【精選】工作計(jì)劃范文匯編7篇
光陰迅速,一眨眼就過(guò)去了,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰(zhàn),為此需要好好地寫(xiě)一份計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計(jì)劃嗎?下面是小編為大家整理的工作計(jì)劃7篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計(jì)劃 篇1
新能源燃?xì)鈪f(xié)會(huì)的成立來(lái)之不易,感謝院團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)、老師以及社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的關(guān)心與支持。新能源燃?xì)鈪f(xié)會(huì)剛剛成立初期,很多細(xì)節(jié)的工作都還在探索階段,工作計(jì)劃如有不足還請(qǐng)您批評(píng)指正,F(xiàn)工作計(jì)劃如下:
一、工作宗旨
協(xié)會(huì)本著“和諧、熱情、求實(shí)、探索”的工作理念,做到相互學(xué)習(xí)、交流、共同進(jìn)步、共同提升、積極向前、熱情大方的工作宗旨。
二、工作主題
在院團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的具體安排,以協(xié)會(huì)發(fā)展為核心,以招收會(huì)員和滿(mǎn)足廣大會(huì)員的愛(ài)好為目標(biāo),以保證廣大會(huì)員的權(quán)益為目的,以開(kāi)展協(xié)會(huì)活動(dòng)為手段,以穩(wěn)定協(xié)會(huì)為基礎(chǔ),組織相關(guān)知識(shí)技能大賽和協(xié)會(huì)活動(dòng),以滿(mǎn)足會(huì)員和廣大學(xué)生的精神文化需求,服務(wù)校園文明建設(shè)。
三、重點(diǎn)工作
1、未來(lái)兩個(gè)星期內(nèi)發(fā)展、招收會(huì)員
2、把協(xié)會(huì)大體框架完善起來(lái)
四、部門(mén)分配
1、會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng):做好平時(shí)的日常監(jiān)督管理,組織策劃各部活動(dòng),學(xué)期末對(duì)會(huì)員和部長(zhǎng)做最后評(píng)定
2、組織部:籌備協(xié)會(huì)各方面事項(xiàng),負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)日常會(huì)議準(zhǔn)備工作,做好例會(huì)記錄,以及會(huì)員檔案的管理工作
3、宣傳部:宣傳協(xié)會(huì)活動(dòng),為活動(dòng)準(zhǔn)備文娛節(jié)目
4、外聯(lián)部:負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)以及校內(nèi)其他協(xié)會(huì),為活動(dòng)邀請(qǐng)嘉賓
5、財(cái)務(wù)部:負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)的日常開(kāi)支和資金的保管。技術(shù)部:負(fù)責(zé)設(shè)備檢查、維護(hù)、拆裝及歸類(lèi)整理;專(zhuān)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)和安全指導(dǎo)
6、技術(shù)部:負(fù)責(zé)設(shè)備檢查、維護(hù)、拆裝及歸類(lèi)整理;專(zhuān)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)和安全指導(dǎo)
五、例會(huì)制度
協(xié)會(huì)的例會(huì)分為會(huì)員大會(huì)、會(huì)長(zhǎng)會(huì)議、部長(zhǎng)會(huì)議和部門(mén)會(huì)議四種。所有與會(huì)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。各種會(huì)議召開(kāi)的條件背景和基本會(huì)議事務(wù):
1、會(huì)員大會(huì):協(xié)會(huì)的最高權(quán)力機(jī)關(guān),會(huì)員大會(huì)每月召開(kāi)一次?偨Y(jié)當(dāng)月工作并對(duì)下月工作作出計(jì)劃。
2、部長(zhǎng)會(huì)議:由各部部長(zhǎng)組成,每周一次,討論協(xié)會(huì)上一周的活動(dòng)和本周工作安排。如有特殊情況不能出席會(huì)議需寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng),會(huì)議由專(zhuān)人做記錄。
3、部門(mén)會(huì)議:部門(mén)會(huì)議由部長(zhǎng)視情況決定會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)及次數(shù),主要檢查本月工作進(jìn)展情況。部門(mén)會(huì)議由部長(zhǎng)主持。部門(mén)會(huì)議,部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)、會(huì)員必須參加。如有特殊情況未能出席會(huì)議者,必須向部長(zhǎng)或主管會(huì)長(zhǎng)請(qǐng)示,經(jīng)批準(zhǔn)后方可不出席,否則按缺席處理。如有重大活動(dòng),可由部長(zhǎng)臨時(shí)召集召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議,傳達(dá)上級(jí)指示,并研究工作進(jìn)展。部門(mén)內(nèi)部要做好會(huì)議記錄。
4、各項(xiàng)會(huì)議要求盡量短小精干,將問(wèn)題集中處理。部門(mén)會(huì)議紀(jì)錄各部門(mén)應(yīng)妥善保管,學(xué)期期末交組織部存檔。
5、例會(huì)的出勤情況將作為考核會(huì)員干部的參評(píng)標(biāo)準(zhǔn)之一。
六、人事考核制度
為充分利用新能源燃?xì)鈪f(xié)會(huì)人力資源,發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才,規(guī)范管理,提高效率,推動(dòng)協(xié)會(huì)快速健康發(fā)展,特制定本辦法。協(xié)會(huì)人事考核本著公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行,考核結(jié)果納入?yún)f(xié)會(huì)評(píng)優(yōu)工作。本辦法所規(guī)定人事考核事項(xiàng)由組織部和會(huì)長(zhǎng)會(huì)議操作,其他任何部門(mén)和個(gè)人不得干涉,阻擾考核工作。協(xié)會(huì)人事考核主要基于出勤情況、會(huì)議紀(jì)律、績(jī)效三個(gè)方面進(jìn)行(其中出勤情況包括會(huì)議出勤情況和活動(dòng)出勤情況)。
七、考核方面
。ㄒ唬┏銮谇闆r
1、協(xié)會(huì)實(shí)行嚴(yán)格的出勤制考核,不能出席會(huì)議或參加活動(dòng)者,須有正當(dāng)理由并向各部部長(zhǎng)請(qǐng)假。
2、每次活動(dòng)會(huì)員到場(chǎng)后應(yīng)首先到負(fù)責(zé)部門(mén)簽到。
。ǘ⿻(huì)議紀(jì)律考核
1、協(xié)會(huì)任何人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)或活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)先檢查通訊工具是否調(diào)為振動(dòng)或關(guān)機(jī),若沒(méi)有,應(yīng)及時(shí)調(diào)整。
2、若出現(xiàn)會(huì)中手機(jī)或其他通訊工具鈴響,影響會(huì)議或活動(dòng)秩序,一次會(huì)議或活動(dòng)中同一人出現(xiàn)第二次類(lèi)似情況,視情節(jié)而定,給予在部門(mén)大會(huì)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
3、不得無(wú)故早退。
。ㄈ┛(jī)效考核
協(xié)會(huì)人員必須完成協(xié)會(huì)交給的任務(wù),若沒(méi)有及時(shí)或未完成任務(wù),給協(xié)會(huì)帶來(lái)?yè)p失者根據(jù)不同情況給予處理;情況嚴(yán)重者直接開(kāi)除出會(huì)員隊(duì)伍。
。ㄋ模┛己朔绞
會(huì)員的考核:采取干事自評(píng)、部門(mén)同事互評(píng)、所在部門(mén)部長(zhǎng)點(diǎn)評(píng),組織部的考核記錄,按一定比重綜合作出最后的考核評(píng)價(jià)。
部長(zhǎng)的考核:采取所屬部門(mén)評(píng)價(jià)、部長(zhǎng)自評(píng)、其他部長(zhǎng)互評(píng)、會(huì)長(zhǎng)和副會(huì)長(zhǎng)評(píng)價(jià),組織部的考勤記錄,按一定比重綜合作出最后的考核評(píng)價(jià)。
對(duì)于會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)的考核:采取會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)自評(píng),會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)互評(píng),各部部長(zhǎng)評(píng)價(jià),組織的考勤記錄,按一定比重綜合作出最后的考核評(píng)價(jià)。
八、檔案制度
從協(xié)會(huì)可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā),協(xié)會(huì)有必要建立一套完善的檔案制度,協(xié)會(huì)的各屆工作成員應(yīng)認(rèn)真整理并妥善保管好協(xié)會(huì)的一切資料,做好協(xié)會(huì)的存檔工作。暫規(guī)定從下面幾方面保存協(xié)會(huì)的檔案:
1、妥善保管協(xié)會(huì)會(huì)員的入會(huì)資料
2、妥善保管歷任會(huì)長(zhǎng)、部長(zhǎng)的學(xué)期工作計(jì)劃和總結(jié)
3、妥善保管歷任會(huì)長(zhǎng)、部長(zhǎng)在職期間的工作設(shè)想書(shū)及離任工作報(bào)告
4、妥善保管協(xié)會(huì)的歷次活動(dòng)策劃方案及活動(dòng)總結(jié)
5、整理保管好會(huì)議記錄
6、組織部分類(lèi)整理計(jì)劃總結(jié)制度中提到的所有計(jì)劃、總結(jié)的寶貴經(jīng)驗(yàn)、意見(jiàn)建議和教訓(xùn)
以上檔案的保管須實(shí)行責(zé)任制,各部長(zhǎng)離任時(shí)須將協(xié)會(huì)一切資源及資料交給指定負(fù)責(zé)人保管。
以上為工作計(jì)劃,如有不足之處敬請(qǐng)批評(píng)指正,給出寶貴建議。
工作計(jì)劃 篇2
為在20xx年進(jìn)一步促成標(biāo)準(zhǔn)化辦稅辦事廳構(gòu)筑,爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)青年文明號(hào)”,向社會(huì)廣大納稅人亮相我局優(yōu)良文明高效的辦事窗口形象,特訂定辦稅辦事廳20xx年度工作籌劃。
一教導(dǎo)思維:
以科學(xué)成長(zhǎng)觀(guān)思維為教導(dǎo),周全貫徹落實(shí)省國(guó)稅工作集會(huì)精神,環(huán)繞構(gòu)造收益中間任務(wù),連續(xù)促成標(biāo)準(zhǔn)化辦稅辦事廳構(gòu)筑,打做風(fēng)格和本質(zhì)過(guò)硬的步隊(duì),優(yōu)化辦事,典范操縱,出力構(gòu)建和諧國(guó)稅。
二目標(biāo)任務(wù):
1、鞏固市級(jí)青年文明號(hào)稱(chēng)呼,爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)青年文明號(hào)
2、進(jìn)一步促成標(biāo)準(zhǔn)化大廳構(gòu)筑,爭(zhēng)創(chuàng)全市“十佳文明辦事窗口”。
3、加強(qiáng)步隊(duì)本質(zhì),優(yōu)化辦事,典范辦稅流程,進(jìn)步辦稅效果。
三詳細(xì)辦法:
鞏固標(biāo)準(zhǔn)化大廳建結(jié)果。
連續(xù)搞好大廳環(huán)境構(gòu)筑,進(jìn)一步兌現(xiàn)硬、軟件的進(jìn)一步配套進(jìn)級(jí)與美滿(mǎn),加強(qiáng)工作監(jiān)督,純熟涉稅交易流轉(zhuǎn)渠道,履行文明辦稅,打造一流辦事窗口。
1、落實(shí)各項(xiàng)辦理軌制。
20xx年重點(diǎn)增逼迫度落實(shí),強(qiáng)化辦理,履行崗?fù)へ?zé)任制和帶領(lǐng)值班軌制,落實(shí)好辦稅“八果然”和相干文明辦事辦法,優(yōu)化辦稅流程,搞好工作跟尾,為給納稅人以?xún)?yōu)良,高效、便捷辦稅辦事供給軌制保險(xiǎn)。
2、強(qiáng)化步隊(duì)本質(zhì)構(gòu)筑,。
連續(xù)環(huán)繞搞好“一窗式”辦事的要求,上半年,訂定相干崗?fù)ぜ记蛇M(jìn)修培訓(xùn)籌劃,踐諾崗?fù)せQ互學(xué)活動(dòng),兌現(xiàn)崗?fù)すぷ魅藛T一專(zhuān)多能,同時(shí)以點(diǎn)帶面,自動(dòng)履行崗?fù)ぽ啌Q軌制,優(yōu)化大廳崗?fù)げ季,打造一支周全成長(zhǎng)的高本質(zhì)窗口斥候步隊(duì)。
3、周全推行“介質(zhì)報(bào)告”。
20xx年上半年要重點(diǎn)環(huán)繞省市局要求的推行多元化報(bào)告工作要求,作好全縣介質(zhì)報(bào)告所觸及的平常增值稅納稅人企業(yè)辦稅人員的操縱技巧培訓(xùn),篡奪在三季兌現(xiàn)縣域平常納稅人周全諳練上線(xiàn)運(yùn)作,進(jìn)步報(bào)告精確率與工作效果。
4、連續(xù)推行“銀聯(lián)扣稅”上半年要連續(xù)加強(qiáng)自助辦稅的前期培訓(xùn)與相干籌辦工作,竭力推行電子辦稅,與銀行等金融機(jī)構(gòu)互助,增加雙訂戶(hù)銀聯(lián)扣稅戶(hù)數(shù),力圖到達(dá)總戶(hù)數(shù)的50%
5、鞏固標(biāo)準(zhǔn)化大廳建結(jié)果。
連續(xù)搞好大廳環(huán)境構(gòu)筑,進(jìn)一步兌現(xiàn)硬、軟件的進(jìn)一步配套進(jìn)級(jí)與美滿(mǎn),加強(qiáng)工作監(jiān)督,純熟涉稅交易流轉(zhuǎn)渠道,履行文明辦稅,提拔窗口辦事意識(shí),打造一流辦事窗口。
工作計(jì)劃 篇3
一:活動(dòng)目的:
增進(jìn)孩子們與志愿者之間的交流,更好的讓孩子們放開(kāi)自己的心胸,快樂(lè)的度過(guò)每一天,與身邊的每一個(gè)人積極相處,融入到生活
二:活動(dòng)時(shí)間
8月16日周日上午8:00——12:00
三:活動(dòng)地點(diǎn)
學(xué)校籃球場(chǎng)
四:活動(dòng)參與者及組織者
光愛(ài)之家的孩子們以及志愿者們
五:活動(dòng)內(nèi)容及流程
本次趣味運(yùn)動(dòng)聯(lián)誼會(huì)主要包括四個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目以及一個(gè)備用活動(dòng)(各項(xiàng)活動(dòng)優(yōu)勝者皆有獎(jiǎng)品,主要以交流娛樂(lè)為目的)
1、活動(dòng)準(zhǔn)備階段:
08:00—08:30:項(xiàng)目成員到場(chǎng),開(kāi)始布場(chǎng)。包括連接線(xiàn)路,調(diào)試音響設(shè)備;擺放桌子;準(zhǔn)備活動(dòng)物品;準(zhǔn)備水,獎(jiǎng)品,水果;以及其他各項(xiàng)準(zhǔn)備活動(dòng)。
08:30—09:00:各組孩子們及志愿者陸續(xù)到場(chǎng),工作人員維持現(xiàn)場(chǎng)次序,進(jìn)一步做好活動(dòng)準(zhǔn)備,播放音樂(lè)。
2、活動(dòng)主體階段:(09:00—12:00)
09:00—09:30 現(xiàn)場(chǎng)主持人致開(kāi)場(chǎng)語(yǔ),渲染氣氛,并宣布活動(dòng)開(kāi)始
第一項(xiàng)活動(dòng)(09:30—10:00):
“舉重若輕”(背人奪帽)——此項(xiàng)活動(dòng)以自愿組合小組為單位(以男女搭配為主,亦可男男、女女組合)。參賽各組在一個(gè)劃定的區(qū)域范圍以?xún)?nèi),由男生身背一名女生,女生頭戴一頂小紅帽。女生在保護(hù)自己的小紅帽的同時(shí)去奪取其他組合女生頭上小紅帽,被摘帽組隨即淘汰出局,留下最后一組為獲勝者。
第二項(xiàng)活動(dòng)(10:00—10:30)
“精確打擊”(定時(shí)投籃比賽)——此項(xiàng)活動(dòng)以組為單位(兩組各出6人,2男4女)。從罰球線(xiàn)進(jìn)行投籃,姿勢(shì)不限。男生投中一個(gè)記5分,女生投中一個(gè)記10分。6人輪流在3分鐘內(nèi)進(jìn)行投籃(由小組自己商量由誰(shuí)負(fù)責(zé)撿籃板球,送球,共4個(gè)球)。得分多者為獲勝方。
第三項(xiàng)活動(dòng)(10:30—11:00)
“我型我秀”(個(gè)人賽)——此項(xiàng)活動(dòng)為個(gè)人項(xiàng)目,包括女生的毽子賽與男生的俯臥撐(但是也鼓勵(lì)男生踢毽子,女生參加俯臥撐,且女生一個(gè)俯臥撐抵男生5個(gè))。且兩個(gè)活動(dòng)由各分為計(jì)時(shí)賽與耐力賽。計(jì)時(shí)賽為30秒內(nèi)比數(shù)量;耐力賽為看一次性可以踢幾下毽子,做多少下俯臥撐(時(shí)間原則上不超過(guò)5分鐘),多著獲勝。以上為正賽,此項(xiàng)活動(dòng)還包括個(gè)人表演秀,例如花式毽子踢法,單手俯臥撐等等不限。
第四項(xiàng)活動(dòng)(11:00—11:30)
“歡樂(lè)總動(dòng)員”(全場(chǎng)籃球賽)——此項(xiàng)活動(dòng)將孩子們及志愿者分為兩個(gè)組,選手選拔方式如下:兩組相互抽取10名參賽選手四男六女,各分為兩組,每組兩男三女。進(jìn)行籃球比賽,比賽分為上下半場(chǎng),每半場(chǎng)12分鐘,中間休息3分鐘。上下半場(chǎng)5上5下?lián)Q人。得分多者獲勝。
備選活動(dòng)(若時(shí)間富裕,安排在第三個(gè)活動(dòng)之后)
“不是距離”(背夾氣球)——此項(xiàng)活動(dòng)以班為單位,各出男女若干,男女搭配,兩人背對(duì)背夾一個(gè)氣球,從球場(chǎng)一端移動(dòng)至另一端,其間氣球不得落地、夾破。
到達(dá)另一端之后,再由兩人用背部將氣球頂破。一組完成后下一組出發(fā),在3分鐘內(nèi)完成次數(shù)多者獲勝。
活動(dòng)末尾階段(11:30—12:00)
1:頒發(fā)各優(yōu)勝者獎(jiǎng)品
2:集體拍照留念(集體照)
3:項(xiàng)目成員清場(chǎng):包括垃圾清理與物品整理
六:活動(dòng)物品
桌子3張、電腦2臺(tái)、音響2個(gè)、擴(kuò)音器2個(gè)(電池8節(jié))、插線(xiàn)板5個(gè)、紙杯200個(gè)、毽子10個(gè)、氣球2袋、籃球4個(gè)、隊(duì)旗及l(fā)ogo,垃圾袋、帽子、藥箱、水果,各類(lèi)比賽獎(jiǎng)品
七:人員安排
項(xiàng)目成員7名為工作人員。具體工作安排如下:
兩人負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào),組織;
一人負(fù)責(zé)音樂(lè)播放(需要調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛),以及相關(guān)設(shè)備的照看;
一人作為安全員,準(zhǔn)備急救箱,注意安全事項(xiàng);
另外設(shè)裁判與計(jì)時(shí)員共三人,負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)時(shí),仲裁(由光愛(ài)之家老師擔(dān)任)
八:其它注意事項(xiàng)
1:現(xiàn)場(chǎng)氣氛不足時(shí),項(xiàng)目成員應(yīng)積極引導(dǎo)孩子參與活動(dòng),促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛,讓孩子high起來(lái)。
2:事后項(xiàng)目組成員一人(待定)收集此次活動(dòng)各項(xiàng)素材,包括策劃書(shū),照片,新聞稿(及時(shí))
3:散場(chǎng)后項(xiàng)目組成員人員一定要清理好場(chǎng)地,整理好各項(xiàng)活動(dòng)物品,并妥善保管。
4:有意向參加某些活動(dòng)的孩子們可以在前一天(8月13號(hào))事先跟老師或項(xiàng)目組成員打個(gè)招呼,以便統(tǒng)計(jì)各個(gè)活動(dòng)人數(shù)。
九、活動(dòng)物品清單及相關(guān)預(yù)算
物品名稱(chēng)
數(shù)量
金額(元)
備注
電腦
2臺(tái)
成員自備
音響、麥克風(fēng)、擴(kuò)音器、插線(xiàn)板
各2個(gè)、插線(xiàn)板5個(gè)
300
租用
桌子
3張
“光愛(ài)之家”提供
籃球
4個(gè)
4個(gè)*120元/個(gè)=480元
購(gòu)買(mǎi)
氣球
2袋
2袋*5元/袋 =10元
購(gòu)買(mǎi)
毽子
10
元/個(gè)*10個(gè)=25元
購(gòu)買(mǎi)
紙杯
100只
200*=16(/只)
購(gòu)買(mǎi)
水果及糖果
。ùǎ
200以?xún)?nèi)
購(gòu)買(mǎi)
藥箱
1
可以使用實(shí)施項(xiàng)目藥品
小紅帽
15只
志愿者統(tǒng)一服裝中帽子
垃圾袋
10只
成員自備
電池
8節(jié)
5*8=40(5元/節(jié))
購(gòu)買(mǎi)
志愿者統(tǒng)一服裝、logo及隊(duì)旗
證書(shū)
5
5元/個(gè)*10個(gè)=50元
購(gòu)買(mǎi)
工作計(jì)劃 篇4
我們又不約而同的邁向新的一年,當(dāng)然也就有了新的起點(diǎn)和計(jì)劃,在這布滿(mǎn)藍(lán)圖的圖紙上又有新的一頁(yè)去填寫(xiě)去描繪,承蒙智越教育,給予本人一個(gè)美好的開(kāi)始,一個(gè)美好的未來(lái)和前景,在這新的一年里要給自己做很多人生規(guī)劃和工作計(jì)劃,也給自己和公司滿(mǎn)意的答復(fù)!
關(guān)于生活,一定要積極向上,要超前看向遠(yuǎn)看,其實(shí)說(shuō)到底我畢竟也是畢業(yè)不久的社會(huì)新成員,在步入社會(huì)是要學(xué)的要做的還有好多,要從生活的每個(gè)細(xì)節(jié)中去摸索去收獲去領(lǐng)悟。這也算給簡(jiǎn)單而樸實(shí)的生活點(diǎn)綴了人生的藍(lán)圖,同時(shí)還可以從收獲的小細(xì)節(jié)體驗(yàn)幸福感!
關(guān)于工作上,首先感謝所有的領(lǐng)導(dǎo)及同事給予我的肯定,可以讓我在這里發(fā)揮并效力于公司。在這新的一年里,我要嚴(yán)格要求自己將手頭的工作做好,并與同事間多溝通多交流多挖掘自己在工作上的不足點(diǎn),并積極改進(jìn),竟可能的將業(yè)績(jī)做到最好,當(dāng)然首先自己要多努力多學(xué)習(xí),用心做好每一件事,就當(dāng)對(duì)自己的認(rèn)可和公司的回報(bào)!
加強(qiáng)人際關(guān)系聯(lián)系,不能太封閉,不和別人交往真的減少了犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì),可沒(méi)有錯(cuò)誤也沒(méi)有了經(jīng)驗(yàn)的積累,因循守舊,固步自封,最后也沒(méi)了成功!找時(shí)間找機(jī)會(huì)多方面發(fā)展自己。
加強(qiáng)心理素質(zhì)鍛煉,提高生活情趣。快樂(lè)也是一天,痛苦也是一天,何不選擇快樂(lè)生活。要鍛煉自己把輕松愉快寫(xiě)在臉上,讓進(jìn)取活力留在心中,造就成功人生,陽(yáng)光人生。
工作計(jì)劃 篇5
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);2、努力完成銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)的各項(xiàng)要求;3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的.一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己的行為,一個(gè)月來(lái),在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在公司的安排下,首先在生產(chǎn)車(chē)間實(shí)習(xí),了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內(nèi)部接線(xiàn),車(chē)間實(shí)習(xí)結(jié)束以后的考核中,基本達(dá)到了公司所要求的實(shí)習(xí)目的。其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,確保完成任務(wù)。
總之,通過(guò)一個(gè)月的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能至關(guān)重要,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。由于自己剛開(kāi)始業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、第一次跟客戶(hù)交流時(shí)候很緊張,產(chǎn)品性能描述不到位,語(yǔ)言組織混亂,有時(shí)說(shuō)完上句就不知道下句該怎么樣表達(dá),后領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)我勤給客戶(hù)打電話(huà),并多和客戶(hù)交流就可盡量減少這樣的情況發(fā)生。
二、明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如:針對(duì)自己跟客戶(hù)交流的少,領(lǐng)導(dǎo)建議我每天給客戶(hù)打三十個(gè)電話(huà),因?yàn)楣井a(chǎn)品針對(duì)的用戶(hù)相對(duì)比較特殊,都是從網(wǎng)絡(luò)上找自己區(qū)域內(nèi)客戶(hù)資料,我從網(wǎng)絡(luò)上將自己區(qū)域內(nèi)的山東東營(yíng)企業(yè)的黃頁(yè)打開(kāi),將電氣成套設(shè)備廠(chǎng)家的電話(huà)和聯(lián)系方式記下以后,逐一給打電話(huà),介紹產(chǎn)品資料。
三、正確對(duì)待客戶(hù)咨詢(xún)并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,視客戶(hù)咨詢(xún)?nèi)绠a(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,嚴(yán)格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題自己不能解答時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)咨詢(xún)記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),依據(jù)客戶(hù)需求,為客戶(hù)制定相應(yīng)的采購(gòu)方案
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)。安裝基本能做到有問(wèn)能答、必答,進(jìn)入公司時(shí),公司計(jì)劃安排我們?nèi)テ焚|(zhì)部門(mén)實(shí)習(xí),進(jìn)一步了解產(chǎn)品的工作原理。及安裝知識(shí)。
五、產(chǎn)品市場(chǎng)分析
山東東營(yíng)區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大,公司產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)所相對(duì)特殊。加之,變頻器行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,要想在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中立足,除了強(qiáng)有力的技術(shù)支持以外,給客戶(hù)相豐厚的利益空間是必不可少的。價(jià)格比同類(lèi)進(jìn)口品牌低,性能比國(guó)產(chǎn)同類(lèi)品牌優(yōu)越。
六、20xx年2月區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一個(gè)月來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),2月份自己計(jì)劃在上個(gè)月工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
。ㄒ唬┮罁(jù)XX年公司掌握區(qū)域銷(xiāo)售情況和客戶(hù)資料,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在東營(yíng)區(qū)域,一是主要把已經(jīng)和公司建立合作關(guān)系的客戶(hù)作為重點(diǎn),做好相關(guān)售后服務(wù)工作,積極協(xié)調(diào)溝通好客戶(hù)和公司的關(guān)系。二是通過(guò)自己的努力,盡快實(shí)現(xiàn)能夠擁有自己的客戶(hù)資源。
。ǘ┦熘(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠(chǎng)家,價(jià)格。做到知己知彼。遇到客戶(hù)咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題,給予滿(mǎn)意答復(fù)。
。ㄈ┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(四)為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在山東新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
以上就是我對(duì)20xx年1月工作的總結(jié)及2月的工作計(jì)劃,總結(jié)計(jì)劃不夠全面之處,請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正。
工作計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想:
根據(jù)校長(zhǎng)室工作意見(jiàn),立足學(xué)校實(shí)際,進(jìn)一步深化語(yǔ)文課堂教學(xué)研究,凸現(xiàn)語(yǔ)文學(xué)科的人文性,促進(jìn)學(xué)生良好語(yǔ)文素質(zhì)的全面發(fā)展;積極推進(jìn)課程改革,加快語(yǔ)文課程特色化研究;打造平臺(tái),提供服務(wù),促進(jìn)教師個(gè)體的成長(zhǎng)與發(fā)展。
二、工作目標(biāo):
1、構(gòu)建書(shū)香校園,豐富學(xué)生活動(dòng),加強(qiáng)語(yǔ)文課程特色研究,全面提高語(yǔ)文素養(yǎng)。
2、扎實(shí)有效開(kāi)展課堂教學(xué)研究活動(dòng),切實(shí)提高語(yǔ)文教師教育教學(xué)水平。
3、堅(jiān)持常規(guī)管理工作的規(guī)范化和有效性,提高教育服務(wù)意識(shí)。
三、具體工作:
(一)深入開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng),構(gòu)建語(yǔ)文課程特色
讀書(shū)活動(dòng)是我校多年來(lái)語(yǔ)文條線(xiàn)工作的重頭工作、特色教學(xué),實(shí)踐中也取得了令人可喜的成績(jī)。本學(xué)期要在閱讀教學(xué)上進(jìn)一步加強(qiáng)研究的力度與深度,使其逐步成為語(yǔ)文課程特色。
1、課外閱讀制度化
閱讀書(shū)目序列化
面對(duì)大量精彩紛呈的閱讀書(shū)目,師生們?cè)诒M情攝取的同時(shí)也有些無(wú)所適從,讀什么樣的書(shū),怎樣進(jìn)行有效閱讀,讀書(shū)活動(dòng)缺乏一定的序列性。本學(xué)期我們擬在書(shū)目的定化、量化和加強(qiáng)有效閱讀上下工夫,力求將讀書(shū)活動(dòng)推向縱深。具體要求是結(jié)合年級(jí)特點(diǎn),確定必讀書(shū)目(以后形成一定的序列化),每月至少讀一本好書(shū)。一年級(jí)由語(yǔ)文老師每天讀一個(gè)故事;二年級(jí)起逐步由學(xué)生自由閱讀,教師定期進(jìn)行指導(dǎo);三年級(jí)起每個(gè)學(xué)生每月至少寫(xiě)一篇讀書(shū)筆記,每2個(gè)月進(jìn)行一次各年級(jí)讀書(shū)心得展評(píng)。教導(dǎo)處和學(xué)科組將不定期以問(wèn)卷、調(diào)查、沙龍等形式考查學(xué)生閱讀情況和教師的組織情況,對(duì)優(yōu)秀者頒發(fā)書(shū)香標(biāo)記卡,期末評(píng)出“書(shū)香班級(jí)”若干,并將情況和“十佳班集體”、教師考核掛鉤。
圖書(shū)館閱讀
本學(xué)期我們要充分利用閱覽室資源,發(fā)揮圖書(shū)館的功能,為學(xué)生的成長(zhǎng)插上理想的翅膀。我們準(zhǔn)備每班每周利用一節(jié)語(yǔ)文課進(jìn)行大閱讀課訓(xùn)練,由語(yǔ)文老師帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)閱覽室讀書(shū)。對(duì)閱讀書(shū)目,老師要加強(qiáng)引導(dǎo),不要局限于一種、一類(lèi),應(yīng)讀多方面的書(shū),汲取多方面的營(yíng)養(yǎng),必要時(shí)做些摘記。圖書(shū)負(fù)責(zé)人要做好相應(yīng)的記載,以便考查各班的閱讀情況。同時(shí)為三年級(jí)以上的學(xué)生人人辦一張借書(shū)卡,可隨時(shí)進(jìn)圖書(shū)館借閱圖書(shū)。
班級(jí)書(shū)角建設(shè)
班級(jí)圖書(shū)角因其便宜、靈活、實(shí)用深受師生青睞。本學(xué)期要對(duì)圖書(shū)角進(jìn)行合理優(yōu)化,一方面加強(qiáng)圖書(shū)數(shù)量、質(zhì)量和借閱的管理,另一方面要加強(qiáng)班級(jí)與班級(jí)之間,年級(jí)與年級(jí)之間圖書(shū)的合理流通,共享閱讀資源,期末通過(guò)評(píng)比“合格書(shū)角”和“最優(yōu)化書(shū)角”促使其發(fā)揮最佳功能,真正為學(xué)生的閱讀服務(wù)。
2、學(xué)科活動(dòng)有效化
為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果,豐富學(xué)生活動(dòng),給每一個(gè)孩子提供鍛煉的舞臺(tái),各教研組長(zhǎng)要在期初圍繞研究重點(diǎn)確定學(xué)科活動(dòng)方案,力求將活動(dòng)搞得既情趣昂然又切實(shí)提高學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)。
3、社團(tuán)活動(dòng)經(jīng);
由于重視,上學(xué)期青鳥(niǎo)文學(xué)社取得了可喜的成績(jī)。本學(xué)期我們將繼續(xù)加大管理力度,使文學(xué)社活動(dòng)經(jīng);⒁(guī)范化,保證成效。一方面繼續(xù)優(yōu)化組合,挑選優(yōu)秀人才加入組織,另一方面讓管理和輔導(dǎo)工作更科學(xué)合理,并加大考核力度。相關(guān)人員要簽定責(zé)任書(shū),保證活動(dòng)質(zhì)量。加強(qiáng)校園網(wǎng)——青鳥(niǎo)文學(xué)專(zhuān)欄建設(shè),使之成為文學(xué)社團(tuán)對(duì)外活動(dòng)的窗口。
4、朗讀、演講課程化
語(yǔ)文教師每周一、周三組織晨讀,禁止上課或做題目,重點(diǎn)培養(yǎng)30%的朗讀優(yōu)秀生,同時(shí)注意朗讀差生的輔導(dǎo),不得朗讀差生。每堂語(yǔ)文課留5分鐘時(shí)間進(jìn)行即興演講訓(xùn)練,訓(xùn)練內(nèi)容要有學(xué)期計(jì)劃和周計(jì)劃,形式要多樣,面要廣,教師要注意方法的指導(dǎo)。學(xué)科組將在期末加強(qiáng)對(duì)學(xué)生朗讀、演講水平的抽查與評(píng)比。
。ǘ 扎實(shí)開(kāi)展教學(xué)研究,切實(shí)提高教學(xué)實(shí)效與教育教學(xué)能力
1、集體備課研討活動(dòng)
本學(xué)期啟動(dòng)集體備課,每2周由教研組長(zhǎng)組織教研組成員進(jìn)行一次集體備課。集體備課程序是先由教研組長(zhǎng)確定備課內(nèi)容(原則上每次一個(gè)單元);每個(gè)教師提前一周學(xué)習(xí)教材,領(lǐng)會(huì)教材的重點(diǎn)、難點(diǎn);備課時(shí)每個(gè)教師對(duì)各課的教學(xué)都要說(shuō)說(shuō)自己設(shè)想的教學(xué)程序,通過(guò)討論達(dá)成共識(shí);最后確定一位教師主備,寫(xiě)下操作程序,形成共同的教案。具體教學(xué)時(shí),每位老師再根據(jù)此教案,結(jié)合本班學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行修改、調(diào)整,形成既有共性又有個(gè)性的操作程序。教案書(shū)寫(xiě)時(shí)三分之二寫(xiě)教學(xué)流程,留三分之一作修改、調(diào)整、反思。
工作計(jì)劃 篇7
物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下逐步走入營(yíng)運(yùn)管理階段,為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(獨(dú)立運(yùn)營(yíng),自負(fù)盈虧),z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),為贏(yíng)得市場(chǎng),提升品牌,樹(shù)立物業(yè)新形象,不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作,不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解,滿(mǎn)足業(yè)主的需求,不斷提高業(yè)主滿(mǎn)意度,引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制,以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,特此擬定以下工作計(jì)劃:
一﹑充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,調(diào)動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。
1﹑每周召開(kāi)一次工作例會(huì),在總結(jié)工作的同時(shí),積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。
2﹑不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生﹑愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng),增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉(zhuǎn)變思想,端正態(tài)度,牢樹(shù)為業(yè)主(住戶(hù))服務(wù)意識(shí)。
為了提升服務(wù)水平,我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪(fǎng)客的建議,并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心,并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果,通知建議人,使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹(shù)立以業(yè)主為中心,并在首接責(zé)任制的同時(shí),推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。
1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制,即各部門(mén)員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負(fù)責(zé),主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé),同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。
2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制,改變工作作風(fēng),提高辦事效率,向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話(huà),全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實(shí)可行的管理措施,推行"首問(wèn)責(zé)任制".
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。
5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化,建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶,激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6﹑完善用人制度,競(jìng)爭(zhēng)上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。
7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
四﹑嚴(yán)格管理,提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%,投訴處理回訪(fǎng)率100%.
2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿(mǎn)意率達(dá)90%以上。
3﹑急修及時(shí),返工﹑返修率不高于2%.
4﹑治安﹑車(chē)輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng),運(yùn)行正常,無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組,負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,及時(shí)歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓(xùn)力度,注重培訓(xùn)效果。
管理處挑選精兵強(qiáng)將,成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn):
1.新入職培訓(xùn)
為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)),熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度,獎(jiǎng)懲制度、考核制度等),掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等),掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容:公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。
2.在職培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容:
1、z物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度
2、z物業(yè)公司的《員工手冊(cè)》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)
4、各部門(mén)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)
通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升z物業(yè)服務(wù)品牌,樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力力資源整合,根據(jù)管理處工作需要,適當(dāng)將部分崗位職能合并,實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗,因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶(hù)服務(wù):繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》,注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù):按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則,對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí),做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行,做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃,有落實(shí),杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理:清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,形成團(tuán)隊(duì)凝聚力,落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度,力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀(guān)。
5、資料管理:嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外,擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理,做到目錄清晰,檢索方便,樓層各住戶(hù)資料袋裝化,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車(chē)輛管理:對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車(chē)輛按固定車(chē)位停放;臨時(shí)車(chē)輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)需要保管的車(chē)輛采取保管措施,簽訂車(chē)輛保管合同,車(chē)主支付保管費(fèi)。
7、安全、消防管理:加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng),對(duì)外來(lái)人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶(hù)搬運(yùn)、等管理工作,要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查,維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
七、做好接管驗(yàn)收工作
新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后、業(yè)主入住前,物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組,對(duì)所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收,以確保所接管物業(yè)基本合格,滿(mǎn)足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗(yàn)收主要是觀(guān)感驗(yàn)收和使用驗(yàn)收,它側(cè)重觀(guān)感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收;接管驗(yàn)收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問(wèn)題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗(yàn)收,而非具有法律效力的政府評(píng)價(jià)行為。
八、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施
管理處將采取如下系列措施,開(kāi)展多元化經(jīng)濟(jì),努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈",力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn),制定相關(guān)制度和有效措施,定人定崗,把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場(chǎng)地面資源,對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的,適當(dāng)收取一定費(fèi)用。
3、節(jié)約管理成本,減少不必要的開(kāi)支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)與支出。
4、修訂管理處服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),增加服務(wù)項(xiàng)目。
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