- 相關(guān)推薦
普通員工個人年終工作總結(jié)(匯編15篇)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編收集整理的普通員工個人年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
普通員工個人年終工作總結(jié)1
忙碌中的20xx年即將過去，新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過一年來的學(xué)習(xí)、工作，使自己慢慢成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個項目進(jìn)行提供著保障和支持�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、日常主要工作
按照公司要求擬定綜合性文件、報告，認(rèn)真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎(chǔ)，順利完成兩證的的年審工作；后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項資料，完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。完成二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。轉(zhuǎn)變工作意識，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_展工作的服務(wù)者，在“大項目、小公司”的環(huán)境引導(dǎo)下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。
二、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
一年來，我時刻秉承“把工作當(dāng)成學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時了解當(dāng)前形勢；通過向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，及時掌握工作方法；此外，我還利用業(yè)余時間，自行出資進(jìn)行提高式在職再教育，以通過不間斷的學(xué)習(xí)來更新知識，從而努力提高自身素質(zhì)，以不落后于企業(yè)發(fā)展的'要求。
三、存在問題
一年來，雖然能按時按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：綜合協(xié)調(diào)能力方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時抓住領(lǐng)導(dǎo)給予的提升機(jī)會。行政工作事多面廣，有時考慮問題。物業(yè)理論知識水平欠缺。
四、今后努力方向
繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺作用，發(fā)揮部門團(tuán)隊的合力，重點做好各部門、項目部的后勤保障的服務(wù)職能，繼續(xù)加強對各部門、項目部的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò)。提升個人綜合素質(zhì)，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。作為行政工作人員，要不斷的學(xué)習(xí)，“見賢思齊，見不賢而內(nèi)自省”。同時，還需必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務(wù)實的工作作風(fēng)。
普通員工個人年終工作總結(jié)2
20xx的時間飛速流逝，在不知不覺當(dāng)中我們馬上就要迎來新的一年了，到了每年的年終時期，在這個階段我有必要給我今年的工作做個簡單的工作總結(jié)，這樣才能讓我更好的了解自己在工作中的表現(xiàn)、在工作中存在的不足、明年該往哪方面著重發(fā)展等等，今年的工作也相當(dāng)于是劃上了一個句號了，新一年的工作正等著我，雖然我只是工廠的一名普通員工，對于工作的上進(jìn)心我還是有的，以下就是我對于今年的工作總結(jié)：
一、對工廠生產(chǎn)出來的產(chǎn)品嚴(yán)格把關(guān)
我在xx鋼材冶煉廠的崗位是一名普通的質(zhì)檢員，工廠的主要是底價收購舊金屬然后進(jìn)行加工澆鑄成鋼鐵，我作為質(zhì)檢員，可謂是產(chǎn)品出來后的第一道審查防線，我的任務(wù)就是把所有不合格的產(chǎn)品全部攔下，我一向秉承著廠長把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位的思想來工作，要知道如果每一件產(chǎn)品都經(jīng)過我的嚴(yán)格檢查就意味著要花費很多的時間，導(dǎo)致產(chǎn)品遲遲不能出庫銷售，但是我認(rèn)為如果當(dāng)購買方拿到了質(zhì)量不好的.產(chǎn)品也會心存隔閡，不會再購買我們廠出的鋼材了吧？所以我寧愿辛苦點，我也會一如既往的檢查每一塊鋼材產(chǎn)品。
二、工作中存在的不足
1、個人的工作能力還有待加強，我現(xiàn)在還是只能用最基本最原始的檢查方法，說到底還是專業(yè)知識沒有達(dá)到要求，不能自己總結(jié)工作中的原因，然后做出改進(jìn)。
2、因為目前我們工廠質(zhì)檢員的稀少，完全不存在替班的可能，但是我只要一工作時間長了，就會開始出現(xiàn)疲憊的狀態(tài)，導(dǎo)致工作效率極其低下，這一點我個人無法做出改進(jìn)，只能期望工廠多招收兩個質(zhì)檢員進(jìn)來。
3、自主意識不夠強，就像今年的三月份出現(xiàn)一次，大批鋼材不合格的現(xiàn)象，我當(dāng)時都不知道怎么處理，最后還只能詢問廠長的意見，本來這件事是在我的工作職責(zé)范圍之內(nèi)，我自行處理就好了。
三、展望20xx年，做出工作改進(jìn)
在新的一年里，我將積極參加同行業(yè)的交流會，盡可能的吸取別人的工作經(jīng)驗，用于加強自身，讓自己的工作效率盡可能的提高，增加與同事之間的交流，告訴他們出現(xiàn)次品的原因是什么，然后同樣的錯誤就盡可能的避免，這樣就能有效的提高鋼材的質(zhì)量，我不會忘記我們廠的口號：“爭做中國鋼材質(zhì)量第一的鋼材”。
在這一年的工作中我的進(jìn)步是微小的，做人太多人本本分分，沒有尋求突破的心，在很多地方還是看出來了自身的不足，我一定在明年做出改變，否則我一輩子別想晉升了，我將用更好的工作狀態(tài)投入到質(zhì)檢的工作當(dāng)中去，面對任何事將更加的謹(jǐn)小慎微，我一定在明年實現(xiàn)自己的個人價值。
普通員工個人年終工作總結(jié)3
20xx年彈指間已過半年�？偨Y(jié)我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫忙和親切配合下，我的工作取得了必須提高，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自我，盡到自我本份，盡力完成應(yīng)當(dāng)做的事情。
僅有熱愛自我的`本職工作，才能把工作做好，最重要的是堅持一種進(jìn)取的態(tài)度，本著對工作進(jìn)取、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊意識，端正合作態(tài)度
在工作中，每個人都有自我的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自我的團(tuán)隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
�。ㄒ唬娀灾屏�。
工作中無論你做什么事，都要對自我的工作負(fù)責(zé)，要加強自我克制和容忍，加強團(tuán)隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識
�。ǘ⒓訌姕贤�。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通能夠消除誤會，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強溝通。
�。ㄈ�、加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗，改善工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自我。
最終還是感激，感激領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙，我深知自我還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點，在工作中磨練自我，盡職盡責(zé)的做好各項工作！
普通員工個人年終工作總結(jié)4
我是在兩年前來到咱們xx工廠的，那時候咱們工廠還沒發(fā)展到現(xiàn)在的地步，廠里面的工人也沒有現(xiàn)在多，眼瞅著咱們廠的效益是越來越好了，我是十分的欣慰啊，因為這意味著我們的薪資待遇也有所提高了。在這一年里，我緊緊跟隨著上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示，一步步地把自己的工作任務(wù)給完成了，雖然沒有取得很大的突破，但還是收獲了不少的東西，現(xiàn)在我就將我這一年來的.工作做一個總結(jié)。
廠里面的工作是比較機(jī)械化且枯燥的，這也是大多數(shù)工廠的現(xiàn)狀，在這里，體力勞動的占比永遠(yuǎn)要高出腦力勞動。我在工廠里面負(fù)責(zé)的主要是車間里面的產(chǎn)品組裝，這個工作是十分講究手法的，還記得我剛?cè)霃S時，那時候我啥都不會，雖然以前也在其它廠工作過，可類似組裝之類的工作還是第一次干，所以干起活來可真是急死人，干的慢不說毛病還一大堆。好在我的組長以及廠里的前輩們都很關(guān)照我，是他們手把手的教我，才讓我的工作效率提升了上來，這份恩情我一直都不曾忘懷，雖然有些帶我的前輩已經(jīng)離職了，但我偶爾還會在節(jié)假日里面問候一下他們。
這一年的工作相比去年是有一些改變的，首先是因為工廠里面的體制改革了，績效的計算方式有所變化，整體來說就是底薪減少，但是單件的收益提升了，所以只要我們肯努力干活，收入還會比以前高，這也大大激勵了我們的干勁，大家的“摸魚”情況是越來越少了，只想著能多掙一點錢，然后在過年的時候能瀟灑的回到家中。我為了提升自己的工作能力，我專門去請教了幾位廠里的老師傅，讓他們傳授一點經(jīng)驗教訓(xùn)給我，其次我還會在下班后學(xué)習(xí)一些和業(yè)務(wù)有關(guān)的知識，此外我還會積極地鍛煉身體，畢竟身體才是“革命的本錢”，所以保證自己的身心健康是很重要的。工廠里面的工作雖然比較枯燥，但是這得看你怎么去看待它，要是我們每天都只想著怎么去打發(fā)掉這一天的時光，那么必然會覺得工作的時候是越來越無聊的，久而久之就會產(chǎn)生離職的想法，所以我們應(yīng)該把工作看成是自己向前進(jìn)的階梯，無論未來是什么樣子，我們應(yīng)該先把目前的這一步給走好走扎實才對。在以后的日子里，我會爭取讓自己的工作水平以及業(yè)務(wù)知識得到更大的提升，讓自己早日成為廠里的骨干員工。
普通員工個人年終工作總結(jié)5
伴著新年歡快的氣氛，20xx年在緊張和忙碌中過去了。回首過去的一年，或許沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也確實經(jīng)歷了不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，對本部門一年來的工作做以總結(jié)，同時祈愿我們公司明年會更好。
一、做好設(shè)備維護(hù)
本年度車間能按年度保養(yǎng)計劃進(jìn)行設(shè)備的月保養(yǎng)，并能按設(shè)備周期檢測計劃進(jìn)行關(guān)鍵檢測設(shè)備的周期校準(zhǔn)。設(shè)備出現(xiàn)問題做到早準(zhǔn)備，早發(fā)現(xiàn)，早解決。生產(chǎn)設(shè)備基本可滿足公司的生產(chǎn)需求。車間天天不忘安全，不管什么情況，都嚴(yán)格遵守安全守則，按操作規(guī)程工作。全年度未發(fā)生重大人身傷害、設(shè)備損壞之類的.安全事故。年初按設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃完成了熱脫扣檢測、型式試驗設(shè)備的校準(zhǔn)工作，保證了產(chǎn)品檢測的可靠性。通過幾次集中維修，更換密封圈及易損、老化部件，解決了設(shè)備漏油的問題，同時也基本消除注射機(jī)的現(xiàn)有其它隱患。
二、進(jìn)行現(xiàn)場管理
經(jīng)過查找相關(guān)資料補充、細(xì)化了原來的5s管理規(guī)定、工位器具管理規(guī)定、周轉(zhuǎn)搬運管理規(guī)定。對車間現(xiàn)場的原料部件、合格品、返修品、廢品、工量具、工位器具、生活用品、生產(chǎn)垃圾等都做了詳細(xì)規(guī)定。并組織班組長及其成員學(xué)習(xí)，將5s管理深入傳播到員工當(dāng)中。對生產(chǎn)現(xiàn)場以車間班組為單位劃分5s區(qū)域及責(zé)任人，每個班組的每臺設(shè)備，工作臺都有專人負(fù)責(zé)，做到日清掃、周整理、月整頓。
三、減少不必要返修工序，控制返修工時
制定完善了新的工資管理規(guī)定，每批次零部件、產(chǎn)品完成后，由班長收集核實班組成員在本批次零部件、產(chǎn)品所完成工作及數(shù)量，確認(rèn)無誤后在工票上簽章，并連同本批次零部件、產(chǎn)品的臨時計劃單、入庫票、成品轉(zhuǎn)序卡/交檢單一起交到車間統(tǒng)計上賬。取消原來與返修相關(guān)的計件工序，工票上只能反映出所做的返修工作及數(shù)量，返修工時由車間給出。同時，根據(jù)實際情況對車間計件工資的基數(shù)提高，如有加班，除計件工資外，每小時還有一定的加班工資。
四、存在問題
按今年的產(chǎn)量來看現(xiàn)有人員和素質(zhì)略顯不足。更重要的是面對明年的搬遷，現(xiàn)有人員的不穩(wěn)定性仍然極大，我公司一線工人幾乎都是熟練工種，人的因素對生產(chǎn)非常重要。公司產(chǎn)品型號的多樣化，公司新招聘員工增多，多批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位。大部分新員工以前沒有接觸到我公司產(chǎn)品，而且我公司很多產(chǎn)品缺少工藝文件，即使老員工的操作方法也并非完全正確，生產(chǎn)時只是機(jī)械地將產(chǎn)品裝上，并不知道怎樣是對的，有利于下工序的調(diào)試，怎樣操作能提高效率。因此崗位培訓(xùn)對新老員工同樣重要。
新的一年已經(jīng)開始，生產(chǎn)部全體員工將以飽滿的熱情迎接新的生產(chǎn)任務(wù)和挑戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，再接再厲，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
普通員工個人年終工作總結(jié)6
時間飛快結(jié)束，對于這一年的工作，我覺得總體上還是做得可以的，中間偶有錯誤，也很快就被改正了。努力跟著公司的總安排工作，把自己的那部分工作努力做好，所以我本年來的工作也得到了大家的稱贊，這對我是特別大的一個鼓勵。那么下面就是對我本年度的工作總結(jié)：
一、辦事效率高
我第一時間對自己的工作就努力的了解，在認(rèn)識足夠的時候，就開始盡快的完成，當(dāng)然我不是只追求速度，而是速度和質(zhì)量同時重視。在領(lǐng)導(dǎo)把工作交給我的那一刻，我就開始做計劃，跟著做好的計劃去做，通常我都能夠在最快的時間內(nèi)完成。我不會因為是個普通員工，就對工作不積極，相反正是因為普通，所以我才要加油，努力在領(lǐng)導(dǎo)跟前刷存在感，努力做出成績給領(lǐng)導(dǎo)看，我才會有上升的一個空間。因著自己想要進(jìn)步的目標(biāo)，所以我的辦事效率是很高的，簡單的工作一般當(dāng)天就會完成，難一點的工作也會在把時間壓縮在最短，盡可能的達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。
二、工作積極性高
自我進(jìn)入工作，我就特別的積極，時刻保持積極的態(tài)度做事。如果自己的工作做完了，我會積極的攬一些工作做，這不僅是為打發(fā)時間，也是為學(xué)習(xí)。在工作中，因為積極性高，所以我的工作相對很多人，我都完成的比較好，也是最快完成的，最后的結(jié)果也還是不錯的，雖然不比已經(jīng)工作幾年的同事，但是有進(jìn)步就是好的，也是我比較開心的地方。由于自己的積極工作，我也被領(lǐng)導(dǎo)記住了，我的機(jī)會也多了，領(lǐng)導(dǎo)也愿意培養(yǎng)我，這讓我有更多的信心去面對未來的工作。
三、缺點和不足
我在工作上的`缺點就是有時的工作會出現(xiàn)睡覺的情況，這也是因為晚上沒能休息好的原因，這對工作多少還是有影響的，所以這一點必須更正，不然會造成工作上很多的不便，也是對時間的浪費，在辦公時間睡覺顯然是不明智的。不足的一點是工作時有粗心，效率雖高，但是很多方面也就不能注意到，所以在以后要求效率高的同時也要注重細(xì)節(jié)。
本年度是我成長最快的一年，對工作完成最好的一年，所以我也希望，來年的工作比這一年還好，并會努力把自己負(fù)責(zé)的那份工作再做好一點，讓自己在工作上得到更多更好的成績。
普通員工個人年終工作總結(jié)7
通過日常的積累從而掌握并熟悉了工廠生產(chǎn)工作中的技巧，盡管說自己進(jìn)入工廠的時候感到有些難以承受強度較大的工作卻也有所進(jìn)步，畢竟對于沒有太多工作經(jīng)驗的自己來說工廠工作的磨礪是很有必要的，所以我在初次進(jìn)入工廠的時候便比較注重自身基礎(chǔ)的鞏固，尤其是生產(chǎn)設(shè)備的操作以及產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗是需要自己用心對待的，所以我在平時的工廠工作中花費了很多精力對待生產(chǎn)任務(wù)，雖然初期有些不太適應(yīng)工廠兩班倒的作息時間卻也在不斷的`積累中有所成長。
建立了與工廠同事間深厚的情感并對人情世故方面有所了解，由于畢業(yè)之后便進(jìn)入工廠進(jìn)行工作從而在人情世故方面有所欠缺，在我看來若是孤立地對待工廠的工作則很有可能在遇到困難的時候得不到相應(yīng)的幫助，所以我會利用工作之余的時間請教工廠的老員工并獲得了對方的指點，也許是以往學(xué)習(xí)生活中磨礪的良好性格從而能夠獲得同事們的好感，因此能夠處理好與同事們之間的關(guān)系對于自己今年的工廠工作也起到了很大的幫助，至少當(dāng)自己在工廠工作中存在困惑的時候可以根據(jù)相互之間的交流從而明白如何正確進(jìn)行處理。
懂得查找自己在工廠工作中存在的不足并愿意花費時間去進(jìn)行學(xué)習(xí)，在我看來工廠的工作環(huán)境對于初入社會的自己來說自然是比較艱辛的，但也正因為如此才需要主動通過學(xué)習(xí)的方式來加深自己在工作中的積累，若是因為精神上找不到努力工作的目標(biāo)又怎能在工廠有著相應(yīng)的發(fā)展?jié)摿�，所以我在進(jìn)行生產(chǎn)任務(wù)的時候會經(jīng)常給自己制定車間工作的目標(biāo)并將其進(jìn)行攻克，這種階段性的提升方式幫助讓我在加強自身工作能力的同時也找準(zhǔn)了今后發(fā)展的方向。
作為車間的普通員工早已讓我樹立了認(rèn)真對待工作的決心與不懈奮斗的信念，我相信伴隨著自己在工廠工作中的積累應(yīng)該能夠在今后有著較好的發(fā)展，為了實現(xiàn)這點仍需要自己保持嚴(yán)謹(jǐn)而穩(wěn)重的作風(fēng)對待工廠工作。
普通員工個人年終工作總結(jié)8
20xx年度工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識，流程性的工作也更加細(xì)致與及時。同時隨著綦江縣藥監(jiān)局與縣衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導(dǎo)，我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。在這一年中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級部門和各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點和要求，全體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)。現(xiàn)將20xx年度藥房工作總結(jié)如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
藥房是直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。
1、我藥房的藥劑人員固定為一人，但隨著業(yè)務(wù)量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機(jī)加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配;其次在城區(qū)藥房飽和的情況下，與病人進(jìn)行商議，留取病人的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥，以免增加其在購藥過程中的等候時間。
2、通過完善工作流程、機(jī)動配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。
3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實做細(xì)，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ)。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，隨時核對計算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)行順利，庫存藥品做到賬本相符，賬物相符，無差錯事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理。
藥品入庫后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗收，藥品的.效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時調(diào)整進(jìn)藥計劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金。
三、做好財務(wù)對賬工作。
1、根據(jù)藥房統(tǒng)一管理及要求，于每天進(jìn)行結(jié)賬并報表。特殊情況接受上級的統(tǒng)一安排及時結(jié)賬。盤庫結(jié)束后及時匯總相關(guān)信息送交財務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度基本做到了結(jié)賬及時、準(zhǔn)確。
2、20xx年我藥房未開展醫(yī)保刷卡實時結(jié)算工作。
四、規(guī)范抗菌藥物管理。
嚴(yán)格處方管理，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方，嚴(yán)格比對。每日與醫(yī)生進(jìn)行處方檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會，檢查處方用藥情況，作出處方點評工作，每月做好抗菌藥物動態(tài)監(jiān)測，了解抗菌藥物的使用情況。
五、做好藥房各種表格的登記。
1、藥品不良反應(yīng)/事件報告表：加強對藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測與收集工作，及時向上級衛(wèi)生部門報告，利用院內(nèi)的有利條件與護(hù)士長及時做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng)。
2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強醫(yī)院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進(jìn)行規(guī)范，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時觀察及調(diào)整冰箱溫度，并及時登記。
六、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅持清查比對，嚴(yán)防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。一年來做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
20xx年度，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務(wù)，同時感謝醫(yī)院各科室、各級領(lǐng)導(dǎo)的支持，感謝各項檢查的有利開展，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果，藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處，但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)上去評價自己的工作，我們在努力的完善自我。今后我們會在各項不足中彌補自己的缺點，逐漸完善各項工作。
普通員工個人年終工作總結(jié)9
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去。在這一年里，xx酒店管理部在公司的正確經(jīng)營指導(dǎo)下，以“高效、創(chuàng)新、服務(wù)”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務(wù)，多次獲得客人的好評。現(xiàn)將今年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平
酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。作為四星級酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平都有了明顯的提高。
二、加強員工的銷售意識和銷售技巧
管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區(qū)域。因此，根據(jù)市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據(jù)客戶的需要，為客戶細(xì)心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂設(shè)施的使用率也有所增加。
三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，為客戶營造整潔、美觀、舒適的環(huán)境
一個酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更體現(xiàn)在細(xì)微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的'舒適。因此，我們在衛(wèi)生管理方面更出臺了相關(guān)的措施，把工作細(xì)化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。
四、工作中的不足和今后的打算
雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，具體表現(xiàn)在：服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動性；個別新員工工作還不夠熟練；在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進(jìn)一步加強。今后，我管理部會團(tuán)結(jié)一致，在xx酒店的正確帶領(lǐng)下，圍繞酒店的年度任務(wù)目標(biāo)，以飽滿的精神和昂揚的斗志去為每位客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務(wù)。
繼續(xù)加強員工培訓(xùn)，從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進(jìn)行強化，配合營業(yè)部門做好明年的銷售任務(wù)。繼續(xù)落實責(zé)任制，抓好衛(wèi)生配套服務(wù)，以客戶滿意為宗旨，加強管理人員對現(xiàn)場的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測，逐步完善各部門員工的服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準(zhǔn)。綜合協(xié)調(diào)，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協(xié)作能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。
進(jìn)入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，在工作中學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升。我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。
普通員工個人年終工作總結(jié)10
xx酒店人力資源部主要負(fù)責(zé)人力資源管理工作，重點開展人力規(guī)劃、員工招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、工資、社保、福利、調(diào)配、質(zhì)檢、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等工作�，F(xiàn)對今年工作進(jìn)行總結(jié)。
一、積極組織部門內(nèi)部學(xué)習(xí)
人力資源部門是貫徹執(zhí)行國家、酒店勞動、人事政策的職能部門，提高業(yè)務(wù)工作水平，是搞好人力資源管理工作的重要保證。為盡快熟悉并掌握業(yè)務(wù)流程，部門制定培訓(xùn)計劃，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，組織集中學(xué)習(xí)酒店人力資源管理、薪酬管理、社會統(tǒng)籌保險以及員工培訓(xùn)等方面的知識，將酒店人力資源管理與企事業(yè)單位的人事管理理論相對比，轉(zhuǎn)變觀念，聯(lián)系實際，學(xué)以致用，將學(xué)習(xí)日�；�，部門內(nèi)全體人員的工作水平和工作效率在不斷學(xué)習(xí)中持續(xù)提高。
二、完善各項人事、培訓(xùn)管理制度、工作流程
為了進(jìn)一步完善酒店人力資源管理使得其更符合xx酒店運作需要，并確使酒店人力資源各項工作有章可循，本部制定出臺了一系列符合酒店實際情況的`制度與政策：編制薪酬福利制度、考勤休假制度、培訓(xùn)管理制度等；收集整理酒店各部門職責(zé)、各崗點崗位職責(zé)。
三、拓寬招聘渠道
針對用工荒、招人難的現(xiàn)狀，人力資源部加大專業(yè)院校聯(lián)絡(luò)，與前期聯(lián)系的院校建立實習(xí)就業(yè)一體的用人關(guān)系。主要安排在餐廳服務(wù)員及廚師崗位，大大緩解了酒店旺季用工壓力。通過招聘廣告、社會關(guān)系加大酒店宣傳力度，引進(jìn)酒店管理人才。鼓勵內(nèi)部員工介紹，鐘點工不僅解決服務(wù)人手不足的情況，還合理控制了人力成本。
四、建立并完善酒店留人機(jī)制
酒店在不斷招聘員工的同時，人力資源部科學(xué)統(tǒng)計員工流失率，詳細(xì)記錄酒店用人情況，酒店每周人員流動表、增減人員名單、崗位變動明細(xì)表等基礎(chǔ)臺帳，明確記錄每周人員崗位、工資的變動，隨時掌握全店員工變動情況，將周、月員工流失率與上周、月進(jìn)行對比，讓酒店人事數(shù)據(jù)更加清晰準(zhǔn)確。有效建立員工離職率分析與預(yù)警機(jī)制，實施員工離職面談，每周進(jìn)行員工離職分析統(tǒng)計，將意見反饋到部門，要求部門針對發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行整改，保障人員的穩(wěn)定，有效控制員工流失率。人力資源部從選人、用人、育人、留人等四個方面完善酒店人力資源管理體系，建立留人機(jī)制，努力做到待遇留人、感情留心、事業(yè)留魂。
我們相信在酒店高層的直接領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過人力資源部團(tuán)隊的共同努力，人力資源部一定能圓滿完成酒店下達(dá)的各項工作任務(wù)，部門將全面提高人力資源管理水平，進(jìn)一步完善的人力資源管理體系，為酒店不斷發(fā)展與壯大提供高素質(zhì)的人力資源，最終實現(xiàn)酒店快速發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。
普通員工個人年終工作總結(jié)11
20xx年11月3日，我加入中鐵二十局西成客專項九工區(qū)這個大家庭。作為一名新進(jìn)成員，九工區(qū)給了我一種家的感覺，一種積極向上，奮發(fā)進(jìn)取的觀念。我很欣慰能加入到這個工區(qū)成為一名測量員。
在這幾個月內(nèi)，大家對我非常熱情，我有什么工作方面的問題，大家都熱心幫助我，我現(xiàn)在已經(jīng)適應(yīng)這環(huán)境，工作也進(jìn)展的很順利。
測量時工程的眼睛。作為測量人員，我本著實事求是的態(tài)度，一切數(shù)據(jù)說話的原則，從事測量工作。到西成這個項目，是我人生的起點，也是我重要的一部分，在這我得到了至深的鍛煉。
我總結(jié)了我這幾個月以來學(xué)到的東西：
一、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，認(rèn)真求證
在施工測量之前，認(rèn)真審圖，隊途勝有無，有疑問的地方及時處理;在測量放樣之前，反復(fù)查看數(shù)據(jù)，確保萬無一失，隊各種數(shù)據(jù)注意保存及時整理。測量放線后，要認(rèn)真復(fù)核點位的坐標(biāo)距離，做好三方交底。
二、不斷進(jìn)取，精益求精
各種新的施工材料和機(jī)械，應(yīng)用到建設(shè)施工中，同時出現(xiàn)了許多工藝、工法。這意味的必須提高自己的業(yè)務(wù)水平，學(xué)會各種新的測量儀器，去更好的工作。
三、那百家之長，補自家之短
平時多跑施工現(xiàn)場，多和工人師傅交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工人們的施工方法和工藝。從他們的成敗中看到問題所在，同事看到自身的不足，已達(dá)到“博眾之長，補己之短”的目的。
不欣喜于以往的任何成果，時刻準(zhǔn)備著解決各種難題，積極應(yīng)對可能面臨的挑戰(zhàn)。測量人員本著實事求是的工作態(tài)度，尊重科學(xué)、事實。在項目領(lǐng)導(dǎo)的.引領(lǐng)下，把工程測量這一關(guān)做好，完善內(nèi)外業(yè)工作資料，落實各項任務(wù)，及時為前線測量放樣，為提前竣工做自己的貢獻(xiàn)。
測量工作的嚴(yán)密施工，靠工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持，靠測量人員在工作中每時每刻的謹(jǐn)慎，保證萬無一失。為了又快又好的服務(wù)施工現(xiàn)場，為領(lǐng)導(dǎo)提高前期決策，充分的迎接各項檢查工作。針對某一件事，我們做了很多次的反復(fù)工作，風(fēng)里來，雨里去，當(dāng)我們完成任務(wù)，扛著儀器歸來，我們?nèi)杂梦⑿ο蚱渌抡宫F(xiàn)我們的魅力。
在此感謝工區(qū)丁繼剛經(jīng)理及工區(qū)項目各領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事的關(guān)心、指導(dǎo)與支持!相信我一定在西成這項目中不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，從而為以后的事業(yè)奠定基礎(chǔ)。
普通員工個人年終工作總結(jié)12
我畢業(yè)于×師范學(xué)校，于×年×月參加深澤縣師范畢業(yè)生上崗測試，以優(yōu)異的成績通過測試，正式成為小學(xué)教師隊伍中的一員。我生在農(nóng)村，深知農(nóng)村師資力量的薄弱和對先進(jìn)教育的需求。因此，我義無返顧的選擇了×小學(xué)地處×市，是×縣最偏僻的一所小學(xué)。
初到×小學(xué)，我接任×年級語文教師和班主任。這個班的語文成績一直排在學(xué)區(qū)最后一名，學(xué)生水平參差不齊，知識基礎(chǔ)相對薄弱，各項技能也都較差。
作為班主任，我首先從整頓班規(guī)、糾正班風(fēng)入手，嚴(yán)格小學(xué)生應(yīng)該遵守的組織紀(jì)律。這樣就凈化了班級空氣，為學(xué)生提供了一個安靜、文明、有序的學(xué)習(xí)環(huán)境;然后，為學(xué)生安排了科學(xué)、合理的作息制度，保證學(xué)生能在緊張而快樂的氛圍中獲得的學(xué)習(xí)效果;我還特別提倡學(xué)生早睡早起，抓住早上的黃金時間，用于讀書、背誦，不但改變了以往學(xué)生到校后無所事事的混亂局面，而且還非常有效地促進(jìn)了學(xué)生在語文、英語學(xué)科的學(xué)習(xí);另外，我還發(fā)揮自己年輕、活潑的特點，與學(xué)生打成一片，傾聽孩子們的心聲，分享和分擔(dān)他們的快樂與煩惱，為他們解決生活和學(xué)習(xí)中遇到的難題。當(dāng)身兼教師、朋友和親人數(shù)種角色時，學(xué)生親其師而信其道，在教師的引導(dǎo)下健康地成長，快樂地生活，無憂地學(xué)習(xí)。
作為語文教師，我從學(xué)生日常的學(xué)習(xí)抓起，耐心指導(dǎo)，逐步滲透，一點一滴地改變學(xué)生不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣;一點一滴地提高學(xué)生聽、說、讀、寫的能力;一點一滴地培養(yǎng)學(xué)生對語文對文學(xué)的興趣和愛好。這個過程是漫長而艱難的。為此，我和我的學(xué)生都付出了巨大的努力。我吃住在學(xué)校，盡努力輔導(dǎo)和幫助學(xué)生的學(xué)習(xí);還多次進(jìn)行家訪，將學(xué)生在校表現(xiàn)及時傳遞給家長，就孩子的生活學(xué)習(xí)情況與其父母進(jìn)行深入交流，以求學(xué)校和家庭限度地形成合力，促進(jìn)孩子的學(xué)習(xí);為激發(fā)學(xué)生對語文學(xué)習(xí)的興趣，我經(jīng)常利用各種渠道搜集與教學(xué)有關(guān)的信息和資料，還多次組織演講比賽、辯論會等語文實踐活動;還發(fā)動學(xué)生自制手抄報、成長記錄袋等展示交流學(xué)習(xí)成果。
另外，我本人也積極提高自身素養(yǎng)，參加石家莊市青年骨干教師培訓(xùn)，參加×年國際華語小學(xué)語文優(yōu)秀課展示交流會，參加第一、二、三屆國際小學(xué)作文研討會等。事實證明，辛勤地努力和付出并沒有白費在學(xué)區(qū)舉行的歷次期中、期末測試中，我班學(xué)生的語文成績都是名列前茅，并遙遙，而且其他學(xué)科也都有明顯的進(jìn)步。學(xué)生能不斷進(jìn)步，無疑是老師最值得驕傲的成就。
作為學(xué)校課改組組長，我深知進(jìn)行基礎(chǔ)教育課程改革任重而道遠(yuǎn)，卻勢在必行。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)地大力支持和同事們地積極配合下，我?guī)ьI(lǐng)全校教師進(jìn)行課改實踐和探索。利用假期時間進(jìn)行新課程基本理念的.學(xué)習(xí)和研討，收看課堂教學(xué)錄象，并現(xiàn)場觀摩全縣范圍內(nèi)優(yōu)秀教師示范課;教師將學(xué)習(xí)經(jīng)驗運用到課堂教學(xué)的過程中，校內(nèi)組織聽、評課活動，力求在活動中及時發(fā)現(xiàn)問題，查漏補缺，取長補短;組織本校教師與周圍學(xué)校進(jìn)行教學(xué)交流，在互相切磋、學(xué)習(xí)中提高和改進(jìn);
另外我還組織本校青年教師積極參與學(xué)區(qū)、縣、市舉行的素質(zhì)賽、評優(yōu)課活動，先后有三名教師在縣青年教師素質(zhì)賽、評優(yōu)課中獲獎，我本人獲素質(zhì)賽二等獎，評優(yōu)課一等獎，有三名教師的論文獲獎并在省級刊物上發(fā)表，我本人撰學(xué)的《立足閱讀教學(xué)培養(yǎng)兒童情感》一文獲河北省基礎(chǔ)教育課程優(yōu)秀論文大賽三等獎。成績只屬于過去，我不過是在平凡的崗位上為教育事業(yè)做了一些平凡的貢獻(xiàn)，還有更多青年教師也同我一樣在邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)的學(xué)校里默默奉獻(xiàn)。這種生活，沒有經(jīng)歷過就不知道其中的艱辛，沒有體會過就不知道其中的快樂，沒有擁有過，就不知道其中的純粹。
在這里我目睹了農(nóng)村小學(xué)教育不甚理想的過去和大有前途的未來。正因為如此，我會將這種生活義無返顧地繼續(xù)下去，讓自己滿腔的激情在工作中釋放，讓自己年輕的生命在奮斗中靈性飛揚!
普通員工個人年終工作總結(jié)13
第一，學(xué)習(xí)方面
剛進(jìn)廠的時候什么都不懂，很多技術(shù)的東西都不是很熟練。是工廠的領(lǐng)導(dǎo)和同事在我的生活和工作中給了我很多鼓勵和幫助，使我取得了現(xiàn)在的成績。工作時，我利用業(yè)余時間獨立學(xué)習(xí)。和我的前任師父一樣，我把學(xué)到的知識運用到工作中，努力上進(jìn)，努力在專業(yè)技術(shù)上取得更好的成績�？萍嫉倪M(jìn)步和創(chuàng)新不僅是為了給工廠做貢獻(xiàn)，也是為了給現(xiàn)任社會和國家做貢獻(xiàn)。雖然還沒有取得顯著的`成績，但我相信只要我持之以恒，我一定會在工作中取得進(jìn)步，為研討會做出更大的貢獻(xiàn)。
第二，工作方面
在工作期間，我獨立完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，積極參加工廠組織的培訓(xùn)和活動，加強了與同事的合作。從機(jī)車到單位，從人多到人少。我努力保證最好的完成任務(wù)，不僅要增加卷煙產(chǎn)量，還要保證卷煙質(zhì)量，努力在有限的時間內(nèi)實現(xiàn)高效率。在努力的同時，不斷提升自己，學(xué)習(xí)知識，在今年的設(shè)備維修技能大賽中獲得三等獎。雖然這個成績不是很好，但足以說明我的技能水平有了很大的提高。我熱愛我的工作，我對煙機(jī)的熱愛和奉獻(xiàn)會激勵我朝著更好更高的目標(biāo)發(fā)展。
第三，思想方面
在我現(xiàn)在的成就面前，除了我個人辛勤勞動的汗水，離不開駕校領(lǐng)導(dǎo)們的大力培養(yǎng)。工廠為我們提供符合工廠發(fā)展目標(biāo)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，增強我們的競爭力。領(lǐng)導(dǎo)們“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹”的氣魄，優(yōu)秀勞模的個人事跡，國際領(lǐng)先的工作技巧，時刻激勵著我前進(jìn)。車間里良好的學(xué)習(xí)和競爭氛圍也成為我奮進(jìn)的力量源泉。我暗暗積蓄力量，希望以后再接再厲，銳意進(jìn)取，努力提高自己的素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)，彌補自己的不足。像大師一樣在平凡的職業(yè)生涯中嘗試做一些不平凡的事。
四。新年工作計劃
學(xué)無止境，時代發(fā)展日新月異，各學(xué)科知識日新月異。我會不懈努力，學(xué)習(xí)各種相關(guān)知識，并應(yīng)用到實踐中。在今后的工作中，我們將繼續(xù)鍛煉自己的勇氣和毅力，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，通過多看、多學(xué)、多練來提高自己的操作
普通員工個人年終工作總結(jié)14
時間總是停不住她匆匆的腳步，轉(zhuǎn)眼一冬又一夏。深知時間不等人，所以我在工作、學(xué)習(xí)中，才倍加努力。現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、本職工作方面：
20xx年,我在支撐共享中心負(fù)責(zé)報表和營收出賬工作：
支撐共享中心是一個技術(shù)含量非常高的部門,在盡職盡責(zé)工作的同時，不斷學(xué)習(xí)新知識，從得失間總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，可以說努力工作的同時，也是我學(xué)習(xí)成長的過程。
新計費系統(tǒng)計費過程更加復(fù)雜，加之全省集中數(shù)據(jù)量巨大，很多工作要求的時間都比以往顯著增加，整個的出賬過程變得異常艱苦，經(jīng)常出現(xiàn)加班到后半夜，第二天還繼續(xù)工作的情況，通過編寫程序，手工稽核等方式，限度的保證了計費的準(zhǔn)確性。由于boss系統(tǒng)還不能夠?qū)崿F(xiàn)一些報表功能，很多報表和統(tǒng)計數(shù)據(jù)的需求得不到解決，為了能夠為營銷工作提供全面的支持，我通過廠家指導(dǎo)，互相交流，不斷鉆研，努力的掌握了新系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，制作了大量的報表，基本滿足了市場部門提取各種數(shù)據(jù)的需求。
截止20xx年12月末，共順利完成計費數(shù)據(jù)加載，營收報告單生成11次，制作提供月報表870份，臨時報表800多份,開發(fā)應(yīng)用程序和系統(tǒng)十五項。
二、主要的經(jīng)驗和做法
在日常的工作中我們總結(jié)出下列的經(jīng)驗和方法。
(1)最簡單有效的方法：勤奮
要取得出色的工作成績，有各種行之有效的工作方法，但離開了勤奮扎實的工作，一切都是紙上談兵。以我們計費出帳工作為例，整個出帳占用的時間在不斷壓縮，但出帳的準(zhǔn)確率以及全省的計費帳務(wù)月度評分我們始終位居前列，這其中的原因除了出帳人員的業(yè)務(wù)水平不斷提高外，還因為我們付出了更多的時間對計費出帳的每一項任務(wù)進(jìn)行稽核檢查。在BOSS系統(tǒng)全省集中計費的兩年多時間里，我們支撐中心始終保持著很高的計費準(zhǔn)確率，這一切，最首要的原因就是我們計費人員夜以繼日辛苦工作的結(jié)果。
(2)充分重視團(tuán)隊的力量
團(tuán)隊的力量是強大的,一個人的力量畢竟是有限的,只有大家互助合作才能真正體現(xiàn)出一個人的價值,也才能充分體現(xiàn)出一個團(tuán)隊的價值。業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展使我們的工作也日趨復(fù)雜和多樣，能夠解決工作日趨繁多而人員沒有增加的矛盾，就必須依靠團(tuán)隊的力量。我們支撐共享中心的殷東紅經(jīng)理首先安排了全科的內(nèi)部培訓(xùn)，由每一種業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干，對全部門員工進(jìn)行細(xì)致的培訓(xùn)，并且對每項工作設(shè)置AB角，使每一種工作都能由多個人去共同協(xié)作完成，保證了我們按時高質(zhì)量的完成每項工作。
(3)提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力
隨著計算機(jī)知識的不斷更新和各種新業(yè)務(wù)的層出不窮，只在原有的知識基礎(chǔ)上踏步勢必會被時代所淘汰。為了能夠促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展，位于企業(yè)技術(shù)知識最前沿的我們，更是不能放松對自己的要求。早在去年我們的領(lǐng)導(dǎo)就提出了每位技術(shù)人員至少掌握一種編程語言的要求，從20xx年到現(xiàn)在，我們共利用vb,asp,delphi,pb等編程語言為各個部門提供應(yīng)用程序和界面200多例。對公司發(fā)展的每一種新業(yè)務(wù)，我們都會認(rèn)真的學(xué)習(xí)，了解其業(yè)務(wù)流程和計費方式，以便為其他部門提供更完善的'技術(shù)和業(yè)務(wù)支撐。
(4)換位思考和準(zhǔn)確定位
一個頭腦只停留在計算機(jī)上的工作人員不是一個好的支撐人員，我們一定要有良好的大局觀和對企業(yè)發(fā)展的使命感。對每一個需求，都要認(rèn)真分析問題的實質(zhì)，從而從根本上找出解決問題的方法和合理的建議。我們一定要清楚我們所做的每一項測算都可能影響著企業(yè)未來發(fā)展的方向，我們所提供的每一份數(shù)據(jù)都可能換來可觀的用戶和收入，我們的一個小的疏漏也會影響著企業(yè)的利益，當(dāng)更清晰地認(rèn)識到自己肩上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任時，我們便會投入自己的全部精力到工作中去，從而促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展和個人能力的提升。
普通員工個人年終工作總結(jié)15
在工作中感覺不到時間的流逝，原本充裕的一年時間已經(jīng)見底了，這一年里，我用積極向上的進(jìn)取心態(tài)工作，充實的工作讓我感覺到自己的人生有價值有意義。年終到來新年既臨之際特做這一年工作總結(jié)如下。
一、追求業(yè)務(wù)技能提升
隨著工作的加深，我也從工作中感到了壓力，感到了自己的不足，經(jīng)過自己的認(rèn)真分析，發(fā)現(xiàn)我與其他同事還存在一定差距，雖然在今年取得了一些成績但是并不值得我驕傲，因為一生的成就不足以代表什么，主要是我的業(yè)績并不穩(wěn)定，有波動，對我來說我需要努力和加油的地方有很多，在上半年的時候經(jīng)理就指出了我的弱點，把我的一些業(yè)務(wù)問題挑出，我也明白里自己接下來的工作需求，因此下班年中，我工作不停，除了努力工作之外，更多的是參與公司的學(xué)習(xí)，以主動學(xué)習(xí)為主，而不是被動學(xué)習(xí)接受，經(jīng)過了工作我清楚在工作中學(xué)習(xí)任務(wù)的重要，想要有提升必須要提升自己的能力學(xué)好業(yè)務(wù)技能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，我雖然有了一定的`業(yè)務(wù)水平但是我取得的成績并不讓我滿意，在公司中比我優(yōu)秀的人海里去了，我想一直在公司發(fā)展就之后刻苦提升自己的業(yè)務(wù)水平讓自己可以有更多的發(fā)展，所以下半年中除了工作我的主要任務(wù)是提升自己的技能。
想要提升業(yè)務(wù)技能這是一個漫長的過程，因為不可能一朝一夕就有所成就的，必須要付出努力，工作的時間我有工作任務(wù)，除了工作需要之外，就是給自己做更多的學(xué)習(xí)安排，公司畢竟不是學(xué)校，想要提升就的靠自己，公司給我發(fā)展的平臺我已經(jīng)非常感激，但是提升自己除了通過日常工作的積累之外，就是自我學(xué)習(xí)，提升自己的能力，公司也會在一定時間給我們進(jìn)行更深層次的培訓(xùn)，我從來沒有一次浪費，當(dāng)然培訓(xùn)的名額也不是輕易獲得的需要工作努力和有付出才行，在這下半年中也是我過的最新苦的一年，但是卻是我成長最快的一年。
二、用最好的態(tài)度服務(wù)客戶
我們工作中接觸客是常有的事情，客戶對我們個人的印象會擴(kuò)展到對公司的整體印象，在與客戶接觸時，我會做好事先的準(zhǔn)備工作，比如要有的一些準(zhǔn)備資料，還有會議室等都會在客戶到來之前準(zhǔn)備好，以備不時之需，這是來到我們公司參觀或者來合作的客戶時我準(zhǔn)備的工作，同樣有時候我們也會去回訪客戶，或者與客戶會面，商談一些合作事宜，著裝和禮儀是我工作必須的，也是對客戶的最基本的尊重，這能夠獲得客戶的好感，讓客戶的第一印象好，對接下來的工作幫助非常大，這也是我這一年工作的方式，我也為此受益過，只要是有誠意合作的客戶，都會認(rèn)真的考慮。
雖然舊的一年即將過去，但是在結(jié)尾之際我也要給一年工作畫一個句號，全盤接受舊一年的工作經(jīng)驗，為下面的工作鋪路。