天網(wǎng)公司年終工作報(bào)告范文

　　光陰荏苒，時(shí)光流逝，20**年在緊張和忙碌的工作中即將離去�！耙糟~為鏡，可以正衣冠；以人為鑒，可以明得失；以史為鑒，可以知興衰�！被仡欉^往的工作有利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和查找不足，有利于明確下一步的努力方向。我在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的關(guān)心和幫助下，面對今年以來工作任務(wù)量大、任務(wù)急的特點(diǎn)，周密部署、扎實(shí)應(yīng)對，不斷加強(qiáng)自身鍛煉，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，始終堅(jiān)持黨中央的最高指示，不斷突破工作難點(diǎn)，依靠集體的凝聚力、號召力和戰(zhàn)斗力，依靠全體同事的鼎力支持，認(rèn)真履行職責(zé)，很好的完成了自己的本職工作，取得了一定的成績。下面我將今年的工作總結(jié)如下：

　　一、20**年工作情況

　　（一）不斷學(xué)習(xí)，提升自我修養(yǎng)

　　履職公司負(fù)責(zé)人以來，我不僅獲得了展示自己才能的機(jī)遇，同時(shí)也感覺到自己肩負(fù)著重大的責(zé)任與挑戰(zhàn)。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，我始終不忘加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，從準(zhǔn)確為自身定位、理解崗位職責(zé)、強(qiáng)化自身素質(zhì)入手，從做好本職工作為起點(diǎn)，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提升工作能力，積累專業(yè)知識儲備。同時(shí)，作為負(fù)責(zé)人，我時(shí)刻保持與黨的政治思想一致，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。我深知只有不斷提高自身的思想認(rèn)識水平，才能在工作中、事業(yè)中增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，形成正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，樹立求真務(wù)實(shí)的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，自覺抵御各種誘惑，提高防腐拒變的能力。今年通過學(xué)習(xí)十八大精神、深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀等，我不斷將自己的思想認(rèn)識和實(shí)踐活動兩者相結(jié)合，進(jìn)行探討和研究，堅(jiān)持用正確的理論來指導(dǎo)自己去實(shí)踐，不斷提高自己的工作效率。把實(shí)現(xiàn)個人的人生價(jià)值同服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和開創(chuàng)工作新局面相結(jié)合，在工作和事業(yè)面前顧全大局，不爭名奪利，不計(jì)較個人得失，樹立崇高的理想和追求、保持良好的道德情操。

　�。ǘ�）工作情況

　　1、緊抓聯(lián)網(wǎng)報(bào)警市場發(fā)展：20**年以來針對市市場需求，我花了很大功夫用在了聯(lián)網(wǎng)報(bào)警業(yè)務(wù)的市場宣傳上，在不同片區(qū)范圍內(nèi)每個星期都堅(jiān)持進(jìn)行各種大小不一的宣傳活動，拉近了聯(lián)網(wǎng)戶與我公司之間的距離，取得了積極的反響。宣傳的同時(shí)，大力發(fā)展了聯(lián)網(wǎng)報(bào)警業(yè)務(wù)。

　　2、摩托車駕駛培訓(xùn)：這一年，我嚴(yán)格遵守國家*策法令以及公司制度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織指導(dǎo)下對保安開展教學(xué)工作，熱情對待每一個學(xué)員，對大家做到公平、負(fù)責(zé)、耐心答問，特別是對待一些接受能力較緩慢的學(xué)員更是做到耐心細(xì)致地因人施教，使得每一位學(xué)員都能掌握駕駛技能。在整個教學(xué)過程中，我認(rèn)真加強(qiáng)對學(xué)員的管理，嚴(yán)格要求學(xué)員的紀(jì)律，將安全行駛放在首位，并且嚴(yán)格遵守交通規(guī)則及安全操作規(guī)范，自己以身作則，言傳身教，一視同仁，讓學(xué)員在輕松的環(huán)境氛圍中學(xué)習(xí)。今年，共名學(xué)員學(xué)會了摩托車駕駛技術(shù)。

　　3、視頻監(jiān)控：視頻監(jiān)控是各種隱患和事故的第一反應(yīng)器，猶如人類的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。我著重加強(qiáng)監(jiān)控人員的監(jiān)督，督促監(jiān)控人員盡職盡責(zé)。并對部分出現(xiàn)老化現(xiàn)象的設(shè)備進(jìn)行了日常維護(hù)以及更換。保障了監(jiān)控室的正常運(yùn)作。

　　4、GPS定位系統(tǒng)安裝服務(wù)：今年GPS主要工作為梳理以前遺留下來未交費(fèi)和不再繼續(xù)使用的GPS車輛。期間還安裝了部門的車輛，截至20**年12月共安裝GPS定位系統(tǒng)車輛輛。

　　5、人力保安服務(wù)：加強(qiáng)與客戶的交流，保證人力保安服務(wù)的工作順利，及時(shí)。

　　通過持之以恒的不斷教育、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，保安隊(duì)伍整體素質(zhì)等到了提升，在公司承擔(dān)的多次重大活動保衛(wèi)工作任務(wù)中，派出的大批保安人員動作迅速，恪盡職守、愛崗敬業(yè)，不怕困難幸苦，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，贏得了社會各界和廣大人民群眾的廣泛贊譽(yù)。使得“市保安服務(wù)公司”品牌得到了不斷深化。

　�。ㄈ�）以人為本，提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)

　　我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想，實(shí)事求是，對保安隊(duì)伍嚴(yán)格管理、整頓好中層隊(duì)伍，深化“保安”品牌。并以此為契機(jī)，緊緊圍繞為客戶提供安全防范服務(wù)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安這個中心任務(wù)，加強(qiáng)隊(duì)伍職業(yè)道德教育，培養(yǎng)隊(duì)員的敬業(yè)精神，教育保安員要時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和任務(wù)，把為客戶提供優(yōu)質(zhì)的安全防范服務(wù)、加強(qiáng)內(nèi)部保衛(wèi)放在首位，切實(shí)履行好自己的職責(zé)。堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，以“嚴(yán)格管理，保證上崗質(zhì)量，開拓領(lǐng)域培養(yǎng)優(yōu)秀人才”為目標(biāo)О湊鍘把轄鰲⑽袷�、科学、高效′^吶嘌搗秸耄不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法，從端正隊(duì)員認(rèn)識入手，加強(qiáng)政治思想教育，引導(dǎo)隊(duì)員樹立正確的人生觀、從業(yè)觀。培養(yǎng)隊(duì)員“學(xué)保安、干保安、愛保安”的熱情，加強(qiáng)保安理論與保安實(shí)踐的結(jié)合，強(qiáng)化技能訓(xùn)練，努力提高學(xué)員的綜合素質(zhì)，為人防增添新鮮血液。

　　保安服務(wù)是一項(xiàng)特殊的服務(wù)型工作，公司要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此，我始終堅(jiān)持公司“以人為本、服務(wù)至上”的工作理念，狠抓保安隊(duì)伍的建設(shè)，不斷提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)。根據(jù)保安工作開展的實(shí)際情況，強(qiáng)化以人為本的管理，在嚴(yán)格管理的前提下，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度來管理隊(duì)員，以章程來規(guī)范隊(duì)員，嚴(yán)格執(zhí)行對制定的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。減少了違法違紀(jì)問題發(fā)生，受到客戶以及領(lǐng)導(dǎo)的好評，不斷加強(qiáng)了保安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，努力提高了保安隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力。

　�。ㄋ模┨�實(shí)工作，廉潔自律

　　一年來，我始終能夠積極參加各種學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹上級黨風(fēng)廉政建設(shè)精神，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己。我在工作中能夠自覺、自警、自省，能正確履行組織賦予自己的權(quán)利，嚴(yán)以律己，自覺接受領(lǐng)導(dǎo)以及同志的監(jiān)督，保持良好的自控能力；在工作中嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做到公平、公正；在自律的同時(shí)，加強(qiáng)對所管保安的管理教育，提醒他們在工作中貫徹制度，秉公辦事，不做違法亂紀(jì)和違反制度的事。在長久的堅(jiān)持下，樹立了良好的工作作風(fēng)。

　　二、存在的`問題

　　今年的任務(wù)雖然完成的非常順利，但離上級要求還存在一定的距離，中間也暴露出一些問題：

　　1、保安員年齡偏高、文化較低，隊(duì)伍流失率居高不下，人員難招更難留，嚴(yán)重影響了隊(duì)伍培訓(xùn)教育的延續(xù)性和整體素質(zhì)的提高。

　　2、部分保安人員素質(zhì)不高，客戶有不滿意現(xiàn)象。

　　3、少數(shù)保安隊(duì)員工作責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)意識差，被客戶退崗，受到公司批評、警告、辭退、終止合同的人員較多。

　　4、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警及GPS定位系統(tǒng)安裝服務(wù)的發(fā)展較緩慢。

　　三、20**工作計(jì)劃

　　1、對于聯(lián)網(wǎng)報(bào)警及GPS車輛定位業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的問題，在傳統(tǒng)宣傳的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同的客戶群，積極與公司其他部門和其他相關(guān)業(yè)務(wù)公司合作（例如電信等公司合作），創(chuàng)新宣傳方式，設(shè)立新型服務(wù)套餐，并開辟向住宿小區(qū)的聯(lián)網(wǎng)防盜方向進(jìn)行發(fā)展，爭取在明年擴(kuò)大聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)面。

　　2、進(jìn)一步加強(qiáng)常規(guī)管理，實(shí)行逐級管理和績效考核，提高工作效率獎罰力度。全面行優(yōu)勝劣汰。

　　3、進(jìn)一步提高保安隊(duì)伍總體素質(zhì)，強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)保安員服務(wù)意識，繼續(xù)加強(qiáng)保安管理，不斷提高保安素質(zhì)，定期組織保安進(jìn)行培訓(xùn)，并且組織各種學(xué)習(xí)交流會，深化服務(wù)理念。

　　4、進(jìn)一步加強(qiáng)督查力度，全面推進(jìn)崗前培訓(xùn)教育和在崗培訓(xùn)活動，提高全體保安人員的文明執(zhí)勤、規(guī)范服務(wù)行為。

　　5、進(jìn)一步樹立“市保安服務(wù)公司”品牌，加強(qiáng)宣傳力度，提高公司知名度。

　　對于今年取得的成績，我要戒驕戒躁，認(rèn)清在新形勢下距離新任務(wù)的要求還有一定的距離，仍需踏踏實(shí)實(shí)，一絲不茍的工作�！安环e跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”，20**年，我要不斷學(xué)習(xí)，不斷努力，不斷前進(jìn)，要以嶄新的面貌、昂揚(yáng)的斗志、必勝的信念、創(chuàng)新的舉措投入到明年的工作中，明年的工作將會越做越好。

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