有效激勵(lì)員工的技巧
在80年代初期，美國企業(yè)已經(jīng)厭倦了總是被日本企業(yè)在質(zhì)量上超越，因此決定著手提高。我所在的公司——德州儀器——將所有的工程師派去參加為期一周的Juran培訓(xùn)班。
在那個(gè)時(shí)候，我學(xué)到的最重要的一件事，也是我到現(xiàn)在唯一還記得的一件事就是工作場合的絕大部分問題實(shí)際上都是管理問題。雖然這種說法在當(dāng)時(shí)提出來是為了提高質(zhì)量，但對于我來說，它有著更廣泛的意義。
我總是把它當(dāng)成一條能夠提高各種管理和組織系統(tǒng)效率的公理——也包括如何激勵(lì)員工。
現(xiàn)在，一些人并不是為了他們的工作而存在的。他們痛恨自己的工作、痛恨同事甚至痛恨自己。另一些人則類似孩童穿上大人的衣服扮演成人。這樣的人在人口中占有一定的比例，在你的團(tuán)隊(duì)中也是如此，他們很難甚至根本不可能被激勵(lì)。
如果你竭盡全力而他們無動于衷，那么就干掉他們。如果由于某些原因你不能這樣做，那么我就要告訴你，你要糟糕了。除非是在這種痛苦的局面下，否則絕大部分人都會愿意工作，并且愿意努力工作，只要他們感覺到……
他們的工作是被感謝、被承認(rèn)的`，同時(shí)也是被挑戰(zhàn)、質(zhì)疑的;
他們得到了恰當(dāng)?shù)膱?bào)償;
他們的管理層有能力，努力工作，而不是把手放在餅干罐子上。
你發(fā)現(xiàn)了什么?一切都取決于你，經(jīng)理，為員工提供這樣一個(gè)滿足這些要求的環(huán)境。這并不容易，但是這個(gè)時(shí)候，你也許應(yīng)該問問自己你希望成為什么樣的經(jīng)理?如果答案是希望成為一個(gè)卓越的經(jīng)理的話，那么你就需要掌握以下十種技巧，才能夠有效地激勵(lì)員工：
1. 建立起無懈可擊的完美職業(yè)道德。榜樣的力量是無窮的。如果你四處鬼混，他們會模仿你的行為。相反，如果你認(rèn)認(rèn)真真地踏實(shí)工作，他們會通過模仿你來尋求你的認(rèn)可。
2. 給他們灌輸全局概念。每個(gè)人都希望成為有用的一部分。告訴他們，他們的工作對于其他人是如何重要，這會讓他們覺得自己很重要。
3. 設(shè)立目標(biāo)，讓他們負(fù)責(zé)。在絕大部分的公司里，設(shè)立目標(biāo)這項(xiàng)工作做的都不好。他們采取的方式過于自上而下，而不是自下而上，或者根本沒有目標(biāo)。在兩者之間要保持平衡，但要想在所有的情況下都做到這一點(diǎn)確實(shí)非常不容易。
4. 即時(shí)、真誠地給出反饋，好，或者不好，而不是廢話。要求他們也做到這一點(diǎn)。對于任何經(jīng)理來說，要做到這一點(diǎn)非常不容易，尤其是面對一些負(fù)面評價(jià)的時(shí)候更是如此。
5. 獎(jiǎng)勵(lì)他們的成就，并為他們的失敗負(fù)責(zé)。他們需要知道你站在他們身后。
6. 為他們提供提高工作效率的工具;要在他們背后提供支持;否則無法成功。
7. 賦予他們能夠承擔(dān)的責(zé)任。不要更多，但也不要更少。如果你有一個(gè)大型的團(tuán)隊(duì)，那么這確實(shí)是件棘手的事情，因?yàn)檫@幾乎是一件完全因人而異的事情。
8. 溝通。盡可能公開地進(jìn)行溝通，但不要讓他們知道一些無需了解的機(jī)密信息。
9. 給他們一些私人時(shí)間以便處理一些重要事情。這里指的不是跑腿這樣的小事，而是他們必須在早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間完成的一些重要的事情，例如去看病。
10. 有一些同情心、人性，并且保留一些幽默感。做到這些需要漫長的過程。而且基本上是你個(gè)人的事。幽默感不是開一些反社會的玩笑;他們可能從來也不會讀管理博客。
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