銀行新柜員工作總結
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的銀行新柜員工作總結，歡迎大家分享。
銀行新柜員工作總結1
20xx年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領導的指導下，在全體同事的共同關懷下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛高校畢業(yè)，幾乎沒有銀行實際工作閱歷的同學成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業(yè)務業(yè)務操作的前臺柜員，我感受頗深。
俗話說:兵熊熊一個，將熊熊一窩，我現(xiàn)在只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，主動向上的面孔。我看到了行領導的工作態(tài)度和工作熱忱，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的熟識。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤剑僖矝]有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間轉變自己，使自己適應現(xiàn)代銀行工作的需要。
我主動投身銀行各種產品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經理到銀行四周的社區(qū)宣布傳達薪加薪產品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時加強理財業(yè)務學問的學習，把握了我行各種產品的不同特點，也自覺學習理財?shù)脑捫g，以高標準嚴格要求自己，在基本把握理財業(yè)務后，我跟隨李強學習了個人貸款有關業(yè)務，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產大廈登記備案都有了明確的熟識和理解。期間，我多次隨李強到樓盤實地學習相關學問，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以推斷該客戶是否符合我行放款標準。
隨后，在行領導的支配下，我結束了理財和個貸的學習，開頭了營業(yè)室柜員業(yè)務的學習。我之前認為的柜臺業(yè)務就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和簡潔性，我首先在康智文的指導下，跟隨路海霞學習一些基本的業(yè)務學問，同時加強業(yè)務技能的練習，努力在各個方面提高自己，在參預了市行組織的新員工培訓后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開頭了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務是成天與錢打交道，需要特殊細心的工作態(tài)度和精益求精的工作力氣，在各位師傅的共同關懷下，我現(xiàn)在已經可以獨立開頭辦理業(yè)務了。雖然我這一年的工作取得了確定成果，但是我的'各項力氣和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學習，刻苦鉆研業(yè)務，早日成為獨當一面的員工。
下面，我從以下幾個方面具體做一下總結:
1.在道德品質方面，我自認為沒有問題。
2.在考勤制度方面，從剛入行的第一天開頭，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出確定貢獻。
3.個人業(yè)績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元，時點存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務。
4.業(yè)務力氣方面，我認為自己還是有差距的，這與我工作時間有關，但這不是理由，有些業(yè)務我很少接觸還很生疏，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學習，爭取達到更高的標準。
我認為在優(yōu)服工作上我也有必要總結一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務，辦理業(yè)務也能偶熱忱主動，主動為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何狀況下這種優(yōu)質服務的保持。有的時候業(yè)務緊急，看到大廳很多客戶排隊，不由自主就降低了服務質量，這種狀況我本人始終在努力改進，認為正確而不懷疑在將來不久的日子里能夠大有改觀。
作為一名新人，我以加入奉天的團隊而感到高傲和傲慢，我會在將來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學習，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。20xx年我們共同努力，海到天際天做岸，山登絕頂奉天人。
銀行新柜員工作總結2
今年是我走上工作崗位的第一年，也是我進入支行的第一年。很慶幸，一畢業(yè)就加入到支行這個大家庭中。在這里，我感受到領導和各位老同志賜予的關懷，也學習到了許多業(yè)務和理論學問，不斷的充實了自己。我所在的崗位是服務崗位，也是顧客進入支行最先接觸的崗位，我的一言一行都代表著支行的進展。
雖然我的工作中更多的`是服務顧客，但仍容不下一絲馬虎和放松。由于支行地處的位置，顧客中老年人相對較多，有的老年人連所需要的憑條都不會填寫。每次我都會特別詳細的給他們講解，一字一句的教他們，知道他們學會為止。銀行顧客文化層次各不相同，每天為各種不同人服務，我時刻提示自己要從細節(jié)做起，不斷的提示自己要在工作中認真認真再認真，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，讓客戶感受到溫和的含義。
由于我進行時間不長，在業(yè)務上不是特別嫻熟，為了盡快生疏業(yè)務，我虛心的向老同志學習。剛開頭的時候，還由于不夠細心和不嫻熟犯過錯誤，但這并不影響我工作的主動性，反而鞭策我更加努力的學習理論學問。服務是大堂經理的主要考核目標。在這一年里，通過行里的檢查得分，我認清了自身的不足，不斷改善自己的服務態(tài)度和服務質量，對每位客戶都賜予了熱忱的接待，詢問辦理什么業(yè)務，引導客戶，讓客戶在支行感受到我們的真誠與熱忱。當聽到有客戶對我說:"你們的服務態(tài)度真不錯'"支行的服務就是好'時，我就會感到發(fā)自心底的開心而興奮，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。新的一年為自己制定新的目標，那就是加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新時期的挑戰(zhàn)。首先，提升服務質量，生疏服務流程，認真對待每一位客戶，嚴格依據(jù)行里規(guī)定的各項規(guī)章制度進行工作。其次，在服務的同時，加強客戶推介，主動增加手機銀行，網上銀行的動戶。明年會有更多的機會和挑戰(zhàn)，我心里為自己暗暗的鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能局限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。我也會向其他同志學習，取長補短，相相互互溝通好的工作和閱歷，共同進步，爭取更好的工作成果。
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