廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié)（通用16篇）
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家整理的廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié) 1
今年上半年，我公司在省、市公司及縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣局的支持指導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)、銳意開拓、扎實(shí)工作，以省公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)為方向，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，不斷尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，努力拓展經(jīng)營領(lǐng)域，搞活了市場(chǎng)，增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
上半年工作情況
今年省公司下達(dá)我分公司的年度經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)為1.6812萬元。截至6月底，我公司共上繳經(jīng)營收入558.3888萬元，完成總?cè)蝿?wù)的54.92%。其中城網(wǎng)302.05萬元，農(nóng)網(wǎng)240.1萬元，增值業(yè)務(wù)16.24萬元。城網(wǎng)新增有線電視用戶1338戶，農(nóng)網(wǎng)新增有線電視用戶1183戶，互聯(lián)網(wǎng)新增用戶172戶。在做好經(jīng)營各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，我們還十分重視思想政治工作、職業(yè)道德建設(shè)以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，增強(qiáng)了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)工作力度。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了“營業(yè)窗口”行業(yè)形象工程的建設(shè)，強(qiáng)化了安全工作管理力度，真正做到了防患于未然。
一、目標(biāo)管理統(tǒng)領(lǐng)全局推動(dòng)企業(yè)趕超發(fā)展
公司以目標(biāo)管理為統(tǒng)領(lǐng)積極開展工作。年初確定年度經(jīng)營總目標(biāo)后，將目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到各職能部門，召開了全體員工大會(huì)，城網(wǎng)部、業(yè)務(wù)開發(fā)部經(jīng)理和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站長與總經(jīng)理簽訂了目標(biāo)責(zé)任書。各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)站把本部門經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化、分解落實(shí)到各個(gè)崗位。在公司上下形成人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)身上有責(zé)任的良好工作氛圍。各業(yè)務(wù)部門緊扣經(jīng)營目標(biāo)，不斷開辟新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，擴(kuò)大有線電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，為企業(yè)取得經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了龍頭作用。
1、城網(wǎng)業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。隨著近幾年來城區(qū)有線電視業(yè)務(wù)逐呈飽和態(tài)勢(shì)，今年伊始，公司把目光瞄向縣城周邊郊村，主動(dòng)與當(dāng)?shù)卮甯刹拷忧�，在適宜時(shí)機(jī)開展工程建設(shè)。與此同時(shí)，城網(wǎng)部加強(qiáng)與各房地產(chǎn)商的'聯(lián)系，采取由我方為其設(shè)計(jì)管道方案，并按其房屋建設(shè)進(jìn)度適時(shí)布放管線、開展施工，而房地產(chǎn)開發(fā)商則負(fù)責(zé)為我公司代收有線電視初裝費(fèi)。這種互惠互利的合作方式得到各房地產(chǎn)商的親睞，同時(shí)也確保了每個(gè)城網(wǎng)工程當(dāng)年收回成本。半年來，公司開通了瑤浦新村的有線電視信號(hào)，先后與國際花園、琴臺(tái)苑、琴湖中央城、書香琴苑、華宇豪庭、桔茂花園二期等我縣較大規(guī)模住宅小區(qū)簽定了合作協(xié)議。目前，琴臺(tái)苑、桔茂花園二期等小區(qū)已統(tǒng)一交納初裝費(fèi)。上半年城網(wǎng)共新增有線電視用戶1338戶，上繳收入302.05萬元，同比增長6.8%。
2、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)如火如荼。農(nóng)村是個(gè)廣闊的天地，有線電視大有作為。上半年，公司加大了對(duì)農(nóng)村偏遠(yuǎn)山區(qū)的有線電視工程建設(shè)力度，先后開通了市山農(nóng)民新街、太和鎮(zhèn)樟坊村高窠等27個(gè)自然村的有線電視信號(hào)，共新增光節(jié)點(diǎn)40個(gè)，敷設(shè)光纜17.6公里，為農(nóng)村有線電視業(yè)務(wù)發(fā)展夯實(shí)了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。
3、增值業(yè)務(wù)逆境博弈�；ヂ�(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在電信開通3g無線寬帶上網(wǎng)、移動(dòng)贈(zèng)送物品和話費(fèi)拉攏用戶、聯(lián)通發(fā)展epon網(wǎng)絡(luò)與我們正面競(jìng)爭(zhēng)的逆境中，業(yè)務(wù)開發(fā)部著重在提高服務(wù)質(zhì)量、講求工作效率、加強(qiáng)用戶溝通上下功夫，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得一席之地。今年1—6月公司共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)用戶172戶，上繳業(yè)務(wù)收入15.96萬元。
二、工作機(jī)制不斷創(chuàng)新理念催化蝴蝶效應(yīng)
公司堅(jiān)持把增強(qiáng)執(zhí)行能力、提高工作效率、追求發(fā)展結(jié)果作為公司各項(xiàng)工作的最終導(dǎo)向，確保公司各項(xiàng)工作落到實(shí)處，保質(zhì)保量按期完成。一是調(diào)整優(yōu)化工作流程，努力提高工作效率。我們對(duì)公司的行政管理、項(xiàng)目建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、客戶服務(wù)、安全生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)日常工作進(jìn)行了全面梳理，經(jīng)規(guī)范整理后，進(jìn)行流程化改造，編制科學(xué)合理簡潔的各項(xiàng)工作流程圖，堅(jiān)持實(shí)行各項(xiàng)工作流程化管理，有效地提高了工作效率。二是健全完善績效考核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作執(zhí)行效果的監(jiān)督和考核。我們對(duì)公司各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站，每位員工都建立了績效考核指標(biāo)體系，實(shí)行全員考核、目標(biāo)分解、責(zé)任捆綁、利益掛鉤和過程監(jiān)控的自上而下立體考核辦法，將考核結(jié)果與個(gè)人收入、干部升降和評(píng)先樹優(yōu)等掛鉤，有效地發(fā)揮了績效考核杠桿作用，實(shí)現(xiàn)了績效考核的蝴蝶效應(yīng)。
三、全力備戰(zhàn)數(shù)字整轉(zhuǎn)安全播出萬無一失
今年是“發(fā)展提升年”，也是公司數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作的前期準(zhǔn)備年。按照省公司的經(jīng)營決策，我公司著眼全局，把整轉(zhuǎn)準(zhǔn)備工作與開展“發(fā)展提升年”活動(dòng)相結(jié)合，展開了一系列整轉(zhuǎn)前期準(zhǔn)備工作：
1、擴(kuò)充裝修改造了營業(yè)大廳，細(xì)化了服務(wù)管理制度，在硬、軟件上體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年4月，公司耗資10萬元對(duì)營業(yè)大廳進(jìn)行了擴(kuò)充裝修改造，添置了營業(yè)設(shè)備和服務(wù)設(shè)施，為客戶提供一流服務(wù)環(huán)境。同時(shí)，先后出臺(tái)了《營業(yè)廳管理細(xì)則》等一系列服務(wù)管理制度，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)功能，規(guī)范服務(wù)行為，提高為客戶服務(wù)的能力和水平。我們通過加強(qiáng)服務(wù)軟硬件建設(shè)，不斷擦亮廣電網(wǎng)絡(luò)誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，贏得了客戶，發(fā)展了市場(chǎng)，擴(kuò)大了社會(huì)影響力。今年以來，公司先后被市委、市政府授予—全市“文明單位”，城網(wǎng)管理部被縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)為全縣創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)（公共服務(wù)部門）第二名。
2、啟動(dòng)網(wǎng)改工程，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。目前，我縣老城區(qū)有線電視網(wǎng)絡(luò)大部分為550兆網(wǎng)，不能滿足數(shù)字電視整轉(zhuǎn)后雙向傳輸?shù)男枰�，網(wǎng)絡(luò)改造迫在眉捷。為此，公司一方面積極向省公司請(qǐng)示，爭(zhēng)取網(wǎng)改資金，一方面制定網(wǎng)改方案，組織技術(shù)部、城網(wǎng)部人員對(duì)老城區(qū)進(jìn)行用戶核查，規(guī)劃
網(wǎng)改線路，并將全盤網(wǎng)改計(jì)劃繪入cad圖紙中。目前，網(wǎng)改前期工作已基本完成，預(yù)計(jì)下半年將開展施工。
3、開展boss培訓(xùn)，整理五級(jí)地址。在省公司安排boss用戶管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，我公司組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員開展培訓(xùn)，確保每位營業(yè)員都能正確操作新的管理系統(tǒng)。針對(duì)boss系統(tǒng)中五級(jí)地址設(shè)置的模式，我們對(duì)城區(qū)有線電視用戶地址進(jìn)行了全面核實(shí)，按照五級(jí)地址要求重新整理，城網(wǎng)客戶資料目前正在加緊錄入中。
安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與保證。我們始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”方針，狠抓安全生產(chǎn)三個(gè)到位，一是安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到位；二是安全意識(shí)貫穿生產(chǎn)全過程到位；三是員工安全生產(chǎn)教育到位。半年來公司未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。安全播出至關(guān)重要。一是重大事件啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，建立部門、鄉(xiāng)站分工合作機(jī)制，保持部門鄉(xiāng)站的聯(lián)系與溝通，使各部門既分工又合作，及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò)故障。二是加強(qiáng)了sdh設(shè)備及機(jī)房前端設(shè)備的檢修、維護(hù)，消除機(jī)房隱患，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。三是加大巡線力度，成立了巡線小組，按片區(qū)對(duì)全縣各光接點(diǎn)進(jìn)行巡查，通過嚴(yán)抓安全傳輸，半年來未發(fā)生一起安全播出事故。
四、以人為本注重教育黨建經(jīng)濟(jì)同步共進(jìn)
公司黨支部認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)濟(jì)，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)班子建設(shè)，強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，狠抓工作落實(shí)，以卓有成效的工作推動(dòng)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從而使公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)取得了良好的成效。
1、加強(qiáng)思想政治工作，增強(qiáng)員工整體素質(zhì)。今年是中國共產(chǎn)黨建黨90周年，公司黨支部把學(xué)習(xí)黨史作為政治理論知識(shí)的主要課程。半年來，每周一次政治理論學(xué)習(xí)常抓不懈。同時(shí)，我們結(jié)合工作實(shí)際，不定期組織員工開展互聯(lián)網(wǎng)和hfc技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能。
2、加強(qiáng)制度建設(shè)，表彰先進(jìn)典型。在堅(jiān)持“三會(huì)一課”、學(xué)習(xí)制度、黨風(fēng)廉潔制度外，公司還健全完善了一系列現(xiàn)代企業(yè)管理制度，建立健全了配套完善的評(píng)估機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，大力宣傳表彰創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中的先進(jìn)典型，在全公司營造了干事創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍。
3、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，豐富員工文化生活。今年以來，黨支部先后組織了與省公司籃球隊(duì)的友誼籃球賽，早春踏青等文體活動(dòng)。七一前夕，黨支部組織全體黨員干部前往戈鐮石廉政文化教育基地學(xué)習(xí)參觀。由于黨支部將黨建工作與企業(yè)趕超發(fā)展緊密結(jié)合，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，促進(jìn)公司黨建工作和企業(yè)趕超發(fā)展共同進(jìn)步，受到上級(jí)黨組織的肯定。今年6月，公司黨支部被縣委評(píng)為全縣先進(jìn)基層黨組織，城網(wǎng)部經(jīng)理儲(chǔ)志平被評(píng)為全縣優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，總經(jīng)理王矛第三次榮獲全市“十佳”廣電工作者殊榮。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié) 2
回顧半年來的工作，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽兒土己玫男б妫诠ぷ鬟^程中也存在一些問題，主要是：鄉(xiāng)鎮(zhèn)站工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)良莠不齊；工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高；網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)；監(jiān)督執(zhí)行規(guī)章制度須進(jìn)一步加強(qiáng)，管理能力有待提高等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。
下半年主要工作
一、力爭(zhēng)完成年度總經(jīng)營目標(biāo)。
1、強(qiáng)化經(jīng)營管理，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有序開展，力爭(zhēng)超額完成省公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)；
2、提高營銷理念，拓展增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
二、強(qiáng)化技能培訓(xùn)，實(shí)行員工輪崗制
為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的.需要，提高員工業(yè)務(wù)技能，公司擬在下半年開展一系列業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和各項(xiàng)技能培訓(xùn)，尤其要加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)考核工作。全體員工積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，努力成為“一專多能”的業(yè)務(wù)骨干。同時(shí)，公司還將實(shí)行員工輪崗制，保證各業(yè)務(wù)部門每位員工都能勝任不同崗位工作，改變公司目前業(yè)務(wù)人才青黃不接，員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不高的狀況。
三、進(jìn)一步做好數(shù)字整轉(zhuǎn)前期準(zhǔn)備工作。
1、理清用戶分布狀況，落實(shí)每一用戶的確切地址，完成所有用戶平面圖。
2、整改老城區(qū)網(wǎng)絡(luò)，使之符合數(shù)字整體轉(zhuǎn)換的要求。
四、抓好黨建和精神文明建設(shè)工作。
1、抓好黨員發(fā)展和黨員教育工作，按省公司黨委的要求，扎實(shí)開展黨建工作。
2、繼續(xù)深入開展“發(fā)展提升年”活動(dòng)。
3、下力氣抓好公司的精神文明建設(shè)工作，成立員工業(yè)余生活興趣小組，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，為員工強(qiáng)身健體、開展健康向上的業(yè)余文化生活創(chuàng)造條件。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié) 3
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
1、及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。
2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，定期的.清除隔離病毒的文件夾。
3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁，另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù)，關(guān)閉guset帳號(hào)等。
4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù)，屏蔽中心不用的端口，安全設(shè)置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運(yùn)行速度，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢
6、針對(duì)服務(wù)器，3次被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。
7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。
8、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。
9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。
10、為了最大的節(jié)約成本，并針對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。
11、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié) 4
20xx年是XX廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合碩果累累的一年，乘著改革的東風(fēng)，我公司于6月28日應(yīng)運(yùn)而生。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，以高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的使命感，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神扎扎實(shí)實(shí)地努力工作，使公司步入了規(guī)范化、制度化運(yùn)營的軌道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展，取得了明顯的效益。
一、建立健全規(guī)章制度，實(shí)行規(guī)范化管理
公司成立之初，各項(xiàng)規(guī)章管理制度不健全，公司領(lǐng)導(dǎo)把建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓，結(jié)合公司實(shí)際，制定了公司的勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)務(wù)管理、材料采購、安裝維護(hù)、接待用餐、車輛管理等十八個(gè)針對(duì)性強(qiáng)、具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊(cè)，發(fā)給員工人手一冊(cè)。為避免規(guī)章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有落實(shí)在行動(dòng)上”的問題出現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實(shí)，任何事情都按規(guī)章制度來辦，并不斷督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況。對(duì)按制度辦事的給予表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不按制度辦事的給予批評(píng)教育，對(duì)違反紀(jì)律的不徇私情、不講情面地進(jìn)行處罰。經(jīng)過一段時(shí)間的嚴(yán)格整頓，公司員工的思想意識(shí)已從過去舊的管理模式，逐漸統(tǒng)一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識(shí)、服務(wù)意識(shí)不斷得到提高，工作主動(dòng)性、積極性大大增強(qiáng)。過去那種目無紀(jì)律遲到、早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩(wěn)定，員工精神面貌煥然一新，一種規(guī)范化、制度化管理的現(xiàn)代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。
二、較好地完成了今年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)
根據(jù)年初局里分配的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)，并結(jié)合公司的'具體情況，明確提出了今年各部的工作任務(wù)：綜合部在完成辦公室、財(cái)務(wù)管理、倉庫管理等工作外，還要完成全年15萬元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收任務(wù)；工程技術(shù)部除完成全年90萬元的工程安裝任務(wù)外，還要完成城區(qū)1000用戶的舊網(wǎng)改造任務(wù)；客戶服務(wù)部除完成日常維護(hù)、開通報(bào)停工作和全年收取500萬元的收視維護(hù)費(fèi)任務(wù)外，還要完成城區(qū)20xx0用戶的普查統(tǒng)計(jì)建檔等工作。截至12月底，公司各部完成的工作任務(wù)情況如下：1.綜合部已超額完成15萬元的增值創(chuàng)收任務(wù)。2.工程技術(shù)部已完成工程安裝收入941756.8元，安裝用戶2674戶，搬遷731戶。其中新安裝費(fèi)868656.8元，搬遷安裝費(fèi)73100元，完成任務(wù)數(shù)的104.64.3.客戶服務(wù)部共收取收視維護(hù)費(fèi)5046519.2元，完成任務(wù)數(shù)的100.93；用戶普查建檔2萬戶，完成任務(wù)數(shù)的100。按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協(xié)議，公司已全部履行了協(xié)議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。
三、公開向社會(huì)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立了公司新形象
有線電視收費(fèi)、維護(hù)、安裝面對(duì)的都是用戶，它們是公司服務(wù)的窗口，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的整體形象。公司成立后，為樹公司新形象，要求全體員工嚴(yán)格按照“三要三不許”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熱情為用戶服務(wù)。即工作時(shí)要著裝整齊、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶爭(zhēng)吵，不許吃、拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事，還在收費(fèi)大廳張貼了辦事指南，擺設(shè)了沙發(fā)、飲水機(jī)、飲水杯、電風(fēng)扇等設(shè)施，讓用戶來辦事有一種賓至如歸的感覺。為方便用戶繳費(fèi)，收費(fèi)大廳相應(yīng)延長了收費(fèi)時(shí)間，星期六仍照常上班。為接受群眾的監(jiān)督，公司從10月1日起，先后在XX電視臺(tái)、XX人民廣播電臺(tái)和《XX日?qǐng)?bào)》等媒體上連續(xù)刊播公告，向社會(huì)公開承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費(fèi)之日起，一般在3天內(nèi)安裝完畢，最長不超過7天；用戶電視線路發(fā)生故障，自接到報(bào)修電話后，小故障在工作日8小時(shí)內(nèi)消除，中故障在24小時(shí)內(nèi)消除，大故障在48小時(shí)內(nèi)消除，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，解決了過去安裝有線電視要等、要拉關(guān)系才能及時(shí)安裝的老大難問題，增加了公司服務(wù)的透明度。公司還把服務(wù)承諾印在掛歷上送給用戶，方便用戶監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了強(qiáng)烈震動(dòng)。如服務(wù)質(zhì)量差、不履行承諾，受到用戶投訴，責(zé)任人將受到公司紀(jì)律上、經(jīng)濟(jì)上的處罰。為此員工的責(zé)任心大大增強(qiáng)，大家對(duì)待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態(tài)度，“想用戶所想，急用戶所急”及時(shí)上門為用戶熱情服務(wù)，用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)承諾公布后，全城的報(bào)修投訴電話從原來每天20多個(gè)下降到現(xiàn)在每天10個(gè)以下，新安裝用戶一般在3天內(nèi)都能處理好，基本上不壓單。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié) 5
20xx年，省廣電網(wǎng)絡(luò)公司在省臺(tái)黨委以及公司股東會(huì)、董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以做強(qiáng)做大廣電網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)全國一流文化廣電企業(yè)為目標(biāo)，著力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)和數(shù)字整轉(zhuǎn)，加快企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；以深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為落腳點(diǎn)，著力提高服務(wù)質(zhì)量和水平；橫向加強(qiáng)聯(lián)系與合作，縱向拓展新的收入增長點(diǎn)；著力推進(jìn)用戶發(fā)展和壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，著力推進(jìn)企業(yè)體制創(chuàng)新機(jī)制創(chuàng)優(yōu)，著力推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理水平提升，堅(jiān)持實(shí)干興企、穩(wěn)中求進(jìn)，不斷提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益，全省廣電網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)保持健康較快發(fā)展態(tài)勢(shì)，取得了較好的工作成績。
一、20xx年主要工作情況
一是全年全省廣電網(wǎng)絡(luò)完成經(jīng)營收入18億元，較上年16.01億元增長2億元，增長比例為12.5%。
二是20xx年度全省廣電網(wǎng)絡(luò)新增有線電視用戶50萬戶，全省有線電視用戶達(dá)到616萬戶，增長比例達(dá)8.8%。
三是全省已整合分公司基本完成城網(wǎng)用戶整轉(zhuǎn)工作，農(nóng)村用戶整轉(zhuǎn)穩(wěn)步推進(jìn)。全省數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換用戶達(dá)470萬戶，較上年357萬戶增長113萬戶，增長比例達(dá)32%。副終端達(dá)95萬個(gè)，較20xx年59.46萬個(gè)增長了35.5萬個(gè)，增長比例達(dá)59%，副終端占主終端比為23.7%。
四是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型勢(shì)頭較好。通過數(shù)字整轉(zhuǎn)，全省廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)已從傳統(tǒng)的模擬業(yè)務(wù)向現(xiàn)代的數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，數(shù)字電視業(yè)務(wù)已經(jīng)占據(jù)了全部業(yè)務(wù)的大半江山，單向的有線電視業(yè)務(wù)正在向互動(dòng)、高清、雙向轉(zhuǎn)變。
五是各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，正向規(guī)范、有序、健康的現(xiàn)代化企業(yè)邁進(jìn)。通過抓企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、公司領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)、公司管理機(jī)制和管理方式的轉(zhuǎn)變、公司執(zhí)行力度和工作效能的提升以及公司服務(wù)水平的提高，公司的運(yùn)作和管理日趨規(guī)范。
二、主要工作措施
20xx年，省廣電網(wǎng)絡(luò)公司圍繞著總的工作目標(biāo)和任務(wù)，從上到下條分縷析，重點(diǎn)突破，挖潛增效，抓好了“三個(gè)方案”，加強(qiáng)了“三項(xiàng)管理”，落實(shí)了“九項(xiàng)具體工作措施”。
（一）以“三個(gè)方案“為依據(jù)，全面加強(qiáng)督查和考核
圍繞著20xx年市縣分公司目標(biāo)任務(wù)下達(dá)方案、經(jīng)費(fèi)下達(dá)方案和目標(biāo)任務(wù)考核方案，及時(shí)了解分公司完成各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)情況，三次下發(fā)經(jīng)營情況摸底、全年預(yù)測(cè)表等，加強(qiáng)督促、調(diào)度、催收，跟蹤分公司收入、用戶發(fā)展和數(shù)字整轉(zhuǎn)情況。從11月份開始對(duì)經(jīng)營創(chuàng)收實(shí)行每周一報(bào)，重點(diǎn)加大對(duì)續(xù)費(fèi)率、用戶保有率、增值業(yè)務(wù)占有率、用戶服務(wù)滿意率的專項(xiàng)考核，要求全省分公司做到七個(gè)統(tǒng)一：收費(fèi)率統(tǒng)一，報(bào)停率和整轉(zhuǎn)率統(tǒng)一，老用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，新發(fā)展用戶收入任務(wù)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，付費(fèi)節(jié)目任務(wù)戶均收入計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，已整轉(zhuǎn)用戶按調(diào)價(jià)后收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下達(dá)任務(wù)的時(shí)間統(tǒng)一，新整轉(zhuǎn)用戶戶均預(yù)收收視費(fèi)金額統(tǒng)一。
�。ǘ┮浴叭�(xiàng)管理”為抓手，確保公司在科學(xué)規(guī)范、健康有序的現(xiàn)代企業(yè)軌道上運(yùn)行
一是嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)管理。對(duì)重大支出和固定資產(chǎn)購建支出項(xiàng)目的立項(xiàng)、審批等，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定。對(duì)分公司日常經(jīng)費(fèi)使用嚴(yán)格控制，確保人員經(jīng)費(fèi)支出占日常費(fèi)用比例不得低于省公司規(guī)定；嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”和“六項(xiàng)禁令”，壓縮日常費(fèi)用開支，尤其是招待費(fèi)的開支，盡量做到不必要的支出不支出，嚴(yán)禁日常經(jīng)費(fèi)超支。加強(qiáng)工程材料成本的核算，健全材料領(lǐng)、退制度，按工程進(jìn)度核發(fā)材料，提高了材料的利用率和節(jié)約率。同時(shí)，要求分公司所有營業(yè)外收入全額上繳。
二是加強(qiáng)項(xiàng)目管理。堅(jiān)持以項(xiàng)目促發(fā)展，全力實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目，通過省臺(tái)向省委宣傳部和省財(cái)政廳重點(diǎn)申報(bào)了交互平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目，獲得了江西省文化產(chǎn)業(yè)高新技術(shù)專項(xiàng)資金扶持。同時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好各級(jí)分公司建設(shè)項(xiàng)目的審批，進(jìn)一步整理規(guī)范了報(bào)告審批流程和標(biāo)準(zhǔn)，在審批項(xiàng)目報(bào)告時(shí)，層層把關(guān)，嚴(yán)格要求，不留疑問，重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)勘察，工程實(shí)施過程監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了各類不合理的情況，從中節(jié)省大量投資。
三是細(xì)化用戶管理。新發(fā)展用戶任務(wù)按分公司發(fā)展空間下達(dá)，對(duì)私人網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)較多，影響用戶發(fā)展的分公司下達(dá)網(wǎng)絡(luò)收購任務(wù)，與新發(fā)展用戶任務(wù)合并考核。把減少用戶流失率作為考核指標(biāo)，各地把數(shù)字整轉(zhuǎn)和非法衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施專項(xiàng)整治活動(dòng)相結(jié)合，積極配合當(dāng)?shù)毓ど�、廣電等部門打擊非法“小鍋頭”，對(duì)主動(dòng)上交“小鍋頭”和辦理有線電視業(yè)務(wù)的用戶予以開戶費(fèi)的'優(yōu)惠，對(duì)原來偷接信號(hào)和未開戶的用戶采取措施促使開戶。
�。ㄈ┞鋵�(shí)九項(xiàng)具體工作措施
�、鄙钊胪苿�(dòng)網(wǎng)絡(luò)整合和用戶發(fā)展，努力做大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。一是貫徹落實(shí)全省有線電視一張網(wǎng)的精神，積極拓寬渠道發(fā)展用戶。下發(fā)《關(guān)于加快有線電視網(wǎng)絡(luò)合作經(jīng)營工作的指導(dǎo)意見（試行）》，對(duì)全省范圍內(nèi)非公司管理的、并且有與分公司合作經(jīng)營意愿的農(nóng)村小片網(wǎng)、校園網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)、廣電局（臺(tái)）屬網(wǎng)進(jìn)行合作整轉(zhuǎn)�，F(xiàn)已經(jīng)與景德鎮(zhèn)鐵路方、廣昌的局屬網(wǎng)、樂平、浮梁、宜黃和樂安的農(nóng)村私人網(wǎng)近2萬戶簽訂了合作整轉(zhuǎn)協(xié)議。二是圍繞“抓用戶，促發(fā)展，做大網(wǎng)”的目標(biāo)，采取“老網(wǎng)拓展用戶，新網(wǎng)發(fā)展用戶，購網(wǎng)增加用戶，整合收購用戶”等多種措施，加快有線、無線、直播衛(wèi)星的綜合立體覆蓋，推進(jìn)“戶戶通”與“有線通”優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相互促進(jìn)，千方百計(jì)壯大廣電網(wǎng)絡(luò)。鷹潭市狠抓了農(nóng)村網(wǎng)的整合，分公司先后與龍虎山鎮(zhèn)（2505戶）、上清鎮(zhèn)（1807戶）、夏埠村委會(huì)（2600戶）、高新區(qū)（1950戶）分別簽訂了有線電視網(wǎng)絡(luò)合作經(jīng)營協(xié)議，涉及用戶8862戶；撫州市以臨川區(qū)的收網(wǎng)作示范，發(fā)展新用戶28587戶；宜春市把收購慈化鎮(zhèn)的民營網(wǎng)作為突破口，新增用戶20000多戶；同時(shí)采取統(tǒng)一信號(hào)、合作整轉(zhuǎn)等多種模式，調(diào)動(dòng)各方積極性，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)突破。三是抓好典型。采取抓兩頭帶中間的工作思路，做大基礎(chǔ)好的分公司，抓住有發(fā)展?jié)摿Φ姆止�，全年著力打造�?0個(gè)20xx萬以上收入的縣級(jí)分公司，10個(gè)用戶數(shù)超萬戶的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站，促進(jìn)了處于中間的一批分公司上規(guī)模上水平。
⒉合縱連橫強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，加快從內(nèi)容傳輸向全網(wǎng)運(yùn)營商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。8月8日，省廣電網(wǎng)絡(luò)公司與北京捷成世紀(jì)科技股份有限公司正式簽署了總預(yù)算高達(dá)10億元的戰(zhàn)略合作協(xié)議，每年最高可降低資金成本20xx萬元，降低了負(fù)債率。同時(shí)，捷成世紀(jì)作為江西有線高清電視和網(wǎng)絡(luò)雙向改造項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)和系統(tǒng)集成商，充分發(fā)揮其在廣播電視行業(yè)多年高清化、網(wǎng)絡(luò)化項(xiàng)目的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，通過高清制播平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)、運(yùn)營管理平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)雙向化改造的設(shè)計(jì)、開發(fā)和建設(shè)等，全面增強(qiáng)江西廣電網(wǎng)絡(luò)在廣播電視行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié) 6
隨著我國廣電事業(yè)的快速發(fā)展，廣電工作發(fā)生了巨大的變化。作為一名基層廣電站網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理人員，我牢記服務(wù)宗旨，圍繞本職工作，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行科學(xué)發(fā)展的觀念，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨干培訓(xùn)班。在培訓(xùn)期間，主要聆聽了省公司林博士具體闡述了《廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)走向及云媒體業(yè)務(wù)》、科技大學(xué)鄧教授生動(dòng)給我們上了《管理與溝通》、特別是公司吳總最后的總結(jié)讓我進(jìn)一步全面系統(tǒng)地了解相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，工作視野得到拓展，業(yè)務(wù)水平也有了質(zhì)的飛躍。通過本次培訓(xùn)，使我受到了極大的啟發(fā)，受益匪淺。
一、本次培訓(xùn)的意義
有線電視是廣大人民群眾最喜愛的娛樂形式。它在我國社會(huì)主義文化與精神文明建設(shè)中起著十分積極的促進(jìn)作用。隨著近年來，有線電視網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，對(duì)有線電視網(wǎng)絡(luò)工作提出了很多新要求。比如，有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝、搶修、雙向網(wǎng)改造、高清互動(dòng)升級(jí)、付費(fèi)節(jié)目營銷等業(yè)務(wù)工作的進(jìn)一步發(fā)展，要求我們網(wǎng)絡(luò)管理人員必須具備扎實(shí)的通用能力與專業(yè)能力。這樣，才能做好本職工作，促進(jìn)廣電事業(yè)發(fā)展。
我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，深感自己目前的通用能力和專業(yè)能力與迅速發(fā)展的有線電視網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)相比，存在一定的不足。因此，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。此次領(lǐng)導(dǎo)安排我參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，深知此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要意義。我一定要努力提高自己的通用能力和專業(yè)能力，以便更好地管理有線電視網(wǎng)絡(luò)，取得優(yōu)良成績，促進(jìn)有線電視事業(yè)發(fā)展。
二、認(rèn)真儲(chǔ)備理論知識(shí)，不斷提高自身理論修養(yǎng)
俗話說，“德若水之源，才若水之波�！崩碚搶W(xué)習(xí)，提高個(gè)人修養(yǎng)是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統(tǒng)工作人員肩負(fù)的使命就是要做好廣電工作，為廣大人民群眾服好務(wù)，將優(yōu)秀的廣播電視節(jié)目送到千家萬戶中去。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我深刻意識(shí)到時(shí)代的快速發(fā)展的步伐日益加快，社會(huì)形勢(shì)也復(fù)雜多變。作為中青年骨干必須不斷加強(qiáng)政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，更好的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。只有作終身學(xué)習(xí)型員工，才能與時(shí)俱進(jìn)、掌握扎實(shí)的專業(yè)技能，更好地開展本職工作。
新的時(shí)代、新的形勢(shì)對(duì)我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)基層廣電站的實(shí)際情況，開闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識(shí)要符合時(shí)代的要求，要符合廣大有線電視用戶的需要。要做到上述兩點(diǎn)，要求我們必須要不斷提升自己，采用自學(xué)或培訓(xùn)等多種方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動(dòng)我站廣電業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
三、注重業(yè)務(wù)積累，提高服務(wù)水平
扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，過硬的業(yè)務(wù)水平是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)管理工作的前提，客戶服務(wù)、市場(chǎng)營銷和行業(yè)技術(shù)等專業(yè)能力是每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員所必須具備的。要發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視，擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，除了掌握好行業(yè)技術(shù)外，關(guān)鍵要有市場(chǎng)營銷技能技巧，具有全心全意為客戶服務(wù)的意識(shí)。
本次培訓(xùn)活動(dòng)中，我側(cè)重于對(duì)市場(chǎng)營銷與客戶服務(wù)兩方面的學(xué)習(xí)。我想，只有掌握正確有效的市場(chǎng)營銷方式，再輔之優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，才能抓住客戶，留住客戶，繼而抓住市場(chǎng)。因此，遇到問題，我會(huì)向老師、向?qū)W員請(qǐng)教，共同探討，以求得正確的答案，也切實(shí)提高了自己的市場(chǎng)營銷和客戶服務(wù)的能力。為擴(kuò)大市場(chǎng)營銷，增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù)，我特地向分公司各部門的`同事及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員取經(jīng)，把他們的好經(jīng)驗(yàn)、好做法運(yùn)用到自己今后的工作中，進(jìn)一步增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。在客戶服務(wù)中，我重點(diǎn)學(xué)習(xí)品牌服務(wù)，深刻知道品牌服務(wù)的重要性，只有為用戶提供真正的品牌服務(wù)，才能獲得用戶的滿意，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營業(yè)績。我要通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)自己服務(wù)的特色，樹立自己的服務(wù)品牌，真正讓用戶滿意。還要通過品牌服務(wù)解決好用戶的投訴問題，做到減少用戶的投訴，用戶來投訴如何解決，確保讓用戶帶怨氣而來，能夠高興、滿意離去。
四、本次培訓(xùn)的收獲
雖然短短的幾天培訓(xùn)結(jié)束了，但這幾天的所見所聞，使我的思想得到了極大的觸動(dòng)。兩位老總講述的做人道理以及“三個(gè)體系”與“七大轉(zhuǎn)變”，給我留下了深刻的印象。這也有助于我今后工作的開展。我覺得自己主要有以下幾方面的收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，要學(xué)好通用知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，提高自己的通用能力和專業(yè)能力，增強(qiáng)工作業(yè)務(wù)技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務(wù)，取得良好工作成績。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。做到不管學(xué)什么，都要與推動(dòng)本職工作結(jié)合起來，在實(shí)踐中善加利用，解決學(xué)習(xí)不夠重視，功底不夠扎實(shí)，工作成績不明顯的問題。一定要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型員工，要通過學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高知識(shí)層次，在今后的工作中多一點(diǎn)踏實(shí)少一點(diǎn)虛假、多一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)少一點(diǎn)推諉、多一點(diǎn)奉獻(xiàn)少一點(diǎn)索取，盡能力做好本職工作。
(二)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。我們必須具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，想客戶之所想，急客戶之所急，做到“三聲”與“四心”服務(wù)，才能切實(shí)提高廣大用戶對(duì)我站工作的滿意度。在平時(shí)工作中要加強(qiáng)與用戶或協(xié)助單位的溝通與聯(lián)系，遇到問題時(shí)要多向長輩或工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志請(qǐng)教，把他們的寶貴意見有機(jī)地融入到實(shí)踐工作中。注意掌握溝通要領(lǐng)，提高溝通能力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動(dòng)變主動(dòng)，做到不管與誰溝通時(shí)，都要保持良好的心態(tài)和高度注意力，做一個(gè)好的聆聽者，盡量站在別人的立場(chǎng)上考慮問題，讓自己更好地理解他人的想法，同時(shí)，也把自己的想法和意見及時(shí)與對(duì)方溝通，達(dá)成統(tǒng)一意見，這樣就能把無法完成的一件事情及時(shí)有效的處理好。
(三)只有突出重點(diǎn)，多措并舉，才能進(jìn)一步推動(dòng)廣電業(yè)務(wù)的發(fā)展。作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，我要把工作精力著重放到市場(chǎng)營銷上，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營效益。
1、積極穩(wěn)妥地抓好以基本收視費(fèi)發(fā)展安裝等為主的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，壯大收入總量。
2、把付費(fèi)節(jié)目營銷等增值業(yè)務(wù)的開發(fā)作為今后一個(gè)時(shí)期的重要工作來抓，把高清互動(dòng)電視的推廣作為當(dāng)前和今后經(jīng)營工作的重中之重來抓。
3、限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，完成資源變資產(chǎn)，資產(chǎn)變資金的三資轉(zhuǎn)換，限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源。
4、積極應(yīng)對(duì)三網(wǎng)融合，在經(jīng)營工作上多條腿走路，走多種經(jīng)營的路子。
5、加強(qiáng)有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝、搶修等工作，特別要維護(hù)保養(yǎng)好網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)性能良好、運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定，提高有線電視傳輸質(zhì)量。
6、要樹立服務(wù)意識(shí)，全面為用戶做好服務(wù)工作，解決好用戶投訴問題，確保用戶滿意，提高有線電視的社會(huì)聲譽(yù)。
(四)明確目標(biāo)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。我們要明確工作目標(biāo)任務(wù)，并強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，積極思索更好的工作方式方法，不斷改進(jìn)和完善自己的工作水平，確保以的工作效率和飽滿的熱情解決每個(gè)問題。要努力掌握“信息管理體系、知識(shí)管理體系、營銷管理體系”三個(gè)體系，切實(shí)做到七大轉(zhuǎn)變：用人機(jī)制的轉(zhuǎn)變、經(jīng)營項(xiàng)目的轉(zhuǎn)變、技術(shù)行政崗位向服務(wù)崗位轉(zhuǎn)變、客戶服務(wù)向營銷一體化轉(zhuǎn)變、績效工資為主導(dǎo)的營銷轉(zhuǎn)變、員工思想向職業(yè)化轉(zhuǎn)變;要有創(chuàng)新思維，做到創(chuàng)新管理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力。同時(shí)，隨時(shí)把握時(shí)機(jī)，尋找工作的突破點(diǎn)，迎難而上，積極完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理工作。這樣，用切實(shí)的行動(dòng)贏得客戶的滿意與信任，進(jìn)一步推動(dòng)我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)的發(fā)展。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié) 7
20xx年，廣電站在縣局的.大力支持和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“安全播出”為首要責(zé)任，認(rèn)真履職，扎實(shí)工作，較好地完成了全年工作任務(wù)�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、“村村響”應(yīng)急廣播運(yùn)行穩(wěn)定。
1.信號(hào)覆蓋無盲區(qū)。我鎮(zhèn)29個(gè)村場(chǎng)設(shè)置“村村響”應(yīng)急廣播主機(jī)29臺(tái)，分機(jī)124個(gè)，安裝喇叭248個(gè)，廣播信號(hào)通組到戶無盲區(qū)，覆蓋率100%。
2.管理培訓(xùn)無遺漏。成立了安全播出領(lǐng)導(dǎo)小組，合理分工，明確職責(zé)；制定了安全播出、維修管理、值班巡查、來稿審核、故障報(bào)告等制度，規(guī)范管理，常態(tài)運(yùn)行；舉辦了村場(chǎng)廣播員培訓(xùn)班，提高了村級(jí)廣播員規(guī)范操作水平和常見故障處理能力。
3.部門合作無縫隙。加強(qiáng)與宣傳線、農(nóng)技站、機(jī)關(guān)值班室等各部門的溝通合作，充分發(fā)揮了“村村響”應(yīng)急廣播的宣傳作用。
二、“小片網(wǎng)”有線電視監(jiān)管有力。
目前，我鎮(zhèn)“小片網(wǎng)”裝機(jī)用戶接近900戶，正常收視用戶500多戶，網(wǎng)絡(luò)覆蓋了墟場(chǎng)、景港村和景二村，由徐正良承包經(jīng)營。為加強(qiáng)“小片網(wǎng)”的監(jiān)管工作，我鎮(zhèn)督促有線站制定了值機(jī)值班、安全播出、內(nèi)容審核、消防安全等相關(guān)制度，一周一巡查，督促落實(shí)。自承包經(jīng)營以來，我鎮(zhèn)“小片網(wǎng)”沒有發(fā)生一起安全播出事故。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié) 8
20xx年度，我嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好自己的崗位職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同志們的幫助支持下，圓滿完成了各項(xiàng)工作。回顧這一年的工作生活，收獲頗豐，現(xiàn)將我全年工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人政治素養(yǎng)。
能夠自覺進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的.自覺性，并把學(xué)到的理論聯(lián)系工作實(shí)際，指導(dǎo)自己的各項(xiàng)工作。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。
積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)鉆研融合網(wǎng)、應(yīng)急廣播系統(tǒng)、秦嶺云等新技術(shù)、新動(dòng)向，堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)，做到在工作中學(xué)、在學(xué)中工作，理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用，始終不斷更新業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。
三、努力工作，認(rèn)證完成各項(xiàng)任務(wù)。
一年來，完成的主要工作包括：
1、做好應(yīng)急廣播體系建設(shè)籌備工作。
做好與總局的技術(shù)銜接工作，積極推動(dòng)我省深度貧困縣應(yīng)急廣播的前期技術(shù)方案的設(shè)計(jì)、論證工作。對(duì)我省深度貧困縣摸底，完成申報(bào)20xx年度我省深度貧困縣應(yīng)急廣播體系建設(shè)中央財(cái)政補(bǔ)助資金。完成了西部大開發(fā)重點(diǎn)工程項(xiàng)目儲(chǔ)備清單-應(yīng)急廣播體系建設(shè)項(xiàng)目工程的匯總和上報(bào)工作。
2、繼續(xù)協(xié)調(diào)溝通和督導(dǎo)“百縣萬村工程”、深度貧困縣戶戶通工程建設(shè)。協(xié)助完成完成了“省級(jí)廣播電視戶戶通維護(hù)維修服務(wù)”和“應(yīng)急廣播維護(hù)維修服務(wù)”項(xiàng)目采購。
3、積極協(xié)助開展全民閱讀活動(dòng)。
在今年的全民閱讀活動(dòng)向深度貧困縣傾斜。積極配合開展全民閱讀“七進(jìn)”暨扶貧專項(xiàng)活動(dòng)，贈(zèng)送圖書，扶志扶智。同時(shí)繼續(xù)管理、維護(hù)“全民閱讀V閱讀陜西”公眾微信賬號(hào)和陜西全民閱讀網(wǎng)站。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié) 9
回顧這一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的支持和幫助下,為公司的后勤工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，圍繞年初制定的目標(biāo)任務(wù),堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作,任勞任怨,努力工作,盡力完成了上級(jí)部門及領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。具體表現(xiàn)在以下各方面：
一、寬帶日常維護(hù)工作
二、向上級(jí)部門上文
制作智慧項(xiàng)目預(yù)算，包括智慧村莊、智慧酒店、智慧社區(qū)、監(jiān)控平臺(tái)等，把OA上文的材料交給省公司集客事業(yè)部和智慧事業(yè)部，加快公司智慧業(yè)務(wù)的發(fā)展，包括智慧楊啟營、智慧王范、智慧魯莊、智慧萬隆文苑、智慧北莊村等；日常寬帶事業(yè)部的上文工作。
三、監(jiān)控項(xiàng)目施工與集客維護(hù)
四、智慧業(yè)務(wù)開展
智慧項(xiàng)目從前期勘察，做預(yù)算，報(bào)項(xiàng)目，后期施工都包含在內(nèi)，調(diào)試視頻會(huì)議監(jiān)控?cái)z像頭及拾音器，保證省公司視頻會(huì)議正常進(jìn)行；調(diào)試政法委的法律服務(wù)攝像頭，保證老百姓在家可以進(jìn)行正常的法律咨詢服務(wù)；智慧平臺(tái)模塊日常維護(hù)，巡查攝像頭在線情況，及時(shí)上報(bào)異常和處理問題。
五、協(xié)助峪河、吳村、王敬屯站區(qū)工作
在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，去這三個(gè)站區(qū)協(xié)助安裝維修工作，保證寬帶和智慧業(yè)務(wù)的后臺(tái)運(yùn)行，對(duì)用戶宣傳和普及新平臺(tái)機(jī)頂盒的'功能和使用，幫助公司增加入戶率，提高基礎(chǔ)收入。
總結(jié)這一年來的工作,首先要謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助,讓我融入公司這個(gè)大家庭中,并在其中成長和進(jìn)步。我知道在某些方面還存在不足,工作中還有待改進(jìn)。在新的一年中我將更加努力做好寬帶事業(yè)部的工作,發(fā)揮自己的特長,不斷的鞭策自己,以勤奮務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度,為我公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié) 10
我局根據(jù)“六打六治”打非治違專項(xiàng)行的文件精神，結(jié)合我局實(shí)際情況，“六打六治”專項(xiàng)活動(dòng)已順利開展，現(xiàn)將活動(dòng)相關(guān)情況總結(jié)如下：
一、進(jìn)展情況
�。ㄒ唬┱匍_動(dòng)員會(huì)議，明確實(shí)施方案及相關(guān)責(zé)任。我局召開“六打六治”專項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，并成立了活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，要求“打、治同步，措施得當(dāng)”。
�。ǘ⿲W(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)。我局組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，并對(duì)其中的知識(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到“打”有據(jù)，“治”有根。
�。ㄈ┙Y(jié)合自身方案。我們?cè)谖募掳l(fā)的第一時(shí)間就和轄區(qū)單位進(jìn)行了對(duì)接，他們也表示會(huì)積極支持我們的工作，各單位也通過召開會(huì)議、下發(fā)文件及利用項(xiàng)目局域網(wǎng)等形式對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳，使廣大職工了解和掌握此次安全生產(chǎn)“六打六治”專項(xiàng)行動(dòng)的重大意義、政策措施、方法步驟和具體要求，起到了鼓舞干勁、激發(fā)熱情、提高意識(shí)的作用。各科室也按照下發(fā)的《“六打六治”專項(xiàng)行動(dòng)檢查表》。
二、存在不足
�。ㄒ唬┱J(rèn)識(shí)不足，安全意識(shí)差。部分管理人員對(duì)“六打六治”工作認(rèn)識(shí)不足，安全責(zé)任意識(shí)差，安全觀念、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)還較薄弱。主要表現(xiàn)在：作業(yè)指導(dǎo)書和安全措施編制、安全技術(shù)交底針對(duì)性、操作性不強(qiáng)，存在一些照搬現(xiàn)象，不能全方位指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工。
�。ǘ┫嚓P(guān)人員基礎(chǔ)知識(shí)匱乏。雖然有多次培訓(xùn)，但是相關(guān)人員的知識(shí)還是略顯不足，后期將組織更多的.培訓(xùn)，完善知識(shí)。
�。ㄈ┓止み�不夠明確。此次活動(dòng)是和轄區(qū)單位、轄區(qū)派出所聯(lián)合開展，發(fā)現(xiàn)平時(shí)的活動(dòng)中存在盲區(qū)，下一步將細(xì)化分工，確保無縫對(duì)接。
三、下一步打算
�。ㄒ唬┰鰪�(qiáng)安全責(zé)任意識(shí)。增強(qiáng)員工的安全責(zé)任意識(shí)和安全觀念，做到自我重視，從源頭杜絕安全隱患。
（二）繼續(xù)組織業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。持續(xù)開展相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的儲(chǔ)備。
（三）細(xì)化分工，緊密合作。細(xì)化分工，做到無縫對(duì)接。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié) 11
今年是我正式參加廣電工作的第一年，一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的知指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，我較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)，自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)都得到了進(jìn)一步的提升。下面我將一年的工作和學(xué)習(xí)情況分三個(gè)方面作個(gè)簡單小結(jié)。
一、收獲
這一年來，是我開闊眼界、熟悉流程、積累經(jīng)驗(yàn)的`階段。
年初以來，我先后參與了城市頻道幸福加微信公眾平臺(tái)和揚(yáng)帆幸福加頻道的更新與維護(hù)，專題片包裝，鼎昇廣告片策劃與拍攝作，活動(dòng)動(dòng)態(tài)微信制作等工作。這一年的磨練，使我真正融入了工作角色，自己對(duì)本職崗位的有了更深的認(rèn)識(shí)，思路更加清晰了，能力也更加全面了。
二、不足
對(duì)照當(dāng)前新形勢(shì)下的要求，我感覺自己還存在以下不足：
第一，對(duì)社會(huì)出現(xiàn)的新興話題和熱點(diǎn)反應(yīng)還不夠敏銳。作為新媒體編輯，必須要有良好的熱點(diǎn)把控能力，及時(shí)推出吸引大眾眼球的新鮮事，否則步人后塵，會(huì)慢慢失去競(jìng)爭(zhēng)力。
第二，在細(xì)節(jié)的處理上還需要精益求精。新媒體內(nèi)容的發(fā)布不僅要求信息準(zhǔn)確無誤，用戶的視覺體驗(yàn)也是重要部分，頁面呈現(xiàn)的美感上還需要細(xì)細(xì)打磨。
三、體會(huì)
1、工作的進(jìn)步來自鍥而不舍的努力，作品質(zhì)量是唯一付出就可以立馬看到回報(bào)的地方，精益求精，始終挑戰(zhàn)自己，才能讓自己不會(huì)在激流中被淘汰。
2、境界提升來自持之以恒的修煉。日復(fù)一日的日常工作，很容易讓人產(chǎn)生安逸的想法，只有時(shí)時(shí)磨練自己的技藝，追求更高的水準(zhǔn)，才能然自己保持前進(jìn)的狀態(tài)。
在今后的工作中，我會(huì)按照要求，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉，全面提升自身的素質(zhì)和能力，努力克服困難，優(yōu)質(zhì)、高效的完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)一步完善提升自我。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié) 12
一年來，xx縣文廣電體局體育工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及市體育局的指導(dǎo)下，積極開展了各項(xiàng)體育活動(dòng)，提高了政府領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，體育工作者的責(zé)任意識(shí)。
一、工作完成情況
1、新建健身活動(dòng)廣場(chǎng)48處，推動(dòng)全面健身活動(dòng)健康蓬勃發(fā)展。
2、保質(zhì)保量完成第二次國民體質(zhì)監(jiān)測(cè)工作。
3、新注冊(cè)成立信鴿協(xié)會(huì)，毽球協(xié)會(huì)，目前全縣擁有18家體育協(xié)會(huì)。
4、5月份正式成立xx縣體育總會(huì)組織機(jī)構(gòu)。
5、各項(xiàng)活動(dòng)開展有聲有色，成功組織進(jìn)行了全縣秧歌調(diào)演，“喜耕田杯”中小學(xué)生乒乓球賽，老干部門球賽，“金山地產(chǎn)杯”太極拳表演賽、“中國移動(dòng)杯”乒乓球比賽，“新村杯”男子籃球賽，臺(tái)XX區(qū)農(nóng)民籃球隊(duì)代表xx縣參加XX市第四屆“蒲項(xiàng)杯”農(nóng)村萬人籃球賽總決賽獲得第三名的好成績，同時(shí)獲得體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng)；承辦了鞍山地區(qū)象棋冠軍賽，參加了省“苗子杯”運(yùn)動(dòng)會(huì)，取得了團(tuán)體總分第8名的好成績；毽球協(xié)會(huì)參加的“千山晚報(bào)杯”毽球比賽取得了亞軍的好成績，并在縣奧體中心與鞍山毽協(xié)的球友們進(jìn)行了友誼交流賽。多次參加鞍山、遼中、海城等地區(qū)的乒乓球、羽毛球、老年門球的邀請(qǐng)賽，均獲得了較好的成績。
6、不定期對(duì)文體廣場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)視察工作，積極推行全民健身活動(dòng)。
7、積極爭(zhēng)取資金和各類體育器材，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，做好投放、使用和配套工作。
8、指導(dǎo)和督促業(yè)余體校、乒協(xié)、羽協(xié)、籃協(xié)等組織積極訓(xùn)練，為省、市選送優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員。
二、存在問題
1、經(jīng)費(fèi)緊張，不能滿足種類體育賽事的正常運(yùn)行。
2、健身場(chǎng)地有限，不能確定群眾的健身房需求。
3、訓(xùn)練場(chǎng)地、器材短缺，不能很好地完成訓(xùn)練和比賽要求。
4、專業(yè)人才匱乏，不能滿足各類活動(dòng)的`訓(xùn)練與指導(dǎo)。
一年來，我縣的體育工作雖然取得了一定的成績，但按上級(jí)要求還有很大差距，總結(jié)過去，展望未來，為把我縣乃至XX市體育工作再上新臺(tái)階，我們應(yīng)努力學(xué)習(xí)，更新觀念，加快步伐，與時(shí)俱進(jìn)，廣泛發(fā)揮社會(huì)各界力量辦體育，把體育發(fā)展的路子拓寬，為和諧社會(huì)，振興xx體育事業(yè)多做貢獻(xiàn)。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié) 13
xx年即將過去，回顧xx年來的工作，感慨萬千，收獲豐厚，工作中有很多不足，為了今后能夠更好的工作，克服不足，現(xiàn)將xx年來的工作總結(jié)如下：
一、今年以來的工作
我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，積極參與了各項(xiàng)培訓(xùn)課程，掌握了各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的操作流程以及維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，從中學(xué)習(xí)到了很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。通過不懈努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司各項(xiàng)工作的順利開展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我充分認(rèn)識(shí)到了只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能跟上新形勢(shì)下的工作需求，在工作的同時(shí)不斷充實(shí)了自己。通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了自己的敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定了立場(chǎng)，堅(jiān)定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定。
二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法
今年以來，我雖然能按時(shí)按質(zhì)按量完成每月的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，在日常維護(hù)保養(yǎng)過程中也取得了一定的成果,但是還有許多需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。
1、由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，在實(shí)踐過程中有些地方做的還不夠好，使工作經(jīng)驗(yàn)有待進(jìn)一步提高。
2、由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足，在實(shí)踐操作環(huán)節(jié)上存在一定的差距，需要進(jìn)一步的完善和提高。
3、在維護(hù)保養(yǎng)過程中，對(duì)于個(gè)別維護(hù)保養(yǎng)不到位的地方，需要進(jìn)一步加以完善。
三、20xx工作計(jì)劃
4、加強(qiáng)自身技能的學(xué)習(xí)提高，熟悉各項(xiàng)設(shè)備的功能和作用。
5、提高維護(hù)保養(yǎng)的水平，提高設(shè)備操作的效率
6、在日常維護(hù)保養(yǎng)的`過程中，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)技能，為公司各項(xiàng)設(shè)備的設(shè)施工作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，xx年來，我能按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各項(xiàng)工作，工作中取得了一定的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
但是，成績只能代表過去，在明年的工作中，我將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作完成得更圓滿、更徹底。以后的工作中，我一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，多動(dòng)手，多思考，多總結(jié)，不斷充實(shí)自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié) 14
一年來，我中心以緊緊圍繞單位的工作重心，以強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)工作職能、提高服務(wù)水平為目標(biāo)，單位統(tǒng)計(jì)人員求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，為促進(jìn)單位事業(yè)發(fā)展做出了新貢獻(xiàn)，并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了20xx年度廣播電視統(tǒng)計(jì)工作，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、明確責(zé)任，確保統(tǒng)計(jì)任務(wù)按時(shí)完成
20xx年，我中心以提升統(tǒng)計(jì)質(zhì)量為中心，強(qiáng)化調(diào)查審核，準(zhǔn)確及時(shí)地完成了各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)任務(wù)，數(shù)據(jù)質(zhì)量明顯提高。一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，為及時(shí)完成統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)任務(wù)，專門組織參加了年報(bào)、快報(bào)會(huì)議，明確了年報(bào)、定期報(bào)表調(diào)查的組織方式、質(zhì)量控制等各環(huán)節(jié)的工作要求；二是明確目標(biāo)責(zé)任，制定工作目標(biāo)責(zé)任制，明確統(tǒng)計(jì)人員工作責(zé)任，并具體落實(shí)到人；三是規(guī)范統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，完善統(tǒng)計(jì)規(guī)范化建設(shè)制度，要求統(tǒng)計(jì)人員必須嚴(yán)格按照規(guī)范化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把報(bào)表質(zhì)量關(guān)；四是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，加大統(tǒng)計(jì)協(xié)調(diào)力度，及時(shí)準(zhǔn)確收集各專業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并加強(qiáng)與市級(jí)業(yè)務(wù)部門溝通、銜接，掌握第一手統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)資料，及時(shí)完成單位廣播電視統(tǒng)計(jì)工作。
二、抓好三方面，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量
�。ㄒ唬┙⒒鶎拥慕y(tǒng)計(jì)隊(duì)伍。選好和培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍，是做好廣播電視統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料收集的關(guān)鍵。為此，我中心廣播電視統(tǒng)計(jì)工作大部份由中心辦公室完成，落實(shí)了兼職統(tǒng)計(jì)員1人，確定部門分管統(tǒng)計(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)圍繞提高中心統(tǒng)計(jì)工作的質(zhì)量，建立了嚴(yán)格的崗位責(zé)任考核制度。
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在統(tǒng)計(jì)工作中除了采用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法外，還應(yīng)學(xué)會(huì)創(chuàng)造性地開展統(tǒng)計(jì)工作，要建立起一支素質(zhì)較高的統(tǒng)計(jì)調(diào)查隊(duì)伍。一年以來，我中心采取了以會(huì)代訓(xùn)和專項(xiàng)培訓(xùn)中心統(tǒng)計(jì)人員共2期，通過培訓(xùn)，提高了中心統(tǒng)計(jì)人員的.業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)工作的凝聚力和戰(zhàn)斗力，也為我中心統(tǒng)計(jì)工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化制度建設(shè)。為進(jìn)一步強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)工作管理，我中心建立了統(tǒng)計(jì)工作考核制度，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量審核制度、資料管理制度、崗位責(zé)任制等制度的建立，使統(tǒng)計(jì)工作得到進(jìn)一步提高。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié) 15
我在發(fā)揮承辦、參謀、管理和協(xié)調(diào)職責(zé)方面做了一些工作，現(xiàn)小結(jié)如下：
一、承辦有關(guān)事項(xiàng)
1、承辦領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交辦的事項(xiàng)。如召開年度總結(jié)表彰會(huì)、評(píng)選“十件大事”、創(chuàng)建“群眾滿意廣電站”、推票等。
2、承辦上級(jí)部門交辦的事項(xiàng)。局（臺(tái)）辦公機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人向分局交辦事項(xiàng)的范圍較廣，我主動(dòng)牽頭承辦，或督促有關(guān)人員從速辦理。如每月上報(bào)各類事業(yè)報(bào)表。
3、承辦同級(jí)各職能部門和基層廣電站轉(zhuǎn)辦的有關(guān)事項(xiàng)。辦公室作為遠(yuǎn)郊與外界聯(lián)系的窗口和紐帶，經(jīng)常需要安排、處理各職能部門和基層廣電站轉(zhuǎn)辦的`事項(xiàng)。無論是“主辦”、“會(huì)辦”，還是“轉(zhuǎn)辦”、“催辦”，我都嚴(yán)肅認(rèn)真，不敷衍塞責(zé)，草率從事。如配合用戶服務(wù)（稽查）部一起通過司法途徑追繳收視費(fèi)。
二、輔助領(lǐng)導(dǎo)決策
1、在一定情況下與領(lǐng)導(dǎo)唱“對(duì)臺(tái)戲”。既認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，又勇于直言，使領(lǐng)導(dǎo)兼聽而明。
2、領(lǐng)導(dǎo)決策前多參謀，領(lǐng)導(dǎo)決策后多反饋。既當(dāng)“順向”參謀，又當(dāng)“逆向參謀”，還當(dāng)“側(cè)向”參謀。
三、管理行政事務(wù)
1、文書管理。主要體現(xiàn)在參照機(jī)關(guān)公文處理辦法，結(jié)合本單位的具體情況，建立健全各項(xiàng)有關(guān)制度；指導(dǎo)、督促文書處理工作，確保公文擬制的適用、準(zhǔn)確、周密，確保文書處理的及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速，避免拖拉、積壓而貽誤工作。如整理近年來的圖片資料等。
2、信息管理。辦公室輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策，發(fā)揮參謀職能，主要是通過向領(lǐng)導(dǎo)提供適用信息和依據(jù)信息出謀獻(xiàn)策而實(shí)現(xiàn)的。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的管理；辦好每月一期的《工作動(dòng)態(tài)》，其中專輯一年就出了6期。
3、后勤管理。主要體現(xiàn)在會(huì)議服務(wù)、車輛調(diào)度、打字復(fù)印、辦公用品購買及維修、報(bào)刊訂閱和衛(wèi)生保潔等。
四、協(xié)調(diào)上下左右
著力做好縱向協(xié)調(diào)和橫向協(xié)調(diào)工作。縱向協(xié)調(diào)，即致力于上下級(jí)之間關(guān)系溝通，上令下行，下情上達(dá)，上下緊密配合，步調(diào)一致的協(xié)調(diào)工作；橫向協(xié)調(diào)，即致力于“左鄰右舍”、同級(jí)各業(yè)務(wù)部門之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。如辦理北區(qū)中心站房新建手續(xù)、公道站房過戶，以及杭集站房補(bǔ)辦房產(chǎn)證。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié) 16
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我進(jìn)入廣電網(wǎng)絡(luò)公司工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，沒有你們的信任和賞識(shí)，就沒有了今天的這份試用期工作總結(jié)報(bào)告。當(dāng)我第一次跨進(jìn)廣電大樓的大門的時(shí)候，被寬敞明亮整潔的大廳和人性化設(shè)計(jì)的工作環(huán)境所折服，公司那種大氣，簡約，輕松而不失嚴(yán)肅的工作氛圍襲面而來，接著就是跟同事幾次坦誠友好的溝通，都讓我認(rèn)識(shí)到廣電網(wǎng)絡(luò)公司是個(gè)值得信賴的公司，廣電網(wǎng)絡(luò)給了人們美好的夢(mèng)想，加入廣電網(wǎng)絡(luò)也是正確的選擇。先對(duì)近期工作進(jìn)行總結(jié)如下：
根據(jù)人力資源部的安排，參加了多次工作內(nèi)容方面的培訓(xùn)，明白了自己的工作內(nèi)容和要求。我的工作內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面，完善自己的普通話，多學(xué)習(xí)關(guān)于公司業(yè)務(wù)的知識(shí)，努力做到在用戶來電時(shí)，能夠完美的解決用戶的疑問，讓用戶滿意。通過工作內(nèi)容的培訓(xùn)，知道了自己的義務(wù)和職責(zé)，深感自己的擔(dān)子不輕，要完美的完成自己的工作，還需要做很多的努力，我相信這些壓力是促使我奮進(jìn)的動(dòng)力，我會(huì)在以后的工作中竭盡全力發(fā)揮自己的潛能把工作做好，為我們的公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在公司培訓(xùn)的這段時(shí)間，我去了，數(shù)據(jù)部、營業(yè)廳、運(yùn)營維護(hù)部。在這幾個(gè)部門實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)到了：
（1）機(jī)頂盒配對(duì)。
�。�2）機(jī)頂盒重發(fā)授權(quán)。
�。�3）檢修機(jī)頂盒。
�。�4）機(jī)頂盒故障處理。
（5）換機(jī)操作。
（6）領(lǐng)"貓"流程。
（7）公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
（8）用戶費(fèi)用查詢等等。在這段時(shí)間內(nèi)所學(xué)到的知識(shí)讓我在呼叫中心工作更加的順手。這都是靠同事前輩的耐心教導(dǎo)，和我的認(rèn)真學(xué)校，在這段時(shí)間的'學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)讓我更加的完善了自己。為盡快進(jìn)入工作角色，我自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作。能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論、與呼叫中心工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。在將來的工作當(dāng)中，我會(huì)更加努力，將試用期這段時(shí)間所學(xué)到的知識(shí)，發(fā)揮到淋漓盡致。努力克服自己本身的不足，在工作中盡自己最大的能力，為用戶解決疑問題，耐心對(duì)待用戶的提問，讓用戶感受到心的溫暖。
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