管理個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間：2021-01-28 13:22:48 工作總結(jié) 我要投稿

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【實(shí)用】管理個(gè)人工作總結(jié)范文合集10篇

　　總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編為大家收集的管理個(gè)人工作總結(jié)10篇，歡迎大家分享。

【實(shí)用】管理個(gè)人工作總結(jié)范文合集10篇

管理個(gè)人工作總結(jié) 篇1

　　一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)自己的精心努力和部門(mén)同事的積極配合做了以下的工作：

　　一、設(shè)備點(diǎn)檢方面

　　1.門(mén)檢、點(diǎn)檢車(chē)輛共計(jì)8640臺(tái)次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、隱患車(chē)輛1440臺(tái)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題20xx余處，考核車(chē)輛達(dá)192臺(tái)次，使駕駛員保養(yǎng)維護(hù)車(chē)輛的意識(shí)有很大提升，使車(chē)輛完好率有很大提高。

　　2．對(duì)所有車(chē)輛的運(yùn)行狀況進(jìn)行了摸底檢查，其中有四分之三車(chē)輛存在各種隱患，之后集中處理了大部分隱患和故障，使車(chē)輛狀態(tài)處于一種良好的狀態(tài)，從而使生產(chǎn)的運(yùn)行更加順利。

　　3.對(duì)吸引壓送罐車(chē)駕駛員進(jìn)行設(shè)備使用安全培訓(xùn)，使駕駛員對(duì)車(chē)輛設(shè)備有了更深層次的認(rèn)識(shí)。

　　4.經(jīng)常與駕駛員進(jìn)行交流，了解駕駛員的思想、認(rèn)識(shí)，和對(duì)車(chē)輛的了解程度，從根源上對(duì)駕駛員進(jìn)行規(guī)范化教育和引導(dǎo)。

　　二、設(shè)備管理方面

　　1.每月制定廠內(nèi)特種車(chē)輛的一二級(jí)保養(yǎng)計(jì)劃，監(jiān)督并完成一級(jí)保養(yǎng)980臺(tái)次，二級(jí)保養(yǎng)411臺(tái)次，對(duì)保養(yǎng)時(shí)丟項(xiàng)、落項(xiàng)的情況加以落實(shí)并考核。

　　2.每天對(duì)廠內(nèi)特修鍛的進(jìn)修情況進(jìn)行抽查，對(duì)維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的車(chē)輛進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)。

　　回顧這一年來(lái)的工作，也有許多不足之處，車(chē)輛點(diǎn)檢方面，偶爾也有漏檢的情況，設(shè)備管理方面，制定的保養(yǎng)計(jì)劃也有失誤的地方。

　　我決心在新的一年里把工作做到精、細(xì)，把設(shè)備完好率提升到一個(gè)新的層次，計(jì)劃在20xx年里，每臺(tái)車(chē)每個(gè)月檢查四次，劃定自卸車(chē)，鏟車(chē)，和掛車(chē)為重點(diǎn)檢查車(chē)型，加大考核力度，用規(guī)章制度說(shuō)話。

　　同時(shí)，我建議公司在設(shè)備評(píng)級(jí)的基礎(chǔ)上增加一項(xiàng)榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，并在公司范圍內(nèi)加以宣傳，經(jīng)過(guò)我與駕駛員的交流，我認(rèn)為這樣能過(guò)更好的提高駕駛員的工作積極性，更有效的提高設(shè)備完好率。

　　自身方面，打算在技術(shù)與管理上深入的學(xué)習(xí)一下，用知識(shí)武裝自己，在思想上積極向黨組織靠近，上交入黨申請(qǐng)書(shū)，把“郭明義精神“作為我的指引方向，為公司奉獻(xiàn)出我的一份力量！

管理個(gè)人工作總結(jié) 篇2

　　一、信用管理現(xiàn)狀

　　1、我公司領(lǐng)導(dǎo)一直把信用管理工作作為企業(yè)的一項(xiàng)重要管理內(nèi)容，在日常工作中不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信用管理工作的投入。堅(jiān)持不懈地抓《合同法》、《稅法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。公司多次舉辦員工《合同法》、《稅法》等相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)班，還請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)人員結(jié)合我公司的實(shí)際情況，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解。公司領(lǐng)導(dǎo)也在繁忙的工作中擠出時(shí)間，帶頭學(xué)習(xí)，起到了很好的示范作用。

　　x、我公司積極響應(yīng)臺(tái)州市關(guān)于企業(yè)信用管理“萬(wàn)企貫標(biāo)，百企示范”工程，特成立信用管理貫標(biāo)推進(jìn)工作小組，設(shè)立信用管理部門(mén)，明確信用管理部門(mén)及相關(guān)部門(mén)職責(zé)，保證企業(yè)信用管理工作標(biāo)準(zhǔn)化工作體系持續(xù)有效運(yùn)行。根據(jù)信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)，我公司建立了信用管理方針，明確信用管理目標(biāo)，建立了信用管理崗位責(zé)任制度、信用管理檔案制度、客戶資信管理制度、客戶授信管理制度、合同管理制度、商賬管理制度、失信行為責(zé)任追究制度等制度，并經(jīng)信用管理推進(jìn)小

　　組領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。

　　3、公司信用管理部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人具有豐富的信用管理經(jīng)驗(yàn)，并有相應(yīng)的財(cái)務(wù)、金融、法律等專(zhuān)業(yè)知識(shí)人員擔(dān)任，崗位工作人員經(jīng)過(guò)信用管理知識(shí)培訓(xùn)，具有較強(qiáng)的信用管理意識(shí)。信用管理部門(mén)依據(jù)企業(yè)信用管理方針、管量目標(biāo)和管理制度建立了主要職責(zé)內(nèi)容，包括客戶資信管理、信用管理檔案制度、客戶資信管理、客戶授信管理、合同管理、商賬管理、外部信用工具應(yīng)用及其他方面信息管理內(nèi)容。將這些管理內(nèi)容編寫(xiě)為電子文字檔案和紙質(zhì)文件檔案分別進(jìn)行管理，以便于及時(shí)、準(zhǔn)確查找客戶信息、信用情況。按照各項(xiàng)管理程序開(kāi)展工作，我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了良好成績(jī)，信譽(yù)度得到廣大客戶的積極好評(píng)價(jià)和充分信賴(lài)。

　　4、在社會(huì)責(zé)任方履行方面，我公司積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，支援搶險(xiǎn)救災(zāi)及其他有益工作。經(jīng)營(yíng)管理方面，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，依法誠(chéng)信納稅，促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。同客戶業(yè)務(wù)往，始終堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)信用準(zhǔn)則，實(shí)行公平交易，最大限度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。節(jié)能環(huán)保方面，采用國(guó)家推薦的節(jié)能環(huán)保新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，防止污染環(huán)境，節(jié)約土地和其他資源，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排，保持和恢復(fù)生態(tài)平衡。

　　二、持續(xù)改進(jìn)情況

　　1、由信用管理部門(mén)組織各相關(guān)部門(mén)管理人員進(jìn)行《合同法》、《稅法》、其他法規(guī)和信用管理知識(shí)培訓(xùn)，積極參與上級(jí)各部門(mén)組織信用管理培訓(xùn)，利用外出機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)其他企業(yè)信用管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)信用管理組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，不斷總結(jié)編寫(xiě)完善我公司信用管理體系。

　　x、經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)積極走訪客戶，多方位和客戶進(jìn)行交談、交流，增加相互之間的信賴(lài)。同時(shí)利用外部信用工具，進(jìn)一步掌握客戶各方面信息、信用情況，通過(guò)整理匯編客戶資料進(jìn)行全面分析和總合評(píng)估，確定客戶信用等級(jí)，記錄存檔，完善客戶授信用管理，以便開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

　　3、我公司按照內(nèi)外部評(píng)估機(jī)制和保持持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，實(shí)行每年一次評(píng)估信用管理部門(mén)職責(zé)，發(fā)現(xiàn)不適用信用管理工作需要時(shí)，就及時(shí)調(diào)整；實(shí)行每年一次評(píng)估已經(jīng)實(shí)施的《信息管理門(mén)、人員崗位責(zé)任制度》、《客戶信用檔案管理制度》、《客戶信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和授信管理制度》、《合同管理制度》、《應(yīng)收賬款回收管理制度》和《失信違法行為責(zé)任追究制度》等制度。發(fā)現(xiàn)有不相適應(yīng)的部分進(jìn)行及時(shí)調(diào)整、修訂，

　　逐漸完善信用管理體系，以便于進(jìn)一步加強(qiáng)信用管理工作，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立良好的企業(yè)信用形象，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)竟?fàn)幜Α?/p>

　　三、信用等級(jí)實(shí)際應(yīng)用情況

　　公司取得AAA級(jí)企業(yè)信用等級(jí)后，積極將該信用等級(jí)應(yīng)用于企業(yè)宣傳和客戶服務(wù)，并為公司帶來(lái)了不俗的成效。我們將AAA級(jí)企業(yè)信用等級(jí)應(yīng)用于公司門(mén)戶網(wǎng)站、樣品冊(cè)、宣傳資料等材料，大大增強(qiáng)了公司的客戶信譽(yù)度和美譽(yù)度，為公司贏得了更多的客戶和更廣闊的市場(chǎng)。同時(shí)我們將AAA級(jí)企業(yè)信用等級(jí)用于申報(bào)浙江省AAA級(jí)守合同重信用單位、浙江省著名商標(biāo)、浙江出口名牌、臺(tái)州市誠(chéng)信守法企業(yè)、臺(tái)州市文明單位等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，均取得了成功，為公司贏得了更多的榮譽(yù)。

　　四、存在主要問(wèn)題和困難

　　1、信用管理機(jī)構(gòu)人員和經(jīng)費(fèi)不足。公司信用管理機(jī)構(gòu)人員主要由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、外貿(mào)部、內(nèi)貿(mào)部、采購(gòu)部、綜合管理部、公司法律顧問(wèn)等人員組成，且人員多為兼職，真正參與企業(yè)信用管理建設(shè)的人數(shù)不多，把企業(yè)信用管理作為主要工作任務(wù)的人員更是屈指可數(shù)。同樣，企業(yè)信用管理的經(jīng)費(fèi)也是比較緊缺，不利于公司信用管理建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　x、公司人員對(duì)企業(yè)信用管理不夠重視。公司管理層對(duì)企業(yè)信用管理體系建設(shè)還有初步的概念和認(rèn)識(shí)，但中層、基層管理人員對(duì)企業(yè)信用管理體系就沒(méi)什么概念和認(rèn)識(shí)了，基層員工更是不知何謂信用管理體系。

　　五、今后企業(yè)信用等級(jí)建設(shè)工作思路

　　下階段，公司在維護(hù)AAA級(jí)企業(yè)信用等級(jí)的前提下主要做好以下幾方面工作：

　　1、加強(qiáng)對(duì)公司各級(jí)管理人員及廣大員工的宣傳教育工作，使公司全體人員認(rèn)識(shí)企業(yè)信用管理體系、了解企業(yè)信用管理體系、積極建設(shè)企業(yè)信用管理體系、維護(hù)企業(yè)信用管理體系、持續(xù)改進(jìn)企業(yè)信用管理體系。

　　x、加強(qiáng)企業(yè)信用管理部門(mén)的人員和經(jīng)費(fèi)。足夠的人員和充足的經(jīng)費(fèi)是企業(yè)信用管理建設(shè)的前提和保障，為此，必須加強(qiáng)專(zhuān)職企業(yè)信用管理建設(shè)人員的力量，并給予充足的經(jīng)費(fèi)保障，才能確保各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展。

　　3、加強(qiáng)與外部客戶溝通聯(lián)系，積極利用企業(yè)誠(chéng)信管理體系更好地為客戶服務(wù)。

　　4、強(qiáng)加與中國(guó)農(nóng)機(jī)協(xié)會(huì)、地方相關(guān)政府部門(mén)、地方行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)的工作聯(lián)系，利用外部資源更好地指導(dǎo)、改進(jìn)公司企業(yè)信用管理體系建設(shè)。

管理個(gè)人工作總結(jié) 篇3

　　我進(jìn)入圖書(shū)館工作已經(jīng)有一年了，在這一年里我努力工作，認(rèn)真履行著一名圖書(shū)管理員的職責(zé)。為了讓圖書(shū)館的工作有條不紊地進(jìn)行，我決心理順圖書(shū)館的各項(xiàng)工作，為我校早日步入合格的行列而努力，現(xiàn)將一年尤其是近期的圖書(shū)館工作作一個(gè)總結(jié)。

　　一、打造圖書(shū)館三年遠(yuǎn)景規(guī)劃，使圖書(shū)館發(fā)展有方向。

　　我校圖書(shū)館閱覽室和藏書(shū)室面積

　　較小，不符合上級(jí)文件精神，如果管理工作跟不上，進(jìn)入合格圖書(shū)館行列就有困難。我上任之初認(rèn)識(shí)到重新規(guī)劃圖書(shū)館的重要性，決心要用合理的制度管理帶動(dòng)起我校圖書(shū)館的發(fā)展。

　　二、建立圖書(shū)館檔案資料管理，力求完整明確。

　　我校圖書(shū)館原始資料很少，基礎(chǔ)工作比較薄弱，我認(rèn)真地研讀了《上海市中小學(xué)圖書(shū)館檢查的內(nèi)容及指標(biāo)》，針對(duì)評(píng)估內(nèi)容我仔細(xì)劃分，建立了圖書(shū)館評(píng)估資料分條檔案。這樣就可以把平時(shí)積累的資料及時(shí)裝入檔案袋里，如果上級(jí)檢查就不會(huì)手忙腳亂了，以求方便資料的查閱和積累，做到未雨綢繆。

　　三、把圖書(shū)館工作物化，更好地本文來(lái)源：公文服務(wù)師生和教學(xué)。

　　圖書(shū)館的工作千頭萬(wàn)緒，為了建立井井有條的工作環(huán)境，我把圖書(shū)館主要工作進(jìn)行物化，設(shè)計(jì)了登記簿，借此加強(qiáng)管理。

　　四、把圖書(shū)清理、清潔、分類(lèi)，使電子化管理前的圖書(shū)能夠流通。

　　清理—把全部圖書(shū)架清空，為圖書(shū)合理排架做好準(zhǔn)備，使藏書(shū)合理，老師更容易查找到需要的圖書(shū)。

　　清潔—把所有能閱讀以前的圖書(shū)，用毛巾全部擦干凈，使師生便于查閱。

　　分類(lèi)—分為四類(lèi)：適合班級(jí)閱讀課使用的圖書(shū);適合班級(jí)圖書(shū)箱傳閱的圖書(shū);適合教師查閱的圖書(shū);適合低、中、高不同年級(jí)中午來(lái)閱讀的圖書(shū)。

　　其中適合班級(jí)圖書(shū)箱的書(shū)籍又分五個(gè)小類(lèi)別：文學(xué)類(lèi)(小說(shuō)、散文)童話(童話、神話、寓言)知識(shí)類(lèi)(科學(xué)、自然、百科知識(shí))小學(xué)生作文類(lèi);卡通漫畫(huà)類(lèi);拼音讀物。

　　五、人文化管理，讓師生體會(huì)到誠(chéng)心、熱心、愛(ài)心“三心服務(wù)”。

　　誠(chéng)心—在圖書(shū)館工作中，我力爭(zhēng)為師生做到全心全意地服務(wù)。平時(shí)注意關(guān)心老師，推薦書(shū)籍時(shí)做到心中有數(shù),各有偏重。

　　熱心—老師們借書(shū)，我從不嫌麻煩，先了解老師的需求，在盡可能的情況下，協(xié)助找到需要的書(shū)。

　　愛(ài)心—在老師需要的書(shū)實(shí)在找不到時(shí)，我采用：或牢記在心;或登記在冊(cè)，日后購(gòu)買(mǎi);或推薦同類(lèi)書(shū)籍，在力所能及的情況下，不讓老師空手而歸。

　　六、建立校圖書(shū)管理員組織，設(shè)立班級(jí)圖書(shū)箱，使圖書(shū)能周轉(zhuǎn)起來(lái)。

　　為了能讓學(xué)生看到自己喜愛(ài)的圖書(shū)，在20xx年底我校成立了小小圖書(shū)管理員組織，并建立了每周一開(kāi)會(huì)制度。在每次開(kāi)會(huì)時(shí)，我都要了解各個(gè)班級(jí)圖書(shū)借閱情況，及時(shí)對(duì)班級(jí)閱讀進(jìn)行指導(dǎo)。另外，小圖書(shū)管理員值周制度，也為我增添了助手。

　　在新的一年里，我要更加努力，使我校的圖書(shū)館工作更上一層樓。

管理個(gè)人工作總結(jié) 篇4

　　光陰似箭，歲月如梭，不知不覺(jué)中來(lái)到××項(xiàng)目部已經(jīng)有一年零九個(gè)月了。 20xx年7月份至今，我一直在××項(xiàng)目部××區(qū)工作，擔(dān)任機(jī)電責(zé)任師一職。在這個(gè)項(xiàng)目上，我學(xué)到了很多，但也有不少遺憾�！痢羺^(qū)有四棟樓，編號(hào)為××棟。但我來(lái)到××項(xiàng)目部時(shí)，××區(qū)四棟樓均已結(jié)構(gòu)封頂，因此到目前為止，我經(jīng)歷的是××區(qū)從機(jī)電二次配管到室內(nèi)精裝修的整個(gè)階段。

　　以下是我對(duì)過(guò)去工作的回顧：

　　1.施工管理方面：由于這是我對(duì)第一份工作，也是第一次做施工管理方面的改造，沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，一開(kāi)始多少感到有些力不從心。但在湯工的耐心教導(dǎo)下，管理上逐漸有了起色，熟悉了電氣安裝的流程和規(guī)范，遇到一些問(wèn)題知道該怎么處理，知道如何計(jì)算和申報(bào)材料，知道如何配合土建施工等等。但實(shí)事求是的說(shuō)，這個(gè)工程機(jī)電安裝施工質(zhì)量并不怎么到位，尤其是電氣二次配管及管內(nèi)穿線方面。除了有些分包隊(duì)伍實(shí)力不濟(jì)外，我在現(xiàn)場(chǎng)施工管理上肯定也存在一些問(wèn)題。比如對(duì)分包管理松散，對(duì)分包隊(duì)伍處罰措施也不夠嚴(yán)厲等等。

　　2.資料方面：在××區(qū)機(jī)電施工過(guò)程中，我對(duì)××區(qū)資料基本做到及時(shí)、準(zhǔn)確。材料進(jìn)場(chǎng)，特別是首次進(jìn)場(chǎng)時(shí)，我都能及時(shí)上報(bào)材料報(bào)審。對(duì)于隱蔽工程驗(yàn)收、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收、分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收，我也能及時(shí)找甲方駐地工程師、監(jiān)理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗(yàn)批、分項(xiàng)分部、隱蔽驗(yàn)收、材料試驗(yàn)的日期能夠與實(shí)際施工日期相吻合，滿足施工資料編制的要求。但由于對(duì)工程技術(shù)資料有很多不懂的地方，因此過(guò)去上報(bào)的資料中仍有部分遺漏和錯(cuò)誤的地方，目前正在努力補(bǔ)充。

　　3.工程圖紙審核及技術(shù)交底方面：經(jīng)過(guò)一年多的學(xué)習(xí)，我對(duì)機(jī)電圖紙中強(qiáng)電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、給水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)都有了一定的了解，能獨(dú)立的看懂和審核圖紙，對(duì)圖紙中出現(xiàn)與施工相抵觸的情況知道如何提出圖紙會(huì)審，及時(shí)協(xié)商，便于工程的順利進(jìn)行打下有利的基礎(chǔ)。同時(shí)學(xué)會(huì)按審批的施工組織設(shè)計(jì)和施工方案及現(xiàn)行質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范對(duì)我們管理的施工班組進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量、安全的技術(shù)交底。

　　4.材料計(jì)劃方面：為了控制項(xiàng)目成本，對(duì)施工材料進(jìn)行控制是基本要求。因此在提交計(jì)劃前我都會(huì)仔細(xì)進(jìn)行工程量計(jì)算，爭(zhēng)取做到材料數(shù)量與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際要求

　　相吻合。同時(shí)為了不讓不合格的產(chǎn)品進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，電氣材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)我都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，并通知監(jiān)理進(jìn)行驗(yàn)收。

　　在取得一些成績(jī)的同時(shí)，本人在工作上也存在一些問(wèn)題。

　　1. 由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作缺少預(yù)見(jiàn)性；

　　2. 做事不夠細(xì)心，經(jīng)常丟三落四；

　　3. 溝通能力不夠強(qiáng)，與甲方、分包交流不夠；

　　4. 缺乏足夠耐性，在做重復(fù)枯燥的工作是容易煩躁；

　　5. 做事太浮躁，沒(méi)有在事前進(jìn)行規(guī)劃；

　　6. 人有些懶散，對(duì)晚上加班有些抵觸；

　　7. 喜歡自己埋頭干活，與其他部門(mén)和同事很少交流；

　　8. 工作中想的比較少，很多時(shí)候問(wèn)題沒(méi)有找到根源，導(dǎo)致問(wèn)題不知如何解決；

　　9. 做事的積極性不夠強(qiáng)，有時(shí)做事有些拖延；

　　10. 不喜歡體育運(yùn)動(dòng)和鍛煉身體。

　　在此，我要感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們對(duì)我的信任和支持；感謝項(xiàng)目上的同事們，謝謝你們對(duì)我生活和工作上的幫助。說(shuō)了很多很多，總而言之我覺(jué)的人最重要的不是回味從前，也不是什么展望未來(lái)，人最重要的是怎樣去試著把握好現(xiàn)在。我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們項(xiàng)目部將更上一層樓。

管理個(gè)人工作總結(jié) 篇5

　　20xx年悄然而至，自從20xx年x月份剛進(jìn)入公司，剛開(kāi)始接觸化工企業(yè)、接觸多晶硅行業(yè)、接觸企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)。雖然我所熟悉的只是電腦硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)的基本維護(hù)，但領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會(huì)，公司給了我平臺(tái)，讓我有了一次嘗試與展現(xiàn)的空間。我一定會(huì)更加的努力做好本職工作才是最大的回報(bào)，并且也是對(duì)自己的肯定。經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專(zhuān)心鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過(guò)去的這幾個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下，通過(guò)自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步�，F(xiàn)將情況總結(jié)如下:

　　一、公司電腦日常維護(hù)工作

　　剛一開(kāi)始接手工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)公司大部分電腦都沒(méi)有安裝安全防護(hù)軟件和升級(jí)系統(tǒng)補(bǔ)丁以及管理員權(quán)限隨意開(kāi)放，以至于員工隨意安裝插件及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)電腦不便于管理、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰，工作秩序被打亂，為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響。針對(duì)這種情況，我采取了以下措施：

　　1、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時(shí)如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先上報(bào)公司網(wǎng)絡(luò)管理員故障現(xiàn)象，由網(wǎng)絡(luò)管理員判定后進(jìn)行專(zhuān)業(yè)及針對(duì)化的操作，個(gè)人不能私自進(jìn)行改動(dòng)，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺(tái)電腦的故障影響整個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴(kuò)大化，并延長(zhǎng)了解決問(wèn)題的周期。

　　2、使入網(wǎng)用戶使用統(tǒng)一的、經(jīng)過(guò)安全測(cè)試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，且經(jīng)過(guò)努力實(shí)踐，并在每臺(tái)機(jī)器上設(shè)定了自動(dòng)系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)及定期查殺規(guī)則。

　　3、對(duì)個(gè)人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)故障點(diǎn)，避免意外丟失所帶來(lái)的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的辦公電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。

　　二、網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，入網(wǎng)用戶正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使公司外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。

　　三、公司網(wǎng)絡(luò)制度管理和完善，公司經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)轉(zhuǎn)，計(jì)算機(jī)管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習(xí)慣。還特地制作了樂(lè)山市永祥多晶硅有限公司電腦登記表及入網(wǎng)用戶IP登記表等相關(guān)表格。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。

　　四、協(xié)助財(cái)務(wù)組完成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持工作，由于網(wǎng)絡(luò)管理員屬于財(cái)務(wù)組的分支，所以我現(xiàn)屬財(cái)務(wù)組部門(mén)人員。主要負(fù)責(zé)管理IT方面的文件資料、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)硬軟件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)布線等工作。經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)安排、布置工作，財(cái)務(wù)組經(jīng)理為首帶領(lǐng)我們完成各項(xiàng)工作，部門(mén)工作穩(wěn)定前進(jìn)，協(xié)同配合默契。由于公司各項(xiàng)規(guī)章制度的形成及完善，公司正向規(guī)范化經(jīng)營(yíng)中穩(wěn)定前進(jìn)�？偨Y(jié)20xx年的工作，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著很多的不足。比如：

　　遇到困難的時(shí)候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)在新的一年里，將百尺竿頭，更進(jìn)一步。

　　20xx年的大致工作計(jì)劃為：

　　1、在公司內(nèi)部使用的ERP系統(tǒng)是一種簡(jiǎn)便、有效的軟件工作平臺(tái)，為使之便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息，還需要不斷的收集ERP系統(tǒng)存在的不足之處。

　　2、加強(qiáng)對(duì)入網(wǎng)用戶的計(jì)算機(jī)操作技巧及技術(shù)支持，統(tǒng)一提高全公司工作人員無(wú)紙化辦公的專(zhuān)業(yè)化及工作效率。

　　3、系統(tǒng)地規(guī)范化入網(wǎng)用戶的操作系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，做到高質(zhì)高效地處理各類(lèi)應(yīng)急性問(wèn)題。

　　下一年度工作目標(biāo) ：

　　1、加強(qiáng)入網(wǎng)用戶在PC上的規(guī)范使用和操作技巧，做到個(gè)人PC安全，防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴。

　　2、完善我司ERP系統(tǒng)在工作中的不足之處，收集疑問(wèn)上報(bào)信息中心，使ERP系統(tǒng)能更好的服務(wù)我司。

　　3、健全網(wǎng)絡(luò)管理制度，做到精細(xì)化管理。

　　4、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全檢查的力度，杜絕安全隱患。

　　20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力!

管理個(gè)人工作總結(jié) 篇6

　　20xx年企業(yè)經(jīng)濟(jì)形式跟隨社會(huì)環(huán)境的變動(dòng),在這個(gè)看似有形實(shí)則無(wú)形的巨大的市場(chǎng)的海浪里沉浮。任何一個(gè)個(gè)體的命運(yùn)無(wú)不被周?chē)沫h(huán)境影響著,企業(yè)也是一樣的。

　　我們都在力圖找到一條更便捷的更順利的更舒暢的路來(lái)達(dá)到理想的那個(gè)生活境界，打個(gè)比方來(lái)說(shuō)就是都希望走“兩點(diǎn)之間直線最短”的那條道路，殊不知，我們每個(gè)個(gè)體、社會(huì)存在的每個(gè)企業(yè)（一個(gè)團(tuán)隊(duì)類(lèi)似一個(gè)個(gè)體）都會(huì)因?yàn)樽陨順I(yè)力的不同，從而產(chǎn)生不同的人生觀與世界觀，這就造成了我們的“各業(yè)”與“共業(yè)”的這個(gè)大的環(huán)境里套著小環(huán)境的各種各樣的圈子，人們亦如很多個(gè)運(yùn)行著的小星球一般，轉(zhuǎn)在這些大大小小的圈子里面。因?yàn)槿f(wàn)有引力的定律，人們或團(tuán)隊(duì)之間不斷的產(chǎn)生著作用力與反作用力的各種依存或排斥的關(guān)系。因此，這就造成了我們每個(gè)人做每一件事情的時(shí)候，就很難走“直線最短”的那條路。

　　越是把簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化的人就越會(huì)自己造成很多彎路和麻煩，最后將自己有限的精力纏繞到一些人為設(shè)置的坎坷上，最后自己的心智都將枯竭一般。越是把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化的人，越能踏踏實(shí)實(shí)的往一個(gè)具體的目標(biāo)努力，這樣看似的簡(jiǎn)單反而會(huì)更容易接近自己理想中的生活或境界，不僅會(huì)得到所謂的成功更會(huì)讓自己心靈澄明跟寧?kù)o，無(wú)論處在什么環(huán)境，人最終極的幸福就是擁有寧?kù)o美好的心靈來(lái)享受生命的這個(gè)過(guò)程，如果連這個(gè)都做不到，那么說(shuō)啥都沒(méi)用了，啥都是瞎折騰一般。生活需要每個(gè)人真實(shí)去體驗(yàn)跟品位，其中的酸甜苦辣、冷暖風(fēng)雨盡在不言之中。

　　20xx年初，是我從業(yè)20年的第一次工作轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我從一個(gè)純粹的技術(shù)人員走上了技術(shù)管理者的崗位。在我工作的第18個(gè)年頭的時(shí)候，我自己的內(nèi)心就出現(xiàn)一個(gè)想法，我要突破自己的從前了。因?yàn)槲腋兄轿业乃枷朐谥饾u的成熟起來(lái)，在近20年的成長(zhǎng)過(guò)程里，我儲(chǔ)備自覺(jué)的工作能力、良好的心理承受力、優(yōu)秀的與人溝通協(xié)調(diào)能力和比較全面系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這些都是歲月給我的的禮物，我要通過(guò)一種方式把這種積累變成具體的事物來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)或者往大點(diǎn)兒說(shuō)是對(duì)于社會(huì)的一種資源的回饋。而最終，我要用歲月給予我的這個(gè)沉甸甸的禮物去塑造我所能做到的的那個(gè)自己。（創(chuàng)立中國(guó)微軟的學(xué)者李開(kāi)復(fù)先生寫(xiě)過(guò)一本書(shū)：“做的自己”推薦每一個(gè)人都去用心讀一下，即使已經(jīng)不再年輕的人們，通過(guò)閱讀這些勵(lì)志的書(shū)籍，無(wú)疑都可以獲得心靈成長(zhǎng)必須的一些營(yíng)養(yǎng)。人生如果非要給它加上一個(gè)意義的話，我覺(jué)得就是心靈的成長(zhǎng)跟心靈的覺(jué)悟過(guò)程。這個(gè)覺(jué)悟不是說(shuō)人越老就越象一根油條一樣被世俗煎炸的晦澀無(wú)味，讓人未嘗一口就不免要遠(yuǎn)離，而是成長(zhǎng)到“慈悲”的圓融通透的心態(tài)，能主動(dòng)認(rèn)識(shí)到自己的不足而改進(jìn)，能把自己遇見(jiàn)的每一個(gè)人都要當(dāng)作老師一樣去尊敬，去從心里接受別人的長(zhǎng)處，當(dāng)你立身于正知與正見(jiàn)之中的時(shí)候，你會(huì)為自己和他人都營(yíng)造一個(gè)很美好的氣場(chǎng)，從而使周?chē)拿總€(gè)人都處在一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn)，心態(tài)陽(yáng)光積極的氣氛里。

　　過(guò)去的工作和學(xué)習(xí)的.經(jīng)歷它給我的人生轉(zhuǎn)變打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的地基，而在這個(gè)地基上成長(zhǎng)起來(lái)的我，內(nèi)心堅(jiān)強(qiáng)而有主見(jiàn)，懂得服從而不缺少創(chuàng)意，理解他人如同理解自己。在合適的時(shí)間里，我選擇了做我從前不十分感興趣的管理工作，以便在我的能力范圍內(nèi)去完善我所發(fā)現(xiàn)或者所感覺(jué)到的一些管理方面的疏漏跟不足之處。當(dāng)然，個(gè)體的感覺(jué)跟事實(shí)往往會(huì)有一些出入，人們的工作習(xí)慣和工作風(fēng)格也會(huì)因?qū)W識(shí)、經(jīng)歷、修養(yǎng)、品性的不同而出現(xiàn)不同的做事方法，但我相信每個(gè)人最終的目標(biāo)都是想把自己份內(nèi)的事情做好，我絲毫不懷疑人性里美好的一面，我想做到的就是讓團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人都發(fā)揮出自己積極向上，心態(tài)健康陽(yáng)光，努力工作，勇于進(jìn)取的那一面，而將心里的不滿和陰郁消減到最少，甚至可以消失，以達(dá)到一種“無(wú)為而治”的境界里。

　　我理解我的團(tuán)隊(duì)，他們并不是一群生活在真空里的“圣人”，他們是普通的勞動(dòng)者，要養(yǎng)家糊口過(guò)日子的百姓，但同時(shí)他們又是具有一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)有責(zé)任感的知識(shí)型人才，如何跟團(tuán)隊(duì)之間的人進(jìn)行有效的溝通，如何連接起上層領(lǐng)導(dǎo)和普通員工這條溝通的紐帶，如何在有限的時(shí)間里完成具體的任務(wù)，這是基本任務(wù)；如何突破在現(xiàn)有的各種條件制約下，組織全體研發(fā)人員提升技術(shù)水平，開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品是我的根本職責(zé)；我很清楚我必須要作好的事情都有那些方面，除此就是在不斷的成長(zhǎng)中，找到更好的更適合的辦法，解決問(wèn)題。

　　在我擔(dān)任主管產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的部長(zhǎng)的近10個(gè)月的時(shí)間里，承蒙前人的努力和大家的支持，完成了xxxx和yyyy的參展及市場(chǎng)推進(jìn)，應(yīng)該很榮幸的認(rèn)為好的機(jī)遇給我站在別人的樹(shù)蔭下乘涼了，許多因緣我們并無(wú)法說(shuō)清，但我只知道虔誠(chéng)的努力付出一定才可能有所收獲的道理。前人種樹(shù)的時(shí)候，未必知道樹(shù)究竟可以長(zhǎng)到多么大，多么久才可撐起一片蔭涼；但前人一定懂得只有種了樹(shù)才有可能讓后人享受樹(shù)的蔭涼。我們每時(shí)每刻的工作其實(shí)都象是在播種著令自己、家人以及社會(huì)人群美好生活的種子一樣，這樣的種子我們都希望可以長(zhǎng)成一棵大樹(shù)，撐起一方蔭涼來(lái)。

　　在新產(chǎn)品推廣的過(guò)程里，由于經(jīng)驗(yàn)的局限，我對(duì)并條機(jī)的理解相比對(duì)織機(jī)的理解要強(qiáng)一些，因此參與并條機(jī)具體工作比參與噴氣織機(jī)的具體工作要付出多一些。對(duì)噴氣織機(jī)還停留在組織協(xié)調(diào)以及初步了解的階段，要想提升一個(gè)段位還需要一段時(shí)間的研究跟學(xué)習(xí)，因?yàn)閷?duì)一件事物不了解透徹就沒(méi)辦法給出更好的意見(jiàn)來(lái)。一個(gè)搞技術(shù)的管理者先要懂得技術(shù)才是根本。當(dāng)然，我知道在很多方面我做不到技術(shù)*的角色，但我愿意培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)更多的可以做技術(shù)*的人才來(lái)，讓他們很好發(fā)揮自己的一技之長(zhǎng)，為企業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。

　　按照這個(gè)思想，除了具體的技術(shù)事物之外，我有意加強(qiáng)對(duì)人的培養(yǎng)，我認(rèn)為任何的管理都是以人作為根本來(lái)進(jìn)行的，脫離人的實(shí)際情況來(lái)空談管理無(wú)異于空中樓閣。任何管理辦法的實(shí)施都是為實(shí)現(xiàn)人盡其能，物盡其用。

　　面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，我們作為技術(shù)人員首要的任務(wù)就是保持和創(chuàng)造產(chǎn)品技術(shù)的*性，因?yàn)槿魏尾徽?dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段都沒(méi)辦法動(dòng)搖產(chǎn)品本身的技術(shù)魅力，在非平等競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量才是最有力量的競(jìng)爭(zhēng)砝碼。

　　在我力所能及的范圍內(nèi)，我將繼續(xù)努力精進(jìn)。不單是為自己個(gè)人的成長(zhǎng)，更為企業(yè)培養(yǎng)和留住更多的人才，人才培養(yǎng)是企業(yè)要付出的巨大成本。絕對(duì)不是一天半天就能完成的任務(wù)，而要形成一種風(fēng)氣，形成一個(gè)體系，重視人才，重視質(zhì)量，重視誠(chéng)信。

管理個(gè)人工作總結(jié) 篇7

　　時(shí)光荏苒。20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)。在公司高層的熱忱關(guān)懷下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在公司其他員工的密切配合和幫助下，我的各項(xiàng)工作得以順利完成。

　　作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：房屋裝修管理;公共設(shè)施、設(shè)備的管理;協(xié)調(diào)業(yè)主之間的矛盾和糾紛;以及及時(shí)處理業(yè)主的投訴與建議等事項(xiàng)�，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

　　一、日常工作檢查的完成情況

　　房屋裝修管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。在業(yè)主準(zhǔn)備動(dòng)工前本人會(huì)提前告知業(yè)主裝修的注意事項(xiàng)，業(yè)主不得隨意將承重結(jié)構(gòu)(柱、承重墻、梁、板)鑿除;業(yè)主要將有防水要求的部位(衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)、廚房)按規(guī)范做好防水施工，在做好一道防水，試水48s后業(yè)主要通知物業(yè)樓層管理員以及下一家住戶一起查看是否有滲漏跡象，無(wú)任何質(zhì)量問(wèn)題方可進(jìn)行第二步工作回填，在回填的工作中，我會(huì)告知業(yè)主不得用建筑垃圾回填，如果業(yè)主或裝修工用垃圾回填，我將填寫(xiě)裝修違章通知單，要求業(yè)主整改并拍照取證，在做這項(xiàng)工作的時(shí)候，我認(rèn)為非常有必要的，因?yàn)橛行I(yè)主不聽(tīng)勸告整改，后期出現(xiàn)滲漏跡象，而將責(zé)任推卸到我們物業(yè)管理指導(dǎo)不到位，而我們有照片或書(shū)面文字資料，就可以劃清責(zé)任;外墻立面的控制(窗戶的安裝、空調(diào)的安裝、防盜窗的安裝、外衣架的安裝)，提前告知業(yè)主相關(guān)要求后，在進(jìn)入大門(mén)前，我們會(huì)跟安保人員做好工作協(xié)調(diào)，有不符要求一律不得進(jìn)入，這樣能減少以后工作的開(kāi)展和減少矛盾化;在日常工作中，每天對(duì)樓層屋面裝修是否有違章搭建檢查、對(duì)外立面檢查，做好了嚴(yán)格的控制。對(duì)有違章行為的，要求整改通知單文件一共25份;扣除業(yè)主部分裝修保證金一共2份;

　　二、公共設(shè)施、設(shè)備的管理

　　為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，如消防設(shè)施、單元門(mén)處的消防報(bào)警器、公共照明裝置、單元門(mén)禁系統(tǒng)、電表箱、水表箱、道路等做到日常檢查，存在故障問(wèn)題的及時(shí)的聯(lián)系工程部進(jìn)行維修。在前期本人協(xié)助保潔對(duì)公共地下車(chē)庫(kù)進(jìn)行清洗;照明損壞的告知工程及時(shí)更換，達(dá)到業(yè)主夜間通行要求;冬季協(xié)助工程部對(duì)水表箱內(nèi)的水表進(jìn)行了保暖鋪設(shè);對(duì)225棟拐角處、227棟前花壇處協(xié)助保潔對(duì)道路的整改，滿足業(yè)主使用要求;在管理中做好維修及時(shí)，正常運(yùn)行的要求。公用道路修補(bǔ)鋪設(shè)一共4道;水表箱損壞報(bào)修6個(gè);單元門(mén)禁系統(tǒng)報(bào)修1個(gè);公共區(qū)域照明燈泡報(bào)修更換和添加共20個(gè);電表箱門(mén)鎖損壞報(bào)修和安裝門(mén)搭扣一共11處。

　　三、協(xié)調(diào)業(yè)主之間的矛盾和糾紛

　　由于業(yè)主缺乏自律管理意識(shí)、業(yè)主公約的約束力弱、不遵守物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)、擅自改變房屋性質(zhì)、侵占共用部位、影響相鄰業(yè)主生活等違法裝修行為時(shí)有發(fā)生。在管理過(guò)程中避免不了語(yǔ)言的沖突，為此，本人在管理的過(guò)程也得到成長(zhǎng)，由于業(yè)主對(duì)房屋結(jié)構(gòu)性質(zhì)不懂，可以理解，所以本人會(huì)站在業(yè)主角度細(xì)心的講解，告知業(yè)主如果破壞對(duì)房屋危害以及對(duì)自身的安全無(wú)法得到保障，我們的管理是為了保障您的利益，業(yè)主聽(tīng)后涉及到自身的一些質(zhì)量、安全問(wèn)題，更加的配合工作。

　　在處理業(yè)主與業(yè)主之間矛盾沖突時(shí)，本人會(huì)將兩位業(yè)主單獨(dú)分開(kāi)了解情況，找出根本的沖突點(diǎn)，之后兩位業(yè)主出面，由本人站在雙方角度分析問(wèn)題，希望雙方業(yè)主不要因小事傷害雙方鄰里關(guān)系，加深雙方感情。

　　四、處理業(yè)主的投訴與建議

　　在處理業(yè)主的投訴與建議的時(shí)候，我想我們要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，聆聽(tīng)是一門(mén)藝術(shù)，考驗(yàn)的是一個(gè)人的耐心，表現(xiàn)的是對(duì)他人的尊重，需要的是一份理性，可以使傾訴者得到感情和委屈的完全發(fā)泄，而作為傾聽(tīng)者讓對(duì)方獲得的是一份難能可貴的信任。進(jìn)行換位思考，把“對(duì)”讓給業(yè)主。業(yè)主是因?yàn)椴粷M意來(lái)投訴的，情緒往往會(huì)偏激和失控，而我們不可以失控，要從對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題，即使業(yè)主的態(tài)度和言談?dòng)兴粚?duì)，我們也必須把“對(duì)”讓給業(yè)主，因?yàn)榇藭r(shí)與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，只能激化矛盾，不利于解決問(wèn)題。耐心的聆聽(tīng)，讓傾訴者自尊心得到滿足，讓他感覺(jué)受到了重視，有助于解決問(wèn)題。在聆聽(tīng)時(shí)對(duì)投訴要點(diǎn)應(yīng)認(rèn)真作好記錄，為投訴處理做好準(zhǔn)備。

　　五、總結(jié)結(jié)束語(yǔ)

　　一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來(lái)的一年中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力，這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題，這是一直以來(lái)我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)!相信大家在來(lái)年中一定會(huì)取得最圓滿的成功的!

管理個(gè)人工作總結(jié) 篇8

　　尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：本人干檔案工作已一年多時(shí)間了，在這期間我學(xué)到了很多關(guān)于檔案管理工作的知識(shí)，也使我對(duì)檔案工作有了新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，也擴(kuò)展了我的知識(shí)范圍。

　　在這段時(shí)間的收獲及工作情況做個(gè)總結(jié)吧！首先，是檔案收集整理工作：為了更好的服務(wù)檔案事業(yè)，檔案合理規(guī)范組卷，符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。所有檔案從收集、整理、分類(lèi)、編號(hào)、存入計(jì)算機(jī)我都認(rèn)真完成了；

　　期限我們分為短期、長(zhǎng)期、永久性的，個(gè)門(mén)類(lèi)檔案的歸檔率、完整率、準(zhǔn)確率達(dá)到百分之96以上，查看率、查準(zhǔn)率達(dá)到百分之百；再次，檔案的管理工作和安全措施：在個(gè)庭室進(jìn)行新的歸檔時(shí)，我們要制冊(cè)登記，按類(lèi)整理存放，并做好檢索目錄，以方便查閱，同時(shí)，要確保檔案安全，特別是要做到“十防”（防水、防光、防盜、防磁、防高溫、防有害氣味、防潮、防鼠、防塵、防蛀等項(xiàng)工作。

　　做一名檔案人員，首先要做到：忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)：所謂忠于職守，就是紙檔案工作者應(yīng)盡當(dāng)保護(hù)，管理檔案的義務(wù)，盡到為檔案用戶提供優(yōu)質(zhì)的信息職責(zé)；所謂愛(ài)崗敬業(yè)，是指檔案專(zhuān)業(yè)工作人員應(yīng)對(duì)檔案事業(yè)的建設(shè)和發(fā)展傾注較之普通公眾更多的愛(ài)心，全心全意的投身于本職工作之中，具體的應(yīng)該做到：

　　第一，保護(hù)檔案及相關(guān)資料的完整及安全，以確保其作為歷史證據(jù)的可靠性。作為一名合格的檔案工作者，首要的就是維護(hù)其所保存檔案文件的完整性。

　　第二，從歷史上、法律、職能、行政等角度，對(duì)檔案文件，資料進(jìn)行篩選、簽定和保管，切實(shí)合理的運(yùn)用來(lái)源原則，保持文件之間的歷史聯(lián)系（或原有聯(lián)系）

　　第三，檔案工作者在進(jìn)行文件的整理、保管、和利用工作中，應(yīng)當(dāng)保護(hù)檔案的證據(jù)作用。檔案工作者在進(jìn)行檔案文件的簽定、整理、著錄、保管、提供利用等項(xiàng)檔案工作中，應(yīng)當(dāng)確保文件（包括電子文件和多媒體等非傳統(tǒng)型文件）的檔案價(jià)值。

　　第四，檔案工作者應(yīng)當(dāng)確保檔案所含信息的連續(xù)性，檔案工作者對(duì)文件取舍的選擇，首先要考慮保存那些反映文件形成者主要的活動(dòng)的文件，但也要考慮檔案用戶的利用需求及其變化情況。

　　第五，檔案工作者應(yīng)當(dāng)對(duì)他們從事的工作活動(dòng)進(jìn)行記錄，并能對(duì)其工作進(jìn)行辯護(hù)，檔案工作者應(yīng)對(duì)文件的整個(gè)生命周期作好記錄，并在采用新方式和新信息管理方法時(shí)與文件工作者進(jìn)行合作。

　　2、遵紀(jì)守法，嚴(yán)守機(jī)密：檔案工作者應(yīng)當(dāng)保守所管里檔案信息內(nèi)容的機(jī)密，增強(qiáng)保密觀念，培養(yǎng)良好的保密習(xí)慣，并且在檔案管理實(shí)踐中同各種失密、泄密、竊密行為做斗爭(zhēng)。首先，檔案工作者應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)國(guó)家機(jī)密安全及集體和公民個(gè)人隱私，不得銷(xiāo)毀相關(guān)的檔案文件信息，尤其是易于更新和消除的相關(guān)電子文件信息。檔案工作者應(yīng)當(dāng)尊重文件形成或者文件所涉及當(dāng)事人的隱私及其他合法的權(quán)益，其次，檔案工作者應(yīng)當(dāng)珍視國(guó)家和社會(huì)給予的特殊信任，并在實(shí)際工作中，不利用其職務(wù)之便，為自己或他人謀求私利，檔案工作者不應(yīng)當(dāng)在工作中撈取好處，或者從事有害于檔案機(jī)構(gòu)，檔案用戶及專(zhuān)業(yè)同行的個(gè)人活動(dòng)。

　　再次，檔案工作者應(yīng)當(dāng)自覺(jué)養(yǎng)成良好的職業(yè)保密習(xí)慣，習(xí)慣是在職業(yè)道德行為的反復(fù)實(shí)踐中逐漸形成的、一貫的、穩(wěn)定的、習(xí)以為常的行為，即古人所言“從心所欲，不逾矩”遵紀(jì)守法，是檔案職業(yè)道德的基本規(guī)范之一，具體來(lái)說(shuō)是要求檔案工作者不準(zhǔn)損毀，失去國(guó)家所有的檔案；不得擅自提供抄錄，公布屬于國(guó)家所有的檔案；不許涂改，偽造檔案，不準(zhǔn)擅自出賣(mài)或者轉(zhuǎn)讓對(duì)國(guó)家和社會(huì)具有保存價(jià)值的或應(yīng)保密的檔案，也不準(zhǔn)將這種檔案倒賣(mài)牟利或贈(zèng)送給外人；更不準(zhǔn)在命之所保存的檔案面臨危險(xiǎn)時(shí)而不采取措施，造成檔案文化財(cái)富的損失；不準(zhǔn)攜運(yùn)禁止出境的檔案及其復(fù)制出境。

　　3、博學(xué)求進(jìn)，公正服務(wù)：提高檔案工作者的知識(shí)水平，工作能力和專(zhuān)業(yè)水平等方面基本素質(zhì)，不僅從事檔案工作的必要條件，也是檔案工作者職業(yè)道德規(guī)范的重要內(nèi)容之一，檔案工作者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身的馬列主義理論素養(yǎng)，提高自身的政治素質(zhì)，只有這樣，才能在實(shí)際工作中明辨是非，堅(jiān)持真理、實(shí)事求是，以正確的立場(chǎng)，觀點(diǎn)和方法對(duì)待檔案工作。在以后的工作中，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)的檔案知識(shí)，為各庭室和人民服務(wù)。

管理個(gè)人工作總結(jié) 篇9

　　首先，作為渠道管理部的員工，我向20××年度x公司又一個(gè)精彩的業(yè)績(jī)梯度增長(zhǎng)年度致敬!波瀾不驚卻不失驚喜。公司正如同一個(gè)人成長(zhǎng)沉淀而成的性格—寧?kù)o的表象暗藏破發(fā)力!伴隨《朗高公司20××年終聚會(huì)暨20××元旦慶祝會(huì)活動(dòng)》圓滿閉幕，我的年度工作內(nèi)容總結(jié)也將正式在這份報(bào)告中向你提交，請(qǐng)指正。

　　宏觀而論，原本這一年度是行業(yè)的晚秋，但我們公司卻從秋天過(guò)出了夏天火熱的味道，在您的領(lǐng)導(dǎo)下我為自己能夠一步一步克勤克儉執(zhí)行自己的預(yù)定計(jì)劃感到榮譽(yù)。逝去的是20××年的12個(gè)自然月，獲取的是良多工作閱歷和世面處事智慧，以及取信于公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶的信任�？创┘埍场岸床炜蛻粜�，避實(shí)就虛”抓住銷(xiāo)量的重點(diǎn)不動(dòng)搖，精心誠(chéng)意交朋友踏踏實(shí)實(shí)做市場(chǎng)。我們的客戶是我們的朋友、當(dāng)洪水猛獸襲來(lái)的時(shí)候他們也許依然在享受睡夢(mèng)，客戶積極性絕對(duì)需要刺激才能提升。沒(méi)有大的渠道刺激、渠道激勵(lì)政策措施條件產(chǎn)生，二八定理里面那個(gè)八的群體會(huì)毫無(wú)例外的巋然不動(dòng)——等待被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D壓吃掉。作為渠道經(jīng)理，我的工作職責(zé)是用任何手段驚醒他們，告訴他們一定要貫徹執(zhí)行雅潔經(jīng)銷(xiāo)商管理制度政策，積極拓展改變店鋪經(jīng)營(yíng)方式，最終完成自救的參考法則。

　　20××年春節(jié)我在陜西老家熱熱鬧鬧的度過(guò)，正月初八婚禮成功在家舉辦了第一場(chǎng)喜酒，第二場(chǎng)在杭州舉行同樣感謝親朋好友多年的期盼和厚愛(ài)以及領(lǐng)導(dǎo)同事光臨，婚禮得以最高人氣支持。之后瞬即返回杭州參與工作。2月23日正式到崗，迅速投入工作狀態(tài)，整理了去年工作收尾時(shí)候標(biāo)注的開(kāi)年緊要大事，半月內(nèi)全部付諸行動(dòng)安排執(zhí)行，20××輕裝上陣了。

　　以下是我匯報(bào)內(nèi)容的六個(gè)部分：

　　(一)雅潔五金戶外推廣活動(dòng)部分

　　20××年3月份開(kāi)始全力配合x(chóng)x客戶舉辦《中國(guó)國(guó)際(xx)門(mén)業(yè)博覽會(huì)》雅潔五金參展活動(dòng)�；顒�(dòng)得到了xx經(jīng)銷(xiāo)商和杭州朗高公司的全力配合以及支持。現(xiàn)場(chǎng)布展工作順利進(jìn)行，開(kāi)展前一天關(guān)于半邊鎖正面如何展示上樣的問(wèn)題難倒了眾人。我當(dāng)晚睡覺(jué)很不踏實(shí)腦海里在構(gòu)思解決辦法——所幸，天亮之后我的想法經(jīng)過(guò)兩次詳細(xì)溝通證實(shí)后，木工同志認(rèn)可我的安裝方案。半邊鎖問(wèn)題迎刃而解，現(xiàn)場(chǎng)展示布置順利收官，信心滿滿的準(zhǔn)備迎接各界行業(yè)客戶專(zhuān)業(yè)眼光欣賞。歷時(shí)5天的展覽非常成功，現(xiàn)場(chǎng)登記索取畫(huà)冊(cè)資料客戶絡(luò)繹不絕，雅潔產(chǎn)品異彩紛呈，產(chǎn)品品位與專(zhuān)業(yè)化品牌運(yùn)作的氣質(zhì)得到彰顯。通過(guò)xx門(mén)博會(huì)雅潔五金參展活動(dòng)舉辦，客戶信心大增，雅潔指紋鎖等智能產(chǎn)品讓xx銅門(mén)木門(mén)行業(yè)市場(chǎng)客戶更加青睞。xx回杭州后就參加了支持黃山太平裝飾城開(kāi)業(yè)活動(dòng)，此活動(dòng)得到了雅潔五金杭州朗高的大力支持和客戶全情投入的配合。由于準(zhǔn)備充分，活動(dòng)過(guò)程進(jìn)展順利，個(gè)人參與了戶外路演活動(dòng)的客串代表小節(jié)目。個(gè)人能力在活動(dòng)中小試牛刀，希望以后此類(lèi)活動(dòng)能夠更加深入的開(kāi)展執(zhí)行�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛布置妝點(diǎn)熱烈，活動(dòng)主題突出、規(guī)模宏大。當(dāng)天節(jié)目謝幕后，宴會(huì)廳高朋滿座引來(lái)了太平地區(qū)裝飾同仁和下游裝飾公司和木工群體的廣泛關(guān)注。雅潔五金客戶信心和葉總對(duì)太平市場(chǎng)期望進(jìn)一步提升。

　　(二)年度工作目標(biāo)計(jì)劃部分

　　20××年4月份，制定簽署并執(zhí)行20××版年度經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議。在此過(guò)程中分銷(xiāo)年度增長(zhǎng)計(jì)劃通過(guò)和客戶雙向溝通最終確定，50余客戶順利簽署了年度合作協(xié)議，并表示年內(nèi)會(huì)努力完成目標(biāo)任務(wù)。年初建德客戶和蘭溪客戶特殊條件的商議意見(jiàn)公司給予支持允諾，值得高興的是兩個(gè)客戶在12月31日結(jié)單的時(shí)候數(shù)據(jù)均達(dá)標(biāo)了，證明了他們承諾給公司的計(jì)劃目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。20××年整體分銷(xiāo)商客戶目標(biāo)完成率相比較20××年來(lái)說(shuō)取得了不錯(cuò)的進(jìn)步(20××年約10個(gè)地區(qū)客戶達(dá)成目標(biāo))，累計(jì)有21個(gè)地區(qū)順利完成銷(xiāo)售目標(biāo)，部分客戶大量超額完成指標(biāo)。這些銷(xiāo)售數(shù)據(jù)是讓人振奮的，20××年的征途我們已經(jīng)在路上，一邊期許新年愿望，一邊歷數(shù)20××各種挑戰(zhàn)帶來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);20××我們面對(duì)更加惡劣的行業(yè)背景，但是我們目標(biāo)明確，面對(duì)目標(biāo)我依然堅(jiān)定有力的前行。20××年銷(xiāo)售商合作協(xié)議履行預(yù)計(jì)在2月內(nèi)完成。

　　(三)市場(chǎng)秩序維護(hù)管理部分

　　20××年4月開(kāi)始客戶調(diào)整市場(chǎng)整治。義烏客戶調(diào)整是年內(nèi)比較順利和有借鑒意義的一件事情。在這個(gè)過(guò)程中參與了公司的客戶調(diào)整計(jì)劃，個(gè)人按照預(yù)定計(jì)劃執(zhí)行了工作內(nèi)容，最終在大家全力配合下更換客戶的事情塵埃落定。接下來(lái)是義烏等地的竄貨治理問(wèn)題，慣性的竄貨是我們管理體系漏洞所致，發(fā)現(xiàn)一個(gè)堵掉一個(gè)，以身試法的客戶也都按照經(jīng)銷(xiāo)商管理政策給予從嚴(yán)處理。上海網(wǎng)店銷(xiāo)售、麗水東豐竄貨、九鼎竄貨問(wèn)題、蘭溪匯泰龍遺留問(wèn)題、蘭溪夢(mèng)天遺留問(wèn)題、蘭溪bm遺留問(wèn)題、臨安市場(chǎng)客戶合并、xx夢(mèng)天竄貨、諸暨店口

　　紅江裝飾竄貨問(wèn)題、鎖具市場(chǎng)低價(jià)銷(xiāo)售、蕭山市場(chǎng)價(jià)格體系維護(hù)協(xié)調(diào)，淘寶網(wǎng)絡(luò)低價(jià)銷(xiāo)售抵制和調(diào)查。20××年希望在這方面工廠的管理政策作出透明、明確的執(zhí)行細(xì)則，伴隨著市場(chǎng)的穩(wěn)步增長(zhǎng)保利是客戶共同的期望。

　　(四)渠道建設(shè)工作部分

　　20××年5月開(kāi)始，隨著個(gè)人對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的掌握以及產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)的經(jīng)歷逐步豐富，新開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店工作個(gè)人逐步獨(dú)立參與到過(guò)程中。個(gè)人已經(jīng)基本具備專(zhuān)賣(mài)店建店流程掌握、建店要領(lǐng)vi標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、建店協(xié)助指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)上樣板布置整體店面等基本素質(zhì)。陸續(xù)參與的工作有：xx門(mén)博會(huì)雅潔五金展位，義烏裝飾城專(zhuān)賣(mài)店上樣，武義宣平專(zhuān)柜上樣，武義大華舊店改新，德清武康舊店改新;江山、常山、臨安、二輕等店面調(diào)整;20××雅潔衛(wèi)浴龍頭花灑衛(wèi)浴電器系列新品上架，安排、協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)布置安裝等事宜。對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)技術(shù)的掌握，令個(gè)人能夠更加直接和深入到客戶服務(wù)中，解決產(chǎn)品問(wèn)題意見(jiàn)和投訴。紹興地區(qū)20××年，可增加二級(jí)分銷(xiāo)商3家，預(yù)計(jì)蕭山市場(chǎng)二級(jí)鎮(zhèn)分銷(xiāo)可增設(shè)3家，擇機(jī)而行。

　　(五)五金網(wǎng)絡(luò)渠道拓展建設(shè)

　　今年6月份開(kāi)始xx網(wǎng)站建設(shè)工作。褲架產(chǎn)品內(nèi)部系統(tǒng)推薦，取得部分客戶的接受認(rèn)可。產(chǎn)品特點(diǎn)的充分了解，與各大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較確定產(chǎn)品市場(chǎng)定位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。褲架產(chǎn)品展示中島建議提出，最后落實(shí)，大大加快了鋪貨速度，這也為以后終端形象建設(shè)鋪墊了基礎(chǔ)。個(gè)人建議，褲架產(chǎn)品的工藝和軌道改良將會(huì)使得產(chǎn)品銷(xiāo)量在20××年有大的提升。杭州19樓網(wǎng)絡(luò)廣告的長(zhǎng)期關(guān)注，也是20××年智能產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣的試水，目前年度合約的簽訂希望能對(duì)雅潔品牌推廣提升大有幫助;杭州朗高五金網(wǎng)站定期更新，目前關(guān)鍵詞排名依然處于百度前列位置，希望新年能夠更加好的利用網(wǎng)絡(luò)資源做好宣傳推廣工作。

　　(六)活動(dòng)策劃組織執(zhí)行部分

　　對(duì)外為提升市場(chǎng)銷(xiāo)量、活躍終端零售客戶、公司在20××年舉行了多次促銷(xiāo)活動(dòng)：套裝套餐促銷(xiāo)、五一促銷(xiāo)、國(guó)慶促銷(xiāo)、年末促銷(xiāo)、批量集中訂貨會(huì)、限時(shí)訂貨優(yōu)惠等活動(dòng)……每次活動(dòng)均得到了大部分客戶的響應(yīng)，希望來(lái)年更加精細(xì)的準(zhǔn)備，為更多的銷(xiāo)量增長(zhǎng)尋找機(jī)遇和方法。對(duì)內(nèi)為進(jìn)一步提升公司化管理水平，打造團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力，朗高公司引入杭州藍(lán)太陽(yáng)企業(yè)培訓(xùn)“能力寶”系列企業(yè)培訓(xùn)課程。通過(guò)個(gè)人親自聽(tīng)課，結(jié)合公司實(shí)際情況朗高公司培訓(xùn)計(jì)劃也會(huì)在20××年開(kāi)年2月份計(jì)劃落實(shí)，來(lái)年良好執(zhí)行期望也能給組織團(tuán)隊(duì)帶來(lái)新的活力。20××年公司繼續(xù)活躍組織文化、豐富員工業(yè)余生活增進(jìn)同事了解融合，陸續(xù)舉辦了系列活動(dòng)——“品牌活動(dòng)心源茶樓每年必聚”、“朗高五金酷夏環(huán)游西湖騎行活動(dòng)”、“20××年末聚餐暨20××元旦慶祝會(huì)”……感謝同事對(duì)我的支持、活動(dòng)豐富了大家的業(yè)余生活、讓彼此更加走進(jìn)和了解一些。20××元旦晚會(huì)的舉辦、讓同事開(kāi)心到底了，讓幸運(yùn)兒拿到了驚喜的獎(jiǎng)品，讓敢于抒發(fā)情愫的員工敞開(kāi)心扉了。20××年結(jié)束了，圓滿的句號(hào)。

　　20××的結(jié)束是在刻意吊足了同事們的胃口后，由優(yōu)秀員工分別獲得一部云智能手機(jī)悠然收?qǐng)�。在公司這又一年里更多的是臨在——選擇融入——改進(jìn)——釋然的過(guò)程，我會(huì)繼續(xù)努力。20××?xí)嬖V我一個(gè)理由：既然有那么多人對(duì)生活保持著好奇心，那么激情滿滿的奉獻(xiàn)自己的熱誠(chéng)，我希望個(gè)人組織能力再上高階。20××年我們已經(jīng)上路，我也會(huì)像其他朗高的員工一樣像螞蟻一樣穿梭在這個(gè)城市的十字路口，讓腳步不停下來(lái)的軌跡交織成每個(gè)人理應(yīng)獲得的那張夢(mèng)想藍(lán)圖。奮斗、勤奮、用心、堅(jiān)持讓朗高的平臺(tái)給員工創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。20××杭州銷(xiāo)售商會(huì)議預(yù)定3月舉行，詳細(xì)計(jì)劃準(zhǔn)備中。

　　末了，感謝公司栽培，感謝同事們真誠(chéng)相待!順祝：全體同事新年快樂(lè)!公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上!新年新氣象!