各種考試卷子等配合勞資做好每月路工獎(jiǎng)金及勞務(wù)工工資工作做好每月工資認(rèn)定工作工資考勤上報(bào)整理資料、卷宗配合領(lǐng)導(dǎo)每月對(duì)各班組進(jìn)行百分考核在月度考核時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。
2、配合支部書記做好支部、工會(huì)工作。我將優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、勞模等事跡材料詳加整理送交車務(wù)段每季度收繳黨費(fèi)領(lǐng)取發(fā)放工會(huì)紀(jì)念品等。
3、做好連接上下當(dāng)好協(xié)調(diào)員默默奉獻(xiàn)當(dāng)好服務(wù)員。將接收文件及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好上情下達(dá)工作同時(shí)及時(shí)將車間信息上報(bào)讓段領(lǐng)導(dǎo)了解車間狀況。
4、編制各種上報(bào)資料、各種計(jì)劃并督促提醒領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)完成上級(jí)任務(wù)。食堂每月按時(shí)結(jié)賬每月準(zhǔn)時(shí)無誤給財(cái)務(wù)上報(bào)車間費(fèi)用協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)分析費(fèi)用使用情況及車間需要急需解決的問題確保年底費(fèi)用不超支。
二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)：
我有股不服輸?shù)膭艔牟幌蚶щy低頭憑著一顆赤誠(chéng)的奉獻(xiàn)精神頑強(qiáng)地追求著自已的事業(yè)。在工作中虛心學(xué)習(xí)在實(shí)踐中不斷探索提高業(yè)務(wù)水平。作為一名共產(chǎn)黨員我的一舉一動(dòng)都會(huì)直接或間接部分或全部的影響到身邊同志的工作激情。所以在日常生活和平時(shí)的工作中我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策用黨的一系列理論來豐富自己的政治頭腦牢固正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念。通過近幾年的工作我深深地明白：無論在任何地方任何工作崗位最重要的是放低自己的位置只有肯靜下心來努力學(xué)習(xí)虛心求教才能夠找到自己的位置。
回顧一年來的工作我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步成長(zhǎng)了不少但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處首先將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺其次工作經(jīng)驗(yàn)尚淺尤其是在性子急給工作帶來一定的影響也不利于盡快成長(zhǎng)再次在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的少相對(duì)來說為領(lǐng)導(dǎo)出主意想辦法的時(shí)候少。在今后的工作學(xué)習(xí)和生活中我將努力做到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、汲取教訓(xùn)進(jìn)一步完善自我。過去的工作實(shí)踐使我受到了教育得到了鍛煉思想認(rèn)識(shí)水平有了較大提高工作中取得了一定的成績(jī)對(duì)自己也有了一個(gè)初步的定位和比較全面的認(rèn)識(shí)。
我認(rèn)識(shí)到個(gè)人性格工作能力以及自身文化素養(yǎng)和思想政治素質(zhì)的不足之處注意到了個(gè)人在工作作風(fēng)上存在的問題。如學(xué)習(xí)抓得不夠緊工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富等。所有這些都使我深刻反思同時(shí)也使我明確了今后的努力方向在工作和生活中樹起了一把客觀評(píng)價(jià)自我的標(biāo)尺。領(lǐng)導(dǎo)善意的批評(píng)諄諄的教誨讓我明白了怎樣做一名優(yōu)秀的辦事員也明白了自己身上寄托的是怎樣厚重的期望。在今后的工作中我會(huì)牢記領(lǐng)導(dǎo)教誨發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)克服自身缺點(diǎn)從各個(gè)方面鍛煉和增強(qiáng)個(gè)人能力提高綜合素質(zhì)不斷挑戰(zhàn)自我完善自我。
辦事員工作心得總結(jié) 篇6
記得剛?cè)胄袝r(shí)，我到物業(yè)公司人事部應(yīng)聘的是保安職位，所幸被破格聘為公司辦事員，通過半年實(shí)習(xí)后，又被調(diào)派到公司屬下小區(qū)當(dāng)物業(yè)管理員。工作將近一年，我深切體會(huì)了物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)理念與文化底蘊(yùn)。為了提升個(gè)人的工作技能，我積極參加公司工會(huì)所舉辦的相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，不僅從思想上樹立了良好的職業(yè)意識(shí)，而且從行動(dòng)上遵照履行物業(yè)服務(wù)行為規(guī)范。
我清楚地記得工會(huì)主席所賜教的馬斯洛對(duì)人的五種需求理論，在工作中不斷地尋求社區(qū)業(yè)主的需要，思業(yè)主之所想，做業(yè)主之所需，我認(rèn)識(shí)到，自己雖然是一名普通的物業(yè)管理員，但我有機(jī)會(huì)近距離地接觸最真實(shí)的人性美，感受純真的人性美，無異于感受大自然最純真的氣質(zhì)。因?yàn)椴煌A層和不同背景的人居住于同一個(gè)社區(qū)，各種本質(zhì)上自私的個(gè)體利益將會(huì)相伴融匯到一個(gè)理想的利益共同體。各種個(gè)體利益必然產(chǎn)生很多瑣碎的事情，甚至演變?yōu)榛虼蠡蛐〉拿埽虼�，美麗或丑陋的人性就�?huì)通過各種形式表現(xiàn)出來。的確，物業(yè)管理的每一件事情都是瑣碎的，甚至令人十分厭煩，但這些事情可以演變成不平凡的碩果。正如鋼筋與水泥一樣是個(gè)普通的樣品，但經(jīng)過建筑師與工人的勞動(dòng)，它們可以組成美麗的家園。所以說，物業(yè)管理工作能夠讓社區(qū)環(huán)境變得優(yōu)美，使鄰里關(guān)系變得和諧。何樂而不為呢？
在工作中，我發(fā)現(xiàn)很多業(yè)主的投訴，主要側(cè)重于如房屋漏水問題、物業(yè)管理收費(fèi)提供的服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)質(zhì)量不對(duì)應(yīng)。面對(duì)這些投訴問題，我認(rèn)真傾聽業(yè)主的意見，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)觀察、了解情況，并予以記錄好。在盡可能短的時(shí)間內(nèi)予以著實(shí)處理，不能解決的，也及時(shí)給業(yè)主建議可以接受的解決方法。面對(duì)業(yè)主所提出的要求，我堅(jiān)決做到“有求必答，有難必解”，為做到“貼心管家”的服務(wù)目標(biāo)，我制定了巡樓方案，并認(rèn)真做好巡樓記錄，做好業(yè)主回訪、投訴等記錄，爭(zhēng)取在多方面贏取業(yè)主的信任與認(rèn)同。
在當(dāng)今物業(yè)管理服務(wù)的市場(chǎng)執(zhí)行價(jià)格偏低和物業(yè)管理費(fèi)收繳難等的情況下，首先，分析業(yè)主的心理，為什么不交物業(yè)費(fèi)？即使事情解決了，或因態(tài)度不好，或是時(shí)間長(zhǎng)了，都可以作為不交費(fèi)的理由。拒交物業(yè)管理費(fèi)的“理由”東說西扯、五花八門。凡此種種，不一而足，但并不可以排除業(yè)主也有拒交管理費(fèi)的理由。事實(shí)上，物業(yè)管理處也存在沒能及時(shí)處理業(yè)主所投訴問題的情況，有的甚至“能拖就拖”。據(jù)我觀察，物業(yè)公司根本就沒有按照《廣州市物業(yè)管理辦法》的規(guī)定將物業(yè)管理費(fèi)的收支情況每半年向業(yè)主公布一次，使業(yè)主產(chǎn)生“不明不白繳費(fèi)”的心理感覺；其次對(duì)于二次供水與供電分?jǐn)傎M(fèi)用在物業(yè)管理服務(wù)綜合計(jì)費(fèi)通知單給出之前，也沒及時(shí)向業(yè)主予以公布其中的分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)，沒能消除業(yè)主的疑慮心態(tài)。
有同行說，物業(yè)管理是一個(gè)微利行業(yè)，同時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的變數(shù)非常有限�，F(xiàn)在的物業(yè)管理，是一種勞動(dòng)密集型而不是技術(shù)密集型行業(yè)，什么人都可以干。事實(shí)上，目前由于職業(yè)素質(zhì)導(dǎo)致糾紛的情況很多，這主要體現(xiàn)在有的物業(yè)管理員工的思想覺悟偏低，職業(yè)意識(shí)薄弱。根我觀察，物業(yè)公司大部分管理員以上員工的文化基礎(chǔ)都處于中學(xué)文化甚至更低的水平，況且人員調(diào)配沒能達(dá)到優(yōu)化配置。物業(yè)管理是一門專業(yè)行業(yè)，同樣需要引進(jìn)先進(jìn)科技，不斷實(shí)行改革，進(jìn)行智能化、規(guī)范化管理，只有這樣才能符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。很明顯，單靠提高物業(yè)服務(wù)態(tài)度是不行的，因?yàn)殡S著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高效物業(yè)管理水平需要高素質(zhì)的物業(yè)管理者是不容置疑的。所以當(dāng)前的物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統(tǒng)意義上的簡(jiǎn)單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業(yè)化的管理、精細(xì)化的分工、人性化的服務(wù)方向發(fā)展。
辦事員工作心得總結(jié) 篇7
20xx年是成果的一年，也是大成長(zhǎng)的一年。在汪總的教誨 、贊成 、鼓勵(lì)下。在與旅店的工作互助下，使我學(xué)到了很多的東西，使我廣闊了思路，加強(qiáng)了與各部分的工作交換，經(jīng)過議定我與大家的互助竭力下，使我美滿的結(jié)束了帶領(lǐng)交給我的任務(wù)。下面做簡(jiǎn)要小結(jié)以下:
1、在平常工作中我們建立了三個(gè)理念
1、顧客理念：一切為顧客為核心，不論碰到多么刁蠻的顧客，我們都要以辦事好顧客的最 終目標(biāo)
2、細(xì)節(jié)理念：細(xì)節(jié)決議成敗，做好每個(gè)工作細(xì)節(jié)，旅店的辦理系統(tǒng)，辦事系統(tǒng)才會(huì)順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、文化理念：讓顧客享福一種高品格的、獨(dú)特的用餐體驗(yàn)、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。
2、餐飲辦事時(shí)候長(zhǎng)，篡奪利用時(shí)候構(gòu)造培訓(xùn)進(jìn)修。讓員工明白餐飲工作的緊張性，更要使員工有勇于奉獻(xiàn)爭(zhēng)做進(jìn)步的敬業(yè)精神。
3、堅(jiān)定“本心品格、質(zhì)量第一”的策劃理念，抓好落實(shí)工作，使員工明白旅店的標(biāo)準(zhǔn)，是每一名員工的工作尺 子 為進(jìn)步員工的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，我訂定的崗?fù)づ嘤?xùn)籌劃，構(gòu)造員工進(jìn)行了聯(lián)合的操縱標(biāo)。
4、環(huán)繞旅店成長(zhǎng)要求，健康旅店辦理程序與軌制，明了成長(zhǎng)任務(wù)。
5、典范企業(yè)辦理，履行品牌成長(zhǎng)計(jì)謀，在后勤此情況下，我們深感責(zé)任龐大，飯店帶領(lǐng)能以高度的責(zé)任感和頹廢的工作熱忱帶領(lǐng)全部員工在競(jìng)爭(zhēng)中求成長(zhǎng)，發(fā)揚(yáng)聯(lián)合、高效、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。經(jīng)過議定節(jié)能降耗保持飯店運(yùn)轉(zhuǎn)，獲得了精良的結(jié)果。鞏固了員工步隊(duì)，獲得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
新的一年，新世紀(jì)面對(duì)新的挑釁，同時(shí)也儲(chǔ)藏新的機(jī)會(huì)，只要我們堅(jiān)定在汪總的精確帶領(lǐng)、扎結(jié)壯實(shí)的做好本職工作，費(fèi)盡心計(jì)心情進(jìn)步辦事質(zhì)量，連續(xù)提過全部員工辦事程度，就必定能夠高質(zhì)量的周全結(jié)束20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)為世紀(jì)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
辦事員工作心得總結(jié) 篇8
作為酒店餐廳辦事員，新的一年也有新的計(jì)劃與計(jì)算，同時(shí)也必要對(duì)即將曩昔的一年進(jìn)行一個(gè)整體的總結(jié)與闡發(fā)。xx年光陰過得真快，新的xx年正在向我們邁進(jìn)，我希望我們酒店餐廳辦事員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個(gè)更新更好的改變，正所謂，我相信我將必然能做得更好！我也希望在這里我能將我的快樂帶給顧客沾染同事。
我也在此感謝人人，在我們一起共事以來的這段光陰里所給我的支持和贊助，回頭觀觀已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充足，我感覺有成績(jī)感。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會(huì)，就過最基礎(chǔ)的向顧客至迎接詞我都感覺開不了口，我零丁上工作站后又犯了許多的差錯(cuò)，其時(shí)我真的想打退堂鼓，想一走了之。
然則霉畚當(dāng)我犯差錯(cuò)時(shí)人人兌攬磕地給我指出差錯(cuò)，并且親自教我正確操作措施；我記得一年前我將要從學(xué)�？缛肷鐣�(huì)時(shí)，有一個(gè)人曾經(jīng)對(duì)我說過一句話“你是一個(gè)男孩，我相信你無論遇到什么艱苦都能大膽的去面對(duì)�！彼倪@句話我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記，因?yàn)槭撬倪@句話讓我重新找到了自信，我也不會(huì)忘記人人對(duì)我的支持和贊助，因?yàn)槿巳说闹С趾唾澲屛以俅胃邢敫腥镜搅巳巳送サ臏嘏c溫馨，我在此向人人道一聲謝謝，同時(shí)在工作中與人人有過一些磨擦，我向人人道一聲對(duì)不起，請(qǐng)包容。
再次，我希望在以后的生活和工作，人人能給我多提一些建議，我必然客氣地聽取，無論是生活中的、照樣工作的不夠或缺陷我都邑加以改進(jìn)，通過與人人一起在盛豐相處的這段光陰里，我發(fā)明無論在為人照樣在處事方面，本身都有較好的轉(zhuǎn)變。
與人人相處也較隨和，工作起來也不感覺像開始時(shí)那樣累，為了營(yíng)造一個(gè)溫馨的工作情況，為了你我臉上都充溢喜悅的笑容，為了你我心里都有個(gè)溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份抱怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的來日誥日而加油！
關(guān)于來歲，我的計(jì)劃是：
一、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)，積極考試提升。
三、應(yīng)用休息光陰進(jìn)行盤算機(jī)培訓(xùn)。
四、多學(xué)習(xí)其他器械，充足本身。
最后，希望人人到下一年的本日，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，謝謝。
辦事員工作心得總結(jié) 篇9
我叫xxx，45歲，本科學(xué)歷，xx年參加工作，20xx年入黨。參加工作以來，先后在xxx工作。在工作和生活中，我處處以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以提高自身素質(zhì)和能力為基礎(chǔ)，兢兢業(yè)業(yè)做事，老老實(shí)實(shí)做人，盡職盡責(zé)，任勞任怨，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
20xx年8月，我來到xxx辦公室工作，成為一名辦事員。辦公室作為局機(jī)關(guān)的指揮中樞，對(duì)每一名工作人員的綜合素質(zhì)有特殊的要求。為了盡快進(jìn)入工作角色，我把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的有利武器，充分利用業(yè)余時(shí)間，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)工作需要。幾年來，深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的十九大精神等理論知識(shí)，不斷地武裝頭腦，增強(qiáng)對(duì)當(dāng)前社會(huì)出現(xiàn)的新情況、新問題的分析能力。同時(shí)，堅(jiān)持在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在工作中提高，把每項(xiàng)工作都當(dāng)做對(duì)自己素質(zhì)和能力的檢驗(yàn)和挑戰(zhàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)和感知能力，努力做到了理論與實(shí)踐的結(jié)合，在學(xué)習(xí)中增強(qiáng)了迎接挑戰(zhàn)問題的本領(lǐng)。
二、盡職盡責(zé)，不斷提高服務(wù)水平
從事辦公室工作以來，任務(wù)相對(duì)繁重，但在工作中我始終無怨無悔，任勞任怨，把所有工作當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任、考驗(yàn)和鍛煉，自我加壓，盡職盡責(zé)，拼搏進(jìn)取，努力使各項(xiàng)工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。
三、嚴(yán)于律己，積極維護(hù)良好形象
辦公室責(zé)任重大，位置特殊，一言一行都為廣大人民群眾所關(guān)注，自己的任何一點(diǎn)不慎都會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)、辦公室造成不良影響。因此，我嚴(yán)格遵守黨的章程和各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作和生活中嚴(yán)格要求自己。學(xué)人之長(zhǎng)，容人之短，諒人之難，互相補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，互相幫忙不添亂，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。辦公室工作沒有規(guī)律，加班加點(diǎn)是常事。多年來，一直嚴(yán)格要求自己，不浮躁，積極培養(yǎng)“埋頭苦干的實(shí)干精神，精益求精的敬業(yè)精神，甘于清貧的奉獻(xiàn)精神，不斷進(jìn)取的創(chuàng)新精神”，力求工作的高標(biāo)準(zhǔn)，默默奉獻(xiàn)，無怨無悔。
通過幾年來的工作實(shí)踐，我增長(zhǎng)了智慧，鍛煉和提高了能力，也積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，工作中也做出了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求和加快發(fā)展的客觀形勢(shì)需要還有一定差距。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，一如既往的嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
辦事員工作心得總結(jié) 篇10
20xx年，作為安監(jiān)科的辦事員，本人認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，積極努力完成工作，加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己成為真正技術(shù)過硬、管理和創(chuàng)新能力強(qiáng)的新型人才，現(xiàn)將近段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的特點(diǎn)，利用業(yè)務(wù)時(shí)間，積極開展學(xué)習(xí)，有選擇性的學(xué)習(xí)了《煤礦安全規(guī)程》及通風(fēng)安全各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，熟悉并掌握各類災(zāi)害事故的預(yù)兆及安全生產(chǎn)知識(shí)。
2、根據(jù)所學(xué)安全知識(shí)對(duì)新入礦職工分工種、部門出試題考卷并改卷子、建立分?jǐn)?shù)冊(cè)、一人一檔電子檔案及書面檔案、辦理各部門入井證等新工人入礦工作。
3、每天認(rèn)真填寫和送總工程師、總經(jīng)理審簽瓦斯日?qǐng)?bào)表、瓦斯監(jiān)控日?qǐng)?bào)表，并及時(shí)發(fā)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室。
4、堅(jiān)守工作崗位，搞好接待，堅(jiān)持辦公室值班制度，凡遇井下反映重大事情者，立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并按領(lǐng)導(dǎo)指示落實(shí)到位，認(rèn)真做好來電記錄，及時(shí)做好上傳下達(dá)的工作。
5、起草有關(guān)材料并及時(shí)打印各種報(bào)表、文件、整改意見。
6、管理好公司各種文件資料收發(fā)、歸檔、保存，隨時(shí)迎接市煤炭局、安監(jiān)局、市救護(hù)隊(duì)的各項(xiàng)檢查。
7、每天及時(shí)考勤安監(jiān)科出勤情況，每月認(rèn)真發(fā)放安監(jiān)科工資、管理人員下井津貼、聯(lián)保工資，堅(jiān)持開展二、五學(xué)習(xí)會(huì)，并做好各類會(huì)議記錄。
8、經(jīng)常深入基層，熟悉安全生產(chǎn)情況，盡力解決科內(nèi)工作人員的疑難問題，積極參加并組織安監(jiān)科的各種安全生產(chǎn)活動(dòng)，協(xié)助科長(zhǎng)分析安全形勢(shì)，搞好安全管理。
回顧近段工作，我雖然在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上和生活中都取得了進(jìn)步，但仍有許多不足之處，安全生產(chǎn)理論知識(shí)水平有限，對(duì)全公司安全生產(chǎn)狀況還要進(jìn)一步了解，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)，還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主要是學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、理論知識(shí)，在工作上還要更細(xì)，要經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向老同志請(qǐng)教，認(rèn)真完成本部門和礦領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。
辦事員工作心得總結(jié) 篇11
今年來以構(gòu)建和諧社會(huì)重要思想為指導(dǎo)，在鄉(xiāng)黨委、政府的高度重視下，在上級(jí)主管部門的大力支持和關(guān)心下，把安全生產(chǎn)工作作為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)大事來抓，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施，狠抓安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域和行業(yè)的專項(xiàng)整治和管理，確保了我鄉(xiāng)安全生產(chǎn)形勢(shì)的平穩(wěn)態(tài)勢(shì)，為總結(jié)一年來安全生產(chǎn)工作取得的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和存在不足，明確今后努力的方向和工作重點(diǎn)，以此為鑒把下年工作做得更好，現(xiàn)將2011年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，扎實(shí)開展各類安全大檢查。安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”，我鄉(xiāng)的安全生產(chǎn)工作任務(wù)重，涉及范圍點(diǎn)多面廣，為了進(jìn)一步抓好我鄉(xiāng)轄區(qū)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，鄉(xiāng)安監(jiān)站和黨委政府高度重視，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，每季度都召開安全生產(chǎn)專題會(huì)議，就全鄉(xiāng)的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署，進(jìn)一步明確了責(zé)任。要求全體鄉(xiāng)干部要將會(huì)議精神傳達(dá)貫徹落實(shí)到各掛村委會(huì)及轄區(qū)范圍內(nèi)各企業(yè)，并要求鄉(xiāng)各職能部門要將會(huì)議精神傳達(dá)貫徹落實(shí)到轄區(qū)內(nèi)各企業(yè)、各非煤礦山、并結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際，制定了安全生產(chǎn)隱患排查治理的工作方案，進(jìn)一步地確定了工作目標(biāo)，排查范圍內(nèi)容以及工作步驟、要求，為全鄉(xiāng)抓好全年的安全工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。每月定時(shí)對(duì)東柳泉石料廠、中村南石料廠以及三家店、張店、西尉村、向陽溝的沙場(chǎng)進(jìn)行巡查，及時(shí)排除存在的安全隱患。
二、層層簽訂責(zé)任狀，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制
明確細(xì)化安全生產(chǎn)責(zé)任，鄉(xiāng)安監(jiān)隊(duì)員，根據(jù)自己的管轄范圍，將企業(yè)的正常生產(chǎn)情況、停產(chǎn)情況、非法企業(yè)情況進(jìn)行了細(xì)致摸排，登記造冊(cè)，建立臺(tái)賬。并將每一家企業(yè)的安生監(jiān)管責(zé)任落實(shí)到每名鄉(xiāng)干部、每名安監(jiān)隊(duì)員頭上，做到了責(zé)任到人。構(gòu)建齊抓共管，層層落實(shí)的工作格局，我鄉(xiāng)與各村委會(huì)、學(xué)校、企業(yè)、砂石場(chǎng)分別簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，各村委會(huì)與村民小組簽訂了責(zé)任狀，層層落實(shí)責(zé)任制，明確了各村委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校、企業(yè)負(fù)責(zé)人、砂石場(chǎng)業(yè)主為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，承擔(dān)責(zé)任區(qū)的安全責(zé)任。
三、強(qiáng)化宣傳，注重教育，營(yíng)造“人人講安全，人人抓安全”的良好氛圍。
利用召開的企業(yè)廠長(zhǎng)、廠礦主管日常監(jiān)管時(shí)的座談會(huì)，不同程度地宣傳企業(yè)是安全生產(chǎn)的責(zé)任主體，多次宣傳教育廣大職工、廠長(zhǎng)、經(jīng)理，任何事故的發(fā)生，直接受到生命威脅的是職工本人，直接受到經(jīng)濟(jì)損失的是企業(yè)本身，直接受到法律制裁的是企業(yè)法人。以此提高職工的自我保護(hù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)基層職工拿起器材就能用，看到隱患就能改的安全目的，從而增強(qiáng)企業(yè)的安全意識(shí)，鼓勵(lì)企業(yè)自查自糾，主動(dòng)解決存在的隱患和問題，把握事故防范和安全生產(chǎn)工作的主動(dòng)權(quán)。且累計(jì)發(fā)出各種宣傳資料2000余份，建立了全鄉(xiāng)安全工作的新格局，開創(chuàng)了新的局面。
四、加大專項(xiàng)整治力度，及時(shí)消除各類隱患
針對(duì)我鄉(xiāng)安全生產(chǎn)中存在的突出問題，我鄉(xiāng)安監(jiān)站按照集中專項(xiàng)整治與日常監(jiān)管相結(jié)合，分類整治、突出重點(diǎn)的工作思路，重點(diǎn)對(duì)非煤礦山、工礦企業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行了排查及專項(xiàng)
整治，強(qiáng)行封停關(guān)閉了2戶選礦廠，對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)企業(yè)進(jìn)行了隱患排查登記，中村南的衛(wèi)民選礦廠現(xiàn)都已停產(chǎn)，杜絕了安全事故的發(fā)生。
總之，2011年以來，雖做了一些工作，但離鄉(xiāng)黨委、政府和上級(jí)的要求還有一定差距，在平常的工作中雖采取了一些措施，也做了大量力所能及的工作，但離徹底消除安全隱患也還存在一定的差距，但我們本著對(duì)全鄉(xiāng)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，在鄉(xiāng)黨委、政府及上級(jí)各職能管理部門的幫助指導(dǎo)下，將在今后的工作中，認(rèn)真細(xì)致地開展督促、檢查、落實(shí)好各項(xiàng)工作職責(zé)，盡職盡責(zé)，努力把全鄉(xiāng)的安全工作抓得規(guī)范有序，真正經(jīng)營(yíng)起良好的生產(chǎn)生活環(huán)境，確保全鄉(xiāng)人民生產(chǎn)生活正常開展，安居樂業(yè)。
辦事員工作心得總結(jié) 篇12
20xx年，我在機(jī)電車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮職能作用，緊緊圍繞“用心做事，追求卓越”的核心價(jià)值觀，認(rèn)真履行工作職責(zé)，增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，采取了一系列措施，管理水平和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，確保了我車間市場(chǎng)化工作及其他各項(xiàng)工作的正常開展�？偨Y(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)
深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，以及黨的十九大精神，切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，弘揚(yáng)愛國(guó)主義精神，以為職工服務(wù)為核心、以集體主義為原則、以誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn)，積極搞好精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。
二、搞好日常工作
在實(shí)際工作中，我著重圍繞以下幾個(gè)方面做好服務(wù)工作：一是牢固樹立為職工服務(wù)的思想。注重培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，將“為職工服務(wù)”作為工作出發(fā)點(diǎn)。二是牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的思想。在工作中，注重對(duì)新情況、新問題的研究、分析，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議，積極參與管理，發(fā)揮了參謀助手的作用。三是牢固樹立為一線職工服務(wù)的思想。在工作中，注重為一線職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和后勤保障，較好地解決廣大職工工作、食宿等問題。新的一年，我將繼續(xù)加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高科學(xué)理論水平，深入實(shí)踐，充分做好后期保障服務(wù)工作，不斷創(chuàng)新發(fā)展思路，提高業(yè)務(wù)水平，努力在全面建設(shè)收費(fèi)處進(jìn)程中更好地發(fā)揮作用。
三、事無大小，點(diǎn)滴積累，不斷豐富工作經(jīng)驗(yàn)
市場(chǎng)化工作雖是一種新生事物，但我十分珍惜這難得的鍛煉機(jī)會(huì)，虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，向投身參與的實(shí)踐學(xué)習(xí)，在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了情況、進(jìn)入了角色，較好地實(shí)現(xiàn)了高起點(diǎn)和低落點(diǎn)的“軟著陸”。也正是邁好了這一步，在以后的工作中，我才能在實(shí)踐的廣闊天地里經(jīng)風(fēng)雨、見世面、受教育、長(zhǎng)才干，有了一個(gè)持續(xù)的、較快、較大的提高。
我深深地明白：無論在任何地方，任何工作崗位，最重要的是放低自己的位置，只有肯靜下心來，努力學(xué)習(xí)，虛心求教，才能夠找到自己的位置。因此，剛接觸市場(chǎng)化工作時(shí)，盡管感覺到無所適從，但是并不迷茫。我常常提醒自己“不當(dāng)先生當(dāng)學(xué)生；不當(dāng)內(nèi)行當(dāng)外行；不當(dāng)客人當(dāng)主人；不當(dāng)教練當(dāng)隊(duì)員”，始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首位，向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向群眾學(xué)，在干中學(xué)，在學(xué)中干。我抓緊一切時(shí)間，學(xué)習(xí)有關(guān)市場(chǎng)化的書籍，在理論知識(shí)上奠定了良好的基礎(chǔ)；平時(shí)深入車間班組，逐步了解工作性質(zhì)與運(yùn)作；堅(jiān)持記寫工作心得，把每天的所做、所得、所思記錄下來，及時(shí)總結(jié)，不斷提高。時(shí)時(shí)處處做個(gè)有心人是我工作良好開端的基礎(chǔ)。
辦事員的工作雜、碎、多，工作中我給自己定了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：鷹眼、兔子腿、古道熱腸，事無大小，積極以待，不論份內(nèi)份外，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作，抓住工作。對(duì)于值班驗(yàn)收等日常工作，努力做到統(tǒng)籌兼顧，有條不紊。為自己進(jìn)一步全面開展工作、做好統(tǒng)計(jì)工作打下良好基礎(chǔ)。一年來通過自己的努力，逐漸得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定和信任。
四、學(xué)習(xí)紀(jì)律方面
在日常工作中，本人能夠模范遵守車間各項(xiàng)規(guī)章制度，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，一絲不茍精益求精，積極參加車間各項(xiàng)文體活動(dòng)，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任感；注意學(xué)習(xí)機(jī)電專業(yè)有關(guān)的知識(shí)，總結(jié)吸取領(lǐng)導(dǎo)和同志們的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)自身存在的缺點(diǎn)和不足，從而使自己的辦事能力乃至整體工作素質(zhì)都得到較大的提高，勝任本質(zhì)工作，所分管的工作得心應(yīng)手，游刃有余。
五、20xx年工作安排
1、回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺；其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，尤其是統(tǒng)計(jì)工作干的時(shí)間較短，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長(zhǎng)；再次，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多，相對(duì)來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少。在以后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(zhǎng)，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的最大。
2、在今后的工作、學(xué)習(xí)和生活中，我將努力做到以下兩點(diǎn)：
第一，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，進(jìn)一步完善自我。過去的工作實(shí)踐，使我受到了教育，得到了鍛煉，思想認(rèn)識(shí)水平有了較大提高，工作中取得了一定的成績(jī)，對(duì)自己也有了一個(gè)初步的定位和比較全面的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)識(shí)到個(gè)人性格、工作能力以及自身文化素養(yǎng)和思想政治素質(zhì)的不足之處，注意到了個(gè)人在工作作風(fēng)和生活作風(fēng)上存在的問題。如學(xué)習(xí)抓得不夠緊、工作主動(dòng)性不強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富等。所有這些，都使我深刻反思，同時(shí)，也使我明確了今后的努力方向，在工作和生活中樹起了一把客觀評(píng)價(jià)自我的標(biāo)尺。領(lǐng)導(dǎo)們善意的批評(píng)、諄諄的教誨，讓我明白了怎樣做一名優(yōu)秀的員工，也明白了自己身上寄托的是怎樣厚重的期望。在今后的工作中，我會(huì)牢記領(lǐng)導(dǎo)教誨，發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，克服自身缺點(diǎn)，從各個(gè)方面鍛煉和增強(qiáng)個(gè)人能力，提高綜合素質(zhì)，不斷挑戰(zhàn)自我、完善自我。
第二，要更加嚴(yán)格要求自己，塑造良好形象。說實(shí)話，我的每一個(gè)前進(jìn)的步伐都是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下邁出的。我在慶幸擁有良好機(jī)遇的同時(shí)，也感到了沉重的壓力�；鶎舆@一課，對(duì)我來說是短了一點(diǎn)，但在今后的工作和生活中，我會(huì)自我加壓，不斷鍛煉提高經(jīng)受挫折的能力，培養(yǎng)吃苦奉獻(xiàn)的品格，從一言一行，從各個(gè)方面更加嚴(yán)格要求自己，努力做到自重、自省、自警、自勵(lì)，養(yǎng)成良好的工作和生活作風(fēng)，保持蓬勃的朝氣、昂揚(yáng)的銳氣，以滿腔熱情投入到新的工作中去，不斷提高認(rèn)識(shí)、分析、解決實(shí)際問題的能力，以敏銳的眼光、深邃的思想、充沛的精力、出色的成績(jī)來書寫當(dāng)代辦事員的風(fēng)采。
辦事員工作心得總結(jié) 篇13
20xx是我自我挑戰(zhàn)的一年，我將盡力改正之前一年工作中的不夠，把新一年的工作做好，曩昔的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和同事的熱情贊助，通過自身的不懈盡力，在工作上取得了必然的成果，但也存在了諸多不夠�；厥钻傥舻囊荒辏傥舻囊荒甏蟾庞械舻�、傷心的，有勝利的、高興的，不過那不緊張了，是曩昔的了，我們要盡力的是將來，有許多多少人說我個(gè)性變了，我相信。我真的很滿意，有許多多少許多多少的事壓著我，我照樣堅(jiān)持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也閱歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的曲折和艱苦，有時(shí)候我真的懷凝我，我不停在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣?我也是一次次為本身打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要辦理，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就控制在本技藝中，我相信來日誥日會(huì)更好、你好、我好、人人都邑好的。
現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)方面：
1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會(huì)各部門協(xié)助跑菜的相關(guān)知識(shí)解說。
3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
4、出菜道路相關(guān)平安意識(shí)。
5、對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。
二、治理方面:
1、上級(jí)是下級(jí)的表率，我不停堅(jiān)持以身作則，所以我的班組異常連合。
2、我對(duì)任何人都一樣，公道、公正、公創(chuàng)服務(wù)。
3、以人為本，人與人的性格多方面的治理方法。
4、20XX年傳菜全年去職人數(shù)23人，20xx年傳菜全年去職人數(shù)4人， 20xx年是對(duì)照穩(wěn)定的一年。
三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作。
1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與節(jié)制。
3、傳菜人手的和諧。
四、在操作方面的幾點(diǎn)。
1、人手不夠，忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。
2、由于國(guó)家的興旺，導(dǎo)致今世的年輕人都是瑰寶，越來越不會(huì)干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做本日的我真難啊!
3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須實(shí)時(shí)辦理的最大問題。
4、什么叫編制、什么叫成長(zhǎng)、什么叫提高、什么叫改進(jìn)、什么叫治理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護(hù)誰、要怎樣能力穩(wěn)定。
5、望上級(jí)了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
五、本班組在本年度做的不到位。
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
2、有時(shí)沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
總之，20xx年又是以本日作為一個(gè)動(dòng)身點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼承盡力工作，好學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)!祝愿列位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿列位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!
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