信息管理工作計劃合集5篇

　　日子如同白駒過隙，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家收集的信息管理工作計劃5篇，希望對大家有所幫助。

信息管理工作計劃 篇1

　　為貫徹落實中央關(guān)于加強互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理、凈化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)站備案管理的網(wǎng)站主辦者溯源和接入地溯源作用，更好地服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)管理各項重點工作，結(jié)合當前網(wǎng)站備案管理工作實際和面臨的新情況、新問題，部近日下發(fā)《關(guān)于加強互聯(lián)網(wǎng)站備案管理的工作方案》明確，以提高網(wǎng)站備案率和網(wǎng)站備案信息準確率為中心，在年底之前，將網(wǎng)站備案率提高到97%，將每月新入庫的網(wǎng)站備案信息準確率提高到87%，將之前已入庫的網(wǎng)站備案信息準確率提高到85%。方案要求，各接入服務(wù)商在5月底前完成不準確IP地址備案信息的修正工作、6月底前完成所有未備案網(wǎng)站的代備案工作、9月底前完成對本企業(yè)接入網(wǎng)站的備案信息自查、更新工作和接入服務(wù)商技術(shù)支撐手段建設(shè)。

　　方案明確，下一步我國網(wǎng)站備案管理工作的主要思路是：以市場管理為重點，技術(shù)支撐為依托，突出對基礎(chǔ)電信企業(yè)和備案網(wǎng)站數(shù)量在5000家以上的增值電信企業(yè)等重點接入服務(wù)商（詳見附件1）的監(jiān)督指導(dǎo)，落實接入服務(wù)商和網(wǎng)站備案管理各相關(guān)單位的責(zé)任，確保實現(xiàn)相關(guān)工作目標。

　　通知要求，當前各接入服務(wù)商要集中清理現(xiàn)存的未備案網(wǎng)站、不準確網(wǎng)站備案信息和IP地址備案信息。要對本企業(yè)接入未備案網(wǎng)站的問題進行自查，并在6月底前完成所有未備案網(wǎng)站的代備案工作。因網(wǎng)站主辦者無法聯(lián)系或拒絕配合代備案工作等原因，逾期仍未完成備案補辦手續(xù)的，應(yīng)停止為其提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。各接入服務(wù)商要按照方案確定的準確率階段目標，按照《網(wǎng)站備案信息填報規(guī)范性與真實性的有關(guān)要求》（詳見附件2）的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)實際，采取有力措施，在9月底前完成對本企業(yè)接入網(wǎng)站的備案信息的自查、更新。各接入服務(wù)商等IP地址報備單位要在5月底前完成系統(tǒng)已提示問題的修正工作，并將IP報備和報備錯誤的修正工作固化為一項日常工作，對報備后系統(tǒng)給予的問題提示在2日內(nèi)修正完畢。

　　通知要求，相關(guān)單位要強化技術(shù)支撐手段。各接入服務(wù)商要落實相應(yīng)資金，制定詳細的.工作計劃，在9月底之前開發(fā)完成包含未備案網(wǎng)站自動發(fā)現(xiàn)功能、本企業(yè)網(wǎng)站備案信息數(shù)據(jù)庫和IP地址備案信息數(shù)據(jù)庫等模塊的支撐系統(tǒng)。為此部將制定統(tǒng)一的系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范，明確對接入服務(wù)商未備案網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)、備案信息數(shù)據(jù)格式、備案數(shù)據(jù)報送和查詢的接口標準和規(guī)范等方面的具體要求。同時，將進一步提升部網(wǎng)站備案管理系統(tǒng)的支撐作用，在9月底之前建設(shè)配套的省局網(wǎng)站備案信息數(shù)據(jù)庫，同時健全各省局的未備案網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)手段，提高未備案網(wǎng)站的發(fā)現(xiàn)數(shù)量、縮短發(fā)現(xiàn)周期。

　　通知還要求各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局嚴肅處理新接入未備案網(wǎng)站、申報虛假備案信息、不履行備案信息更新責(zé)任，以及無證經(jīng)營接入服務(wù)等違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，防止不合格企業(yè)進入市場。各接入服務(wù)商要將網(wǎng)站備案工作責(zé)任落實情況與內(nèi)部績效考核掛鉤，獎優(yōu)罰劣，強化對基層責(zé)任單位和責(zé)任人的管理力度。各基礎(chǔ)電信企業(yè)要把下級接入服務(wù)商的網(wǎng)站備案工作責(zé)任落實情況與年度合同續(xù)簽掛鉤。部將及時了解各地在網(wǎng)站備案管理工作方面好的做法及存在問題，組織經(jīng)驗交流和推廣，并及時研究解決遇到的新情況和新問題，加強對各地備案管理工作的指導(dǎo)。

信息管理工作計劃 篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　認真貫徹執(zhí)行學(xué)校學(xué)年工作計劃，不斷加強信息化校園建設(shè)、教育資源庫建設(shè)、校園網(wǎng)頁完善運行建設(shè)、信息技術(shù)與課程整合建設(shè)、新媒體新技術(shù)應(yīng)用建設(shè)步伐。進一步提高隊伍的整體素質(zhì)，建立完善工作制度和流程標準，為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)管理平臺。

　　二、工作目標

　　1、爭創(chuàng)油田教育中心信息示范學(xué)校，大慶市信息技術(shù)先進校，省級信息技術(shù)先進校。

　　2、制定并完善崗位工作制度，制度覆蓋面達100%；

　　3、進一步規(guī)范各崗位工作流程，提升服務(wù)標準，服務(wù)滿意率達到90%以上。

　　4、完善實驗室功能，實驗室開課率達到95%以上。

　　5、加快實施信息化校園建設(shè)方案，使信息化校園工作初具規(guī)模。

　　6、校園網(wǎng)運行順暢內(nèi)容翔實，并跟蹤維護，維護率達100%。

　　7、中心首屆數(shù)字化校園評比總成績前三名。

　　三、重點工作及措施

　　1、加大學(xué)校信息建設(shè)管理工作步伐，爭取更大榮譽。

　　充分利用好學(xué)校現(xiàn)有信息資源并逐步加大信息設(shè)備投入力度，充分利用好學(xué)�，F(xiàn)有閉路電視系統(tǒng)、雙控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)平臺、部分電子白板教學(xué)設(shè)施等的應(yīng)用普及管理，加快信息化校園建設(shè)、教育資源庫建設(shè)、信息技術(shù)與課程整合建設(shè)步伐。走出去請進來，加大信息技術(shù)培訓(xùn)力度，與時俱進，全面提高學(xué)校信息技術(shù)管理水平，爭創(chuàng)佳績，取得中心、市、省信息榮譽稱號，為校爭光。

　　2、建立工作制度，不斷提高信息管理水平。

　　針對信息部門管理權(quán)限，完善已有各項工作制度并制定各新崗位工作制度，不留死角，清晰明了制度的各項條款，用科學(xué)準確的制度來規(guī)范影響人們行為，增強團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強信息工作效率，不斷提高信息管理水平。

　　3、進一步規(guī)范各崗位工作流程，提升服務(wù)標準，不斷增強服務(wù)滿意率。

　　制定信息各崗位工作流程標準，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，定期與不定期登門巡視服務(wù)，能當場解決的問題馬上解決，不能馬上解決的問題要給予科學(xué)解釋，限時解決。拉近部門、人員的'和諧關(guān)系，不斷增強服務(wù)滿意率，服務(wù)滿意率要達到90%以上。

　　4、完善實驗室功能，實驗室開課率達到較高水平。

　　結(jié)合課程改革實際需要，加大實驗器材藥品、場所設(shè)施、人員培訓(xùn)資金投入力度，提高實驗室軟硬件管理水平，實驗室開課率力爭達到95%以上。

　　5、積極推進信息化校園建設(shè)工作，使信息化校園初露端倪。依據(jù)學(xué)校現(xiàn)有的信息資源進行充分的整合和改造，適當借助大慶油田教育中心信息中心等外力協(xié)助，利用3—5年的時間把學(xué)校打造成信息化校園，加快學(xué)�，F(xiàn)代化建設(shè)的步伐。

　　6、校園網(wǎng)運行順暢，內(nèi)容翔實，更新及時，維護率高

　　建立校園網(wǎng)區(qū)塊管理模式，責(zé)任劃分，信息管理處跟蹤督促檢查，保障校園網(wǎng)運行順暢，內(nèi)容翔實，更新及時，維護率高，努力使校園網(wǎng)成為學(xué)校對外宣傳交流的窗口，對內(nèi)成為支持學(xué)校教學(xué)、科研、培訓(xùn)、管理的強大工作平臺，更好地服務(wù)于學(xué)校全面工作。同時每兩周時間下基層一次現(xiàn)場辦公，不斷提高網(wǎng)絡(luò)維護工作水平和滿意率，滿意率達100%。

　　7、參加中心關(guān)于開展首屆中小學(xué)數(shù)字化校園評比活動。

　　此活動共進行三項活動內(nèi)容，一是學(xué)校信息設(shè)備配備達標考核活動；二是學(xué)校信息設(shè)備管理維護及使用效率品比活動；三是校園網(wǎng)站評比活動。針對評分標準逐項資產(chǎn)打分，不足之處及時整改，力爭取得較好成績，為校爭光。

　　8、繼續(xù)推進新媒體新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，完善信息技術(shù)與課程整合的梯隊式良性發(fā)展態(tài)勢。

　　與兩部密切配合，以學(xué)科整合課和微型課為重點，以專家和典型引領(lǐng)為突破口，適當時機組織一次信息技術(shù)應(yīng)用講座和培訓(xùn)，以學(xué)期全國信息技術(shù)與課程整合比賽和中心、市級、校內(nèi)相關(guān)比賽為載體，逐步培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)新人。繼續(xù)總結(jié)以往教師參賽的經(jīng)驗心得體會，為下步工作做好鋪墊和準備。力爭達到信息技術(shù)與課程整合的梯隊式良性發(fā)展態(tài)勢。

　　9、提高雙控和校園廣播系統(tǒng)設(shè)備使用價值，形成自動化信息設(shè)備使用的良好氛圍。

　　作好新增設(shè)監(jiān)控點的使用維護，堅持每月不定期巡查兩次主西校閉路設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，為教育教學(xué)做好保障，保證影視資料的保存和順暢使用。

　　10、作好信息資產(chǎn)管理，整合信息資源，落實管理責(zé)任。

　　面對新的人員新的崗位，本學(xué)期整理修訂信息管理制度。在檢查的過程中要及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決整改，對全校信息資產(chǎn)的再分配和發(fā)放要制定詳細的調(diào)配使用計劃，并要有對應(yīng)的分配理由，使主管領(lǐng)導(dǎo)可以更好的了解和決策，嚴格執(zhí)行上學(xué)期制定的信息資產(chǎn)調(diào)配流程和學(xué)校對信息資產(chǎn)分配的有關(guān)規(guī)定。及時申請?zhí)幚韴髲U器材，節(jié)省教育資源，使信息器材配備管理科學(xué)，可操作性曾強。

　　11、與兩部配合開展電子白板安裝使用和培訓(xùn)工作。

　　讓廣大教師都能熟練掌握操作方法，并能廣泛應(yīng)用于教育教學(xué)當中。按照學(xué)校計劃爭取利用2年左右的時間使全校各班級配備上電子白板。目前電子白板部分安裝到位后，采取請進來送出去的方法，請白板的安裝公司的技術(shù)人員或者是油田教育中心信息中心的相關(guān)專家來校為大家培訓(xùn)，或者用我們選派出去學(xué)習(xí)的教師進行培訓(xùn)。使電子白板的使用普及化，盡快掌握新媒體新技術(shù)，更好地服務(wù)于教學(xué)和管理。

　　12、進一步完善并逐步實施學(xué)校教育資源庫建設(shè)方案。

　　將學(xué)校教育資源庫建設(shè)實施方案交與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審議修改并通過。信息管理處協(xié)調(diào)并取得學(xué)校各部門的支持與配合，逐步實施方案。使教育資源庫建設(shè)工作初具規(guī)模。

　　13、參加上級部門組織的機器人大賽，為校爭光。

　　機器人比賽投入資金較多，學(xué)校資金有困難，力爭爭取家長的資金支持，使比賽成行并預(yù)祝比賽取得好成績，為校爭光。

信息管理工作計劃 篇3

　　年初的時候，完成了公司網(wǎng)站、公司郵箱、OA軟件以及外部服務(wù)器的幾項內(nèi)容。其中，網(wǎng)站的制作完成時間最長，期間因為對網(wǎng)站制作細節(jié)的不滿，要求對方多次修改，其間經(jīng)歷過一些小波折，但最終還是基本按照我的設(shè)想完成。對于OA這個軟件的選擇，因為專業(yè)知識的缺乏，在決定如何選擇時最主要的是考慮了功能和價格。目前從應(yīng)用的效果來看，設(shè)計流程時，單個節(jié)點的參與人不能太多，否則軟件容易崩潰，需要重啟。因為價格的原因，服務(wù)器也是考慮了性價比多一些，目前除了偶爾有服務(wù)器終端連接不上的現(xiàn)象之外，基本較少發(fā)生問題。但有一個忽視掉的問題就是由于OA和服務(wù)器的提供商并沒有選擇大型名企的，因此所能得到的服務(wù)也不夠好。比如周六周日無專職人員解決問題，有問題需要等到上班時間才能解決。像這種現(xiàn)象在我們的企業(yè)郵局和企業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)商那邊就不存在。選擇大的公司意味著更好的服務(wù)，這是毋庸置疑的。

　　對于OA流程，我想我所只知道的OA流程和ERP是完全不同的兩個概念。這兩者之間沒有任何可以相互替代的地方。OA作為一種協(xié)調(diào)溝通的工具，體現(xiàn)的是人與人之間的協(xié)調(diào)過程，而ERP則是對于整個企業(yè)中物流、資金流的數(shù)據(jù)化整合和管理。這部分的工作內(nèi)容在大企業(yè)是專門由“信息管理員”來做的。但是這種信息管理員并不需要考慮如何設(shè)計流程，因為大公司會有一套成熟的既定流程，信息管理員的工作只是如何從書面的流程轉(zhuǎn)變成電腦里的流程，完成這樣的轉(zhuǎn)化工作。而我們公司正處于探索階段，很多流程十個人就有十個人的做法。再加上沒有一套成熟的培訓(xùn)體系，新的東西要實施起來，并非建立一套流程那么簡單。

　　所以我認為，首先應(yīng)該公司內(nèi)部有一套統(tǒng)一的規(guī)范，這個規(guī)范，如果是現(xiàn)成的，就是以書面的形勢確定下來，然后根據(jù)需要決定是否有必要設(shè)計成網(wǎng)上流程;如果目前沒有現(xiàn)成的規(guī)范，處理某方面的工作的時候各人有各人的做法，那么就需要相關(guān)部門坐下來一起討論，確定一個最終的方案，然后形成書面的定稿，最終還要進行培訓(xùn)，簡單的`內(nèi)容，部門內(nèi)部講解，復(fù)雜的，公司安排統(tǒng)一講解。

　　以上是重點總結(jié)了一下流程建立方面的個人想法。20xx年，除了以上內(nèi)容外，還完成了企業(yè)對外網(wǎng)絡(luò)宣傳的一些推廣工作，主要是和幾個主要搜索引擎推廣合作，今年在網(wǎng)站上增加了在線互動交流工具，取得了一定的效果，同時也可能實時監(jiān)控到網(wǎng)站的訪問情況，從目前來看，網(wǎng)站做的搜索推廣效果還是不錯的，國外客戶訪問量比較大。公司以后國外市場要聚焦到東南亞市場，我在考慮是否也要將我們的推廣定向投放到東南亞地區(qū)，以收到更好的推廣效果。

　　完成好每周例會工作的總結(jié)是必修課，與去年相比，今年的會議紀要的內(nèi)容記錄更為翔實，增了每周一整理和總結(jié)各部門會議紀要的內(nèi)容。

　　網(wǎng)站內(nèi)容、B2B網(wǎng)站推廣內(nèi)容的更新。

　　服務(wù)器的定期維護。

　　做好銷售合同、銷售部門資料的整理歸檔和電腦臺帳工作

　　計劃和目標

　　1、做好臨時代理售后這塊工作，將OA的每筆保修存檔、計入臺帳，跟蹤最終維修效果。同時在OA里對流程加以完善。

　　2、做好企業(yè)網(wǎng)站的維護管理工作

　　3、為ERP項目的實施做準備。了解幾方面的內(nèi)容：軟件服務(wù)商的售后服務(wù)方面的內(nèi)容;

　　4、做好銷售管理工作，根據(jù)公司制定的考核項目，實時跟進訂單的進展，做好銷售人員的后勤工作

　　5、搜索引擎推廣內(nèi)容配合公司銷售戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移，集中到特定的區(qū)域。

　　6、配合總經(jīng)理和行政部做好相關(guān)工作。

信息管理工作計劃 篇4

　　XX年，信息管理員主要針對門店銷售系統(tǒng)升級、監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)維護、網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)建立等多方面工作著重實施工作計劃，秉持腳踏實地、科學(xué)嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，嚴格認真處理每一家門店所有問題，基本維持“當日事當日畢”的工作準則，在每月工作計劃基本嚴密完成的基礎(chǔ)上，工作技能以及思想覺悟方面均得到了一定程度的提高。

　　一、 XX年主要工作

　　（一）完成門店銷售系統(tǒng)升級

　　在中軟海晟技術(shù)實施人員的配合下，成功將新系統(tǒng)切入門店人員的銷售系統(tǒng)中。新舊系統(tǒng)交替期間，對新系統(tǒng)進行安裝、調(diào)試及試用的同時，繼續(xù)針對門店人員在舊系統(tǒng)操作方面的問題進行解決。期間，配合中軟海晟的技術(shù)實施人員完成面向門店人員以及后勤人員的各項操作方面的培訓(xùn)工作。8月14日，正式將舊系統(tǒng)脫離運行，至此新系統(tǒng)進入獨立運行軌道。運行至今，除特殊情況（網(wǎng)絡(luò)問題），各項數(shù)據(jù)傳送基本穩(wěn)定，各類報表數(shù)據(jù)基本準確，各種操作問題基本得到有效的解決。11月25日，在維持了3個月時間的正常運行、嚴格測試、功能完善、問題解決等各項追蹤工作之后，信管員根據(jù)與中軟海晟簽署的合同及各項驗收報告標準對新系統(tǒng)進行驗收，至此，新系統(tǒng)進入一年的免費維護期，一年后，將按照達成的合同款項的10%收取系統(tǒng)維護費用。

　　（二）加強監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)維護

　　監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)作為安全機制體系，需要保持長期的重視及關(guān)注，因此信管員XX年將很大一部分工作重點落在加強監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)的維護工作上。5月17日至20日期間，信管員走訪各門店針對所有監(jiān)控設(shè)備進行巡查，完成巡查走訪報告，提出監(jiān)控工作整改建議，滲透故障處理知識，提升門店人員操作水平。同時，為加強監(jiān)控系統(tǒng)體系建設(shè)，11月份信管員與監(jiān)控合作方共同展開各門店新增探頭的項目工作，于12月中旬完成項目實施。安裝過程中，出現(xiàn)部分門店門口探頭布線困難的問題，這類門店在采取各類方法對門面及墻面實施打孔無果后，將取消門口位置的探頭配置，將探頭位置改裝在店面內(nèi)部。

　　（三）建立網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)

　　廈門海晟連鎖商貿(mào)有限公司的對外網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)已于5月份建設(shè)完畢，系統(tǒng)以網(wǎng)站形式展現(xiàn)，涵蓋“公司概況、網(wǎng)上商城、名煙鑒賞、新聞中心、服務(wù)中心”等五大欄目內(nèi)容，同時具備功能相對完善的后臺服務(wù)支撐。自正式投入運營以來，開展完善功能、豐富內(nèi)容、加強推廣等各項工作，通過吸取及應(yīng)用相關(guān)領(lǐng)域人士的'各項建議及經(jīng)驗，使得網(wǎng)站在百度的搜錄排名中取得了一定的成效：

　　1. 在百度中搜“廈門海晟”，從第三頁提升到第二頁；

　　2. 在百度中搜“海晟連鎖”，從第三頁提升到第一頁；

　　3. 當前pr值從0提升到1；

　　4. 在國際搜錄排名alexa中搜錄本站資料。

　　目前，網(wǎng)站的酒類及煙類商品已全部添加完畢，余部分缺乏圖片及文字資料的非煙類商品將在年底前全部添加完畢。XX年將進入拓寬宣傳渠道及規(guī)劃二期運作的新紀元。

　　二、 XX年工作計劃

　　結(jié)合人力資源配置計劃，完善全員計算機資源配置，重新部署及架設(shè)全司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

　　部署全司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。根據(jù)各部門現(xiàn)有人員配置及擴充計劃，全面部署網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，做到全方面考慮，多角度分析，構(gòu)建出“擴充性強，安全性高，合理化優(yōu)”的多元化集團網(wǎng)絡(luò)。

　　提高資源利用率。重整機房各項計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可使用的設(shè)備進行合理調(diào)配，不能使用的設(shè)備進行報廢處理，凈化機房環(huán)境；全面衡量全員的職責(zé)分工及工作量，靈活調(diào)整、合理調(diào)配各員之間的計算機配置及網(wǎng)絡(luò)權(quán)限，合理規(guī)范地整合服務(wù)器資源，使得資源利用率達到最大化。

　　鋪開網(wǎng)站宣傳。在XX年推廣工作的基礎(chǔ)上，吸納實時的推廣案例，運用有效的宣傳方法，采取點面結(jié)合，從網(wǎng)絡(luò)、平面、戶外三個方向?qū)⒕W(wǎng)站的宣傳工作推向更高層次的領(lǐng)域。

　　完善網(wǎng)站功能。從用戶體驗的角度出發(fā)，定期對網(wǎng)站欄目、版塊、內(nèi)容進行調(diào)整及增設(shè)，策劃完善及調(diào)整方案，形成文書提交由網(wǎng)站建設(shè)合作商進行整改。

　　規(guī)劃二期運作。為提高網(wǎng)站的影響力，XX年將進入新一輪的網(wǎng)站改版及升級工作。不但要做到優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、豐富網(wǎng)站內(nèi)容、完善網(wǎng)站功能、鋪開網(wǎng)站宣傳，同時配合業(yè)務(wù)部推廣促銷活動、及時吸納網(wǎng)絡(luò)客戶、促進多方商貿(mào)合作等。

　　三、定期展開培訓(xùn)工作

　　1. 由信管員定期對門店展開知識培訓(xùn)。

　　信管員需充分運用實際操作中的經(jīng)驗總結(jié)，形成面向門店人員及后勤人員的培訓(xùn)方案，制定培訓(xùn)計劃，展開培訓(xùn)工作。確保在培訓(xùn)過程中，全員的計算機知識以及操作技能普遍得到提高。必要時候，可以將制定的門店人員日常操作規(guī)范納入考核標準中，嚴格監(jiān)督門店人員按照要求完成考核內(nèi)容，輔助計算機基礎(chǔ)操作知識的普及工作，提高門店人員計算機操作水平及故障處理能力。

　　2. 由公司統(tǒng)一安排定期對門店展開知識培訓(xùn)。

　　信管員如發(fā)現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)已無法滿足門店人員對知識及經(jīng)驗的汲取，可以根據(jù)實際工作情況、門店人員急需或匱乏的知識內(nèi)容，向公司提報培訓(xùn)需求，由公司統(tǒng)一安排外部培訓(xùn)機構(gòu)進行相關(guān)知識的培訓(xùn)及考評。

　　通過XX年全年工作總結(jié)，我們的歷史性工作都得到了很好的梳理，思想覺悟及工作技能在問題的處理過程中、在總結(jié)的整理過程中，都得到了很大的提高。XX年，作為海晟連鎖一個新的里程碑，我們將繼續(xù)保持認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、滿懷憧憬熱忱的工作激情、運用合理有效的工作辦法真真正正地為門店人員的服務(wù)工作做出努力。

信息管理工作計劃 篇5

　　按照小區(qū)辦的總體工作部署，在辦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，信息服務(wù)部成立以來，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，扎實工作，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的工作成績。現(xiàn)將主要工作和20xx計劃年匯報如下：

　　一、工作完成情況

　�。ㄒ唬┤�力以赴，通力協(xié)助，確保服務(wù)大廳按時啟動

　　為進一步規(guī)范物業(yè)管理市場，提高物業(yè)管理和信息服務(wù)水平，按照市政府及局領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，從年初開始，小區(qū)辦負責(zé)組織開發(fā)建設(shè)了沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)由沈陽物業(yè)網(wǎng)、沈陽市物業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)和沈陽市物業(yè)管理市場服務(wù)大廳三個部分組成。信息服務(wù)部與大連海心計算機公司，通力協(xié)作，一邊積極參與軟件研發(fā)工作，一邊建設(shè)服務(wù)大廳，克服了重重困難，歷經(jīng)8個月的努力工作，確保了物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)按時開通。于9月20日，舉行了全國第一個物業(yè)管理有形市場—沈陽市物業(yè)管理服務(wù)大廳啟動儀式。使我市物業(yè)行業(yè)步入信息化管理的良好開端，在規(guī)范發(fā)展的道路得到了進一步的提升。特別是沈陽市市場服務(wù)大廳的啟動運行，為全市居民和物業(yè)服務(wù)單位提供了一個查詢和監(jiān)督的平臺，也為政府的有效監(jiān)督管理提供了基礎(chǔ)保證。受到了市領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定及國內(nèi)行業(yè)同仁的高度贊譽。

　�。ǘ�）系統(tǒng)采集，不斷完善，充實物業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)和沈陽物業(yè)網(wǎng)內(nèi)容

　　為廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)提供更多的詳實的信息，使他們能夠隨時查閱物業(yè)管理的政策、法規(guī)，是我們建設(shè)沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)的初衷之一。因此，我部組織各區(qū)小區(qū)辦重新采集了物業(yè)管理方面的數(shù)據(jù)（主要包括：物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理項目信息和物業(yè)企業(yè)人員信息）。并由專人對采集上的信息進行匯總、統(tǒng)計，且先后三次組織相關(guān)人員對數(shù)據(jù)進行校對，保證了各方面信息的詳盡、準確、系統(tǒng)。同時，將《物業(yè)管理條例》、《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》等國家、省、市物業(yè)管理方面的政策法規(guī)文件共74件，上傳到沈陽物業(yè)網(wǎng)和服務(wù)大廳的觸摸屏上，供廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)查閱。并將物業(yè)管理企業(yè)信息、項目信息和政策法規(guī)在物業(yè)服務(wù)大廳的大屏幕上滾動播放，真正做到了信息、數(shù)據(jù)的即時更新和共享的體系。

　�。ㄈ�）打造平臺，制作專題，真實展示企業(yè)風(fēng)采

　　為確保業(yè)主能夠擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)公平競爭提供一個廣闊的服務(wù)平臺。至物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)投入使用以來，我們先期選擇了萬科、銀基等10個服務(wù)質(zhì)量較好、管理水平較高的物業(yè)管理企業(yè)，制作了專題宣傳片，主要宣傳企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和管理情況等。在物業(yè)服務(wù)大廳大屏幕上定期播放，供廣大業(yè)主和社會各界了解企業(yè)的信息。播放以來，受到廣大業(yè)主的熱烈歡迎，特別對廣大業(yè)主擇優(yōu)選聘企業(yè)提供了基礎(chǔ)保證。

　�。ㄋ模┩晟浦贫龋�明確責(zé)任，保障物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)良性運行

　　沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)實屬我市在物業(yè)管理工作的創(chuàng)新嘗試，在全國屬于首創(chuàng)。特別是物業(yè)管理服務(wù)大廳的投入使用，直接體現(xiàn)了向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變�？紤]到上述因素，及大廳工作人員基本為各部門抽調(diào)人員的實際情況。經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)同意，我部制定了《沈陽市服務(wù)大廳工作制度》，并正與海心公司著手制定《沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)運行規(guī)則》等一系列的運行制度。通過落實制度，明確責(zé)任，實施目標明確，分工具體，既分工又合作的工作方式，確保了信息系統(tǒng)的良性運行。

　　（五）開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，提高市、區(qū)兩級工作人員操作水平

　　隨著物業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的投入使用，對市、區(qū)兩級行政主管部門人員的計算機操作水平要求越來越高，為此，我部組織全市17個區(qū)（開發(fā)區(qū)）、縣（市）物業(yè)行政主管部門工作人員，進行了集中培訓(xùn)。同時，考慮到市內(nèi)7區(qū)物業(yè)管理企業(yè)較多，管理項目較大的實際情況，又增加了一期培訓(xùn)班。使全市行政部門人員都能夠熟練的操作信息管理系統(tǒng)。實現(xiàn)了市、區(qū)快速信息傳遞、反饋和監(jiān)督管理機制。

　�。�六）深入宣傳，科學(xué)規(guī)劃，努力普及知識

　　為讓廣大業(yè)主充分了解物業(yè)管理的`相關(guān)知識，充分地行使業(yè)主權(quán)利；使物業(yè)管理企業(yè)認真執(zhí)行法律制度，切實履行好服務(wù)職能。一是開設(shè)了物業(yè)管理政策咨詢解答窗口，接待業(yè)主對物業(yè)管理方面的投訴和物業(yè)管理政策的咨詢；二是利用大屏幕關(guān)注率高的特點，按時播放《發(fā)展中的沈陽物業(yè)》、《物業(yè)管理是怎樣煉成的》等一系列的宣傳片，達到圖文并貌；三是設(shè)立書報欄，把《中國物業(yè)》、《沈陽物業(yè)》、《中國建設(shè)報》等物業(yè)管理相關(guān)報刊、雜志供廣大業(yè)主和企業(yè)閱讀。

　　二、20xx年

　�。ㄒ唬┌l(fā)揮媒體作用，展現(xiàn)服務(wù)大廳功能

　　一是與電視臺、電臺、沈陽報業(yè)集團等部門聯(lián)合，公開物業(yè)市場服務(wù)大廳的及介紹服務(wù)大廳的大屏幕、觸摸屏播放的信息。

　　二是與相關(guān)媒體開展評優(yōu)活動，入選的物業(yè)管理企業(yè)要將經(jīng)營業(yè)績等情況，拿到服務(wù)大廳進行展示，借此機會，讓全市業(yè)主了解到市場服務(wù)大廳是信息的集散地，同時，在服務(wù)大廳舉行頒獎儀式，邀請社會各界參加。

　�。ǘ�）加快系統(tǒng)建設(shè)，提高信息化程度

　　一是完成物業(yè)信息系統(tǒng)的二期研發(fā)。目前，我們已建立了以市小區(qū)辦為主體，以區(qū)小區(qū)辦為分支的內(nèi)部管理系統(tǒng)。明年，要在此基礎(chǔ)上要將管理系統(tǒng)深入到物業(yè)管理企業(yè)，實現(xiàn)市、區(qū)、企業(yè)的三級管理體系，提高辦事效率，促進行業(yè)的快速發(fā)展。

　　二是建設(shè)沈陽住宅區(qū)的電子地圖。要將我市住宅區(qū)的位置、管理狀況、產(chǎn)權(quán)類型等全部在電子地圖上進行標注，即可以隨時查詢某個住宅小區(qū)的位子又可以了解該住宅小區(qū)的管理狀況。

　�。ㄈ�）擴展業(yè)務(wù)氛圍，提升大廳服務(wù)功能

　　一是實現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)場開標。目前，大屏幕能夠?qū)φ型稑爽F(xiàn)場進行轉(zhuǎn)播，明年要實現(xiàn)在市場服務(wù)大廳進行現(xiàn)場開標。并力爭實現(xiàn)現(xiàn)場招投標。

　　二是開設(shè)企業(yè)宣傳欄。在繼續(xù)制作企業(yè)宣傳片的基礎(chǔ)上，在市場服務(wù)大廳開設(shè)企業(yè)宣傳欄，鼓勵物業(yè)企業(yè)將印刷宣傳小冊子在大廳宣傳欄內(nèi)擺放，供廣大業(yè)主拿閱。

　　（四）舉辦聯(lián)誼活動，擴大服務(wù)大廳影響

　　以座談會的形式，定期組織全市物業(yè)管理企業(yè)代表，業(yè)主代表進行交流（可利用局內(nèi)的會議室），使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)能夠面對面，形成良性的互動。一方面企業(yè)可以了解到業(yè)主的需求，另一方面業(yè)主也能夠了解到物業(yè)企業(yè)的服務(wù)狀況。同時，在活動結(jié)束后，請相關(guān)人員到大廳進行參觀，由專人講解大廳的功能，逐步擴大影響力，搞活市場，推動行業(yè)發(fā)展。

　�。ㄎ澹┘訌姶翱诠芾恚瑯淞⒁涣鞣�務(wù)意識

　　一是作好政策咨詢解答工作。做到一般投訴一次性處理解決，當場解決不了復(fù)雜問題，在受理后轉(zhuǎn)物業(yè)部進行處理。

　　二是作好物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)業(yè)主工作。進一步規(guī)范工作程序和辦事流程。積極配合物業(yè)管理處對企業(yè)資質(zhì)管理，作好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)審批、年檢、晉級等要件的收發(fā)工作。

　　三是作好維修資金業(yè)務(wù)辦理工作。做到當天受理的維修資金的更名、過戶、退還要件，當天轉(zhuǎn)給維修資金部，縮短工作時間、提高工作效率，更好的為廣大業(yè)主服務(wù)。

　�。�六）強化信息管理，確保數(shù)據(jù)及時更新

　　保證信息管理系統(tǒng)日常數(shù)據(jù)（包括物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理項目信息和物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員信息等）的及時更新，統(tǒng)計、歸集，同時，努力采集國內(nèi)外其他城市的物業(yè)管理相關(guān)信息，每季度出具行業(yè)分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策和制定的法規(guī)、規(guī)章及研討行業(yè)的發(fā)展提供參考依據(jù)。

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