企業(yè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書(3篇)
時(shí)間過得太快,讓人不知所措,工作已經(jīng)告一段落了,我們又將開啟新一輪的工作,又有新的工作目標(biāo),何不趕緊趁現(xiàn)在寫寫策劃書。那么策劃書有什么格式呢?以下是小編整理的企業(yè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書,希望對大家有所幫助。
企業(yè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書1
一、xx網(wǎng)上商店項(xiàng)目描述
發(fā)展校園電子商務(wù),從網(wǎng)上購物開始。在高校園區(qū)建立一個以日用品和化妝品為主題的網(wǎng)上商店,讓電子商務(wù)深入大學(xué)生活,讓學(xué)生們體驗(yàn)電子商務(wù)的魅力。同時(shí),也為電子商務(wù)和物流管理專業(yè)學(xué)生提供一個實(shí)訓(xùn)平臺。
利用校園電子商務(wù)的發(fā)展推動社會電子商務(wù)的發(fā)展。據(jù)20xx年1月CNNIC公布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,在我國13700萬網(wǎng)民中學(xué)生所占比例最多,達(dá)到了32.3%,而其中又以本科和?莆幕潭鹊娜巳簽橹,比率達(dá)到了49.1%,可見在校大學(xué)生是使用網(wǎng)絡(luò)的主要群體之一。由于高校學(xué)生的特殊性,他們將成為社會的主流人群。這就告訴了我們發(fā)展校園電子商務(wù)對推動社會電子商務(wù)的發(fā)展具有重大意義。
目前,高校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)普遍做法是購買電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng),構(gòu)建一個所謂的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室,這些實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng)雖然能夠讓學(xué)生感性認(rèn)識電子商務(wù)的魅力,但脫離現(xiàn)實(shí)的商業(yè)環(huán)境,與社會現(xiàn)實(shí)差距比較大,實(shí)踐動手能力很難適應(yīng)企業(yè)需要。而網(wǎng)上商店經(jīng)營與管理的過程是綜合能力鍛煉的過程,包括網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、捕捉市場信息能力、團(tuán)隊(duì)合作能力的鍛煉等等。同時(shí),也為物流管理專業(yè)學(xué)生提供一個配送實(shí)訓(xùn)環(huán)境。
網(wǎng)上購物,要貼近生活。日用品是每個學(xué)生的生活必需品,而愛美之心人皆有之,這就誕生了化妝品市場。xx網(wǎng)上商店成立于漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院,主要經(jīng)營適合高校園區(qū)師生用的日用品和化妝品,為高校師生提供最好、最快、最便捷的服務(wù)。
二、xx網(wǎng)上商店經(jīng)營產(chǎn)品和服務(wù)介紹
xx網(wǎng)店前期主要經(jīng)營雅芳品牌的產(chǎn)品為主。雅芳的知名度高、認(rèn)知度強(qiáng)、信譽(yù)度好,擁有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的售后服務(wù),其結(jié)構(gòu)十分完善,性能溫和,適合大眾的膚質(zhì),不易引起過敏等不良反應(yīng),效果比一般的產(chǎn)品更好。
(一)網(wǎng)店經(jīng)營的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
1、雅芳護(hù)發(fā)品系列
(1)維亮專業(yè)美發(fā)系列包括高效保養(yǎng)組、護(hù)色亮彩組、基礎(chǔ)造型組、深沉潔凈組、絲質(zhì)順滑組、修復(fù)組、日光護(hù)理組等。
(2)植物護(hù)發(fā)系列包括清爽洗發(fā)乳、柔順洗發(fā)乳、二合一修復(fù)洗發(fā)乳、二合一強(qiáng)潤洗發(fā)乳、深層滋養(yǎng)護(hù)發(fā)乳、滋養(yǎng)亮澤洗發(fā)乳、滋養(yǎng)亮澤潤發(fā)乳、二合一黑亮洗發(fā)乳、二合一強(qiáng)潤洗發(fā)乳、清爽洗發(fā)乳、柔順洗發(fā)乳、二合一修復(fù)洗發(fā)乳、滋養(yǎng)亮澤潤發(fā)乳等。
2、雅芳身體護(hù)理品系列
包括沐浴滋潤系列、SPA系列、雅芳夏日之戀防曬系列、止汗香體露、護(hù)手霜、潤唇膏、女性護(hù)理液等。
3、雅芳化妝品系列
(1)護(hù)膚品包括新活系列、美白系列、肌膚管理系列、新自然溫和護(hù)膚系列、媚顏系列、高效保養(yǎng)品系列、植物護(hù)膚系列等。
(2)彩妝品包括雅芳色彩系列、媚顏彩妝系列、新炫系列、化妝工具、卸妝品、其他彩妝等。
(二)因季節(jié)變化重點(diǎn)銷售不同產(chǎn)品
根據(jù)雅芳產(chǎn)品性能及價(jià)格的不同,在不同的季節(jié)推出不同的重點(diǎn)銷售產(chǎn)品,以滿足不同的消費(fèi)人群,可以分為以下幾種情況:
1、春秋季節(jié)。眾多的消費(fèi)者所需求的是補(bǔ)水產(chǎn)品,雅芳就為其推出了保濕霜、冰鎮(zhèn)面膜、等幾款不同的保濕補(bǔ)水產(chǎn)品,保濕霜的價(jià)格為29元,保濕面膜在促銷時(shí)的價(jià)格則為19元,而這幾款的保濕補(bǔ)水產(chǎn)品的價(jià)格的定位也能被大部的消費(fèi)人群所接受。其效果較其相同價(jià)位的產(chǎn)品是比較明顯的。而針對于現(xiàn)在在工作崗位上工作的消費(fèi)群體,她們所喜愛的不是僅是單方面的保濕補(bǔ)水,而是進(jìn)行全面的護(hù)理。所以在選擇自己所需求的產(chǎn)品的時(shí),她們往往會選擇價(jià)格偏高一些的產(chǎn)品或者是一系列的套裝產(chǎn)品。如選擇雅芳瑩澤三件套的補(bǔ)水產(chǎn)品,只需118元,這樣實(shí)惠又能給肌膚全面護(hù)理的產(chǎn)品,十分受人們的喜愛。不僅可以自己用,還可以把這當(dāng)作禮物送給朋友。
2、夏季。由于太陽的輻射較為強(qiáng),女孩子十分在意自己的膚色,于是防曬美白就成了她們必不可少的功課了。雅芳能迅速的捕捉這樣的信息,推出了幾款防曬的產(chǎn)品,再者根據(jù)所需的防曬的系數(shù)不同,分為了SPF15、SPF20、SPF30+的防曬系數(shù),其價(jià)格的定位也是不同的,SPF15 50克30元、SPF20 30克30元、SPF30+ 50克40元。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求不同購買相應(yīng)的防曬產(chǎn)品,而許多人在防曬的同時(shí)還注重要美白,雅芳也為此推出了防曬美白的系列產(chǎn)品,在防曬的同時(shí)不僅注重美白還注得曬后的修復(fù)工作,雅芳也為此推出了曬后修復(fù)的產(chǎn)品。考慮到夏季,人們的汗腺較為發(fā)達(dá),許多人不喜歡流汗后的異味,為此感到苦惱,雅芳就此原因,推出了適合大眾的不同味道的止汗香體露,而50ML的止汗香體露只需26元,消費(fèi)者還可以根據(jù)喜好不同選擇自己所喜愛的味道。
3、冬季。天氣比較寒冷,肌膚也會比較干燥,這時(shí),人們需要給肌膚全身的滋潤,雅芳產(chǎn)品有針對手上護(hù)理推出的護(hù)手霜,而護(hù)手霜的品種也有分類,有柔膚系列護(hù)手霜 75ML 25元、有植物系列護(hù)手霜 30ML 15元有利于防止手上的肌膚出現(xiàn)干燥脫皮的問題。而雅芳的潤膚露則是針對全身的肌膚的問題而推出的,促銷時(shí)的價(jià)格為9.9元。而嘴唇一到冬天就容易出現(xiàn)了干裂的現(xiàn)象,做好潤唇的工作也很關(guān)鍵,雅芳品牌的潤唇膏針對男性和女性,分別推出適合使用的潤唇膏,價(jià)格的定價(jià)在10-13元。
三、xx網(wǎng)上商店市場與競爭分析
日用品是每個學(xué)生的生活必需品,化妝品也是學(xué)生們最愛光顧的地方之一。漳州高校園區(qū)由漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、漳州師范學(xué)院、漳州體校、漳州教育學(xué)院、漳州護(hù)理學(xué)院等五個院校組成,在校師生達(dá)4萬多人?梢,xx網(wǎng)上商店在漳州高校園區(qū)的市場有多大。
為了更好的了解網(wǎng)上商店市場與競爭分析,xx網(wǎng)上商店采用SWOT進(jìn)行分析,即對該行業(yè)的優(yōu)勢(S)、劣勢(W)、機(jī)遇(O)、威脅(T)等進(jìn)行全面客觀分析。促使運(yùn)營戰(zhàn)略決策能夠最大程度地利用商店的優(yōu)勢和發(fā)展機(jī)會,使網(wǎng)店的劣勢和環(huán)境威脅降至最低。
(一)xx網(wǎng)上商店的優(yōu)勢(S)
1、開設(shè)網(wǎng)上商店成本低、風(fēng)險(xiǎn)小、方便快捷
網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)是一種應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新的創(chuàng)業(yè)方式。網(wǎng)上商店的優(yōu)勢主要有:首先,前期投資少。與租用店鋪相比,網(wǎng)上開店所需的啟動資金要少得多,而且網(wǎng)上商店完全可以在先有訂單的情況下再去進(jìn)貨,減少了貨物庫存。由此,網(wǎng)上商店的商品價(jià)格相應(yīng)地比傳統(tǒng)店鋪要低,帶來的價(jià)格優(yōu)勢也使其具有更好的資金流動性和投資回報(bào)率。其次,銷售時(shí)間不受限制且管理費(fèi)用低。傳統(tǒng)店鋪每天的營業(yè)時(shí)間一般不超過12小時(shí),而網(wǎng)上商店可以全年每天24小時(shí)不停地運(yùn)作,且無需專人值班看店,既節(jié)省了人工費(fèi),也節(jié)省了日常的開銷,經(jīng)營者的自由度較高。再次,不受店面空間的制約,只要經(jīng)營者有能力,就可以在網(wǎng)絡(luò)頁面上展示成千上萬種商品的圖片。最后,在網(wǎng)上建立店鋪,能夠利用網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)的便利性,很容易地搜集客戶信息,并可以根據(jù)不同顧客的偏好建立數(shù)據(jù)庫,提供個性化的服務(wù),從而大大增強(qiáng)其與客戶的互動,增強(qiáng)客戶的滿意度,建立良好、長遠(yuǎn)的客戶關(guān)系。
2、xx網(wǎng)上商店在漳州高校園區(qū)的優(yōu)勢
(1)xx網(wǎng)上商店位于學(xué)生密集的漳州高校園區(qū)內(nèi),我院漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院有學(xué)生1萬多人,其他院校有3萬多人,共有在校生4萬多人的消費(fèi)群體。
(2)校園信息流發(fā)達(dá),網(wǎng)絡(luò)化普級。計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生,他們宿舍6個人當(dāng)中至少也有4-5臺電腦;其它專業(yè)的學(xué)生也有2-4臺電腦;對于沒有電腦的同學(xué)來說,他們上網(wǎng)的頻率也是比較高的。網(wǎng)上商店這個新名詞,已逐漸被眾多學(xué)生接受,網(wǎng)上購物已成為很多學(xué)生的主要購物渠道。
(3)擁有優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。有曾獲得過全國電子商務(wù)大賽二等獎的老師指導(dǎo),以及對市場宏觀把握的和組織能力強(qiáng)的組長領(lǐng)導(dǎo),還有就是擁有電腦技術(shù)強(qiáng)的和對化裝品市場了解的隊(duì)員。
(4)xx網(wǎng)上商店是學(xué)生經(jīng)營的,學(xué)生與學(xué)生之間的買賣,與實(shí)體店的店主相比跟同學(xué)們會少一些隔閡。
(5)與高校園區(qū)內(nèi)實(shí)體店的銷售相比,網(wǎng)上商店的市場更廣,宣傳的效果也更好。
(6)網(wǎng)上商店是送貨上門服務(wù)的。如在淘寶、易趣、拍拍等網(wǎng)站上購買,需郵寄或快遞的方式,若時(shí)間緊急,還必須花25元用EMS郵寄,增加了消費(fèi)者的資金負(fù)擔(dān),而我店在高校園區(qū)免費(fèi)送貨上門,這樣可以為網(wǎng)購的人節(jié)約不少郵資。送貨上門既節(jié)省了時(shí)間也替在校消費(fèi)者減輕了消費(fèi)者的資金壓力。
(7)在網(wǎng)上搜索產(chǎn)品,可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇,可以避免一些在實(shí)店里發(fā)生的尷尬局面,如營業(yè)員為你介紹了許多產(chǎn)品,可是最后你也許因?yàn)閮r(jià)格或質(zhì)量等原因而沒有購買。
(8)雅芳產(chǎn)品的更新速度快,每個季度我們所需要的產(chǎn)品都是不太相同,因此雅芳公司會依據(jù)不同的季度生產(chǎn)不同的產(chǎn)品,且每個季度平均在中國市場上都擁有50個新的產(chǎn)品與消費(fèi)者見面。
(9)雅芳產(chǎn)品的價(jià)格比較優(yōu)惠,雅芳每個季度都會推出幾款打折商品,并且在購買了一定金額時(shí)可以獲得一些小禮品。
(10)據(jù)我團(tuán)在漳州高校園區(qū)對1000名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查,87.3%的同學(xué)用過雅芳產(chǎn)品。大部分學(xué)生所能承受的經(jīng)濟(jì)價(jià)格大約為15元——80元左右;一些大三學(xué)生為了面試,為了將來的工作而購買化妝品的,她們所承受的經(jīng)濟(jì)價(jià)格大約為80元——120元左右;一些老師不想麻煩去逛街購買化妝品,而通過網(wǎng)上購物的,她們所承受的經(jīng)濟(jì)價(jià)格會比較高。
(二)xx網(wǎng)上商店的劣勢及策略(W)
1、由于是初期經(jīng)營,規(guī)模還比較小,市場競爭力較弱。這樣我們就應(yīng)把好價(jià)格關(guān)、信譽(yù)關(guān)、質(zhì)量關(guān),讓它在市場上扎根,這樣網(wǎng)店才能不斷發(fā)展,不斷壯大。
2、xx主要是針對高校園區(qū),而高校園區(qū)擁有寒暑假,在寒暑假期間就會出現(xiàn)淡季。因此,我們應(yīng)該提高市場戰(zhàn)略沖出校園,走向更大的市場,向漳州市區(qū)推廣,輻射全國。
3、一般經(jīng)營網(wǎng)上商店的店主過分重視價(jià)格的作用,以低價(jià)格來吸引顧客。我們應(yīng)該把價(jià)格定位提到服務(wù)層面,接受高等教育的大學(xué)生們,她們最關(guān)注的并不是價(jià)格,而是便利和好奇,所以僅僅定位在價(jià)格上面,而沒有更好的服務(wù),這樣就難以吸引顧客。因此,我們應(yīng)該以公平合理的價(jià)格為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和個性化的服務(wù),這樣才能贏得消費(fèi)者。
4、受到傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣的影響,消費(fèi)者更傾向于實(shí)物的、體驗(yàn)式的消費(fèi),對于虛擬網(wǎng)絡(luò)購物仍心存疑慮。此外,消費(fèi)者在虛擬商店里體驗(yàn)不到購物氛圍,與傳統(tǒng)商店相比,看不到人流,也聽不到明快的音樂。網(wǎng)上商店幾乎千篇一律,太單調(diào),商業(yè)模式?jīng)]有走出新的空間。幾乎都是通過頁面顯示內(nèi)容,降低價(jià)格來吸引消費(fèi)者,商業(yè)模式太單薄、單調(diào)。因此我們就應(yīng)該從網(wǎng)上店鋪裝飾、圖片處理、產(chǎn)品的文字描述、添加一些背景音樂等等來吸引顧客。
(三)xx網(wǎng)上商店的機(jī)遇(O)
1、在漳州高校園區(qū),網(wǎng)上商店還是一片空白市場。
2、今年我院被評為全國示范性高職院校,學(xué)校創(chuàng)辦了學(xué)生創(chuàng)業(yè)園,有十二個學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,電子商務(wù)網(wǎng)上商店是其中之一。因此,學(xué)校對xx網(wǎng)上商店給予極大的幫助,如提供工作室、電腦、打印機(jī)、辦公桌椅等基本設(shè)備,還有創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師。這是一個難得的歷史機(jī)會。
3、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為網(wǎng)店創(chuàng)立提供天時(shí)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會和DCCI公布的數(shù)據(jù)顯示,20xx年中國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的營收規(guī)模達(dá)216億元。另據(jù)DCCI預(yù)測,中國互聯(lián)網(wǎng)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站營收規(guī)模將在20xx年增長30.81%,達(dá)到302億元,預(yù)計(jì)20xx年將增至412億元。淘寶網(wǎng)的主席馬云先生放言:“淘寶網(wǎng)”到20xx年將在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)造100萬個就業(yè)機(jī)會。
4、網(wǎng)上購物將成為年輕人主要的購物渠道。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購物方面的調(diào)查結(jié)果顯示,截至20xx年6月,中國經(jīng)常上網(wǎng)購物人數(shù)已達(dá)3000萬人,已經(jīng)有1/4的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購物。與上年同期相比,經(jīng)常購物的網(wǎng)民增長了50%。調(diào)查的結(jié)果還顯示,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展繼續(xù)影響著后一代人的生活習(xí)慣,不僅影響思維習(xí)慣,而且影響生活的方方面面,網(wǎng)上購物就是其中之一,它將成為年輕人的主要購物渠道。
(四)xx網(wǎng)上商店的威脅及策略(T)
1、網(wǎng)下存在著許多競爭對手。在漳州高校園區(qū),有“靚妝紡”、“哎呀呀”、“彼岸花”等幾家實(shí)體店。這對我們的網(wǎng)店有一定程度上的影響,因此,我們要利用網(wǎng)上商店的優(yōu)勢展開有利的競爭。
2、在同一行業(yè),還存在著一些能與雅芳相競爭的化妝品品牌,如美寶蓮、歐萊雅、玉蘭油、資生堂、自然堂等。我們初期只賣雅芳品牌會有一定的市場阻力,因此,在后期要擴(kuò)大經(jīng)營品牌。
3、誠信制度尚未完善。網(wǎng)上商店遠(yuǎn)程交易的復(fù)雜性決定了其需要有覆蓋全國的誠信體系。這顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出電子商務(wù)企業(yè)的承受范圍,而需借助于第三方和政府的力量。到目前,只有上海等少數(shù)城市建立了比較完善的地方性誠信公司,對公用事業(yè)交費(fèi)、銀行貸款等個人信用資料進(jìn)行收集、處理。而在更多的城市,誠信制度還是一片空白,因而網(wǎng)上購物信譽(yù)度遲遲難以確立。在這方面我們就更好的提倡他們使用網(wǎng)上銀行及一些網(wǎng)絡(luò)平臺提供的支付方式像支付寶、貝寶、財(cái)富通等等。然而我店主要是針對高校園區(qū)的老師及學(xué)生,因此我們也可以在校內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布一些住處以及和專業(yè)老師合作溝通,這樣一來可以減少一些同學(xué)對網(wǎng)上買東西的信用問題。
四、xx網(wǎng)上商店經(jīng)營戰(zhàn)略
(一)一期戰(zhàn)略
1、前期主營雅芳化妝品和日用品,占領(lǐng)漳州高校園區(qū)市場;
2、為電子商務(wù)和物流管理專業(yè)提供教學(xué)實(shí)訓(xùn)平臺;
3、初步完成學(xué)院示范性建設(shè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目之一。
(二)二期戰(zhàn)略
1、二期擴(kuò)大產(chǎn)品經(jīng)營范圍,加強(qiáng)推廣力度,擴(kuò)大網(wǎng)店影響力,占領(lǐng)漳州市場,向全國市場進(jìn)軍;
2、以聯(lián)盟的方式號召同學(xué)們參與開店,集體推廣而創(chuàng)品牌。我們的品牌是xx聯(lián)盟,而每個新建小組或者其他同學(xué)都建立一個在此聯(lián)盟下的網(wǎng)店(可以取自己個性化的`名字);
3、把xx發(fā)展成為一個聯(lián)盟,最終建設(shè)成為集創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、教學(xué)實(shí)訓(xùn)、勤工儉學(xué)崗位提供、頂崗實(shí)習(xí)為一體的多功能校內(nèi)生產(chǎn)性基地。
五、xx網(wǎng)上商店運(yùn)營計(jì)劃
(一)xx網(wǎng)上商店?duì)I銷策略
1、舉辦漳州高校園區(qū)網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)活動
本活動的宗旨是培養(yǎng)學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)知識的興趣和愛好,擴(kuò)大網(wǎng)上商店的影響力,以此來提高學(xué)生的綜合素質(zhì),豐富校園文化生活。根據(jù)目前實(shí)際情況,結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)理論和實(shí)際操作模塊,將網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)中心活動分為以下幾個階段:
第一階段:和漳州高校園區(qū)各院校(本校漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、漳州師范學(xué)院、漳州體育學(xué)院、漳州城市職業(yè)學(xué)院、漳州護(hù)理學(xué)院)的相關(guān)專業(yè)老師建立合作關(guān)系。
第二階段:要求體驗(yàn)者到網(wǎng)絡(luò)上申請相關(guān)用戶名。如在淘寶網(wǎng)站注冊帳戶和會員等基礎(chǔ)性活動。
第三階段:要求體驗(yàn)者擁有可在線支付電子銀行。由于我校與建設(shè)銀行是合作伙伴關(guān)系,每個學(xué)生都配一張建設(shè)銀行儲蓄卡。所以,要求每位體驗(yàn)者都開辦建設(shè)銀行電子銀行可行性很大。
第四階段:熟悉指定站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)購物流程。
第五階段:真正到我們指定的站點(diǎn)體驗(yàn)購物。
2、傳統(tǒng)廣告宣傳策略
(1)主要是通過在校園內(nèi)張貼海報(bào)、散發(fā)宣傳單、各學(xué)校的校報(bào)宣傳。通過這樣的手段可以有針對性的面對比較固定地受眾群體,提高xx網(wǎng)店的知名度,傳統(tǒng)的廣告方式是比較有效和成熟的方式。
一方面,突破口是經(jīng)濟(jì)管理系和計(jì)算機(jī)系的學(xué)生,因?yàn)榻?jīng)濟(jì)管理系的學(xué)生大都有開始電子商務(wù)課程,接受的都是和該行業(yè)相關(guān)的知識,而計(jì)算機(jī)系的學(xué)生個人擁有計(jì)算機(jī)的數(shù)量比較多,網(wǎng)絡(luò)知識比較豐富和網(wǎng)絡(luò)擁有率也比較高,所以推廣起來比較容易。主要利用散發(fā)宣傳單形式。
另一方面,大學(xué)里其他系的學(xué)生,因?yàn)槲覀兊木W(wǎng)店是針對所有的學(xué)生,而且大學(xué)生接受新知識的能力非常強(qiáng),大學(xué)宿舍網(wǎng)絡(luò)擁有率也是比較高的,通過互聯(lián)網(wǎng)能找到我們站點(diǎn)也容易,所以第二階段我們要向整個校園推廣。主要利用校園內(nèi)張貼海報(bào)、散發(fā)宣傳單、各學(xué)校的校報(bào)宣傳的形式。
(2)重點(diǎn)向新生推廣。每年九月學(xué)年伊始,新生對大學(xué)充滿著神秘與向往,對新事物有強(qiáng)烈的興趣。這樣對新生去進(jìn)行推廣,往往會收到事半功倍的效果。特別是要針對電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,要進(jìn)行專業(yè)性的引導(dǎo),培養(yǎng)其成為主力軍的作用。
3、口碑營銷策略
開網(wǎng)店是一件前沿的事情,要讓我們的朋友都知道我們在開xx網(wǎng)上商店,要耐心的和周圍的朋友解釋網(wǎng)上購物的好處,然后把我們的店鋪地址告訴他們。同時(shí)要教會朋友怎么用旺旺的基本功能,這樣朋友們就會瀏覽我們的店鋪,無形中就起到宣傳的作用了。
4、網(wǎng)絡(luò)廣告策略
網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)絡(luò)媒體中形式最多、效果最好、表現(xiàn)最豐富、互動性最強(qiáng)的,但價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)廣告的形式。
(1)與校網(wǎng)絡(luò)中心合作,充分利用校園網(wǎng)資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。每天可以選擇中午12:00—12:30之間、下午17:00—18:00之間、晚上22:00—22:30之間發(fā)布xx網(wǎng)上商店的廣告。
(2)個性化簽名。每個網(wǎng)上店鋪都有這個功能,做好這個簽名和使用一個相關(guān)的說明。這個簽名起到很大廣告的影響力。也可利用QQ個性簽名,向我們的網(wǎng)友做宣傳.
(3)店鋪公告。通過旺旺登陸到我的店鋪管理——基本設(shè)置認(rèn)真做好你的店鋪公告。公告一定要簡潔明了,特色廣告詞語吸引顧客。最好做到一目了然
(4)論壇宣傳。我們來到論壇的基本途徑都是通過旺旺來實(shí)現(xiàn)的,但來到論壇如何做出你的最佳廣告呢?A、特色精華帖子——就是說我們的帖子要有個人的性格以及特色的論壇內(nèi)容。(精華帖子瀏覽量很高,據(jù)我統(tǒng)計(jì)是一般原創(chuàng)帖子瀏覽量的10倍)B、認(rèn)真回帖——看帖子是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵,回帖同時(shí)是對樓主勞動的認(rèn)可。C、幫助別人——論壇里看到求助帖子,要積極的幫助。幫助別人就等于幫助你自己做一個很好的廣告。
(5)連接廣告。利用旺旺積極的和朋友做好友情連接,和連接朋友作好關(guān)系以及必要的交流。
(6)博客營銷。博客營銷就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征,正是博客的這種性質(zhì),決定了博客營銷是一種基于個人知識資源(包括:思想、體驗(yàn)等表現(xiàn)形式)的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。因此,在開展xx博客營銷時(shí)一定要注意傳播化妝品的專業(yè)知識和對化妝品的感受體驗(yàn),以對化妝品知識的傳播達(dá)到營銷xx的目的。
(二)xx網(wǎng)上商店物流與配送策略
物流配送的優(yōu)劣,將影響網(wǎng)店的聲譽(yù),對于網(wǎng)上商店的發(fā)展有較大的影響,也是網(wǎng)上營銷是否成功的一個重要因素。另外,免收配送費(fèi)用的起點(diǎn)較低,可引起顧客的購買欲。
1、在漳州高校園區(qū)建立自己的配送中心
由于漳州高校園區(qū)院校集中,由自己人員配送,能夠保證產(chǎn)品及時(shí)、準(zhǔn)確的送達(dá)到消費(fèi)者手中。也可通過勤工儉學(xué)的方式解決高校園區(qū)配送問題,這樣成本會大大降低.在高校園區(qū)建立自己的配送中心,解決了傳統(tǒng)電子商務(wù)物流配送中的“最后一英里”的問題,同時(shí)也推動了校園電子商務(wù)的發(fā)展。
免費(fèi)而又及時(shí)的把貨送到消費(fèi)者手中,對消費(fèi)心理來說,具有“致命的誘惑”。配送時(shí)段安排:上午訂貨,下午送;下午訂貨,晚上送;晚上定貨,明天上午送。
2、利用郵政配送
考慮到網(wǎng)店后期的發(fā)展,還有很多地區(qū)的學(xué)校不在配送的范圍之內(nèi),那么我們只有依靠完善的郵政物流配送體系來完成。中國郵政通過推行先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行體制,在全國大中城市建成的二百三十六個物流配送中心,能夠聯(lián)接并覆蓋全國二千三百多個縣以上城市,為國內(nèi)外用戶提供了安全、可靠的服務(wù)。在電子商務(wù)發(fā)展的時(shí)代,中國郵政在物流配送服務(wù)上的長處和優(yōu)勢日益突出,二百三十六個物流配送中心已經(jīng)形成了一個信息高度集中、布局合理、覆蓋全國的物流配送網(wǎng)絡(luò)體系。四萬多個郵遞所、十二萬多投遞人員和上萬輛投遞用機(jī)動車和九萬輛自行車,使得中國郵政投遞網(wǎng)遍布國內(nèi)城鄉(xiāng),經(jīng)過改造的現(xiàn)有投遞網(wǎng)在規(guī)模和服務(wù)深度上,基本能夠滿足電子商務(wù)的物品配送服務(wù)要求。
3、利用第三方物流建立市內(nèi)配送主導(dǎo)型
第三方物流是指物資的供給方和需求方以外的第三方專業(yè)化物流公司或配送企業(yè)提供物流配送業(yè)務(wù)的物流運(yùn)作模式。利用第三方物流可以降低企業(yè)的投入成本,專業(yè)化的物流服務(wù)給用戶一個良好的印象。漳州的快遞公司有好幾家:漳州順豐快遞公司、漳州順風(fēng)快遞公司、漳州申通快遞公司、漳州中通快遞公司等,我們可以根據(jù)客戶的需要來選擇。
(三)xx網(wǎng)上商店采購
實(shí)行“零庫存”經(jīng)營。所謂“零庫存”,實(shí)際上是一種特殊的庫存概念,即以倉庫儲存形式存在的某些物品的儲存數(shù)量為“零”。不以庫存形式存在就可以免去倉庫存貨的一系列問題,如倉庫建設(shè)、管理費(fèi)用,存貨維護(hù)、保管、裝卸、搬運(yùn)等費(fèi)用,存貨占用流動資金及庫存物的老化、損失、變質(zhì)等問題。
在傳統(tǒng)店鋪經(jīng)營模式下,各店鋪進(jìn)貨多是一次性采購,進(jìn)貨數(shù)量和品種全憑經(jīng)營者的經(jīng)驗(yàn)和感覺,難免出現(xiàn)判斷失誤或市場突變,且對供貨商信息知之甚少,一旦滯銷無法退貨。在電子商務(wù)模式下,我們可以根據(jù)顧客的需要再進(jìn)貨,這樣可以節(jié)約庫存成本,減少資金費(fèi)用,最大限度地規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)。
xx網(wǎng)上商店前期經(jīng)營考慮到各方面的條件,進(jìn)貨渠道主要是在當(dāng)?shù)匾灾变N員的形式進(jìn)貨。網(wǎng)店經(jīng)營上軌道后,與商家合作直接從廠家進(jìn)貨。
(四)xx網(wǎng)上商店客戶服務(wù)
網(wǎng)店銷售和一般的店鋪銷售存在許多不同,因?yàn)槲覀兪抢猛c對方交談,我們不可能在初次見面就用旺旺的視頻和語言對話功能,也就不能直觀對方的身份、性別、表情、心態(tài)等等,最后我們還要通過旺旺來達(dá)成交易?蛻舴⻊(wù)方面要注意以下幾點(diǎn):
首先,善待每位淘友。無論是不是顧客,是來買東西的,還是來問問題的。都應(yīng)該熱情對待,熱情回答,營造一個良好的購物環(huán)境。
其次,誠實(shí)。要誠實(shí)的回答買家的問題,最好把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都告訴買家,這樣可以防止買家拿到東西后不滿意,而引發(fā)不愉快的事情?浯、虛構(gòu)產(chǎn)品的功效是在砸自己的招牌。
最后,售后服務(wù)。產(chǎn)品售后服務(wù)條例:A、三包實(shí)施按國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》和有關(guān)規(guī)定。B、三包期限從購買之日起計(jì)算。C、凡人為損壞質(zhì)量問題均不屬三包范圍。D、退貨退款條款。買家在收到商品如不滿意,請?jiān)趦商靸?nèi)和我們聯(lián)系,我們將給您最滿意的答復(fù)。
企業(yè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書2
一、成立目的
為更加全面掌握市場及行業(yè)信息,提高市場研判能力,緊跟行業(yè)前沿技術(shù)動態(tài),以更豐富的資源和渠道宣傳企業(yè)形象,引進(jìn)高端人才,做好公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,經(jīng)公司管理層討論決定設(shè)立湖南分公司。
二、分公司概況
。ㄒ唬┢髽I(yè)名稱:天津品辰科技股份有限公司長沙分公司
(二)公司職能:
1、營銷:收集市場及競爭對手信息、整合家居建材等行業(yè)資源;推動長沙及周邊地區(qū)市場開拓及銷售外聯(lián)工作。
2、宣傳企業(yè)形象:樹立怡和良好形象,作為對外展示的平臺和宣傳窗口。
3、引進(jìn)行業(yè)人才:招聘建材家居行業(yè)營銷等專業(yè)人才,以及各類緊缺及行業(yè)知名的人士。
4、進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃:發(fā)揮長沙區(qū)域及信息優(yōu)勢,對行業(yè)發(fā)展趨勢、技術(shù)發(fā)展趨勢進(jìn)行分析、預(yù)測。
。ㄈ┗I備進(jìn)度:
1、成立方案確定后,7-10天之內(nèi)做好辦公場所選址、公司注冊工作,辦公設(shè)施、設(shè)備購置工作。
2、在進(jìn)行公司籌備工作的同時(shí),通過公司派遣及本地招聘的形式,提前完善人員隊(duì)伍,保證分公司運(yùn)轉(zhuǎn)人才盡快到位。
三、分公司組織架構(gòu)、人員配備及薪資方案
(一)組織結(jié)構(gòu)
。ǘ┤藛T配置及薪資方案
單位:萬元
。ㄈ┤藛T職責(zé)
1、分公司總經(jīng)理
在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)分公司人、財(cái)、物管理及日常行政工作,對外開展市場商務(wù)活動及對總公司發(fā)展方向進(jìn)行對接。
2、執(zhí)行經(jīng)理
在總公司指導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)市場開發(fā)工作,指定招商計(jì)劃,招聘行業(yè)人才。具體崗位職責(zé)由總公司與分公司總經(jīng)理協(xié)商確定。
1)負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理分配的業(yè)務(wù)指標(biāo);
2)負(fù)責(zé)完成分公司的客戶關(guān)系維護(hù)、項(xiàng)目推廣、市場開拓任務(wù);
3)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的總體策劃工作,組織設(shè)計(jì)、推廣等保障完成公司業(yè)績。
3、區(qū)域經(jīng)理:
。保┴(fù)責(zé)湖南地區(qū)區(qū)域的市場開拓、項(xiàng)目推廣、客戶關(guān)系維護(hù)等工作;
。玻┴(fù)責(zé)完成年度招商目標(biāo)(詳情參照市場布局及任務(wù)表);
3)負(fù)責(zé)完成市場專員招聘、培訓(xùn)、考核、管理等工作。
4、市場專員:
1)協(xié)助公司執(zhí)行經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理,完成轄區(qū)內(nèi)的市場開拓、客戶關(guān)系維護(hù)工作;
2)完成年度市場開拓業(yè)務(wù)目標(biāo);
3)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶信息收集、市場推廣、商務(wù)配合、招商會議配合等事宜。
5、行業(yè)顧問
把握公司宏觀政策,進(jìn)行公司項(xiàng)目相關(guān)行業(yè)的調(diào)查研究、信息收集、資源整合,為公司項(xiàng)目運(yùn)作、管理規(guī)劃、技術(shù)創(chuàng)新提供指導(dǎo)及建設(shè)性意見。
6、行政專員
在分公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)管理工作。具體崗位職責(zé)由分公司總經(jīng)理及執(zhí)行經(jīng)理協(xié)商確定。
四、分公司費(fèi)用預(yù)算
前期籌備的辦公設(shè)備約需5萬元,房租每月1萬元,辦公司裝修費(fèi)用:3-4萬;每月日常開銷每月約需3萬,以半年計(jì),費(fèi)用合計(jì)約需30萬元。明細(xì)如下:
1、房租:1萬/月
辦公場所選擇既要符合總公司的需求又要符合長沙地區(qū)的實(shí)際情況,建議選擇交通便利、建材市場范圍,附近有地鐵出口。選擇辦公場所面積在200平方以內(nèi)。初步費(fèi)用預(yù)計(jì)為1萬元/月(需以具體選址及長沙地區(qū)實(shí)際物價(jià)為準(zhǔn))
2、辦公設(shè)備費(fèi)用:大約5萬元
前期籌建辦公家具及設(shè)備費(fèi)用為主,含辦公桌6張,辦公椅6張。大班桌椅一套,小會議桌及會議凳一套,沙發(fā)一套,文件柜3組,迎賓臺一套。電話6部,傳真,電腦6臺,打印機(jī),飲水機(jī),辦公用品,其他。合計(jì)約需7萬元。
注:以上價(jià)格未結(jié)合北京物價(jià)及辦公用品檔次、風(fēng)格因素,數(shù)據(jù)僅供參考。
3、其他日常開支費(fèi)用:大約3萬/月
若考慮日常開支費(fèi)用,每月正常開支以5人為例,預(yù)估電話費(fèi)1000元,交通費(fèi)4000x5=2萬元,午餐費(fèi)6000元,網(wǎng)絡(luò)費(fèi)500元,水電費(fèi)和物業(yè)費(fèi)1500元,其他20xx元,合計(jì)約3萬元。(需按照長沙地區(qū)物價(jià)核實(shí))
五、分公司管理規(guī)范
分公司行政、研發(fā)、市場開拓等方面的日常管理需遵照總公司對分公司相關(guān)管理規(guī)定,實(shí)行條線管理,并根據(jù)分公司實(shí)際情況制定分公司內(nèi)部各項(xiàng)管理制度。分公司與總分公司日常管理銜接方法如下:
1、分公司應(yīng)按照總公司行政管理相關(guān)規(guī)定,做好行政管理工作,并擬定適合分公司實(shí)際情況的行政管理制度,報(bào)總公司審批備案。
2、總公司向分公司委派高級管理人員、職能部門負(fù)責(zé)人,包括但不限于分公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理等。
3、分公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置、薪酬及績效考核辦法、高管人員薪酬等,需報(bào)總公司核準(zhǔn)后實(shí)施,并報(bào)備總公司人力資源管理部門,薪酬由總公司直接發(fā)放。
4、分公司人員調(diào)整和變動,應(yīng)當(dāng)報(bào)總公司人力資源管理部門審批。
。ㄒ唬I銷管理
1、分公司區(qū)域應(yīng)在公司營銷政策的指導(dǎo)下,根據(jù)湖南市場特點(diǎn),制定適用的市場策略,報(bào)總公司審批執(zhí)行。
2、分公司需對營銷管理中心下達(dá)的銷售目標(biāo)進(jìn)行分解,完成銷售任務(wù),并有效控制相關(guān)費(fèi)用。
3、分公司需規(guī)劃建立并優(yōu)化完善銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系。
4、分公司應(yīng)建立客戶檔案,負(fù)責(zé)維護(hù)目標(biāo)區(qū)域市場,并做好售后服務(wù),完善前端的市場信息平臺功能。
。ǘ┦袌龉芾
1、分公司應(yīng)貫徹執(zhí)行總公司營銷管理中心中對分公司業(yè)務(wù)管理規(guī)定,擬定周、月、年業(yè)務(wù)計(jì)劃,并報(bào)總分公司備案。
2、分公司需定期向總公司匯報(bào)周、月市場信息收集工作進(jìn)展情況。
3、分公司不能作為業(yè)務(wù)合同的主體,特殊情況需報(bào)總公司審核。
1、分公司各部門應(yīng)貫徹執(zhí)行總公司布置計(jì)劃,擬定周、月、年研發(fā)計(jì)劃,并報(bào)總分公司備案。
2、分公司需定期向總公司匯報(bào)周、月研發(fā)工作進(jìn)展情況。
3、分公司執(zhí)行經(jīng)理應(yīng)根據(jù)行業(yè)形勢及國家宏觀政策,定期收集行業(yè)研發(fā)信息、分析研發(fā)需求,上報(bào)總公司研發(fā)部門。
。ㄈ⿷(zhàn)略發(fā)展管理
1、戰(zhàn)略發(fā)展部應(yīng)根據(jù)分公司總經(jīng)理和總公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,定期收集與公司發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)的行業(yè)、競爭對手、宏觀環(huán)境等信息,形成報(bào)告,定期反饋。
2、戰(zhàn)略發(fā)展部應(yīng)積極為公司市場拓展、經(jīng)營管理提供技術(shù)、人脈等資源支持。
3、戰(zhàn)略發(fā)展部應(yīng)積極參與和指導(dǎo)公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo),分析公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行和完成情況,向總經(jīng)理提供分析報(bào)告和評估建議。
4、分析收集與其他城市及其他新業(yè)務(wù)相關(guān)的設(shè)計(jì)方案等資料信息,并加以整合,以提升公司設(shè)計(jì)綜合實(shí)力。
企業(yè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書3
一、前言
上海持夢旅游策劃公司,是經(jīng)國家旅游局、國家工商局批準(zhǔn)成立的國際旅游策劃公司。公司為旅游者提供團(tuán)隊(duì)游、自由行、酒店預(yù)訂、會員服務(wù)等一站式全方位的旅游策劃。本公司總部位于上海市浦東新區(qū)金海路2360號,設(shè)有人力資源部、財(cái)務(wù)部、門市部、策劃部,擁有高素質(zhì)的專業(yè)人才、策劃團(tuán)隊(duì),以及嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理體系。
作為旅游策劃行業(yè)中的一員,持夢旅游策劃公司堅(jiān)持將客戶感受和體驗(yàn)放在第一位,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,讓旅游者真正體驗(yàn)到旅行的樂趣,享受公司的服務(wù)。未來,不斷銳意進(jìn)取的持夢旅游將為廣大消費(fèi)者和企業(yè)客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)、更經(jīng)濟(jì)、更便捷的產(chǎn)品和服務(wù),成為市場上最可信賴的伙伴,為中國旅游事業(yè)的發(fā)展做出杰出的貢獻(xiàn)!
持夢旅游,讓你愛上旅程!
二、市場分析
在三大旅游市場蓬勃發(fā)展的同時(shí),旅游業(yè)各子行業(yè)亦得到較快發(fā)展。因此,特成立本公司:上海持夢旅游策劃公司,為游客特別策劃屬于你的旅游線路,讓您體會美妙旅程!
三、公司目標(biāo)
為中國旅游業(yè)的國際化發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,勇于創(chuàng)新爭做中國旅游服務(wù)的先驅(qū)者。并通過為顧客策劃特定旅游路線,讓他們體味生活的本來面目,使平時(shí)不易得到的快樂通過得到充分的釋懷并成為一生永久而美好難忘的記憶。
四、創(chuàng)意說明
我們衷心希望為您傾力策劃的旅程能讓您感到身如夢境!秉持著這個愿望,也是本公司全體員工的夢想,特取名持夢旅游策劃公司。
五、媒體策略
。1)廣告計(jì)劃
A、設(shè)置廣告目標(biāo)以向旅客傳達(dá)信息并勸說其進(jìn)行旅游,同時(shí)形成“口碑”廣告效應(yīng)。
B、聘用廣告代理機(jī)構(gòu)做廣告,使廣告做到有專業(yè)化的效果。
C、設(shè)置廣告預(yù)算,保證廣告費(fèi)用不會超過預(yù)算范圍。
D、考慮合作的可能,利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動,擴(kuò)大影響程度。
E、決定廣告信息策略,保證廣告有創(chuàng)意,以便通過廣告?zhèn)鬟_(dá)信息觀念,影響旅客的抉擇。
F、選擇廣告媒體時(shí),盡量采用報(bào)紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合,以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ),從而保證廣告達(dá)到的效果。
。2)銷售促進(jìn)及交易展示:如進(jìn)行訂購數(shù)量多有優(yōu)惠,并與其它行業(yè)合作,與他們的公共活動結(jié)合起來,讓他們利用銷售派發(fā)旅游券達(dá)到宣傳目的。另外,本公司也會舉行旅游與觀光交流會等以擴(kuò)大影響力,對外展示公司良好形象。
。3)事件營銷:塑造公司形象,提高美譽(yù)度,引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。
。4)公關(guān)與宣傳:舉行特別事件公關(guān)活動,如慶典等,加大宣傳力度。同時(shí)要有開展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備,以保證能進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救,從而不使公司的形象受損。
六、活動概況
目前本公司國內(nèi)路線主要為,北京,南京,深圳,海南,云南,西藏,四川等地,國外主要路線是亞洲,歐洲、北歐、俄羅斯、澳新、非洲、中東、美洲、郵輪、普吉島、巴厘島等旅游線路。公司還為情侶們特別開設(shè)了“情牽你我”專欄和古鎮(zhèn)主題專欄“一起尋夢故鄉(xiāng)”等。
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