保安部2017年度工作總結(jié)
總結(jié)開頭的寫作方法多種多樣，富于變化，不拘一格，沒有固定的模式。小編整理了保安部2017年度工作總結(jié)，歡迎欣賞與借鑒。
201x年即將過去了，在這一年中保安部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在各部門和員工們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，部門里的工作也取得了一定的成績�？傮w來說，保安部已步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、進一步完善工作中的各項管理規(guī)范
今年公司引入了ISO9000質(zhì)量管理體系，保安部在貫標(biāo)的有利契機下結(jié)合部門實際工作，編定了《部門工作手冊》。在手冊中詳細的明確了保安部各工作崗位的職責(zé)、工作服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。手冊編訂后，對全體部門員工進行了多次學(xué)習(xí)培訓(xùn)。部門在日常工作中也嚴(yán)格的按照手冊的各項規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)組織實施。通過手冊的運用，保安部的一切工作事物都有程序有標(biāo)準(zhǔn)，便于管理控制，消除了以往工作中的一些模糊概念。員工也在學(xué)習(xí)和遵守手冊的過程中明白自己的職責(zé)，掌握了工作技能。手冊實施后，部門的工作績效較以往有了明顯的提高。在貫標(biāo)的過程中，保安部還根據(jù)實際工作新增了《出車憑證丟失登記表》《突發(fā)事件處置登記表》《顧客投訴受理登記表》《班長交接班記錄》等。通過對以上各項記錄的運用，簡化了手續(xù)提高了效率，有效的增強了部門對各班組的管理控制。
二、牢抓防火防盜，確保市場安全
市場安全是市場經(jīng)營最基本的保證，與市場的發(fā)展緊密相連。為了確保市場安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案。確定安全工作重點區(qū)域，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對突發(fā)事件。
消防工作自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心。我們 根據(jù)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，指定專人嚴(yán)格執(zhí)行消防兩小時巡查制度以及每周部門的消防巡查制度。加強了對賓館各消防通道的管理，保證24小時的暢通。每天都要對所有消防器材及設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證設(shè)備的合格率。在歷次的巡查中共查出不合格滅火器18具，發(fā)生故障的應(yīng)急燈21只，對于這些問題都上報了辦公室進行更換與修復(fù)。每日的巡查及每周的巡查都認(rèn)真的填寫消防巡查記錄。經(jīng)過全體員工的共同努力，本年度市場無重大消防安全事故，保證了市場的繁榮穩(wěn)定。
三、定期組織員工培訓(xùn)
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，服務(wù)好市場廣大客戶。一年來部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動，通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范、服務(wù)流程的學(xué)習(xí)，通過軍事訓(xùn)練先使員工從外表上改變，樹立形象，熟知各項制度，掌握工作技能。再通過對公司“企業(yè)精神”等的學(xué)習(xí)改變員工們的思想，樹立正確的價值觀，在這些措施下員工的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。今年8月部門還針對培訓(xùn)內(nèi)容對全體部門人員進行了考核，對不及格的人員再進行補考。通過考核進一步的加強培訓(xùn)效果。
保安部是公司消防工作的主要負責(zé)部門，今年我部除了對本部員工進行消防培訓(xùn)外還組織公司全體員工進行了七次消防知識培訓(xùn)。通過歷次的活動使全體員工懂得了火災(zāi)的嚴(yán)重性，明白了消防工作的重要性，掌握了滅火器材的使用方法，對公司的消防應(yīng)急預(yù)案有了充分的了解。今年由于火警煙感探頭的故障問題，賓館內(nèi)共發(fā)生5次火警誤報事件，前臺、各樓層的工作人員以及保安巡視員都能夠迅速的進行檢查和上報，確認(rèn)是誤報后再向網(wǎng)控中心匯報解除警報，由此可以看出我們的培訓(xùn)工作是有效地，各崗位人員對火災(zāi)隱患、火情警報有著高度的警惕性，能夠迅速有效地采取應(yīng)急措施。消防工作是長期的艱巨任務(wù)我部一定會再接再厲，結(jié)合公司實際情況常抓不懈。
四、班長競聘上崗，提高員工工作熱情
班長是一線員工的帶頭人，是部門日常工作的具體組織實施者，是公司各項規(guī)章制度的基層執(zhí)行者。一個班長的工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)技能以及管理能力直接影響著他所帶領(lǐng)的全班成員的工作績效。以往保安部班長的任用都是采用由部門推薦的方式，這里面就會有舉薦不利，任人唯親的因素，難于服眾，基層員工感到?jīng)]有工作前途等一系列問題，對班的工作不利，影響部門的建設(shè)。今年4月，根據(jù)部門建制的調(diào)整我部進行了一次人才競聘的嘗試，部門全體員工都可以報名參加兩個班長崗位的競聘，公司各級領(lǐng)導(dǎo)作為評委打分。此項決定立刻在部門內(nèi)產(chǎn)生了良好的效應(yīng)，員工積極報名參加，在公平公開的競聘前提下，最終確定了兩位班長。這兩位班長沒有辜負大家的希望，在今年的管理工作中都發(fā)揮的十分出色。部門也通過此次競聘確定了更多的業(yè)務(wù)骨干，在工作中進行培養(yǎng)，在一線員工中發(fā)揮骨干帶頭作用。本次競聘活動在一線員工中產(chǎn)生了積極的影響，工作積極性提高了，部門的凝聚力也大大的加強。
五、根據(jù)實際，靈活調(diào)整工作機制
今年保安部根據(jù)公司的工作需要結(jié)合實際對部門的建制進行了3次調(diào)整。4月份針對進場車輛不多，人員工作紀(jì)律松懈等情況，部門將原來實行的3班兩運轉(zhuǎn)的工作機制調(diào)整為兩班兩運轉(zhuǎn)。此次調(diào)整從新整合了班級的結(jié)構(gòu)組成，調(diào)整了班長，加強了工作節(jié)奏，有效的解決了員工紀(jì)律松懈的問題。6月底隨著進場車輛的增加，一線員工的勞動強度不斷加大，影響到了部門的整體工作�？吹竭@一情況部門及時的向袁總進行了匯報，根據(jù)袁總的指示部門對人員再次進行了整合，恢復(fù)了三班兩運轉(zhuǎn)的工作機制，有效地緩解了過快的工作節(jié)奏。9月份銀川市政府為了緩解麗景街的交通壓力，采取了對麗景街大型貨運車輛限時段通行的措施。根據(jù)這一動態(tài)我部依據(jù)袁總的指示，在辦公室的大力配合下對進場車輛進行著連續(xù)的宣傳，請司機選時段進場或選擇將車輛挺放到我公司的新園區(qū)。11月9日根據(jù)新場已有車輛停放的情況，部門在請示袁總后及時的組建了一個五人小組派往新場，為停放在新場的車輛提供看護服務(wù)。通過這些措施穩(wěn)定了司乘人員及場內(nèi)經(jīng)營戶的情緒，也緩解了大門口的交通壓力，新老場人員定期進行輪換也可使我部人員提前了解新場的情況，為明年搬遷后的正式服務(wù)工作打下基礎(chǔ)。
六、營造和諧氣氛，嚴(yán)格執(zhí)行公司制度
一個部門的正常管理運作與部門內(nèi)團結(jié)、和諧的工作氣氛有著密不可分的聯(lián)系。部門內(nèi)管理人員及工作人員互相缺少溝通，步調(diào)不一，管理目的不單純，你干你的他干他的，在執(zhí)行公司、部門制度上厚此薄彼、任人為親、這些就會導(dǎo)致部門內(nèi)工作、生活上的嚴(yán)重混亂，作風(fēng)紀(jì)律松懈，形成“小團體”，給部門的正常管理帶來十分不利的困難。今年以來，部門認(rèn)真總結(jié)了以往在這些方面的問題，吸取了教訓(xùn)，部門內(nèi)部事務(wù)盡可能多的采用民主的`方式，盡可能多的聽取一線員工反映上來的問題并及時進行處理。部里每周都要召開骨干工作會議，進行思想交流，交流部門存在的問題，統(tǒng)一處理意見。交流管理心得和管理經(jīng)驗。對于工作中出現(xiàn)的各類違紀(jì)問題及違紀(jì)人員，部門會在最短的時間形成統(tǒng)一的處理意見，按照公司的規(guī)章進行糾正或處罰，在制度面前人人平等，不講人際關(guān)系。對于涌現(xiàn)出來的先進人員或優(yōu)秀事跡，部門也會及時統(tǒng)一認(rèn)識并上報公司。在這樣的工作模式下我部徹底消除了人心渙散、紀(jì)律松懈，瓦解了“小團體”，給部門開展正常工作打下了堅實基礎(chǔ)。
七、完成部門的正常工作
一年來，部門對于日常的內(nèi)場管理工作都常抓不懈，嚴(yán)格按照部門的工作手冊進行操作，講安全、講效率、講標(biāo)準(zhǔn)，做到了全年無重大安全事故，基本消除了場內(nèi)車輛物品丟失的問題，減少了車輛刮擦事故，全年無公司賠償事件的發(fā)生。場內(nèi)車輛停放做到了“開的進、放得下、看得住、駛得出”的四項原則。全年堅持每天夜間的清場工作，對于查出的問題車都要及時的跟蹤清查，確定原因并與財務(wù)部、客房部及時溝通進行消核，確保了公司在提供車輛停放服務(wù)過程中的安全性。
八、工作中的不足
1、新增人員素質(zhì)不過硬，服務(wù)意識不足。今年部門雖然進行了反復(fù)的培訓(xùn)教育，但有些新增的工作人員沒有接受到部門的全面培訓(xùn)，在工作中沒有盡到自己的責(zé)任，服務(wù)不到位，在這點上部門沒有及時的進行新員工的思想、服務(wù)規(guī)范的補充教育。
2、對于部門日常的所有工作細節(jié)，管理的不徹底、不全面造成部門在日常工作中，出現(xiàn)的各類問題是此消彼長，按下葫蘆起來瓢，部門在此類管理活動中尚顯跟蹤不足，缺乏力度。
九、201x年工作重點
1、繼續(xù)加強員工的思想教育及素質(zhì)教育，注重企業(yè)文化的熏陶，更近一步鞏固“眾一精神”在員工心中的地位。
2、有計劃、有步驟的對員工進行司規(guī)、安全法規(guī)及軍訓(xùn)等科目的培訓(xùn)，并定時定科目的進行考核。
3、與公司密切配合，結(jié)合實際情況，做好進入新場的前期準(zhǔn)備工作，做好隊伍建設(shè)，合理進行人員分配，為進入新場提供服務(wù)打下基礎(chǔ)。
201x年是保安部茁壯成長的一年，在消防安全，業(yè)務(wù)技能的提高，員工素質(zhì)教育，工作效率，宿舍管理等方面，都有大幅度的提高，比較圓滿的完成了年度工作。在管理上形成制度化、科學(xué)化、人性化的管理模式，員工對公司的強勁發(fā)展勢頭充滿希望，骨干力量不斷增強，管理實力大大提高201x年是保安部穩(wěn)定發(fā)展的一年，更是不斷探索創(chuàng)新的一年，我們有信心保持201x年的良好工作作風(fēng)，以更高標(biāo)準(zhǔn)，更嚴(yán)的要求，更合理的管理，迎接201x年的工作。
【保安部2017年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
ktv保安部規(guī)章制度范本09-07
2017保安培訓(xùn)計劃范文02-24
保安工作總結(jié)范文05-10
物業(yè)保安部生命之旅拓展培訓(xùn)活動感言03-23
保安個人工作總結(jié)04-22