旅游局2017年政務(wù)公開工作總結(jié)范文
政務(wù)公開，是指狹義上的政府信息公開，是行政機關(guān)公開其行政事務(wù)，強調(diào)的是行政機關(guān)要公開其執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序和執(zhí)法結(jié)果，屬于辦事制度層面的公開。下面是小編收集整理的旅游局2017年政務(wù)公開工作總結(jié)，歡迎閱讀。
旅游局2017年政務(wù)公開工作總結(jié)
2017年，縣旅游委政務(wù)公開工作在縣政務(wù)公開辦公室的指導(dǎo)下，按照省、市、縣政務(wù)公開有關(guān)要求，不斷拓展公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開形式，完善公開制度，強化公開監(jiān)督，取得了一定成效，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管
為保證政務(wù)公開工作的規(guī)范有序運行，xx縣旅游委成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，旅游委主任洪潮任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，副主任張尹迪為副組長，陳前明、王婷婷、黃世招、吳曉號、何 娟、顏兆宇、許琰玫、洪小峰、鄭莎、唐琪、陳芝敏為成員，設(shè)立了政務(wù)公開辦公室，配備了專職人員。相關(guān)部門各司其職，積極配合。多次組織相關(guān)人員對政府信息公開條例進(jìn)行認(rèn)真的學(xué)習(xí)，建立旅游工作主動公開制度、申請公開制度、年度報告制度、保密審核制度、首問責(zé)任制度、考核評議制度以及相應(yīng)的獎懲制度，在全委形成了一個領(lǐng)導(dǎo)重視，部門分工負(fù)責(zé)，多方監(jiān)督制約，長抓不懈，政務(wù)公開工作順利推進(jìn)的良好局面。
二、采取多種形式，不定期進(jìn)行公開
本著求實、方便、透明的原則，通過召開各部門工作通報會、公示欄、政府網(wǎng)等形式，結(jié)合實際，有針對性地公開。根據(jù)《政府信息公開條例》的有關(guān)規(guī)定，除不能公開的以外，對各部門的工作職責(zé)、人員姓名職務(wù)、辦事依據(jù)、機關(guān)辦事承諾進(jìn)行了公開，對與廣大人民群眾切身利益密切相關(guān)的服務(wù)，如：相關(guān)的旅游法律法規(guī)、各項服務(wù)承諾、工作流程等全部向社會公開。
三、加強監(jiān)督檢查，確保取得成效
為保證政務(wù)公開工作能夠深入持久地開展下去，旅游委政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組采取了多項監(jiān)督檢查措施。
一是通過檢查進(jìn)行監(jiān)督。旅游委政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，采取“聽、看、查、訪、議”的方法進(jìn)行督查，對不按時公開、虛假公開、效果差的，給予批評，要求部門負(fù)責(zé)人限期整改。
二是社會監(jiān)督。設(shè)立舉報電話，及時處理有關(guān)政務(wù)公開方面的來信來訪。
三是及時查處違法違紀(jì)的行為。對公開的內(nèi)容不實或?qū)_不負(fù)責(zé)任的部門干部，對違紀(jì)者嚴(yán)肅處理，及時進(jìn)行批評教育，以此確保政務(wù)公開工作能夠持之以恒地開展下去，不斷深入完善。
四、取得的成效及存在問題
回顧2017年的政務(wù)公開工作，我委取得了一些成效。一是工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。通過實施政務(wù)公開，干部職工的責(zé)任意識，工作積極性明顯增強，各部門職責(zé)更加明確，相互推諉現(xiàn)象有所減少。二是機關(guān)工作效率有所提高。通過實施政務(wù)公開，開設(shè)了專門的辦事窗口，公開了各辦事部門以及辦事內(nèi)容和程序，方便了群眾，提高了各項工作效率。
但也存在困難和問題：一是政務(wù)公開的內(nèi)容、時限、措施還有待規(guī)范和完善。二是部門重視程度還有待加強。三是公開的`形式還有待拓寬和創(chuàng)新。
五、今后的工作思路
1、要加強宣傳教育，增強工作主動性。對政務(wù)公開工作的認(rèn)識程度，直接關(guān)系到此項工作的成效。要引導(dǎo)廣大群眾了解和熟悉政務(wù)公開的有關(guān)政策措施，積極參與活動，為深入推行政務(wù)公開創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
2、各部門要密切配合，形成工作合力。政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，在政務(wù)公開活動中既要發(fā)揮帶頭作用，又要認(rèn)真履行職責(zé)，密切配合。
3、要推廣典型經(jīng)驗，加強工作指導(dǎo)。在推行政務(wù)公開方面，要多交流多探索，積累經(jīng)驗。通過組織現(xiàn)場觀摩、編發(fā)簡報、新聞宣傳等形式，發(fā)掘和培育一批典型，用典型經(jīng)驗推動整體工作的開展。研究、創(chuàng)新政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時效、程序和監(jiān)督機制，進(jìn)一步加強對政務(wù)公開工作的指導(dǎo)。
旅游局2017年政務(wù)公開工作總結(jié)
今年以來，我局認(rèn)真貫徹落實黨的十八大和十八屆六中全會精神，積極推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和機構(gòu)改革、深化行政審批制度改革，繼續(xù)簡政放權(quán)，減少行政審批事項，創(chuàng)新行政管理方式，深化政務(wù)公開，推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運行，為我省旅游業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)，現(xiàn)將我局政務(wù)公開工作總結(jié)如下：
一、2017年政務(wù)公開工作情況
（一）政府信息公開情況。堅定不移地將政府信息公開作為一項重要的工作來抓，確保政府信息公開工作制度化、規(guī)范化和程序化，增強我局行政工作的透明度，進(jìn)一步營造依法行政、廉潔高效、辦事公開、方便監(jiān)督、熱情服務(wù)的信息環(huán)境。一是根據(jù)《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2017年全省政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點的通知》和《安徽省人民政府辦公廳分解落實2017年全省重點領(lǐng)域信息公開工作任務(wù)的通知》的要求，對我局2017年政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點作了詳細(xì)分解，責(zé)任落實具體承辦處室，確保各項工作落到實處。二是召開省旅游局政府信息公開工作布置會，要求各處室安排專人負(fù)責(zé)政府信息公開工作，依據(jù)各處室工作職責(zé)，對應(yīng)安徽旅游政務(wù)網(wǎng)政府信息公開目錄，及時更新相應(yīng)欄目內(nèi)容。三是改版升級安徽省旅游局門戶網(wǎng)站，重點打造安徽旅游政務(wù)網(wǎng)，完善安徽旅游政務(wù)網(wǎng)各欄目功能，按照《政府信息公開條例》的要求，制訂公開實施辦法，明確公開程序，印發(fā)各項配套制度規(guī)定，做到公開內(nèi)容全覆蓋。四是推進(jìn)行政執(zhí)法、人事任免、財政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費、旅游資金管理和使用、招標(biāo)采購等重點領(lǐng)域信息公開，推進(jìn)旅游重大事項決策權(quán)力的行使依據(jù)、過程、結(jié)果“三公開”，確保權(quán)力運行公開透明。截止12月31日，我局主動公開政府信息461件，依申請公開政府信息15件，同意公開15件，網(wǎng)上咨詢 181件。
（二）政務(wù)服務(wù)工作情況。進(jìn)一步規(guī)范全省旅游行政審批項目，創(chuàng)新優(yōu)化，提速增效，積極推進(jìn)省政務(wù)服務(wù)中心旅游窗口（審批辦）制度化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)步伐，將行政許可和審批職能以及相關(guān)的旅游服務(wù)事項集中到窗口辦理。局領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心重視省政務(wù)服務(wù)中心旅游窗口的建設(shè)，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自到政務(wù)窗口調(diào)研指導(dǎo)工作，每個月都有一名局領(lǐng)導(dǎo)到窗口坐班指導(dǎo)工作。今年以來，審批辦把重點工作放到優(yōu)化審批環(huán)節(jié)上，不斷改進(jìn)審批方式，為辦事企業(yè)和群眾提供一對一親切式快捷審批服務(wù)。截止12月份，省旅游局政務(wù)窗口共計完成辦件量 33458余件，未發(fā)生一起差錯，無一起投訴，滿意率達(dá)100%。其中，辦理出境領(lǐng)隊證核準(zhǔn)665件；辦理頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證3293件；全國（安徽）導(dǎo)游人員資格考試報名7285件，中、高級導(dǎo)游員考試報名355件；辦理申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的審查和申報4件；辦理《出國（境）旅游團隊名單表》審驗蓋章3987件；辦理旅游飯店星級評定8件；辦理頒發(fā)導(dǎo)游證（IC卡）制作3848件；導(dǎo)游證年審信息備案13918件；辦理導(dǎo)游資格證轉(zhuǎn)出63件；辦理導(dǎo)游資格證書、崗位資格證書遺失補辦32件。窗口工作人嚴(yán)格按照“親切服務(wù)”的要求，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為工作著力點，積極踐行“馬上辦”作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真落實“六辦、六不讓”服務(wù)承諾，做到標(biāo)準(zhǔn)“內(nèi)化于心，外化于行”。明確了每一個項目的服務(wù)規(guī)范、辦理規(guī)范、責(zé)任追溯流程，真正做到“服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)結(jié)果零投訴”。根據(jù)省政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一安排，重新印制了省旅游局窗口服務(wù)指南和告知單，對窗口辦理的每一個項目的流程、標(biāo)準(zhǔn)都予以公示，為辦事企業(yè)和群眾提供了貼心服務(wù)。
（三）推進(jìn)行政權(quán)力運行情況。按照省政府關(guān)于建立省級行政權(quán)力清單制度的統(tǒng)一布署，建立省旅游局行政權(quán)力清單和責(zé)任清單，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，簡政放權(quán)，成立了清理規(guī)范省旅游局行政權(quán)力工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《方案》，下發(fā)了《通知》，各相關(guān)職能處室密切配合，依法依規(guī)對省旅游局現(xiàn)有行政權(quán)力進(jìn)行了認(rèn)真清理規(guī)范，優(yōu)化運行流程，簡化辦事環(huán)節(jié)，繪制行政權(quán)力事項運行流程圖。省旅游局原有39項行政權(quán)力，通過確權(quán)、下放、轉(zhuǎn)移、取消，現(xiàn)保留9項，其中行政審批1項、行政處罰5項、其他權(quán)力3項，所有行政審批和行政服務(wù)事項進(jìn)省政務(wù)服務(wù)中心旅游局窗口辦理。目前，省旅游局行政權(quán)力清單、行政權(quán)力事項運行流程圖和責(zé)任清單已正式對社會公布。
（四）政務(wù)公開平臺建設(shè)情況。提升安徽旅游政務(wù)網(wǎng)政務(wù)公開欄目功能，圍繞政府信息公開、在線辦事、公眾交流三大核心功能，整合各類旅游信息資源，將安徽旅游政務(wù)網(wǎng)打造成公眾獲取旅游公共服務(wù)的“一站式”入口。一是開發(fā)在線行政審批服務(wù)平臺建設(shè)，建立安徽旅游政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上辦事大廳及場景式導(dǎo)航，實現(xiàn)我局行政審批、便民服務(wù)等事項在線辦理，并提供結(jié)果公示、在線咨詢、在線查詢等功能。二是開發(fā)建設(shè)安徽旅游政務(wù)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，實現(xiàn)安徽旅游政務(wù)網(wǎng)、安徽旅游誠信網(wǎng)、省旅游局OA辦公系統(tǒng)、導(dǎo)游考試網(wǎng)、安徽省旅游項目庫等省旅游局辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)自動報送和自動分析；實現(xiàn)各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換與共享，在日常辦公過程中產(chǎn)生的政府信息經(jīng)過保密審查后能夠自動轉(zhuǎn)入安徽旅游政務(wù)網(wǎng)主動公開。三是建立網(wǎng)絡(luò)問政工作機制，拓寬省旅游局機關(guān)與公眾和旅游從業(yè)人員溝通渠道，公眾和旅游從業(yè)人員通過安徽旅游政務(wù)網(wǎng)在線咨詢、局長信箱、依申請公開等欄目咨詢和申請公開有關(guān)旅游業(yè)法規(guī)、政策等相關(guān)信息，在安徽旅游政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上受理后，將轉(zhuǎn)入我局OA辦公系統(tǒng)，由省旅游局各處室、所、中心負(fù)責(zé)答復(fù)。
（五）政務(wù)公開渠道開展情況。建立完善的政務(wù)公開渠道建設(shè)，在安徽旅游政務(wù)網(wǎng)中開通網(wǎng)絡(luò)問政、政務(wù)微博、微信等新媒體公開渠道，引導(dǎo)公眾對我省旅游業(yè)發(fā)展情況的了解。一是建立健全省旅游局輿情收集、研判和回應(yīng)機制，建立省旅游局政府信息發(fā)布和輿情處置聯(lián)動機制，做好信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)工作。二是推進(jìn)省旅游局政府新聞發(fā)言人制度建設(shè)，建立重要的旅游信息及旅游熱點問題定期有序發(fā)布機制，把政府新聞發(fā)布廳建設(shè)成省旅游局信息發(fā)布的主要場所。三是建立旅游政策法規(guī)解讀機制，通過多種方式做好科學(xué)解讀，讓公眾更好地知曉、理解旅游經(jīng)濟發(fā)展政策和改革舉措。四是積極探索利用微博、微信等新媒體，建設(shè)政務(wù)信息發(fā)布和公眾互動交流新渠道。五是規(guī)范依申請公開辦理工作，完善受理、審查、處理、答復(fù)以及保存?zhèn)洳榈雀鱾�環(huán)節(jié)流程，依法依規(guī)滿足人民群眾的特殊信息需求。
二、下一步政務(wù)公開工作的目標(biāo)和任務(wù)
（一）加強政府信息公開組織領(lǐng)導(dǎo)。利用“智慧旅游年”契機，整合我局政務(wù)公開、政府信息公開、網(wǎng)絡(luò)問政等領(lǐng)導(dǎo)小組，成立政務(wù)公開信息化建設(shè)工作機構(gòu)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和直接負(fù)責(zé)人，研究和協(xié)調(diào)省旅游局政務(wù)公開信息化建設(shè)中的重大問題，為政務(wù)公開信息化建設(shè)提供可靠的組織保障。同時，通過多種有效途徑切實加大對政府信息公開的宣傳力度，通過政策宣傳、知識講座、現(xiàn)場演示、學(xué)習(xí)觀摩等多種方式，使機關(guān)干部職工了解政府信息公開的重要意義，提高對政府信息公開的認(rèn)識和重視程度，主動參與和積極支持政府信息公開工作。
（二）推進(jìn)政務(wù)公開信息化建設(shè)。編制省旅游局政務(wù)公開信息化建設(shè)工作規(guī)劃，明確政務(wù)公開信息化建設(shè)主要內(nèi)容、工作任務(wù)、預(yù)期目標(biāo)和保障措施，引導(dǎo)政務(wù)公開信息化建設(shè)規(guī)范、有序、快速發(fā)展。推動行政審批和行政服務(wù)網(wǎng)上辦理，及時將行政審批和便民服務(wù)結(jié)果在網(wǎng)上公開，不斷擴大和提升網(wǎng)上行政職能，整合各類資源，提高網(wǎng)上在線辦事能力，達(dá)到外網(wǎng)受理后經(jīng)過電子政務(wù)平臺到達(dá)內(nèi)網(wǎng)處理的全過程電子化，為群眾真正提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（三）推進(jìn)新媒體在政府信息公開中的應(yīng)用。積極發(fā)揮微博、微信等新媒體在政務(wù)公開工作中的應(yīng)用，使公眾非常便捷的獲取各類政府信息，有效利用新媒體和傳統(tǒng)媒體處理與應(yīng)對公眾對旅游突發(fā)事件的信息需求。規(guī)范依申請公開辦理工作，在完善受理、審查、處理、答復(fù)以及保存?zhèn)洳榈幕A(chǔ)上，探索通過新媒體渠道依法申請政府信息，同時通過新媒體渠道回復(fù)申請人。
（四）加大政府信息公開培訓(xùn)力度。推進(jìn)政務(wù)公開信息化建設(shè)，關(guān)鍵在應(yīng)用，一般的使用人員和管理人員有著不同的應(yīng)用需求，而且各級領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)用顯得更加重要，只有形成共識，掌握較強的信息化應(yīng)用技能，自覺運用網(wǎng)絡(luò)處理事務(wù)，政府信息公開信息化才能發(fā)揮有效作用，建立健全政府信息公開信息化人員管理、技術(shù)操作、信息發(fā)布、更新維護(hù)、信息安全、人員培訓(xùn)等各種促進(jìn)政府信息公開信息化建設(shè)的工作制度，提高政府信息公開信息化平臺管理的科學(xué)化、規(guī)范化水平，發(fā)揮教育培訓(xùn)的牽引作用，落實培訓(xùn)計劃，切實有效地開展機關(guān)工作人員的政府信息公開信息化知識與技能培訓(xùn)，使每個人都能適應(yīng)政府工作方式的轉(zhuǎn)變。
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