公司員工工作總結(jié)15篇(必備)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編精心整理的公司員工工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
公司員工工作總結(jié)1
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末�；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的'一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。
在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我有信心做得更好。
公司員工工作總結(jié)2
時(shí)光荏苒，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。我是6月中旬來(lái)的公司，一進(jìn)公司，我就適應(yīng)了公司的環(huán)境，熟悉了同事及領(lǐng)導(dǎo)，熟悉了一切。轉(zhuǎn)眼到了新的一年，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個(gè)工作新局面。
一、思想方面
思想是行動(dòng)的指南，我的思想就是嚴(yán)于要求自己，遵守公司規(guī)章制度，努力提高業(yè)務(wù)水平。擼起袖子加油干，美好生活是靠奮斗而來(lái)的。我用馬克思主義的哲學(xué)思想來(lái)約束自己，樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，堅(jiān)持不懈的克服自己的缺點(diǎn)，充分發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，為了公司的共同目標(biāo)，奮發(fā)圖強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)與公司的共贏。公司就是一條船，逆流而上，每個(gè)人時(shí)刻都在不斷的努力劃槳，才能讓這條船前進(jìn)，因此我必須迎難而上，從思想上不斷提高自己，讓自己與公司一起前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)共贏。
二、工作方面
我的出發(fā)點(diǎn)就是做好本職工作，說(shuō)白了就是領(lǐng)導(dǎo)交給我什么任務(wù)，我都會(huì)努力把她做的最好，“追求速度，更追求質(zhì)量”是我的工作態(tài)度。我一直相信一分耕耘一份收獲，所以我不斷在努力學(xué)習(xí)，不斷在努力工作。拿到一個(gè)項(xiàng)目，先理清思路，看看到底要做什么，客戶的要求標(biāo)準(zhǔn)是什么，需要注意哪些內(nèi)容，然后再著手去做，盡量做到完美。我工作投入，有效利用工作時(shí)間，保證按時(shí)完成任務(wù)，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
三、紀(jì)律方面
歲月不等人。在作風(fēng)和紀(jì)律上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的`工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記公司規(guī)章制度的各種的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要對(duì)自己要求高，不遲到早退，能不請(qǐng)假就不請(qǐng)假。良好的紀(jì)律是工作時(shí)間的重要保證，我在工作時(shí)間抓緊時(shí)間工作，不做與工作無(wú)關(guān)的事，這讓我過(guò)的很充實(shí)。
四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面
眾人拾柴火焰高，每一項(xiàng)工作不可能由一個(gè)人完成，而團(tuán)隊(duì)協(xié)作更是證明了1+1是大于2的，我把領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，以及和其他同事的任務(wù)銜接好，做到了有效溝通，共同把每個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)到更好的高度，讓每個(gè)項(xiàng)目不僅達(dá)到客戶的要求，還要比過(guò)去完成的類似項(xiàng)目更好。
五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
這半年，我學(xué)習(xí)了湖北孝感的清單和定額計(jì)價(jià)規(guī)范，完成了孝感市靜脈產(chǎn)業(yè)園科普館的地基處理工程、新增800kVA施工用電工程、土建工程、鋼結(jié)構(gòu)幕墻工程，這也是我來(lái)公司最先做得項(xiàng)目，這讓我更加了解同事、了解工作的模式，然后在中心醫(yī)院分子影像項(xiàng)目中，我和寧部長(zhǎng)、楊思博的協(xié)作更加順暢了，以及后來(lái)的項(xiàng)目中，我總結(jié)到：工作方法和溝通方法很重要，只有找到適合的方法，才能更好地完成工作。
六、不足之處
只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。我還需要學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)，做事要細(xì)心，就能做好每一件事。業(yè)務(wù)還需大幅度的提高，朝著項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的心態(tài)和目標(biāo)去努力，好讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的評(píng)價(jià)更高一些。
總而言之，以寧?kù)o之心觀察事物，以平靜之心看待名利，以奉獻(xiàn)之心對(duì)待事業(yè)；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立勤奮求和的風(fēng)氣；積極探索，樹立爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的風(fēng)氣；？顧全大局，樹立服從全局的風(fēng)氣；遵章守紀(jì)，樹立嚴(yán)于律己的風(fēng)氣；？求真務(wù)實(shí)，樹立真抓實(shí)干的風(fēng)氣；注重團(tuán)結(jié)，樹立團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的風(fēng)氣。
公司員工工作總結(jié)3
一、奮斗的步伐沒有停
和過(guò)去的每一年一樣，我在今年的工作中，奮斗的步伐沒有停。如果說(shuō)過(guò)去每一年里，奮斗的步子不夠大的話，今年我在工作中的奮斗步伐，可謂是邁得很開！領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的邁開步子往前走，我想我在今年的工作中是徹底做到了！我今年的業(yè)績(jī)比去年的業(yè)績(jī)上漲了35%，去年的業(yè)績(jī)已經(jīng)是我們公司的第一了，今年的業(yè)績(jī)一上漲，讓我們公司的整體業(yè)績(jī)都有了你追我趕式的增長(zhǎng)，也讓領(lǐng)導(dǎo)在我這樣的.表現(xiàn)下給我升了總經(jīng)理。從一個(gè)普通員工升職到總經(jīng)理，我意識(shí)到我肩上的責(zé)任更重了，也意識(shí)到我在來(lái)年的工作中，得更加努力了！簡(jiǎn)而言之就是奮斗的步伐，不可以停！加油加油，再加油！
二、良好的態(tài)度是關(guān)鍵
之所以今年能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔，除了我那可人的業(yè)績(jī)單外，我想最離不開的就是我在工作中的良好態(tài)度。去年我的態(tài)度也還不錯(cuò)的，只是今年在人際經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)下，在我情商的提高下，我的工作態(tài)度更加喜人。連我自己都發(fā)現(xiàn)自己變溫柔了很多。過(guò)去的爆脾氣也在客戶的磨礪下變成了一顆珍珠般的脾氣，不僅看著美麗，還讓人覺得珍貴�，F(xiàn)在我的下屬都以我的好脾氣作為榜樣，不斷地學(xué)習(xí)著，說(shuō)是要把我們整體的素質(zhì)都提升到我這種工作態(tài)度的優(yōu)良上。的確，工作中，一個(gè)良好的態(tài)度是成功的關(guān)鍵，要想有長(zhǎng)足的業(yè)績(jī)發(fā)展，那一定得有一個(gè)良好的態(tài)度作為鋪墊，讓客戶與我們的接觸中感覺到安心舒心開心！
三、來(lái)年有希望和計(jì)劃
不是什么因?yàn)榻衲晡疑丝偨?jīng)理，我來(lái)年就更加充滿希望�，F(xiàn)在寫這份年度工作總結(jié)的我，真真正正地感到滿懷著希望，我知道這是因?yàn)槲艺莆樟斯ぷ魍昧税l(fā)展的訣竅。我知道在我的計(jì)劃下，我來(lái)年的工作一定能夠更加出色，我對(duì)自己有充足的信心，我對(duì)公司來(lái)年的發(fā)展也有滿滿的希望，我相信來(lái)年一定也是一個(gè)豐收年。說(shuō)不定來(lái)年寫工作總結(jié)再也不會(huì)有一絲痛苦，只剩下甜蜜！
公司員工工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼一個(gè)月的時(shí)間就過(guò)去了，現(xiàn)將12月份工作總結(jié)如下：
12月份工作總結(jié)：
1、為了進(jìn)一步順利開展工作，公司根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)道路保潔作業(yè)方式做適當(dāng)調(diào)整。
2、創(chuàng)衛(wèi)臺(tái)帳資料整理籌備工作已結(jié)束，進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的實(shí)施階段。
3、對(duì)城區(qū)破損手拉車全面進(jìn)行維修。
4、為配合創(chuàng)衛(wèi)辦對(duì)社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作考核，對(duì)社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行全面的整治，對(duì)堆積垃圾，衛(wèi)生死角進(jìn)行全方位清理。
5、為鞏固城區(qū)滅鼠達(dá)標(biāo)成果，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生城市，按照市、區(qū)二級(jí)愛衛(wèi)委要求，12月份在普陀城區(qū)內(nèi)積極開展了滅鼠工作。
6、改建社區(qū)化糞池32座，修建管道850米，清理公共廁所化糞池10座，清理零星社區(qū)化糞池12座，對(duì)5個(gè)社區(qū)管道修建250米，濱港27弄公廁正在建。
1月份工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)對(duì)城區(qū)所有公廁的設(shè)施完善。
2、著力做好創(chuàng)衛(wèi)臺(tái)帳工作。
3、繼續(xù)做好日常清掃清運(yùn)工作。
4、繼續(xù)對(duì)居民區(qū)樓道保潔嚴(yán)格加以督促檢查。
公司員工個(gè)人工作總結(jié)精選9
總結(jié)上個(gè)月的'工作，具體工作有如下幾點(diǎn)：
xx月份工作總結(jié)：
1、完成20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算調(diào)整，并上報(bào)市人防辦。
2、做好海中洲五大酒店方案會(huì)審和舟山寧興天潤(rùn)置業(yè)有限公司初步設(shè)計(jì)會(huì)審工作。
3、落實(shí)人防重點(diǎn)鎮(zhèn)組織機(jī)構(gòu)。
4、完成青龍山人防工事和同濟(jì)路地下室各類設(shè)施、設(shè)備及防護(hù)密閉門維護(hù)保養(yǎng)。
5、完成“東港春天”小區(qū)、“和潤(rùn)花園”小區(qū)人防地下室頂板驗(yàn)收和質(zhì)檢工作。
6、完成做好區(qū)人武部交待的“普陀區(qū)國(guó)防支前動(dòng)員指揮部”和“普陀聯(lián)防區(qū)指揮部”的場(chǎng)地開設(shè)，并完成指揮部場(chǎng)地裝修布置任務(wù)。
xx月份工作計(jì)劃：
1、做好人民防空指揮部編成和指揮所開設(shè)方案。
2、繼續(xù)做好人防工程質(zhì)檢和圖紙會(huì)審工作及東港二期控制性詳細(xì)規(guī)劃工作。
3、做好重點(diǎn)鎮(zhèn)防空警報(bào)器安裝位置定位。
4、開展人防宣傳教育進(jìn)重點(diǎn)鎮(zhèn)，在六橫、蝦峙、桃花三鎮(zhèn)各新型區(qū)開展宣傳。
5、舉辦一期人防教育教師師資培訓(xùn)講座課。
公司員工工作總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼之間，我進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的日子了，在這半年的試用期里，我從一個(gè)大學(xué)生蛻變?yōu)橐粋�(gè)正式員工，這其中在我的身上發(fā)生了許許多多的變化，這些變化得益于周圍同事們手把手地經(jīng)驗(yàn)傳授；得益于平日里工作對(duì)自身的磨練，進(jìn)入這個(gè)大集體，我倍感欣喜，接下來(lái)，我就針對(duì)這段時(shí)間的工作做一個(gè)全面的總結(jié)，也算是給自己的工作、學(xué)習(xí)和生活做一個(gè)梳理。
一、在工作中鍛煉自我
作為新聞學(xué)專業(yè)畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，玩轉(zhuǎn)筆桿子算是自己的強(qiáng)項(xiàng)，但是，在平日的.工作中我發(fā)現(xiàn)，在這方面自己存在的薄弱環(huán)節(jié)也有很多，那就是公文的寫作，如何寫好報(bào)告、請(qǐng)示、函、會(huì)議紀(jì)要等等，這些不足還要在今后的工作中繼續(xù)加以彌補(bǔ)。
在來(lái)xx之前我從沒接觸過(guò)理工類工作，以至于做樣品管理員和儀器管理員時(shí)遇到不少困難。因此我開始勇于進(jìn)取、積極向上地汲取一切和檢驗(yàn)工作相關(guān)的理科類知識(shí)。這些知識(shí)的學(xué)習(xí)十分考量我的毅力，因?yàn)槔щy不可怕，可怕的是沒有面對(duì)困難、克服困難的勇氣，經(jīng)過(guò)一系列的學(xué)習(xí)實(shí)踐，不知不覺，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)能駕馭管理這項(xiàng)工作了，相信憑借著我不甘人后的精神和虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，在不久的將來(lái)一定能夠完全勝任這項(xiàng)工作。
二、在學(xué)習(xí)中提升素質(zhì)
入職不久，xx人力資源部專門為我們這批新員工舉辦了一期培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)中，我初次學(xué)習(xí)了xx的文化、抽樣知識(shí)、認(rèn)證知識(shí)、檢驗(yàn)知識(shí)等內(nèi)容，豐富的課堂知識(shí)讓我第一次了解質(zhì)檢，喜歡質(zhì)檢。后來(lái)我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了三個(gè)課時(shí)的文員信息員培訓(xùn)課，使我受益良多。當(dāng)然，在文工作方面，我還需自主學(xué)習(xí)，從中全面深入地學(xué)習(xí)寫作知識(shí)、領(lǐng)會(huì)質(zhì)檢宣傳的重要性。這些知識(shí)的強(qiáng)化鞏固為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、在反思中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
我參加了xx比賽，并獲得了三等獎(jiǎng)的成績(jī)，這是xx對(duì)我的第一次嘉獎(jiǎng)，其中的意義對(duì)我不言而喻。但是，成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，我要以此為新的起點(diǎn)，繼續(xù)做好建材所日后的文與信息的工作，爭(zhēng)取在將來(lái)的比賽中取得更優(yōu)異的成績(jī)。
在試用期的半年時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)自身還存在許多不足，一是工作的計(jì)劃性有待加強(qiáng)，特別是時(shí)間管理的計(jì)劃性，每一個(gè)月我的重點(diǎn)工作是什么，每一周的我主要工作有哪些，每一天我的具體工作涉及幾項(xiàng)內(nèi)容，都要心中有數(shù)，本子上有記錄。二是工作的跟蹤能力有待提高，在工作中有些事情需要其他部門人員或者本所同事配合完成的，應(yīng)該在完成過(guò)程中時(shí)刻跟蹤，有新情況新問(wèn)題都要及時(shí)反饋。三是工作的條理性有待增強(qiáng)，有些工作是既重要又緊急的，有些工作是重要但不緊急，有些工作是不重要但緊急的，有些工作是既不重要也不緊急的，這就需要好好劃分，把既重要又緊急的工作先做，然后再著手其他的工作。
我慶幸自己能親身經(jīng)歷這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我更慶幸自己能為這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴貢獻(xiàn)自己的微薄之力。我愿成為xx正式的一份子！我愿為xx的跨越發(fā)展添磚添瓦！
公司員工工作總結(jié)6
（一）個(gè)人情況
我叫xx,19xx年出生，山西太原人，畢業(yè)于xxx學(xué)院，專業(yè)物流管理。我于20xx年11月2日到xx銀行微貸部工作，三個(gè)月來(lái)，我嚴(yán)格要求本身，努學(xué)習(xí)和實(shí)踐，本身的理論和技能水平有了顯著提高，對(duì)微貸的理解也進(jìn)一步深化。
�。ǘ⿳徫宦氊�(zé)
客戶經(jīng)理是客戶與銀行聯(lián)絡(luò)的橋梁和紐帶。作為xx銀行的客戶經(jīng)理，必須具備精湛的專業(yè)技能、能深刻理解xx銀行文化、能全面掌握客戶心理、能善于運(yùn)用各種營(yíng)銷技巧開展本身工作�？蛻艚�(jīng)理的重要職責(zé)有：
�。�1）理解xx銀行的整體狀況，明確我行的定位與開展方式；
�。�2）明確我部門貸款細(xì)則，做好貸款營(yíng)銷，積極開拓新客戶、維護(hù)老客戶；
�。�3）掌握微貸技術(shù)，做好貸款分析，盡職盡責(zé)，為銀行和客戶負(fù)責(zé)；
�。�4）工作中積極思考，創(chuàng)新工作方法，共享經(jīng)歷和成果。
�。ㄈ┲笇�(dǎo)思想
在工作中，我有意識(shí)的理解國(guó)家金融政策和xx銀行信貸指引，深入體會(huì)微貸業(yè)務(wù)精神實(shí)質(zhì)，全心全意為客戶效勞；在工作中，我深刻理解到微貸就是普度眾生，微貸就是扶持弱勢(shì)群體，我們的工作有共同的社會(huì)意義；與客戶交往中，要有一顆純潔的心，一定做到不拿客戶一針一線，不承受客戶吃喝宴請(qǐng)。
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10月12日，我到xx銀行培訓(xùn)，培訓(xùn)半個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)習(xí)到了銀行業(yè)的根本知識(shí)，交結(jié)了新朋友，對(duì)即將從事的工作有了初步的認(rèn)識(shí)。
11月2日，我正式到xx銀行微貸部報(bào)到，當(dāng)天的會(huì)議上，我進(jìn)一步明確了我的工作任務(wù)。這是非同尋常的一天，看到我們的工作環(huán)境，我有從零起步的感覺，破舊雜亂的辦公環(huán)境需要我們重新整理收拾出來(lái)，破舊才能立新，也許我們的工作正需要這樣的氣魄才能開展。
11月11日，我第一次走上街頭發(fā)傳單，我在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)，尋找適宜商家上門宣傳，整個(gè)過(guò)程就是一個(gè)忍耐回絕的過(guò)程，我不斷的突破本身，不斷的調(diào)整本身的心態(tài)，爭(zhēng)取發(fā)完當(dāng)天預(yù)定的傳單。雖然當(dāng)時(shí)的反響結(jié)果不是很好，但是日后證明，我們當(dāng)時(shí)的傳單還是起到了宣傳效果，而且日后做成的幾筆貸款中，有幾戶就是通過(guò)傳單慕名而來(lái)的。所以，發(fā)傳單營(yíng)銷客戶是最根本、最直接的營(yíng)銷客戶的方法，需要一直持續(xù)下去。
11月17日，我首次跟師傅進(jìn)行了調(diào)查，客戶是做鮮花批發(fā)和銷售的。這是我第一次理論和實(shí)踐的結(jié)合，工作中我有意識(shí)的把學(xué)到的理論貫穿到實(shí)踐調(diào)查中，對(duì)客戶調(diào)查有了初步理解，但是這種理解還很朦朧，我的思路從頭到尾都跟著師傅在走�；貋�(lái)做表，也是看著師傅在完成，有些地方還是只知其然不知其所以然，我認(rèn)識(shí)到本身還有很多不足，以后的工作中，需要針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
11月29日，我和師傅開端了第二次的客戶調(diào)查；這次的客戶是開網(wǎng)吧的�？偨Y(jié)了前幾次的經(jīng)歷教訓(xùn)，這次調(diào)查我更有預(yù)備，師傅讓我本身問(wèn)問(wèn)題，以本身的思路來(lái)調(diào)查客戶，調(diào)查客戶的過(guò)程中，我按著本身的方法和客戶溝通，當(dāng)天晚上，我根據(jù)搜集到的信息，單獨(dú)完成了資產(chǎn)負(fù)債表和損益表，雖然在以后的檢驗(yàn)中，表出了不少問(wèn)題,但是這次做表的過(guò)程，是我感覺最進(jìn)步的一個(gè)過(guò)程，我深刻的體會(huì)到了調(diào)查的要點(diǎn)和信息收集的重要性。
與師傅共同完成幾戶的任務(wù)后，師傅終于讓我獨(dú)立調(diào)查客戶。12月220,我們來(lái)到了家具銷售廣場(chǎng)，客戶是做生產(chǎn)和銷售辦公家具的。第一次獨(dú)立調(diào)查客戶，我緊張不少，由于是我獨(dú)立完成，我的重視程度和完全和以前不一樣了。由于客戶有生產(chǎn)工廠，又有若干銷售門店，而且生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)歷史較長(zhǎng)，我調(diào)查很吃力，電話和客戶溝通就有好屢次，客戶也催過(guò)我好屢次。在面對(duì)這樣的客戶的時(shí)候，我以前積攢下來(lái)的調(diào)查知識(shí)顯得顧此失彼。終極，還是在各位師傅的指導(dǎo)下,完成了該戶的調(diào)查。這次調(diào)查，我記憶深刻，值得我去反思和總結(jié)。
12月21日，迎來(lái)了我第一次貸后檢查的日子，作為微貸業(yè)務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)，我十分認(rèn)真的對(duì)待。為了真實(shí)的理解到客戶的情況,事前我沒有跟客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，單獨(dú)去了客戶的.網(wǎng)吧里，我悄悄的申請(qǐng)了半小時(shí)的上網(wǎng)時(shí)間，看了客戶電腦的配置后，我確定客戶的網(wǎng)吧設(shè)備已經(jīng)更新，客戶的貸款用途符合貸款目的，我的第一次貸后檢查完成。
20xx年1月140,我調(diào)查的做家具的客戶終于有了結(jié)果，各項(xiàng)材料預(yù)備齊全，我上了審貸會(huì)，賈總以嚴(yán)肅著稱，我匯報(bào)的很小心,賈總詢問(wèn)了我相關(guān)數(shù)字來(lái)源和軟信息，這一戶我調(diào)查深刻，掌握信息比較全面，當(dāng)天的審貸會(huì)時(shí)間不長(zhǎng)，我匯報(bào)的案例終于通過(guò)，我如釋重負(fù)，很有感慨。
20xx年1月21日，我攜帶我的第二個(gè)案例第上了貸審會(huì)，這是一個(gè)令我終身難忘的審貸會(huì)，以賈總的話說(shuō)是“四上貸審會(huì)”，這一戶是一個(gè)生產(chǎn)面包的食品廠，客戶由朋友介紹而來(lái)，客戶家中情況很理解。第一次去調(diào)查的時(shí)候，客戶拿出了他們本身看的資產(chǎn)負(fù)債表和損益表，當(dāng)時(shí)會(huì)計(jì)很不理解，為什么要把本身真實(shí)的東西提供給銀行,客戶說(shuō)是實(shí)實(shí)在在打交道，沒必要提供假的。而且再通過(guò)看銀行存款和點(diǎn)存貨，我們得到的數(shù)字和表上登記的數(shù)字是一樣的，而且客戶說(shuō)到的期初投入，根本上和表上的初始權(quán)益相一致，這樣便我斷定客戶提供的表是真實(shí)的，于是我根據(jù)客戶的表，制定了我上會(huì)的材料，而且客戶著急要款，我沒有再做細(xì)致的分析就上會(huì)了。
會(huì)上，我遭遇了賈總犀利的提問(wèn)，我對(duì)客戶表上的其他數(shù)字一知半解，我只知存在但是說(shuō)不清來(lái)龍去脈，就這樣我核實(shí)一遍，上一次會(huì)，來(lái)回進(jìn)行了四次。歸根到底的原因是客戶把本身家的負(fù)債加到了公司的財(cái)務(wù)中了，所以照成了公司負(fù)債的增加。我覺得這樣的客戶，在以后的調(diào)查中會(huì)經(jīng)常遇到，值得引起我的留意。
在微貸部工作的三個(gè)月里，我參加了單位組織的兩次義工活動(dòng),繁忙的工作中，這是我最值得回憶的事情，它讓我真正置身于社會(huì)之中，體味人間冷暖，活動(dòng)過(guò)程中一種責(zé)任意識(shí)油然而生。也許我們的工作正需要這樣的一種社會(huì)責(zé)任意識(shí)。
�。ㄎ澹┙�(jīng)歷和教訓(xùn)
三個(gè)月的工作，我收獲不小，我對(duì)微貸的理解經(jīng)歷了從無(wú)到有、從浮淺到深刻的過(guò)程，我手中的客戶也從空白到漸漸變多，我感覺到了一種成就感。工作當(dāng)中，我歸納出了本身的調(diào)查手稿，編制了主動(dòng)計(jì)算的客戶財(cái)務(wù)報(bào)表，收集整理出了本身的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。工作中，我有以下心得。
沒有一種方法可以包治百病，面對(duì)不同的客戶需要有不同的調(diào)查方法；
客戶調(diào)查切忌眼高手低，再簡(jiǎn)單的客戶也需要我們細(xì)致的調(diào)查；
調(diào)查應(yīng)一氣呵成，集中處理信息，接到客戶催款的電話，就是你業(yè)務(wù)的失��；
不要因?yàn)槲覀儌�(gè)人的疏忽，就不停和反復(fù)的詢問(wèn)客戶某些數(shù)據(jù)（穿插驗(yàn)證除外），這樣會(huì)引來(lái)客戶反感；
用人之常情、生活常理分析你的數(shù)據(jù)，你會(huì)更快的發(fā)現(xiàn)它是否合理；
我們的業(yè)務(wù)，脫離了傳統(tǒng)意義上的貸款形式，和客戶的相處，冥冥之中，是用彼此的信任和藹良來(lái)掩蓋貸款的風(fēng)險(xiǎn)，相信你的直覺和判斷。
公司員工工作總結(jié)7
三個(gè)月的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了。于xx年6月25日進(jìn)入xx國(guó)際招標(biāo)有限公司，在xx貨物招標(biāo)部主要從事招標(biāo)業(yè)務(wù)的相關(guān)工作。在實(shí)習(xí)期間，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)能力得到不斷充實(shí)并提高。
在此，我就實(shí)習(xí)期所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
作為一名公司的新進(jìn)員工，我時(shí)刻鞭策自己，在工作中恪守招標(biāo)守則，不斷學(xué)習(xí)公司文件，了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。在第一周對(duì)招投標(biāo)常用法律法規(guī)學(xué)習(xí)，國(guó)際國(guó)內(nèi)貨物招標(biāo)流程學(xué)習(xí)，并完成了公司的測(cè)試。
二、主動(dòng)熱情，以端正的工作的態(tài)度對(duì)待每一份工作。
到xx貨物招標(biāo)部以后，部?jī)?nèi)的全體人員對(duì)我格外照顧，關(guān)心無(wú)微不至，使我在這里感覺到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進(jìn)入工作角色。
主要從事工作如下：參與技術(shù)交流的項(xiàng)目：上海電氣集團(tuán)(湛江項(xiàng)目鍋爐、汽輪機(jī)、發(fā)電機(jī))技術(shù)談判;武漢鍋爐廠、北重公司(湛江項(xiàng)目鍋爐、汽輪機(jī)、發(fā)電機(jī))技術(shù)談判;湛江項(xiàng)目原燃料取制樣系統(tǒng)、燒結(jié)成品試驗(yàn)裝置技術(shù)交流(徐州赫爾斯)。
參與標(biāo)書審查的項(xiàng)目：x研究院不銹鋼技術(shù)中心拉伸試驗(yàn)機(jī)項(xiàng)目標(biāo)書審查;不銹鋼事業(yè)部ICP發(fā)射光譜儀項(xiàng)目標(biāo)書審查;x檢測(cè)公司X熒光光譜儀項(xiàng)目標(biāo)書審查。
參與標(biāo)前會(huì)的項(xiàng)目：x國(guó)際行車集中采購(gòu)。
參與開評(píng)標(biāo)的項(xiàng)目：x國(guó)際行車集中采購(gòu);梅山1450扎制油;x運(yùn)輸公司框架車配套框架;x股份直屬?gòu)S部20xx冷軋25t橋式起重機(jī)等。
在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐，對(duì)招標(biāo)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的.操作;使我受益匪淺，不僅學(xué)到了過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)、良好的組織協(xié)調(diào)能力，也學(xué)到了招標(biāo)行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。
三、虛心求教，不斷改進(jìn)、不斷積累自身業(yè)務(wù)技能。
作為一名年輕的招標(biāo)工作者，可能由于經(jīng)驗(yàn)不足而帶來(lái)較多麻煩，但我針對(duì)招標(biāo)中出現(xiàn)問(wèn)題向師傅虛心求教，積極總結(jié)處理方法，并熱衷于對(duì)問(wèn)題處理方案的積累。例如在師父xx的指導(dǎo)下獨(dú)立完成國(guó)際標(biāo)拉伸試驗(yàn)機(jī)項(xiàng)目，包括前期技術(shù)交流，標(biāo)書審查，編寫招標(biāo)文件，發(fā)布公告，跟蹤購(gòu)標(biāo)，開標(biāo)等一系列的工作。而期間遇到很多困難，只有2家購(gòu)買標(biāo)書，向上海市機(jī)電辦申請(qǐng)2家開標(biāo)，抽取評(píng)委時(shí)，在國(guó)際招標(biāo)網(wǎng)限定的次數(shù)內(nèi)未抽到足夠的評(píng)委，2次向機(jī)電辦申請(qǐng)重抽專家。開標(biāo)前夕得知其中一家臨時(shí)決定不參與投標(biāo)，造成流標(biāo)。同時(shí)由于我的經(jīng)驗(yàn)不足，在國(guó)際招標(biāo)網(wǎng)上的誤操作，在投標(biāo)截止時(shí)間到之前就修改公告，造成無(wú)法提交兩家開標(biāo)備案，在咨詢了國(guó)際招標(biāo)網(wǎng)工作人員后，及時(shí)與上海市機(jī)電辦溝通，彌補(bǔ)了之前的錯(cuò)誤。
總之，在這3個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動(dòng)力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時(shí)我迫切希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，按期轉(zhuǎn)正，我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)為xx國(guó)際招標(biāo)有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。
公司員工工作總結(jié)8
時(shí)間飛逝，六個(gè)月的試用期很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的五個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。工作兩年多，也寫了近許多份的總結(jié)，按說(shuō)，定期對(duì)自己進(jìn)展一番盤點(diǎn)，也是對(duì)自己的一種鞭策吧。
本人目前所在宋都營(yíng)銷部，在宋都的五個(gè)月，讓我對(duì)銷售有了重新的熟悉，其實(shí)做好置業(yè)參謀，不光是能說(shuō)會(huì)道，更重要的更專心用情的溝通。原本以為置業(yè)參謀只要買好房子，但在宋都在領(lǐng)導(dǎo)工作制安排的模式下。置業(yè)參謀也能深入到案場(chǎng)的.日常治理，這不光提高了自己的治理力量同時(shí)全方面的熬煉了自己提高自己的綜合素養(yǎng)，更賜予大家一個(gè)公正的平臺(tái)，每個(gè)人都能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，找到自己的缺乏。
x月份來(lái)到xx，我們參與金鑰匙禮儀培訓(xùn)，在儀容儀表和形體禮儀上有了質(zhì)的提高，這是以前所沒有的專業(yè)培訓(xùn)。12月底商家聯(lián)盟洽談我們小組與兩家商家達(dá)成共識(shí)。這種對(duì)外的商務(wù)洽談對(duì)置業(yè)參謀綜合素養(yǎng)有了本質(zhì)的提高，也讓我后期對(duì)待大客戶上多了份坦然淡定。
x月份后我們進(jìn)入案場(chǎng)，開頭接待客戶，提高接待質(zhì)量。我也第一次開頭接待媒體，從最開頭的緊急哽咽，到后期的自信自然。我覺得這是我在宋都學(xué)到的珍貴財(cái)寶。由于這種時(shí)機(jī)并不是每個(gè)人都有的，同時(shí)也特別感謝領(lǐng)導(dǎo)所賜予的時(shí)機(jī)信任。另外我開頭接手每周的來(lái)電來(lái)訪客源分析和媒體分析，這也是一項(xiàng)技術(shù)活。
x月份行情不景氣，為了迎接4月的開盤，大家開頭聯(lián)系行銷單位，我們小組勝利的聯(lián)系了三花，LG，康師傅，西子奧迪斯等大公司組織了產(chǎn)品推舉會(huì)，也帶來(lái)了許多的客源。勝利完當(dāng)時(shí)的蓄水要求。行銷扭轉(zhuǎn)了我們的銷售模式從等待到主動(dòng)出擊，充分照應(yīng)了市場(chǎng)的背景，為后期的成交奠定了肯定的根底。
x月份我們迎來(lái)了第一次的開盤，雖然離打算還差一段距離但是我們的團(tuán)隊(duì)更切身的熟識(shí)了簽約流程和公司的制度流程，對(duì)市場(chǎng)有了新的定位，對(duì)客戶群需求有了重新的判定，為后期的開盤積存了珍貴的閱歷。
努力的方向
1、充分利用團(tuán)隊(duì)的力氣，精誠(chéng)協(xié)作相互協(xié)作，更嫻熟的運(yùn)用sp促成銷售。
2、安排好自己的工作時(shí)間和先后主次，提高自己的工作效率。
3、發(fā)揮老員工帶頭作用，給新同事做出典范效果。
這些缺乏，我將在今后的工作中努力加以改良提高，同時(shí)也盼望領(lǐng)導(dǎo)給我多提意見，爭(zhēng)取把自己的工作做得更好，我信任“只要堅(jiān)持不懈，勝利并不遙遠(yuǎn)�！�
公司員工工作總結(jié)9
參與工作兩年多了，看著工程從一個(gè)深坑，到現(xiàn)在初具規(guī)模，自己也跟著工程成長(zhǎng)了很多。
作為一名預(yù)算習(xí)慣了和數(shù)字打交道的工作方式，也更加意識(shí)到自己的責(zé)任重大。工程造型獨(dú)特，也注定了它必定布滿了挑戰(zhàn)。
在兩年時(shí)間里商務(wù)部出臺(tái)了許多內(nèi)控的治理方法，盡量從源頭削減開支。對(duì)于業(yè)主工程款的支付，我們也做了很大努力。依據(jù)合同規(guī)定付款周期為2個(gè)月，現(xiàn)在我們通過(guò)爭(zhēng)取將付款周期根本掌握在一個(gè)月內(nèi)。
在工程2年時(shí)間，圖紙變更大，一棟樓我們建模都要修改好幾次，算量的工作量就一下子大了好幾倍。工程的地下室構(gòu)造簡(jiǎn)單，工程量大。剛來(lái)工程對(duì)于廣聯(lián)達(dá)算量還一竅不通的我，也在漸漸摸索中學(xué)習(xí)到了許多。工程底板簡(jiǎn)單，有很多集水坑，放坡的部位，地下四層車庫(kù)構(gòu)造簡(jiǎn)單，坡道眾多，也對(duì)圖形建模提出了更高的要求。在這期間對(duì)自己模型不斷地修改，修正;設(shè)計(jì)院也不斷地變更�？粗Ｐ驮谧约旱碾娔X上建立成型。工程實(shí)體工程也拔地而起，心中布滿了喜悅和驕傲。我在工程工程算量過(guò)程中積存了工程的大量閱歷數(shù)據(jù)，比方每立方混凝土鋼筋含量，每建筑平米的混凝土鋼筋含量。結(jié)算中，對(duì)于一般工作內(nèi)容(鋼筋，模板，架子)的人工費(fèi)，也有所了解。今后也將作為我人生珍貴的一筆珍貴的財(cái)寶。
在兩年的工作中我發(fā)覺了很多缺乏，對(duì)于問(wèn)題的思索不夠全面，也不夠縝密。在新的'一年要整理好自己的思路，將工程數(shù)據(jù)整理分析。對(duì)工程的整體狀況深入分析了解。爭(zhēng)取將工程利益最大化。將自己手上的工作系統(tǒng)的整理，不要只是為做事而做事。和業(yè)主，審核單位都加強(qiáng)對(duì)接。做工程也是做人。兩年多的磨合，對(duì)于業(yè)主和審計(jì)單位的習(xí)慣和流程都有所了解。對(duì)于里面的人員也熟識(shí)了很多。對(duì)于經(jīng)營(yíng)工作的開展也應(yīng)當(dāng)更加有利，所以在明年應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)的力度，改善工程資金狀況。
工地是一個(gè)小社會(huì)，我們也在其中扮演著各種各樣的角色。對(duì)于勞務(wù)隊(duì)我們是甲方，對(duì)于業(yè)主我們是乙方，我們每天都會(huì)面對(duì)形形色色的人，每一天都在經(jīng)受不同的事，每一天都在學(xué)習(xí)，每一天都在成長(zhǎng)。
公司員工工作總結(jié)10
忙碌的即將過(guò)去�；厥卓蛣�(wù)部半年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自x年我部門提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后，是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次；日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來(lái)訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的�？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
�。ǘ└愫脤I(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。
我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，通過(guò)一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的'溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。
本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。
七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià)。
在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2,8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計(jì)劃安排，x月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。
飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xxx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)！
公司員工工作總結(jié)11
時(shí)光飛逝歲月如梭，即將離我們遠(yuǎn)去，回首過(guò)去的一年，深感充實(shí)與忙碌。作為公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的董事，我有必要盤點(diǎn)一下一年來(lái)的工作，一來(lái)給公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工做一匯報(bào)，二來(lái)也是為新的一年提前做一個(gè)籌劃。
生產(chǎn)部在公司老總的大力支持與各部門的協(xié)調(diào)配合下，各方面的工作都取得了顯著的成績(jī)。無(wú)論是產(chǎn)量、質(zhì)量、中層的管理水平、還是員工的工作意識(shí)等方面，都有了一個(gè)普遍的提高。
下面我從三個(gè)方面簡(jiǎn)要介紹一下全年的生產(chǎn)工作：
一、日常管理
制造企業(yè)的生存與發(fā)展，靠的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、供貨的及時(shí)，而這一切的保證，均來(lái)自于高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。為了提高員工的素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)精神，在日常生產(chǎn)管理中，我依據(jù)公司的生產(chǎn)管理辦法，并結(jié)合自身的實(shí)際情況，從任務(wù)下達(dá)到過(guò)程監(jiān)控，以及最后的檢查驗(yàn)收等各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，都經(jīng)過(guò)了精心組織及合理的安排與督導(dǎo)。重點(diǎn)訂單，還要多次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門反復(fù)審核，努力做到精益求精，不出半點(diǎn)紕漏。用實(shí)際行動(dòng)來(lái)感染和培養(yǎng)員工的工作激情和責(zé)任心。通過(guò)大家的共同努力和付出，南北兩廠共生產(chǎn)鋸條4500噸，其中總廠生產(chǎn)3032噸，超額完成了全年的生產(chǎn)計(jì)劃，且全年無(wú)一質(zhì)量投訴，不僅如此更可喜的是，在公司產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量穩(wěn)步提高的背后我們看到的是公司中層管理水平的上升；操作工技術(shù)的更加熟練；公司風(fēng)氣的改善及員工素質(zhì)的不斷提高，這才是我們鋼花鋸業(yè)的財(cái)富。我們應(yīng)該為公司有了一個(gè)逐步優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，而為之高興為之自豪！
二、技改創(chuàng)新方面
公司的發(fā)展與壯大，離不開革新、離不開技術(shù)的創(chuàng)新與改造，哪怕一天一點(diǎn)、一年一點(diǎn)，我們需要的是這種意識(shí)、需要的是這種精神。公司投資近千萬(wàn)新上雙金屬激光焊接設(shè)備，并又投巨資更換了真空爐熱處理設(shè)施，這一切都鼓舞著公司的每一位員工。鋸條生產(chǎn)方面在也有兩項(xiàng)技改創(chuàng)新的項(xiàng)目，第一項(xiàng)就是在的六七月份，在老總的督導(dǎo)與支持下，把總廠的四臺(tái)分齒機(jī)全部改裝成了自動(dòng)分串，節(jié)約了大量的人力物力。第二項(xiàng)就是噴漆鋸條水性漆生產(chǎn)工藝的使用，8月份，同事在網(wǎng)上聯(lián)系到了水性漆生產(chǎn)廠家，立即邀請(qǐng)其來(lái)我公司進(jìn)行生產(chǎn)試驗(yàn)，我親自帶領(lǐng)噴漆車間主任及相關(guān)人員，不分黑白晝夜，進(jìn)行了無(wú)數(shù)次的試驗(yàn)，通過(guò)近十天枯燥乏味的重復(fù)工作，終于試驗(yàn)成功。不僅產(chǎn)出了合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還大大改善了員工的工作環(huán)境、降低了勞動(dòng)強(qiáng)度、且基本杜絕了火災(zāi)隱患與職業(yè)病的發(fā)生。更可喜的是很大程度上降低了噴漆鋸條的生產(chǎn)成本。我經(jīng)過(guò)粗略計(jì)算，兩項(xiàng)每年就能為公司直接節(jié)省開支近30萬(wàn)元。
三、品牌戰(zhàn)略的建立與實(shí)施
企業(yè)品牌戰(zhàn)略的建立與實(shí)施，對(duì)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展具有理論和現(xiàn)實(shí)意義，也只有一個(gè)好的品牌產(chǎn)品才是企業(yè)最有效的競(jìng)爭(zhēng)力！幸運(yùn)的是，我們的老總具有了這樣的'戰(zhàn)略眼光，早在多年前就進(jìn)行的這以戰(zhàn)略的實(shí)施，繼公司獲得省商標(biāo)后的再次提出申報(bào)中國(guó)馳名商標(biāo)，并安排我來(lái)主抓這項(xiàng)工作，為此公司還為我配了一名得力的助手。說(shuō)實(shí)話，在頭一年的審報(bào)工作中，由于一開始的一些基礎(chǔ)資料便于搜集和整理，工作開展的還算比較容易和順利，沒想到隨著工作的逐步深入與資料所需范圍的逐漸擴(kuò)展，難度愈來(lái)愈大，而且國(guó)家工商總局在加強(qiáng)了馳名商標(biāo)的管理，并提高了馳名商標(biāo)的申報(bào)門檻，從每年審批900家降至每年不超于400家，更增加了我們的申報(bào)難度。在整個(gè)的，馳名商標(biāo)的申報(bào)工作牽扯了我很大的精力。我真的曾經(jīng)心灰過(guò)，是老總給了我不斷的鼓勵(lì)和幫助，是同事給了我巨大的協(xié)助與支持，讓我重新燃起了斗志和希望。難也要做，不僅僅是為了前期投入的幾十萬(wàn)元，而是為了我們鋼花鋸業(yè)的今后發(fā)展，更是為了公司近300名員工的追求與福祉。在公司領(lǐng)導(dǎo)與同仁的支持配合下，終于在底，把所有申報(bào)資料整理完畢，爭(zhēng)取在xx年三四月份報(bào)送中國(guó)國(guó)家工商總局。在整個(gè)的申報(bào)工作過(guò)程中，我不僅體會(huì)到了工作的艱辛，還感受到了工作的樂趣，更感悟到了企業(yè)的生存與發(fā)展，離不開從老總到員工的上下一致、萬(wàn)眾一心！
xx年的初步工作計(jì)劃：
計(jì)劃是提高工作效率的有效手段，寫工作計(jì)劃就是對(duì)我們自己今后工作的一次盤點(diǎn)和認(rèn)知，讓自己在新的一年里做到清清楚楚、明明白白，知道要干什么，怎么去干。計(jì)劃更是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。在新的一年里，我會(huì)著重以下幾點(diǎn)：
1、努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，并積極的協(xié)助好配合好老總的各項(xiàng)工作。
2、繼續(xù)抓好職工的素質(zhì)及生產(chǎn)安全的教育和培訓(xùn)，杜絕一切質(zhì)量及安全隱患的發(fā)生。
3、落實(shí)好所有生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的合理使用及生產(chǎn)的順利正常。
4、為機(jī)加工與噴漆車間招聘合理數(shù)量的新職工，并督導(dǎo)其培訓(xùn)。
5、在各部門各車間鼓勵(lì)開展技改創(chuàng)新活動(dòng)，并協(xié)助相關(guān)部門負(fù)責(zé)人制定實(shí)施辦法。
6、積極協(xié)調(diào)好各部門各車間及同事之間的工作關(guān)系和私人關(guān)系，繼續(xù)努力改善公司風(fēng)氣，為打造鋼花公司成為一個(gè)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、真正具有戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團(tuán)體，盡到自己的綿薄之力。
縱觀全年的生產(chǎn)工作，雖取得了一定的成績(jī)，但也還存在較多的問(wèn)題，如員工的精神面貌和工作激情的缺乏，個(gè)別員工團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感的不強(qiáng)，甚至有些中層自滿情緒膨脹，等等這些問(wèn)題，給公司造成了很多負(fù)面影響，如一些訂單的延期及一些安全事故的發(fā)生，我認(rèn)為所有存在的這些不足，與我有著直接的責(zé)任，是我的管理還不夠完善，給公司和員工造成了損失和傷害，我在此誠(chéng)懇的檢討自己，在新的一年里，我將在認(rèn)真總結(jié)度工作的基礎(chǔ)上，在xx年里更加扎實(shí)的開展各項(xiàng)工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，制定更加完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施有效的激勵(lì)措施，更新管理理念，不斷的提高自己與所屬人員的管理水平和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后的發(fā)展，為公司發(fā)展壯大作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
公司員工工作總結(jié)12
悠悠萬(wàn)事，制度為先，安全為大，質(zhì)量為本，這是我今年一切工作的出發(fā)點(diǎn)。以計(jì)劃作為先導(dǎo)，以管理貫穿過(guò)程，以效益注釋成績(jī)。我在部門負(fù)責(zé)施工管理、安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、維修回訪等5個(gè)方面的工作。下面就我個(gè)人全年的工作，總結(jié)如下：
一、建章立制明確責(zé)任
公司運(yùn)作后不久，在領(lǐng)導(dǎo)支持下，部門對(duì)全年的工作做出安排。在專業(yè)會(huì)上，公司領(lǐng)導(dǎo)與所屬11個(gè)主要負(fù)責(zé)人簽訂了安全責(zé)任狀，落實(shí)安全責(zé)任。建立并完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，參照《項(xiàng)目管理手冊(cè)》、安全責(zé)任狀、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)等資料，部門先后制定出臺(tái)了《安全檢查制度》等12個(gè)管理規(guī)定，規(guī)范機(jī)關(guān)和項(xiàng)目的管理，從根本上理順了公司與項(xiàng)目經(jīng)理部工作的責(zé)任和權(quán)利的關(guān)系，使公司施工生產(chǎn)日常工作有序進(jìn)行。
二、計(jì)劃施工文明生產(chǎn)
20xx司的生產(chǎn)任務(wù)，相比而言，結(jié)構(gòu)要合理一些。在建的6個(gè)項(xiàng)目中，xxxxxx工程在進(jìn)行地下室施工，xxx,xxx兩項(xiàng)目在進(jìn)行主體施工，xxx、xxx在進(jìn)行裝修收尾，進(jìn)場(chǎng)作前期準(zhǔn)備。9月底，xxx、xxx項(xiàng)目先后交付業(yè)主使用。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，通過(guò)全體員工的共同努力，20xx累計(jì)完成施工生產(chǎn)產(chǎn)值3.6億元，其中自行完成2.23億元，目前在建項(xiàng)目4個(gè)，建筑面積251130；竣工項(xiàng)目2個(gè)，竣工面積94733。
我受領(lǐng)導(dǎo)委托，主管公司施工生產(chǎn)，從施工計(jì)劃入手，在監(jiān)督、協(xié)調(diào)、控制、組織等方面，在公司班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)部門的配合和支持下，對(duì)施工各項(xiàng)目做了一些工作。堅(jiān)持每月的安全檢查和生產(chǎn)調(diào)度，協(xié)助項(xiàng)目解決生產(chǎn)中存在的疑難，總是在第一時(shí)間到存在質(zhì)量、安全等的問(wèn)題施工一線，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。
在抓生產(chǎn)的同時(shí)，我十分注重現(xiàn)場(chǎng)的文明施工。因?yàn)樗粌H是一個(gè)企業(yè)的形象，提高企業(yè)的知名度，而且為項(xiàng)目創(chuàng)造和諧的施工環(huán)境。所以在每月的檢查和巡視中，都將文明施工放在很重要的位置，積極協(xié)助項(xiàng)目開展ci創(chuàng)優(yōu)工作。
三、安全預(yù)防立體防護(hù)
堅(jiān)持項(xiàng)目施工檢查，每月18～20日，公司部門安全管理人員依實(shí)際對(duì)各項(xiàng)目的不同階段，有側(cè)重的檢查；每季度的第三個(gè)月，組織了項(xiàng)目施工檢查組，工程、物資、財(cái)務(wù)、綜合等部門參加，對(duì)所屬的在建項(xiàng)目,進(jìn)行了以安全生產(chǎn)為主的項(xiàng)目施工綜合大檢查。對(duì)腳手架、井字架、塔吊等重要設(shè)施，對(duì)高處作業(yè)、“三寶四口”、臨邊防護(hù)，施工用電的等進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。
今年前11個(gè)月，共發(fā)整改通知單44份，提出整改措施192條，累計(jì)罰款5188元。對(duì)檢查中出現(xiàn)的違章指揮、違章作業(yè)行為，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行糾正，查出的安全隱患，發(fā)整改通知單，限期進(jìn)行整改。項(xiàng)目對(duì)檢查組提出的問(wèn)題都進(jìn)行了回復(fù)，按照整改通知的要求整改完畢。
要加強(qiáng)安全工作的統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)安全管理人員的有效管理，就必須實(shí)行垂直管理制度，而召開安全例會(huì)是實(shí)現(xiàn)垂直管理的一種很好的方式。部門重新完善了安全班例會(huì)制度，每月22日全體安全員在一起召開安全例會(huì)。主要內(nèi)容為傳達(dá)上級(jí)文件、精神，匯報(bào)工作情況和困難，以及在項(xiàng)目進(jìn)行檢查交流等等。通過(guò)這種方式，公司能夠更加及時(shí)的了解項(xiàng)目安全生產(chǎn)情況，增進(jìn)安全員之間與公司之間的溝通，及時(shí)解決安全員工作中的困難等等。使公司安全工作開展得更全面、有效。
四、全員教育專業(yè)培訓(xùn)
強(qiáng)化教育、培訓(xùn)工作是我工作重心之一。為提高公司全員安全意識(shí)，增強(qiáng)公司全員工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，部門訂購(gòu)了《建設(shè)工程重大安全事故警示錄》７本，建筑安全宣傳掛圖９套，安全專題知識(shí)展板35o，《建筑安全檢查標(biāo)準(zhǔn)（jgj59-99）釋義》20本等安全教育宣傳資料，常年訂閱《建筑工人》雜志，分發(fā)到項(xiàng)目和機(jī)關(guān)有關(guān)部門。
為加快公司發(fā)展，改變目前人才緊張的局面，滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的'實(shí)際，推動(dòng)公司管理向縱深發(fā)展，適應(yīng)建筑技術(shù)日新月異的形式，面對(duì)建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的實(shí)際，提供員工個(gè)人發(fā)展的空間，將公司辦成“學(xué)習(xí)型”的企業(yè)，由部門和辦公室牽頭，開展全員教育和培訓(xùn)工作，將公司創(chuàng)建成為一個(gè)員工接受學(xué)習(xí)和再學(xué)習(xí)的學(xué)校。依據(jù)公司施工生產(chǎn)的實(shí)際，機(jī)關(guān)和項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)蓚�(gè)層面，開展全員學(xué)習(xí)的活動(dòng)，先后學(xué)習(xí)了《建設(shè)工程安全管理?xiàng)l例》、《國(guó)標(biāo)預(yù)拌混凝土》、《竣工工程質(zhì)量技術(shù)資料驗(yàn)收管理規(guī)定》、《安全獎(jiǎng)罰條理》、《施工安全生產(chǎn)保證體系管理資料手冊(cè)》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》等，收到良好效果。在緊張的日常事務(wù)中，抽出時(shí)間學(xué)習(xí)，采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和好的做法，來(lái)提高公司的管理水平。
五、維修回訪實(shí)現(xiàn)雙贏
到去年底，公司有5個(gè)項(xiàng)目交付業(yè)主使用，我們?cè)诮昏�匙時(shí)，就將公司的維修小組的電話告知，對(duì)在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)維修，及時(shí)幫助業(yè)主想辦法出主意，解決實(shí)際問(wèn)題，獲得業(yè)主和主管部門的交口稱贊。
同時(shí)，對(duì)所有交工項(xiàng)目公司按計(jì)劃，主動(dòng)、及時(shí)進(jìn)行三輪回訪，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)維修和處理。到目前為止，我們沒有接到一起業(yè)主投訴和曝光電話。
通過(guò)上述工作，不僅履行了我們的職責(zé)，更讓我們嘗到了甜頭，業(yè)主稱贊我們是一支過(guò)硬的隊(duì)伍，為我們工程結(jié)算和后續(xù)工程承接作了良好的鋪墊。
六、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)過(guò)程精品
為進(jìn)一步擴(kuò)大分公司在當(dāng)?shù)氐闹龋瑸榻?jīng)營(yíng)工作提供強(qiáng)有力的品牌支持強(qiáng)調(diào)精品意識(shí)，在公司在成立之初，明確工程質(zhì)量的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，響亮提出精品戰(zhàn)略口號(hào)，按相關(guān)規(guī)定，建立了質(zhì)量委員會(huì)，健全了內(nèi)部監(jiān)理機(jī)構(gòu)和人員，質(zhì)量管理人員持證上崗率為100。施工時(shí)做到了事先策劃，強(qiáng)調(diào)了過(guò)程控制，工程整體水平有了較大的提高，沒有發(fā)生一項(xiàng)工程質(zhì)量事故。工程資料基本上與施工進(jìn)度同步，工程實(shí)體都能代表系統(tǒng)的水準(zhǔn)。5個(gè)工程主體驗(yàn)收均。
七、總結(jié)不足展望未來(lái)
總的來(lái)說(shuō)今年的工作，我是盡職盡責(zé)，忠于職守。稍有成績(jī)，自評(píng)“良好”！但離分公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，有很大差距。
1、公司管理整體水平不高，對(duì)施工項(xiàng)目施工指導(dǎo)、管理、監(jiān)督等工作還有待加強(qiáng)和提高，今后的工作中，公司對(duì)項(xiàng)目管理的中心和重心，在執(zhí)行貫標(biāo)要求的同時(shí)，針對(duì)管理人員施工不規(guī)范的實(shí)際，繼續(xù)抓好施工過(guò)程中施工管理記錄的真實(shí)性和完整性，抓好公司特色工法的編制。
2、轉(zhuǎn)變思想，改進(jìn)方法，將工作做得更仔細(xì)，更扎實(shí)。
3、公司聯(lián)營(yíng)隊(duì)伍專職安全管理人員不到位，生產(chǎn)一線安全管理還停留在粗放管理階段。在安全管理上繼續(xù)推行和深化三大措施，一是安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度。凡勞務(wù)隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)，除簽訂安全責(zé)任狀之外，還要交納一定數(shù)額的安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金；真正做到安全生產(chǎn)，人人有責(zé)。二是對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍安全員實(shí)行直管制度。督促勞務(wù)隊(duì)設(shè)置專（兼）職安全員，把安全員納入公司部門直接管理，將安全工作的中心向一線傾斜。三是建立和健全作業(yè)隊(duì)伍安全評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)作業(yè)一線人員安全意識(shí)，真正從源頭上降低安全風(fēng)險(xiǎn)。
4、積極協(xié)助其他部門，按照《建筑法》的規(guī)定，并根據(jù)地方政府的要求，做好現(xiàn)場(chǎng)施工人員意外傷害保險(xiǎn)工作。
5、加強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。今年的學(xué)習(xí)計(jì)劃制定，在時(shí)間的安排上，過(guò)于集中，學(xué)習(xí)的效果不是很好。我們要結(jié)合地區(qū)的情況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際，以參加國(guó)家一級(jí)建造師考試為契機(jī)，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，并將科學(xué)的方法應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)際當(dāng)中。
雄關(guān)漫道征如鐵，而今邁步從頭越！過(guò)去的歲月，是翻過(guò)一頁(yè)的日歷，總結(jié)歷史，找出不足，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，為了創(chuàng)造更美好的未來(lái)。在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我將繼續(xù)盡自己個(gè)人的能力，兢兢業(yè)業(yè)，為做大作強(qiáng)公司而努力。
安全員崗位職責(zé)：
1、參與施工組織設(shè)計(jì)中有關(guān)安全措施的編制，并熟悉與工程有關(guān)的安全規(guī)范和法規(guī)，熟悉施工工藝流程。
2、負(fù)責(zé)建立健全本工程有關(guān)安全管理制度。
3、有計(jì)劃地進(jìn)行安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)和安全技術(shù)知識(shí)安全技術(shù)操作規(guī)程的教育。
4、檢查各級(jí)安全技術(shù)交底情況。
5、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)每天進(jìn)行安全巡回檢查，并作好記錄。
6、檢查班組安全生產(chǎn)活動(dòng)情況。
7、參與并督促有關(guān)施工設(shè)備及安全防護(hù)措施的驗(yàn)收工作。
8、參與日常的安全檢查。
9、參與項(xiàng)目每星期的安全生產(chǎn)檢查，并填寫安全生產(chǎn)檢查表。
10、檢查落實(shí)各種安全生產(chǎn)合同的鑒訂工作。
11、積極配合上級(jí)主管部門對(duì)項(xiàng)目的安全生產(chǎn)大檢查，并就檢查出的問(wèn)題進(jìn)行定人、定時(shí)間、定措施整改。
公司員工工作總結(jié)13
在過(guò)去的一年里，我們VIP營(yíng)銷管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，切實(shí)開展每一項(xiàng)工作，并且工作人員之間相互團(tuán)結(jié)、相互幫助，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。作為VIP工作室的一員，我也貢獻(xiàn)了自己的一份綿薄之力�，F(xiàn)我將個(gè)人20xx年的工作總結(jié)如下。
一、在安全意識(shí)方面
作為VIP營(yíng)銷室的副主任，我十分注重員工們的安全知識(shí)和安全意識(shí)培養(yǎng)。當(dāng)然，要讓員工們形成安全意識(shí)不僅是對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)就能滿足的。我相信任何事情都應(yīng)該從自身做起，只要自己重視安全，有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，那么自然對(duì)員工就會(huì)形成積極的影響。因此，在日常工作中，我自身就形成了良好的安全意識(shí)和具備一定的安全知識(shí)基礎(chǔ)，在無(wú)形之中對(duì)員工形成了積極影響，提升員工們的安全意識(shí)，也為公司的汽車美容項(xiàng)目提供基礎(chǔ)安全保障。在汽車美容項(xiàng)目的施工過(guò)程中，我也會(huì)對(duì)參與的工作人員嚴(yán)格要求，巡查過(guò)程中一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)及時(shí)采取解決措施，避免問(wèn)題給施工的進(jìn)度或是質(zhì)量造成影響。同時(shí)，我也很重視跟參與施工各個(gè)單位的交流、溝通工作。堅(jiān)持做好跟各個(gè)參與單位的協(xié)調(diào)、溝通工作。這樣一旦出現(xiàn)問(wèn)題也好從多方面采取應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)信息共享，及時(shí)跟相關(guān)參與單位商討合作營(yíng)銷方案。
二、在業(yè)務(wù)成績(jī)方面
我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)一直都沒有實(shí)質(zhì)性的突破進(jìn)展，還是在原地踏步。為了解決這一問(wèn)題，我們VIP工作室提出了解決的方案，就是今后將與洗車美容進(jìn)行合作營(yíng)銷，加大業(yè)務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍，尋求更多的發(fā)展渠道，力爭(zhēng)提升銷售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進(jìn)展。具體方案可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1。主動(dòng)積極聯(lián)系相關(guān)公司負(fù)責(zé)人。積極跟相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人溝通、交流，將我們停車場(chǎng)的'實(shí)際情況反饋給相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人，為我們跟相關(guān)公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎(chǔ)。
2。加大力度做好宣傳工作。在P4停車場(chǎng)車位卡的背面印制宣傳資料，并進(jìn)行發(fā)放。
3。切實(shí)做好接待工作。我們每一位工作人員都應(yīng)該樹立“客戶第一，服務(wù)至上”的思想觀念，不管面對(duì)什么樣的客戶我們都要保持微笑、堅(jiān)持耐心、充滿真誠(chéng)。只要做到了這些，我相信就算是再頑固的客戶也會(huì)被我們的真誠(chéng)打動(dòng)，進(jìn)而信任我們、支持我們，只有獲得了客戶的支持和信任，我們的一切工作才能如愿進(jìn)行。
雖然，在金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒有突破性的進(jìn)展，但是在其他方面還是有所成效的。今年我對(duì)員工開展了營(yíng)銷服務(wù)的培訓(xùn)。五月、六月兩個(gè)月開展了充值卡的促銷活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了X%。安排了員工在停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)放宣傳資料，以及在P4進(jìn)口和橋下等地方發(fā)放宣傳單。處理了XX充值卡異常事件，接待了XX人預(yù)約車位服務(wù)。我還學(xué)習(xí)了班組建設(shè)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，開展了班組建設(shè)工作等。另外，還修訂了崗位操作手冊(cè)，完成了個(gè)人辦理充值卡48張。
三、工作方面存在的問(wèn)題
盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷室同事的幫助下，我各方面的工作都有所進(jìn)步，服務(wù)能力、業(yè)務(wù)能力等方面也都有所提升。但我覺得自己還是存在一些不足之處：1。遇事不夠沉著冷靜。在遇到問(wèn)題的時(shí)候，有的時(shí)候不能沉著冷靜地應(yīng)對(duì)，容易錯(cuò)過(guò)處理問(wèn)題的最佳時(shí)機(jī)。2。相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深。對(duì)營(yíng)銷相關(guān)的知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深刻、理解不夠透徹；很多的理論知識(shí)還不能很好地運(yùn)用到實(shí)際工作中去，有點(diǎn)理論與實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象。3。服務(wù)意識(shí)不夠堅(jiān)定。有的時(shí)候會(huì)因?yàn)閭�(gè)人的情緒影響工作，或是面對(duì)問(wèn)題多、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解。
四、今后工作的打算
在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持做好自己擅長(zhǎng)的工作，針對(duì)自己不足的地方我也會(huì)努力改進(jìn)。堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：1。不斷工作，不斷學(xué)習(xí)。工作的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，只要是對(duì)的、好的我都會(huì)努力去學(xué)習(xí)。2。加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)踐的能力。在處理工作的過(guò)程中，我會(huì)將自己所學(xué)的知識(shí)盡量都用上，不斷探索、不斷改進(jìn)，增強(qiáng)自己的工作能力。3。樹立“客戶第一，服務(wù)至上”的思想。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)更多實(shí)用性的知識(shí)，提升自己的思想覺悟，堅(jiān)定自己的服務(wù)意識(shí)，端正自己的服務(wù)態(tài)度。
總之，在以后的工作中我會(huì)更加努力，為加快汽車美容項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收和公司的持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)我自己的一份力量。
公司員工工作總結(jié)14
一：保養(yǎng)的檢查方面
進(jìn)行了（盛苑實(shí)業(yè)、海逸名門、啓福華都、凱芙飯店、民航花園、啟福中原、經(jīng)緯大廈、海逸名門、圣菲城、遠(yuǎn)大理想城、皇室家廚、富麗時(shí)尚、鑫州酒店、天豐大廈、金盾未來(lái)花園、洛陽(yáng)在保電梯、新鄭卷煙廠、鄭州市蝶閥廠、隆華倉(cāng)庫(kù)、近水樓臺(tái)、都市a座、永豐新都、尉氏電業(yè)局、尉氏光明花園、華益藥業(yè)等等）近30個(gè)主要電梯現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)的電梯檢查，出具了相應(yīng)的保養(yǎng)整改單據(jù)，并敦促相關(guān)保養(yǎng)隊(duì)人員完成整改工作。及時(shí)調(diào)整檢查的關(guān)鍵點(diǎn)和檢查方式， 從最初的對(duì)基本保養(yǎng)方面（清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整）檢查擴(kuò)充到安全裝置檢查、安全操作檢查、基本保養(yǎng)檢查及其它檢查相結(jié)合的模式。根據(jù)電梯的整體運(yùn)行性能，突出關(guān)鍵檢查點(diǎn)，督促保養(yǎng)人員排除隱患，使電梯的安全可靠地運(yùn)行。通過(guò)一年的努力，在一定程度上培養(yǎng)和樹立了保養(yǎng)人員的質(zhì)量安全意識(shí)，保養(yǎng)人員積極配合檢查整改工作，整改效果穩(wěn)步提高，保養(yǎng)的保養(yǎng)維修質(zhì)量下半年比上半年有明顯的提高，這主要?dú)w功于保養(yǎng)人員的努力和保養(yǎng)人員水平的進(jìn)一步提高。
保養(yǎng)檢查工作也存在一定的問(wèn)題，主要是有部分現(xiàn)場(chǎng)未有檢查，在20xx年需要解決此問(wèn)題。
二：工程技術(shù)支持方面
1、保養(yǎng)：
對(duì)保養(yǎng)進(jìn)行連續(xù)的技術(shù)支持，始終堅(jiān)持徹底解決隱患的工作思路，努力指導(dǎo)、協(xié)助保養(yǎng)方面排除故障隱患，并適時(shí)地對(duì)現(xiàn)場(chǎng)維保人員進(jìn)行教育培訓(xùn)。全年的技術(shù)支持工作全部按計(jì)劃完成，但發(fā)現(xiàn)部分類似小題大做類型的故障需要在20xx年度盡量在保養(yǎng)維修程序中解決，避免出現(xiàn)類似窩工現(xiàn)象。
2、安裝
在安經(jīng)理的大力協(xié)助下完成了相關(guān)工地（ 濮陽(yáng)近水樓臺(tái)、雷克薩斯、隆化倉(cāng)庫(kù) 約27臺(tái)）快車的調(diào)試，完成了其他相關(guān)工地的放慢車或和工程技術(shù)支持工作，并盡力完成了工程部交付的其他相關(guān)的任務(wù)。
三：安全技術(shù)培訓(xùn)方面
通過(guò)全體保養(yǎng)人員的`配合，全年共進(jìn)行了42 次的大小安全技術(shù)培訓(xùn)，并有效地組織了一次試卷考試�，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方式靈活、實(shí)用，針對(duì)性強(qiáng)，因材施教、現(xiàn)修現(xiàn)講，受培人員印象深刻、效果良好，為日后的集中提高培訓(xùn)順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。不足之處：本年度的全體保養(yǎng)人員集中技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行的次數(shù)偏少，因此個(gè)別現(xiàn)場(chǎng)的維修保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)沒有得到全體人員的共享。主要原因是受保養(yǎng)搶修項(xiàng)目的影響。20xx年要制作相關(guān)的技術(shù)支持等案例分析教材并懸掛，做到人人都有時(shí)間自主接受相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并通過(guò)集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等進(jìn)一步提高技術(shù)水平，促使維修保養(yǎng)人員的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)進(jìn)一步深化和鞏固，提高保養(yǎng)維修的效率和效果。
四、在過(guò)去的一年中，內(nèi)心積極響應(yīng)和參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)
積極投稿《思·悟》內(nèi)刊，認(rèn)真履行本職工作，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，努力提高技術(shù)水平，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，感覺非常充實(shí)。在新的一年里，希望堅(jiān)持以往的好的方面，克服和改觀不足之處，再接再厲、繼續(xù)努力。
公司員工工作總結(jié)15
無(wú)論是作為一名一般的工程技術(shù)人員，還是作為一個(gè)工程項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人，我感到要干好一個(gè)工程，不僅要嚴(yán)格遵守國(guó)家施工規(guī)范規(guī)程，還要理論聯(lián)系實(shí)際，活學(xué)活用，不斷總施工和管理經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)上不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。
本人在工作中，接觸到許多煙囪，體會(huì)到惟獨(dú)技術(shù)上不斷創(chuàng)新，設(shè)備不斷更新，才干創(chuàng)新出更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
比如，以前在造粒塔和煙囪的滑模中，我們用來(lái)提升滑模平臺(tái)的是小噸位千斤頂(額定起分量為3.5t)，后來(lái)經(jīng)過(guò)論證和技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析比較，決定從x煙囪開始采納大噸位千斤頂(額定起分量為6.0t)，與小噸位千斤頂相比有以下優(yōu)點(diǎn)：可以節(jié)約一半的支承桿;支承桿脫空長(zhǎng)度更高，滑模安全性可以得到更大的保證;減少了支承桿的加固工作量。在x年和x年施工的貴州x工程的2個(gè)煙囪和x供熱工程的煙囪，就采納了大噸位千斤頂，其技術(shù)和經(jīng)濟(jì)效益十分明顯。
另外，在滑模測(cè)量技術(shù)上我們也進(jìn)行了改革。以前一般是在造粒塔或煙囪的中心安裝一臺(tái)激光對(duì)中儀測(cè)偏移，而平臺(tái)扭轉(zhuǎn)則在外面用一臺(tái)經(jīng)緯儀測(cè)量，顯得非常麻煩。后來(lái)我們?cè)跓焽鑳?nèi)部相對(duì)于中心的對(duì)稱半徑上同時(shí)布置2臺(tái)激光對(duì)中儀，根據(jù)測(cè)量數(shù)據(jù)就可以直接計(jì)算出平臺(tái)的偏移和扭轉(zhuǎn)值了。其精高提高了，工作量也減小了。
盡管我們此刻在滑模技術(shù)方面取得了一定的成績(jī)，但距世界滑模的先進(jìn)水平還有不小的距離，這需要我們不斷改進(jìn)技術(shù)，總經(jīng)驗(yàn)。就我公司施工的煙囪和造粒塔來(lái)說(shuō)，主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、我們目前還未涉及雙曲線塔和框架的滑模，只限于圓形構(gòu)筑物的滑模。
2、在垂直運(yùn)輸方面比較落后，傳統(tǒng)方法是采納落地井架加變幅拔桿或者是隨升井架加變幅拔桿，此種方法比較落后，我們可以改進(jìn)為：在筒體外側(cè)配一臺(tái)自升式高塔，不但可以滿足鋼筋和混凝土的垂直運(yùn)輸，而且可以節(jié)省幾臺(tái)卷?yè)P(yáng)機(jī)的費(fèi)用。從長(zhǎng)遠(yuǎn)效益來(lái)看，后者肯定比前者明顯。
3、按傳統(tǒng)方法制作的鋼平臺(tái)只能使用一次，不僅浪費(fèi)了鋼材，還增加了拆卸平臺(tái)的'工作量。假如在保證平臺(tái)安全使用的前提下，我們將平臺(tái)桿件的焊接連接形式改為螺栓連接，這可以多次重復(fù)利用;
4、在滑模糾偏和糾扭上，設(shè)想在提升架外側(cè)安裝自動(dòng)收分操縱裝置。
對(duì)于長(zhǎng)期從事技術(shù)管理工作的人而言，無(wú)論是他的技術(shù)水平，還是施工能力都不容置疑，但是在經(jīng)營(yíng)管理上感覺要欠缺些。當(dāng)然這除了與他自身是否愿意學(xué)習(xí)有關(guān)，但還與我們企業(yè)內(nèi)部各專業(yè)分工過(guò)細(xì)不無(wú)關(guān)系。因此一個(gè)企業(yè)要想造就更多的復(fù)合性人才，就必須加強(qiáng)技術(shù)人員的經(jīng)營(yíng)理念培養(yǎng)和適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力。這點(diǎn)是我本人體會(huì)最深的。
總之，作為一名工程技術(shù)人員，除了嚴(yán)格按施工圖和國(guó)家規(guī)范規(guī)程以及施工方案辦事外，還要在工作中不斷總經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，大膽進(jìn)行技術(shù)改革和創(chuàng)新，在施工組織設(shè)計(jì)和施工方案上不斷優(yōu)化，努力將自己的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的臺(tái)階。
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