門診護理工作總結(jié)通用15篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如我們來制定一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編整理的門診護理工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
門診護理工作總結(jié)1
20xx年4月，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動在我院全面展開。綜合門診針對門急診病人起病急、進展快、病情重，病人及家屬情緒波動大等特點，制定并落實了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案，現(xiàn)將活動內(nèi)容及成效總結(jié)如下：
一、積極培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，明確服務(wù)目標(biāo)：
護理部下發(fā)相關(guān)文件后就及時召開全科護理人員會議，組織學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案，詳細(xì)討論并制定急診護理組、門診輸液室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案、措施，多次組織護士禮儀、護患溝通技巧、健康教育知識及技巧等培訓(xùn)與講座，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，從以往的被動接待的服務(wù)模式變?yōu)楝F(xiàn)在的主動詢問的服務(wù)模式，樹立了主動服務(wù)意識。
二、修訂制度，不斷優(yōu)化急診就診流程，保障綠色通道暢通：
通過多次與收費室、藥房、檢驗科、放射科、B超室及后勤保障科的溝通，結(jié)合急診病人就診特點，實行急診病人“三優(yōu)”服務(wù)，即優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院、優(yōu)先手術(shù)。
三、落實急診病人無縫隙管理模式，
先診療再掛號、先搶救再收費、先預(yù)約再轉(zhuǎn)科，最大限度縮短急診病人就診、掛號、檢查、住院及手術(shù)的等待時間。護理人員代為取藥、全程護送輸液患者、危重患者檢查與轉(zhuǎn)科等，在病人檢查、轉(zhuǎn)科途中切實做到熱情引導(dǎo)、細(xì)致觀察、詳細(xì)交接。
四、進一步規(guī)范了門、急診輸液、注射等流程，
強化了關(guān)鍵流程的核查，如門、急診病歷與處方的核查，通過請病人自報姓名、與病人或家屬共同查看處方簽、輸液瓶等方式進行身份核查，遇有疑問時立即與主治醫(yī)師的核查等，讓病人及家屬感到安全、放心。重點加強了留觀病人、危重病人的床頭交接，落實基礎(chǔ)護理各項措施，確保病人安全、清潔、舒適。
五、明確崗位職責(zé)，改進排班方式：
實行統(tǒng)籌與彈性相結(jié)合排班，根據(jù)護理人員資質(zhì)、實際工作能力，兼顧護理人員意愿進行新老搭配，保障護理服務(wù)質(zhì)量與病人安全，減少了護理人員交接班次數(shù)及護理工作連續(xù)性的中斷。改變原有治療班、護理班、急診副班的作息時間，重新明確各班職責(zé)。每天設(shè)白班1-2名，負(fù)責(zé)對門、急診輸液患者的巡視、病情觀察、健康知識宣教及滿意度調(diào)查，主動征求病人、陪人意見及時解決問題。根據(jù)急診病人就診隨機性強，就診高峰不明顯，晚夜班病人就診量大等特點，改變護理人員值班模式，將單線值班改為雙線、三線值班的模式，解決了單線值班時護理人員工作量大、安全核查落實不到位、護患糾紛隱患大等問題，很大程度上規(guī)避了護理風(fēng)險，保障了病人安全。
六、人性化管理，優(yōu)化工作環(huán)境：
在搶救室新填放多功能治療車一臺，指定專班專人負(fù)責(zé)管理該治療車，治療車上用物按病室搶救車的“四固定、三及時”的要求進行管理。治療車上備有心電圖機、除顫儀及常規(guī)輸液用物，便于醫(yī)護人員在第一時間為急診患者進行輸液、采血、檢查等治療及緊急處置。在門診一樓二樓輸液室放置治療車，車上備常用治療用物、手消毒劑及過敏性休克搶救盒等，形成流動護士站工作模式，方便護理人員及時處理巡視過程中發(fā)現(xiàn)的問題，如輸液換瓶時及時消毒、輸液漏針時及時拔針及再次穿刺、藥物過敏的緊急處理等。杜絕護理人員在輸液換瓶時不端盤、不消毒等不良習(xí)慣，減少護理人員往返于病房與治療室的頻率，縮短了病人等待時間，減輕了護理人員工作強度。
七、公開、公示本科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)項目及措施，
設(shè)立意見箱，在輸液室、留觀區(qū)、病區(qū)走廊張貼急診常見治療措施的相關(guān)知識和注意事項。根據(jù)科室特點，護士長及護理組長隨時到輸液室、留觀區(qū)、搶救室檢查健康教育落實情況，指導(dǎo)護理人員針對病人個體差異調(diào)整健康宣教方式和內(nèi)容，設(shè)計個性化健康教育方案并認(rèn)真落實。護士長在晨會上以提問的形式，評估護士對疾病相關(guān)知識掌握情況及宣教水平、溝通能力。再結(jié)合個人能力，通過現(xiàn)場指導(dǎo)與個別指導(dǎo)相結(jié)合，幫助護理人員鞏固了三基知識，提升了業(yè)務(wù)素質(zhì)及人文素養(yǎng)。
八、結(jié)合醫(yī)院內(nèi)部機制改革方案和急診�？铺厣�
制定并落實了護理人員績效考核制度，人人熟悉考核細(xì)則。由護士長、護理組長及自我考核共同組成，考核項目包括護理人員的職業(yè)素養(yǎng)表現(xiàn)、工作量、工作質(zhì)量、勞動強度、風(fēng)險系數(shù)、病人滿意度等，通過現(xiàn)場溝通、月底反饋、每月護士例會總結(jié)等溝通形式，肯定成績，激勵上進，指出不足，積極改正，基本實現(xiàn)多勞多得，同工同酬，提高了護理人員對職業(yè)的認(rèn)同感和自身價值的.肯定，激發(fā)護理人員樹立職業(yè)理想與目標(biāo)，充分調(diào)動了護理人員的積極性和創(chuàng)造性。
綜合門診通過一年的積極開展與改進，取得了一些成績。護理人員轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念，明確了服務(wù)目標(biāo)，在很大程度上方便了急診患者得到及時有效的救治。也提高了護理人員的主觀能動性，有效的激發(fā)了護理人員的潛能，提高了護理質(zhì)量，規(guī)避了護理風(fēng)險。
通過規(guī)范化的禮儀培訓(xùn)，提升了護士的職業(yè)形象；
通過健康宣教知識及技巧的培訓(xùn)，豐富了護理人員專業(yè)知識，提升了溝通技巧，和諧了護患關(guān)系，減輕了病人焦慮程度；
通過開展個性化的服務(wù)，針對不同患者的個體差異，制定不同方案去開展個性化的服務(wù)，全面提高患者對護士的滿意度及病人對健康知識的知曉率；通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，優(yōu)化落實了各項護理措施，大大減輕了急診病人及家屬焦慮，從而和諧了護患關(guān)系，減少了護患糾紛的發(fā)生。
門診護理工作總結(jié)2
門診部20xx年上半年護理工作總結(jié)
半年來,門診部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)及科室主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真按照護理部及科內(nèi)護理工作計劃開展護理工作，現(xiàn)將20xx年上半年護理工作總結(jié)如下：
一、工作量完成情況
半年來共完成分診導(dǎo)診170589人次，協(xié)助門診外科醫(yī)生進行小手術(shù)8人次及外科換藥35人次，護送病人入院2716人次，護送病人外出檢查1146人次。
二、深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程
1.按照標(biāo)準(zhǔn)進一步開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，護理人員嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，護士長堅持每天三下門診各診療區(qū)域檢查優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展情況，每月接受護理部二級質(zhì)控小組的督查，對存在的問題及時反饋到當(dāng)事人，限期整改。
2.組織護理人員參與醫(yī)院開展的讀書活動：感恩心做事 責(zé)任心做人，并派出選手參與“7.1”讀書演講比賽。
3.按照人性化辦公室的要求在科內(nèi)開展“親情服務(wù)”活動，提高護理人員的主動服務(wù)意識。
4.參加全院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)討論會，針對科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)存在的問題提出意見和建議，促進科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。
三、加強護理質(zhì)量監(jiān)控，嚴(yán)把護理質(zhì)量關(guān)，保障護理質(zhì)量。
1.認(rèn)真組織護理人員學(xué)習(xí)大新縣人民醫(yī)院《門診部護理質(zhì)量檢查及評分標(biāo)準(zhǔn)》，使每位護士理解、掌握評分標(biāo)準(zhǔn)，增強護士主動參與質(zhì)量管理意識，每月進行護理質(zhì)控講評，針對門診科室
分布廣，護理質(zhì)量難以監(jiān)控的特點，一級質(zhì)控組織加強科內(nèi)檢查力度，每月不定期進行檢查2～3次，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，限期改正，使科內(nèi)的護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。
2.落實崗位責(zé)任制：年初針對門診部的.具體情況，重新制定了門診部護理人員崗位職責(zé)和各班工作標(biāo)準(zhǔn)，使護理人員嚴(yán)格按規(guī)范做好本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行首問首接負(fù)責(zé)制。
3.加強急救物品管理：每周專管人進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)，急救物品完好率100%。
4.加強消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，通過組織學(xué)習(xí)消毒隔離規(guī)范要求，使護士掌握消毒隔離原則，科室感控護士能認(rèn)真履行職責(zé)，積極檢查督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程，使院感控制指標(biāo)達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。
四、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理，保證護理安全
1.每月進行護理安全隱患排查，加強護理操作環(huán)節(jié)控制，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時指出，分析原因，落實整改措施。組織護理人員參加護理部舉辦的護理安全知識講座2次及護理風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案演練1次，鼓勵護士主動上報護理不良事件，每月組織護士進行安全教育學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容以病人安全管理和護理應(yīng)急預(yù)案為主，增強護士護理安全意識。
2.加強對門診就診病人的觀察，發(fā)現(xiàn)病情變化，及時報告醫(yī)生，并協(xié)助醫(yī)生給予準(zhǔn)確、及時處理，減少了醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生。
3.加強對節(jié)假日、雙休日的合理排班，實行彈性排班，以滿足病人的需要。護士長、質(zhì)控員不定期到科室進行檢查指導(dǎo)，保證護理安全。
五、加強規(guī)范化人員培訓(xùn)和護士在職教育，提高了護理人員整體素質(zhì)。
1.每月對科內(nèi)護理人員進行分層次的護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次，，組織護士參加全院護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房2次，進一步提高護理人員理論水平。
2.認(rèn)真組織不同層次護理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)“三基”培訓(xùn)、考核，加強規(guī)范化護理人員的培訓(xùn)、考核力度；規(guī)范化人員每月培訓(xùn)、考核一次。半年來我科護士參加護理部組織的護理操作示范6次，科內(nèi)理論考試、操作技能培訓(xùn)及考核6次，考核合格率100%
3.加強急救技能培訓(xùn)，不斷提高科內(nèi)護理人員的急救技能技術(shù)水平及應(yīng)急能力。上半年強化對護理人員學(xué)習(xí)護理應(yīng)急預(yù)案、心肺復(fù)蘇、輸氧、簡易呼吸器等技能培訓(xùn)、考核，考核合格率100%。
4.鼓勵護士外出參加學(xué)術(shù)交流及各種培訓(xùn)班、學(xué)歷考試，上半年護士長取得本科畢業(yè)，有一名護士參加大專函授學(xué)習(xí)。
5.鼓勵護理人員撰寫論文，上半年科內(nèi)有2篇護理論文在國家級刊物上發(fā)表。
六、護理各項指標(biāo)完成目標(biāo)
1．急救物品完好率達100%。
2．“三基“理論考試合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)80分）。
3.護理技術(shù)操作合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）。
4.一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%。
5．醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。
6.病人綜合滿意率95.06％。
七、存在問題：
1.年輕護士理論基礎(chǔ)差，理論考試有補考現(xiàn)象。
2.個別護士主動為病人服務(wù)的意識不夠強，有一醫(yī)多患現(xiàn)象存在。
3.個別醫(yī)務(wù)人員對消毒隔離重視不夠意識，存在垃圾筒蓋不蓋、無菌物品過期、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放等。
4.護理論文發(fā)表少，無護理科研。
5.預(yù)約掛號及診療服務(wù)未能規(guī)范開展。
門診護理工作總結(jié)3
20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在本科護士長的指導(dǎo)下，立足本職工作，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公。嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以醫(yī)德規(guī)范為行為準(zhǔn)則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在掌握專業(yè)理論知識的.同時積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識，并能做到學(xué)以致用，以良的服務(wù)態(tài)度，質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù)。遵紀(jì)守法，與同事團結(jié)協(xié)作，較好地完成工作任務(wù)。無發(fā)生差錯事故。
本人在20xx年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的人格和權(quán)利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學(xué)互尊，團結(jié)協(xié)作。廉潔奉公，遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。
20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的指導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持和幫助下，較好地完成各項工作任務(wù)，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了一定的成績�，F(xiàn)小結(jié)如下：
一、在思想上，堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學(xué)習(xí)社會主義核心價值體系，踐行社會主義榮辱觀，培養(yǎng)文明道德風(fēng)尚，以寬容和諧的心態(tài)對待工作和生活。
二、在業(yè)務(wù)上，嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，認(rèn)真做好本職工作，同時結(jié)合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處，有針對性地進行學(xué)習(xí)，尤其加強對新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。
三、在工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，廉潔自律，遵守各項規(guī)章制度、法律法規(guī)。不做違法亂紀(jì)之事，與同事團結(jié)合作，取長補短，共同進步。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了新的進步，但還是有不少不足之處。今后，我還要認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚成績，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，為人民的健康事業(yè)作出自己的貢獻。
門診護理工作總結(jié)4
20xx年度門診部護理工作總結(jié)
在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)及護理部、門診主任的大力支持下，通過全門診護理人員的共同 努力，圓滿地完成了各項工作計劃，有效地促進了護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，高效完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將具體護理工作總結(jié)如下：
一、完成了年度護理管理目標(biāo)：1、三基理論、護理操作合格率 ≥95%。2、消毒隔離合格率 100%。3、急救物品、器械完好率 100%。4、差錯事故發(fā)生數(shù) “0” 。
5、護理安全管理 ≥95分。6、導(dǎo)診合格率 100%。7、分診合格率 ≥98%。8、儀容儀表合格率100%。9、健康教育覆蓋率100%。10、健康教育知曉率≥90%。11、門診護理質(zhì)量≥95分。12、各種登記本書寫質(zhì)量100分。13、護理規(guī)章制度執(zhí)行情況100分。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、操作規(guī)程及法律法規(guī)，加強安全意識，認(rèn)真做到按 照規(guī)章制度及操作規(guī)程辦事。加強人員管理，落實到人，按時考核，不斷提高護理質(zhì)量。
三、在護理部的指導(dǎo)和支持下，住院部安全按時順利完成了省市鐵路醫(yī)保病人的 年終結(jié)算及登記工作。
四、積極配合護理部做好5.12護士節(jié)的優(yōu)秀護士評選、表彰及“我為醫(yī)院等級評 審添風(fēng)采”演講比賽等一系列活動。積極選派護理人員參加防針刺留置針技術(shù)操作比賽，均取得較好成績。并借此鼓勵大家努力工作爭當(dāng)先進，為醫(yī)院的發(fā)展和等級評審做出積極貢獻。
五、按照醫(yī)院評審辦公室要求做好醫(yī)院等級評審的相關(guān)資料的準(zhǔn)備及等級評審自 查工作。
六、全力配合新、老病房大樓各科室的搬遷。協(xié)助住院處穩(wěn)妥快速進行了住院處 的搬遷與使用；根據(jù)工作需要和護理部的指示進行部分護理人員的調(diào)整和安排。及時安排導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診人員上崗，確保新病房大樓導(dǎo)診服務(wù)。
七、積極做好重點部門考核標(biāo)準(zhǔn)的修訂與完善，圓滿完成了門診及重點部門的每月考核及全院護理工作巡查。
八、按計劃每月組織門診護士參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護理查房，實現(xiàn)資源共享，拓展思維，增進科室之間了解，擴大知識面，提高了大家的護理理論水平。
九、認(rèn)真做好門診部護士長的工作交接。協(xié)助并指導(dǎo)門綜各護士長的工作，及時幫助護士長解決工作上的難題，保證日常工作的順利進行，及時圓滿完成上級交予的各項
工作。
十、嚴(yán)格消毒隔離的管理，認(rèn)真監(jiān)督做好門診有關(guān)科室的控感工作，加強醫(yī)療廢棄物的管理，半年來無交叉感染和繼發(fā)感染的發(fā)生。
十一、慢病門診撤離后，積極做好門診慢病病人的分診掛號及解釋工作，努力提高醫(yī)生患者的滿意度。
十二、積極配合主任協(xié)調(diào)門診各候診廳呼叫系統(tǒng)的安裝與使用，自助掛號系統(tǒng)的調(diào) 試與試運行。協(xié)助主任進行了部分科室診室的調(diào)整與使用。
十三.積極配合氣管炎進行冬病夏治。積極配合護理部做好各種禮儀工作，協(xié)調(diào)援 助體檢科、美容科、耳鼻喉科導(dǎo)醫(yī)。
十四、積極做好省衛(wèi)生監(jiān)督局，行風(fēng)評議、“三好一滿意”、“十大指標(biāo)”等各項迎檢工作，積極落實省廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條相關(guān)內(nèi)容。
十五、對新進導(dǎo)醫(yī)進行基本素質(zhì)培養(yǎng)及專業(yè)培訓(xùn)，加強門診導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，提高病人滿意度。加強服務(wù)島內(nèi)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診的彈性排班，確保延時服務(wù)的落實，督導(dǎo)掛號人員嚴(yán)格使用禮貌用語。加強實習(xí)生管理。
十六、充分做好各種節(jié)假日前的'工作安排，確保了節(jié)日期間的安全。
十七、積極配合護理部做好門綜護理人員執(zhí)業(yè)證書延續(xù)注冊工作，技術(shù)檔案統(tǒng)計工作。
十八、根據(jù)護理部的計劃，協(xié)助各科開展門診健康教育并收到較好的效果。 十九、按時完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
門診部
20xx.11．13
20xx年門診部護理安全工作總結(jié)
在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)幫助及門診護理工作人員的積極努力下，門診護理工作得以安全順利進行，半年來無任何差錯及醫(yī)療事故發(fā)生，現(xiàn)將安全工作總結(jié)如下。
1、定期組織各科護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院相關(guān)文件及各項核心制度，嚴(yán)格執(zhí)行護理操作規(guī)程，保證了安全生產(chǎn)。
2、堅持護士長節(jié)假日查房制度，強化了慎獨精神，保證了護理工作質(zhì)量。
3、每天下各科檢查工作，要求各科經(jīng)常學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)，特別是查對制度、交接班制度、搶救工作制度、健康教育制度、消毒隔離制度、職工待下崗制度。利用一切機會向護理人員進行安全生產(chǎn)的教育工作，逐級強化責(zé)任，緊繃安全生產(chǎn)這根弦，防患于未然。
4、各科認(rèn)真做好安全生產(chǎn)分析，及不良事件登記。發(fā)現(xiàn)不安全苗頭認(rèn)真進行分析處理，將不安全因素消滅在了萌芽狀態(tài)。
5、及時傳達醫(yī)院質(zhì)管委員會會議精神，強化安全生產(chǎn)意識，傳遞有關(guān)護理差錯事故的案例警示，分析原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，確保了護理安全。
6、及時掌握職工的思想動態(tài)，幫助解決實際困難，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。
7、明確帶教老師職責(zé)，加強實習(xí)生的管理。
門 診 20xx年11月30日
門診護理工作總結(jié)5
時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼之間，又到了20xx年的年終歲尾,一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)，護理部直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在醫(yī)院各科室的配合幫助下，我科全體醫(yī)護人員齊心協(xié)力，堅持以人為體，以病人為中心，提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，實行微笑、主動、感動服務(wù)，使我科的社會效益和經(jīng)濟效益有了不同程度的提高，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。
一、基本情況
1、人員結(jié)構(gòu)：全科護理人員共5人，其中聘用護士2人，護師1人，護士3人，大專學(xué)歷1人，中專學(xué)歷4人，有1名護士無執(zhí)業(yè)許可。
2、科室設(shè)備：有心電監(jiān)護議一臺、氧流量裝置二臺、吸痰器一臺，電動洗胃機一臺，均運行良好。
3、工作量統(tǒng)計：有溫馨病床2張、搶救病床1張，坐式輸液椅11張、全年共接診門診人次，“120”出診人次，靜脈輸液人次，皮試人次，肌肉注射人次，全年無院內(nèi)感染發(fā)生。
二、具體工作開展情況
1、在院領(lǐng)導(dǎo)及總護士長的帶領(lǐng)下，以“樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)一流服務(wù)”為中心，加強組織紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育、完善各項規(guī)章制度和制定考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各班工作職責(zé)，實行掛牌上崗，自覺接受群眾監(jiān)督，病人滿意度不斷提升。
2、加強醫(yī)療護理質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程和“三查七對”制度，制定護理質(zhì)量檢查制度并嚴(yán)格實施。
3、努力提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，每月組織護理人員一次，學(xué)習(xí)《護士條例》、十二項核心制度，吸痰，導(dǎo)尿，吸氧，洗胃，有機磷農(nóng)藥中毒、失血性休克、輸液輸血反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案搶救程序及護理方法等。參加“三基”理論及技能操作考試，
4、在“120”急救工作中，我們堅決服從“120”指揮中心的調(diào)度，做到隨時出診、迅速出車、準(zhǔn)備及時到達急救現(xiàn)場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評估、預(yù)檢、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運入科。每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全，為廣大老百姓提供方便快捷的急救服務(wù)，為患者贏得搶救時機，挽回生命，確保綠色通道暢通無阻，為我院樹立了良好的窗口形象，贏得了社會效益。
5、在急診搶救工作中，加強醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，保證護理安全。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，防止傳染病的`傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染。
三、存在問題
1、由于我科護士工齡短，臨床經(jīng)驗不足，業(yè)務(wù)技能不精，應(yīng)急能力欠缺，特別是對于小兒頭皮靜脈穿刺一針見血的機率較低。
2.急診科醫(yī)護人員應(yīng)急急救經(jīng)驗不足，急救技能有待提高
3.急診急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者、家屬進行醫(yī)患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全，今后需加強溝通交流技巧的培訓(xùn)
四、工作思路
1、樹形象，首先要保持環(huán)境清潔，床單元整潔。每天應(yīng)督促清潔工打掃好室內(nèi)外環(huán)境，同時督促護理人員做好晨間護理；以干凈、整潔、舒適的環(huán)境來迎接病人。
2、主動迎接病人，做好健康宣教，贏得病人信任，真正做到急病人所急，想病人所想，切實做好“四輕”、“六心”、“七聲服務(wù)”，把主動、感動、微笑服務(wù)落到實處，爭搶病滿意科室。
3、每一季度發(fā)放病人滿意度調(diào)查表一次，及時總結(jié)病人及家屬提出的好的意見或建議，盡量滿足病人的合理要求。
4、要求無照護士積極努力學(xué)習(xí)，爭取早日考取執(zhí)照，杜絕無照護士單獨排班。
5、堅持護理人員儀表規(guī)范，淡妝上崗。
門診護理工作總結(jié)6
20xx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，共收到病人給予的表揚信9封、錦旗1個、口頭表揚若干，完成了20xx年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
�。�1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；
�。�2）護理操作時要求三查七對；
（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認(rèn)真落實門診輸液室護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的'發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要(轉(zhuǎn)載于:門診輸液室護理工作總結(jié))求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
三、理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
3、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、�？浦R、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。 3、12月初，護理部對全院護士進行了護理技術(shù)操作考核，內(nèi)容包括：靜脈輸液、吸氧、心肺復(fù)蘇、洗胃、無菌操作。
4、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
5、對新護士進行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與專科護理知識，組織護士長講課，提高護士長授課能力。
6、門診輸液室組織2名護士參加全科護士職稱考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、堅持了每月對治療室、注射室、換藥室、處置室的空氣培養(yǎng)，對高�？剖蚁募救缣幹檬�、門診換藥室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每日對治療室、換藥室、注射室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用95%酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試。
6、門診換藥室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。
2、全年我科室共收治了輸液病人3012人，肌注2428個，換藥477例，縫合20例，拆線56例，皮試192例，靜脈抽血1513例，清創(chuàng)26例，出診106人次。搶救2人次，急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，送病人到手術(shù)室，使病員得到了周到的服務(wù)。
七、存在問題：
1、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。
2、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。
一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
門診護理工作總結(jié)7
門診部20xx年上半年護理工作總結(jié)
時光飛逝，又迎來半年工作總結(jié)的時間，在上半年中，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，護理部的正確指導(dǎo)下，順利完成了護理各項工作，現(xiàn)對護理工作從以下幾方面予以總結(jié)：
一、工作量完成情況
門診共配合完成手術(shù)：717例、換藥：2478例、輸液：5286、霧化：514、TDP:31、吸氧：168、肌注：1307、皮試：1321、手術(shù)臺次較去年減少69臺、門診換藥較去年增長509人次、輸液較去年上漲564人次、霧化較去年 增長319人次、吸氧較去年同期增長105人次。
二、深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
1.按照醫(yī)院及護理部的標(biāo)準(zhǔn)進一步開展落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施，護理人員嚴(yán)格執(zhí)行門診患者核查制度，對所有患者進行治療前各項查對，落實核查制度，每月不定期接受護理部二級質(zhì)控小組的督查，對門診患者進行滿意度調(diào)查，對存在的問題及時反饋到當(dāng)事人，限期整改，落實。
2.組織護理人員參與護理部組織的優(yōu)質(zhì)護理成果展評：對科室開展的優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)容、項目、成果進行展示，通過全院護理單位的展示，發(fā)現(xiàn)工作中還可以深入開展的服務(wù)項目，提高了護理人員主動服務(wù)意識，和認(rèn)識差距的意識。
3.根據(jù)護理部要求開展核心制度月的活動，對可實際全院的護理質(zhì)控度進行強化掌握，促進對制度的落實掌握。
4、在二樓配備導(dǎo)醫(yī)，實行分診、導(dǎo)診工作，在醫(yī)院實施一卡通的前期，提前與宣傳科溝通做好門診患者宣傳工作，在實施
前，在醫(yī)院牽頭，黨政辦配合，門診部組織下開展一卡通實施應(yīng)急演練工作，對可能發(fā)生的問題進行梳理，現(xiàn)場排查解決，規(guī)范一卡通流程，制定出紙質(zhì)版流程，下發(fā)各診室，便于坐診醫(yī)師操作、實施。
三、加強護理質(zhì)量監(jiān)控，嚴(yán)把護理質(zhì)量關(guān)，保障護理質(zhì)量。
1.認(rèn)真組織護理人員學(xué)習(xí)護理部指定的各項考核標(biāo)準(zhǔn)及科室的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，實行科室二級考核，對科室的各項工作，提前計劃，逐項分解，每周制定工作重點，將工作組條分解在每周，每天，護理人員按照計劃工作，每周不定期督查，質(zhì)控員隨時度，對查出的問題現(xiàn)場整改，對責(zé)任不明確或意見不統(tǒng)一的，護士生活會集體討論規(guī)定，或在晨會中共同討論現(xiàn)場解決制定。
2、每周晨會組織護理人員提問，對未能掌握的，督促及時復(fù)習(xí)，直至熟練掌握。
3.落實崗位責(zé)任制：針對門診部的具體新開展工作情況，重新修定了門診部護理人員崗位職責(zé)和各班工作標(biāo)準(zhǔn)，使護理人員嚴(yán)格按規(guī)范做好本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、護理安全核查制度。
4.加強急救物品管理：每月專管人進行全面檢查一次，護士長每周檢查，班班交接，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)，急救物品完好率100%。
5.加強消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，通過組織學(xué)習(xí)消毒隔離規(guī)范要求，使護士掌握消毒隔離原則，嚴(yán)格落實手衛(wèi)生制度，內(nèi)鏡器械洗消制度、質(zhì)控員能認(rèn)真履行職責(zé)，積極檢查督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程，使院感控制指標(biāo)達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。
6、對科室的績效考核方案方案中涉及的考核內(nèi)容、分值，
組織討論，共同制定績效考核方案。
四、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理，保證護理安全
1.每月進行護理安全隱患排查，加強護理操作環(huán)節(jié)控制，每月定期召開質(zhì)控會議，對在查房和平時工作中發(fā)現(xiàn)的問題，進行安全隱患分析，對可是可能發(fā)生的護理安全隱患，討論，制定預(yù)防措施，避免出現(xiàn)護理安全隱患，逐條及時指出，分析原因，落實整改措施。組織護理人員參加護理部舉辦的護理安全知識講座，上半年組織護理應(yīng)急預(yù)案演練2次，讓護理人員通過演練發(fā)現(xiàn)問題，環(huán)節(jié)的銜接，實際工作的落實，鼓勵護士主動上報護理不良事件，組織護理人員學(xué)習(xí)護理不良事件分類、標(biāo)準(zhǔn)、處理流程，提高護理人員對護理不良事件的`防范意識。
2.加強對門診就診病人的觀察，發(fā)現(xiàn)病情變化，及時報告醫(yī)生，并協(xié)助醫(yī)生給予準(zhǔn)確、及時處理，減少了醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生。
3.加強對節(jié)假日、雙休日的合理排班，實行彈性排班，以滿足病人的需要。護士長、質(zhì)控員不定期到科室進行節(jié)假日、午間值班檢查指導(dǎo)，保證護理安全。
五、加強規(guī)范化人員培訓(xùn)和護士在職教育，提高了護理人員整體素質(zhì)。
1.每月對科內(nèi)護理人員進行分層次的護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次，科室組織高年資護士進行護理查房1次，進一步提高護理人員理論水平，逐步積累護理人員基礎(chǔ)知識。
2.認(rèn)真組織不同層次護理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)“三基”培訓(xùn)、考核，加強規(guī)范化護理人員的培訓(xùn)、考核力度；規(guī)范化人員每月理論、操作培訓(xùn)、考核一次。半年來我科護士參加護理部組織的護理操作示范6次，科內(nèi)理論考試、操作技能培訓(xùn)及考核6次，
初考合格66%，補考合格率100%
3.加強急救技能培訓(xùn)，不斷提高科內(nèi)護理人員的急救技能技術(shù)水平及應(yīng)急能力。上半年強化對護理人員學(xué)習(xí)護理應(yīng)急預(yù)案、心肺復(fù)蘇、輸氧、簡易呼吸器等技能培訓(xùn)、考核，考核合格率100%。
4.鼓勵護士外出參加學(xué)術(shù)交流及各種培訓(xùn)班、學(xué)歷考試，上半年我科有三人參加大專繼續(xù)教育、2名參加本科繼續(xù)教育。
5.鼓勵護理人員撰寫論文，上半年科內(nèi)有1篇護理論文在國家級刊物上發(fā)表。
六、護理各項指標(biāo)完成目標(biāo)
1．急救物品完好率達100%。
2．“三基“理論考試合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)80分）。
3.護理技術(shù)操作合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）。
4.一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%。
5．醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。
6.病人綜合滿意率95.06％。
七、存在問題：
1.年輕護士理論基礎(chǔ)差，理論考試有補考現(xiàn)象。
2.個別護士主動服務(wù)意識差，對患者的服務(wù)不夠，出現(xiàn)患者不能及時得到幫助的現(xiàn)象。
3.個別醫(yī)務(wù)人員對消毒隔離重視不夠意識，手衛(wèi)生落實不夠，輸液卡簽字落實整改有反復(fù)的現(xiàn)象。
4.護理論文發(fā)表少，無護理科研。
5.健康宣教欄未能按規(guī)范順利開展。
門診護理工作總結(jié)8
一年來，門診護理在院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、門診部的正確領(lǐng)導(dǎo)及科室主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真按照護理部及科內(nèi)護理工作計劃開展護理工作，現(xiàn)將20xx年護理工作總結(jié)如下：
一、加強護理質(zhì)量監(jiān)控，使門診護理質(zhì)量得到持續(xù)改進
年初針對門診的具體情況，重新制定了門診護理人員崗位職責(zé)和各班工作標(biāo)準(zhǔn)，使護理人員嚴(yán)格按規(guī)范做好本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行首問首迎負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)檢分檢工作流程，嚴(yán)防差錯事故發(fā)生；
2.認(rèn)真組織護理人員學(xué)習(xí)本院新的《護理質(zhì)量檢查及評分標(biāo)準(zhǔn)》，使每位護士理解、掌握評分標(biāo)準(zhǔn)，增強護士主動參與質(zhì)量管理意識，每月進行護理質(zhì)控講評，針對門診科室分布廣，護理質(zhì)量難以監(jiān)控的特點，每月不定期進行科室自查4～8次，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，限期改正，使科內(nèi)的護理質(zhì)量得到持續(xù)改進；
3.加強急救物品管理：每周專人進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)，急救物品完好率100%；
4.加強消毒隔離工作的監(jiān)管。按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，通過組織學(xué)習(xí)消毒隔離規(guī)范要求，使護士掌握消毒隔離原則，科室院感護士能認(rèn)真履行職責(zé)，積極檢查督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程，使院感控制指標(biāo)達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。
二、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理，保證護理安全
1.每月進行護理安全隱患排查，加強護理操作環(huán)節(jié)控制，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時指出，分析原因，落實整改措施。鼓勵護士主動上報護理不良事件，每月組織護士進行安全教育學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容以病人安全管理和護理為主，增強護士護理安全意識；
2.加強對門診就診病人的觀察，發(fā)現(xiàn)病情變化，及時報告醫(yī)生，并協(xié)助醫(yī)生給予準(zhǔn)確、及時處理，減少了醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生；
3.加強對節(jié)假日、雙休日的合理排班，實行彈性排班，以滿足病人的需要。護士長、質(zhì)控員不定期到科室進行檢查指導(dǎo)，保證護理安全；
三、加強護理人員培訓(xùn)和在職教育，提高了護理人員整體素質(zhì)
1、每月對科內(nèi)護理人員進行分層次的護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次，進一步提高護理人員理論水平；
2、認(rèn)真組織不同層次護理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)“三基”培訓(xùn)、考核，加強規(guī)范化護理人員的培訓(xùn)、考核力度；科內(nèi)理論考試、操作技能培訓(xùn)及考核6次，考核合格率100%；
3、加強急救技能培訓(xùn)，不斷提高科內(nèi)護理人員的`急救技能技術(shù)水平及應(yīng)急能力。上半年強化對護理人員學(xué)習(xí)護理應(yīng)急預(yù)案、心肺復(fù)蘇、氧氣吸入、簡易呼吸器等技能培訓(xùn)、考核，考核合格率100%。
四、存在問題
1、個別護理人員對消毒隔離工作重視不夠，存在垃圾筒蓋不蓋、無菌物品過期、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放、冰箱存放食物等；
2、護理論文發(fā)表少，無護理科研。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻！在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作！
門診護理工作總結(jié)9
在20xx年里，我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院各職能科室的大力幫助下，經(jīng)本科全體醫(yī)護人員的共同努力，使本科室的各項工作取得了焊好的成績，現(xiàn)將這一年來的工作具體總結(jié)如下：
一、強化基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)質(zhì)量。
在全國上下紛紛爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”的大環(huán)境下，科室積極組織全體護理人員學(xué)習(xí)《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等件內(nèi)容。
通過學(xué)習(xí)，科室要求每位責(zé)任護士了解掌握服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)。在臨床護理工作中為了鍛煉患者的生活自理能力，對于病情穩(wěn)定的康復(fù)期患者要求護理人員耐心的給予指導(dǎo)、協(xié)助，對于一些生活不能自理、�。ㄎ＃�、臥床等患者要求我們護理人員定期為其理發(fā)、修剪指甲，每天定時為其洗、擦、喂水、喂飯，協(xié)助其大小便等。通過對《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的學(xué)習(xí)，規(guī)范了基礎(chǔ)護理的范圍，強化了基礎(chǔ)護理的落實，提高了護理服務(wù)的質(zhì)量。
二、加強質(zhì)量控制，提升護理工作質(zhì)量。
科室認(rèn)真落實護理部—科室兩級網(wǎng)絡(luò)的護理質(zhì)量管理，在科室內(nèi)抽選部分有責(zé)任心的`護理人員參加科一級的護理質(zhì)量管理，每周、每月堅持自查、抽查，對自查及抽查的結(jié)果及時反饋，特別是在簡化護理文書之后，科室加大了對簡化后護理文書書寫的規(guī)范的自查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給當(dāng)事人。
除此之外，還加強了對科室中、夜班、雙休日、節(jié)假日的查房，以便于及時發(fā)現(xiàn)科室護理工作中的不足及缺點，并及時給予糾正。
三、開展康復(fù)訓(xùn)練，提高患者生活自理能力。
針對科室患者的特殊性，為了提高患者的生活自理能力及社會適應(yīng)能力，科室經(jīng)過精心的準(zhǔn)備、組織，先后開展“包粽子”大賽，象棋、麻將、撲克競賽，洗臉、刷牙、洗衣、整理床單位等訓(xùn)練，通過這些活動及訓(xùn)練極大地提高了患者的生活自理能力。
四、開展各種形式的學(xué)習(xí)，提高護理隊伍素質(zhì)。
科室根據(jù)收治患者的特點定期開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在每月的護理工作會上護理人員之間相互交流這一段時間護理工作感受、經(jīng)驗，包括對不同患者應(yīng)該怎么樣護理，某項操作怎么做更有利于患者的舒適等等，特別是外出學(xué)習(xí)、進修、參觀的護士，回來就要向其他同事回報學(xué)習(xí)的感受極其經(jīng)驗，不同形式的學(xué)習(xí)使護理人員之間得到了很好的交流，與此同時也提高了護理隊伍的整體素質(zhì)。
五、加強科室考核，促進管理。
為了很好的落實臨床護理工作中的各項工作，針對科室人員分布的特點科室制定了《五病區(qū)護理人員考核細(xì)則》，《考核細(xì)則》包含了勞動紀(jì)律、護理質(zhì)量、護理安全、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容，《考核細(xì)則》中不光有明確的處罰金額，也涉及到了對規(guī)避了護理安全、風(fēng)險及表現(xiàn)出色受到醫(yī)院、護理部等各級表彰人員的獎勵措施�？傊�，獎懲兼并制度的實施定不但促進了管理，同時也提高了大家的積極性。
六、工作中的不足。
雖然20xx年的工作很順利，沒有發(fā)生任何醫(yī)療糾紛及投訴事件，但是，工作中也存在一些不足，表現(xiàn)如下：
1、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不及時。
2、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，撰寫學(xué)術(shù)論文較少。
3、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性
4、病房管理有待提高
門診護理工作總結(jié)10
臨床實習(xí)是護生學(xué)習(xí)必不可少的重要環(huán)節(jié)。一方面，隨著人們維權(quán)意識的提高，患者的權(quán)利越來越受到重視，隱私權(quán)在護理實踐中尤為明顯，而婦科又是一個特殊的科室，各種檢查、治療，常常會出現(xiàn)患者生殖器暴露，護生在臨床實習(xí)，經(jīng)常受到拒絕，甚至發(fā)生投訴、糾紛;另一方面，傳統(tǒng)帶教模式下護生主觀能動性差，主要以動手操作為主，相關(guān)法律意識差,與患者溝通少。以上兩方面原因，使患者對護生參與臨床護理操作不認(rèn)可，護生操作機會少，實習(xí)達不到目標(biāo)。針對以上現(xiàn)象，筆者從1月起對傳統(tǒng)帶教模式進行了探索與改進，使婦科護理帶教質(zhì)量得到提高，達到患者認(rèn)同，護生、帶教老師滿意的良好效果�，F(xiàn)將工作體會總結(jié)
1.科室準(zhǔn)備
1.1帶教計劃修訂：護士長、科室總帶教老師根據(jù)院年度帶教要求、護生文化程度及上屆護生反饋意見進行分析討論，修訂新一年度帶教計劃。
1.2帶教人員確定：采用自愿報名加民主評選產(chǎn)生。首先科內(nèi)發(fā)動，自愿報名。其次，根據(jù)護士文化程度、護齡、帶教經(jīng)驗、護生評分、臨床工作能力等各方面綜合評定，擇優(yōu)錄取，確定帶教人員。
1.3帶教培訓(xùn)：科總帶教老師對帶教護士進行系統(tǒng)培訓(xùn)，主要包括：科室?guī)Ы逃媱?具體實施方法、步驟;優(yōu)秀帶教護士介紹帶教經(jīng)驗;帶教常見問題及防范措施。
2.實習(xí)生入科教育
2.1入科第一天由總帶教老師負(fù)責(zé)集中教育。講解科室規(guī)章制度;科內(nèi)人員;病區(qū)環(huán)境;儀器設(shè)備;主要收治病種;常用藥物作用、副作用及注意事項;基本護理操作示教等。并強調(diào)醫(yī)療安全、護患溝通的重要性。
2.2根據(jù)護生文化程度差異結(jié)合護理院校實習(xí)要求，告知其入科后須掌握的.臨床護理知識、技能;出科考試內(nèi)容、形式。
2.3護生與總帶教老師相互交換聯(lián)系方式，如：手機號、qq號等，以方便在實習(xí)過程中溝通、交流。
通過上述步驟，消除了護生入科時陌生感，對實習(xí)科室有了初步了解，對實習(xí)目標(biāo)做到心中有數(shù)，能幫助護生順利開展護理實踐工作，較好地完成護理目標(biāo)。
3.實習(xí)過程中人文化帶教
3.1帶教老師二“主動”。一指主動與護生溝通，隨時了解帶教計劃完成情況，個性化一對一帶教。二指主動關(guān)心護生生活、交友及情緒變化，予以照顧、幫助。
3.2護生二“主動”。一指主動參與病房管理，積極與患者溝通，與患者建立互相信任、感情融洽的護患關(guān)系。二指積極與老師交流，不斷累積實際工作經(jīng)驗、提高理論聯(lián)系實際能力。
3.3護理總帶教、護士長對每位護生至少進行一次交流，隨時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
3.4鼓勵護生參與科室活動，使護生能更好、更快融入新科室。
3.5嚴(yán)抓理論知識，結(jié)合實際工作經(jīng)驗對護生進行各種形式講課：即興提問、小講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、疾病查房，鼓勵護生主持講課等。不斷促使護生主動學(xué)習(xí)，強化理論知識。
4.規(guī)范出科考核
4.1理論考試：由科室護理總帶教命題，帶教老師監(jiān)考
4.2護理操作考試、整體護理考試由總帶教主持、把關(guān)。考核結(jié)果予立即反饋，肯定優(yōu)點，指明缺點，告知其改進要點。護士長抽查。
5.帶教效果反饋
5.1對護生考核：護生完成出科小結(jié)后交給帶教老師，帶教老師根據(jù)護生、平時工作表現(xiàn)、理論考試、操作技能、整體護理考試結(jié)果結(jié)合實習(xí)目標(biāo)給出總體評價。
5.2對帶教老師考核：避免護生對帶教老師評價失真，評價表由護士長發(fā)放、收集，并在表格發(fā)放前做好必要的解釋工作，務(wù)求真是、可靠。護生從帶教老師帶教態(tài)度、專業(yè)知識、講課能力、操作技能、教學(xué)管理能力等幾方面對帶教老師作出評價。
5.3對科室?guī)Ы坦ぷ骺己耍鹤o生對科室?guī)Ы坦ぷ髦匾暢潭取Ы谭椒�、帶教人員安排幾方面進行總體評價，同時征集帶教意見、希望改進內(nèi)容。
通過對帶教工作改進，筆者深刻體會到，在整個帶教過程中，護士長一定要認(rèn)真參與帶教管理工作，積極營造帶教環(huán)境，充分發(fā)揮科內(nèi)人員積極性，共同參與帶教管理。讓護士交有所樂，讓護生學(xué)有所得。
門診護理工作總結(jié)11
在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生部門的支持下，**醫(yī)院半年來，在全體員工的共同努力，發(fā)揚團隊精神，堅持以病人為中心的理念，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的.服務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量和護理質(zhì)量有了較大提高，這是全體員工的自強不息和拼搏精神分不開的。
一、職業(yè)道德工作
1、加強了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，通過職業(yè)道德教育考試不斷提高了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德行為，樹立了全心全意為病人服務(wù)的理念，自覺執(zhí)行醫(yī)院各科規(guī)章制度，受到比較好效果。
2、為了及時掌握，了解醫(yī)院職工、病人對院領(lǐng)導(dǎo)班子意見及時發(fā)放了問卷調(diào)查表200份，對問卷調(diào)查反饋意見來說，對醫(yī)院和醫(yī)院班子領(lǐng)導(dǎo)反映情況比較滿意的、忠懇的。說明**醫(yī)院在社會上形象是好的，人民群眾是歡迎的、滿意的。
3、為了接受廣大人民群眾監(jiān)督，提出寶貴意見，樹立良好形象，更好地為人民群眾服務(wù)，我院實行了掛牌上崗，互相監(jiān)督，受到了良好的效果。
4、醫(yī)院每月召開病人或家屬工休座談會一次，每月住院病人發(fā)放問卷調(diào)查表一次，總的評價對我院是比較滿意的。
二、醫(yī)療護理工作
1、今年4月增設(shè)內(nèi)兒科病房，解決了群眾方便住院就醫(yī)，同時也增加社會效益和經(jīng)濟效益，緩解了病人住院難，得到了廣大患者的歡迎。
2、是醫(yī)療質(zhì)量管理到位，通過定期開展業(yè)務(wù)查房和質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在問題，采取有效整改措施，防范了醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
3、是護理管理工作有新舉措。根據(jù)《廣東省護理管理規(guī)范》及《臨床護理技術(shù)操作規(guī)范》的要求，結(jié)合實際，制定了新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定期組織檢查，針對存在問題、缺陷，落實各項改進措施，合理調(diào)配護理人員轉(zhuǎn)自，高度負(fù)責(zé)，做到忙而不亂。
4、是做好人才引進工作，在網(wǎng)絡(luò)登錄招聘人才廣告，并采取措施做好聯(lián)系和組織面試工作，加大人才引進力度。
5、為了慶祝國際護士節(jié)，鼓勵廣大護理工作者，積極為傷病員服務(wù)，我院廣大護理工作者積極工作，勤奮學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)，一心撲在崗位上，熱情為病人服務(wù)，涌現(xiàn)出一批好人好事，經(jīng)上下推薦評出了朱濤、李銀英、李雪清、陳美娥、李靜嫻、鄔秀芳6位優(yōu)秀護士，在護理隊伍中樹立了榜樣。
6、上半年組織專題業(yè)務(wù)講座、專家講課18次，醫(yī)療護理聽課700人次。
7、我院廣大醫(yī)護工作者，發(fā)揚了白求恩的精神，對技術(shù)精益求精。為患者熱情服務(wù)周到，精心治療、精心護理，受到了患者的高度評價。而送上感謝錦旗10面（骨科3面、普外科6面、內(nèi)兒科1面）。
8、骨科開展了**醫(yī)院首例采用記憶合金髕骨爪治療髕骨粉碎性骨折的病例。
三、行政、財務(wù)、后勤管理工作
1、財務(wù)管理規(guī)范，醫(yī)院財務(wù)工作堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的財務(wù)管理原則，一切財務(wù)收支納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理，認(rèn)真做好財務(wù)預(yù)算工作，加強財務(wù)監(jiān)督及分析，開展資產(chǎn)清查工作。財務(wù)每月收支賬目公布一次。
2、嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購的制度和規(guī)定，今年上半年藥品收入占業(yè)務(wù)收入24.5%，半年來未發(fā)現(xiàn)假劣藥品事件和投訴事件，保證臨床用藥安全。
3、各科室密切配合，共同做好保障供給工作和后勤科強化服務(wù)意識，想方設(shè)法改變就診環(huán)境，尤其在水、電、物供應(yīng)和消防安全工作，購買一套洗衣機，保障臨床供給，加大事故排查預(yù)防工作力度，維護良好醫(yī)療秩序，確保各項工作正常運轉(zhuǎn)。
門診護理工作總結(jié)12
20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內(nèi)五科全體護理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務(wù)，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績，現(xiàn)將20xx年護理工作做如下總結(jié)：
一、護理人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)先進理論和思想，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評。
二、全科護理人員認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團結(jié)務(wù)實，克服人手少、護理任務(wù)繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對x次，每日護士長參加查對1次，詳細(xì)核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時嚴(yán)格要求三查七對;嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療!加強了基礎(chǔ)護理的落實，每日晨間護理，午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。
三、注重提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對護理人員進行三基培訓(xùn)，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護理書，及時組織學(xué)習(xí)并隨機考試。每月定期召開科會，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持護理業(yè)務(wù)查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平!
四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù)，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在xx%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的.要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做B超、心電圖，CT，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。
在過去的x年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!
門診護理工作總結(jié)13
上半年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，門診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成績。截至月，完成門診工作量xx人次，門診觀察治療病人xx人次，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬元，業(yè)務(wù)利潤xx萬元。完成社區(qū)及主體職工查體余人次，較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、堅持行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，強化思想教育，提高職工醫(yī)德素質(zhì)
通過普遍教育與重點教育相結(jié)合、正面教育與反面曝光相結(jié)合、經(jīng)常性教育與專題教育相結(jié)合、理論教育與解決實際問題相結(jié)合，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本年度科室思想政治學(xué)習(xí)余人次，為部門行風(fēng)建設(shè)打下堅實的`理論基礎(chǔ)，建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實處。
通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表，邀請社會義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風(fēng)建設(shè)，共發(fā)放調(diào)查表余份，滿意率達到%。本年度共收到患者表揚信篇。
實行兩公開，增強透明度，嚴(yán)格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對患者提出的意見建議，由科主任及時答復(fù)，時刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評。
門診護理工作總結(jié)14
20xx年門診護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在護理部和門診部主任的直接領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的大力支持協(xié)助下，通過門診人員的齊心協(xié)力，配合醫(yī)院當(dāng)前開展的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”等活動內(nèi)容，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，門診護理管理有了明顯改變，今年門診護理人員從醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、精神風(fēng)貌等各個方面都有了明顯的進步�，F(xiàn)總結(jié)如下：
1、堅持行風(fēng)建設(shè)，不斷提高護理人員的服務(wù)質(zhì)量，強化護理安全的思想教育，加強責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，避免護理缺陷和差錯的發(fā)生，杜絕醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全。
2、根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于在公立醫(yī)院實行預(yù)約診療服務(wù)工作的.意見》的要求，結(jié)合我院開展預(yù)約診療服務(wù)工作的實際情況，制定開展預(yù)約診療服務(wù)工作實施方案，取得了良好效果。
3、改善門診服務(wù)、方便患者就醫(yī)，延伸優(yōu)質(zhì)護理的精神，門診部在高峰時段全面加強門診各科室的協(xié)調(diào);不同時段堅持多項預(yù)約措施;和中國聯(lián)通新疆分公司合作開展116114預(yù)約平臺工作，方便患者就診，和亞新網(wǎng)合作為患者提供咨詢服務(wù)，保證了我院門診醫(yī)療質(zhì)量，縮短了患者就診、檢查、治療、取藥的等候時間，極大的提高患者對門診診療工作的滿意度。我們對門診流量實行實時監(jiān)測，根據(jù)門診流量監(jiān)測獲得等候診療的患者數(shù)量、實際提供服務(wù)的醫(yī)生人數(shù)或窗口數(shù)，判段是否需要增加工作人員或服務(wù)窗口，每月對門診服務(wù)質(zhì)量工作、門診管理工作、出診醫(yī)師管理工作做出分析評價與持續(xù)改進，因而有效縮短了患者就診等候的時間。
4、認(rèn)真做好門診行風(fēng)投訴接待工作，給投訴患者做好協(xié)調(diào)及解釋工作，及時化解醫(yī)患矛盾，對投訴意見及時檢查，盡量把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。同時開展門診、醫(yī)技、住院和職能科室滿意度調(diào)查，每月發(fā)放滿意度調(diào)查表150份，及時將信息反饋上報給院領(lǐng)導(dǎo)和護理部，對門診護理工作中的不足之處及時調(diào)整和整改。
5、門診的等級醫(yī)院評審工作，始終和醫(yī)院迎評辦的要求和任務(wù)同步，認(rèn)真細(xì)致的完成每次的任務(wù)。
6、平時做好門診各窗口科室的協(xié)調(diào)工作，如遇門診患者高峰期窗口較擁擠時。導(dǎo)診護士及時維持秩序、排隊就診，并提醒病人防偷防盜。
7、每周進行護理安全隱患檢查，科內(nèi)人人參與，對工作中存在或潛在的護理安全隱患，及時上報護理部并及時整改。1月—9月，門診護理人員無護理差錯事故發(fā)生，無有效投訴。
8、鼓勵護士主動報告不良事件，對可能存在的隱患進行原因分析，并積極改進工作。
9、門診護士按照學(xué)歷、工作年限、職稱及綜合素質(zhì)評價分為N3級別，完成門診護士的培訓(xùn)計劃，今年門診護士2次參加醫(yī)院組織的急救培訓(xùn)，開展①氣管插管配合;②除顫儀、監(jiān)護儀、心電監(jiān)護、簡易呼吸機的使用;③心肺復(fù)蘇;④急救模擬演練;通過培訓(xùn)，護士急救技能得到了很大提高。
10、深化“創(chuàng)優(yōu)”工作，健全門診護理的各項規(guī)章制度，不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，在門診開展各項便民措施，人性化服務(wù)，提高了滿意度。導(dǎo)診人員，能正確引導(dǎo)患者就醫(yī)，提供主動服務(wù)。
11、加強護理隊伍建設(shè)，提升專業(yè)水平與素質(zhì)內(nèi)涵，深化“創(chuàng)優(yōu)”工作，健全門診各項護理工作的規(guī)章制度，在20xx年1月—9月期間，完善輸液等流程，使病人就診更快捷、方便，提高了工作效率。在20xx年1月—9月期間，開展了出院患者電話隨訪工作等服務(wù)，極大地提高了患者的滿意度。20xx年10月，為了降低醫(yī)療風(fēng)險，減少人力資源的浪費，積極配合衛(wèi)計委的三級診療方案，醫(yī)院在權(quán)衡利弊之后關(guān)閉了門診注射室的工作，將注射室護理人員轉(zhuǎn)至導(dǎo)診崗位，以加強門診窗口的工作。20xx年10月因?qū)г\的工作性質(zhì)，已不符合兼職出院患者電話回訪這一工作，故在申報院領(lǐng)導(dǎo)之后，門診已停止出院患者電話回訪這一工作。
12、配合醫(yī)院護理部完成了新疆�？谱o理學(xué)習(xí)班的工作，得到了好評和認(rèn)可。
13、不足之處護理科研工作開展力度不足，論文發(fā)表不盡人意。在今后的工作中，門診護理人員會更加努力工作，做優(yōu)秀的白衣天使!
門診護理工作總結(jié)15
20xx年門診護理工作總結(jié)
一年來,門診護理在院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)及科室主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真按照護理部及科內(nèi)護理工作計劃開展護理工作，現(xiàn)將20xx年護理工作總結(jié)如下
一、 工作量完成情況
一年來共完成分診導(dǎo)診26000余人次，協(xié)助門診外科醫(yī)生進行小手術(shù)78人次及外科換藥102人次，血氣分析 人次，查體8700人次。
二、 加強護理質(zhì)量監(jiān)控，使門診護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。
1、落實崗位責(zé)任制：年初針對門診的具體情況，重新制定了門診護理人員崗位職責(zé)和各班工作標(biāo)準(zhǔn)，使護理人員嚴(yán)格按規(guī)范做好本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行首問首迎負(fù)責(zé)制。同時，積極響應(yīng)本市創(chuàng)衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)檢分檢工作流程。嚴(yán)防差錯事故發(fā)生。
2、認(rèn)真組織護理人員學(xué)習(xí)本院新的《護理質(zhì)量檢查及評分標(biāo)準(zhǔn)》，使每位護士理解、掌握評分標(biāo)準(zhǔn)，增強護士主動參與質(zhì)量管理意識，每月進行護理質(zhì)控講評，針對門診科室分布廣，護理質(zhì)量難以監(jiān)控的特點，每月不定期進行科室自查4～8次，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，限期改正，使科內(nèi)的護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。
3、加強急救物品管理：每周專人進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)，急救物品完好率100%。
4、加強消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，通過組織
學(xué)習(xí)消毒隔離規(guī)范要求，使護士掌握消毒隔離原則，科室院感護士能認(rèn)真履行職責(zé)，積極檢查督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程，使院感控制指標(biāo)達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。
三、 加強環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理，保證護理安全
1、每月進行護理安全隱患排查，加強護理操作環(huán)節(jié)控制，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時指出，分析原因，落實整改措施。鼓勵護士主動上報護理不良事件，每月組織護士進行安全教育學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容以病人安全管理和護理應(yīng)急預(yù)案為主，增強護士護理安全意識。
2、加強對門診就診病人的`觀察，發(fā)現(xiàn)病情變化，及時報告醫(yī)生，并協(xié)助醫(yī)生給予準(zhǔn)確、及時處理，減少了醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生。
3、加強對節(jié)假日、雙休日的合理排班，實行彈性排班，以滿足病人的需要。護士長、質(zhì)控員不定期到科室進行檢查指導(dǎo)，保證護理安全。
四、加強護理人員培訓(xùn)和在職教育，提高了護理人員整體素質(zhì)
1、每月對科內(nèi)護理人員進行分層次的護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次，進一步提高護理人員理論水平。
2、認(rèn)真組織不同層次護理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)“三基”培訓(xùn)、考核，加強規(guī)范化護理人員的培訓(xùn)、考核力度；科內(nèi)理論考試、操作技能培訓(xùn)及考核6次，考核合格率100%
3、加強急救技能培訓(xùn)，不斷提高科內(nèi)護理人員的急救技能技術(shù)水平及應(yīng)急能力。上半年強化對護理人員學(xué)習(xí)護理應(yīng)急預(yù)案、心肺復(fù)蘇、氧氣吸入、簡易呼吸器等技能培訓(xùn)、考核，考核合格率100%。
4、鼓勵護士參加在職繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，上半年一名護士取得山東大學(xué)本科網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)機會。
五、存在問題：
1、個別護理人員對消毒隔離工作重視不夠，存在垃圾筒蓋不蓋、無菌物品過期、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放、冰箱存放食物等。
2、護理論文發(fā)表少，無護理科研。
20xx.12.28
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