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護(hù)理部主任個(gè)人工作總結(jié)
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護(hù)理部主任個(gè)人工作總結(jié)(14篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編為大家整理的護(hù)理部主任個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
護(hù)理部主任個(gè)人工作總結(jié)1
20xx年護(hù)理部工作根據(jù)醫(yī)學(xué)院關(guān)于直屬附屬醫(yī)院協(xié)同發(fā)展規(guī)劃的要求，以“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理”和關(guān)注患者就醫(yī)感受為工作重點(diǎn)，改善護(hù)理服務(wù)，提升護(hù)理品質(zhì)，促進(jìn)護(hù)理發(fā)展�，F(xiàn)將20xx年護(hù)理工作總結(jié)如下。
1、全院范圍開展“改善護(hù)理服務(wù)，提升護(hù)理品質(zhì)”為主題的系列活動(dòng)
�。�1）成立院級(jí)、科級(jí)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)組，定期開展督察工作，針對(duì)存在問題提出改進(jìn)措施，并定期召開服務(wù)改進(jìn)會(huì)議，落實(shí)各專項(xiàng)工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
（2）加大健康教育工作力度，開展糖尿病、老年護(hù)理、高血壓慢病管理等�？平】抵R(shí)講堂，滿足患者健康指導(dǎo)需求，促進(jìn)�？谱o(hù)理工作發(fā)展。
�。�3）做好常態(tài)化疫情控期間優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的落實(shí)，做好患者飲食指導(dǎo)和管理、慢性病患者管理、手術(shù)患者管理工作。
（4）成立西安醫(yī)學(xué)會(huì)老年醫(yī)學(xué)分會(huì)老年護(hù)理學(xué)組，積極推進(jìn)老年護(hù)理工作，圍繞老年友善醫(yī)院建設(shè)，逐步完善護(hù)理工作制度、建立老年健康教育、護(hù)理評(píng)估等工作機(jī)制，逐步落實(shí)相關(guān)工作要求。
（5）評(píng)選10名好護(hù)士，開展“護(hù)理典型案例分享”優(yōu)秀案例評(píng)比活動(dòng)1期，樹立標(biāo)桿，以點(diǎn)帶面提升護(hù)理服務(wù)。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)與護(hù)理服務(wù)深度融合，開展互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)工作
�。�1）以內(nèi)二科、腫瘤科為試點(diǎn)，全院逐步推廣，完成互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)訂單4單，探索和完善居家護(hù)理服務(wù)，不斷提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，拓寬護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。
�。�2）各科利用微信群為患者提供信息化健康指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)線上線下醫(yī)療服務(wù)有效銜接。
3、發(fā)揮醫(yī)院南丁格爾志愿者團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)作用，強(qiáng)化護(hù)士健康促進(jìn)職責(zé)，提供連續(xù)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)
今年內(nèi)開展義診咨詢活動(dòng)30次，參與224人次，總時(shí)長(zhǎng)1728小時(shí)，按計(jì)劃完成了義診咨詢活動(dòng)、培訓(xùn)、指導(dǎo)、幫帶、遠(yuǎn)程等優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)下沉工作。
4、立足專業(yè)發(fā)展，提升專科（專項(xiàng)）工作質(zhì)量
根據(jù)醫(yī)院學(xué)科特色和需求，在原有8個(gè)專業(yè)學(xué)組的'基礎(chǔ)上，推進(jìn)男護(hù)士工作組進(jìn)展、增加老年護(hù)理學(xué)組，年內(nèi)開展學(xué)組工作匯報(bào)交流2次，進(jìn)一步提升專項(xiàng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)醫(yī)院護(hù)理工作進(jìn)展。
5、全院護(hù)理單元結(jié)合科室特點(diǎn)，建立專科護(hù)理敏感指標(biāo)，積極推進(jìn)護(hù)理管理工具的應(yīng)用，不斷提升�？谱o(hù)理質(zhì)量控制水平。全年工作指標(biāo)除護(hù)士離職率為8.1%（＜6%）不達(dá)標(biāo)，余指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。
6、以三級(jí)綜合醫(yī)院績(jī)效考核要求為基礎(chǔ),不斷完善各項(xiàng)指標(biāo)，提高護(hù)理管理水平。
7、加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員分層級(jí)培訓(xùn)
（1）增加護(hù)理隊(duì)伍人力資源，增強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)，全年調(diào)配護(hù)理人力150余人次，保障院內(nèi)外疫情防控、支醫(yī)支農(nóng)、十四運(yùn)醫(yī)療保障、孕產(chǎn)高峰人力支援等工作順利開展，對(duì)21名新入職護(hù)士完成試用期培訓(xùn)及考核。
�。�2）完成全院護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容在基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)、�？谱o(hù)理知識(shí)、疫情防控知識(shí)、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，落實(shí)黨性修養(yǎng)教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、法律法規(guī)培訓(xùn)。
20xx年度選派手麻科、精神心理科、重癥醫(yī)學(xué)科、消毒供應(yīng)中心、血液凈化科等科室骨干護(hù)士11人到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)專科護(hù)理知識(shí)和技能，不斷提高�？谱o(hù)理服務(wù)能力。安排341人次參加國家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)專項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)，全年院級(jí)培訓(xùn)考核11場(chǎng)次，600余人次。6個(gè)科室完成院級(jí)專科護(hù)士培訓(xùn)，增加院級(jí)�？谱o(hù)士23人。
8、以教學(xué)醫(yī)院要求為標(biāo)準(zhǔn)，積極開展科研教學(xué)工作
�。�1）做好醫(yī)院內(nèi)護(hù)理師資的遴選、培訓(xùn)和儲(chǔ)備工作，4人參與醫(yī)院教學(xué)大賽，創(chuàng)造教學(xué)相長(zhǎng)，比學(xué)趕幫的學(xué)習(xí)氛圍。
�。�2）按計(jì)劃完成學(xué)院授課和評(píng)學(xué)評(píng)教任務(wù)，參與學(xué)院護(hù)理本科畢業(yè)論文評(píng)審80篇。
�。�3）完成56余名護(hù)理實(shí)習(xí)生的帶教任務(wù)，評(píng)選優(yōu)秀實(shí)習(xí)生10名，優(yōu)秀帶教老師及管理者20名。
�。�4）20xx年度護(hù)理工作基本按計(jì)劃完成，后期將圍繞延伸護(hù)理服務(wù)及老年友善醫(yī)院建設(shè)方面逐步開展工作。
護(hù)理部主任個(gè)人工作總結(jié)2
作為一個(gè)從業(yè)多年的護(hù)理部主任，只有有了具體的規(guī)范和要求，護(hù)士才有了指導(dǎo)方針。只有護(hù)士們知道怎樣做是對(duì)的，才能少犯和不犯錯(cuò)誤！這話聽起來像廢話，卻是我一年來的體會(huì)和總結(jié)。我們的護(hù)士缺少法律常識(shí)，才會(huì)缺少法律意識(shí)的。所以，“引領(lǐng)和學(xué)習(xí)”是非常必要的'。在工作中體現(xiàn)人文關(guān)懷
患者的滿意率，很大程度存在于護(hù)患溝通的過程中。很多護(hù)患糾紛，強(qiáng)調(diào)的也就是個(gè)態(tài)度問題。職業(yè)情感要求我們“換位思考、同理他人”。我們把這項(xiàng)工作具體的融入于“健康教育”這項(xiàng)工作中，在為患者和家人講解健康知識(shí)的時(shí)候，注意“因人施護(hù)”，多方式溝通，注重效果評(píng)價(jià)，有了效果了，讓患者感受到你的真誠了，才會(huì)取得他們的配合和信任。一年來，健康教育覆蓋率100%，效果比較滿意。護(hù)患溝通良好，人文關(guān)懷在工作中得以體現(xiàn)，病房始終洋溢著和諧的氛圍。
護(hù)理部主任個(gè)人工作總結(jié)3
20xx年，醫(yī)院全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)重視及主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了本年護(hù)理計(jì)劃90%以上。作為總護(hù)士長(zhǎng)、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)巡查各崗；努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，使護(hù)理人員呈現(xiàn)積極向上的朝氣和活力�，F(xiàn)將本人今年工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：
�。�1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1—2次，并有記錄；
�。�2）護(hù)理操作時(shí)要求三查八對(duì)；
�。�3）堅(jiān)持填寫輸液巡視卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
3、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造醫(yī)院護(hù)理品牌
我院自創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”以來，護(hù)理人員牢固樹立“以人為本，護(hù)理先行”的服務(wù)理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動(dòng)了護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士的積極性，鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)建本護(hù)理單元獨(dú)特的護(hù)理品牌，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù)。
1、規(guī)范護(hù)士行為，護(hù)士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措，使每個(gè)護(hù)理單元都做到：五個(gè)一：病人入院時(shí)得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張健康教育卡、住院期間護(hù)士會(huì)積極努力為病人做一件有意義的事情；三主動(dòng)：護(hù)士對(duì)病人主動(dòng)接待、主動(dòng)觀察、主動(dòng)幫助；三個(gè)掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況，掌握病人及家庭、社會(huì)心理因素；七聲：病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲；使病人感受到醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的溫馨。
2、賓館化個(gè)性化微笑服務(wù)：使用文明用語，接待病人及家屬時(shí)態(tài)度和藹、語言得體，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護(hù)士從一點(diǎn)一滴的小事中體現(xiàn)對(duì)病人的細(xì)心、耐心和愛心，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是平臺(tái)，個(gè)性化服務(wù)是最終目的。
3、5.12護(hù)士節(jié)，由醫(yī)院選派參加“xxx護(hù)理技能大賽”兩名優(yōu)秀護(hù)士為全院護(hù)士進(jìn)行了“心肺復(fù)蘇”、“吸氧”、“靜脈輸液”三項(xiàng)護(hù)理操作的匯報(bào)演出，取得了良好的培訓(xùn)效果，增強(qiáng)了護(hù)士參加大賽努力工作的信心。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)、安全、法律意識(shí)，防控護(hù)理缺陷的發(fā)生
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。繼續(xù)開展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人意見，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、�？浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
2。隨著社會(huì)進(jìn)步，科學(xué)的發(fā)展，病人維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)抬頭，護(hù)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增多，護(hù)理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加大，為了增強(qiáng)護(hù)理人員安全防犯意識(shí)，護(hù)理部制定了《提高風(fēng)險(xiǎn)和安全意識(shí)，防控護(hù)理質(zhì)量缺陷》對(duì)護(hù)理工作中常見的不安全表現(xiàn)、護(hù)理事故常見原因，進(jìn)行了總結(jié)概括，對(duì)護(hù)理差錯(cuò)的定義和判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了描述，提出了如何防止護(hù)理事故及差錯(cuò)的發(fā)生、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合措施，使每個(gè)護(hù)士提高了風(fēng)險(xiǎn)、安全、法律、自我保護(hù)意識(shí)，減少了護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。
3、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書的書寫，根據(jù)衛(wèi)生廳《黑龍江省護(hù)理文書書寫要求及格式》的要求，組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論對(duì)書寫的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進(jìn)行隨機(jī)檢查，每月組織護(hù)士長(zhǎng)檢查護(hù)理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，使護(hù)士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。
四、針對(duì)不同層次進(jìn)行護(hù)士培養(yǎng)，全面提高護(hù)理人員素質(zhì)
1、護(hù)士長(zhǎng)培養(yǎng)
護(hù)理部進(jìn)行了《護(hù)理管理理論》、《護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)與護(hù)理管理技巧》、《護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、安全》等知識(shí)的培訓(xùn)，舉辦護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，以相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高了護(hù)士長(zhǎng)管理水平，為護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍。堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的'適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)每月工作一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作。堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：至少每月召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排工作重點(diǎn)，表揚(yáng)先進(jìn)，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，每月初對(duì)大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋，提出改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作。繼續(xù)開展整體護(hù)理，健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改。每月各科召開病人座談會(huì)一次，征求病人意見，對(duì)病人提出的要求給與盡量滿足。
2、全面提高護(hù)士素質(zhì)
加強(qiáng)了護(hù)士的培養(yǎng)，對(duì)全院護(hù)士每月進(jìn)行護(hù)理知識(shí)及技能培訓(xùn)，提高護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平，組織護(hù)士長(zhǎng)講課，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，護(hù)理部進(jìn)行抽查、提問每月一次，鼓勵(lì)自學(xué)。護(hù)理人員參加市級(jí)醫(yī)院培訓(xùn)6次，累計(jì)培訓(xùn)180余人次。對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)，以盡快掌握各科護(hù)理技術(shù)。
五、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作
1、堅(jiān)持了每月對(duì)重點(diǎn)科室和普通病區(qū)治療室、換藥室的空氣、物表、醫(yī)護(hù)人員的手，無菌器械等環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)，確保了無菌切口無一例感染的好成績(jī)。
2、科室堅(jiān)持了每日對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
3、一次性醫(yī)療用品使用后各病區(qū)均能及時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查。
4、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了醫(yī)院感染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
5、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。
六、好人好事
1、內(nèi)科護(hù)士xxx，平時(shí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在她們巡視病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位病人呼吸異常，對(duì)呼喚無反應(yīng)，立即通知值班醫(yī)師，積極搶救，病人脫離了危險(xiǎn)。患者家屬由開始的非難指責(zé)到平靜配合再到最后的理解尊重，他們送的錢物被我們醫(yī)護(hù)人員拒絕后，最后送面錦旗表示敬意。由于護(hù)士及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人病情變化，不僅避免了一場(chǎng)可能發(fā)生的惡性醫(yī)療糾紛，而且還為我院贏得了榮譽(yù)。
2、外科護(hù)士xxx，勤勤懇懇，任勞任怨，經(jīng)常加班加點(diǎn)，不記較個(gè)人得失，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，經(jīng)常對(duì)本科收治的低保無陪護(hù)人員，親自給患者買飯，打水，直至患者康復(fù)出院。
護(hù)理工作的順利開展和護(hù)理水平的提高，得益于以院長(zhǎng)為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層護(hù)理人員的共同努力，明年護(hù)理部要開展自己的護(hù)理繼續(xù)教育管理平臺(tái)，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取使我院的護(hù)理質(zhì)量達(dá)到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。
在即將迎來的20xx年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)在過去的一年中的努力拼搏精神，做好我自己本職工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)。作為一名黨員，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我不會(huì)為黨抹黑，我只會(huì)以一名黨員的身份來激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中也會(huì)嚴(yán)格要求自己，處處起到先鋒模范帶頭作用。
護(hù)理部主任個(gè)人工作總結(jié)4
20xx年護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、關(guān)心、支持下，在護(hù)士長(zhǎng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作及全院護(hù)士的共同努力下，緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參與“醫(yī)療質(zhì)量萬里行、三好一滿意”活動(dòng)，開展護(hù)理技能崗位練兵及優(yōu)質(zhì)護(hù)理，已圓滿完成今年護(hù)理工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)了護(hù)理管理，努力提高護(hù)理管理水平。
1.強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)。護(hù)士長(zhǎng)先后參加省市培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，更新觀念，抓好管理。使護(hù)士長(zhǎng)注重護(hù)理質(zhì)量的改進(jìn)，在科室管理、團(tuán)隊(duì)精神、主動(dòng)樂意服務(wù)有了改觀。
2.堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)總值班制，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，對(duì)年輕護(hù)士上班遇到難題得到及時(shí)解決，碰到突發(fā)事件起到及時(shí)調(diào)配參與應(yīng)急處理。工作中發(fā)現(xiàn)護(hù)理問題，及時(shí)給予糾正處理。
3.堅(jiān)持每月定期召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性、實(shí)效性改進(jìn)措施，確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。科室護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理部安排，做到每月有計(jì)劃，周有重點(diǎn)，日有安排，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，減少了護(hù)理缺陷及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高護(hù)理質(zhì)量。
1.護(hù)理部每月組織護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)存在問題在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)進(jìn)行反饋，科室整改，要求一周內(nèi)得到改進(jìn)。并作為考評(píng)科室的依據(jù)。
2.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理人員法律意識(shí)。
護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，及時(shí)完善護(hù)理文件記錄，保護(hù)護(hù)患雙方的合法權(quán)益。簡(jiǎn)化護(hù)理記錄單的格式，讓時(shí)間還給病人，使護(hù)理人員更加明確護(hù)理文書書寫的`意義。及時(shí)準(zhǔn)確評(píng)估病人給予記錄，規(guī)范護(hù)士的行為，保障護(hù)理安全。對(duì)書寫不合格的記錄，質(zhì)控組及護(hù)士長(zhǎng)把關(guān)，給予糾正完善，每份病歷終末缺陷質(zhì)控，做到不合格病歷不歸檔。
3.加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室的管理。無菌物品確保質(zhì)量和安全，改變了原來的洗滌方法和流程。按消毒供應(yīng)室達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，抓好落實(shí)，在今年通過了市級(jí)專家組對(duì)院消毒供應(yīng)室達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。
三、重視護(hù)理人員培訓(xùn)及考核，提高整體素質(zhì)。
1.新聘用護(hù)士入院后進(jìn)行崗前培訓(xùn)，掌握醫(yī)院規(guī)章制度、法律和法規(guī)、服務(wù)禮儀、職業(yè)道德規(guī)范、技能操作培訓(xùn)及考核等。使她們樹立法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)等，在崗位上認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行自己的工作職責(zé)。
2.在職培訓(xùn)按不同階段及職稱進(jìn)行有效培訓(xùn)，護(hù)士長(zhǎng)參加省市級(jí)業(yè)務(wù)及技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)回來后給予講課和技術(shù)操作演示。護(hù)理部組織人員現(xiàn)場(chǎng)示教、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，科室再次培訓(xùn)，做到人人掌握，每月護(hù)理部抽考人人考核通過并記錄護(hù)理個(gè)人檔案。因此今年全市舉行護(hù)理技能操作競(jìng)賽：我院由市衛(wèi)生局隨機(jī)抽取3名護(hù)士參賽，在競(jìng)賽中獲得全市綜合護(hù)理組技能比武三等獎(jiǎng)。
3.全院護(hù)理人員積極參與護(hù)理繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)。護(hù)理部按計(jì)劃組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講課，開展護(hù)理查房。護(hù)理人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)撰寫論文數(shù)篇，護(hù)理科研課題市級(jí)科學(xué)技術(shù)局鑒定通過三項(xiàng)。
四、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，重視人才培訓(xùn)。
1.今年醫(yī)院選派10名護(hù)理骨干到省一附院進(jìn)修專科培訓(xùn)（骨科、兒科、ICU、急診科），派出護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士參加短期培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，掌握多學(xué)科知識(shí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)和技術(shù)水平，為本院重點(diǎn)學(xué)科及�？平ㄔO(shè)培養(yǎng)人才，推進(jìn)我院護(hù)理理論和技術(shù)更新創(chuàng)造了有利條件，也應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下醫(yī)院發(fā)展護(hù)理工作需要。
2.重視護(hù)理人力資源管理，實(shí)現(xiàn)全院一盤棋。上半年全院病人持續(xù)增高，各科加床，兒科病人住院人數(shù)每天創(chuàng)歷史新高一百多人。全院護(hù)理人員服從調(diào)配，使有限的人力資源得到有效發(fā)揮，加上兒科護(hù)士相互協(xié)作，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，利用休息時(shí)間加班加點(diǎn)，實(shí)行了彈性排班，做到了忙而不亂，累而不叫，一切為了病人的康復(fù)，忘我工作精神值得大家學(xué)習(xí)和敬佩。特別是今年七月一日一場(chǎng)車禍造成幾十人受傷，幾位生命危在旦夕病人一起接入我院治療，全院各科緊密配合，發(fā)揮最高效能，有條不紊安置病人，搶救病人全力以赴，在護(hù)理人員最緊缺、工作最繁忙中，派出人員排特護(hù)班，把最精干又到省一附院進(jìn)修ICU的護(hù)士精心護(hù)理危重病人，使生命垂危病人從死亡線上搶救過來，得到了病人及家屬贊賞和敬佩。
3.護(hù)理人員合理安排。對(duì)一些健康狀況差、有特殊情況、孕產(chǎn)婦和哺乳期的護(hù)士，醫(yī)院根據(jù)情況給予適當(dāng)照顧，安排在稍輕閑一些科室工作（或上長(zhǎng)夜班科室）上班。使她們兼顧工作、家庭兩不誤，調(diào)動(dòng)護(hù)士的主觀能動(dòng)性，營造和諧的氛圍。
五、抓好病房管理，營造良好環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)理念。
全院護(hù)理人員按照等級(jí)護(hù)理內(nèi)容，做好晨晚間護(hù)理，使病人在有限的條件下享受著安靜舒適的環(huán)境，規(guī)范病房管理，力爭(zhēng)做到周到、溫馨服務(wù)，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
六、繼續(xù)配合院感科共同抓好醫(yī)院管理。
嚴(yán)格執(zhí)行消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，操作中執(zhí)行無菌操作規(guī)范，一次性物品正確使用和處理，重視手衛(wèi)生，加強(qiáng)消毒監(jiān)測(cè)管理，控制醫(yī)院感染管理，學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范，努力做好醫(yī)院感染管理工作。
七、加強(qiáng)實(shí)習(xí)生帶教工作，開展“5.12”護(hù)士節(jié)慶�；顒�(dòng)。
1.今年“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了多種形式的文體活動(dòng)，晚上舉行晚會(huì)，組織人員參加市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的夾珠子比賽，獲得二等獎(jiǎng)。激發(fā)了全院護(hù)士積極參與，陶冶情操，增強(qiáng)集體活動(dòng)興趣和愛好。
2.完成了教學(xué)計(jì)劃。接納各院校大專、中專班護(hù)士實(shí)習(xí)生79人，對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行崗前教育，按教學(xué)計(jì)劃安排好各科實(shí)習(xí)，各科選派年資高有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士帶教，要求做到放手不放眼，放眼不放心，言傳身教，每個(gè)科室護(hù)士長(zhǎng)做好科室崗前教育、小講課、出科考試、轉(zhuǎn)科前寫好科室評(píng)語。今年未因?qū)嵙?xí)生帶教等引發(fā)護(hù)理不良反應(yīng)及護(hù)理糾紛�？剖揖C合管理比較好排序科室兒科、外一科、外二科、婦產(chǎn)科、內(nèi)科、急診科、手術(shù)室、感染科、供應(yīng)室。
全年工作已結(jié)束，護(hù)理方面還存在許多不足，需要全體護(hù)理人員共同努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在新的一年里取得優(yōu)異成績(jī)，得到社會(huì)和病人的認(rèn)同和尊重。
護(hù)理部主任個(gè)人工作總結(jié)5
護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)醫(yī)院的工作重點(diǎn)，結(jié)合護(hù)理部工作計(jì)劃和目標(biāo)，積極開展工作，現(xiàn)將護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)管理，建立規(guī)章制度并落實(shí)執(zhí)行。
新醫(yī)院成立，所有規(guī)章制度都要建立，比如：醫(yī)院感染管理、傳染病防治法、護(hù)理操作流程，護(hù)理安全制度和醫(yī)療廢物管理等等。并協(xié)助各科室建立崗位職責(zé)，要求科護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)，以制度管人，有章可循。制定各項(xiàng)護(hù)理操作流程供給護(hù)士執(zhí)行，規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)的理念，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)。
于12月9日組織全院護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，要求上崗時(shí)精神飽滿，衣裝整潔、規(guī)范用語、語調(diào)親切，病人進(jìn)來時(shí)護(hù)士起來打招呼、問候，對(duì)待病人熱情禮貌，比如：輸液病人到輸液大廳時(shí)，護(hù)士先給一杯熱開水，治療室護(hù)士對(duì)病人治療熱情周到，體貼，問寒問曖。需要等候治療病人也很好的解釋清楚。病房護(hù)士對(duì)住院病人付出愛心，關(guān)心他們生活飲食等不方便，給予解決。護(hù)士只能用博愛的熱心、細(xì)心、交心、專心和責(zé)任心的護(hù)理技術(shù)吸引更多病人復(fù)診治療。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高護(hù)士整體素質(zhì)。
二個(gè)月來一直堅(jiān)持每星期一晚上，對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，首先培訓(xùn)急救技能，對(duì)輸液反應(yīng)、PG過敏休克搶救，以及吸氧操作等，要求每位護(hù)士掌握。針對(duì)部分護(hù)士對(duì)吸氧操作掌握不好的，另設(shè)立時(shí)間在星期二、星期四下午四時(shí)到六樓進(jìn)行訓(xùn)練。理論知識(shí)考核不合格者，給予補(bǔ)考合格為止，嚴(yán)格要求她們學(xué)習(xí)。護(hù)理部決定各科每周科內(nèi)舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容可根據(jù)本科工作的內(nèi)容而決定。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)本價(jià)段理論考試人數(shù)46人/次、補(bǔ)考11人/次。
四、把好醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量關(guān)，建立制定各科質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
按照管理標(biāo)準(zhǔn)要求，針對(duì)醫(yī)院各部門建立各科質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，比如手術(shù)室、病房、治療室、輸液室、藥房、化驗(yàn)室的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行檢查，有問題的反饋相關(guān)科室進(jìn)行整改。在護(hù)理方面，首先抓好護(hù)理安全工作，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，發(fā)藥、打針、輸液、治療都要實(shí)行雙人核對(duì)，無誤才能執(zhí)行。為防止呼叫病人名字出錯(cuò)，要求她們采取詢問病人姓名為準(zhǔn)，確定后無誤方執(zhí)行治療。本年度沒有發(fā)生護(hù)理不良事件。
五、醫(yī)院感染工作為重點(diǎn)抓。
建立醫(yī)院感染管理制度、醫(yī)療廢物管理制度、嚴(yán)格進(jìn)行垃圾分類、交接，各科室建立垃圾交接登記制度。認(rèn)真抓好消毒規(guī)范化，要求手術(shù)器械采用高壓消毒，取消消毒液浸泡的方法，對(duì)接觸病人皮膚、粘膜的器械重復(fù)使用時(shí)，要進(jìn)行有效氯消毒處理，婦科會(huì)陰沖洗操作流程不規(guī)范進(jìn)行改進(jìn)，外科、五官科的.器械都進(jìn)行高壓消毒滅菌處理，實(shí)行一人一針一管一巾一用一消毒，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，防止交叉感染。
六、內(nèi)聯(lián)目標(biāo)
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)內(nèi)聯(lián)工作任務(wù)，每位護(hù)士積極去運(yùn)行，雖然不達(dá)標(biāo)，但我們盡力去做。
七、存在問題與今后改進(jìn)：
1、部分制度尚未建立的繼續(xù)建立起來，如護(hù)理核心制度、各科安全制度，消毒隔離制度等。
2、護(hù)士對(duì)消毒隔離知識(shí)認(rèn)識(shí)薄弱，下一步進(jìn)行醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)，無菌操作技能訓(xùn)練，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)。
3、服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作加強(qiáng)，特別是導(dǎo)醫(yī)組護(hù)士的禮貌用語，站姿等。
4、醫(yī)院廢水處理是創(chuàng)衛(wèi)工作重點(diǎn)，緊密配合疾控中心，把醫(yī)院廢水處理好，力求排放達(dá)標(biāo)。
5、未能很好地安時(shí)完成醫(yī)院內(nèi)聯(lián)目標(biāo)工作，今后繼續(xù)努力。
護(hù)理部主任個(gè)人工作總結(jié)6
20xx年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初擬定的工作計(jì)劃。在工作中以創(chuàng)建“護(hù)理示范醫(yī)院”為目標(biāo)，以開展“中醫(yī)醫(yī)院管理年”活動(dòng)為抓手，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)各項(xiàng)工作，我院的護(hù)理工作的取得了明顯地進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格執(zhí)行“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)”的各項(xiàng)要求，積極開展特色護(hù)理
1、制定專科護(hù)理常規(guī)，積極開展辯證施護(hù)。根據(jù)醫(yī)院管理年獲得的總體工作要求，各科室結(jié)合自身特點(diǎn)，開展2項(xiàng)以上的中醫(yī)特色護(hù)理。根據(jù)《中醫(yī)護(hù)理常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程》，實(shí)施中醫(yī)護(hù)理常規(guī)并開展專科（專�。┲嗅t(yī)特色護(hù)理，提供具有中醫(yī)藥特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理工作的規(guī)范化建設(shè)，全院共整理制定60個(gè)優(yōu)勢(shì)病種的中醫(yī)護(hù)理常規(guī)。
2、開展落實(shí)中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)。制定中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括生活起居、飲食護(hù)理、情志護(hù)理、用藥護(hù)理等方面的護(hù)理實(shí)施情況。定期檢查中醫(yī)護(hù)理工作落實(shí)情況、中醫(yī)護(hù)理常規(guī)的執(zhí)行情況和中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作情況，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題，召開分析會(huì)，查找原因，及時(shí)進(jìn)行了整改。
3、繼續(xù)開展責(zé)任制整體護(hù)理，實(shí)施中醫(yī)辯證施護(hù)。通過中醫(yī)手段進(jìn)行病情觀察，提出護(hù)理診斷和護(hù)理問題，對(duì)不同證型提出不同的辯證施護(hù)措施，同時(shí)還制定了�？萍膊〉慕】到逃�(jì)劃，對(duì)疾病進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳與護(hù)理，使患者明確了具有中醫(yī)特色的`優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
二、積極創(chuàng)建“護(hù)理示范醫(yī)院”，全面提升護(hù)理服務(wù)水平
�。ㄒ唬┩晟谱o(hù)理質(zhì)量控制，確保護(hù)理工作安全
1、注重發(fā)揮各質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流，較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理意識(shí)，對(duì)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
2、全年組織護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)講座2次，增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，法律意識(shí)，證據(jù)意識(shí)，強(qiáng)化護(hù)理人員在工作中應(yīng)遵章守規(guī)。進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對(duì)流程，藥物查對(duì)流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理安全。
3、加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析：建立了內(nèi)部護(hù)理不良事件登記報(bào)告制度，護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，提出了改進(jìn)措施，確保質(zhì)控有效。4、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫，對(duì)每份護(hù)理病歷采取質(zhì)控員護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，組織護(hù)理文書書寫規(guī)范講座2次，確保了病歷書寫質(zhì)量。
�。ǘ┘訌�(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)
1、今年6月臨床科室分科，配合人事科如期完成20xx年度新護(hù)士的招聘工作，先后四批共56名新護(hù)士經(jīng)過試用、理論操作考核及面試后擇優(yōu)被醫(yī)院錄用，充實(shí)到臨床一線護(hù)士隊(duì)伍中。2、先后選派10名骨干護(hù)士赴同濟(jì)醫(yī)院、荊州市中心醫(yī)院進(jìn)行為期三個(gè)月至半年的進(jìn)修學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，不僅對(duì)急診護(hù)理、ICU護(hù)理、PICC置管技術(shù)、腦外科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理水平有了進(jìn)一步提高，回院后進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，為醫(yī)院注入了先進(jìn)的護(hù)理理念。
3、完善護(hù)理人員技術(shù)檔案，制定并落實(shí)各級(jí)護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)照檢查標(biāo)準(zhǔn)，為規(guī)范八項(xiàng)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作，邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院護(hù)理專家來院講解、示教，全院護(hù)士參加培訓(xùn)人員達(dá)一百余人。堅(jiān)持每月定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)“三基”理論操作考核，落實(shí)了相關(guān)護(hù)理工作制度及操作流程。全院組織中醫(yī)理論考核6次。
�。ㄈ┓e極開展各項(xiàng)活動(dòng)，搭建優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)
1、開展紀(jì)念“5.12”護(hù)士節(jié)活動(dòng)。舉辦了以“五月天使”為主題的護(hù)士節(jié)紀(jì)念大會(huì)，提高了護(hù)理人員工作熱情及護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
2、開展優(yōu)秀評(píng)選活動(dòng)。為表彰先進(jìn)，全院開展20xx年度院級(jí)優(yōu)秀護(hù)理工作者評(píng)選活動(dòng)，同時(shí)對(duì)“優(yōu)秀護(hù)理管理者”、“優(yōu)秀護(hù)士”以及“優(yōu)秀帶教老師”進(jìn)行了表彰。
3、協(xié)助開展護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘上崗活動(dòng)。為進(jìn)一步優(yōu)化護(hù)理管理隊(duì)伍，提高護(hù)理管理水平，適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需要，對(duì)全院護(hù)士長(zhǎng)崗位采取了公開、公平、公正的競(jìng)聘形式，選拔了8名護(hù)士充實(shí)到護(hù)士長(zhǎng)的行列。
4、堅(jiān)持“以病人為中心”繼續(xù)深入開展“滿意百分百”溫馨護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，以病人的需求為起點(diǎn)，以病人的滿意為結(jié)果，加強(qiáng)細(xì)節(jié)護(hù)理與環(huán)節(jié)護(hù)理，為患者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全年各病區(qū)病人對(duì)護(hù)理工作滿意率達(dá)97。3%。
�。ㄋ模┌匆笸瓿筛黜�(xiàng)護(hù)理指標(biāo)
1、健康教育覆蓋率達(dá)到100%。
2、危重癥病人護(hù)理合格率99.2%。
3、急救藥品、器材完好率100%。
4、基礎(chǔ)護(hù)理合格率98.5%。
5、護(hù)理病歷合格率為98.7％。
6、護(hù)理技術(shù)操作合格率99%。
7、消毒隔離管理合格率98.9%。
8、全年壓瘡發(fā)生率為。
護(hù)理部主任個(gè)人工作總結(jié)7
回顧半年來的工作，護(hù)理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，圍繞“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作，結(jié)合護(hù)理部的工作計(jì)劃和目標(biāo)，積極開展工作。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、積極完成醫(yī)院的各項(xiàng)指令性任務(wù)
護(hù)理部作為職能部門，能較好地做好上情下達(dá)、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù)。動(dòng)員全院護(hù)理人員利用休息時(shí)間，參加腸道門診工作，確保了腸道門診順利進(jìn)行。參加衛(wèi)生局中心血站獻(xiàn)血服務(wù)10人次，干部體檢數(shù)百余人次，外出公益服務(wù)15余人次，
二、圍繞創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心，積極開展工作
1、為落實(shí)“二甲”評(píng)審的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，護(hù)理部按照“二甲”護(hù)理管理評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，就相關(guān)各項(xiàng)工作進(jìn)行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項(xiàng)工作。護(hù)理定期對(duì)各科室的準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查和考核，并對(duì)存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo)。
2、一月中旬護(hù)理部組織大內(nèi)科、大外科的護(hù)士長(zhǎng)到邵逸夫醫(yī)院、杭州市第三人民醫(yī)院，學(xué)習(xí)上級(jí)醫(yī)院先進(jìn)的管理理念、管理方法，以彌補(bǔ)自己工作中的不足之處，為創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院做準(zhǔn)備。
三、繼續(xù)狠抓護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全
1、根據(jù)浙江省等級(jí)醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)及富陽市衛(wèi)生局護(hù)理質(zhì)量控制檢查標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)院實(shí)際，護(hù)理部在原有的護(hù)理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定了《月護(hù)理部目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》、《月護(hù)理質(zhì)量檢查表》。護(hù)理部每月一次按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各科室進(jìn)行檢查、打分，并將科室的護(hù)理質(zhì)量與績(jī)效工作掛鉤，大大的促進(jìn)了各科的.積極性，提高了護(hù)理質(zhì)量。
2、為更好地規(guī)范臨床護(hù)理工作，護(hù)理部重新制定了《晨會(huì)交接班細(xì)則》、《床頭交接班程序》、《治療班考核要求》等護(hù)理制度，并以新制度為準(zhǔn)則對(duì)臨床護(hù)士進(jìn)行考核。
3、半年來組織護(hù)士長(zhǎng)夜查房及節(jié)假日查房共計(jì)50余次。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時(shí)整改，護(hù)理部進(jìn)行反饋性檢查，取得了較理想的成績(jī)。
4、護(hù)理部每季度組織召開護(hù)理質(zhì)控及護(hù)理安全會(huì)議，對(duì)檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進(jìn)行分析，提出整改措施。
5、護(hù)理部有專人負(fù)責(zé)管理各級(jí)護(hù)士的培訓(xùn)工作，有計(jì)劃、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn)。組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次，疾病護(hù)理查房2次，完成全院護(hù)士七項(xiàng)常用護(hù)理操作（心肺復(fù)蘇、靜脈輸液、無菌操作等）的培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)率達(dá)93、5％，考核合格率達(dá)100％。
四、改進(jìn)服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，切實(shí)做到以病人為中心
1、積極參與病區(qū)服務(wù)中心建立。三月中旬病區(qū)一站式服務(wù)中心正式成立，護(hù)理部抽調(diào)了三名護(hù)理人員加入該部門�！爸行摹钡某闪⒁�(guī)范了新病人入院處置、特檢病人的護(hù)送工作、標(biāo)本送檢工作，減輕了臨床護(hù)士的工作量，得到臨床科室的一致好評(píng)。
2、為適應(yīng)廣大患者的要求，改善輸液室“窗口”面貌，上半年醫(yī)院對(duì)輸液室進(jìn)行了裝修，從硬件設(shè)施上改善輸液室的面貌，護(hù)理部也積極地從軟件設(shè)施上著手對(duì)輸液室進(jìn)行改造。首先，優(yōu)化護(hù)理人員結(jié)構(gòu)、合理配置護(hù)理人員。護(hù)理部克服困難，抽調(diào)了兩名業(yè)務(wù)素質(zhì)好的護(hù)士補(bǔ)充到輸液室護(hù)理隊(duì)伍中去，確保了輸液室護(hù)理人員的配備。第二，實(shí)行了彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，解決了輸液高峰期排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象。第三，劃分小兒輸液與成人輸液區(qū)。第四，美化輸液室的環(huán)境，為病人營造一個(gè)安全、溫馨、和諧的場(chǎng)所。第五，改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿意度上升達(dá)90％以上，在四月份醫(yī)院“滿意窗口，滿意職工”評(píng)比活動(dòng)中，輸液室被評(píng)為“滿意窗口”。
3、各病區(qū)克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展出院病人的延伸服務(wù)。半年來病區(qū)與延伸服務(wù)中心完成出院病人電話回訪3859人次，信訪437人次，家訪374人次，回訪率達(dá)97、3％。在延伸服務(wù)過程，得到病人及家屬對(duì)護(hù)理工作的表揚(yáng)多次，也收到許多合理的意見及建議。
4、上半年護(hù)理部完成護(hù)理滿意度調(diào)查2次，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達(dá)232人次，平均滿意度一季度為92、7％，二季度為95、4％。對(duì)調(diào)查中病人認(rèn)為不滿意內(nèi)容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點(diǎn)。
5、半年來，在全院護(hù)理人員的共同努力下，我們的護(hù)理質(zhì)量有了較明顯的提高，護(hù)理過失比去年同期下降10％，投訴較去年同期下降15％，護(hù)理滿意度比去年提升1％，收到病人的表揚(yáng)信3封，錦旗2面，口頭表揚(yáng)多次，其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻(xiàn)愛心而被富陽日?qǐng)?bào)公開表揚(yáng)。
五、重視科教興護(hù)工作
護(hù)理部立足于現(xiàn)有的護(hù)理人員，抓好人才梯隊(duì)培養(yǎng)，鼓勵(lì)和支持在職人員參加學(xué)歷教育，繼續(xù)教育。繼教參考率、合格率達(dá)100％，選派人員外出學(xué)習(xí)8人次，計(jì)劃外出進(jìn)修7人次，完成一人。
六、紀(jì)念“5.12”國際護(hù)士節(jié)，開展豐富多彩的慶�；顒�(dòng)
為了慶祝5.12國際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)“南丁格爾”精，豐富醫(yī)院護(hù)理人員的文化生活，圍繞今年護(hù)士節(jié)的主題，護(hù)理部組織全院護(hù)士舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動(dòng)。
1、為迎接醫(yī)院“二甲”評(píng)審，進(jìn)一步提高護(hù)理操作技能，于4月底舉行了全院護(hù)理操作比賽。比賽決出團(tuán)體獎(jiǎng)6名，單項(xiàng)獎(jiǎng)18名，
2、于護(hù)士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“優(yōu)秀護(hù)士”的評(píng)選活動(dòng)，李秀娟、施曉芳十名護(hù)士被授予了20xx年度“優(yōu)秀護(hù)士”稱號(hào)，這對(duì)全院護(hù)士都是一種激勵(lì)和鼓舞。
3、特別邀請(qǐng)了浙江傳媒學(xué)院的蔣育秀老師為全體護(hù)士帶來了一堂生動(dòng)的“職業(yè)女性形象設(shè)計(jì)”主題講座。
4、20xx年5月11日晚，在醫(yī)院多功能廳，舉辦了以“讓我們用心關(guān)愛”為主題的護(hù)士節(jié)晚會(huì)。晚會(huì)還對(duì)在系列活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)團(tuán)體和個(gè)人進(jìn)行了頒獎(jiǎng)，共表彰了12個(gè)團(tuán)體和28位個(gè)人。
5、繼續(xù)開展護(hù)士志愿周活動(dòng)，共有6個(gè)科室，50多名護(hù)士利用休息日到社區(qū)、敬老院、兒童福利院為老百姓提供醫(yī)療服務(wù)和健康咨詢。
護(hù)理部主任個(gè)人工作總結(jié)8
20xx年護(hù)理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下，在護(hù)理同仁的共同努力下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，在年終市醫(yī)療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專家的一致好評(píng)�，F(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅(jiān)持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。
提倡人性化服務(wù)，增高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類及各種檢查留意事項(xiàng)、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的留意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵(lì)病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。
加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，護(hù)理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護(hù)士主動(dòng)去觀察病情，又增加了護(hù)患溝通。縮短了護(hù)患之間的距離，有效地預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。為更好地開展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用。護(hù)理部實(shí)行的一提倡三禁忌，提倡那就“見哪些人說哪些話”禁說三句
“忌語”“我不明白，我正忙著，等一會(huì)兒再說”。有效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話題，不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線。
二、重視增高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的`發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。所以，護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)地方著手抓。
1、增高護(hù)士的理論與技術(shù)操作程度：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率98%。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版“三基“理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實(shí)行a、b卷兩場(chǎng)，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%。其中：等在三基考核中取得優(yōu)秀成績(jī)。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的增高，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核終究貫穿于日常工作中。對(duì)新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膞x等四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，xx操作規(guī)范，考核中取得好的成績(jī)�？己说膮⑴c率為100%，合格率為100%。
每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱材料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。增高了她們的理論技術(shù)程度。
2、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)程度高的護(hù)理人員帶教，使實(shí)習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：xx等在專職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評(píng)。護(hù)理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時(shí)組織大部份護(hù)士長(zhǎng)到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進(jìn)修小結(jié)，或?qū)W習(xí)心得，將好的經(jīng)驗(yàn)、辦法及時(shí)反饋，改進(jìn)我們工作，對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)用臨床。
3、增高護(hù)士應(yīng)急能力和急救程度：11月份護(hù)理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)觀摩，增高了�？谱o(hù)理救治能力，張xx院長(zhǎng)親自參加并給予高度評(píng)價(jià)。護(hù)理部還組織人員對(duì)呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫?rùn)C(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。
三、定期檢查考核，增高護(hù)理質(zhì)量
質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是增高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了增高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)各科室護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細(xì)則，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量掌握中各科室護(hù)士長(zhǎng)可以充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，可以根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì)劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結(jié)。
在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí)。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體地原因分析，并通過深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性。病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理病歷。
在安全管理地方和消毒隔離地方，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國，無差錯(cuò)事故發(fā)生。
全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達(dá)到
100%，全年無差錯(cuò)事故發(fā)生，工作中的幾個(gè)小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學(xué)習(xí)討論，落實(shí)改進(jìn)措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。增高了護(hù)理質(zhì)量。
四、加強(qiáng)思想教育營造“務(wù)實(shí)高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍
在思想教育方式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。兩位老護(hù)士長(zhǎng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評(píng)。在年輕護(hù)士長(zhǎng)的隊(duì)伍中，等能嚴(yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成績(jī)是肯定的。門診服務(wù)臺(tái)的二位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識(shí)強(qiáng)，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測(cè)血壓無數(shù)，為病人提供簡(jiǎn)潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。
我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù)，面對(duì)病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解；面對(duì)病人的種種狀況她們用耐心去感化，對(duì)待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰。
五、強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)說話
實(shí)行量化管理，全年護(hù)理人員共發(fā)表論文xx篇，省級(jí)論文xx篇，市級(jí)論文xx篇。
全年各科室累計(jì)共輸血2578人次，輸液90100人次，靜脈推注39042人次，各種注射46648人次，灌腸1878人次，口腔護(hù)理6380人次，導(dǎo)尿1993人次，吸氧3039人，心電監(jiān)護(hù)2476人次，褥瘡護(hù)理1368人次，會(huì)陰側(cè)切縫合術(shù)872例，為病人取藥896人次，換藥室換藥9200人。
六、適應(yīng)新形勢(shì)下人事制度改革
改革是發(fā)展的動(dòng)力，是生存的基礎(chǔ)，只有改革才干適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。我院自七月份以來實(shí)行人事制度改革，對(duì)老護(hù)士的崗位進(jìn)行重新分配調(diào)整。一開始，有好多的同志不能理解，更不能適應(yīng)，為了積極響應(yīng)醫(yī)院的號(hào)召，做好她們的思想工作，護(hù)理部采取多種方式、多種渠道地了解護(hù)理人員的思想動(dòng)態(tài)，通過召開護(hù)理小組會(huì)議、個(gè)別談話，逐一進(jìn)行開導(dǎo)，解除了她們的思想顧慮，現(xiàn)在每個(gè)同志都能在自己的崗位上以全新的姿態(tài)投入到工作中去，從而保證了醫(yī)院各項(xiàng)工作的正常開展。
20xx年是平常的一年，在歲月的長(zhǎng)河里它漸行漸遠(yuǎn)，20xx年正以一種嶄新的姿態(tài)出現(xiàn)在我們面前，新病房大樓正在規(guī)劃實(shí)施中，面對(duì)20xx年我們充滿了信心。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)清醒地看到存在的不足，在管理意識(shí)上還應(yīng)該大膽創(chuàng)新，持之以恒；在規(guī)范化服務(wù)地方，病區(qū)巡視地方有時(shí)還會(huì)流于方式；在規(guī)章制度執(zhí)行地方，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴(yán)；在科研技術(shù)的開發(fā)上滯后。上述不足之處，我們將在今后的工作中加以整改和落實(shí)。
護(hù)理部主任個(gè)人工作總結(jié)9
一、加強(qiáng)護(hù)理管理，努力提高護(hù)理管理水平
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)，今年二月份，護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長(zhǎng)管理理念的更新，管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，同時(shí)，安排了半天的討論，護(hù)士長(zhǎng)們?cè)诨仡櫳弦荒旯ぷ鞯耐瑫r(shí)，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論，在討論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，達(dá)成了共識(shí)。
�。ǘ┘哟罅藢�(duì)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理的月、年終考評(píng)，明確了護(hù)士長(zhǎng)工作流程及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，建立了護(hù)士長(zhǎng)日三見面三查房制度，護(hù)士長(zhǎng)征詢意見制度，有效的提高了護(hù)士長(zhǎng)預(yù)測(cè)控制改進(jìn)工作的.能力。密切了護(hù)患關(guān)系，減少了病人的投訴率。
�。ㄈ┫ば闹笇�(dǎo)新上任護(hù)士長(zhǎng)工作：今年新增護(hù)理單元二個(gè)，護(hù)理部除積極協(xié)助組建護(hù)理單元的建設(shè)外，對(duì)新上任護(hù)士長(zhǎng)采取跟班、指導(dǎo)與交流等形式，幫助新上任護(hù)士長(zhǎng)盡快轉(zhuǎn)換角色，在較短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作。（四）加強(qiáng)了護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全
1、強(qiáng)化護(hù)理安全超前意識(shí)，重視危險(xiǎn)信息反饋，護(hù)理部護(hù)士長(zhǎng)安全監(jiān)控護(hù)士，逐級(jí)收集護(hù)理危險(xiǎn)因素，每月組織護(hù)理安全討論會(huì)1次，就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進(jìn)行討論，提出切實(shí)可行的防范措施，有效的防范了嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。
2、加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實(shí)登記報(bào)告制度，對(duì)故意隱瞞不報(bào)者追究當(dāng)事人及護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任。護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人責(zé)任其深刻認(rèn)識(shí)，限期整改�？剖易o(hù)理問題與科室護(hù)士長(zhǎng)月、年終考核掛鉤。
3、增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，法律意識(shí)，證據(jù)意識(shí)，強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī)，今年組織了護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試，并及時(shí)向全院護(hù)理人員傳遞有關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故的案例警示，同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對(duì)流程，藥物查對(duì)流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理安全。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量
�。ㄒ唬┙⒘俗o(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度，護(hù)理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評(píng)，每季度組織全院護(hù)士長(zhǎng)交叉大檢查，促進(jìn)了護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。
�。ǘ┙∪o(hù)理質(zhì)控體系，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，激勵(lì)護(hù)士的工作積極性，對(duì)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
�。ㄈ┻M(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)了對(duì)每份護(hù)理病歷采取質(zhì)控員護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評(píng)，確保不合格的病歷不歸檔。
（四）繼續(xù)抓好等級(jí)護(hù)理及健康教育的考評(píng)工作，并將這項(xiàng)工作作為今年護(hù)理工作的主線貫穿在每月的護(hù)理質(zhì)量考評(píng)中，強(qiáng)化護(hù)士開展健康教育的意識(shí)，實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制。健康教育覆蓋率100%，但病人健康知識(shí)知曉率不夠理想。
�。ㄎ澹┳o(hù)理質(zhì)量已達(dá)標(biāo)1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率97
2、一級(jí)護(hù)理合格率96；
3、護(hù)士長(zhǎng)管理考核合格率96；
4、夜間護(hù)理質(zhì)量檢查98、8分；
5、搶救物品管理合格率98；
6、消毒隔離合格率98；
7、護(hù)理文書書寫合格率98；
8、護(hù)理工作滿意度949、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率95；
10、護(hù)理人員考試合格率100；
11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100；
12、一人一針一管一滅執(zhí)行率100；
13、護(hù)理事故發(fā)生率0；
14、年褥瘡發(fā)生率0。
四、采取多渠道提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)
�。ㄒ唬┲贫俗o(hù)士教育培訓(xùn)制度，護(hù)士考核制度，配套完善了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士繼續(xù)教育實(shí)施方案，定周期，定培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是加大了對(duì)新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進(jìn)入繼續(xù)教育階段。
�。ǘ┘訌�(qiáng)了“三基”及�？萍寄艿呐嘤�(xùn)，今年護(hù)理部為培養(yǎng)實(shí)用型的護(hù)士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場(chǎng)考核與現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，實(shí)物示教與規(guī)范演示相結(jié)合。
護(hù)理部主任個(gè)人工作總結(jié)10
時(shí)光流逝，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在20xx年的工作中，我們醫(yī)院護(hù)理部的工作也已經(jīng)順利的結(jié)束了。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績(jī)出現(xiàn)，但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是為社會(huì)做出貢獻(xiàn)了!隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書寫，提高了護(hù)理人員法制觀念;加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全;加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高。現(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下：
一、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象
護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。
1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，堅(jiān)持了每季度進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，成績(jī)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。
2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識(shí)，及時(shí)滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。
二、合理利用人力資源，充分量化護(hù)理工作
1、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實(shí)行排班，從運(yùn)行情況看甚為合理有效。
2、在實(shí)行量化考核中，護(hù)理人員積極參與新方案，增強(qiáng)了工作的積極主動(dòng)性，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn)，熱愛集體的`精神。
三、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助
1、配合醫(yī)院，完成了護(hù)士長(zhǎng)的聘任工作。協(xié)助各科護(hù)士長(zhǎng)順利完成交接工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文
四、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)隨著人們法律意識(shí)的提高
新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量;為護(hù)理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時(shí)，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對(duì)策。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試，成績(jī)合格率為100。
五、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全
1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車
內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅(jiān)持每月召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。
3、深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。
4、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。
六、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。
2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。
3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，織了護(hù)士長(zhǎng)及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對(duì)策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護(hù)理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長(zhǎng)夜查房，對(duì)護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測(cè)的管理和考核。
4、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：
1)、基礎(chǔ)護(hù)理全年合格率達(dá)100
2)、特、一級(jí)護(hù)理全年合格率達(dá)100。
3)、急救物品完好率達(dá)100。
4)、護(hù)理文件書寫平均分99.57，合格率達(dá)100。
5)、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100。
6)、一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)100。
7)、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100。
8)、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100。
9)、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。
七、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。對(duì)未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長(zhǎng)及老護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了培訓(xùn)。
2、為提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，選派骨干外出進(jìn)修�？浦R(shí)。今年選派護(hù)理骨干及管理人員參加多種形式的�？浦R(shí)及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)6人次，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù),14例介入手術(shù)及術(shù)后護(hù)理，使病人康復(fù)出院，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。
3、繼續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底，已有1xx人獲護(hù)理�？茖W(xué)歷，7人獲本科學(xué)歷。
4、加強(qiáng)了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展。
5、完成了年青護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。
6、圓滿完成各項(xiàng)繼教培訓(xùn)。組織全院護(hù)理人員參加市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的繼續(xù)教育，參加率達(dá)100。護(hù)理查房每月1次，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次，鼓勵(lì)護(hù)理人員發(fā)表科研論文。
7、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性，“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項(xiàng)活動(dòng),為新護(hù)士授帽,護(hù)士禮儀表演,護(hù)理操作技術(shù)展示。護(hù)理人員各盡所長(zhǎng)，既強(qiáng)化了護(hù)理知識(shí)，又陶冶了情操，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
8、規(guī)范教學(xué)，加強(qiáng)對(duì)護(hù)校實(shí)習(xí)生的帶教工作。
現(xiàn)實(shí)中存在著很多的問題，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到的成果，很多的現(xiàn)實(shí)問題都是這樣的，相信我們能夠做好，其實(shí)很多的事情都是在不斷的發(fā)展中得到驗(yàn)證的，我們那也是這樣認(rèn)為的，所以我們會(huì)一直的努力下去的，我相信我們那會(huì)做好這一切的，因?yàn)槲覀冡t(yī)院護(hù)理部一直在努力，一直在不斷的進(jìn)步中!
護(hù)理部主任個(gè)人工作總結(jié)11
忙碌而充實(shí)的一年即將結(jié)束。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任的支持和指導(dǎo)下，各項(xiàng)任務(wù)順利完成。結(jié)合本部門實(shí)際情況，有計(jì)劃地開展工作，合理安排時(shí)間，總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：
1、繼續(xù)貫徹護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中貫徹護(hù)士文明用語。并實(shí)施淡妝貼，微笑服務(wù)。
2、繼續(xù)開展健康教育。
3、向體檢者發(fā)放滿意度調(diào)查表，對(duì)滿意度調(diào)查中提出的意見進(jìn)行整改，如加強(qiáng)指導(dǎo)服務(wù)等。
4、新分配護(hù)士崗前培訓(xùn)，包括專業(yè)素質(zhì)、規(guī)章制度、護(hù)士行為禮儀、基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)、專科知識(shí)、合格上崗人員。
二、提高護(hù)理人員的.專業(yè)素質(zhì)：
門診導(dǎo)醫(yī)人員要按照三基三嚴(yán)進(jìn)行培訓(xùn)，每周學(xué)習(xí)兩次，晨會(huì)提問，每月進(jìn)行護(hù)士培訓(xùn)和考核。對(duì)護(hù)理制度和應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行再培訓(xùn)，通過晨會(huì)對(duì)醫(yī)院護(hù)理核心制度進(jìn)行質(zhì)疑，讓每位護(hù)士熟練掌握，認(rèn)真執(zhí)行。
三、加強(qiáng)醫(yī)院感染及相關(guān)傳染病知識(shí)的學(xué)習(xí)；
門診大廳不僅實(shí)施指導(dǎo)工作，還面臨傳染病的初步分診工作，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)傳染病診斷和預(yù)防的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。
四、實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，勇于創(chuàng)新，完善護(hù)理服務(wù)
貫徹“細(xì)節(jié)服務(wù)，急人所急”的服務(wù)信條，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理。護(hù)士從細(xì)節(jié)出發(fā)，一點(diǎn)一點(diǎn)為患者著想。協(xié)助年老體弱患者掛號(hào)取藥，幫助行動(dòng)不便患者辦理住院手續(xù)，加強(qiáng)與患者溝通，為患者提供人性化服務(wù)。同時(shí)，通過完善工作制度、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新工作模式、豐富工作內(nèi)涵、加強(qiáng)安全管理等措施的實(shí)施，使護(hù)理工作更加貼近患者、臨床和社會(huì)。
五、護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)
針對(duì)今年的醫(yī)院評(píng)估工作，按照《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了規(guī)范，以規(guī)范日常工作。經(jīng)過專家初步評(píng)估，發(fā)現(xiàn)了許多問題，根據(jù)存在的問題和實(shí)際情況進(jìn)行了整改。每月按照PDCA管理模式，制定門診導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量考核計(jì)劃，每月進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)、分析和改進(jìn)，以不斷提高導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量。
六、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、有序的護(hù)理服務(wù)。
不斷加強(qiáng)安全意識(shí)教育，重新學(xué)習(xí)門診常見的不安全因素，演練應(yīng)急預(yù)案，將不安全因素降到最低。
七、協(xié)助護(hù)理部做好壓瘡管理和墜床安全管理。
做好不可避免壓瘡報(bào)告的登記和監(jiān)督工作，對(duì)壓瘡護(hù)理相關(guān)問題及時(shí)提出整改意見。
八、20xx門診年度工作計(jì)劃
根據(jù)二級(jí)醫(yī)院的評(píng)價(jià)要求，改進(jìn)和不斷完善指導(dǎo)醫(yī)師工作。繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)學(xué)指導(dǎo)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)培訓(xùn)。傳染病與醫(yī)院意識(shí)綜合研究。
加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)。優(yōu)化服務(wù)流程，更好地為人民服務(wù)。
在未來一年的工作中，我們將克服不足，改進(jìn)方法，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，大膽探索體檢的新思路和新方法，把工作推向一個(gè)新的水平。
護(hù)理部主任個(gè)人工作總結(jié)12
1、建立健全有關(guān)規(guī)章制度
�。�1）結(jié)合我院的具體情況，健全我院臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、兒科常見疾病護(hù)理常規(guī)，細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)和考核標(biāo)準(zhǔn)。
�。�2）匯編《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，全院護(hù)士人手一冊(cè)。
�。�3）全面實(shí)行護(hù)士崗位責(zé)任制，制定并落實(shí)護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護(hù)理工作流程，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2、落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)
�。�1）根據(jù)兒科特點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任護(hù)士職責(zé)，加強(qiáng)小兒基礎(chǔ)護(hù)理，疾病知識(shí)宣教，以不斷提升的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)服務(wù)于患者，實(shí)現(xiàn)責(zé)任護(hù)士自我價(jià)值，提升專業(yè)認(rèn)同。
�。�2）利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、晨會(huì)提問等形式安排組織護(hù)士學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目及工作規(guī)范，每月一次�？评碚摷盎A(chǔ)操作考核。
�。�3）各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)結(jié)合本科室工作特點(diǎn)，調(diào)整排班模式，實(shí)行彈性排班、確保護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者做好病情觀察、治療和護(hù)理措施、康復(fù)和健康指導(dǎo)等工作。
�。�4）每月科室開展護(hù)士考核，考核優(yōu)秀者與年終的評(píng)優(yōu)評(píng)先掛勾。
3．深化“以病人為中心”理念
�。�1）以無陪模式，確定ICU為創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)科室。
（2）各科室結(jié)合各自的特點(diǎn)，不斷豐富和拓展對(duì)患者的'護(hù)理服務(wù)，將“以病人為中心”的服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，病區(qū)倡導(dǎo)微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、超值服務(wù)，今年結(jié)合護(hù)士節(jié)開展“讓家長(zhǎng)體驗(yàn)兒科護(hù)士一天”活動(dòng)，讓家長(zhǎng)明白護(hù)理工作的內(nèi)涵，從而拉近護(hù)患之間距離，促進(jìn)臨床護(hù)理工作貼近患者、貼近社會(huì)。
4、進(jìn)一步完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理
�。�1）護(hù)理部加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)，加強(qiáng)臨床護(hù)理服務(wù)，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，如：口腔護(hù)理、管道護(hù)理、鼻飼等護(hù)理全部由護(hù)士承擔(dān)，每周抽查，每月向病人發(fā)放問卷調(diào)查表，了解科室護(hù)理工作情況。
�。�2）取消不必要的護(hù)理文件書寫，簡(jiǎn)化護(hù)理文書，建立病區(qū)一級(jí)護(hù)理巡視卡，按分級(jí)護(hù)理制度的要求巡視病房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，杜絕了安全隱患。
（3）加強(qiáng)病人安全管理，建立患兒腕帶識(shí)別核對(duì)，保證雙重核對(duì)，減少差錯(cuò)；建立醫(yī)院被服中心，保證出院病人被服終末消毒到位，有效預(yù)防院內(nèi)交叉感染，保障住院病人安全。
5、合理利用人力資源
�。�1）根據(jù)衛(wèi)生部的床護(hù)比要求，充實(shí)臨床一線護(hù)士數(shù)量，20xx年增加聘用護(hù)士數(shù)量近10人，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置。
（2）落實(shí)各有關(guān)部門的職責(zé)分工，協(xié)助解決護(hù)士從事“非護(hù)理工作”時(shí)間，消毒供應(yīng)室、醫(yī)療設(shè)備維修科按時(shí)下收、下送到科室；由外勤人員負(fù)責(zé)外出請(qǐng)領(lǐng)物品、取送化驗(yàn)單、送標(biāo)本、保證臨床護(hù)理人員不離開病房。使一線從事基礎(chǔ)護(hù)理的護(hù)士數(shù)量得到保證，將時(shí)間還給護(hù)士，將護(hù)士還給病人。
護(hù)理部主任個(gè)人工作總結(jié)13
為了更好的完成之后的工作，現(xiàn)在我對(duì)我20xx年的工作做如下的一個(gè)總結(jié)：
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對(duì)制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞x例、一次性物品質(zhì)量漏洞x例。
2、配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率；強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。
3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評(píng)議，5名副護(hù)士長(zhǎng)轉(zhuǎn)正、x名被提升為病區(qū)副護(hù)士長(zhǎng)。
4、加大對(duì)外宣傳力度，今年主持策劃了“xx”大型慶典活動(dòng)，得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù)；積極開拓xx報(bào)、每日新報(bào)、xx日?qǐng)?bào)、天津電臺(tái)、電視臺(tái)等多種媒體的'宣傳空間，通過健康教育、事跡報(bào)告會(huì)、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn)。
5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)x%以上；開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班；完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)x%。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、愛患者“教育，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛心。
6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績(jī)達(dá)標(biāo)，總分x，名列全市榜首。
7、個(gè)人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級(jí)優(yōu)秀護(hù)理工作者“稱號(hào)；通過赴美國考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，本年度完成成論文3篇、會(huì)議論文x篇及綜述x篇。
作為護(hù)理部主任、一名光榮的黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)巡查各崗；努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì)，現(xiàn)在新廈的賞員隊(duì)已經(jīng)擴(kuò)大到x余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
護(hù)理部主任個(gè)人工作總結(jié)14
20xx年護(hù)理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下，在護(hù)理同仁的共同努力下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，在年終市醫(yī)療檢查中獲得檢查組專家的一致好評(píng)。現(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、以為中心，提倡人性化，加強(qiáng)護(hù)患溝通
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅(jiān)持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。
提倡人性化服務(wù)，人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類及各種檢查留意事項(xiàng)、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的留意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵(lì)病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的.信心，促進(jìn)早日康復(fù)。
加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，護(hù)理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護(hù)士主動(dòng)去觀察病情，又增加了護(hù)患溝通。縮短了護(hù)患之間的距離，有效地預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。為更好地開展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用。護(hù)理部實(shí)行的一提倡三禁忌，提倡那就“見哪些人說哪些話”禁說三句“忌語”“我不明白，我正忙著，等一會(huì)兒再說”。有效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話題，不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線。
二、重視增高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。所以，護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)地方著手抓。
1、增高護(hù)士的理論與技術(shù)操作程度：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率98%。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版”三基”理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論二次，實(shí)行A、B卷兩場(chǎng)，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%。其中：等在三基考核中取得優(yōu)秀成績(jī)。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的增高，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核終究貫穿于日常工作中。對(duì)新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膞xx四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，XXX操作規(guī)范，考核中取得好的成績(jī)�？己说膮⑴c率為100%，合格率為100%。
每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱材料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。增高了她們的理論技術(shù)程度。
2、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及工作，各選派業(yè)務(wù)程度高的護(hù)理人員帶教，使實(shí)習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：XXX等在專職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評(píng)。護(hù)理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：ICU2人，外周靜脈置管2人，同時(shí)組織大部份到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進(jìn)修小結(jié)，或?qū)W習(xí)心得，將好的經(jīng)驗(yàn)、辦法及時(shí)反饋，我們工作，對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)用臨床。
3、增高護(hù)士應(yīng)急能力和急救程度：11月份護(hù)理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)觀摩，增高了�？谱o(hù)理救治能力，張XX院長(zhǎng)親自參加并給予高度評(píng)價(jià)。護(hù)理部還組織人員對(duì)呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫?rùn)C(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。
三、定期檢查考核，增高護(hù)理質(zhì)量
質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是增高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了增高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)各科室護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細(xì)則，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量掌握中各科室護(hù)士長(zhǎng)可以充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，可以根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì)劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結(jié)。
在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí)。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體地原因分析，并通過深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性。xxx病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理病歷。
在安全管理地方和消毒隔離地方，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國，無差錯(cuò)事故發(fā)生。
全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達(dá)到100%，全年無差錯(cuò)事故發(fā)生，工作中的幾個(gè)小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學(xué)習(xí)討論，落實(shí)改進(jìn)措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。增高了護(hù)理質(zhì)量。
四、加強(qiáng)思想教育營造“務(wù)實(shí)高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍
在思想教育方式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。xxx兩位老護(hù)士長(zhǎng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。xxx一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評(píng)。在年輕護(hù)士長(zhǎng)的隊(duì)伍中，xxx等能嚴(yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成績(jī)是肯定的。門診服務(wù)臺(tái)的XXXXX二位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識(shí)強(qiáng)，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測(cè)血壓無數(shù)，為病人提供簡(jiǎn)潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。
我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù)，面對(duì)病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解;面對(duì)病人的種種狀況她們用耐心去感化，對(duì)待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰。
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