有關(guān)服務(wù)工作計(jì)劃集錦八篇
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫了。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？以下是小編為大家收集的服務(wù)工作計(jì)劃8篇，歡迎大家分享。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇1
（一）細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。
xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營(yíng)銷計(jì)劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。
鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。xx年年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷，增強(qiáng)營(yíng)銷效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開(kāi)戶營(yíng)銷，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。xx年年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷，爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。 最好最全的免費(fèi)公文，
（二）加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù).工作計(jì)劃要建設(shè)好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理；每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇2
20xx年，我校將嚴(yán)格按照《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》和《XX市教育局創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作方案》中對(duì)病媒生物防治工作的要求，在校園內(nèi)深入、持久地開(kāi)展活動(dòng)，不斷降低病媒生物密度，使其控制在國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，控制和減少蟲媒傳染病的發(fā)病率，保證師生身體健康，提高師生生活環(huán)境質(zhì)量。
一、加強(qiáng)學(xué)校管理，提高對(duì)病媒生物防治工作的認(rèn)識(shí)
1、成立以校長(zhǎng)馬新生為組長(zhǎng)、副校長(zhǎng)路云為副組長(zhǎng)的病媒生物防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、廣泛宣傳，提高認(rèn)識(shí)。開(kāi)展病媒生物防治、講究衛(wèi)生是預(yù)防各種傳染疾病流行，保護(hù)師生身體健康的重要工作。學(xué)校將通過(guò)黑板報(bào)，校園廣播，專題講座，學(xué)生手抄報(bào)，知識(shí)競(jìng)賽等形式，大力宣傳病媒生物防治的重要性，努力營(yíng)造全員開(kāi)展病媒生物防治工作的氛圍。
二、根據(jù)季節(jié)的特點(diǎn)，認(rèn)真做好病媒生物防治工作。
1、春冬季重點(diǎn)是滅鼠
堅(jiān)持做到每周一對(duì)教工住宅區(qū)、各部室、庫(kù)房、綠化帶，廁所垃圾臺(tái)、排污道口等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)鼠情，及時(shí)按操作規(guī)程投放滅鼠藥或鼠夾。
2、夏秋季重點(diǎn)是滅蚊蠅
堅(jiān)持每周一對(duì)綠化帶、花園、垃圾臺(tái)、廁所、水龍周圍、排污道口、部室、教育等地噴施滅蚊蠅藥。
三、綜合整治、確保病媒生物防治工作的成效。
1、堅(jiān)持綜合防治科學(xué)滅殺的方針，認(rèn)真落實(shí)“清、疏、裝、防、滅”五環(huán)節(jié)。經(jīng)常性地開(kāi)展校園環(huán)境衛(wèi)生大掃除，做到垃圾日產(chǎn)日清。及時(shí)疏通排污溝渠，做到校園無(wú)污水存積。
2、認(rèn)真做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
3、科學(xué)用藥，確保滅鼠安全。防止藥物中毒事件發(fā)生。
4. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取有效滅殺辦法，最大限度控制病媒生物的滋生，為廣大師生創(chuàng)建一個(gè)健康安全的學(xué)習(xí)、工作、生活環(huán)境。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇3
時(shí)光飛逝，一年已經(jīng)過(guò)去。在文藝部工作一年，自己發(fā)現(xiàn)不少問(wèn)題，從中也學(xué)到不少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各項(xiàng)工作流程也有了更深入的了解。在今后的學(xué)習(xí)工作中，我會(huì)和部門成員共同努力并組織、參與各項(xiàng)活動(dòng)。
面對(duì)即將來(lái)到的大一新生，我們的大二生活，心中又充滿了激情與信心，同時(shí)也感到了肩上的壓力。為了文藝部在下學(xué)期工作的順利進(jìn)行，我擬定了如下計(jì)劃：
一、迎新晚會(huì)
1、通過(guò)對(duì)大一新生的歡迎，并對(duì)已留在學(xué)生會(huì)同學(xué)的考驗(yàn)，增強(qiáng)新生對(duì)工作的熟悉適應(yīng)能力以及增強(qiáng)新生的凝聚力和團(tuán)結(jié)力。
2、迎新晚會(huì)作為對(duì)新生歡迎的晚會(huì)，節(jié)目?jī)?nèi)容必須健康積極向上，能夠充分活躍氣氛，節(jié)目形式可以多樣，有創(chuàng)造性和渲染力。節(jié)目選拔也可通過(guò)在大一挑選有才藝的同學(xué)一起上臺(tái)表演，但一定要保證節(jié)目質(zhì)量。
3、在晚會(huì)著手舉辦同時(shí)，與組宣一起商討對(duì)海報(bào)及展板的設(shè)計(jì)，使得宣傳力度到位。
二、藝術(shù)團(tuán)納新
1、通過(guò)宣傳，調(diào)動(dòng)大家的積極性，參加藝術(shù)團(tuán)的選拔活動(dòng)。
2、藝術(shù)團(tuán)設(shè)有演唱部、舞蹈部和曲藝部三個(gè)部門。由本屆藝術(shù)團(tuán)成員對(duì)參加面試同學(xué)的個(gè)人才藝展示，選擇有才藝的同學(xué)留在藝術(shù)團(tuán)，使藝術(shù)團(tuán)發(fā)展越來(lái)越壯大。
三、元旦晚會(huì)
1、元旦晚會(huì)是下半年的工作重點(diǎn)。節(jié)目質(zhì)量不僅要高，宣傳力度要更高。
2、元旦晚會(huì)要經(jīng)過(guò)三次的彩排，每次都是對(duì)學(xué)生會(huì)成員的考驗(yàn)。自己在以前出現(xiàn)過(guò)的失誤，今年要對(duì)成員做特別提醒，不能在同一個(gè)地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。
四、根據(jù)實(shí)際情況，部門共同舉辦文藝、娛樂(lè)性的活動(dòng)。
以上是我對(duì)下半年的工作計(jì)劃思路，我會(huì)按照計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行，希望在各同學(xué)的配合下，今年的文藝部能成為學(xué)生會(huì)思維最活躍、最個(gè)性的部門。并且希望所有成員能夠了解彼此，工作上共同商量，生活上相互幫助，使大家的課余生活更加豐富多彩。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇4
一、售后總體目標(biāo)、
“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展�！�
20xx年我們的成績(jī)有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績(jī)?nèi)匀槐３謴?qiáng)勁的勢(shì)頭，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方法去為客戶解決問(wèn)題，以活動(dòng)應(yīng)有的回報(bào)，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對(duì)客戶問(wèn)題，要求我們從實(shí)際出發(fā)，提出問(wèn)題的解決辦法，最終服務(wù)于公司的管理和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。建議新一年工作可以從下幾個(gè)方面著手：
(一)完善售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)。擁有堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，才能夠更好的面對(duì)客戶帶來(lái)的各種需要處理的問(wèn)題，明確各部門工作職責(zé)，消除管理職責(zé)的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé)，服務(wù)于整體。
(二)加強(qiáng)售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項(xiàng)內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶贊譽(yù)度和4S店對(duì)外專業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方法，爭(zhēng)取改變一個(gè)新的面貌。對(duì)于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺(tái)工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過(guò)程中，維修完工之后三個(gè)階段主要問(wèn)題的溝通，把問(wèn)題具體化，把故障清晰化。
(三)加強(qiáng)培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺(tái)要繼續(xù)加強(qiáng)接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強(qiáng)化接車技巧，尤其對(duì)于疑難問(wèn)題的解決和分析，為服務(wù)于前臺(tái)工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為前臺(tái)人員交流或者知識(shí)講座，針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題，各個(gè)攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來(lái)促進(jìn)內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對(duì)于車間技術(shù)人員，通過(guò)培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對(duì)外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進(jìn)則退，要有一種與時(shí)俱進(jìn)的精神。
(四)著重車間細(xì)節(jié)問(wèn)題的監(jiān)督和管理。好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺(tái)和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實(shí)現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴(yán)懲分明，敢于獎(jiǎng)懲，維護(hù)服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)注重公平，公正，公開(kāi)的原則，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)利益最大化，保障個(gè)人利益最大化，實(shí)行考核和激勵(lì)相結(jié)合的制度，努力營(yíng)造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。
(五)促進(jìn)與集團(tuán)或其它公司部門的合作。以更加開(kāi)放的胸襟，以營(yíng)利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭(zhēng)取集團(tuán)公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，此外加強(qiáng)對(duì)外交流，擴(kuò)大保險(xiǎn)方面業(yè)績(jī)的提升，打開(kāi)市場(chǎng)，合理利用浪費(fèi)，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。
二、售后經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)
1、人員定編。
2、產(chǎn)值計(jì)劃
(一)營(yíng)業(yè)指標(biāo)。
1、實(shí)現(xiàn)售后總營(yíng)業(yè)額600萬(wàn)。其中保險(xiǎn)理賠不少于220萬(wàn)，車間維修及索賠不少于380萬(wàn)。
2、實(shí)現(xiàn)客戶贊譽(yù)度CSI全年至少93%以上。
3、基盤客戶數(shù)1500人。
4、日接車臺(tái)次20臺(tái)/天，月接車650臺(tái)/月、維修平均單車產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)800元/臺(tái)，保險(xiǎn)平均單車產(chǎn)值1800元/臺(tái)。
5、車輛返修率低于2%。
6、開(kāi)展風(fēng)行汽車講堂不少于四次。
7、保修索賠通過(guò)率不小于95%。
8、關(guān)于有針對(duì)性專業(yè)技術(shù)問(wèn)題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。
9、年度純正配件采購(gòu)不少于80萬(wàn)，基本庫(kù)存達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。配件營(yíng)銷指標(biāo)達(dá)到萬(wàn)。
10、精品銷售達(dá)到30萬(wàn)以上，基本精品配件庫(kù)存達(dá)到10萬(wàn)以上。
(二)管理指標(biāo)。
1)主要為加強(qiáng)各部門培訓(xùn)工作。除了各部門自行開(kāi)展的培訓(xùn)工作，部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺(tái)人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，其中前臺(tái)接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)不少于2次，車間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年，對(duì)于疑難技術(shù)問(wèn)題的探討學(xué)習(xí)總結(jié)性活動(dòng)不少于3次。
2)開(kāi)展部門內(nèi)部活動(dòng)不少于三次，通過(guò)集體活動(dòng)，增強(qiáng)部門活力，提升集體凝聚力。
3)提出內(nèi)部激勵(lì)措施用于業(yè)績(jī)，客戶贊譽(yù)度，員工關(guān)懷方面的提升。
(三)產(chǎn)值分配：
3、各項(xiàng)改善措施。
(一)前臺(tái)改善計(jì)劃
20xx年需要落實(shí)售后服務(wù)細(xì)節(jié)和接車的技能技巧提升工作。
1、聯(lián)系忠誠(chéng)客戶，吸引新客戶，維護(hù)好客戶關(guān)系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強(qiáng)，做大，提高客戶贊譽(yù)度，減少客源的流失，特別是忠誠(chéng)客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次數(shù)，客戶的品質(zhì)作為客戶赤誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠(chéng)客戶作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。
2、注重對(duì)流失客戶回訪及分析，服務(wù)顧問(wèn)要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進(jìn)措施，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進(jìn)步。
3、加強(qiáng)前臺(tái)人員培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上強(qiáng)化對(duì)于接車流程，疑難技術(shù)問(wèn)題的處理分析，管理上強(qiáng)化前臺(tái)管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)部人員提倡主動(dòng)的“批評(píng)和自我批評(píng)”，創(chuàng)造優(yōu)良的工作氣氛，
4、促進(jìn)精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權(quán)限，提高靈活度，對(duì)各類精品和養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項(xiàng)目的，可根據(jù)每次活動(dòng)的主題對(duì)相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)用品價(jià)格做適當(dāng)?shù)恼蹆r(jià);培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷認(rèn)識(shí)，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵(lì)，促進(jìn)精品銷售。
5、加強(qiáng)公司部門的溝通，維護(hù)公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責(zé)，充分讓其認(rèn)識(shí)自身的責(zé)任，為公司的發(fā)展作出努力，對(duì)于消極思想，消極行為要采用合理的方法解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎(jiǎng)懲分明。
(二)、保險(xiǎn)改善計(jì)劃：
保險(xiǎn)理賠是售后的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30％以上，現(xiàn)在維修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，不但是其它4S店之間競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)上很多綜合維修廠都在爭(zhēng)奪我們的飄移客戶，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。
為了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的提升，要完成此項(xiàng)指標(biāo)：A、加大續(xù)保力度;B、提高理賠單車產(chǎn)值，C強(qiáng)化客戶贊譽(yù)度。可以從以下幾個(gè)方面入手：
�、旁u(píng)估現(xiàn)有續(xù)保資源。對(duì)服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實(shí)力進(jìn)行重新評(píng)估，從根本上得到認(rèn)識(shí)發(fā)展的基礎(chǔ)�；緦�(shí)現(xiàn)續(xù)保平均萬(wàn)/月的任務(wù)目標(biāo)，為售后營(yíng)業(yè)額全年可貢獻(xiàn)萬(wàn)左右。
�、贫嘟腔ｋU(xiǎn)銷售渠道。鼓勵(lì)新車投保，鼓勵(lì)售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)�；顒�(dòng)，并由公司給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)方案。定期集中上報(bào)財(cái)務(wù)核算。
�、侵鲃�(dòng)挖掘客戶：匹配相應(yīng)的專職續(xù)保人員，給與有效的激勵(lì)方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進(jìn)行跟蹤回訪，最大程度吸引我處續(xù)保。
�、韧ㄟ^(guò)保險(xiǎn)系統(tǒng)，有針對(duì)性開(kāi)發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外，從本點(diǎn)客戶資源入手，整理尤其是20xx、6至今的客戶資源注意整理，對(duì)于購(gòu)車時(shí)間在20xx、2-20xx、6月及的海珠區(qū)的客戶重點(diǎn)跟蹤回訪。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來(lái)本店購(gòu)車或者維修的客戶名單。
�、舍槍�(duì)保險(xiǎn)客戶繼續(xù)給予適當(dāng)優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項(xiàng)、實(shí)現(xiàn)買保險(xiǎn)送保養(yǎng)或工時(shí)，或者買保險(xiǎn)送油米活動(dòng)，可效仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，薄利多銷，重點(diǎn)放在保險(xiǎn)理賠工作至上。
�、省�(qiáng)化接車流程，尤其對(duì)于車輛細(xì)節(jié)問(wèn)題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問(wèn)不斷總結(jié)自身所存在的問(wèn)題，提出改善措施，增強(qiáng)自身的接車水平。
⑺、提高維修進(jìn)度，匹配相應(yīng)的`維修人員，保證出廠效率。
三、客服改善計(jì)劃：
1)忠誠(chéng)客戶的維護(hù)，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問(wèn)題的能力，增強(qiáng)客戶對(duì)客服人員的信賴。
2)監(jiān)督促進(jìn)前臺(tái)SA對(duì)客戶的回訪并給與及時(shí)反饋和補(bǔ)救措施，對(duì)客人的不滿情緒消除，提高客人贊譽(yù)度和誠(chéng)信度。
3)指定完善的部門工作流程，崗位職責(zé)具體到個(gè)人，如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計(jì)工作，續(xù)保，店內(nèi)活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)，文檔的整理工作。
4)關(guān)于SA的客戶贊譽(yù)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，維護(hù)公司利益。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇5
社區(qū)是養(yǎng)成教育的一個(gè)基地，也是學(xué)校德育工作的一個(gè)十分重要的場(chǎng)所，是學(xué)生體驗(yàn)社會(huì)主要陣地。社區(qū)的自然環(huán)境和人文環(huán)境在孩子的成長(zhǎng)過(guò)程中有著重要的意義。充分利用社區(qū)教育資源，把孩子帶進(jìn)社會(huì)大課堂中，對(duì)于發(fā)展教育，促進(jìn)健康成長(zhǎng)有著舉足輕重的作用，而學(xué)生的參與也為社區(qū)提供了鮮活的力量。為此特制定如下計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想
以“以德治國(guó)”的重要思想為指導(dǎo)，以國(guó)家“公民道德實(shí)施綱要”為依據(jù)，以“五愛(ài)”為基本要求，堅(jiān)持家庭教育、學(xué)校教育與社區(qū)教育相結(jié)合，全方位、多渠道地開(kāi)發(fā)社區(qū)德育資源，努力構(gòu)建齊抓共管、立體開(kāi)放的社區(qū)道德建設(shè)的教育管理體系，營(yíng)造良好的育人大環(huán)境，達(dá)到“社會(huì)育人”和“育社會(huì)人”目的。使學(xué)生具有良好的公民道德意識(shí)，在社會(huì)實(shí)踐中成為文明的小主人，生活的小主人，健康的小主人，勞動(dòng)的小主人，學(xué)習(xí)的小主人。
二、具體措施
1、開(kāi)展美化社區(qū)活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)保教育。組織各種志愿服務(wù)小隊(duì)，行走穿梭于街頭巷尾，做些力所能及的勞動(dòng)：擦窗、綠化、清潔、除白色垃圾等等。讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到這是我們的社區(qū)，這是我們的家庭，這是我們應(yīng)該愛(ài)護(hù)的地方，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)。
2、開(kāi)展社區(qū)互動(dòng)弘美德活動(dòng)，讓孩子們孝敬長(zhǎng)輩，關(guān)心他人。定期組織學(xué)校到敬老院、社區(qū)慰問(wèn)孤寡老人，要求每個(gè)班級(jí)都能與孤老結(jié)對(duì)，學(xué)生們定期上門慰問(wèn)，幫著打掃，陪著聊天。
3、為加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，學(xué)校利用有限的教育資源盡可能地為學(xué)生創(chuàng)造條件，開(kāi)設(shè)活動(dòng)場(chǎng)所，以豐富學(xué)生的課余生活。學(xué)校在寒暑假、節(jié)假日開(kāi)放電腦房、圖書閱覽室、體育場(chǎng)，配備專職輔導(dǎo)教師進(jìn)行管理和輔導(dǎo)。
4、學(xué)校與社區(qū)委員會(huì)結(jié)對(duì)子，同時(shí)要求各班制定詳細(xì)的社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，并定期與街道負(fù)責(zé)人聯(lián)系，組織志愿者到結(jié)對(duì)社區(qū)報(bào)到，參加為民服務(wù)小隊(duì)，一起進(jìn)入社區(qū)走上街道，配合社區(qū)干部開(kāi)展各類文藝宣傳活動(dòng)、勞動(dòng)服務(wù)活動(dòng)。
5、聘請(qǐng)法院、交警隊(duì)、綜合治理辦公室的同志，來(lái)校做專題講座。
6、為創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)校周邊環(huán)境，要與學(xué)校所在社區(qū)委員有關(guān)負(fù)責(zé)人交涉，并得到全體家長(zhǎng)委員會(huì)成員的支持，保障學(xué)生安全上學(xué)、放學(xué)。
7、發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢(shì)，建立多種類型的小陣地。社區(qū)中擁有各種教育活動(dòng)資源，都可作為社區(qū)少先隊(duì)活動(dòng)的小陣地。根據(jù)活動(dòng)的類型建立不同的活動(dòng)陣地。如：
娛樂(lè)型活動(dòng)陣地：(1)建立家庭學(xué)藝陣地，如學(xué)做家務(wù)活、廚藝大比賽、棋藝比高低等都可在家里進(jìn)行。(2)建立娛樂(lè)活動(dòng)場(chǎng)所，如打羽毛球、踢足球、跳繩等體育活動(dòng)。
服務(wù)型活動(dòng)陣地：在活動(dòng)前，預(yù)先考查社區(qū)有需要進(jìn)行服務(wù)的老人與地點(diǎn)。比如幫助孤老做家務(wù)，清掃老年活動(dòng)室，美化一條路等都是服務(wù)的內(nèi)容。
實(shí)踐型活動(dòng)陣地：利用社區(qū)中的一部分家庭的蔬菜地，隊(duì)員可以參與實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)習(xí)種一種蔬菜，培養(yǎng)他們的技能。
總之，充分利用社區(qū)教育資源，把孩子帶進(jìn)社會(huì)大課堂中，對(duì)于發(fā)展教育，促進(jìn)健康成長(zhǎng)有著舉足輕重的作用，而學(xué)生的參與也為社區(qū)提供了鮮活的力量。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇6
一、工作目標(biāo)
1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問(wèn)題。
4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。
5、對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚（寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等）。
6、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶。
二、自我方面目標(biāo)
1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對(duì)工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。
4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。
5、自信也是非常重要的，擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
6、目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇7
會(huì)生活的人才會(huì)學(xué)習(xí)，愛(ài)學(xué)習(xí)的人才愛(ài)生活。
從上學(xué)期加入學(xué)生會(huì)到現(xiàn)在已有幾個(gè)月時(shí)間，我對(duì)學(xué)生會(huì)生活部的了解也逐漸加深。生活部是學(xué)生會(huì)的一個(gè)重要部門，是一個(gè)具有雙重職能的部門，她與同學(xué)們的日常生活密切聯(lián)系，維護(hù)同學(xué)們的切身利益和消費(fèi)權(quán)益。生活部是本著熱忱、真誠(chéng)服務(wù)的精神，與全院師生一道監(jiān)督食堂環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)建良好的校園環(huán)境，又起著向飲食服務(wù)總公司反映同學(xué)們的心聲，協(xié)助解決同學(xué)們提出的有關(guān)生活問(wèn)題的積極作用。同時(shí)生活部協(xié)助學(xué)生會(huì)做好各項(xiàng)活動(dòng)的后勤工作，為同學(xué)營(yíng)造一個(gè)歡暢，活躍，上進(jìn)的學(xué)習(xí)、生活氛圍。作為新干，我很希望能為部門出力，在工作中能盡職盡責(zé)。
一、對(duì)我們部門的認(rèn)識(shí)與建議：
首先，我們要一如既往的聽(tīng)取同學(xué)們對(duì)我們生活部和校服務(wù)部門的意見(jiàn)，在第一時(shí)間展開(kāi)聯(lián)系，進(jìn)行協(xié)商，盡一切努力解決問(wèn)題，促進(jìn)兩方面的溝通，為同學(xué)們的校園生活爭(zhēng)取到更多的利益。做到事無(wú)巨細(xì)，一絲不茍。我們可以通過(guò)發(fā)放調(diào)查表，和服務(wù)部門進(jìn)行座談等方式來(lái)進(jìn)行。
其二，維護(hù)同學(xué)的基本利益，確保大家生活愜意有序地進(jìn)行的基礎(chǔ)上，使大家的大學(xué)生活更為豐富多彩，
其三，生活部要聯(lián)系同學(xué)，開(kāi)展廣泛的調(diào)查活動(dòng)，真正了解同學(xué)們?nèi)粘Ｉ罘矫嬗心男├щy，并及時(shí)反映到學(xué)生會(huì)，團(tuán)委。同時(shí)上級(jí)的指示精神及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)到同學(xué)們的手中，使學(xué)生會(huì)真正能夠成為學(xué)生自己的組織。
其四，盡心盡力幫助貧困生，配合勤管中心、校生活部組織貧困生勤工儉學(xué)活動(dòng)。集思廣益，開(kāi)展符合本院特色的活動(dòng)，為貧困生提供幫助。而我們向飲食中心反映為他們提供崗位。正是更好為服務(wù)同學(xué)的表現(xiàn)。
其五，我們還要發(fā)揚(yáng)學(xué)生會(huì)團(tuán)結(jié)合作的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極地參與和協(xié)助其他部的工作。
最后，我建議舉辦以“生活”為主題的生活主題周活動(dòng)，會(huì)前以生活空間調(diào)查問(wèn)卷的形式收集廣大同學(xué)對(duì)住宿、膳食、物業(yè)等方面的意見(jiàn)和建議。通過(guò)生活空間懇談會(huì) ，“發(fā)現(xiàn)生活中的美”攝影比賽 ，“品味生活中的真”征文比賽等活動(dòng)豐富同學(xué)們的課余生活，使同學(xué)們?cè)趭蕵?lè)中得到更多的知識(shí)，提高思想文化素質(zhì)，使之健康發(fā)展。
也許我們的工作是很細(xì)微平淡的，很多是不為人知的，但這些都是與同學(xué)的學(xué)習(xí)生休戚相關(guān)的，我們將腳踏實(shí)地，勇往直前。
二、生活部的工作。
作為校生活部，必須總攬全局.協(xié)調(diào)各方的原則;必須在各級(jí)組織中發(fā)揮積極指導(dǎo)作用,體現(xiàn)校學(xué)生干部先進(jìn)模范作用;必須全心全意為同學(xué)服務(wù);必須適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展和情況的變化完善自己,改進(jìn)工作方式,增強(qiáng)工作能力;同心協(xié)力,協(xié)調(diào)一致,共同創(chuàng)造美好生活環(huán)境。
（一）工作制度
1.遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守學(xué)生會(huì)的章程及各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.我們工作旨在“從同學(xué)中來(lái)，到同學(xué)中去，全心全意服務(wù)于同學(xué)”
3.生活部每位成員都要養(yǎng)成積極熱心，吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。
4.生活部成員應(yīng)積極主動(dòng)，細(xì)心及時(shí)完成我部工作及學(xué)生會(huì)分配的任務(wù)。
5.平時(shí)多觀察生活，多聯(lián)系同學(xué)，多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多思考，多反映。
6.生活部成員都要嚴(yán)格要求自己，不論是在工作，學(xué)習(xí)，還是生活方面，時(shí)刻注意自己在同 學(xué)中的形象，不應(yīng)發(fā)生有損學(xué)生會(huì)及生活部名譽(yù)和形象的事件，處處起到模范帶頭作用。
7.因有重要事不能參加例會(huì)或工作時(shí)，應(yīng)提前向部長(zhǎng)請(qǐng)假
�。ǘ┘訌�(qiáng)自身建設(shè)、明確工作思路，完善自身管理 在院學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)下，我們部門要根據(jù)自身的特點(diǎn)，優(yōu)化自身機(jī)構(gòu)，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，使生活部的運(yùn)作更規(guī)范更有效率。
1.根據(jù)以前生活部的工作情況進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，繼續(xù)組織生活部全體成員學(xué)習(xí)了解生活部的職能與工作特點(diǎn)。
2.實(shí)際工作中，實(shí)際分工負(fù)責(zé)與整體作戰(zhàn)相結(jié)合，并加強(qiáng)各成員之間的溝通、協(xié)商，提高工作效率。
3.生活部的表彰大會(huì)。大會(huì)是總結(jié)學(xué)期的工作，對(duì)工作中表現(xiàn)突出的班級(jí)以及個(gè)人進(jìn)行表彰。是提高各院系工作積極性的有效方法，要統(tǒng)籌規(guī)劃盡力搞好。
三、生活部的膳食工作。
食堂在同學(xué)們的生活中扮演著一個(gè)極其重要的角色。食堂工作的好壞直接關(guān)系到同學(xué)的生活質(zhì)量。而我們膳委會(huì)是以“服務(wù)師生、協(xié)助管理、辦好膳食”為宗旨。勾通學(xué)生與食堂工作的意見(jiàn)并與業(yè)務(wù)部門一起研究改進(jìn)伙食的措施，共同辦好伙食：不定期檢查食堂飯菜價(jià)格、伙食質(zhì)量，督促其改進(jìn)；豐富食堂職工業(yè)余文化活動(dòng)；與其他高校膳委會(huì)進(jìn)行膳食交流；辦好《膳食快訊》這一刊物的。
1.執(zhí)勤組對(duì)食堂的檢查。通過(guò)定期與不定期檢查，了解食堂工作，及時(shí)反映食堂存在的問(wèn)題。
2.“膳食之窗”的編輯工作。我認(rèn)為附更多類似生活點(diǎn)滴的小欄目，內(nèi)容分為生活常識(shí)和生活感悟兩類，旨在為大家營(yíng)造溫馨的生活氛圍并在潛移默化中幫助大家建立良好心態(tài)
3.樹(shù)立品牌，共建文明食堂。我們生活部組織的活動(dòng)不求數(shù)量，力求質(zhì)量；不爭(zhēng)規(guī)模，力創(chuàng)精品。要樹(shù)立生活部的完整形象，讓同學(xué)們感覺(jué)到生活部始終是在不遺余力地為大家創(chuàng)造更舒適便利的生活環(huán)境。學(xué)生會(huì)和飲食中心為了繼續(xù)弘揚(yáng)我校師生共建文明食堂的精神，樹(shù)立良好的文明就餐意識(shí)，營(yíng)造一個(gè)文明舒適的飲食氛圍，進(jìn)行了一系列如飯?zhí)媒?jīng)理與新生見(jiàn)面會(huì)，小紅帽的共建活動(dòng)，使校園里吹起一股精神文明之風(fēng)，是一個(gè)成功例子。
4.先進(jìn)服務(wù)員。我們生活部建議評(píng)比先進(jìn)服務(wù)員，是為了更好地監(jiān)督食堂服務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量，為同學(xué)們提供更優(yōu)越的就餐環(huán)境，對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行督促與評(píng)比，是很好的方法。
四、生活部公區(qū)教室工作。
1.隨著新學(xué)期的開(kāi)始，生活部的工作也同時(shí)正式開(kāi)始，作為擔(dān)負(fù)全院衛(wèi)生，確保良好的學(xué)生學(xué)習(xí)的公區(qū)教室檢查工作是繁鎖的，但我們要加強(qiáng)教室的清潔和保潔工作的宣傳力度，使同學(xué)們時(shí)刻地注意保潔工作。
2.完善公區(qū)檢查評(píng)分制度。各系的生活委員是構(gòu)成學(xué)院生活部的主體機(jī)構(gòu)，有了他們的參與和支持，生活部的工作才得以順利的開(kāi)展，他們肩負(fù)著組織人員對(duì)食堂進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比和檢查的重任，以確保校園清潔。并對(duì)每次檢查的結(jié)果上交檢查報(bào)告，生活部根據(jù)實(shí)際情況向成績(jī)優(yōu)秀的樓層頒發(fā)流動(dòng)紅旗，予以鼓勵(lì)。同時(shí)做好每次突擊檢查和學(xué)院衛(wèi)生大檢查
3.教室衛(wèi)生的管理。
4.晚修檢查。我們生活部負(fù)責(zé)大一的晚修，要對(duì)每個(gè)院系作出打分評(píng)比，對(duì)自修質(zhì)量好的班別進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)差的班別進(jìn)行批評(píng)，要求改正。
以上是我對(duì)生活部的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)，希望能得到各位師兄師姐的批評(píng)指正。
正如李子深主席在業(yè)余團(tuán)校上所說(shuō)：“學(xué)生干部不是一種榮譽(yù)，而是一份責(zé)任、一種鍛煉、一分汗水�！奔尤雽W(xué)生會(huì)鍛煉自己、為同學(xué)們服務(wù)一直是我的理想�，F(xiàn)在我能成為學(xué)生會(huì)大家庭中的一員。我一定會(huì)竭盡所能、盡心盡力為同學(xué)們服務(wù)。而我獲得院先進(jìn)班長(zhǎng)的稱號(hào)，說(shuō)明我是可以兼顧班長(zhǎng)一職的。
20xx年，一個(gè)嶄新的學(xué)期如期而至，預(yù)示著我們學(xué)生會(huì)又要開(kāi)展新一學(xué)期的學(xué)習(xí)工作。作為學(xué)生會(huì)的其中一個(gè)部門，我們生活部的工作也在日臻完善�？偨Y(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，我們不斷地在失敗中尋找不足，使不足之處得以完善的同時(shí)，不斷豐富、創(chuàng)新。本學(xué)期我們將以嶄新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)。
新的學(xué)期，學(xué)生會(huì)將迎來(lái)更艱巨的任務(wù)。而對(duì)于生活部來(lái)說(shuō)，寢室衛(wèi)生問(wèn)題仍然是這學(xué)期的工作重點(diǎn)，寢室作為同學(xué)們生活、居住的場(chǎng)所，安全、衛(wèi)生、文化工作十分重要。為全院學(xué)生創(chuàng)作一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活工作環(huán)境，促進(jìn)全院學(xué)生的全面和諧發(fā)展，為我院的學(xué)生工作打下良好基礎(chǔ)，我們會(huì)積極動(dòng)員各班生活委員和寢室長(zhǎng)，并組織各班生活委員每月配合定時(shí)開(kāi)展衛(wèi)生檢查，形成優(yōu)良傳統(tǒng)，從整體上提高我院學(xué)生寢室的水平，讓全體同學(xué)在寢室中找到家的感覺(jué)。
我們生活部準(zhǔn)備在這一學(xué)期內(nèi)至少搞兩次寢室文化活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的衛(wèi)生意識(shí)。并且結(jié)合文明修身活動(dòng)展開(kāi)寢室文化活動(dòng)。要定期對(duì)全院衛(wèi)生大檢查，并嚴(yán)格實(shí)行懲罰制度以督促我院學(xué)生搞好寢室衛(wèi)生，為配合學(xué)校檢查衛(wèi)生，對(duì)各寢室定期抽查，并且把抽查成績(jī)以海報(bào)的形式張貼出來(lái)，不合格寢室將作為下次抽查的重點(diǎn)對(duì)象。
在衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)中，盡可能與校衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)一致，在衛(wèi)生人員的安排上固定班次，靈活調(diào)整，新生老生相結(jié)合，在檢查衛(wèi)生中，各個(gè)部門要講求效率、分工明確、職責(zé)明確、細(xì)心到位、杜絕“人情分”，實(shí)際工作中，進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲制度，使監(jiān)督與激勵(lì)同時(shí)起作用，使我院衛(wèi)生工作大踏步前進(jìn)。
作為生活部在學(xué)生會(huì)的又一個(gè)重點(diǎn)工作，我部還要發(fā)揚(yáng)上屆生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，從整個(gè)學(xué)生會(huì)的大局出發(fā)，結(jié)合生活部的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，積極協(xié)作其他兄弟部門的工作。本學(xué)期除了學(xué)習(xí)部的實(shí)驗(yàn)技能大賽、體育部的籃球賽等這些傳統(tǒng)活動(dòng)外，我們還要召開(kāi)盛大的運(yùn)動(dòng)會(huì)，20xx年是奧運(yùn)年，新北京，新奧運(yùn)，運(yùn)動(dòng)會(huì)不僅豐富了同學(xué)們的課余生活，而且還可以讓同學(xué)在身體得到鍛煉的同時(shí)還增強(qiáng)了同學(xué)之間的凝聚力，工作非常緊張，作為學(xué)生會(huì)的一個(gè)幕后工作部門，我們首先要為各項(xiàng)活動(dòng)保證后勤工作，為其他部門服務(wù)，為同學(xué)們服務(wù)，各項(xiàng)活動(dòng)的后勤保障工作是生活部的工作重點(diǎn)之一。在這項(xiàng)工作中，要以十足的熱情投入其中，成為活動(dòng)的組織者與參與者之一，為這個(gè)集體增添一份力量。
在過(guò)去的一年里，學(xué)生會(huì)生活部的全體成員吃苦耐勞、勤于工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)，為學(xué)院和學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作的開(kāi)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為同學(xué)們提供了諸多的便利�？傮w來(lái)說(shuō)，學(xué)哥學(xué)姐們?yōu)槲覀冏髁藘?yōu)秀的榜樣。在新的一年里，我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，在繼續(xù)做好本職工作的同時(shí)，本著服務(wù)同學(xué)的原則，在全心全意為學(xué)院和全院同學(xué)服務(wù)的同時(shí)，努力將生活部由幕后推向臺(tái)前，打造生活部的精品。讓全院的同學(xué)感受到生活部細(xì)心體貼的服務(wù)。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇8
辭舊迎新，迎來(lái)了新的一年，通過(guò)20xx年的年終考核，XX區(qū)衛(wèi)生局對(duì)南門中心公共衛(wèi)生管理成績(jī)給予了肯定，也提出不足之處，同時(shí)對(duì)20xx公共衛(wèi)生提出了更高的要求，南門中心領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)此高度重視，為保證任務(wù)順利完成，制定了相關(guān)管理辦法及明確各級(jí)職責(zé)。
�。ā┕l(wèi)科組成及分工
組長(zhǎng)：康軍（主抓公共衛(wèi)生）
成員：公衛(wèi)科負(fù)責(zé)整個(gè)重點(diǎn)人群隨訪與體檢，胡美芳負(fù)責(zé)健康教育，全科醫(yī)生負(fù)責(zé)重性精神病，李廣田負(fù)責(zé)傳染病上報(bào)與突發(fā)公共衛(wèi)生事件，王東負(fù)責(zé)衛(wèi)生協(xié)管，程靜負(fù)責(zé)預(yù)防接種，婦保與兒保負(fù)責(zé)相應(yīng)人群。
�。ǘ┕ぷ饕�
（1）老年人每年年檢i次，內(nèi)容含心電圖、肝腎功能、血糖血脂、血常規(guī)、尿常規(guī)，體檢率達(dá)90%，
�。�2）慢性病人群按每年按4次面對(duì)面隨訪，規(guī)范管理率達(dá)到40%
（3）孕產(chǎn)婦按規(guī)范發(fā)放葉酸、建卡、產(chǎn)檢、產(chǎn)后訪視，產(chǎn)前健康管理率、產(chǎn)后訪視率達(dá)85%。
�。�4）0-6歲兒童按規(guī)范進(jìn)行健康管理、隨訪，新生兒訪視率達(dá)85%，兒童健康管理率達(dá)90%。
（5）預(yù)防接種：建證率達(dá)98%，預(yù)苗存放要符合標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)登記及時(shí)。
�。�6）傳染病與突發(fā)公共衛(wèi)生事件，成立小組，專門培訓(xùn)，按時(shí)間上報(bào)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
�。�7）健康教育：每月做好宣傳欄及健康咨詢，做好民生工程政策宣傳及居民健康教育指導(dǎo)。
�。�8）重型精神病與殘疾人：按規(guī)范對(duì)轄區(qū)患者進(jìn)行體檢、評(píng)估、指導(dǎo)患者用藥。
�。ㄈ┕ぷ髂繕�(biāo)
首先完成20xx年公衛(wèi)任務(wù)，其次，完善重點(diǎn)人群評(píng)估、隨訪、年檢。
【服務(wù)工作計(jì)劃】相關(guān)文章：
服務(wù)月工作計(jì)劃03-06
客戶服務(wù)工作計(jì)劃12-06
餐飲服務(wù)工作計(jì)劃07-12
銀行服務(wù)工作計(jì)劃范文02-23
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃12-25
社區(qū)服務(wù)衛(wèi)生工作計(jì)劃02-24
售后服務(wù)工作計(jì)劃12-19
推進(jìn)服務(wù)進(jìn)小區(qū)工作計(jì)劃12-15
服務(wù)工作計(jì)劃四篇08-06