315消費者權(quán)益日活動總結(jié)
普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、文明消費。下面是CN人才網(wǎng)給大家整理的2017年315消費者權(quán)益日活動總結(jié)，歡迎參考~
XX縣工商局、消費者協(xié)會緊緊圍繞“消費與民生”年主題，按照自治區(qū)、XX市工商局和消費者協(xié)會關(guān)于開展20**年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢活動的安排部署，集中開展了“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動�，F(xiàn)將活動情況總結(jié)如下:
一、精心組織籌劃，大力宣傳主題，營造輿論聲勢
首先，接到自治區(qū)工商局、消費者協(xié)會《關(guān)于開展2011年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動的通知》后，XX縣工商局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí)文件精神，及時召集各科所長召開專題會議，研究部署了“3·15” 活動內(nèi)容，制定了活動方案，明確了活動的時間，提出了具體的目標(biāo)和要求，細(xì)化了責(zé)任分工，為活動的開展奠定了基礎(chǔ)。其次，各科、室、工商所、消協(xié)分會組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“消費與民生”年主題宣傳提綱，明確活動主題涵義、指導(dǎo)思想、真正目的，增強了全體干部職工營造安全、放心、和諧消費環(huán)境，維護消費者合法權(quán)益的歷史使命感和責(zé)任感。再次，各工商所、消協(xié)分會積極行動起來，深入到企業(yè)、商場、市場、景區(qū)、學(xué)校、城鎮(zhèn)社區(qū)、街道和農(nóng)村集市重點宣傳《消費者權(quán)益保護法》、《食品安全法》、誠信教育以及“消費與民生”年主題的主要內(nèi)容、涵義，為廣大企業(yè)員工、商場營業(yè)員、農(nóng)民群眾、學(xué)生、社區(qū)群眾展示打假治劣成果，介紹識別真假商品知識，為扎實有效的開展“3·15”活動營造了良好的宣傳和輿論氛圍。
二、完善制度，建章立制，嚴(yán)格規(guī)范農(nóng)資市場經(jīng)營行為
為了確保全縣農(nóng)資商品的使用安全，打擊假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)的不法行為，積極服務(wù)“三農(nóng)”，推進新農(nóng)村建設(shè)，我局專門成立了“紅盾護農(nóng)”行動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)了《中寧工商局2011年“紅盾護農(nóng)”行動實施方案》;充分利用有線電視、廣播、宣傳欄、印發(fā)張貼宣傳材料等宣傳形式，大力營造農(nóng)資市場輿論氛圍;嚴(yán)把農(nóng)資經(jīng)營者的市場準(zhǔn)入關(guān)、商品質(zhì)量關(guān)、進貨關(guān)，對農(nóng)資商品實行抽檢、備案。截止目前，共備案化肥42個品種，抽樣送檢化肥27個品種，督促指導(dǎo)2家種子批發(fā)企業(yè)設(shè)立了種子留樣專柜，對12個批次不同品種的種子進行了留樣備查;積極支持引導(dǎo)經(jīng)營戶進行連鎖經(jīng)營，實行統(tǒng)一配送，確保了上市農(nóng)資商品的質(zhì)量;完善農(nóng)資市場長效監(jiān)管機制，在農(nóng)資經(jīng)營戶中全面推行“一賬通”制度。各工商所與全縣282戶農(nóng)資經(jīng)營戶簽訂了《農(nóng)資商品質(zhì)量安全責(zé)任書》，并對農(nóng)資產(chǎn)品購進、倉儲、銷售等環(huán)節(jié)進行全程跟蹤監(jiān)督;充分發(fā)揮農(nóng)村12315消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的作用，及時與各村信息員(聯(lián)絡(luò)員)溝通信息，切實快捷地為農(nóng)民群眾解決農(nóng)資消費糾紛，從而保證了農(nóng)民利益。
三、采取有力措施，大力開展“產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治”活動
自 2月份 ，我局加大了對農(nóng)村食品市場的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品、無證無照經(jīng)營食品等違法行為，檢查經(jīng)營戶1520戶(次)，取締無照經(jīng)營3戶，查處各類違法違章案件1件;沒收過期變質(zhì)食品、劣質(zhì)商品1個大類22個品種5公斤。
四、中寧工商開展紀(jì)念3·15中學(xué)生“消費與民生”主題辯論賽
三月十四日，縣工商局、教育體育局、消費者協(xié)會結(jié)合紀(jì)念第29個“3·15”國際消費者權(quán)益日，在中寧中學(xué)會議室開展了中學(xué)生“消費與民生”主題辯論賽。辯論賽包含“消費與誠信”、“消費與責(zé)任”、“消費與民生”三個方面的主題內(nèi)容進行三場辯論賽。通過這次中學(xué)生辯論賽，豐富了消費教育知識，認(rèn)知社會，感恩社會，教育青少年敢于承擔(dān)社會責(zé)任，維護社會公平與正義，培養(yǎng)文明修身、加強道德教育、樹立理想信念、建立人文法治，提升中學(xué)生社會綜合素質(zhì)。也是給中學(xué)生提供一個鍛煉自身和教育的平臺，使中學(xué)生辯手機智犀利，默契配合，充分展現(xiàn)我縣中學(xué)生琢學(xué)、踐實、勵志、創(chuàng)新的良好精神風(fēng)貌。
辯論賽設(shè)置紀(jì)念3·15中學(xué)生“消費與民生”辯論賽集體優(yōu)勝獎、組織獎、中學(xué)生辯手優(yōu)勝獎和紀(jì)念獎，辯論賽由專業(yè)老師現(xiàn)場打分評獎。通過中學(xué)生的精彩激烈辯論，中寧中學(xué)最終獲得紀(jì)念3·15中學(xué)生“消費與民生”辯論賽優(yōu)勝獎，中寧一中獲得紀(jì)念3·15中學(xué)生“消費與民生”辯論賽組織獎，6名中學(xué)生獲得紀(jì)念3·15中學(xué)生“消費與民生”辯論賽優(yōu)勝獎、12名中學(xué)生獲得紀(jì)念獎。比賽中縣工商局黨組書記、局長劉建斌同志作了致辭，縣政府副縣長黃華作了重要講話。
參加辯論賽的主要領(lǐng)導(dǎo)有縣委常委、縣政府副縣長郭松華同志，縣人大副主任于占忠同志，縣政府副縣長黃華同志，縣政協(xié)副主席龐立忠同志，XX市工商局黨組成員、副局長。縣委宣傳部、團縣委、教育體育局、文化旅游廣播電視局、工商局、消協(xié)、中寧中學(xué)、中寧一中的主要領(lǐng)導(dǎo)參加了辯論賽。
參加觀看大賽的有縣工商局的40名執(zhí)法人員，中寧中學(xué)的120名同學(xué)、中寧一中的60同學(xué)感受了這場精彩生動、富有見解、思想新穎的辯論大賽，充分顯現(xiàn)了校園文化、工商文化，助推我縣文化建設(shè)、文明建設(shè)、健康、持續(xù)、繁榮發(fā)展。
五、以“3·15”國際消費者權(quán)益日為契機，開展有聲有色的`宣傳咨詢活動
(一)以“五進”消費維權(quán)服務(wù)站為平臺，大力開展消費教育講座。堅持以黨的方針政策為指導(dǎo)，以推動全民消費教育為突破點，著力引導(dǎo)消費維權(quán)工作從受理投訴、事后補救向事前防范、引導(dǎo)消費方向轉(zhuǎn)變，圍繞消費理論、消費觀念、消費技能、消費方式、消費者權(quán)益保護等方面開展全民消費教育工程，爭取各級黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的支持，提高對社會消費的重視程度，加強對消費教育、維權(quán)工作的領(lǐng)導(dǎo)和分類指導(dǎo)，開展“關(guān)愛消費者”、“情系消費者”等行動, 建立相應(yīng)的政策、體制和制度，逐步形成政府主抓、工商主辦、消協(xié)牽頭、企業(yè)配合、社會廣泛參與的多層次、多渠道的國民消費教育網(wǎng)絡(luò)，將我縣消費者權(quán)益保護工作推上一個新的發(fā)展臺階。XX縣工商局從3月1日開始，針對消費維權(quán)服務(wù)站群體不同特點，制作了《食品安全法》、《誠信教育》圖文并茂的課件，指定專人到消費維權(quán)服務(wù)站進行講座。舉辦消費教育講座24場次，企業(yè)、商場、超市員工、市場管理人員共計1200余人聆聽了講座，增強了企業(yè)保護消費者合法權(quán)益的自覺性。
(二)舉行紀(jì)念“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢活動。3月15日上午，我局XX縣消協(xié)聯(lián)合衛(wèi)生、質(zhì)檢等行政執(zhí)法部門和供電、電信等企業(yè)在縣城富康廣場設(shè)立大型“消費與民生——20011年3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活動主會場，城郊工商所在縣城枸杞市場、石空工商所在石空鎮(zhèn)、鳴沙所在鳴沙市場、長山頭所在大戰(zhàn)場市場分別設(shè)分會場，展開大規(guī)模的宣傳咨詢服務(wù)活動。共設(shè)立受理投訴臺5個、咨詢服務(wù)臺15個、假冒偽劣商品展示臺24個;設(shè)置擺放拱門 13個;懸掛橫幅80條;張貼標(biāo)語162條;發(fā)放宣傳資料15000 余份;接待咨詢?nèi)罕?00 余人次。宣傳咨詢活動結(jié)束后，將收繳的54 余個品種，價值2.45萬元的假冒劣質(zhì)食品、化妝品、農(nóng)資產(chǎn)品予以了集中銷毀。
(三)充分發(fā)揮12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡(luò)的作用，及時受理和處理消費者申訴舉報，調(diào)解消費者糾紛，切實做好消費者權(quán)益保護工作。“3·15”活動期間共接到消費者申訴20 件，已調(diào)解23件;舉報3件，處理3 件，為消費者挽回經(jīng)濟損失5647元。3月14日、15日兩天，按照區(qū)局要求認(rèn)真做好了12315熱線值班，及時受理轉(zhuǎn)辦區(qū)局12315指揮中心分派申訴12件。
通過一系列有組織有意義的活動，有效地宣傳、深化了“消費與民生”年主題，使廣大消費者、社會各界進一步了解了“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動的目的、意義，營造了全社會共同維權(quán)、構(gòu)建和諧的良好氛圍，更進一步增強了廣大消費者的自我保護意識，樹立了工商部門的良好形象，為促進消費者權(quán)益保護工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
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