【精選】店長工作計(jì)劃范文6篇
時(shí)間是箭,去來迅疾,我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中,寫一份工作計(jì)劃,為接下來的工作做準(zhǔn)備吧!但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧,以下是小編為大家整理的店長工作計(jì)劃6篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
店長工作計(jì)劃 篇1
轉(zhuǎn)眼間,20xx年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn),新的一年即將來臨;厥走@一年的工作歷程,有艱辛,有喜悅,有收獲也有感慨。
20xx年對一洲來說,是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時(shí)間里,我們增開了3家連鎖門店。因?yàn)閯倓偲鸩,開店速度也是在計(jì)劃之內(nèi),只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念,估計(jì)以后的一洲連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長,今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長,我知道我的角色不僅僅是一位管理者,更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營者的立場。守業(yè)難,創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái),我深感責(zé)任重大,新店開張,萬事開頭難,如果前期工作沒做好,以后就會(huì)更難管理,所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營策略,下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正,上要對得起領(lǐng)導(dǎo),下要對得起員工,決不能有私心。因?yàn)槭堑觊L,必須比員工站一個(gè)更高的層面;也因?yàn)槭堑觊L,員工就是你的戰(zhàn)友,所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,多說無益,唯有真誠,才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。
我是一個(gè)深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道,修身養(yǎng)性,以仁義治國。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展,關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展,它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提,良好的口碑做后盾,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個(gè)局面,這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長,我深刻地意識(shí)到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才,如何去培養(yǎng)人才,如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì),必定會(huì)為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值,那么必須乘早換離或撤離,決不能有“食之無味,棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān),也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,相信這個(gè)道理大家都懂。作為店長要善于把握每個(gè)人的心態(tài),開發(fā)他們的潛能,分工合作,才能互補(bǔ)協(xié)調(diào),責(zé)任到人,“各人自掃門前雪”,每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”,為他們營造一個(gè)和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境,讓他們喜歡自己的工作,進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。
氛圍有了,每個(gè)人的積極性自然也就上去了?鞓返毓ぷ,每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn),讓我們?nèi)议T店有機(jī)會(huì)溝通交流,真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已,從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的,誠然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺?dāng)競爭對手,超越梧田,可能已成為他們的口號(hào)了。當(dāng)然這不是壞事,這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好!
面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了,可是業(yè)績始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫:
一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,加重醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn),學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥,提高客單價(jià)。
二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感 ,對公司高度忠誠,一切以大局為重。 全面提升員工的整體素質(zhì)。
三、樹立高度的競爭意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)?驮锤偁幨顷P(guān)鍵,必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。
四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的積極性,逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
店長工作計(jì)劃 篇2
一、 任務(wù)分配
本月總目標(biāo)25萬,按照公司的要求分?jǐn)偟矫恳粨舴謩e為:第一擊10萬;第二擊8萬;第三擊7萬,現(xiàn)在店面共有店員四人每一擊任務(wù)已平均分配到每個(gè)人身上,確保合理分配,并激勵(lì)員工按照每天任務(wù)向前趕月目標(biāo)進(jìn)度。
二、人員分配
將店鋪每天的工作按照員工特點(diǎn)分配,合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客,至少成交兩單,提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時(shí)候,我會(huì)組織大家背款號(hào)了解貨品,積極調(diào)整陳列,讓顧客感到耳目一新。
作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的,在提高人員服務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí),注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。
三、經(jīng)營管理
1. 加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品存貨周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2.因店鋪進(jìn)商場之初沒有進(jìn)行裝修及形象設(shè)計(jì),希望公司于春節(jié)后及時(shí)作出升級(jí)店面形象的計(jì)劃,我會(huì)積極配合公司做好裝修期間一切工作。
3.利用節(jié)假日做文章,多做些促進(jìn)銷售的活動(dòng),如新品滿額贈(zèng)禮品等
吸引顧客眼球的活動(dòng)。另外因?yàn)槲覀兤放苿傔M(jìn)入天津市場,與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群,建議公司可以做一些鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員的優(yōu)待政策,如入會(huì)有贈(zèng)品等,我們會(huì)緊緊抓住有潛力的顧客,發(fā)展成為本品牌會(huì)員。
4.積極抓住大宗、集團(tuán)購買的接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。
5. 為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度:
1)店鋪員工要做到積極維護(hù)賣場陳列,新貨到店及時(shí)熨燙;
2)工作時(shí)間電話必須靜音,且接聽私人電話不得超過3分鐘;
3)無論任何班次必須保證門口有門迎,且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。
6. 為了完成目標(biāo)業(yè)績需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動(dòng)方面支持,保證每款不斷碼及大量贈(zèng)品支持。
以上是我對2月份工作的計(jì)劃,有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正。
店長工作計(jì)劃 篇3
1、日常工作職責(zé)
1)理解品牌的經(jīng)營方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略;
2)遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級(jí)指示,完成公司下達(dá)的任務(wù);
3)負(fù)責(zé)手機(jī)店的日常經(jīng)營管理工作;
4)監(jiān)督考核店員(含廠家促銷員)的工作表現(xiàn),及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),并對其進(jìn)行培訓(xùn);
5)負(fù)責(zé)店內(nèi)手機(jī)、卡類、及其它通訊商品盤點(diǎn)工作;
6)負(fù)責(zé)手機(jī)的進(jìn)、銷、存調(diào)控工作;
7)負(fù)責(zé)店面陳列、店容店貌工作;
8)調(diào)查競爭對手價(jià)格、促銷、人流等信息;
9)激發(fā)店員工作熱情,調(diào)節(jié)賣場購物氣氛;
2、主要工作職責(zé)
1)負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)定及政策、通知精神、制度的傳達(dá)、解釋與執(zhí)行;
2)分解門店銷售任務(wù)到個(gè)人,激勵(lì)并指導(dǎo)店員努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo);
3)負(fù)責(zé)店鋪(含專柜,下同)的日常經(jīng)營管理,組織實(shí)施店容店貌的維護(hù)、店內(nèi)清潔衛(wèi)生、手機(jī)陳列、禮品擺放、派發(fā)宣傳單張、懸掛宣傳條幅、POP海報(bào)的制作張貼、禮券和會(huì)員卡的發(fā)送、員工儀容儀表的監(jiān)督與檢查、店面和店內(nèi)的巡視工作等;根據(jù)門店所在區(qū)域市場環(huán)境,制定長期、中期和短期的經(jīng)營管理計(jì)劃;掌握店鋪銷售動(dòng)態(tài),為新款手機(jī)的引進(jìn)及滯銷機(jī)的淘汰提供建議;
4)店員管理。根據(jù)店鋪的規(guī)模(如面積、柜臺(tái)節(jié)數(shù)、營業(yè)額等)合理定編定崗;由店長完成安排店員工作、人事考核、業(yè)務(wù)考核、員工的晉升、調(diào)轉(zhuǎn)及績效考核;員工培訓(xùn)輔導(dǎo)、激勵(lì)及獎(jiǎng)懲等工作;
5)商品管理。商品的計(jì)劃、陳列與展示管理,價(jià)格調(diào)動(dòng)、采購、調(diào)貨、退貨、盤點(diǎn)等;
6)信息管理。店內(nèi)各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息對接、商圈、競爭對手、顧客、商品等信息的搜集、整理;
7)顧客關(guān)系管理。建立店鋪與顧客的良好關(guān)系,滿足顧客的需求;
8)突發(fā)事件處理。如顧客投訴與異議的處理,以及停電、火災(zāi)、水災(zāi)、盜竊、搶劫等;
店長工作計(jì)劃 篇4
剛做兩個(gè)月的店長一些問題還不會(huì)處理,部分原因在于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足,這段時(shí)間處于迷茫期,為了使工作能力得到提升,認(rèn)真做好一名店長,現(xiàn)將工作計(jì)劃如下:
1、加強(qiáng)規(guī)范管理,鼓勵(lì)員工積極性,樹造良好形象。加強(qiáng)員工間的交流與合作,不斷規(guī)范管理,除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,每周還要進(jìn)行一次大掃除,尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整,使店內(nèi)整潔、有序,樹造了良好的形象。認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
2、當(dāng)日積極回籠公司貨款,做到日清日結(jié)。為配合公司財(cái)務(wù)工作,按時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù),確保不存留任何問題。
3、按時(shí)上下班,做到不遲到,不早退,認(rèn)真完成當(dāng)日工作。
4、當(dāng)顧客光臨時(shí),要注意禮貌用語,積極熱情為顧客服務(wù),做到要顧客高高興興的來,滿滿意意的走,樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象。靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
店長工作計(jì)劃 篇5
銷售店長,是一個(gè)承上啟下融匯貫通的一個(gè)職位,是聯(lián)系店長與全店銷售工作的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)和紐帶,是執(zhí)行總部相關(guān)銷售政策規(guī)定的重要監(jiān)督角色,從而達(dá)到維系全店銷售增長的目的的職務(wù),店長銷售工作計(jì)劃書。所以對銷售副店長的整體能力規(guī)定是非常全面的,下面將闡述一下作為一名銷售副店長應(yīng)具備的能力、素質(zhì)及條件。
1、忠實(shí)、忠誠于企業(yè)應(yīng)擺在首位!
2、積極心態(tài):作為一個(gè)零售服務(wù)行業(yè),我們不得不認(rèn)可我們的工作是多么的辛苦和枯燥,所以這就規(guī)定我們必須保持一良好的積極的銷售心態(tài)來面對我們每天的工作,把積極的一面展現(xiàn)給我的團(tuán)隊(duì),展現(xiàn)給每一個(gè)顧客,這就是銷售工作首先也是必須具備的條件。銷售是很辛苦的一件事情,你必須學(xué)會(huì)從中得到樂趣,不然你將被最先淘汰!不斷的向前爭取銷售,就像NBA打比賽一樣不到最后一秒決不放棄的精神。“銷售就好比海綿里的水,你越擠它越有”強(qiáng)調(diào)的是積極的去爭齲要有德國人的態(tài)度、美國人的思想、日本人的精細(xì)
3、全局觀:處理事情解決問題要從企業(yè)從店里的整體利益出發(fā),切記出現(xiàn)小團(tuán)體意識(shí),有些事情要考慮到店的整體利益,有些事情就要考慮到企業(yè)的整體利益。比如前廳營業(yè)處與辦事處是分開開展銷售檢測的,無論哪里的客戶只要到了商店就是我們一同的客戶,無論營業(yè)處、辦事處、款臺(tái)、開票、送貨等部門都要全力、全心的去服務(wù),這叫“全員銷售”。再比如各個(gè)店都設(shè)立外阜開發(fā)辦事處,那么屬于原有店面的客戶其他店面應(yīng)回避開發(fā),應(yīng)激勵(lì)開發(fā)沒有屬于企業(yè)這個(gè)大家庭的客戶,如果原有店面維護(hù)不好那么可開展商議協(xié)助服務(wù)或者經(jīng)談判原有店面和客戶同意可轉(zhuǎn)移。絕對避免用一些非法手段搶奪客戶,那樣受傷的只能是客戶,最終還是企業(yè)損失!
4、服務(wù)意識(shí):服務(wù)包括內(nèi)部和外部服務(wù),內(nèi)部主要指員工之間的服務(wù),外部主要指顧客和供貨商的服務(wù),服務(wù)客戶的意識(shí),服務(wù)客戶分為三個(gè)層次:
1)表面性服務(wù)客戶,就是最基本的服務(wù)表面性工作如見面問好、打招呼、尊重顧客、接打電話服務(wù)用語等。
2)培訓(xùn)客戶的服務(wù)層次,將顧客不知道的流程、產(chǎn)品知識(shí)、制度等地方通過各種方法傳達(dá)給你的顧客。
3)為顧客著想,就是將你的立場頻繁性的換位思考,站到顧客的立場考慮問題,不少問題就迎刃而解了!如果能讓你的客戶站到你的立場考慮,那么你將更成功!
5、培訓(xùn)中層管理及執(zhí)行力:“師者所以傳道授業(yè)解惑者也”沒有笨學(xué)生,只有笨老師。沒有笨顧客只有笨業(yè)務(wù)員!實(shí)施淘汰機(jī)制,制作中層管理人員的檢測方案,始終達(dá)不到檢測標(biāo)準(zhǔn)的你必將被替換。讓那些所謂的“南郭先生”都滾回家去吧!這樣就會(huì)增加管理層的責(zé)任心,你真的達(dá)不到就像馬云說:“是制度將你殺掉,并不是我馬云要?dú)⒛恪笔悄煌ㄟ^,你只能捫心自問。如果您放縱你的中層管理那么將是一件非?膳碌氖虑椋蛟靾F(tuán)隊(duì)就從您的中層開始。檢測包括:執(zhí)行力度、流程情況、員工服務(wù)等
6、流程掌握:就是對店里及企業(yè)的相關(guān)規(guī)定流程了如指掌,以備利用核查!不懂流程您將無法實(shí)施管理工作。
7、財(cái)務(wù)知識(shí):具有最基本的財(cái)務(wù)地方的知識(shí),最好能看懂相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表,這是將財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降到最低的必要條件。
8、溝通意識(shí):溝通包括內(nèi)部溝通和外部溝通,內(nèi)部溝通主要指:對上級(jí)和下級(jí)的溝通,上級(jí)應(yīng)包括店長及總部的.溝通。尤其規(guī)定內(nèi)部溝通必須很順暢,這就規(guī)定銷售店長本身就要具備良好的溝通方法、溝通辦法、語言技巧等,光溝不通不行,必須“溝通了”。外部主要來之于顧客的溝通,這就規(guī)定談判技巧及維護(hù)客戶的能力要很高超,能將客戶的銷售量掌控,如果遇到投訴既不能得罪顧客又能將客戶很好的維護(hù)住,這就規(guī)定使自己的溝通談判技巧爐火純青!
店長工作計(jì)劃 篇6
伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張,忙碌的20xx,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,充滿希望和激情的20xx年。
一轉(zhuǎn)眼,來中大鱷魚已經(jīng)一年了,擔(dān)任店長工作也已大半年,回顧這一年以來所做的工作,心里頗有幾分感觸,在過去大半年的時(shí)間里,首先要感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和用心的培養(yǎng)。感謝區(qū)域經(jīng)理,督導(dǎo)給予我工作的鼓勵(lì),引導(dǎo),與督促,讓我學(xué)會(huì)了很多帶店的知識(shí),和管理銷售等多方面的技巧,讓我?guī)У甑姆椒ǜM(jìn),成熟了很多,并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了第一步。
半年來不斷與區(qū)域的管理模式進(jìn)行磨合,與店鋪員工銷售的多樣性進(jìn)行磨合,這一路來讓我更加的認(rèn)識(shí)到自己的不足和長處,通過這么長時(shí)間的工作積累,整體上對店鋪的業(yè)績是不滿意,主要表現(xiàn)在店員對連帶銷售的認(rèn)知度缺乏,目標(biāo)不夠明確,銷售技巧有待突破,希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,跟進(jìn)自己的自信心和帶店的多種技巧。
xx店的管理模式也在不斷的加強(qiáng)與跟進(jìn),這個(gè)功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線的各位店長所有,因?yàn)閰^(qū)域組織的每周店長會(huì),給予大家一個(gè)互相學(xué)習(xí),互相交流,互相影響,互相跟進(jìn)不足之處的機(jī)會(huì),讓大家明白在這個(gè)大家庭里各自肩上擔(dān)負(fù)著的責(zé)任,有問題大家商討解決,當(dāng)大家心朝一個(gè)方向時(shí)基層的員工也能通過會(huì)議了解和感受到有凝聚力的團(tuán)隊(duì)核心,就是相信,堅(jiān)持與沖刺。在這種人脈涌泉的團(tuán)隊(duì)里,我們的團(tuán)隊(duì)也會(huì)努力去打造出更好的個(gè)終端店鋪。
20xx年的展望與規(guī)劃
20xx馬上就要過去,雖然對自己的工作狀況不是很滿意,但人總要往前看,一年之計(jì)在于春,在新的一年來臨之際,要為店鋪播好種,做好規(guī)劃,期待明年做年終總結(jié)時(shí)能更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展進(jìn)程中,我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想,統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分融入到店鋪的發(fā)展中,才能更加有條有序的開展工作。
在每次會(huì)議當(dāng)中學(xué)到的東西都要帶回店鋪,以店鋪會(huì)議的方式強(qiáng)化到店鋪每一位員工的腦海里去,有根基有思想的去為店鋪某進(jìn)取,某發(fā)展。
做好連帶銷售的培訓(xùn)課程,開展好店鋪細(xì)節(jié)的跟進(jìn)工作,用多看,多學(xué),多動(dòng)手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作,以制吸引客流,為進(jìn)店律打下基礎(chǔ)。我相信在我與員工的不懈努力下,xx店會(huì)一年比一年更好,因?yàn)槲覀冊笧榉⻊?wù)品牌,發(fā)展品牌做更多的貢獻(xiàn)。
以上就是我20xx年的總結(jié)和20xx年的展望及規(guī)劃。
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