【必備】年度工作總結(jié)范文八篇
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家收集的年度工作總結(jié)8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作總結(jié) 篇1
轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束，下面我將xxx年工作總結(jié)
為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!”
年度工作總結(jié) 篇2
今年以來，我鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)建設(shè)工作在市委、市政府、市建設(shè)局的直接領(lǐng)導和支持下，鎮(zhèn)黨委、政府十分重視，根據(jù)年初與市政府簽訂的工作目標，結(jié)合本鎮(zhèn)的實際情況，做到目標明確，精心組織，層層落實，求真務(wù)實抓措施、抓管理、抓實效，取得了較好的成績，但也存在一些不足，為了更好地發(fā)展來年，現(xiàn)將2xx4年度小城鎮(zhèn)建設(shè)工作目標完成情況總結(jié)如下：
一、 強化領(lǐng)導，不斷提高對建設(shè)好小城鎮(zhèn)意義的認識：
自從2xx0年我鎮(zhèn)被評為##市新型示范小城鎮(zhèn)以來，鎮(zhèn)黨委一直深感責任更重，壓力更大，在一手繼續(xù)抓完善發(fā)展的基礎(chǔ)上，一手又在制定更高的目標，建設(shè)出更好的實績，繼續(xù)爭創(chuàng)，幾年來曾多次專門組織相關(guān)人員到外地學習參觀，更大程度地拓寬全鎮(zhèn)廣大干部群眾的視野，進一步解放思想，增強超前意識，不斷提高對抓好小城鎮(zhèn)建設(shè)工作重要意義的認識，使我們更清醒地認識到##鎮(zhèn)的近幾年的建設(shè)，縱比有成績，橫比有差距，同時實踐證明，抓好小城鎮(zhèn)建設(shè)工作，它不但標志著一個地區(qū)的三個文明建設(shè)程度和精神風貌的形象，而且能拉動其他各行各業(yè)的快速發(fā)展，同時又是促進經(jīng)濟快速增長的一個重要途徑，因此黨委、政府一班人十分重視，特別面對目前的既要保吃飯，又要保建設(shè)的實際情況，保吃飯又不能停止建設(shè)，保建設(shè)資金怎么辦，不進則退，小進也是退，所以做到千方百計統(tǒng)籌兼顧，通過多種形式，宣傳發(fā)動，部署落實，制定目標，落實措施，明確責任，規(guī)劃建設(shè)，多渠道籌措資金，大力開展招商引資。在嚴格按照集鎮(zhèn)建設(shè)總體規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃的前提下，實行土地招標拍賣，取之于土，用之于建，滾動發(fā)展，全鎮(zhèn)上下緊密配合，形成合力，各單位、各部門各自履行職責，做到跟蹤管理，熱情服務(wù)，全方位的推進城鎮(zhèn)化進程。
二、 進一步樹立目標意識，強化規(guī)劃、建設(shè)、管理并重：
在建設(shè)過程中，我們嚴格執(zhí)行已修編的集鎮(zhèn)建設(shè)總體規(guī)劃和小區(qū)詳細規(guī)劃，集鎮(zhèn)建設(shè)主要以##花園住宅小區(qū)和幸福路、健康路、鎮(zhèn)中南路建設(shè)為主，有待繼續(xù)規(guī)劃發(fā)展的是鎮(zhèn)中北路、國際路、鎮(zhèn)南路。村莊建設(shè)主要以自然村合并后的行政村及相關(guān)中心村為主，以此來指導其他開發(fā)建設(shè)，確保建設(shè)入?yún)^(qū)率達到1xx%，同時強化建管并重和公共基礎(chǔ)設(shè)施的配套建設(shè)。2xx4年市交##鎮(zhèn)全年總投入目標5698萬元，實際投入6080萬元，占總投入目標的106.7%，其中投入有：居民建房46戶，552萬元，農(nóng)民建房310萬元，31xx萬元，商品房開發(fā)25戶，4xx萬元，工業(yè)集中區(qū)16xx萬元（其中包括##、##、##、##等工業(yè)集中區(qū)），道路建設(shè)、文化路30萬元，通達工程硬質(zhì)路面12公里，總投入240萬元，橋3座，68萬元，路燈150盞20萬元，綠化50萬元，環(huán)衛(wèi)20萬元。在整個工程建設(shè)中，嚴格按照有關(guān)規(guī)定實行工程項目的招投標，一律實行公開、公平、公正的陽光操作。今年以來我鎮(zhèn)特別注重抓建設(shè)管理不放松，尤其是各類建設(shè)必須按規(guī)劃、按圖建設(shè)，堅決反對隨意性、任意改變規(guī)劃，切實做到無規(guī)劃不建設(shè)入?yún)^(qū)率達1xx%；二是抓質(zhì)量安全管理，抓好安全就是最大效益，抓好安全就是最大穩(wěn)定，抓好安全就是對人民生命財產(chǎn)最大負責，抓好安全責任大于泰山，確保全年無一重大事故的出現(xiàn)；三是抓已建的各項配套設(shè)施管理，包括路燈、綠化、電力、電訊、自來水、下水道等；四是抓管理隊伍的建設(shè)，有專職城管隊伍，加大管理力度，規(guī)范管理程序，管理責任區(qū)分工明確；五是抓好環(huán)境衛(wèi)生管理，增加環(huán)衛(wèi)人員，提高環(huán)衛(wèi)人員勞動待遇，做到有專人清潔打掃，有固定垃圾場地，常抓不懈，確保按規(guī)劃、快建設(shè)、重管理良性循環(huán)。
三、 強化隊伍建設(shè)，提高服務(wù)意識：
今年以來，我們##的村鎮(zhèn)建設(shè)管理工作應該說好于往年，無論是工作的管理規(guī)范程度，執(zhí)法的力度，包括處理各項矛盾糾紛，業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識、管理收入均有明顯好轉(zhuǎn)。今年初我們緊密圍繞著市交目標，結(jié)合我鎮(zhèn)的實際情況，制定了辦公室的管理目標，并與各工作人員簽訂了全年目標責任書，進一步明確工作的各項制度和管理程序，確保正常工作的開展，在工作中我們體會到，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和地方性經(jīng)濟的發(fā)展變化，特別是有關(guān)收費政策的限制，村建辦公室的發(fā)展，也同時帶來危機感。首先要先保證工作人員的吃飯，才能保證好發(fā)展，故此我們必須在管理上、服務(wù)上、執(zhí)法上狠下功夫，一是要強化宣傳力度，依法建設(shè)、依法管理、依法收費，提高全民守法意識；二是要抓好規(guī)劃，擴大效果，大力開展招商引資，增長經(jīng)濟拉動發(fā)展，提高管理水平，杜絕違章建筑，確保管理百分之百的到位；三是熱情服務(wù)，跟蹤管理，用我們的熱情態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高速的工作效率感動建設(shè)者、留住投資者，促進更多更好的項目建設(shè)落成。四是繼續(xù)抓好有關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施配套工作，完善相關(guān)配套工程，保證所有投資者、建設(shè)者有一個良好的投資環(huán)境和生活環(huán)境，保持良好的可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢。
四、 存在的問題：
1、 建設(shè)功能齊全的小區(qū)還需進一步完善，同時要加強小區(qū)詳細規(guī)劃的編制和實施。
2、 基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施的配套工程建設(shè)相對滯后。
3、 公共綠化和小區(qū)綠化暫時不夠達標。
4、 環(huán)衛(wèi)管理力度還需加大，缺乏標準的公廁。
五、 今年打算：
1、嚴格執(zhí)行集鎮(zhèn)建設(shè)總體規(guī)劃，明確集鎮(zhèn)性能與職能，建立良好的城市形態(tài)。用地布局必須合理，功能分區(qū)一定要明確，對未來的集鎮(zhèn)建設(shè)能夠提供指導性作用，將城市設(shè)計的思想貫穿于集鎮(zhèn)建設(shè)總體規(guī)劃過程中，對集鎮(zhèn)建設(shè)的空間形態(tài)，用地布局，風貌特色作統(tǒng)一規(guī)劃，使集鎮(zhèn)建設(shè)充滿藝術(shù)魅力，力求在近期內(nèi)建設(shè)具有水鄉(xiāng)特色的新型荻垛集鎮(zhèn)，創(chuàng)造出宜人的生活環(huán)境。
2、強化集鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)，合理安排各項設(shè)施的規(guī)劃與布局，提高生產(chǎn)與生活水平。
3、改善集鎮(zhèn)生活居住環(huán)境。一是提高綠化的覆蓋率，大力開展種花植樹活動，形成以居住、單位庭院綠化為基礎(chǔ)，以道路綠化為網(wǎng)絡(luò)，公園、橋頭綠化、廣場綠化為點綴，河濱綠化為重點的綠化格局。二是要加強環(huán)衛(wèi)治理，不斷加強領(lǐng)導和宣傳的力度，強化組織建設(shè)，加強管理，全面推行落實環(huán)境保護治理目標責任制，提高居民衛(wèi)生意識，按規(guī)劃設(shè)計的標準，逐步完善沖水式公廁，保持街道的長期清潔衛(wèi)生，達到美化、凈化鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境，建立風貌獨特、景致宜人的綠化系統(tǒng)。
4、按現(xiàn)代化集鎮(zhèn)建設(shè)標準，正確處理好集鎮(zhèn)規(guī)模，擴大所帶來的鎮(zhèn)區(qū)結(jié)構(gòu)功能布局，道路交通，環(huán)境保護等諸多矛盾，保持集鎮(zhèn)建設(shè)的連續(xù)性和實施的可能性。
5、結(jié)合近年的經(jīng)濟發(fā)展和建設(shè)需要，在與土地利用總體規(guī)劃相銜接的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)編制好有關(guān)小區(qū)的詳細規(guī)劃。
6、面對現(xiàn)實，展向未來，縱橫相比，既做到量力而行又做到盡力而為，有所為有所不為。
7、今后建設(shè)的總體目標是：經(jīng)濟發(fā)達，社會繁榮，科技興旺，設(shè)施配套，生活富裕，環(huán)境優(yōu)美的現(xiàn)代化小城鎮(zhèn)。
二Oxx年十二月二十日
年度工作總結(jié) 篇3
今后的工作中，總結(jié)本學期的工作。會繼續(xù)努力，對工作做出相應的改革，進一步提高工作的效率，準備下學期召開三次領(lǐng)導接待日。
會高度重視，提高部門內(nèi)部團隊合作精神，統(tǒng)籌安排，做好前期充分的準備工作，使每次召開領(lǐng)導接待日都順利進行。會一如既往的配合其他部門做好學生會工作。
部門進行了招新，本學期初�，F(xiàn)有部長一名，副部長一名，干事五名。并對干事進行了業(yè)務(wù)培訓，使他熟悉了部門職責和自己的工作任務(wù)。
一方面抓學權(quán)隊伍建設(shè)，本學期學生維權(quán)工作中。充分發(fā)揮學權(quán)部職能，各下屬學院學生會積極配合，做好校級和院級領(lǐng)導接待日活動。另一方面，配合其他部門做好學生會日常工作。
年下半年校學生會學權(quán)部已開展兩次領(lǐng)導接待日活動。月份邀請了學校后勤服務(wù)總公司鈕新榮副總經(jīng)理以及住宿服務(wù)公司的相關(guān)領(lǐng)導參加了以“走進后勤服務(wù)?建設(shè)和諧校園”為主題的領(lǐng)導接待日活動。
月份的領(lǐng)導接待日主題是聚焦科研?求實創(chuàng)新”校教務(wù)處副處長??老師應邀參加了此次活動。
例如，但是本學期我工作還存在著不足。領(lǐng)導接待日前期準備較倉促，一個方案被否決后不能再短時間內(nèi)拿出另外一個方案，迫使工作很被動；本學期計劃召開四次領(lǐng)導接待日，但實際開展僅兩次。
年度工作總結(jié) 篇4
一、費用成本方面的管理
1。規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數(shù)量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
2。在原來的基礎(chǔ)上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。
二、會計基礎(chǔ)工作
�。�1）認真執(zhí)行《會計法》，進一步對財務(wù)人員加強財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的.管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
（2）國家財政部門對柯萊公司的財務(wù)等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司財務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務(wù)等級分數(shù)也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。
（3）按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務(wù)報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
三、財務(wù)核算與管理工作
�。�1）按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、成本進行監(jiān)督、審核，制定相應的財務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。
�。�2）正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。
�。�3）在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。
�。�4）作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。
年度工作總結(jié) 篇5
不知不覺間20xx年即將走向結(jié)束，而在生活部的旅途也在這一年中有了別樣的色澤，在這一年中，有過困難，有過失敗，但更多的是一仲成長，一種收獲。回顧過去的一年，生活部在其中也發(fā)揮到了它獨特的作用，部門內(nèi)的每一個成員都用他們的青春與汗水努力地讓生活部變得更好。同樣的，我們生活部也主在為本學院的更多同學服務(wù)，督促同學打掃好自己寢室的衛(wèi)生，讓文明和諧的寢室文化生活深入到學生內(nèi)部，從生活做起，以創(chuàng)造舒適環(huán)境為基礎(chǔ)，讓同學更好的去參與學習的熱潮。
我們生活部的主要職責是負責早晚檢的工作以及樓層值班安排工作，除此之外，生活部中也參與過許許多多大大小小的活動，通過我們生活部的所有成員的努力，使得每次的活動都能比較圓滿的開展，除了協(xié)助各個部門進行活動的開展外，生活部也開展了幾個屬于自己部門特色的活動；像校第八屆英語十佳演講比賽是由我們部門組織開展的，為了突出學生在生活之余對學習這塊的情況：十佳學習型軟件的推薦，也是切合這一主題的活動；同時貼近寢室文化的活動就有：“變廢為寶”制作大賽，“主題海報”設(shè)計大賽等，讓學生在參與這些活動的同時更加認識了解自己的寢室，更加地熱愛自己的寢室！不僅如此，生活部還有參與消防演習，校運會，“十佳寢室”大眾評選的活動，這些，都讓生活部充滿了生機與活力，也使生活部更加努力地向上前進！
自然，活動總歸是活動，我認為生活部是學生會中最貼近“群眾路線”的部門，而我想大多數(shù)人知道有生活部這一個部門是因為它定期每周的早晚檢的工作！這個工作比較繁瑣枯燥，亦比較辛苦，但我們部門的成員卻沒有因此而有過任何的抱怨，都想努力的把這個部門打造好，從上學期到這學期來看，我認為在衛(wèi)生情況上來看有了稍稍轉(zhuǎn)好的趨勢，雖然效果不是很大，但總歸是有所轉(zhuǎn)變，這一點是值得肯定的！但是我們卻不能因為這一點點好轉(zhuǎn)而有所懈怠，要知道，我們所走的路仍有很長！仍還是有很多的寢室不支持也不配合我們的工作！因此，面對這一情況，我們應該做的就是盡自己最大的努力，抱著這一思想準備，以高度的熱情投身于我們的工作之中，爭取讓我們院的寢室環(huán)境越變越好，讓我們院的寢室文化越來越濃郁！這或許就是我們?nèi)w生活部成員最大的期盼。
年度工作總結(jié) 篇6
各位老師，下面我就本學年的學校工作，向大家作工作報告，請大家審閱，并提出寶貴意見。
一、過去一學年的主要工作。
�。ㄒ唬┮匀×x務(wù)教育均衡發(fā)展迎檢為契機，促進學校辦學條件大力改善
本學年，我們所經(jīng)歷的一項重要工作就是迎接全省義務(wù)教育均衡發(fā)展檢查，對于此項工作，我們從20xx年3月份就開始進行部署，明確了分工，細化了方案。20xx年9月初，我們進入了本次迎檢的沖刺階段，在這段時間內(nèi)，全體教師積極參與，人人動手，美化校園、規(guī)范檔案，做好了各項迎檢準備工作。在本次迎檢過程，我校的辦學條件得到了極大改善。
一是校容校貌換然一新。去年暑期開始，學校便著手進行校容校貌的整治，分人分項目負責到人，整個暑期，所涉及的相關(guān)人員加班工作，順利完成了各項整治工作。20xx年8月初，填平了學校東面的水池，既改變了學校的整體面貌，又消除了學校的一大安全隱患。9月中上旬，我們完成了教學樓前場地改選，將原來的紅磚地面改成了廣場磚地面，讓我們一進校園就有一種眼前一亮的感覺。9月中旬，對學校所有建設(shè)物的內(nèi)外墻進行了涮新，使每幢建設(shè)物從里到外都變得清爽整潔。在此過程中，我們還對學校的一些角落進行了修補。今年暑假期間，我們又爭取資金，對學�；@球場進行了改選，并對餐廳前
的場地進行了美化，力爭為學生提供一個良好的學習與生活環(huán)境。
二是教學設(shè)施進一步充實、管理和使用不斷規(guī)范。一方面，在學校房屋比較緊張的情況下，我們合理安排功能室布局，配齊了所有功能室及小學的功能室全部配齊。另一方面各功能室均配備了滿足教學需要的設(shè)施設(shè)備，并已全部投入使用，特別是我校以前的幾個薄弱功能室，如音樂室、美術(shù)室、衛(wèi)生室，這些功能室的投入使用，極大方便的了老師們的教學，衛(wèi)生室的建設(shè)與投入使用，使我校今年的學生體質(zhì)監(jiān)測真正做到了數(shù)據(jù)真實。在本次迎檢準備過程中，各功能室提高了管理的規(guī)范性，從設(shè)備登記造冊到使用的過程性資料、從功能室各種物品的擺放到各功能室文化氛圍的布置，都有了很大改觀，同時我們還把這些管理要求常態(tài)化，以規(guī)范的管理來促進功能室發(fā)揮最大效益。
三是學校的檔案資源進一步全面規(guī)范。我們針對本次迎檢中所涉及的級指標進行檔案整理，各塊任務(wù)分解到相關(guān)科室，學校統(tǒng)一了封面、目錄及裝訂樣式，提高了我校整理檔案的水平。在整理檔案的過程中，我們還對學校辦學水平的有關(guān)數(shù)據(jù)進行全面的測量匯總，包括校園面積、建設(shè)面積、各功能室面積、設(shè)施設(shè)備等數(shù)據(jù)，都一一進行了測量和核算匯總。
二、努力規(guī)范內(nèi)部管理，為學生的均衡發(fā)展找尋良好的平臺
對于學校的各項常規(guī)工作，我們做到了有章可循、規(guī)范細致、科學合理。
規(guī)范師德建設(shè)及管理。以活動為載體，建立健全各項師德建設(shè)與管理制度，用高尚的師德教育全體教師，文明行教，規(guī)范執(zhí)教。建立
了整治教師亂辦班亂補課及濫發(fā)教輔資料管理制度，通過簽訂責任狀，建立領(lǐng)導包保責任制度，層層分解落實責任，并建立了多途徑、定時調(diào)查反饋機制，讓整治工作真正落到實處。
規(guī)范教學管理常規(guī)。教學質(zhì)量是學校發(fā)展生存的生命線，努力提高教育教學質(zhì)量是每一位教師工作的落腳點。本學年，我們緊緊圍繞教學這一中心工作，規(guī)范教學管理的各項常規(guī)，向細致規(guī)范的常規(guī)管理要高質(zhì)量。規(guī)范課程管理，確保按照上級要求開齊開足課時，在課程課時上保障學校素質(zhì)教育的實施。規(guī)范教學各環(huán)節(jié)管理，從備、教、輔、改、考、評、研等環(huán)節(jié)著手，做到有要求、有方案、有檢查、有反饋，從每個細小的環(huán)節(jié)、每堂課的準備與教學、每個學生的檢查與輔導抓起。規(guī)范管理各項師生教學活動，本學年，我們認真開展了“大家唱、大家跳”活動，使之成為了我校每天的活動常規(guī)。對于每一項活動，學�？偸窍饶贸黾氈驴尚械姆桨�，定參加學生、定輔導教師、定訓練時間與地點，在正式開始訓練前，總是盡可能幫助老師們解決好設(shè)備及人員上的困難，并隨時也相關(guān)教師研究訓練的方法。在本學年的“常態(tài)下課內(nèi)比教學”中，我們通過開展課件制作比賽，提高教師對“班班通”設(shè)備的有效利用能力，促進全體學生的均衡發(fā)展。同時我們還通過建立班子成員深入課堂，分管人員定期巡堂的制度，讓教學管理更加深入、更顯常態(tài)。
規(guī)范安全管理常規(guī)。安全工作是學校工作的底線，安全如果沒有保障，一切教學工作都將無從談起。為了確保廣大師生的生命財產(chǎn)安全，學校高度重視學校的安全工作管理。規(guī)范安全教育工作，做到每天都由值日教師或班主任對學生進行最少一次安全教育，每周由學校
分管領(lǐng)導或班主任在班隊會上對學生進行一次專題安全教育活動。
規(guī)范值班管理，做到值班領(lǐng)導和值日教師全天24小時在校值班，校門值班男教師每天2人在學生上學和放學進到校門值班，低年級陪寢教師在學生放學后全程監(jiān)管低年級住校學生。本學年，我們與校安公司聯(lián)系，由他們用校車接送我校學生上學和回家，與相關(guān)人員簽訂了安全責任狀，每次安排兩名教師在車上負責管理學生，以確保學生在上、放學途中的安全。安全常規(guī)的健全與落實，為每個學生的均衡發(fā)展提供了保障。
規(guī)范科研管理常規(guī)。教育科研是學校發(fā)展的力量之源，本學年，我們以立足科研興校，科研強師、強校。落實校本培訓常規(guī)，做到全校集中培訓、教研組分散培訓與個人自主培訓相結(jié)合，以集中培訓引路，分散培訓強化，自主培訓補充�！鞍喟嗤ā痹O(shè)備投入使用時，為提高老師們制作課件的能力，我們從今年3月下旬開始，連續(xù)組織了幾次教學技術(shù)應用培訓，以提高教師應用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力，從而為高效課堂的實施提供保障。
規(guī)范德育管理常規(guī)。學校德育工作是素質(zhì)教育的基礎(chǔ)，學校從德育資源、德育活動、德育隊伍建設(shè)等方面形成了規(guī)范的德育管理常規(guī)。規(guī)范德育資源管理常規(guī)，以“動漫德育”為切入點，以各種節(jié)日為載體，以學生行為習慣的養(yǎng)成為重點，不斷豐富德育內(nèi)容，促進學生良好行為習慣的養(yǎng)成。在清明節(jié)期間，我們組織全體學生開展了網(wǎng)上祭先烈的活動；兒童節(jié)時，我們組織一場高水平的“動漫歌詠會”的慶一文藝演出，豐富了學生的文化生活，提高了學生的情操。本學年，我們還加強了對學生亂扔亂丟的教育和管理，通過德育處、大隊委、
學生會共同實施收到了良好的效果。規(guī)范了德育隊伍建設(shè)與管理常規(guī)，建立健全了班主任例會制度，以班主任例會為主陣地，提高班主任德育工作水平。
規(guī)范后勤管理常規(guī)。后勤是前勤的保障，學校后勤工作在確保安全的基礎(chǔ)上，不斷提高質(zhì)量，改進服務(wù)，保障了學校前勤工作的順利開展。規(guī)范采買常規(guī)、加工流程、品嘗制度等，以這些制度促進后勤管理的規(guī)范、高質(zhì)與高效。嚴格收費紀律，嚴格按上級文件精神收費，生活費的收取嚴格按照家長自愿的原則收取，并做到一月一核算，公示到位接受家長和社會監(jiān)督。加強經(jīng)費使用管理，按時發(fā)放貧困生補足費用，讓國家的好政策能及時落實到學生身上。
三、以全省示范家長學校迎檢為契機，促進學校家庭教育工作進一步規(guī)范
本學年的全省示范家長學校的檢查，規(guī)范了我校的家長學校工作。我們從家長學校開課節(jié)次、授課內(nèi)容、家長出勤率等方面進一步規(guī)范。分年級請各位家長到校進行家教知識培訓，家長出勤率達98%以上，在培訓中，各班班主任擔任主講教師，認真準備，結(jié)合各班學生的實際情況對家長進行家庭教育的指導。在此過程中，我們還積極發(fā)揮家長委員會的作用，讓他們?yōu)閷W校的發(fā)展建言獻策，向社會宣傳學校的辦學理念及辦學成果。
四、有條不穩(wěn)做好學校的其他常規(guī)工作
在迎接一次次的檢查過程中，我們始終沒有忘記學校的常規(guī)工作，并按照要求有條不穩(wěn)完成各項常規(guī)工作。
年度工作總結(jié) 篇7
作為區(qū)政府物業(yè)管理主管部門，區(qū)房產(chǎn)局把物業(yè)小區(qū)人口和計劃生育綜合治理工作作為一項重要內(nèi)容常抓不懈。今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府、市房產(chǎn)局的正確領(lǐng)導下，在區(qū)計生部門的指導下，認真履行職責，貫徹落實《人口與計劃生育法》和《安徽省人口與計劃生育條例》。通過局廣大干部職工的共同努力，較好地完成了目標任務(wù)，現(xiàn)將xx區(qū)物業(yè)小區(qū)人口和計劃生育工作情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，明確責任
為認真做好我區(qū)物業(yè)小區(qū)的計生管理工作，我局在加強對物業(yè)小區(qū)人口和計劃生育工作的組織領(lǐng)導，成立了xx區(qū)物業(yè)小區(qū)人口和計劃生育工作領(lǐng)導小組，由區(qū)房產(chǎn)局局長任組長，分管副局長為副組長，各物業(yè)小區(qū)項目負責人任成員。根據(jù)相關(guān)規(guī)定明確職責。按照市房產(chǎn)局《XX市房地產(chǎn)管理系統(tǒng)20xx年度人口和計劃生育綜合治理目標管理責任制考評方案》，結(jié)合我區(qū)物業(yè)管理工作實際，制定下發(fā)了《xx區(qū)物業(yè)小區(qū)流動人口和計劃生育管理工作考核實施細則》等文件，進一步明確工作目標，細化工作任務(wù)，確定管理要求。為將此項工作落到實處，區(qū)政府與區(qū)房產(chǎn)局簽訂目標責任書，區(qū)房產(chǎn)局與各物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂目標責任書，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)與街道（社區(qū)）簽訂目標管理責任書，逐級明確工作目標和職責。并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立計劃生育工作領(lǐng)導小組，責任明確到人，組織網(wǎng)絡(luò)和責任制度均上墻。在物業(yè)管理日常工作中，加強對物業(yè)小區(qū)計劃生育工作的督查，并開展計劃生育工作專項檢查，確保計劃生育工作落到實處。
二、加強宣傳，強化學習
為全面推動物業(yè)服務(wù)小區(qū)的計劃生育工作，我局利用物業(yè)服務(wù)“百日提升行動”相關(guān)會議召開了物業(yè)小區(qū)計劃生育工作專題會議， 組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負責人進行計生專題學習，學習法律法規(guī)，學習上級下發(fā)的文件，著力提高流動人口計劃生育管理水平和理論水平。各物業(yè)公司也利用小區(qū)的自身條件，通過懸掛條幅、電子屏幕、櫥窗等渠道，加強對計劃生育工作的宣傳。組織小區(qū)的育齡青年進行計劃生育政策的學習。
三、加強督查，落實獎懲
區(qū)物業(yè)主管部門對各物業(yè)小區(qū)的計生工作進行檢查，檢查結(jié)果納入當年年終考核，并記入信用檔案。要求各物業(yè)企業(yè)認真落實流動人口計劃生育管理職責、計劃生育管理綜合治理人口目標責任制考評獎懲辦法、人口與計劃生育管理信息通報等多項措施制度。將物業(yè)管理住宅小區(qū)流動人口計劃生育工作納入文明小區(qū)考核和年度物業(yè)企業(yè)綜合考評內(nèi)容，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工違反計劃生育政策，或物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有按規(guī)定履行計劃生育管理責任的，在行業(yè)評優(yōu)、表彰先進、企業(yè)資質(zhì)升級等方面實行“一票否決”。
一年來，區(qū)房產(chǎn)局積極主動配合計生部門加強物業(yè)小區(qū)流動人口計劃生育工作，與小區(qū)的承租戶簽訂計劃生育合同，不定期的查驗流動人口《婚育證明》；各物業(yè)小區(qū)均建立了計劃生育臺賬（育齡婦女檔案）或業(yè)主檔案信息資料，并多次協(xié)助社區(qū)計生方面的宣傳、服務(wù)。
在今后的工作中，區(qū)房產(chǎn)局作為區(qū)人口和計劃生育社會治安綜合治理成員單位，將根據(jù)市房產(chǎn)局、區(qū)政府的工作要求，在計生部門的指導下，認真開展好物業(yè)小區(qū)人口和計劃生育工作，為和諧xx、文明xx做出積極貢獻。
年度工作總結(jié) 篇8
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
一、廳面現(xiàn)場管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、20xx年工作計劃
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準的基礎(chǔ)上對服務(wù)進行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核
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