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跟單文員的工作總結(jié)

時間:2024-10-16 06:10:53 工作總結(jié) 我要投稿

跟單文員的工作總結(jié)

  總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以使我們更有效率,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編為大家整理的跟單文員的工作總結(jié),歡迎大家分享。

跟單文員的工作總結(jié)

跟單文員的工作總結(jié)1

  在這個大家庭里一個多月了,很榮幸能加入采購部的溫暖部。雖然來的時間比較短,但是學(xué)到了很多以前工作中沒有接觸過的東西,也讓我把知識和現(xiàn)實聯(lián)系起來。詳見以下銷售業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)。

  采購跟單員的主要職責(zé)是:審核確認采購訂單,發(fā)放給供應(yīng)商,并向生產(chǎn)中心確認采購訂單的交貨日期;采購訂單跟蹤;協(xié)助供應(yīng)商進行對賬、稅單跟蹤和付款申請;組織協(xié)調(diào)技術(shù)和質(zhì)量保證部門處理供應(yīng)商的異常來料,負責(zé)采購部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)管理。

  這期間我負責(zé)的工作

  1.負責(zé)采購部非生產(chǎn)性材料的記錄工作。

  2.制作一份采購和供應(yīng)清單,并分發(fā)給每個供應(yīng)商。根據(jù)請購單中要采購的產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量、聯(lián)系方式,要求對應(yīng)的供應(yīng)商報價。

  3.向供應(yīng)商下訂單。報價批準后,根據(jù)各部門

  門的`申購單,給相應(yīng)供應(yīng)商下達采購訂單。

  4、在erp里下采購訂單,按訂單跟催使品名、型號、數(shù)量確認后及時入庫。

  5、在每個月10號,20號,月末,對本月采購訂單進行匯總,及時處理完成與未完成計劃進行分析與跟蹤、落實。

  心得:雖然只短短的一個多月時間,但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)心下,讓我用最短的時間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境,對自己的本職工作有了一定的了解。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來越熟悉。不過,我目前的工作還是在進一步完善中,所以在今后的工作我會更加努力,虛心請教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗,讓自己在今后的工作中越做越好。最后,我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們,我有今天的進步離不開大家對我的幫助,是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心。

跟單文員的工作總結(jié)2

  本人入職物業(yè)管家以來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,基本保質(zhì)保量完成各項分配到的工作。在這段時間里本人熟悉了公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容和各項事務(wù)處理流程;

  完成了網(wǎng)站改版、DM單張的策劃與制作和微信公眾號平臺內(nèi)容整理。

  工作上我認真、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心,勤勉不懈,具有工作熱情;

  性格開朗,樂于與他人溝通,有很強的團隊協(xié)作能力;

  責(zé)任感強,確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦。

  在工作期間,也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處,為彌補自己的不足之處,我會每天都去學(xué)習(xí),每天進步一點點,邊學(xué)邊做,快速的掌握專業(yè)技能,本職工作得以順利完成。同時,我會再接再厲,不斷進取,每天有進步,讓自己能夠更加熟悉業(yè)務(wù),實現(xiàn)自己的奮斗目標,體現(xiàn)自己的人生價值,和公司一起成長。

  總之,在這一個月的工作中,我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的,有一個積極向上、大氣磅礴的`公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺,我就要珍惜這次機會,嚴格要求自己,為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,希望自己能成為公司的正式員工,懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準。

跟單文員的工作總結(jié)3

  一、工作內(nèi)容,對公司的貢獻(__年)

  首先,非常感謝公司對我的信任和支持,給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。

  __年全年銷售處等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年,銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik__年定單相對較少,不過全年的開發(fā)已為__打下基礎(chǔ)。堅信__會拿到我們想要的)。

  對于定單,在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事,確保定單準時出運,促使順利收匯。

  二、自己的成長與突破、變化(__年)

  進一步規(guī)范自己的工作流程,加強工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度,完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。

  三、自己的不足及需要改進的地方(__年)

  回首過去,每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然,這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進。

  1、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,不斷完善自己。學(xué)無止境,年前的'我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

  2、加強產(chǎn)品知識,生產(chǎn)工藝,加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,如果缺乏這方面的知識,那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,與客戶溝通,訂單的操作也不夠踏實。

  在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。

跟單文員的工作總結(jié)4

  時間一晃而過,彈指之間,20xx年已過半,過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,回顧過去的半年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、工作的主要職責(zé)

  1、合同

 。1)合同的`制定:與客戶及業(yè)務(wù)員確定合同規(guī)格及價格進行制定合同。

 。2)合同的審批流程:根據(jù)公司要求接程序要求完成合同的審批。

  2、下單及發(fā)貨跟進:下單員根據(jù)合同下單后,及時進行核對;訂單審批完,跟進物流發(fā)貨情況并周一、周三、周五跟蹤貨柜狀態(tài),最終完成貨物達到客戶公司。

  3、產(chǎn)品質(zhì)量及破損投訴

 。1)產(chǎn)品質(zhì)量投訴:因客戶生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)玻璃質(zhì)量問題提出投訴。(2)破損投訴:因客戶在接收玻璃時,發(fā)現(xiàn)玻璃破損提出投訴。

  以上情況,及時與客戶溝通,并讓客戶將相關(guān)資料(玻璃相片、箱票、發(fā)貨清單)提供于我,我及時將投訴信息交于客服部,并跟進質(zhì)保部調(diào)查情況,質(zhì)保部調(diào)查出結(jié)果后,根據(jù)調(diào)查結(jié)果與客戶及業(yè)務(wù)員溝通,提交處理意見。

  4、生產(chǎn)計劃:與客戶及業(yè)務(wù)確認下月生產(chǎn)計劃,并制定表格發(fā)于計劃部,分時間段跟進生產(chǎn)情況,以確保及時生產(chǎn)。

  5、回款及余額查詢:定期與業(yè)務(wù)員確認當周或當月回款情況,并每天查看客戶帳上余額。

  6、每月對賬單及發(fā)票

 。1)每月對賬單與客戶核對,如有問題及時溝通并及時處理。確保每月賬目明確。

 。2)發(fā)票:每月三次開票,及時寄于客戶,并確認客戶收到。

  7、客戶三證及開票資料:開發(fā)新客戶需提供齊全資料,老客戶定期查看證件是否有效。

  8、工作聯(lián)絡(luò)函:因工作需要,需與各部門協(xié)調(diào)幫助。例:箱票的變更、產(chǎn)品包裝的變更等。

  二、工作完成情況

  集裝箱跟進,總合計:汽車銷售部:179個。華北大區(qū):25個。華東大區(qū):76個。

  三、工作中的缺點與不足及下步措施

  1、制定合同時,未達到正確率百分百,以后多自我審查。

  2、當天生產(chǎn)玻璃厚度未及時了解。以后多與計劃部溝通、

  3、下單后,跟進裝柜未及時。以后再與跟進。

  4、個人技能未達到跟單員的要求,以后加強自我學(xué)習(xí)。

  在以后的工作提高個人技能,調(diào)整心態(tài),踏實勤奮的進入工作角色,把工作做好,做好自己的職業(yè)規(guī)劃,做好每一件小事,在工作中不斷地進步和完善來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對大家的關(guān)懷和培養(yǎng)!

跟單文員的工作總結(jié)5

  工作內(nèi)容,對公司的貢獻

  首先,非常感謝公司對我的信任和支持,給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。

  20xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年,銷售量有了很好的提升。(老客戶corwikxx年定單相對較少,不過全年的開發(fā)已為xx打下基礎(chǔ)。堅信xx會拿到我們想要的)。

  對于定單,在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的、大事、雜事、瑣碎事,確保定單準時出運,促使順利收匯。

  自己的'成長與突破、變化

  進一步規(guī)范自己的工作流程,加強工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度,完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。

  自己的不足及需要改進的地方

  回首過去,每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然,這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進。

  進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,不斷完善自己。學(xué)無止境,年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

  加強產(chǎn)品知識,生產(chǎn)工藝,加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,如果缺乏這方面的知識,那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,與客戶溝通,訂單的操作也不夠踏實。

  在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。

跟單文員的工作總結(jié)6

  為了更好地做好紀錄片工作,我認為應(yīng)該從以下幾個方面入手:

  1)熟悉客戶。熟悉我們客戶對商品的需求及其規(guī)律,比如客戶喜歡什么樣的商品,什么規(guī)格,有什么特殊要求等等。這是我們訂貨時必須了解和熟悉的。

  2)深入了解產(chǎn)品知識。只有對自己的產(chǎn)品有了更好的了解,才能更有效的工作,減少一些低級錯誤,比如多少公斤的蘋果用什么規(guī)格包裝,一個容器能裝多少箱,這個容器里的溫度和通風(fēng),這也是我們必須了解的基本常識。

  3)合同和說明。當我們簽訂合同時,我們必須與銷售經(jīng)理進行更多的溝通,比如客戶想要的貨物的規(guī)格、重量、數(shù)量和裝運時間表。在發(fā)送給客戶之前,請確保它是正確的。做指令也很重要,指令中的每一項都要認真填寫,因為公司所有員工都是圍繞著我們做的指令來工作的,所以根本不可能有錯。

  4)在確認文件時。我們必須理解文件對客戶的重要性。在我們看來,一個無關(guān)緊要的錯誤可能會給我們的客戶帶來很大的.麻煩,甚至直接影響客戶正常交貨,所以必須準確。

  5)在制作裝箱單和發(fā)票時。我們拿到原產(chǎn)地證明后,可以開發(fā)票,先放好,一天查幾次,再把單據(jù)發(fā)給客戶,可以有效降低差錯率。

  6)向客戶發(fā)送文件。在我們準備好客戶要求的文件后,在確認我們可以將它們發(fā)送給客戶時,我們應(yīng)該更加小心。根據(jù)我們客戶的付款條件,有的客戶可以直接寄,有的需要我們通過銀行寄。我們需要制作一個《出口托收委托書》,并在發(fā)送給銀行時交給銀行。同時,我們必須準確填寫收款行、付款人和收款金額,然后交給銀行。

  7)跟蹤貨物、單據(jù)和貨物的付款。我們每次發(fā)出一批貨,發(fā)出一套單據(jù),都要及時跟蹤,直到收到客戶的付款,這就算是完成了對這張票的跟蹤。

  如果我們在確認原產(chǎn)地證書、質(zhì)量檢驗證書和提單時出錯,會給公司帶來一些不必要的損失。如果我們在開具發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字錯誤,損失將是不可估量的。

  一、工作內(nèi)容,對公司的貢獻

  首先,非常感謝公司對我的信任和支持,給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。

  xx年全年銷售處等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年,銷售量有了很好的提升。

  對于定單,在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事,確保定單準時出運,促使順利收匯。

  二、自己的成長與突破、變化

  進一步規(guī)范自己的工作流程,加強工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度,完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。

  三、自己的不足及需要改進的地方

  回首過去,每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然,這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進。

  1、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,不斷完善自己。學(xué)無止境,年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

  2、加強產(chǎn)品知識,生產(chǎn)工藝,加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,如果缺乏這方面的知識,那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,與客戶溝通,訂單的操作也不夠踏實。

  在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。

跟單文員的工作總結(jié)7

  一、日常工作:

  1、全面準備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,以便及時確認。

  2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。

  3、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,相應(yīng)加強工作力度,完善細化前期工作,減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的,預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

  二、跟單員工作重要性的體現(xiàn)

  1)跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。

  2)跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。

  3)跟單員工作是一項非常綜合性和邊緣性的工作:對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。

  4、所謂跟單員是指在企業(yè)運作過程中,以客戶訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運作流向的專職人員,是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。

  5、生產(chǎn)跟單:對已接的.客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產(chǎn)進度、貨運報關(guān)跟進,以確保如期出貨為目標。

  6、成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力:

  1)談判者

  2)與工程人員共事的能力;

  3)絕佳人際關(guān)系處理能力;

  7、客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、E—mail三種方式。確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

  8、審單需做以下幾點:品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

  9、生管工作特點:

  1)提前計劃性:要有趕鴨子上架的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣;不求完美逐漸確定,敢于調(diào)整自己的計劃;有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的,我們及早去做就是很合算的。

  2)準確及時性

  3)全面完整性

  10、制定生產(chǎn)計劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素:交貨期先后原則;客戶分類原則;產(chǎn)能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時間因素。

  11、采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項:一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的MRP物料需求計劃);二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進度跟蹤。

  三、工作總結(jié):

  將工作細化為幾個過程,每個過程自己要做哪些工作,具體怎樣操作,在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn),后續(xù)工作中要怎樣才能改善、在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作,要怎樣才能排除外部因素的影響。

  簡單地說,跟單工作細分為以下幾個過程:

  1、接單并評審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門,采購部,貨倉,技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審)、

  2、轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單,生產(chǎn)排期

  3、跟蹤物料到位情況、

  4、了解生產(chǎn)進度(要求生產(chǎn)部門提供進度),以報表向其它部門反映、

  5、各個過程中異常情況的處理

  6、處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)

  7、工作中外部因素的影響和自己存在的問題、

  8、未來工作的計劃

  四、要讓你的報告能夠證明你是一個能夠獨擋一面的人,而不是一個遇到問題或困難就不知所措的人

跟單文員的工作總結(jié)8

  時間總是過的最快的,轉(zhuǎn)眼我來到本公司的外貿(mào)部已經(jīng)一年時間了,在這一年的時間里,通過學(xué)習(xí)掌握各種有關(guān)外貿(mào)的工作事宜,現(xiàn)已全面接手外貿(mào)跟單的工作,就這一年來,在這方面的工作和學(xué)習(xí)做一個總結(jié),給公司領(lǐng)導(dǎo)做一個匯報。

  1、無誤差完成工作

  外貿(mào)工作的特殊要求在工作時保持認真細致,否則一個小錯可能會造成幾個貨柜的損失。外貿(mào)跟單的訂單與國內(nèi)訂單不一樣,都是有外國客人進行定制,小到產(chǎn)品細節(jié),大到外箱嘜頭包裝等都是由外國客人來指定生產(chǎn)的,所以在這期間,必須每一個細節(jié)都要與客戶溝通確定好,爭取每個確認內(nèi)容都有紙質(zhì)的簽字蓋章文件存底。在對工廠進行跟蹤生產(chǎn)時,要及時核對確認內(nèi)容,及時發(fā)現(xiàn)問題并改正,爭取產(chǎn)品零誤差的出柜。

  2、時間有序

  外貿(mào)產(chǎn)品都需要運往海外,通常的貨運方式是海運,這就涉及要出海關(guān),有一系列的報檢報關(guān)等工作需要去做。各項工作時間安排好,是對產(chǎn)品的順利出柜是有很大關(guān)系的。所以,在產(chǎn)品開始進行生產(chǎn)時就做一張時間安排表,與報檢報關(guān)處的工作人員進行提前預(yù)約,以確保對產(chǎn)品進行及時的.商檢報關(guān),在最短的時間內(nèi)出海關(guān)。

  3、提前開產(chǎn)品會與各部門進行有效溝通

  外貿(mào)這一特殊的工作與各部門的工作聯(lián)系也是非常大,因為外貿(mào)產(chǎn)品往往是專門定制,各部門和工廠都沒有做過這種產(chǎn)品,所以需要在接到國外訂單后與各部門組織在一起,開一個產(chǎn)品會,詳細介紹該產(chǎn)品需要訂制的地方和需要注意的地方,以減少在生產(chǎn)中所出現(xiàn)的理解錯誤或者其他矛盾。

  以上三點是我從事外貿(mào)跟單員一年年所得到的經(jīng)驗和體會,由于從事時間較短,在這方面工作過程中存在不少缺點和不足,比如迫切需要提高英語水平,增強工作能力,目前來說,我的英語水平不是很高,所以在日常的外貿(mào)工作中還不能有一個屬于自己的平臺與外國客人進行直接的溝通,只能停留在與外貿(mào)公司或者中間商溝通的工作范圍內(nèi);蛘呓(jīng)驗不足,往往在工作中出現(xiàn)突發(fā)狀況而反應(yīng)不夠及時,還有與客人或者與同事的溝通能力仍有欠缺等等。這些都是我發(fā)現(xiàn)的需要在日后的工作中進行改善的方面,相信在不斷的工作中,我能夠提高各方面的能力,將這份工作做的日趨完善。

跟單文員的工作總結(jié)9

  回顧這半年的工作,我的思想和工作都有了新的進步,但也意識到自己的不足,工作不夠嚴謹,有時處理工作中的問題不夠及時。以后我會認真克服自己的缺點,發(fā)揚成績,好好學(xué)習(xí)。

  一、日常工作

  ⒈全面準備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,以便及時確認。

  2跟單員言行、態(tài)度均代表本,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示決定。

  3預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,相應(yīng)加強工作力度,完善細化前期工作,減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的,預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

  二、跟單員工作重要性的體現(xiàn)

  1.跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。

  2.跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。

  3.跟單員工作是一項非!熬C合性”和“邊緣性”的工作:對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。

  4.所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過程中,以客戶訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運作流向的專職人員,是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。

  5.生產(chǎn)跟單:對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產(chǎn)進度、貨運報關(guān)跟進,以確保如期出貨為目標。

  6.成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力:

  1)談判者

  2)與工程人員共事的能力;

  3)人際關(guān)系處理能力;

  7.客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、Eil三種方式。確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

  8.審單需做以下幾點:品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

  9.生管工作特點:

  1)提前計劃性:要有“趕鴨子上架”的雷厲風(fēng)行的.習(xí)慣;不求完美逐漸確定,敢于調(diào)整自己的計劃;有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的,我們及早去做就是很合算的。

  2)準確及時性

  3)全面完整性

  10.制定生產(chǎn)計劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素:交貨期先后原則;客戶分類原則;產(chǎn)能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時間因素。

  11.采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項:一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的MRP——物料需求計劃);二是由信息轉(zhuǎn)換為物料的進度跟蹤。

跟單文員的工作總結(jié)10

  忙碌的20xx年來了,充滿希望的20xx年來了;仡櫾诠竟ぷ鞯牧鶄月,在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的協(xié)助配合下,我兢兢業(yè)業(yè)地完成了自己的工作和領(lǐng)導(dǎo)交給我的其他任務(wù)。個人工作總結(jié)報告如下:

  1、半年的工作表現(xiàn)

  (1)接收客戶訂單,客戶下單有三種方式:電話(口頭)、傳真、電子郵件。公司一般都是傳真下單,收到訂單時確認產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、發(fā)貨日期、發(fā)貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

  (2)審查文件時應(yīng)做到以下幾點:產(chǎn)品名稱規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交貨日期、包裝規(guī)格、裝運方法和注意事項。

  (3)與客戶聯(lián)系和溝通,處理客戶下單時遇到的問題,跟蹤貨物的生產(chǎn)和交付,以及運輸過程中的貨物情況。

  (4)跟單文員的言行和態(tài)度代表我們公司。因此,在與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)的業(yè)務(wù)時,一定要把握基本原則,注意言行得體,態(tài)度謙卑。嚴禁因任何主觀或客觀原因?qū)蛻?或客戶的公司跟單員)有過激言行。在辦理業(yè)務(wù)過程中不能任意越權(quán),如有問題及時向公司請示決定;卮鹂蛻舻乃幸蠛蛦栴}。

  (5)客戶付款:貨物生產(chǎn)后,通知客戶及時準備付款;付款到位后,及時安排交貨。

  (6)收到客戶的樣品和樣品油后,及時簽發(fā)樣品清單,跟蹤樣品打樣,做好記錄,及時安排樣品的發(fā)送。

  兩個工作中的.問題和建議:

  (1)經(jīng)常發(fā)生材料短缺,導(dǎo)致商品生產(chǎn)不及時,影響交貨期。我建議采購部門可以跟蹤短缺產(chǎn)品的原材料是否到達,到達時通知生產(chǎn)部門及時生產(chǎn)。

  (2)客戶公司賬號今天不能及時找到,影響客戶發(fā)貨日期。

  (3)色漆生產(chǎn)很慢,往往到了交貨期,色漆還沒生產(chǎn)出來。

  我建議配色部門可以提高生產(chǎn)效率,配色主管可以跟蹤色漆的生產(chǎn)進度,生產(chǎn)完成后通知跟單員及時安排發(fā)貨。

  回顧這半年的工作,我的思想和工作都有了新的進步,但也意識到自己的不足,工作不夠嚴謹,有時處理工作中的問題不夠及時。以后我會認真克服自己的缺點,發(fā)揚成績,好好學(xué)習(xí)。

跟單文員的工作總結(jié)11

  為了更好地做好紀錄片工作,我認為應(yīng)該從以下幾個方面入手:

  1)熟悉客戶。熟悉我們客戶對商品的需求及其規(guī)律,比如客戶喜歡什么樣的商品,什么規(guī)格,有什么特殊要求等等。這是我們訂貨時必須了解和熟悉的。

  2)深入了解產(chǎn)品知識。只有對自己的產(chǎn)品有了更好的了解,才能更有效的工作,減少一些低級錯誤,比如多少公斤的蘋果用什么規(guī)格包裝,一個容器能裝多少箱,這個容器里的溫度和通風(fēng),這也是我們必須了解的基本常識。

  3)合同和說明。當我們簽訂合同時,我們必須與銷售經(jīng)理進行更多的溝通,比如客戶想要的貨物的規(guī)格、重量、數(shù)量和裝運時間表。在發(fā)送給客戶之前,請確保它是正確的。做指令也很重要,指令中的每一項都要認真填寫,因為公司所有員工都是圍繞著我們做的指令來工作的,所以根本不可能有錯。

  4)在確認文件時。我們必須理解文件對客戶的重要性。在我們看來,一個無關(guān)緊要的錯誤可能會給我們的客戶帶來很大的麻煩,甚至直接影響客戶正常交貨,所以必須準確。

  5)在制作裝箱單和發(fā)票時。我們拿到原產(chǎn)地證明后,可以開發(fā)票,先放好,一天查幾次,再把單據(jù)發(fā)給客戶,可以有效降低差錯率。

  6)向客戶發(fā)送文件。在我們準備好客戶要求的文件后,在確認我們可以將它們發(fā)送給客戶時,我們應(yīng)該更加小心。根據(jù)我們客戶的付款條件,有的客戶可以直接寄(比如dhl/tnt),有的需要我們通過銀行寄。我們需要制作一個《出口托收委托書》,并在發(fā)送給銀行時交給銀行。同時,我們必須準確填寫收款行、付款人和收款金額,然后交給銀行。

  7)跟蹤貨物、單據(jù)和貨物的付款。我們每次發(fā)出一批貨,發(fā)出一套單據(jù),都要及時跟蹤,直到收到客戶的付款,這就算是完成了對這張票的跟蹤。

  如果我們在確認原產(chǎn)地證書、質(zhì)量檢驗證書和提單時出錯,會給公司帶來一些不必要的損失。如果我們在開具發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字錯誤,損失將是不可估量的。

  來到這個大家庭已有一年的時間,又很榮幸能加入到采購部這個溫馨的部門,雖說來的時間比較短,但我學(xué)習(xí)到許多在之前的'工作中從沒接觸過的,也讓我將知識與現(xiàn)實聯(lián)系起來,下面是跟單員工作總結(jié)。

  我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與幫助下我會更好、更努力地去學(xué)習(xí)與工作。采購跟單員的主要職責(zé):負責(zé)采購訂單評審、確認并下達采購訂單至供應(yīng)商,確認采購訂單的交期至生產(chǎn)中心;采購訂單跟催;協(xié)助供應(yīng)商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請;組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來料異常,還有就是負責(zé)采購部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)和管理等。

  我在這期間所負責(zé)的工作

  1、負責(zé)對采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。

  2、制作采購供應(yīng)表下達給每家供應(yīng)商。根據(jù)申購單上所需采購的品名、型號、數(shù)量、與之聯(lián)系方式,讓相應(yīng)供應(yīng)商進行報價。

  3、給供應(yīng)商下訂單。報價審批后根據(jù)各部門的申購單,給相應(yīng)供應(yīng)商下達采購訂單。

  4、在erp里下采購訂單,按訂單跟催使品名、型號、數(shù)量確認后及時入庫。

  5、在每個月10號,20號,月末,對本月采購訂單進行匯總,及時處理完成與未完成計劃進行分析與跟蹤、落實。

  心得:雖然只短短的一個多月時間,但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)心下,讓我用最短的時間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境,對自己的本職工作有了一定的了解。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來越熟悉。不過,我目前的工作還是在進一步完善中,所以在今后的工作我會更加努力,虛心請教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗,讓自己在今后的工作中越做越好。

  最后,我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們,我有今天的進步離不開大家對我的幫助,是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心。

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