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美女店長阿曼妮,了不起!創(chuàng)業(yè)故事
1、店里來了個美女
面試時，我便不喜歡阿曼妮。第一，她是標準的80后，1986年出生的丫頭，目光里有著對一切不屑一顧的冷傲。也許我單單因為她是80后就不喜歡她是不對的。但我見過太多80后的職員，他們大多缺乏吃苦精神、心高氣傲、個人主義、沒有團隊意識、過于浮躁、缺乏職業(yè)精神、承壓能力低下等等。飲食快餐連鎖店的工作從店長到服務員，都不輕松，且初期薪水不高，我懷疑阿曼妮是否會像以前的幾位一樣試用期未完便自動消失；其次，阿曼妮太漂亮，面試時穿粉色娃娃上裝加超短裙，兩條白生生的長腿在我和另外兩個男性主管面前閃亮亮地晃，晃得他們眼都快直了。
她顯然對自己的外貌與能力都非常自信。所以，她大學畢業(yè)毫無工作經(jīng)驗便敢來應聘店長助理這種吃力不討好的職位。面試快結束時，阿曼妮看著我說了一句：也許，不久之后我將取代你。但，不聘請我你會后悔。
阿曼妮是這一批面試者中最優(yōu)秀的，我不能因為自己討厭她就不給她機會。店長助理是很難做的一項工作，既要充分傳達店長的意愿，又是和底下員工直接接觸的人。阿曼妮第一天上班后，我便后悔，我為什么要把一個自己不喜歡的人招來受氣。她倒是記得穿了制服，但裙子卻比別人的短了一大截，兩條大腿明晃晃地露著，勾引了店里所有男員工的目光，由此，她得到了店里所有男員工的喜歡及店里所有女員工的妒忌。
我在午休時把阿曼妮叫到辦公室，試圖告訴她餐飲服務工作不包括賣弄性感。阿曼妮是這樣回答的：店長，我很漂亮不是嗎?我認為美麗是需要與人分享的。并且我不認為我的腿長得長違反了店規(guī)。
我被她一句話撞到了南墻跟前無言以對。
2、阿曼妮的郵件
阿曼妮的性子，很快我便領略到了。
首先，身為一個標準的80后，阿曼妮很愛錢。上班第一周，她便直截了當?shù)靥岢�，試用員工表現(xiàn)優(yōu)秀應該像正式員工一樣得到獎勵。她說她的信仰很簡單，就是阿曼妮。不是“AMANY”而是“Ah Money”。她在例會上這樣說的時候，平常開得有些死氣沉沉的會議，因為她輕松幽默的提議而變得人人積極參與，最后，大家決定通過投票表決，竟然有百分之八十的人投了贊成票。阿曼妮還說：應該把這個提議反映到總公司，在其他連鎖店也實行，這樣可以提高新員工的積極性也令老員工更加努力工作，大家一起促進公司的發(fā)展。都說，80后不論是思考問題還是做事，都講究快節(jié)奏，快速的培訓，快速的計劃，快速的反應，快速的獎勵，快速的提升。我只好順勢說：很好，你將計劃書做好，周一交給我。阿曼妮應得很爽快：好，我發(fā)郵件給你。
可周一上班，我收到的是她的抗議信：
尊敬的店長：
我是你的店員阿曼妮，請花費些時間聽一聽我的意見。
上周在本店例會上，你以很激烈的語氣批評了艾明，原因是她在工作中精神不集中，顧客不滿意。作為處罰，你扣發(fā)了她當月100元獎金，為此艾明大哭了一場。
當然工作中出現(xiàn)差錯是不對的，可艾明是事出有因的。艾明是單親家庭，最近她的媽媽住院了，要做大手術。而我們店從元旦起，你就制定了新規(guī)定，要求所有員工全天上班（正常6個小時），必須從早上一直工作到晚上，員工輪流回家吃飯。這樣一來，艾明就無法去醫(yī)院照顧媽媽，可她能不惦記生病的媽媽么?加上前段時間連續(xù)加班，使得大家都很勞累，所以艾明的事是可以理解的，大家私下認為，店長，你不講人情!
我們知道你從一名優(yōu)秀的店員提升為店長，很不簡單，也很不容易，大家都理解你，也愿意和你一起去分擔困難。但你在管理方面不能算優(yōu)秀的店長。作為管理者，大多希望自己的員工，敬業(yè)、奉獻、加班等，然而對于大多數(shù)員工來講，工作并不是我們的全部，我們首先是社會人，有家、有孩子、有父母，然后才是一名員工。我們需要愛，我們需要關心，我們需要尊重。
請你相信，咱們店無論困難多大，我們大伙一定會和你一起度過的。
我看著電腦，臉一定是青的。一半氣的，一半懊惱的。氣阿曼妮竟一而再挑我刺，懊惱自己怎么沒細心點做到情理有度。當然，最可恨的是，員工的私事，進店才兩周的阿曼妮竟然比我還了解得多，這怎么不叫我氣結。
可，阿曼妮那個漂亮張揚的丫頭是怎么得到女員工的喜歡的?連倒垃圾的大嬸都對她笑臉相迎。我不得不承認，她的刷子不止一兩把。
阿曼妮雖然漂亮得有點攻擊性，但她從不在背后說人是非，雖然偶爾也開點小玩笑，但大多是活躍氣氛，讓大家開心投入工作。誰若是有不得已的原因，她也很樂意替人代班。同屬管理者，店員們都喜歡年輕的阿曼妮，對我卻大都冷漠疏離，一副生怕得罪了我便要被我給小鞋穿的樣子。
按說1980年出生的我，也算是80后，可無論如何，我都做不到像阿曼妮那樣沒心沒肺地笑。是的，我便是吃了不少苦穿著小鞋很艱難才做到店長的。雖然是競聘上崗，由于參聘中有一位是副總的親戚，并且競選名額只有一個，所以我是頂住思想壓力在競爭中勝出了。由于我占用了“那位副總的指標”，在工作中不時會得到這樣或那樣的“小鞋”。一直以來，我都把這些“小鞋”當作了動力，我嚴抓管理，想盡辦法促進銷售額，還不忘提高團隊的整體素質。經(jīng)過一年的努力我的銷售業(yè)績在公司名列第一，把一個原來虧損的店盤活了起來，這才令那位副總對我改變了看法。可就在這些努力中，我把自己變成了一個嚴謹過度的人，嚴謹?shù)谋砬椴坏刮铱雌饋碛行╋@老，甚至連員工都過于害怕我。
我承認我有些妒忌我的助理阿曼妮，但并不代表我就會給她小鞋穿。不管如何，我不希望自己在職場競爭中成為一個遺失了本真的人。
但這一次，公司內部再次競聘中，運營總監(jiān)這個職位對我的誘惑力太大了。我努力了那么久，我應該得到這個職位。競聘中最重要的一環(huán)便是一份營銷計劃。我有自信，但仍被阿曼妮威脅到了。她也參加了這次競聘，真是初生牛犢不怕虎，她試用期還未完呢，可是，我知道，她有這個實力。
我很不厚道地看了阿曼妮早早交上來的那份計劃書，竟然堪稱完美無缺。憑什么她正常上下班、笑著玩兒著就能寫出這樣好的計劃，而我?guī)缀跤猛炅巳s感覺到仍然與她相差一截?我甚至懷疑自己是否會錯手將她的計劃書放進碎紙機內。我這樣的艱難，而她還有無數(shù)機會，不是嗎?
3、了不起的人
第一季度本店的銷售額得了第一!并且遠遠地把第二名拋在了后面!這個消息讓店里所有員工的臉上，都像開了一朵小葵花，一個老顧客甚至在留言本上說：據(jù)說，一個店的狀況可以看出一個店長的性格，一個性格開朗的店長帶出的門店是積極和欣欣向榮的，相反一個死氣沉沉的門店后面一定有一個不很“陽光”的店長。我有理由相信店長是太陽。我其實不喜歡洋快餐，但我總是跟朋友們介紹說來了你的店后心里便有著被陽光照耀后的動力。我在例會上讀了這一段話，并且宣布，共同努力的我們將得到一次全體去郊游的機會。
我話音剛落，便有人高喊著從座位上跳了起來，是阿曼妮。隨即，大家歡呼開了。我宣布散會的時候，阿曼妮忽然給我丟過來一個大包袱：店長，你還記得二月份你的承諾嗎?員工們頓時來了勁兒：草裙舞!草裙舞!草裙舞!
二月的第一次例會，為了激勵大家完成銷售目標而成為冠軍，我承諾說，將會給大家任何我給得起的獎賞。阿曼妮說：記得walmart的高管為了激勵員工達到某銷售目標，成功后跳起了草裙舞。如果我們成功了，店長也給大家跳個草裙舞吧!
雖然我既沒否認，也沒答應，但我馬上想到了顧客的留言。其實，他錯了。店里的太陽并不是我，而是阿曼妮。
我決定在郊游會上跳草裙舞。在員工們的掌聲中，我看到了另外一個自己，跳著跳著，阿曼妮竟然也加入了。
“我以為你不敢跳，所以做了替你上場解圍的準備，你原來也沒那么老嘛�！�
阿曼妮的身段年輕曼妙，她當然跳得比我臨時抱佛腳練的精彩多了。但我發(fā)現(xiàn)我不妒忌她了，反而更欣賞她的個性。
是的。不管怎樣說，她很努力�，F(xiàn)在員工不再避忌我，我得感謝她。
當然，我還得感謝她那樣信任我，使我有錯手將她的計劃書放進碎紙機的機會。雖然我最終沒有那么做，但一個試用期未滿的員工也是沒有資格競聘公司高級主管職位的。
這以后，我一直不敢直直地看阿曼妮的眼睛。因為，不管如何，我曾經(jīng)有過那樣一個毀滅她的念頭。
憑著過人的業(yè)績與優(yōu)秀的銷售計劃書，我得到了運營總監(jiān)的職位。這意味著我用我的努力實現(xiàn)了從一個服務生到高級主管的三級跳。接到通知那天，店員們很開心地祝賀我，阿曼妮也顯得很高興。我以為她至少為自己的落選而懊惱，她是那樣自信的一個人，她應該知道她的計劃書具有怎樣的競爭力。我終于看向她美麗的眼睛，那雙眼睛真漂亮，閃著的是真誠的開懷的光芒。
她走過來擁抱我時說：雖然我對自己很有自信，但我不得不承認，店長你是一個很了不起的人。祝賀你!
我滿面通紅，渾身似被火燒一樣。有員工開玩笑說：阿曼妮，我們店長不似你熱情，你看你把她都抱得臉紅了!
阿曼妮放開我，和大家一起看著我窘迫的樣子哈哈大笑。只有我自己的心里知道，我臉紅不是因為阿曼妮的擁抱，而是因為那句“了不起的人”。
我向公司全力推薦阿曼妮任新店長。公司里沒有試用期未過便任店長的先例。但因為阿曼妮上次那份優(yōu)秀的銷售計劃書而開了先例。
聽說，阿曼妮做得非常優(yōu)秀，店里的新老職員也都對她十分服氣，銷售業(yè)績也一路領先。阿曼妮說，雖然這個城市里有很多家麥當勞，但她要把她所管理的這家店做成人們一說起就會第一時間想起的店。
我相信，她能做到。因為，她才是那個了不起的人。
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