銀行的工作總結(jié)14篇
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編精心整理的銀行的工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行的工作總結(jié) 篇1
伴隨著xxxx年即將到來(lái)的鐘聲，回望xxxx年我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來(lái)，我不斷成長(zhǎng)、成熟、有過(guò)幸福和感動(dòng)，有過(guò)淚水和鮮花，總結(jié)過(guò)去是為了更好地把我未來(lái)。因此現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、一年來(lái)工作的回顧和體會(huì)
一年來(lái)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致，在工作中狠抓支行的財(cái)務(wù)管理、薪酬管理、OA系統(tǒng)管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過(guò)去一年，我深深地知道，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專一行”。
全身心地投入工作，用細(xì)心、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng)，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中,我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調(diào)作用，管理作用。為此一年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理能力，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評(píng)。
在即將過(guò)去的一年里，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，推動(dòng)了辦公室工作的有序開(kāi)展。
過(guò)去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會(huì)議，確保支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)支行各部門工作，綜合全行信息，加強(qiáng)信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書(shū)事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作、保密工作，支行人事檔案、員工的調(diào)入、調(diào)出審批、支行的.薪
酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費(fèi)管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作，文明創(chuàng)建資料的收集、臺(tái)賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說(shuō)“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡�！蔽覉�(jiān)定的從小處做起，對(duì)自己嚴(yán)格要求，在每一項(xiàng)具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己，積極努力，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們，作為一名辦公室主任我沒(méi)有顯赫的地位，更沒(méi)有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責(zé)任。一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽(yù)，但我深深地知道榮譽(yù)屬于過(guò)去，未來(lái)我還需努力，成績(jī)不找跑步了，問(wèn)題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)、彌補(bǔ)不足，積極擺正位置，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度，慎對(duì)從事的職業(yè)，力爭(zhēng)在明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，常常備好“充電器”。時(shí)時(shí)不忘給自己“充電”，加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作能力。堅(jiān)持把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)際工作中，更好地推動(dòng)工作。積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)
二、勤奮工作，默默甘當(dāng)“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局，時(shí)刻牢記使命，勤勤懇懇、無(wú)怨無(wú)悔干好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，和同事們一起積極工作，為公司默默貢獻(xiàn)。
總之，回顧xxxx年，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與辦公室全體人員一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能，積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。
銀行的工作總結(jié) 篇2
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得客戶的滿意�，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的'發(fā)展。
二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要通過(guò)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛(ài)好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營(yíng)銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。
三、真誠(chéng)服務(wù)，做好大堂管理工作
我真誠(chéng)服務(wù)，努力做好大堂管理工作，
一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺(jué)。
二是對(duì)客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫(xiě)，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中，有些用戶不會(huì)寫(xiě)憑單，我主動(dòng)幫助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。
20xx年過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
銀行的工作總結(jié) 篇3
積極鞏固業(yè)務(wù)技能，盡心盡力服務(wù)客戶
在這一年的努力下，我圓滿順利地完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢。經(jīng)過(guò)不斷的摸索，我在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，也都有了很大的提高。工作中，我嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，盡心盡力服務(wù)客戶，給客戶質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
主動(dòng)學(xué)習(xí)，高效完成工作任務(wù)
我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確、認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。工作中，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束自己，熱心幫助同事，收獲了團(tuán)隊(duì)友誼，也收獲了不俗的成績(jī)。
不斷彌補(bǔ)自身缺陷，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)上更大的進(jìn)步
作為一名銀行從業(yè)人員，我還存在著業(yè)務(wù)與思想上的不足。在新一年的工作中我一定通過(guò)不斷的`充實(shí)自己、提高自己來(lái)彌補(bǔ)自身的缺陷，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。在業(yè)務(wù)上，我所具備的創(chuàng)造性工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在思想上，在以后的工作中，我一定夯實(shí)理論基礎(chǔ)，深化理論學(xué)習(xí)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。
以上是我20xx年的工作總結(jié)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，我相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，有今天的積累，就有明天的輝煌。
銀行的工作總結(jié) 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
你好！
我叫xxx，是xx銀行xx支行的前臺(tái)柜員。在xx年xx月，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的追求和對(duì)神秘xx的向往，走進(jìn)了xx銀行xx支行，在這里，我釋放了青春的能量，點(diǎn)燃了事業(yè)的夢(mèng)想！在xx年，經(jīng)過(guò)分公司的決定，我被分配到新成立的xx分公司工作。從此，我承擔(dān)起了為xx分公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量的責(zé)任，這是我人生的又一個(gè)新起點(diǎn)！時(shí)光飛逝。在xx分公司工作半年了，到xx分公司快一個(gè)月了。我的生活經(jīng)歷了巨大的變化。我告別了學(xué)生時(shí)代，工作、學(xué)習(xí)、思想都逐漸成熟�，F(xiàn)在我就銀行柜員半年來(lái)的工作做如下匯報(bào)。
第一，快速轉(zhuǎn)換角色，進(jìn)入職場(chǎng)。
通過(guò)半年來(lái)的正規(guī)工作和學(xué)習(xí)，我改變了以前學(xué)生的角色，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和銀行的規(guī)章制度，按照員工行為準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程辦事。我的思想和行為發(fā)生了很大的變化，我成為了一名正式的銀行家。
二、端正態(tài)度，始終保持積極的工作狀態(tài)。
首先，作為一個(gè)新員工，我各方面都有欠缺。我知道我必須虛心請(qǐng)教。這半年來(lái)，我一直在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的.學(xué)習(xí)。其次，要求我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，努力工作，積極進(jìn)取；最后，堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，按照操作流程和指引去做。
第三，增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患。
在xx分公司開(kāi)業(yè)前的職工座談會(huì)和職工大會(huì)上，xx分公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)，在xx的特殊環(huán)境下，要在確保安全運(yùn)營(yíng)的前提下，推進(jìn)跨越式發(fā)展。我也知道銀行業(yè)是一個(gè)與金錢和風(fēng)險(xiǎn)打交道的行業(yè)。發(fā)展業(yè)務(wù)，安全是基礎(chǔ)。我們應(yīng)該同時(shí)關(guān)注商業(yè)和安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，千萬(wàn)不要忘記安全第一。工作前后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作規(guī)程進(jìn)行操作，及時(shí)保證現(xiàn)金、賬戶、證件和空重量的安全。
第四，還存在一些不足和問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)半年的工作和學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己有一些缺點(diǎn)和問(wèn)題。一是銀行的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平不足，很多理論知識(shí)還比較模糊；第二，學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作也一直在變。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，它仍然缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。第三，工作不夠耐心細(xì)致，偶爾會(huì)犯一些錯(cuò)誤。
五、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身素質(zhì)。
作為銀行前臺(tái)工作人員，要以客戶為中心，進(jìn)一步學(xué)習(xí)新的理論知識(shí)和提高業(yè)務(wù)技能，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)格按照操作流程辦事。同時(shí)克服年輕時(shí)的急躁，腳踏實(shí)地，積極主動(dòng)，不怕多做，不怕做小事情，在實(shí)踐中提升自己。最后，在xx公司工作，需要不斷加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，提高自身的政治素養(yǎng)。
青春是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)樗錆M野心，充滿活力，充滿朝氣，因?yàn)樗刑嗟膲?mèng)想和希望！但是，我認(rèn)為青春的價(jià)值在于不懈的追求和團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，堅(jiān)強(qiáng)的意志，對(duì)平凡的忍耐力和勇于奉獻(xiàn)！今天，我把我的青春獻(xiàn)給普通的xx支部，青春里的xx支部，一步一個(gè)腳印向前。在她的年輪上，我的青春將被深深烙上印記。作為一個(gè)成長(zhǎng)中的年輕人，只有把個(gè)人理想與xx分公司的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能在xx分公司的蓬勃發(fā)展中充分發(fā)揮自己的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值！
我在此傳達(dá)
敬禮！
銀行的工作總結(jié) 篇5
我剛從銀行出來(lái)。開(kāi)始工作也因?yàn)榈却裁�，只知道總統(tǒng)去干。開(kāi)始覺(jué)得很新鮮后來(lái)發(fā)現(xiàn)不是正常人做的事情。尤其是大客戶，是自己當(dāng)人看。甚至連跑腿水平下，在這里你必須處理她，讓她等待你罵，你以為你是誰(shuí)!人可以不處理!她從不鳥(niǎo)!也不會(huì)讓你每次點(diǎn)她的錢，必須首先對(duì)她投入。，從不與證書(shū)做生意，因?yàn)樯洗慰吹阶C書(shū)罵死我，還說(shuō)，她是一個(gè)大客戶，想做，銀行家們都怕她。你認(rèn)為你知道總統(tǒng)!
非常私人的BH，花費(fèi)了一萬(wàn)年的手偷偷拿出一塊，少死了支持說(shuō)，終于看到班長(zhǎng)沒(méi)認(rèn)出。
曾經(jīng)有一段時(shí)間，很多人都喜歡在一堆10元100元錢，想蒙混過(guò)關(guān)的點(diǎn)鈔機(jī)。只有一堆也可以表示過(guò)去但是每個(gè)堆棧是你如何解釋呢?
雖然我只做了半年，但一些矛盾和客戶，中信銀行工作心得即使也有大客戶，想要從我這里插隊(duì)，任何沒(méi)有。別把自己太當(dāng)回事。我發(fā)現(xiàn)真正有錢的人很有禮貌，而不張揚(yáng)，認(rèn)為他有一雙的錢最傲慢的人。
我也知道很多客戶，因?yàn)楫?dāng)我做生意喜歡和他們聊天，喋喋不休地說(shuō)，就像你吃了嗎?買你的手機(jī)嗎?或取笑他們的寵物。他們對(duì)我也很好。事實(shí)上，大多數(shù)的客戶很好。即使現(xiàn)在退出，也經(jīng)常接觸。是那些小客戶，或舊類型的，
其實(shí)是相互的`，沒(méi)有人會(huì)無(wú)緣無(wú)故罵人中信銀行工作心得。我來(lái)到銀行當(dāng)老師告訴我，不要向客戶做鬼臉，是在柜臺(tái)之間的距離你和差距。你將面臨顧客快樂(lè)嗎?不與人爭(zhēng)論，說(shuō)兩個(gè)詞當(dāng)沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)你。我想要長(zhǎng)，因?yàn)槲乙膊淮蛩氵@么做就敢給大客戶的臉。有時(shí)我也會(huì)給很多人住宿，如沒(méi)有護(hù)照什么的，或別人沒(méi)有攜帶一個(gè)電話來(lái)幫助家庭。也沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)少了。規(guī)則是死的，有些客戶來(lái)還真不容易。
我數(shù)以百計(jì)的主人每月薪水，因?yàn)樾枰U納三金中信銀行工作心得。但通常的治療效果很好。但也總是扣錢，我們的銀行是早上8點(diǎn)到8點(diǎn)，如果在沒(méi)有一天吃。老師出去吃飯不到10分鐘的州長(zhǎng)，扣除200元，規(guī)定是200元。平時(shí)在WC如果沒(méi)有鎖盒扣500元，或退出系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)是看監(jiān)控。因?yàn)榭鬯麄兊腻X。錢是領(lǐng)導(dǎo)人。和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)很大，我沒(méi)有我的同事有50000多人，不驚不業(yè)務(wù)，但是很忙，總是整天與數(shù)字。雖然我們是臨時(shí)工沒(méi)有他們的高工資，但任務(wù)獎(jiǎng)金，年底公司的親戚的錢都轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，獎(jiǎng)金會(huì)很多!
銀行的工作總結(jié) 篇6
二00六年度xx建行在上級(jí)行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上級(jí)行工作會(huì)議精神，全面落實(shí)“抓營(yíng)銷、防風(fēng)險(xiǎn)、增效益”的指導(dǎo)思想。在社會(huì)各界、各部門和廣大客戶的支持下，通過(guò)全行上下的共同努力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展。
一、 強(qiáng)化營(yíng)銷，各項(xiàng)業(yè)務(wù)繼續(xù)增長(zhǎng)。
1、存貸款業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭較好，存貸款業(yè)務(wù)量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當(dāng)年新增176xxxx元，完成上級(jí)行下達(dá)任務(wù)的10xxxx。貸款業(yè)務(wù)全年累計(jì)發(fā)放106xxxx元，比去年同期累計(jì)多放31xxxx元，有力的實(shí)現(xiàn)了增加經(jīng)營(yíng)效益和支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。
2、結(jié)算業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，隨著我行開(kāi)辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多，服務(wù)手段持續(xù)增強(qiáng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的結(jié)算量都有較大的放量增長(zhǎng)。全年共實(shí)現(xiàn)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)6xxxx筆，資金結(jié)算金額9億元。其中現(xiàn)金收付4.3億元，相比去年同期增長(zhǎng)了2xxxx。
3、利潤(rùn)情況。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大，中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)較快。全年共實(shí)現(xiàn)收入26xxxx元，實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)9xxxx元，相比去年又上了一個(gè)新臺(tái)階，達(dá)到歷史最好水平。
二、 整合內(nèi)部資源，實(shí)行大營(yíng)業(yè)室制。
我行為加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)工作效率，進(jìn)一步改善服務(wù)配置的協(xié)調(diào)性，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康開(kāi)展。今年初，把所有業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)崗位全部集中到營(yíng)業(yè)室，分管領(lǐng)導(dǎo)到營(yíng)業(yè)室辦公。各部門共處一室，盡量減少流程環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)。在今年的賬戶規(guī)范清理專項(xiàng)治理、實(shí)行新帳戶管理辦法和每季度對(duì)帳工作中，充分顯示其積極效果，幾項(xiàng)工作在市行名列前茅。對(duì)公業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快，個(gè)銀業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
三、 強(qiáng)化審批管理，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。
防范信貸風(fēng)險(xiǎn)是今年總行確定的重中之重的一項(xiàng)工作，我行雖然只有辦理小額質(zhì)押的貸款的轉(zhuǎn)授權(quán)，但是我們不敢懈怠，信貸審批權(quán)限上收一級(jí)，所有貸款均有主任親自把關(guān)審批。同時(shí)還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細(xì)節(jié)，在法律上找著立足點(diǎn)，明確了幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理，就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當(dāng)信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權(quán)書(shū)。二是堅(jiān)持審慎原則，對(duì)于任何有疑問(wèn)的`票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親自去核對(duì)求證，無(wú)誤后才能受理。三是堅(jiān)持誰(shuí)受理誰(shuí)負(fù)責(zé)的制度，和績(jī)效和年終考核掛鉤，強(qiáng)化責(zé)任認(rèn)定。經(jīng)過(guò)努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為0。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻(xiàn)。
四、 轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。
今年初，我行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合我行實(shí)際，自覺(jué)把經(jīng)營(yíng)定位于以個(gè)銀業(yè)務(wù)為主，以經(jīng)濟(jì)效益為主。牢固樹(shù)立兩個(gè)中心，在管理上以效益為中心，在營(yíng)銷上以客戶為中心。自覺(jué)把效益、把創(chuàng)造增加值作為衡量經(jīng)營(yíng)上每一筆業(yè)務(wù)、管理上每一項(xiàng)決策的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。自覺(jué)把客戶（特別是質(zhì)優(yōu)高效客戶）作為服務(wù)中心。為了服務(wù)客戶，今年來(lái)我們?cè)谟布�，在�?jié)儉的前提下改進(jìn)了營(yíng)業(yè)的設(shè)施、環(huán)境；在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員（包括主管負(fù)責(zé)人）全部充實(shí)到營(yíng)業(yè)室；克服自身困難，調(diào)整崗位配置，增設(shè)服務(wù)窗口，進(jìn)一步減少客戶的等候時(shí)間，盡最大努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念，加強(qiáng)教育、督導(dǎo)，常抓不懈，提高了服務(wù)水平，初步做到了全行為一線，全員為客戶的氛圍，推動(dòng)了工作進(jìn)展，取得了良好效果。
總之，我們xx建行在二00五年度的工作中，通過(guò)全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，也存在許多不足，尤其是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，成為制約我行發(fā)展的瓶頸。在今后的工作中，我們要繼續(xù)努力、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、改進(jìn)不足，推動(dòng)我行進(jìn)一步發(fā)展。
銀行的工作總結(jié) 篇7
我是在今年七月份正式加入敦煌支行這個(gè)溫暖的大家庭，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)半年多了，六個(gè)月的時(shí)間并不算長(zhǎng)，但足以為我劃上深邃的記憶。因?yàn)檫@里包含了太多的教誨和厚愛(ài)，包含了太多的支持與幫助。在此，我向那些給予我感動(dòng)和快樂(lè)的領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝你們的幫助和支持!總結(jié)這期間的工作履職情況，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)： 在思想上，一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，始終以一個(gè)黨員的身份嚴(yán)格要求自己。
努力提高自己的思想覺(jué)悟，積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把自己所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來(lái)。另一方面，在工作上轉(zhuǎn)變思想態(tài)度，未踏入銀行之前對(duì)我行并不是很了解，所以來(lái)到這里之后強(qiáng)烈的反差，使我很長(zhǎng)一段時(shí)間情緒一直處于低谷，看到重重困難，我退縮過(guò)，甚至想過(guò)放棄，但支行溫暖的大家庭讓我又舍不得離開(kāi)這里，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的思想掙扎我終于明白人必須學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境，而不是環(huán)境適應(yīng)你。
在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，我也取得了很大的收獲，在日常服務(wù)中樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了以客戶為中心的重要性。在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹(shù)立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中也暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，
也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。比如在操作業(yè)務(wù)的過(guò)程中不夠認(rèn)真仔細(xì)，給客戶多付，在BOS業(yè)務(wù)中沒(méi)有弄清收費(fèi)的方式，日終結(jié)賬時(shí)總是漏打報(bào)表，究其原因還是自己的基本功不夠扎實(shí)，工作中太浮躁。在過(guò)去的時(shí)間里很多工作總是說(shuō)的多做的.少，想的多行動(dòng)的少，因此在今后的工作中，我將堅(jiān)持多實(shí)踐的工作作風(fēng)，寬以待人，嚴(yán)以律己，在工作中不斷完善和細(xì)化自己的工作。
在學(xué)習(xí)上，認(rèn)真參加行里組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，并且在十一月份參加了省分行組織的新員工入職培訓(xùn)，通過(guò)半個(gè)月的學(xué)習(xí)，了解了業(yè)務(wù)辦理的流程和原理，有利于在以后的工作中進(jìn)行業(yè)務(wù)的操作。同時(shí)，利用空閑時(shí)間我不忘學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，開(kāi)拓學(xué)習(xí)空間，提高自身的理論水平，在日常還實(shí)時(shí)關(guān)注經(jīng)濟(jì)政治形勢(shì)的變化，開(kāi)闊了視野，豐富了知識(shí)，為更好的服務(wù)客戶打下基礎(chǔ)。
沒(méi)有最好，只有更好�；厥走^(guò)去，總結(jié)這些日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，展望未來(lái)，描繪以后的天空，一定更藍(lán)。過(guò)去的學(xué)生時(shí)代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好里面，自己不應(yīng)該再以學(xué)生的身份再以學(xué)生的角度去思考問(wèn)題，應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)擔(dān)責(zé)上陣，積蓄更多的力量，在工作的舞臺(tái)上演好自己的每一出戲，或許我們都不能預(yù)料未來(lái)的路有多坎坷，擔(dān)子有多重，但一起走過(guò)了不平凡的20xx，我們有足夠的信心迎接更美好的20xx，因?yàn)槲覀儗儆谟肋h(yuǎn)的大家庭敦煌支行，我們時(shí)時(shí)刻刻在準(zhǔn)備著迎接明天的挑戰(zhàn)。
銀行的工作總結(jié) 篇8
xx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx__支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的客服何談事業(yè)，不，客服一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名__行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的'崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好客服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的__行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行的工作總結(jié) 篇9
眨眼間，20xx年即將結(jié)束，回首這一年的工作，總結(jié)如下：
一、這一年里，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能。
為提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作的需要，在實(shí)際工作中嚴(yán)格要求自己，努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，對(duì)待同志以誠(chéng)相見(jiàn)，共同搞好工作，在堅(jiān)持經(jīng)常不斷學(xué)習(xí)政治的同時(shí)，我還始終不忘加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，作為支行信貸部的審查崗，20xx年我通過(guò)競(jìng)選繼續(xù)著審查崗這個(gè)崗位，對(duì)于此我熟悉而又陌生的崗位，說(shuō)熟悉，是因?yàn)槲抑耙彩菑氖碌膶彶楣ぷ�，說(shuō)陌生，是因?yàn)樾刨J各項(xiàng)制度均在不斷地健全完善，很多新的規(guī)定對(duì)我來(lái)說(shuō)十分陌生。所以，在實(shí)際工作中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題我虛心求教，向身邊的同志們學(xué)習(xí)，積極參加縣行和市行組織的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，我認(rèn)為不懂不要緊，只要我肯學(xué)，只要我努力，一份耕耘就會(huì)有一份收獲！通過(guò)學(xué)習(xí)提高了自己的思想覺(jué)悟和工作能力，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
二、認(rèn)真履行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
作為一名審查崗，我深知身上的重?fù)?dān)。我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和行里制定的一系列信貸管理制度，不繼拓寬自己的業(yè)務(wù)能力，不放過(guò)對(duì)xx信貸資產(chǎn)有風(fēng)險(xiǎn)的審查，合理地提出自己的審查意見(jiàn)，把握貸款發(fā)放的合法性、合規(guī)性！堅(jiān)決杜絕信貸員的一些人情做法，按信貸規(guī)范操作程序辦理，努力使信貸工作上規(guī)范化。同時(shí)，我也幫助信貸員整理信貸檔案（一些基礎(chǔ)資料）。我深知，審查這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成，但我堅(jiān)持做到了及時(shí)完成任務(wù)，今天的事今天做，絕不拖拉到明天。
三、積極做好其他工作。
除做好本職工作之外，本人服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好各項(xiàng)工作，為xx經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。在營(yíng)銷工作中，我繼續(xù)著自己對(duì)定活期存款的兼職客戶經(jīng)理工作，并把它作為一項(xiàng)義務(wù)對(duì)待，為xx的'儲(chǔ)蓄余額增長(zhǎng)貢獻(xiàn)一份自己的力量。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，我始終能夠遵守行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，平時(shí)有事很少請(qǐng)假，堅(jiān)持小病小事不請(qǐng)假，并經(jīng)常加班加點(diǎn)，從無(wú)怨言，樹(shù)立良好的形象，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。
四、自我評(píng)價(jià)
經(jīng)過(guò)一年來(lái)的努力，我在工作中取得了一定的成績(jī)，基本能勝任此崗位，但還存在著很大的差距和不足：
一是政治水平和業(yè)務(wù)技能還不能適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需求，
二是開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新意識(shí)不足。
三是對(duì)我行新的信貸業(yè)務(wù)及知識(shí)向信貸員傳達(dá)的深度不夠。
在新的一年里，我要加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)的不斷學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志，勇于創(chuàng)新，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，吸取教訓(xùn)，向身邊的同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)工作能力，我相信自己能做一名合格的xx員工，當(dāng)好xx的資產(chǎn)的看門人。
銀行的工作總結(jié) 篇10
自擔(dān)任銀行后勤工作以來(lái)，來(lái)我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī)，主要得益于銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)，銀行班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏。以下是這段時(shí)間的后勤工作總結(jié)。
一、用考核獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)動(dòng)積極性是前提
運(yùn)用好考核獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)杠桿就有可能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，大家深入細(xì)致的做企業(yè)單位工作，動(dòng)員工資由銀行代為發(fā)放，員工加班加點(diǎn)到深夜無(wú)怨言。員工就走出柜臺(tái)，深入企業(yè)單位營(yíng)銷。同時(shí)我行每月考核用正式文件通報(bào)，透明度高，工資雖拉開(kāi)了差距，積極性卻有增無(wú)減。
二、領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵
行領(lǐng)導(dǎo)、主管行長(zhǎng)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等人克難攻堅(jiān)營(yíng)銷，力挫他行競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取多個(gè)單位的.代為發(fā)放工資，搶占了市場(chǎng)份額，密切了銀企關(guān)系。
特別是當(dāng)?shù)玫骄W(wǎng)點(diǎn)要撤并的信息后，主管行長(zhǎng)從多方打聽(tīng)了解到該網(wǎng)點(diǎn)代為發(fā)放工資的單位和戶數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強(qiáng)的辦法，提前做這些單位的代為發(fā)放工資工作，。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭，激發(fā)了一線員工完成各項(xiàng)任務(wù)的積極性。
三、服務(wù)是根本
營(yíng)銷上來(lái)了，柜面服務(wù)跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務(wù)做為根本對(duì)員工進(jìn)行教育，在大會(huì)小會(huì)上從國(guó)內(nèi)外文化背景、形勢(shì)發(fā)展、周邊實(shí)際等各種因素對(duì)員工進(jìn)行觀念引導(dǎo)，先從思想上解決員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。大多數(shù)員工也逐漸認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅(jiān)把業(yè)務(wù)營(yíng)銷回來(lái)就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保住。在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范督促檢查，強(qiáng)化了柜面服務(wù)質(zhì)量，贏得了更多的客戶。
四、存在問(wèn)題
1、今年加大營(yíng)銷力度，建行撤并的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)代為發(fā)放工資被我行挖了過(guò)來(lái)，由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢存到工行，但面對(duì)同業(yè)不計(jì)成本的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，以后的儲(chǔ)蓄存款將增加不小的難度。
2、由于代理保險(xiǎn)營(yíng)銷的老客戶普遍反映分紅保險(xiǎn)低于教育儲(chǔ)蓄收入，致使之后幾個(gè)月代理營(yíng)銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)緩慢，個(gè)別月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又不理想，以后的代理保險(xiǎn)營(yíng)銷不會(huì)有大的發(fā)展，將會(huì)在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入。
3、收入激勵(lì)機(jī)制有待在實(shí)踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績(jī)效工資過(guò)低，和一線的艱辛勞動(dòng)有一定差距。
4、無(wú)專職營(yíng)銷人員，加之本地地域經(jīng)濟(jì)比較落后，新業(yè)務(wù)營(yíng)銷緩慢，理財(cái)金賬戶完成了3戶，銀證通還無(wú)一戶。
以后我們要重點(diǎn)做好代為發(fā)放工資的定期回訪工作，銀行兌現(xiàn)的儲(chǔ)蓄存款單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點(diǎn)，大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展上，以密切銀行和客戶的關(guān)系。同時(shí)要?jiǎng)訂T員工多和個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系，通過(guò)營(yíng)銷理財(cái)金賬戶密切和優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系，爭(zhēng)取更多的優(yōu)質(zhì)客戶。
銀行的工作總結(jié) 篇11
xx年8月，在省聯(lián)社的號(hào)召下，肥東農(nóng)商銀行積極開(kāi)展“三好銀行”創(chuàng)建工作�？傂蓄I(lǐng)導(dǎo)小組組織各支行行長(zhǎng)召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行相關(guān)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，并對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行了總體部署，各支行行長(zhǎng)在第一時(shí)間組織網(wǎng)點(diǎn)員工傳達(dá)了會(huì)議精神，要求支行員工端正態(tài)度，認(rèn)真思考，從自身做起，為創(chuàng)建“三好銀行”奉獻(xiàn)力量。
省聯(lián)社黨委書(shū)記、理事長(zhǎng)陳鵬指出，全省農(nóng)村商業(yè)銀行共同創(chuàng)建“內(nèi)控好，服務(wù)好，效益好”的“三好銀行”是“抓發(fā)展、控風(fēng)險(xiǎn)、推改革、強(qiáng)素質(zhì)、樹(shù)形象”十五字指導(dǎo)方針的具體表現(xiàn)，涵蓋了管理、服務(wù)、改革、創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型、發(fā)展等各項(xiàng)工作。那么，肥東農(nóng)商銀行怎樣去實(shí)現(xiàn)“三好”銀行？我認(rèn)為，這要依靠肥東農(nóng)商行每一位員工共同努力，從我做起，才能達(dá)到創(chuàng)建目標(biāo)，全面提升肥東農(nóng)商銀行的管理能力和服務(wù)水平。
首先，銀行內(nèi)控管理與柜面業(yè)務(wù)操作息息相關(guān)。內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制的第一步就是防范柜員的操作風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)合案例我們可以看到，一旦銀行柜員在操作風(fēng)險(xiǎn)防范中出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)對(duì)銀行的資金安全和服務(wù)形象產(chǎn)生不利影響。主要原因來(lái)自兩方面：一是柜員落后的工作觀念造成對(duì)制度規(guī)則存在僥幸心理，無(wú)法抵御一些現(xiàn)實(shí)的誘惑；二是柜員的專業(yè)技能不強(qiáng)，出現(xiàn)了業(yè)務(wù)操作上的差錯(cuò)。為避免發(fā)生此類現(xiàn)象，我們要在工作時(shí)認(rèn)真謹(jǐn)慎，遇到不懂的業(yè)務(wù)要主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)技能。在工作之余，我們也要加強(qiáng)自身的拓展學(xué)習(xí)，努力勝任本職工作。
其次，銀行的服務(wù)是農(nóng)商行持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。每一位客戶都希望在銀行可以得到最舒心的服務(wù)，而直接和客戶接觸的就是銀行柜員，客戶對(duì)一個(gè)銀行的影響百分之八十取決與柜面服務(wù)。作為一名柜面服務(wù)人員，我們的服務(wù)就顯得無(wú)比重要，不能因?yàn)槊刻炜菰锏墓ぷ鞫鴨适崆椤Ｒ晃唤?jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)過(guò)，不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。當(dāng)我們充滿熱情地去做一件事情的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)事情還有那么多的不一樣。其實(shí)，柜員和客戶之間是一個(gè)鏡面現(xiàn)象，當(dāng)我們微笑對(duì)待客戶時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶也會(huì)回饋以笑容，當(dāng)我們耐心為客戶解答疑惑時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)他們會(huì)真誠(chéng)地說(shuō)一聲“謝謝”，當(dāng)我們做到這些又得到這些回饋后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的心情也隨之高昂，會(huì)更積極地對(duì)待工作。無(wú)形之中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就為農(nóng)商行的發(fā)展起到了催化劑的作用。
最后，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)營(yíng)效益的.有機(jī)統(tǒng)一是農(nóng)商銀行發(fā)展的目標(biāo)。在內(nèi)控好的基礎(chǔ)上，發(fā)展優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)商銀行社會(huì)利益與經(jīng)營(yíng)效益最大化的有機(jī)統(tǒng)一�，F(xiàn)在，肥東農(nóng)商行在積極營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品的同時(shí)，又推出新型業(yè)務(wù)“理財(cái)POS”，為農(nóng)商銀行增加了資金轉(zhuǎn)入渠道，同時(shí)也為客戶帶來(lái)了便利，深受客戶歡迎，大大增加了農(nóng)商行的競(jìng)爭(zhēng)力。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，柜員服務(wù)人員要針對(duì)性的營(yíng)銷目標(biāo)客戶，積極向其宣傳手機(jī)銀行，社區(qū)e銀行，并主動(dòng)向其演示如何操作，讓客戶看到該行電子銀行的便利之處，從而主動(dòng)使用手機(jī)銀行等，以提高該行電子銀行替代率。多元化的電子銀行業(yè)務(wù)，多渠道資金運(yùn)轉(zhuǎn)，為肥東農(nóng)商行的發(fā)展提供便捷的道路。
一根木條很容易被折斷，一百根木條在一起就會(huì)無(wú)堅(jiān)不摧。我們每個(gè)人的力量或許是微弱的，但我們不能因此放低對(duì)自己的要求。只要肥東農(nóng)商銀行每各員工都能嚴(yán)格要求自己，讓自己發(fā)光發(fā)熱，那么聚集在一起就是一道耀眼的光芒，一定會(huì)照亮走向“三好銀行”之路。
銀行的工作總結(jié) 篇12
20xx年，圍繞推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)，某某加快推進(jìn)企業(yè)和個(gè)人征信體系建設(shè)，積極探索對(duì)資信評(píng)級(jí)市場(chǎng)的監(jiān)管，廣泛開(kāi)展征信知識(shí)宣傳。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況報(bào)告如下：
一、20xx年征信管理工作情況
（一）繼續(xù)加強(qiáng)銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)運(yùn)行管理，促進(jìn)了銀行機(jī)構(gòu)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)金融債權(quán)，同時(shí)強(qiáng)化了對(duì)企業(yè)的信用約束，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信立業(yè)。截至今年12月末，某某銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)已錄入xx余萬(wàn)戶企事業(yè)單位的基本信息及信貸信息，包括貸款、擔(dān)保、銀行承兌匯票、信用證、保函等，月均查詢xx余萬(wàn)次。商業(yè)銀行普遍將查詢?cè)撓到y(tǒng)作為貸前審批的固定程序，有效地防范了信貸風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)對(duì)全轄區(qū)23個(gè)系統(tǒng)用戶所在金融機(jī)構(gòu)問(wèn)卷調(diào)查匯總顯示，至200#年12月末，通過(guò)銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)查詢，共拒絕信貸申請(qǐng)1122筆，約占金融機(jī)構(gòu)信貸受理筆數(shù)的1.82％，否定了有潛在風(fēng)險(xiǎn)的貸款302萬(wàn)元，約占金融機(jī)構(gòu)受理信貸金額的4.6％。
�。ǘ┓e極做好個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)在我省的推廣應(yīng)用工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)在我省的成功運(yùn)行，為推進(jìn)個(gè)人信用管理建立了平臺(tái)，初步形成了鼓勵(lì)守信、制約失信的個(gè)人信用監(jiān)督機(jī)制。個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行以來(lái)，我省商業(yè)銀行對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢量不斷上升，通過(guò)查詢數(shù)據(jù)庫(kù)拒絕存在信貸風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人貸款、信用卡申請(qǐng)不斷增加，系統(tǒng)作用初步顯現(xiàn)。據(jù)對(duì)全省商業(yè)銀行個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)使用情況問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，參加調(diào)查的15家金融機(jī)構(gòu)在7、8月份共受理個(gè)人貸款1394筆、金額2.1億元，受理信用卡345筆。通過(guò)查詢個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，拒絕存在信貸風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人貸款167筆、金額0.9億，占受理的筆數(shù)和金額的12%、7.9%；拒絕信用卡81筆，占受理筆數(shù)的4.6%。
�。ㄈ┰谑袌�(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上探索開(kāi)展征信市場(chǎng)管理工作。
組織開(kāi)展商業(yè)銀行對(duì)外部信用評(píng)級(jí)需求的調(diào)查，研究如何結(jié)合商業(yè)銀行需求開(kāi)展借款企業(yè)信用評(píng)級(jí)工作。通過(guò)推動(dòng)商業(yè)銀行與評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)在融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)信用評(píng)級(jí)方面的合作，為解決中小、民營(yíng)、個(gè)體企業(yè)貸款難問(wèn)題發(fā)揮了一定的積極作用。
從規(guī)范資信評(píng)級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)入手推動(dòng)資信評(píng)級(jí)市場(chǎng)的健康發(fā)展。組織信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)開(kāi)展評(píng)級(jí)業(yè)務(wù)成本費(fèi)用構(gòu)成的調(diào)查和測(cè)算，與省物價(jià)部門研究制定信用評(píng)級(jí)按資產(chǎn)總額收費(fèi)的'調(diào)整辦法，規(guī)范資信評(píng)級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，防范長(zhǎng)期以來(lái)信用評(píng)級(jí)按等級(jí)收費(fèi)可能產(chǎn)生的道德風(fēng)險(xiǎn)。督促省內(nèi)四家評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)完成對(duì)資信評(píng)級(jí)指標(biāo)體系的修訂和軟件開(kāi)發(fā)工作，推動(dòng)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)提高評(píng)級(jí)工作質(zhì)量和評(píng)級(jí)產(chǎn)品公信力。
（四）配合個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)通，積極開(kāi)展征信宣傳工作，推動(dòng)“誠(chéng)信某某”建設(shè)。今年以來(lái)在全省組織開(kāi)展了征信知識(shí)進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)。10－11月，與某某聯(lián)合在某某高校中開(kāi)展了“某某”專題宣傳活動(dòng)。各地通過(guò)設(shè)立咨詢臺(tái)、舉辦知識(shí)講座、發(fā)放宣傳資料、舉辦知識(shí)競(jìng)賽等形式廣泛宣傳個(gè)人征信、助學(xué)貸款、信用卡及相關(guān)金融知識(shí)，引導(dǎo)公眾樹(shù)立正確的信用觀念并珍惜自己的信用記錄，取得良好效果。
銀行的工作總結(jié) 篇13
對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，只要是自己熱愛(ài)的工作，無(wú)論別人說(shuō)有多么的枯燥，我們自己是不會(huì)感覺(jué)得到的，甚至還會(huì)覺(jué)得時(shí)間真的過(guò)得很快，我在銀行的這份工作就是這樣，因?yàn)闊釔?ài)，就會(huì)有很多不一樣的進(jìn)步，因?yàn)闊釔?ài)，也就希冀自己能夠有一個(gè)完美的結(jié)束。
在第二季度我的工作任務(wù)難度并不是很大，但是任務(wù)量很多，尤其是在面對(duì)不同的客戶時(shí)，要做的準(zhǔn)備工作很多，需要了解的新知識(shí)也很多，需要用到更多的時(shí)間來(lái)讓自己充實(shí)自己的頭腦，在之后的工作上擁有更廣闊的思路去處理工作中遇到的每一個(gè)難題，提升自己的能力。
在第二季度工作中我接觸了更多的顧客，辦理各種不同的業(yè)務(wù)，同時(shí)因?yàn)槲覍?duì)于銀行的了解越發(fā)的深入，我的工作范圍也在逐漸的增大，或者說(shuō)本來(lái)應(yīng)該承擔(dān)的工作內(nèi)容都到了我的手中。在面對(duì)顧客時(shí)，我褪去了之前的緊張，用更加流利的語(yǔ)言解釋清楚各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不同，并且向顧客推薦銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，用更加成熟的姿態(tài)面對(duì)顧客提出的問(wèn)題，想到解決的辦法，同時(shí)擁有不同的思路看待事情的發(fā)生，明白自己在處理事情的過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
其他就是在工作中學(xué)習(xí)不同的知識(shí)這一點(diǎn)，因?yàn)楹芏嘈枰T的知識(shí)點(diǎn)，需要在顧客問(wèn)出問(wèn)題是給予及時(shí)地解答，并且在這個(gè)過(guò)程中必須要是準(zhǔn)確的，需要我們對(duì)于銀行有全面的了解，同時(shí)對(duì)于每一個(gè)細(xì)微的.細(xì)節(jié)都能夠觀察入微，幸好經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我基本掌握了這些知識(shí)體系結(jié)構(gòu)，并且根據(jù)這樣的結(jié)構(gòu)回答顧客的問(wèn)題。
但是在第二季度還是有很多需要改進(jìn)的地方，尤其是在為顧客的服務(wù)上面，因?yàn)榉⻊?wù)人員較少，但是碰上人多的時(shí)候，就容易顧此失彼，所以我在這三個(gè)月的工作中沒(méi)有能很好地估計(jì)到每一位顧客的心情，給予完美的銀行之行。
上半年的工作完全結(jié)束了，我們不能返回到過(guò)去將這些事情再仔細(xì)的做一遍。我們現(xiàn)在能夠做的就是反思過(guò)去的缺點(diǎn)，總結(jié)過(guò)去工作過(guò)程中已經(jīng)掌握但是沒(méi)有梳理的工作經(jīng)驗(yàn)，總的來(lái)說(shuō)，第二季度中我能夠做的事情已經(jīng)盡我最大的力量將其完成了，還有沒(méi)有注意到的內(nèi)容就需要在接下來(lái)的工作中做好計(jì)劃了。
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銀行的工作總結(jié) 篇14
今年以來(lái)，在分行各項(xiàng)指示的準(zhǔn)確引導(dǎo)下，我支行全體員工精誠(chéng)合作，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，順利完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。截止xx月xx日，我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為xx萬(wàn)元，較年初新增xx萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的xx％。其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到xx萬(wàn)元，比年初新增xx萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的xx％。；對(duì)公存款余額達(dá)到xx萬(wàn)元（不含理財(cái)產(chǎn)品），比年初新新增xx萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的xx％.
2、中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的xx%
3、一季度銷售黃金xxg，營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元。
4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶xx戶，新增對(duì)公客戶xx戶，新增企業(yè)網(wǎng)銀xx戶。
二、一季度的主要工作措施：
今年以來(lái)，我支行通過(guò)認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況，結(jié)合自身實(shí)際，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠(chéng)信的態(tài)度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的'換位思考方式，增強(qiáng)了對(duì)客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開(kāi)端。幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅。
具體做法：
1、做好客戶營(yíng)銷工作。首先，我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值，對(duì)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點(diǎn)、客戶需求對(duì)客戶實(shí)行分類管理。在對(duì)客戶營(yíng)銷、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)做到更有針對(duì)性，從而增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感。其次，全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳，主動(dòng)出擊，積極發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)推薦一切潛力客戶。
2、做好客戶分流工作。因?yàn)闃I(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來(lái)越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶需求。今年以來(lái)，我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴(yán)格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開(kāi)通并使用自助銀行設(shè)備。這個(gè)做法，不但有效緩解了柜臺(tái)壓力，提升了服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提升。
3、做好員工培訓(xùn)工作。首先，經(jīng)常對(duì)員工實(shí)行思想行為、和職業(yè)道德方面的再教育，切實(shí)提升員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神。其次，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令，讓員工即時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的政策導(dǎo)向，并明確員工工作重點(diǎn)、要點(diǎn)，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)
業(yè)銀行創(chuàng)造價(jià)值的工作中。
4、做好安全經(jīng)營(yíng)工作。一方面，牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入展開(kāi)規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)；另一方面，在工作中持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步建立健全健全案防體系，持續(xù)增強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作，實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)�？偟膩�(lái)講，我支行充分調(diào)動(dòng)員工積極性，抓住市場(chǎng)需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展。
三、當(dāng)前工作中存有的問(wèn)題
1、對(duì)公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降xx萬(wàn)元，下降原因：xx月末“某某單位”劃走xx萬(wàn)元款，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公存款對(duì)大客戶的依耐性過(guò)強(qiáng)，需要進(jìn)一步維護(hù)擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷水平有待進(jìn)一步提升，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
3、面對(duì)某某銀行的進(jìn)駐，員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀點(diǎn)未能完成轉(zhuǎn)變。
4、網(wǎng)點(diǎn)人手緊張，員工事假病假期間，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難，不能即時(shí)高效滿足客戶的金融服務(wù)需求。四、二季度的工作重點(diǎn)：鞏固已取得成績(jī)，做好以下工作：
1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、進(jìn)一步增大對(duì)公存款工作力度，在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶的同時(shí)增大產(chǎn)品營(yíng)銷力度，為完成全年對(duì)公任務(wù)打好基礎(chǔ)。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，增強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實(shí)安全制度，保障各項(xiàng)工作的健康合規(guī)運(yùn)行。
4、作為網(wǎng)點(diǎn)主任，我將抽出更多的時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)工作，在大堂服務(wù)客戶，以身作則，全面貫徹網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型重要思想。
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