商場最新的工作計(jì)劃

　　商場工作計(jì)劃

　　新的一年是虎年，虎的本性預(yù)示著2010又將是不平凡的一年，商場工作計(jì)劃。依據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀，2010年將是南通地區(qū)家居商場競爭更為嚴(yán)峻、殘酷的一年(百安宜家、好一家的持續(xù)白熱競爭，居然之家的開業(yè))。但危機(jī)與機(jī)遇并存這一年也將是我們揚(yáng)起“高端、環(huán)�！贝笃�，迎接市場挑戰(zhàn)，夯實(shí)商場管理基礎(chǔ)，搶奪市場份額站穩(wěn)腳跟的一年，在集團(tuán)、區(qū)域的幫助支持下南通商場將全面提高商場專業(yè)化管理水平，促進(jìn)各項(xiàng)工作的`良性開展，樹立第七代生態(tài)環(huán)保商場的完美形象。為了確保這一目標(biāo)的達(dá)成2010年的主要工作我們做如下規(guī)劃：

　　一、各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)：

　　1、經(jīng)營指標(biāo)

　　(1)全年出租率98%，收繳率98%。

　　(2)全年銷售額3億元，租金收入4568.11萬元。

　　(3)全年共引進(jìn)品牌18個(gè)，其中進(jìn)口類品牌0個(gè)，A+類品牌3個(gè)，A類品牌5個(gè)，A-類品牌2個(gè)，B類品牌3個(gè)。品牌優(yōu)化率5%。

　　2、企劃營銷活動(dòng)

　　(1)全年組織活動(dòng)：大型促銷4次(3.15、五一、周年慶、國慶)，團(tuán)購活動(dòng)10次，小區(qū)活動(dòng)24次，其他節(jié)點(diǎn)活動(dòng)40次(家具節(jié)、建材節(jié)等)。

　　(2)全年不出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道。

　　二、準(zhǔn)確商場定位，開展特色營銷

　　鎖定客戶群，圍繞“高端、時(shí)尚、環(huán)保、體驗(yàn)“幾大主題，創(chuàng)新營銷思路，每月開展一次大型團(tuán)購活動(dòng)，與各大高端交付樓盤、裝飾公司、婚慶公司、網(wǎng)站及其他潛在客戶群建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，做好節(jié)日、節(jié)點(diǎn)促銷，持續(xù)開展小區(qū)營銷，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，為擴(kuò)大商場銷售建立有效渠道。

　　三、穩(wěn)定經(jīng)營秩序、增強(qiáng)經(jīng)營信心

　　開業(yè)至今，因?yàn)殚_業(yè)時(shí)間短、遠(yuǎn)離市區(qū)商圈、交通不便、商戶產(chǎn)品線不對路，營銷手段單一，營業(yè)員技能差，市場適應(yīng)期短等等原因?qū)е虏糠稚虘艚?jīng)營狀況較差，持續(xù)經(jīng)營信心不足，出現(xiàn)退租苗頭，商場將繼續(xù)推行“商戶座談會(huì)”“商戶代表監(jiān)督員”“定點(diǎn)營銷”“幫扶營銷”等能保證與商戶充分溝通的有效辦法，在企劃、營銷、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)等方面給予商戶充分的幫助，穩(wěn)定商戶信心，維護(hù)品牌形象，工作計(jì)劃《商場工作計(jì)劃》。

　　四、優(yōu)化品牌

　　做好品牌儲(chǔ)備，各類后備優(yōu)質(zhì)品牌至少5個(gè)，尤其注重考察經(jīng)銷商的經(jīng)營意識和能力。全年實(shí)現(xiàn)品牌調(diào)整面積10000平米。

　　五、著力強(qiáng)化行政管理

　　持續(xù)招聘，做好人才儲(chǔ)備，全年儲(chǔ)備輸出一套商場管理團(tuán)隊(duì)，主管級人員6名重點(diǎn)在業(yè)務(wù)體系和物業(yè)安全方面，健全并加強(qiáng)各部門和各崗位的績效考核，推行月績效考核制，合理安排崗位設(shè)置，逐步淘汰平庸員工，留住核心員工，年開展提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，增加工作效率，組建講師隊(duì)伍，每月組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)16小時(shí)，每月開展讀書分享會(huì)1次，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。重視黨工團(tuán)工作。提高員工積極性，改善后勤福利，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

　　六、開源節(jié)流

　　充分重視財(cái)務(wù)管理作用，完善成本控制體系，對各部門的支出進(jìn)行預(yù)算考核，在制度上控制各項(xiàng)開支，管理出效益，增大利潤。

　　七、完善顧客滿意度的各項(xiàng)工作

　　做到顧客回訪率100%，建立有效的三工管理模式，控制客訴率0.5%以內(nèi)。初步建立顧客信息管理系統(tǒng)、廠家信息快速查詢系統(tǒng)。

　　八、物業(yè)安保方面

　　確保全年無重大安全責(zé)任事故，全年進(jìn)行機(jī)電、消防安全大檢查各12次，重點(diǎn)防火區(qū)域檢查48次。高壓配電檢修2次，空調(diào)機(jī)電設(shè)備檢修保養(yǎng)2次，易燃易爆品等五項(xiàng)常規(guī)檢查50次，夜間值班情況檢查24次，細(xì)化商場營業(yè)結(jié)束后的安全工作清場流程。

　　九、基礎(chǔ)管理和現(xiàn)場管理

　　每周召開“兩會(huì)”，并及時(shí)撰寫、上報(bào)會(huì)議紀(jì)要，每季度召開一次員工大會(huì)，強(qiáng)化商場各部門的服務(wù)意識，制定相應(yīng)的監(jiān)督及考核機(jī)制，真正做到一線部門為顧客、商戶服務(wù)，后勤部門為一線服務(wù)�，F(xiàn)場管理方面以綜合巡檢、5S管理制度為綱，要求各部門制定詳細(xì)的檢查內(nèi)容及整改措施，加強(qiáng)樓層的互查、評比，并制定科學(xué)的獎(jiǎng)懲方案。

　　以上是我們的行動(dòng)計(jì)劃，2010年南通紅星美凱龍全體同仁將在集團(tuán)、區(qū)域的關(guān)心支持下眾志成城，群策群力，讓目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)!

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