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個人月度工作計劃

時間:2023-03-31 18:22:40 工作計劃 我要投稿

個人月度工作計劃精選15篇

  時光在流逝,從不停歇,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),讓我們一起來學習寫計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了?以下是小編精心整理的個人月度工作計劃,僅供參考,歡迎大家閱讀。

個人月度工作計劃精選15篇

個人月度工作計劃1

  6月份已經(jīng)過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲。為了以后有更好地收獲,現(xiàn)把下個月度的工作計劃如下:

  1、在店長的帶領(lǐng)下,團結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的.根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

  2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。

  4、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù),堅決完成店內(nèi)下達的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

  我認為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導方針,團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

  以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

個人月度工作計劃2

  1、按照建設(shè)部頒發(fā)的《建筑安全檢查標準》,建筑企業(yè)施工現(xiàn)場合格率達到100%。其中一二級企業(yè)施工現(xiàn)場,優(yōu)良率達到30%以上;三級企業(yè)施工現(xiàn)場優(yōu)良率達到20%以上。

  2、依據(jù)《遼寧省建筑施工現(xiàn)場文明施工管理規(guī)定》,樹立30個以上安全生產(chǎn)文明施工樣板施工現(xiàn)場,帶動本地區(qū)建筑施工現(xiàn)場達到標準。

  3、杜絕使用國家有關(guān)部門指定淘汰的吊車。

  4、死亡事故結(jié)案率達到100%。

  5、建筑工程事故百億元產(chǎn)值死亡率控制在7人以內(nèi),減少一般事故,遏制三級以上重大事故發(fā)生,杜絕特大傷亡事故。

  為實現(xiàn)上述工作目標,重點做好以下幾方面工作:

  一、認真宣傳貫徹執(zhí)行《條例》,依法加強建設(shè)工程安全工作 《條例》是我國第一部規(guī)范建設(shè)工程安全生產(chǎn)的行政法規(guī),對于依法加強建設(shè)工程安全生產(chǎn)工作具有重大意義。為做好《條例》的宣傳貫徹工作,進一步提高我市建設(shè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理工作,使廣大干部職工深刻領(lǐng)會《條例》精神,建委決定于上半年分期舉辦《條例》學習培訓班,并充分利用報紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒介廣泛進行宣傳。各單位要認真制定學習貫徹《條例》工作計劃,企業(yè)內(nèi)部要舉辦多層次、多形式的培訓班。特別是建筑業(yè)和工程監(jiān)理企業(yè)要針對實際,開展好全員學習活動,重點對一線作業(yè)人員進行崗前培訓教育。

  二、全面落實安全生產(chǎn)責任制

  企業(yè)安全生產(chǎn)責任制的.建立和實施是XX年安全生產(chǎn)檢查的一個重點。各企業(yè)要建立健全嚴格的安全生產(chǎn)責任制,一級抓一級,逐級抓落實。同時要在責任制的落實上下大力氣,不斷探索,制定出符合企業(yè)自身特點的落實辦法,使安全生產(chǎn)責任制真正落到實處。

  三、進一步加大檢查監(jiān)管和處罰力度

  XX年繼續(xù)落實遼寧省建設(shè)系統(tǒng)“十五”期間安全達標方案,廣泛開展施工現(xiàn)場安全達標和創(chuàng)建文明工地活動。同時轉(zhuǎn)變工作重點和工作方法,從重點監(jiān)督檢查企業(yè)施工過程實體安全,轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c監(jiān)督檢查企業(yè)安全責任制的建立和實施狀況,以及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標準規(guī)范的落實和執(zhí)行情況;從以告知性檢查為主,轉(zhuǎn)變?yōu)橐噪S機抽查及巡查為主。全年開展不間斷的抽查和巡查,將安全生產(chǎn)工作落到實處。充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,XX年在錦州市建筑管理信息網(wǎng)上建立企業(yè)安全狀況、不良記錄和事故報送、處罰信息系統(tǒng),凡出現(xiàn)重大事故的單位和責任人一律在網(wǎng)上予以公開曝光。并在全市實行《施工企業(yè)安全生產(chǎn)條件評價制度》,把安全生產(chǎn)條件評價結(jié)果作為企業(yè)資質(zhì)年檢、晉升資質(zhì)等級的基本條件,對發(fā)生重大安全事故的企業(yè)實行一票否決制,對事故多發(fā)企業(yè)和責任人將依法予以從重處罰,直至清出建筑市場。

  四、加快制定與“條例”相配套的規(guī)章和辦法

  擬于XX年制定《錦州市建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理辦法》、《建筑施工企業(yè)主要負責人、項目負責人和安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)考核管理辦法》、《特種作業(yè)人員培訓考核辦法》、《房屋建筑工程特種設(shè)備監(jiān)督管理辦法》、《建設(shè)單位工程安全施工備案制度》、《施工企業(yè)安全資質(zhì)考核制度》和《建筑工程事故報告制度》。加大對工程標準規(guī)范和有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行的監(jiān)督檢查,督促企業(yè)及時淘汰落后工藝和設(shè)備。

個人月度工作計劃3

  時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間來這里已經(jīng)一個多月了,下面我將對自己x月的工作進行一個計劃。

  一、 班級分析

  從跨出學校,到 跨入幼兒園做“孩子王”已有一個多月了,我覺得孩子們在經(jīng)過一個寒假,重新回到幼兒園學習,也不再那么陌生了,哭鬧:反而讓我看到的是他們臉上的笑容,這 使我感到小溫暖,大部門孩子們良好的生活習慣也已經(jīng)形成,

  能按作息制度較好的進行一日活動,他們好游戲,自主操作玩具的積極性很高,探究的欲望比較濃,動 手制作能力也比較強,在和孩子們短短的接觸的一個多月的時間里,我覺得老師應(yīng)更多的`給予他們的關(guān)心和鼓勵,讓孩子們在一個溫暖的環(huán)境下健康快樂的成長。

  二、 教學方面

  1、 經(jīng)常變換教學方法,提高幼兒學習興趣,有意識的培養(yǎng)幼學習積極性,克服注意力分散的缺點,糾正幼兒不良的坐姿,使全班幼兒有良好的精神面貌。

  2、 多聽多看有經(jīng)驗的老師上課,多跟班主任老師學習并學以致用,吸取更多的教學經(jīng)驗。

  三、 家長工作

  1、 及時與家長反饋幼兒信息,加強互動。

  2、 要求學長配合教師,在家對幼兒嚴格要求,養(yǎng)成良好的學習習慣、生活習慣。

  3、 對新生幼兒與家長多溝能,及時反映幼兒情況讓家長放心。

  4、 聽取家長意見和建議,爭取家園配合,達到家園教育培養(yǎng)目標一致。

  這就是我這個月的個人工作計劃,我一定在今后的工作中虛心跟隨班主任老師學習,不斷地充實自己,揚長避短,再接再厲。

個人月度工作計劃4

  作公司一名財務(wù)系統(tǒng)的工作人員,應(yīng)該有自己責任感、使命感和緊迫感,努力做好工作。因此,我對自己在下個月的工作進行了認直仔細的規(guī)劃,我將在上級的正確領(lǐng)導下,在同事的幫助協(xié)作下,創(chuàng)新性的做好財務(wù)資金監(jiān)督管理工作,為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻,具體的工作計劃及建議如下:

  一是加強學習,提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。

  隨著社會的不斷發(fā)展,會計的概念越來越抽象,它不再局限于某個學科,在稅務(wù)、計算機應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及,企業(yè)的財務(wù)管理對財會人員的素質(zhì)提出了越來越高的要求,在新的一年時在,我將進一步加大學習的力度,提高自己財務(wù)業(yè)務(wù)水平,特別要結(jié)合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求,加強相關(guān)業(yè)務(wù)方面的學習,使自己的財務(wù)業(yè)務(wù)能力不斷提高,以適應(yīng)工作的需求,特別要積極參加公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓,還要參加一些重要的會計培訓部門組織的專家培訓,使自己的財務(wù)業(yè)務(wù)水平更上一個新的臺階。

  二是更加認真負責的做好自己的本職工作,在自己的工作崗位上,對各項財務(wù)資金的管理都要嚴格把關(guān),不能有半點疏忽和大意,銀行劃款復核(資金劃轉(zhuǎn)、新股申購、債券買賣、基金申購、回購、定期及通知存款資金劃轉(zhuǎn))前臺交易系統(tǒng)復核(資金增減、債券兌息兌付、定期存款確認、定期存款到期確認)中央國債系統(tǒng)復核(債券買賣、債券回購、收款付款確認、dvp交易資金劃轉(zhuǎn)),要加強一些賬目、帳務(wù)處理的研究和分析,確保財務(wù)管理的規(guī)范和高效。

  三是做好一些重大項目的投資核算。重大經(jīng)營項目事關(guān)企業(yè)今后的發(fā)展,資金安全性與項目投資的可行性以及企業(yè)發(fā)展的后續(xù)性-息息相關(guān),特別是20__年兩個債權(quán)項目的投資核算、付息等工作,要保證時間性和規(guī)范性。我將大力加強與托管銀行的溝通和協(xié)調(diào),不斷探索和總結(jié)合作和業(yè)務(wù)聯(lián)系的新方法和途徑,保證各方合作程序和業(yè)務(wù)往來的順暢。在華發(fā)項目上,除要做一些資金管理的基礎(chǔ)工作以外,還在20xx年召開受益人大會以后,時行資金建帳,并做好ta系統(tǒng)的操作工作,保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運作。

  四是加強會計檔案的管理工作。我們雖然在二0__年對會計檔案管理工作進行了規(guī)范嚴格的.整理,在二0__年,我將在二0__年的基礎(chǔ)上,嚴格按照國家一級檔案管理的要求進一步完善和規(guī)范,要保證目錄、各項帳本的存放等都高度的一致性,特別是一些重要帳戶和原始憑證等業(yè)務(wù)帳本都要嚴格備案登記存查。

  五是加強與公司各部門的溝通協(xié)作,通過溝通和交流,才能達到業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性和規(guī)范性,實現(xiàn)合作緊密,工作有序,防止發(fā)生推諉扯皮等現(xiàn)象。造成工作的延遲和業(yè)務(wù)的疏漏。

  六是加強應(yīng)急管理的研究和分析。資金管理難免會出現(xiàn)一些意想不到的突發(fā)事件,這對于財務(wù)管理來說是一個大忌,甚至會影響到企業(yè)整個資金鏈的管理,所以就加強應(yīng)急管理的研究,積極出一些財務(wù)資金管理的應(yīng)急預案,確保發(fā)生突發(fā)事件時能緊急啟對應(yīng)急預案,保障企業(yè)財務(wù)管理的正常進行。

  七是一些建議:應(yīng)抓好“節(jié)支”工作,采取具體措施,抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),針對資金周轉(zhuǎn)過程中的每個關(guān)鍵點和關(guān)鍵程序,建立相應(yīng)的制度,嚴格控制各項支出,切實提高資金的使用效益。

  首先,要制定科學合理的定員、定額費用標準,將單位的各項財務(wù)收支活動全部納入預算管理范圍,提高預算的編制水平。

  財務(wù)預算的編制要體現(xiàn)在對重點工作的資金保障上,同時也要體現(xiàn)在對資金的節(jié)約上;

  其次,在預算執(zhí)行中,要建立健全各項財務(wù)支出控制制度,并結(jié)合單位事業(yè)發(fā)展的實際情況,提出減少費用支出的各項措施,努力把各項費用支出控制在預算范圍之內(nèi);第三,建立和完善資金使用的績效考核制度,對各項財務(wù)支出事項要追蹤問效,要充分發(fā)揮財務(wù)部門在建設(shè)節(jié)約型行業(yè)中的作用。第四,要大力壓縮非生產(chǎn)性開支,促進全行業(yè)節(jié)約活動的開展,形成“節(jié)約光榮,浪費可恥”的行業(yè)氛圍。

個人月度工作計劃5

  一、指導思想

  認真貫徹落實市委書記、市政府市長對當前安全生產(chǎn)工作的重要指示精神,深刻吸取同華煤礦"530"特別重大事故和馬皇溝煤礦"327"教訓,切實加強全市煤礦安全生產(chǎn)工作,堅決防范和遏制煤礦重特大事故發(fā)生,確保全市煤礦安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn),以深入貫徹落實科學發(fā)展觀為指導,以"安全責任,重在落實"為活動主題,堅持"安全第一,預防為主,綜合治理"的方針,唱響"安全發(fā)展"主旋律,使以人為本、安全發(fā)展的理念更加深入人心。通過深化"安全生產(chǎn)年"、"基層基礎(chǔ)攻堅年"活動,集中打好落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任、煤礦安全保障能力建設(shè)、防控較大事故、鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管體系建設(shè)四個攻堅戰(zhàn),進一步減少事故總量,堅決杜絕較大事故,促進全縣煤礦安全生產(chǎn)狀況持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn),為建設(shè)平安石柱,實現(xiàn)"十二五"時期煤礦安全生產(chǎn)良好開局提供強大的思想保證、精神動力和某支持。

  二、全月安全目標

  1、全月無重傷、輕傷以上事故。

  2、"安全生產(chǎn)月"活動先進煤礦。

  3、安全教育培訓合格率為100%。

  4、隱患排查整改合格率為100%。

  三、隱患排查方面

  為了確保安全整改完善,以查"三違"查"隱患",杜絕各類事故為重點,堅持每10天一次安全隱患排查,對存在的問題落實責任人、整改時間、整改措施進行整改,并安排專人按期回查,未按期完成者嚴格按制度處罰,堅持安全例會,并向職工認真貫徹學習上級文件精神,及時總結(jié)上月安全工作存在問題及下月的安全工作部署。

  四、嚴格制度

  嚴格執(zhí)行黔江工作站提出"十二個必須"的指導意見

  一、必須做到一工程,一措施。所有新開工的采掘工作面,必須制定采掘作業(yè)規(guī)程,做到一工程,一措施。

  二、采煤工作面必須明確和最小控頂距,柱、排距必須符合作業(yè)規(guī)程要求,不得有傘檐。

  三、使用木支柱支護的采煤工作面,其木支柱直徑必須大于12厘米。

  四、采掘工作面遇斷層、構(gòu)造等必須制定專門的頂板管理措施。

  五、采用陷落法管理頂板的采煤工作面,必須打切頂叢柱,架設(shè)木垛等加強支護的措施。

  六、采煤工作面的兩巷在超前工作面20米范圍內(nèi)、上下出口必須采取加強支護的措施,且工作面必須按要求配備足夠支護材料。

  七、掘進工作面必須明確支護方式、臨時支護措施,使用金屬支護的必須設(shè)置固棚器、前探梁。

  八、所有采掘工作面必須采取敲幫問頂?shù)拇胧�,并配齊長、短釬子等工具。

  九、維修巷道、撤換支架必須制定專門的安全技術(shù)措施。

  十、維修巷道、撤換支架、采煤工作面回柱現(xiàn)場必須配齊"一長一員"即班組長、專職安全員。

  十一、采掘工作面開工前,必須采取安全確認制,即在開始作業(yè)前,必須確認工作面在無安全隱患(其中含頂板安全)的條件下,由礦調(diào)度下達開工指令。

  十二、所有采掘工作面必須開展質(zhì)量標準化工作,確保采掘工作面工程質(zhì)量達標。

  五、完善各項規(guī)章制度

  制定災害預防處理計劃,并組織演練。制定完善安全生產(chǎn)管理制度,進一步規(guī)范職工的操作行為,同時強化制度的落實,利用每周安全例會、班前會進行貫徹學習,真正使制度能扎根于每位職工,使執(zhí)行制度成為一種習慣,從而起到促進管理、促進安全生產(chǎn)建設(shè)的`作用。

  六、貫徹落實文件精神,組織開展安全活動

  根據(jù)上級文件精神要求和企業(yè)的安排部署,認真組織開展"安全生產(chǎn)月"、"一通三防"活動,安全生產(chǎn)專項整治活動,在認真開展活動期間,懸掛張貼安全標語,組織安全宣誓、應(yīng)急演練等活動,進一步增強全礦干部職工的安全意識,提高職工遵章守紀的自覺性,形成人人重視安全、人人關(guān)注安全的良好氛圍。

  開展形式多樣化的安全宣傳活動,定期組織全礦職工觀看安全教育片,進行安全知識競賽活動等,通過這些活動在職工中營造自覺守法、守紀的良好氛圍,促進我礦安全生產(chǎn)平穩(wěn)發(fā)展。

個人月度工作計劃6

  在xx年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

  xx年的計劃如下:。

  一、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

  二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

  三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

  四、今年對自己有以下要求:

  1、每周要增加?個以上的新客戶,還要有?到?個潛在客戶。

  2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。

  3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

  4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

  5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。

  6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

  7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。

  8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

  9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

  10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤。

  以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。 XX年的腳步即將邁向身后,回想走過的腳印,深深淺淺一年時間,有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落。XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風上廉潔奉公、務(wù)真求實。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念,積極落實采供工作要點和年初制定的工作計劃。堅持“同等質(zhì)量比價格,同等價格比質(zhì)量,最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在魏總的直接領(lǐng)導和支持及公司其他同仁的配合下,XX年共完成甲供材料設(shè)備采購計劃88份,新簽合同20份,完成乙供材料計劃核批價格140份,共計完成材料設(shè)備采購計劃228份,執(zhí)行情況良好,較圓滿地完成了所承擔的任務(wù)�,F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下:

  一、組織實施“陽光采購策略”—公開透明的按采購制度程序辦事,在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督。

  XX年我們進一步強調(diào)采購工作透明,在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購,都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。即使在時間緊,任務(wù)重的時候,也始終堅持這個原則,邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價,采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。即確保工作的透明,同時保證了工程進度。

  1、完善制度,職責明確,按章辦事。

  XX年通過組織學習《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件,通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導書》等采購管理制度。制度清楚,操作有據(jù)可查,為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ)。

  2、公開公正透明,實現(xiàn)公開招標。

  采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標,邀標單位都在三家以上,有的多達十余家,并且邀標談質(zhì)論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與,增加陽光采購透明度,真正做到降低成本、保護公司利益。

  3、采購效益全線凸現(xiàn)。

  實施公開透明的陽光采購策略后,同等的材料設(shè)備價格東和灣比東和銀都便宜了,東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了3—5%。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金,直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本。

  4、監(jiān)督機制基本形成。

  做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作,價格必須經(jīng)采供部和審計部,技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦,形成相互制衡的工作機制;防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率,提高企業(yè)利潤。

  二、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

  XX年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標,要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價,注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎(chǔ)上下浮5—8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序,增加了采購復核環(huán)節(jié),采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進行復核,再由采供部經(jīng)理進一步復核,實行了“采購部的兩級價格復核機制”,然后再傳送審計部復核。力求最大限度的控制成本,為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。

  三、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

  XX年采供部進一步加強了對供應(yīng)商管理,本著對每一位來訪的供應(yīng)商負責的'態(tài)度,制定了《采購供應(yīng)部供方信息表》,對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記,確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握,從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄,在進行邀標報價之前,對商家進行評價和分析,合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

  根據(jù)公司管理層的最新思維,公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來,甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度,供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個相對特殊、獨立的行業(yè),供應(yīng)商圈子相對獨立,比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應(yīng)商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策,又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境,使供應(yīng)商能真正全心全意的為東和服務(wù),拋棄雙方的短期利益,謀求共同長期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如:達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)約成本、降低價格的制高點,為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

個人月度工作計劃7

  通過近段時間同部門接觸與了解,發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相對較多,員工士氣較低落,整體缺乏凝聚力,思想存在散慢、陳舊的觀念,業(yè)務(wù)操作水平相對溥弱,缺乏個性化服務(wù)意識,對客服務(wù)語言生硬等一系列問題,針對目前存在的問題,本職覺得任重道遠,雖然存在的問題較多,但工作還是要努力去做。下面便是我8月份的工作計劃:

  8月份的工作計劃:

  1、完成總機話務(wù)部與禮賓部的崗位知識培訓,主要是針對在實際工作中出現(xiàn)較弱的方面進行必要的培訓,方式偏向模擬操作培訓。

  2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作。

  3、培訓前廳部員工對客服務(wù)技巧,提高員工的對客服務(wù)意識。

  4、協(xié)助營銷部做xxxxx相關(guān)活動的接待工作。

  5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度,計劃給員工半個月的`時間進行磨合,希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌。

  6、月下旬將對部門的員工進行一次筆試,主要是測試員工前期所接受崗位的知識面,刺激員工的神經(jīng),提高員工對工作的積極性。

個人月度工作計劃8

  在過去的日子里,對剛成立二年多的xxxx有限公司xx分公司來說,是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年,在這二年時間里,由于上級領(lǐng)導的悉心栽培和全員支持與配合下,客戶服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可,優(yōu)勢于其他廠商,提升公司在客戶心中的服務(wù)形象。

  (一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本,不輕易諾客戶,的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意,

  (二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認真學習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,帶著“多學習,多溝通,積極主動”的態(tài)度,深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)

  (三)增強責任感、增強服務(wù)意識,團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務(wù)時效,當接收到客戶質(zhì)量投訴,應(yīng)立即處理,減少客戶因我司質(zhì)量問題,產(chǎn)生的抱怨感,盡量減少不必要的.損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導多匯報工作情況,

個人月度工作計劃9

  一、指導思想:

  本學期我組工作以學�?傮w教學工作為依據(jù),以提高教研質(zhì)量和教學質(zhì)量為目標,增強教師的學習意識、服務(wù)意識、教科研意識、質(zhì)量意識、合作意識、充分發(fā)揮業(yè)務(wù)職能的作用,以課堂教學改革為重點,以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點,以提高六年級的質(zhì)量檢測為重點,不斷深化課堂教學改革,全面提高我校英語教研組教研工作水平。

  二、主要工作:

  1加強教育理論學習,提高教師理論素養(yǎng):

  1)認真學習英語教育教學理論,用先進科學的教學理論指導教師的教學工作。采用理論聯(lián)系實際的方法不斷推動教學改革,為教學研究工作提供理論基礎(chǔ)。

  2)每周組織一次全組人員共同學習的活動,從各類雜志和書籍中找出有價值的文章,共同學習討論,共同進步。

  2、狠抓教學常規(guī)落實,深化英語教學改革

  1)

  課堂是教學的主陣地,開學初教研組就要積極開展組內(nèi)聽課。通過評課、研討,促進課堂教學不斷優(yōu)化。上課時要求教師精神飽滿,著眼于培養(yǎng)學生運用語言的能力,創(chuàng)設(shè)合理的教學情景,充分運用實物,圖片,直觀教具等,生動活潑地進行英語教學。

  2)抓集體備課。

  本學期將加強集體備課,為提高教師研討課的質(zhì)量做準備。備課時通過民主討論,深刻分析,相互比較,使教學目標更加明確,教學內(nèi)容更加翔實,教學效果更加突出。

  3)抓作業(yè)批改。

  進一步完善作業(yè)批改制度,控制作業(yè)總量,規(guī)范作業(yè)批改,按照“有發(fā)必收,有收必批,有批必評,有錯必糾”的總要求,使作業(yè)質(zhì)量更上一層樓,實現(xiàn)“減負增效”的目的。

  4)抓教學質(zhì)量。

  關(guān)心潛能生,做好不同層次學生的輔導工作。認真分析試卷,及時總結(jié)和反思,力求在教學中對薄弱處加以改進。

  3、開展英語課外活動,提高學習興趣:

  1)為了激發(fā)學生學習英語的`興趣,針對各年級學生學習能力不同的情況,以班為單位組織學生開展各類英語競賽。

  圍繞全局中心工作,明確工作重心,尋求科學的方式方法,研究具體對策,進一步推進財務(wù)管理水平,為構(gòu)建安全、健康、和諧工商的長遠目標努力。主要工作目標如下:

  1、在繼續(xù)抓好會計基礎(chǔ)工作的同時,致力于工作重心從會計核算向會計監(jiān)督和財務(wù)管理穩(wěn)步推進。

  2、構(gòu)建科學完整的內(nèi)控體系,積極推動內(nèi)審工作的監(jiān)督職能,強化預算和資金風險的管理,建立有效的激勵機制。

  3、有計劃有步驟促進和穩(wěn)妥解決原有雙軌管理體制下遺留的突出財務(wù)問題。

  4、做好資產(chǎn)管理工作,進一步對往來款項清理,加大財務(wù)規(guī)范化管理。

  5、進一步加強會計電算網(wǎng)絡(luò)化信息工程建設(shè),推進會計信息化工作全面實施。繼續(xù)做好會計人員職業(yè)道德教育和專業(yè)知識、實踐能力培訓。

  6、堅持積極穩(wěn)妥的原則,對重大投資和基建項目進行財務(wù)評審,防范資金風險,提高資金使用效果。

  圍繞上述目標,做好五個方面工作:

  一、嚴格抓好會計基礎(chǔ)工作,規(guī)范會計機構(gòu)設(shè)置和人員配置,強化會計核算和監(jiān)督職能。

  培訓一批既懂會計技術(shù)、又懂管理的復合人才;推進高級會計人才和會計領(lǐng)軍帶頭人的培養(yǎng);進一步對會計人員的業(yè)務(wù)技術(shù)實訓和職業(yè)道德、專業(yè)品質(zhì)培養(yǎng),實現(xiàn)會計核算、監(jiān)督和財務(wù)管理職能必須做到同步提升

  二、對年度財務(wù)決算進行全面分析,結(jié)合實際調(diào)研,科學而有嚴格執(zhí)行年部門預算,提出年財務(wù)收支執(zhí)行計劃。

  三、進一步加強收入管理,理順投資關(guān)系,促進經(jīng)濟實體健康發(fā)展。

  四、全面推進會計信息化建設(shè)

  根據(jù)財政部《關(guān)于全面推進我國會計信息化工作的指導意見》,結(jié)合我局管理工作實際,全面推進會計信息化建設(shè)。一是完善會計基礎(chǔ)工作信息化,為全面信息化奠定扎實的基礎(chǔ);二是通過將相關(guān)會計準則制度與信息系統(tǒng)實現(xiàn)有機結(jié)合,自動生成財務(wù)報告,確保會計信息等相關(guān)資料更加真實、完整;三是根據(jù)各單位內(nèi)部控制規(guī)范制度要求,將內(nèi)部控制流程、關(guān)鍵控制點等固化在信息系統(tǒng)中,促進各單位內(nèi)部控制規(guī)范制度的設(shè)計與運行更加有效,形成自我評價報告;四是財務(wù)報告與內(nèi)部控制評價報告標準化。

  五、強化內(nèi)審職責,擔當全局經(jīng)濟運行的“免疫系統(tǒng)”。

  把內(nèi)審職能煉就為我局的“免疫系統(tǒng)”,成為現(xiàn)實資產(chǎn)的守護者、財務(wù)帳表的復核者,當好領(lǐng)導決策風險前瞻的瞭望者,促進健全機能、改進機制、健康發(fā)展。上半年將對等單位進行法人離任審計,對新建辦公樓進行造價審核。

  對各單位的內(nèi)控制度深度了解,并分別在整體和業(yè)務(wù)流程兩個層面進行測試評估。在此基礎(chǔ)上,構(gòu)建完整的內(nèi)部控制體系。

  前臺個人月度工作計劃

  1、自我形象的塑造:嚴格遵守客服人員服務(wù)行為規(guī)范,著裝整潔、得體,、舉止文明大方。微笑、熱情對待客戶、同事。

  2、對于客戶信息的處理,對客戶的來電、來訪的信息及時記錄在《客戶服務(wù)信息記錄表》上。

  ①對于客戶的簡單求助,在力所能及的范圍內(nèi),即時給予解決。

  ②對于報修的,做好登記,及時通知維修部同事進行維修。

 �、蹖τ诳蛻舻耐对V,要及時向相關(guān)人員或領(lǐng)導反映,迅速將其處理。對于投訴的處理:將投訴事件的發(fā)生時間、地點、被投訴人或投訴部門投訴人的聯(lián)系方式等信息清晰記錄。如果能夠解決的,盡量向客戶予以合理的解釋,在接到投訴后,及時進行處理,在投訴處理完畢兩天內(nèi)回訪。

  ④每天下班前的一個鐘對當天的客戶信息登記的登記進行查閱,若發(fā)現(xiàn)未及時處理的要進行處理。

  3、鑰匙的管理:將未收樓的或托管的裝修鑰匙按單元的順序擺放整齊,對于鑰匙借用人進行核實,借用鑰匙要清楚地登記好時間、歸還時間,無論是誰借鑰匙都要進行登記。每兩天要檢查一下鑰匙和登記表是否相符,若有不符的,要及時查明原因。

  4、代收郵件:將接受到的業(yè)主郵件及時在《郵件收發(fā)登記表》上記錄好各項詳細信息,在業(yè)主領(lǐng)取時,要求其在登記表上簽名確認,方可領(lǐng)取。

  5、資料的整理:對于《車輛管理服務(wù)協(xié)議》《繳費通知單》《物品拮據(jù)憑條》《放行條》《裝修許可證的明細表》等資料對于紙制的認真填寫,每天將其數(shù)據(jù)輸入電腦,每半個月將紙制的資料進行處理裝訂,歸檔。

個人月度工作計劃10

  隨著我公司在上海地區(qū)市場份額的不斷擴大,結(jié)合本月份的銷售情況,考慮到我們面對的客戶群體與季節(jié)要素,本分店根據(jù)總公司的相關(guān)要求和文件精神,做出20xx年6月份的如下工作部署:要狠抓銷售與管理工作的質(zhì)與量;剖析并細分市場;有效利用公司的品牌形象和資源優(yōu)勢,掌握客戶的物質(zhì)和心理需求,從細節(jié)抓起全力以赴,以銷售工作帶動本區(qū)的品牌運作。

  1、x月份工作回顧

  根據(jù)x月份的銷售工作總結(jié),市場反映出來的問題如下:

  1.1業(yè)績完成情況

  時間:20xx年5月1日~20xx年5月30日

  1.2市場方面

  1.1.1客戶溝通:

  (1)工作總結(jié):

 �。ㄐ枰卮穑�

  1、客戶為什么選擇買我們的產(chǎn)品;

  2、客戶如何評價我們;

  3、口碑工作是如何開展的?做得怎么樣?

  4、還進行了哪些促銷活動)

 �。�2)問題:

  (需要回答:

  1、產(chǎn)品與客戶需求匹配方面存在的問題是什么?

  2、客戶服務(wù)方面存存在的問題是什么?

  3、與客戶溝通方面還存在哪些問題?)

  1.1.2暢銷商品列表及暢銷原因:

  1.1.3市場動向:

  (需要回答:

  1、商品季節(jié)性需求份額與年均月份額比較;

  2、在上海面包市場的特殊性是什么(消費習慣/消費心理/我告訴的優(yōu)勢)?

  3、客戶潛在的產(chǎn)品需求有哪些?)

  1.1.4競爭對手:競爭對手列表:

  對手月動態(tài):

  (需要回答:

  1、本月他們的主打產(chǎn)品及暢銷產(chǎn)品是什么?

  2、本月他們做過哪些促銷活動?

  3、人員調(diào)動情況4、下一步行動預測)

  優(yōu)勢與不足比較:

 �。ㄐ枰卮穑�

  1、人員技術(shù)水平比較;

  2、資源(產(chǎn)品、客戶)比較;

  4、管理制度及水平比較;

  5、客戶及營業(yè)額比較)

  1.1.5客戶群體分析:

 �。ㄐ枰卮穑�

  1、年齡、職業(yè)、人流高峰段時間(每天的xx點~xx點鐘)、口味、心理特點等)

  1.3管理方面

  1.2.1制度管理(員工出勤、獎懲情況)

  1.2.2單據(jù)和文件管理

  1.2.3進出庫商品明細表(見附表1),特殊產(chǎn)品最低庫存量

  1.2.4規(guī)范化進出貨流程,確保商品完成正確交接、

  1.2.5客戶花名冊(見附表2),20xx年5月份本店客戶的銷售曲線示意圖(見圖1)

  1.4人員變更

  5月招進xx人,負責xx工作;離職xxx人,負責xx工作。xx人參加培訓,xxx人因公出差。

  2、六月份工作重點及目標

  總目標(不排除特殊干擾因素):實現(xiàn)月總營業(yè)額:xx萬元,比上月增加xxxx個百分點。

  2.1市場方面

  2.1.1加大推動公司品牌形象宣傳力度,為本分店營造一個良好的市場文化及競爭氛圍。

  2.1.2加大與老顧客以及固定顧客的交流,積極開展與新顧客的`溝通工作。高度重視口碑宣傳效應(yīng)。

  2.1.3進一步做好暢銷產(chǎn)品的統(tǒng)計分析,積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。

  2.1.4加大對競爭對手信息的分析掌握,跟進對手點,強化自我優(yōu)勢。

  2.1.5動員全體員工,在日常工作中多留意各種客戶群體的口味、心理及意見評價,積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。

  2.2管理方面

  2.2.1嚴格執(zhí)行總公司的各項管理制度。

  2.2.2認真做好單據(jù)和文件管理工作。

  2.2.3嚴格規(guī)范商品進出庫流程,采取每期單人負責制。

  2.2.4做好客戶的統(tǒng)計分析。

  2.3業(yè)績完成計劃

  時間:20xx年6月1日~20xx年6月30日

  2.4人員變更情況及相關(guān)應(yīng)對辦法

  6月計劃招進xxxx人,負責xx工作;可能離職xxx人,負責xx工作。

  x人請假,由xx暫時接替。xxx人因公出差,由xx暫時接管。

個人月度工作計劃11

  為了豐富我系學生的課余生活,促進人文教育和科學教育的融合,培養(yǎng)文化氛圍,體現(xiàn)文化素教育的發(fā)展要求,提高我系學生的綜合素質(zhì),特制定以下計劃:

  常規(guī)工作

  (1) 定期給合唱團和舞蹈團組織排練:

  (2) 每周給干事和文娛委員召開例會,了解各班近期文娛動態(tài):

  (3) 對干事進行管理、培養(yǎng)和考核。干事管理、培養(yǎng)計劃:每次開例會干事應(yīng)準時到達,每次會議做相應(yīng)記錄.善于發(fā)現(xiàn)身邊有文娛方面才能的.同學并與推薦.不允許有任何違紀現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即撤職.每次計劃前每人寫計劃書,安排活動.每次活動經(jīng)分配每人負責一項.本部4名干事按其個人特長分別負責主持、舞蹈、歌唱和組織方面,每次活動與主要負責人負責.

  重點工作

  (1) 重新組建我系合唱團和舞蹈團.主抓著兩個團的排練.每三周組織合唱團成員在一起排練兩次,強化合唱團成員的功底,主要針對其合音的訓練.舞蹈團分民族舞蹈團和現(xiàn)代舞蹈團,每周對其進行強化訓練.

  (2) 舉行朗讀大賽,為我系的發(fā)展文娛部應(yīng)盡一份力,定期組織活動,平時配合其他部活動.提高我系學生的綜合素質(zhì),發(fā)揚熱工精神.

個人月度工作計劃12

  一。7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。

  包括它的外觀,質(zhì)地,特性,優(yōu)點,缺點,用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員,似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。首先,在與客戶溝通時,如果你對產(chǎn)品只一知半解,那么客戶對你的信任度會大打折扣,甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時,你也只能支支吾吾,或者老是去向技術(shù)人員打聽,客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。 跟單人員的雖然不是官,但是他的門禁權(quán)限卻很廣,他可以進出多個部門,這就給我們學習新產(chǎn)品提供了便利的渠道,只要你不怕苦,不怕累,勤下車間,不恥下問,沒有學不會的東西。紡粘無紡布,熔噴無紡布等,相信很快會被我熟知并熟練的運用。

  二。在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。

  剛開始,一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了,好像白領(lǐng)一樣,坐在辦公室,打著電話,發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員,會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經(jīng)驗久了,無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。

  三。熟悉各部門的工作流程,按照公司的規(guī)定來辦事。

  每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作,那么將會導致公司秩序的混亂,各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說,公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天,跟單員張三收到編號為a—001產(chǎn)品的訂單,當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時,張三,直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線,催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認,而此時,a—001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。如果這時停止生產(chǎn),那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶,那你就違了約,且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

  四。了解貨物的運輸。

  出國的貨物一般通過船和飛機,國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前,跟單文員要認真選擇運輸公司,并考察他的信譽度,是否有能力運送此批貨物。欣龍公司貨物的運送主要通過物流來完成,我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通,保證貨物安全準時到達目的地。

  五。熟悉了解客戶。

  對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解。當出現(xiàn)異常情況時,可以做出果斷的'處理。比如說,客戶訂購的產(chǎn)品,在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵,新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品,如果是一位老跟單員,可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

  六。正確對待客戶服務(wù)。

  跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先,你是公司的雇員,你得對公司絕對忠誠,事事站在公司立場上,為公司著想。在客戶那邊,你必須堅持"客戶是上帝"的原則。要讓客戶感覺到他是客戶,正在享受星級的服務(wù)�?蛻舨粫頃酒渌块T是怎么運作,也不想知道更多,他只會與你聯(lián)系,了解他的訂單,了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口,要看清事實,冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事,她總是盲目的滿足客戶的一切要求,從來不敢說"no",根據(jù)工廠實際生產(chǎn)情況,訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨,這位同事會說"ok"。后來只好安排訂單外包出去,結(jié)果貨期和質(zhì)量都達不到要求。有時,客戶給她一個新開發(fā)項目,所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成,可這位同事總說:no problem!一個新項目來來去去搞了兩三個月,既浪費了時間,又得罪了客戶,最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務(wù)不好,銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少,最后換了供應(yīng)商。

個人月度工作計劃13

  為了進一步提高自己的工作效率及工作能力,特制定以下工作計劃:

  一、對銷售工作的認識:

  1、不斷學習行業(yè)知識、產(chǎn)品知識,為客戶帶來實用介紹內(nèi)容,更好為客戶服務(wù),顯得行業(yè)的專業(yè)性;

  2、先友后單:與客戶發(fā)展良好友誼,轉(zhuǎn)換銷售員角色,處處為客戶著想,把客戶當成自己朋友,達到思想和情感上的交融;

  3、調(diào)整心態(tài),進一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘;

  4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理,對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業(yè)性的進行交流;

  二、對銷售工作的提高:

  1、制定工作日程表;(見附表)

  2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足,及時糾正工作的失誤,完善工作的整體效率;

  3、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的`工作成果;

  4、每天堅持打40個有效電話,挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標,供參考,盡量做到),促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶:

  5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個人性格和愛好),并準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識的應(yīng)付方案;

  6、對xx省、xx省、xx省、xx省四大省市、縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售,挖掘潛在客戶,跟進并對相關(guān)重要客戶進行預約拜訪;

  7、提高自己電話營銷技巧,靈活專業(yè)地與客戶進行電話交流;

  8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人;

  三、重要客戶跟蹤:

  1、xxx市公路管理局供機科林科長、養(yǎng)護科曾科長;

  2、xx、xx、xx、xx各省市級公路局養(yǎng)護科;

  3、xx市公路局、x縣公路段、xx縣公路段、xx縣公路段的相關(guān)負責人;

  4、xx省xx市北郊區(qū)公路段橋工程樂;

  5、xx市政管理處的姚科長;

  以上是我十月份工作計劃,我會嚴格按計劃進行每一項工作;敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點,謝謝!

個人月度工作計劃14

  一、熟悉工作環(huán)境

  1、熟悉樓層主管的工作職責,樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;

  2、熟悉本樓層的管理人員及員工,向他們了解他們所在工作崗位的情況;

  3、熟悉本樓層的所有專柜,包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。

  二、發(fā)現(xiàn)當前工作中的問題

  1、根據(jù)上一階段的工作,找到當前工作流程中的漏洞,比如是否有本部門無法解決的問題,是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;

  2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應(yīng)的工作流程,是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題,是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作;

  3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題,例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。

  三、解決當前工作中的問題

  1、完善工作流程與規(guī)章制度,向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題,與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;

  2、對本樓層的員工進行培訓,使其具備所在崗位必備的能力,并能按公司要求做好本職工作;

  3、與各專柜溝通協(xié)調(diào),解決其需要幫助解決的問題。

  以上工作為主要工作思路,在具體的日常工作管理上須如此進行:

  1、管理本樓層銷售工作;

  2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;

  3、負責柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;

  4、幫助下屬解決工作上的問題;

  5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;

  6、處理顧客投訴;

  7、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;

  8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;

  9、負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;

  10、按時更換、檢查賣場陳列;

  11、跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導;

  12、負責每月樓層盤點;

  13、定期檢查、抽盤后倉貨品;

  14、根據(jù)賣場實際情況,做適當人員調(diào)備;

  15、負責下屬工作質(zhì)量及工作進度;

  16、負責本樓層物料陳列、道具、管理;

  17、擬定市場調(diào)查工作計劃及實施;

  18、對各專柜按公司制度進行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見;

  19、銷售業(yè)績分析工作。

  前臺個人月度工作計劃

  1、自我形象的塑造:嚴格遵守客服人員服務(wù)行為規(guī)范,著裝整潔、得體,、舉止文明大方。微笑、熱情對待客戶、同事。

  2、對于客戶信息的處理,對客戶的來電、來訪的信息及時記錄在《客戶服務(wù)信息記錄表》上。

 �、賹τ诳蛻舻暮唵吻笾诹λ芗暗姆秶鷥�(nèi),即時給予解決。

  ②對于報修的,做好登記,及時通知維修部同事進行維修。

 �、蹖τ诳蛻舻耐对V,要及時向相關(guān)人員或領(lǐng)導反映,迅速將其處理。對于投訴的處理:將投訴事件的發(fā)生時間、地點、被投訴人或投訴部門投訴人的聯(lián)系方式等信息清晰記錄。如果能夠解決的,盡量向客戶予以合理的`解釋,在接到投訴后,及時進行處理,在投訴處理完畢兩天內(nèi)回訪。

 �、苊刻煜掳嗲暗囊粋€鐘對當天的客戶信息登記的登記進行查閱,若發(fā)現(xiàn)未及時處理的要進行處理。

  3、鑰匙的管理:將未收樓的或托管的裝修鑰匙按單元的順序擺放整齊,對于鑰匙借用人進行核實,借用鑰匙要清楚地登記好時間、歸還時間,無論是誰借鑰匙都要進行登記。每兩天要檢查一下鑰匙和登記表是否相符,若有不符的,要及時查明原因。

  4、代收郵件:將接受到的業(yè)主郵件及時在《郵件收發(fā)登記表》上記錄好各項詳細信息,在業(yè)主領(lǐng)取時,要求其在登記表上簽名確認,方可領(lǐng)取。

  5、資料的整理:對于《車輛管理服務(wù)協(xié)議》《繳費通知單》《物品拮據(jù)憑條》《放行條》《裝修許可證的明細表》等資料對于紙制的認真填寫,每天將其數(shù)據(jù)輸入電腦,每半個月將紙制的資料進行處理裝訂,歸檔。

個人月度工作計劃15

  月 初

  1、1-3日

  (1)盤點出納現(xiàn)金及銀行存款等錢物,審核《貨幣資金旬報表》,經(jīng)確認無誤簽字后,返還給出納,上傳總公司財務(wù)。

  (2)審核往來會計作出的“資金占用費”、“行管費”。

  (3)出具相關(guān)報表,上報總公司:財務(wù)報表說明、利潤表、資產(chǎn)負債表、商品流通費用表、補充資料表、部門費用表、其他應(yīng)收款明細表、應(yīng)收賬款明細表、其他應(yīng)付款明細表、應(yīng)付賬款明細表、財務(wù)主管月工作檢查表、資產(chǎn)及負債清查盤點確認表、商品銷售情況完成對比表、商品銷售大類完成對比表、有問題商品處理表。

  2、4-10日,

  (1)處理涉稅事務(wù),納稅申報,及時把繳款書交給出納,辦理稅款交付。

  (2)審核往來帳會計已核對完畢的供應(yīng)商往來對賬單,若有差異,指導其作相應(yīng)調(diào)整。

  月 中

  1、11日

  盤點出納現(xiàn)金及銀行存款等錢物,審核《貨幣資金旬報表》,經(jīng)確認無誤簽字后,返還給出納,上傳總公司財務(wù)。

  2、11-16日

  (1)審核往來帳會計已核對完畢的供應(yīng)商往來對賬單,若有差異,指導其作相應(yīng)調(diào)整。

  (2)審核工資表,作出“付款傳票”, 并督促出納扣減員工欠款。 3、17-20日

  審核往來帳會計作出的客戶機、配件盤點表,若有差異,詢問其原因,并指導其作相應(yīng)處理。

  月 末

  1、21日

  盤點出納現(xiàn)金及銀行存款等錢物,審核《貨幣資金旬報表》,經(jīng)確認無誤簽字后,返還給出納,上傳總公司財務(wù)。

  2、21-29日

  (1)審核進銷存會計作出的外運庫盤點表,若有差異,詢問原因,指導其作相應(yīng)的'調(diào)整。

  (2)對應(yīng)收賬款進行信用額度及賬期管理,對零星應(yīng)收款進行核銷;對月度和季度給予客戶的返利政策進行核對和監(jiān)督。

  3、30日

  (1)做好月末結(jié)賬前的準備。

  (2)作出本月工作總結(jié)和下月工作計劃。

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個人月度工作計劃精選15篇

  時光在流逝,從不停歇,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),讓我們一起來學習寫計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了?以下是小編精心整理的個人月度工作計劃,僅供參考,歡迎大家閱讀。

個人月度工作計劃精選15篇

個人月度工作計劃1

  6月份已經(jīng)過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲。為了以后有更好地收獲,現(xiàn)把下個月度的工作計劃如下:

  1、在店長的帶領(lǐng)下,團結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的.根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

  2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。

  4、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù),堅決完成店內(nèi)下達的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

  我認為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導方針,團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

  以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

個人月度工作計劃2

  1、按照建設(shè)部頒發(fā)的《建筑安全檢查標準》,建筑企業(yè)施工現(xiàn)場合格率達到100%。其中一二級企業(yè)施工現(xiàn)場,優(yōu)良率達到30%以上;三級企業(yè)施工現(xiàn)場優(yōu)良率達到20%以上。

  2、依據(jù)《遼寧省建筑施工現(xiàn)場文明施工管理規(guī)定》,樹立30個以上安全生產(chǎn)文明施工樣板施工現(xiàn)場,帶動本地區(qū)建筑施工現(xiàn)場達到標準。

  3、杜絕使用國家有關(guān)部門指定淘汰的吊車。

  4、死亡事故結(jié)案率達到100%。

  5、建筑工程事故百億元產(chǎn)值死亡率控制在7人以內(nèi),減少一般事故,遏制三級以上重大事故發(fā)生,杜絕特大傷亡事故。

  為實現(xiàn)上述工作目標,重點做好以下幾方面工作:

  一、認真宣傳貫徹執(zhí)行《條例》,依法加強建設(shè)工程安全工作 《條例》是我國第一部規(guī)范建設(shè)工程安全生產(chǎn)的行政法規(guī),對于依法加強建設(shè)工程安全生產(chǎn)工作具有重大意義。為做好《條例》的宣傳貫徹工作,進一步提高我市建設(shè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理工作,使廣大干部職工深刻領(lǐng)會《條例》精神,建委決定于上半年分期舉辦《條例》學習培訓班,并充分利用報紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒介廣泛進行宣傳。各單位要認真制定學習貫徹《條例》工作計劃,企業(yè)內(nèi)部要舉辦多層次、多形式的培訓班。特別是建筑業(yè)和工程監(jiān)理企業(yè)要針對實際,開展好全員學習活動,重點對一線作業(yè)人員進行崗前培訓教育。

  二、全面落實安全生產(chǎn)責任制

  企業(yè)安全生產(chǎn)責任制的.建立和實施是XX年安全生產(chǎn)檢查的一個重點。各企業(yè)要建立健全嚴格的安全生產(chǎn)責任制,一級抓一級,逐級抓落實。同時要在責任制的落實上下大力氣,不斷探索,制定出符合企業(yè)自身特點的落實辦法,使安全生產(chǎn)責任制真正落到實處。

  三、進一步加大檢查監(jiān)管和處罰力度

  XX年繼續(xù)落實遼寧省建設(shè)系統(tǒng)“十五”期間安全達標方案,廣泛開展施工現(xiàn)場安全達標和創(chuàng)建文明工地活動。同時轉(zhuǎn)變工作重點和工作方法,從重點監(jiān)督檢查企業(yè)施工過程實體安全,轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c監(jiān)督檢查企業(yè)安全責任制的建立和實施狀況,以及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標準規(guī)范的落實和執(zhí)行情況;從以告知性檢查為主,轉(zhuǎn)變?yōu)橐噪S機抽查及巡查為主。全年開展不間斷的抽查和巡查,將安全生產(chǎn)工作落到實處。充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,XX年在錦州市建筑管理信息網(wǎng)上建立企業(yè)安全狀況、不良記錄和事故報送、處罰信息系統(tǒng),凡出現(xiàn)重大事故的單位和責任人一律在網(wǎng)上予以公開曝光。并在全市實行《施工企業(yè)安全生產(chǎn)條件評價制度》,把安全生產(chǎn)條件評價結(jié)果作為企業(yè)資質(zhì)年檢、晉升資質(zhì)等級的基本條件,對發(fā)生重大安全事故的企業(yè)實行一票否決制,對事故多發(fā)企業(yè)和責任人將依法予以從重處罰,直至清出建筑市場。

  四、加快制定與“條例”相配套的規(guī)章和辦法

  擬于XX年制定《錦州市建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理辦法》、《建筑施工企業(yè)主要負責人、項目負責人和安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)考核管理辦法》、《特種作業(yè)人員培訓考核辦法》、《房屋建筑工程特種設(shè)備監(jiān)督管理辦法》、《建設(shè)單位工程安全施工備案制度》、《施工企業(yè)安全資質(zhì)考核制度》和《建筑工程事故報告制度》。加大對工程標準規(guī)范和有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行的監(jiān)督檢查,督促企業(yè)及時淘汰落后工藝和設(shè)備。

個人月度工作計劃3

  時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間來這里已經(jīng)一個多月了,下面我將對自己x月的工作進行一個計劃。

  一、 班級分析

  從跨出學校,到 跨入幼兒園做“孩子王”已有一個多月了,我覺得孩子們在經(jīng)過一個寒假,重新回到幼兒園學習,也不再那么陌生了,哭鬧:反而讓我看到的是他們臉上的笑容,這 使我感到小溫暖,大部門孩子們良好的生活習慣也已經(jīng)形成,

  能按作息制度較好的進行一日活動,他們好游戲,自主操作玩具的積極性很高,探究的欲望比較濃,動 手制作能力也比較強,在和孩子們短短的接觸的一個多月的時間里,我覺得老師應(yīng)更多的`給予他們的關(guān)心和鼓勵,讓孩子們在一個溫暖的環(huán)境下健康快樂的成長。

  二、 教學方面

  1、 經(jīng)常變換教學方法,提高幼兒學習興趣,有意識的培養(yǎng)幼學習積極性,克服注意力分散的缺點,糾正幼兒不良的坐姿,使全班幼兒有良好的精神面貌。

  2、 多聽多看有經(jīng)驗的老師上課,多跟班主任老師學習并學以致用,吸取更多的教學經(jīng)驗。

  三、 家長工作

  1、 及時與家長反饋幼兒信息,加強互動。

  2、 要求學長配合教師,在家對幼兒嚴格要求,養(yǎng)成良好的學習習慣、生活習慣。

  3、 對新生幼兒與家長多溝能,及時反映幼兒情況讓家長放心。

  4、 聽取家長意見和建議,爭取家園配合,達到家園教育培養(yǎng)目標一致。

  這就是我這個月的個人工作計劃,我一定在今后的工作中虛心跟隨班主任老師學習,不斷地充實自己,揚長避短,再接再厲。

個人月度工作計劃4

  作公司一名財務(wù)系統(tǒng)的工作人員,應(yīng)該有自己責任感、使命感和緊迫感,努力做好工作。因此,我對自己在下個月的工作進行了認直仔細的規(guī)劃,我將在上級的正確領(lǐng)導下,在同事的幫助協(xié)作下,創(chuàng)新性的做好財務(wù)資金監(jiān)督管理工作,為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻,具體的工作計劃及建議如下:

  一是加強學習,提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。

  隨著社會的不斷發(fā)展,會計的概念越來越抽象,它不再局限于某個學科,在稅務(wù)、計算機應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及,企業(yè)的財務(wù)管理對財會人員的素質(zhì)提出了越來越高的要求,在新的一年時在,我將進一步加大學習的力度,提高自己財務(wù)業(yè)務(wù)水平,特別要結(jié)合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求,加強相關(guān)業(yè)務(wù)方面的學習,使自己的財務(wù)業(yè)務(wù)能力不斷提高,以適應(yīng)工作的需求,特別要積極參加公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓,還要參加一些重要的會計培訓部門組織的專家培訓,使自己的財務(wù)業(yè)務(wù)水平更上一個新的臺階。

  二是更加認真負責的做好自己的本職工作,在自己的工作崗位上,對各項財務(wù)資金的管理都要嚴格把關(guān),不能有半點疏忽和大意,銀行劃款復核(資金劃轉(zhuǎn)、新股申購、債券買賣、基金申購、回購、定期及通知存款資金劃轉(zhuǎn))前臺交易系統(tǒng)復核(資金增減、債券兌息兌付、定期存款確認、定期存款到期確認)中央國債系統(tǒng)復核(債券買賣、債券回購、收款付款確認、dvp交易資金劃轉(zhuǎn)),要加強一些賬目、帳務(wù)處理的研究和分析,確保財務(wù)管理的規(guī)范和高效。

  三是做好一些重大項目的投資核算。重大經(jīng)營項目事關(guān)企業(yè)今后的發(fā)展,資金安全性與項目投資的可行性以及企業(yè)發(fā)展的后續(xù)性-息息相關(guān),特別是20__年兩個債權(quán)項目的投資核算、付息等工作,要保證時間性和規(guī)范性。我將大力加強與托管銀行的溝通和協(xié)調(diào),不斷探索和總結(jié)合作和業(yè)務(wù)聯(lián)系的新方法和途徑,保證各方合作程序和業(yè)務(wù)往來的順暢。在華發(fā)項目上,除要做一些資金管理的基礎(chǔ)工作以外,還在20xx年召開受益人大會以后,時行資金建帳,并做好ta系統(tǒng)的操作工作,保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運作。

  四是加強會計檔案的管理工作。我們雖然在二0__年對會計檔案管理工作進行了規(guī)范嚴格的.整理,在二0__年,我將在二0__年的基礎(chǔ)上,嚴格按照國家一級檔案管理的要求進一步完善和規(guī)范,要保證目錄、各項帳本的存放等都高度的一致性,特別是一些重要帳戶和原始憑證等業(yè)務(wù)帳本都要嚴格備案登記存查。

  五是加強與公司各部門的溝通協(xié)作,通過溝通和交流,才能達到業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性和規(guī)范性,實現(xiàn)合作緊密,工作有序,防止發(fā)生推諉扯皮等現(xiàn)象。造成工作的延遲和業(yè)務(wù)的疏漏。

  六是加強應(yīng)急管理的研究和分析。資金管理難免會出現(xiàn)一些意想不到的突發(fā)事件,這對于財務(wù)管理來說是一個大忌,甚至會影響到企業(yè)整個資金鏈的管理,所以就加強應(yīng)急管理的研究,積極出一些財務(wù)資金管理的應(yīng)急預案,確保發(fā)生突發(fā)事件時能緊急啟對應(yīng)急預案,保障企業(yè)財務(wù)管理的正常進行。

  七是一些建議:應(yīng)抓好“節(jié)支”工作,采取具體措施,抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),針對資金周轉(zhuǎn)過程中的每個關(guān)鍵點和關(guān)鍵程序,建立相應(yīng)的制度,嚴格控制各項支出,切實提高資金的使用效益。

  首先,要制定科學合理的定員、定額費用標準,將單位的各項財務(wù)收支活動全部納入預算管理范圍,提高預算的編制水平。

  財務(wù)預算的編制要體現(xiàn)在對重點工作的資金保障上,同時也要體現(xiàn)在對資金的節(jié)約上;

  其次,在預算執(zhí)行中,要建立健全各項財務(wù)支出控制制度,并結(jié)合單位事業(yè)發(fā)展的實際情況,提出減少費用支出的各項措施,努力把各項費用支出控制在預算范圍之內(nèi);第三,建立和完善資金使用的績效考核制度,對各項財務(wù)支出事項要追蹤問效,要充分發(fā)揮財務(wù)部門在建設(shè)節(jié)約型行業(yè)中的作用。第四,要大力壓縮非生產(chǎn)性開支,促進全行業(yè)節(jié)約活動的開展,形成“節(jié)約光榮,浪費可恥”的行業(yè)氛圍。

個人月度工作計劃5

  一、指導思想

  認真貫徹落實市委書記、市政府市長對當前安全生產(chǎn)工作的重要指示精神,深刻吸取同華煤礦"530"特別重大事故和馬皇溝煤礦"327"教訓,切實加強全市煤礦安全生產(chǎn)工作,堅決防范和遏制煤礦重特大事故發(fā)生,確保全市煤礦安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn),以深入貫徹落實科學發(fā)展觀為指導,以"安全責任,重在落實"為活動主題,堅持"安全第一,預防為主,綜合治理"的方針,唱響"安全發(fā)展"主旋律,使以人為本、安全發(fā)展的理念更加深入人心。通過深化"安全生產(chǎn)年"、"基層基礎(chǔ)攻堅年"活動,集中打好落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任、煤礦安全保障能力建設(shè)、防控較大事故、鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管體系建設(shè)四個攻堅戰(zhàn),進一步減少事故總量,堅決杜絕較大事故,促進全縣煤礦安全生產(chǎn)狀況持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn),為建設(shè)平安石柱,實現(xiàn)"十二五"時期煤礦安全生產(chǎn)良好開局提供強大的思想保證、精神動力和某支持。

  二、全月安全目標

  1、全月無重傷、輕傷以上事故。

  2、"安全生產(chǎn)月"活動先進煤礦。

  3、安全教育培訓合格率為100%。

  4、隱患排查整改合格率為100%。

  三、隱患排查方面

  為了確保安全整改完善,以查"三違"查"隱患",杜絕各類事故為重點,堅持每10天一次安全隱患排查,對存在的問題落實責任人、整改時間、整改措施進行整改,并安排專人按期回查,未按期完成者嚴格按制度處罰,堅持安全例會,并向職工認真貫徹學習上級文件精神,及時總結(jié)上月安全工作存在問題及下月的安全工作部署。

  四、嚴格制度

  嚴格執(zhí)行黔江工作站提出"十二個必須"的指導意見

  一、必須做到一工程,一措施。所有新開工的采掘工作面,必須制定采掘作業(yè)規(guī)程,做到一工程,一措施。

  二、采煤工作面必須明確和最小控頂距,柱、排距必須符合作業(yè)規(guī)程要求,不得有傘檐。

  三、使用木支柱支護的采煤工作面,其木支柱直徑必須大于12厘米。

  四、采掘工作面遇斷層、構(gòu)造等必須制定專門的頂板管理措施。

  五、采用陷落法管理頂板的采煤工作面,必須打切頂叢柱,架設(shè)木垛等加強支護的措施。

  六、采煤工作面的兩巷在超前工作面20米范圍內(nèi)、上下出口必須采取加強支護的措施,且工作面必須按要求配備足夠支護材料。

  七、掘進工作面必須明確支護方式、臨時支護措施,使用金屬支護的必須設(shè)置固棚器、前探梁。

  八、所有采掘工作面必須采取敲幫問頂?shù)拇胧�,并配齊長、短釬子等工具。

  九、維修巷道、撤換支架必須制定專門的安全技術(shù)措施。

  十、維修巷道、撤換支架、采煤工作面回柱現(xiàn)場必須配齊"一長一員"即班組長、專職安全員。

  十一、采掘工作面開工前,必須采取安全確認制,即在開始作業(yè)前,必須確認工作面在無安全隱患(其中含頂板安全)的條件下,由礦調(diào)度下達開工指令。

  十二、所有采掘工作面必須開展質(zhì)量標準化工作,確保采掘工作面工程質(zhì)量達標。

  五、完善各項規(guī)章制度

  制定災害預防處理計劃,并組織演練。制定完善安全生產(chǎn)管理制度,進一步規(guī)范職工的操作行為,同時強化制度的落實,利用每周安全例會、班前會進行貫徹學習,真正使制度能扎根于每位職工,使執(zhí)行制度成為一種習慣,從而起到促進管理、促進安全生產(chǎn)建設(shè)的`作用。

  六、貫徹落實文件精神,組織開展安全活動

  根據(jù)上級文件精神要求和企業(yè)的安排部署,認真組織開展"安全生產(chǎn)月"、"一通三防"活動,安全生產(chǎn)專項整治活動,在認真開展活動期間,懸掛張貼安全標語,組織安全宣誓、應(yīng)急演練等活動,進一步增強全礦干部職工的安全意識,提高職工遵章守紀的自覺性,形成人人重視安全、人人關(guān)注安全的良好氛圍。

  開展形式多樣化的安全宣傳活動,定期組織全礦職工觀看安全教育片,進行安全知識競賽活動等,通過這些活動在職工中營造自覺守法、守紀的良好氛圍,促進我礦安全生產(chǎn)平穩(wěn)發(fā)展。

個人月度工作計劃6

  在xx年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

  xx年的計劃如下:。

  一、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

  二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

  三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

  四、今年對自己有以下要求:

  1、每周要增加?個以上的新客戶,還要有?到?個潛在客戶。

  2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。

  3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

  4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

  5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。

  6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

  7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。

  8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

  9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

  10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤。

  以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。 XX年的腳步即將邁向身后,回想走過的腳印,深深淺淺一年時間,有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落。XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風上廉潔奉公、務(wù)真求實。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念,積極落實采供工作要點和年初制定的工作計劃。堅持“同等質(zhì)量比價格,同等價格比質(zhì)量,最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在魏總的直接領(lǐng)導和支持及公司其他同仁的配合下,XX年共完成甲供材料設(shè)備采購計劃88份,新簽合同20份,完成乙供材料計劃核批價格140份,共計完成材料設(shè)備采購計劃228份,執(zhí)行情況良好,較圓滿地完成了所承擔的任務(wù)�,F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下:

  一、組織實施“陽光采購策略”—公開透明的按采購制度程序辦事,在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督。

  XX年我們進一步強調(diào)采購工作透明,在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購,都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。即使在時間緊,任務(wù)重的時候,也始終堅持這個原則,邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價,采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。即確保工作的透明,同時保證了工程進度。

  1、完善制度,職責明確,按章辦事。

  XX年通過組織學習《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件,通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導書》等采購管理制度。制度清楚,操作有據(jù)可查,為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ)。

  2、公開公正透明,實現(xiàn)公開招標。

  采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標,邀標單位都在三家以上,有的多達十余家,并且邀標談質(zhì)論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與,增加陽光采購透明度,真正做到降低成本、保護公司利益。

  3、采購效益全線凸現(xiàn)。

  實施公開透明的陽光采購策略后,同等的材料設(shè)備價格東和灣比東和銀都便宜了,東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了3—5%。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金,直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本。

  4、監(jiān)督機制基本形成。

  做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作,價格必須經(jīng)采供部和審計部,技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦,形成相互制衡的工作機制;防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率,提高企業(yè)利潤。

  二、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

  XX年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標,要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價,注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎(chǔ)上下浮5—8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序,增加了采購復核環(huán)節(jié),采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進行復核,再由采供部經(jīng)理進一步復核,實行了“采購部的兩級價格復核機制”,然后再傳送審計部復核。力求最大限度的控制成本,為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。

  三、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

  XX年采供部進一步加強了對供應(yīng)商管理,本著對每一位來訪的供應(yīng)商負責的'態(tài)度,制定了《采購供應(yīng)部供方信息表》,對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記,確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握,從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄,在進行邀標報價之前,對商家進行評價和分析,合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

  根據(jù)公司管理層的最新思維,公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來,甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度,供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個相對特殊、獨立的行業(yè),供應(yīng)商圈子相對獨立,比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應(yīng)商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策,又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境,使供應(yīng)商能真正全心全意的為東和服務(wù),拋棄雙方的短期利益,謀求共同長期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如:達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)約成本、降低價格的制高點,為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

個人月度工作計劃7

  通過近段時間同部門接觸與了解,發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相對較多,員工士氣較低落,整體缺乏凝聚力,思想存在散慢、陳舊的觀念,業(yè)務(wù)操作水平相對溥弱,缺乏個性化服務(wù)意識,對客服務(wù)語言生硬等一系列問題,針對目前存在的問題,本職覺得任重道遠,雖然存在的問題較多,但工作還是要努力去做。下面便是我8月份的工作計劃:

  8月份的工作計劃:

  1、完成總機話務(wù)部與禮賓部的崗位知識培訓,主要是針對在實際工作中出現(xiàn)較弱的方面進行必要的培訓,方式偏向模擬操作培訓。

  2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作。

  3、培訓前廳部員工對客服務(wù)技巧,提高員工的對客服務(wù)意識。

  4、協(xié)助營銷部做xxxxx相關(guān)活動的接待工作。

  5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度,計劃給員工半個月的`時間進行磨合,希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌。

  6、月下旬將對部門的員工進行一次筆試,主要是測試員工前期所接受崗位的知識面,刺激員工的神經(jīng),提高員工對工作的積極性。

個人月度工作計劃8

  在過去的日子里,對剛成立二年多的xxxx有限公司xx分公司來說,是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年,在這二年時間里,由于上級領(lǐng)導的悉心栽培和全員支持與配合下,客戶服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可,優(yōu)勢于其他廠商,提升公司在客戶心中的服務(wù)形象。

  (一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本,不輕易諾客戶,的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意,

  (二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認真學習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,帶著“多學習,多溝通,積極主動”的態(tài)度,深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)

  (三)增強責任感、增強服務(wù)意識,團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務(wù)時效,當接收到客戶質(zhì)量投訴,應(yīng)立即處理,減少客戶因我司質(zhì)量問題,產(chǎn)生的抱怨感,盡量減少不必要的.損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導多匯報工作情況,

個人月度工作計劃9

  一、指導思想:

  本學期我組工作以學�?傮w教學工作為依據(jù),以提高教研質(zhì)量和教學質(zhì)量為目標,增強教師的學習意識、服務(wù)意識、教科研意識、質(zhì)量意識、合作意識、充分發(fā)揮業(yè)務(wù)職能的作用,以課堂教學改革為重點,以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點,以提高六年級的質(zhì)量檢測為重點,不斷深化課堂教學改革,全面提高我校英語教研組教研工作水平。

  二、主要工作:

  1加強教育理論學習,提高教師理論素養(yǎng):

  1)認真學習英語教育教學理論,用先進科學的教學理論指導教師的教學工作。采用理論聯(lián)系實際的方法不斷推動教學改革,為教學研究工作提供理論基礎(chǔ)。

  2)每周組織一次全組人員共同學習的活動,從各類雜志和書籍中找出有價值的文章,共同學習討論,共同進步。

  2、狠抓教學常規(guī)落實,深化英語教學改革

  1)

  課堂是教學的主陣地,開學初教研組就要積極開展組內(nèi)聽課。通過評課、研討,促進課堂教學不斷優(yōu)化。上課時要求教師精神飽滿,著眼于培養(yǎng)學生運用語言的能力,創(chuàng)設(shè)合理的教學情景,充分運用實物,圖片,直觀教具等,生動活潑地進行英語教學。

  2)抓集體備課。

  本學期將加強集體備課,為提高教師研討課的質(zhì)量做準備。備課時通過民主討論,深刻分析,相互比較,使教學目標更加明確,教學內(nèi)容更加翔實,教學效果更加突出。

  3)抓作業(yè)批改。

  進一步完善作業(yè)批改制度,控制作業(yè)總量,規(guī)范作業(yè)批改,按照“有發(fā)必收,有收必批,有批必評,有錯必糾”的總要求,使作業(yè)質(zhì)量更上一層樓,實現(xiàn)“減負增效”的目的。

  4)抓教學質(zhì)量。

  關(guān)心潛能生,做好不同層次學生的輔導工作。認真分析試卷,及時總結(jié)和反思,力求在教學中對薄弱處加以改進。

  3、開展英語課外活動,提高學習興趣:

  1)為了激發(fā)學生學習英語的`興趣,針對各年級學生學習能力不同的情況,以班為單位組織學生開展各類英語競賽。

  圍繞全局中心工作,明確工作重心,尋求科學的方式方法,研究具體對策,進一步推進財務(wù)管理水平,為構(gòu)建安全、健康、和諧工商的長遠目標努力。主要工作目標如下:

  1、在繼續(xù)抓好會計基礎(chǔ)工作的同時,致力于工作重心從會計核算向會計監(jiān)督和財務(wù)管理穩(wěn)步推進。

  2、構(gòu)建科學完整的內(nèi)控體系,積極推動內(nèi)審工作的監(jiān)督職能,強化預算和資金風險的管理,建立有效的激勵機制。

  3、有計劃有步驟促進和穩(wěn)妥解決原有雙軌管理體制下遺留的突出財務(wù)問題。

  4、做好資產(chǎn)管理工作,進一步對往來款項清理,加大財務(wù)規(guī)范化管理。

  5、進一步加強會計電算網(wǎng)絡(luò)化信息工程建設(shè),推進會計信息化工作全面實施。繼續(xù)做好會計人員職業(yè)道德教育和專業(yè)知識、實踐能力培訓。

  6、堅持積極穩(wěn)妥的原則,對重大投資和基建項目進行財務(wù)評審,防范資金風險,提高資金使用效果。

  圍繞上述目標,做好五個方面工作:

  一、嚴格抓好會計基礎(chǔ)工作,規(guī)范會計機構(gòu)設(shè)置和人員配置,強化會計核算和監(jiān)督職能。

  培訓一批既懂會計技術(shù)、又懂管理的復合人才;推進高級會計人才和會計領(lǐng)軍帶頭人的培養(yǎng);進一步對會計人員的業(yè)務(wù)技術(shù)實訓和職業(yè)道德、專業(yè)品質(zhì)培養(yǎng),實現(xiàn)會計核算、監(jiān)督和財務(wù)管理職能必須做到同步提升

  二、對年度財務(wù)決算進行全面分析,結(jié)合實際調(diào)研,科學而有嚴格執(zhí)行年部門預算,提出年財務(wù)收支執(zhí)行計劃。

  三、進一步加強收入管理,理順投資關(guān)系,促進經(jīng)濟實體健康發(fā)展。

  四、全面推進會計信息化建設(shè)

  根據(jù)財政部《關(guān)于全面推進我國會計信息化工作的指導意見》,結(jié)合我局管理工作實際,全面推進會計信息化建設(shè)。一是完善會計基礎(chǔ)工作信息化,為全面信息化奠定扎實的基礎(chǔ);二是通過將相關(guān)會計準則制度與信息系統(tǒng)實現(xiàn)有機結(jié)合,自動生成財務(wù)報告,確保會計信息等相關(guān)資料更加真實、完整;三是根據(jù)各單位內(nèi)部控制規(guī)范制度要求,將內(nèi)部控制流程、關(guān)鍵控制點等固化在信息系統(tǒng)中,促進各單位內(nèi)部控制規(guī)范制度的設(shè)計與運行更加有效,形成自我評價報告;四是財務(wù)報告與內(nèi)部控制評價報告標準化。

  五、強化內(nèi)審職責,擔當全局經(jīng)濟運行的“免疫系統(tǒng)”。

  把內(nèi)審職能煉就為我局的“免疫系統(tǒng)”,成為現(xiàn)實資產(chǎn)的守護者、財務(wù)帳表的復核者,當好領(lǐng)導決策風險前瞻的瞭望者,促進健全機能、改進機制、健康發(fā)展。上半年將對等單位進行法人離任審計,對新建辦公樓進行造價審核。

  對各單位的內(nèi)控制度深度了解,并分別在整體和業(yè)務(wù)流程兩個層面進行測試評估。在此基礎(chǔ)上,構(gòu)建完整的內(nèi)部控制體系。

  前臺個人月度工作計劃

  1、自我形象的塑造:嚴格遵守客服人員服務(wù)行為規(guī)范,著裝整潔、得體,、舉止文明大方。微笑、熱情對待客戶、同事。

  2、對于客戶信息的處理,對客戶的來電、來訪的信息及時記錄在《客戶服務(wù)信息記錄表》上。

  ①對于客戶的簡單求助,在力所能及的范圍內(nèi),即時給予解決。

  ②對于報修的,做好登記,及時通知維修部同事進行維修。

 �、蹖τ诳蛻舻耐对V,要及時向相關(guān)人員或領(lǐng)導反映,迅速將其處理。對于投訴的處理:將投訴事件的發(fā)生時間、地點、被投訴人或投訴部門投訴人的聯(lián)系方式等信息清晰記錄。如果能夠解決的,盡量向客戶予以合理的解釋,在接到投訴后,及時進行處理,在投訴處理完畢兩天內(nèi)回訪。

  ④每天下班前的一個鐘對當天的客戶信息登記的登記進行查閱,若發(fā)現(xiàn)未及時處理的要進行處理。

  3、鑰匙的管理:將未收樓的或托管的裝修鑰匙按單元的順序擺放整齊,對于鑰匙借用人進行核實,借用鑰匙要清楚地登記好時間、歸還時間,無論是誰借鑰匙都要進行登記。每兩天要檢查一下鑰匙和登記表是否相符,若有不符的,要及時查明原因。

  4、代收郵件:將接受到的業(yè)主郵件及時在《郵件收發(fā)登記表》上記錄好各項詳細信息,在業(yè)主領(lǐng)取時,要求其在登記表上簽名確認,方可領(lǐng)取。

  5、資料的整理:對于《車輛管理服務(wù)協(xié)議》《繳費通知單》《物品拮據(jù)憑條》《放行條》《裝修許可證的明細表》等資料對于紙制的認真填寫,每天將其數(shù)據(jù)輸入電腦,每半個月將紙制的資料進行處理裝訂,歸檔。

個人月度工作計劃10

  隨著我公司在上海地區(qū)市場份額的不斷擴大,結(jié)合本月份的銷售情況,考慮到我們面對的客戶群體與季節(jié)要素,本分店根據(jù)總公司的相關(guān)要求和文件精神,做出20xx年6月份的如下工作部署:要狠抓銷售與管理工作的質(zhì)與量;剖析并細分市場;有效利用公司的品牌形象和資源優(yōu)勢,掌握客戶的物質(zhì)和心理需求,從細節(jié)抓起全力以赴,以銷售工作帶動本區(qū)的品牌運作。

  1、x月份工作回顧

  根據(jù)x月份的銷售工作總結(jié),市場反映出來的問題如下:

  1.1業(yè)績完成情況

  時間:20xx年5月1日~20xx年5月30日

  1.2市場方面

  1.1.1客戶溝通:

  (1)工作總結(jié):

 �。ㄐ枰卮穑�

  1、客戶為什么選擇買我們的產(chǎn)品;

  2、客戶如何評價我們;

  3、口碑工作是如何開展的?做得怎么樣?

  4、還進行了哪些促銷活動)

 �。�2)問題:

  (需要回答:

  1、產(chǎn)品與客戶需求匹配方面存在的問題是什么?

  2、客戶服務(wù)方面存存在的問題是什么?

  3、與客戶溝通方面還存在哪些問題?)

  1.1.2暢銷商品列表及暢銷原因:

  1.1.3市場動向:

  (需要回答:

  1、商品季節(jié)性需求份額與年均月份額比較;

  2、在上海面包市場的特殊性是什么(消費習慣/消費心理/我告訴的優(yōu)勢)?

  3、客戶潛在的產(chǎn)品需求有哪些?)

  1.1.4競爭對手:競爭對手列表:

  對手月動態(tài):

  (需要回答:

  1、本月他們的主打產(chǎn)品及暢銷產(chǎn)品是什么?

  2、本月他們做過哪些促銷活動?

  3、人員調(diào)動情況4、下一步行動預測)

  優(yōu)勢與不足比較:

 �。ㄐ枰卮穑�

  1、人員技術(shù)水平比較;

  2、資源(產(chǎn)品、客戶)比較;

  4、管理制度及水平比較;

  5、客戶及營業(yè)額比較)

  1.1.5客戶群體分析:

 �。ㄐ枰卮穑�

  1、年齡、職業(yè)、人流高峰段時間(每天的xx點~xx點鐘)、口味、心理特點等)

  1.3管理方面

  1.2.1制度管理(員工出勤、獎懲情況)

  1.2.2單據(jù)和文件管理

  1.2.3進出庫商品明細表(見附表1),特殊產(chǎn)品最低庫存量

  1.2.4規(guī)范化進出貨流程,確保商品完成正確交接、

  1.2.5客戶花名冊(見附表2),20xx年5月份本店客戶的銷售曲線示意圖(見圖1)

  1.4人員變更

  5月招進xx人,負責xx工作;離職xxx人,負責xx工作。xx人參加培訓,xxx人因公出差。

  2、六月份工作重點及目標

  總目標(不排除特殊干擾因素):實現(xiàn)月總營業(yè)額:xx萬元,比上月增加xxxx個百分點。

  2.1市場方面

  2.1.1加大推動公司品牌形象宣傳力度,為本分店營造一個良好的市場文化及競爭氛圍。

  2.1.2加大與老顧客以及固定顧客的交流,積極開展與新顧客的`溝通工作。高度重視口碑宣傳效應(yīng)。

  2.1.3進一步做好暢銷產(chǎn)品的統(tǒng)計分析,積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。

  2.1.4加大對競爭對手信息的分析掌握,跟進對手點,強化自我優(yōu)勢。

  2.1.5動員全體員工,在日常工作中多留意各種客戶群體的口味、心理及意見評價,積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。

  2.2管理方面

  2.2.1嚴格執(zhí)行總公司的各項管理制度。

  2.2.2認真做好單據(jù)和文件管理工作。

  2.2.3嚴格規(guī)范商品進出庫流程,采取每期單人負責制。

  2.2.4做好客戶的統(tǒng)計分析。

  2.3業(yè)績完成計劃

  時間:20xx年6月1日~20xx年6月30日

  2.4人員變更情況及相關(guān)應(yīng)對辦法

  6月計劃招進xxxx人,負責xx工作;可能離職xxx人,負責xx工作。

  x人請假,由xx暫時接替。xxx人因公出差,由xx暫時接管。

個人月度工作計劃11

  為了豐富我系學生的課余生活,促進人文教育和科學教育的融合,培養(yǎng)文化氛圍,體現(xiàn)文化素教育的發(fā)展要求,提高我系學生的綜合素質(zhì),特制定以下計劃:

  常規(guī)工作

  (1) 定期給合唱團和舞蹈團組織排練:

  (2) 每周給干事和文娛委員召開例會,了解各班近期文娛動態(tài):

  (3) 對干事進行管理、培養(yǎng)和考核。干事管理、培養(yǎng)計劃:每次開例會干事應(yīng)準時到達,每次會議做相應(yīng)記錄.善于發(fā)現(xiàn)身邊有文娛方面才能的.同學并與推薦.不允許有任何違紀現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即撤職.每次計劃前每人寫計劃書,安排活動.每次活動經(jīng)分配每人負責一項.本部4名干事按其個人特長分別負責主持、舞蹈、歌唱和組織方面,每次活動與主要負責人負責.

  重點工作

  (1) 重新組建我系合唱團和舞蹈團.主抓著兩個團的排練.每三周組織合唱團成員在一起排練兩次,強化合唱團成員的功底,主要針對其合音的訓練.舞蹈團分民族舞蹈團和現(xiàn)代舞蹈團,每周對其進行強化訓練.

  (2) 舉行朗讀大賽,為我系的發(fā)展文娛部應(yīng)盡一份力,定期組織活動,平時配合其他部活動.提高我系學生的綜合素質(zhì),發(fā)揚熱工精神.

個人月度工作計劃12

  一。7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。

  包括它的外觀,質(zhì)地,特性,優(yōu)點,缺點,用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員,似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。首先,在與客戶溝通時,如果你對產(chǎn)品只一知半解,那么客戶對你的信任度會大打折扣,甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時,你也只能支支吾吾,或者老是去向技術(shù)人員打聽,客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。 跟單人員的雖然不是官,但是他的門禁權(quán)限卻很廣,他可以進出多個部門,這就給我們學習新產(chǎn)品提供了便利的渠道,只要你不怕苦,不怕累,勤下車間,不恥下問,沒有學不會的東西。紡粘無紡布,熔噴無紡布等,相信很快會被我熟知并熟練的運用。

  二。在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。

  剛開始,一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了,好像白領(lǐng)一樣,坐在辦公室,打著電話,發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員,會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經(jīng)驗久了,無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。

  三。熟悉各部門的工作流程,按照公司的規(guī)定來辦事。

  每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作,那么將會導致公司秩序的混亂,各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說,公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天,跟單員張三收到編號為a—001產(chǎn)品的訂單,當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時,張三,直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線,催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認,而此時,a—001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。如果這時停止生產(chǎn),那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶,那你就違了約,且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

  四。了解貨物的運輸。

  出國的貨物一般通過船和飛機,國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前,跟單文員要認真選擇運輸公司,并考察他的信譽度,是否有能力運送此批貨物。欣龍公司貨物的運送主要通過物流來完成,我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通,保證貨物安全準時到達目的地。

  五。熟悉了解客戶。

  對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解。當出現(xiàn)異常情況時,可以做出果斷的'處理。比如說,客戶訂購的產(chǎn)品,在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵,新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品,如果是一位老跟單員,可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

  六。正確對待客戶服務(wù)。

  跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先,你是公司的雇員,你得對公司絕對忠誠,事事站在公司立場上,為公司著想。在客戶那邊,你必須堅持"客戶是上帝"的原則。要讓客戶感覺到他是客戶,正在享受星級的服務(wù)�?蛻舨粫頃酒渌块T是怎么運作,也不想知道更多,他只會與你聯(lián)系,了解他的訂單,了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口,要看清事實,冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事,她總是盲目的滿足客戶的一切要求,從來不敢說"no",根據(jù)工廠實際生產(chǎn)情況,訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨,這位同事會說"ok"。后來只好安排訂單外包出去,結(jié)果貨期和質(zhì)量都達不到要求。有時,客戶給她一個新開發(fā)項目,所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成,可這位同事總說:no problem!一個新項目來來去去搞了兩三個月,既浪費了時間,又得罪了客戶,最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務(wù)不好,銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少,最后換了供應(yīng)商。

個人月度工作計劃13

  為了進一步提高自己的工作效率及工作能力,特制定以下工作計劃:

  一、對銷售工作的認識:

  1、不斷學習行業(yè)知識、產(chǎn)品知識,為客戶帶來實用介紹內(nèi)容,更好為客戶服務(wù),顯得行業(yè)的專業(yè)性;

  2、先友后單:與客戶發(fā)展良好友誼,轉(zhuǎn)換銷售員角色,處處為客戶著想,把客戶當成自己朋友,達到思想和情感上的交融;

  3、調(diào)整心態(tài),進一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘;

  4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理,對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業(yè)性的進行交流;

  二、對銷售工作的提高:

  1、制定工作日程表;(見附表)

  2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足,及時糾正工作的失誤,完善工作的整體效率;

  3、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的`工作成果;

  4、每天堅持打40個有效電話,挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標,供參考,盡量做到),促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶:

  5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個人性格和愛好),并準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識的應(yīng)付方案;

  6、對xx省、xx省、xx省、xx省四大省市、縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售,挖掘潛在客戶,跟進并對相關(guān)重要客戶進行預約拜訪;

  7、提高自己電話營銷技巧,靈活專業(yè)地與客戶進行電話交流;

  8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人;

  三、重要客戶跟蹤:

  1、xxx市公路管理局供機科林科長、養(yǎng)護科曾科長;

  2、xx、xx、xx、xx各省市級公路局養(yǎng)護科;

  3、xx市公路局、x縣公路段、xx縣公路段、xx縣公路段的相關(guān)負責人;

  4、xx省xx市北郊區(qū)公路段橋工程樂;

  5、xx市政管理處的姚科長;

  以上是我十月份工作計劃,我會嚴格按計劃進行每一項工作;敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點,謝謝!

個人月度工作計劃14

  一、熟悉工作環(huán)境

  1、熟悉樓層主管的工作職責,樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;

  2、熟悉本樓層的管理人員及員工,向他們了解他們所在工作崗位的情況;

  3、熟悉本樓層的所有專柜,包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。

  二、發(fā)現(xiàn)當前工作中的問題

  1、根據(jù)上一階段的工作,找到當前工作流程中的漏洞,比如是否有本部門無法解決的問題,是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;

  2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應(yīng)的工作流程,是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題,是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作;

  3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題,例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。

  三、解決當前工作中的問題

  1、完善工作流程與規(guī)章制度,向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題,與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;

  2、對本樓層的員工進行培訓,使其具備所在崗位必備的能力,并能按公司要求做好本職工作;

  3、與各專柜溝通協(xié)調(diào),解決其需要幫助解決的問題。

  以上工作為主要工作思路,在具體的日常工作管理上須如此進行:

  1、管理本樓層銷售工作;

  2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;

  3、負責柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;

  4、幫助下屬解決工作上的問題;

  5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;

  6、處理顧客投訴;

  7、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;

  8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;

  9、負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;

  10、按時更換、檢查賣場陳列;

  11、跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導;

  12、負責每月樓層盤點;

  13、定期檢查、抽盤后倉貨品;

  14、根據(jù)賣場實際情況,做適當人員調(diào)備;

  15、負責下屬工作質(zhì)量及工作進度;

  16、負責本樓層物料陳列、道具、管理;

  17、擬定市場調(diào)查工作計劃及實施;

  18、對各專柜按公司制度進行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見;

  19、銷售業(yè)績分析工作。

  前臺個人月度工作計劃

  1、自我形象的塑造:嚴格遵守客服人員服務(wù)行為規(guī)范,著裝整潔、得體,、舉止文明大方。微笑、熱情對待客戶、同事。

  2、對于客戶信息的處理,對客戶的來電、來訪的信息及時記錄在《客戶服務(wù)信息記錄表》上。

 �、賹τ诳蛻舻暮唵吻笾诹λ芗暗姆秶鷥�(nèi),即時給予解決。

  ②對于報修的,做好登記,及時通知維修部同事進行維修。

 �、蹖τ诳蛻舻耐对V,要及時向相關(guān)人員或領(lǐng)導反映,迅速將其處理。對于投訴的處理:將投訴事件的發(fā)生時間、地點、被投訴人或投訴部門投訴人的聯(lián)系方式等信息清晰記錄。如果能夠解決的,盡量向客戶予以合理的`解釋,在接到投訴后,及時進行處理,在投訴處理完畢兩天內(nèi)回訪。

 �、苊刻煜掳嗲暗囊粋€鐘對當天的客戶信息登記的登記進行查閱,若發(fā)現(xiàn)未及時處理的要進行處理。

  3、鑰匙的管理:將未收樓的或托管的裝修鑰匙按單元的順序擺放整齊,對于鑰匙借用人進行核實,借用鑰匙要清楚地登記好時間、歸還時間,無論是誰借鑰匙都要進行登記。每兩天要檢查一下鑰匙和登記表是否相符,若有不符的,要及時查明原因。

  4、代收郵件:將接受到的業(yè)主郵件及時在《郵件收發(fā)登記表》上記錄好各項詳細信息,在業(yè)主領(lǐng)取時,要求其在登記表上簽名確認,方可領(lǐng)取。

  5、資料的整理:對于《車輛管理服務(wù)協(xié)議》《繳費通知單》《物品拮據(jù)憑條》《放行條》《裝修許可證的明細表》等資料對于紙制的認真填寫,每天將其數(shù)據(jù)輸入電腦,每半個月將紙制的資料進行處理裝訂,歸檔。

個人月度工作計劃15

  月 初

  1、1-3日

  (1)盤點出納現(xiàn)金及銀行存款等錢物,審核《貨幣資金旬報表》,經(jīng)確認無誤簽字后,返還給出納,上傳總公司財務(wù)。

  (2)審核往來會計作出的“資金占用費”、“行管費”。

  (3)出具相關(guān)報表,上報總公司:財務(wù)報表說明、利潤表、資產(chǎn)負債表、商品流通費用表、補充資料表、部門費用表、其他應(yīng)收款明細表、應(yīng)收賬款明細表、其他應(yīng)付款明細表、應(yīng)付賬款明細表、財務(wù)主管月工作檢查表、資產(chǎn)及負債清查盤點確認表、商品銷售情況完成對比表、商品銷售大類完成對比表、有問題商品處理表。

  2、4-10日,

  (1)處理涉稅事務(wù),納稅申報,及時把繳款書交給出納,辦理稅款交付。

  (2)審核往來帳會計已核對完畢的供應(yīng)商往來對賬單,若有差異,指導其作相應(yīng)調(diào)整。

  月 中

  1、11日

  盤點出納現(xiàn)金及銀行存款等錢物,審核《貨幣資金旬報表》,經(jīng)確認無誤簽字后,返還給出納,上傳總公司財務(wù)。

  2、11-16日

  (1)審核往來帳會計已核對完畢的供應(yīng)商往來對賬單,若有差異,指導其作相應(yīng)調(diào)整。

  (2)審核工資表,作出“付款傳票”, 并督促出納扣減員工欠款。 3、17-20日

  審核往來帳會計作出的客戶機、配件盤點表,若有差異,詢問其原因,并指導其作相應(yīng)處理。

  月 末

  1、21日

  盤點出納現(xiàn)金及銀行存款等錢物,審核《貨幣資金旬報表》,經(jīng)確認無誤簽字后,返還給出納,上傳總公司財務(wù)。

  2、21-29日

  (1)審核進銷存會計作出的外運庫盤點表,若有差異,詢問原因,指導其作相應(yīng)的'調(diào)整。

  (2)對應(yīng)收賬款進行信用額度及賬期管理,對零星應(yīng)收款進行核銷;對月度和季度給予客戶的返利政策進行核對和監(jiān)督。

  3、30日

  (1)做好月末結(jié)賬前的準備。

  (2)作出本月工作總結(jié)和下月工作計劃。

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