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超市收銀員工作總結(jié)

時(shí)間:2021-01-06 13:31:22 工作總結(jié) 我要投稿

超市收銀員工作總結(jié)

  收銀員指超市,商場(chǎng),賓館,酒店等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所給顧客結(jié)賬的雇員。下面是超市收銀員工作總結(jié)相關(guān)范文,歡迎閱讀。

超市收銀員工作總結(jié)

  超市收銀員工作總結(jié)【1】

  我是本超市一名普通的收銀員,我剛剛從xxxx年6月加入本超市工作。我雖然是一名新員工,但是我在本超市工作的近6個(gè)月時(shí)間以來(lái),我不僅學(xué)到了很多的專(zhuān) 業(yè)知識(shí),也學(xué)會(huì)了人與人之間的溝通交往仿佛,尤其是懂得了如何與客戶(hù)溝通。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是巨大的財(cái)富,因?yàn)樵?jīng)我是一個(gè)不善于溝通,不愛(ài)與人溝通的人。

  在短短幾個(gè)月的工作時(shí)間里,雖然有時(shí)我遇到這樣那樣的工作問(wèn)題,時(shí)常感到失落,但是也有遇到很多讓我開(kāi)心的事情。特別是每次聽(tīng)到客戶(hù)說(shuō):“你這個(gè)小女孩的態(tài)度很好”的時(shí)候,我就由衷地感覺(jué)特別高興。

  此 外,我每次有不知道的問(wèn)題,老員工會(huì)主動(dòng)告訴我如何做得好一些,這就讓我特別感動(dòng)。我知道,無(wú)論我們從事哪個(gè)行業(yè),工作當(dāng)中肯定會(huì)遇到困難的,工作遇到問(wèn) 題、犯點(diǎn)錯(cuò)誤也是難以避免的。錯(cuò)誤發(fā)生以后,心情失落完全可以,可是只要我們能夠積極地尋求解決方式,并且通過(guò)努力學(xué)習(xí),我認(rèn)為沒(méi)有什么是做不好的。

  在此工作期間,我認(rèn)為收銀員對(duì)待客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度是非常重要的。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客滿意,就是我們所有工作的完整要求。這就需要我們始終保持一個(gè)良好心態(tài),心地對(duì)待每一位顧客,讓客戶(hù)感到溫暖,才能給得到客戶(hù)最大程度的滿意。

  超市收銀員工作總結(jié)【2】

  記得曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話:“越是艱苦的地方,越能鍛煉人的意志,越能使人感到充實(shí)。”來(lái)到xx工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí),面對(duì)的是數(shù)不清的顧客,其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒(méi)有因此而放棄過(guò),特別是在我們一店,每次都會(huì)輪流著到后門(mén)上班,現(xiàn)在是冬天,我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次去后門(mén)上班,手、腳全部都凍腫了,夏天太陽(yáng)直射著我們,但我并沒(méi)有因此而放棄過(guò)堅(jiān)持。“顧客就是上帝”的宗旨,在收銀員這平凡的崗位上,肩上的擔(dān)子卻不輕:每天重復(fù)著相同的工作,還要對(duì)顧客解釋他們所有的`疑問(wèn),而且不管顧客說(shuō)了多么刻薄的話,都必須學(xué)會(huì)忍耐,把所有的委屈壓在心底。

  在過(guò)去的工作中,我們總會(huì)遇到一些問(wèn)題,比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),我們應(yīng)及時(shí)通知課組人員進(jìn)行核實(shí),并要請(qǐng)顧客耐心等待,還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí),不管顧客對(duì)我們有多么不滿,此時(shí)他的心情一定會(huì)隨之晴朗。微笑是最迷人的表情,一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,懂得對(duì)生活微笑的人,將會(huì)擁有美麗的人生,當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑。再就是要講究語(yǔ)言藝術(shù):“溫語(yǔ)慰心三冬暖,惡語(yǔ)傷人七月寒。”不要與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),不侮辱、挖苦、諷刺顧客。

  以上就是我在工作中所感觸最深的,希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信,只要我們所有的員工齊心協(xié)力,xx明天會(huì)更加輝煌!

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