國際業(yè)務工作總結（通用12篇）

　　忙碌而又充實的工作已經(jīng)告一段落了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，是時候仔細的寫一份工作總結了。你所見過的工作總結應該是什么樣的？下面是小編精心整理的國際業(yè)務工作總結，歡迎大家分享。

　　國際業(yè)務工作總結 1

　　這一年來我在從事銀行國際部的工作，經(jīng)過這段以來的工作歷練，我把所有的業(yè)務項目都已經(jīng)熟悉了個遍，這使我在今年里得到不小的收獲。并且我在工作方面表現(xiàn)也頗得上級的賞識，雖然只是做實習，但業(yè)績水平一直都排在領先的位置，把領導布置的.任務圓滿完成，還取得了額外得突破，在此我把這一年中的工作和體會做出總結：

　　1、干好本職工作

　　作為一個剛進入這個部門的人，起初有很多事情需要適應和學習，尤其是在業(yè)務上不敢逾越基本的章程，只能依照規(guī)則穩(wěn)妥行　　事。首先是我時刻都把制度牢記在心頭，循規(guī)蹈矩的完成各項指標工作，避免失誤和自作主張帶來的麻煩，小事謹慎做，大事則要主動跟領導請示，保持一個謙虛的態(tài)度，多聽取領導和老同事的指教，讓我的能力得到不斷進步。

　　2、謹遵流程規(guī)范

　　想要在這個部門干出個樣來，不是靠蠻干就能做到的，并且我們的工作性質比價嚴肅，一點微小的紕漏都會造成不小的損失。所以我總是在反復讓自己加強流程的學習，爭取通過熟練的掌握來提升效率，另外對部門的各種規(guī)章和規(guī)范我都嚴格恪守，堅持不放松自己的工作意識。

　　3、達成計劃目標

　　雖然我還是個新人，不過對待上級給下達的指標一直都在努力完成，并且我也給自己定了多個目標。這樣便會給自己一份促使進步的壓力，同時在達成每一項小計劃的過程里也讓自己收獲滿足感，既是讓自己干出成績的一種策略，并且也讓自己得到了激勵和鼓舞。先是經(jīng)過努力做到了考核優(yōu)秀，繼而持續(xù)精進自己的素養(yǎng)，成為部門中的骨干，不只把規(guī)定的年度任務出色完成，業(yè)績上還取得了不小的突破。

　　國際業(yè)務工作總結 2

　　20xx年一季度，xx支行實行產(chǎn)品經(jīng)理競聘制，旨在提高各項產(chǎn)品在滄州分行的競爭力，同時使得青年員工在工作當中得到鍛煉，工作責任心得到加強。我有幸成為九名產(chǎn)品的經(jīng)理中的一員。20xx年旺季營銷，東光支行秉承滄州分行國際部的發(fā)展思路，圍繞“客戶拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務合規(guī)”三個主旨，穩(wěn)中求勝，不斷攀升，在20xx年一季度旺季營銷工作中，國際業(yè)務各項指標都取得了不俗的成績。從中有以下幾點總結：

　　一、 關于指標

　　1、指標情況：20xx年一季度，在國際收支客戶激活中，東光支行計劃完成15戶，實際完成18戶，計劃完成率120%，在縣域機構中排在南皮支行和黃驊支行之后，位列第三。在外匯賬戶新開立中，東光支行計劃完成3戶，實際完成9戶，計劃完成率300%，縣域機構排在肅寧之后，位列第二。在國際收支量中，東光支行計劃完成400萬美元，實際完成391.85萬美元，計劃完成率97.96%，縣域位列第七位。

　　2、指標分析：經(jīng)過東光支行全體員工的不懈努力，東光支行國際業(yè)務整體業(yè)務指標可圈可點，收支客戶激活和外匯賬戶開立都位在前列，成績不俗，這和我行領導正確領導以及整個東光支行團隊上下一心齊心努力密不可分。同時，我們也從中發(fā)現(xiàn)自身不足，國際收支量一直是東光支行的短板、先天不足。缺乏收支大戶的支撐，以及有效客戶數(shù)量的不足都是制約東光支行國際收支甚至是東光支行國際業(yè)務長遠發(fā)展的關鍵因素。

　　二、關于東光支行

　　1、我行國際業(yè)務的發(fā)展。20xx年至今，我行從起初國際業(yè)務客戶的3戶到今天的55戶，國際收支量從起初的幾萬美元到20xx年的1400.56美元，對于一個開辦國際業(yè)務僅僅兩年，當?shù)貒�際貿易并不是非常發(fā)達的東光支行來說，發(fā)展速度不可謂不迅速，取得這樣的成績離不開我行行領導的正確領導以及東光支行全體員工的努力。我行秉承滄州分行國際業(yè)務的工作思路，在缺乏國際收支大戶的不利條件下，從小戶抓起，積極拓展包裝機械產(chǎn)業(yè)，聚沙成塔，同時，也從國際收支客戶維護上下功夫，突出我行國際收支的'產(chǎn)品優(yōu)勢，夯實客戶基礎，以此發(fā)掘更多、更有價值的國際收支客戶。

　　2、我行國際業(yè)務存在的不足。

　　(1)當?shù)氐膰�際貿易不是非常發(fā)達，這是我行國際業(yè)務的先天不足，再加上當?shù)厥罩Т髴袈鋺羲�行，業(yè)務持續(xù)穩(wěn)定，我行的難以介入，成為我行國際業(yè)務發(fā)展的制約因素。

　　(2)我行員工整體國際業(yè)務素質不高。由于我行開展國際業(yè)務時間不長，整體員工數(shù)量的缺乏，造成了熟練并且精通該業(yè)務的人員嚴重匱乏，提高員工業(yè)務素質，培養(yǎng)國際業(yè)務人才成為我行國際業(yè)務發(fā)展的重中之重。

　　三、關于業(yè)務合規(guī)

　　由于我行發(fā)展國際業(yè)務的時間并不是很長，人員素質的參差不齊，業(yè)務基礎的薄弱，經(jīng)辦業(yè)務的經(jīng)驗不足，再加上實際業(yè)務的繁瑣、復雜，人員在經(jīng)辦類似業(yè)務的時候，出現(xiàn)了各種問題，對于業(yè)務的風險審慎不足，給予了我行深刻的教訓。面對復雜多變的內外部經(jīng)營環(huán)境和日趨嚴厲的監(jiān)管政策，我行以監(jiān)管部門關注事項和屢犯差錯為重點，對轄內外匯業(yè)務合規(guī)情況進行核查，查漏補缺，以查促學。加強支行外匯業(yè)務真實合規(guī)性審核，嚴格落實展業(yè)原則，審慎性審核，規(guī)范操作，進一步提升政策執(zhí)行力和合規(guī)經(jīng)營意識。

　　四、關于自身發(fā)展

　　身為對公柜員的我，臨危受命，有幸成為了國際業(yè)務的經(jīng)辦人員，在國際業(yè)務的經(jīng)辦過程中，我對國際業(yè)務的喜歡已經(jīng)流入到血液中，榮耀和光輝集于一身，這么好的機會，我將銘記于心，并繼續(xù)把東光支行國際業(yè)務做大、做強，再次感激東光支行領導班子給予我這次機會!

　　國際業(yè)務工作總結 3

　　轉眼間，我與xx分行已經(jīng)攜手走過第三個年頭，也經(jīng)歷了第二個完整的會計年度�；厥走^去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長。

　　20xx年5月22日，我行正式成立國際業(yè)務部。20xx年是不平常的一年，今年截至20xx年11月底，收付匯量完成濟南分行下達的全年計劃的168%，國際業(yè)務中間業(yè)務收入完成計劃的183%。兩大核心指標均提前超額完成任務。

　　一個人的進步離不開整個集體的成長，在整個xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了很多，實現(xiàn)了自己的個人價值。今年主要的工作有：

　　1、堅守崗位，時刻牢記崗位職責，將精細合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實到每日的工作中。

　　本人在部門內擔任進出口結算業(yè)務復核、綜合統(tǒng)計分析崗位。我時刻牢記崗位賦予我的使命，通過每日的核查反饋，力爭提高部門國際業(yè)務操作水平，控制單證業(yè)務的系統(tǒng)操作風險，深化對國際結算的理解。

　　2、貫徹落實上級行下發(fā)的國際業(yè)務管理制度、產(chǎn)品流程。

　　“和諧發(fā)展、共同成長、精細合規(guī)、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心，在業(yè)務不斷發(fā)展的過程中，高度重視經(jīng)營的安全性、合規(guī)性已經(jīng)變得愈加重要。因此，在生產(chǎn)中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上級行下發(fā)的關于國際業(yè)務條線各項規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后，積極學習領會文件精神，并依據(jù)我行實際，擬定實施細則，推動客戶經(jīng)理運用，并對條線內外匯政策執(zhí)行情況進行監(jiān)督指導。

　　為加強我行非貿易和個人外匯業(yè)務的管理，根據(jù)《中信銀行濟南分行非貿易及個人外匯業(yè)務管理流程》，結合我行業(yè)務實際情況，制定我行《中信銀行xx分行非貿易及個人外匯業(yè)務實施細則》。規(guī)范了業(yè)務操作流程，發(fā)揮了國際業(yè)務條線與會計條線的協(xié)調配合作用，促進了我行非貿易和個人外匯業(yè)務依法合規(guī)經(jīng)營。

　　3、積極響應分行國際業(yè)務條線檢查，配合會計部門組織轄內外匯業(yè)務的培訓和執(zhí)行情況自查，對外匯新政策變化進行及時的傳導，保障外匯經(jīng)營合規(guī)性。

　　“外匯無小事”，當前經(jīng)濟環(huán)境復雜，國家外匯政策多變，為適應客觀金融環(huán)境，積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓，通過召集視頻會議、下發(fā)資料學習的方式對分行外匯從業(yè)人員進行了多次培訓。20xx年7月27日我部通過國際業(yè)務外匯從業(yè)準入人員考試，之后積極組織營業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準入考試，并以通過率92.3%的優(yōu)秀成績通過考試，為勝利支行、廣饒支行申請外匯業(yè)務經(jīng)營權限創(chuàng)造了必要條件。

　　同時，為應對11月份濟南分行國際業(yè)務貿易融資專項檢查，積極協(xié)調客戶經(jīng)理及風控部對公司授信檔案進行自查自糾，對發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問題進行補充完善。經(jīng)過一個多月的努力，順利通過專項檢查，未發(fā)現(xiàn)任何實質性問題，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改。

　　4、根據(jù)國際業(yè)務經(jīng)營情況對各經(jīng)營機構進行統(tǒng)計分析，并督促完成考核指標。

　　協(xié)助公司部完成國際業(yè)務客戶資源的確認及考核，落實支行和客戶經(jīng)理國際業(yè)務的績效考核和綜合評價工作。對各分支行進行國際業(yè)務經(jīng)營情況統(tǒng)計分析，每周通報國際業(yè)務到期情況、客戶貿易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況，根據(jù)行領導的指示，落實業(yè)務資金備付、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務到期續(xù)做，積極建設結算渠道，為明年國際業(yè)務發(fā)展做好儲備工作。

　　5、認真對待外部數(shù)據(jù)報送，保證數(shù)據(jù)報送質量。

　　綜合崗位職責中負責國際業(yè)務各項報表、數(shù)據(jù)的匯總、分析和報送，國際業(yè)務統(tǒng)計分析是一項繁瑣、細致的工作。針對不同的監(jiān)管部門、考核口徑，有不同的報送實現(xiàn)及要求。20xx年在面對各監(jiān)管部門的`各項報表中未出過差錯，保證了數(shù)據(jù)報送質量。尤其是在結售匯統(tǒng)計、及國際收支申報中，該工作在外匯管理局對我行外匯經(jīng)營考核中最高比重。我部積極主動與國家外匯管理局相關監(jiān)管部門溝通交流，營造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報數(shù)據(jù)的“及時、準確、完備”。

　　在認真完成每日的國際收支申報核查工作后，我部在20xx年前三季度國際收支申報非現(xiàn)場核查通報中實現(xiàn)“零差錯”的成績，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績的取得也與每日的付出息息相關。

　　6、勤于總結，工作中多思考，時常多想幾個為什么。

　　在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗的同時，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會。針對每日核查的國際收支統(tǒng)計申報工作，本人撰寫了《國際收支申報中應注意的問題》一文，并抱著學習交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在十月刊上順利發(fā)表。這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定。同時，積極參與八月份xx市金融學會組織的“金融支持實體經(jīng)濟，助推黃藍兩大國家戰(zhàn)略實施”征文比賽，撰寫《金融發(fā)展支持實體經(jīng)濟的機制分析—以xx市為例》一文，并在評選中榮獲一等獎，為分行及個人均增添了榮譽。

　　回首過去的一年，是艱難奮進的一年，是小有收獲的一年。xx分行國際業(yè)務實現(xiàn)了較大跨越，但就我個人來說這還遠遠不是收獲的時候。當務之急是盡快為業(yè)務的全面鋪開摸清道路，個人實現(xiàn)業(yè)務素質的盡快提高，積極努力適應充滿激情和挑戰(zhàn)的國際業(yè)務崗位。

　　下一步我將努力充實自己在外匯政策法規(guī)的理解，本行業(yè)務產(chǎn)品的組合、代理行渠道的建設，在開展業(yè)務的同時履行好把握風險、確保業(yè)務合規(guī)的崗位職責。

　　xx分行是一個大家庭，我們每個人所取得的成績與我們整個行的發(fā)展息息相關，實現(xiàn)了自己的工作價值才能實現(xiàn)自己的個人價值，行領導常教導我：“做事情要看大不看小，看遠不看近，要勇于擔當�！毖矍暗某煽兪菚簳r的，不斷的努力開拓進取才是無止境的。只要每個人都盡自己最大的努力，我們有理由相信xx分行會有更加美好燦爛的明天。

　　國際業(yè)務工作總結 4

　　截至20xx年12月份，國際業(yè)務各項業(yè)務指標都得了一定的成績，至12月末，全州國際結算量達22156萬美元，比去年同期增加2595萬美元，完成省行計劃的130%；結售匯量達17438萬美元，比去年同期增加3074萬美元，完成省行計劃的147%；中間業(yè)務收入為265萬元，完成省行計劃的113%；實現(xiàn)外匯利潤26.8萬美元。我行國際結算量、結售匯量兩項指標均在全省系統(tǒng)內均排名第一。

　　一、20xx年全州國際業(yè)務經(jīng)營情況

　　1、加大貿易項下結算力度，對公業(yè)務有一定的發(fā)展。

　　20xx年，我行始終執(zhí)行加大對公客戶營銷力度的方針。在大客戶攻關中，始終采取州行與各支行一起營銷的模式，充分調動了基層行辦理國際業(yè)務的積極性，取得了一定的成績。全州對公貿易結算量為15312萬美元，其中進口結算3143萬美元、出口結算12169萬美元。但是自20xx年延續(xù)的國際金融危機對我行的貿易型客戶還是有較大的影響，我行整體貿易結算量與去年基本持平，沒有較大幅度的提高。在出口業(yè)務方面，一方面由于受美元匯率的下跌、國外需求減少及政策性（農業(yè)口企業(yè)業(yè)務轉到農發(fā)行運作）等因素的影響，我行出口業(yè)務相對集中的敦化市支行的國際業(yè)務一直處于下降趨勢；另一方面因韓幣的貶值幅度較大，而我州農副產(chǎn)品出口型企業(yè)絕大部分的貿易伙伴是韓國，出口收匯困難導致部分企業(yè)降低出口規(guī)模，從而影響了總體出口結算量的提升；在進口方面，我行依然依賴于延邊天池工貿有限公司進口鐵礦粉的業(yè)務，但受各種因素的影響，今年企業(yè)基本沒有發(fā)生進口業(yè)務，比去年同期較少了1000多萬美元的結算量�？v觀全州國際業(yè)務發(fā)展趨勢，在規(guī)模較大的支行中，琿春市支行發(fā)展勢頭依然向上，（至12月份為止，國際結算量達7535美元，同比增長39%），人民路支行發(fā)展平穩(wěn)，而敦化市支行的國際業(yè)務一直處于下降趨勢；在規(guī)模較小的支行當中，圖們市支行的國際業(yè)務發(fā)展較快，（至12月份為止，國際結算量達1924萬美元，同比增長104%），和龍、龍井支行發(fā)展平穩(wěn)，而安圖、汪清支行、州行營業(yè)室結算量下降幅度較大。

　　20xx年初春天營銷活動中，州行給各縣市支行下達的營銷一個新的外匯對公客戶的任務，起到一定的促進作用。20xx年全轄共營銷新客戶58戶。其中結算賬戶28戶、資本金賬戶8戶，結算量達500多萬美元。全州各縣市支行對新客戶的營銷都采取了相應的措施，使各家行的業(yè)務都有了一定的發(fā)展。這些客戶中有一些發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)良客戶，將是今后我行貿易項下結算的有生力量，我們要努力為這些客戶提供優(yōu)質的服務，使這些客戶安心在我行發(fā)生業(yè)務。

　　2、充分發(fā)揮地區(qū)優(yōu)勢，邊貿業(yè)務發(fā)展態(tài)勢良好。

　　我行累計發(fā)生邊貿結算業(yè)務達3973萬美元，多為與朝鮮、俄羅斯的邊境貿易業(yè)務。我行的'邊貿業(yè)務發(fā)展態(tài)勢依然良好，但由于朝鮮是國際制裁國家，特別是朝鮮實行新的貨幣改革制度，使我行的對朝邊貿業(yè)務同比有一定的下降，但是對俄的邊貿業(yè)務處于穩(wěn)步上漲趨勢。特別是今年4月26日省行與俄羅斯濱海社會商業(yè)銀行簽訂合作協(xié)議，至今通過代理帳戶辦理了15筆25.6萬美元的結算業(yè)務，這對推動琿春行的邊貿結算業(yè)務起到了一個促進作用�，q春行的邊貿結算業(yè)務始終是該行業(yè)務發(fā)展的一個亮點，邊貿結算量占整體結算量的40%左右，邊貿業(yè)務在我行結算體系中的重要作用在逐漸顯露，不容忽視。

　　3、以新產(chǎn)品推廣為依托，深度挖掘國際業(yè)務新的效益增長點。

　　今年以來，我們在新業(yè)務品種的推廣上狠下功夫，不僅在開辦品種上實現(xiàn)了零的突破，而且也樹立了提高國際業(yè)務同業(yè)競爭力的信心。一是福費庭業(yè)務零的突破。今年9月份，我們積極指導xx釀造有限公司推介、營銷了一筆金額為3.6萬美元的福費庭業(yè)務，實現(xiàn)了全州這一業(yè)務零的突破，也是全省開辦這一業(yè)務的第二家。二是信用證項下進出口業(yè)務發(fā)生頻繁。20xx年開始，全州各支行基本都發(fā)生了信用證項下的進出口業(yè)務，打破了以往信用證業(yè)務主要集中在人民路、琿春、敦化三家大行的局面。從全年業(yè)務發(fā)生情況分析，后開辦的幾家規(guī)模小的支行也開始陸續(xù)地發(fā)生信用證項下議付、托收等業(yè)務，同時各家行的企業(yè)開始對貿易融資等相關的產(chǎn)品需求在不斷增加，不僅豐富了我行外匯產(chǎn)品結構，同時也帶來相關的中間業(yè)務收入。

　　4、加強業(yè)務培訓與指導，防范業(yè)務經(jīng)營風險。

　　為了進一步提高全州各支行從事外匯業(yè)務人員的素質，國際業(yè)務部門歷時2個月的時間，分期、分批對全州各支行（每家派兩名）業(yè)務人員到外匯業(yè)務發(fā)展較全面的延吉人民路支行進行現(xiàn)場培訓與指導，同時對基層行提出的相關問題進行詳細解答，以理論與實踐相結合的方式，使基層行的業(yè)務人員對國家外匯管理局的相關政策及操作方法有了更深的理解，為今后規(guī)避外匯風險、保證外匯業(yè)務穩(wěn)定、健康地向前發(fā)展打下了良好的基礎。

　　二、存在的問題及不足之處

　　1、對公貿易結算量上升幅度小，大型的新客戶營銷乏力。

　　雖然我行對公貿易結算份額在同業(yè)中的占比一直處于上升趨勢，但上升空間較小。主要原因一是我行的客戶結構一直以中小型貿易客戶為主，缺少結算量在500萬美元以上的大客戶；二是信貸門檻較高，制約了一部分貿易型客戶落戶于我行。

　　2、新增客戶散小，存量客戶流失。

　　目前我行的外匯客戶結構多為出口型企業(yè)，且散、小、差，單位對公結算手續(xù)費收入相對于進口型企業(yè)及優(yōu)質大客戶相對較低，是影響我行外匯中間業(yè)務收入的重要因素。同時企業(yè)對貿易融資、流動資金貸款、減免保證金開證等業(yè)務的需求越來越強，但由于授信不足、授信不及時等原因導致企業(yè)無法在我行辦理相關業(yè)務，挪戶至他行，這在一定程度上制約了我行國際業(yè)務的進一步發(fā)展。

　　三、20xx年國際業(yè)務工作思路

　　1、繼續(xù)加大對貿易型客戶的營銷力度，不斷推動對公業(yè)務的迅速發(fā)展。

　　主要利用現(xiàn)有的人力、物力資源通過與相關業(yè)務部門的銜接配合，用優(yōu)惠的條件、優(yōu)質的服務及優(yōu)于他行的外匯產(chǎn)品積極營銷延邊地區(qū)前50強的進出口大戶12戶，為客戶提供保函、提貨擔保、進出口押匯等低風險貿易融資業(yè)務，以形式多樣的結算方式吸引更多的對公客戶到我行開戶。同時充分發(fā)揮全州各縣、市支行國際業(yè)務網(wǎng)點多的優(yōu)勢，進行有目的的營銷。州行繼續(xù)與相關基層行做好對優(yōu)質存量客戶的維護與服務；人民路支行利用辦理國際業(yè)務較全面的優(yōu)勢，進一步加大對進出口量較大的重點客戶的攻關力度；琿春行要發(fā)揮自身地處中、朝、俄三國交界的地理優(yōu)勢，進一步做大、做強邊貿結算業(yè)務，以充實我行的外匯結算服務功能；而其他規(guī)模較小的支行，要依然加大對中小型外匯客戶的開發(fā)與維護�？傊�，在維護好老客戶的基礎上，按照我行營銷對公客戶鎖定的公關目標，積極尋找信息資源，掌握客戶發(fā)展動態(tài)，爭取在條件具備時將客戶營銷到我行，使我行的國際結算量在今年基礎上遞增3%，達到2.3億美元左右；對公結算量在系統(tǒng)內要達到“保二爭一”、在同業(yè)達到“保三爭二”的局面。

　　2、完善服務功能，提高市場競爭力度。

　　充分利用我行的各種外匯產(chǎn)品，結合各支行的特點，為企業(yè)量身制定相關的外匯產(chǎn)品，積極推廣福費廷、海外代付、國際保理等新產(chǎn)品，以加快新產(chǎn)品推廣的方式來努力擴大增收渠道，以此來提高與他行的競爭力度。

　　3、突出邊境貿易結算業(yè)務，做大做強邊貿業(yè)務。

　　按照上級行的要求，從自身優(yōu)勢出發(fā)，做大做強邊貿國際結算業(yè)務，把此項業(yè)務做成我行國際業(yè)務的一個亮點。我們要充分利用與俄羅斯濱海社會商業(yè)銀行的業(yè)務合作關系，人民路支行、琿春支行及圖們支行要進一步加大對朝、對俄邊貿企業(yè)的營銷力度；同時利用我行即將開辦的韓幣業(yè)務及跨境人民幣結算業(yè)務的契機，牢固抓住邊貿客戶，發(fā)揮地域優(yōu)勢，加快與朝鮮光鮮銀行的跨境人民幣合作步伐，進一步做大做強邊貿業(yè)務。

　　國際業(yè)務工作總結 5

　　20xx年，國際業(yè)務部認真貫徹落實總行年初工作安排，緊緊圍繞總行相關部署，堅定信念，狠抓落實，穩(wěn)步推進各項工作順利開展�，F(xiàn)將全年工作情況以及20xx年工作計劃匯報如下：

　　一、20xx年業(yè)務經(jīng)營情況

　　20xx年在行領導的正確指導和幫助下，在各經(jīng)營機構的配合下，我行國際業(yè)務各項工作較上年得到了較大的提升，各經(jīng)營機構業(yè)務規(guī)模和客戶數(shù)量增長明顯，產(chǎn)品營銷和推廣能力進一步加強，業(yè)務指標整體完成情況較好,且超額完成年初目標任務。

　�。ㄒ唬�業(yè)務指標完成情況

　　20xx年國際業(yè)務規(guī)模有了較大幅度的增長，各項業(yè)務指標較20xx年至少增長50%以上，尤其是重要指標貿易融資（20億）及跨境保函業(yè)務（3億美元），增長率分別為xx%和xx%。各項收入達xx萬元，盈利能力顯著提升。

　　對于年初定的經(jīng)營目標，國際結算（xx億美元）、貿易融資發(fā)生額（xx億人民幣）以及客戶數(shù)（xx戶）均超額完成目標任務，詳見下表：

　　（二）產(chǎn)品推廣情況

　　從產(chǎn)品來看，20xx年國際業(yè)務產(chǎn)品共12類，包含結算、資金、擔保以及融資，客戶的產(chǎn)品使用種類越來越多元化，使用頻率逐漸提升，單一產(chǎn)品的幣種也在不斷的增加，外幣貿易融資從傳統(tǒng)的美元融資已擴展到歐元，客戶對我行的產(chǎn)品依賴度在逐漸加強。

　　（三）客戶推展情況

　　20xx年國際業(yè)務新增客戶xx戶，其中外匯客戶xx戶，大部分為基礎性的出口結算類客戶，外匯客戶的客戶群不斷擴大。授信類客戶履約情況較好，資產(chǎn)質量較好。

　�。ㄋ模�機構覆蓋情況

　　從辦理業(yè)務的機構分布來看，20xx年主要業(yè)務辦理機構集中在洛陽，域外分行僅有鄭州、南陽、焦作、許昌且產(chǎn)品均已小額結算為主。20xx年xx家經(jīng)營機構中有xx家實現(xiàn)了產(chǎn)品落地，其余3家也均有儲備業(yè)務，基本實現(xiàn)了國際業(yè)務產(chǎn)品的全機構覆蓋。

　　二、重點工作完成情況

　�。ㄒ唬�潛心研究產(chǎn)品創(chuàng)新，豐富我行公司業(yè)務產(chǎn)品線

　　為了積極響應我行“打造中原地區(qū)最具創(chuàng)新型銀行”的愿景，年初我部根據(jù)業(yè)務情況和市場情況制訂了年度創(chuàng)新目標產(chǎn)品，并對逐個產(chǎn)品進行進度分解，指派具體的創(chuàng)新產(chǎn)品項目負責人，負責產(chǎn)品開發(fā)的整體協(xié)調、推動和后續(xù)跟進，以確保創(chuàng)新產(chǎn)品按照既定計劃完成設計、開發(fā)和落地。最終實現(xiàn)了“海外代付”和“福費廷”兩項產(chǎn)品的落地，其中xx管理行共辦理海外代付xx萬美元，xx管理行共辦理福費廷xx億人民幣，兩項產(chǎn)品共計收入xx萬元。

　�。ǘ�）繼續(xù)拓展我行國際業(yè)務代理渠道，助力國際業(yè)務產(chǎn)品創(chuàng)新

　　1、加大加深已合作銀行的合作力度。在與交通銀行結算代理業(yè)務的合作基礎上，進一步深化合作融資業(yè)務，合作機構由洛陽分行延伸至其離岸中心和香港分行，我行融資渠道也由境內同業(yè)延伸至境外同業(yè)，從而拓寬了融資渠道，進一步降低了獲取資金的成本。

　　2、代理行又新增了中信銀行和興業(yè)銀行，并在興業(yè)銀行落地了代理結算業(yè)務，進一步拓寬了境內合作渠道。

　　3、在境外、境內外匯賬戶行紛紛關戶的`不利影響下，我部不僅及時穩(wěn)定了現(xiàn)有的外匯賬戶行關系，而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項。

　�。ㄈ�）加強部門管理職能，深化國際業(yè)務條線管理

　　1、制定系統(tǒng)的考核辦法，加強過程管理，力促年終目標任務的完成按照總行“雙百分”績效考核的相關要求，我部積極探討、認真研究，根據(jù)各個機構的實際情況，以完成年度既定任務為目標，制定了較為合理的績效考核方案，量化考核指標，加強對分支機構的績效考核管理。

　　為了實現(xiàn)目標任務，我部加強過程管理，把經(jīng)營機構分包至員工，確保每家機構都有專人負責，分包人員負責所分包分行或管理行的業(yè)務指導、產(chǎn)品推廣、配合營銷、后續(xù)業(yè)務追蹤等，為經(jīng)營機構完成國際業(yè)務既定目標提供服務，與此同時，加強指標完成進度的過程督導并輔以“產(chǎn)品計價”，充分調動了經(jīng)營機構拓展國際業(yè)務的積極性。

　　國際業(yè)務工作總結 6

　　20xx年，在面對國際金融市場風云變幻、外貿進出口持續(xù)下滑的不利局面，在支行黨委的正確領導和大力支持下，20xx年我行國際業(yè)務取得了長足發(fā)展，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將全年工作簡要總結如下：

　　一、20xx年主要工作完成情況

　　年末，累計辦理國際結算xx萬美元，同比多辦理xx萬美元，完成市行年度計劃的xx4.06%,任務完成率居系統(tǒng)內第一名；累計全年實現(xiàn)結售匯xx億美元，完成市行年度計劃的x%,任務完成率居系統(tǒng)內第一名。國際結算量和結售匯指標均超額完成市行年度計劃，是系統(tǒng)內唯一完成這兩項指標的支行。全年實現(xiàn)國際結算手續(xù)費收入xx萬元，實現(xiàn)結售匯手續(xù)費收入xx萬元。實現(xiàn)外匯中間業(yè)務收入xx萬元，同比下降20.78%，完成市行計劃的37.80%。

　　二、20xx年主要工作措施

　　（一）抓學習強素質，提高駕馭全局能力 國際業(yè)務部成立以來，我部始終把把加強學習作為提高工作能力的重要任務來抓，做到學以立德、學以培智、學以致用、學以修身。針對我部國際業(yè)務實際情況重點做好了以下幾個方面：一是抓好政策學習。積極關注國內外經(jīng)濟形勢、外貿和同業(yè)發(fā)展動態(tài)，認真領會支行黨委提出的經(jīng)營戰(zhàn)略部署，著力在學習的深度和廣度上下功夫，進一步增強了工作開展的針對性、預見性和主動性。二是抓好業(yè)務學習。針對國際業(yè)務知識更新頻繁、變化快的特點，我部積極倡導做知識型員工，經(jīng)常進行集中學習和業(yè)務交流，多次參加上級行、外管局組織的各種業(yè)務培訓，著力在解決外匯業(yè)務發(fā)展中遇到的難點和熱點問題上下功夫，不斷提高業(yè)務水平和駕馭、管理外匯業(yè)務的能力。

　�。ǘ�）扎實開展客戶普查工作，全面掌握客戶資源分布 借助下半年市行開展客戶大普查契機，我部高度重視客戶營銷工作，進一步將客戶普查作為完善客戶基礎壯大客戶群體的一項基礎性工作來抓，作為破解我行國際業(yè)務客戶營銷乏力、業(yè)務發(fā)展受限的一項突破性工作來抓。在客戶普查中，我部把普查目標進一步鎖定為20xx年度進出口額100萬美元以上的所有客戶及20xx年度辦理跨境人民幣業(yè)務的`所有客戶，共普查63戶，其中新開戶1戶。通過普查我們對客戶、對市場有了更深入、系統(tǒng)、細致的了解，尤其是對潛在客戶的業(yè)務辦理情況，同業(yè)產(chǎn)品的開辦情況，有了更進一步的認識，從而明確了我行產(chǎn)品與政策方面的優(yōu)劣勢，為以后開展業(yè)務打下了堅實的基礎。如在普查中，我們進一步了解到xx有xx這一產(chǎn)品需求，為此我們積極與企業(yè)溝通了解，并會同市行相關部門把材料逐級申報到上級行，目前，該項業(yè)務正在進一步運作中。

　　（三）加強與企業(yè)溝通聯(lián)系，進一步密切銀企關系

　　良好的銀企關系對我行業(yè)務持續(xù)、健康發(fā)展至關重要，為此我部始終把與客戶關系的維護作為一項基礎性工作來抓。

　　一是每天以郵件形式向企業(yè)發(fā)布從各種渠道取得的外匯牌價動態(tài)和外匯資訊，供企業(yè)參考，豐富對客戶的信息和咨詢服務，進一步密切銀企關系。

　　二是邀請重點客戶參加我行組織的業(yè)務培訓。今年11月份，我部邀請xx豐共四名業(yè)務制單人員參加我行在青島組織的《新ISBP實施后焦點解讀與應用》業(yè)務講座，通過共同參加業(yè)務講座，進一部加強了與企業(yè)業(yè)務人員的相互了解，為以后在工作中更好的開展合作打下了堅實的基礎。

　　總的來說，20xx年我部認真貫徹了支行黨委的工作要求，加大了工作力度。但是仍然有許多問題存在，整體形勢不容樂觀，業(yè)務發(fā)展基礎還比較薄弱，發(fā)展的道路任重道遠。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一是外匯存款增長基礎不夠牢固。外匯存款僅僅依靠xx豐等企業(yè)，存款規(guī)模有限；

　　二是部分業(yè)務指標距市行計劃差距較大，短板現(xiàn)象十分嚴重。如國際貿易融資在系統(tǒng)內僅有我行和xx、營業(yè)部三家支行尚未開展；跨境人民幣結算業(yè)務在系統(tǒng)內僅有我行、xx、xx三家支行未開辦；

　　三是客戶拓展工作開展不力。新客戶拓展工作進展緩慢，優(yōu)質客戶資源不足，發(fā)展后勁乏力，客戶拓展需進一步加強；

　　四是外匯中間業(yè)務發(fā)展不平衡現(xiàn)象比較明顯。外匯中間業(yè)務收入在系統(tǒng)內處于低水平，中間業(yè)務收入及收入結構需進一步提高和調整。

　　三、20xx年主要工作思路和措施

　　在面對當前復雜多變、不利的外貿經(jīng)濟形勢下，唯有加快發(fā)展、搶抓機遇，乘勢而上才能立于市場不敗之地。為此我部決心凝心聚力，轉變作風，真抓實干。

　�。ㄒ唬┩怀鲎ズ猛鈪R存款增長工作，力爭市場份額

　　要堅決打好存款保衛(wèi)戰(zhàn)，夯實有效發(fā)展基礎。存款是經(jīng)營的基礎，要下大力氣抓好外匯存款的組織工作。

　　一是要狠抓重點客戶，提升同業(yè)份額。重點做好xx豐外匯存款的維護、拓展工作，把大額外幣分層計息活期存款這一工作作為突破口，積極準備相關資料，主動聯(lián)系市行、省行相關人員，通過部門聯(lián)動，上下聯(lián)動，要盡最大努力去爭取使該產(chǎn)品能得到總行的成功審批。

　　二是狠抓業(yè)務產(chǎn)品，拉動存款穩(wěn)定增長。要不斷加大新產(chǎn)品的營銷力度，通過營銷產(chǎn)品帶動外匯存款增長。

　�。ǘ�）積極調整業(yè)務結構，促進開展貿易融資等業(yè)務

　　目前我行中間業(yè)務收入水平低的重要原因之一就是外匯業(yè)務結構不合理。我行中間業(yè)務收入主要依托xc等大型企業(yè)，對其業(yè)務依存度較高，而兩個企業(yè)均為出口外向型紡織企業(yè)，隨著人民幣升值的壓力不斷增大，出口交單數(shù)量較往年相比已大幅減少，中間業(yè)務收入僅僅依靠少量的國際結算手續(xù)費收入來維持。國際結算發(fā)展到今天，早已不是單純的資金收付，在結算的同時提高貿易融資等業(yè)務是必由之路。

　　盡管目前我行面臨全市外貿形勢下滑的環(huán)境及因全市出現(xiàn)不良貸款，信貸部門加大對我行的監(jiān)管力度等不利局面，我部仍要積極尋求調整業(yè)務結構的舉措。下一步

　　一是只要有可能就要大力發(fā)展貿易融資業(yè)務，增加貿易融資手續(xù)費收入，這是增加我行外匯中間業(yè)務收入的有效途徑之一；

　　二是從新產(chǎn)品、新業(yè)務入手，積極營銷新產(chǎn)品、新業(yè)務，努力拓寬外匯業(yè)務收入渠道，培育新的國際業(yè)務增長點；

　　三是重點發(fā)展外匯交易類產(chǎn)品，增加結售匯及外匯買賣收入。在人民幣升值的背景下，要密切關注匯率走勢，在合適時機要力推遠期結售匯業(yè)務。

　　目前，我行遠期結售匯業(yè)務相比建行有優(yōu)勢，但近期與中行相比，我行在價格及詢價流程上要遜于中行，下一步在可能的情況下，要積極尋求改進。

　　（三）加強市場拓展，全力做好客戶營銷工作

　　在當前外匯業(yè)務競爭激烈的大背景下，我部要積極轉變國際業(yè)務的營銷觀念，樹立起市場營銷意識。市場營銷，絕不能寄希望于“等、靠、要”的被動營銷方式，要建立“主動尋找、主動發(fā)現(xiàn)、主動出擊”的營銷理念，要知難而上，采取“爭、搶、找”的主動出擊方式，提高營銷能力和效果。在內部渠道方面，我部要和相關部門積極聯(lián)手，在信息溝通和業(yè)務合作方面建立多邊交流和營銷機制，努力在同業(yè)市場上挖掘業(yè)務潛力。

　　借助客戶普查契機，要進一步把客戶分為維護提升類和重點突破類。對于維護提升類客戶，如xx集團、xx醫(yī)藥化工、金城生物藥業(yè)、xx創(chuàng)大等要在繼續(xù)維護好的同時，努力提高市場份額；對于重點突破類客戶，如xx生物科技股份有限公司要積極與信貸、公司部門協(xié)同合作、聯(lián)合營銷，以信貸資金介入為契機，為客戶提供本外幣一體化的全方位的金融服務，同時繼續(xù)跟進對xx醫(yī)用器材、山東xx制藥等大客戶的營銷拓展。另外，在營銷大客戶的同時，積極關注中小型客戶，下一步我部將加大營銷力度，在風險可控的基礎上，爭取在中小型客戶市場上取得進展。

　　國際業(yè)務工作總結 7

　　虛度國際業(yè)務工作2年余，思及自己所經(jīng)歷的工作崗位，我不禁有些赧然，寸功未立，依舊粗淺。細細總結在本職崗位上的工作體會，大致歸納出以下幾點：

　　一、事不在重，有心則成

　　日常操作中，我負責國際結算的匯款這一塊。國際匯款，涉及對公和對私，涉及貿易和服務，同時，由于人手問題，沒有單獨的申報人員，也要兼帶付匯申報。

　　其實平心而論，匯出匯款是國際業(yè)務中極為基礎也極為簡單的一塊業(yè)務。它不像外幣結售匯，受到時間的制約，也不似各類貸款，承擔風險并在實際運用上需靈活變通。匯出匯款業(yè)務，雖說簡單，實質是操作單一，但在日常處理時卻十分繁瑣，需要我具備耐心、細心和恒心。

　　首先，操作人員需要審核客戶提供的匯款資料。無論是貿易項下或者是服務項下的匯出匯款，外匯管理局都有不同的要求，因而匯款人需要提供不同的資料。只有匯款資料提供完整了，我們銀行才能予以支付。而匯出匯款的收集，常常是企業(yè)會計將一堆很多筆業(yè)務一起拿來，這給匯款資料的及時審核帶來很大的困難。在實際操作中，需要我對匯款資料的審核十分熟練，對于當場需要匯出的款項或是筆數(shù)較少的業(yè)務，快速翻閱核對并及時跟企業(yè)會計反映問題。而像一次性支付幾十筆甚至兩百多筆的客戶，我會針對不同的客戶使用不同的審核順序，并將發(fā)現(xiàn)的問題仔細整理出來，與企業(yè)溝通，以免多次聯(lián)系客戶而造成客戶不滿情緒。

　　其次，操作人員要確定客戶提供的收款人信息能夠準確指向。收款人信息包括收款人名稱、賬號、地址、收款人銀行以及銀行代碼。只有保證這些信息正確才能將匯款準確匯給收款人，當然前提是收款人信息與發(fā)票、合同所示資料一致。

　　同時最重要的'，操作人員的每筆業(yè)務輸入要保證正確。根據(jù)審核的資料填寫匯款記錄，必須保證正確無誤，雖然在錄入之后有復核崗和授權崗，但自己的工作不能依賴于人，慣性思維下，復核人員也會被誤導。尤其是曾經(jīng)匯出過的記錄，在錄入時更要注意收款人的收匯銀行有否變更，這一點很容易被忽略。

　　當然，這些也僅僅是匯出匯款日常操作的一些粗略概括，所有的細枝末節(jié)，經(jīng)過不同的業(yè)務日積月累，我也逐漸歸納總結出一套比較實用的經(jīng)驗資料，可以方便查閱。

　　匯出匯款業(yè)務做熟了，總結了經(jīng)驗，就是十分單一的工作，但我對待每一筆都要求自己兢兢業(yè)業(yè)，盡量做到周到服務客戶，讓客戶滿意。

　　二、學無止境，學何以致用

　　匯出匯款是國際結算中的一小塊基礎業(yè)務，在平時工作中以及對一些國際業(yè)務論壇的瀏覽中，我發(fā)現(xiàn)國際結算真的是包羅萬象、博大

　　精深。對于信用證、托收業(yè)務，以及對于在此基礎上的單證運用，我會在工作中通過與同事探討或是在網(wǎng)上查閱資料，不斷充實自己。

　　當然還有證書。我常常在矛盾，需要考那些個的FECT、CDCS、CITF證書么？這些證書雖然被炒得很熱，但事實上有用么？學習是為了能更好地掌握工作要領，對于自己工作的領域了解透了，其實也是在提升自己。學習其實是個持續(xù)的工作，而不是為了應付考試而退化成一個臨時性的任務，所學必須能所用。

　　三、老驥伏櫪，精益求精

　　兩年的時間說長不長，說短也不短，國際業(yè)務仍有太多的東西需要我去學。任何工作都一樣，易學難精，我一直覺得，匯款也好，結售匯也好，單證也好，貿易融資產(chǎn)品也好，就算是自己做兩年，也未必能將規(guī)范與實務融會貫通，更何況是這個長期在變動中的國際業(yè)務。學而不思則罔，思而不學則殆，只有讓自己靜下心來，在不斷的實踐中思考問題，汲取知識，提升修養(yǎng)，才能做一個有深度的丁字型人才。

　　工作中有得有失，才能積累經(jīng)驗，有學有思，才能不斷進步。帶著熱血走進農行的我，曾遭遇夢想與現(xiàn)實、理想與磨礪的碰撞，然而我始終相信，我們可以被磨去的是棱角與稚氣，不可以失去的是信仰與堅持，終將獲得的是幸福與學識！

　　國際業(yè)務工作總結 8

　　一、20xx年工作內容

　　1、在核算部、營業(yè)部協(xié)助下圓滿完成本外幣系統(tǒng)整合。

　　2、抓緊對新員工進行業(yè)務培訓。

　　3、加強內控風險管理，抓規(guī)范化經(jīng)營和服務，補充漏洞。

　　4、搞好日常業(yè)務經(jīng)營，配合上級和同級部門之間的工作。

　　二、業(yè)務經(jīng)營情況及分析

　　1、截止20xx年11月份，我行實現(xiàn)國際業(yè)務結算量48291萬美元，同比增長71，完成年度計劃的121;結算量超額121完成市行下達任務。從目前已完成的結算量客戶構成來看，我行原有存量客戶占比65，主要有為xxxx等老客戶，幾大大客戶份額占據(jù)絕對地位。其中xxxx單客戶結算量就達到1.2億美元，實現(xiàn)結算過億元大關。

　　同時應該看到超額完成全年結算計劃的，還得益于今年拓展的?四個資本金新客戶，這四個客戶資本金結算合計1.7億美元，占全部結算量35。可以說沒有這四個客戶1.7億美元資本金匯入，我行的結算量并沒有完成市行任務。

　　2、結售匯筆數(shù)2800筆，結售匯金額33229萬美圓，同比增加88，完成全年計劃152。結售匯收入271萬元人民幣。

　　結售匯金額同比大幅增加，其中結售匯金額完成全年計劃152，增長狀況良好。金額、收入同比增加除歷年老客戶帶動外，四個資本金客戶、xxx最大。

　　3、外匯中間業(yè)務收入：377萬人民幣，同比增長225萬人民幣，完成年度計劃540萬元的70。

　　外匯中間業(yè)務收入完成全年計劃70，計劃指標沒有完成。主要是由于我行具有常年做進出口信用證關聯(lián)業(yè)務，出口議付業(yè)務、外幣理財業(yè)務的客戶過少、老客戶業(yè)務量委縮，又無新客戶介入導致。

　　外匯中間業(yè)務收入的主要構成有開證手續(xù)費、進口承兌費、出口議付、外幣理財收入構成。對中間業(yè)務收入貢獻最大的當屬信用證業(yè)務，其次為托收、電匯。細數(shù)我行常年有做進出口信用證業(yè)務的大客戶只有英杰食品一家，而該客戶的業(yè)務份額又出現(xiàn)萎縮。老客戶業(yè)務萎縮，加之沒有有信用證業(yè)務的新客戶介入，導致我行中間業(yè)務收入水平下降。

　　4、外匯公存款：外匯對公存款截止六月末824萬美元。外幣資金無拆借，無上存，美元日均保持在20xx左右，可以保證正常業(yè)務經(jīng)營。但目前外債資金規(guī)�？刂疲�海外代付信用證全面停開。這樣我行原有開證企業(yè)勢必要將原假遠期信用證改為即期證辦進口押匯或遠期信用證。對我行的外幣存款提出了考驗。如果有新客戶辦理大額貿易融資或要求外幣貸款，勢必要拆借，成本則提高，因此進行外幣存款的吸納也是一個有備無患舉措。

　　5、新產(chǎn)品營銷：我行外匯新產(chǎn)品營銷上半年完成全行額度計劃的8.33，指標不理想。今年我行操作的xxxx利率掉期業(yè)務，沒有按照預期完成，否則新產(chǎn)品營銷和中間業(yè)務收入水平都將大幅度提高。

　　6、業(yè)務經(jīng)營小結：計劃指標整體完成狀況良好。其中結算量、結售匯指標完成理想，主要亮點是資本金大戶的拓展和xxxx結算過億;中間業(yè)務收入完成不理想，原因是老客戶業(yè)務量委縮，也無新結算大戶介入，而大遠利率掉期業(yè)務、超遠期結售匯業(yè)務正在運營過程當中。

　　三、面對成績和不足幾點想法

　　1、由成績想到的：我行國際業(yè)務在上半年幾大任務指標完成狀況良好。尤其反映在結算量、結售匯上。前文已經(jīng)分析，成績的取得主要是因為我們拓展了四個資本金大戶。四個客戶資本金到位，這就是1.7億美元，再辦理結匯，這又是110萬元人民幣結匯收入。這兩項計劃指標就完成了大半。通過這個案例，我們可以很清楚的看到大而好的優(yōu)良客戶能給我行帶來的回報到底有多少。

　　由此我們想到客戶拓展的重要性，客戶拓展是我行業(yè)務經(jīng)營能夠持續(xù)走下去的生命線。我想在客戶拓展上，尤其是有國際業(yè)務的客戶拓展上要把握兩點：

　　一是要綜合營銷。如果有了營銷機會，不能把存款、結算、信貸等業(yè)務隔離開營銷，要綜合性、打包拓展。給客戶提供的是一攬子金融產(chǎn)品。要以信貸資金介入為契機，進行綜合營銷。剛才提到的四個資本金客戶，并不是我行單獨為了拓展資本金而拓展資本金，而是去年我們拓展的土地儲備項目綜合收益的表現(xiàn)，是后續(xù)效應的體現(xiàn)。沒有土地儲備這個項目，也就沒有今天的四筆資本金匯入。

　　二是要全員營銷。國際業(yè)務的發(fā)展，國際部和上級部門，和同級的關聯(lián)部門，有著千絲萬縷的聯(lián)系，不可分割。從我行現(xiàn)有客戶資源來看，尤其是幾個大戶，基本上都是信貸業(yè)務帶動著國際業(yè)務和其他業(yè)務開展�？梢哉f，沒有信貸資金的支撐，單做國際結算可能性較小，這就需要相關部門的大力支持。單靠國際部自身營銷，這個能量太小了，如果全員都懂國際業(yè)務，都做國際業(yè)務，我想我們國際業(yè)務就好做了，國際部和其他部門也都好了。在面對開發(fā)區(qū)具有大量國際結算客戶資源的市場里，市行給我行委派的計劃任務逐年遞增，因此只有全員都動起來，以行長領導層、客戶部、國際部、基層分理處多層次營銷主體共同營銷，國際部發(fā)揮業(yè)務專長配合營銷的模式，并通過績效考核辦法吸引和鼓勵全員都來拓展國際業(yè)務，那樣才會做的'更好。

　　2、由不足想到的：今年經(jīng)營的不足是中間業(yè)務收入狀況完成不好。不好的原因是存量客戶業(yè)務量委縮，又沒有拓展到常年持續(xù)做結算的大客戶。因此下半年乃至以后，我想更應該去注意、去拓展那些常年有業(yè)務做，細水長流，厚積薄發(fā)的客戶。想象一下，如果我們有幾個常年做業(yè)務的大戶，我們的日子就好過了，我們的業(yè)務發(fā)展就平和了。否則這將是維護我行國際業(yè)務實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營的要面臨的一個大問題。統(tǒng)計今年的結算數(shù)據(jù)，前十大客戶累計結算4億元，其中，較去年實現(xiàn)增量1億元，新進資本金1.7億元，扣除這兩想不穩(wěn)定因素，明年要實現(xiàn)今年的水平，難度非常大。

　　四、20xx年一季度工作打算

　　1、自身做好國際業(yè)務客戶的營銷工作。向存量老戶推介我行外匯產(chǎn)品，增加我行中間業(yè)務收入水平。

　　2、加強員工業(yè)務的熟練程度，得心應手的做業(yè)務。保證日常工作按步就班，有條不紊，給客戶提供優(yōu)良的國際結算服務。

　　3、對員工加強思想教育，保證為客戶提供優(yōu)良結算服務。

　　4、加強與外管局、招商中心的聯(lián)系，爭取部分客戶資源。

　　國際業(yè)務工作總結 9

　　時間飛逝，轉眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

　　一、勤學苦練愛崗敬業(yè)

　　進入xx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年，當時的我,可以說是從零開始,，業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：

　　早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自己的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩�，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。

　　我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了xx銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶敬業(yè)精神佳。自工作至今，一直能夠做到謙虛謹慎，愛崗敬業(yè)，刻苦鉆研本門業(yè)務，任勞任怨，在如何提高工作效率上花功著力。在日常工作中，能夠按照領導的要求，努力完成各項工作任務，一切以工作為重，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地。同時本人還利用業(yè)余時間去學習其它的各項銀行業(yè)務，時刻準備著自己能適應各種崗位的工作，心里充滿著強烈的事業(yè)心和責任感。因為我是一名朝氣勃勃的年輕人，有自己的理想、人生觀和價值觀，我要不斷地努力學習工作，在平凡的工作崗位平臺上，實現(xiàn)自己的人生價值。

　　優(yōu)勢之三：綜合業(yè)務素質較全面。本人自1994年底參加工作以來，先后從事過會計，出納，銀行卡業(yè)務的柜面、綜合記帳、微機系統(tǒng)管理、外勤、信控等工作，綜合業(yè)務素質較為全面，對客戶的咨詢能夠作出認真細致較為準確的回答。

　　優(yōu)勢之四：工作能力強。作為從學校畢業(yè)不久的'我有著更年輕的頭腦和更多的激情。自從事銀行卡業(yè)務以來，本人不僅認真學習卡業(yè)務，做好卡業(yè)務，在領導和同事的共同努力下，使我們如皋行信用卡的各項指標每年基本上都位于同級行前列。自去年十一月份，本人接任銀行信控工作，在二0xx年不良透支占比率是如皋信卡歷史上最低的比率。為完成卡量，本人與大家一起團結協(xié)作，想點子，出主意，克服困難，主動上門營銷，終于完成市分行下達的各種卡量。

　　二、應聘后的設想本人對個人業(yè)務客戶經(jīng)理崗今后工作的設想有二十四個字，即：

　　穩(wěn)定現(xiàn)有客戶、推廣新興產(chǎn)品、打造一流品牌、圓滿完成任務。首先，是穩(wěn)定和維護現(xiàn)有的優(yōu)質個人理財客戶，牢固樹立“工商銀行－您身邊的銀行，工商銀行－可信賴的銀行”這一宗旨，充分利用和發(fā)揮自身的社會經(jīng)驗和公關能力，想客戶所想，急客戶所急。憑借多年服務信用卡個人客戶的工作經(jīng)驗，為個人客戶理財提供更優(yōu)質的銀行服務，提升銀行和客戶之間的親和力、聯(lián)動力，使客戶對工行產(chǎn)生信賴感，依賴感，增強彼此間的溝通和理解。這樣現(xiàn)有的優(yōu)質客戶能帶出更多的好的客戶。其次，是推廣新興產(chǎn)品。沒有創(chuàng)新意識的企業(yè)不會有長久的生命力。因此，在保持現(xiàn)有業(yè)務的基礎上，必須向客戶提供源源不斷的金融新產(chǎn)品。要充分運用工行自身具有明顯優(yōu)勢的個人網(wǎng)上銀行，理財金財戶，匯市通等業(yè)務進行聯(lián)合營銷，大力拓展新市場，樹立工行形象。

　　國際業(yè)務工作總結 10

　　轉眼間，我與xx分行已經(jīng)攜手走過第三個年頭，也閱歷了第二個完整的管帳年度�；叵胪�昔的一年里，我欣喜的看到本身與xx分行配合發(fā)展。

　　20xx年5月22日，我行正式成立國際業(yè)務部。20xx年是不平常的一年，今年截至20xx年11月底，收付匯量完成濟南分行下達的全年計劃的168%，國際業(yè)務中間業(yè)務收入完成計劃的183%。兩大核心指標均提前超額完成任務。

　　一個人的提高離不開整個集體的發(fā)展，在整個xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中勞績了許多，實現(xiàn)了本身的個人代價。今年主要的工作有：

　　1、死守崗位，時刻切記崗位職責，將精細合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實到每日的工作中。本人在部門內擔負進出口結算業(yè)務復核、綜合統(tǒng)計闡發(fā)崗位。我時刻切記崗位付與我的使命，通過每日的核查反饋，力圖進步部門國際業(yè)務操作程度，節(jié)制單證業(yè)務的系統(tǒng)操風格險，深化對國際結算的理解。

　　2、貫徹落實上級行下發(fā)的國際業(yè)務治理制度、產(chǎn)品流程。

　　“協(xié)調成長、配合發(fā)展、精細合規(guī)、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心，在業(yè)務持續(xù)成長的'歷程中，高度看重經(jīng)營的平安性、合規(guī)性已經(jīng)變得愈加緊張。因此，在生產(chǎn)中必然做到有章可循，有章必循。我部在收到上級行下發(fā)的關于國際業(yè)務條線各項規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后，積極學習領會文件精神，并根據(jù)我行實際，擬定實施細則，推動客戶司理運用，并對條線表里匯政策執(zhí)行環(huán)境進行監(jiān)督指導。

　　為增強我行非貿易和個人外匯業(yè)務的治理，依據(jù)《中信銀行濟南分行非貿易及個人外匯業(yè)務治理流程》，結合我行業(yè)務實際環(huán)境，訂定我行《中信銀行xx分行非貿易及個人外匯業(yè)務實施細則》。規(guī)范了業(yè)務操作流程，施展了國際業(yè)務條線與管帳條線的和諧共同作用，匆匆進了我行非貿易和個人外匯業(yè)務依法合規(guī)經(jīng)營。

　　3、積極響應分行國際業(yè)務條線反省，共同管帳部門組織轄表里匯業(yè)務的培訓和執(zhí)行環(huán)境自查，對外匯新政策變更進行實時的傳導，保障外匯經(jīng)營合規(guī)性。

　　“外匯無小事”，當前經(jīng)濟情況繁雜，國家外匯政策多變，為適應客不雅金融情況，積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯治理新政策培訓，通過調集視頻會議、下發(fā)材料學習的方法對分行外匯從業(yè)人員進行了多次培訓。20xx年7月27日我部通過國際業(yè)務外匯從業(yè)準入人員考試，之后積極組織營業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌辦組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準入考試，并以通過率92.3%的優(yōu)秀造詣通過考試，為成功支行、廣饒支行申請外匯業(yè)務經(jīng)營權限創(chuàng)造了需要條件。

　　同時，為應對11月份濟南分行國際業(yè)務貿易融資專項反省，積極和諧客戶司理及風控部對公司授信檔案進行自查自糾，對發(fā)明的合規(guī)問題進行彌補完善。顛末一個多月的盡力，順利通過專項反省，未發(fā)明任何本質性問題，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改。

　　4、依據(jù)國際業(yè)務經(jīng)營環(huán)境對各經(jīng)營機構進行統(tǒng)計闡發(fā)，并督匆匆完成稽核指標。

　　幫忙公司部完成國際業(yè)務客戶資源切實其實認及稽核，落實支行和客戶司理國際業(yè)務的績效稽核和綜合評價工作。對各分支行進行國際業(yè)務經(jīng)營環(huán)境統(tǒng)計闡發(fā)，每周通報國際業(yè)務到期環(huán)境、客戶貿易融資額度使用環(huán)境及外幣賬戶開戶環(huán)境，依據(jù)行領導的指示，落實業(yè)務資金備付、將授信額度透明化方便客戶司理業(yè)務到期續(xù)做，積極扶植結算渠道，為來歲國際業(yè)務成長做好貯備工作。

　　5、認真對待外部數(shù)據(jù)報送，包管數(shù)據(jù)報送質量。

　　綜合崗位職責中負責國際業(yè)務各項報表、數(shù)據(jù)的匯總、闡發(fā)和報送，國際業(yè)務統(tǒng)計闡發(fā)是一項繁瑣、過細的工作。針對不合的監(jiān)管部門、稽核口徑，有不合的報送實現(xiàn)及要求。20xx年在面對各監(jiān)管部門的各項報表中未出過毛病，包管了數(shù)據(jù)報送質量。尤其是在結售匯統(tǒng)計、及國際出入陳訴中，該工作在外匯治理局對我行外匯經(jīng)營稽核中最高比重。我部積極主動與國家外匯治理局相關監(jiān)管部門溝通交流，營造融洽協(xié)調的工作氣氛。確保每一筆陳訴數(shù)據(jù)的“實時、精確、完辟錚在認真完成每日的國際出入陳訴核查工作后，我部在20xx年前三季度國際出入陳訴非現(xiàn)場核查通報中實現(xiàn)“零毛病”的造詣，獲外匯治理局高度確定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣造詣的取得也與每日的付前程息相關。

　　6、勤于總結，工作中多思考，時常多想幾個為什么。

　　在每日的勞碌工作工作中積累了工作經(jīng)驗的同時，也持續(xù)產(chǎn)生本身的。針對每日核查的國際出入統(tǒng)計陳訴工作，本人撰寫了《國際出入陳訴中應注意的問題》一文，并抱著學習交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在十月刊上順利頒發(fā)。這是對本身工作的一種莫大的勉勵和確定。同時，積極介入八月份xx市金融學會組織的“金融支持實體經(jīng)濟，助推黃藍兩大國家戰(zhàn)略實施”征文比賽，撰寫《金融成長支持實體經(jīng)濟的機制闡發(fā)以xx市為例》一文，并在評選中榮獲一等獎，為分行及個人均增添了榮譽。

　　回想往昔的一年，是艱巨奮進的一年，是小有勞績的一年。xx分行國際業(yè)務實現(xiàn)了較大超過，但就我個人來嗣魅這還遠遠不是勞績的時候。當務之急是盡快為業(yè)務的全面鋪開摸清途徑，個人實現(xiàn)業(yè)務素質的盡快進步，積極盡力適應充溢激情和挑戰(zhàn)的國際業(yè)務崗位。

　　下一步我將盡力充足本身在外匯政策律例的理解，本行業(yè)務產(chǎn)品的組合、署理行渠道的扶植，在開展業(yè)務的同時履行好把握風險、確保業(yè)務合規(guī)的崗位職責。

　　xx分行是一個人人庭，我們每個人所取得的造詣與我們整個行的成長息息相關，實現(xiàn)了本身的工作代價能力實現(xiàn)本身的個人代價，行領導常教育我：“服務情要看大不看小，看遠不看近，要勇于擔當。”眼前的造詣是暫時的，持續(xù)的盡力開發(fā)朝上提高才是無盡頭的。只要每個人都盡本身最大的盡力，我們有來由相信xx分行會有加倍美好璀璨的明天。

　　國際業(yè)務工作總結 11

　　一霎間又來到了年尾，這年度我部的工作可以說是做的風生水起，不光是我們成員的成長超乎了預期，而且開展業(yè)務的能力更是長進頗多。一方面把工作的細節(jié)做得更完整精細，二是在工作目標上取得了更高效的進展，幾乎所有人都爆發(fā)出了超強的干勁，不僅打破了預期的工作效率，還超量完成了工作任務。不僅在我部表現(xiàn)突出，就是整個體系當中我們也是佼佼者，在此我把這年度工作進行總結：

　　1、嚴守職責

　　打一開始我都在竭力向著上層下達的指示方向努力，讓自己的觀念朝著企業(yè)精神看齊，不管是大小事務我持有一個嚴肅的態(tài)度。不讓自己在小事上犯錯，也不在大事上自私，完全是跟領導的意志保持一致，不僅要把自己的工作給按要求做完，更要做出成效，打造出自己工作的亮點。

　　2、遵從規(guī)范

　　我的工作每一項都是有規(guī)律和指向的，若是偏離了我部的流程和規(guī)范，那么工作方向可能就會跑偏，跟最終的目標相背而行。于是我心里一直都把規(guī)矩給牢牢銘記下來，不讓自己出現(xiàn)自由狂妄的苗頭，更不敢有一刻表現(xiàn)出散漫。幾乎每一天都是緊張又嚴謹?shù)淖鍪拢�不但不能放慢進度，同時也在兼顧質量，所以才能有如今的進步。

　　3、追趕先進

　　不光是剛入行的時候需要好好的跟前輩學，即使現(xiàn)在我已經(jīng)成為了一個資深的員工，扔不敢有自滿的`情緒。從每天細小的工作，到大的整體規(guī)劃，我在借鑒身邊模范的經(jīng)驗。不光學習他們處理事務的方法和策略，最令我有收獲的是跟他們學到了先進的觀念。憑借這些觀念的指引和鞭策，總能讓我在遇到解決不了的問題時收到啟發(fā)，從而找到突破的點，攻破工作里的阻力。

　　國際業(yè)務工作總結 12

　　這一年來我在從事銀行國際部的工作，經(jīng)過這段以來的工作歷練，我把所有的業(yè)務項目都已經(jīng)熟悉了個遍，這使我在今年里得到不小的收獲。并且我在工作方面表現(xiàn)也頗得上級的賞識，雖然只是做實習，但業(yè)績水平一直都排在領先的位置，把領導布置的任務圓滿完成，還取得了額外得突破，在此我把這一年中的工作和體會做出總結：

　　1、干好本職工作

　　作為一個剛進入這個部門的人，起初有很多事情需要適應和學習，尤其是在業(yè)務上不敢逾越基本的章程，只能依照規(guī)則穩(wěn)妥行事。首先是我時刻都把制度牢記在心頭，循規(guī)蹈矩的完成各項指標工作，避免失誤和自作主張帶來的麻煩，小事謹慎做，大事則要主動跟領導請示，保持一個謙虛的.態(tài)度，多聽取領導和老同事的指教，讓我的能力得到不斷進步。

　　2、謹遵流程規(guī)范

　　想要在這個部門干出個樣來，不是靠蠻干就能做到的，并且我們的工作性質比價嚴肅，一點微小的紕漏都會造成不小的損失。所以我總是在反復讓自己加強流程的學習，爭取通過熟練的掌握來提升效率，另外對部門的各種規(guī)章和規(guī)范我都嚴格恪守，堅持不放松自己的工作意識。

　　3、達成計劃目標

　　雖然我還是個新人，不過對待上級給下達的指標一直都在努力完成，并且我也給自己定了多個目標。這樣便會給自己一份促使進步的壓力，同時在達成每一項小計劃的過程里也讓自己收獲滿足感，既是讓自己干出成績的一種策略，并且也讓自己得到了激勵和鼓舞。先是經(jīng)過努力做到了考核優(yōu)秀，繼而持續(xù)精進自己的素養(yǎng)，成為部門中的骨干，不只把規(guī)定的年度任務出色完成，業(yè)績上還取得了不小的突破。

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