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書店工作總結(jié)怎么寫

時間:2023-03-14 08:20:50 工作總結(jié) 我要投稿
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書店工作總結(jié)怎么寫范文

  總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢?以下是小編整理的書店工作總結(jié)怎么寫范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

書店工作總結(jié)怎么寫范文

書店工作總結(jié)怎么寫范文1

  轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要成為歷史了,我們中心門市部的工作又將翻開嶄新的一頁了,在這一年里,經(jīng)歷了許多的磕磕碰碰和風(fēng)風(fēng)雨雨,我們都走過來了,在門市部林經(jīng)理的帶領(lǐng)下和全體同事的共同努力下,我們中心門市部提前完成了今年一般書的計劃,同時我們的工作也得到上面領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評,下面我把一年的工作簡單總結(jié)。

  我來xx書店已有3年多的時間了,算算也是老員工了,前前后后也跟隨好幾任領(lǐng)導(dǎo)了,今年在林經(jīng)理的帶領(lǐng)下,雖然林經(jīng)理是個女人,但她對工作那份執(zhí)著和熱愛是男人都不能比的,我從內(nèi)心佩服她和尊敬她,在這一年里在工作上給予我的信任和耐心的教導(dǎo),在生活上對我的關(guān)懷更是無微不至,同事對我的關(guān)心和幫助我更是感激,感激這個大家庭給我?guī)淼男腋#屛覐膩頉]有感到孤獨和寂寞,由于我家是乳山的不能經(jīng);丶遥钌虾芏嗖槐,冬天同事就把我大衣、床單帶回家給我洗,還經(jīng)常給我?guī)硭麄冇H自做得早餐,我會把這段美好的回憶永遠珍藏在心中。

  由于工作上的需要我晚上在單位值班,吃睡都在書店,以書店為家,清晨早起把鍋爐水燒開,把前后院大門打開打掃干凈為一天工作做好準(zhǔn)備,作為一名圖書營業(yè)員看似很簡單,要想做好確實很難,讀者就是上帝,在日常工作中對待每一位進店讀者,我都能笑臉相迎,主動為他們介紹和查找圖書,每當(dāng)為讀者成功找到他們所需要的圖書我心里也美滋滋的。記得有一次一位上了年紀(jì)的老大爺拿著兒子寫好的圖書目錄來買書,他所要的書都是很專業(yè)的,門市沒有他要的書,老大爺很失望,看他表情很著急用,我就上網(wǎng)跟省店聯(lián)系,給他訂書,聯(lián)系到了省店當(dāng)天就發(fā)貨了,看到老大爺那激動的表情,急忙拉著我的手說:“小伙子,真是太感謝你了,還是公家書店服務(wù)好啊!”我只是在自己崗位上盡了自己應(yīng)該做的工作,看到讀者滿意笑容和給予肯定的服務(wù),也是我工作中的成就感。

  按照省店的要求,統(tǒng)一連鎖,更換系統(tǒng),上新電腦,對這套系統(tǒng)大家都不了解,電腦經(jīng)常出現(xiàn)問題,記得有一天早晨上班,門市pos機連不到服務(wù)器,不能收款,門市工作不能正常進行,林經(jīng)理看在眼里急在心中,我以前沒有學(xué)過維修電腦,也不敢輕易接觸,由于領(lǐng)導(dǎo)的信任我開始大膽接觸電腦維修,那一次真被我修好了,心中有說不出的自豪感,從那一次我開始研究和學(xué)習(xí)電腦維護,也謝謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,才能成就今天的我。

  今年的中心門市部在人力短缺的情況下,在林經(jīng)理的合理指揮下,每一項工作和任務(wù)都能圓滿的完成,林經(jīng)理每天都很早到達門市,每天還需要照顧兒子上學(xué)和丈夫上班,可她從來沒有耽誤工作,我從林經(jīng)理那學(xué)到一種工作精神“舍小家,顧大家”我從心底佩服她的這種工作作風(fēng)。

  每年門市都有兩次大型的盤點工作,每次盤點我和鄒林杰都能沖在最前邊,特別是門市后面的倉庫冬冷夏熱,炎熱的.夏天我和鄒林杰就光著膀子干,不怕臟不怕累,手磨破了隨便包一下接著干,沒有絲毫怨言,我們中心門市女同志多,他們也都不甘示弱,跟我們搶著干,跟我們比賽搬書,晚上把自己孩子放在家里,在單位加班加點地工作,盤點完自己門市還要幫下面門市盤點,工作量是及其得大,可每次盤點任務(wù)都能提前完成,這與林經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)有方和我們團結(jié)友愛的集體是密不可分的。

  回顧今年的工作,還存在很多不足之處,在嶄新的一年,我會以嶄新的面目更加百倍的努力,在今后的工作中嚴(yán)格要求自己,克服自己的缺點,做好自己本職工作提高自己的業(yè)務(wù)水平,為新華事業(yè)的蓬勃發(fā)展和美好前程發(fā)光發(fā)熱。貢獻自己的一份力量。

書店工作總結(jié)怎么寫范文2

  20xx年,x書城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門的大力協(xié)助和支持下,經(jīng)過書城全體同志的共同努力,圓滿地完成了店方下達的經(jīng)濟指標(biāo),門店其他工作順利開展,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

  一、圖書賣場的優(yōu)化改觀和常備圖書品種的增加,大大促進了一般圖書的陣地發(fā)行

  近年來,x書城在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,內(nèi)抓管理、外塑形象,店容店貌煥然一新。20xx年,市店投資對x書城的營業(yè)賣場進行了擴建裝修,擴大了圖書賣場,優(yōu)化了購書環(huán)境,營業(yè)面積達x多平方米,店堂寬敞明亮,圖書品種達四萬多個,有效地豐富了庫存圖書品種,促進了店堂一般書銷售,經(jīng)濟效益與社會效益顯著提高,全年新華書城一般書銷售合計碼洋x萬余元。

  二、《xx》,促進一般圖書銷售

  幾年來,受網(wǎng)點規(guī)模、銷售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的影響,xx一般圖書銷售增長緩慢。今年,我們利用賣場優(yōu)勢,增加庫存品種,把門店銷售融入到重點圖書、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細(xì)節(jié)中;利用新書海報、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點店堂,美化環(huán)境,營造書香氛圍,提高了營銷效果,也增加了店堂銷售;我們推行團供、直銷、IC卡等多元銷售方式,全員分片跑單位、送訂單,找關(guān)系、做工作,店外銷售成效顯著,其中《xx》發(fā)行x多本,銷售碼洋x萬余元。

  三、以市場為導(dǎo)向,加強門店進銷管理

  以市場為導(dǎo)向,把好圖書進貨關(guān)是促進一般圖書銷售的前提與基矗在實際工作中,我們克服大進大退的粗放模式,挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷書,重點把握常銷書,日常關(guān)注動銷書,及時清退滯銷書,優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu),滿足市場需求;根據(jù)季節(jié)時令、地域特色和讀者群特點等因素及時分析市場變化和銷售動向,確定進貨。的品種和數(shù)量;注意跟蹤重點圖書的銷售情況和備貨添貨;同時,我們還注重培養(yǎng)進貨能手和推銷骨干,要求營業(yè)員在圖書銷售過程中,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,深入學(xué)習(xí),內(nèi)練素質(zhì),外樹形象,靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊,分析圖書銷售中不同品種的增長率、退貨率與庫存結(jié)構(gòu),使之在正確的市場分析的基礎(chǔ)上指導(dǎo)和提高一般書銷售,提高市場滿足率和客戶滿意度。

  四、克服重重困難,搞好圖書展銷活動

  今年,我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書展銷,換卡銷售碼洋x萬元,參加x校園藝術(shù)節(jié)和x洽談會圖書展銷等,多次抽調(diào)人員參加大型展銷活動,支持店方工作。跑單位送訂單,送書上門,去電業(yè)局展銷,我們盡量自行克服困難,節(jié)約成本支出。

  五、提高營業(yè)員素質(zhì),加強門店窗口形象建設(shè)

  營業(yè)人員的.一言一行,一舉一動,直接關(guān)系著書店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書城的每一個員工在接待讀者中,都要注意自身的形象,做到忠于職守,禮貌待人,以誠相待,熱情服務(wù),不歧視、嘲笑、諷剌讀者,以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進新華書店的讀者展示個人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。

  五、問題與不足

  1、營業(yè)員技能水平和專業(yè)素質(zhì)亟需提高,員工隊伍素質(zhì)較底,崗位責(zé)任意識淡雹服務(wù)讀者意識和集體榮譽觀念不強,缺乏敬業(yè)精神;

  2、門店規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)管理不夠,諸多規(guī)章制度不能徹底貫徹落實;

  3、進貨品種不全,暢銷品種存在供貨不足,市場信息掌握不夠全面,到貨不夠及時;

  4、店堂營銷手段陳舊,一般圖書發(fā)行占有率低,電子音像制品銷售薄弱,市場開拓能力差等。

  六、20xx年

  1、繼續(xù)做好門店規(guī)范化管理、圖書進銷管理和店堂服務(wù)工作,促進一般書的銷售;

  2、以市場為導(dǎo)向,深入研究,綜合分析,預(yù)測和推薦重點圖書、暢銷圖書;

  3、及時進貨,添貨,提高暢銷圖書和重點圖書的上架率;

  4、調(diào)動員工積極性和能動行,擴大店外銷售。

書店工作總結(jié)怎么寫范文3

  20xx年,我在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)懷下,在各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,盡職履責(zé),較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,我的各項技能有了新的提高,服務(wù)水平得到進一步提升,工作方式更加全面和完善。 一年來,本人嚴(yán)格做到愛崗敬業(yè),工作積極主動,堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排。努力達到領(lǐng)導(dǎo)的`要求。在門市一般圖書銷售方面,按照公司總體要求,和單位同事把文件圖書送到每一個單位做到不漏一家。在急需圖書方面及時聯(lián)系貨源進貨,退貨。每月及時統(tǒng)計門市一般圖書銷售,上報重點政治讀物發(fā)行情況,協(xié)助門市部結(jié)賬。做好門市日常圖書資料錄入,年終做好門市盤點工作;維護好各個圖書代銷點,努力提高代銷點教輔發(fā)行量。

  在業(yè)務(wù)上面,查看下發(fā)文件,了解發(fā)行品種及政策,結(jié)合庫存、對照品種,設(shè)定教材系統(tǒng)免費教材與教輔模塊,逐校按照教師用書情況、免費數(shù)情況,做好各個品種及配套品種的報訂與調(diào)整。按照學(xué)籍實名制配合縣自助中心逐校落實免費教材人數(shù),統(tǒng)計匯總上報。統(tǒng)計各校教輔、課本退貨,核算應(yīng)收款項,逐個落實教輔首款情況。統(tǒng)計報訂寒暑假作業(yè),逐校收繳作業(yè)款。每學(xué)期結(jié)束對庫存圖書進行盤退貨,整理庫存。按季度做好教材教輔到貨、卸貨、收貨、送貨工作。對收貨、訂貨、退貨、情況統(tǒng)計,匯總,整理貨票、退貨單、報訂單,

  發(fā)行清單、免費清單等單據(jù)進行分類裝訂。力爭做到教材、教輔、假期作業(yè)賬物相符,款項回收及時,發(fā)行無差錯。

  在辦公室方面,按照我縣創(chuàng)建文明縣城總體要求,結(jié)合病媒生物防止具體細(xì)則,以及全縣安全大檢查、三嚴(yán)三實的具體要求,制定工作計劃,整理上報文件,整理收集文件及開展工作留影,及時上報各項工作情況及考核資料。按照省、市公司的具體要求,整理上報各項工作開展情況,及工作計劃等。積極參與省、市公司組織的各項活動,在日常工作中注重安全,及時排查庫房及辦公用房漏雨、防火情況,定期車輛保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時維護,做到安全駕駛,不酒駕、冬季常備防滑鏈,冰雪路面盡量不上路,若有急需辦理業(yè)務(wù),絕不單車單人上路,盡確保一切經(jīng)營活動安全。 在財務(wù)方面,努力學(xué)習(xí)財務(wù)知識,做好結(jié)賬、報稅、辦理醫(yī)保、養(yǎng)老、預(yù)算填報各項財務(wù)報表等;仡20xx年的工作,還存在很多不足之處,在嶄新的20xx年,我想我應(yīng)該努力學(xué)習(xí),提高各項業(yè)務(wù)技能、技巧的學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),進一步豐富自身的 業(yè)務(wù)技能和工作方法,積極向優(yōu)秀的員工靠攏。

書店工作總結(jié)怎么寫范文4

  20xx年已經(jīng)結(jié)束,作為門店管理人員,這一年里我與門店休戚與共、風(fēng)雨同舟,在經(jīng)理正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的大力支持、協(xié)助下,門店全體同事團結(jié)一心、共同努力,全年完成銷售50.04萬元,占年初計劃50萬元的100.01%,與上年同期42.86萬元相比凈增7.18萬元,增長16.8%。現(xiàn)將門店工作簡單總結(jié)如下:

  一、優(yōu)化店堂環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),大大提升新華書店總體形象。

  今年,門店在班子領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,內(nèi)抓管理、外塑形象,店容店貌煥然一新。門店衛(wèi)生堅持一天一打掃,保持店堂清潔明亮,在圖書擺放上,重點分析當(dāng)?shù)刈x者的習(xí)性,充分利用店面空間,把新書中有潛力成為暢銷書的書擺在書架與視線平行的最佳位置,重點書擺在進出口黃金位置并不斷更新,利用碼堆與展臺的形式吸引讀者眼球,同時注意圖書色彩搭配和關(guān)聯(lián)性,給讀者帶去刺激或形成連帶銷售,學(xué)會制造和培育銷售市場,實現(xiàn)好書有好銷售。

  優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是擴大市場營銷的必要條件,在服務(wù)質(zhì)量上,推崇禮貌經(jīng)營、服務(wù)讀者的經(jīng)營理念,以微笑面對每一位進店購書的讀者,抓好門店規(guī)范服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。以“讀者至上為中心”,加強導(dǎo)購服務(wù),被讀者咨詢的第一個員工必須將這位讀者服務(wù)到底;熟記暢銷書內(nèi)容,以便向讀者推薦相關(guān)圖書;設(shè)立《讀者意見簿》和《缺書登記簿》,第一時間對讀者提出的意見和建議歸納總結(jié),及時滿足讀者的需求;對于大量購書的單位或個人,送書上門。如此提升了門店員工的溝通藝術(shù)和服務(wù)技巧,經(jīng)濟效益與社會效益顯著提高。

  二、優(yōu)化圖書結(jié)構(gòu)和常備圖書的品種,大大促進圖書的陣地發(fā)行。

  以市場為導(dǎo)向,把好圖書添訂是促進圖書銷售的前提和基礎(chǔ)。在實際工作中,靈活使用全省運營系統(tǒng)模塊,找出市場特征,掌握圖書銷售中不同品種的增長率、退貨率與庫存結(jié)構(gòu),結(jié)合日常進店購書讀者群的特點分析市場變化和銷售動向,挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷書,重點把握常銷書,日常關(guān)注動銷書,及時清退滯銷書,確定進貨的品種和數(shù)量,注意跟蹤重點圖書的銷售情況和備貨添貨。

  對品類有“進”有“退”,做到有的放矢,最終實現(xiàn)品種多、流通快、動銷率高、庫存少之目的,這樣能針對性及時拾遺補缺,克服大進大退的粗放模式,同時還可優(yōu)化結(jié)構(gòu)和控制庫存,使之在正確的`市場分析基礎(chǔ)上指導(dǎo)和提高圖書的陣地發(fā)行量、市場滿足率和客戶滿意度,目前門店的圖書品種已達7502種,有效地豐富了庫存圖書品,庫存商品趨于合理。

  三、精心策劃重點圖書的發(fā)行,突出抓好大宗圖書的銷售

  為確保重點圖書的銷售,經(jīng)理積極尋求縣上主管部門的支持,與縣委組織部、宣傳部取得聯(lián)系,并簽發(fā)關(guān)于征訂各類學(xué)習(xí)讀本的通知文件。以此為契機,我們針對每一種重點圖書都研究征訂發(fā)行策略,精心策劃,對文件簽發(fā)的重點圖書的貨源組織、銷售工作做精密的安排部署,全縣發(fā)放文件200多份。

  門店全體同事團結(jié)一心,深入各機關(guān)、學(xué)校、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等,積極征訂發(fā)行有關(guān)宣傳黨和國家政策方針的圖書。通過重點圖書的銷售,一是起到了良好的社會效益,二是經(jīng)濟效益得到很好的提高,取得較好的成績。

  四、積極配合運營中心營銷活動方案,擴大一般圖書銷售

  在運營中心的指導(dǎo)下,抓住節(jié)日商機,精選優(yōu)質(zhì)圖書,讓利銷售。通過懸掛橫幅,制作海報,LED屏滾動播放等形式進行宣傳推介。精心策劃了“課外閱讀從這里出發(fā)”、“快樂新學(xué)期,好書助升級”、“文軒《國際大獎兒童文學(xué)》8折銷售”、“世界讀書日-打開書本,閱讀從這里開始”、“書香之城讀書會”、“中國少兒必讀經(jīng)典”、“五一·知識讓勞動更有價值”、“閱讀讓我們的生活更精彩”等酬賓活動,不僅提升了新華書店的總體形象,還增加了一般圖書銷售。

  五、20xx年的工作打算

  一年來門店的工作取得了一定的成績,但是離店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離。在接下來的20xx年度,門店將努力做到:

  1、繼續(xù)做好門店規(guī)范化管理,提高自身素質(zhì),提升服務(wù)質(zhì)量,結(jié)合門店貫標(biāo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升新華書店總體形象。

  2、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,遵守勞動紀(jì)律及工作安排,不得擅離崗位,認(rèn)真做好本職工作,做到有事先請假,工作安排好后方可離開;搞好店堂衛(wèi)生,圖書分類陳列清晰,保證賣場干凈整潔。

  3、做好圖書市場調(diào)研、缺書登記及時添訂,調(diào)整圖書結(jié)構(gòu),到貨及時拆包上架,提高暢銷圖書和重點圖書的上架率,同時做好圖書調(diào)出登記和推銷登記。

  4、擴大店外銷售及多元化經(jīng)營,力爭完成店內(nèi)下達的門市部銷售任務(wù)。

書店工作總結(jié)怎么寫范文5

  xx市xx書店在省集團和市店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)?shù)卣徒逃块T的關(guān)懷支持下,全店干部、職工認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀要求,團結(jié)一致,奮力拼搏,實現(xiàn)銷售xx萬元,超過年計劃的x%,實現(xiàn)利潤xx萬元,圓滿完成了上級下達的利潤指標(biāo)。尤為可喜的是教輔銷售額實現(xiàn)xx萬元,比上年增長xx萬元,一般圖書銷售實現(xiàn)xx萬元,比上年增長x%。

  一、加強企業(yè)文化

  建設(shè)企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂,良好的經(jīng)濟效益來源于良好的企業(yè)形象,良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化,因此,今年我店通過各種措施狠抓企業(yè)文化建設(shè)。

  一是提升服務(wù)理念展示“xx”風(fēng)采。xx書店是服務(wù)社會、服務(wù)群眾,推銷精神產(chǎn)品的“窗口”行業(yè),服務(wù)態(tài)度的好壞,直接影響到書店的形象和聲譽,因此,我們把不斷提高員工素質(zhì)當(dāng)作樹立書店整體形象的主要工作來抓;

  二是加強隊伍建設(shè),凝聚“xx”力量。團隊是企業(yè)的精髓,擁有一直政治素質(zhì)高、全局觀念強、具有開拓創(chuàng)新精神、愛崗敬業(yè)的員工隊伍是企業(yè)的一筆巨大財富,因此,我們進一步加強員工隊伍建設(shè),增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們突出抓了全店職工的政治理論學(xué)習(xí)和文化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極準(zhǔn)備參加省、市星級營業(yè)員的考試;

  三是深化企業(yè)改革,激活企業(yè)活力。通過改革,進一步轉(zhuǎn)化企業(yè)經(jīng)營機制,優(yōu)化資源配置,調(diào)整內(nèi)部機構(gòu),建立和完善人事用工制度,推進了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。通過這些看得見、摸得著的實實在在的工作,員工的主人翁意識空前高漲,自覺緊密團結(jié)在市店的周圍,把全部精力都集中到干工作上來。團結(jié)就是力量,團結(jié)就是勝利,全體員工心往一處想,勁往一處使,使我店的各項工作都登上了新臺階。

  二、抓好教材、教輔的征訂和發(fā)行

  我們店始終把抓好教材、教輔的征訂和發(fā)行工作做為我們店的頭等大事來抓,因為教材、教輔是我們店的主要支柱,我們必須抓住有限的時機,把主要的工作精力放在最頭等的大事上。書店的新老員工,幾年來為做好全市中小學(xué)教材、教輔發(fā)行工作,團結(jié)一致,勤奮工作,在確!罢n前到書”的同時,全面做到了送書到校,實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是,我們進一步加大了工作力度,成立征訂、發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由經(jīng)理親自擔(dān)任,每季我們接到省店文件和教材訂單后,立即組織人員與教育局主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),把工作都做到開會之前,協(xié)商好訂哪個版本、哪個出版社,哪本書對學(xué)生最有實用性。然后共同組織召開全市教材征訂工作會議,分析研究問題,交流各校的征訂工作經(jīng)驗,部署教材征訂發(fā)行工作。工作的實踐使我們深深地體會到,在教材征訂發(fā)行工作中,不僅要與教育局協(xié)調(diào)好關(guān)系,還要與各學(xué)校的校長、經(jīng)辦教師協(xié)調(diào)好?傊畬逃稚舷玛P(guān)系必須密切聯(lián)系,才能同心協(xié)力把教材征訂好發(fā)行好。一年來由于我們的努力,教輔書大幅增加,收到可觀的效益。教材發(fā)行,保證開學(xué)前“送書到學(xué)!,對于缺、錯、少書的我們及時更換,及時補充訂數(shù)。熱情滿意的服務(wù)受到教育局領(lǐng)導(dǎo)、老師一致好評,現(xiàn)在與教育局的合作越來越密切,越來越鞏固了。近期我們又與中小學(xué)校聯(lián)合開展了共育共建活動,把學(xué)校圖書館延伸到書店。我們還為中小學(xué)生辦理了購書卡,學(xué)生們可憑卡買到喜愛的打折圖書。這樣,不僅為中小學(xué)生提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù),又為書店帶來了可觀的社會效益和經(jīng)濟效益。

  三、加強經(jīng)營管理

  我們始終把加強書店的'經(jīng)營管理,當(dāng)作重要工作來抓,把錢花在刀刃上,健全各項規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律,對教材、門市半年一清點,出現(xiàn)差錯由組、個人負(fù)責(zé),做到賬物相符,財務(wù)帳單相符,及時報表,及時結(jié)算劃款,及時作好預(yù)收款的收繳工作。特別是在清產(chǎn)核資工作中,店領(lǐng)導(dǎo)親自抓,充分調(diào)動工作人員的積極性,較好的完成了各項工作任務(wù)。教材、門市按省規(guī)定的成本費用核算,實行工效掛鉤,多勞多得,一人多崗,各部門都達到滿負(fù)荷工作。今年下半年,又投資十余萬元,更新貨架,改善售書環(huán)境,我店現(xiàn)已成為遼寧圖書發(fā)行有限公司的連鎖店。關(guān)心職工生活,充分調(diào)動職工的積極性、創(chuàng)造性,發(fā)揮職工的內(nèi)在潛力,使職工真正把單位當(dāng)成自己的家,關(guān)心企業(yè)、關(guān)心經(jīng)營、關(guān)心銷售,形成親如一家的團結(jié)氣氛和強大的凝聚力,全面提高全店職工的思想政治覺悟,把書店真正辦成了精神文明的窗口,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的崗位。

  四、加強一般圖書銷售

  一般圖書是書店改革的突破口,也是提高我們核心競爭力的關(guān)鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書市場,今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略,采取一系列有效的措施,集中突擊一般圖書的銷售,取得了較好的成績。具體做法:

  一是加大門市工作力度。在進貨方面,今年,適當(dāng)壓縮了純文藝類圖書進貨量,相應(yīng)增加了科技、社科,計算機和工農(nóng)業(yè)用書的進貨量,用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體;

  二是積極開拓農(nóng)村市場。為了增加一般圖書銷售,滿足全市人民的精神文化生活,為了一般圖書銷售,我們店多次研究,想盡辦法,制定了營銷措施,增加圖書品種,改變圖書品種結(jié)構(gòu)不合理,進貨次數(shù)少的弊病,門市必須做到勤進、勤退,滿足多方面多層次的讀者需要。

  營業(yè)員對讀者做到主動、熱情服務(wù),圖書擺設(shè)整齊,讓讀者一進門就有煥然一新的感覺,圖書上下擺設(shè)勤換位置。為了增加圖書品種我們?nèi)x、xx那里進貨多次,解決了省批銷不能進貨的困難。積極開展圖書競賽活動,利用節(jié)假日組織職工開展活動,早開門、晚關(guān)門,室內(nèi)、室外懸掛標(biāo)語,圖書、教輔讓利九折、對折,讓讀者得到實惠。為積極響應(yīng)xx省委宣傳部、xx新聞出版局主辦的“xx”讀書節(jié)活動的號召,深入貫徹落實市委、市政府,市委宣傳部倡導(dǎo)的“書香”全民讀書活動,我店于x月x日至x月x日在舉辦以“xxxx”為主題的全民讀書活動。活動前,xx書店總經(jīng)理、市書店經(jīng)理同志親自帶領(lǐng)有關(guān)人員赴xx、xx等地選購圖書,共選購圖書x千余種,x萬余冊,為開展全民讀書活動奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。

書店工作總結(jié)怎么寫范文6

  轉(zhuǎn)瞬間,我們xx書店的工作又將翻開嶄新的一頁了,在這一年里,經(jīng)歷了許多的磕磕碰碰和風(fēng)風(fēng)雨雨,我們都走過來了,在門市部xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下和全體同事的共同努力下,我們xx書店提前完成了今年一般書的計劃,同時我們的工作也得到上面領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評,下面我把工作簡單總結(jié)。

  我來xx書店已有3年多的時間了,算算也是老員工了,前前后后也跟隨好幾任領(lǐng)導(dǎo)了,xx經(jīng)理在工作上給予我的信任和耐心的教導(dǎo),在生活上對我的關(guān)懷更是無微不至,同事對我的關(guān)心和幫助我更是感激,感激這個大家庭給我?guī)淼男腋,讓我從來沒有感到孤獨和寂寞。

  由于工作上的需要我晚上在單位值班,吃睡都在書店,以書店為家,清晨早起把鍋爐水燒開,把前后院大門打開打掃干凈為一天工作做好準(zhǔn)備,作為一名圖書營業(yè)員看似很簡單,要想做好確實很難,讀者就是上帝,在日常工作中對待每一位進店讀者,我都能笑臉相迎,主動為他們介紹和查找圖書,每當(dāng)為讀者成功找到他們所需要的圖書我心里也美滋滋的。我只是在自己崗位上盡了自己應(yīng)該做的工作,看到讀者滿意笑容和給予肯定的服務(wù),也是我工作中的成就感。

  按照xx的要求,統(tǒng)一連鎖,更換系統(tǒng),上新電腦,對這套系統(tǒng)大家都不了解,電腦經(jīng)常出現(xiàn)問題,記得有一天早晨上班,門市pos機連不到服務(wù)器,不能收款,門市工作不能正常進行,xx經(jīng)理看在眼里急在心中,我以前沒有學(xué)過維修電腦,也不敢輕易接觸,由于領(lǐng)導(dǎo)的信任我開始大膽接觸電腦維修,那一次真被我修好了,心中有說不出的自豪感,從那一次我開始研究和學(xué)習(xí)電腦維護,也謝謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,才能成就今天的我。

  今年的xx書店在人力短缺的情況下,在xx經(jīng)理的合理指揮下,每一項工作和任務(wù)都能圓滿的完成,xx經(jīng)理每天都很早到達門市,每天還需要照顧兒子上學(xué)和丈夫上班,可她從來沒有耽誤工作,我從xx經(jīng)理那學(xué)到一種工作精神“舍小家,顧大家”我從心底佩服她的這種工作作風(fēng)。

  每年門市都有兩次大型的.盤點工作,每次盤點我和xxx都能沖在最前邊,特別是門市后面的倉庫冬冷夏熱,炎熱的夏天我和xxx就光著膀子干,不怕臟不怕累,手磨破了隨便包一下接著干,沒有絲毫怨言,我們xx書店女同志多,他們也都不甘示弱,跟我們搶著干,跟我們比賽搬書,晚上把自己孩子放在家里,在單位加班加點地工作,盤點完自己門市還要幫下面門市盤點,工作量是及其得大,可每次盤點任務(wù)都能提前完成,這與xx經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)有方和我們團結(jié)友愛的集體是密不可分的。

  回顧今年的工作,還存在很多不足之處,我會以嶄新的面目更加百倍的努力,在今后的工作中嚴(yán)格要求自己,克服自己的缺點,做好自己本職工作提高自己的業(yè)務(wù)水平,為xx事業(yè)的蓬勃發(fā)展和美好前程發(fā)光發(fā)熱。貢獻自己的一份力量。

書店工作總結(jié)怎么寫范文7

  20xx年受國際金融危機影響,書店圖書銷售市場萎縮嚴(yán)重,值此困難之際按照華油公司總體安排,新華書店領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過認(rèn)真分析研究,在全書店范圍內(nèi)認(rèn)真開展了“堅定信心迎挑戰(zhàn)共克時艱促發(fā)展”主題教育活動,對書店的發(fā)展起到了推動作用,書店開源節(jié)流,迎難克艱,開拓市場,見到了一定成效,為確保完成全年工作任務(wù)起到了關(guān)鍵性作用。

  一、活動的組織與宣傳

  確立了活動的指導(dǎo)思想,就是深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,貫徹并落實華油實業(yè)公司20xx年2月16日“管理見效年”活動的實施意見,全面提升企業(yè)的管理水平,增強企業(yè)的創(chuàng)效能力,強化“勤儉節(jié)約、挖潛增效”的意識,務(wù)實創(chuàng)新、埋頭苦干、化危機為機遇,變挑戰(zhàn)為動力,堅定信心迎挑戰(zhàn)共克時艱促發(fā)展,更好地完成全年各項任務(wù)指標(biāo),實現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)。

  為了更好地開展“堅定信心迎挑戰(zhàn)共克時艱促發(fā)展”活動,書店成立了管理領(lǐng)導(dǎo)小組,由書店經(jīng)理和書記任組長并制定了成員工作職責(zé)。

  召開了全體干部會議和職工大會,對當(dāng)前危機形勢、書店工作量萎縮的應(yīng)對措施等進行宣講,讓大家了解形勢和任務(wù),堅定信心、迎難而上,實施精細(xì)管理,認(rèn)真開展“勤儉節(jié)約,挖潛增效”活動,開展“管理見效年”活動,通過宣傳和動員,使職工樹立了“開源節(jié)流”意識,讓大家積極行動起來做好節(jié)約挖潛增效工作,同時積極勇于開拓市場,形成人人肩上有指標(biāo)的局面,把壓力轉(zhuǎn)化為動力,發(fā)揮集體的智慧和力量,讓大家知道,我們書店的性質(zhì)是商業(yè)零售和團購,靠的就是銷售,吃的就是銷售這碗飯,沒有銷售我們就得挨餓甚至餓死,作為書店的任何一名員工都要有銷售意識和習(xí)慣,這是我們的工作,是我們長期面臨的工作,人人都要承擔(dān)銷售指標(biāo),人人都要完成銷售指標(biāo),只有這樣書店才能不斷穩(wěn)定發(fā)展。

  其次通過書店各種宣傳媒介,板報、簡報、網(wǎng)絡(luò)等進行了廣泛宣傳,形成節(jié)約、挖潛、增效、見效的工作氛圍和堅定信心迎挑戰(zhàn)共克時艱促發(fā)展的積極行動。

  二、“堅定信心迎挑戰(zhàn)共克時艱促發(fā)展”主題教育活動工作成效

  在開展“堅定信心迎挑戰(zhàn)共克時艱促發(fā)展”主題教育活動的同時重點開展了“管理見效年”活動,認(rèn)真結(jié)合“勤儉節(jié)約、挖潛增效”勞動競賽活動進行開展,把工作融入到五型五好班組建設(shè)當(dāng)中去,融入到基層建設(shè)管理工作中去,通過大家的努力取得了許多卓有成效的業(yè)績。

  (一)對興隆門市二樓進行經(jīng)營核算,在除去對人工、水電、車輛、宣傳等方面的費用外,收入為負(fù),沒有完成計劃指標(biāo),在書店領(lǐng)導(dǎo)開會研究后,對興隆門市二樓進行了整體出租,實現(xiàn)年均收入約30萬元。同時節(jié)省了其它各方面的費用,實現(xiàn)了可觀的利潤。改變經(jīng)營策略和經(jīng)營方式,變虧損為盈利,是新華書店的一項重要舉措。

  (二)在興隆門市二樓進行整體出租后,書店辦公場所由興隆門市搬到了振興門市,并對原來的辦公場所也進行了部分出租,預(yù)計年實現(xiàn)利潤在十萬元以上。通過這種方式的實現(xiàn),增加了租金收入,同時節(jié)約了能源的消耗、節(jié)約了車輛的油料消耗。

  以前機關(guān)經(jīng)常用車去華油和銀行辦事,雖節(jié)省時間,但長期下來,也給書店的費用支出帶來了影響,搬到振興后,可以步行去華油和銀行辦事,節(jié)約了成本,以前領(lǐng)導(dǎo)上下班需車輛接送,每周六、日才能停放在華油,現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)上下班不用接送,車輛可以每天停放在華油,既節(jié)省了書店費用的支出又實現(xiàn)了出租辦公室的純利潤,預(yù)計年節(jié)約車輛費用1萬元。

  (三)由于國際金融危機帶來的影響,按公司總體要求,書店對現(xiàn)有臨時工進行了清退,預(yù)計可節(jié)約人工成本10萬元。這樣一來,由于人員減少,職工的工作量加大,給工作帶來了困難,書店領(lǐng)導(dǎo)對工作進行了統(tǒng)籌安排,在書店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,員工以積極、樂觀的心態(tài)投入到工作中,為書店節(jié)約了人工成本。

  (四)書店對辦公用品、車輛、油料消耗等方面加強了管理,把成本細(xì)化到每個部門、每個人,誰使用誰簽字。在燈開關(guān)處張貼溫馨提示,節(jié)約用水、用電,用廢舊紙張的反面進行復(fù)印,避免了紙張的浪費,通過廣泛的宣傳教育,新華書店全體干部職工達成共識:“節(jié)約的.都是利潤”,為書店節(jié)約了很多費用。

  (五)嚴(yán)格控制采購成本,做到貨比三家,實現(xiàn)市場最低成本采購。

  (六)房屋出租到期,適當(dāng)提高租金,多實現(xiàn)收入近10萬元。

  (七)不租用小車,年減少費用8萬元。

  (八)加大市場開發(fā)力度,創(chuàng)新經(jīng)營思路,改變經(jīng)營模式,爭取油田公司的政策支持,在經(jīng)濟危機、各二級單位壓縮成本的情況下,實行千斤重?fù)?dān)大家挑,人人肩上有指標(biāo)的局面,完成了20xx年的工作任務(wù)。

  通過以上工作的開展,切實降低了企業(yè)的經(jīng)營成本,完成了全年工作任務(wù),真正實現(xiàn)了盈虧平衡的工作目標(biāo),在經(jīng)濟危機條件下實屬不易。

  三、以人為本,加強監(jiān)督,提高工作執(zhí)行力,勇于開拓市場

  任何工作的開展離不開人,只要把人的積極性發(fā)動起來,應(yīng)該沒有什么做不成的事。為了使書店職工切實體會到開展管理見效年的重要性和必要性,我們分別多次召開了領(lǐng)導(dǎo)班子會議,職工大會,部門專業(yè)工作會議,認(rèn)清嚴(yán)峻形式,明確工作任務(wù),堅定信心,真抓實干,研究加強管理、降本增效的辦法,落實工作指標(biāo),制定考核兌現(xiàn)辦法,把工作任務(wù)層層分解,落實到每名職工身上。對員工進行了營銷培訓(xùn),讓有銷售經(jīng)驗的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員給基層員工傳授營銷知識。工作安排后不是等和看,我們要求全體中層以上干部要親自帶領(lǐng)基層員工跑市場,引領(lǐng)他們不斷熟悉銷售業(yè)務(wù),要求他們與客戶要建立長期的聯(lián)系,對他們工作的開展進行定期考核,促進員工工作的主動性和積極性。

  通過努力,有很多部門和員工的工作能力和業(yè)績得到了明顯提高,市場部一直是書店的重點銷售部門,承擔(dān)著書店近50%的圖書銷售任務(wù),市場部經(jīng)理劉艷同志是優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,在她的帶領(lǐng)下,市場部員工完成任務(wù)的積極性非常高昂,宋琳琳就是其中的一個,她工作能力較強,書店人對她都很認(rèn)同,剛參加工作2年,xx她的銷售業(yè)績是5萬元,xx預(yù)計能達到20萬元,而且還擔(dān)負(fù)著其它書店安排的工作,但她沒有怨言,把各項工作有條不紊地做下來,從沒出項過差錯,干工作有一股干不好不罷休的勁。還有文化用品部的朱雅清同志,年紀(jì)是書店最小的一個,能夠服從書店和部門的工作安排,有大局意識,在部門主任休假,人手不夠的情況下,一直堅守在工作崗位,經(jīng)常加班加點,零售、送貨、盤點庫存、實現(xiàn)個人銷售指標(biāo),樣樣精通,樣樣都有成績,受到大家的贊許和認(rèn)可。在他們的帶動下,書店所有員工都積極行動起來,為完成書店總體任務(wù)做出了貢獻,使書店“管理見效年”活動全面推進。

  四、工作中的不足

  通過xx主題教育活動的開展,我們也發(fā)現(xiàn)了工作中存在一些影響企業(yè)發(fā)展的問題,比如我們制定的政策和領(lǐng)導(dǎo)不穩(wěn)定,變化頻繁,員工有時不易接受,同時在一定程度上影響了企業(yè)的信譽,致使部分客戶不滿意書店的服務(wù),在資金周轉(zhuǎn)方面,只是強調(diào)加強欠款回收力度,但在具體執(zhí)行上始終沒有落實,造成工資發(fā)放不及時,須購圖書等不及時。這些問題在今后的工作中我們必須克服,才能使企業(yè)更好地發(fā)展。

  在經(jīng)濟危機的影響下,我們更應(yīng)該強化過緊日子的思想,養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣,反對鋪張浪費的現(xiàn)象,體現(xiàn)管理見效年的效果,同時應(yīng)努力形成穩(wěn)定的圖書市場份額,促進企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)的全面發(fā)展,把主題教育活動深入開展。

書店工作總結(jié)怎么寫范文8

  我店在省、市主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)?shù)乜h委、政府及相關(guān)部門的大力支持下,全店上下努力學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞著省、市主管部門下達的各項工作任務(wù),同心同德、埋頭苦干,和諧創(chuàng)業(yè)、科學(xué)發(fā)展,取得了雙豐收。

  面對競爭日益激烈的圖書市場,今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略,采取一系列有效的措施,集中突擊一般圖書的銷售,取得了較好的成績。合理調(diào)整圖書品種結(jié)構(gòu)。在進貨方面,相應(yīng)增加了科技、社科、計算機和農(nóng)業(yè)科技用書的進貨量,積極調(diào)整了賣場圖書結(jié)構(gòu),形成常銷書、動銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系,呈倒金字塔形狀。

  抓好門市規(guī)范服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。以發(fā)行集團公司“星級營業(yè)員”評選活動為契機,在全店開展了“比一比、看一看”創(chuàng)先競賽活動,形成了一種學(xué)先趕先的良好氛圍,進一步提升了全體員工的服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。

  店堂內(nèi)外營銷結(jié)合,擴大一般圖書銷售。今年我們進一步強化市場意識,在門市銷售的同時,加大店外銷售力度。年初,對每個員工制定了店外銷售任務(wù),與績效掛鉤,促使大家走出店堂,努力擴大一般圖銷售。同時,積極主動組織開展了一系列的圖書促銷和展銷活動:通過一系列形式多樣的促銷活動,依托節(jié)日氣氛,創(chuàng)造市場效益,增加銷售額。在搞好門市銷售的同時,我們抓好了教育活動用書的.征訂發(fā)行工作。并與xx成功舉辦了全縣中小學(xué)生讀書活動演講、征文比賽,產(chǎn)生了好的社會效果。

  加大了圖書、音像制品等商品的宣傳。今年我們和xx合辦了固定欄目,每星期在黃金時段都會向讀者進行新書介紹,在節(jié)假日發(fā)布一些促銷信息,在春秋兩季開學(xué)期間,向全縣中小學(xué)重點推薦一些教輔用書,帶動了一般圖書的銷售。

  總之,這一年中,在全門市工作人員的通力合作,共同努力之下,已取得了可喜的成績,明年的成績將會更加輝煌。

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