【必備】月工作計(jì)劃三篇
時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，此時(shí)此刻我們需要開始制定一個(gè)計(jì)劃。好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編精心整理的月工作計(jì)劃4篇，希望能夠幫助到大家。
月工作計(jì)劃 篇1
非常感謝公司給我這個(gè)在客服方面學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。
新的一個(gè)月已經(jīng)開始，客服部也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對(duì)公司的了解情況，做出以下工作計(jì)劃：
1． 終端培訓(xùn)
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn)；
2、 收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項(xiàng)目，必須規(guī)范填寫；
2．建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案；
3．?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門，并附加初級(jí)建設(shè)性意見；
4．客情維系
尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級(jí)的私人形像顧問等等。及時(shí)掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
5．客訴處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對(duì)服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力，爭(zhēng)取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
1．對(duì)工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔(dān)心自己在做無(wú)用功，浪費(fèi)公司資源；
2．人事方面也不是很清楚，這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間；
3．需要一臺(tái)電話，希望可以配一臺(tái)，方便與同事之間的溝通交流；
由于自己的經(jīng)驗(yàn)欠缺，希望接下來可以再接再厲。爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
月工作計(jì)劃 篇2
工作重點(diǎn)
1、鼓勵(lì)幼兒做自己能做的事情，如：穿脫衣服、收放玩具，感受獨(dú)立做事情的快樂和滿足。
2、加強(qiáng)幼兒盥洗環(huán)節(jié)的生活常規(guī)的培的培養(yǎng)。
3、鼓勵(lì)幼兒用語(yǔ)言表達(dá)自己的想法與建議，喜歡應(yīng)答。
健康領(lǐng)域
1、鼓勵(lì)幼兒多喝白開水，養(yǎng)成經(jīng)常喝水的習(xí)慣。
2、培養(yǎng)幼兒飯前、便后洗手，養(yǎng)成飯后擦嘴、漱口的的良好生活習(xí)慣。
3、養(yǎng)成良好的睡眠習(xí)慣，逐步學(xué)會(huì)按次序穿多衣服和鞋襪。
4、會(huì)玩球、包、小車等多種小型運(yùn)動(dòng)器材，喜歡做模仿操。
語(yǔ)言領(lǐng)域
1、愿意用語(yǔ)言與別人交往，喜歡應(yīng)答。
2、喜歡聽故事、兒歌，理解其大意，愿意跟讀兒歌。
3、喜歡和成人一起看書，愿意自己看熟悉的、感興趣的圖畫書，有初步愛護(hù)圖書的意識(shí)。
社會(huì)領(lǐng)域
1、會(huì)自己選擇活動(dòng)，做自己能做的事情，如穿脫衣服、收放玩具，感受獨(dú)立做事的快樂和滿足，對(duì)自己有信心。
2、喜歡來，喜歡老師和同伴。
3、初步學(xué)習(xí)輪流，體驗(yàn)規(guī)則的作用，初步養(yǎng)成遵守規(guī)則意識(shí)。
愿意與同伴交往和游戲，知道同伴的名字，初步學(xué)習(xí)與同伴分享玩具和圖書。
生活衛(wèi)生工作
1.隨時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生常識(shí)教育，對(duì)個(gè)別幼兒進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)。
2.注意口腔衛(wèi)生，不把不干凈的物品或手指放進(jìn)口腔。
3.能正確使用餐具，有文明的進(jìn)餐行為，細(xì)嚼慢咽，不挑食，精神集中地吃飯，注意地面和衣服的整潔。
4.能安靜入睡室，在老師的幫助下，能按順序脫衣褲，放在固定的地方，安靜就寢，睡姿正確。
安全工作
1.知道外出時(shí)不離開成人，不接受陌生人的物品，不跟陌生人走。
2. 結(jié)合幼兒年齡特點(diǎn)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌踩逃鰪?qiáng)其自我保護(hù)意識(shí)和能力。
3.知道放學(xué)后不在園內(nèi)玩耍、不買小攤上的食物。
4. 口袋中有零食、小玩具等能主動(dòng)交給老師，不自己偷偷玩耍，避免發(fā)生意外。
家長(zhǎng)工作
1. 根據(jù)本班具體情況，有針對(duì)性地出好家園共育欄目，及時(shí)向家長(zhǎng)宣傳有關(guān)幼教知識(shí)，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解幼兒在園情況。
2.開展秋季親子運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過各種途徑達(dá)到家園教育同步，大家一起運(yùn)動(dòng)的快樂。
3.請(qǐng)家長(zhǎng)多注意孩子的身體狀況，并配合教孩子正確穿脫衣服和擤鼻涕的方法。
4.家紡個(gè)別孩子。
月工作計(jì)劃 篇3
1、 x月份北大銷售部共實(shí)現(xiàn)銷售4臺(tái)，其中解放卡車2臺(tái)。江淮和悅1臺(tái)、江淮悅悅1臺(tái)。遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成公司制定的銷售任務(wù)。
2、 進(jìn)行了多次市場(chǎng)走訪工作，尤其針對(duì)延吉市內(nèi)進(jìn)行了不間斷的市場(chǎng)走訪工作，收到的.效果良好。經(jīng)過不間斷的走訪成交了江淮和悅1臺(tái)。
3、 本月實(shí)施了多次延吉市內(nèi)的小型車展活動(dòng)，在金達(dá)萊廣場(chǎng)、彩虹橋廣場(chǎng)、阿里郎美食廣場(chǎng)等多個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行了小型車展活動(dòng)。特別是在阿里郎的美食節(jié)車展上成交了江淮悅悅1臺(tái)。取得了明顯的效果。
4、 本月由于汽博會(huì)的舉行，公司的客戶進(jìn)店數(shù)量又出現(xiàn)了下降，導(dǎo)致江淮汽車的銷量不斷下滑。不過由于延吉高速鐵路開工建設(shè)，本月的卡車咨詢數(shù)量明顯提高，但是長(zhǎng)春等地的一級(jí)經(jīng)銷商互相爭(zhēng)搶客戶，價(jià)格都讓到低價(jià)，基本沒有什么利潤(rùn)可言，使公司的解放銷量也遇到明顯阻力。
5、 分析銷量低迷的主要原因，我認(rèn)為還是出在北大店面的形象問題上。很多客戶還是不知道我公司經(jīng)營(yíng)江淮汽車品牌，我們已經(jīng)上報(bào)的公司外部形象的設(shè)計(jì)樣稿，希望公司領(lǐng)導(dǎo)如果覺得可行，請(qǐng)盡快批復(fù)。如此進(jìn)行下去，時(shí)間不等人，我們會(huì)損失很多客戶的。
6、 本月公司商品車資源（江淮悅悅、瑞鷹、和悅）等資源嚴(yán)重不足，始終沒有到貨，尤其是悅悅車型，時(shí)間跨度太長(zhǎng)。遲遲不到車，會(huì)嚴(yán)重影響銷量。另外公司的調(diào)車流程混亂，庫(kù)存控制力下降也影響著銷量。
7、 公司目前的活動(dòng)太少，屈指算來，跟去年同期相比，公司本年度的車展活動(dòng)、巡展活動(dòng)、市內(nèi)展示等等活動(dòng)基本沒有，客戶來電數(shù)量又不斷下降，分解的銷售部缺乏團(tuán)結(jié)和向心力，這些都是目前急需解決的問題。長(zhǎng)此以往，勢(shì)必使公司受到損失。
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