實(shí)用的年終工作總結(jié)范文集合8篇
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？下面是小編精心整理的年終工作總結(jié)8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
年終工作總結(jié) 篇1
轉(zhuǎn)眼20xx已經(jīng)結(jié)束，下面我就把我自己到公司這一年的一些感觸、體會(huì)及工作情況給領(lǐng)導(dǎo)及各位同事匯報(bào)一下：
我剛開(kāi)始第一次負(fù)責(zé)做定制開(kāi)發(fā)的一個(gè)項(xiàng)目，功能的實(shí)現(xiàn)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單，但是功能多，繁瑣，而且當(dāng)時(shí)沒(méi)有項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的整體經(jīng)驗(yàn)，缺乏項(xiàng)目全局觀，直接開(kāi)始編碼實(shí)現(xiàn)功能，在項(xiàng)目編碼過(guò)程中，由于客戶不斷的增加需求，改動(dòng)，經(jīng)歷了近3個(gè)月時(shí)間，才完工；對(duì)我來(lái)說(shuō)很失敗；不過(guò)這個(gè)項(xiàng)目對(duì)于我剛負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的整體經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，算是一次教訓(xùn)、也算是一次收獲，通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目及開(kāi)發(fā)人員提出的意見(jiàn)，進(jìn)行改進(jìn)，并且在后面的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中初見(jiàn)成效，開(kāi)發(fā)周期逐漸縮短、需求改動(dòng)逐漸減少、開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品起碼達(dá)到90%的要求；
到目前為止，團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平、溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力都有所提高、有所改善，但是整個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)從開(kāi)始到結(jié)束存在的問(wèn)題依然不少：
1 項(xiàng)目需求
需求是一個(gè)項(xiàng)目的來(lái)源，后續(xù)所有工作都是圍繞需求展開(kāi)，需求中哪怕有一點(diǎn)的不明確，都會(huì)影響項(xiàng)目的總體進(jìn)度及項(xiàng)目質(zhì)量。
2 分析設(shè)計(jì)
軟件最后的操作便捷性、功能擴(kuò)展性、界面友好性都取決于設(shè)計(jì)人員對(duì)需求的理解、模塊框架的設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)表的設(shè)計(jì)，每個(gè)環(huán)節(jié)都是建立在前一個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，每個(gè)環(huán)節(jié)上的失誤都會(huì)影響到之后所有環(huán)節(jié)，項(xiàng)目組無(wú)專業(yè)軟件設(shè)計(jì)人員，軟件的架構(gòu)、邏輯設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)，，都是憑對(duì)客戶需求的理解設(shè)計(jì)的，導(dǎo)致軟件開(kāi)發(fā)出來(lái)后邏輯處理經(jīng)常改動(dòng)，軟件操作不是很便捷；而數(shù)據(jù)表的建立及表之間的關(guān)系建立主要取決于各項(xiàng)目組人員對(duì)需求的理解程度，每個(gè)人對(duì)需求理解程度不一，直接導(dǎo)致數(shù)據(jù)表建立時(shí)的不規(guī)則，不專業(yè)，從而產(chǎn)生軟件功能上的問(wèn)題
3 編碼
第一，開(kāi)發(fā)人員編碼的統(tǒng)一性較以前有了很大的改善，但是還是存在個(gè)別人員不按統(tǒng)一規(guī)則編碼的現(xiàn)象；第二，開(kāi)發(fā)人員普遍存在一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題就是，比如該判斷的不判斷、點(diǎn)保存沒(méi)有任何提示等小問(wèn)題，這些問(wèn)題可以說(shuō)不是技術(shù)問(wèn)題，而是作為一個(gè)程序員最起碼的工作態(tài)度，認(rèn)不認(rèn)真，細(xì)不細(xì)心；第三，人員技術(shù)水平差距較大，這種現(xiàn)象會(huì)直接影響編碼階段的進(jìn)度；
第四，項(xiàng)目編碼過(guò)程中的積極性，對(duì)于開(kāi)發(fā)人員來(lái)說(shuō)也就是工作積極性；
4 測(cè)試
軟件測(cè)試決定了軟件是否是一個(gè)已開(kāi)發(fā)完成的軟件，還是一個(gè)半成品；無(wú)專業(yè)測(cè)試人員，只能用軟件測(cè)試方法中最簡(jiǎn)單的排除法，大家可想而知，這種排除法只能排除當(dāng)時(shí)輸入的數(shù)據(jù)，所以發(fā)現(xiàn)bug問(wèn)題有限，這樣一個(gè)半成品軟件客戶在使用的時(shí)候問(wèn)題可想而知。
5 軟件實(shí)施
由于技術(shù)部人員有限，所以經(jīng)常出現(xiàn)各部門對(duì)技術(shù)人員的工作協(xié)調(diào)問(wèn)題，導(dǎo)致軟件不能按時(shí)實(shí)施、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)不能按進(jìn)度完工、需求不能按計(jì)劃完成等一系列問(wèn)題。
以上問(wèn)題都是個(gè)人角度去衡量的，考慮不合理之處還望領(lǐng)導(dǎo)及各位同事批評(píng)指正。
**年結(jié)束了，**年又是一個(gè)新的工作起點(diǎn)，我也在此感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助，人常說(shuō)活到老學(xué)到老，在新的一年我還需不斷的努力，在提高自己的專業(yè)水平的同時(shí)，為公司盡自己的一份力！
年終工作總結(jié) 篇2
今年xx月，我來(lái)到xx工廠苯酚車間工作�；仡櫼荒陙�(lái)的工作情況，感觸很深，收獲頗豐。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我自身的不懈努力學(xué)習(xí)和鉆研，我很快掌握了裝置工藝流程技術(shù)，同時(shí)工作和政治思想上都有了新的進(jìn)步，個(gè)人綜合素質(zhì)也有了新的提高。
回顧這一年來(lái)的工作歷程，工作總結(jié)主要有以下幾點(diǎn)：
一、思想上與集體保持高度一致
在工作、學(xué)習(xí)過(guò)程中，我深切體會(huì)到，苯酚車間是一個(gè)講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、嚴(yán)于律己、積極上進(jìn)，才能融入到這個(gè)集體之中。
二、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)苯酚工藝流程有了較為深刻的認(rèn)識(shí)
1、抓住車間倒班學(xué)習(xí)
俗話說(shuō)“一分耕耘、一分收獲”。進(jìn)廠期間，在廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我深入苯酚車間進(jìn)行觀察和了解。我們一邊觀察一邊聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各條工藝流程的介紹，并認(rèn)真地作了記錄。后來(lái)深入車間倒班，我親眼目睹了操作人員的辛勤與令人嘆服的操作技術(shù)。倒班，是我一段豐滿的記憶，在歲月中醞釀，在回憶中沉醉。倒班期間我能虛心向師傅請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)工藝技術(shù)，同時(shí)學(xué)習(xí)他們吃苦耐勞的精神和克服種種困難的方法。車間實(shí)施“名師帶徒”計(jì)劃，師徒的傳幫帶，始終把自己培養(yǎng)成“一崗精、兩崗?fù)�、多崗能”的目�?biāo)作為自己的奮斗方向。對(duì)于剛剛畢業(yè)的我，很快融入了基層班組，通過(guò)一年的工作學(xué)習(xí)，確保了裝置的安全、穩(wěn)定、滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、抓住車間每個(gè)四點(diǎn)班的學(xué)習(xí)
不斷的學(xué)習(xí)，是我不斷進(jìn)步的保障。每班第一個(gè)四點(diǎn)學(xué)習(xí)，是車間組織的車間級(jí)學(xué)習(xí)。在課堂上能認(rèn)真聽(tīng)取兼職教師所講的內(nèi)容，并將其與實(shí)際生產(chǎn)緊密聯(lián)系起來(lái)，努力做到學(xué)以致用。
3、利用日常時(shí)間學(xué)習(xí)“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”和苯酚丙酮生產(chǎn)工藝技術(shù)
為了確保生產(chǎn)安全、高效進(jìn)行，我積極學(xué)習(xí)工廠及車間的“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，注意生產(chǎn)上的細(xì)節(jié)問(wèn)題。
精餾崗位是利用精餾原理，將粗產(chǎn)品精制成產(chǎn)品，在丙酮提純中，存在與沸點(diǎn)范圍相近的醛類及雜質(zhì)，單憑精餾無(wú)法將其從丙酮中除去，將稀堿加入塔內(nèi)使醛發(fā)生羥醛縮合反應(yīng)，生成高分子量化合物，可用精餾方法與丙酮分離開(kāi)。
4、抓住車間培訓(xùn)工作的學(xué)習(xí)
實(shí)施“車間級(jí)”培訓(xùn)，車間建立對(duì)管理層、技術(shù)層、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培養(yǎng)的“梯級(jí)平臺(tái)”的同時(shí)，使每名員工都能在自己的“跑道”上施展才華，進(jìn)一步保證裝置的安全運(yùn)行，這也使自己在這項(xiàng)工作中也受益匪淺。
加強(qiáng)崗位操作人員的基本技能訓(xùn)練。以提高管理人員管理工作能力和水平，大力開(kāi)展仿真培訓(xùn)；開(kāi)拓他們的視野，建立新的“以文化力強(qiáng)凝聚力、以執(zhí)行力促進(jìn)發(fā)展力”的管理理念。使培訓(xùn)工作與選拔拔尖人才相結(jié)合，與提高崗位操作能力相結(jié)合，與技能鑒定相結(jié)合，切實(shí)提高崗位操作人員的技能水平，形成“以點(diǎn)帶線，以線帶面”的培訓(xùn)格局。就是在這種培訓(xùn)工作中，自己真正懂得了企業(yè)如果要生存、要發(fā)展，員工的培訓(xùn)是缺一不可的。
三、要揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷完善自己
20xx是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種工藝和管理知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
3、在這一年的時(shí)間，我雖然在思想和工作上都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對(duì)自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。
總之，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，加強(qiáng)政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型兼?zhèn)涞男率兰o(jì)人才。
蘇軾有句話：“古之立大事者，不惟有超世之才，就必有堅(jiān)韌不撥之志�！边@句話的意思是，成功的大門從來(lái)都是向意志堅(jiān)強(qiáng)的人敞開(kāi)的，現(xiàn)在我想我是真的懂了。
年終工作總結(jié) 篇3
隨著時(shí)間的流逝，時(shí)間到了xxxx年，總結(jié)xxxx年的工作以予在xxxx年中更好的發(fā)現(xiàn)自己，完善自我。
xxxx年過(guò)去了，在這一年里通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的幫助和關(guān)心，讓我也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足，從而也讓我學(xué)到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，出納及物流的工作做出以下總結(jié)；
一、失誤、缺點(diǎn)
1、每月跟“主辦會(huì)計(jì)”進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)查找，做到帳實(shí)相符
2、心態(tài)調(diào)整。其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”
3、外圍退貨的跟蹤。
二、出納職責(zé)
在這期間，我因在財(cái)務(wù)上做如下具體工作。
1、嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān)，杜絕浪費(fèi)及不正常的開(kāi)支。
2、出納員支付（包括公、私借用）每一筆款項(xiàng)，不論金額大小均須總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、經(jīng)辦人簽字。
3、必須建立健全現(xiàn)金日記帳，逐筆記載現(xiàn)金收付。每日核對(duì)現(xiàn)金庫(kù)存，并填報(bào)當(dāng)日現(xiàn)金流量表，做到日清月結(jié)、每日結(jié)算、帳款相符、定期盤點(diǎn)。
4、銷售、維修配件的貨款必須入賬。
5、提取總公司銷售獎(jiǎng)勵(lì)款和報(bào)銷各項(xiàng)費(fèi)用的現(xiàn)金必須入賬。
6、當(dāng)日有到款，必須當(dāng)日開(kāi)具收款收據(jù)。
7、月底及時(shí)與財(cái)務(wù)人員對(duì)帳。（帳實(shí)相符，帳帳相符）
7。1現(xiàn)金帳收支。
7。2工程部回款與已送未結(jié)。
7。3外圍發(fā)貨及到款。
知道了要做好出納工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，絕非“雕蟲(chóng)小技”，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財(cái)務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。
三、今后的努力方向
1、作為一個(gè)合格的出納，我必須具備以下的基本要求：一。學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。二。學(xué)會(huì)制訂本職崗位工作制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用。。三。出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。四。出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒的保管。四。很好的溝通能力。特別是銀行等單位的外聯(lián)溝通能力。
2、物流
作為公司物流部，及時(shí)準(zhǔn)確的將貨物高效率送達(dá)指定地點(diǎn)（顧客、經(jīng)銷商、專賣店）和外圍退貨的及時(shí)跟蹤到位，做到完善的物流服務(wù)。
同時(shí)，我要進(jìn)行物流與財(cái)務(wù)知識(shí)的不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，吸取xx年遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)進(jìn)一步完善自己的工作，這樣才能更好的跟上公司發(fā)展步伐。學(xué)習(xí)前輩們的長(zhǎng)處來(lái)發(fā)現(xiàn)自己，發(fā)展自己，及時(shí)的與他人溝通，建立良好的工作氛圍。
以上是我工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，我的xx年將在充實(shí)、喜悅、收獲中度過(guò)。以我的座右銘“好好學(xué)習(xí)，天天向上”（善良）為準(zhǔn)則。
在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作
最大的肯定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝！
年終工作總結(jié) 篇4
從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒(méi)有前途的消極想法;樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的思想，明白了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;明白了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛(ài)你的工作:當(dāng)你熱愛(ài)自我的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不一樣凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法:為了自我的企業(yè)和自我在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們務(wù)必能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神:餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作�！耙磺谔煜聼o(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開(kāi)。
要有自信心:與金錢、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫忙人排除各種障礙、克服各種困難，相信自我是最優(yōu)秀的。
要學(xué)會(huì)做人:做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè)于助人、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功
職責(zé):就是以公司利益為重，對(duì)自我的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人帶給優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是職責(zé)的表現(xiàn)。
平常心應(yīng)對(duì)工作中的不公平:在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有必須的挫折承受潛力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì):發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，十分需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)十分的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn):積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每一天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每一天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
年終工作總結(jié) 篇5
20xx年即將過(guò)去，在這一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照餐廳的要求，較好地完成了自己的本職工作，不僅圓滿完成工作任務(wù)，而且得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。通過(guò)半年多的學(xué)習(xí)與摸索，我的工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升。
一、我的崗位職責(zé)主要有：
1、以身作則，責(zé)任心強(qiáng)，敢于管理。
2、合理指揮和安排人力，管理好本餐廳人員的工作班次。
3、檢查本餐廳人員出勤情況，準(zhǔn)備工作是否合格就緒，并對(duì)服務(wù)員當(dāng)天的工作，紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、處理服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題和客人投訴，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。
5、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作
6、隨時(shí)留意客人動(dòng)向，督導(dǎo)員工主動(dòng)、熱情、禮貌待客。
7、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn)，善于推銷菜肴與酒水。
8、負(fù)責(zé)寫(xiě)好工作日記，做好交接手續(xù)。
20xx年自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好。過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，也許有失落的、傷心的、有成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們要努力的是未來(lái)。
在XX年，我加入公司工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題多次強(qiáng)調(diào)，所以衛(wèi)生問(wèn)題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以，每天安排工作的第一項(xiàng)，我都強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生問(wèn)題。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然，對(duì)于工作人員的要求和希望，我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有服務(wù)員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺(jué)。
二、存在的一些問(wèn)題：
1、部分員工禮貌禮節(jié)，儀容儀表不到位。
2、有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
3、由于后勤部分人員思想過(guò)于反常，沒(méi)法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位，
三、明年的工作計(jì)劃
1、努力提高自身的學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗(yàn)及處理顧客投訴的能力，
2、在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他的員工們一起進(jìn)步，定時(shí)組織一些培訓(xùn)課程。涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識(shí)到日常的一些顧客投訴都可以教她們?cè)趺唇鉀Q，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以做一些激勵(lì)方面的培訓(xùn)。
3、溝通很重要，及時(shí)的做好與員工的思想工作，細(xì)心觀察她們的思想動(dòng)態(tài)，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見(jiàn)，并做好記錄，進(jìn)行反饋。
4、那就是一定要把顧客當(dāng)朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有真正把他們當(dāng)朋友看，才能真正做到微笑服務(wù)。這樣才能服務(wù)到位，業(yè)績(jī)自然也就會(huì)提升。這也是我需共同努力學(xué)習(xí)。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的各項(xiàng)其他事務(wù)。
四、總結(jié)
在20xx年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉賲�，抓好我們的服�?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開(kāi)創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
總之，20xx年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)，新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)，勤總結(jié)。
年終工作總結(jié) 篇6
江山如此多嬌，在這嚴(yán)寒的冬日，綠野像一朵嬌艷的臘梅，盛開(kāi)在江山的百花叢中。20xx年已滿載豐碩成果載入史冊(cè)，嶄新的20xx年又悄悄地到來(lái)。
在這辭舊迎新之際，我們回顧過(guò)去的綠野社團(tuán)，從建團(tuán)僅短短的九個(gè)月時(shí)間，在秋心社長(zhǎng)的引領(lǐng)下，在編輯辛勤工作和眾多作者的支持下，綠野全年發(fā)文5200篇，精品668篇，絕品6篇。取得排名江山品牌第三名的好成績(jī)。
付出是沒(méi)用存折的.儲(chǔ)蓄，收獲不會(huì)憑空而將。這些成績(jī)的取得，凝聚了秋心社長(zhǎng)和編輯們的大量心血和無(wú)私奉獻(xiàn)的勞動(dòng)，還有那些為綠野提供幫助和支持的熱心文友，還有眾多作者的支持分不開(kāi)的。過(guò)去的一年，是綠野騰飛的一年，是綠野輝煌的一年，至此，我向綠野的秋心社長(zhǎng)，編輯及作者們表示最衷心的感謝和祝福！你們辛苦了！
沒(méi)有付出就沒(méi)有收獲。社團(tuán)的發(fā)展和壯大，離不開(kāi)秋心社長(zhǎng)嘔心瀝血的精心打造和付出，離不開(kāi)編輯們的無(wú)私的奉獻(xiàn)，他們利用自己的業(yè)余時(shí)間，起早貪晚，夜以繼日的為作者編寫(xiě)按語(yǔ)和及時(shí)評(píng)論，付出了大量的勞動(dòng)和辛勤的汗水，為社團(tuán)的發(fā)展和壯大做出了突出的貢獻(xiàn)！
全年和第四季度編輯文章篇數(shù)量如下：
第一名：秋心全年編輯：1732篇，季度580篇
第二名：飄零全年編輯： 808篇，季度160篇
第三名：老安兒全年編輯 663篇，季度441篇
第四名：煙波放釣全年編輯440篇 季度243篇
第五名： 高山流水季度271篇。以上編輯被評(píng)為優(yōu)秀編輯。
大愛(ài)無(wú)疆編輯365篇，季度35篇。傷兒編輯182篇。林綠編輯128篇。月涌大江流編輯68篇。太陽(yáng)火編輯57篇。石茵編輯58篇。洛雪編輯54篇。天風(fēng)海韻編輯29篇。梅玥君編輯27篇。木石小語(yǔ)編輯23篇。遺逝的美好編輯17篇，青竹編輯15篇�？椗庉�9篇。衰草枯楊編輯7篇。棉編輯3篇。
對(duì)社長(zhǎng)兼編輯的老安兒，煙波放釣，編輯高山流水，他們對(duì)編輯工作兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，花費(fèi)了自己大量的業(yè)余時(shí)間，編輯文章的數(shù)量之多，質(zhì)量較高，給予表?yè)P(yáng)！對(duì)傷兒編輯工作的熱情，認(rèn)真和付出給予表?yè)P(yáng)！還有新任編輯工作的織女編輯，美好編輯，小語(yǔ)編輯，棉編輯，他們雖然加入編輯工作的時(shí)間較短，但他們工作熱情很高，很快進(jìn)入角色，認(rèn)真編寫(xiě)按語(yǔ)，數(shù)量不斷增多質(zhì)量較好，給予表?yè)P(yáng)！還有林綠編輯，大愛(ài)無(wú)疆，落雪編輯，相對(duì)數(shù)量較多，給予表?yè)P(yáng)！還有南山菊，大愛(ài)無(wú)疆、遺逝的美好，董慧敏，木石小語(yǔ)，林綠，織女，月牙彎彎，積極發(fā)文和評(píng)論，給予表?yè)P(yáng)！
對(duì)發(fā)文多，質(zhì)量好的艄夫精品率達(dá)到百分之九十八，文章具有一定學(xué)術(shù)論點(diǎn)，特定為綠野金牌學(xué)者。
煙波放釣、漁夫、登山小魯，龍江俊杰為綠野品牌作家。
我們?cè)谌〉贸煽?jī)的同時(shí)，存在著許多不足，在整理重復(fù)發(fā)文過(guò)程中，大家積極進(jìn)行自查，共清理退稿96篇。但是，還有極個(gè)別的沒(méi)有清理干凈，高山流水被系統(tǒng)查出三篇（其中一篇不超500字）。西風(fēng)以前在別處發(fā)文，在綠野期間查出1篇重復(fù)發(fā)文。導(dǎo)致高山流水和西風(fēng)被江山系統(tǒng)因?yàn)橹貜?fù)發(fā)文封殺ID。事情的發(fā)生令人痛心，作為一社之長(zhǎng)，有直接責(zé)任。禁止重復(fù)發(fā)文，斷章取義，完善再發(fā)，這將是一個(gè)長(zhǎng)期的工作任務(wù)，我們?nèi)w作者和編輯一定要本著實(shí)事求是的態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待自己，對(duì)自己和社團(tuán)負(fù)責(zé)。堅(jiān)決杜絕重復(fù)發(fā)文現(xiàn)象的再發(fā)生！
成績(jī)只能屬于過(guò)去。此刻好，今天好，天天好，明天才能好。為把綠野打造得更好，強(qiáng)有力的編輯顯得尤為重要，只有編輯及時(shí)寫(xiě)出精湛的按語(yǔ)來(lái)，才能吸引更多的作者在綠野安家落戶。為此，對(duì)編輯工作提出以下要求：
一：編輯要認(rèn)真仔細(xì)閱讀作者的文章，領(lǐng)會(huì)其文章的內(nèi)容，提出作者寫(xiě)了那些內(nèi)容，表達(dá)了哪些思想，有哪些優(yōu)點(diǎn)和不足，寫(xiě)出讓作者滿意的按語(yǔ)，并給予作者某些特點(diǎn)方面的表?yè)P(yáng)，肯定，鼓勵(lì)和評(píng)價(jià)！以激發(fā)作者創(chuàng)作的積極性！
二：在編輯文章時(shí)，發(fā)現(xiàn)作者只寫(xiě)題目，沒(méi)寫(xiě)《綠野 散文》或《綠野 詩(shī)歌》標(biāo)志的，要及時(shí)給予補(bǔ)充上，力求文章的完整性！
三：在審閱文章時(shí)，發(fā)現(xiàn)作者有錯(cuò)別字和不正確的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，要馬上給予更正過(guò)來(lái)。把文章段落之間，間距寬的給予及時(shí)糾正縮小，把帶有多余無(wú)用的問(wèn)號(hào)加以刪除掉，使其保持文章的完整性。
四：從20xx年1月份起，社團(tuán)要求編輯每個(gè)月基數(shù)為10篇的編輯數(shù)量，達(dá)不到數(shù)量要求的編輯給與撤換，以及時(shí)充實(shí)新的編輯，望大家周知！
五、堅(jiān)決杜絕重復(fù)發(fā)文現(xiàn)象，編輯發(fā)現(xiàn)重復(fù)發(fā)文馬上退稿，并對(duì)作者提出要求，發(fā)文時(shí)一定注意。
目前，我們綠野已經(jīng)形成一支堅(jiān)強(qiáng)有力的寫(xiě)作和編輯隊(duì)伍，綠野是擊不夸的！最后，讓我們大家精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，在秋心社長(zhǎng)的引領(lǐng)下，為綠野社團(tuán)越辦越好而努力工作！
最后，祝大家在新的一年里，身體健康！心想事成！萬(wàn)事如意！工作和創(chuàng)作雙豐收！
年終工作總結(jié) 篇7
歲月匆匆，時(shí)光冉冉，20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，加入美樂(lè)樂(lè)這個(gè)大家庭將近半年的時(shí)間，我感觸頗深。在這半年里我學(xué)到了很多以前從未接觸過(guò)的東西，體會(huì)到了作為一名SEO網(wǎng)絡(luò)推廣人員的艱辛和不易，同時(shí)也收獲了很多。在這里，我想趁著年終之際，對(duì)我20xx年這半年來(lái)的工作從以下幾個(gè)方面做出反思總結(jié)，以謀來(lái)年更好的工作和發(fā)展。
一、簡(jiǎn)單的工作概述
20xx年10月8日，我很慶幸加入到了美樂(lè)樂(lè)這個(gè)大家庭中，來(lái)到了搜索引擎優(yōu)化（SEO）部門，從事外鏈推廣的工作，SEO對(duì)于我而言，無(wú)疑是一個(gè)既陌生又新鮮的東西，以前從未接觸了解過(guò)，不過(guò)部門同事都很不錯(cuò)，由老員工一對(duì)一帶新員工，當(dāng)然，也有短期的培訓(xùn)，上手還算不錯(cuò)。接下來(lái)，我把我這近半年來(lái)的工作從幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行概述。
（一）、試用期 外鏈的作用有哪些呢？ （20xx.10月——20xx.1月）
1、在這半年里，我的工作任務(wù)主要是發(fā)外鏈，進(jìn)行網(wǎng)站的站外優(yōu)化，剛開(kāi)始接觸外鏈的時(shí)候感覺(jué)有些枯燥無(wú)味，雖然發(fā)外鏈?zhǔn)亲鰞?yōu)化的必不可少的一步，但我常常在問(wèn)自己，究竟外鏈的作用有哪些呢？對(duì)于做網(wǎng)絡(luò)推廣來(lái)說(shuō)又起到了什么樣的作用呢？
2、后來(lái)通過(guò)學(xué)習(xí)問(wèn)詢，我了解到了網(wǎng)站的收錄問(wèn)題是每個(gè)站長(zhǎng)都非常重視的，收錄決定網(wǎng)站排名的因素，影響網(wǎng)頁(yè)是否被收錄是外鏈?zhǔn)亲詈冒芽氐囊蛩刂弧？纱藭r(shí)，我又陷入了一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為只要提高外鏈?zhǔn)珍�，就萬(wàn)事大吉。為了發(fā)外鏈而發(fā)外鏈，沒(méi)有深刻去思考外鏈跟關(guān)鍵詞排名，以及外鏈跟整個(gè)網(wǎng)站優(yōu)化之間的相關(guān)聯(lián)系，導(dǎo)致后來(lái)收錄依舊沒(méi)有上去，甚至有些論壇開(kāi)始刪帖封號(hào)，我一度陷入苦思。
3、12月份初到1月初，由于百度的調(diào)整，外鏈?zhǔn)珍浻龅絿?yán)重的“滑鐵盧”收錄持續(xù)下滑，我們一方面分析總結(jié)收錄下滑的原因，一方面對(duì)論壇資源進(jìn)行重新分配和調(diào)整，這段時(shí)間seo優(yōu)化的大環(huán)境一直不理想，特別是站外優(yōu)化這一塊，這一打擊，迫使我們部門從開(kāi)始的數(shù)量要求轉(zhuǎn)變到質(zhì)量上來(lái)，當(dāng)然，我想最終百度的趨勢(shì)， SEO不得不回歸到做好網(wǎng)站內(nèi)容這塊上來(lái)。
(二)、轉(zhuǎn)正后 哪些途徑能最終完成用戶體驗(yàn)?（20xx.1月——至今）
1、三個(gè)月的時(shí)間，對(duì)于seo我有了一定的了解和學(xué)習(xí)，基本掌握的大致的工作內(nèi)容，雖然每天的工作任務(wù)還是發(fā)外鏈，找一些資源，但此時(shí)我會(huì)更加注重?cái)?shù)據(jù)的分析和了解相關(guān)的推廣途徑，同時(shí)對(duì)于現(xiàn)有的論壇資源，我一方面是積極整理，另一方面也是盡力挖取新資源。當(dāng)然現(xiàn)在的工作重心，不再是機(jī)械的完成發(fā)帖為目的，而是對(duì)于數(shù)據(jù)分析，思考關(guān)鍵詞排名與外鏈的有機(jī)聯(lián)系，把握用戶體驗(yàn)思想，發(fā)高質(zhì)量外鏈。
2、用戶體驗(yàn)是永恒，相當(dāng)于這才是網(wǎng)站優(yōu)化的重心思想，一切的推廣手段都是為它服務(wù)的。所以在接下來(lái)的工作中，我會(huì)努力提升自己的用戶意識(shí)，加強(qiáng)seo相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到推此及彼。
二、在工作過(guò)程中對(duì)seo的思考
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到一個(gè)網(wǎng)站的優(yōu)化，并不是依靠某一個(gè)部門或者某幾個(gè)部門的拔尖就能達(dá)成的，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化需要各個(gè)方面，各個(gè)環(huán)節(jié)之間的有效配合和合作才能真正完成。鑒于此，以下是我在工作中需要改進(jìn)和思考的幾個(gè)方面：
1. seo優(yōu)化意識(shí)狹窄，由于我們部門得主要工作就是發(fā)外鏈和換友鏈，工作比較機(jī)械，導(dǎo)致我在工作上，只了解到了seo優(yōu)化的一部分，沒(méi)有統(tǒng)籌意識(shí)和大局觀念。我希望自己不僅“知其然，還需知其所以然”，希望來(lái)年能多方面提升自己，盡心盡力完成相關(guān)工作任務(wù)。
2. seo思維方法局限，外鏈只是seo優(yōu)化的一部分，但絕對(duì)不是最主要的部分，根據(jù)百度算法的調(diào)整和重新計(jì)算，我個(gè)人認(rèn)為以后網(wǎng)站優(yōu)化的重心，依舊會(huì)在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容本身，就是趨向于站內(nèi)優(yōu)化，簡(jiǎn)而言之，就是網(wǎng)站自身內(nèi)容的優(yōu)化，所以希望來(lái)年能學(xué)習(xí)更多的seo技術(shù)，因?yàn)槿蝿?wù)化的推廣方式是不能一直持續(xù)下去的，所以需要尋找更多的推廣方式，才有利于網(wǎng)站的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
3. seo最終目的不明確。個(gè)人認(rèn)為一切的推廣方式和優(yōu)化，最終的目的都是完成用戶體驗(yàn)，而不是以單純的機(jī)械操縱進(jìn)行任務(wù)化推廣，所謂不管黑貓、白貓、逮到老鼠的就是好貓，所以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站優(yōu)化在方式方法上需要更加全面，更加多元的網(wǎng)格化發(fā)展。
三．來(lái)年的工作方向和規(guī)劃
20xx年對(duì)于我而言，是充實(shí)的一年，也是收獲的一年，我會(huì)在現(xiàn)有的工作態(tài)度上，保持高度的工作熱情，立足seo本身，努力加強(qiáng)實(shí)踐，學(xué)習(xí)更多seo相關(guān)的知識(shí)，提高seo的推廣效果，最終實(shí)現(xiàn)既定的工作目標(biāo)。
1、這半年來(lái)，我發(fā)過(guò)外鏈，接觸過(guò)友鏈，提高網(wǎng)站排名和引進(jìn)流量是我們的工作目標(biāo)。來(lái)年應(yīng)當(dāng)以網(wǎng)站現(xiàn)有數(shù)據(jù)為基深，繼續(xù)打磨，同時(shí)，要在工作過(guò)程中，要提升自己的服務(wù)意識(shí)，把用戶體驗(yàn)也放在一定位置。
2、“打鐵還需自身硬”， SEO工作其實(shí)也不是想象的那么簡(jiǎn)單，甚至有些乏味和枯燥，而且網(wǎng)絡(luò)推廣的推廣效果具有周期性，不是一天兩天就能看到成效的，但我會(huì)一直秉持“在其位，謀其事”的工作態(tài)度，虛心求實(shí)，希望在20xx新的一年了，在大家共同的協(xié)作下，保質(zhì)保量的完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，努力提高網(wǎng)站排名，提升網(wǎng)站的推廣效果，讓我們一起攜手共創(chuàng)一支優(yōu)秀的seo團(tuán)隊(duì)。
年終工作總結(jié) 篇8
尊敬的鄭老板：
您好！
我于20xx年8月xx日很榮幸地加入到牧羊人服飾，轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)成為昨天。至今在公司工作已經(jīng)五個(gè)多月了，承蒙鄭老板對(duì)我的信任，給了我在公司發(fā)展鍛煉的一個(gè)平臺(tái)，使我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，并能較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，回顧這五個(gè)月來(lái)走過(guò)的工作道路。有喜悅、歡欣、鼓舞、有時(shí)也感受到無(wú)奈。這工作期間，在鄭老板、劉總及各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與公司同仁們的配合下，我學(xué)到了很多。我以前一直是從事梭織類服裝轉(zhuǎn)入到現(xiàn)在的針織羊毛類服裝，從面料的特性、產(chǎn)品的縫制、客人對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求等方面的生疏，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月時(shí)間的磨合與摸索，我個(gè)人的工作技能有了較大的提高與發(fā)揮。雖然在工作中還存在著很多不足之處，但應(yīng)該說(shuō)付出了不少，也收獲了很多。
現(xiàn)就xx年的品管部工作情況總結(jié)如下：
一、部門工作開(kāi)展
1、編制品管各流程作業(yè)表單，制定品管流程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
2、制定各崗位品管職責(zé)要求。
3、規(guī)范巡檢、組檢、后整總檢、尾檢的日常工作，并對(duì)各流程檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)表的實(shí)施。
4、對(duì)各流程檢驗(yàn)人員工作的監(jiān)督與檢查，并指導(dǎo)操作方法與品控要點(diǎn)。
5、對(duì)各流程檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)表的統(tǒng)計(jì)分析，提出改善意見(jiàn)及方案，對(duì)周、月品質(zhì)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與匯總，集中分析原因，落實(shí)改進(jìn)方案，并追蹤結(jié)果。
6、每周二定期召開(kāi)各流程品檢人員會(huì)議，對(duì)一周生產(chǎn)各制程品質(zhì)異常的總結(jié)，分析品控工作的不足，后續(xù)工作的重點(diǎn)。
7、每周定期召集生產(chǎn)部門主管、各車間主任、班組長(zhǎng)參加品質(zhì)會(huì)議，對(duì)一周生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題做一個(gè)總結(jié)與分析，并針對(duì)異常問(wèn)題提出改善意見(jiàn)及方案，對(duì)后續(xù)生產(chǎn)過(guò)程中的防范工作。
8、對(duì)各流程生產(chǎn)情況的跟蹤檢查與監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的品質(zhì)異常提出整改意見(jiàn)與解決方法。
9、生產(chǎn)小組產(chǎn)前封樣的確認(rèn)與審批，提出改善方案與建議，并要求巡檢對(duì)小組產(chǎn)品上線的跟進(jìn)檢查。
10、在工作中與各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作。
11、對(duì)外協(xié)加工品質(zhì)的跟蹤與確認(rèn)，對(duì)品質(zhì)異常提出整改措施。
12、對(duì)客戶qc驗(yàn)貨情況的實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)客人提出的問(wèn)題實(shí)施解決，確保產(chǎn)品順利出貨。
43、對(duì)客人投訴的質(zhì)量問(wèn)題作出分析，并在實(shí)際工作中去落實(shí)與解決，確保同類的品質(zhì)問(wèn)題遭客訴
率降到最低。
二、生產(chǎn)質(zhì)量狀況分析
1、生產(chǎn)成品檢驗(yàn)匯總
2、不合格品統(tǒng)計(jì)（總廠、分廠總計(jì)不合格數(shù)：28621件）
3、生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析：
（1）生產(chǎn)縫制一、四、六組產(chǎn)品質(zhì)量較穩(wěn)定，特別是縫制一組，組長(zhǎng)管理較規(guī)范嚴(yán)格，一直保持較
低的返修率，從未超過(guò)目標(biāo)值，縫制二、三、五組產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題較多，返修率長(zhǎng)期較高。
�。�2）分廠產(chǎn)品質(zhì)量控制也不嚴(yán)格，返修率一直保持著較高比例，品質(zhì)意識(shí)不強(qiáng)。
�。�3）主要導(dǎo)致產(chǎn)品不合格的問(wèn)題：縫制不良、產(chǎn)品破損、臟污這三項(xiàng)占總體不合格率82%，這其中有大部份都是人為因素造成，只要大家全員參與品質(zhì)管控，總體品質(zhì)會(huì)有很大的提升，會(huì)大大降低產(chǎn)品返修率，減少疵品庫(kù)存量。
�。�4）整燙不良：后整車間對(duì)整燙管理不嚴(yán)格，一味的追求產(chǎn)量，缺少專職人員指導(dǎo)與管理。
�。�5）產(chǎn)品錯(cuò)碼：生產(chǎn)部對(duì)輔料的領(lǐng)用沒(méi)有一系列的管理制度，組長(zhǎng)對(duì)工作責(zé)任感不強(qiáng)。
�。�6）其它類：面料問(wèn)題較多，如：面料緯斜、破損、色差、臟污、色花、異紗等現(xiàn)象。公司在印繡花方面管理不嚴(yán)，如：印繡花沒(méi)有業(yè)務(wù)提供的確認(rèn)樣，印繡花片進(jìn)廠不檢驗(yàn)核對(duì)等，導(dǎo)致在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題也較多。
三、工作難點(diǎn)
1、品管部門人員配置不夠，導(dǎo)致部門很多工作不能深入開(kāi)展。
2、生產(chǎn)部管理松散，部門主管、班組長(zhǎng)責(zé)任感不強(qiáng)，工作態(tài)度懶散，遇到問(wèn)題不是想辦法去解決，總是找各種理由與借口推卸責(zé)任，一切問(wèn)題與自己無(wú)關(guān)，配合度差。
3、缺乏全員參與的品質(zhì)意識(shí)，一些基層管理總認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的，而不是靠生產(chǎn)出來(lái)的，在這一種局勢(shì)下，對(duì)品管部門工作的開(kāi)展壓力是非常大。
4、各部門的溝通不協(xié)調(diào)，遇到事情總喜歡推諉，團(tuán)體觀驗(yàn)不強(qiáng)。
四、工作盲點(diǎn)
1、我對(duì)羊毛面料的性能了解還不夠深入，處理生產(chǎn)中的一些異常情況考慮的還不是很周全，后續(xù)需加強(qiáng)這方面知識(shí)的學(xué)習(xí)。
2、品管部對(duì)產(chǎn)品印、繡花質(zhì)量管控這一塊還不全面，印、繡花品質(zhì)問(wèn)題導(dǎo)致客人投訴與影響生產(chǎn)的案例時(shí)有發(fā)生，后續(xù)應(yīng)加強(qiáng)品控管制，每款要求業(yè)務(wù)提供客人確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)樣，品管部門根據(jù)確認(rèn)樣要求對(duì)每批次的印、繡花片質(zhì)量的把控。
3、因品管部人員配置問(wèn)題，對(duì)外協(xié)加工這一塊的品質(zhì)管控不到位，后續(xù)要加強(qiáng)這方面的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升公司整體產(chǎn)品質(zhì)量，把好每一道質(zhì)量關(guān)口。
4、公司產(chǎn)品出廠前的抽箱檢驗(yàn)工作未正式開(kāi)展，產(chǎn)品短裝、錯(cuò)裝、錯(cuò)款、整燙、縫制、尺寸等一系列的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生，導(dǎo)致客人的投訴甚至索賠事件，后續(xù)品管部會(huì)合理加強(qiáng)這一崗位的建立與管理，把好產(chǎn)品質(zhì)量的最后一道關(guān)。
5、客人投訴150克、180克面料的產(chǎn)品有破損問(wèn)題，還未得到很好的杜絕與解決，后續(xù)要加強(qiáng)這方面的工作，增設(shè)檢驗(yàn)程序，提高檢驗(yàn)人員的品質(zhì)意識(shí)，責(zé)任落實(shí)到位。
6、對(duì)生產(chǎn)小組產(chǎn)前封樣管控還不是很到位，后續(xù)要求生產(chǎn)部配合，出具相應(yīng)的規(guī)章制度，新款上線前應(yīng)封樣，并經(jīng)品管部確認(rèn)以后才可上大貨，違者加以重罰，并嚴(yán)格實(shí)施執(zhí)行，改變班組長(zhǎng)按以往的工作作風(fēng)及態(tài)度。
7、品管部對(duì)燙熱轉(zhuǎn)印標(biāo)品質(zhì)管控還不規(guī)范合理，常有因燙標(biāo)引起的質(zhì)量問(wèn)題，后續(xù)這方面要規(guī)范管理，每款上線前，要按業(yè)務(wù)或采購(gòu)提供的參數(shù)，進(jìn)行試燙、水洗測(cè)試等程序，經(jīng)品管部確認(rèn)ok以后，才可以大貨生產(chǎn)，品管部要做好相關(guān)的記錄報(bào)告，已備客人查看。
五、個(gè)人對(duì)公司提出的幾點(diǎn)建議
1、公司要制定健全合理的一系列規(guī)章制度，規(guī)范公司管理層及員工的行為準(zhǔn)責(zé)，提升各部門的團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力。
2、公司要對(duì)各層次管理人員實(shí)行績(jī)效考核，工資與績(jī)效考核掛鉤。特別是生產(chǎn)各車間主管、班組長(zhǎng)，每月工資至少五分之一要與質(zhì)量掛鉤，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明，這樣能更好地提升管理層的質(zhì)量意識(shí)與工作責(zé)任感。
3、目前在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，工藝單、色卡、樣衣等資料信息不正確的事件時(shí)有發(fā)生，給品管部與生產(chǎn)帶來(lái)太多困擾，請(qǐng)公司高層重視，并切實(shí)解決，避免出現(xiàn)產(chǎn)品批量性不正確及返箱。
4、對(duì)原物料的管理要規(guī)范，公司一年在原物料這方面浪費(fèi)較多，面料換片要經(jīng)過(guò)確認(rèn)，是面料問(wèn)題還是人為因素造成，出具相應(yīng)的換片單才可以換片，輔料發(fā)放也要嚴(yán)格管控，按單據(jù)數(shù)量發(fā)料，有要增補(bǔ)的，要當(dāng)事人查明原因，并追究當(dāng)事人責(zé)任。這樣能更好地規(guī)范生產(chǎn)與減少公司原物料的浪費(fèi)。
5、公司應(yīng)推行5s管理，要強(qiáng)化對(duì)生產(chǎn)一線管理人員與員工這方面的培訓(xùn)。各車間生產(chǎn)環(huán)境臟亂差現(xiàn)象比較突出，例如：產(chǎn)品堆放不規(guī)范，隨地亂扔，用剩的原物料不清理，茶水隨意帶入車間，在生產(chǎn)場(chǎng)所吃零食，進(jìn)入車間不換工作鞋，不定期對(duì)機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)等等一系列行為，給整個(gè)生產(chǎn)帶來(lái)太多困擾，造成很多人為因素的浪費(fèi)、返工、次品庫(kù)存等現(xiàn)象。
6、公司應(yīng)該通過(guò)培訓(xùn)與各層管理人員的引導(dǎo)，組織相關(guān)的活動(dòng)，帶動(dòng)全體員工有一種以廠為家的精神，從節(jié)約一滴水、一度電開(kāi)始，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
7、公司應(yīng)在條件允許的情況下，應(yīng)該多關(guān)注一下員工在工作時(shí)間外的生活。
六、品管部對(duì)xx年的規(guī)劃
1、在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上加強(qiáng)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，細(xì)化品質(zhì)流程的管控。
2、制定品管部各崗位流程的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，做到獎(jiǎng)罰分明，公平公正，并積極推行與實(shí)施。
3、加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)各小組產(chǎn)前封樣的監(jiān)管與確認(rèn)審核，管控好車間小組不做封樣而投入大貨生產(chǎn)，確保因工藝錯(cuò)誤等嚴(yán)重問(wèn)題的發(fā)生，造成產(chǎn)品批量性返修。
4、對(duì)印、繡花片質(zhì)量的規(guī)范管理，品管部根據(jù)業(yè)務(wù)提供的確認(rèn)樣，對(duì)回公司的印、繡花片首先確認(rèn)，再經(jīng)過(guò)專職檢驗(yàn)人員全檢，不合格品杜絕流入生產(chǎn)制程。
5、對(duì)裁剪裁片檢驗(yàn)的監(jiān)督管理，減少因裁片尺寸、布疵等問(wèn)題裁片流入縫制生產(chǎn)流程。
6、對(duì)燙熱轉(zhuǎn)印標(biāo)質(zhì)量的規(guī)范管理，根據(jù)不同面料特性，所需溫度、壓力、時(shí)間的不同，首先要求試燙、水洗牢度測(cè)試等確認(rèn)通過(guò)后，才能大貨生產(chǎn)，杜絕因燙標(biāo)問(wèn)題而影響產(chǎn)品質(zhì)量。
7、加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)車間制程的品質(zhì)控制，生產(chǎn)各小組繳庫(kù)產(chǎn)品，要經(jīng)過(guò)車間巡檢抽查合格后才可以繳庫(kù)。
8、加強(qiáng)對(duì)外協(xié)加工產(chǎn)品質(zhì)量的管控，配備專職跟單人員，從原材料出廠到成品進(jìn)廠一系列流程的跟蹤管理。
9、加強(qiáng)對(duì)后整檢驗(yàn)人員監(jiān)督與管理，要求檢驗(yàn)人員對(duì)因整燙、縫制不良等問(wèn)題產(chǎn)品，及時(shí)反饋處理，對(duì)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，要經(jīng)過(guò)后整巡檢抽查合格后的產(chǎn)品才可以流入包裝制程。對(duì)150克、180克羊毛面料產(chǎn)品加強(qiáng)檢驗(yàn)，在新的一年里不能再出現(xiàn)客戶投訴產(chǎn)品破洞問(wèn)題。
10、加強(qiáng)對(duì)包裝成品出廠前的抽箱檢驗(yàn)工作，品管部配置專職qc員，按aql標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽箱檢驗(yàn)，并對(duì)每一批次的產(chǎn)品出具抽查報(bào)告，對(duì)不合格批次產(chǎn)品要及時(shí)要求生產(chǎn)部返箱，并追究相關(guān)責(zé)任。
11、加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中造成的疵品作分析匯總工作，屬于人為造成的次品將要求生產(chǎn)部追究部門或個(gè)人的責(zé)任，降低人為因素造成次品的庫(kù)存。
12、加強(qiáng)品管部各流程日常檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總工作，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題作出分析與總結(jié)，每周定期召集生產(chǎn)部門各單位主管與班組長(zhǎng)參加品質(zhì)會(huì)議，提出相應(yīng)的改善方案，并跟蹤結(jié)果。
13、加強(qiáng)對(duì)品管部門檢驗(yàn)員品質(zhì)意識(shí)的宣導(dǎo)與技能培訓(xùn)，每周定期召開(kāi)品質(zhì)部會(huì)議，對(duì)檢驗(yàn)工作的總結(jié)與部署。
14、加強(qiáng)與各部門的溝通銜接工作，實(shí)時(shí)掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)與客人的品質(zhì)要求。積極完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)事務(wù)。
15、品質(zhì)部xx年目標(biāo)是：加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)流程的產(chǎn)品質(zhì)量控制，縫制車間繳庫(kù)產(chǎn)品返修率控制在3.00%，成品出廠抽檢合格率要達(dá)到99%，客戶對(duì)產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題投訴率降到最低。
xx年已經(jīng)成為過(guò)去，展望xx年新的工作，新的一年有新氣象，公司規(guī)模發(fā)展更壯大，我會(huì)跟著公司發(fā)展的步伐，更加以積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在本職工作中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。品管部會(huì)把好公司產(chǎn)品每一道關(guān)口，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線，品管部是控制產(chǎn)品質(zhì)量的職能部門，我會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在新的一年里，協(xié)同公司各部門，帶動(dòng)全體員工樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，參與質(zhì)量活動(dòng)，我本人也會(huì)更深入的學(xué)習(xí)，以更加積極的態(tài)度投入工作，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為使我們的產(chǎn)品讓客戶滿意貢獻(xiàn)自己的力量，xx年我們“牧羊人”的發(fā)展一定會(huì)更加輝煌美好。
祝：福馬拱門人氣旺，八方進(jìn)財(cái)好運(yùn)來(lái)！
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