【精品】年終工作總結(jié)范文集合7篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編整理的年終工作總結(jié)7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終工作總結(jié) 篇1
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20××年全年工作即將過去，20××年已經(jīng)向我們招手�；厥兹甑墓ぷ�，我科室在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以服務(wù)于生產(chǎn)為宗旨”。在“精心生產(chǎn)，交付船東滿意產(chǎn)品。不斷改進(jìn)，提高船東滿意程度”，的質(zhì)量方針下、“做船東最滿意的船廠”的口號(hào)下，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20××年的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
我科室全體探傷人員努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，每位員工的自身素質(zhì)和專業(yè)水平都上了一個(gè)臺(tái)階。全科室人員同心同德圓滿完成了現(xiàn)階段的工作任務(wù)，沒有影響生產(chǎn)的進(jìn)度。全廠NDT檢測(cè)數(shù)量為：UT檢測(cè)1789個(gè)分段，一次合格1096個(gè)分段，RT檢測(cè)3989張，一次合格3198張�，F(xiàn)簡要回顧如下：
一、加強(qiáng)科室管理
科室不斷完善各工種的操作規(guī)程，全科室人員嚴(yán)格按照船舶行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作，并按照嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度操作。
科室各種資料在逐漸完善，各種設(shè)備儀器均有專人專用負(fù)責(zé)保養(yǎng)并定期檢查，使用的消耗品都一一登記。
科室人員嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
二、努力鉆研專業(yè)知識(shí)
科室人員積極參加公司組織的培訓(xùn)，努力提高自身的素質(zhì)和技能水平，不斷接受新知識(shí)�？剖胰藛T都取得了中國船級(jí)社頒發(fā)的相關(guān)證書。
UT檢驗(yàn)員堅(jiān)持每天校準(zhǔn)設(shè)備，保證設(shè)備的準(zhǔn)確性。RT檢驗(yàn)員堅(jiān)持多看片，多討論。不斷提高科員的實(shí)踐操作、定性、定量的能力。做到不漏檢，不錯(cuò)檢。
三、樹立良好的職業(yè)道德
加強(qiáng)科室人員的職業(yè)道德和作風(fēng)建設(shè)。做到實(shí)事求是的態(tài)度，堅(jiān)持杜絕吃拿卡要的不良作風(fēng)。
四、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)
20××年是公司造船、交船最繁忙的一年。面對(duì)繁重的工作量，我科室沒有絲毫放松嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，拍片的質(zhì)量和探傷報(bào)告達(dá)到了船標(biāo)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。并得到了船東、船檢的認(rèn)可。全年無一例因我科室造成的質(zhì)量事故。
五、加強(qiáng)協(xié)調(diào)保證溝通
科室全體人員與其他各部門加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏。督促、協(xié)調(diào)工作中的信息反饋，做到了快捷和實(shí)效。一年來，科室與各車間保持了良好的關(guān)系，溝通也非常順暢。
六、自身不足
在工作中缺乏長遠(yuǎn)計(jì)劃。對(duì)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的組織者是個(gè)大忌，處理問題總覺得有什么就做什么，而不對(duì)工作中可能發(fā)生的問題有什么提前計(jì)劃。所以工作中常常陷入被動(dòng)的局面，影響事情的解決能力。執(zhí)行力不夠，想法很多，但是想完后的執(zhí)行有時(shí)也會(huì)岀現(xiàn)不子了之的情況岀現(xiàn)。在工作中出現(xiàn)一些錯(cuò)誤總是強(qiáng)調(diào)自已的理由，缺乏自我批評(píng)。
七、來年工作計(jì)劃
腳踏實(shí)地的嚴(yán)抓質(zhì)量關(guān)，積極配合生產(chǎn)，完成公司的年度計(jì)劃。不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。為在今后的學(xué)習(xí)和工作中樹立目標(biāo)，希望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的缺點(diǎn)加以糾正和幫助，使我更加完善成為一名合格的管理者。我也會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和信任。
年終工作總結(jié) 篇2
20xx年，生產(chǎn)處焊接控制室管理人員2名，焊工85名，作為生產(chǎn)處最大的配合科室，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品焊接、車間焊接技術(shù)支持、焊工管理以及配合公司其他部門完成相關(guān)工作。焊接控制室在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，本年度較為圓滿的完成了公司制定的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)，尤其是在結(jié)構(gòu)模塊、cv制造過程中，配合產(chǎn)品車間超額完成焊接工作任務(wù)，為依托化項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出了應(yīng)有的努力。同時(shí)，作為獨(dú)立的科室，焊接室20xx年度在工作質(zhì)量提升、班組建設(shè)、工機(jī)具管理、6s改善等多個(gè)方面，均較以往取得了不小的進(jìn)步�，F(xiàn)將本室的工作具體敘述如下：
一、質(zhì)量和安全總體完成情況
1、安全體系改善情況
根據(jù)公司安排，焊接控制室今年重新修訂了本室的危險(xiǎn)源分析、車間環(huán)境因素評(píng)價(jià)分析、安全應(yīng)急預(yù)案，新編電焊作業(yè)危害因素分析及預(yù)防措施、安全自評(píng)等體系文件，在年初與焊接室所有焊工簽訂《安全目標(biāo)管理責(zé)任書》、《個(gè)人安全承諾書》，層層落實(shí)安全管理職責(zé)。
2、安全總體情況
焊接室的安全管理工作，存在著諸多難點(diǎn)，如，人員多、工種較獨(dú)立、分布面積大、作業(yè)本身危險(xiǎn)系數(shù)高等，但本室通過宣傳、培訓(xùn)等多種方式，對(duì)焊工個(gè)人進(jìn)行教育，取得了不錯(cuò)的效果。本年度焊接室的安全總體完成情況良好，但發(fā)生一起因工機(jī)具的不當(dāng)使用和個(gè)人防護(hù)用品使用錯(cuò)誤導(dǎo)致的人員重傷事故。
該事故的發(fā)生存在偶然因素，但焊接室從體系建設(shè)、責(zé)任落實(shí)、工藝執(zhí)行、加強(qiáng)培訓(xùn)等多個(gè)方面進(jìn)行了認(rèn)真分析，以防止類似事故的再次發(fā)生。此事發(fā)生后，也引起了所有焊工對(duì)安全工作的高度重視，深刻意識(shí)到安全的重要作用，全員主動(dòng)參與安全管理工作，焊接室也隨后多次組織以設(shè)備操作類為主題的培訓(xùn)。
本室20xx年度進(jìn)一步完善了車間二級(jí)、班組三級(jí)的培訓(xùn)，并加大了日常巡檢力度，車間兼職安全員堅(jiān)持每天記錄安全巡檢日記、每周報(bào)送本室隱患排查情況、每月報(bào)送安全質(zhì)量管理報(bào)告，積極組織焊工班員工參加公司的安全知識(shí)競(jìng)賽答題、消防演練等活動(dòng)。
本年度焊接室組織了多項(xiàng)專項(xiàng)安全培訓(xùn)，如磨光機(jī)操作、交通安全、火災(zāi)預(yù)防、臺(tái)風(fēng)預(yù)防等，起到了很好的效果，讓員工在安全知識(shí)方面有了進(jìn)一步的掌握。
3、工作質(zhì)量完成情況
20xx年度各車間的焊接質(zhì)量完成情況良好，焊工的一次性合格率提高，同時(shí)產(chǎn)品的一次性交驗(yàn)合格率大幅提高，得到業(yè)主和監(jiān)造人員的表揚(yáng)。
今年焊接室共計(jì)被開出3項(xiàng)car和1項(xiàng)1項(xiàng)ncr，其中3項(xiàng)car均屬于管理細(xì)節(jié)漏洞，現(xiàn)均已整改，1項(xiàng)ncr為焊工指派錯(cuò)誤導(dǎo)致資質(zhì)超限，屬于人為錯(cuò)誤。整體來講，20xx年的焊接質(zhì)量較去年有了大面積的提高，沒有再次發(fā)生車間焊接質(zhì)量不合格，現(xiàn)場(chǎng)開出ncr導(dǎo)致需現(xiàn)場(chǎng)返工的情況。
20xx年度，公司新增加了許多焊接難度很大的產(chǎn)品，諸如cv圍堰、ihp屏蔽罩、鎳基合金焊接、設(shè)備模塊中ⅲ類材料等，再加上管道焊接量的增大，這對(duì)焊工技能的要求比以往高了很多。本室詳細(xì)分析焊工個(gè)人特點(diǎn)，克服了諸多困難，強(qiáng)化焊工內(nèi)部自身培養(yǎng)，合理制定外培計(jì)劃等方面，確保了焊工技能的逐步提升，同時(shí)也確保了產(chǎn)品焊接質(zhì)量較高的一次性合格率。
二、取得的成績與不足
1、工作亮點(diǎn)
20xx年度，焊接室工作量飽滿，在haf焊工資質(zhì)人員數(shù)量有限的情況下，焊接室通過積極的進(jìn)行協(xié)調(diào)各類資源，在工期緊張的情況下，尤其是sm1#和hy1#核級(jí)q類模塊、二四公司預(yù)埋件、cv圍堰試驗(yàn)焊接、cap1400水分配焊接試驗(yàn)件時(shí)，無論是管理人員還是焊工，都主動(dòng)放棄節(jié)假日及周末休假的時(shí)間，加班延點(diǎn)、兩班作業(yè)，按時(shí)完成公司交予的焊接生產(chǎn)任務(wù)，更是顯示了團(tuán)隊(duì)的力量；
20xx年焊接室配備了焊工班工具室，以及通過6s管理，本年度焊機(jī)配件的使用數(shù)量減少30%以上，有效的節(jié)約了成本；
焊接室技術(shù)人員在對(duì)asme、aws及haf等各類標(biāo)準(zhǔn)更進(jìn)一步熟悉的情況下，深刻理解各標(biāo)準(zhǔn)下的材料覆蓋、位置替代等之間的關(guān)系，減少了委托報(bào)送的考試項(xiàng)目，節(jié)省了培訓(xùn)成本；
焊接室技術(shù)和管理人員僅有兩人，負(fù)責(zé)各車間焊接工作的管理和協(xié)調(diào)工作，工作量很大，事務(wù)繁多，且兼職的各部門的工作很多。通過鍛煉、學(xué)習(xí)，二人的管理和業(yè)務(wù)能力逐步提升，較圓滿的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、取得的成績與榮譽(yù)
焊工班在4月份公司組織的拔河比賽獲得第一名；五四青年節(jié)，焊工班組被評(píng)為“國家核電優(yōu)秀青年先鋒隊(duì)”；焊工班在七一紅歌大合唱比賽中獲得第一名；有2人在海陽市焊工比武比賽中獲獎(jiǎng)，先后有8人獲公司級(jí)榮譽(yù)。
3、工作中的不足
員工在車間的安全意識(shí)有待深入的加強(qiáng)，工機(jī)具的合理使用以及勞動(dòng)防護(hù)用品的正確佩戴有待于通過進(jìn)一步的培訓(xùn)進(jìn)行貫徹；
焊工的考試一次性合格率有待進(jìn)一步提高，下一步擬通過與焊培中心、人力資源處共同制定相關(guān)的考試獎(jiǎng)懲辦法和激勵(lì)政策進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，以調(diào)動(dòng)焊工的考試積極性；
公司的焊工技能水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)，以適應(yīng)公司未來更多的核級(jí)管道、特種材料焊接和特殊工藝焊接的需要；
通過今年幾個(gè)ncr和car，也可以看出車間的管理存在一定漏洞，焊接過程控制存在漏洞，焊接工程師的管理和業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。隨著明年焊工人數(shù)的增加，管理人員應(yīng)掌握更多的管理和業(yè)務(wù)知識(shí)，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步充實(shí)自己，才可以管理好這個(gè)隊(duì)伍，管理者的意識(shí)直接決定了所帶出來的隊(duì)伍水平。
三、焊接過程控制及人員管理
1、車間焊接過程控制
本年度焊接室充分汲取了20xx年剪力釘事件及插入板焊工資質(zhì)問題的深刻教訓(xùn)，將車間的焊接過程控制作為工作的重中之重。焊接材料控制方面共計(jì)審批發(fā)放單約2萬份，審核焊接過程記錄約5千份，對(duì)焊工資質(zhì)、爐批號(hào)、使用方向等重點(diǎn)審核，確保了焊接源頭資料的正確性。
焊接室要求所有焊工在實(shí)際焊接過程中要做到以下四個(gè)方面100%：焊前設(shè)備點(diǎn)檢率100%、工藝文件執(zhí)行力100%、焊后自檢率100%，、班組內(nèi)部互檢率100%， 本年度，焊工班所有成員也都灌輸了這種“產(chǎn)品零缺陷”的理念，焊工也慢慢意識(shí)到“一次做對(duì)”的必要性，把“零缺陷”的觀點(diǎn)貫徹到平常的工作中去，各班組按照標(biāo)準(zhǔn)要求做到了“不制造不合格品，不接受不合格品，不漏過不合格品”。
焊接室為確保產(chǎn)品一次性交驗(yàn)合格率，正式驗(yàn)收前，要求班長必須進(jìn)行自檢、班組間的“質(zhì)量找茬”，這已經(jīng)成為了一種約定俗成的習(xí)慣。
2、設(shè)備與工機(jī)具管理
為確保焊接設(shè)備得到如期、正確的使用、維護(hù)、保養(yǎng)，今年焊接室編制了《焊接設(shè)備維護(hù)程序》、《焊接設(shè)備操作規(guī)程》、《磨光機(jī)操作規(guī)程》，并已下發(fā)班組執(zhí)行。同時(shí)，焊接室對(duì)車間所有的焊接設(shè)備進(jìn)行了梳理，按照現(xiàn)有設(shè)備的實(shí)際使用人對(duì)設(shè)備重新劃分了區(qū)域和責(zé)任人，這對(duì)落實(shí)設(shè)備維護(hù)制度起到了至關(guān)重要的作用。
另外，焊接室通過對(duì)焊條保溫桶進(jìn)行梳理，更新了臺(tái)帳，確定監(jiān)管責(zé)任人，并通過編制《焊工班焊條保溫桶使用規(guī)定》，從而確保了工機(jī)具得到正確的使用和維護(hù)。
3、焊工培訓(xùn)及資質(zhì)管理
由于今年新材料、新工藝的大幅增加，焊工考試工作也較往年有所增加。本著從滿足生產(chǎn)最大化、控制成本最小化的原則，本年度共計(jì)向焊培中心發(fā)布焊工培訓(xùn)委托62份，較去年增加aws焊工資質(zhì)33項(xiàng)，增加asme資質(zhì)104項(xiàng)，增加haf資質(zhì)192項(xiàng)，新增gb資質(zhì)32項(xiàng)，這些新增的資質(zhì)確保了產(chǎn)品焊接的如期進(jìn)行。
截止今年年底，公司擁有aws資質(zhì)的焊工85人，共478項(xiàng)；擁有asme資質(zhì)焊工48人，共計(jì)242項(xiàng)；擁有haf資質(zhì)的焊工總計(jì)：41人，共計(jì)321項(xiàng)；擁有g(shù)b壓力容器資質(zhì)的焊工7人，共計(jì)32項(xiàng)。資質(zhì)項(xiàng)目大幅增加對(duì)本室報(bào)送《焊工活動(dòng)月報(bào)》、《三個(gè)月連續(xù)操作記錄》、《haf六個(gè)月連續(xù)操作記錄》的難度加大。尤其是haf資質(zhì)證，它屬于外出考試，每一項(xiàng)的資質(zhì)有效期都是證半年的有效期，由于公司產(chǎn)品工期、技術(shù)條件和材料的影響，導(dǎo)致有一些資質(zhì)證在考完之后半年里，產(chǎn)品未能如期開工或因工藝變更，焊工個(gè)人無法進(jìn)行考試項(xiàng)目的施焊工作，造成了延證難度增加，但20xx年本室通過積極協(xié)調(diào)，克服了種種困難，按時(shí)報(bào)送了焊工活動(dòng)各類報(bào)表，確保了資質(zhì)的有效延續(xù)。
4、6s管理
通過進(jìn)一步的宣傳，6s的理念已深深灌輸至班組的工作理念中，同時(shí)在多次的稽查中，焊工班的6s評(píng)比成績均位于前列，已逐漸轉(zhuǎn)為行為的一部分。
20xx年度焊工班的6s工作開展形式內(nèi)容較為豐富。通過制作焊機(jī)電纜線支架使得焊接電纜規(guī)整；制作米勒氬弧焊機(jī)一體化支架實(shí)現(xiàn)了設(shè)備與氣瓶同時(shí)移動(dòng)；林肯焊機(jī)托架實(shí)現(xiàn)了笨重設(shè)備的靈活移動(dòng)等等，即將制作的焊工工具柜將實(shí)現(xiàn)焊條保溫桶、焊條頭桶、磨光機(jī)等焊工常用設(shè)備于一體，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)車間的定置管理。
5、班組建設(shè)方面
20xx年5月和11月，焊工班利用兩個(gè)月的時(shí)間里開展了“我當(dāng)班長我發(fā)言”主題活動(dòng)，每名焊工都在班長的引導(dǎo)下主持召開早班會(huì)，講述生產(chǎn)進(jìn)度安排和安全注意事項(xiàng)，通過這個(gè)活動(dòng)有效的增強(qiáng)個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
24名技校焊工經(jīng)過一年的培養(yǎng)，今年9月份圓滿出徒。在焊工班首批“師帶徒”的24人中，有2人分獲公司組織的焊工比武大賽二、三等獎(jiǎng)；有1人已通過haf核級(jí)管道的考試，有13人參加了首批管道技校焊工的培訓(xùn)，且均已通過氬弧焊小管asme的考試，成績優(yōu)異，另外又有10人參加了第二批管道焊工培訓(xùn)，列為管道焊工重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，取得如此喜人的成績，為公司未來的焊接隊(duì)伍的能力建設(shè)打下了基礎(chǔ)。
焊工班在工具室設(shè)置“榮譽(yù)墻板”將焊工班所有獲獎(jiǎng)的集體和個(gè)人證書獎(jiǎng)狀張貼于此，以此鼓勵(lì)并激勵(lì)所有班級(jí)成員；另外，在6s看板開設(shè)“員工風(fēng)采”一欄，將車間和現(xiàn)場(chǎng)的精彩瞬間用圖片、詩歌的形式展現(xiàn)出來，讓員工感覺到自己的工作已得到肯定。
四、協(xié)助其他部門完成的工作
1、協(xié)助人力資源處
20xx年，焊工有6人離職，焊接室配合人力資源處招聘成熟管道焊工5人，技校小焊工23人。焊接室于1月和7月，從多個(gè)方面針對(duì)當(dāng)前焊工人力資源狀況進(jìn)行剖析，并形成分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供基礎(chǔ)依據(jù)。
焊工班作為生產(chǎn)處人數(shù)最多的科室，且生產(chǎn)任務(wù)大，在組織培訓(xùn)方面難度較大，今年焊接室兼培訓(xùn)員利用周六和晚上的時(shí)間集中組織內(nèi)部培訓(xùn)11次，順利完成了國核大學(xué)要求的個(gè)人學(xué)分任務(wù)。
今年七月份協(xié)助人力資源處制定了焊工比武大賽競(jìng)賽規(guī)則及評(píng)分細(xì)則，有效保證了大賽的順利完成。
2、協(xié)助質(zhì)量安全處
本室兼職安全管理員，圓滿完成年度的安全管理工作。共計(jì)完成巡檢日志、安全報(bào)告、信息排查、質(zhì)量報(bào)告等共計(jì)248份。
3、協(xié)助信息中心
本室安排專人全力配合和支持公司的焊接信息化工作，為信息化平臺(tái)的建立提供相應(yīng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并參與信息化焊接系統(tǒng)的科研項(xiàng)目的報(bào)送和研發(fā)工作，目前，該系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)已基本錄入齊全，車間管理部分焊工培訓(xùn)委托部分已可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)。
4、協(xié)助營銷服務(wù)處、財(cái)務(wù)處
焊接室自九月份起堅(jiān)持每天報(bào)送焊工日工作量及消耗配件品報(bào)送，讓領(lǐng)導(dǎo)在及時(shí)掌握車間生產(chǎn)進(jìn)度的同時(shí)，清晰知道焊工的每日的工作量，且通過這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，逐步建立一套詳細(xì)的工時(shí)數(shù)據(jù)庫，與公司下一步的人力資源定額考核緊密結(jié)合，屆時(shí)可為其提供重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
5、協(xié)助黨群處
本室安排專人全力配合公司的信息報(bào)道工作，20xx年的投稿稿件數(shù)量較往年有所提高，尤其是有兩篇關(guān)于焊工班員工團(tuán)隊(duì)精神的稿件分別在《國核設(shè)備》報(bào)紙以及《和》雜志上發(fā)表，對(duì)焊工班起到了良好的宣傳作用。
五、明年工作安排
1、配合信息中心盡快實(shí)現(xiàn)公司的焊接信息化系統(tǒng)，使車間盡快使用上該套系統(tǒng)，可更好的服務(wù)于焊接過程控制管理；
2、明年管道焊接的工作量大幅增加，經(jīng)過今年對(duì)管道焊工人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)，明年需要根據(jù)個(gè)人的資質(zhì)情況、能力狀況進(jìn)行合理調(diào)配，以期順利完成管道預(yù)制和現(xiàn)場(chǎng)安裝的工作；
3、明年現(xiàn)場(chǎng)尾項(xiàng)處理的工作量將加大，預(yù)計(jì)有二十幾名焊工將去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行焊接作業(yè)，焊接室應(yīng)根據(jù)車間現(xiàn)狀進(jìn)行人員合理安排，并組織在現(xiàn)場(chǎng)的焊工資質(zhì)延證情況；
4、班組的安全和文化建設(shè)、6s工作應(yīng)做到持續(xù)改善，通過臺(tái)賬、制度、責(zé)任人建立最基礎(chǔ)的班組管理基礎(chǔ)，并在此期間建立焊工與其他工種的順暢配合接口；
5、無論是管理人員還是車間工人，都應(yīng)加大培訓(xùn)力度，且要跟蹤培訓(xùn)效果，將培訓(xùn)效果落實(shí)到實(shí)處，明年的鋁焊接取證、鎳基合金焊接的難度增加，應(yīng)特別要注重焊工的實(shí)操培訓(xùn)效果的跟蹤；
6、配合人力資源處盡快完成人員考試激勵(lì)辦法，完善績效考核制度，量化考核，調(diào)動(dòng)員工取證的工作積極性。
年終工作總結(jié) 篇3
光陰如梭，時(shí)間飛逝，記得還正在寫半年總結(jié)，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史�；赝哌^的每一秒每一分、每一天、每一個(gè)星期、每一個(gè)月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個(gè)月時(shí)間。說長也不長，說短也不短，在這十個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記在心。。。。。。
這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我是一個(gè)天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對(duì)公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!
一、工作總結(jié)
前面啰嗦了這么久，對(duì)我10年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié)：
1、渠道部門的建立
我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，營銷和市場(chǎng)這兩個(gè)部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個(gè)部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場(chǎng)是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個(gè)較長的過程，過程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計(jì)劃書ppt、招商計(jì)劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會(huì)，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!
2、4006直線通平臺(tái)上線
4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn)，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開了一次又一次，多少個(gè)日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)體系，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，沒有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場(chǎng)上堪稱一流的4006管理平臺(tái)。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵，當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺(tái)的上線，更離不開公司的大力支持。
3、市場(chǎng)工作
市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé)，不過我相對(duì)做的事情比較雜。市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報(bào)紙夾帶、站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，不過做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場(chǎng)，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯(cuò)的效果，也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展。
年終工作總結(jié) 篇4
*年是教育系統(tǒng)經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)、戰(zhàn)勝多種困難、繼續(xù)加快發(fā)展的一年。全區(qū)教育系統(tǒng)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，努力辦好人民滿意的教育為目標(biāo)，以全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，緊緊圍繞“五抓、五促、五上”的工作思路和“優(yōu)化教育發(fā)展水平、優(yōu)化教育教學(xué)質(zhì)量、優(yōu)化教師隊(duì)伍建設(shè)、優(yōu)化教育資源配置、優(yōu)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)”的總體要求，團(tuán)結(jié)一致，負(fù)重奮進(jìn)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，使我區(qū)的教育改革和發(fā)展取得了新的進(jìn)展。
一、堅(jiān)持協(xié)調(diào)發(fā)展，教育水平整體提升
1．基礎(chǔ)教育水平領(lǐng)先發(fā)展。
學(xué)前三年幼兒入園率達(dá)75%；小學(xué)入學(xué)率達(dá)99.53%，按時(shí)畢業(yè)率達(dá)96.87%；初中入學(xué)率達(dá)98.95%，按時(shí)畢業(yè)率達(dá)92.35%；高中入學(xué)率達(dá)97.30%。弱勢(shì)群體教育得到保障，殘疾兒童少年入學(xué)率達(dá)98.7%；貧困兒童少年入學(xué)率達(dá)100%。建立了保障機(jī)制，由教育部門安排就學(xué)的符合“三證”要求的農(nóng)民工子女可免交借讀費(fèi)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我區(qū)確定的6所中小學(xué)共接受符合“三證”要求的農(nóng)民工子女有749人，其中小學(xué)645人，中學(xué)104人，可免除借讀費(fèi)39.072萬元，切實(shí)解決進(jìn)城農(nóng)民工子弟接受義務(wù)教育問題。積極幫助貧困家庭子女就學(xué)，有310名“低保”或“三無”家庭的子女享受了“兩免一補(bǔ)”政策。
2．職業(yè)教育活力明顯增強(qiáng)。
以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以就業(yè)為目標(biāo)，注重培養(yǎng)實(shí)用型人才，增強(qiáng)職業(yè)教育的發(fā)展活力。重視職業(yè)教育發(fā)展，普高、職高招生之比保持在5：5左右。創(chuàng)新發(fā)展職業(yè)教育，實(shí)行“異地聯(lián)辦”、“多證書制度”等，提高辦學(xué)效益和質(zhì)量，做大做強(qiáng)我區(qū)職業(yè)教育。加大職業(yè)教育投入，在職業(yè)中專校園內(nèi)興建職業(yè)教育科技實(shí)驗(yàn)綜合樓，同時(shí)擴(kuò)征職業(yè)中學(xué)校園用地。加強(qiáng)重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)，與廈門工程機(jī)械制動(dòng)器廠、廈門國際貨柜碼頭有限公司、廈門電子教育集團(tuán)、廈門市波賽東海上旅游公司等企業(yè)進(jìn)行合作，實(shí)施“訂單”培養(yǎng)。全區(qū)中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)對(duì)口率達(dá)95%以上，畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)95.32%。同時(shí)，強(qiáng)化職業(yè)技能鑒定工作，建立了“廈門市海滄區(qū)職業(yè)中專學(xué)校職業(yè)技能鑒定站”并通過了廈門市勞動(dòng)和社會(huì)保障局的認(rèn)定。開展“無線電裝接工”和“計(jì)算機(jī)操作員”工種的培訓(xùn)考證工作基礎(chǔ)上，逐步開展維修電工、車工、數(shù)控機(jī)床操作工、計(jì)算機(jī)高新技術(shù)、餐廳服務(wù)員、客房服務(wù)員、前廳服務(wù)員等工種的培訓(xùn)考證工作。
二、堅(jiān)持均衡發(fā)展，教育資源不斷優(yōu)化
繼續(xù)壯大優(yōu)質(zhì)學(xué)校群體，調(diào)整撤并村小校和村幼兒園，深入推進(jìn)教育信息化建設(shè)，不斷縮小城鄉(xiāng)教育差距，努力實(shí)現(xiàn)教育均衡發(fā)展。
1．創(chuàng)建目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
以先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)質(zhì)量樹品牌，積極開展創(chuàng)建工作。目前，海新幼兒園已順利通過省優(yōu)質(zhì)幼兒園的初步評(píng)估；延奎小學(xué)順利通過福建省示范小學(xué)、省級(jí)素質(zhì)教育校的評(píng)估驗(yàn)收，成為全市為數(shù)不多的省級(jí)示范校；海滄實(shí)驗(yàn)中學(xué)躍級(jí)順利通過省二級(jí)中學(xué)省級(jí)評(píng)估驗(yàn)收，結(jié)束了我區(qū)沒有達(dá)標(biāo)校的歷史，實(shí)現(xiàn)了零的突破。
2．優(yōu)質(zhì)教育覆蓋率整體提升。
進(jìn)一步加大教育資源整合和布局調(diào)整力度。今年，東孚學(xué)區(qū)的教育資源整合已基本完成，穩(wěn)妥地做好東孚一農(nóng)小學(xué)和過坂小學(xué)的撤并工作，將兩校的學(xué)生分流安置到東孚中心小學(xué)、鼎美小學(xué)和洪塘小學(xué)，工作進(jìn)展順利，確保九月份按時(shí)開學(xué)。海滄學(xué)區(qū)的教育資源整合思路已初步明確，將撤并鐘山中心、溫厝、漸美、海農(nóng)、東嶼、海景等6所學(xué)校，與廈門外國語學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)教育資源的覆蓋率。北師大海滄附屬學(xué)校在“公辦民助”的體制上積極探索，在辦學(xué)模式、辦學(xué)理論上大膽創(chuàng)新，已逐步向全省一流、國內(nèi)領(lǐng)先、國際知名的學(xué)校邁進(jìn)。
3．教育信息化建設(shè)深入推進(jìn)。
加快教育信息化建設(shè)步伐，設(shè)施建設(shè)與資源建設(shè)齊頭并進(jìn)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源交流共享，推進(jìn)教育均衡發(fā)展。基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善。目前，我區(qū)中學(xué)計(jì)算機(jī)機(jī)生比達(dá)到1:6.3，小學(xué)計(jì)算機(jī)機(jī)生比達(dá)到1:5.2，6所中學(xué)建有多媒體普通教室208間、多媒體電化教室9間、計(jì)算機(jī)室15間、視聽閱覽室6間、語音室7間、教師電子備課室電腦453臺(tái)，21所小學(xué)建有多媒體普通教室67間、多媒體電化教室50間、計(jì)算機(jī)室24間、視聽閱覽室2間、教師電子備課室電腦319臺(tái)，基本完成了全區(qū)中小學(xué)“校校通”工程建設(shè)。
資源應(yīng)用與整合進(jìn)一步加強(qiáng)。擴(kuò)充教育局信息資源庫，開發(fā)多媒體課件管理平臺(tái)，整合全區(qū)教師開發(fā)的課件、積件等資源；全區(qū)100%的中青年教師能獨(dú)立制作多媒體課件并開展整合教學(xué)，100%的骨干教師開設(shè)個(gè)人主頁并實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程交流和輔導(dǎo)，100%的學(xué)校能利用網(wǎng)絡(luò)資源開展學(xué)科教學(xué)、建設(shè)校本課程。教學(xué)成果進(jìn)一步凸現(xiàn)。全區(qū)共有6所小學(xué)參加中央電教館與美國WorldLinks組織合作的，在部分省、自治區(qū)、直轄市開展的“信息技術(shù)與課程整合”課題研究。目前已完成課題實(shí)施前的校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)及課題的申報(bào)工作，并制定課題的實(shí)施方案，該課題的研究將進(jìn)一步的提高我區(qū)教育信息技術(shù)水平。
4．教育投入持續(xù)增長。
積極爭取政府和社會(huì)力量支持，加大教育投入力度，教育資源得到充實(shí)。學(xué)校建設(shè)進(jìn)展順利。完成學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目8個(gè)，竣工建筑面積33401平方米，總投資6589萬元。其中洪塘小學(xué)綜合樓及運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、東孚中學(xué)教學(xué)樓、興港學(xué)校3個(gè)項(xiàng)目已竣工交付使用；東瑤、東埔、鳳山三所小學(xué)的綜合樓及運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，青礁小學(xué)綜合樓和實(shí)驗(yàn)中學(xué)藝術(shù)體育館等5個(gè)建設(shè)項(xiàng)目年底可完工；東孚中學(xué)職教科技實(shí)驗(yàn)綜合樓、新陽中學(xué)二期的建設(shè)進(jìn)度與計(jì)劃基本相符。鼎美小學(xué)食堂及運(yùn)動(dòng)場(chǎng)項(xiàng)目，正在辦理用地紅線。以上項(xiàng)目的建成使用，可加快我區(qū)義務(wù)教育資源整合的步伐，大大改善農(nóng)村中小學(xué)的辦學(xué)條件，推動(dòng)義務(wù)教育的均衡發(fā)展，提升基礎(chǔ)教育的整體水平。教育裝備不斷完善。配合“雙高普九”工作的實(shí)施，投入500多萬元，按照20xx年省頒二類以上標(biāo)準(zhǔn)配備體、音、美、衛(wèi)、勞等學(xué)科常規(guī)教育器材和設(shè)施。
三、堅(jiān)持全面發(fā)展，教育質(zhì)量持續(xù)提高
認(rèn)真貫徹黨的教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，積極推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展。
1．教育課程改革實(shí)驗(yàn)不斷深化。
繼續(xù)開展課程培訓(xùn)，強(qiáng)化校本培訓(xùn)，逐步確立新課程理念，認(rèn)真執(zhí)行新課程標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃，教育觀念、教學(xué)方法、教學(xué)手段進(jìn)一步更新，課堂教學(xué)效果不斷提高：海滄實(shí)驗(yàn)中學(xué)盧新蓮老師參加福建省中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)錄像課比賽，獲省一等獎(jiǎng)，育才學(xué)校李鵬老師參加華東六省一市教學(xué)比賽，獲一等獎(jiǎng)。成功舉辦了廈門市農(nóng)村小學(xué)課改教學(xué)觀摩；以課程改革研究為重點(diǎn)，深入開展教育科研工作，舉行公開課120余節(jié)、研討活動(dòng)80余次，活躍了教研氛圍，促進(jìn)了學(xué)校間的相互交流；組織開展了以優(yōu)秀教學(xué)論文和德育論文評(píng)選活動(dòng)，共評(píng)選130多篇獲獎(jiǎng)?wù)撐倪M(jìn)行匯編成冊(cè)；積極開發(fā)校本課程和地方課程，下?lián)軐ｍ?xiàng)經(jīng)費(fèi)50萬元立項(xiàng)11個(gè)校本研究課題；加強(qiáng)教研組織建設(shè)，選聘了36位骨干教師為兼職教研員，形成中心領(lǐng)導(dǎo)、專職教研員、兼職教研員的教研網(wǎng)絡(luò)，組織評(píng)選中小學(xué)優(yōu)秀教研組（備課組），進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校教研組、備課組的規(guī)范化、制度化建設(shè)。
年終工作總結(jié) 篇5
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，感慨萬千——這是我第x次寫職位年度工作總結(jié)。今年整個(gè)xx市場(chǎng)物價(jià)迅猛上漲，人員成本同時(shí)也不斷上升，在集團(tuán)的大力管理培訓(xùn)和大家的共同努力下，同期工作比往年有所改善�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、廚房管理方面
1、20xx年廚房人員調(diào)整。一次是xx店與xx店副廚對(duì)調(diào)，另一次是8月份籌備xx店，人員綜合調(diào)整以老帶新，xx店上什主管調(diào)xx，并新加入一名xx主管，其他部門主管都是20xx年帶入xx的`主管。
2、廚房年初針對(duì)各部門做了一套以部門為單位的自查工作簽字流程，使原來準(zhǔn)備工作不齊全的全補(bǔ)上來，廚房得到了明顯的改善。
3、20xx年建意店里用直銷法每人吃魚送魚，使店里水煮魚在原來的基礎(chǔ)上流水最高達(dá)到x萬元一月，取得了歷史性的突破，同時(shí)水煮魚的毛利一直控制在76%~78%之間。
4、廚房今年利用一分鐘定位法管理，對(duì)廚房冰箱和所有貨物定位處理，xx店和xx店在我的影響下取得了良好的效果。
5、店新開業(yè)籌備交流和綜合管理大培訓(xùn)。廚房積極參與并學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)，特別是對(duì)廚房后勤難管理上下功夫，員工宿舍進(jìn)行了規(guī)范，取得了好成績，沒有人不夸廚房的宿舍衛(wèi)生干凈。
6、學(xué)習(xí)了各項(xiàng)流程學(xué)，通過廚房自己摸底考試三次，店里組織二次，集團(tuán)一次，把理論變成實(shí)際操作。
7、今年物價(jià)漲幅太大，如廚房干辣椒原來x元多/斤漲至x元/斤，花椒也漲到x元/斤，經(jīng)過廚房重點(diǎn)調(diào)整對(duì)水煮魚毛利沒有影響。
二、廚房存在的問題
1.由于今年設(shè)備老化，冷庫、抽風(fēng)老化，維護(hù)和管理上耗費(fèi)不少，表明我們廚房還需增強(qiáng)工作意識(shí)。
2.對(duì)怎樣做員工思想工作還需要總結(jié)學(xué)習(xí)。
3.在強(qiáng)化廚房的學(xué)習(xí)氛圍方面做得不夠。
4.在強(qiáng)化廚房對(duì)防止中工流失工作做得不夠完善。
三、下一年的設(shè)想與工作安排
1.通過學(xué)習(xí)再造、培訓(xùn)與管理好團(tuán)隊(duì)。
2.對(duì)廚房進(jìn)行有效監(jiān)控與指導(dǎo)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。
3.通過專業(yè)化培訓(xùn)與管理，對(duì)廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲(chǔ)備，合理推出新穎菜品。
4.對(duì)廚房環(huán)境、衛(wèi)生、設(shè)備進(jìn)行安全維護(hù)，同時(shí)對(duì)成本及費(fèi)用加以控制。
5.將每月工作計(jì)劃與每日工作日志加以落實(shí)。
6.溝通——管己、管人、管隊(duì)伍。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開一個(gè)工作新局面。
年終工作總結(jié) 篇6
20xx即將到來，作為在這個(gè)行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來，從來沒有做過一次總結(jié)，總是在實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)中成長，每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個(gè)讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來看，確實(shí)沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?
今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭�(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè)，也熱愛這個(gè)工作，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會(huì)有好的發(fā)展吧!
說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說實(shí)話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn)，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從20xx年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因?yàn)槲覜]有記住他們單位的電話號(hào)碼，也更別說帶團(tuán)了。
我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F(tuán)，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個(gè)地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻�(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅(jiān)持很久就不干了。
第三份工作，那就是進(jìn)入國旅的那一年，對(duì)我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也認(rèn)識(shí)了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也開始從3個(gè)人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會(huì)買一些書回來給自己補(bǔ)充知識(shí)，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識(shí)全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。
從07年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺得只要所有團(tuán)隊(duì)不被投訴，只要我用心來對(duì)待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯(cuò)了，但是我同時(shí)聽到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，09年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對(duì)我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說我們這里的導(dǎo)游實(shí)在，誠實(shí)，不知道從什么時(shí)候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對(duì)我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實(shí)實(shí)在的種種行為還是打消了客人對(duì)導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次，第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档统杀�，雇傭不是旅游車�?duì)的車子接待游客，去了西寧，司機(jī)不認(rèn)識(shí)路，我與司機(jī)再車上爭吵路是否走錯(cuò)等等的事情，客人是無罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會(huì)有投訴了，在這個(gè)投訴問題里我也是沖動(dòng)了，所以說沖動(dòng)是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識(shí)路的司機(jī)了，這對(duì)我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對(duì)住宿的賓館，因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較，結(jié)賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯(cuò)了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢(mèng)中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個(gè)問題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e(cuò)誤，做我們這個(gè)工作，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài)，對(duì)任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近20xx塊錢，因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個(gè)問題收不來團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。第三次投訴，我只帶了一個(gè)人，真
的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個(gè)更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個(gè)人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個(gè)投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)更多的客戶，因?yàn)槲�，可能社里損失了就不只是一個(gè)客戶這個(gè)問題了，我只能接受了。
總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識(shí)，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會(huì)淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。
年終工作總結(jié) 篇7
20xx年XX社區(qū)在區(qū)政府區(qū)統(tǒng)計(jì)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)新求發(fā)展，使統(tǒng)計(jì)工作取得了新的進(jìn)展和成效。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、正確決策
1、社區(qū)黨工委定期召開會(huì)議，研究統(tǒng)計(jì)工作，每季度定期召開計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作專題研究會(huì)，聽取統(tǒng)計(jì)工作匯報(bào)，在人、財(cái)、物上大力投入。堅(jiān)持黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)各部門齊抓共管。梅塘社區(qū)在年初工作意見中明確了統(tǒng)計(jì)工作職責(zé)，并將履行統(tǒng)計(jì)職責(zé)分工情況納入年度重點(diǎn)目標(biāo)責(zé)任管理中，進(jìn)一步完善和落實(shí)了履行統(tǒng)計(jì)職責(zé)分工責(zé)任制，強(qiáng)化了統(tǒng)計(jì)工作的綜合治理機(jī)制。
2、強(qiáng)化基層隊(duì)伍建設(shè)，明確社區(qū)統(tǒng)計(jì)員的工作職責(zé)，既做到各負(fù)其責(zé)，又做到共同配合，在社區(qū)形成了“納入社區(qū)、深化教育、服務(wù)為主、綜合治理”的統(tǒng)計(jì)工作新格局。一年兩度的社區(qū)統(tǒng)計(jì)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證了統(tǒng)計(jì)工作的開展。定期與不定期的對(duì)社區(qū)進(jìn)行排查摸底，日常走訪、發(fā)放宣傳品等實(shí)質(zhì)性工作，將基礎(chǔ)工作和管理服務(wù)做在日常，大大提高了對(duì)社區(qū)企業(yè)及個(gè)體業(yè)戶數(shù)量及質(zhì)量的掌握。為后期開展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、深化改革，建立屬地管理
以統(tǒng)計(jì)工作基礎(chǔ)建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)分類指導(dǎo)和動(dòng)態(tài)管理，規(guī)范工作程序，落實(shí)管理措施，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)工作由管理主導(dǎo)型向服務(wù)主導(dǎo)型的轉(zhuǎn)變。全面推進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作管理體制改革，建立單位負(fù)責(zé)、屬地管理、社區(qū)服務(wù)的新體制。
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)各部門履行職責(zé)分工責(zé)任制，全面落實(shí)單位法定代表人（負(fù)責(zé)人）統(tǒng)計(jì)工作責(zé)任制。年初，我們對(duì)轄區(qū)企業(yè)、個(gè)體工商業(yè)戶進(jìn)行了排查摸底，根據(jù)各單位實(shí)際情況有針對(duì)性的進(jìn)行幫助和指導(dǎo)，使屬地管理、單位負(fù)責(zé)落到實(shí)處。
2、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作計(jì)算機(jī)管理質(zhì)量，以科學(xué)手段達(dá)到科學(xué)管理的目的。首先，我們加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)工商業(yè)戶的管理，每月到工商、稅務(wù)了解新注冊(cè)、注銷的企業(yè)，并全部進(jìn)行了微機(jī)錄入。
三、加強(qiáng)陣地建設(shè)，確保工作順利開展
進(jìn)一步加強(qiáng)陣地建設(shè)，發(fā)揮社區(qū)資源的綜合優(yōu)勢(shì)，建立了多渠道、多形式、服務(wù)主體多元化的統(tǒng)計(jì)工作體系
1、社區(qū)統(tǒng)計(jì)人員確保一人一機(jī)并保證了網(wǎng)絡(luò)暢通，配備電話機(jī)、打印機(jī)、辦公柜等相關(guān)辦公設(shè)施。
2、為社區(qū)統(tǒng)計(jì)人員配備統(tǒng)計(jì)標(biāo)牌、文件盒、文件夾，獨(dú)立宣傳欄等。
四、職能聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息共享
社區(qū)定期召開各職能部門聯(lián)席會(huì)議，使各單位承擔(dān)起責(zé)任，各司其職，相互配合。工商、稅務(wù)及時(shí)提供名錄庫資料，工商、公安協(xié)助進(jìn)行市場(chǎng)、個(gè)體戶清查摸底。切實(shí)加強(qiáng)行政管理資料交換、信息共享、普查溝通和協(xié)調(diào)等工作。
五、依法管理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性
隨著統(tǒng)計(jì)工作的要求越來越高，為使統(tǒng)計(jì)工作更加軌道化，更加法制化，工作中我們處處以學(xué)習(xí)宣傳貫徹統(tǒng)計(jì)法為先導(dǎo)，以執(zhí)行統(tǒng)計(jì)法為重點(diǎn)，全面提高依法行政水平。
社區(qū)統(tǒng)計(jì)員能夠熟悉和掌握統(tǒng)計(jì)法等相關(guān)法規(guī)條例的基本內(nèi)容及指示精神，從而進(jìn)一步提高了統(tǒng)計(jì)員對(duì)政策法規(guī)的掌握和運(yùn)用能力，防止上報(bào)數(shù)據(jù)出現(xiàn)瞞、漏、遲報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生。
六、強(qiáng)化全局意識(shí)，積極努力完成上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)
在20xx年，XX社區(qū)統(tǒng)計(jì)員努力協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門關(guān)系，克服種種困難，確保上級(jí)普查任務(wù)按時(shí)、保量的完成。積極協(xié)調(diào)企業(yè)，參與上級(jí)部門組織的統(tǒng)計(jì)上崗、繼續(xù)教育培訓(xùn)；
七、存在問題及明年工作打算
1、在區(qū)劃調(diào)整后，對(duì)轄區(qū)企業(yè)的管理與服務(wù)還存在漏洞。將進(jìn)一步進(jìn)行規(guī)范化管理。
2、信息管理不夠完善。將創(chuàng)新工作方法，建立社區(qū)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使信息數(shù)據(jù)部門共享。
3、克服經(jīng)濟(jì)普查清查階段問題，全力以赴完成經(jīng)濟(jì)普查工作任務(wù)。
在今后的工作中，我們將進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，扎實(shí)有效地做好基層基礎(chǔ)工作，抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)，努力提升統(tǒng)計(jì)工作的管理和服務(wù)水平，使社區(qū)統(tǒng)計(jì)工作再上新臺(tái)階。
20xx年統(tǒng)計(jì)工作打算
一、全力以赴完成經(jīng)濟(jì)普查工作。
二、建立統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫。
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