工作總結(jié)及未來工作計劃

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的工作總結(jié)及未來工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作總結(jié)及未來工作計劃1

　　20xx年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是為全面完成“十三五”艱巨任務(wù)打基礎(chǔ)的一年。減排中心不斷開拓進(jìn)取，精益求精，在完成往年工作任務(wù)的同時又不斷承接新的任務(wù)，在市、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級環(huán)保部門的大力支持下，工作成效顯著，現(xiàn)將具體情況匯報如下:

　　一、主要工作開展情況

　　1、落實“藍(lán)天行動”，積極推動大氣污染防治，促進(jìn)區(qū)域空氣質(zhì)量改善。

　　由于本年度我縣新舊城區(qū)的道路拓寬，棚戶區(qū)改造的大力推進(jìn)，機動車擁有量的巨大增量，工業(yè)企業(yè)的強勢發(fā)展使得 20xx年是我縣大氣污染防治工作的形勢最為嚴(yán)峻的一年，為此，縣大氣辦在年初出臺了《金寨縣20xx年大氣污染防治工作方案》，在方案中對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各相關(guān)單位的職責(zé)進(jìn)行了明確分工，要求單位主要負(fù)責(zé)人為臺帳填寫的第一責(zé)任人，縣大氣辦每月對各單位大氣污染防治工作開展情況進(jìn)行督查，對工作進(jìn)展慢，效果不明顯的單位上報縣政府分管負(fù)責(zé)人予以約談。 7月份又出臺了《金寨縣20xx年藍(lán)天行動實施方案》，在方案中詳細(xì)制定了藍(lán)天行動項目清單，對各責(zé)任單位的大氣污染防治工作進(jìn)行了量化，形成了職責(zé)分明，人人參與，部門聯(lián)動，合力攻堅的局面，大氣環(huán)境全方位集中整治效果明顯。截止目前，全縣空氣優(yōu)良天數(shù)為250天， PM10平均濃度為67微克/立方米左右， PM2.5平均濃度在40微克/立方米左右，已超過今年的.目標(biāo)責(zé)任書中“20xx年，力爭全縣可吸入顆粒物(PM10)平均濃度控制在70微克/立方米以內(nèi)，細(xì)顆粒物(PM2.5)平均濃度控制在54微克/立方米以內(nèi)，優(yōu)良天數(shù)比例達(dá)到82%以上”的任務(wù)要求。

　　2、積極推進(jìn)秸稈禁燒，確保零火點

　　為有效遏制秸稈焚燒行為，切實保護(hù)環(huán)境空氣質(zhì)量，縣大氣辦及時制定了《金寨縣20xx年農(nóng)作物秸稈產(chǎn)業(yè)化利用和禁燒工作實施方案》，強力推進(jìn)秸稈產(chǎn)業(yè)化利用和全面禁燒。為突出重點禁燒區(qū)域和禁燒時段的監(jiān)督管理，我縣建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、村民組三級網(wǎng)格，形成“責(zé)任明確、上下互動、橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)格管理體系。全縣在午季實行 “縣督導(dǎo)、鄉(xiāng)負(fù)責(zé)、村落實、組管片、戶聯(lián)防”的禁燒管理機制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)執(zhí)法人員要始終保持高壓態(tài)勢，繼續(xù)加強執(zhí)法監(jiān)管，保證全天候巡回督查，嚴(yán)禁任何單位和個人露天焚燒農(nóng)作物秸稈、垃圾、樹葉、荒草等產(chǎn)生煙塵污染的物質(zhì)。截止日前，衛(wèi)星掃描中我縣未發(fā)現(xiàn)一例秸稈焚燒點。

　　3、堅持實事求是，順利完成環(huán)境統(tǒng)計及數(shù)據(jù)溯源

　　環(huán)境統(tǒng)計關(guān)系到國計民生，是政府決策的重要參考。20xx年的環(huán)境統(tǒng)計工作從3月份開始到10月中旬結(jié)束。我們對全縣重點企業(yè)分別進(jìn)行了環(huán)境統(tǒng)計，重點統(tǒng)計了污水、廢氣和固廢的產(chǎn)生量和排放量，其中重點工業(yè)源有33家，年出欄5000頭生豬以上的農(nóng)業(yè)源1家，日處理污水萬噸以上規(guī)模的城鎮(zhèn)污水處理廠2家，農(nóng)村污水處理廠23家。按照國家環(huán)保部要求，5月底開始對以上重點企業(yè)中的12家企業(yè)污染排放數(shù)據(jù)進(jìn)行了詳細(xì)溯源，溯源內(nèi)容為污染產(chǎn)生環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)計算系數(shù)，數(shù)據(jù)計算方法等重要事項，并為相關(guān)事項準(zhǔn)備相應(yīng)的支撐材料。4月初完成12家企業(yè)的數(shù)據(jù)溯源采集工作，6月14日通過了市環(huán)保局的初步審核，6月22日通過了省廳初步審核，10月中旬已通過環(huán)保部和統(tǒng)計等相關(guān)部門的數(shù)據(jù)邏輯審核。

　　4、繼續(xù)開展黃標(biāo)車報廢，改善環(huán)境空氣質(zhì)量

　　黃標(biāo)車報廢對環(huán)境空氣質(zhì)量改善具有重要意義，此項工作仍然是我中心的重點工作之一。為配合縣車管所加強黃標(biāo)車淘汰工作的辦理，進(jìn)一步方便群眾辦理黃標(biāo)車淘汰補償工作，我中心進(jìn)一步簡化辦事程序，按時落實提前淘汰黃標(biāo)車補貼發(fā)放工作，截止到目前，已審核完成黃標(biāo)車報廢補貼車輛247輛，發(fā)放補貼款243.44萬元。

　　5、真做好大氣污染減排工作

　　大氣污染減排工作也是我中心的重點工作之一。20xx年我縣大氣污染減排企業(yè)有3個，分別是金寨縣金誠竹業(yè)有限公司和金寨匯金絲綢有限公司的燃煤鍋爐改造，金寨森鑫建材助劑有限公司的揮發(fā)性有機物污染整治三個項目。我中心為較好完成任務(wù)，及時與企業(yè)溝通，督促企業(yè)實事求是，按照減排要求及時落實到位，并做好相關(guān)臺賬整理，我中心幫助聯(lián)系市場監(jiān)督管理局和開發(fā)區(qū)等相關(guān)單位，及時為已完成的項目予以驗收。截止日前，三個大氣減排項目均已完成，相關(guān)減排臺賬正在進(jìn)一步完善中。

　　6、積極辦理局領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)

　　按局領(lǐng)導(dǎo)要求，我們負(fù)責(zé)的扶貧工作、拆遷工作也都按要求進(jìn)行，其中拆遷幫扶工作已基本完成，拆遷戶的合同已簽，房子已選好，正在等著建成搬入。我中心的扶貧工作任務(wù)完成，20xx年預(yù)脫貧戶也能按要求脫貧，并表示滿意我中心的扶貧人員的相關(guān)工作。

　　二、20xx年工作安排

　　1、創(chuàng)造條件繼續(xù)開展藍(lán)天行動專項督查

　　由大氣辦牽頭，環(huán)保局、城管局、住建局、廣播電視臺等相關(guān)部門配合行動，按照藍(lán)天行動項目清單繼續(xù)督查各責(zé)任單位的項目完成情況，并把督查結(jié)果通報各相關(guān)責(zé)任單位。

　　2、繼續(xù)做好大氣污染減排工作

　　謀劃大氣污染減排項目清單，制定大氣污染減排項目實施方案，完成年度污染減排工作任務(wù)。

　　3、繼續(xù)開展年度環(huán)境統(tǒng)計工作

　　20xx年環(huán)境統(tǒng)計工作有巨大調(diào)整，我們將加強學(xué)習(xí)，按照新的統(tǒng)計規(guī)則對全縣企事業(yè)單位進(jìn)行污染統(tǒng)計，做到數(shù)據(jù)真實、有效、可靠。

　　4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。

　　我中心將繼續(xù)本著和諧、高效的原則完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。

工作總結(jié)及未來工作計劃2

　　xx年即將過去，在濰坊街道和新滬商助老項目的領(lǐng)導(dǎo)下，濰坊街道新滬商助老項目在為老服務(wù)工作方面做了一些工作，取得了一些成績，但是還存在著許多要努力的地方，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　濰坊為老服務(wù)工作站，在xx年主要工作是新滬商老年互助關(guān)愛行動項目，這項工作是由上海新滬商聯(lián)合會、磐石資本和浦東社會發(fā)展基金會共同出資設(shè)立的專項助老基金，成立濰坊街道“新滬商”社區(qū)義工助老服務(wù)站。截止xx年6月28日，在新滬商助老義工成立1周年之際覆蓋了二十五個居委會，共發(fā)展義工xz人，結(jié)對老人x名，累計服務(wù)x人次，累計服務(wù)時間，達(dá)x小時。期間不斷涌現(xiàn)出感動社區(qū)的好人好事，共有7人被評為新滬商優(yōu)秀站長，9個居委會被評為優(yōu)秀義工站，47人被評為優(yōu)秀助老義工，有10人累計服務(wù)超500小時。

　　新滬商助老項目的開展，在探索為老服務(wù)方面積累了一些有益的嘗試，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一、例會制度化：每季度新滬商助老工作的例會，聽取新滬商助老項目的建議和政策，結(jié)合本街道領(lǐng)導(dǎo)對為老服務(wù)工作方面的指示和意見，能夠及時的下傳到各個居委義工分站，做到層層落實并及時反饋到上級部門；同時各個居委會分站的例會每月舉行一次，例會有主題、有思想，針對為老服務(wù)工作方面的一些問題及時得到發(fā)現(xiàn)分析和解決，特別是對服務(wù)手冊規(guī)范化，服務(wù)報表等問題能夠得到及時解決，現(xiàn)在大多數(shù)義工分站的服務(wù)手冊及報表和其他資料都有了明顯的進(jìn)步，尤其是服務(wù)小時的統(tǒng)計、服務(wù)內(nèi)容的規(guī)范都得到了不同程度的提高。

　　二、財務(wù)公開化：新滬商助老專項資金的使用，嚴(yán)格按照新滬商助老項目財務(wù)制度的規(guī)定，做到專項資金使用到為老服務(wù)工作中，各個居委義工分站的活動資金得到了有效的規(guī)范，比如說：居委會活動經(jīng)費必須經(jīng)過申請、核準(zhǔn)和居委書記、主任及民政的批準(zhǔn)，使有限的活動經(jīng)費充分用在義工和為老服務(wù)工作中，其次每個居委會助老服務(wù)經(jīng)費和義工經(jīng)費每季度向各位義工和新滬商助老項目領(lǐng)導(dǎo)書面匯報，做到財務(wù)公開透明化。

　　三、項目特色化：新滬商助老工作的開展，一方面按照一周一探、兩周一聊；精神慰藉急難相助的精神，對每位義工結(jié)對的老人服務(wù)時間每月不低于20小時，使服務(wù)制度常態(tài)化，讓老人的生活在精神和安全方面得到充實和保障。同時在為老服務(wù)項目方面有所創(chuàng)新，比如在濰坊三村義工分站（西面）成立了為老服務(wù)水電維修站及時的為一些獨居困難老人在水電方面發(fā)生的問題及時給予解決，在燃?xì)夥矫嬉材軌蚺c燃?xì)夤�司方面及時聯(lián)系。為老服務(wù)水電維修站的成立能夠及時輻射到其他就近的居委會，使其他居委會的老人也能夠享受此項服務(wù)。2個月以來得到幫助和水電修理的'老人已達(dá)x人，受到了老人一致的好評。十村二開心坊（中部）的影響已經(jīng)延伸到其他居委會，十村二開心坊讓老人開心的同時的經(jīng)驗傳授給其他居委會，比如說：濰坊五村義工分站、濰坊十村一義工分站得到了基本成功的復(fù)制，是其他居委老人也享受到了這一成功的經(jīng)驗。竹園居委會（東部）幸福園的開展，不僅僅每周一次活動，讓老人歡聚在一起，讀報、聊天、回憶過去，同時不間斷地舉行老人健康知識講座和生活安全宣傳，老人們對幸福園都贊不絕口。

　　xx年濰坊為老服務(wù)工作站，除了在濰坊街道新滬商助老關(guān)愛項目開展的同時，積極關(guān)心社區(qū)獨居困難老人的生活起居，濰坊為老服務(wù)工作站結(jié)合新滬商助老關(guān)愛項目對獨居困難老年人服務(wù)的要求在水電煤的排查檢修，歷時一個月，檢查戶數(shù)：x戶。其中發(fā)現(xiàn)問題，并解決水電發(fā)現(xiàn)問題x戶，為困難老人免費購買修理材料x元，參加檢查義工x人。維修義工x人。此次活動在各方配合大力協(xié)助下，老人普遍反映良好，受到了廣大居民的一致好評。

　　按照新滬商助老項目的要求，在酷熱炎暑或寒風(fēng)凜凜之際新滬商助老義工總會第一時間考慮到社區(qū)的獨居老人，為他們夏送清涼、冬送溫暖的工作，其次新滬商助老義工在做好本職工作的同時還積極開展各項活動豐富社區(qū)老年人的生活，提高他們的精神質(zhì)量，比如參觀孫橋開發(fā)區(qū)活動為x人次、參加健康知識講座x人次等。

　　在過去的一年里，由于廣大義工的奉獻(xiàn)精神，老人們普遍對新滬商助老義工有著良好的評價，收到表揚信件8封，錦旗1面，數(shù)次來電表揚我們義工，促使我們的義工在新的一年里更加努力做好工作。

　　在新的一年里根據(jù)新滬商濰坊街道助老項目的要求，我們初步擬定工作計劃及鞏固、調(diào)整、創(chuàng)新做好濰坊街道助老工作：

　　一、鞏固：鞏固好新滬商助老關(guān)愛項目已取得的成績，使財務(wù)制度更加透明，每季度以書面形式報送上級有關(guān)部門。例會制度更加細(xì)化。

　　二、調(diào)整：做好獨居老人關(guān)愛工作使不符合關(guān)愛對象的老人逐步調(diào)整。義工年齡進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。報表服務(wù)手冊做到更加規(guī)范，加大力度做好宣傳新滬商助老義工好人好事的工作。

　　三、創(chuàng)新：為老服務(wù)本著以老人生活幸福、生活安全為中心，從小事做起，把服務(wù)落實到老人生活的方方面面，尤其是在老人的水電煤維修，精神慰藉方面做到更加細(xì)致完善。

　　以上是我們新滬商濰坊助老關(guān)愛項目，如有不足請各領(lǐng)導(dǎo)給予指出。

工作總結(jié)及未來工作計劃3

　　一、本職工作方面

　　由于缺少實際工作經(jīng)驗，對公司內(nèi)的許多流程不夠了解，因此在剛接手檔案時常出現(xiàn)查找困難等現(xiàn)象，后經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)的指示和個人在工作中的不斷摸索，并按照上海總部下發(fā)的作業(yè)規(guī)程進(jìn)行檔案接收和下發(fā)，現(xiàn)對檔案查找和歸檔方面有了很大的進(jìn)步，從而也方便了各部門的查閱工作，提高了自己的工作效率。

　　1.認(rèn)為此工作中存在的問題和值得改善的地方：目前臨時接受收的檔案是用打孔的快撈夾所裝檔的，這樣造成了一些檔案被打孔，損壞了其完整性，而且在裝檔的時候也很費力，比較浪費時間。20xx年我將在快撈夾內(nèi)裝入活頁袋進(jìn)行臨時存放檔案，這樣不僅能夠保存檔案的完好性，而且省去了打孔所浪費的時間，檔案裝檔、查找也很方便。由于對物業(yè)管理方面的知識有些欠缺，因此在周例會上我常出現(xiàn)聽不懂物業(yè)管理專業(yè)術(shù)語的情況，如起初會上說到的排水管、消防檢測聯(lián)動等一些相關(guān)物業(yè)內(nèi)容，我只能硬性化記錄，但在會后經(jīng)過向其他同事的請教后，才有了更深刻的理解。我深知，作為物業(yè)公司的員工，對物業(yè)方面不夠了解是絕對不可以的，而在此方面我確實存在很大的問題，因此我下決心在20xx年要在自己的工作之余，進(jìn)一步深入到物業(yè)這個專業(yè)領(lǐng)域中，使自己的各項工作融入到物業(yè)管理中。

　　2.認(rèn)為此工作中存在的問題和值得改善的地方：在公文寫作上有待提高，應(yīng)加強物業(yè)管理方面的知識和基本技能，需提高對會議紀(jì)要內(nèi)容的總結(jié)和提煉能力。在擬寫會議紀(jì)要時，我曾因不認(rèn)真而出現(xiàn)錯誤，如：出席人的姓名填寫不齊全，錯別字的出現(xiàn)等。對此，我應(yīng)作出自我檢討，并時刻提醒自己加強改善，認(rèn)認(rèn)真真做好會議紀(jì)要這項工作。此工作讓我深刻的認(rèn)識到責(zé)任心和耐心以及各部門間的協(xié)調(diào)和配合在工作中的重要性。

　　3.認(rèn)為此工作中存在的問題和值得改善的地方：該工作任務(wù)量大、較為復(fù)雜，在盤查過程中需要各部門的積極配合。因缺少一定的經(jīng)驗，我在部門間的協(xié)調(diào)工作中存在一定的問題，不能很好地有秩序的安排自己的工作，在調(diào)動部門間的配合工作上做得不夠好，以致于很多工作都是事必躬親，最后導(dǎo)致工作效率較低。起初在盤查前沒能做一個周密的計劃，因此在盤查過程中遇到無編號、重復(fù)編號等特殊現(xiàn)象的資產(chǎn)時思路不夠清晰。部分資產(chǎn)分類過細(xì)，許多低值易耗品被劃分成固定資產(chǎn)，因低值易耗品的使用壽命周期短，更換頻繁，因此造成此工作盤查困難現(xiàn)象。在接下來的工作中，我要進(jìn)一步提高自己的.協(xié)調(diào)和溝通能力，從自身做起積極配合各部門的工作。并對出現(xiàn)資產(chǎn)丟失、資產(chǎn)調(diào)配無單等問題的部門進(jìn)行詳細(xì)記錄，并上報到主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　二、未來的工作計劃

　　1、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作方面，在領(lǐng)導(dǎo)安排工作后，我會做到及時完成，但在接受工作指令的過程中，由于自身的工作經(jīng)驗較少，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作理解上時常會出現(xiàn)一點偏差。為此，在工作上會為領(lǐng)導(dǎo)帶來一些時間上的浪費。但隨著我工作時間的積累，對這種理解偏差的情況也正逐漸減少。并在領(lǐng)導(dǎo)的信任下，為迎接新湖房地產(chǎn)18周年慶典籌劃、編排了小品節(jié)目，為公司增添一分色彩。我相信我會加倍努力，盡自己最大的能力來完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作，協(xié)助本部門將工作做的更好。

　　2、公文的擬寫20xx年將進(jìn)一步自學(xué)物業(yè)專業(yè)知識，爭取在會議紀(jì)要中多使用專業(yè)名詞。按照作業(yè)規(guī)程程序進(jìn)行收、發(fā)文件。努力將此項工作做到精益求精。

　　3、固定資產(chǎn)的盤查和管理對固定資產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，監(jiān)督各部門在調(diào)配資產(chǎn)的同時填寫調(diào)配單，并按照作業(yè)規(guī)程中的規(guī)定對固定資產(chǎn)進(jìn)行管理。配合各部門將每份固定資產(chǎn)都能得到有效利用。將按資產(chǎn)價值大小進(jìn)行細(xì)化區(qū)分管理，減輕該工作帶來的不必要時間浪費。

　　4、本部門辦公用品申報及管理根據(jù)20xx年的申報情況進(jìn)行測算每月的辦公用品使用量，根據(jù)測算量向庫房上報合理的數(shù)量，監(jiān)督領(lǐng)用人對辦公用品的使用和保管，并做好登記，節(jié)約利用，認(rèn)認(rèn)真真做好每一項工作。

　　5、車輛登記管理監(jiān)督用車部門填寫出車單，并對車輛使用登記簿嚴(yán)格規(guī)范，避免涂改現(xiàn)象和記錄不清現(xiàn)象，保證出車記錄簿的整潔清晰和出車賬目明確

　　6、公司本部考勤工作20xx年將根據(jù)出勤表和請假單做出一份關(guān)于員工休病假、事假、年假等休假記錄表單，使員工的休假情況時刻能夠體現(xiàn)出來，便于公司和員工必要時查閱。

　　三、結(jié)語

　　20xx年，嶄新的一年，我會更加嚴(yán)格要求自己，使自己全身心融入到工作當(dāng)中！爭創(chuàng)佳績！

工作總結(jié)及未來工作計劃4

　　近五年來，我局在縣委、縣政府和市局的正確領(lǐng)導(dǎo)及各有關(guān)部門的大力支持下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照科學(xué)發(fā)展觀要求，認(rèn)真貫徹落實中央關(guān)于加強和改善宏觀調(diào)控的政策，緊扣“保護(hù)資源和保障發(fā)展”主線，克服儲備土地少、違法用地多、財政困難等系列難題，在鞏固中提高，在創(chuàng)新中發(fā)展，努力在用地保障、資源保護(hù)、執(zhí)法監(jiān)察、土地市場管理、隊伍建設(shè)、維護(hù)群眾權(quán)益等方面尋求突破，為促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有效保障。同時，我局全面謀劃，理順了未來5年的工作思路�，F(xiàn)簡要匯報如下：

　　一、主動服務(wù)，在用地保障方面實現(xiàn)突破

　　一直以來用地指標(biāo)少是制約我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大難題，每年僅12公頃左右，不能滿足我縣用地需求，從20xx年開始，我局積極和市國土資源局協(xié)調(diào)，爭取用地指標(biāo)，將用地指標(biāo)增加至20公頃。五年來呈報用地項目17個，共計面積55.84公頃；辦理農(nóng)民建房手續(xù)985宗，面積7.68公頃，其中農(nóng)用地轉(zhuǎn)用4.28公頃。

　　二、加強管理，在資源保護(hù)方面實現(xiàn)突破

　　一是加強耕地保護(hù)。抓好責(zé)任考核，將責(zé)任層層分解，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了基本農(nóng)田保護(hù)責(zé)任狀，將耕地保護(hù)任務(wù)落實到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。嚴(yán)格貫徹先補后占制度，確保占補平衡，加大土地整理、復(fù)墾、開發(fā)力度，五年來共申報和落實土地開發(fā)整理項16個，共計建設(shè)規(guī)模699.5公頃，新增耕地72.6公頃。共計爭取項目資金20xx萬元。順利完成了第二次土地調(diào)查工作和土地利用總體規(guī)劃（20xx—20xx）修編和鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃修編等專項工作。二是嚴(yán)格礦產(chǎn)資源管理，將原蘭蓉鄉(xiāng)報木坪錳礦、米桶組錳礦和身少 坳子錳礦三個礦權(quán)整合為蘭蓉鄉(xiāng)報木坪錳礦，完成全市省級掛牌督辦礦區(qū)整合。督促我縣25家礦山企業(yè)全部參加年檢，年檢參檢率100%。對連續(xù)兩年未參加年檢的長興錳業(yè)、二寶頂錳礦兩家礦山企業(yè)依法吊銷采礦許可證。同時加大非法開采礦產(chǎn)資源行為的打擊力度，重點打擊了西巖非法開采煤矸石和蘭蓉非法開采硅礦，五年來，沒收非法開采礦產(chǎn)品440余噸，收取罰款38萬余元，強制拆除非法采礦設(shè)備8處，刑事拘留1人。

　　三、嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)察，在打擊違法用地方面實現(xiàn)突破

　　縣人民政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別簽訂了《違法用地清理整頓責(zé)任書》，將土地違規(guī)問責(zé)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸�？h委、縣人民政府分別印發(fā)了《城步苗族自治縣清理整頓違法用地專項行動內(nèi)違法用地行為處理意見》、《關(guān)于黨政干部、國家工作人員參與土地違法行為的處理規(guī)定》、《違反土地管理規(guī)定行為處理暫行辦法》等規(guī)范性文件，成立了高規(guī)格的清理整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委書記、縣人大主任、縣政協(xié)主席任顧問，縣人民政府縣長任組長，從紀(jì)檢、監(jiān)察、規(guī)劃建設(shè)、國土、公安、檢察、法院等部門抽調(diào)專人組成。落實違法用地共同責(zé)任，對縣城規(guī)劃區(qū)清理期間在建的22戶違法用地戶全部實施停水、停電。依法強制拆除縣城規(guī)劃區(qū)規(guī)劃道路寶鼎路一處違法建筑。對在建違法占地建房戶由規(guī)劃、國土整理好材料準(zhǔn)備法院，目前已移送法院18戶，法院已做強制停工裁定的13戶。注重嚴(yán)厲查處黨員、干部、公職人員參與土地私買私賣、房屋私搭亂建的違法行為。縣紀(jì)委、縣監(jiān)察局對儒林鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)43戶干部職工違法占地建房戶全部實行了誡勉談話，對14戶為及時接受處理的干部職工依法進(jìn)行了處理。五年來，我縣結(jié)合衛(wèi)片執(zhí)法檢查，將違法用地清理整頓工作在全縣全面鋪開，共清理違法用地920余戶，收取罰款總計977.62余萬元，補交土地出讓金279萬元。

　　四、加強土地儲備，在規(guī)范資源市場方面實現(xiàn)突破

　　20xx年以前，我縣可供開發(fā)建設(shè)的儲備土地幾乎為零，面對資金嚴(yán)重不足的實際困難，近年來我們拓寬融資渠道，加大土地儲備力度，實現(xiàn)實物儲備土地284.4畝。嚴(yán)把土地一級市場關(guān)，依法規(guī)范土地二級市場。嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)營性用地和工業(yè)用地招拍掛出讓政策，對房地產(chǎn)、商業(yè)、旅游、娛樂等經(jīng)營性及工業(yè)項目土地使用權(quán)，一律以招標(biāo)拍賣掛牌方式通過市場公開競爭。五年來，掛牌出讓土地10宗，面積60400.89平方米；拍賣出讓16宗，面積4022平方米；協(xié)議出讓土地12宗，面積16962.8平方米；辦理土地轉(zhuǎn)讓82宗，面積79657.11平方米，共計收取土地價款10292.3萬元，為平衡縣財政收支做出了積極貢獻(xiàn)。

　　五、狠抓作風(fēng)建設(shè)，在提升隊伍素質(zhì)方面實現(xiàn)突破

　　一是加強作風(fēng)建設(shè)，確定“外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)”為每年的工作重點之一，推行服務(wù)承諾制，全體干部職工實行掛牌上崗，同時向社會承諾:全體干部職工“誰給國土資源部門丟臉就摘誰的帽子，誰給國土資源部門抹黑就挪誰的位置，誰砸國土資源部門的牌子就砸誰的飯碗”。二是加強廉政建設(shè)。健全了廉政制度，從實際出發(fā)，制訂和修改紀(jì)檢監(jiān)察的各項制度，如在招待費管理的問題上，我們嚴(yán)格執(zhí)行來客申報制度，減少陪同人員，控制接待標(biāo)準(zhǔn)，取消不必要的消費項。三是設(shè)立征地拆遷專門機構(gòu)，有效促進(jìn)征地拆遷有序開展。四是成立信息中心，在資金極度緊張的情況下想盡千方百計，按照省、市要求建設(shè)好了局信息中心，為實現(xiàn)網(wǎng)上報批打好基礎(chǔ)。五是切實開展好“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。局黨組堅持把爭先創(chuàng)優(yōu)活動作為一項重要任務(wù)來抓，嚴(yán)格按照縣委的安排部署，認(rèn)真開展工作。六是辦公室工作得到加強。信息報送、建議提案辦理等工作多次得到上級好評。七是黨務(wù)工作及工、青、婦等工作得到提升，由黨組書記陽傳富同志主抓上述工作，各項工作正常開展。

　　六、為人民服務(wù)，在維護(hù)群眾權(quán)益方面實現(xiàn)突破

　　我們把服務(wù)改善民生作為全年工作的重中之重，樹立國土資源部門形象。一是健全信訪機制。建立完善了信訪制度，單獨設(shè)立信訪室和信訪專干，對縣內(nèi)信訪老案由局黨組成員進(jìn)行分工負(fù)責(zé)，切實解決好涉及群眾根本權(quán)益的問題，促進(jìn)和諧社會建設(shè)。二是要以建設(shè)地質(zhì)災(zāi)害群測群防“十有縣”為抓手，扎實開展地質(zhì)災(zāi)害防治工作，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。每年都及時編制了地質(zhì)災(zāi)害防治方案，進(jìn)入汛期堅持24小時值班。五年來，沒有因地質(zhì)災(zāi)害造成重大人員和群眾財產(chǎn)損失，特別是20xx年5月13日，我縣遭受特大暴雨災(zāi)害，由于預(yù)警及時，避讓合理，沒有出現(xiàn)人員傷亡。三是加強地籍地政管理，杜絕土地權(quán)屬糾紛。嚴(yán)格按照土地使用證的頒發(fā)程序、原則，嚴(yán)格審核每宗土地發(fā)證前后的每個環(huán)節(jié)，提高工作質(zhì)量。五年來，共辦理土地登記1279宗,其中國有土地使用權(quán)1010宗，集體土地使用權(quán)269宗。

　　七、存在問題

　　一是經(jīng)費不足影響我縣國土資源事業(yè)發(fā)展。我縣是貧困縣，地理位置偏僻，交通不便，經(jīng)濟(jì)不活躍，財政極度緊張，用于國土資源建設(shè)的經(jīng)費甚少，導(dǎo)致我縣的土地收儲工作缺乏必要的啟動經(jīng)費，基層國土資源所的建設(shè)較兄弟縣局已落后一大截。

　　二是人才匱乏制約我縣國土資源事業(yè)前進(jìn)。我局在職干部職工共94人，其中只有14人是干部身份，其他人員均是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)招工產(chǎn)生和退伍人員安置，導(dǎo)致專業(yè)人才少，且黨組領(lǐng)導(dǎo)層年齡偏大，有青黃不接之勢。

　　三是執(zhí)法力度有待提高。雖然我們每年都開展違法用地清理，但由于土地執(zhí)法措施乏力，制止難、處理難、執(zhí)行難的現(xiàn)象已成為土地執(zhí)法監(jiān)察工作中的頑癥，導(dǎo)致違法用地打擊效果不佳。

　　針對這些問題，我局將繼續(xù)采取切實有效措施，自我加壓，揚長避短，開拓創(chuàng)新，在今后奮力把我縣國土資源管理工作提升到一個更高的臺階。

　　八、未來五年工作計劃

　　1、指導(dǎo)思想

　　貫徹落實“十分珍惜、合理利用土地，切實保護(hù)耕地”的基本國策，堅持“在保護(hù)中開發(fā)，在開發(fā)中保護(hù)”、“一要吃飯，二要建設(shè)，兼顧生態(tài)”的方針，貫徹國家、湖南省和邵陽市宏觀發(fā)展戰(zhàn)略，加快“三化”（先進(jìn)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化）進(jìn)程，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保障土地資源供給；已科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，嚴(yán)格保護(hù)耕地特別是基本農(nóng)田，積極調(diào)控城鄉(xiāng)建設(shè)用地，加強生態(tài)環(huán)境建設(shè)與保護(hù)，統(tǒng)籌安排各類用地，保障合理用地需求，實現(xiàn)土地資源優(yōu)化配置，達(dá)到集約和高效利用，確保土地資源可持續(xù)利用和經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展。

　　2、基本原則

　　一是嚴(yán)格保護(hù)耕地特別是基本農(nóng)田，控制非農(nóng)業(yè)建設(shè)占用耕地。嚴(yán)格執(zhí)行土地用途管制制度，新增建設(shè)用地盡可能不占或少占耕地。加大土地整理復(fù)墾開發(fā)力度，實行耕地的建設(shè)占補平衡和總量動態(tài)平衡，確保耕地尤其是基本農(nóng)田總量不減少，質(zhì)量不降低。

　　二是統(tǒng)籌安排各類、各區(qū)域用地。正確處理全局利益和局部利益、長遠(yuǎn)利益和當(dāng)前利益的.關(guān)系，加強生態(tài)環(huán)境建設(shè)，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的全面小康社會。按照突出重點，兼顧一般，統(tǒng)籌區(qū)域用地的原則，優(yōu)先安排農(nóng)用地和生態(tài)用地，保障交通、水利、能源等基礎(chǔ)設(shè)施項目用地以及重點項目用地，兼顧各業(yè)、各類用地。

　　三是節(jié)約集約利用土地，提高土地利用效率。正確處理內(nèi)涵挖潛與外延擴(kuò)大的關(guān)系，堅持“節(jié)流”與“開源”并舉，盤活存量、嚴(yán)控增量，執(zhí)行節(jié)約集約用地標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新用地模式，優(yōu)化用地結(jié)構(gòu)和布局，提高土地利用效率。

　　四是保護(hù)和改善土地生態(tài)環(huán)境，保障土地資源的課持續(xù)利用。加強環(huán)保宣傳，加大對環(huán)境監(jiān)測的投入，嚴(yán)格控制環(huán)境污染；將土地開發(fā)利用與綠化建設(shè)向結(jié)合，實現(xiàn)土地資源開發(fā)利用與生態(tài)環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)，大力提倡循環(huán)經(jīng)濟(jì)、發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)、建設(shè)生態(tài)農(nóng)業(yè)園，保障土地資源的永續(xù)利用。

　　3、工作目標(biāo)

　　一是保障發(fā)展更加持續(xù)有力。國土資源部門參與宏觀調(diào)控的能力和水平要進(jìn)一步提高，在促進(jìn)房地產(chǎn)市場健康發(fā)展、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運行方面發(fā)揮重要作用；對符合國家有關(guān)政策和法律法規(guī)，符合土地利用總體規(guī)劃和年度計劃的建設(shè)項目用地，要提供有效保障。

　　二是保護(hù)資源更加嚴(yán)格規(guī)范。要堅持最嚴(yán)格的土地管理和耕地保護(hù)制度，堅決守住基本農(nóng)田這條“紅線”，確保總量不減、質(zhì)量不降；積極爭取提高土地開發(fā)復(fù)墾整理投資成本，明顯提升新增耕地質(zhì)量，確保全縣占補平衡，充分引進(jìn)發(fā)展資金；通過整頓規(guī)范，礦山資源利用水平進(jìn)一步提高。

　　三是維護(hù)權(quán)益更加切實有效。國土資源依法行政水平要進(jìn)一步提高，嚴(yán)格執(zhí)行新的征地補償制度，切實維護(hù)被征地農(nóng)戶的合法權(quán)益；要積極探索農(nóng)村土地管理制度改革，把城鄉(xiāng)用地增減掛鉤這篇文章做足做透，推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)，地質(zhì)災(zāi)害防治能力明顯增強，礦山環(huán)境得到有效整治。

　　四是服務(wù)社會更加全面優(yōu)質(zhì)。加快國土資源信息化建設(shè)步伐，提高行政效率和水平；進(jìn)一步落實政務(wù)公開的各項制度和措施，全面建立以公開便民為原則的現(xiàn)代行政程序，社會化服務(wù)水平進(jìn)一步提高。

　　4、主要任務(wù)

　　一是規(guī)劃先行，夯實工作基礎(chǔ)。要以二次土地調(diào)查成果運用為契機，科學(xué)修編和嚴(yán)格實施土地利用總體規(guī)劃，為我縣今后的發(fā)展謀出空間、打下基礎(chǔ)。綜合利用和平衡好全縣土地征收和農(nóng)用地轉(zhuǎn)用計劃指標(biāo)，完成重點項目的報批，開展重點項目前期工作，千方百計引進(jìn)適合我縣發(fā)展的項目，進(jìn)一步拓展我縣用地空間。

　　二是開源節(jié)流，加強土地資源管理和保護(hù)。堅持最嚴(yán)格的耕地保護(hù)制度，嚴(yán)格落實耕地和基本農(nóng)田保護(hù)責(zé)任目標(biāo)，積極探索集體經(jīng)營性建設(shè)用地流轉(zhuǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村土地管理制度改革。根據(jù)目前我縣土地利用現(xiàn)狀，要把內(nèi)部“挖潛”提高土地利用集約度，在優(yōu)化城市用地結(jié)構(gòu)、強化工業(yè)用地管理、挖掘農(nóng)村現(xiàn)有建設(shè)用地潛力、推進(jìn)“舊村改造”等多方面相結(jié)合，做好土地整理項目的對接，積極開展土地開發(fā)整理復(fù)墾，特別是通過實施農(nóng)村居民點建設(shè)用地減少與城市建設(shè)用地增加相掛鉤政策，使一部分農(nóng)村富余建設(shè)用地指標(biāo)調(diào)劑到城鎮(zhèn)使用，獲得土地增值收益反哺農(nóng)村。

　　三是嚴(yán)格執(zhí)法，強化建設(shè)用地批后監(jiān)管。進(jìn)一步探索執(zhí)法共管機制，充實土地力量，有效扼制各類國土資源違法行為，確保全縣國土資源違法案件查處率要達(dá)到95%以上。扎實做好國土資源信訪維穩(wěn)工作，積極探索從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。完善地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理體制和機制，進(jìn)一步探索探礦權(quán)和采礦權(quán)準(zhǔn)入的基點，建立健全地質(zhì)環(huán)境補償機制，做好對礦山企業(yè)的屬地管理和監(jiān)督管理。

　　四是優(yōu)化服務(wù)，切實維護(hù)群眾合法權(quán)益。進(jìn)一步拓展工作思路，在認(rèn)真研究法律政策的基礎(chǔ)上，加強各項規(guī)章制度的修訂和完善，堅持用制度管人、管事、理財。簡化運行程序，進(jìn)一步規(guī)范登記、報批、供地、征地等事項。深化行政審批改革，嚴(yán)格執(zhí)行行政決策程序，繼續(xù)推行政務(wù)公開，加強信息化建設(shè)，做好全省視頻會議信息系統(tǒng)。依法實施征地拆遷補償，切實維護(hù)被征地農(nóng)民的合法權(quán)益。

　　五是以人為本，繼續(xù)高度重視隊伍建設(shè)。把隊伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)放在一切工作的首位，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級條例規(guī)定，深化民主評議行風(fēng)建設(shè)成果，強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高崗位素質(zhì)。積極推進(jìn)國土資源所規(guī)范化建設(shè)，加強人力財力物力配備，提高基層執(zhí)法監(jiān)管和服務(wù)群眾的能力，促使全縣國土資源系統(tǒng)運行程序進(jìn)一步暢通，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化，工作效率進(jìn)一步提高。

工作總結(jié)及未來工作計劃5

　　20××年就業(yè)工作計劃

　　為了順利完成我院20××年就業(yè)工作的各項指標(biāo)，為我院進(jìn)一步發(fā)展加快步伐，為我院升本貢獻(xiàn)自己的一份力量，結(jié)合20××年的就業(yè)工作計劃以及20××年就業(yè)工作的完成情況，我院就業(yè)指導(dǎo)中心在院黨委領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，認(rèn)真總結(jié)和檢查，

　　20××年主要需要做好以下幾項工作。

　　一、20××年就業(yè)工作思路

　　20××年我們將以全國和全省的高校就業(yè)工作會議精神為指導(dǎo)，以山東省高校就業(yè)專項評估體系的要求為標(biāo)準(zhǔn)，針對我院的實際情況，開展畢業(yè)生就業(yè)工作，主要工作思路如下：

　　1、加強就業(yè)工作的內(nèi)部建設(shè)以山東省高校就業(yè)專項評估體系的要求，查漏補缺，以較高的就業(yè)質(zhì)量回報社會、回報家長。

　　2、落實就業(yè)工作制度化，使就業(yè)工作逐步規(guī)范化，科學(xué)化。

　　3、繼續(xù)抓好就業(yè)指導(dǎo)課程建設(shè)，

　　4、構(gòu)建有效的就業(yè)信息公布平臺，建立畢業(yè)生QQ群，就業(yè)QQ群，微信群等。

　　5、繼續(xù)抓好常規(guī)服務(wù)工作，重視就業(yè)觀念教育。

　　二、工作目標(biāo)

　　1、加強我院學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、拓展畢業(yè)生就業(yè)市場；

　　2、加強和提高就業(yè)工作人員服務(wù)意識與水平、規(guī)范就業(yè)管理；

　　3、提升我院畢業(yè)生的就業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力以及提高就業(yè)率與就業(yè)質(zhì)量；

　　4、強化自身管理，大力倡導(dǎo)“服務(wù)”、“扎實”的工作作風(fēng)；

　　5、努力完善我院學(xué)生就業(yè)工作服務(wù)體系，打造我院特色的.學(xué)生就業(yè)工作品牌。

　　6 、努力提高就業(yè)質(zhì)量，優(yōu)化就業(yè)結(jié)構(gòu)。

　　7、主動聯(lián)系邀請有關(guān)企業(yè)，廣泛就業(yè)渠道，提高就業(yè)率；

　　三、工作安排

　　（一）就業(yè)指導(dǎo)方面

　　1、畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)堅持以學(xué)生為本的指導(dǎo)思想，有目標(biāo)、有計劃、有措施，

　　突出全程性、全員性、專業(yè)性、服務(wù)性，重視指導(dǎo)實際效果，幫助學(xué)生正確擬定自己未來的職業(yè)規(guī)劃與努力方向，了解當(dāng)前的就業(yè)形勢與政策，掌握一定的擇業(yè)技能與技巧。

　　2、多渠道、多形式開展學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。有計劃、有針對性的邀請一些相關(guān)本專業(yè)的企業(yè)及事業(yè)單位、已就業(yè)學(xué)生、正在創(chuàng)業(yè)或創(chuàng)業(yè)有成的人士、本行業(yè)專家等來校做就業(yè)創(chuàng)業(yè)報告、開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)專欄，并鼓勵各班級獨立進(jìn)行相關(guān)活動。

　　3、加強政策和求職技巧的日常指導(dǎo)。組織擬寫自薦材料并進(jìn)行檢查、評價、修改與評比；通過職場禮儀、求職技巧、模擬招聘等系列講座和活動加強求職技巧的培養(yǎng)；不定期組織學(xué)生到人才市場觀摩、參與人才招聘，認(rèn)清就業(yè)形勢，體驗求職；提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策支持，幫助創(chuàng)業(yè)學(xué)生做鑒定方案、準(zhǔn)備物資。

　　4、做好就業(yè)困難對象的職業(yè)指導(dǎo)和推薦。召開專題會議解決就業(yè)困難專業(yè)學(xué)生或就業(yè)困難個體的就業(yè)問題，并進(jìn)行有針對性的指導(dǎo)和推薦。

　　5、豐富“就業(yè)信息系統(tǒng)”平臺。進(jìn)一步加強我院網(wǎng)站就業(yè)指導(dǎo)版塊內(nèi)容，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在就業(yè)指導(dǎo)方面的積極作用。

　　（二）、畢業(yè)生多渠道就業(yè)

　　1、加強對畢業(yè)生擇業(yè)的合理引導(dǎo)，鼓勵畢業(yè)生多渠道就業(yè)，優(yōu)化就業(yè)市場結(jié)構(gòu)。

　　2、發(fā)動院部全體教職員工，尤其是教師力量，利用他們在相關(guān)專業(yè)、行業(yè)的聯(lián)系及影響力，向?qū)W院提供單位招聘信息，推薦畢業(yè)生。

　　3、組織好各種形式的畢業(yè)生供需見面會。在不定期地舉辦各種小型招聘會的同時，協(xié)助籌辦應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)大型供需見面會。組織各中小型招聘會性需見面會。

　�。ㄈ�）、就業(yè)宣傳

　　1、將應(yīng)屆畢業(yè)生資源信息及個人紙質(zhì)簡歷在我院備檔，以便可以及時推薦。

　　2、積極參加鄰近院校及省內(nèi)的大型畢業(yè)生供需見面會，了解鄰近院校用人單位需求信息，向用人單位宣傳我院畢業(yè)生。

　�。ㄋ模�、自身建設(shè)

　�。�1）我院就業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組要定期召開會議，研究措施，嚴(yán)格實施學(xué)院就業(yè)指

　　導(dǎo)方案。切實加強作風(fēng)建設(shè)，努力提高服務(wù)意識與服務(wù)水平。

　�。�2）收集整理就業(yè)信息、建立就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)、做好就業(yè)宣傳工作。組織好畢業(yè)生供需見面的“雙向選擇”活動。

　�。�3）向社會和用人單位介紹本專業(yè)使用方向，為畢業(yè)生提供就業(yè)政策、擇業(yè)技術(shù)和心理咨詢。

　　四、就業(yè)常規(guī)工作勞抓不懈

　　日常就業(yè)工作繁雜而瑣碎，涉及到生源統(tǒng)計和審核、就業(yè)材料發(fā)放、就業(yè)信息傳遞、招聘活動、信息采集圖像的審核確認(rèn)、活動總結(jié)等。工作雖然繁鎖，但是每一項都與畢業(yè)生能否成功就業(yè)密切相關(guān)，因此我們將繼續(xù)勞抓常規(guī)就業(yè)工作。

　　外國語學(xué)院

　　20××年二月三日

工作總結(jié)及未來工作計劃6

　　不知不覺中來某某物業(yè)銷售中心工作已有半年了，如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的某某員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

　　首先作為物業(yè)客服，必須對物業(yè)這個概念有所了解，至于什么是物業(yè)?物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地。物業(yè)可大可小，一個單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項物業(yè)，同一個建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。物業(yè)含有多種業(yè)態(tài)如：辦公樓宇、商業(yè)大廈、住宅小區(qū)、別墅、工業(yè)園區(qū)、酒店、廠房倉庫等多種物業(yè)形式。

　　很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

　　下面是我這半年來的主要工作內(nèi)容

　　1、熟悉銷售中心的各項工作，協(xié)助房產(chǎn)銷售及各個部門做好工作

　　2、在空余時間學(xué)習(xí)下物業(yè)專業(yè)知識及房產(chǎn)知識，銷售中心樓盤的情況，以免在銷售員不在的情況下能簡單介紹沙盤及房子的情況

　　3、每天跟進(jìn)銷售中心水吧的各項工作(桶水領(lǐng)用，工程保修單，保潔跟進(jìn)表，樣板房周檢，銷售中心滿意度調(diào)查表等)

　　4、年終進(jìn)行銷售中心所有物品的清點，做破損物品報廢并及時跟進(jìn)

　　5、進(jìn)行盛世名苑二期交房、驗房、裝修等手續(xù)的辦理

　　6、近期協(xié)助項目進(jìn)行樣板房物品的清點及破損物品的報廢

　　特別是在二期交房時，剛踏入社會的我，從中學(xué)到了太多，有專業(yè)知識，還有溝通技巧，語言技巧等

　　我的專業(yè)是空中乘務(wù)，所以對于服務(wù)行業(yè)深有體會，微笑是服務(wù)行業(yè)的標(biāo)志，就像平時工作中我接待不同的客戶時，微笑就是最重要的，所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為先，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是世貿(mào)公司的形象。其次就是對待工作的態(tài)度，不管我面對的是什么樣的客戶，我都應(yīng)耐心對待，特別是我在經(jīng)歷了盛世名苑二期e5地塊交房，我特別有感觸，在交房過程中我們會碰到很多形形色色的業(yè)主，不管業(yè)主提出什么樣的問題，有些業(yè)主甚至揪著一個問題不放，但是我們還是必須耐心解釋，希望能給業(yè)主最滿意

　　的答復(fù)，業(yè)主滿意了，我們也無比欣慰，作為我們員工，甚至是公司都應(yīng)該是成功的。

　　特別是在盛世名苑e5地塊交房接近尾聲時，作為銷售中心客服的我學(xué)到了更多的東西，學(xué)會了交房一系列的流程及操作，如收費開票，業(yè)主簽約，驗房，辦理裝修手續(xù)等

　　一個工作，一件事情，甚至更小的'東西，只要認(rèn)真對待，仔細(xì)去做，相信每件事情都能做好，在某某物業(yè)工作中，我應(yīng)該以這樣的心態(tài)去對待上級交給我的每一樣工作，積極認(rèn)真，真誠對待，對任何細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功;

　　在接下來的工作中，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作

　　1、加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀，小區(qū)物業(yè)專業(yè)知識的提升

　　2、加強計算機等各種軟件的操作，拓展各項工作技能

　　此外，某某項目即將實施白金式服務(wù)，作為銷售中心客服的我，有更大的壓力，銷售中心客服對禮儀禮貌要求更高，在此不但要做好自己的工作，還要協(xié)助銷售中心各個部門做好相關(guān)工作，達(dá)到白金式服務(wù)的質(zhì)量方針。

　　剛從學(xué)校畢業(yè)就很幸運的加入某某物業(yè)這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，某某的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在接下來的工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步，為某某物業(yè)盡一份自己的力量!

工作總結(jié)及未來工作計劃7

　　短暫的一年擦肩而過，在新的一年來臨之際，盤點一年來的工作，有成績也存在不足，在此特對這一年來的工作做一次認(rèn)真總結(jié)，為下一年工作做細(xì)致的安排。

　　一、強化管理，加強員工思想教育，不斷提升員工綜合素質(zhì)

　　員工是企業(yè)的力量源泉，而員工的思想狀況直接關(guān)系到工作效率和工作完成情況，車間每月定期組織大家學(xué)習(xí)，不斷加強員工思想教育，讓大家樹立主人翁意識，把個人命運與公司緊密的聯(lián)系起來。

　　1、認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)公司各項管理制度，同時根據(jù)車間實際情況，制定相關(guān)的內(nèi)部考核條例，在工作中做到有章可循，從而保證了車間各項工作的順利開展。

　　2、每月組織一至兩次班組會議，及時宣傳企業(yè)文化、公司相關(guān)文件、大調(diào)度會精神，宣傳公司經(jīng)營計劃、企業(yè)發(fā)展前景，使員工對公司有充分的了解，對公司有信心，從而提高工作積極性。

　　3、根據(jù)公司培訓(xùn)計劃，積極做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)與安全教育，重點抓每周一題的培訓(xùn)與測試，并利用實際案例對員工進(jìn)行教育，使員工明白學(xué)習(xí)的重要性，使員工綜合素質(zhì)得到不斷提高。

　　4、鼓勵員工積極參于公司舉辦的各項活動，不斷豐富員工業(yè)余文化生活，努力營造和諧、充滿活力的員工隊伍。

　　5、加強班組建設(shè)，發(fā)揮班組長的骨干帶頭作用。班組長工作做得好壞直接影響車間的工作質(zhì)量，因此，車間每月召開班組長會議，及時處理班中出現(xiàn)的一些問題，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識。要求班組長不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，真正做到“四懂三會”使他們真正發(fā)揮車間骨干和模范帶頭作用。

　　二、加強工藝管理、優(yōu)化工藝，切實做好節(jié)能降耗工作

　　在這一年里，造氣車間始終把工作的重點放在節(jié)能降耗上，在保證供氣的前提下，努力降低原料煤消耗。

　　1、車間管理人員首先從原料煤入場開始嚴(yán)格管理，制定原料煤入場管理制度，設(shè)專人管理，場地及時清理，保證進(jìn)場原料煤不受損失。嚴(yán)把入爐原料煤計量關(guān)，保證計量的真實性。嚴(yán)把粉煤收集、堆放，嚴(yán)格控制灰渣中的殘?zhí)亢�量，保證原料煤一絲一毫不受損失。

　　2、對工藝運行情況進(jìn)行跟蹤，制定星期天與夜晚值班制度，安排車間管理人員跟蹤觀察生產(chǎn)情況，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中出現(xiàn)的細(xì)微變化，以便及時調(diào)整，穩(wěn)定工藝。①根據(jù)鼓風(fēng)機的電流和風(fēng)壓的變化及時調(diào)整鼓風(fēng)量，做好記錄，減少波動。②時刻注意供煤崗位是否按要求進(jìn)行原料煤的配比，每班班長不定時進(jìn)行檢查，同時還要檢查兩條輸送帶的運轉(zhuǎn)是否正常，是否能夠達(dá)到供煤要求，若達(dá)不到及時進(jìn)行調(diào)整。③入爐蒸汽的溫度對造氣的消耗有直接的影響，雖然我們的入爐蒸汽溫度一直都比較穩(wěn)，但仍有波動，影響造氣的`工藝條件，操作時必須密切注意溫度數(shù)據(jù)的變化并做到及時排污，盡可能縮小入爐蒸汽溫差，減少無形影響。④車間規(guī)定凡下灰有異�，F(xiàn)象要及時匯報且班中必須認(rèn)真記錄，以便于總結(jié)分析。

　　3、每月組織班組長召開兩次生產(chǎn)分析會，每個班分別將半個月以來的運行數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，總結(jié)半個月以來的工作成績，找出影響因素，各自提出見解和看法，每位班長必須發(fā)言，通過討論，使大家及時了解影響爐況波動的因素，找出制約生產(chǎn)的問題所在，使大家充分認(rèn)識到原料煤的配比對工藝條件的影響、認(rèn)識到入爐蒸汽溫度對造氣消耗的影響。最后達(dá)成共識，統(tǒng)一操作。

　　通過以上措施，造氣車間工藝運行穩(wěn)定，全年原料煤消耗xkg/tnh3，按公司下達(dá)的計劃指標(biāo)xkg/tnh3計算，噸氨原料煤消耗下降4kg，累計全年節(jié)約原料煤xkg (約x噸），同時機物料消耗也隨之下降，由于工藝的穩(wěn)定與優(yōu)化，為公司的節(jié)能降耗安全生產(chǎn)做出了巨大貢獻(xiàn)。

　　三、加強設(shè)備管理、做好設(shè)備檢修、改造與維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備良好運行

　　1、根據(jù)設(shè)備現(xiàn)狀，制定設(shè)備日常維護(hù)、保養(yǎng)工作計劃，建立設(shè)備檢修、運行臺帳，加強巡檢，及時做好設(shè)備的日常檢修與維護(hù)保養(yǎng)，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生，同時制定設(shè)備日常管理考核細(xì)則，定期進(jìn)行檢查和考評，并納入績效考核。

　　2、加強與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識。

　　總之，在XX年的工作中，造氣車間將繼續(xù)加強全體員工的思想教育與培訓(xùn)，努力提高員工的工作熱情，努力完成公司交給的各項工作任務(wù)，讓我們?nèi)�體員工，齊心協(xié)力，扎實苦干，為“三百”愿景的早日實現(xiàn)，為泉盛公司的大發(fā)展努力奮斗。

工作總結(jié)及未來工作計劃8

敬愛的老師親愛的同學(xué)：

　　大家好。

　　我是xx級xx一班的侯曉雪，在上半學(xué)期我擔(dān)任我們班的生活委一職。

　　上學(xué)期班委選舉中，我很榮幸被選入班委，而且在擔(dān)任班委期間我學(xué)到了很多，如：如何處理人際關(guān)系，如何推銷自己，如何關(guān)心他人，如何......這些都使我受益匪淺。

　　在上學(xué)期我主要帶領(lǐng)我們班同學(xué)打掃兩次四樓大廳，每次每天我都同去，同學(xué)們都很支持我的工作，另外每一次打掃自習(xí)室我都會通知，同學(xué)們也很認(rèn)真的打掃。還有總共收過三次班費每一次的支出都有記載并且向同學(xué)宣布了三次班費支出情況。但在這期間暴露出我的很多不足之處，最主要的我對生活委認(rèn)識·理解的不夠深不夠細(xì)也不夠多，就做了表面要求的每個班級必須做的事情，對此我深感歉意！我會深刻的反思上學(xué)期的工作，在接下來的生活委生活中我會更加負(fù)責(zé)更加用心。

　　下面是我對接下來工作的計劃：

　　1．班費問題，是比較令人關(guān)心的問題，生活委員管理著班上的各項活動的費用支出,就必須做到班費用得其所.計劃組織活動方面的費用預(yù)算。同時為了財務(wù)公明，必須整理好各種票據(jù)，做好開支記錄，做到每一次開支都有據(jù)可查，再就是每次班級活動購買獎品，以及班級活動的氣氛。在遇到校團(tuán)組織、院團(tuán)組織活動的時候，則要到外面去采購一些必要的裝飾品，布置一下場地。我做了完整的班費開銷記錄，這是對同學(xué)們的負(fù)責(zé)，也是對我職責(zé)的負(fù)責(zé)。在平常生活中，我不期望聽到同學(xué)們的贊揚，但我也力求不會聽到同學(xué)們對我的批評。當(dāng)然，有批評時我一定會認(rèn)真思考，謹(jǐn)慎采納的

　　2，生活委員負(fù)責(zé)班費的管理工作，必須定期向全班同學(xué)公布班費使用情況。

　　3．作為生活委員,我的職責(zé)除了管理班費外，還要認(rèn)真了解學(xué)生的生活情況，及時解決同學(xué)生活中出現(xiàn)的問題，較大的不能解決的問題要上報班委，并通過班委討論解決辦法以確保每位同學(xué)都能安心的生活，為學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)條件，此外，還要積極組織和開展活動，宣傳一些積極思想，搞好班集體的團(tuán)結(jié)。對于這些方面，我也盡力解決同學(xué)們的問題，對于寢室物品出現(xiàn)的問題，及時報修。創(chuàng)造干凈文明的寢室。努力爭取文明寢室稱號。

　　4.我將盡力幫助同學(xué)共同開展有意義的活動，集體是在活動中產(chǎn)生的，一個班級的建設(shè)必須大家共同努力......我將和同學(xué)一起努力創(chuàng)造干凈，文明的班級。

　　進(jìn)入大學(xué)半年，或許有一些困難，但是在同學(xué)們的`陪伴下，我順利的走過來了。我希望我的工作能得到同學(xué)們的認(rèn)可，而在以后的工作中我會更加努力的完成自己的工作，身在其位謀其職，也會更加自信，更加努力，做一個真正為大家服務(wù)的班干部，希望在以后的日子里，大家能給我提寶貴的意見，讓我不斷的進(jìn)步，更好的為大家服務(wù)！

工作總結(jié)及未來工作計劃9

　　自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。

　　截止xx年12月31日，xx年部門完成銷售額為154.5萬元，超額完成公司制定的部門銷售任務(wù)；回款金額為111萬元，回款率為72%，其中具體銷售及回款分解如下：

　　直銷 經(jīng)銷 集團(tuán)業(yè)務(wù)

　　銷售1149189 182413 213412

　　回款 801476 203039 105,061

　　雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時。**年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。

　　現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

　　1、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務(wù) 理手上的借物及還貨情況

　　2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

　�、賹⒂行╇娫挊I(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；

　�、诮�(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共 同提高；

　　③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；

　　3、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通；

　　4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；

　　5、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；

　　6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

　　總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，**年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總；

　　努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的`銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；

　　銷售報表的精確度，仔細(xì)審核；

　　借物還貨的及時處理；

　　客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

　　努力做好每一件事情，堅持再堅持！

　　最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

　　倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

　　采購回貨不及時�；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

　　質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

　　財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

　　各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

　　發(fā)貨及派車問題。

　　新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

　　總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！

工作總結(jié)及未來工作計劃10

　　一、過去五年工作總結(jié)：

　　（1）勞動管理方面：認(rèn)真貫徹《勞動合同法》。五年中，全縣勞動合同鑒定工作穩(wěn)步推進(jìn)。每年都完成了市里下達(dá)的目標(biāo)責(zé)任制。企業(yè)用工備案工作獲得新突破。按照阜人社【20xx】151號文件轉(zhuǎn)發(fā)了遼寧省人力資源和社會保障廳《關(guān)于停止勞動合同鑒定的通知》精神，做好勞動鑒定工作的過渡期，由過去的鑒定審批，改為宏觀掌握全縣企業(yè)用工狀況的勞動合同備案服務(wù)管理。

　�。�2）信訪仲裁工作：五年中，在我縣上訪人數(shù)逐年攀升的'形勢下，我們不斷變化工作思路。充分認(rèn)識到百姓上訪無小事，應(yīng)辦民所求，為百姓服務(wù)好。力求通過調(diào)解達(dá)到“息事寧人”化解矛盾。達(dá)到社會的和諧穩(wěn)定。在五年工作過程中，我們采取的工作措施是：第一，建立信訪登記制度。對信訪案件登記造冊，對勞動信訪人訴求記錄清楚，案件處理結(jié)案記載清楚，防止信訪案件反彈。第二，建立信訪匯報制度。我們對重大的集體上訪案件和特殊上訪案件，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。防止上訪事件惡化。避免釀成越級上訪事件發(fā)生�？傊�，我們本著從速、從快的原則，同時嚴(yán)格按照信訪工作程序，處理信訪案件，一切從穩(wěn)定社會，穩(wěn)定大局出發(fā)，做好勞動人事信訪工作。

　　五年來，我們按照省市的要求，勞動仲裁院實體化建設(shè)工作有新進(jìn)展。第一，增加仲裁庭辦公面積，現(xiàn)達(dá)到60平米；第二，加強人員配置，統(tǒng)一著裝，持證辦案。第三，依法辦案。嚴(yán)格依法定程序辦案，逐漸實現(xiàn)“立案”“審判”分離以期達(dá)到仲裁的公平、公正。第四，加強基層勞動人事爭議調(diào)解工作。按照遼寧省人力資源和社會保障廳《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于印發(fā)<基層勞動人事爭議調(diào)解工作規(guī)范〉的通知》遼人社【20xx】210號文件要求。我們采取的措施是：重點突破，典型引路，以點帶面，協(xié)調(diào)發(fā)展。我們率先在彰武鎮(zhèn)16個社區(qū)，林產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)園區(qū)，農(nóng)副產(chǎn)品精神加工產(chǎn)業(yè)基地。硅砂行業(yè)協(xié)會和建筑行業(yè)協(xié)會。糧食局，衛(wèi)生局等行業(yè)和單位。設(shè)立勞動人事爭議調(diào)解組織，做到組織到位，人員到位。場所確定、制度上墻，啟用調(diào)解公章和建立名冊臺賬。

　�。�3）經(jīng)驗教訓(xùn)方面：在企業(yè)用工中，由直接的勞動合同鑒定管理向勞動合同備案管理的轉(zhuǎn)變。在實際工作中我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)和職工訂立的勞動合同是否合法的準(zhǔn)確度出現(xiàn)問題。勞動合同中，出現(xiàn)“霸王條款”的現(xiàn)象時有發(fā)生。我們勞動管理部門又不能及時發(fā)現(xiàn)，企業(yè)不能及時向勞動行政部門備案，出現(xiàn)了勞動部門的統(tǒng)計報表不夠及時、準(zhǔn)確的情況。勞動合同在處理勞動人事爭議案件中的可信度在缺失。

　　二、未來五年的發(fā)展基本思路、重點項目、主要目標(biāo)規(guī)劃等

　　1、做好勞動合同鑒證向勞動合同備案的轉(zhuǎn)變。研究新情況解決新問題。針對企業(yè)用工備案不及時、不準(zhǔn)確、不上報的新情況，我們做好企業(yè)調(diào)查摸底工作，搞好企業(yè)基本情況，用工備案人數(shù)，采集好各種信息，為上級部門服務(wù)。

　　2、加強仲裁院建設(shè)工作。按照省廳部署縣級達(dá)到“全覆蓋”的總體要求。從“軟”“硬”件建設(shè)兩個方面，全面建設(shè)我縣勞動人事爭議仲裁院。

　　3、加強基層勞動人事爭議調(diào)解工作。按照遼寧省人力資源和社會保障廳《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于印發(fā)<基層勞動人事爭議調(diào)解工作規(guī)范>的通知》（遼人社【20xx】210號）的文件精神。我們要在企業(yè)主管局及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各企業(yè)建設(shè)基層勞動人事爭議調(diào)解組織。

　　4、開展好職業(yè)培訓(xùn)（鑒證）機構(gòu)行政審批工作。按照遼人社【20xx】31號和阜人社【20xx】148號兩個文件精神。認(rèn)真審批好我縣各類職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校辦學(xué)資格，做好備案。

　　5、及時準(zhǔn)確做好月、季、年度的勞動報表工作。

工作總結(jié)及未來工作計劃11

　　一、引言

　　深綠的幕布變成了金黃色，這預(yù)示著美麗的秋出場了。新的學(xué)期，新的氣象，及20xx的到來，大學(xué)生就業(yè)協(xié)會新一學(xué)年的工作也即將上演。協(xié)會始終秉著為在校大學(xué)生提供更為完善的就業(yè)服務(wù)宗旨。為了更好的開展本學(xué)期的工作，正所謂“晴帶雨傘，飽帶干糧，未雨綢繆總是好的”，現(xiàn)特擬定本學(xué)期工作計劃如下：

　　二、指導(dǎo)思想

　　為在校大學(xué)生提供自我認(rèn)知、自我展示的平臺，幫助大學(xué)生樹立自信心，增強學(xué)習(xí)的主動性、合作的協(xié)調(diào)性，實現(xiàn)自我教育、自我管理、自我服務(wù)，積極拓展綜合素質(zhì)，樹立正確的就業(yè)、擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)觀，增強就業(yè)競爭力。

　　三、工作理念

　　秉承協(xié)會的服務(wù)宗旨，正在朝著服務(wù)專業(yè)化、宣傳信息化、合作網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展模式邁進(jìn)。始終圍繞著就業(yè)的特點，開展與就業(yè)有關(guān)的多種多樣的特色活動，如舉辦模擬招聘大賽、職業(yè)規(guī)劃演講比賽、模擬自薦書大賽、素質(zhì)拓展訓(xùn)練等品牌活動。不斷豐富協(xié)會的活動形式，發(fā)掘協(xié)會的潛力。除此之外，要緊緊圍繞就業(yè)指導(dǎo)中心的工作思想，積極協(xié)助招生就業(yè)做好本職工作，努力成為就業(yè)指導(dǎo)中心的得力助手。

　　四、工作要點

　　1、求真務(wù)實，銳意進(jìn)取，加強協(xié)會內(nèi)部組織建設(shè)，完善協(xié)會的《財務(wù)制度》、《會議制度》、《考核制度》、《評優(yōu)制度》等各項制度，使協(xié)會的管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化；同時進(jìn)一步修訂和完善協(xié)會的`章程，協(xié)調(diào)協(xié)會各部門之間的工作，明確各部門的相關(guān)職能，進(jìn)行合理分工，以提高協(xié)會工作效率，同時為協(xié)會的發(fā)展注入新的思想。

　　2、進(jìn)一步加大宣傳力度，擴(kuò)大協(xié)會影響力。加強各社團(tuán)之間的交流合作，有效利用校內(nèi)資源來展示協(xié)會的風(fēng)采；加強與各兄弟院校學(xué)生機構(gòu)的聯(lián)系，通過經(jīng)驗的交流、資源的互換，增強協(xié)會人員的實力，為協(xié)會將來更深層次的發(fā)展做好知識、經(jīng)驗儲備。做好就業(yè)信息的收集工作，充分體現(xiàn)就業(yè)協(xié)會的自身特色。

　　五、階段工作

　　1、9月底10級新生入學(xué)，選舉新一屆干事、會員等系列活動，有宣傳部主要負(fù)責(zé)，各部門協(xié)助宣傳部將招新工作順利開展。

　　2、招新結(jié)束后，在10月左右王老師或xxx老師將對協(xié)會干事、會員進(jìn)行全方面的培訓(xùn)，使之針對自身的職責(zé)和協(xié)會的發(fā)展與進(jìn)一步的了解。

　　3、10月10日左右，招生就業(yè)處將舉行一場書籍贈送活動，請各部門做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。10月中旬開始新老校區(qū)模擬招聘會初賽，具體工作策劃書，屆時由相關(guān)部門提出。

　　4、10月下旬，在新老校區(qū)將各舉辦一次新生職業(yè)生涯規(guī)劃講座。

　　5、本學(xué)期照例將舉辦一次自薦書大賽，由招生就業(yè)處主辦，大學(xué)生就業(yè)協(xié)會承辦。做好前期的宣傳工作，力爭一些新的模式與觀點。

　　六、結(jié)束語

　　過去的一切已經(jīng)落幕，而新的一場戲卻還沒開始，我們將以全新的姿態(tài)，飽滿的熱情，迎接新的機遇與挑戰(zhàn)。相信在我們的齊心協(xié)力之下，定能將大學(xué)生就業(yè)協(xié)會的明天設(shè)置得更加絢爛。

工作總結(jié)及未來工作計劃12

　　伴隨著雪花的輕盈飄落與愉悅的聲聲祝福，我們走過20xx，回眸展望走過的365個日日夜夜，感觸頗深，工作總結(jié)暨工作計劃。新年工作的第一天，給過去的一年做個小小的總結(jié)，給新的一年制定新的奮斗目標(biāo)與計劃。

　　 在過去的一年里，逐步熟悉了現(xiàn)在工作崗位的業(yè)務(wù)流程。

　　 在過去的一年里，自己的政治面貌得以從一名共青團(tuán)員提升到一名共產(chǎn)黨員的轉(zhuǎn)變。

　　 在過去的一年里，攜手與相伴一生的她共同步入婚姻的殿堂。

　　 在過去的一年里，順利的通過了全國成人高考的入學(xué)考試并入學(xué)。

　　 在過去的一年里，艱難的攻克了B2駕照的理論、樁、場地的科目一至科目六考試。

　　 在過去的一年里，符合國標(biāo)的體重由130斤增長到175斤，超過了股票的漲幅指數(shù)。

　　 在過去的一年里......

　　過去的一年里發(fā)生的故事與變化太多，留下的喜悅、遺憾、傷心都隨著新年的鐘聲埋藏在了心底。

　　新年新風(fēng)貌，新年新氣象，在新的一年里，要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)。時刻保持頭腦清醒，思維清晰。遇事沉著冷靜，保持一顆平常心。20xx年大致工作計劃及奮斗目標(biāo)具體如下：

　　1.加強業(yè)務(wù)鍛煉，努力提高自己的工作效率，縮短做計劃時間，以應(yīng)對銷售旺季工作壓力。

　　2.合理安排工作業(yè)余時間，爭取上半年將技師職稱拿下。

　　3.為了健康的下一代，堅決執(zhí)行自己戀戀不舍做出的決定：與煙、酒、熬夜、拜拜了。

　　4.瘦身，合理控制飲食，加強體育鍛煉，多散步，向國標(biāo)體重靠攏。

　　5.再接再厲，爭取順利通過B2駕照路考，拿到駕照。

　　6.生活樸素節(jié)儉，為買轎車省下每一兩銀子。

　　20xx新的.一年，我將繼續(xù)保持不斷追求，不斷上進(jìn)，不斷進(jìn)取，不斷拼搏的雄心！

　　20xx新的一年，我將用我永不磨滅的意志創(chuàng)造新的輝煌！

　　20xx新的一年，我將會用我的雙手將我的愛巢筑就的更加美麗！

　　20xx新的一年，我將會用認(rèn)真的去迎接你每一次嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。

　　只要我敢于接受挑戰(zhàn)，勝利決定會傾向于我！

　　新年新面貌，新年新氣象，在新的一年里，要繼續(xù)發(fā)揚。

工作總結(jié)及未來工作計劃13

　　一、過去五年園區(qū)發(fā)展概況

　　xx經(jīng)開區(qū)xxxx年經(jīng)省政府批準(zhǔn)設(shè)立，管轄面積xx.xx平方公里，其中經(jīng)省政府批準(zhǔn)面積xx.xx平方公里，發(fā)展方向區(qū)x.xx平方公里。建成區(qū)面積xx平方公里。

　　xx經(jīng)開區(qū)在xxxx年進(jìn)入國家級開發(fā)區(qū)培育期，xxxx年進(jìn)入全省開發(fā)區(qū)考核前xx強，xxxx年、xxxx年連續(xù)兩年進(jìn)入培育期國家級開發(fā)區(qū)考核前五名，xxxx年全省開發(fā)區(qū)綜合排名第xx位，xxxx年被國家科技部認(rèn)定為第七批國家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)，xxxx年獲評全省園區(qū)非公企業(yè)黨建工作先進(jìn)單位。

　　二、過去五年重點工作開展情況

　�。ㄒ唬┪迥陙�，經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)增長，綜合實力持續(xù)提升。xxxx年度，xx經(jīng)開區(qū)實現(xiàn)銷售收入達(dá)到xxx億元，較xxxx年增長xx%、規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值xxx億元，較xxxx年增長xx%、進(jìn)出口總額x億美元，較xxxx年增長xxx%、稅收收入xx億元，較xxxx年增長xx%。

　�。ǘ�）五年來，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，發(fā)展動能持續(xù)增強。經(jīng)開區(qū)全力招大引強，園區(qū)企業(yè)規(guī)模逐漸壯大。截至目前xx經(jīng)開區(qū)累計入駐各類五上企業(yè)xxx家，其中規(guī)上工業(yè)企業(yè)xxx家、資質(zhì)以內(nèi)建筑業(yè)企業(yè)x家、限上批發(fā)和零售業(yè)xxx家、限上住宿和餐飲企業(yè)xx家、房地產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)xx家、規(guī)上服務(wù)業(yè)企業(yè)xx家。

　�。ㄈ�）五年來，改革創(chuàng)新不斷深化，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高。深化工程建設(shè)項目審批制度改革，大力實施“一個窗口、一個系統(tǒng)、一張樣表、一套材料、一次性告知”和施工許可證簡化并聯(lián)審批x個工作日的工作方法，主動提供咨詢服務(wù)，確保企業(yè)一次性辦結(jié)；落實區(qū)域評估要求，加快推進(jìn)開發(fā)區(qū)“標(biāo)準(zhǔn)地”改革，努力讓企業(yè)“拿地及開工”；完善開發(fā)區(qū)賦權(quán)清單xxx項，經(jīng)開區(qū)集中精力抓好經(jīng)濟(jì)管理和投資服務(wù)。

　�。ㄋ模┪迥陙�，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加快，園區(qū)功能持續(xù)完善。打通華佗大道、芍花路、藥都大道、桐花路等xx條斷頭路，實現(xiàn)通車xx公里工作目標(biāo)；完成經(jīng)開區(qū)污水處理廠選址和設(shè)計公開招標(biāo)；完成經(jīng)開區(qū)xxxKV鳳尾變、xxxKV華佗變、xxxKV馬園變建設(shè)并投入運行，實現(xiàn)經(jīng)開區(qū)范圍內(nèi)雙電源供電，為用電企業(yè)提供用電保障；完成經(jīng)開區(qū)xx個道路交口信號燈、電子警察、監(jiān)控的補缺補盲；完成經(jīng)開區(qū)熱力管網(wǎng)x、x、x號線架設(shè)工程，實現(xiàn)通氣運行。

　　三、未來五年工作計劃

　　未來五年是xx經(jīng)開區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵的五年。未來五年工作的.總體思路是:按照“集聚、引領(lǐng)、升級”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，緊緊圍繞“現(xiàn)代中醫(yī)藥制造、食品與農(nóng)副產(chǎn)品深加工、電子鞋服勞動密集型產(chǎn)業(yè)”三大產(chǎn)業(yè)定位，引進(jìn)能形成產(chǎn)業(yè)集聚、產(chǎn)出效益好的大項目，打造中高端項目產(chǎn)業(yè)鏈，做大工業(yè)規(guī)模，形成新的集聚效應(yīng)和增長動力。同時堅持高起點謀劃，加快完善開發(fā)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施配套，力爭在區(qū)域空間重構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施聯(lián)通、產(chǎn)業(yè)布局優(yōu)化等方面取得突破，營造良好營商環(huán)境，使之成為集聚城市現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的新空間、承載產(chǎn)城融合發(fā)展的新區(qū)域，打造現(xiàn)代化工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新格局，形成富有活力的新經(jīng)濟(jì)增長極。

　　主要預(yù)期目標(biāo)是：到xxxx年，xx經(jīng)開區(qū)力爭實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營（銷售）收入xxx億元；實現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值xxx億元；進(jìn)出口總額x億美元；財政收入xx億元；固定資產(chǎn)投資x年累計完成xxx億元；招商引資到位區(qū)外資金x年累計xxx億元。

工作總結(jié)及未來工作計劃14

　　20xx年1-5月，xx縣行政服務(wù)中心窗口共收件25萬多件，辦結(jié)率99%，其中即辦件占辦件總量95%，提速率80%以上�？h代辦中心受理代辦項目49個，涉及總金額11.xx5億元，辦結(jié)項目40個,其中民宿代辦項目31個，無市縣聯(lián)動代辦項目。

　　20xx年1-6月，xx縣公共資源交易中心共完成工程類項目采購預(yù)算金額a萬元，實際成交金額x萬元，節(jié)約資金c萬元，節(jié)約率為d%；政府采購預(yù)算金額f萬元，實際成交金額v萬元，節(jié)約資金v萬元，節(jié)約率為c%。

　　今年上半年，我們緊緊圍繞“最多跑一次”改革的要求，深入推進(jìn)各項工作。

　　一、圍繞標(biāo)準(zhǔn)抓事項梳理

　　截至5月30日，已實現(xiàn)100%的事項進(jìn)駐縣行政服務(wù)中心和分中心。共梳理出群眾和企業(yè)到政府辦事事項705項（子項1432項）,其中683項(子項1399項)實現(xiàn)“最多跑一次”，比例為96.9%。

　　二、圍繞整合抓“一窗受理”

　　1、深化完善“一窗受理、集成服務(wù)”改革，推進(jìn)辦事窗口實行無差別全科受理,實現(xiàn)“一窗通辦”。林業(yè)、衛(wèi)計、文廣、教育、煙草等部門均設(shè)立綜合受理崗，實現(xiàn)無差別受理；公安、不動產(chǎn)、公積金、市監(jiān)等專業(yè)針對性較強的窗口，分業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)無差別受理。

　　2、加強全科受理工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。5月8日進(jìn)行“微信預(yù)審服務(wù)”培訓(xùn)，6月6日開展“一證通辦”系統(tǒng)上線培訓(xùn)，6月13日開展“一窗受理”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升窗口受理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　3、推進(jìn)“全域一證通辦”工作。市級已公布第一批224個事項可實現(xiàn)全域一證通辦，部分高拍儀已采購到位，下步可以實現(xiàn)調(diào)取數(shù)據(jù)。事項主要集中在社保醫(yī)保、公安、民政、稅務(wù)、市監(jiān)等部門，近兩月共梳理職業(yè)技能鑒定、機構(gòu)設(shè)立審批、開辦健身房、開辦種豬場等15個“一件事”。

　　三、圍繞企業(yè)抓代辦改革

　　1、推進(jìn)企業(yè)投資項目代辦服務(wù)改革。出臺企業(yè)投資項目政府全程無償代辦實施辦法并正式啟動代辦服務(wù)，現(xiàn)共有5家企業(yè)與代辦機構(gòu)簽訂了代辦協(xié)議，其中浙江拓展企業(yè)管理有限公司等3家中介代辦機構(gòu)已與浙江瑞晨新材料有限公司等相關(guān)企業(yè)簽訂了項目代辦協(xié)議。

　　2、推進(jìn)“竣工測驗合一”改革。會同相關(guān)部門全面推進(jìn)建設(shè)項目“聯(lián)合測繪”,在全市率先實施竣工測驗合一,避免重復(fù)測繪，提升服務(wù)效率，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。

　　3、推進(jìn)“網(wǎng)上中介超市”平臺建設(shè)。我縣現(xiàn)已完成“網(wǎng)上中介超市”平臺功能改造和提升，目前已有5個中介服務(wù)項目實現(xiàn)網(wǎng)上采購、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上評價等全流程網(wǎng)上運行。

　　四、圍繞便民抓基層延伸

　　1、推出“微信預(yù)審批服務(wù)”。辦事人員可通過“xx縣最多跑一次”官方微信上傳辦事材料，由辦事窗口對上傳材料進(jìn)行預(yù)審批，助力實現(xiàn)群眾和企業(yè)的最多跑一次，甚至跑零次。目前“預(yù)審批”平臺已進(jìn)駐29個部門共331個事項。其中住房公積金單位版網(wǎng)上服務(wù)大廳已正式上線，單位住房公積金繳存信息查詢、單位信息變更、住房公積金基數(shù)調(diào)整、住房公積金補繳、個人住房公積金賬戶設(shè)立、封存、啟封、轉(zhuǎn)移、合戶、住房公積金組合貸款等業(yè)務(wù)均實現(xiàn)零材料、零上門自助辦理。

　　2、實施農(nóng)村住房建設(shè)“一表辦結(jié)”聯(lián)合審批。將國土局的《農(nóng)村村民住宅用地審批表》和建設(shè)局的《鄉(xiāng)村建設(shè)審批表》兩表合一，以往單單是審批就需要2-3個月時間，現(xiàn)可承諾月內(nèi)辦結(jié)，切實解決了群眾多次跑、跑多次的問題。

　　五、圍繞招標(biāo)抓政府采購

　　20xx年以來，全面推行政府采購云服務(wù)平臺，所有政府采購項目均通過政采云平臺進(jìn)行。嚴(yán)格按照市統(tǒng)一招標(biāo)范本制作招標(biāo)文件，調(diào)整評標(biāo)順序，統(tǒng)一采用政采云平臺抽取評標(biāo)專家，完善政府采購項目整個招標(biāo)流程。

　　六、圍繞項目抓建設(shè)進(jìn)度

　　xx縣市民服務(wù)中心建設(shè)項目屬于行政辦公用地性質(zhì)，基地位于xx縣妙高街道古院行政中心地塊，用地面積10980平方米，總建筑面積50051.1平方米，其中地上建筑面積36235.5平方米，地下建筑面積13815.6平方米，容積率3.30。目前已進(jìn)入監(jiān)理、施工招標(biāo)準(zhǔn)備階段，倒排工作計劃，確保8月底前開工建設(shè)。

　　七、存在的主要問題

　　1、上級數(shù)據(jù)共享不足。省級不同部門之間的內(nèi)部審批系統(tǒng)沒有實現(xiàn)全面互通共享，不同程度地影響了效率。省市級不斷開發(fā)新系統(tǒng)，對工作的'實質(zhì)性推進(jìn)不大，反而加大了一線工作人員的工作量。

　　2、事項梳理溝通不夠。事項梳理的頂層規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)參考樣本沒有及時提供，一定程度上影響了進(jìn)度。現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)層面的要求仍然比較繁瑣，辦事群眾很難一次性將材料準(zhǔn)備齊全。

　　3、行政服務(wù)中心辦公場地受限。投資項目事項區(qū)塊設(shè)立專門的綜合受理崗，局限于中心大廳場地，前后臺工作人員難以做到絕對的物理隔離，現(xiàn)在階段后臺工作人員仍坐在窗口，同時分流負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢工作。

　　4、市民服務(wù)中心項目進(jìn)度滯后。因項目屬高層超限，施工圖送省審查用時達(dá)4個月之久，造成項目前期進(jìn)度滯后，影響整體建設(shè)計劃。

　　八、下半年工作計劃

　　1、加大打通數(shù)據(jù)壁壘工作力度。繼續(xù)深化“全域一證通辦”、“一窗受理”，通過調(diào)用數(shù)據(jù)來減少群眾和企業(yè)辦事證明材料的提交及跑的次數(shù)。

　　2、推進(jìn)“最多跑一次”改革向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸工作。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“一窗受理、集成服務(wù)”工作機制，推動“一窗受理”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，加快云峰、石練、北界等示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心規(guī)范化建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)村“最多跑一次”改革。

　　3、推進(jìn)部門間“最多跑一次”改革。參照市級制定下發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)麗水市部門間“最多跑一次”改革的實施方案》，按照集成化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的要求，全面梳理辦事指南，繪制事項流程圖，精簡辦事材料，下放審批權(quán)限，實行全程留痕管理，全流程監(jiān)控，進(jìn)一步減少中間環(huán)節(jié)，提高政府部門工作效率。

　　4、推進(jìn)電子招投標(biāo)全覆蓋。建成電子招標(biāo)投標(biāo)法律法規(guī)規(guī)章和規(guī)范體系，建立全領(lǐng)域、全過程、全行業(yè)、全覆蓋電子招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)，實現(xiàn)互聯(lián)互通。

　　5、加快市民服務(wù)中心項目建設(shè)。計劃于20xx年8月底正式開工建設(shè)，年度投資d萬元。

　　xx縣行政服務(wù)中心

　　20xx年6月27日

工作總結(jié)及未來工作計劃15

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友們：

　　大家好!

　　帶著豐收的喜悅，我們再度歡聚一堂。過去的一年里，你們牽手年幼的德諾一起走過無數(shù)難忘但不平凡的日子。在德諾蹣跚學(xué)步的日子里，因為你們的攙扶與支持，年幼的德諾走得穩(wěn)健、有力;在農(nóng)資市場群雄割據(jù)、競爭激烈的今天，新生的德諾卻得以健康、茁壯的成長。德諾前行的每個腳印里，都灑下了你們的心血與汗水，都傾注了你們的忠誠與真情。今天，在這里，請允許我代表德諾農(nóng)資所有員工真誠地祝愿在座的各位健康平安，幸福如意;祝愿我們的父老鄉(xiāng)親們因為各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、德諾人的誠實執(zhí)著、威遠(yuǎn)人的踏實敬業(yè)以及在座各位零售商朋友們誠信負(fù)責(zé)的精神而更快地走向富裕，祝愿大家的生活節(jié)節(jié)攀升，紅紅火火!

　　今天，借這個盛會，德諾將一如既往，坦誠地與大家一起回顧過去一年的成績與不足，探討我們共同遇到過的問題，也誠望大家能借今天的盛會，暢所欲言，為德諾更好地發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策。下面，我將德諾農(nóng)資20xx年工作成績、銷售情況、存在問題、品牌管理以及20xx年工作計劃匯報如下：

　　一、工作成績及銷售情況

　　1、從供貨方面來說，20xx年，威遠(yuǎn)生化在平陸地區(qū)投入了大量的人力、物力、財力。

　　一年來，不管德諾提出什么要求，從業(yè)務(wù)員提出申請到大區(qū)經(jīng)理審批，再到推廣部門策劃運作都是一路綠燈、高效運行;從上到下，從里到外，從操作產(chǎn)品到運作市場，從業(yè)務(wù)方面到技術(shù)咨詢，從資源管理到營銷培訓(xùn)，從業(yè)務(wù)員、區(qū)域經(jīng)理到公司高層、專家教授，每一位相識或不相識的來自威遠(yuǎn)的朋友都知無不言、言無不盡地對德諾傾心相授，都盡自己最大的努力給了德諾農(nóng)資許多忠懇的建議和無私的幫助。

　　2、除了審計局的領(lǐng)導(dǎo)、同事以及其他職能部門的支持以外，還有許多結(jié)緣德諾的朋友，都給了德諾最真誠的幫助。

　　比如，部官的仝亮，自己雖然不經(jīng)銷農(nóng)藥，但是卻為德諾介紹了幾個重要客戶。經(jīng)他介紹的五個客戶，兩個獲得了我們今年的銷售一等獎，一個獲二等獎，一個獲最佳回款獎，還有一個是今年新開的戶，銷售業(yè)績也不錯;零售商王新平，在年初曾對德諾農(nóng)資提出了非常好的建議，并認(rèn)真地寫下來交給了我們，他的建議書至今保存在德諾農(nóng)資的檔案里;還有我們的村干部周寬亮、劉百興，張店鎮(zhèn)老書記喬章典等，為了引導(dǎo)村民使用生物農(nóng)藥，淘汰高毒農(nóng)藥，都身體力行，率先使用，為德諾農(nóng)資及威遠(yuǎn)品牌的樹立做了大量的推廣宣傳工作。在張店、部官一帶，幾乎所有的農(nóng)民都知道了威遠(yuǎn)產(chǎn)品，很多農(nóng)民們說，威遠(yuǎn)這么好的藥，這些年都在哪兒啊，要是我們早用威遠(yuǎn)的藥，每年桃果的價格肯定要高許多。今年，農(nóng)民們普遍反映：用了生物農(nóng)藥后，蘋果、桃的品質(zhì)大大改善，果桃商品率也大為提高。我們的老百姓以他們的方式，對德諾農(nóng)資提出了最真誠最樸素的建議，給了德諾農(nóng)資最樸實的支持與扶助。

　　3、今年，很多零售商朋友都盡自己的能力對德諾農(nóng)資的工作寄予了大力的支持，從積極銷售到積極回款，都取得了顯著的成效，截止目前，德諾農(nóng)資的回款率已達(dá) 98.6%。這中間，有很多客戶，毫不猶豫地拒絕了有多年合作關(guān)系的老供貨商的供貨，一心一意致力于德諾產(chǎn)品專賣，在我們強有力的品牌拉動下，除了銷售額大幅增長以外，也將威遠(yuǎn)生物農(nóng)藥過硬的質(zhì)量和德諾農(nóng)資優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給了老百姓，在農(nóng)民朋友中反響良好，使德諾農(nóng)資與威遠(yuǎn)生化在平陸區(qū)域贏得了良好的口碑。

　　4、德諾誠實敬業(yè)、扎實負(fù)責(zé)的精神，贏得了名牌企業(yè)的青睞，也贏得了終端零售商的信任。

　　今年的銷售過程中，接到零售商的電話后，我們曾多次專車趕到田間地頭，實地查看農(nóng)民們地里的蟲害、病害，并現(xiàn)場咨詢專家，以最快速度為農(nóng)民朋友解決問題;在排庫結(jié)賬的過程中，對算錯賬的客戶，都認(rèn)真誠實地予以了糾正。有一回，南王的客戶賈春蓉多付了我們200元錢但并不知曉，我們發(fā)現(xiàn)以后及時打電話予以糾正，避免了客戶的損失;在給黑窯的吳幫元算賬時，由于筆下誤，使他多付了300多元錢，復(fù)查時發(fā)現(xiàn)后，我們專程趕到黑窯給以糾正等等;德諾要求每一位員工都嚴(yán)格要求自己：誠實第一，決不多收客戶一分錢，決不與客戶推諉扯皮。正是這種勇于承認(rèn)錯誤，敢于承擔(dān)責(zé)任的精神使德諾農(nóng)資贏得了零售商朋友們的贊賞與信任，也贏得了農(nóng)民朋友的信任與尊重，也成為威遠(yuǎn)生化值得信賴的合作伙伴，今年，德諾農(nóng)資已被威遠(yuǎn)生化評為“四星級核心經(jīng)銷商”。

　　二、存在問題

　　(一)今年庫存比較大。

　　庫存偏大的主要原因：

　　一是生物農(nóng)藥持效期長，往年，農(nóng)民們在賣桃前普遍都要打一到兩遍藥�？墒�，今年，用了高甲維鹽及除蟲尿這套黃金配方藥之后，后期卷葉蟲沒有再發(fā)生。直到桃區(qū)銷售工作已經(jīng)結(jié)束一個多月，地里也幾乎沒有蟲害。所以各零售點都沒有按預(yù)期計劃完成銷售，這是造成庫存偏大的主要原因。不過，雖然我們庫存偏大，但是農(nóng)民朋友們嘗到了用生物農(nóng)藥的好處，這是值得我們欣慰的地方。

　　二是對于果區(qū)來說，今年普遍是小年，加之部分地區(qū)出現(xiàn)不同程度的凍害，導(dǎo)致農(nóng)民朋友對蘋果管理重視不夠，也是導(dǎo)致庫存偏大的一個主要原因。

　　三是前期因為對產(chǎn)品了解不透，在小麥除草劑銷售期沒有對大家作出正確的指導(dǎo)。在千頃碧浪銷售出去以后，因為苯磺隆類產(chǎn)品見效慢，使得好多農(nóng)民誤以為買的是假藥，影響了同期清園藥的銷售。

　　(二)在推廣過程中，由于缺乏經(jīng)驗，加之工作開始得晚，使得大部分地區(qū)都沒有涉及到，導(dǎo)致銷售肓區(qū)的出現(xiàn)。

　　三、品牌問題

　　這方面，我們主要談一下品牌的定位、成長以及管理的問題

　　(一)、品牌定位

　　德諾農(nóng)資致力于為農(nóng)民朋友提供一流的產(chǎn)品質(zhì)量，一流的售后服務(wù);致力于架起零售商與一流名牌企業(yè)合作的橋梁;致力于和實力雄厚并且視農(nóng)民利益為最高利益企業(yè)的合作，從而打造優(yōu)秀的農(nóng)資品牌。德諾，永遠(yuǎn)是農(nóng)民的德諾。讓德諾品牌扎根深厚的土壤里，扎到農(nóng)民的心坎里是所有德諾人為之奮斗的目標(biāo)。

　　(二)、 品牌成長

　　兩年來，在座的每一位都為德諾農(nóng)資付出了艱苦的努力和辛勤的汗水，我深深地感覺到：在你們眼里，德諾就像自己的孩子，你們對他寄予了純樸的感情與深情的信任。從湖村王新平對德諾農(nóng)資誠懇的建議書到西牛張曉玲夫婦的真知灼見;一次次感受到張郭村景保屯對銷售出去的農(nóng)藥跟蹤到底的執(zhí)著精神;部官的蘇全太說，他寧愿不賣藥，也不會不負(fù)責(zé)任地將不合理的配方給農(nóng)民，讓他們反過來多花冤枉錢;還有一回，我聽到東鄭的趙增溫說：用咱們藥的戶，地里都非常干凈，我這些天天天在研究和琢磨威遠(yuǎn)公司到底是個什么公司呢，能做這么好……像這樣的事情，很多很多。每一次下鄉(xiāng)，看到老百姓信任而感動的眼神，我都會想起你們苦口婆心地講解;聽到老百姓對威遠(yuǎn)品牌的信賴與贊賞，我都會想起你們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。在農(nóng)資市場極度混亂的今天，有緣接觸農(nóng)藥行業(yè)一個非常優(yōu)秀的品牌是我們大家的幸運，而親手將一個優(yōu)秀的品牌在這么短的時間內(nèi)做到受百姓信賴又是非常難能可貴的。

　　(三)那么，我們就一起談?wù)勁c品牌管理相關(guān)的幾個問題：

　　1、渠道的問題

　　對我們來說，渠道包括供貨渠道及銷售渠道。德諾農(nóng)資的供貨渠道大家都非常清楚。德諾農(nóng)資保證所有產(chǎn)品都是平陸區(qū)域總代理，封閉運營的方式最大程度地杜絕了假冒偽劣農(nóng)藥的流入，最大限度地提升了零售商朋友的利潤空間。拿威遠(yuǎn)生化來說吧：據(jù)非�？煽康南�息，威遠(yuǎn)產(chǎn)品這些年來沒有因為任何藥害事件做過賠償。除了威遠(yuǎn)產(chǎn)品外，德諾農(nóng)資在進(jìn)貨渠道方面，把關(guān)也是非常嚴(yán)格的。我們保證所有的產(chǎn)品都是正式登記的產(chǎn)品，都經(jīng)過農(nóng)業(yè)局執(zhí)法大隊的驗收，保證經(jīng)銷商朋友放心經(jīng)營，絕不會因為一時不謹(jǐn)慎給經(jīng)銷商朋友帶來任何的不利影響。除了產(chǎn)品質(zhì)量過硬以外，兩年來，為了給農(nóng)民朋友尋求到真正視農(nóng)民利益為最高利益的企業(yè)，我們不斷地拒絕再拒絕。紅太陽、克勝制藥、瑞德豐等等一流企業(yè)都三番五次地找過我們，但是，在我們商談的過程中，沒有一個企業(yè)能像威遠(yuǎn)生化這樣，舍得付出，舍得在農(nóng)民身上大力度地投入。每一回，當(dāng)?shù)轮Z農(nóng)資提出需要支持的意向時，威遠(yuǎn)生化從來沒有算計過這樣的投入到底值不值，每次他們都是盡心盡力地去做，而同樣是大廠家，別的廠家就做不到。他們的支持力度都無一例外地視我們的銷售情況來定。在他們眼里，利益永遠(yuǎn)是第一的，利潤永遠(yuǎn)是第一的。今天，德諾選擇了威遠(yuǎn)，威遠(yuǎn)選擇了平陸，這樣的機會，對于我們來說，真得是非常寶貴，非常難得的。德諾只是一個橋梁，實際的情況是：一個實力雄厚的優(yōu)秀企業(yè)就站在我們的背后，隨時為我們提供強有力的品牌支持。牽著這個國內(nèi)一流企業(yè)的手，我們一定能走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。

　　2、銷售回款的問題。

　　目前的農(nóng)資市場非�；靵y，生產(chǎn)企業(yè)之間、代理商之間、零售商之間的惡性競爭使得大家為了贏得市場，不得不通過賒銷途徑來提高市場占有率。但是，任何一個企業(yè)，想要健康發(fā)展，首先必須要有良好的銷售回款。沒有良好的現(xiàn)金流，再美好、再有前途的事業(yè)都終將走向夭折。除了農(nóng)資界，現(xiàn)在，國內(nèi)一流的名牌企業(yè)都已經(jīng)意識到這個問題，努力杜絕賒銷現(xiàn)象的存在，轉(zhuǎn)而將工作的重點放在售后服務(wù)及技術(shù)推廣方面，通過強有力的品牌策略以及優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)來占領(lǐng)市場。

　　我們運城地區(qū)有兩個曾經(jīng)顯赫一時的農(nóng)資企業(yè)，都企圖通過大規(guī)模的賒銷力度來占有市場，剛開始，似乎還轟轟烈烈了一陣，可是，好景不長，現(xiàn)在都已經(jīng)是生存艱難。大額度的賒銷，表面看來，似乎處處都充滿了誘惑。但是，在誘惑的背后，潛藏著諸多的風(fēng)險。而隨著國家惠農(nóng)政策越來越好，農(nóng)民維權(quán)意識也越來越強，假冒偽劣農(nóng)藥越來越難以立足。這種情況導(dǎo)致了未來的農(nóng)資市場，需要品牌;消費觀念越來越成熟的老百姓需要品牌�？墒�，在我們接觸的生產(chǎn)廠家中，名牌廠家?guī)缀醵际遣毁d欠的。所以現(xiàn)款操作，是農(nóng)資行業(yè)必然的趨勢。

　　這方面，我相信，通過我們努力，這個問題會逐步得到改善解決。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)名牌企業(yè)的做法，努力做到質(zhì)量硬，價格硬，回款硬。只有良好的回款，才能讓我們贏得名牌企業(yè)的信賴，才能為我們爭取到更多更好的服務(wù)支持。也只有這樣，我們才能在農(nóng)資市場立于不敗之地，我們的事業(yè)才能形成良性循環(huán)，才能健康發(fā)展!拿今年銷售第一名的蘇全太來說吧：去年，他是第一年經(jīng)銷農(nóng)藥，當(dāng)年的銷量是6000元;今年，他自己的努力目標(biāo)是2萬元。3月份，他籌集了2萬元提前交到公司。提前交付的這兩萬元使他得到了什么呢?第一，他獲得了836元的`現(xiàn)金紅包;第二贏得了最佳回款獎;第三因為他交了2萬元，我們肯定要幫他賣到2萬元。因此，我們?yōu)樗�搞了一次大力度的促銷，在促銷現(xiàn)場，僅2個多小時的時間，就幫他銷了一萬多元的貨，使他的銷售收入及利潤空間大大提高。

　　所以，與德諾農(nóng)資打交道，我們大家不要害怕吃虧。積極的回款只會讓您得到更多意想不到的收獲!在這么好的機會面前，我希望我們的零售商，不是一年到頭只想賺點自己家的用藥錢。我希望，在不遠(yuǎn)的將來，有更多的零售商，因為結(jié)緣德諾，因為牽手名牌企業(yè)，能踏實的賺錢，輕松地賺錢，在我們年老體弱、干不動農(nóng)活時，依然能享受到與名牌企業(yè)攜手合作的利益與快樂!

　　3、價格的問題。

　　現(xiàn)在每個村子里，都有好幾家賣藥的，我們最基本的工作就是讓老百姓不再為辨別真假藥而茫然困惑，不再為經(jīng)常上當(dāng)受騙而不知所措。統(tǒng)一零售價就是要求我們對每一個老百姓都做到誠實無欺，不允許有愚弄百姓的事情發(fā)生。

　　大家都知道：如果我們買一樣?xùn)|西，比別人買得貴了些，哪怕只貴幾毛錢，心里就很生氣，感到被欺騙。常會想到，以后再也不去他那兒買了。所以，我們要堅決杜絕此類事件的發(fā)生，贏得每一個鄉(xiāng)民的信任。決不亂價銷售，擾亂市場。很多零售商朋友都感慨：你們的藥好是沒說的，但就是價格貴。對于這個問題，我覺得，覺得張店、部官一帶的零售商們做得非常好。

　　在張店的嶺橋、張郭、連溝、下牛坪，在部官的上牛、中牛、下牛、后月等村，老百姓對威遠(yuǎn)的藥已經(jīng)不關(guān)心價格的問題了。因為，大家認(rèn)準(zhǔn)了威遠(yuǎn)這個牌子，都知道威遠(yuǎn)的藥在全縣的價格都是統(tǒng)一的。所以，這些村的老百姓拿藥時基本上不問價格，只關(guān)心是不是威遠(yuǎn)的藥。所以，我覺得，解決這個問題其實很簡單：那就是正確的引導(dǎo)我們的農(nóng)民，用好藥，減少用藥次數(shù)，拒絕用藥風(fēng)險，提高果品品質(zhì)，最終做到降低成本，增加收入。

　　下鄉(xiāng)時有的零售商會說，你們應(yīng)該進(jìn)點小廠家的藥，因為有的農(nóng)戶來了就要便宜的藥，我們沒有，人家就走了，造成客戶流失。對這類問題，我們的原則是寧可不賣藥，也不能心存僥幸地去賣沒有質(zhì)量保證的藥。再便宜的藥，終究是要花錢的，但如果效果不好，農(nóng)民可不會說他買的藥便宜，他會說，我們給他提供的藥不好，甚至是假藥，這樣子，一傳十，十傳百，最終，我們的路會越走越窄直到窮途末路。

　　4、竄貨砸價問題。

　　我們大家有緣接觸了名牌企業(yè)，又有幸讓品牌農(nóng)藥在我們手里做起來，那么，現(xiàn)在我們就一定要有強烈的品牌保護(hù)意識。否則，我們辛辛苦苦付出的努力就會付之東流。

　　一個大型農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)的新產(chǎn)品，從策劃研發(fā)直到真正投入市場，少則三五年，多至七八年甚至更多，而一個小廠子的產(chǎn)品可能只需要三兩天換個標(biāo)簽就可以上市了。所以大廠家的任何一個新產(chǎn)品投入市場時，剛開始都有一個市場指導(dǎo)價和保護(hù)價。而當(dāng)我們費盡心血將新產(chǎn)品推開以后，市場上很快就會有類似的產(chǎn)品甚至完全一樣的產(chǎn)品出現(xiàn)。

　　這樣的產(chǎn)品一旦流入我們的銷售區(qū)域，常常會通過惡意砸價來贏得客戶。所以，我們在銷售過程中，一定要引導(dǎo)農(nóng)民認(rèn)準(zhǔn)品牌，認(rèn)清真假。在整個銷售過程中，我們不但要提供給他們更多超值的服務(wù)，還要不斷跟蹤服務(wù)，指導(dǎo)他們正確用藥，這樣，即使一時流入市場的少量產(chǎn)品價格低廉，卻不一定能夠贏得農(nóng)民的信任。為什么?因為小廠子的貨，它是沒有計劃的進(jìn)入市場的，能打開銷路好，如果打不開銷路，就打一槍換一個地方，實在不行，大不了換個標(biāo)簽，從頭再來。遇到這種情況，就需要我們所有的零售商聯(lián)起手來，共同抵制竄貨砸價事件的發(fā)生，維護(hù)我們大家共同的利益。

　　品牌的成長，是需要我們每一個人都精心呵護(hù)的。只有這樣，我們才能享受到品牌帶給我們長遠(yuǎn)的、巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　四、20xx年工作計劃

　　1、協(xié)助威遠(yuǎn)生化搞好直營連鎖店的銷售管理工作。

　　20xx年，我們將對現(xiàn)有的專賣店進(jìn)行掛牌經(jīng)營。明年農(nóng)資市場管理更趨于規(guī)范，也更加嚴(yán)格，無照經(jīng)營已經(jīng)很難再堅持下去。在大家的銷售額都急劇增長的情況下，為了讓大家安心踏實地放心經(jīng)營，經(jīng)與威遠(yuǎn)生化協(xié)商，德諾農(nóng)資做為威遠(yuǎn)生化在平陸區(qū)域的受權(quán)管理單位，協(xié)助威遠(yuǎn)生化在平陸區(qū)域開展直營連鎖店的工作。借鑒威遠(yuǎn)生化先進(jìn)的的管理經(jīng)驗，做好威遠(yuǎn)生化終端零售網(wǎng)點的建設(shè)工作及銷售服務(wù)。這個項目已有部分零售商知道消息，目前，已經(jīng)有部分零售商報名掛牌，并提供了相關(guān)資料，交齊了保證金。會議結(jié)束以后，我們將配合威遠(yuǎn)生化嚴(yán)格審核申請網(wǎng)點，確保直營店工作的順利開展。這里，簡單給大家講一下申請直營店的條件：

　　(1)、要求經(jīng)銷商首先致力于威遠(yuǎn)農(nóng)藥專賣，對于威遠(yuǎn)生化沒有的少量產(chǎn)品，由德諾農(nóng)資負(fù)責(zé)調(diào)配。所供藥品全部經(jīng)農(nóng)業(yè)局執(zhí)法大隊檢查驗收，嚴(yán)格把握供貨渠道，確保威遠(yuǎn)生化不會因此承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　(2)、要有一定的銷售管理經(jīng)驗，視農(nóng)民利益為最高利益。

　　(3)、必須要有良好的品牌忠誠度，有強烈的品牌保護(hù)意識。

　　2、配合威遠(yuǎn)生化加大對農(nóng)民用藥知識的培訓(xùn)、指導(dǎo)以及售后服務(wù)工作。

　　致力于無公害農(nóng)藥在我縣的推廣與使用，使我們這個以經(jīng)濟(jì)林為主的國定貧困縣的老百姓早日嘗到使用無公害農(nóng)藥的甜頭。

　　3、拓展示范園建設(shè)面積。目前，我們已與常樂坪高村初步確定了建設(shè)示范村的意向。明年，我們將專門配備專家隊伍，為該村三千多畝果園提供全程的技術(shù)指導(dǎo)，逐步將該村果區(qū)建設(shè)成生態(tài)型果區(qū)。另外，在每個有銷售網(wǎng)點的村建一到兩個樣板示范園，引導(dǎo)村民正確用藥。

　　4、配合平陸縣委黨校陽光工程項目，每年選拔部分優(yōu)秀零售商進(jìn)行培訓(xùn)，為新農(nóng)村建設(shè)培養(yǎng)一批新型農(nóng)民和科技帶頭人。

　　5、作為“萬村千鄉(xiāng)市場工程”唯一指定的農(nóng)藥配送單位，協(xié)助平陸縣潤禾農(nóng)資做好“萬村千鄉(xiāng)市場”工程的農(nóng)藥配送工作，并積極搞好售后服務(wù)及回訪工作，使這項工程深得民心。

　　6、、回饋與感恩是德諾成長的主旋律。在德諾農(nóng)資健康發(fā)展、銷售額穩(wěn)定增長的前提下，繼續(xù)努力搞好德諾農(nóng)資“愛心工程”工作，與在座所有的朋友一起，盡我們最大的努力，幫助更多的農(nóng)村貧困家庭走出困境。

　　最后，我代表德諾農(nóng)資對在座的各位鄭重承諾：德諾農(nóng)資將繼續(xù)堅持誠信經(jīng)營，堅持品牌戰(zhàn)略，堅持為零售商爭取更好的品牌支持及優(yōu)惠的銷售政策，堅持為農(nóng)民朋友提供最好的產(chǎn)品，最好的服務(wù)，堅持誠實無欺地對待每一位農(nóng)民朋友。為所有的老百姓早日擺脫貧困，早日走向富裕，為早日建設(shè)起一個健康、富裕、美好、和諧的新平陸而不懈努力!

　　謝謝大家!

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