2017最新公司優(yōu)秀管理者獲獎感言
【1】優(yōu)秀管理者獲獎感言
尊敬的程總以及諸位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家下午好!今天以這樣的場合和形式與在座的諸位見面，我既激動又很榮幸。激動的是：在那么多領(lǐng)導(dǎo)和同事面前分享我的獲獎心得;榮幸的是：我確實站在這里了。
能夠站在這里，我的心中充滿了四個感謝!
第一、我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)們。我是20XX年5月10日正式加入咱們xx大酒店的，到現(xiàn)在已經(jīng)十年了，十年來如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的悉心呵護(hù)，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)栽培，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)扶持和幫助，就沒有我一直以來的進(jìn)步和成長。是諸位領(lǐng)導(dǎo)一步一步帶著我從一個懵懂的女孩，逐漸成長為一位成熟的女性，并榮幸的從一名普通的員工成長到現(xiàn)在的一名中層管理人員。我想說，十年以來我所取得一切榮譽都是因為在領(lǐng)導(dǎo)英明的指揮下，特別是程總，當(dāng)然還有我們李總，如果沒有你們給我營造出那么優(yōu)秀的工作環(huán)境，就不會磨煉出十年來不斷進(jìn)步的我。是你們一直以來見證著我的成長，所以今天在這里我由衷的向諸位領(lǐng)導(dǎo)深深的鞠一躬，感謝你們!
第二、我要感謝十年來一直陪伴著我的工作伙伴。同樣的，如果沒有你們的理解包容，如果沒有你們的配合鼓勵，如果沒有你們的信任支持，一定不會有現(xiàn)在的吳麗芳。一損俱損，一榮俱榮，扶持遮飾，互有照應(yīng)。我的成功也就是你們的成功，我的榮譽也是你們的榮譽。所以在這里我也向你們深深的一鞠躬，謝謝你們!
第三、我要感謝我的家人，十年來我在工作上自認(rèn)為可以做到問心無愧，但對于我的家庭卻始終充滿著愧疚。工作的十年里，我沒有一年的春節(jié)是在家里度過的。結(jié)婚前我的父母就說，我已經(jīng)是嫁出去的姑娘了，而且還是一個有了新家忘了老家的姑娘。2006年我結(jié)婚了，按照農(nóng)村的習(xí)俗，剛結(jié)婚的新媳婦第一年是必須要在婆家過的，但酒店實在是忙不開，我也顧不上習(xí)俗不習(xí)俗的了。然而農(nóng)村的思想就是那么簡單和現(xiàn)實，我的婆婆就對此產(chǎn)生了不解，說出了很多在她看來不解，在我看來也很委屈的話，所以就導(dǎo)致長期以來我們婆媳關(guān)系都持續(xù)緊張。周圍的鄰居也跟著七嘴八舌，有的說這新媳婦是不是嫌棄這個家，新結(jié)婚也不回家?[蓮山 課~件]有的說這新媳婦是不是會讓她婆婆有隔閡?還有的說這新媳婦的家教不好……等等，說什么的都有，難聽的話多得不堪入耳。我不想反駁也無力反駁，因為我沒有時間，也不愿意顧及這些，只能盡我最有限的時間，最有限的經(jīng)歷來盡量做到忠孝兩全。所以在這里我也要感謝我的家人，因為擁有他們的理解和關(guān)心，支持和體貼，我才能安心的工作。攘外必先安內(nèi)，如果沒有一個良好的家庭，我也不可能集中精力的工作。謝謝我的家人!
最后、我要感謝一直以來關(guān)照著我們的顧客�？腿司褪俏覀兊囊率掣改�，如果沒有客人的關(guān)照和捧場，就沒有我們工作的`機會，就不會有我一路以來不斷進(jìn)步的服務(wù)工作。所以對于我們的客人，我們一定要用心對待，熱情去服務(wù)，只有這樣，他們才會信任你、關(guān)照你，才會有我們源源不斷的生意。所以今天最后我要感謝我們忠實的顧客們。
十年來我有太多的故事，太多的感動，現(xiàn)在回顧起來，每一個故事都記載著我的成長，這成了我人生最寶貴的財富。所以接下來我一定會一如既往，竭盡全力的做好我的本職工作，在保證我們早茶工作順利進(jìn)行的同時，落實好工作流程中各個環(huán)節(jié)的配合，努力把我們員工的力量發(fā)揮到極致，從而促進(jìn)飯市工作更上一層樓。在這里我工作了十年，我把大酒店當(dāng)成了我的家，所以今后的工作我一定更加盡心努力，為了大酒店今后更好的發(fā)展鞠躬盡瘁死而后已!
【2】優(yōu)秀管理者獲獎感言
各位領(lǐng)導(dǎo)，來賓，同事們，大家早上好!
我感謝大家給的這個榮譽，這離不開領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與信任，離不開同事們對我的理解與關(guān)心，我再次的感謝大家!我更要感謝一個人，就是我的經(jīng)理，孫總，感謝您一年來對我工作的的無限支持，謝謝!
公司是個大家庭。在這里百花齊放、百家爭鳴。我是07年末來到公司的，一年多的時間了來，我感同身受，在這里工作、在這里學(xué)習(xí)。盡職盡責(zé)，精益求精。盡管有付出，但我的收獲更多，提升更大。我的每一步前進(jìn)，都飽含了上級領(lǐng)導(dǎo)的提攜、同事們的幫助以及項目的支持。如果我站在這里說明曾經(jīng)取得了一些成績，那它也是我們團(tuán)隊集體的光榮。上臺前，有人問我，如何才能得到“優(yōu)秀”。我想了很多，卻沒有貿(mào)然地答復(fù)。現(xiàn)在的“優(yōu)秀”，可能只是指一方面或者幾方面做得還不錯。距離成為一名企業(yè)的中流砥柱，我還差得很遠(yuǎn)。我的角色，公司的“普通”員工，永遠(yuǎn)都是。在這里，我有一句話，以共勉：“想到”和“得到”之間，還有兩個字——“做到”。走下臺去，一起將從頭開始。希望通過自己的努力，汲取到更多養(yǎng)分;通過自己的工作，帶動出更優(yōu)秀的新人。希望我們的團(tuán)隊更進(jìn)取心、發(fā)展?jié)摿�，更具凝聚力、�?zhàn)斗力。
真心地期望與在座的各位一道成功地跨越2012年;攜手同肩，只爭朝夕;一起成長、一起發(fā)展，一起走向更大的成功。
謝謝大家!
【3】優(yōu)秀管理者獲獎感言
時光荏苒，在xx國際大酒店工作已經(jīng)三年時間了。在酒店和部門領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心幫助以及同事的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了很大的進(jìn)步。我從一名實習(xí)生開始刻苦努力，嚴(yán)于律己，在工作中為客人提供細(xì)致細(xì)微的服務(wù)，同時也在個人工作經(jīng)歷中取得了優(yōu)異的成績。 本年度酒店的“青工比武”大賽中，我在接待/退房程序演練及業(yè)務(wù)問訊知識的答辯環(huán)節(jié)上熟練掌握專業(yè)業(yè)務(wù)知識和技巧，同時憑借良好的現(xiàn)場發(fā)揮，獲得第一名。
在前臺主管領(lǐng)班以及同事們的熱心幫助和大力支持下，我的業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高。前廳作為酒店的門面，作為顧客進(jìn)入酒店的必經(jīng)之地，我們每個前臺員工都要直接面對顧客，從一定意義上講我們的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出我們酒店的服務(wù)水平和管理水平。我們要保持自己最好的形象，為客人提供微笑服務(wù)，用我們最好的一面去面對客人，讓每位走進(jìn)浙江國際的客人都能體會到我們的真誠和熱情。
在客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解本地的風(fēng)土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù);在客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時候能主動詢問一下客人住得怎樣或是對酒店有何意見，不要讓客人覺得冷落了他;進(jìn)一步地溝通能使客人多一份溫馨感。
我們酒店以接待商務(wù)客人為主，根據(jù)商務(wù)客人的生活特點和習(xí)慣，前臺提供“三快”服務(wù)，即登記快，服務(wù)快，結(jié)帳快。前臺員工之間還經(jīng)�；ハ嗵接懛⻊�(wù)技巧并加以推廣，如把VIP客人的服務(wù)推廣到普通客人不斷完善，不斷總結(jié)。服務(wù)沒有句號，前臺員工在服務(wù)過程中堅持“以人為本”，把“三心”服務(wù)，即“細(xì)心、熱心、耐心”貫徹于我們?nèi)粘５膶头⻊?wù)中。
服務(wù)性行業(yè)需要良好的服務(wù)心態(tài)，在接待客人的時候，無論遇到任何問題都需要保持微笑，想客人所想，盡可能地為客人去解決所有問題。某天夜晚，一位酩酊大醉的客人來到前臺辦理入住，因為喝醉了，預(yù)訂信息表達(dá)不清楚，無法找到預(yù)訂，客人就開始發(fā)怒，破口大罵。我馬上表示歉意，安撫了客人，并讓客人出示身份證件，在歷史信息中找到客人的歷史入住信息，迅速為客人辦理了入住手續(xù)。在客人達(dá)到房間后，通知服務(wù)員馬上為客人送去一杯熱茶。幾日后退房時，客人見到我，表示了自己的歉意，并稱贊其服務(wù)態(tài)度很好，能想到客人潛在的需求，下次一定推薦朋友都入住本酒店。在基本服務(wù)的同時，更需要體現(xiàn)出五星級的超常服務(wù)，即使客人有錯，也應(yīng)該對其表示體諒和尊重，并能想到客人的潛在需要。
最后，我們應(yīng)該注重牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和的接待各方來客，只有從思想上不斷提高對前臺工作重要性的認(rèn)識，才能做好前臺工作。
在前臺工作中，雖然有時工作很累，但是每天接待不同的客人，為他們提供各種服務(wù)，解決他們在異地發(fā)生的各種問題，卻讓我覺得充實和快樂。在今后的工作中，面對新情況新問題，我還需再接再厲，不斷提高業(yè)務(wù)水平，在前臺工作中貢獻(xiàn)自己的光和熱。
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