公司辦公室員工的個(gè)人工作總結(jié)及工作計(jì)劃
時(shí)光匆匆，年關(guān)又近，201*年就這么悄然結(jié)束了。幾年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下，在同事的鼓勵(lì)和幫助下，特別是今年，我結(jié)合以前工作經(jīng)驗(yàn)、崗位要求及自身性格特點(diǎn)，總結(jié)出屬于自己特有的工作方式，工作能力進(jìn)一步強(qiáng)化。在辭舊迎新之際，我對(duì)自己一年來(lái)的工作進(jìn)行審視，反思過(guò)去，展望未來(lái)。
一、工作回顧與評(píng)估
201*年，由部門安排主要負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理、文體場(chǎng)館管理、物業(yè)管理等3方面的工作，現(xiàn)將各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┕緳C(jī)關(guān)工作方面
1、作為公司的網(wǎng)絡(luò)管理部門，首當(dāng)其沖的就是要保證公司網(wǎng)絡(luò)安全及日常辦公網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行工作。此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防止機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及其它公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
目前公司共有138臺(tái)個(gè)人辦公電腦，5臺(tái)交換機(jī)，1臺(tái)核心交換機(jī)，3臺(tái)服務(wù)器。由于機(jī)器較多，而且有一部分屬于老舊設(shè)備，日常使用時(shí)出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要有系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，大部分電腦都處于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件和病毒木馬程序，系統(tǒng)文件受到損壞，從而導(dǎo)致運(yùn)行緩慢，或者系統(tǒng)崩潰，需重裝系統(tǒng)；其它軟件問(wèn)題主要包括off。
思想?yún)R報(bào)專題切割方案、試運(yùn)行方案等項(xiàng)目資料，利用每天下班時(shí)間及十一長(zhǎng)假，加班加點(diǎn)做到公司百兆網(wǎng)絡(luò)無(wú)縫切割至千兆網(wǎng)絡(luò)，確保公司網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行。
�。ǘ┪捏w場(chǎng)館管理工作方面
1、完成克拉瑪依市第二屆“健康杯”羽毛球俱樂(lè)部聯(lián)賽的素材收集，制作賽事宣傳網(wǎng)頁(yè)，并發(fā)布至yt主頁(yè)。
2、保證體育場(chǎng)館信息平臺(tái)、體育場(chǎng)館刷卡系統(tǒng)、財(cái)務(wù)發(fā)卡系統(tǒng)的.穩(wěn)定運(yùn)行，先后對(duì)統(tǒng)一管理的22家場(chǎng)館共計(jì)150多人進(jìn)行刷卡操作系統(tǒng)及日常計(jì)算機(jī)使用常識(shí)等內(nèi)容的培訓(xùn)，并在使用過(guò)程中不斷指導(dǎo)幫助，持續(xù)收集用戶意見(jiàn)，逐步完善系統(tǒng)，提高訪問(wèn)速度，優(yōu)化管理流程，確保各場(chǎng)館管理工作正常有序的開(kāi)展。
�。ㄈ┪飿I(yè)管理工作方面
1、yt機(jī)關(guān)各處室于11月23日順利搬遷至一號(hào)辦公樓，按照上級(jí)要求，完成對(duì)全樓共計(jì)850付窗簾逐一進(jìn)行了反復(fù)3遍的驗(yàn)收，共查出問(wèn)題50多處，并在督辦整改后，召集召集榮康公司物業(yè)辦公室、秋林消防、三家窗簾供應(yīng)商一同對(duì)每層樓的窗簾進(jìn)行了隨機(jī)抽樣耐火性試驗(yàn)，結(jié)果均達(dá)到設(shè)計(jì)要求。
2、完成物業(yè)管理信息系統(tǒng)的課題立項(xiàng)。xzs管理科管理機(jī)關(guān)樓宇15棟，樓體面積約218284㎡。目前的人工統(tǒng)計(jì)手工錄入方法，效率低，準(zhǔn)確性也較為低下。
201*年，為改進(jìn)客戶服務(wù)、優(yōu)化工作流程、降低運(yùn)營(yíng)成本、提高工作效率、增強(qiáng)部門協(xié)作、不斷提高客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量，提高物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)效益、管理水平，確保取得最大經(jīng)濟(jì)效益。xzs管理科決定開(kāi)發(fā)一套物業(yè)管理辦公平臺(tái)范文TOP100，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的資料收集及功能需求分析，針對(duì)各物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作模式，向上級(jí)主管部門提交《物業(yè)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目立項(xiàng)表》并參加論證，于201*年11月xx日獲得批準(zhǔn)，項(xiàng)目于201*年1月開(kāi)始正式實(shí)施。
這些成績(jī)的取得，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)、同事給予我的幫助和支持，在此我誠(chéng)摯地向大家表示感謝！在下一個(gè)工作年度，我將帶著一顆感恩的心，繼續(xù)前行，不斷超越。
二、工作經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)
一年的工作即將結(jié)束，雖辛苦，但收獲的經(jīng)驗(yàn)則讓我無(wú)比喜悅，經(jīng)驗(yàn)才是寶貴的財(cái)富。在此，我談?wù)勗诠ぷ髦惺斋@的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，如有不足之處，還請(qǐng)大家批評(píng)指正。
�。ㄒ唬┓e極推動(dòng)公司的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、無(wú)紙化發(fā)展進(jìn)程。21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代、信息的時(shí)代，我們的生活、工作因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)而改變，2011年，通過(guò)對(duì)公司網(wǎng)站優(yōu)化與公司整體網(wǎng)絡(luò)完善項(xiàng)目，公司網(wǎng)站的訪問(wèn)量增加、公司整體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀態(tài)良好、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得到進(jìn)一步改善。這一點(diǎn)為更好地提高公司員工辦公工作效率做好了基礎(chǔ)準(zhǔn)備。
�。ǘ┳龊霉居�(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范工作，保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常使用。目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)病毒較多，傳播途徑也非常廣泛，通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件u盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等存儲(chǔ)介質(zhì)作為傳播途徑，為了做好防范措施，公司138臺(tái)個(gè)人辦公電腦全部按照中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司下發(fā)的《關(guān)于啟用集團(tuán)公司互聯(lián)網(wǎng)出口的通知》（信息函【201*】359號(hào)）文件要求，范文寫(xiě)作于201*年8月1日起始部署賽門鐵克sep11和內(nèi)網(wǎng)管理vrv客戶端軟件的安裝、調(diào)試、運(yùn)行工作，提前發(fā)布通知公告與用戶使用幫助文檔，一次性實(shí)施完成yt互聯(lián)網(wǎng)出口的遷移，及時(shí)統(tǒng)計(jì)工訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)資源數(shù)量，并對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行答疑與指導(dǎo)。
2011年，公司網(wǎng)絡(luò)因中木馬病毒情況較為嚴(yán)重的主要有一次，4月份，公司所有電腦出現(xiàn)頻繁的網(wǎng)絡(luò)掉線情況，發(fā)現(xiàn)此現(xiàn)象之后，立即對(duì)公司核心交換機(jī)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)交換機(jī)運(yùn)行一切正常，隨即利用一周時(shí)間，采用各種技術(shù)手段嚴(yán)密監(jiān)控各網(wǎng)絡(luò)終端用戶數(shù)據(jù)包，查出是克拉瑪依賓館2樓餐廳的電腦因感染arp 變種病毒，自動(dòng)向核心交換機(jī)發(fā)送大量數(shù)據(jù)包，導(dǎo)致每半小時(shí)掉線一次，最后處理方法是立刻切斷該網(wǎng)絡(luò)連接，并將該機(jī)器硬盤(pán)格式化后從新安裝操作系統(tǒng)，及時(shí)控制了病毒的蔓延，查殺后對(duì)所有殺毒軟件行進(jìn)升級(jí)，保證后期正常使用。
（三）推進(jìn)制度化管理，做到有章可循。在201*年里，制定并逐步完善《jd總公司計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保密制度》，使計(jì)算機(jī)操作人員上機(jī)操作有章可循、有據(jù)可依，使管理工作更加規(guī)范化、程序化、制度化。組織安排信息員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)工作，并及時(shí)解答計(jì)算機(jī)使用時(shí)的疑難問(wèn)題。大大提高了操作人員的工作效率，減少了我們的工作任務(wù)和工作壓力。
另外在2011年6月份出現(xiàn)的餐飲刷卡使用出現(xiàn)的故障中若有刷卡消費(fèi)系統(tǒng)使用規(guī)章制度讓操作人員提前學(xué)習(xí)，則可避免因工作人員操作不當(dāng)造成直接經(jīng)濟(jì)損失。
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