【實(shí)用】年度工作計(jì)劃模板合集5篇

　　時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，我們要好好計(jì)劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計(jì)劃了。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？下面是小編為大家整理的年度工作計(jì)劃6篇，希望對(duì)大家有所幫助。

年度工作計(jì)劃 篇1

　　（一）大力組織收入，嚴(yán)格依法征收

　　1、合理安排收入計(jì)劃。牢固樹立組織收入是第一要?jiǎng)?wù)的思想，及時(shí)做好與各級(jí)地方政府的任務(wù)銜接，努力使稅收計(jì)劃與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和稅源狀況相適應(yīng)，綜合各方面的情況，力求實(shí)現(xiàn)稅收計(jì)劃的最大合理化。加強(qiáng)調(diào)查研究，全面掌握組織收入工作的有利條件和不利因素，不斷強(qiáng)化稅收分析和預(yù)測(cè)工作，提高稅收分析質(zhì)量和稅收預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)、翔實(shí)的參考依據(jù)。

　　2、加強(qiáng)組織收入工作考核。層層分解落實(shí)收入目標(biāo)，嚴(yán)格目標(biāo)管理考核，實(shí)行組織收入“一票否決制”。堅(jiān)持依法征稅、應(yīng)收盡收的原則，做好稅收進(jìn)度協(xié)調(diào)，提高組織收入工作的主動(dòng)性和針對(duì)性保證稅收收入的均衡、足額入庫(kù)，確�！�完成全年稅收任務(wù)。

　　3、嚴(yán)格依法征收。進(jìn)一步嚴(yán)肅征收紀(jì)律，規(guī)范征收秩序，充分發(fā)揮稅收會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能，加強(qiáng)日常監(jiān)督、檢查，抓好申報(bào)、征收、入庫(kù)、減免、提退等各環(huán)節(jié)的管理工作，杜絕混稅種、混級(jí)次入庫(kù)等違法違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生。

　　（二）強(qiáng)化稅源監(jiān)控，加強(qiáng)稅收管理，堵塞稅收流失

　　1、加大對(duì)重點(diǎn)稅源的監(jiān)控力度。結(jié)合我市稅源的'實(shí)際狀況，在今年重點(diǎn)稅源監(jiān)控工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大稅源監(jiān)控范圍，使監(jiān)控稅源實(shí)現(xiàn)的稅收占到全局總收入的一半以上。特別是加強(qiáng)對(duì)xx高速公路的管理，保證稅收收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

　　2、加強(qiáng)核定征收管理，積極推進(jìn)納稅評(píng)估工作。按照“抓大控中定小”的要求，加強(qiáng)對(duì)兩個(gè)所得稅及個(gè)體稅收的核定征收管理工作。在做好核定征收工作的基礎(chǔ)上積極推進(jìn)納稅評(píng)估，準(zhǔn)備在企業(yè)所得稅方面進(jìn)行試點(diǎn)，重點(diǎn)搞好企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)資料的搜集整理，充分利用現(xiàn)有的涉稅信息，加強(qiáng)分析比對(duì)，豐富完善行業(yè)納稅評(píng)估指標(biāo)體系。通過(guò)建立規(guī)范的納稅評(píng)估操作規(guī)程，積極探索納稅評(píng)估的有效方式、方法和途徑，建立科學(xué)、實(shí)用的納稅評(píng)估工作模式，最終形成“征收”、“納稅評(píng)估”和“稽查”三位一體疏而不漏的全面監(jiān)控機(jī)制，逐漸實(shí)現(xiàn)通過(guò)評(píng)估工 /> --> ，分級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)發(fā)票管理的分級(jí)監(jiān)控，提高發(fā)票管理水平。對(duì)符合條件的納稅人全面推行機(jī)開發(fā)票，對(duì)經(jīng)營(yíng)規(guī)模小的納稅人實(shí)行定額發(fā)票；積極開展發(fā)票集中整治活動(dòng)，加大發(fā)票打擊力度。

　　3、加強(qiáng)征管質(zhì)量考核，提高征管水平。繼續(xù)加強(qiáng)稅收“六率”考核，把登記率、申報(bào)率、入庫(kù)率、欠稅增減率、滯納金加收率和處罰率等“六率”指標(biāo)作為衡量一個(gè)單位征管工作水平的主要指標(biāo)，納入目標(biāo)責(zé)任考核，并實(shí)行計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成考核指標(biāo)，自動(dòng)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。

　　（四）強(qiáng)化稅務(wù)稽查，加大執(zhí)法力度

　　1、進(jìn)一步加大執(zhí)法力度。繼續(xù)開展欠稅清繳活動(dòng)，建立欠稅檔案，落實(shí)欠稅公告制度，加大清欠力度。對(duì)拒不履行納稅義務(wù)的不法業(yè)戶，依法采取稅收保全和強(qiáng)制執(zhí)行措施，對(duì)欠稅額較大、情節(jié)惡劣、構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)，嚴(yán)厲打擊偷、逃、欠稅行為。同時(shí)嚴(yán)格規(guī)范減免稅審批，嚴(yán)厲打擊騙取減免退稅行為，營(yíng)造公平、公正的稅收環(huán)境。

　　2、規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平。認(rèn)真落實(shí)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制，按照xx市局《稅收?qǐng)?zhí)法崗責(zé)規(guī)程》的要求，層層簽訂稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任書，分解細(xì)化稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，明確執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)法程序，強(qiáng)化監(jiān)督制約，實(shí)行稽查復(fù)查制和錯(cuò)案責(zé)任追究制，促進(jìn)執(zhí)法水平的提高。

　　3、大力開展稅務(wù)稽查。以房地產(chǎn)、建筑安裝、交通運(yùn)輸、涉外企業(yè)等行業(yè)為重點(diǎn)，繼續(xù)大力開展整頓和規(guī)范稅收秩序活動(dòng)，改善稅收環(huán)境。根據(jù)市局要求，努力實(shí)現(xiàn)由普遍稽查向行業(yè)稽查、重點(diǎn)稽查的轉(zhuǎn)變和由收入型稽查向執(zhí)法型稽查的轉(zhuǎn)變，加大稽查深度和廣度，大力開展延伸稽查，提高稽查工作質(zhì)量和效率。

　　（五）加快稅收信息化建設(shè)步伐，推進(jìn)科技興稅

　　1、抓好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)的搭建工作，進(jìn)一步發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在稅收征管中的支撐作用。針對(duì)我局計(jì)算機(jī)機(jī)房布局不合理的情況，完成機(jī)房的優(yōu)化改造，以達(dá)到青島市局的要求標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、依托比較完善的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源，不斷加快計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)和應(yīng)用步伐。從加強(qiáng)培訓(xùn)輔導(dǎo)入手，繼續(xù)大力推進(jìn)企業(yè)電子申報(bào)工作，方便納稅人。推廣應(yīng)用稅控收款機(jī)，促進(jìn)以票控稅，堵塞稅收流失，增加稅收收入。

　　3、加快數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。對(duì)稅收查詢系統(tǒng)進(jìn)行改造，使其更適用當(dāng)前的工作和軟硬件環(huán)境。建設(shè)市局輔助分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)稅收情況的分析和對(duì)基層所工作情況的分析監(jiān)督。加快信息化整合完善的步伐，拓展與稅收工作有聯(lián)系的政府有關(guān)職能部門的信息共享范圍，實(shí)現(xiàn)征收、管理、稽查之間的信息溝通和資源共享。

　　（六）優(yōu)化稅收服務(wù)，提升地稅形象

　　1、穩(wěn)妥地推進(jìn)納稅服務(wù)中心工作運(yùn)轉(zhuǎn)。加強(qiáng)納稅服務(wù)中心軟、硬件建設(shè)。結(jié)合工作實(shí)際，健全完善《納稅服務(wù)工作流程》和《納稅服務(wù)工作規(guī)范》，建立嚴(yán)密協(xié)調(diào)的崗責(zé)體系和考核體系，形成責(zé)任明確、流程規(guī)范、傳遞快捷、銜接有序、辦事高效的服務(wù)格局，把稅收服務(wù)貫穿于稅收工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　2、進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合開展“機(jī)關(guān)建設(shè)年”活動(dòng)和“稅企金橋”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，深入開展辦稅“零埋怨”、 執(zhí)法“零缺陷”、 服務(wù)“零投訴”活動(dòng)，大力推行“一窗式”服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)窗口的“一窗多能”，簡(jiǎn)化辦稅手續(xù)，減少審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率。廣泛推行網(wǎng)上申報(bào)、電話申報(bào)等多元化納稅申報(bào)方式，方便納稅人。

　　3、發(fā)揮職能作用，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，對(duì)符合政策規(guī)定享受稅收優(yōu)惠的納稅人，積極主動(dòng)地按規(guī)定程序予以審報(bào)、辦理。牢固樹立經(jīng)濟(jì)稅收意識(shí)，積極參與地方招商引資工作，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，培植后續(xù)稅源。

　　4、大力開展稅收宣傳。加強(qiáng)稅收政策宣傳和培訓(xùn)輔導(dǎo)，對(duì)上級(jí)新出臺(tái)的稅收政策，采取編制個(gè)性化宣傳手冊(cè)、辦培訓(xùn)班、以會(huì)代訓(xùn)等形式，及時(shí)讓納稅人了解掌握。充分利用地稅“12366”服務(wù)熱線，為納稅人搞好稅收政策咨詢和涉稅服務(wù)。堅(jiān)持集中宣傳和日常宣傳相結(jié)合，廣泛深入地開展多種形式的稅收宣傳活動(dòng)，不斷增強(qiáng)公民納稅意識(shí)，營(yíng)造良好的社會(huì)稅收環(huán)境。

　　（七）堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。繼續(xù)開展創(chuàng)建“先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子”活動(dòng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想和作風(fēng)建設(shè)，提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的執(zhí)政能力和水平，不斷增強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　2、加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)，提～部整體素質(zhì)。制定《xx地稅局二○○六年干部教育培訓(xùn)計(jì)劃》，實(shí)施干部素質(zhì)工程，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)干部的稅收業(yè)務(wù)技能、計(jì)算機(jī)知識(shí)、稅收英語(yǔ)及國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)方面的培訓(xùn)教育。加強(qiáng)對(duì)干部職工的政治理論教育、時(shí)事政治教育、黨風(fēng)廉政教育、紀(jì)律教育、道德教育和愛國(guó)主義教育，不斷提～部隊(duì)伍的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　3、深化干部人事制度改革。根據(jù)xx市局干部管理的有關(guān)規(guī)定和我局實(shí)際，進(jìn)一步修訂和完善雙向選擇、競(jìng)爭(zhēng)上崗、等相關(guān)干部管理工作制度，建立富有生機(jī)和活力的干部管理運(yùn)行機(jī)制，造就一支精干、廉潔、高效的干部隊(duì)伍。

　　4、深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反～工作。嚴(yán)格實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子特別是對(duì)“一把手”的監(jiān)督，不斷完善“權(quán)力制衡”機(jī)制，進(jìn)一步擴(kuò)大“陽(yáng)光工程”實(shí)施范圍，健全社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、～監(jiān)督和黨政、紀(jì)檢監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，繼續(xù)搞好財(cái)務(wù)審計(jì)和離任審計(jì)工作。嚴(yán)格按照市局《稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)監(jiān)督制約辦法》，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為和行政管理行為。加大案件查處力度，提高紀(jì)檢監(jiān)察辦案水平。結(jié)合開展反瀆職活動(dòng)，建立中層領(lǐng)導(dǎo)干部述職、述廉制度，加強(qiáng)與檢察院的工作聯(lián)系，建立預(yù)防工作機(jī)制和聯(lián)席會(huì)議制度，定期開展預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育，推動(dòng)預(yù)防工作的深入開展。

年度工作計(jì)劃 篇2

　　XX年以來(lái)，我公司在佳寶房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司和董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面地展開，為使公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階，在新的年度里，公司在確保XX年底方案報(bào)批的前提下其工作計(jì)劃如下：

　　工程方面

　　一、 以“特洛伊城”項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，統(tǒng)籌安排，切實(shí)做好建設(shè)任務(wù)

　　(一)XX年底前力爭(zhēng)方案報(bào)批通過(guò)

　　11月份：參與制訂規(guī)劃方案，配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成規(guī)劃方案在市規(guī)劃局的審批通過(guò)。

　　12月份：配合公司高層完成規(guī)劃方案的市長(zhǎng)辦公會(huì)議通過(guò)，辦理環(huán)境保護(hù)意見表的工作。

　　(二)、XX年度工作安排

　　1月份：組織編制環(huán)境評(píng)估報(bào)告及審核工作;辦理項(xiàng)目選址(規(guī)劃局)，參與項(xiàng)目的擴(kuò)大初步設(shè)計(jì)，并完成項(xiàng)目場(chǎng)地的地質(zhì)勘察報(bào)告。

　　2月份：參與工程的施工圖設(shè)計(jì)及圖紙審查;編制項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告，辦理項(xiàng)目核準(zhǔn)(發(fā)改委);完成樁基礎(chǔ)的工程招投標(biāo)工作，工程監(jiān)理招標(biāo)工作，并組織場(chǎng)地的地下排水工作。

　　3月份：辦理工程規(guī)劃許可證工作(報(bào)市規(guī)劃局)，并進(jìn)行場(chǎng)地周圍的止水帷幕、護(hù)壁樁的施工。

　　4月份：完成工程主體的招投標(biāo)工作，辦理樁基礎(chǔ)工程的施工許可工作。

　　5月份：辦理工程主體的施工許可工作，確定主體工程的施工隊(duì)伍，至6月中旬完成樁基礎(chǔ)工程的施工工作。

　　6-9月份：基礎(chǔ)工程完成。

　　10-12月份：工程主體完成至底六層封頂。

　　(三)、報(bào)建工作。

　　工程部應(yīng)適時(shí)做到工程報(bào)建報(bào)批，跟進(jìn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。元月份完成方案圖的設(shè)計(jì);二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計(jì)。在承辦過(guò)程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報(bào)建拖延而影響工程開工。另外，工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。

　　(四)、工程質(zhì)量。

　　“特洛伊城”項(xiàng)目是市重點(diǎn)工程，也是“特洛伊城”品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時(shí)，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭(zhēng)將“特洛伊城”項(xiàng)目建成為優(yōu)質(zhì)工程。

　　(六)、預(yù)決算工作。

　　工程部、財(cái)務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自增加工程量和無(wú)據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款，在XX年工程進(jìn)展的同時(shí)做好以下兩項(xiàng)工作：

　　1、認(rèn)真編制工程預(yù)算，配合工程部及時(shí)做好工程手續(xù)的洽談協(xié)商、變更，及時(shí)掌握材料的變動(dòng)情況，配合工程部做好工程進(jìn)度的控制工作，做好工程的兩表對(duì)比，最大限度的節(jié)約使用資金。

　　2、制定工程資金使用計(jì)劃，“特洛伊城”項(xiàng)目工程估算需用資金4.6億元左右;其中基礎(chǔ)部分需用約0.8億元;地上商業(yè)部分約用1.4億元;公寓部分約用 2.43億元，做好工程資金的使用計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的建設(shè)起著關(guān)鍵性的作用，工程部、預(yù)決算部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部以及招商部等職能部門必須緊密聯(lián)系、團(tuán)結(jié)協(xié)作，使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

　　財(cái)務(wù)方面

　　(一)切實(shí)完成開工前融資工作和招商工作任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)

　　公司確定的XX年工程啟動(dòng)資金約為2億元。融資工作的開展和招商任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。故必須做好融資、招商營(yíng)銷這篇大文章。

　　1、拓寬融資渠道，挖掘社會(huì)潛能

　　擬采取銀信融資、廠商融資、社會(huì)融資、集團(tuán)融資等方式，拓寬融資渠道。通過(guò)產(chǎn)權(quán)預(yù)售、租金預(yù)付等辦法擴(kuò)大資金流，以保證“特洛伊城”項(xiàng)目建設(shè)資金的及時(shí)到位。

　　3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

　　企業(yè)的生存發(fā)展，除市場(chǎng)客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團(tuán)隊(duì)精神的.群體，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績(jī)?yōu)橐罁?jù)，綜合考評(píng)員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評(píng)等級(jí)，實(shí)行末尾淘汰。

　　4、推行例會(huì)制，提高階段性工作總結(jié)工作

　　XX年實(shí)行的例會(huì)制，對(duì)階段性工作總結(jié)提高，對(duì)時(shí)段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會(huì)制在堅(jiān)持的同時(shí)，作好以下調(diào)整：

　　一是例會(huì)時(shí)間。在每星期二的上午進(jìn)行。

　　二是會(huì)議主持。每次例會(huì)除工作小結(jié)及工作布置外，確定一個(gè)工作主題，分別由分管該項(xiàng)工作的總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、主管工程師主持。

　　三是建立例會(huì)工作布置檢查制度，即前次會(huì)議布置的工作在規(guī)定完成的時(shí)段內(nèi)，落實(shí)部門應(yīng)匯報(bào)執(zhí)行情況，以利總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)方法，完善提高。

　　5、推行各級(jí)責(zé)任制，有效實(shí)行分工合作

　　公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一是建立科學(xué)高效的公司管理機(jī)制。這一既定目標(biāo)客觀上要求公司領(lǐng)導(dǎo)層、部門中層進(jìn)行各級(jí)負(fù)責(zé)，且分工合作，以防止責(zé)任推諉，辦事拖沓，效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。

　　公司領(lǐng)導(dǎo)層分工：

　　總經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面工作，主持融資、重大合作，主持公司日常工作，分管財(cái)務(wù)部。

　　項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)工程的實(shí)施全過(guò)程管理。分管工程部。負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理公司及相關(guān)部門的工作對(duì)接。

　　行政副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司行政工作，分管辦公室、招商運(yùn)營(yíng)部、物業(yè)管理部，負(fù)責(zé)各項(xiàng)對(duì)外工作的對(duì)接。

　　營(yíng)銷副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)營(yíng)銷工作，分管營(yíng)銷部、企劃部。負(fù)責(zé)營(yíng)銷廣告策劃，與銷售代理公司、策劃代理公司、媒體單位的工作對(duì)接。

　　公司各中層負(fù)責(zé)人，按原定職責(zé)行使管理責(zé)任，新的崗位職責(zé)出臺(tái)后，按新辦法執(zhí)行。

　　全年工作計(jì)劃，它是大綱式統(tǒng)領(lǐng)全局的文件，不可能細(xì)致到部門各細(xì)節(jié)。因此，公司要求所屬各部門，應(yīng)根據(jù)公司的XX年工作計(jì)劃，在元旦前相應(yīng)制定出本部門的年度工作計(jì)劃，有的放矢，以利于”特洛伊城”項(xiàng)目的早日建成和投入市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。

年度工作計(jì)劃 篇3

　　20xx財(cái)政所從思想上高度與鄉(xiāng)黨委、政府保持一致，工作重心放在我鄉(xiāng)中心工作和重點(diǎn)工作上，在認(rèn)真完成好本部門工作的同時(shí)，積極配合其他部門的工作，認(rèn)真努力做好上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體工作情況如下：

　　1、對(duì)各項(xiàng)賬目進(jìn)行了及時(shí)整理、入賬、歸檔。

　　2、對(duì)非稅收入全部上繳國(guó)庫(kù)。

　　3、按照領(lǐng)導(dǎo)的要求協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、輔助國(guó)稅、地稅按時(shí)完成收入任務(wù)，1-10月完成收入3161萬(wàn)元，超額完成同比任務(wù)。

　　4、對(duì)專項(xiàng)資金按規(guī)定落實(shí)立項(xiàng)、預(yù)算編制、分配撥付，重點(diǎn)確保了涉農(nóng)資金收支安全，并通過(guò)了上級(jí)專項(xiàng)審核。

　　5、及時(shí)同銀行對(duì)賬，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和糾正問(wèn)題。有效的保障財(cái)務(wù)資金的安全性、規(guī)范性、和有效性。

　　6、無(wú)條件的加班加點(diǎn)落實(shí)糧食直補(bǔ)工作，核對(duì)21個(gè)村的65459.85畝地畝數(shù)及相關(guān)信息，及時(shí)為8628個(gè)農(nóng)戶發(fā)放補(bǔ)貼共達(dá)489.1萬(wàn)元。

　　7，認(rèn)真做好北京現(xiàn)代征地補(bǔ)償，中核項(xiàng)目征地補(bǔ)償?shù)裙ぷ�，資金已撥付到村，目前正在發(fā)放進(jìn)行中。

　　8、認(rèn)真落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層補(bǔ)貼，職級(jí)并軌，以及公車改革等工作的申報(bào)審批工作，確保零失誤。

　　工作中存在的不足：一是機(jī)關(guān)紀(jì)律方面堅(jiān)持不到位，出現(xiàn)一些小問(wèn)題，目前已全部進(jìn)入整改階段。二是業(yè)務(wù)理論知識(shí)方面不成熟，有些工作做的不到位。結(jié)合存在的不足和今后要完成的工作，財(cái)政所將在20xx年確定工作計(jì)劃如下：

　　1、 進(jìn)一步加強(qiáng)全所人員業(yè)務(wù)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，多到上級(jí)和兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

　　2、 勤和稅務(wù)部門聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)稅源管理，下大力度進(jìn)行土地占用稅征收，將收入缺口追回來(lái)。

　　3、 積極請(qǐng)示上級(jí)為我鄉(xiāng)農(nóng)村民生事業(yè)、文化生活等受益項(xiàng)目爭(zhēng)取資金。

　　4、 最大限度為現(xiàn)代項(xiàng)目、中核項(xiàng)目做好服務(wù)工作。

　　一年來(lái)，巨口鄉(xiāng)財(cái)政所在鄉(xiāng)黨委、政府的高度重視下，在區(qū)財(cái)政局的大力支持下，依法理財(cái)，依法行政，與時(shí)俱進(jìn)、恪盡職守、扎實(shí)工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)財(cái)政工作會(huì)議精神，緊緊咬住年初上級(jí)確定的收支目標(biāo)，積極組織各項(xiàng)收入，大力壓縮支出，確保了全鄉(xiāng)日常開支的撥付，確保了我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的穩(wěn)定�，F(xiàn)將全年財(cái)政工作總結(jié)如下：

　　一、充分發(fā)揮財(cái)政職能作用，財(cái)務(wù)工作平穩(wěn)運(yùn)行

　　1、加強(qiáng)與財(cái)政部門聯(lián)系，全力完成財(cái)稅任務(wù)。預(yù)計(jì)全年財(cái)政總收入600萬(wàn)元。

　　2、做好財(cái)政預(yù)決算，確保財(cái)政收支合理。合理調(diào)度財(cái)政資金，調(diào)整和優(yōu)化財(cái)政支出結(jié)構(gòu)。正確處理好厲行節(jié)約和保障重點(diǎn)的關(guān)系，嚴(yán)格控制一般性支出，集中財(cái)力保障重點(diǎn)項(xiàng)目、民生項(xiàng)目建設(shè)資金需求，確保全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，各項(xiàng)惠民實(shí)事如期完成。努力保障資金使用效益，提高財(cái)政支出的均衡性和有效性。

　　3、加強(qiáng)專項(xiàng)資金監(jiān)管和審計(jì)，提高資金使用效益。強(qiáng)化對(duì)專項(xiàng)資金監(jiān)管，實(shí)行專項(xiàng)資金規(guī)范化管理，專設(shè)賬戶，�？顚Ｓ�，按規(guī)定撥付使用，嚴(yán)格執(zhí)行政策，手續(xù)完備。同時(shí)，配合上級(jí)部門，做好各種專項(xiàng)資金審計(jì)。

　　4、零戶統(tǒng)管、會(huì)計(jì)集中支付工作。實(shí)行每月定時(shí)報(bào)賬制，做到日清月結(jié)。以存代收，杜絕了各站辦亂收費(fèi)，坐支、挪用和私設(shè)“小金庫(kù)”，端正了行業(yè)風(fēng)氣，避免了腐敗現(xiàn)象的滋生，提高了資金使用效益，規(guī)范了賬務(wù)，確保了資金安全，凈化了管理環(huán)境，理順了財(cái)經(jīng)秩序。嚴(yán)格審批程序，切實(shí)做到“收入一個(gè)籠子，支出一個(gè)口子”。

　　二、認(rèn)真完成上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

　　1、清理小金庫(kù)工作。按照上級(jí)文件要求，開展了清理“小金庫(kù)”工作，對(duì)資金規(guī)范化管理情況進(jìn)行嚴(yán)格的自查和清查，通過(guò)清理檢查“小金庫(kù)”，進(jìn)一步嚴(yán)肅了財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)了法制教育，強(qiáng)化了財(cái)政、財(cái)務(wù)管理，確保了各項(xiàng)收入應(yīng)收盡收，確保了資金合理使用。

　　2、惠民惠農(nóng)政策資金落實(shí)情況督查工作。按照延財(cái)農(nóng)指[20xx]4號(hào)文件的要求，對(duì)影響安全度汛的水庫(kù)、堤壩、閘門、渠道等水利設(shè)施修復(fù)落實(shí)情況，并盡快將資金安排到用款單位，并督促其認(rèn)真按照有關(guān)資金管理辦法管好此項(xiàng)資金，做到�？顚Ｓ�。積極促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綠化建設(shè)，保證農(nóng)業(yè)專項(xiàng)補(bǔ)助資金�？顚Ｓ�。

　　3、農(nóng)村一事一議工作。根據(jù)一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)試點(diǎn)村工程進(jìn)度，加強(qiáng)監(jiān)督使用，嚴(yán)格按規(guī)定做好財(cái)務(wù)處理和材料歸檔，把財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)資金撥付到位。

　　4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道財(cái)政資金監(jiān)管工作。根據(jù)各項(xiàng)目資金性質(zhì)和管理辦法的要求分類建立專項(xiàng)資金監(jiān)管臺(tái)賬。專人管理，明確責(zé)任，詳細(xì)記錄每項(xiàng)資金的撥付、使用等情況，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠，全程監(jiān)控資金下達(dá)、撥付、運(yùn)用、效益考核等各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　5、完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。遵從“簡(jiǎn)潔實(shí)用”的總體建設(shè)思路，按照省市的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和區(qū)的實(shí)施方案，從20xx年8月開始進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，到10月初，較好的完成了建設(shè)任務(wù)。改善辦公條件，新增軟硬件設(shè)施，充實(shí)財(cái)政所及會(huì)計(jì)服務(wù)中心人員隊(duì)伍。

　　6、發(fā)揮監(jiān)管作用，嚴(yán)控“三公經(jīng)費(fèi)”超標(biāo)。本著量入為出的原則，保證政府機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　今年以來(lái)，我鎮(zhèn)財(cái)政工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全鎮(zhèn)中心工作和財(cái)政目標(biāo)任務(wù)，積極履行財(cái)政工作的職責(zé)和職能，全面深化財(cái)政改革，切實(shí)保障民生需要，加強(qiáng)財(cái)政監(jiān)管，促進(jìn)了陶廠鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

　　一、精心組織財(cái)政收入

　　面對(duì)嚴(yán)峻的稅收形勢(shì)，積極關(guān)注宏觀政策和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，密切跟蹤財(cái)稅政策調(diào)整動(dòng)向，加強(qiáng)與國(guó)地兩稅協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化征管措施，細(xì)化收入任務(wù)，加強(qiáng)稅源調(diào)查和監(jiān)控，做到應(yīng)收盡收。及時(shí)發(fā)現(xiàn)稅收征管中存在的問(wèn)題，認(rèn)真分析原因，及時(shí)予以解決。預(yù)計(jì)全年完成財(cái)政收入約2570萬(wàn)元，其中國(guó)稅收入460 萬(wàn)元，地稅收入1840萬(wàn)元，財(cái)政收入270萬(wàn)元。

　　二、調(diào)整優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)

　　本著量入為出的原則，努力壓縮非生產(chǎn)性支出，合理調(diào)度財(cái)政資金，重點(diǎn)向民生工程、社會(huì)事業(yè)、重點(diǎn)工程等領(lǐng)域傾斜。認(rèn)真執(zhí)行厲行節(jié)約有關(guān)規(guī)定，努力降低行政成本，三公經(jīng)費(fèi)逐年下降，提高資金使用效益。全年完成一般預(yù)算支出 2470萬(wàn)元。

　　三、充分發(fā)揮財(cái)政職能

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)財(cái)政資金監(jiān)管

　　切實(shí)做好財(cái)政資金的事前、事中、事后監(jiān)督管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政預(yù)算和收支兩條線管理，強(qiáng)化財(cái)政法治建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)政法規(guī)，按時(shí)報(bào)送財(cái)政資金監(jiān)管月報(bào)表。認(rèn)真開展“四清一建”自查自糾工作，及時(shí)召開黨委會(huì)，對(duì)歷史遺留問(wèn)題認(rèn)真研究，財(cái)政所根據(jù)處理結(jié)果進(jìn)行賬務(wù)處理，并與各部門核對(duì)盤點(diǎn)固定資產(chǎn)，損毀需報(bào)廢的按程序辦理，已實(shí)際發(fā)生的調(diào)整賬務(wù)處理，做到賬賬、賬實(shí)相符。協(xié)調(diào)計(jì)生、土地、民政、農(nóng)辦等部門，配合縣審計(jì)局開展鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人任職三年內(nèi)的`財(cái)務(wù)審計(jì)，對(duì)審計(jì)意見進(jìn)行認(rèn)真研究整改到位。

　�。ǘ�）加強(qiáng)三資委托代理

　　嚴(yán)格按照《陶廠鎮(zhèn)村級(jí)財(cái)務(wù)管理制度》的要求，把好支出審批，按照村級(jí)財(cái)務(wù)制度相關(guān)規(guī)定，實(shí)行大額發(fā)票審批制。要求各村及社區(qū)報(bào)賬員及時(shí)報(bào)賬。根據(jù)村財(cái)管理制度每月在10號(hào)前，各村要到財(cái)政所報(bào)賬，否則資金一律不予支付，確保了農(nóng)村財(cái)務(wù)“三資”管理工作全面步入規(guī)范化、科學(xué)化軌道。自6月16日起，陶廠鎮(zhèn)政府委托楚天會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)我鎮(zhèn)10個(gè)行政村20xx—20xx年度財(cái)務(wù)進(jìn)行全面審計(jì)。對(duì)審計(jì)出的問(wèn)題提出整改意見，并限期整改。

　�。ㄈ�）完善各項(xiàng)規(guī)章制度

　　建章立制，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制等各項(xiàng)制度，建立互控制度，相互牽制，互相監(jiān)督，確保資金安全和干部安全。

　�。ㄋ模┞鋵�(shí)惠農(nóng)資金政策

　　截止目前，已通過(guò)“一卡通”及時(shí)足額發(fā)放農(nóng)作物良種補(bǔ)貼、低保補(bǔ)貼、五保補(bǔ)貼、優(yōu)撫補(bǔ)貼、農(nóng)村危房改造補(bǔ)貼、退耕還林補(bǔ)貼、糧食補(bǔ)貼、綜合直補(bǔ)等財(cái)政補(bǔ)貼農(nóng)民資金18個(gè)項(xiàng)目51批次，共計(jì)發(fā)放惠農(nóng)補(bǔ)貼資金1353.3萬(wàn)元。將所有數(shù)據(jù)分戶錄入網(wǎng)絡(luò)版財(cái)政補(bǔ)貼農(nóng)民資金軟件，使上級(jí)單位能及時(shí)掌握惠農(nóng)補(bǔ)貼資金發(fā)放動(dòng)態(tài)。

　　四、穩(wěn)步推進(jìn)一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)工作

　　做好20xx年一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)10個(gè)項(xiàng)目的立項(xiàng)、審批、資金籌措、項(xiàng)目實(shí)施、資金監(jiān)管督查等工作。完善一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目資料，10月底一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目全部通過(guò)縣驗(yàn)收組驗(yàn)收。

　　五、扎實(shí)做好政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作

　　積極落實(shí)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)投保工作，始終堅(jiān)持投保自愿原則，采取直接投保和集中投保相結(jié)合的承保方式，推進(jìn)承保工作精細(xì)化。配合保險(xiǎn)公司對(duì)受災(zāi)農(nóng)戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘，嚴(yán)格理賠程序，確保政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)賠款足額發(fā)放到位。不定期的開展種糧大戶和村協(xié)保員培訓(xùn)，宣傳投保、理賠政策，加快推進(jìn)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作的開展。

　　六、強(qiáng)化財(cái)政隊(duì)伍建設(shè)

　　轉(zhuǎn)變職能，認(rèn)真履行財(cái)政服務(wù)職能。加強(qiáng)自身修養(yǎng)，為自己充電。根據(jù)上級(jí)安排，5月中旬至6月初，全所人員輪流參加“皖中六市鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政干部培訓(xùn)班”； 10月下旬，參加市局組織的財(cái)政干部執(zhí)法考試。不斷地更新知識(shí)，掌握專業(yè)技能，拓展工作思路和方法，提升工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

　　七、積極配合鎮(zhèn)黨委政府做好中心工作

　　為政府當(dāng)好家、理好財(cái)，做好參謀。服從黨委、政府安排，積極主動(dòng)配合參與秸桿禁燒、森林防火、計(jì)劃生育等各項(xiàng)中心工作。

　　20xx年度財(cái)政工作計(jì)劃：

　　一、充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，緊密配合國(guó)、地稅部門，全方位、多渠道組織收入，做到應(yīng)收盡收，確保完成全年收入任務(wù)。

　　二、堅(jiān)持統(tǒng)籌合理地調(diào)度資金，確保剛性支出，保障民生，強(qiáng)化預(yù)算約束力度，提高財(cái)政資金的使用效益。繼續(xù)開展33項(xiàng)民生工作，確保群眾利益最大化。

　　三、充分發(fā)揮一線監(jiān)管職能，全面監(jiān)管鎮(zhèn)級(jí)各項(xiàng)財(cái)政性資金，做好包村干部監(jiān)管涉農(nóng)資金工作，強(qiáng)化內(nèi)部互控制度，認(rèn)真進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，確保資金安全。

　　四、堅(jiān)持依法清查、規(guī)范管理、有效監(jiān)督，建立健全相關(guān)制度，著力推進(jìn)農(nóng)村集體“三資”管理制度化、規(guī)范化、法制化。開展村級(jí)財(cái)務(wù)審計(jì)工作，充分發(fā)揮村民自治民主理財(cái)?shù)姆e極性。

　　五、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)涉農(nóng)惠農(nóng)政策，及時(shí)準(zhǔn)確地將各項(xiàng)補(bǔ)貼資金通過(guò)“一卡通”發(fā)放到戶。

　　六、堅(jiān)持普惠制與特惠制相結(jié)合的原則，著力打造亮點(diǎn)工程，做好一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)工作立項(xiàng)、審批，監(jiān)督各項(xiàng)目施工，完善各項(xiàng)目資料。

　　七、堅(jiān)持市場(chǎng)引導(dǎo)、群眾自愿的原則，完善各項(xiàng)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)基礎(chǔ)資料，做好投保和理賠基礎(chǔ)工作。

　　八、積極參與鎮(zhèn)政府各項(xiàng)中心工作，做好財(cái)政所日常業(yè)務(wù)。

年度工作計(jì)劃 篇4

　　一、努力完成預(yù)定旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

　　根據(jù)20xx年我縣旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況和20xx年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)，我局計(jì)劃今年完成的旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是：全縣共接待旅游人數(shù)42萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14.3%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入18000萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20.2%;實(shí)現(xiàn)景區(qū)門票收200萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)23.4%。

　　二、進(jìn)一步做好景區(qū)景點(diǎn)的規(guī)劃工作。

　　規(guī)劃是做好景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)建設(shè)的基礎(chǔ)，以規(guī)劃為根本，按照規(guī)劃逐步實(shí)施，將景區(qū)景點(diǎn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。我局年內(nèi)將完成《xx景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》、《xx旅游小鎮(zhèn)規(guī)劃》、《xx旅游小鎮(zhèn)詳細(xì)性規(guī)劃》、《xx三臘風(fēng)景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》的編制工作，同時(shí)編制《xx鎮(zhèn)xx村總體規(guī)劃》和《馬路旅游特色村詳細(xì)規(guī)劃》。

　　三、努力做好景區(qū)、景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，力爭(zhēng)完成州、縣政府下達(dá)的XX萬(wàn)元投資任務(wù)。

　　(一)加強(qiáng)項(xiàng)目申報(bào)及儲(chǔ)備。首先是根據(jù)中央擴(kuò)大內(nèi)需會(huì)議精神要求，組織好相關(guān)材料，力爭(zhēng)爭(zhēng)取xx景區(qū)綜合開發(fā)得到上級(jí)旅游基金、國(guó)債資金補(bǔ)助，或爭(zhēng)取列入國(guó)家開發(fā)銀行借款項(xiàng)目;其次是盡量收集資料，重點(diǎn)在xx風(fēng)景名勝區(qū)景點(diǎn)，做好景點(diǎn)項(xiàng)目建議書作為項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，便于今后項(xiàng)目申報(bào)。

　　(二)抓好景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。一是實(shí)施xx景區(qū)游客服務(wù)中心、景區(qū)大門、旅游公廁(2座)、桃花谷綠化、休閑廣場(chǎng)、風(fēng)雨橋、云水船吧、民居改造(10戶)、馬車路、xx景區(qū)綠化等十大項(xiàng)目;二是實(shí)施出水洞大壩碼頭續(xù)建、xx三臘景區(qū)景觀橋續(xù)建、三臘環(huán)瀑游路續(xù)建等項(xiàng)目。

　　(三)加強(qiáng)旅游資源調(diào)查。今年力爭(zhēng)完成xx龍?zhí)度芏础⑻蒙限r(nóng)業(yè)觀光、舊莫紅石巖里紀(jì)等項(xiàng)目的資源調(diào)查，為培育我縣新的旅游資源奠定基礎(chǔ)。

　　四、繼續(xù)加大旅游促銷力度，不斷提升xx旅游新形

　　一是做好中國(guó)xx國(guó)際旅游節(jié)xx分會(huì)場(chǎng)各景區(qū)的民族文化旅游活動(dòng)，加大對(duì)花街節(jié)活動(dòng)的的宣傳促銷工作。二是組織參加國(guó)內(nèi)各種旅游交易會(huì)，不斷擴(kuò)大我縣旅游產(chǎn)品的知名度。三是充分利用各種新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)展我縣旅游客源市場(chǎng)。四是加強(qiáng)與廣西百色市的旅游區(qū)域合作，推動(dòng)xx兩省結(jié)合部的無(wú)障礙旅游發(fā)展。

　　五、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序整頓和行業(yè)管理，抓好旅游服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　(一)今年將舉辦1次賓館飯店服務(wù)人員和管理人員培訓(xùn)班。主要采取理論與實(shí)作相結(jié)合的.教學(xué)方式，聘請(qǐng)職業(yè)教育教師或高級(jí)賓館資深人員對(duì)我縣賓館飯店服務(wù)員進(jìn)行禮儀禮節(jié)、餐廳服務(wù)、客房服務(wù)、前廳服務(wù)等方面的基本知識(shí)和基本技能培訓(xùn)，不斷提高現(xiàn)有服務(wù)人員的服務(wù)水平，增強(qiáng)旅游行業(yè)新員工的服務(wù)意識(shí)，為我縣營(yíng)造一個(gè)良好的旅游服務(wù)環(huán)境。

　　(二)組織開展旅游服務(wù)人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，營(yíng)造旅游服務(wù)人員學(xué)技能、比服務(wù)的良好氛圍，不斷提高我縣旅游服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量效益相統(tǒng)一的良性發(fā)展局面。今年要力爭(zhēng)在第三季度舉辦1次旅游服務(wù)技能方面的競(jìng)賽，以掀起各賓館飯店學(xué)習(xí)服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量的熱潮。

　　(三)今年將對(duì)景區(qū)農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行1次旅游服務(wù)技能培訓(xùn)，重點(diǎn)是進(jìn)行衛(wèi)生、食品、消防等方面的安全知識(shí)和法律法規(guī)以及烹飪技能培訓(xùn)，提高農(nóng)家樂(lè)服務(wù)檔次。重點(diǎn)是與廚師協(xié)會(huì)和相關(guān)部門的進(jìn)行合作，在xx景區(qū)舉辦烹飪技能培訓(xùn)，提升農(nóng)家樂(lè)飯菜質(zhì)量，增加菜式花色，使農(nóng)家樂(lè)飯菜更富有農(nóng)家特色，更為游客所接受和喜愛，進(jìn)一步增強(qiáng)xx景區(qū)吸引力;同時(shí)在xx鎮(zhèn)法棚村扶持3-5戶農(nóng)家樂(lè)接待戶，開創(chuàng)縣城周邊農(nóng)樂(lè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展新模式。

年度工作計(jì)劃 篇5

　　一、進(jìn)一步加大增殖業(yè)務(wù)及集團(tuán)產(chǎn)品的發(fā)展力度，移動(dòng)年度工作計(jì)劃。

　　在新業(yè)務(wù)方面，繼續(xù)以提高增值業(yè)務(wù)收入為工作中心，以提升各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)覆蓋率為工作重點(diǎn)，同時(shí)加快家校通、企信機(jī)、隨E行等集團(tuán)產(chǎn)品的發(fā)展力度。力爭(zhēng)做到各項(xiàng)業(yè)務(wù)平衡發(fā)展、各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有新的突破。

　　二、切實(shí)把維護(hù)工作落到實(shí)處。

　　培養(yǎng)全業(yè)務(wù)型的客戶經(jīng)理。進(jìn)一步落實(shí)客戶經(jīng)理從單純的維護(hù)型向維護(hù)營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變，客戶經(jīng)理的工作要實(shí)現(xiàn)維護(hù)、發(fā)展、服務(wù)、宣傳、拓展等綜合性的效益，特別是在集團(tuán)產(chǎn)品和集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展方面，要切實(shí)發(fā)揮好客戶經(jīng)理主力軍的作用。

　　三、認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，并確保整體服務(wù)水平能有大的提升

　　1、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)方面

　　結(jié)合具體情況，進(jìn)一步完善前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)巡檢制度等相關(guān)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)一步明確投訴流程、考核辦法，理順內(nèi)部環(huán)節(jié)，加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的`培訓(xùn)和督導(dǎo)，多組織管理層人員召開交流會(huì)及管理方面的培訓(xùn)，并增強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員對(duì)大客戶的優(yōu)先服務(wù)意識(shí)，以提高大客戶的滿意度及忠誠(chéng)度。

　　一切服務(wù)工作以客戶為中心、以客戶的切身感受為出發(fā)點(diǎn)，只有客戶滿意是最終目的，也是衡量我們服務(wù)工作好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，倡導(dǎo)“多說(shuō)一句話、多問(wèn)一句話”，使客戶高高興興而來(lái)、明明白白消費(fèi)、滿滿意意而歸。 進(jìn)一步完善內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)受理流程及業(yè)務(wù)規(guī)定，加大后續(xù)稽核及監(jiān)督檢查力度。提高營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，做好營(yíng)業(yè)的臺(tái)帳、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)考核表等，為其起到輔助管理，提升服務(wù)的作用。服務(wù)督導(dǎo)對(duì)營(yíng)業(yè)廳實(shí)行巡檢制度，確保區(qū)縣整體水平的提升。

　　2、投訴方面：

　　對(duì)內(nèi)部投訴處理、業(yè)務(wù)受理流程進(jìn)行梳理，簡(jiǎn)化內(nèi)部環(huán)節(jié)，提高工作效率。

　　加強(qiáng)日常服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，進(jìn)一步減少各類業(yè)務(wù)差錯(cuò)的產(chǎn)生，進(jìn)而減少各類客戶投訴。

　　在各單位內(nèi)部選擇業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)內(nèi)部投訴處理，以提高處理質(zhì)量。

　　做好各類投訴處理的督導(dǎo)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各類業(yè)務(wù)差錯(cuò)、投訴及處理時(shí)限的內(nèi)部考核，對(duì)相關(guān)情況及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。

　　加強(qiáng)內(nèi)部相關(guān)部門及人員之間的溝通和聯(lián)動(dòng)，特殊投訴特殊處理，以確保投訴的順利解決。并對(duì)相關(guān)投訴及時(shí)進(jìn)行分析整理，不斷總結(jié)、積累好的經(jīng)驗(yàn)和做法，建立投訴處理及相關(guān)典型案例處理信息庫(kù)，為以后的投訴處理工作提供指導(dǎo)和借鑒作用。

　　加強(qiáng)對(duì)各類投訴處理的后續(xù)跟蹤，主動(dòng)征求客戶意見和建議，進(jìn)一步提升客戶滿意度。

　　3、培訓(xùn)方面：

　　進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試制度，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn).在培訓(xùn)內(nèi)容及形式上有所創(chuàng)新,形式上采用互動(dòng)、情景模擬、竟賽等多種形式，內(nèi)容上服務(wù)與業(yè)務(wù)相結(jié)合，服務(wù)禮議、溝通技巧等。

　　四、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善各項(xiàng)管理、考核和激勵(lì)機(jī)制

　　充分發(fā)揮每月績(jī)效合約書的指導(dǎo)作用，進(jìn)一步細(xì)化管理、量化各項(xiàng)考核，在使各項(xiàng)考核做到公開、公平、公正、合理的同時(shí)，真正發(fā)揮其鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后的作用。

　　結(jié)合各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，繼續(xù)深化實(shí)施各種形式的業(yè)務(wù)競(jìng)賽和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步提高各部門及員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性，在公司內(nèi)部形成比、學(xué)、趕、幫、超、爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)能手的良好氛圍。

　　五、積極做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和工程建設(shè)

　　2xxx年工程預(yù)規(guī)劃新建**個(gè)基站，站點(diǎn)主要分布在農(nóng)村，改善農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)覆蓋，傾力打造精品網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面始終如一地做好日常巡檢與維護(hù)工作。

　　六、深化人力資源改革，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

　　認(rèn)真做好公司辦公大樓各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步深化人力資源改革，合適的人到合適的崗位；做好2xxx年的年檢工作；積極推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)和宣貫工作；加大安全管理、檢查和培訓(xùn)工作；加強(qiáng)公司宣傳報(bào)道工作；認(rèn)真做好黨群、工會(huì)工作；全面提升綜合管理能力。

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