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鎮(zhèn)合管辦科室工作總結(jié)
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合管辦工作總結(jié)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家收集的合管辦工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
合管辦工作總結(jié)1
自20xx年我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作在縣合療辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力帶領(lǐng)下，我院按照縣合管辦安排的工作計(jì)劃，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成效，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、工作開展情況：
1、加強(qiáng)宣傳，增大新農(nóng)合的影響力。要將國(guó)家的這項(xiàng)惠民政策執(zhí)行好，首要的環(huán)節(jié)就是宣傳工作。我院宣傳形式采取多元化，具體如下：
1）全體職工向住院患者認(rèn)真講解患病住院注意事項(xiàng)，出院報(bào)免比例如何計(jì)算，大力宣傳新農(nóng)合的有關(guān)政策規(guī)定。盡可能的方便參合患者就診，使參合患者在我院處處感受到新農(nóng)合的溫暖。我院在年初組織全院職工學(xué)習(xí)新農(nóng)合知識(shí)，并進(jìn)行書面考核，職工學(xué)習(xí)熱情高，考核成績(jī)理想，迎接各級(jí)新合療督導(dǎo)組的檢查驗(yàn)收。
2）新農(nóng)合服務(wù)窗口工作人員積極、耐心、細(xì)致地向每一位農(nóng)民宣傳解釋新農(nóng)合政策及管理辦法，認(rèn)真解釋農(nóng)民提出的各種問(wèn)題，努力做到不讓一位農(nóng)民帶著不滿和疑惑離開，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療窗口不但是受理參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償之所，更是宣傳新農(nóng)合政策的重要陣地。
3）利用公示欄公布當(dāng)月的補(bǔ)償兌付情況，并公示新農(nóng)合補(bǔ)償實(shí)例，讓農(nóng)民切身體會(huì)到新農(nóng)合政策看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)惠，用事實(shí)講述新農(nóng)合的實(shí)施有效緩解了病人家庭的經(jīng)濟(jì)壓力。在一定程度上遏止了因病致貧和因病返貧現(xiàn)象。從而轉(zhuǎn)變觀念重新認(rèn)識(shí)新農(nóng)合政策的'優(yōu)越性，積極、主動(dòng)的參加并支持新型農(nóng)村合作醫(yī)療。
在工作中我們發(fā)現(xiàn)，隨著新農(nóng)合政策的實(shí)施，農(nóng)民患者的住院率有加大幅度上升。說(shuō)明廣大農(nóng)民群眾的衛(wèi)生保健意和健康意識(shí)明顯增強(qiáng)，新興農(nóng)村合作醫(yī)療制度已受到廣大農(nóng)民的普遍歡迎，得到社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。
2、積極與縣農(nóng)合辦相適應(yīng)，加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，很大程度上解化了患者手續(xù)，加快了辦事速度與效率。
3、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)，更大程度滿足患者需求，想方設(shè)法提高我院服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。
二、下一步工作要點(diǎn)：
我院是全縣新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院之一，新農(nóng)合窗口服務(wù)水平的高低直接影響到農(nóng)民參合的積極性，我院全體工作人員始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)作為工作的重中之重，一方面以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)作為行為準(zhǔn)則，本著“公開、公平、公正”的原則，統(tǒng)一政策，嚴(yán)格把關(guān)，當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)償費(fèi)用，另一方面，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。進(jìn)一步深化宣傳，優(yōu)化補(bǔ)償報(bào)銷工作程序，保證新農(nóng)合工作健康、穩(wěn)步推進(jìn)。相信有各級(jí)政府的關(guān)心和支持，有廣大參合農(nóng)民的信任和理解，我們一定能把黨的利民、惠民、便民這一實(shí)事、好事辦好。
合管辦工作總結(jié)2
今年以來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣合管局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下，關(guān)興鎮(zhèn)合管辦照年初制定的工作計(jì)劃，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，取得了一定成效，現(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、工作開展情況
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)宣傳，引導(dǎo)農(nóng)民轉(zhuǎn)變觀念，增大影響力。宣傳工作是推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療的首要環(huán)節(jié)，只有讓廣大農(nóng)民把新型農(nóng)村合作醫(yī)療的政策真正弄懂了，他們才會(huì)積極參與和支持。我們?cè)趯?shí)際工作開展中，注重從多方面、多層次做好宣傳工作。一是通過(guò)趕場(chǎng)天，法制宣傳日發(fā)放宣傳資料8000余份，對(duì)農(nóng)民進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查1500余份，書寫標(biāo)語(yǔ)10余幅，制作宣傳展板五張。二是采取鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包村包片、村干部進(jìn)村入戶，利用受益農(nóng)民獲得補(bǔ)償中的實(shí)例向農(nóng)民進(jìn)行廣泛宣傳。在參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償過(guò)程中，鎮(zhèn)合管辦工作人員積極、耐心、細(xì)致地向每一位農(nóng)民宣傳、解釋《管理辦法》條款和各項(xiàng)管理規(guī)定，認(rèn)真解答參合農(nóng)民提出的各種問(wèn)題，努力做到不讓一位農(nóng)民帶著不滿和疑惑離開，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室不但是受理參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償之所，更是宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的重要陣地。三是通過(guò)鎮(zhèn)政務(wù)公開、村務(wù)公開多種形式定期公布參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償信息和合作醫(yī)療基金運(yùn)行情況，實(shí)行陽(yáng)光操作，讓廣大參合農(nóng)民及時(shí)了解全鎮(zhèn)補(bǔ)償情況，看到發(fā)生在身邊的補(bǔ)償實(shí)例，真正感受到新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策帶來(lái)的看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)惠，體會(huì)到新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的.優(yōu)越性，從而轉(zhuǎn)變觀念，積極、主動(dòng)參加、支持新型農(nóng)村合作醫(yī)療。
(二)、強(qiáng)化管理，努力為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給參合農(nóng)民帶來(lái)更多的實(shí)惠,方便。經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作效率好壞、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)水平高低的直接影響到農(nóng)民參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的積極性，我們始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)放在工作的重中之重。一方面，我們堅(jiān)持努力提高經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)管理水平。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療推行過(guò)程中，廣大農(nóng)民最關(guān)心的是醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償兌現(xiàn)問(wèn)題。鎮(zhèn)合管辦人員本著公開、公平、公正的原則，統(tǒng)一政策，嚴(yán)格把關(guān)，當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)償費(fèi)用。截至10月25日全鎮(zhèn)共補(bǔ)償10892人次（其中縣內(nèi)住院補(bǔ)償1415人次，補(bǔ)償金額2168572.10元,門診補(bǔ)償9477人次，補(bǔ)償金額229634.91元，補(bǔ)償金額共計(jì)2398207.01元。不包括縣外住院報(bào)銷人數(shù),金額),20xx年我鎮(zhèn)的參合人數(shù)是18780人,參合金額是563320元,完成縣下達(dá)參合金額的95.％。20xx年我鎮(zhèn)的參合任務(wù)數(shù)是20288人，籌資金額1014400元，截至10月25日全鎮(zhèn)共收取合醫(yī)金額613250元，占全鎮(zhèn)總?cè)蔚?7.43％。
今年我鎮(zhèn)合醫(yī)補(bǔ)償資金截至10月25日就已經(jīng)是我鎮(zhèn)參合資金的
4.26倍，以人數(shù)計(jì)算受益面達(dá)到了57％。一方面，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理,使之不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。為確實(shí)提高定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)水平，我鎮(zhèn)極積組織開展了監(jiān)督檢查工作，針對(duì)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)情況展開督察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)書面反饋，并要求其限期整改。同時(shí)，利用鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)契機(jī)，加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)療服務(wù)行為、合理用藥、因病施治等培訓(xùn)力度，為參合農(nóng)民就醫(yī)營(yíng)造一個(gè)良好的醫(yī)療氛圍，讓廣
大參合群眾真正得到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。今年以來(lái)，我鎮(zhèn)就全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了四次詳細(xì)的督察，同時(shí)，為及時(shí)了解全鎮(zhèn)參合農(nóng)民對(duì)我們工作的意見(jiàn)和建議，設(shè)立了監(jiān)督、舉報(bào)、投訴電話的同時(shí)，廣泛了解參合農(nóng)民對(duì)我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療的意見(jiàn)和建議。截止目前，服務(wù)對(duì)象投訴率為零，獲得了社會(huì)的廣泛好評(píng)，用一流的服務(wù)創(chuàng)造了一流的效益
二、下一步工作要點(diǎn)
（一）加強(qiáng)就醫(yī)、補(bǔ)償?shù)雀黜?xiàng)服務(wù)的管理，進(jìn)一步完善定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)的運(yùn)行管理機(jī)制、優(yōu)化補(bǔ)償報(bào)銷工作程序，積極探索科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行的管理模式、服務(wù)模式，取信于民。
（二）全力以赴，做好20xx年籌資工作的少尾工作，保證新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)工作持續(xù)、健康、穩(wěn)步推進(jìn)。
合管辦工作總結(jié)3
20xx年平頭川鄉(xiāng)的新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理工作，在平頭川鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)與積極支持下，在會(huì)寧縣合管辦的指導(dǎo)下，緊緊圍繞黨委、政府的中心工作，充分發(fā)揮“合管辦”的“服務(wù)群眾、為民辦事、替民減負(fù)”的職能作用，以解決“三農(nóng)”問(wèn)題為目標(biāo)，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，真抓實(shí)干，在緩解農(nóng)民“治病難、治病貴、看不起病”等方面發(fā)揮了重要作用。
一、加強(qiáng)政治理論、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)
政治上，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村的各項(xiàng)路線、方針、政策，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)新農(nóng)合惠民政策，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀；思想上積極追求進(jìn)步，以“三個(gè)代表”重要思想、黨的“十七大精神”為指導(dǎo)；作風(fēng)上以解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)準(zhǔn)則；業(yè)務(wù)上加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、技術(shù)學(xué)習(xí)，參加各種專業(yè)知識(shí)考試，不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平，深入學(xué)習(xí)和認(rèn)真貫徹執(zhí)行《會(huì)寧縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施方案》，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，把“情為民所系、利為民所謀、權(quán)為民所用、事為民所辦”，全心全意為人民服務(wù)的宗旨要求體現(xiàn)到實(shí)際工作中。
二、20xx年我鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療運(yùn)行情況
我鄉(xiāng)現(xiàn)有人口12702人，其中農(nóng)業(yè)人口12688人，分布在全鄉(xiāng)9各村57個(gè)村民小組。20xx年，全鄉(xiāng)共參保2734戶，參保人次達(dá)12569人，共繳費(fèi)用377070元。到12月底為止，我鄉(xiāng)累計(jì)報(bào)銷金額122萬(wàn)元,其中門診報(bào)銷金額20xx56元,門診減免人次達(dá)4650人次,次均補(bǔ)助43.24元。住院共計(jì)減免金額953083.92元,減免人次790人,其中,鄉(xiāng)級(jí)住院減免金額183589.4元,減免人次409人,次均補(bǔ)償率達(dá)596.76元�？h及縣以上住院減免金額769494.52元,減免人次381人,次均補(bǔ)償率達(dá)20xx.68元。自20xx年新農(nóng)合政策實(shí)施6年以來(lái),我鄉(xiāng)95%參合群眾已逐步形成自覺(jué)交費(fèi)，當(dāng)患大病、小病時(shí)都自覺(jué)帶上農(nóng)合本到各醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診的習(xí)慣，群眾切身體會(huì)到新農(nóng)合政策的實(shí)惠，參合積極性大大提高，在20xx年10月至12月對(duì)20xx年度新農(nóng)合籌資工作中，僅用了45天時(shí)間，就完成了20xx年度平頭川鄉(xiāng)新農(nóng)合籌資工作，共有參合群眾12527人，收取參合資金375810元，參合率為98.73%，均達(dá)到縣級(jí)要求。
三、按時(shí)完成每月報(bào)賬工作及賬后處理
根據(jù)報(bào)賬要求，結(jié)合我鄉(xiāng)鄉(xiāng)情，我辦要求平頭川鄉(xiāng)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)于每月20日截賬，鄉(xiāng)衛(wèi)生院、各村衛(wèi)生所根據(jù)我鄉(xiāng)報(bào)賬日程安排到鄉(xiāng)合管辦報(bào)賬，22日由鄉(xiāng)衛(wèi)生院匯總?cè)l(xiāng)總情況上報(bào)縣合管辦。在報(bào)賬過(guò)程中嚴(yán)格審核新農(nóng)合病歷、處方、臺(tái)賬，對(duì)不符合規(guī)定的均不給予報(bào)賬，損失由各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，所有新農(nóng)合資金的撥付均通過(guò)轉(zhuǎn)賬支票和現(xiàn)金支票來(lái)完成，做到“見(jiàn)賬不見(jiàn)錢”，新農(nóng)合資金做到安全封閉運(yùn)行。每月補(bǔ)償款在次月中下旬全部?jī)冬F(xiàn)到各醫(yī)療機(jī)構(gòu)及到縣及縣以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院的農(nóng)戶手中，從不拖欠補(bǔ)償款（補(bǔ)償款發(fā)放有痕跡記錄），每月在報(bào)賬中，把存在的問(wèn)題記錄下來(lái)，在賬后帶著問(wèn)題下村做入戶調(diào)查，一直以來(lái)，每個(gè)月下村3-5次，按時(shí)完成2%的入戶調(diào)查，加強(qiáng)對(duì)各村定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的新農(nóng)合政策宣傳、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和日常監(jiān)督指導(dǎo)，提高了醫(yī)務(wù)人員對(duì)新農(nóng)合政策的理解
和報(bào)賬業(yè)務(wù)的熟悉。指導(dǎo)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)相關(guān)規(guī)定和自身的實(shí)際情況制定了相對(duì)科學(xué)、合理、具有可操作性的新農(nóng)合內(nèi)部管理制度，協(xié)助新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)內(nèi)部管理和提高新農(nóng)合服務(wù)能力。每周到各村衛(wèi)生所督促業(yè)務(wù)一次，做到了深入農(nóng)村、農(nóng)戶、農(nóng)民即“三入”，及時(shí)反饋農(nóng)戶提出的疑難，按時(shí)完成各期簡(jiǎn)報(bào)，簡(jiǎn)單問(wèn)題及時(shí)解決，重大疑難及時(shí)向鄉(xiāng)黨委、政府和縣合管辦匯報(bào)，贏得了農(nóng)戶的普遍信任。
四、存在問(wèn)題及下一步工作打算
�。ㄒ唬┐嬖诘�'主要問(wèn)題。
縱觀全鄉(xiāng)新農(nóng)合工作，20xx年以來(lái)，我鄉(xiāng)各村衛(wèi)生所、鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療條件有了很大的好轉(zhuǎn),經(jīng)濟(jì)收入明顯提高，很大一部分農(nóng)民也享受到了新農(nóng)合政策的實(shí)惠，也真正體現(xiàn)了新農(nóng)合是“農(nóng)民的實(shí)惠、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的事業(yè)、政府的形象”這項(xiàng)民心工程。相比之下，我鄉(xiāng)新農(nóng)合補(bǔ)償比例處于全縣中間水平，與經(jīng)濟(jì)條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在很大的差距，主要問(wèn)題：一是平頭川鄉(xiāng)地理位置特殊，致使很大一部份患者外流。二是平頭川鄉(xiāng)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)條件不好，軟件、硬件設(shè)施跟不上，致使患者流失；三是根據(jù)《會(huì)寧縣鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化管理實(shí)施方案》的要求，村衛(wèi)生所必須達(dá)到三制四有七統(tǒng)一的規(guī)范管理，但我鄉(xiāng)由于條件限制，絕大部份村衛(wèi)生所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還處在薄弱階段。四是各醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高；五是沒(méi)有專項(xiàng)資金，各項(xiàng)工作展開難。在我鄉(xiāng)新農(nóng)合報(bào)賬過(guò)程中及處方微機(jī)錄入過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)不認(rèn)真,農(nóng)合證號(hào)碼寫不全、寫錯(cuò),臺(tái)賬、處方患者的簽字、手印代簽代按太多，造成賬務(wù)虛假現(xiàn)象。
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為了進(jìn)一步開展好我鄉(xiāng)新農(nóng)合工作：
一、積極向鄉(xiāng)黨委、政府、縣合管辦匯報(bào)工作開展情況，爭(zhēng)取上級(jí)的關(guān)心與支持，在鄉(xiāng)黨委、政府、縣合管辦的正確領(lǐng)導(dǎo)、支持下開展我鄉(xiāng)的新農(nóng)合工作。
二、進(jìn)一步加大宣傳力度，采取多渠道、多形式的宣傳方式，讓新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策深入民心，提高群眾對(duì)新農(nóng)合工作的認(rèn)識(shí)，爭(zhēng)取群眾對(duì)新農(nóng)合工作的理解與支持。
三、加強(qiáng)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員管理，提高醫(yī)務(wù)人員開展新農(nóng)合工作的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
四、嚴(yán)格每月報(bào)賬要求，加大對(duì)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，把好基層第一關(guān)。
五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極探索長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，著眼于解決廣大農(nóng)民群眾的實(shí)際問(wèn)題，積極、扎實(shí)、高效、規(guī)范的開展好我鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
合管辦工作總結(jié)4
我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作啟動(dòng)以來(lái)，在區(qū)合管辦的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我院職工的共同努力下，按照新農(nóng)辦安排的工作計(jì)劃，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成效，現(xiàn)總結(jié)如下：
我鎮(zhèn)11 個(gè)行政村（街道、社區(qū)），20xx年總?cè)丝?1560人，其中農(nóng)業(yè)人口34182人、非農(nóng)業(yè)人口7378人。20xx年全鎮(zhèn)動(dòng)員農(nóng)民11135戶、33352人參加了新農(nóng)合，農(nóng)民參合率97.57%。其中:民政救助2350人。 20xx年我區(qū)新農(nóng)合籌資標(biāo)準(zhǔn)為人均250元，其中農(nóng)民個(gè)人繳費(fèi)50元，省、市、區(qū)三級(jí)財(cái)政人均補(bǔ)助200元。農(nóng)村低保戶、五保戶參加新農(nóng)合的個(gè)人繳費(fèi)部分由民政部門從農(nóng)村醫(yī)療救助資金給予補(bǔ)助，重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象參加合作醫(yī)療的，其費(fèi)用由區(qū)財(cái)政負(fù)責(zé)。
一、工作開展情況：
加強(qiáng)宣傳，增大新農(nóng)合的影響力。要將國(guó)家的這項(xiàng)惠民政策執(zhí)行好，首要的環(huán)節(jié)就是宣傳工作。我院宣傳形式采用多種形式，具體如下： 本院新農(nóng)合辦窗口工作人員積極、耐心、細(xì)致地向每一位農(nóng)民宣傳解釋新農(nóng)合政策及管理辦法，認(rèn)真解釋農(nóng)民提出的各種問(wèn)題，努力做到不讓一位農(nóng)民帶著不滿意和疑惑離開，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療窗口不但是受理參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償之所，更是宣傳新農(nóng)合政策的重要陣地。
利用公示欄公布當(dāng)月的補(bǔ)償兌付情況，并公示農(nóng)民身邊補(bǔ)償實(shí)例，讓農(nóng)民切身體會(huì)到新農(nóng)合政策看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)惠，從而轉(zhuǎn)變觀念重新認(rèn)識(shí)新農(nóng)合政策的優(yōu)越性、積極、主動(dòng)的參加并支持新型農(nóng)村合作醫(yī)療。
參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用的兌付1、2月我院住院病人183人次，門診病人5469人次。截至2月29日住院病人費(fèi)用總額453853.43元，平均住院費(fèi)用2480.07元，補(bǔ)償金額總計(jì)282485.67元，人均補(bǔ)償金額1543.64元。門診費(fèi)用總額339690.1元，補(bǔ)償金額總計(jì)72074.24元。
為合理利用衛(wèi)生資源，保證新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金的安全運(yùn)轉(zhuǎn)使用，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)科學(xué)管理，規(guī)范醫(yī)療行為，提高服務(wù)質(zhì)量，遏制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，進(jìn)一步緩解我區(qū)參合農(nóng)民因病致貧和返貧問(wèn)題及“看病貴”問(wèn)題，提高參合農(nóng)民的受益水平，按照《楚州區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療補(bǔ)償意見(jiàn)》精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，對(duì)膽囊炎、膽結(jié)石、子宮肌瘤、正常分娩、剖宮產(chǎn)、白內(nèi)障、食管癌等20種疾病，按病種住院費(fèi)用限結(jié)算管理理辦法。對(duì)新農(nóng)合人員在區(qū)內(nèi)定服務(wù)機(jī)構(gòu)的'部分病種住院費(fèi)用實(shí)行限額付費(fèi)的結(jié)算方式。
今年新農(nóng)合補(bǔ)償比例明顯提高，我院醫(yī)務(wù)人員積極宣傳相關(guān)政策，為農(nóng)民所想，切實(shí)為老百姓減輕醫(yī)療負(fù)擔(dān)。
隨著醫(yī)改的深入和衛(wèi)生信息化的推進(jìn)，全區(qū)各村級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開通新農(nóng)合門診即時(shí)結(jié)報(bào)工作，保障村級(jí)“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)作為行為準(zhǔn)則，為辦好新農(nóng)合積極創(chuàng)造條件，努力改造就醫(yī)環(huán)境;服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，醫(yī)院管理已不斷得到加強(qiáng)，隨時(shí)查找問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，盡可能杜絕醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生。
二、下步工作要點(diǎn)：
我院是擁有80%報(bào)銷補(bǔ)償比例的新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，新農(nóng)辦窗口服務(wù)水平的高低直接影響到農(nóng)民參合的積極性，我院全體醫(yī)務(wù)人員始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)作為工作的重中之重，一方面以“便
民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)作為行為準(zhǔn)則，本著“公開、公平、公正”的原則，統(tǒng)一政策，嚴(yán)格把關(guān)，當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)償費(fèi)用，另一方面不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。進(jìn)一步深化宣傳，優(yōu)化補(bǔ)償報(bào)銷工作程序，保證新農(nóng)合工作健康、穩(wěn)步推進(jìn)。相信有各級(jí)政府和部門的關(guān)心和支持，有衛(wèi)生主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)，有廣大參合農(nóng)民的信任和理解，我們一定能把黨的利民、惠民、便民這一實(shí)事、好事辦好。
合管辦工作總結(jié)5
一年來(lái)，我科室注重提高個(gè)人素質(zhì)，努力提升部門服務(wù)水平，在本科室工作人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，圓滿完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。
一、新農(nóng)合工作：
一是抓好宣傳。我們通過(guò)廣播、會(huì)議等形式深入宣傳合作醫(yī)療政策及調(diào)整后的報(bào)銷比例，讓農(nóng)民及時(shí)了解新農(nóng)合制度，引導(dǎo)農(nóng)民自覺(jué)自愿參合。，我鎮(zhèn)參合農(nóng)民20455人，參合率達(dá)97%,參合率位居全縣前列。減免372名低保戶參合資金18600元，使低保戶參合率達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)了低保戶“病有所依”。二是抓好公示。我們及時(shí)對(duì)新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金的收繳情況及每月參合農(nóng)民的住院報(bào)銷情況逐村進(jìn)行公示，保證了參合農(nóng)民的參與權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。三是抓好規(guī)范。搞好參合農(nóng)民原始資料的整理歸檔、參合人員登記表的核實(shí)匯總錄入、家庭臺(tái)帳建立和合作醫(yī)療證的發(fā)放工作。
二、社保工作
一是開展了應(yīng)往屆初中畢業(yè)生的培訓(xùn)推薦工作，共推薦15名青年參加就業(yè)培訓(xùn)。二是對(duì)我鎮(zhèn)各企業(yè)及時(shí)開展了農(nóng)民工工資支付情況專項(xiàng)檢查活動(dòng)，確保各企業(yè)無(wú)拖欠工人工資現(xiàn)象。三是開展了城鎮(zhèn)居民保費(fèi)的繳費(fèi)工作。參保居民223人，保費(fèi)達(dá)22400元，減免11名低保戶保費(fèi)2200元。四是開展養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作，共有352人參與認(rèn)定。五是我們于9月份開展了新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。在宣傳形式上，我們采取了“會(huì)議培訓(xùn)、入戶宣傳、廣播宣傳”相結(jié)合的'原則，大力營(yíng)造宣傳氛圍，增加群眾知曉率。自開展此項(xiàng)工作以來(lái)，我們組織召開村兩委干部會(huì)議兩次。共發(fā)放宣傳資料5000余份。目前共有11110人參加農(nóng)業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，繳費(fèi)金額達(dá)1236400元，有14人參加非農(nóng)業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，繳費(fèi)金額達(dá)3600元，參保率達(dá)86%。在做好保費(fèi)收繳工作的同時(shí)，我們還加班加點(diǎn)的完成了票據(jù)核對(duì)、信息錄入、檔案裝訂工作。
三、衛(wèi)生工作。
按時(shí)完成縣衛(wèi)生局下達(dá)的博愛(ài)一日捐、衛(wèi)生防疫工作。其中博愛(ài)一日捐金額達(dá)8850元。
一年來(lái)做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但也有不足之處，在以后的工作中，我們將整合全體科室人員力量，增強(qiáng)宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，盡一切可能提供高效的便民服務(wù)，深入細(xì)致做好農(nóng)合、城合、養(yǎng)老保險(xiǎn)等惠民工作。
合管辦工作總結(jié)6
今年以來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門關(guān)心和支持下，河溶合管辦按照年初制定的工作計(jì)劃，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作嚴(yán)密部落，取得了一定成效，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、基本情況
河溶鎮(zhèn)地處當(dāng)陽(yáng)市東部，全鎮(zhèn)轄19個(gè)村和一個(gè)居委會(huì)，農(nóng)業(yè)人口50430人。20xx年，全鎮(zhèn)共參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療1.5萬(wàn)余戶，49995人，其中五保戶及特困農(nóng)民、優(yōu)撫人員1737人，共收繳新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金1499850元，參合率99%。
二、工作成效
�。ㄒ唬┙⒑屯晟坪献麽t(yī)療管理系統(tǒng)
20xx年基金收繳任務(wù)結(jié)束來(lái)，我辦積極收集整理參合農(nóng)民的信息資料。認(rèn)真核對(duì)各村參合數(shù)據(jù)，做到村不漏戶，戶不掉人，加班加點(diǎn)爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)完成了參合農(nóng)民的信息錄入工作。
(二)強(qiáng)化管理，努力為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作效率好壞、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)水平高低的直接影響到農(nóng)民參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的積極性，我們始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)放在工作的重中之重。一方面，我們堅(jiān)持努力提高經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)管理水平。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療推行過(guò)程中，廣大農(nóng)民最關(guān)心的是醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償兌現(xiàn)問(wèn)題。我們始終把“中心”“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨作為行為準(zhǔn)則，本著公開、公平、公正的原則，統(tǒng)一政策，嚴(yán)格把關(guān)，有情操作，實(shí)行一站式服務(wù)，截至12月，全鎮(zhèn)共補(bǔ)償137183人次（其中住院補(bǔ)償4733人次，門診家庭帳戶補(bǔ)償3339人次，門診統(tǒng)籌補(bǔ)償120811人次,慢性病補(bǔ)償8300人次），補(bǔ)償金額共計(jì)7512536.55元。人均住院報(bào)銷1342.86元，報(bào)銷率51%。另一方面，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理,使之不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。用一流的服務(wù)創(chuàng)造了一流的效益。
2、做好費(fèi)用審核，努力降低基金風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)住院補(bǔ)償費(fèi)用審核，凡參合農(nóng)民群眾在我鎮(zhèn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院治療的，只需交納個(gè)人自費(fèi)部分，其余由定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)先行墊付。我辦全年共計(jì)審核衛(wèi)生院住院病人2981人次，發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用5479214.17元,報(bào)銷3172996.94元,市外就診病人結(jié)算人次，醫(yī)療總費(fèi)用元,報(bào)銷元，無(wú)一差錯(cuò)發(fā)生。
3、加強(qiáng)監(jiān)督管理，切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為。我們嚴(yán)格實(shí)行每日查房制度，做到了“五查五核實(shí)”,確實(shí)把好病人入院關(guān)和外傷病人報(bào)銷審核關(guān)，不走過(guò)場(chǎng)，即時(shí)做好調(diào)查筆錄和現(xiàn)場(chǎng)勘查工作，杜絕人情關(guān)，防止弄虛作假。全年共查出多起冒名頂替，均在入院審核這關(guān)即被查出避免了基金的損失。今年我鎮(zhèn)合管辦未發(fā)生一例因身份認(rèn)定不嚴(yán)、資料審查不全而造成錯(cuò)報(bào)，誤報(bào)現(xiàn)象。
4、加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，完善各種措施，嚴(yán)格控制費(fèi)用增長(zhǎng)。一是嚴(yán)格執(zhí)行市合管辦下發(fā)關(guān)于《當(dāng)陽(yáng)市新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度不予補(bǔ)償病種目錄（試行）》的通知嚴(yán)格規(guī)定的32種不予報(bào)銷的病種,二是根據(jù)《當(dāng)陽(yáng)市新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議書》第五章費(fèi)用控制的規(guī)定：定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持因病施治、合理用藥、逐級(jí)用藥原則；嚴(yán)格執(zhí)行參合農(nóng)民就醫(yī)使用特殊材料、特殊檢查、特殊治療事先審批制度。凡未經(jīng)我合管辦簽字批準(zhǔn)的大型檢查和治療均不得納入合作醫(yī)療報(bào)銷，避免了濫用大型檢查、重復(fù)檢查；實(shí)行單病種付費(fèi)的支付方式，執(zhí)行市合管辦規(guī)定的對(duì)28種臨床常見(jiàn)疾病單病種付費(fèi)，凡超出單病種付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療費(fèi)用，全部由衛(wèi)生院承擔(dān)，有效地控制了費(fèi)用增長(zhǎng),使參合農(nóng)民真正得到了實(shí)惠。加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聯(lián)系和溝通，及時(shí)反映有關(guān)問(wèn)題，把農(nóng)村合作醫(yī)療工作做細(xì)、做實(shí)、做強(qiáng)，讓群眾明明白白消費(fèi)，放放心心吃藥。按照《當(dāng)陽(yáng)市新型農(nóng)村合作醫(yī)療村級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法》我們每季度對(duì)村衛(wèi)生室進(jìn)行一次全面檢查。從而保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，控制農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)村衛(wèi)生室管理，按時(shí)、準(zhǔn)確地完成各種報(bào)表及公示積極組織衛(wèi)生院全體醫(yī)務(wù)人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)12次；重點(diǎn)學(xué)習(xí)了新型農(nóng)村合作醫(yī)療方面的政策法規(guī)如《當(dāng)陽(yáng)市新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議書》、《當(dāng)陽(yáng)市新型農(nóng)村合作醫(yī)療門診慢性病管理補(bǔ)償規(guī)定》、《當(dāng)陽(yáng)市新型農(nóng)村合作醫(yī)療不予補(bǔ)償病種目錄（試行）的通知》以及20xx年《當(dāng)陽(yáng)市新型農(nóng)村合作醫(yī)療門診統(tǒng)籌實(shí)施方案
辦親自下到農(nóng)戶去問(wèn)并做好記錄，要求患者或者家屬簽字�？傊覀儾捎枚喾N方式，多種渠道，詢問(wèn)多種對(duì)象認(rèn)真審查，確保合作醫(yī)療基金最大限度的不受損失，截止到12月底，共審查市直和衛(wèi)生院共計(jì)322人
三、存在的問(wèn)題和要求
新型農(nóng)村合作醫(yī)療在我市有序開展以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，在職能部門的積極指導(dǎo)下，在相關(guān)部門積極支持和配合下，經(jīng)過(guò)我們的不懈努力取得了一定的成績(jī)。同時(shí)，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)和建議，總結(jié)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主要存在以下幾方面：
�。ㄒ唬┺r(nóng)村基層組織和有關(guān)部門對(duì)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的重要性認(rèn)識(shí)有待提高
有少數(shù)村組干部對(duì)新型農(nóng)村合作醫(yī)療長(zhǎng)期性、艱巨性和復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民群眾反映的個(gè)別情況，不加調(diào)查，不辯主流，以點(diǎn)代面，不是正面的`引導(dǎo)宣傳群眾，幫助他們解決有關(guān)問(wèn)題，而是-簡(jiǎn)單地否定新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
二）宣傳工作存在薄弱環(huán)節(jié)
一是部分醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)識(shí)有待提高。有的醫(yī)務(wù)人員單純地追求醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效率，存在如何處理自身發(fā)展和參合農(nóng)民的利益的問(wèn)題。仍然有極少數(shù)的醫(yī)務(wù)人員對(duì)合作醫(yī)療存在抵觸情緒和對(duì)立現(xiàn)象。特別是在單病種付費(fèi)這塊，認(rèn)為收治這樣的病人劃不來(lái)，不愿意收治，有推諉病人現(xiàn)象，從而使病人對(duì)合作醫(yī)療的政策產(chǎn)生了一定的誤解和不信任的心理。
二是醫(yī)生對(duì)患者入院指征把關(guān)不是很嚴(yán)。分解住院的現(xiàn)象仍然存在。
三、是執(zhí)行合理用藥制度不力。大多數(shù)病人使用檔次較高的抗生素（頭孢二代、三代）。例均費(fèi)用大幅度增長(zhǎng)增加了病人的負(fù)擔(dān)和基金支出的風(fēng)險(xiǎn)。
(四)、外傷調(diào)查存在一定難度。合作醫(yī)療制度實(shí)施已經(jīng)五年有余，農(nóng)民對(duì)合作醫(yī)療的政策也逐漸了解，外傷調(diào)查的難度也越來(lái)越大。
針對(duì)以上存在的問(wèn)題，在以后的工作我們要采取多種形式加大宣傳工作力度，組織村組干部和醫(yī)務(wù)人員的合作醫(yī)療知識(shí)培訓(xùn)，使他們充分掌握政策，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策深入人心，真正惠及農(nóng)民，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金穩(wěn)健運(yùn)行和可持續(xù)發(fā)展；努力協(xié)調(diào)好與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的關(guān)系，增加自己的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，將20xx年的新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作做的更好。
四、下一步工作安排
1、加強(qiáng)門診統(tǒng)籌工作的管理。門診統(tǒng)籌才剛剛起步，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生門診統(tǒng)籌實(shí)施辦法的學(xué)習(xí)，新農(nóng)合操作系統(tǒng)的使用、電腦知識(shí)的培訓(xùn)仍然是必要的。進(jìn)一步完善各級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)的運(yùn)行管理機(jī)制、優(yōu)化補(bǔ)償報(bào)銷工作程序，積極探索科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行的管理模式、服務(wù)模式，取信于民。
3．進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高新農(nóng)合工作的業(yè)務(wù)水平，并進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，努力提高群眾對(duì)合作醫(yī)療的滿意度，讓參合農(nóng)民真正得到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。
4.進(jìn)一點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理，使之不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，讓農(nóng)民真正受益。
5．進(jìn)一步強(qiáng)化新農(nóng)合基金管理，落實(shí)公示制度，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督，確�；鸢踩�。
建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，是黨和政府解決農(nóng)民看病難問(wèn)題的一項(xiàng)重大舉措，對(duì)于提高農(nóng)民健康水平、緩解農(nóng)民因病致貧、因病返貧、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)具有重要作用，是一項(xiàng)利民惠民的好政策，我們將不斷改進(jìn)工作，使其真正成為黨和政府與農(nóng)民的貼心工程。
合管辦工作總結(jié)7
自我院合作醫(yī)療工作開展以來(lái)，在院委班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)政策，加強(qiáng)自我管理，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務(wù)水平，嚴(yán)格控制人均次費(fèi)用，使合作醫(yī)療基金使用效率得到了提升。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
一、合作醫(yī)療工作開展情況
1、合作醫(yī)療是一項(xiàng)民心工程、系統(tǒng)工程，不是孤立的一項(xiàng)工作，它貫穿于整個(gè)衛(wèi)生工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。我們未雨綢繆，就醫(yī)院內(nèi)部管理、制度建設(shè)、道德教育、技術(shù)培訓(xùn)等做了大量的工作。首先是進(jìn)一步加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，堅(jiān)持實(shí)事求是，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，注重工作實(shí)效，制定嚴(yán)格的醫(yī)院管理制度。結(jié)合合作醫(yī)療工作需要，各科室全部實(shí)行目標(biāo)量化管理、責(zé)任到人，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，在職工中開展了“樹、轉(zhuǎn)、促”活動(dòng)，教育職工擺正自己的位置、找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，講團(tuán)結(jié)不搞分裂，比貢獻(xiàn)不計(jì)較個(gè)人得失，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，對(duì)工作滿腔熱忱，收到了很好的效果。二是強(qiáng)化職業(yè)道德和社會(huì)公德教育，教育職工牢固樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，廣泛進(jìn)行了不同形式的愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)等社會(huì)公德、職業(yè)道德教育、真正做到了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”從病人滿意的地方做起、從病人不滿意的地方改起。
2、宣傳工作是推行合作醫(yī)療的首要環(huán)節(jié)，全科經(jīng)辦人員積極、耐心地向每一位住院患者宣傳合作醫(yī)療政策及管理辦法，講解住院注意事項(xiàng)，出院報(bào)銷比例如何計(jì)算，并制作了宣傳欄、公示欄，公示每十天的補(bǔ)償兌付情況，讓參合患者切身體會(huì)到合作
醫(yī)療政策看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)惠。為及時(shí)了解社會(huì)各界特別是參合患者對(duì)我院合作醫(yī)療工作的意見(jiàn)和建議，在設(shè)立了監(jiān)督、舉報(bào)、投訴電話的同時(shí)，我們還設(shè)立了意見(jiàn)箱。截止目前，參合住院患者投訴率為零，獲得了社會(huì)的廣泛好評(píng)。
3、醫(yī)院合管辦嚴(yán)格核實(shí)住院病人身份，認(rèn)真核對(duì)患者的合作醫(yī)療卡、身份證、戶口本，確�；颊�、身份證、戶口本、合作醫(yī)療卡四者相符，從源頭杜絕了冒名頂替現(xiàn)象的發(fā)生。
4、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，確�；疬\(yùn)轉(zhuǎn)安全。合作醫(yī)療基金的管理和使用，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線，做到�？顚Ｓ谩＝⒔∪素�(cái)務(wù)管理制度，每月定期向醫(yī)院和上級(jí)主管部門匯報(bào)基金的使用情況，確�；疬\(yùn)轉(zhuǎn)安全。
5、參合患者醫(yī)療費(fèi)用的兌付情況。20xx年新農(nóng)合住院病人46400人次，補(bǔ)償金額7670萬(wàn)元，人均次費(fèi)用2590元，住院補(bǔ)償比64%，藥品比例控制在39%以內(nèi)。職工醫(yī)保全年補(bǔ)償2223人次，補(bǔ)償金額671萬(wàn)元。城鎮(zhèn)居民醫(yī)保全年補(bǔ)償1299人次，補(bǔ)償金額175萬(wàn)元。
6、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院工作的辦理情況。今年我科為農(nóng)合患者辦理轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院手續(xù)15000多人次，在辦理的同時(shí)經(jīng)辦人員大力宣傳新農(nóng)合政策和我院的醫(yī)療水平，引導(dǎo)患者合理選擇就診醫(yī)療機(jī)構(gòu)，合理的.分流病人，控制外轉(zhuǎn)醫(yī)療費(fèi)用的支出。
7、今年實(shí)行住院費(fèi)用定額控制之后，每月對(duì)各科室的人均次費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和比對(duì)。不但控制各科室藥品比例，還制定了各
科室一次性耗材的使用比例，多方位多渠道的規(guī)范醫(yī)療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)。
二、下一步工作要點(diǎn)
1、繼續(xù)加大宣傳力度，廣泛宣傳合作醫(yī)療政策。
2、提高服務(wù)質(zhì)量和水平，加強(qiáng)自我管理，規(guī)范醫(yī)療行為，讓參合患者真正受益。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高合作醫(yī)療工作的業(yè)務(wù)水平，并進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，增強(qiáng)群眾對(duì)合作醫(yī)療的滿意度，讓參合農(nóng)民真正得到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。
合管辦工作總結(jié)8
合作醫(yī)療年度工作總結(jié)
一年來(lái)，新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作在衛(wèi)生局、合醫(yī)中心領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助指導(dǎo)下，根據(jù)《山西省新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的通知》文件精神，積極認(rèn)真的開展了新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳動(dòng)員、審核報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用等一系列工作，得到了廣大人民群眾的認(rèn)可，同時(shí)也收到了比較滿意的效果。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、 實(shí)施政策依據(jù)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保障。
為保障新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作正常、有序、平穩(wěn)的開展，根據(jù)《山西省新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實(shí)施辦法》及縣委、縣政府的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格就診、治療、結(jié)算等操作程序，合理控制醫(yī)療服務(wù)成本，做到農(nóng)合病人就醫(yī)報(bào)銷程序簡(jiǎn)單化，報(bào)銷合理透明化，切實(shí)為參合患者提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。農(nóng)民參加合作醫(yī)療最擔(dān)心的`就是“文件上一個(gè)樣，實(shí)行起來(lái)變了樣”，最怕的就是手續(xù)麻煩，一次兩次跑回頭路。為此，實(shí)行全程代理就顯得相當(dāng)重要，只有不斷健全服務(wù)體系，為農(nóng)民提供便利、快捷、周到的服務(wù)，才能贏得工作的主動(dòng)和
持久。
二、 積極開展宣傳、培訓(xùn)工作。
自我院開展農(nóng)村合作醫(yī)療工作以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)比較重視，設(shè)立辦公室，落實(shí)專職人員，負(fù)責(zé)農(nóng)村合作醫(yī)療具體工作。并且，要求全體醫(yī)務(wù)人員熟悉掌握相關(guān)政策、規(guī)定和業(yè)務(wù)，并通過(guò)多種方式向社會(huì)廣泛宣傳。組織翻印合作醫(yī)療資料匯編，病種目錄，熟知相關(guān)業(yè)務(wù)。做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查、大處方等不規(guī)范行為的發(fā)生。
三、 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量到位，不斷提高參合群眾滿意度。
醫(yī)院是為民服務(wù)的窗口，熱愛(ài)崗位、關(guān)心病人、熱情服務(wù)是每個(gè)中醫(yī)院人員工作標(biāo)準(zhǔn)的最底線。為此，醫(yī)院以服務(wù)質(zhì)量為首要，一是組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)，以高尚的道德情操和高度的敬業(yè)精神，牢固樹立為民服務(wù)的思想。二是提倡“一杯水、一句問(wèn)候、一次攙扶”為內(nèi)容，心貼心，送一份溫馨的活動(dòng)；三是提倡微笑服務(wù)，采取免費(fèi)掛號(hào)、上門就診、健康知識(shí)輔導(dǎo)、病人病情信息跟蹤等形式，主動(dòng)關(guān)心病人病情狀況。
四、 藥品讓利工作到位，做到價(jià)格優(yōu)廉取信于民。
我院按照縣衛(wèi)生局、合醫(yī)中心的要求，藥品進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一配送，做到了進(jìn)貨渠道正宗，藥品質(zhì)量保證，藥品價(jià)格優(yōu)廉，在國(guó)家指導(dǎo)價(jià)的基礎(chǔ)上讓利，使百姓直接受益，讓利于廣大農(nóng)合患者。另一方面也體現(xiàn)了采購(gòu)工作公開透明
的運(yùn)行機(jī)制，從而使患者用上放心藥。
五、 審核、報(bào)銷
我們醫(yī)院合管員在報(bào)銷過(guò)程中，認(rèn)真執(zhí)行報(bào)銷程序，對(duì)來(lái)報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用仔細(xì)查實(shí)核對(duì)。為提高參合農(nóng)民對(duì)報(bào)賬程序的認(rèn)識(shí)，印發(fā)了“參合患者就醫(yī)、報(bào)銷程序”有效提高了參合農(nóng)民對(duì)新型農(nóng)村合作醫(yī)療報(bào)銷程序的認(rèn)識(shí)。如今，新型農(nóng)村合作醫(yī)療已深受廣大農(nóng)民的歡迎。
我院20xx年，共有215名患者得到補(bǔ)償。住院費(fèi)總額合計(jì)735930.80元，補(bǔ)償住院醫(yī)院費(fèi)442512.10元，政策比例70%，實(shí)際補(bǔ)償比例達(dá)到60%，從而減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和家庭困難，體現(xiàn)了合作醫(yī)療制度的優(yōu)越性，合作醫(yī)療資金也發(fā)揮了它應(yīng)有的作用。
我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療在制度、管理和工作上都有待完善，希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我院合作醫(yī)療工作給予多多指導(dǎo)和支持，使我們進(jìn)一步建立健全各種管理制度，逐步使農(nóng)村合作醫(yī)療工作走上法制化、制度化運(yùn)作的軌道。下一步，我們將繼續(xù)牢固樹立“以人為本”的理念，始終把便民服務(wù)放在第一位，精益求精，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院，建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷地把新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作推向深入，并取得更大成績(jī)。
合管辦工作總結(jié)9
一年來(lái)，我科室注重提高個(gè)人素質(zhì)，努力提升部門服務(wù)水平，在本科室工作人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，圓滿完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。
一、新農(nóng)合工作：
一是抓好宣傳。我們通過(guò)廣播、會(huì)議等形式深入宣傳合作醫(yī)療政策及調(diào)整后的報(bào)銷比例，讓農(nóng)民及時(shí)了解新農(nóng)合制度，引導(dǎo)農(nóng)民自覺(jué)自愿參合。，我鎮(zhèn)參合農(nóng)民2455人，參合率達(dá)97%，參合率位居全縣前列。減免372名低保戶參合資金186元，使低保戶參合率達(dá)1%，實(shí)現(xiàn)了低保戶“病有所依”。二是抓好公示。我們及時(shí)對(duì)新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金的收繳情況及每月參合農(nóng)民的住院報(bào)銷情況逐村進(jìn)行公示，保證了參合農(nóng)民的參與權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。三是抓好規(guī)范。搞好參合農(nóng)民原始資料的整理歸檔、參合人員登記表的核實(shí)匯總錄入、家庭臺(tái)帳建立和合作醫(yī)療證的發(fā)放工作。
二、社保工作
一是開展了應(yīng)往屆初中畢業(yè)生的`培訓(xùn)推薦工作，共推薦15名青年參加就業(yè)培訓(xùn)。二是對(duì)我鎮(zhèn)各企業(yè)及時(shí)開展了農(nóng)民工工資支付情況專項(xiàng)檢查活動(dòng)，確保各企業(yè)無(wú)拖欠工人工資現(xiàn)象。三是開展了城鎮(zhèn)居民保費(fèi)的繳費(fèi)工作。參保居民223人，保費(fèi)達(dá)224元，減免11名低保戶保費(fèi)22元。四是開展養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作，共有352人參與認(rèn)定。五是我們于9月份開展了新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。在宣傳形式上，我們采取了“會(huì)議培訓(xùn)、入戶宣傳、廣播宣傳”相結(jié)合的原則，大力營(yíng)造宣傳氛圍，增加群眾知曉率。自開展此項(xiàng)工作以來(lái)，我們組織召開村兩委干部會(huì)議兩次。共發(fā)放宣傳資料5余份。目前共有1111人參加農(nóng)業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，繳費(fèi)金額達(dá)12364元，有14人參加非農(nóng)業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，繳費(fèi)金額達(dá)36元，參保率達(dá)86%。在做好保費(fèi)收繳工作的同時(shí)，我們還加班加點(diǎn)的完成了票據(jù)核對(duì)、信息錄入、檔案裝訂工作。
三、衛(wèi)生工作。按時(shí)完成縣衛(wèi)生局下達(dá)的博愛(ài)一日捐、衛(wèi)生防疫工作。其中博愛(ài)一日捐金額達(dá)885元。
一年來(lái)做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但也有不足之處，在以后的工作中，我們將整合全體科室人員力量，增強(qiáng)宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，盡一切可能提供高效的便民服務(wù)，深入細(xì)致做好農(nóng)合、城合、養(yǎng)老保險(xiǎn)等惠民工作。
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