“愛(ài)心大姐”馬香麗的創(chuàng)業(yè)故事

　　她身穿枚紅色的工作服，非常干練�？烧l(shuí)也不曾想到，就是由于她曾經(jīng)面臨下崗的困境，十年前她只身來(lái)城陽(yáng)創(chuàng)業(yè)，填補(bǔ)了城陽(yáng)家政業(yè)空白。經(jīng)過(guò)十年的耕耘 ，她已經(jīng)成為城陽(yáng)區(qū)及周邊家政服務(wù)行業(yè)響當(dāng)當(dāng)?shù)?ldquo;領(lǐng)軍人物”。她的創(chuàng)業(yè)故事，正是我們身邊女性堅(jiān)強(qiáng)、獨(dú)立的代表。

　　她是城陽(yáng)家政業(yè)“創(chuàng)始人”

　　20世紀(jì)80年代，剛剛初中畢業(yè)的馬香麗在青島找到了一份服務(wù)員的工作，并在青島安了家。可惜好景不長(zhǎng)，1997年她的丈夫下了崗 ，2003年她又下了崗 ，那年 26歲的她剛剛有了女兒，下崗失業(yè)對(duì)她和家庭來(lái)說(shuō)都是不小的打擊。

　　失業(yè)后，馬香麗一邊打零工維持生計(jì)、一邊尋找創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和穩(wěn)定的再就業(yè)機(jī)會(huì)。2004年 ，馬香麗在報(bào)紙上偶然看到了青島市針對(duì)下崗女工進(jìn)行免費(fèi)的家政服務(wù)培訓(xùn)，讓她眼前一亮。“當(dāng)時(shí)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展還很不成熟，在社會(huì)上也不被認(rèn)可，很多人覺(jué)得做家政就是伺候人，對(duì)行業(yè)存在歧視和偏見(jiàn)。但我認(rèn)為，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，家政服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)需求潛力巨大，正是我苦苦尋找的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。”馬香麗說(shuō)，她當(dāng)時(shí)馬上找到了青島市婦聯(lián)為安置下崗失業(yè)婦女就業(yè)而成立的服務(wù)機(jī)構(gòu)——愛(ài)心大姐服務(wù)社，道出了自己的想法。不久后，馬香麗就帶著自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，只身來(lái)到城陽(yáng)創(chuàng)辦了愛(ài)心大姐服務(wù)社城陽(yáng)分社。

　　騎著80元的自行車“闖事業(yè)”

　　“那時(shí)候城陽(yáng)的家政服務(wù)行業(yè)還是空白，我們是第一家家政服務(wù)單位，很多東西都是從頭做起。而且，作為一個(gè)外地人，在一個(gè)陌生的環(huán)境開(kāi)展一項(xiàng)還未被社會(huì)認(rèn)同的工作更是難上加難。”馬香麗說(shuō)，對(duì)于家政服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，家政服務(wù)員是關(guān)鍵。為了確保服務(wù)員及時(shí)到位，馬香麗不顧二月天寒地凍，踏上列車回老家河南“招兵買馬”。但是，當(dāng)時(shí)招服務(wù)人員并不簡(jiǎn)單，她只好先在自己的親戚中做工作，再讓親戚們說(shuō)服他們的鄰居朋友。最后，馬香麗從老家招來(lái)了6個(gè)家政服務(wù)員，發(fā)展到現(xiàn)在服務(wù)社已經(jīng)有200多名專兼職家政服務(wù)員的隊(duì)伍。

　　當(dāng)時(shí)城市中心房租太貴，位置太偏又難以輻射服務(wù)范圍，為此她買了一輛80元的自行車，騎著到城陽(yáng)的大街小巷熟悉環(huán)境，最終在安泰居租下了不足20平米的門(mén)頭房，在這里一干就是十年。“剛來(lái)城陽(yáng)的那三年，我每天坐公交車往返于青島和城陽(yáng)之間，就要花費(fèi)四個(gè)小時(shí)。在城陽(yáng)就用自行車代步，每天騎著車子熟悉每條街、每個(gè)社區(qū)，為以后的工作打基礎(chǔ)。”

　　創(chuàng)業(yè)夢(mèng)實(shí)現(xiàn)了，希望有更大突破

　　十年來(lái)，隨著家政服務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，馬香麗的事業(yè)也越做越紅火，服務(wù)內(nèi)容從月嫂到保姆，從幼兒托管到居家養(yǎng)老，從母嬰陪護(hù)到家宴服務(wù)，從保潔到維修，應(yīng)有盡有。在服務(wù)中，馬香麗非常注重信譽(yù)，經(jīng)常對(duì)服務(wù)員和服務(wù)對(duì)象進(jìn)行督查和回訪，對(duì)在服務(wù)中存在問(wèn)題的人員嚴(yán)格按照制度處理，已經(jīng)打造了一支作風(fēng)過(guò)硬，服務(wù)一流、團(tuán)結(jié)向上的服務(wù)員隊(duì)伍。十年來(lái)，愛(ài)心大姐服務(wù)社先后獲得市、區(qū)婦聯(lián)先進(jìn)婦女組織稱號(hào)，馬香麗也多年獲得市愛(ài)心大姐服務(wù)社先進(jìn)工作者稱號(hào)。

　　隨著家政服務(wù)領(lǐng)域的不斷拓展，馬香麗沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀，而是在做好傳統(tǒng)家政服務(wù)項(xiàng)目做大做強(qiáng)的同時(shí)，將目光放到家政服務(wù)新的市場(chǎng)，努力參與更加廣闊的家政服務(wù)事業(yè)。她積極參與居家養(yǎng)老服務(wù)，積極參與政府和社會(huì)辦敬老院相配套的工作，興辦托兒、托老、托管 、配餐等一些方便群眾的實(shí)體，切實(shí)發(fā)揮家政服務(wù)業(yè)的優(yōu)勢(shì)和作用。馬香麗說(shuō)，“我的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，但是還不完美。我希望在留住高端人才、提高服務(wù)人員的綜合素質(zhì)方面，有更大的突破。”

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