團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編精心整理的團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 篇1
本學(xué)期我們立德組在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指引下，圍繞市教研室的“學(xué)習(xí)力的自然生長(zhǎng)”和江寧區(qū)教研室的“建構(gòu)主義形式下生態(tài)結(jié)構(gòu)性課堂”以及祿口二小的“基于小組合作的問題導(dǎo)學(xué)模式”教學(xué)要求而展開。全組組員的努力下，扎實(shí)地開展各項(xiàng)教研活動(dòng)。取得了一定成績(jī)也存在一些問題，現(xiàn)總結(jié)如下：
主要工作與成績(jī)
1、認(rèn)真研讀《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》組織教師針對(duì)新課程標(biāo)準(zhǔn)各階段目標(biāo)和各學(xué)段現(xiàn)行教材進(jìn)行深入、細(xì)致的專題性研究。組織教師外出學(xué)習(xí)傾聽專家講座，通過互動(dòng)式的交流，進(jìn)一步革新教師的教育理念。依據(jù)《祿口第二小學(xué)教學(xué)常規(guī)工作精細(xì)化管理辦法》的要求，切實(shí)做好教育教學(xué)各項(xiàng)常規(guī)工作，扎實(shí)認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
2、以行政領(lǐng)導(dǎo)、數(shù)學(xué)骨干教師、優(yōu)秀教師為引領(lǐng)，帶動(dòng)青年教師發(fā)展，總共開展了7次教研展示課，和青年教師賽課活動(dòng)。
3、計(jì)算是數(shù)學(xué)的基石，為了夯實(shí)基礎(chǔ)在全校開展了數(shù)學(xué)計(jì)算能力大賽。
4、積極組織并參加了“數(shù)學(xué)與生活”作品的征集活動(dòng)，全校有106人次獲獎(jiǎng)。
5、這學(xué)期我們參與了南師附小片的片級(jí)數(shù)學(xué)教研，李麗瓊老師在誠(chéng)信小學(xué)上課。后來我們組的李麗瓊老師在祿口小學(xué)參與了江寧區(qū)鄉(xiāng)村教育聯(lián)盟教學(xué)展示活動(dòng)上了《角的初步認(rèn)識(shí)》，
6、承辦了兩次磨課活動(dòng)：在區(qū)教研室戴厚祥主任的帶領(lǐng)下我們有有兩次機(jī)會(huì)幸聽到了一些優(yōu)質(zhì)課：12月6日土橋小學(xué)的王娟和周崗小學(xué)的陳開芹老師來我們學(xué)校磨課《用字母表示數(shù)》《百分?jǐn)?shù)的意義》；12月15日：雨花區(qū)的優(yōu)秀青年教師劉正娟和鄒靜《釘子板上的多邊形》《等式與方程》（說是磨課，我覺得是送教。）
三、存在不足
1、由于我們都是年輕教師，很多時(shí)候經(jīng)驗(yàn)不足；有些時(shí)候都是在摸索中前行。
2、我們?cè)隈雎爠e人上課的時(shí)候沒能好好汲取別人的精華，去其糟粕。我們要帶著欣賞的眼光去聆聽，要帶著批判的精神去接受。因?yàn)槲覀兊那闆r和別人不一樣：自身?xiàng)l件不一樣，學(xué)生不一樣，教學(xué)內(nèi)容不同方法也不一樣。
四、改進(jìn)措施
1、結(jié)合先進(jìn)的教學(xué)理論，努力改進(jìn)課堂傳統(tǒng)的形式，選用適合學(xué)生、適合課堂內(nèi)容的教學(xué)形式，爭(zhēng)取讓學(xué)生喜歡數(shù)學(xué)，愛上數(shù)學(xué)課。
2、組織教師學(xué)習(xí)新的媒體技術(shù)，尤其是電子白板技術(shù)的應(yīng)用，以此來豐富數(shù)學(xué)課堂的多樣化手段。
3、組織教師多聽課，取長(zhǎng)補(bǔ)短。爭(zhēng)取好成績(jī)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改變觀念。
4、倡導(dǎo)老師自己多思考適合自己的自己班級(jí)的教學(xué)模式，倡導(dǎo)老師之間用欣賞的眼光去學(xué)習(xí)身邊的老師的優(yōu)秀做法，共同進(jìn)步。
人生沒有捷徑，我們必須腳踏實(shí)地，今后我們會(huì)務(wù)實(shí)工作，期待著更大的進(jìn)步！
團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 篇2
在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不景氣的巨大壓力下，本人及所在經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮了刻苦耐勞、頑強(qiáng)拼搏的精神，圓滿完成了年初制定的各項(xiàng)指標(biāo)，簽約及收費(fèi)均呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)，合同欠款清理率更是達(dá)到了xx0%。先后完成多項(xiàng)公開招標(biāo)及邀請(qǐng)招標(biāo)項(xiàng)目，中標(biāo)率較去年有較大提高。同時(shí)，配合經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)整合了環(huán)保行業(yè)的新領(lǐng)域、新技術(shù)，完成全新 宣傳畫冊(cè)，建立對(duì)外的公司網(wǎng)站，為明年的經(jīng)營(yíng)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這辛勤的一年里，本人緊緊圍繞中心工作，努力增強(qiáng)主動(dòng)性和創(chuàng)造性，妥善處理好各種關(guān)系，認(rèn)真履行好崗位職責(zé)；同時(shí)克服困難，保證工作的連續(xù)性，做到了上情下達(dá)，下情上傳、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、綜合各方信息，較好地發(fā)揮了助手和綜合協(xié)調(diào)作用，為公司做出了積極貢獻(xiàn)。具體工作如下：
一、經(jīng)營(yíng)工作完成情況
1、合同簽約及收費(fèi)情況
直接參與項(xiàng)目共計(jì)30余項(xiàng)，其中簽約13項(xiàng)，合同額518萬元。同時(shí)積極催收合同款，合同收費(fèi)985萬元。
2、投標(biāo)報(bào)價(jià)工作
今年直接參加的公開招標(biāo)及邀請(qǐng)招標(biāo)項(xiàng)目11項(xiàng)，中標(biāo)5項(xiàng)，中標(biāo)率超過45%。
3、主動(dòng)經(jīng)營(yíng)力度、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃性較20xx年有明顯改善。
4、加強(qiáng)投標(biāo)報(bào)價(jià)總結(jié)與分析，收集整理了一批競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，為今后的經(jīng)營(yíng)工作提供很好的參考資料。
5、結(jié)合公司主營(yíng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，重點(diǎn)加大了對(duì)公司主營(yíng)項(xiàng)目中環(huán)保工程的經(jīng)營(yíng)，取得了顯著的效果。
二、經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)工作完成情況
1、在20xx年基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了客戶信息及項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)，并保持持續(xù)更新。
2、常用報(bào)價(jià)資料進(jìn)一步充實(shí)并保持升版。
3、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充實(shí)自己，提高業(yè)務(wù)能力。
三、存在問題分析及明年主要工作設(shè)想
1、市政污水項(xiàng)目一般合同中標(biāo)價(jià)低，且競(jìng)爭(zhēng)激烈，短期內(nèi)難以做大，建議主要著眼于大型市政污水和以往類似規(guī)模的污水項(xiàng)目，避免資源的無謂消耗。
2、由于合同數(shù)多，平均合同額偏小，合同周期偏短，且人力資源有限，合同執(zhí)行過程中業(yè)主對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)度問題尤其敏感，給后繼經(jīng)營(yíng)工作造成了一定的壓力，建議進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)計(jì)管理工作。
3、在國(guó)家大力投資，加強(qiáng)環(huán)�；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)的政策下，加強(qiáng)對(duì)市政污泥、固體廢棄物處置等項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)力度。結(jié)合公司主營(yíng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)公司主營(yíng)項(xiàng)目中環(huán)保工程的經(jīng)營(yíng)工作。
團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 篇3
一、申報(bào)總結(jié)
兩個(gè)月以前就開始申報(bào)了社會(huì)實(shí)踐的項(xiàng)目，雖說要申請(qǐng)到去外省支教難度很大，但是我們還是以赤誠(chéng)之心成功立項(xiàng)。我們以一個(gè)21世紀(jì)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，自己支付了實(shí)踐活動(dòng)的車費(fèi)和伙食費(fèi)；自己聯(lián)系到了廣西藤縣的沙沖小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)以及村鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)；自己邀請(qǐng)了當(dāng)?shù)貓?bào)社和電臺(tái)的采訪；也想自己家里做了交代。這時(shí)一次鍛煉的機(jī)會(huì)，也是一次體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。
二、物資購買總結(jié)
1、 藥品
綜合我們這次支教的過程，我們認(rèn)為在藥品購買上花了很多不必要的錢。到達(dá)當(dāng)?shù)匦?/p>
準(zhǔn)備的藥品主要是清涼解毒的、潤(rùn)喉的、退燒消炎的，這些藥品的需要量比較大，在整個(gè)支教過程中，我們有很多名隊(duì)友都患上不同程度的感冒發(fā)燒，由于上課過度使用嗓子，引起喉嚨腫痛。另外，跌打損傷的藥也發(fā)揮了一定的用處。
2、文體用品
由于是支教，所以我們希望孩子能德、智、體、美、勞樣樣都發(fā)展，事先與校長(zhǎng)聯(lián)系了解到學(xué)校方面有一定數(shù)量的體育器材，所以我們最終決定買了各式各樣的棋子過去。另外我們考慮到山區(qū)缺少書本和筆，我們也給他們買去了很多的文具，雖然數(shù)量有限，但也是表達(dá)我們的心意。孩子們很感謝我們的禮物，也對(duì)棋子很感興趣。
3、生活用品
雖然在杭州我們已經(jīng)購置了很多生活用品和食物，但往往都不全面，所以在坐船進(jìn)入沙沖村之前，我們還是在金雞鎮(zhèn)大購物了一番，免得日后麻煩學(xué)校里的校長(zhǎng)和主任。像一開始，準(zhǔn)備的物資數(shù)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。另外在當(dāng)?shù)厝绻估锊焕涞脑�，基本上都�?huì)洗澡的，所以沐浴露、洗發(fā)水也是要適量備多點(diǎn)的。
三、家訪總結(jié)
在沙沖小學(xué)暑期課程開始之前，我們還花了一天的時(shí)間進(jìn)行家訪，主要是為了宣傳我們此次的活動(dòng)以及動(dòng)員學(xué)生積極相應(yīng)參加。我們11個(gè)隊(duì)友分成三個(gè)組，分別想不同的方向完成任務(wù)。每個(gè)組都有不同的難處，任務(wù)很艱巨。在走訪過程中主要總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
參考老師意見安排行程。由于都是在一個(gè)村子里生活了很多年的村民，所以老師和學(xué)生都非常了解當(dāng)?shù)氐那闆r，可以參考老師或?qū)W生的意見制定合適的走訪路線，盡量以最少的路程完成家訪任務(wù)，提高安全性，同時(shí)也可以提高走訪的速度。
一起家訪提高安全性。就像在過河的時(shí)候，踩在竹筏上的郭老師就一腳踩空落入水中，幸好水淺，沒什么大礙。由于村里沒有路燈，一個(gè)人單獨(dú)出去畢竟不熟悉路，容易讓隊(duì)友們擔(dān)心。也出現(xiàn)過隊(duì)友被學(xué)生拉去玩，但沒有和其他隊(duì)友打招呼，也讓大家擔(dān)心。
出發(fā)前準(zhǔn)備要充分。出發(fā)前要準(zhǔn)備好相機(jī)，筆記本。如果有需要要準(zhǔn)備好手電筒。像沙沖小學(xué)的教學(xué)樓和廁所就是有50米距離，所以晚上上廁所要準(zhǔn)備好手電筒。這些細(xì)節(jié)很重要。
熟悉材料。在家訪的前一天，我們將要準(zhǔn)備的材料都熟悉一遍，組織好語句。這樣在走訪時(shí)就又目的性和針對(duì)性。
家訪技巧。在家訪過程中要有技巧，避免家訪出現(xiàn)僵局，或者家長(zhǎng)出現(xiàn)緊張。由于語言溝通上存在問題，所以我們有學(xué)生一直陪同，幫忙翻譯，或偶爾與家長(zhǎng)聊聊天緩解家長(zhǎng)情緒。家訪過程中不必照本宣科，完完全全按照訪問提綱一點(diǎn)一點(diǎn)地問，要多點(diǎn)靈活性和互動(dòng)性，可與家長(zhǎng)多聊聊其他的東西。分工要明確，誰介紹，誰協(xié)助，誰分工拍照。
組與組之間的溝通。在走訪期間各小組要加強(qiáng)交流，交流的內(nèi)容可以包括各自的家訪技巧、學(xué)生的家庭情況等等，看看怎樣把材料寫的最好。
志愿者行為對(duì)學(xué)生的影響。盡量不要在家訪過程中打打鬧鬧，也不要過于擺弄手機(jī)、相機(jī)等物品，避免對(duì)學(xué)生及其家庭不良的影響。
四、支教授課
1、 科目小結(jié)
我主要上高年級(jí)的英語課和數(shù)學(xué)課。對(duì)于四年級(jí)的數(shù)學(xué)課，主要是上復(fù)習(xí)課，只要在開學(xué)前根據(jù)他們的課本制定好3周的教學(xué)計(jì)劃就行。在教學(xué)過程中盡量寓教于樂，穿插多點(diǎn)游戲，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，讓他們覺得學(xué)習(xí)是一件快樂的事。布置適量作業(yè)，不能讓他們過于松懈。對(duì)于英語課，由于他們從未接觸過任何這方面的知識(shí)，所以我是從基礎(chǔ)教起，小學(xué)生的接受能力畢竟很好，從abc到后來的100個(gè)生詞，到40多個(gè)音標(biāo)，他們學(xué)的饒有興致。
2、 課程設(shè)置
關(guān)于課程設(shè)置方面，建議多設(shè)置點(diǎn)副科的科目，主科可適當(dāng)減少。主科主要是給他們
起一個(gè)輔導(dǎo)的作用，授課的話畢竟我們對(duì)他們的水平了解得還是有限，多設(shè)置副科可增加他們對(duì)外界的了解，拓展他們的視野。
3、 教學(xué)小結(jié)
要理性對(duì)待學(xué)生，一碗水要端平，縱使個(gè)人有多喜歡某個(gè)學(xué)生，也不能在大庭廣眾下
過于表現(xiàn)，以免對(duì)其他學(xué)生造成不良影響。由于一開始隊(duì)員們沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)或者經(jīng)驗(yàn)不足，在上課時(shí)就顯得很被動(dòng)。
五、其他
由于我們?cè)谡麄�(gè)支教活動(dòng)過程中的優(yōu)異表現(xiàn)，當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為了表彰我們的小小付出，表彰了我們一面錦旗：支教義舉，友誼長(zhǎng)存。其實(shí)，我們才是該感謝他們的人啊，他們給了我們這次一生都難得的機(jī)會(huì)，一次難得的體驗(yàn)。我們帶去了知識(shí)和教育理念，而他們教會(huì)了我們?nèi)绾螆?jiān)強(qiáng)，如何做人。教會(huì)我們從一個(gè)毛頭小孩蛻變成一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的大學(xué)生，就像毛蟲變成蝴蝶一樣。
而且，要感謝梧州日?qǐng)?bào)和當(dāng)?shù)氐碾娕_(tái)。謝謝他們的采訪，是他們讓更多的人看到了我們的行為，讓更多的志愿者走進(jìn)落后地區(qū)去支教，去奉獻(xiàn)。
在整個(gè)支教過程中“溝通”非常重要。包括志愿者與當(dāng)?shù)乩蠋�、志愿者之間、志愿者與學(xué)生的溝通。志愿者要和當(dāng)?shù)乩蠋煖贤ê�，讓他們徹底了解我們的活�?dòng)，從而可以更好的配合我們。而且我們不希望老師們過于熱情招待，讓我們不好意思。隊(duì)友之間也要溝通，工作上要一起合作，有矛盾是常有的事，說出來，商量下就好解決的。志愿者和學(xué)生的溝通就更重要了，有些學(xué)生家長(zhǎng)也很熱情，天天會(huì)送菜給我們，可我們知道他們的生活條件并不好，平時(shí)都難有這樣的好菜吃，這樣我們心理壓力還是挺大的。
短短25天的支教轉(zhuǎn)眼過去了，我們懷著“為山區(qū)孩子帶來希望”的信念來到這里，認(rèn)認(rèn)真真地把事情做好。在這里，再次感謝沙沖小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)、沙沖村領(lǐng)導(dǎo)、金雞鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的幫助，讓我們順利完成活動(dòng)任務(wù)，我們回來了，把我們的愛心留在那里，把沙沖的孩子裝在心里帶回來了，我們會(huì)繼續(xù)慢慢慢慢地堅(jiān)定地一步一步地走下去。
團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 篇4
20xx年我們營(yíng)運(yùn)部現(xiàn)金管理團(tuán)隊(duì)在行長(zhǎng)室、部門總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在總行各部室、各團(tuán)隊(duì)的支持下，在各分行及南京地區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)的配合下，本著服務(wù)的原則，以安全為根本，合規(guī)為前提，啟用總行金庫，配合核心系統(tǒng)上線，加強(qiáng)制度建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，較好的完成了各項(xiàng)保障工作，確保了20xx年南京地區(qū)現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)安全無差錯(cuò)。
一、年度主要工作
1、啟用總行金庫，保障網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)
20xx年12月初，我部完成了總行金庫的改造工作，并正式啟用。在團(tuán)隊(duì)人員緊張的情況下，堅(jiān)持抓工作重點(diǎn)，及時(shí)辦理人行繳領(lǐng)手續(xù)，簽定武裝押運(yùn)合同，保證了總行營(yíng)業(yè)部等四家網(wǎng)點(diǎn)在元旦至春節(jié)，現(xiàn)金投放、回籠旺季的現(xiàn)金供應(yīng)。20xx年，為保障南京地區(qū)8家網(wǎng)點(diǎn)的安全運(yùn)營(yíng)，共辦理人行領(lǐng)現(xiàn)xx次，投放xx元，繳現(xiàn)xx次，回籠xx元，網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)現(xiàn)xx次，合計(jì)xx元，繳現(xiàn)xx次，合計(jì)xx元，憑證調(diào)撥xx次，合計(jì)xx份，空白卡調(diào)撥xx次，合計(jì)xx張。南京地區(qū)現(xiàn)金備付率控制在0.3%以內(nèi)，全年現(xiàn)金、憑證繳領(lǐng)，尾箱調(diào)撥安全無事故。
2、制定操作規(guī)程，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
20xx年，我部根據(jù)行長(zhǎng)室、部門總經(jīng)理室加強(qiáng)制度建設(shè)的相關(guān)要求，在部門各團(tuán)隊(duì)的大力配合下，通過近半年的制定和完善，于5月份正式下發(fā)了《現(xiàn)金出納操作規(guī)程》等一系列現(xiàn)金出納條線的運(yùn)營(yíng)規(guī)范，并且依據(jù)我行特點(diǎn)，首先以南京地區(qū)為試點(diǎn)，進(jìn)一步開展了制度細(xì)化，流程優(yōu)化的工作，為明年全轄統(tǒng)一后臺(tái)現(xiàn)金、憑證及尾箱配送業(yè)務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。
3、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高柜員技能
20xx年1月份，我部舉辦了南京地區(qū)第一期的本外幣及票據(jù)反假業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并每半年組織一次反假貨幣資格證考試，保證了南京地區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)柜員持證上崗。11月份，組織了全轄?wèi){證管理系統(tǒng)的推廣培訓(xùn)班。此外，還積極配合人力資源部和零售業(yè)務(wù)部的培訓(xùn)工作，較好的完成了外幣反假基礎(chǔ)知識(shí)、自助設(shè)備犯罪分析及防范措施、憑證管理系統(tǒng)基礎(chǔ)操作等一系列的培訓(xùn)工作。
4、加強(qiáng)出納機(jī)具管理，組織統(tǒng)一采購
出于加強(qiáng)機(jī)具管理，提高機(jī)具質(zhì)量，降低機(jī)具成本，根據(jù)我行《出納管理制度》和相關(guān)操作規(guī)程，經(jīng)過全面的調(diào)研和考核，依據(jù)各分行08年的需求計(jì)劃，制定了我行出納機(jī)具采購方案，報(bào)行領(lǐng)導(dǎo)批后，組織了全轄出納機(jī)具競(jìng)爭(zhēng)性談判，確定了入圍的品牌、型號(hào)及價(jià)格。全年共采購各型出納機(jī)具xx臺(tái)，并指導(dǎo)無錫、蘇州分行完成了出納機(jī)具的更新?lián)Q代工作。
5、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)溝通，加大檢查力度
我部為提高南京地區(qū)的服務(wù)保障效率，規(guī)范現(xiàn)金、憑證調(diào)撥的操作流程，控制尾箱交接的操作風(fēng)險(xiǎn)，先后三次到網(wǎng)點(diǎn)征詢服務(wù)意見，并多次進(jìn)行尾箱交接的突擊檢查。為加強(qiáng)全轄的條線溝通，了解各分行的實(shí)際情況，我部會(huì)同辦公室安保團(tuán)隊(duì)先后對(duì)12家分行(除泰州)，進(jìn)行了飛行檢查，具體調(diào)研了金庫業(yè)務(wù)、上門收款業(yè)務(wù)、離行ATM清機(jī)業(yè)務(wù)及柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù)的開展情況，并在每一家都召開了條線的座談會(huì)，在反饋各類違規(guī)事項(xiàng)的同時(shí)，也指導(dǎo)了業(yè)務(wù)的規(guī)范操作和風(fēng)險(xiǎn)防范的要點(diǎn)。
此外，我部還積極加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，提高工作人員的技術(shù)水平，多次安排內(nèi)部的技能練兵，根據(jù)各項(xiàng)制度要求提高服務(wù)質(zhì)量。并且，還完成了南京地區(qū)及全轄現(xiàn)金保險(xiǎn)的投保工作，參加了重要空白憑證印刷和南京地區(qū)離行ATM合作運(yùn)營(yíng)的招標(biāo)工作，開發(fā)了憑證管理系統(tǒng)，運(yùn)作了蘇寧商貿(mào)和水游城兩臺(tái)離行式ATM，簽定個(gè)3份武裝押運(yùn)合同和一份尾箱寄庫押運(yùn)服務(wù)外包合同，組織了一次全轄的人民幣反假宣傳月活動(dòng)。
二、工作中存在的問題
一年來，我們完成了一些工作，服務(wù)的質(zhì)量，保障的能力，人員的素質(zhì)也有了一定的提高，但還有很多不足，主要有以下幾個(gè)方面：
1、團(tuán)隊(duì)整體作用發(fā)揮不夠
銀行的現(xiàn)金出納工作是基礎(chǔ)，是高風(fēng)險(xiǎn)的重要工作，也是外部監(jiān)管力度最大的工作，要保證團(tuán)隊(duì)日常工作的高速、正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，必須要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)工作人員的主觀能動(dòng)性，提高全體人員的工作積極性，保證工作有責(zé)任，事事有落實(shí)。
2、團(tuán)隊(duì)人員的業(yè)務(wù)水平有待加強(qiáng)
銀行的現(xiàn)金出納工作是高操作風(fēng)險(xiǎn)的工作，特別要求具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能，較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，較深的業(yè)務(wù)功底，這就要求我們不能滿足于現(xiàn)在的技術(shù)水平，要不斷的提高自己，鍛煉自己，加強(qiáng)技能練兵，豐富專業(yè)知識(shí)。
3、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理有待加強(qiáng)
一年來，我們注重把工作做好，相對(duì)放松了人員的管理，特別是人員思想教育抓的不夠，工作紀(jì)律不嚴(yán)。上班期間思想、行為放松的現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)，作為總行的工作機(jī)構(gòu)出現(xiàn)這樣的問題極不應(yīng)該，必須加以改進(jìn)。
三、xx年的工作計(jì)劃
20xx年，是我行營(yíng)運(yùn)發(fā)展的關(guān)鍵一年，要堅(jiān)持在行長(zhǎng)室和部門總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞營(yíng)運(yùn)工作中心，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，努力工作，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。主要工作有以下幾點(diǎn)：
1、繼續(xù)做好各分行及南京地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)保障工作，南京地區(qū)離行ATM清機(jī)及上門收款工作，確保現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)安全無事故。
2、加快現(xiàn)金出納條線的流程整合，統(tǒng)一全轄的現(xiàn)金、憑證、尾箱配送模式和賬務(wù)處理流程。
3、加強(qiáng)現(xiàn)金出納條線的制度建設(shè)，優(yōu)化并推廣離行ATM清機(jī)及上門收款的業(yè)務(wù)流程。
4、加強(qiáng)現(xiàn)金出納條線各類管理系統(tǒng)的開發(fā)與推廣，建立規(guī)范的外圍系統(tǒng)操作流程，完善風(fēng)險(xiǎn)防范體系。
5、加強(qiáng)現(xiàn)金出納條線的檢查輔導(dǎo)，建立考核機(jī)制，完善考核事項(xiàng)，提高各分行的現(xiàn)金、憑證及尾箱管理水平。
6、加強(qiáng)全轄出納機(jī)具的管理，加快老式出納機(jī)具的更新?lián)Q代，提高出納機(jī)具的辨識(shí)能力。
7、加強(qiáng)柜員基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，建立健全柜員技能考核規(guī)范。
團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 篇5
經(jīng)過這次的團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)，讓我懂得了團(tuán)隊(duì)力量的重大。在這一次里，讓我學(xué)到了很多東西，也有了必須的提高與了解，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自我的不足。很感激公司給我們供給一次這么值得珍惜的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，還要感激培訓(xùn)的各位教師，感激我們的助教，感激我的同事們，是你們讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)精神有了更深的認(rèn)識(shí)。這次的培訓(xùn)資料豐富，有理論的培訓(xùn)，也有團(tuán)體的游戲活動(dòng)。在短短的兩天時(shí)間里，體驗(yàn)培訓(xùn)安排井然有序，同事們都能全心投入，充滿活力，相互關(guān)愛，相互信任，相互扶持。使我認(rèn)識(shí)到了什么是團(tuán)隊(duì)，什么是團(tuán)隊(duì)精神，什么是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以及如何建立一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，拓展及磨練我們的意志，培養(yǎng)了我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互進(jìn)取的精神。
對(duì)我而言感觸尤為深刻。在教師的指導(dǎo)下，我們分成了六小組。并選出了組長(zhǎng)，在組長(zhǎng)的組織下，帶領(lǐng)下，從九牛之人的故事，從相互對(duì)視，相互交流，尋找搭檔，領(lǐng)袖風(fēng)彩，回憶童年，展示團(tuán)隊(duì)風(fēng)彩，穿越電網(wǎng)，數(shù)字紅黑游戲等等。每個(gè)小組均發(fā)揮自我的優(yōu)勢(shì)，盡全心全力的參與活動(dòng)。每一個(gè)項(xiàng)目，每一個(gè)感動(dòng)，每一次的挑戰(zhàn)，我相信大家都是盡全力而為。經(jīng)過這次的培訓(xùn)，我深深的感悟到團(tuán)隊(duì)的力量是無窮大，團(tuán)隊(duì)的智慧也很強(qiáng)。關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)要相互配合，相互信任，相互照顧，僅有這樣我們的團(tuán)隊(duì)才會(huì)更給力。不管是工作上，還是生活中都應(yīng)有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
一、堅(jiān)定的意志力，是戰(zhàn)勝困難的根本
遇到一點(diǎn)困難，就打“退堂鼓”，稍有不順利，情緒就降到“零”。我們都應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)心理承受本事，提高“抗擠”、“抗壓”素質(zhì)。從訓(xùn)練一開始，導(dǎo)師就先從我們意志力的培養(yǎng)上入手，不斷的打擊、不斷的精神“摧殘”，使我們?nèi)煌浟俗晕业男詣e，忘記了身份與生活環(huán)境。語言和心靈上的打擊使我想過放棄、想過退出，我們這個(gè)隊(duì)在第一關(guān)就沒能忍受住導(dǎo)師的精神“摧殘”，就像還未上戰(zhàn)場(chǎng)的士兵，我們就已經(jīng)成了逃兵，我是隊(duì)長(zhǎng)，雖然帶病參加這次訓(xùn)練，但種種都已不是理由，代價(jià)就是我們這個(gè)隊(duì)解散了，痛苦的淚水只能往肚子里咽。在日常工作中，稍微有些困難的工作，我們就出現(xiàn)了自我安慰的心理：“算了、干不好的、還不如安安穩(wěn)穩(wěn)的過、何必弄的那么累呢、沒必要的”。所以，僅有堅(jiān)定的意志才能讓我們起好這個(gè)頭，人生路漫漫，必須經(jīng)歷無數(shù)的坎坷與磨礪，如果連戰(zhàn)勝困難的勇氣都沒有，那注定是失敗的。我堅(jiān)信自我不會(huì)失敗，也不能失敗，雖然我們解散了，但不并代表我們放棄了，我告訴自我必須行的。
二、良好的紀(jì)律性，是干好工作的前提
精神煎熬了一夜，隊(duì)員們拖著疲憊的身軀回到宿舍，每個(gè)人的臉上掛著滿是疲意。洗漱的、洗澡的、直接躺床上的，大家似乎連多說一句話的力氣都沒有了。正當(dāng)大家都以為能夠美美睡上一覺的時(shí)候，隱隱約約聽到了幾聲清脆的哨聲，而后就是教官劃破夜空的喊叫，安靜的峽谷頓時(shí)炸開了鍋。有提著褲子往外狂奔的、有拖著拖鞋的、也有披襟散發(fā)的。最終還是有人在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)無法到位，這似乎盡在教官的意料之中，接下來毫無疑問的懲罰就開始了�！凹o(jì)律”這個(gè)詞在以前總覺得是那么微乎其微，可在此刻卻是那么刻骨銘心，大家都期望能趕緊回去睡覺。工作中，我們有多少次與規(guī)章制度打擦邊球，“得過且過、差不多就好、反正不止我一個(gè)人這么干、沒人明白”等等這些消極思想在公司隨處可見。無規(guī)矩不成方圓，紀(jì)律是約束人的行為，在必須范圍內(nèi)是自由的，超出了這個(gè)范圍是需要所以而付出必須代價(jià)的。如果連基本的自由都把握不好，更不用談可能獲得更大的自由，所以要干好工作應(yīng)先約束好自我，何可為何不可為之。
三、團(tuán)結(jié)互助，是人與人之間溝通的橋梁
博愛、互助、患難與共、無私奉獻(xiàn)，我從進(jìn)峽谷開始收獲甚多。一路走至峰頂，有太多感人的情節(jié)，我體質(zhì)比較弱，屬于需要那種被幫忙的對(duì)象，但從進(jìn)峽谷開始，我就堅(jiān)信自我能夠走到峰頂，心里想著應(yīng)當(dāng)讓有體力的男同胞去幫忙那些比我更需要保護(hù)的女生。我一向堅(jiān)持著，當(dāng)走不動(dòng)的時(shí)候，就與前后的隊(duì)友相互鼓勵(lì)一下，付出關(guān)懷的同時(shí)也鼓勵(lì)了自我，在我對(duì)她們說加油的時(shí)候，另一方面也是在給自我鼓勁。走在峭壁上，我們前后手拉著手，愛心化著力量一股股地向后延伸著，有看到前面的走不動(dòng)了就推一把，有回頭看看后面跟不上了，就折回去拉一把，彼此之間傳遞的不止是力量，更是一種愛心。大家仿佛在這種艱難環(huán)境下變的更加和諧、更加默契了。走水路的時(shí)候，我們很多女生一向擔(dān)心生理問題，有的把鞋脫了，生怕鞋子弄濕了，刺骨冰冷的溪水此刻似一把把利劍逼刺著我們的大腿，所有隊(duì)員從腰部以下就沒有一個(gè)是干的，鞋子貼著襪子，襪子貼著沙子，沙子再貼著的腳掌，而此時(shí)我們部分女生更是有難言之隱，這時(shí)很多男生都伸出了援助的雙手，用他們的實(shí)際行動(dòng)保護(hù)著我們，盡可能不讓我們受到一丁點(diǎn)的傷害。反觀現(xiàn)實(shí)工作生活中，由于許多人、思想覺悟、價(jià)值觀念、利益追求、興趣愛好的差別，有些人的行為方式不利于團(tuán)結(jié)互助，甚至一些損人利己現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生；還有的人喜歡搞小自由主義，當(dāng)面不說，背后亂說，內(nèi)部不說，外部亂議論，導(dǎo)致同事與同事之間互相猜疑，引起同事之間不和睦；甚至有的人把社會(huì)上一些：惟利是圖，損人利己，愛占便宜也或多或少的帶到了現(xiàn)實(shí)工作中。歷史經(jīng)驗(yàn)一再告訴我們：有沒有團(tuán)結(jié)互助的道德風(fēng)尚，是確定一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否健康的重要標(biāo)志之一。繼承中華民族優(yōu)良的傳統(tǒng)文化，很重要的一個(gè)方面，就是弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助的美德。
四、計(jì)劃周詳、分工明確，是追求完美的必需品
綜合部的日常工作千頭萬緒、紛繁復(fù)雜。我們部門人員每一天都面臨著很多的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)�？墒�，這些事務(wù)只可是是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉而已。在這次的安營(yíng)扎寨及尋找圣火環(huán)節(jié)，就更能體現(xiàn)計(jì)劃及分工對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性，如果沒有周詳?shù)挠?jì)劃，我們就不可能那么快吃上可口的飯菜，也不可能受環(huán)境制約的情景下在那么短的時(shí)間內(nèi)找到圣火。如果沒有明確的分工，可能就會(huì)出現(xiàn)消極的隊(duì)員等著別人弄好了伺候著，也有可能我們會(huì)受罰等等。這好比我們?cè)诮M織一次活動(dòng)，合理的分工能使我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的各成員得到真正的“物盡其用”，每一個(gè)成員都能夠在適宜的崗位上發(fā)揮其最大的價(jià)值。而明確的分工使得團(tuán)隊(duì)內(nèi)各成員擁有明確的職責(zé)意識(shí)，我們就無法逃避自我所犯的過錯(cuò)，所以，大家都必須做好自我的工作。同時(shí)這種在具體工作上的細(xì)致分工也能夠有效避免重復(fù)勞動(dòng)，由于各成員具體工作的明確，也能夠大幅提高相互協(xié)調(diào)合作的效率。
五、不服輸?shù)年駝�，能讓我們走的更遠(yuǎn)。
在如今，沒有一股不服輸?shù)摹瓣駝拧�，沒有一種不怕難的“韌勁”，我們是無法走遠(yuǎn)的。進(jìn)入野外的第二天，教官就先打了預(yù)防針，接下來的路會(huì)比昨日更加困難，想上車的能夠立刻走，我想當(dāng)時(shí)很多人心里都想上車，可是上車就意味著放棄，所以沒一個(gè)舉手點(diǎn)頭的。事實(shí)也確如教官所說，伊始大家還有說有笑，隨著時(shí)間的推移隊(duì)友們笑聲少了，表情也逐漸僵硬了。大家為了保存體力，水也是控制著喝，溫和的太陽都變得那么的刺眼毒辣。隊(duì)友們相互攙扶著一路奔跑，因?yàn)樘纯嘤腥藫尾蛔》艞壛耍鶄�(gè)小時(shí)，我們的兩條腿就是一向在不斷重復(fù)著機(jī)械運(yùn)動(dòng)。或許這時(shí)大家剩下僅僅是不服輸?shù)哪枪申駝旁谥沃麄�(gè)身軀向前邁。大家心里都在暗暗的較勁：“你行我也必須能夠的，平時(shí)的工作我都不比你差，這個(gè)時(shí)候更不能讓你看笑話�！惫ぷ髦械奈覀円惨袕�(qiáng)烈上進(jìn)心，要經(jīng)常與周邊的，無論在學(xué)習(xí)、工作等方面強(qiáng)于自我的人相比，承認(rèn)、敬佩別人的強(qiáng)項(xiàng)，并以此激勵(lì)自我趕上或超過他，只要有了這種不服輸?shù)年駝牛陀锌赡苴s上別人，甚至于超過別人得到收獲，良性競(jìng)爭(zhēng)能夠把我們的犟勁有效發(fā)揮出來，團(tuán)隊(duì)在你追我趕之中不斷得到磨練，團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大了，我們也就能夠成就自我。
六、堅(jiān)持、再堅(jiān)持，成功其實(shí)并非遙不可及。
俗話說得好：一支筷子易折斷，一捆筷子難變折。只要團(tuán)結(jié)一致，有什么困難是我們克服不了的呢？在“折磨”接近尾聲之時(shí)，即將殆盡的體力又接到最終一項(xiàng)任務(wù)：“一個(gè)半小時(shí)完成五公里的沖刺”。頭腦一片空白，在這種情景下完成規(guī)定時(shí)間內(nèi)的五公里，并且還要整個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)到達(dá)，如果這時(shí)選擇上車，就意味著退出，兩天的努力就付之東流？我不想輸，我不想輸給任何人。每邁出一步的代價(jià)是每一滴的汗水，在時(shí)間與體能的煎熬下，隊(duì)友們都在相互鼓舞相互攙扶著向前跑動(dòng)著。在每一個(gè)跨步伴隨著僅有我的喘息與心跳聲，不斷聽到有隊(duì)友在我耳旁依稀的呼喚：“你能夠的，你是最棒的，你能戰(zhàn)勝自我，終點(diǎn)就在前面，”終點(diǎn)這個(gè)從未想過的名詞在我面前突然變得有意義了。堅(jiān)持，我必須能到達(dá)那里？我好累，雙腿好酸好麻，我跑不動(dòng)了，真的跑不動(dòng)了，是不是要放棄？要不要退出？我一向掙扎著，拖著早已不協(xié)調(diào)的精神與皮襄，男隊(duì)員在一旁攙扶的同時(shí)不斷鼓舞著我，我必須能堅(jiān)持到終點(diǎn)的，當(dāng)時(shí)我是這樣告訴我自我。有些夢(mèng)想能夠使成就更偉大，我做到了，原先堅(jiān)持是能夠改變的，成功也并非遙不可及。人生是一場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)賽，一場(chǎng)夢(mèng)想與意志力堅(jiān)持的競(jìng)賽，你能夠選擇退出或應(yīng)對(duì)，放棄是最容易的那個(gè)！
經(jīng)過這次兩天時(shí)間的親身體驗(yàn)，真的感觸很多。我想對(duì)我的生活，對(duì)我的工作，對(duì)我的一些為人處事都會(huì)有很大的幫忙！學(xué)會(huì)了感恩所有愛我的人，關(guān)心我的人。感激我們的江總，陳經(jīng)理給我的機(jī)會(huì)，給我這個(gè)平臺(tái)，感激他們對(duì)我工作的支持與鼓勵(lì)，對(duì)我的信任及認(rèn)可。我會(huì)盡全心全力去把工作做好，擔(dān)當(dāng)起財(cái)務(wù)所應(yīng)當(dāng)負(fù)的職責(zé)。感激我的愛人對(duì)我的愛及呵護(hù)，對(duì)我的支持與陪伴，感激我的家人對(duì)我的愛與幫忙，感激我的朋友我的同事對(duì)我的幫忙與關(guān)心。我相信一個(gè)人心有多大舞臺(tái)就有多大，相信一個(gè)人的力量是無窮的，只要有心世上沒有做不到的事。我曾有時(shí)想我的世界沒有愛，經(jīng)過這次的體驗(yàn)我感覺我的世界全是愛，曾有過不自信，曾有放棄過的念頭，此刻我不會(huì)了，經(jīng)后我要做一個(gè)自信，堅(jiān)強(qiáng)，有活力，負(fù)職責(zé)，守諾言的女人。我相信我是能夠做到的！堅(jiān)定自我的信念，把握好此刻，歡樂并幸福的過好每一天。
提議公司以后多組織類似的培訓(xùn)。我們還需要不斷學(xué)習(xí)，不斷努力，不斷進(jìn)取。
團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 篇6
根據(jù)本團(tuán)隊(duì)月初制定的工作計(jì)劃，結(jié)合本團(tuán)隊(duì)工作實(shí)際情況特總結(jié)如下：
一、組織人員及服務(wù)區(qū)域
組長(zhǎng)：佟海霞（第三團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)）
組員：王秀媛（家庭醫(yī)生）劉成龍（公衛(wèi)人員）
朱鶴（責(zé)任護(hù)士）董冰（醫(yī)生助理）
孫國(guó)艷（醫(yī)生助理）
周德山（蓮花村鄉(xiāng)醫(yī)）王會(huì)（裴家村鄉(xiāng)醫(yī)）
郝志（沙家村鄉(xiāng)醫(yī)）王冬（東蓮花村鄉(xiāng)醫(yī)）
第三家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)，萬昌鎮(zhèn)蓮花村、裴家村、沙家村。
二、服務(wù)效果：
1、我團(tuán)隊(duì)在四月份為轄區(qū)內(nèi)的老年人以及貧困人口開展了健康體檢工作，其中老年人體檢為518人，完成了月初制定的工作計(jì)劃，其中貧困口體檢工作完成的不是特別理想，沒有完成月初制定的工作計(jì)劃。體檢完成我團(tuán)隊(duì)工作人員對(duì)化驗(yàn)單反饋的工作開展的較為不錯(cuò)，由老年人管理人員進(jìn)行電話確認(rèn)，其中群眾的反饋還是比較理想的。
2、對(duì)轄區(qū)內(nèi)的糖尿病患者開展了以糖尿病患者的中醫(yī)保健知識(shí)授課取得了相應(yīng)的效果，總計(jì)聽取講座人次數(shù)達(dá)到50人次。群眾大部分都是可以理解授課內(nèi)容的。
3、對(duì)轄區(qū)內(nèi)的精神病患者開展了隨訪工作，我團(tuán)隊(duì)共計(jì)管轄精神病患者42人，對(duì)精神病患者隨訪工作我團(tuán)隊(duì)工作人員不敢大意，每入一戶都會(huì)詳細(xì)詢問其現(xiàn)況以及對(duì)家屬講解一些相關(guān)法律法規(guī)，本月我一例精神病患者肇事肇禍現(xiàn)象發(fā)生。
4、對(duì)貧困人口隨訪工作由我團(tuán)隊(duì)工作人員配合院內(nèi)醫(yī)生完成，我團(tuán)隊(duì)圓滿的完成了對(duì)管轄內(nèi)的154名貧困人口隨訪工作，對(duì)貧困人口健康卡的使用方法都可以說的出來。
三、取得效果
1、根據(jù)各項(xiàng)工作的開展使我轄區(qū)內(nèi)的居民對(duì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)以及公共衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)可以及認(rèn)同可以上一個(gè)層次。
2、開展隨訪工作可以讓我轄區(qū)群眾身心健康可以得到一個(gè)良好的保證。
3、可以對(duì)老年人的健康狀況可以有一個(gè)更好確認(rèn)，對(duì)存在的一些隱疾可以及時(shí)掌握。
四、下一步工作計(jì)劃
1、及時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的居民開展各類活動(dòng)。
2、在5.19世界家庭醫(yī)生日做好宣傳，讓群眾更好的了解家庭醫(yī)生。
3、對(duì)沒有體檢的貧困人口要根據(jù)情況及時(shí)開展，爭(zhēng)取在年底覆蓋完成。
萬昌鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院第三家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)
20xx年4月29日
團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 篇7
在這一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。20xx年11月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了Usfine，我非常高興。
加入U(xiǎn)sfine已兩個(gè)多月，但對(duì)于我來說，我成長(zhǎng)了很多。從頭開始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個(gè)英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個(gè)月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進(jìn)一步用心去學(xué)習(xí)，然后要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里。這段時(shí)間里我有過反省和思考，在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。
一、20xx年總結(jié)
工作總結(jié)
20xx年11月23日，我開始加入到Usfine，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺(tái)管理；第一次參與英文客服訂單驗(yàn)證工作；第一次參與問題單、完成訂單回信；第一次接觸到ChargeBack、投訴處理。在這里，我看到了希望，因?yàn)槲铱梢詫W(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實(shí)的人工作，我看到了一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，而且我沒有了工作壓力感。
工作中的不足
工作中，我欠缺主動(dòng)性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細(xì)致，失誤較多，尤其是在訂單驗(yàn)證和追單方面，我需要多花時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)。因?yàn)檫@距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。同時(shí)，英語理論知識(shí)水平、工作壓力承受能力、以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問題上還有待進(jìn)一步提高，一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
二、20xx年計(jì)劃
新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必須更加的努力�？此迫菀祝銎饋韰s是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強(qiáng)的耐力。我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，20xx年會(huì)是我在Usfine實(shí)現(xiàn)蛻變的一年。
增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況和建議，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。
涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如Service信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗(yàn)證，回答客人問題等。面對(duì)這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達(dá)。
英文客服崗位，工作時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻(xiàn)的人。我們也要學(xué)會(huì)不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。
其實(shí)工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計(jì)較。剛走出校門，我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。但是，我個(gè)人認(rèn)為自己的上進(jìn)心很強(qiáng)，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，待人真誠(chéng)。在工作中，要勤于動(dòng)手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。無論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。同時(shí)學(xué)會(huì)及時(shí)專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長(zhǎng)。
工作中做一個(gè)留心人。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高。
團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 篇8
客戶服務(wù)部是公司集管理與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)為一體的服務(wù)和維系工作團(tuán)隊(duì)，共有員工43人，平均年齡27.8歲,女性成員占97.67%，主要負(fù)責(zé)公司服務(wù)質(zhì)量管理、客戶維系管理、客戶咨詢/投訴處理、VIP客戶維系等工作，被譽(yù)為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的護(hù)衛(wèi)隊(duì)。
客戶服務(wù)部是一個(gè)勤于學(xué)習(xí)、勇于開拓、充滿朝氣、用心服務(wù)的工作團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)全體成員秉承用戶至上、用心服務(wù)的服務(wù)理念，秉承在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)理念，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)和工作氛圍，充分利用工余時(shí)間和休息日開展學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，員工在吸取新知識(shí)、掌握新業(yè)務(wù)的同時(shí)，也使工作壓力得到較好釋放，促進(jìn)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力不斷提升，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作效率和工作業(yè)績(jī)不斷提升。
一、以隊(duì)名明志愿，努力營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍
客戶服務(wù)部團(tuán)隊(duì)隊(duì)名是天翼護(hù)衛(wèi)隊(duì)，寓意是立足本職崗位、提升服務(wù)能力、做公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的‘護(hù)衛(wèi)隊(duì)’、為公司的發(fā)展壯大‘保駕護(hù)航’，團(tuán)隊(duì)口號(hào)是用戶至上、用心服務(wù)、做一流員工、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，共同愿景是為天翼發(fā)展做護(hù)衛(wèi)、為企業(yè)壯大獻(xiàn)青春。
為營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，客戶服務(wù)部還在全公司創(chuàng)新地編寫了團(tuán)隊(duì)晨會(huì)誓詞，誓詞內(nèi)容是我驕傲，我是銅陵電信一員！我堅(jiān)持，用戶至上，用心服務(wù)，用真誠(chéng)感動(dòng)客戶！我致力，用專業(yè)贏得尊重！
我堅(jiān)信，做一流員工，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，我們一定強(qiáng)！強(qiáng)！強(qiáng)！強(qiáng)！
從隊(duì)名、到寓意到口號(hào)到愿景到誓詞，無一不體現(xiàn)出客戶服務(wù)部為公司全業(yè)務(wù)發(fā)展做自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)的決心和信心，向公司全體員工強(qiáng)烈地傳遞著朝氣蓬勃、積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。
二、以學(xué)習(xí)為形式，幫助員工提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力
學(xué)習(xí)乃成功之本，客戶服務(wù)部全體員工深知此理。為抓好員工學(xué)習(xí)活動(dòng)，客戶服務(wù)部在年初就制訂了切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，主要以《現(xiàn)代企業(yè)班組建設(shè)與管理》、《學(xué)會(huì)減壓快樂工作》等書籍為學(xué)習(xí)課本；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要以《3G手機(jī)使用手冊(cè)》、《VIP客戶服務(wù)經(jīng)理工作手冊(cè)》、3G套餐、用戶投訴處理技巧、等內(nèi)容為學(xué)習(xí)素材，后來還增加了《郵差費(fèi)雷德》等書籍。學(xué)習(xí)方式以個(gè)人自學(xué)，輔以集中學(xué)習(xí)或培訓(xùn)以及戶外拓展訓(xùn)練等多種形式相結(jié)合。
為保證學(xué)習(xí)效果，客戶服務(wù)部在制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃明確學(xué)習(xí)方式的同時(shí)，還明確了學(xué)習(xí)獎(jiǎng)懲制度：一是團(tuán)隊(duì)組織開展集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或戶外拓展訓(xùn)練時(shí)，無故缺勤的扣1分/次；二是未及時(shí)組織開展集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或戶外拓展訓(xùn)練的扣正副隊(duì)長(zhǎng)及學(xué)習(xí)員各1分；三是對(duì)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的`隊(duì)員在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部給予表揚(yáng)，并優(yōu)先推薦參加公司學(xué)習(xí)型員工（知識(shí)型員工）的評(píng)選。
為加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，促進(jìn)隊(duì)員取長(zhǎng)補(bǔ)短，營(yíng)造人人參與、處處學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)氛圍，客戶服務(wù)部還建立了客戶服務(wù)部員工交流QQ群和投訴處理知識(shí)庫，隊(duì)員有什么問題和疑惑、有什么心得和想法、
有什么案例和經(jīng)驗(yàn)，都可以通過QQ群(共享)和知識(shí)庫隨時(shí)隨地地開展學(xué)習(xí)和交流，隊(duì)員對(duì)這種便捷的共享平臺(tái)十分喜歡。
20xx年，除員工自學(xué)外，客戶服務(wù)部組織員工開展集中學(xué)習(xí)討論、培訓(xùn)以及戶外拓展訓(xùn)練共達(dá)8次。如3月份，為做好二季度營(yíng)銷大會(huì)戰(zhàn)工作，客戶服務(wù)部組織全體員工學(xué)習(xí)了天翼振翅翼起去戰(zhàn)斗產(chǎn)品補(bǔ)貼及營(yíng)銷方案。4月份為提升VIP客戶服務(wù)經(jīng)理服務(wù)能力，客戶服務(wù)部組織VIP客戶服務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)《VIP客戶服務(wù)經(jīng)理工作手冊(cè)》和規(guī)定動(dòng)作。5月份，為做好3G手機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展，客戶服務(wù)部組織全體員工學(xué)習(xí)3G業(yè)務(wù)套餐、3G手機(jī)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。8月份，為提升投訴人員的投訴處理能力和技巧，客戶服務(wù)部針對(duì)投訴處理員開展了投訴處理能力和技巧內(nèi)部培訓(xùn)班。11月份，為積極響應(yīng)學(xué)習(xí)弗雷德讀書活動(dòng)，客戶服務(wù)部組織全體員工圍繞激情成就卓越、理解升華思想、行動(dòng)排除萬難、服務(wù)創(chuàng)造輝煌主題，按照四看四促進(jìn)要求，開展了學(xué)習(xí)弗雷德主題大討論活動(dòng)。
三、以活動(dòng)為載體，幫助員工互助互學(xué)釋放壓力
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不能空洞地喊口號(hào)，而要通過某種形式、利用某種載體來實(shí)現(xiàn)，讓員工能切身體會(huì)和感受，這樣才能達(dá)到預(yù)期效果�？蛻舴⻊�(wù)部就善于以活動(dòng)為載體，有聲有色地開展學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)員工互助互學(xué)，幫助員工釋放壓力，取得了較好效果。
為增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意思和歸屬感，客戶服務(wù)部按月為員工過集體生日。一位過完集體生日的員工感動(dòng)地寫下了她的肺腑之言：7月30日這天，我照往常一樣按時(shí)上班，當(dāng)我向更衣室走去時(shí)，看見了在休
息區(qū)的學(xué)習(xí)園地上寫著這樣的一段話：‘過生日啦，祝7月生日的員工生日快樂！’上面有我的名字，看著我的名字出現(xiàn)在上面，錯(cuò)綜復(fù)雜的心情涌上心頭，有驚喜有感動(dòng)有開心有溫暖，這時(shí)我才想起來，7月30日是自己的生日，原來部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們都記住了這天。當(dāng)大家對(duì)我說生日快樂時(shí)，我眼淚差點(diǎn)掉下來了，有太多的驚喜和感動(dòng)，我是獨(dú)生子女，從未有過這么多人給我過生日，這是我人生中度過的一次難以忘懷的生日，這天我的心一直暖暖的，我會(huì)永遠(yuǎn)把這份感動(dòng)放在心中！
為增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工工作自信力，客戶服務(wù)部在全公司創(chuàng)新地開展別出心裁的晨會(huì)，晨會(huì)分為隊(duì)員問好、點(diǎn)到、宣誓、體能鍛煉、隊(duì)長(zhǎng)訓(xùn)勉五個(gè)部分，時(shí)間大約25分鐘。隊(duì)員對(duì)晨會(huì)給予了極高的評(píng)價(jià)：通過晨會(huì)，不僅愉悅了身心，放松了心情，而且增強(qiáng)了隊(duì)員的歸屬感，提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了隊(duì)員的信心，提振了團(tuán)隊(duì)的士氣。
為提升VIP客戶服務(wù)經(jīng)理與中高端客戶溝通的技巧，提高VIP客戶服務(wù)經(jīng)理專業(yè)服務(wù)力水平，客戶服務(wù)部結(jié)合日常維系工作中收集的典型案例，圍繞客戶關(guān)懷、流失預(yù)警、價(jià)值提升維系主題，展開了一次VIP客戶服務(wù)經(jīng)理客戶服務(wù)情景模擬比賽。參加比賽的隊(duì)員對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)影響深刻：參加此次比賽，讓我獲益匪淺，在比賽中不僅展示了自我，更重要的是讓我學(xué)到了更多的服務(wù)技巧，今后我將把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐工作中去，不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。
為舒緩員工緊張情緒，釋放員工工作壓力，客戶服務(wù)部組織員工分兩次到江南水鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)和蕪湖方特去拓展訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練結(jié)束后，有不少員工表示：很感謝能有這樣的訓(xùn)練活動(dòng)，有這樣一次有意義的深刻的體驗(yàn)和經(jīng)歷，讓我在工作之余感受到了團(tuán)隊(duì)的關(guān)懷和溫馨，以后我會(huì)更加努力工作，完成好自己的工作任務(wù)，為提升團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)力量。
四、以競(jìng)賽為手段，引導(dǎo)員工投身到業(yè)務(wù)大發(fā)展中
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，不是目的而是手段，作為企業(yè)，大力發(fā)展業(yè)務(wù)才是硬道理�？蛻舴⻊�(wù)部在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)時(shí)，始終不忘將創(chuàng)建活動(dòng)與促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、提升工作業(yè)績(jī)相結(jié)合。
今年4-6月份，為扭轉(zhuǎn)移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展不利局勢(shì)，公司號(hào)召全體員工積極投身到天翼振翅翼起去戰(zhàn)斗二季度營(yíng)銷大會(huì)戰(zhàn)中來�？蛻舴⻊�(wù)部全體員工積極響應(yīng)，并立即行動(dòng)起來，充分利用個(gè)人人脈資源，積極向身邊的目標(biāo)客戶宣傳推介電信業(yè)務(wù)特別是移動(dòng)業(yè)務(wù)。為在業(yè)務(wù)發(fā)展中充分發(fā)揮好自己的作用，客戶服務(wù)部全體員工個(gè)個(gè)不甘示弱，他們主動(dòng)放棄休息時(shí)間開展?fàn)I銷活動(dòng)，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，發(fā)展不好的主動(dòng)向發(fā)展好的取經(jīng)，黨員、團(tuán)員同志主動(dòng)幫助其他人員，主管以上人員也主動(dòng)幫助協(xié)調(diào)解決員工在業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的問題。
在天翼振翅翼起去戰(zhàn)斗二季度營(yíng)銷大會(huì)戰(zhàn)中，客戶服務(wù)部人員參與面（不含休產(chǎn)假的）達(dá)到100%，任務(wù)完成率達(dá)到210%，是全公司非渠道部門任務(wù)完成率最高的部門。
五、以業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，讓員工在工作之中體會(huì)成就感
通過一年多學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的開展，不僅讓員工學(xué)到了更多知識(shí)，掌握了更多業(yè)務(wù)，感受了團(tuán)隊(duì)溫馨，釋放了工作壓力，而且還取得了良好的業(yè)績(jī)，體會(huì)了成功帶來的喜悅。
20xx年，在全體員工的共同努力拼搏下，客戶服務(wù)部多項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)在全省都取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)：移動(dòng)中高端客戶保有率高于全省平均水平（全省第七名），移動(dòng)用戶離網(wǎng)率低于全省平均水平（全省第三名），寬帶用戶離網(wǎng)率低于全省平均水平（全省第二名），用戶投訴率、用戶投訴處理及時(shí)、用戶滿意率、基礎(chǔ)服務(wù)達(dá)標(biāo)率等服務(wù)指標(biāo)也都位于全省前列，并被省公司確定為集團(tuán)公司級(jí)全業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，這是全省唯一一個(gè)本地網(wǎng)獲得的此項(xiàng)殊榮。
團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 篇9
20xx年上半年以來，在總經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，x團(tuán)隊(duì)克服了人員少的困難，完成了較大的工作量。督辦我部x報(bào)告及對(duì)普華x提議書的意見等專項(xiàng)工作得到了部領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)，顯現(xiàn)出較高的團(tuán)隊(duì)工作本事和凝聚力。
一、上半年工作
x團(tuán)隊(duì)上半年的工作主要有兩方面：一方面是涉及職能變化而延續(xù)的工作；另一方面是團(tuán)隊(duì)職能范圍內(nèi)的專項(xiàng)工作和配合部?jī)?nèi)外其他工作。
（一）涉及職能變化而延續(xù)的工作
1．起草內(nèi)部交易管理制度。此項(xiàng)工作董事長(zhǎng)高度重視，在反復(fù)征求cco意見的基礎(chǔ)上，x團(tuán)隊(duì)配合李冰進(jìn)行多次修改，目前已基本完成。
2．年初行內(nèi)確定要在5月底前構(gòu)成我行操作風(fēng)險(xiǎn)管理的基本制度。之后由于行內(nèi)成立x委員會(huì)，全行操作風(fēng)險(xiǎn)的牽頭工作明確由法律與合規(guī)部負(fù)責(zé)。在我部和法律與合規(guī)部協(xié)商的墓礎(chǔ)上，我團(tuán)隊(duì)根據(jù)已經(jīng)草擬的《中國(guó)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理指引》，進(jìn)行了進(jìn)一步補(bǔ)充完善。
（二）我團(tuán)隊(duì)的專項(xiàng)工作
1下發(fā)調(diào)整x團(tuán)隊(duì)職能的部發(fā)文，明確x團(tuán)隊(duì)的職能定位。2．牽頭負(fù)責(zé)全行x制度建設(shè)20xx年第一季度執(zhí)行情景報(bào)告。3．在國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)的協(xié)助下，完成全行20xx年“三項(xiàng)檢查”整改報(bào)告，向銀監(jiān)
會(huì)報(bào)送。目前已處于會(huì)簽各部門，簽報(bào)行領(lǐng)導(dǎo)階段。
4．根據(jù)部領(lǐng)導(dǎo)指示，在訪談各團(tuán)隊(duì)主管的基礎(chǔ)上，構(gòu)成了風(fēng)險(xiǎn)管理部x報(bào)告，得到了部領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。在x報(bào)告發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上，制訂了《風(fēng)險(xiǎn)管理部x實(shí)施辦法》。
5．進(jìn)一步加大督辦工作力度，制訂了《風(fēng)險(xiǎn)管理部督辦細(xì)則》。
6．貫徹落實(shí)行黨委“從嚴(yán)治行、強(qiáng)化x”的要求，邀請(qǐng)專業(yè)咨詢公司為我部大課堂授課，同時(shí)組織了全轄系統(tǒng)內(nèi)的x征文活動(dòng)，進(jìn)一步提高了全部和全轄的x意識(shí)。
7結(jié)合巴塞爾協(xié)議的有關(guān)要求，編撰了《授信產(chǎn)品流程梳理手冊(cè)》，征求四家分行的意見，初步構(gòu)成了授信產(chǎn)品操作風(fēng)險(xiǎn)管理思路，并向部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)。
8牽頭部?jī)?nèi)各團(tuán)隊(duì)對(duì)普華x管理提議書提出修改意見。
�。ㄈ┪覉F(tuán)隊(duì)的配合行內(nèi)其他部門和部?jī)?nèi)其他團(tuán)隊(duì)的工作
l配合監(jiān)察稽核部進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)大檢查。
2，參與編撰銀監(jiān)會(huì)教材衍生金融工具部分。
3按照合規(guī)手冊(cè)編撰小組的要求，牽頭編撰了我部重點(diǎn)操作崗位的合規(guī)手冊(cè)。
4，與規(guī)劃、行政團(tuán)隊(duì)一齊研究制定我部績(jī)效考核辦法，并提出了我部培訓(xùn)方案，牽頭落實(shí)了培訓(xùn)教材的組織工作。
二、工作中存在問題
x團(tuán)隊(duì)存在的主要問題包括：
�。ㄒ唬┤肆Y源嚴(yán)重不足
x是當(dāng)前我行的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，我部x團(tuán)隊(duì)的職能經(jīng)過調(diào)整后主要負(fù)責(zé)部?jī)?nèi)和系統(tǒng)內(nèi)x體系的建設(shè)。目前編制僅有3人，實(shí)際工作人員4人（其中，x聘任為統(tǒng)一授信團(tuán)隊(duì)高級(jí)經(jīng)理，x團(tuán)隊(duì)暫借，6月30日后將回到統(tǒng)一授信團(tuán)隊(duì)工作）。很多高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作使每位同志工作負(fù)荷較大。
�。ǘ┎糠止ぷ鞑粔蚣�(xì)致，計(jì)劃性有待進(jìn)一步提高
督辦工作是提高全部工作效率的重要手段，如能借助于IT手段建立一個(gè)小型督辦工作平臺(tái)，將極大提高督辦工作效率。目前由于人力所限及其他原因，仍沿襲人工督辦工作方式；授信產(chǎn)品梳理工作已列入上半年工作計(jì)劃，由于工作頭緒較多，沒有及時(shí)赴分行征求意見，進(jìn)一步完善手冊(cè)，工作啟動(dòng)拖后。
三、下半年工作計(jì)劃
下半年x團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)堅(jiān)持良好的精神狀態(tài)和工作作風(fēng)，在做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作的同時(shí)，努力配合行內(nèi)其他部門和部?jī)?nèi)其他團(tuán)隊(duì)的工作，完成全年績(jī)效考核目標(biāo)。
風(fēng)險(xiǎn)管理部?jī)?nèi)x建設(shè)以抓存在問題的落實(shí)和整改為主，將問題的整改列入督辦工作，督促牽頭團(tuán)隊(duì)落實(shí)。努力經(jīng)過引入IT系統(tǒng)提高督辦工作效率，把督辦工作作為全年績(jī)效評(píng)價(jià)的依據(jù)。
風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)內(nèi)的x建設(shè)以《中國(guó)銀行內(nèi)部控制指引》、銀監(jiān)會(huì)《商業(yè)銀行內(nèi)部控制評(píng)價(jià)試行辦法》等制度為指導(dǎo)，以“三項(xiàng)檢查”發(fā)現(xiàn)的x問題和近期發(fā)生的案件為出發(fā)點(diǎn)，在充分進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，構(gòu)成轄內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)x報(bào)告制度，定期從決策、制度、流程、管理、執(zhí)行、人員等各層面提出潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。同時(shí)，在下半年建立境內(nèi)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)x評(píng)價(jià)辦法。
授信產(chǎn)品的操作風(fēng)險(xiǎn)管理以授信產(chǎn)品流程梳理為切入點(diǎn)，選擇部分試點(diǎn)分行，建立標(biāo)準(zhǔn)化授信產(chǎn)品流程，統(tǒng)計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)事件，為量化操作風(fēng)險(xiǎn)占用的經(jīng)濟(jì)資本打下墓礎(chǔ)。
總之，x團(tuán)隊(duì)在上半年的工作求實(shí)創(chuàng)新，穩(wěn)扎穩(wěn)打，期望在下半年乃至以后的工作中能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，取得更多的成績(jī)。
團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 篇10
這學(xué)期我們學(xué)校實(shí)行團(tuán)隊(duì)管理，以團(tuán)隊(duì)為單位開展一些工作、學(xué)習(xí)、娛樂活動(dòng)，最終評(píng)比出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。期末工作總結(jié)大會(huì)上，由團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)三分鐘述職--代表團(tuán)隊(duì)總結(jié)這學(xué)期的工作、學(xué)習(xí)情況。我細(xì)心整理本學(xué)期團(tuán)隊(duì)所負(fù)責(zé)工作的材料，精心收集、分類、撰寫述職報(bào)告，力求把每個(gè)人的工作亮點(diǎn)全部展示出來，不遺漏，不夸大，公平公正把團(tuán)隊(duì)在本學(xué)期的收獲與不足展示給全校教師。以下是我述職的講稿，不足之處敬請(qǐng)批評(píng)指正！
一學(xué)期的電教教研工作即將接近尾聲。本學(xué)期中，全體電教組成員樹立服務(wù)意識(shí)，真情奉獻(xiàn)，密切合作，發(fā)揮集體智慧，團(tuán)隊(duì)精神，積極為學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們微機(jī)工會(huì)小組緊密圍繞學(xué)�？偟墓ぷ饔�(jì)劃和學(xué)期初的電教工作計(jì)劃，緊張有序地開展工作，較好地完成了學(xué)校的教育教學(xué)工作�，F(xiàn)就將我校本學(xué)期的電教工作匯報(bào)如下：
在工作中，各位領(lǐng)導(dǎo)、老師給了我們有力的支持、配合和幫助，在此我們微機(jī)組全體成員表示衷心的感謝！我們有信心在后繼的電教工作中，不辜負(fù)老師和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)微機(jī)組的關(guān)愛，出色地完成了學(xué)校分配的各項(xiàng)任務(wù)，再創(chuàng)佳績(jī)！
一、 政治思想方面
牢固樹立為學(xué)生服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)的思想。真誠(chéng)、熱情、公正的對(duì)待每一個(gè)人、每一件事。平時(shí)能嚴(yán)格遵守學(xué)校的各種規(guī)章制度，平時(shí)從不遲到、早退、不中途離校。嚴(yán)格遵守學(xué)校的教學(xué)管理制度，做到上課不遲到、不早退、不拖堂，嚴(yán)于律己，盡心盡責(zé)，以較高的要求來約束自己。
學(xué)校電教工作其核心就是服務(wù)--就是要竭盡所能為學(xué)生們服務(wù)，為老師們服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)們服務(wù)。我們學(xué)校這塊人手很少，只要接到任務(wù)，總是第一時(shí)間出色完成，不計(jì)個(gè)人得失，加班加點(diǎn)完成，干活時(shí)都勤勤懇懇,工作態(tài)度絕對(duì)一流。用6個(gè)字概括：熱心、齊心、用心。
二、 軟硬件建設(shè)方面
1、 軟件建設(shè)
制度完善，分工明確，各司其職，責(zé)任到人，團(tuán)隊(duì)合作，打造品牌
�。�1）力求做到教育現(xiàn)代化設(shè)備配、管、用、研（教育技術(shù)、模式的研究）、訓(xùn)（師
資培訓(xùn)）一體，加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)督、維護(hù)，用好現(xiàn)有設(shè)備，向設(shè)備要效率。
（2）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，用好寬帶資源，為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)。繼續(xù)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息的收發(fā)，做好學(xué)校與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的聯(lián)系和交流。
�。�3）健全學(xué)校電教管理的網(wǎng)絡(luò)，建立了電教工會(huì)小組、分工明確，責(zé)任到人，爭(zhēng)得各
學(xué)科教研組通力合作，做到電教工作無小事，人人都參與，事事有人管。
�。�3）有健全的電教考核制度與監(jiān)督機(jī)制，以管促用，分管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同電教組定期開展專
項(xiàng)自檢自查會(huì)議，自查內(nèi)容包括電教器材的維護(hù)和掌握情況，教學(xué)課的內(nèi)容和質(zhì)量，有線電視、廣播的暢通狀況，全校教師現(xiàn)代教育技術(shù)技能的培訓(xùn)和掌握情況等等，以掌握最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整工作思路，快速解決存在的問題。
�。�4）在電教教材資料建設(shè)上，我們總結(jié)以往管理工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，規(guī)范化管理，做到及時(shí)收集，及時(shí)整理，及時(shí)裝訂，建立了借還制度，資料管理有條不紊，如有損壞照價(jià)賠償，電教軟件專柜專儲(chǔ)，硬、軟件有防塵、防火、防霉、防高溫保護(hù)措施，設(shè)備完好率達(dá)90%以上。
2、 硬件建設(shè)
只有舍得投入的學(xué)校，才能加快電教工作的發(fā)展，校領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，把電化教育作為實(shí)
現(xiàn)現(xiàn)代化工程的一個(gè)起點(diǎn)，不斷加大投入，在完善辦學(xué)條件的同時(shí)，突出電教裝備的建設(shè)。這學(xué)期學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)籌措資金購買了農(nóng)遠(yuǎn)教育設(shè)備，新建60臺(tái)電腦的微機(jī)室；各辦公室配備辦公電腦，布線，安裝，調(diào)試，維護(hù)；微機(jī)公辦室添置激光打印機(jī)；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)政務(wù)，無紙化辦公，與世界接軌。
三、 教育教學(xué)工作方面
微機(jī)組全體教學(xué)人員牢固樹立以課為本的思想，一起研究，討論教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)思路。平時(shí)重視教學(xué)方法和教學(xué)思想的探究，注重課堂教學(xué)效果，注重減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，注重學(xué)生學(xué)習(xí)能力和應(yīng)用能力的提高。
1、 每周每班一節(jié)微機(jī)課，盡可能將信息技術(shù)與語文、數(shù)學(xué)各學(xué)科進(jìn)行整合，讓學(xué)生更
全面有效地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。
2、 平時(shí)組織教師經(jīng)常開展經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、反思交流活動(dòng)，這是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，定期在
組內(nèi)交流、探討，養(yǎng)成從科研的角度觀察、思考問題的習(xí)慣，通過實(shí)踐、總結(jié)、多次循環(huán)，不僅把所學(xué)理論滲透、融化到了教學(xué)過程中，提高了教學(xué)質(zhì)量，減輕了學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，而且提高了自身綜合素質(zhì)能力。
3、 積極配合區(qū)主管部門，做好現(xiàn)代教育技術(shù)的各類評(píng)比、競(jìng)賽的宣傳和組織工作。教
學(xué)活動(dòng)—正常教學(xué)，備課活動(dòng)落到實(shí)處，克服機(jī)房條件，提高學(xué)生技能；區(qū)信息技術(shù)教師基本功；市小學(xué)信息技術(shù)首屆論壇；區(qū)優(yōu)秀教學(xué)案例、論文評(píng)選；區(qū)教師專業(yè)發(fā)展促進(jìn)工程，小學(xué)信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)研討課（曹波徐雷）；區(qū)六一希望杯小學(xué)生操作競(jìng)賽競(jìng)賽（優(yōu)秀組織獎(jiǎng)）
4、 中小學(xué)信息技術(shù)與學(xué)科整合教學(xué)案例評(píng)比，特等獎(jiǎng)，曹敏，一等獎(jiǎng)：梁晶波，朱可，
溫玉瑩。
5、 名師培訓(xùn)工程，啟動(dòng)儀式，微機(jī)組曹波—6個(gè)徒弟，市綜合部名師拜師儀式；校名
師啟動(dòng)工程儀式；區(qū)省市骨干教師專業(yè)成長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì)
6、 參加各級(jí)各類培訓(xùn)，及時(shí)反饋。省信息技術(shù)教學(xué)研討會(huì)；市公安局網(wǎng)站信息安全培
訓(xùn)；省英特爾未來求知計(jì)劃教育；省英特爾未來教育—基礎(chǔ)課程主講教師培訓(xùn)；省中小學(xué)教師課件及學(xué)生作品指導(dǎo)教師培訓(xùn)會(huì)
7、 組織學(xué)生繪制六一“露一手”電腦作品，繪畫作品，100多幅作品。
四、 電教工作方面
1、 有線電視，全校排查，順利完成全校大型活動(dòng)直播；全校廣播系統(tǒng)，檢查，維修。
2、 十一五電教課題，省、市、區(qū)檢查，國(guó)家中期評(píng)估。
3、 五樓電教室，使用率高，設(shè)備完好，保證正常使用，衛(wèi)生。
4、 錄像課錄制，編輯工作，國(guó)家級(jí)錄像課上報(bào)。
5、 一年來學(xué)校大小活動(dòng)有幾十個(gè)，每個(gè)活動(dòng)都離不開電教技術(shù)保障。大型活動(dòng)，學(xué)
校名師啟動(dòng)儀式活動(dòng)；區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)，六一金色童年晚會(huì)，六小齡童，美國(guó)友人來訪，等校內(nèi)外活動(dòng)照攝像，做好電教后勤保障工作。實(shí)時(shí)拍攝學(xué)校少先隊(duì)、工會(huì)、課題研究、運(yùn)動(dòng)會(huì)等大型活動(dòng)，為學(xué)校宣傳與教育工作提供真實(shí)素材。
6、 區(qū)電教部;中央教館第13屆全國(guó)多媒體軟件大獎(jiǎng)賽吉林賽區(qū)選拔賽；區(qū)裝備辦：
第九屆全國(guó)多媒體軟件大獎(jiǎng)賽吉林賽區(qū)選拔賽。
7、 每學(xué)期初認(rèn)真組織電腦教師對(duì)學(xué)校所有電教設(shè)備（電視，錄音機(jī)，投影，dvd等）
進(jìn)行檢查，有問題及時(shí)解決，特別是學(xué)校計(jì)算機(jī)都重新做系統(tǒng)，安裝殺毒軟件等一系列要用到的程序。保證設(shè)備的正常使用，提高設(shè)備的使用率，使設(shè)備更好地為教學(xué)服務(wù)，協(xié)助教育教學(xué)任務(wù)的完成。出現(xiàn)了問題就及時(shí)的處理，壞了就盡量自己修。為學(xué)校節(jié)約不必要的開支。
8、 每學(xué)期開學(xué)初，制定多媒體教室和微機(jī)教室的使用登記表，并擺放在各室，學(xué)期
結(jié)束收回留作檔案保存。
9、 每學(xué)期開學(xué)初，認(rèn)真做好教師的電教儀器和電子電教教材借閱登記工作，學(xué)期結(jié)
束做到有規(guī)律的歸還。
五、 其它工作方面
1、打材料；一體機(jī)；復(fù)印機(jī)；負(fù)責(zé)指導(dǎo)教師打印材料。
2、機(jī)房機(jī)器維護(hù)，各辦公室。
3、課件制作，做好綠葉，組織、指導(dǎo)學(xué)校教師參加課件競(jìng)賽。
4、學(xué)校網(wǎng)站規(guī)劃，籌備。
5、校報(bào)編輯工作，做好相關(guān)輔助工作。
6、各級(jí)各類通知（區(qū)教育信息網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系員qq群，各郵箱）下載分發(fā)，協(xié)調(diào)—各口打印下發(fā)《各項(xiàng)通知在線瀏覽操作簡(jiǎn)述》，在線辦公，在線觀看通知。
7、區(qū)督導(dǎo)檢查中完成相關(guān)電教工作材料整理，裝訂，歸檔。
8、全校微機(jī)培訓(xùn)操作指導(dǎo)，網(wǎng)聯(lián)博客（校博客群，校骨干教師博客群，豐滿區(qū)骨干教師博客群），郵件收發(fā)等。區(qū)網(wǎng)聯(lián)博客管理員。
9、區(qū)全天侯評(píng)比，做好相關(guān)電教工作。
10、 五樓文件共享和照片文件共享維護(hù)工作，保證全校校內(nèi)網(wǎng)暢通，無紙化辦工。
11、 裝備監(jiān)控設(shè)備調(diào)試，維護(hù)。
12、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，隨叫隨到，在學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)（勞動(dòng)實(shí)踐總校、報(bào)送材料、兒童游園）中，盡職盡責(zé)，發(fā)揮應(yīng)有作用。
六、 獲得成績(jī)
區(qū)第二屆希望杯中小學(xué)電腦操作技能優(yōu)秀組織獎(jiǎng)；2人優(yōu)秀指導(dǎo)教師；3人基本功競(jìng)賽獲獎(jiǎng)；2人市優(yōu)質(zhì)課獲獎(jiǎng)；3人獲省級(jí)英特爾主講教師稱號(hào)；1人國(guó)家級(jí)錄像競(jìng)賽課。1人參加全國(guó)課件競(jìng)賽；4人參加區(qū)市省級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
七、 主要存在問題
1、設(shè)備陳舊，更新緩慢，“巧婦難為無米之炊”。
2、工作還需要細(xì)化，專人專項(xiàng)管理，避免交叉。
欲窮千里目，更上一層樓，我們將繼續(xù)努力工作，使我校的電教工作再上臺(tái)階。我們將繼續(xù)努力推進(jìn)信息技術(shù)與其他學(xué)科教學(xué)的整合，鼓勵(lì)在其他學(xué)科的教學(xué)中廣范應(yīng)用信息技術(shù)手段并把信息技術(shù)教育融合在其他學(xué)科的學(xué)習(xí)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，促進(jìn)教學(xué)方式的根本性變革，全面提高學(xué)生的信息素養(yǎng)。
團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 篇11
“書籍是人類進(jìn)步的階梯”，為了響應(yīng)學(xué)校提倡的讀書活動(dòng)，切實(shí)提高我班學(xué)生語文修養(yǎng)，我班組織學(xué)生開展了“勤讀書、讀好書”的閱讀活動(dòng)。引導(dǎo)學(xué)生與書為友，增強(qiáng)自我學(xué)習(xí)的能力，豐富學(xué)生的語文素養(yǎng)，積極營(yíng)造“好讀書，讀好書，讀書好”的書香校園閱讀氛圍。在老師、學(xué)生全員參與下，在與經(jīng)典、名著等的對(duì)話中，開闊我們的文化視野，敏感我們的心靈觸覺，全面提升學(xué)生的整體素質(zhì)，從而提高教育質(zhì)量�，F(xiàn)將本學(xué)期讀書活動(dòng)小結(jié)如下：一、活動(dòng)目的
1、培養(yǎng)學(xué)生閱讀優(yōu)秀課外讀物的良好習(xí)慣。2、通過讀書活動(dòng)，熏陶學(xué)生良好道德情操。3、指導(dǎo)學(xué)生正確閱讀書籍，訓(xùn)練基本鑒賞能力。二、活動(dòng)要求
1、熟讀背誦經(jīng)典詩詞25首。2、組織學(xué)生開展“大閱讀”活動(dòng)。三、具體措施：
1、利用晨會(huì)、班隊(duì)會(huì)向?qū)W生宣傳讀書活動(dòng)的意義、目的和重要性，并為學(xué)生制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)各自的情況制定讀書計(jì)劃。
2、利用家長(zhǎng)會(huì)向家長(zhǎng)宣傳讀書活動(dòng)的意義、目的和重要性，并要求家長(zhǎng)配合學(xué)校督促學(xué)生參加讀書活動(dòng)，家校教育形成合力。
3、班級(jí)內(nèi)以“每日積累”為陣地，課前兩分鐘吟詩，引導(dǎo)學(xué)生背誦經(jīng)典詩詞，每周積累一至兩首古詩詞。
4、號(hào)召學(xué)生將家中的優(yōu)秀圖書帶到班級(jí)中，并從校圖書館借閱了一批優(yōu)秀兒童讀物，指導(dǎo)學(xué)生參與布置圖書角。帶領(lǐng)學(xué)生制定班級(jí)圖書借閱制度，專門配備2名學(xué)生作為班級(jí)圖書管理員，負(fù)責(zé)班級(jí)圖書的借閱、登記、歸還等工作。
5、利用教室后面的“閱讀空間”展板，開辦豐富多彩的欄目，展示學(xué)生的讀書收獲，調(diào)動(dòng)學(xué)生的閱讀興趣。
6、班級(jí)內(nèi)積極開展關(guān)于讀書活動(dòng)的各類競(jìng)賽與交流，如設(shè)計(jì)讀書格言、手抄報(bào)競(jìng)賽、知識(shí)競(jìng)賽、布置閱讀空間、黑板報(bào)評(píng)比等系列活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，展示學(xué)生多方面的才能。
7、要求學(xué)生認(rèn)真做好讀書摘錄，撰寫讀書筆記，摘錄優(yōu)美詞段，開展書評(píng)活動(dòng)。每周堅(jiān)持寫2篇周記，鍛煉自己的文筆。
8、開設(shè)讀書指導(dǎo)課，新書介紹課，讀書交流會(huì)等，充分發(fā)揮語文教師的閱讀指導(dǎo)作用。
9、全班共讀《中國(guó)最著名的神話故事》，并開展“我是故事王”的活動(dòng)，在班級(jí)博客中予以表揚(yáng)。
經(jīng)過一學(xué)期的努力，學(xué)生的讀書興趣有了較大的提高�，F(xiàn)在，一到休息時(shí)間，學(xué)生就習(xí)慣性地跑到圖書館借書、看書了。學(xué)生還能積極地參加學(xué)校組織的各種活動(dòng)，并獲得了比較好的成績(jī)。相信在師生的共同努力下，一定會(huì)營(yíng)造出一個(gè)良好的書香校園！
團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 篇12
今天我們?nèi)w教職工在鐘園長(zhǎng)的帶領(lǐng)下共同學(xué)習(xí)了有關(guān)團(tuán)隊(duì)合作方面的一些的知識(shí)，其中今天的活動(dòng)分為兩個(gè)步驟，第一個(gè)步驟是討論關(guān)于遲到現(xiàn)象應(yīng)該受到怎樣的懲罰，圍繞這個(gè)問題我們分成三個(gè)小組進(jìn)行了問題的深刻討論，每一組的成員都很高度重視這樣的一個(gè)問題，因?yàn)榭偸窃诨顒?dòng)時(shí)因?yàn)槟橙诉t到而耽誤了大家的活動(dòng)開展，對(duì)此有些組員很是氣憤，當(dāng)然討論出來的結(jié)果也是可以讓大家能預(yù)料得到的，最后經(jīng)過大家的一致認(rèn)定就是如果誰下次再遲到了那么我們將會(huì)用大家討論出來的結(jié)果進(jìn)行懲罰，這樣以避免下次有更多的人出現(xiàn)遲到現(xiàn)象。
活動(dòng)在緊張的進(jìn)行中，老是出現(xiàn)遲到現(xiàn)象的也自然是很緊張起來，第二個(gè)環(huán)節(jié)也是我們今天高潮的重點(diǎn)培訓(xùn)部分，那就是培訓(xùn)我們團(tuán)隊(duì)的合作能力，由鐘園長(zhǎng)出題，在半小時(shí)內(nèi)看哪一組的成員最先完成。每一組的成員都開始大展身手起來，利用自己平時(shí)學(xué)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，發(fā)揮自己的想象力，集體合作了起來，通過這些簡(jiǎn)單有趣的小游戲，我深刻體會(huì)到大家在一起就是一個(gè)大家庭。一個(gè)團(tuán)隊(duì)我認(rèn)為所謂團(tuán)隊(duì)精神，就是團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的一種集體意識(shí)，是顯現(xiàn)團(tuán)隊(duì)所有成員的工作心理狀態(tài)和士氣，是團(tuán)隊(duì)成員共同價(jià)值觀和理想信念的體現(xiàn)，是凝聚團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的精神力量。
完成活動(dòng)后，鐘園長(zhǎng)和我們坐在一起，一同分享了對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的心得和感悟，期間，大家都闡述了自己的觀點(diǎn)：所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來說就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)精神是組織文化的一部分。
團(tuán)隊(duì)精神能推動(dòng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作和發(fā)展。在團(tuán)隊(duì)精神的作用下，團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生了互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感，并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)，自覺地以團(tuán)隊(duì)的整體聲譽(yù)為重來約束自己的行為，從而使團(tuán)隊(duì)精神成為自由而全面發(fā)展的動(dòng)力。
團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的親和力。一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)，能使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員顯示高漲的士氣，有利于激發(fā)員工作的主動(dòng)性，由此而形成的集體意識(shí)，
共同的價(jià)值觀，高漲的士氣、團(tuán)結(jié)友愛，團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)自愿地將自己的聰明才智貢獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也使自己得到更全面的發(fā)展。
總之，團(tuán)隊(duì)精神有利于提高組織整體效能，通過發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，才能取得更好的成績(jī)。這次活動(dòng)的游戲使我更深刻地意識(shí)到，其實(shí)每個(gè)人都是很堅(jiān)強(qiáng)的，每個(gè)人在平時(shí)學(xué)習(xí)和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來，只要有信心、有勇氣去面對(duì)，就沒有解決不了的難題。
團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 篇13
x年是公司銷量最高的一年，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強(qiáng)，這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著力開拓的銷售團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。
回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
一、銷售情況總概：
截止x年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為x噸，實(shí)際完成銷量：x噸，完成目標(biāo)x%。全年銷售金額：x元(其中含運(yùn)費(fèi)：x元)，回收資金：x元，資金回收率達(dá)到x%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。
二、具體履行職責(zé)：
1、實(shí)習(xí)考察期：x年年1-6月
1)管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對(duì)應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學(xué)會(huì)了退貨、換貨的程序，今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對(duì)。
2)每月按時(shí)完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。
3)開展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。
4)送樣客戶60家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家，但點(diǎn)多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性。
5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場(chǎng)：gmt紗、中堿smc紗;對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)展開調(diào)查。
2、任務(wù)承包期：x年年7-12月
下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作，對(duì)寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時(shí)處理，保證客戶滿意度。在尋找可能的新客戶時(shí)，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠(chéng)信促進(jìn)成交。
下半年開發(fā)華東片新客戶累計(jì)10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計(jì)發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情，對(duì)新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深入了解，完成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場(chǎng)需求信息。到廣州參加第十一屆中國(guó)國(guó)際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國(guó)際玻纖年會(huì)客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請(qǐng)函、來賓統(tǒng)計(jì)、食宿安排等工作，并完成洽談?dòng)涗�、年�?huì)總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅(jiān)定，我對(duì)自己從事的工作和公司充滿了信心。
三、公司活動(dòng)：
在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng)，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個(gè)方面使自身得到提高。
(1)熱心關(guān)注團(tuán)委工作，被評(píng)為x年桐鄉(xiāng)市市級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員;
(2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會(huì)及公司第十一屆年會(huì)晚會(huì)的主持人;
(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動(dòng);
(4)憑借個(gè)人對(duì)寫作的愛好，擔(dān)任銷售公司《巨石報(bào)》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。
四、自我反�。�
回顧自己x年年的銷售工作，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì)，僅憑著對(duì)銷售工作的熱愛，而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)，在工作中主動(dòng)性欠缺，過于相信他人，
造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對(duì)新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進(jìn)展相對(duì)緩慢。在來年的工作中，我會(huì)努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思：
1、為能在營(yíng)銷知識(shí)上有所提高，我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國(guó)際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。
2、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺，對(duì)文字性材料沒有校對(duì)意識(shí)。
3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動(dòng)過多，分散銷售工作注意力。
以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會(huì)戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。
五、x年年工作規(guī)劃：
(1)加大新客戶開發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個(gè)搜索，只要有一線希望的，主動(dòng)送樣，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤使用結(jié)果。
(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題，對(duì)紹興等地的透明板材行業(yè)難以進(jìn)入，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高，成為明年工作的重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象;而方格布有很大的市場(chǎng)，但我司定價(jià)太高，客戶難以接收，據(jù)悉，泰山的方格布目前供不應(yīng)求，價(jià)格為8200-8600元/噸，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對(duì)方，但2500-3000元/噸的差價(jià)，距離實(shí)在太遠(yuǎn)。而對(duì)于中堿方格布，市場(chǎng)需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗，進(jìn)入該市場(chǎng)較為容易，但價(jià)格問題是前提。
(3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點(diǎn)火出絲，華東地區(qū)土工格柵市場(chǎng)，海寧天星、海利得、成如旦將是一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。
(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺(tái)纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道，所以對(duì)中堿紗需求量預(yù)計(jì)有所增加。
(5)對(duì)中堿網(wǎng)格布用紗，x年采購點(diǎn)是山泉、金偉、大連新東方，但隨著x年價(jià)格上漲，估計(jì)上半年將沒有銷量。
(6)對(duì)于中堿管道市場(chǎng)，神州、華誠(chéng)、三方電力會(huì)隨價(jià)格的調(diào)整，預(yù)計(jì)降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點(diǎn)火后才能正常運(yùn)作。
根據(jù)以上分析，x年年上半年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴(yán)峻的形勢(shì)下，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。
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