工作總結(jié)范文【精選】
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，為此要我們寫一份總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編整理的工作總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。
工作總結(jié)范文 篇1
20xx年8月我來到了松原移動(dòng)公司。我被分配到了運(yùn)維部基站中心江北區(qū)域?qū)嵙?xí)。在這里，我主要負(fù)責(zé)基站的故障處理和運(yùn)行維護(hù)。在這段時(shí)間里，我跟著本區(qū)域的同事，先后處理了各種各樣的故障，走遍了所負(fù)責(zé)的各個(gè)基站，從簡(jiǎn)單的停電發(fā)電和硬件故障，到原因復(fù)雜的斷站退服，在一次次的實(shí)踐學(xué)習(xí)，和班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)，以及同事的悉心教導(dǎo)下，我逐漸的熟悉了各種故障的處理辦法，也知道了及時(shí)處理故障的重要性。在基站處理故障時(shí)，總是會(huì)遇到各種困難。用戶的不理解不配合，基站站址的偏僻和難以進(jìn)入，野外發(fā)電和開站的寒冷，等等。但是這些困難對(duì)一個(gè)維護(hù)人員來說，是必須經(jīng)歷與克服的。在實(shí)習(xí)期間，我共參與開通新建站50余個(gè)，處理大小故障和擴(kuò)容減容上百次，在班長(zhǎng)和同事的教導(dǎo)下我很快掌握了各種工作技能和要領(lǐng)，也學(xué)會(huì)了各種技巧，積累各種經(jīng)驗(yàn)。在經(jīng)歷了資產(chǎn)清查工作后，更是增加了對(duì)各個(gè)基站的了解。
在工作的同時(shí)，作為一名黨員，我也積極參加了單位黨組組織的各種活動(dòng)，通過參加運(yùn)維部元旦聯(lián)歡會(huì)和其他單位組織的娛樂活動(dòng)，使我看到了大家忙碌工作的另一面，讓我感受到了大家對(duì)工作的熱情和對(duì)工作的熱愛。也讓我懂得，工作固然重要，但是積極參加黨組活動(dòng)，同樣是作為一名黨員，一名移動(dòng)員工所必備的素質(zhì)。
當(dāng)然，作為一名新員工，我還存在著很多的不足。在面對(duì)疑難故障時(shí)，對(duì)故障的判斷還不夠準(zhǔn)確，對(duì)各種故障的處理經(jīng)驗(yàn)還十分欠缺，面對(duì)突發(fā)的事件還沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)去面對(duì)，處理繁重的工作，還會(huì)有些許的急躁。但是，我會(huì)及時(shí)總結(jié)工作中的不足，及時(shí)反省自己的欠缺之處，繼續(xù)在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，悉心向每一位同事學(xué)習(xí)他們的所長(zhǎng)之處，盡快的'完善自己，提高工作能力，盡快的使自己能承擔(dān)起責(zé)任。
半年的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)接近尾聲，在這半年里，我經(jīng)歷了太多太多的第一次，每一個(gè)第一次都給我?guī)砹瞬煌奶魬?zhàn)，每一次完成任務(wù)都讓我學(xué)到了很多，從工作生活到我的現(xiàn)實(shí)生活，我已經(jīng)將工作融入到了我的個(gè)人生活中，工作也成了我生活中不可分割的一部分。在今后的日子里，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)工作技能，繼續(xù)學(xué)習(xí)黨的方針與政策，無論是在思想上，還是在工作中，都要繼續(xù)要求進(jìn)步，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀合格的移動(dòng)人。
工作總結(jié)范文 篇2
6月份就快結(jié)束，回首這個(gè)月的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，現(xiàn)就本月的重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作
(一) 在這個(gè)月里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。
(二) 注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(三) 愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)銷售目標(biāo)
(一)主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項(xiàng)目。
(二)了解到周邊的水泥行業(yè)嚴(yán)重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產(chǎn)線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項(xiàng)目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項(xiàng)目可做。
(三)通過xx公司介紹，認(rèn)識(shí)高xxx公司的張總(老板的弟弟)及集團(tuán)的董事長(zhǎng)高總，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟(jì)分析，國(guó)慶后去約見老板，具體是哪種模式?jīng)]定下來，要繼續(xù)加強(qiáng)工作。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在這個(gè)月的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持銷售原則，落實(shí)好銷售工作，認(rèn)真做好本職工作，才能及早簽單。
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己
(一) 不斷地反省，不斷的提高自己的思想認(rèn)識(shí)和知識(shí)水平。
(二) 經(jīng)過這樣緊張的一個(gè)月，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，很多工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一新的月度，又從無限輕松中走出這一月度 ，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，良好的心態(tài)和對(duì)工作的熱誠(chéng)，再加上相形之下的責(zé)任心是如何重要。
(三) 在這月的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。
(四) 在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
(五) 回顧這個(gè)月的'自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。
因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
五、要定期召開工作會(huì)議
兼聽員工的意見，敢于開發(fā)新方法，總結(jié)工作成績(jī)與問題，及時(shí)采取對(duì)策!
六、存在的不足
1.對(duì)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠，要從思想上加以提高，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
2.需要更加堅(jiān)持不懈的勁頭，對(duì)于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項(xiàng)目，就越應(yīng)該斗勁十足，堅(jiān)持不懈的對(duì)待，不應(yīng)該有絲毫懈怠的情緒，也不應(yīng)該輕易放棄。這個(gè)是以后需要時(shí)刻提醒自己的。
3.工作還不夠細(xì)致，有的關(guān)系還沒有做到位，溝通能力和細(xì)致程度還需要加強(qiáng)，在新的月度里面爭(zhēng)取有更大的改變和進(jìn)步。
4.發(fā)掘和開發(fā)客戶資源不夠，跟蹤的項(xiàng)目信息不夠,尤其是潛在客戶和目標(biāo)客戶,領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒有及時(shí)完成，執(zhí)行力度不夠。
5.對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
七、下步的打算
針對(duì)工作中存在的不足，為了做好下一月度的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一) 積極搞好內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二) 加強(qiáng)新知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三) 利用好長(zhǎng)林公司的關(guān)系，做好高義鋼鐵公司的干熄焦項(xiàng)目;
(四) 加強(qiáng)利用中介的資源和關(guān)系開展好客戶的開發(fā);
(五) 加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化銷售的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)銷售水平的提升。
在今后的工作中嚴(yán)格地要求自己，在工作中要不斷創(chuàng)新，我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XXX的明天更美好!
工作總結(jié)范文 篇3
不知不覺中，xx年已過去了，回顧這一年的工作，我物業(yè)公司在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的幫助下，全體員工時(shí)刻以“業(yè)主至上、服務(wù)第一”精神為動(dòng)力，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、 一年來，我物業(yè)公司強(qiáng)化了內(nèi)部管理.
從基本制度建設(shè)，員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，結(jié)合小區(qū)實(shí)際扎實(shí)工作，協(xié)調(diào)各方，基本完成了各項(xiàng)工作和年初制訂的既定目標(biāo)。
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客服中心是物業(yè)對(duì)外服務(wù)窗口，直接面對(duì)業(yè)主繁瑣事比較多，水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)都在此繳納。物業(yè)費(fèi)是我們物業(yè)公司唯一的經(jīng)濟(jì)來源，由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。服務(wù)中心耐心地，深入細(xì)致地，做每一戶業(yè)主的工作，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題，了解業(yè)主的需求并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，比如：業(yè)主反映電車充電不方便，特別是電三輪車，儲(chǔ)藏室過不去無法充電問題，得知這一情況后，我們馬上向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，購(gòu)買了三臺(tái)投幣式充電器，分別安裝到三個(gè)車棚內(nèi)，方便了業(yè)主，得到了業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。
二期交房工作也是今年的重點(diǎn)工作之一，我們有了一期交房工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)二期交房我們提前做了周密的安排，交房前我們結(jié)合工程部，每戶逐一的檢查，包括戶內(nèi)的工程問題，所缺配件等認(rèn)真細(xì)致的檢查，對(duì)于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修，對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充，每戶進(jìn)行水管、地暖打壓，衛(wèi)生間做閉水試驗(yàn)等。經(jīng)過以上的努力，所以二期交房比較順利。
�。ǘ┲刃蚓S護(hù)部：
我小區(qū)地處牡丹區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)對(duì)過，回遷戶、租賃戶比較多，治安相對(duì)復(fù)雜，有時(shí)出現(xiàn)被盜的情況，我們經(jīng)過核實(shí)情況分析原因，決定重新更換保安，因原來保安是保安公司推薦的，在執(zhí)行力度上存在欠缺，所以我們重新選聘了新保安，從5月1日開始上崗，重新制定了管理方案，規(guī)范管理，定期給保安進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位職責(zé)等，收到了不錯(cuò)的.效果，發(fā)現(xiàn)小區(qū)車輛停放較亂，我們結(jié)合總公司在小區(qū)路面上劃線、訂樁、標(biāo)注消防通道，同時(shí)劃了部分臨時(shí)停車位，以便臨時(shí)停車，車輛實(shí)行藍(lán)牙卡制度，無車庫(kù)、車位的車輛不得進(jìn)入地下停車場(chǎng)，臨時(shí)停車可做記錄后停到地上臨時(shí)停車位，夜間人行道又加裝了小門，凡是出入的車輛逐一進(jìn)行登記，經(jīng)過我們采取了一系列的整改措施，收到了顯著的效益，從下半年至今小區(qū)無發(fā)生被盜現(xiàn)象，從而得到了小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)。
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小區(qū)衛(wèi)生可以說是小區(qū)的重點(diǎn)工作，是代表小區(qū)形象的一個(gè)特征，所以我們派專人王經(jīng)理負(fù)責(zé)保潔工作，對(duì)保潔人員進(jìn)行明確分工，劃區(qū)域管理，責(zé)任到人，時(shí)刻樹立“辛苦我一人、干凈千萬家”的服務(wù)理念，認(rèn)真做好本職工作。我們每?jī)芍芙M織人員檢查一次衛(wèi)生，隨即開一次評(píng)比會(huì)。對(duì)打掃的好的進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)差的進(jìn)行批評(píng)教育，這樣以來，全體保潔人員人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，不甘落后，把小區(qū)打掃的干干凈凈，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、舒適、和諧的家園。
�。ㄋ模┕こ叹S修部：
維修部也是直接面對(duì)業(yè)主的一個(gè)服務(wù)窗口，工程維修好壞直接影響到業(yè)主的正常生活，所以我們經(jīng)常給維修部的同志開會(huì)講解，業(yè)主的滿意是我們最終服務(wù)的目的，想業(yè)主所想、急業(yè)主所急、干業(yè)主所需。為了更好地為業(yè)主服務(wù)，開通了24小時(shí)服務(wù)熱線，報(bào)修和咨詢做到了不推諉、不扯皮、不漏報(bào)。當(dāng)天的活當(dāng)天完成，絕不拖到第二天，一年來從未出現(xiàn)因物業(yè)維修不及時(shí)遭到業(yè)主的投訴。
二、 存在的問題：
翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求、積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們?cè)诠ぷ髦幸泊嬖谥欢ǖ膯栴}，主要表現(xiàn)在：一方面員工隊(duì)伍文化程度不高，整體素質(zhì)相對(duì)偏低，一部分人員沒有接受比較專業(yè)的技能培訓(xùn)，在處理突發(fā)問題技巧和方法上不夠成熟，工作能力有待提高，另一方面是對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備的管理力度還需加強(qiáng)，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對(duì)物業(yè)公司服務(wù)工作的不滿。
三、 xx年工作計(jì)劃：
通過認(rèn)真總結(jié)上一年的工作，我們最深切的體會(huì)是，在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)壓力越來越大，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進(jìn)則退。
xx年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對(duì)上年工作中存在的問題和不足，制訂切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作方法、提高工作質(zhì)量。另一方面，還要把上年工作中好的思路，方法予以傳承和發(fā)揚(yáng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力把我們的服務(wù)工作做到更好。在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高物業(yè)自身管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使恒輝物業(yè)早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做出貢獻(xiàn)，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
工作總結(jié)范文 篇4
在這春光明媚的早晨，我們又迎來了嶄新的一周。上周從總體上來說，同學(xué)們表現(xiàn)良好、秩序井然，表現(xiàn)出了我們逸夫小學(xué)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)風(fēng)貌，下面我把一周情況總結(jié)如下：
一、上周主要有七大亮點(diǎn)
1、三年級(jí)和五年級(jí)各班的部分老師帶領(lǐng)同學(xué)們堅(jiān)持晨練。尤其是黃本秀、侯作春、曹開敏、崔彩芳等老師她們每次都是與學(xué)生們一道堅(jiān)持到底，他們一邊跑一邊相互鼓勵(lì)，一邊跑一邊口號(hào)不斷，給學(xué)校平添了幾分熱鬧與歡樂。
2、晨會(huì)時(shí)段，絕大部分的班級(jí)紀(jì)律很好。任課老師及時(shí)下班，小干部的管理能力很強(qiáng)，學(xué)生基本做到了老師在與不在一個(gè)樣，個(gè)班各具特色：有讀語文的、有讀英語的，也有做數(shù)學(xué)題的。中午1：00時(shí)巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)好多老師已經(jīng)下班，有的在輔導(dǎo)學(xué)生的作業(yè)，有的在處理班級(jí)事務(wù)，有的在與學(xué)生一起活動(dòng)。總之，學(xué)生自覺性很強(qiáng)，能按照常規(guī)有序活動(dòng)。
3、每天早上，個(gè)班值日生打掃清潔也很及時(shí)、仔細(xì)，校園的衛(wèi)生總體較好，尤其是一年級(jí)的周園、陳再梅、韓勇文，四年級(jí)的馬承順、六年級(jí)的羅慶玲等老師，經(jīng)常帶領(lǐng)學(xué)生一起打掃衛(wèi)生，率先示范，精神可嘉。
4、三年級(jí)的部分同學(xué)利用休息時(shí)間主動(dòng)自覺維護(hù)校園環(huán)境衛(wèi)生，他們手?jǐn)Q著垃圾桶到處尋找垃圾。讓校園變得干凈清潔。
5、校園的教研風(fēng)氣也很濃厚，學(xué)校正在積極開展校本研修活動(dòng)，好多教師積極響應(yīng)，每天總有教師在進(jìn)行集體備課，集體研討，主動(dòng)聽課，體現(xiàn)了互相學(xué)習(xí)，共同提高的教研氛圍。還有許多老師正在裝點(diǎn)和充實(shí)自己的教研__。
6、中午用餐，由于班主任加強(qiáng)了組織教育，值日老師工作負(fù)責(zé)，都堅(jiān)持到學(xué)生用餐完畢才離開，好多班主任與學(xué)生一起用餐，督促學(xué)生洗碗，管理到位，秩序很好，無擁擠的現(xiàn)象。
7、四年級(jí)老師們正確引導(dǎo)同學(xué)們玩有意義的課間游戲，如：跳皮筋、抽陀螺、跳房子袋鼠跳、踩輪胎，這既有益學(xué)生身心健康，又豐富了學(xué)生的課間生活，既培養(yǎng)了學(xué)生的各種能力;增進(jìn)了學(xué)生之間、師生之間的情感，又避免了因活動(dòng)的無序而造成安全事故。
春天是播種希望的季節(jié)，同學(xué)們每天投入到了緊張充實(shí)的學(xué)習(xí)當(dāng)中，各方面都得了較好的.成績(jī)。好的方面我們當(dāng)然要繼續(xù)保持，但更重要的是我們必須不斷找到自己的不足，在追求完美的道路上尋找新的目標(biāo)。
二、四點(diǎn)不足：
1、做操的時(shí)候，行走的秩序不是很好，有的學(xué)生邊走邊講空話，做操的質(zhì)量不高，主要是動(dòng)作不規(guī)范。希望班主任引起重視，加強(qiáng)教育，并參與指導(dǎo)。少先隊(duì)干部要加強(qiáng)檢查的力度。
2、中午用餐下樓時(shí)，老師有點(diǎn)擔(dān)憂：有些學(xué)生下樓時(shí)候，有推搡的現(xiàn)象，有的速度很快，有的不靠右行，影響秩序，有危險(xiǎn)的隱患，也有亂倒的現(xiàn)象，請(qǐng)同學(xué)們不要邊走邊吃，注意安全。樓梯口最多兩人同行，不要擁擠。與前面的同學(xué)保持距離，以免飯菜倒在其他同學(xué)身上。請(qǐng)同學(xué)做事多設(shè)身處地地為他人想想。
3、幾乎是每天的不同時(shí)段，在學(xué)校的不同場(chǎng)合，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些紙團(tuán)、塑料紙等雜物，雖然并不多，但看到了總讓人不舒服。我可以肯定，沒有哪一位同學(xué)會(huì)故意破壞我們整潔的環(huán)境，根源還在平時(shí)的良好行為習(xí)慣還沒有養(yǎng)成。說明少數(shù)同學(xué)缺乏衛(wèi)生意識(shí)，有隨手扔垃圾的習(xí)慣。清潔的校園飄著幾張字紙，顯得很不協(xié)調(diào)，很不美觀。其實(shí)保持重于打掃，校園里出現(xiàn)了字紙，作為一名學(xué)生，就應(yīng)該主動(dòng)撿起來，放到垃圾桶里。希望大家都為創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、和諧的校園的環(huán)境盡一份心，出一份力，做到愛校如家。
4、放學(xué)路隊(duì)。很多班級(jí)的放學(xué)路隊(duì)是在老師的護(hù)送下在校園里走得很整齊，也非常有禮貌地和老師說再見。但還是有少數(shù)同學(xué)沒有走到校門口就自動(dòng)解散了，各種不文明的表現(xiàn)都也出來了。在大門口更需要同學(xué)們嚴(yán)格要求自己，自覺遵守紀(jì)律，要走得更好，因?yàn)椋谶@個(gè)時(shí)候，學(xué)校大門口有很多家長(zhǎng)和其他的社會(huì)人員在看著我們，每一天，他們都在檢閱著同學(xué)的行為，在注視著我們學(xué)校的形象。因此，為了我們的安全，為了我們的聲譽(yù)，為了我們學(xué)校的形象，請(qǐng)同學(xué)們務(wù)必要走好，直至回家。
三、兩個(gè)建議：
1、星期一早上，部分班級(jí)人都到齊了，但所有的窗戶仍關(guān)閉著，隔了一個(gè)雙休日，緊閉門窗的教室內(nèi)空氣渾濁，因?yàn)槟沁�是上周的空氣，又悶了兩天兩夜。所以建議每天第一個(gè)到班級(jí)的同學(xué)要做的第一件事就是開窗通風(fēng)。請(qǐng)大家做好春季流行性疾病和傳染病的預(yù)防，并搞好晨檢及消毒工作。
2、請(qǐng)各班和各位同學(xué)都按時(shí)站隊(duì)放學(xué)，注意交通安全，不在路上逗留，按時(shí)回家。
3、注意我們的言談舉止。文明的舉止在我們的臉上，在我們的微笑里，請(qǐng)同學(xué)們不要吝嗇自己的微笑。用我們最真誠(chéng)的微笑面對(duì)老師和同學(xué)。
同學(xué)們，燕子去了，有再來的時(shí)候;桃花謝了，有再開的時(shí)候。但是，已過去的日子卻不會(huì)復(fù)返。讓我們一起珍惜時(shí)光，努力把今天的每一件事做的比昨天更好!
這學(xué)期接了一年級(jí)，三年級(jí)，五年級(jí)和六年級(jí)各一個(gè)班的英語，除了一年級(jí)，其他三個(gè)均是亂班，因此這學(xué)期給自己設(shè)定的目標(biāo)并不是讓孩子一定要考上第一名，而是，找到適應(yīng)學(xué)生的方式，讓每個(gè)學(xué)生努力進(jìn)步幾分。因此，本學(xué)期開學(xué)初期的工作主要在于紀(jì)律整治以及學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的磨合上面。
一年級(jí)實(shí)行的是快樂英語快樂學(xué)習(xí)的方針，讓孩子們覺得學(xué)習(xí)英語很有意思，給孩子們帶來新鮮感。這周三節(jié)課主要是教會(huì)孩子上課簡(jiǎn)單指令示范以及應(yīng)答，日常簡(jiǎn)單英語招呼。教授自編英語歌曲hello,Ellen.歌曲方面犯了大忌，自己忘記了自己當(dāng)時(shí)教授的歌曲節(jié)奏，幸虧小盆友們都是記憶力小超人往后工作一定要注意
三年級(jí)因?yàn)檫@個(gè)班的同學(xué)們二年級(jí)的時(shí)候已經(jīng)接觸過簡(jiǎn)單英語，校本教材相關(guān)內(nèi)容也已學(xué)習(xí)完畢，而此班男孩眾多，紀(jì)律不太好管理。開學(xué)第一課采取的是說聰，從理論角度上讓孩子們自己明白過來英語學(xué)習(xí)與耳朵，眼睛，嘴巴，心都相關(guān)，讓孩子們從一開始就有這個(gè)意思，上課中自覺帶上自己的耳朵嘴巴眼睛心。本周教授新教材第一課時(shí)sayhello，以及四個(gè)三會(huì)單詞。教授歌曲abcsong，小盆友們比較喜歡有動(dòng)作有節(jié)奏的英文歌曲。
五年級(jí)這個(gè)班是去年我?guī)н^的，本班五十余人，十九個(gè)女生，不學(xué)習(xí)的男孩子有十多個(gè)，因此上課比較困難，本周主要是在整理上課秩序。新課為兩個(gè)課時(shí)。
五年級(jí)六年級(jí)都用了暑假在高效課堂里學(xué)習(xí)的一些指令，效果不錯(cuò)，六年級(jí)實(shí)行正副組長(zhǎng)制，五步紀(jì)律記錄。初步見效，五年級(jí)效果沒有六年級(jí)效果好。但是同學(xué)們的熱情激情以及態(tài)度改善了很多。
希望第二周可以有更多改進(jìn)。
工作總結(jié)范文 篇5
歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬又快迎來了新的一年。在即將過去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)切和熱忱幫助下，順當(dāng)完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作�，F(xiàn)在對(duì)20__年的工作作出總結(jié)。
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容
前臺(tái)的工作是一個(gè)須要有耐性和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、主動(dòng)的工作看法很重要。20__年x月，我起先從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格根據(jù)公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱忱對(duì)待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司供應(yīng)了便利，也為客戶供應(yīng)了便利。接電話時(shí)，做到耐性聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的閱歷和教訓(xùn)
在到企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作閱歷，但是，還是須要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素養(yǎng)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深化。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的`主動(dòng)進(jìn)取。
三、前臺(tái)工作的下一步安排
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的酷愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更主動(dòng)踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一樣，為公司創(chuàng)建更好的工作業(yè)績(jī)!
工作總結(jié)范文 篇6
書是人類進(jìn)步的階梯。圖書館對(duì)實(shí)現(xiàn)素質(zhì)所起的作用是非常重要的，圖書能夠繁榮校園文化、陶冶學(xué)生情操、全面提高學(xué)生的科學(xué)素質(zhì)和能力，所以本學(xué)期我們加強(qiáng)了圖書管理工作，現(xiàn)將本學(xué)期的圖書工作總結(jié)如下：
一、圖書的帳目管理
本學(xué)期我們實(shí)現(xiàn)了對(duì)圖書的計(jì)算機(jī)管理，所有圖書均已錄入到專門計(jì)算機(jī)中專門管理，做到了帳實(shí)相符，賬目清楚，查詢方便，實(shí)現(xiàn)了賬目管理的自動(dòng)化。
二、加強(qiáng)圖書的借閱流通管理
這一學(xué)期我們應(yīng)用我校獨(dú)立開發(fā)的圖書管理系統(tǒng)對(duì)圖書開展借閱服務(wù)，軟件功能強(qiáng)大實(shí)用，大大方便了圖書的借閱管理工作，降低了圖書管理員的工作強(qiáng)度，提高了工作效率。
三、健全制度及時(shí)做好新書入庫(kù)工作，做好防盜、防火、防蛀、防曬、防潮，及時(shí)修補(bǔ)破損書刊，延長(zhǎng)書刊使用壽命。落實(shí)各項(xiàng)圖書借閱制度，丟失損壞賠償制度。
四、更換了舊書架、閱覽桌、座椅，粉刷了圖書室的.墻壁，對(duì)圖書室進(jìn)行環(huán)境布置，增強(qiáng)圖書室的文化氛圍。
三、課外閱讀的指導(dǎo)
書籍好比一架梯子，它能引導(dǎo)我們登上知識(shí)的殿堂；書籍好比一把鑰匙，它能幫助我們開啟心靈知慧之窗。廣泛的閱讀意義深遠(yuǎn)。因此，過去的這一學(xué)期中我們對(duì)學(xué)生的課外閱讀進(jìn)行了指導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生讀了很多優(yōu)秀的課外讀物，如《世界經(jīng)典寓言全集》，《影響孩子一生的100個(gè)勵(lì)志故事》等圖書，豐富了學(xué)生的視野，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了勵(lì)志教育，
四、開展豐富多彩的讀書活動(dòng)。
本學(xué)期我們開展了多種讀書活動(dòng)，要求學(xué)生將自身的成材與需求結(jié)合起來，從而引導(dǎo)學(xué)生多讀書、讀好書，興起勤奮學(xué)習(xí)之風(fēng)，提高科學(xué)文化素質(zhì)。
開展 讀好書 活動(dòng)，提高學(xué)生的思想品德修養(yǎng)；開展豐富多采的 讀書競(jìng)賽 活動(dòng)，拓寬學(xué)生的知識(shí)面；開展 讀科普書、寫科技小論文 活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考的探索精神與科學(xué)創(chuàng)新精神。
總之、在這一學(xué)期中我們加強(qiáng)圖書館的管理工作，使之更好地為教育教學(xué)服務(wù)。
工作總結(jié)范文 篇7
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。
在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的.顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。
梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
踏實(shí)的工作態(tài)度:一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
工作總結(jié)范文 篇8
時(shí)間很快就過去了，一晃就到了9月份。來宏晨也有一年了，隨著宏晨的發(fā)展，自己在工作中也學(xué)到了很多的知識(shí)，以及為人處事的方法。這無疑是對(duì)自己的一種鍛煉。在成品庫(kù)當(dāng)保管員的這段時(shí)間里，自己還有很多地方做的不足，不能出色的完成自己的`工作，在以后的日子里，要認(rèn)真對(duì)待每一件事情，力爭(zhēng)做到最好。對(duì)于這一段時(shí)間的工作，總結(jié)如下：
我工作的主要內(nèi)容是發(fā)貨和協(xié)助山雷搞好倉(cāng)庫(kù)的日常管理。
一、出貨
第一時(shí)間得到酒廠保管員的訂單，通知銷售人員，馬上聯(lián)系搬運(yùn)工裝車，聯(lián)系品管人員抽查產(chǎn)品質(zhì)量，確保出庫(kù)產(chǎn)品為合格產(chǎn)品。督促搬運(yùn)工堆碼貨物要整齊，裝卸要細(xì)心，杜絕野蠻裝貨，杜絕踩踏商品。開具單據(jù)要素要填寫齊全，簽字要工整�，F(xiàn)在出貨單大多沒寫產(chǎn)品編號(hào)，這是由于老習(xí)慣所致。在以后的工作中，要素填寫齊全，簽字工整。
如果早上無出貨，主動(dòng)聯(lián)系酒業(yè)保管員，積極配合銷售人員，提高銷售業(yè)績(jī)。在出貨的過程中，常常遇到車多人少，這種情況下，我自己也參與到裝卸隊(duì)伍中，力爭(zhēng)送貨及時(shí)，不影響酒業(yè)灌裝。
閑暇之時(shí)，幫山雷核對(duì)出庫(kù)商品的數(shù)目，傳遞日?qǐng)?bào)表等。盤存?zhèn)}庫(kù)商品數(shù)目，簽收大箱等工作。
二、倉(cāng)庫(kù)日常管理
每天早上，只要天氣好，打開倉(cāng)庫(kù)大門，讓倉(cāng)庫(kù)空氣流通，保持倉(cāng)庫(kù)干燥整齊。晚上下班，門窗鎖好。在發(fā)貨過程中，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的垃圾等及時(shí)清理干凈。對(duì)堆碼不整齊的商品，堆碼要整齊。經(jīng)常檢查庫(kù)存產(chǎn)品的生銹、發(fā)霉情況，統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確數(shù)據(jù)報(bào)告山雷提出整改措施上報(bào)主管。產(chǎn)品堆放實(shí)行劃線管理，定置、定位、定量管理，堆放整齊，懸掛標(biāo)示牌，通道暢通，墊板專區(qū)存放整齊。監(jiān)管車間入庫(kù)人員商品的擺放，不按要求，堅(jiān)決不收貨，努力讓倉(cāng)庫(kù)井然有序。
在以后的工作中，積極完成自己分內(nèi)的工作，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性任務(wù)，也努力做到最好。遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，把成品庫(kù)的管理的商品的出貨做的更加的規(guī)范和合理。
工作總結(jié)范文 篇9
一、在服務(wù)質(zhì)量方面：
在8月份人員方面，雖然中間有兩名員工，因個(gè)人特殊情況離開了崗位，但是基本還能保持正常的人員配置，所以我們?cè)诜⻊?wù)質(zhì)量方面加大了管理力度，在每天的服務(wù)人員更換骨碟的次數(shù)，傳菜人員的禮節(jié)禮貌監(jiān)督，管理人員的巡臺(tái)次數(shù)都進(jìn)一步做了要求，我本人也嚴(yán)格要求自己在完成好點(diǎn)菜、傳菜劃單的間隙進(jìn)房間查看服務(wù)員的服務(wù)情況，遇到比較重要的客人，我也會(huì)協(xié)助服務(wù)員做好餐中的服務(wù)工作，交待好注意事項(xiàng)，及時(shí)的送上果盤，在我們管理人員的努力下，在部分大學(xué)生和老員工的帶動(dòng)下，大家的.工作熱情都比較高漲，8月份共收到表?yè)P(yáng)信9封，口頭表?yè)P(yáng)3次，拾金不昧獎(jiǎng)勵(lì)2次。
二、在衛(wèi)生方面：
在公司的衛(wèi)生大質(zhì)檢中，我們前廳出現(xiàn)了很多問題，我們也深刻的認(rèn)識(shí)到了管理上的漏洞，首先是我們對(duì)員工的衛(wèi)生要求不高，檢查力度不夠，其次是身先士卒帶頭不夠，針對(duì)這兩點(diǎn)我們及時(shí)召開管理人員會(huì)議，找出原因，對(duì)癥下藥，重新對(duì)以前的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，各衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任人明確到位，管理人員身先士卒到第一線，各負(fù)其責(zé)，保證公司的復(fù)檢順利完成，把嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)貫徹到日常工作中。雖然在質(zhì)檢過程中出現(xiàn)了不少問題，但是前期我們也搞了一些衛(wèi)生工作，先是對(duì)樓層的洗手間用潔廁靈和火堿進(jìn)行集中徹底的清理，然后對(duì)房間的地面進(jìn)行了涮洗，效果很好，下一步我們將定期進(jìn)行徹底的清理，保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境。
三、在公司組織的唱紅歌活動(dòng)中：
月初的時(shí)候，我們的主要任務(wù)就是練歌，大家熱情比較高漲，每天都在餐后唱上幾遍，大家相互學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)，對(duì)日常工作也起到了積極的效果，下午休息的時(shí)候，大家一起到后山，整理隊(duì)形，喊口號(hào)，練習(xí)手勢(shì)，一遍不行兩遍，兩邊不行三遍，直到練好為止！有個(gè)別員工因工作原因沒時(shí)間參加練習(xí)，她們晚上回到宿舍后，請(qǐng)教其他的員工，抓緊練習(xí)，還有個(gè)別新來的員工，前期沒有參加練習(xí)，也在較短的時(shí)間內(nèi)完成了歌詞的背涌，手勢(shì)的統(tǒng)一等項(xiàng)目！充分展示了團(tuán)隊(duì)的力量！通過大家齊心協(xié)力的努力，最終在活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)！
四、在日常的物料消耗方面：
我們堅(jiān)持做好“三�！背Ｔ诶龝�(huì)說，常在日常工作中監(jiān)督，管理人員自身常做節(jié)約模范，把節(jié)約的目的和竅門，言傳身教給員工，本月前廳后廚洗潔精一共使用了：12桶，平均每天使用16斤，洗衣粉前廳后廚共使用36包，平均每天使用1。2包，廁紙共使用了300個(gè)，平均每天使用10個(gè)，84消毒液共使用了30斤，平均每天使用1斤，垃圾袋共使用了56卷，平均每天使用1。8卷，打包袋前廳后廚共使用了223個(gè)，平均每天使用7。4個(gè)，在水電的節(jié)約方面，我們一直要求服務(wù)人員在中午帶窗的房間盡量不開燈，客人要求開燈只要開局部就可以了，在空調(diào)的使用方面，著重講解遙控器的使用，客人走后第一時(shí)間關(guān)燈、關(guān)空調(diào)！
五、公司組織
修改《前廳衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》和編寫《新員工入職培訓(xùn)程序》過程中，由于日常的工作還是比較緊張的，我只好利用業(yè)余的時(shí)間，邊研究邊打印，在此過程中，我也學(xué)習(xí)到了很多新鮮的東西，現(xiàn)在已經(jīng)基本完成了打印工作。
工作總結(jié)范文 篇10
年即將結(jié)束，在即逝的一年里，武漢華僑城在發(fā)展的道路上又邁進(jìn)一大步，作為行政部門的一員我肩負(fù)著公司的文件發(fā)放簽收．報(bào)刊的發(fā)放．會(huì)議室的會(huì)議安排與管理．各部門的出差票務(wù)預(yù)訂等工作，看著公司各項(xiàng)基礎(chǔ)管理得到不斷加強(qiáng)與完善，我的內(nèi)心無比激動(dòng)。雖然我加入公司的時(shí)間不長(zhǎng)，但我卻深深體會(huì)到了華僑城這個(gè)大家庭的溫暖與和睦。領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心和幫助使我在工作能力方面和思想覺悟方面都有了進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策：愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。我是十月份來到公司工作的，行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
(1)協(xié)助同事做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把把文件按類型整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。
(2)做好了各類公文的`收發(fā)工作，每天按時(shí)把報(bào)刊、公函、及時(shí)分發(fā)到各部門及個(gè)人。
(3)做好會(huì)議室的會(huì)議安排和管理工作，協(xié)調(diào)好各部門的會(huì)議時(shí)間并進(jìn)行合理協(xié)商。
(4)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)及總監(jiān)交辦的其他工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工做按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效益高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步有成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
工作總結(jié)范文 篇11
時(shí)光如箭，歲月如梭，隨著新年鐘聲的響起，我們送走了碩果累累的XX年，迎來了充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的XX年，新的一年開啟新的希望，新的空白承載新的夢(mèng)想，在過去的一年中，富都飯店全體員工與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，榮辱與共，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們?nèi)〉昧肆己玫纳鐣?huì)和經(jīng)濟(jì)效益，各項(xiàng)工作均邁上一個(gè)大臺(tái)階：年?duì)I業(yè)收入1985萬元，超出同期水平愈250萬元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)800多萬元，為歷年之最；開辟的合作協(xié)議單位200多家，保證了客源的持續(xù)和穩(wěn)定性；全店共接待中外賓客達(dá)21萬人次；客房平均入住率高達(dá)85%，餐廳上座率達(dá)到80%以上，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)較上年均有大幅度提高。
在社會(huì)各界的關(guān)心和支持下，富都飯店先后榮獲“優(yōu)秀納稅單位”、“XX年誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位”、“消費(fèi)者滿意單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。通過大家的努力，我們?cè)谏鐣?huì)上樹立了良好的企業(yè)形象，富都飯店已真正成為葫蘆島市服務(wù)行業(yè)的排頭兵。
一、XX年工作回顧
回顧過去的一年，是我們迎難而上，努力拼搏、開拓進(jìn)取，創(chuàng)造效益的一年，是團(tuán)結(jié)協(xié)作、開源節(jié)流，奮發(fā)圖強(qiáng)的一年，富都飯店在總經(jīng)理的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下，各部門經(jīng)理、員工緊密團(tuán)結(jié)、精誠(chéng)合作，成功地完成了客房、餐飲、洗浴、市場(chǎng)營(yíng)銷、會(huì)議接待、活動(dòng)策劃、酒店形象宣傳等各項(xiàng)任務(wù)，回顧XX年，我們主要從以下幾個(gè)方面著手開展工作：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)管理，千方百計(jì)抓經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效益
在確立了明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)后，飯店全體員工緊緊圍繞以“經(jīng)濟(jì)效益為中心”的指導(dǎo)思想，減少費(fèi)用增加利潤(rùn)，飯店號(hào)召全體員工樹立“以店為家、節(jié)約從我做起”的思想，從“節(jié)約一滴水、一度電、一張紙”開始。人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，不能因?yàn)闊o人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)。
為了創(chuàng)收，餐飲部積極改善管理措施，降低成本，實(shí)施全員銷售策略，增加團(tuán)體及宴會(huì)接待，加強(qiáng)前后臺(tái)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，牢記飯店是一家的全局觀念，堅(jiān)決服從飯店安排，以“人人為我，我為人人”的服務(wù)信念服務(wù)顧客，服務(wù)飯店，服務(wù)員工。 XX年餐廳全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入963萬元，比前年全年?duì)I業(yè)收入超出74萬元，成功的接待了大小會(huì)議共30次，其中大型會(huì)議10次，中型會(huì)議15次，小型會(huì)議5次。為不斷提高服務(wù)質(zhì)量，餐飲部針對(duì)服務(wù)員的禮貌禮儀、儀容儀表、服務(wù)流程、業(yè)務(wù)技能、規(guī)章制度等加強(qiáng)培訓(xùn)和考核力度。通過培訓(xùn)，一批優(yōu)秀的員工脫穎而出：王玉美、于海靜、杜帥等同志不顧工作的辛苦，以極大的熱情，高質(zhì)高效地完成了服務(wù)接待工作，做為員工的優(yōu)秀代表，他們以優(yōu)異的表現(xiàn)得到了顧客的肯定，為富都飯店的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。餐廳工作量大、接觸面廣，是吃在后面做在前的部門，從經(jīng)理、主管、領(lǐng)班到員工在工作中克服各種困難，努力創(chuàng)收，包房滿了，就在客房加桌，不怕苦不怕累。傳菜員在接待大型宴會(huì)時(shí)，一個(gè)人要傳200多盤飯菜，樓上樓下，前臺(tái)后臺(tái)，穿梭忙碌、汗流浹背的身影，向我們展示了傳菜部工作的艱辛，但他們無怨無悔，任勞任怨，為餐飲服務(wù)的成功接待立下了汗馬功勞。
面對(duì)慘烈的餐飲競(jìng)爭(zhēng)，困則思變，飯店適時(shí)調(diào)整廚師隊(duì)伍，努力保持廚師技術(shù)水平的穩(wěn)定和創(chuàng)新能力的提高，在保證菜肴質(zhì)量的同時(shí)，保持了菜品出新率，滿足了客人的求新需要，并對(duì)后廚各菜系實(shí)行成本獨(dú)立核算，從而有效的控制了成本、杜絕了浪費(fèi)，使菜品的毛利率由原來的40%提高到現(xiàn)在的48—50%左右，達(dá)到了規(guī)定的毛利率指標(biāo)。后廚砧板李超同志，身先士卒、事事爭(zhēng)先，不怕臟，不怕累，獲得了同事和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
客房部是飯店的主要贏利部門，XX年度，客房部全年接待住宿人員5萬多人次，其中外賓千余人次，年平均出租率85%，比前年的年平均出租率80%增加了5%，客房總收入698萬元，比前年增加59萬元，接待各種會(huì)議團(tuán)體40余次。前廳部是飯店管理系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，是飯店與客人之間的溝通橋梁，是飯店對(duì)客服務(wù)最直接的服務(wù)窗口，前廳部員工以熱情的'微笑和周到的服務(wù)對(duì)顧客迎來送往，認(rèn)真接待每一位顧客，努力追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他們逐步建立和健全了客史檔案，為提高工作效率和提供個(gè)性化服務(wù)提供了保障�？头坎咳藛T少，工作量大，但每位員工都任勞任怨，努力工作，各盡其責(zé)，為打造一流的住宿環(huán)境辛勤的工作在第一線，員工代表張麗波、王丹鳳等身體力行，嚴(yán)于律己，用實(shí)際行動(dòng)踐諾著一個(gè)優(yōu)秀員工的歷程。在客房部全體員工的共同努力下，他們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī)，這是認(rèn)真執(zhí)行和貫徹飯店經(jīng)營(yíng)決策的有力證明，希望你們?cè)谛碌囊荒昀镆俳釉賲枺瑪y手并進(jìn)，爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的成績(jī)。
洗浴部員工在XX年同心協(xié)力，創(chuàng)造了良好的效益，共接待洗浴人員 萬人次，全年收入298萬元，比前年增加了71萬元。曹經(jīng)理善于動(dòng)腦、勤于琢磨，不斷推陳出新，別出心裁的創(chuàng)意吸引了大批客人；她善于經(jīng)營(yíng)、精于管理，過硬的員工隊(duì)伍為提高服務(wù)質(zhì)量提供了保障；她團(tuán)結(jié)同事、上下協(xié)調(diào)，積極響應(yīng)飯店的各種號(hào)召。她以飽滿的熱情、寬廣的胸懷、睿智的決策帶領(lǐng)洗浴部員工大步向前。希望在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下，洗浴部的工作會(huì)更上一層樓。
銷售部的主要工作是通過與外界的溝通和聯(lián)系，了解并掌握市場(chǎng)信息，利用各種渠道宣傳酒店，與其他部門攜手一致組織好各項(xiàng)接待任務(wù)。XX年銷售部新簽、續(xù)簽協(xié)議112個(gè)，其中定房協(xié)議新簽16個(gè)，續(xù)簽9個(gè)；簽字掛帳協(xié)議新簽11個(gè)，續(xù)簽76個(gè)。全年走訪協(xié)議單位千余次，清收帳款200多萬元。XX年9月28日是建店4周年紀(jì)念日，在銷售部的精心籌劃和準(zhǔn)備下，組織協(xié)議單位領(lǐng)導(dǎo)到我們的兄弟企業(yè)富都酒業(yè)參觀，“富都集團(tuán)暨富都飯店開業(yè)四周年感恩客戶聯(lián)誼會(huì)”使整個(gè)活動(dòng)進(jìn)入高潮，這次活動(dòng)的成功舉辦既增進(jìn)了飯店與客群關(guān)系，又提高了富都酒業(yè)及其產(chǎn)品的知名度，是一次非常成功的宣傳活動(dòng)。每逢佳節(jié)倍思親，在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日“春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)”期間，為讓顧客感受節(jié)日氣氛，銷售部與客房、餐飲等部門密切溝通，為顧客送上餃子、粽子、月餅、水果等，讓顧客充分感受了富都飯店“家外之家”的溫馨和快樂。
在接待12月23日“葫蘆島電力公司成立籌備會(huì)”會(huì)議中，會(huì)議組要求每個(gè)房間配高檔果盤、花籃、點(diǎn)心、茶葉盒、香煙等物品，共51間房。為更好的完成這次接待任務(wù)，飯店總經(jīng)理親自坐鎮(zhèn)指揮，并把精心準(zhǔn)備的果盤、花籃、點(diǎn)心及菜譜第一時(shí)間送到會(huì)務(wù)組領(lǐng)導(dǎo)辦公室，看到樣品后，該領(lǐng)導(dǎo)做出極高評(píng)價(jià)：“沒有想到你們反應(yīng)如此迅速，可見你們的管理水平以及對(duì)我們的重視程度啊！相比之下，另外一個(gè)會(huì)議接待單位卻毫無動(dòng)靜。你們的樣品我非常滿意，那就拜托你把另外一個(gè)會(huì)議場(chǎng)地的果盤、點(diǎn)心等你們也代辦了吧！”這樣，我們?cè)讷@取利益的同時(shí)，更加贏得了客戶的信任和尊重，此類事例不勝枚舉。我們通過加強(qiáng)管理，贏得了顧客，創(chuàng)造了效益。
工作總結(jié)范文 篇12
20xx年，我局認(rèn)真貫徹中央、省、市、縣相關(guān)政策要求，以簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)的原則，建立健全財(cái)政局政務(wù)公開制度，規(guī)范梳理政府信息公開目錄和指南，切實(shí)落實(shí)六安市人民政府辦公室《關(guān)于開展20xx年度政務(wù)公開考評(píng)工作的通知》(六政辦明電〔20xx〕101號(hào))和《關(guān)于做好20xx年度市、縣政務(wù)公開考評(píng)工作的通知》文件精神，現(xiàn)將一年來縣財(cái)政局(國(guó)資委)開展政務(wù)公開、為民服務(wù)及電子政務(wù)工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)政務(wù)公開
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)。我局對(duì)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作高度重視，為切實(shí)抓好政府信息公開工作，成立了政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局黨委書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨委成員、工會(huì)主席任副組長(zhǎng)，成員由辦公室、信息中心人員組成，并實(shí)行專人專管，為促進(jìn)政府信息公開工作提供了有力的組織保證。組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)了《政府信息公開條例》，明確了工作職責(zé)和任務(wù)，增強(qiáng)了工作緊迫感。同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況，把信息公開經(jīng)費(fèi)納入機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，確保經(jīng)費(fèi)落實(shí)，保障了我局政府信息公開工作健康、安全、有效運(yùn)行。
(二)加強(qiáng)制度，建立機(jī)制。為更好地提供政府信息公開服務(wù)，依據(jù)縣政務(wù)信息公開有關(guān)文件要求，我局制定了信息公開的各項(xiàng)規(guī)章制度，并對(duì)政府信息公開工作目錄涉及的政府信息進(jìn)行了認(rèn)真的整理和歸檔。
一是建立政府信息主動(dòng)公開工作機(jī)制。主要是根據(jù)縣政府相關(guān)文件要求，結(jié)合實(shí)際，明確本局信息主動(dòng)公開的.范圍;確定政府信息主動(dòng)公開的審批程序;明確政府信息主動(dòng)公開的方式和政府信息主動(dòng)公開的時(shí)限要求。二是建立建全依申請(qǐng)信息公開制度。明確政府信息依申請(qǐng)公開工作的各個(gè)環(huán)節(jié)的流程、時(shí)限等要求。三是建立政府信息保密審查機(jī)制。明確審查程序，并按程序依次對(duì)待公開的信息進(jìn)行保密審查，經(jīng)審查合格、分管領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)后方可公布。四是建立政府信息監(jiān)督體制。廣泛收集群眾對(duì)政府信息公開的意見和建議，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。在此基礎(chǔ)上，將政府信息公開工作列入綜合目標(biāo)管理，健全和落實(shí)政府信息公開責(zé)任追究制度，切實(shí)加強(qiáng)政府信息公開。
(三)規(guī)范管理，服務(wù)公眾。我局堅(jiān)持政府信息發(fā)布保密審查制度，通過領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督等程序，進(jìn)一步嚴(yán)格、規(guī)范運(yùn)行，提高行政效能。不斷增強(qiáng)信息公開操作人員的安全意識(shí)，不斷強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)管理，明確職責(zé)，實(shí)行崗位責(zé)任制，按照誰出事誰負(fù)責(zé)的原則，保證信息公開及時(shí)、準(zhǔn)確，積極處理政府信息公開過程中反饋的意見和建議，不斷改善工作，為行政效能的提高發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
(四)及時(shí)公開，接受監(jiān)督。通過政府網(wǎng)部門信息版塊，及時(shí)公開了財(cái)政概況信息、法規(guī)公文，以新聞形式公開了各項(xiàng)工作進(jìn)展情況動(dòng)態(tài)等。
二、強(qiáng)化信息公開，營(yíng)造良好氛圍
利用機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)日、墻報(bào)、政務(wù)公開欄、《財(cái)政信息》進(jìn)行宣傳教育，營(yíng)造政風(fēng)建設(shè)氛圍，推進(jìn)政風(fēng)建設(shè)扎實(shí)開展。
充分利用政府信息公開網(wǎng)，公開指南、年度預(yù)決算報(bào)告，并及時(shí)更新。注重及時(shí)性，自信息產(chǎn)生之日起3個(gè)工作日內(nèi)主動(dòng)公開政務(wù)信息，杜絕“空白月”。注重準(zhǔn)確性，規(guī)范性文件、業(yè)務(wù)工作、規(guī)劃計(jì)劃、機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人事任免、財(cái)務(wù)情況等目錄分項(xiàng)清楚，內(nèi)容詳實(shí)無誤。注重規(guī)范性，已公開信息格式規(guī)范，目錄分類、主題分類、體裁分類準(zhǔn)確，核心數(shù)據(jù)齊全準(zhǔn)確。
在搞好職權(quán)清理的同時(shí)，對(duì)行政審批服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行“八公開”，即公開項(xiàng)目類別、項(xiàng)目名稱、辦理依據(jù)、申報(bào)材料、辦理程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)，就群眾關(guān)心的強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策、民生政策等熱點(diǎn)問題進(jìn)行面對(duì)面解答，讓群眾全方位了解財(cái)政政策和辦事程序，真正讓群眾了解政策，感受到實(shí)惠，體會(huì)到溫暖，全面打造“陽(yáng)光財(cái)政”。
設(shè)立縣財(cái)政局網(wǎng)站，與縣政府的網(wǎng)站建立有效鏈接，頁(yè)面設(shè)計(jì)美觀，欄目設(shè)置科學(xué)，內(nèi)容更新及時(shí)，營(yíng)造良好財(cái)政工作氛圍，推動(dòng)財(cái)政各項(xiàng)工作快速進(jìn)展。
三、注重成果實(shí)效，推進(jìn)財(cái)政工作
20xx年，我局政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作順利開展，取得明顯效果。政府的網(wǎng)站在線回復(fù)及時(shí)，新聞稿件全年采用50余條，數(shù)量位居全縣前列;OA系統(tǒng)應(yīng)用良好，公文接收及時(shí)無誤;積極參與在線訪談活動(dòng)，與群眾溝通良好。
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